Ошибка печати не печатает принтер: Страница не найдена — Printeru.info

Содержание

Почему принтер не печатает – причины, их выявление и устранение

Проблема с выводом документов на печать многогранна, поскольку может иметь несколько первоисточников. Что-то конкретное сделать, чтобы принтер печатал, сходу не получится, пока не будет выявлен корень возникшего затруднения. В данном материале как раз и будет рассматриваться ситуация, когда принтер не печатает, а именно: обзор возможных причин, диагностика каждого фактора и устранение неполадок.

Причины отсутствия печати на принтере

По опыту продвинутых пользователей оргтехники 95-98% ситуаций, когда печатное устройство перестает выводить на бумагу отправленные с компьютера документы, устранимы без участия мастеров по ремонту. Отсутствие печати на принтере может быть вызвано следующими распространенными причинами:

  • некорректным подключением аппарата к компьютеру либо сети;
  • неверным выбором устройства для печати;
  • сбоем в работе драйвера принтера;
  • торможением очереди печати из-за одного документа с ошибкой;

  • приостановлением процесса пользователем или запрