Устранение ошибок типа «синий экран»

Мы будем рады узнать ваше мнение! Участвуйте в исследованиях синего экрана.

Ошибка типа «синий экран» (также известная как STOP-ошибка) может возникать в том случае, если проблема вызывает непредвиденное завершение работы или перезагрузку устройства. При этом может появиться «синий экран» с сообщением о том, что на вашем устройстве возникла проблема и его необходимо перезагрузить.

На этой странице рассматривается последовательность шагов по диагностике неполадок, которые помогут вам выявить причину возникновения ошибки типа «синий экран» и устранить ее. 

Действия, описанные в этой статье, предназначены для диагностики и устранения распространенных STOP-ошибок со следующими кодами.

• org/ListItem»>

  CRITICAL_PROCESS_DIED

• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Примечания: 

• org/ListItem»>

  Также могут отображаться шестнадцатеричные коды ошибок, например 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F и другие.

• Эта статья не содержит список кодов ошибок, но поскольку многие коды ошибок имеют одни и те же потенциальные решения, лучше всего будет выполнить описанные ниже действия для устранения ошибки типа «синий экран».

Хотя шаги на этой странице на первый взгляд могут показаться сложными, просто следуйте им по порядку, пошагово, и мы постараемся вернуть вас в нужное русло.

как узнать причину и исправить

Полное руководство по Windows 10

Как исправить синий экран в Windows 10? Вот полное руководство, которому вы можете следовать, чтобы полностью избавиться от этой проблемы, чтобы компьютер снова работал нормально.

Ошибка: BSOD Windows 10 – что такое синий экран смерти

Определение: BSOD Windows 10 — это ошибка, которая не позволяет вам получить доступ к ОС с синим экраном с несколькими кодами ошибок остановки, такими как: CRITICAL_PROCESS_DIED, VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED и т. д.

Симптомы: Обычно, если на вашем компьютере возникает одна из перечисленных ниже проблем, на компьютере возникает ошибка:

• Компьютер выдает постоянный пустой синий экран смерти. Вы не можете ни загрузиться в ОС, ни получить доступ к каким-либо файлам на диске Windows.
• Синий экран сопровождается кодом стоп-ошибки.

Список распространенных кодов ошибок «синий экран смерти»:

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Итак, как исправить ошибку BSOD самостоятельно? Проверьте причины и следуйте соответствующим решениям, чтобы восстановить компьютер, чтобы он загружался и снова работал нормально.

Как узнать причину синего экрана Windows 10

Многие причины могут вызвать ошибку BSOD. Это может быть любая из перечисленных причин:

• Неисправные драйверы устройств
• Неправильная конфигурация BIOS
• Ошибки обновления Windows 10
• Устаревшая операционная система Windows
• Повреждение жесткого диска или недостаточно места на системном диске
• Неверные записи в системном реестре
• Конфликт приложений или ошибка несовместимости приложений

Как исправить синий экран на Windows 10

Итак, как исправить эту ошибку? Проверьте, когда на вашем компьютере появляется синий экран, и выполните правильные исправления, чтобы немедленно избавиться от этой ошибки:

Когда возникает	Решения для исправления
Во время или после обновления Windows 10	Загрузитесь в безопасном режиме Удалите последнее обновление Удалите драйверы устройств Расширение системного диска и чистая установка обновления Windows 10 Выполните восстановление системы
Использование приложения или устройства	Удалите несовместимые приложения Обновите или удалите драйверы устройств Отключите несовместимые периферийные устройства

Быстрое исправление BSOD в Windows 10: перезагрузите компьютер > подождите, пока компьютер загрузится, и посмотрите, исчезнет ли ошибка.

Как исправить BSOD Windows 10 во время или после обновления Windows 10

Если ошибка BSOD возникает во время установки или после обновления Windows 10, вы можете сначала загрузить компьютер в безопасном режиме, а затем выполнить соответствующие исправления, чтобы избавиться от этой ошибки на своем ПК.

Шаг 1. Перезагрузите Windows 10 в безопасном режиме

1. Несколько раз включите и выключите устройство, чтобы войти в среду восстановления Windows.
   1. Нажмите кнопку питания на 10 секунд, чтобы выключить Windows 10.
   2. Повторно нажмите кнопку питания, чтобы запустить компьютер, и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить его.
   3. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить компьютер.
   4. После запуска Windows снова удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить ее.
   5. Повторяйте попытку включения компьютера, пока Windows полностью не перезагрузится и не войдет в WinRE.
2. На экране «Выберите вариант» следуйте инструкциям по перезагрузке компьютера. Нажмите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» > «Перезагрузить».
   

Шаг 2. Исправьте BSOD Windows 10 в безопасном режиме — 4 метода

После того, как ваш компьютер загрузится и перейдет в безопасный режим, вы можете приступить к выполнению приведенных ниже исправлений, чтобы самостоятельно исправить ошибку BSOD в Windows 10:

Удалите последнее или последнее обновление Windows 10

1. Откройте панель управления. Нажмите клавиши Windows + R, введите панель управления в поле поиска и выберите «Панель управления».
2. Нажмите «Программы» > «Программы по умолчанию» > «Программы и компоненты».
3. Нажмите «Просмотреть установленные обновления» на левой панели.
   
4. Выберите и щелкните правой кнопкой мыши последнее обновление Windows в разделе «Microsoft Windows», выберите «Удалить».
   
5. Нажмите «Да» для подтверждения.
   
6. Нажмите «Перезагрузить сейчас», чтобы завершить удаление обновления Windows.

Удалите драйверы устройств, чтобы удалить BSOD в Windows 10

1. Нажмите Windows + S, введите диспетчер устройств и выберите «Диспетчер устройств».
2. Разверните проблемное устройство (в основном диск ОС и т. д.), вызвавшее ошибку BSOD, разверните и щелкните его правой кнопкой мыши, выберите «Удалить» или «Удалить устройство».
   

Обратите внимание, что исправление 1 и исправление 2 требуют, чтобы вы сбросили загрузку компьютера в выход из безопасного режима, чтобы сохранить изменения и позволить усилиям вступить в силу.

Как выйти из безопасного режима:

1. Нажмите клавиши Windows + R, введите msconfig и нажмите Enter.
2. Выберите «Вкладка «Загрузка» > «Параметры загрузки» > Снимите флажок «Безопасная загрузка».
3. Нажмите «ОК» > «Применить», чтобы сохранить изменения.
   
4. После этого перезагрузите компьютер.

Расширение системного диска и чистая установка обновления Windows 10

Иногда ошибка «синий экран смерти» может быть связана с нехваткой памяти на устройстве, которая не позволяет устанавливать обновления Windows. Чтобы решить эту проблему, вы должны сначала расширить системный диск с помощью программного обеспечения для управления разделами, например, EaseUS Partition Master. Затем выполните чистую установку обновления Windows 10.

Расширьте системный диск

Вариант 1. Расширить системный диск C за счет нераспределенного пространства

1. Щелкните правой кнопкой мыши диск System C: и выберите «Изменить размер/переместить».
2. Перетащите конец системного раздела в нераспределенное пространство, чтобы добавить его на диск C:. И нажмите «ОК».
3. Нажмите «Выполнить задачу» и «Применить», чтобы выполнить операции и расширить диск C.

Вариант 2. Расширить системный диск C без нераспределенного пространства

1. Щелкните правой кнопкой мыши большой раздел с достаточным количеством свободного места на системном диске, выберите «Выделить место».
2. Выберите системный диск в разделе «Выделить пространство от (*) до» и перетащите конец системного диска C в нераспределенное пространство. Нажмите «ОК» для подтверждения.
3. Нажмите «Выполнить задачу», в нем будут перечислены ожидающие операции, и нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения и расширить диск C.

Далее, чистая установка или переустановка Windows 10.

Обратите внимание, что чистая установка Windows перезапишет данные на системном диске C и на рабочем столе. Поэтому, если у вас есть ценные данные, не забудьте заранее сделать резервную копию данных.

И вы можете выполнить резервное копирование данных без загрузки в Windows для получения помощи. Или, если вам не нужны файлы, выполните следующие действия, чтобы установить Windows 10 сейчас:

1. Загрузите и установите установочный носитель Windows 10 на USB-накопитель емкостью 8 ГБ или больше.
   
2. Подключите установочный носитель Windows USB к ПК и перезагрузите ПК с USB. Нажмите F2/F8/Del, чтобы войти в BIOS > Перейти в раздел загрузки > Установить USB в качестве загрузочного диска.
   
3. Как только компьютер загрузится с USB, выберите «Установить сейчас».
   
4. Выберите языковые настройки и другие параметры.
5. Пропустите ввод ключа продукта и выберите «Установить только Windows». Выберите целевое устройство для установки Windows 10.
   
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку Windows 10.
7. Повторно войдите в меню загрузки BIOS и установите диск с ОС Windows 10 в качестве загрузочного, перезагрузите компьютер.

Теперь у вас есть чистая установленная ОС Windows, которая будет нормально работать и загружаться на вашем компьютере.

Выполните восстановление системы для очистки BSOD в Windows 10

Если вы создали точку восстановления Windows 10 до обновления Windows 10, вы также можете исправить ошибку BSOD, вернув Windows 10 в предыдущее состояние с помощью функции «Восстановление системы».

1. Нажмите клавиши «Windows + R» и введите rstrui.exe в поле «Выполнить». Нажмите Enter, чтобы открыть восстановление системы.
   
2. Выберите «Выбрать другую точку восстановления» и нажмите «Далее».
3. Выберите последнюю резервную копию Windows перед установкой нового обновления Windows 10 и нажмите «Сканировать на наличие уязвимых программ».
   
4. Нажмите «Готово» в окне «Подтверждение точки восстановления».
   
5. Наконец, нажмите «Да» и дождитесь завершения процесса.
   
6. Подтвердите восстановление Windows 10 из образа системы.

Все, что вам нужно, это дождаться завершения процесса, и тогда вы вернетесь к предыдущей версии Windows 10. Синий экран исчезнет.

Избавьтесь от синего экрана смерти в Windows 10 при запуске приложения или устройства

Если вы столкнулись с ошибкой BSOD при открытии или использовании приложения на компьютере, у вас есть три исправления, которые можно попробовать.

Удалите несовместимые приложения

1. Нажмите клавиши Windows + S, введите панель управления и выберите, чтобы открыть ее.
2. Нажмите «Программы и компоненты», найдите и щелкните правой кнопкой мыши несовместимое приложение, выберите «Удалить».
   
3. Нажмите «Да» или «Удалить» во всплывающем окне, чтобы подтвердить удаление.
4. После этого перезагрузите ПК.

Обновите или удалите драйверы устройств

Чтобы обновить драйверы устройств:

1. Нажмите клавиши Windows + S, введите диспетчер устройств, затем нажмите «Диспетчер устройств».
2. Разверните Драйвер диска, щелкните правой кнопкой мыши драйвер диска ОС и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».
3. Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» во всплывающем окне.
   
4. Затем подождите, пока компьютер выполнит поиск и установит последнюю версию драйвера.

Чтобы удалить драйвер устройства:

1. Откройте Диспетчер устройств, разверните драйверы дисков, щелкните правой кнопкой мыши проблемный диск и выберите «Удалить».
   
2. Дождитесь завершения процесса и перезагрузите компьютер.

Система автоматически переустановит обновленный драйвер устройства для вашего диска.

Отключите несовместимые периферийные устройства

Синий экран ошибки смерти может появиться, когда к вашему компьютеру подключено несовместимое устройство. Если вы столкнулись с ошибкой BSOD после подключения внешнего жесткого диска, отключите его, чтобы устранить эту ошибку:

1. Подключите подключенный внешний жесткий диск или USB.
2. Перезагрузите компьютер с Windows 10.

Как исправить синий экран смерти Windows (BSOD)

(Изображение предоставлено Shutterstock)

Мало что так расстраивает. Вы находитесь в середине работы над проектом, достигаете важной вехи в игре или, может быть, просто загружаете свой компьютер с Windows 10, и в этот момент вся ОС падает и представляет вам синий экран смерти, обычно для нет сразу очевидной причины.

На языке Windows термин «синий экран смерти» обычно обозначается аббревиатурой BSOD. В нем описывается какая-то ошибка, которая настолько сильно влияет на операционную систему, что она вынуждена завершить работу. Сама Microsoft помечает такие ошибки как «стоп-коды». Таким образом, эти ошибки также могут быть в общем названы «стоп-ошибками». Вот пример, который показывает, как иногда выглядит BSOD:

Современный BSOD Windows 10 (преднамеренно вызванный, читайте дальше) (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Понимание экрана BSOD а затем открывающая скобка). Далее вы видите краткое пояснение, что «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке». информация» и счетчик, который отслеживает запись этих данных (отображается как «25% завершено») выше. 

Microsoft предоставляет сканируемый QR-код в современных BSOD (внизу слева), который вы можете сканировать с помощью смартфона и искать таким образом. В сообщении также содержится URL-адрес для поиска стоп-кодов , где вы можете ввести числовой стоп-код (и где вы увидите наиболее распространенные стоп-коды, включая показанный выше). Наиболее распространенные коды остановки:

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Вы также можете загрузить средство поиска ошибок Microsoft (текущая версия: Errnu_6. 4.5.exe). .

В Windows 10 BSOD не всегда синие

До выхода Windows 8 в октябре 2012 года BSOD всегда появлялись на темно-синих экранах. Они были битком набиты текстом и инструкциями (см. ниже). В Windows 8 Microsoft перешла на более мягкий формат, показанный на предыдущем снимке экрана. Они также сократили информацию, которая появляется на экране. На самом деле цвет фона в Windows 10 иногда бывает зеленым, поэтому некоторые из них называются GSOD («зеленые экраны смерти»). Вот пример устаревшего BSOD до Windows 8, чтобы поместить эту информацию в исторический контекст: 

Старомодный BSOD включает советы по устранению неполадок, числовой код остановки и многое другое. Как показано, он всегда появлялся на темно-синем фоне. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Осмысление данных BSOD

Хотя никто не хочет видеть BSOD на ПК с Windows, время от времени они случаются. В подавляющем большинстве случаев компьютер автоматически перезагружается после создания журнала ошибок, который называется аварийным дампом или файлом дампа (расширение . dmp). По умолчанию Windows 10 хранит файлы дампа в одном из двух мест.

Вы можете управлять аварийными дампами с помощью дополнительных параметров системы в Windows 10 (введите «Дополнительные параметры системы» в поле поиска, затем нажмите «Параметры» на панели «Запуск и восстановление»). Вы также можете отключить «Автоматический перезапуск» здесь, если вы предпочитаете, чтобы любые будущие BSOD оставались на экране, пока вы не увидите их и не запишете (или не сфотографируете) любые соответствующие данные.

Аварийные дампы бывают различных форм с соответствующими типичными размерами. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Если вы выберете «Малый дамп памяти» в качестве опции для сохранения аварийных дампов, такие файлы будут отображаться как файлы Minidump.dmp. Для всех остальных вариантов аварийный дамп называется Memory.dmp. Аварийные дампы записываются в папку %SystemRoot%, которая обычно расширяется до C:\Windows. Размер небольших файлов дампа памяти ограничен 256 КБ. Другие дампы памяти будут различаться по размеру в зависимости от объема памяти на ПК, где создается дамп. Таким образом, на ПК с 16 ГБ ОЗУ файл полного дампа памяти всегда будет иметь размер 16 ГБ (и другие файлы дампа памяти, за исключением небольших дампов памяти, могут достигать 16 ГБ, но часто будут меньше) .

Изучение файла аварийного дампа может быть полезным при устранении связанных с этим причин. Для получения более подробной информации см. нашу статью о , как использовать файл минидампа для исправления Windows BSOD . Тем не менее, многие пользователи просто выполняют поиск по стоп-коду и/или числовому коду ошибки при поиске совета по исправлению. (Обратите внимание, что Microsoft называет этот числовой код «кодом проверки ошибки» или «строкой проверки ошибки». и попытки ремонта. Не так быстро! Microsoft объясняет весь процесс устранения неполадок в своем « Устранение ошибок синего экрана (открывается в новой вкладке)». Хотя вы можете и, вероятно, должны полностью прочитать совет Microsoft, вот краткое изложение основных рекомендаций: 

1. Выключите компьютер с Windows , на котором произошел BSOD
2. Отключите все USB-устройства , кроме мыши и клавиатура (или беспроводные ключи).
3. Перезагрузите систему в безопасном режиме из среды восстановления Windows (WinRE)
4. Если вы недавно установили новое программное обеспечение, удалите это программное обеспечение .
5. Если вы недавно установили новый драйвер устройства (или ваша информация BSOD указывает на драйвер или устройство), удалите или откатите этот драйвер (если вам действительно не нужно устройство, вы можете вместо этого временно отключить его)
6. Перезагрузите компьютер и посмотрите, повторяется ли BSOD. Если нет, вы, вероятно, изолировали причину и можете начать искать какое-то исправление.

Если BSOD повторяется, несмотря на то, что элементы были исключены из поля зрения путем их удаления, отключения или удаления, все, что осталось на изображении, остается проблематичным. На этом этапе вы хотите снова перезагрузиться в безопасном режиме и открыть административную командную строку или сеанс PowerShell. В командной строке введите следующие команды по одной: 

1. DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
2. SFC /scannow

Первая из этих двух команд находит и заменяет любые поврежденные компоненты операционной системы в параллельном файловом хранилище (также известном как WinSxS). Вторая из этих команд запускает средство проверки системных файлов (SFC) и восстанавливает все найденные поврежденные файлы.

Обратите внимание: если SFC что-то находит и исправляет, вы должны запускать команду до тех пор, пока она не вернет отчет о работоспособности (в некоторых случаях мне приходилось запускать ее два или три раза, прежде чем она возвращалась чистой). Обратите внимание, что выполнение одной или обеих этих команд может занять некоторое время, особенно если одна или обе находят элементы, нуждающиеся в исправлении. Вот что вы хотите увидеть после финального запуска SFC:

Продолжайте работать с SFC, пока не будут устранены все нарушения целостности. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Попробуйте инструмент BlueScreenView от NirSoft

Microsoft предлагает полную инфраструктуру обработки BSOD, построенную на основе инструмента под названием Windows Debugger (он же WinDBG). Вы можете загрузить его как часть бесплатного комплекта Microsoft Windows Developer Kit (открывается в новой вкладке), если вы действительно хотите углубиться в кровавые подробности. Есть много деталей, о которых нужно узнать, и мелочей, которые нужно решить, если вы хотите, чтобы этот инструмент работал с аварийными дампами. Для тех, кто не занимается ИТ-специалистами или не является разработчиком, я рекомендую отличный 9 Nir Sofer.0013 Вместо утилиты BlueScreenView . Он настроен на автоматическую загрузку таблиц символов, необходимых для устранения кодов ошибок, и знает, где найти аварийные дампы, нуждающиеся в анализе. Он также представляет данные аварийного дампа в удобочитаемой форме.

В качестве иллюстрации я заставил один из моих тестовых ноутбуков (Lenovo ThinkPad X390 Yoga) отображать синий экран в административной командной строке. Там я ввел строку taskkill /im svchost.exe /f. Предупреждение: ввод этой строки в административной командной строке или сеансе PowerShell немедленно приведет к сбою ПК. Это связано с тем, что он убивает ключевую программу с именем svchost.exe (Service Host), которая поддерживает библиотеки DLL в среде выполнения Windows. Поскольку большинство (если не все) программ Windows используют одну или несколько библиотек DLL, это делает Windows неработоспособной. Таким образом, это вызывает немедленный BSOD с кодом остановки CRITICAL_PROCESS_DIED (показан на вводном рисунке для этой самой истории).

Когда я запустил BlueScreenView на этом ПК, он обнаружил файл Memory.dmp, который этот BSOD создал на этапе очистки после сбоя. Вот как выглядит приложение:

BlueScreenView находит последний аварийный дамп. На верхней панели отображаются ключевые значения, а на нижней — подробные сведения. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

В верхней части окна отображаются все аварийные дампы, найденные на целевом ПК. Поскольку в этом случае есть только один, я уменьшил его, чтобы показать как можно больше деталей на нижней панели. Тем не менее, данные в верхней панели важны, а информация в определенных столбцах представляет особый интерес. Столбец 1 показывает имя файла дампа. В столбце 3 показан стоп-код, помеченный как «Строка проверки ошибок». В столбце 3 показан соответствующий шестнадцатеричный код ошибки 0x000000ef, который помечен как «Код проверки ошибок».

Для большинства подлинных BSOD (помните, я вызвал это) стоп-код и код ошибки часто помогают пострадавшим пользователям сосредоточиться на причинах и потенциальных средствах лечения их бед. По моему опыту, по крайней мере 90% BSOD можно исправить просто на основе этой информации. Это потому, что это часто решается путем отключения, отключения или удаления связанных устройств, драйверов, приложений или обновлений — как рекомендует Microsoft, и я резюмировал в предыдущем разделе.

Как насчет других проблемных 10% BSOD?

Некоторые BSOD не поддаются быстрому и простому исправлению. Когда они возникают, а они иногда случаются, самое время попросить помощи, чтобы разобраться во всем. Я могу порекомендовать два потрясающих источника помощи по устранению неполадок, доступных в Интернете, каждый из которых имеет собственный специализированный пользовательский форум, специально посвященный решению проблем BSOD. Точно так же каждый из них предъявляет определенные требования к пользователям, обращающимся за помощью по BSOD.

Источник номер один исходит от TenForums.com (ключевое раскрытие информации: я являюсь VIP-членом этого сообщества; я ежедневно вношу свой вклад и предложения его членам). Площадка TenForums находится в своем 9-м0013 BSOD Сбои и отладка

форум. Предоставляются инструкции по публикации , а также набор руководств по BSOD, в том числе по Основы WinDBG и как Установить и Настроить WinDBG для анализа BSOD , Запустить средство устранения ошибок BSOD в Windows 10 и Включить или отключить автоматический перезапуск BSOD в Windows 10 .

Источник номер два взят с британского сайта по безопасности и устранению неполадок ПК BleepingComputer.com. Они управляют пользовательским форумом под названием 9.0013 Сбой Windows и синий экран смерти (BSOD) Справка и поддержка. Там вы найдете закрепленные темы по следующим темам (все из которых стоит прочитать):

• Sysnative Blue Screen of Death (BSOD) Academy : ряд подробных вопросов, на которые читатели должны ответить, чтобы задать их экспертам. в Sysnative за помощью в решении проблем с BSOD.
• BSOD Инструкции по публикации : какую информацию пользователи должны собирать (на основе загрузки и запуска приложения Sysnative), чтобы получить необходимые файлы дампа и содержимое.
• BSOD, но нет файлов дампа : инструкции по настройке ПК с Windows для создания файлов дампа всякий раз, когда возникает BSOD. Важно знать, потому что диагностика без дампов практически невозможна.

Таким образом, вам придется немного почитать, скачать некоторые инструменты, запустить несколько скриптов и/или собрать несколько журналов, которые вы отправите, чтобы сделать полуофициальный запрос на помощь BSOD. Это займет один или несколько часов и заставит вас сделать домашнее задание, прежде чем такая помощь станет доступной. Это также может включать в себя многочисленные обмены данными, когда вас просят запустить дополнительные инструменты диагностики и собрать дополнительные журналы и данные, чтобы пролить больше света на вашу ситуацию. Поверьте мне: эти ребята знают, что делают. Я видел лишь несколько проблем, когда пользователи делали все, о чем их просили, а эксперты по BSOD не могли помочь им исправить ситуацию.

В конечном счете, там, где достаточно воли, чтобы исправить BSOD Windows, есть способ сделать это. Продолжайте в том же духе, и вы научитесь этому сами.

Получите мгновенный доступ к последним новостям, подробным обзорам и полезным советам.

Свяжитесь со мной, чтобы сообщить о новостях и предложениях от других брендов Future. Получайте электронные письма от нас от имени наших надежных партнеров или спонсоров.

Эд Титтел — давний автор статей в области ИТ, исследователь и консультант, а также время от времени публикуется в Tom’s Hardware.

Обладатель награды Windows Insider MVP с 2018 года, он любит освещать вопросы, связанные с драйверами ОС, устранением неполадок и безопасностью.

Темы

Windows

Как исправить «синий экран смерти» на ПК с Windows

• Вы можете попытаться исправить «синий экран смерти» на компьютере с Windows с помощью ряда методов устранения неполадок; ниже приведены наиболее распространенные шаги, которые вы можете предпринять.
• Синий экран смерти в Windows указывает на критическую ошибку и требует перезагрузки компьютера. На правильно работающем компьютере ошибки типа «синий экран» должны быть редкими или отсутствовать.
Ошибки
• «синий экран», как правило, непонятны и могут иметь множество причин, поэтому детали кода ошибки вряд ли подскажут вам, в чем проблема.

«Синий экран смерти», часто сокращенно обозначаемый как BSOD или просто «синий экран», — это название, данное общему набору сообщений об ошибках, которые отображаются на компьютерах Windows при возникновении критической ошибки.

Синий экран означает, что Windows не может продолжить работу, поэтому после отображения сообщения об ошибке Windows выполнит некоторую скрытую очистку и перезапустится. К сожалению, нет возможности сохранить вашу работу, поэтому синий экран часто связан с потерей данных.

Ошибки типа «синий экран» должны возникать редко. Если это происходит часто, у вас серьезная проблема с компьютером, и вам следует обратиться к специалисту или полностью заменить компьютер. Однако даже очень редкий синий экран может быть неприятным и дорогостоящим (с точки зрения потерянных данных или потраченного времени).

К сожалению, эти сообщения об ошибках непонятны обычным пользователям (и редко сообщают даже опытным программистам или разработчикам достаточно, чтобы дать осмысленные рекомендации), и может быть так много потенциальных причин, что их очень трудно устранить.

Как исправить ошибку «Синий экран смерти» на ПК с Windows

Эти семь советов содержат общие рекомендации по устранению ошибки «Синий экран смерти» в Windows.

Вот как выглядит типичный синий экран смерти в Windows. Майкрософт

Удаление несовместимого программного обеспечения

Поскольку возможных причин очень много, полезно начать с самых простых возможных исправлений и постепенно переходить к более сложным или трудным действиям по устранению неполадок.

Ваш BSOD не может окончательно определить причину, но если вы получаете ошибку более одного раза при запуске определенной программы, возможно, виновато это приложение. Если доступна обновленная версия, обязательно обновите ее. Если нет, попробуйте удалить это приложение, чтобы посмотреть, исчезнет ли проблема.

Вы можете следовать инструкциям в нашей статье об удалении программ в Windows 10. 

Начните с удаления любого ненужного программного обеспечения и программ, которые всегда работают, когда вы получаете синий экран. Дэйв Джонсон/Business Insider

Поскольку проблема может заключаться не в программе, которую вы активно использовали во время появления BSOD, вам также следует рассмотреть любые другие программы, которые работали в фоновом режиме или в настоящее время бездействуют, свернуты на панель задач или запущены на виртуальном рабочем столе. Удалите любое программное обеспечение, которое, кажется, запускается каждый раз, когда появляется синий экран.

Запустите средство проверки памяти

Неисправная память — в частности, оперативная память или ОЗУ может быть причиной BSOD, и это одна из нескольких возможных причин, если вы получаете частые, а не случайные синие экраны. К счастью, в Windows есть встроенный инструмент для проверки памяти.

В поле «Начать поиск» введите «Память», а затем нажмите «Диагностика памяти Windows», когда оно появится в результатах поиска. Нажмите «Проверить наличие проблем при следующем запуске компьютера» и перезагрузите компьютер, чтобы запустить тест.

После перезагрузки компьютера вам нужно будет найти результат теста. В поле «Начать поиск» введите «Просмотр событий», а затем нажмите «Просмотр событий», когда оно появится в результатах поиска.

На панели слева нажмите «Журналы Windows», а затем нажмите «Система». На панели справа нажмите «Найти» и найдите «Диагностика памяти». Вы должны увидеть результаты теста — если были сообщения о каких-либо проблемах, неисправная память могла вызывать BSOD.

Результаты диагностики памяти можно найти в средстве просмотра событий. Дэйв Джонсон/Business Insider

Проверка жесткого диска на наличие ошибок

Точно так же проблемный жесткий диск может вызывать BSOD. Чтобы проверить его на наличие ошибок, введите «этот компьютер» в поле «Начать поиск» и щелкните его, когда он появится в результатах поиска. Щелкните правой кнопкой мыши диск «C» и выберите «Свойства». Затем перейдите на вкладку «Инструменты» в окне «Свойства» жесткого диска. В разделе «Проверка ошибок» нажмите «Проверить» и следуйте инструкциям, чтобы вручную проверить жесткий диск.

Удалите второстепенные периферийные устройства

«Синий экран смерти» часто возникает из-за аппаратных, а не программных проблем, поэтому проверьте память и жесткий диск, выполнив описанные выше действия по устранению неполадок. Быстрый и простой способ устранить повторяющуюся проблему BSOD — удалить все внешние периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешнее хранилище и т. д. Если на этих устройствах установлено специальное программное обеспечение, удалите и его.

Замените неисправные или несовместимые платы расширения

Извлечение оборудования из ПК может занять много времени и утомительно, но если у вас повторяющийся BSOD, иногда причиной является именно он. В частности, причиной проблемы могут быть видеокарты премиум-класса и звуковые карты. В частности, для видеокарты попробуйте снять ее и подключить монитор к встроенной графике материнской платы; для этого вы должны увидеть отдельный порт HDMI на задней панели вашего ПК. Вам также следует удалить программное обеспечение драйвера видеокарты Nvidia или AMD.

Запустите SetupDiag после неудачного обновления Windows

Если у вас возникли проблемы с BSOD, особенно при попытке обновить программное обеспечение Windows на вашем ПК, вам может помочь инструмент Windows под названием SetupDiag. Это программа, которая анализирует проблемы с вашим ПК и может подсказать, почему вы видите синий экран смерти при попытке обновить Windows.

Чтобы начать работу, перейдите на веб-страницу Microsoft SetupDiag и нажмите «Загрузить SetupDiag».

После завершения загрузки установите программу и запустите ее. Программа отобразит все проблемы, с которыми она столкнулась, что может помочь вам решить проблему BSOD.

Если вы получаете BSOD только при попытке обновить Windows, попробуйте SetupDiag. Дэйв Джонсон/Business Insider

Выполнить чистую установку

Если ни один из этих советов по устранению неполадок не устранил ваш повторяющийся BSOD, все еще есть некоторые другие основные причины, но вы, как правило, сталкиваетесь с одной из двух основных возможностей: у вас есть проблема с программным обеспечением, которую вы еще не изолировали, или у вас есть критическая аппаратная проблема с вашим компьютером, которая не может быть легко отремонтирована или заменена.

Чтобы исключить вероятность проблемы с программным обеспечением, можно выполнить чистую установку Windows. Это сотрет все содержимое с вашего жесткого диска, а это значит, что вам нужно будет переустановить все ваши программы.

Для этого нажмите кнопку «Начать поиск» и введите «сброс». Нажмите «Сбросить этот компьютер» в результатах поиска. В разделе «Сбросить этот компьютер» нажмите «Начать». Следуйте инструкциям по переустановке Windows, сохранив файлы, если хотите. Когда это будет сделано, у вас будет чистая, свежая новая версия Windows без какого-либо программного обеспечения или драйверов, которые могут вызывать BSOD. Если возможно, используйте компьютер в этом состоянии, устанавливая только самое необходимое программное обеспечение, пока не убедитесь, что проблема решена.

Выполните чистую установку в качестве крайней меры, чтобы избавиться от BSOD. Дэйв Джонсон/Business Insider

• 6 вещей, которые стоит попробовать, если вы не можете обновить компьютер с Windows 10, от перезагрузки ПК до обновления драйверов

  
  

• Как правильно удалять программы в Windows 10, чтобы защитить компьютер и освободить место

• Как обновить или переустановить драйверы в Windows 10, чтобы обеспечить бесперебойную работу компьютера

• Как скачать Nvidia драйверы для бесперебойной и яркой работы графики на вашем компьютере

• Ваш компьютер с ОС Windows работает с помощью «драйверов» — вот что они собой представляют и как их найти

Дэйв Джонсон

Внештатный писатель

Дэйв Джонсон — журналист, пишущий о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь.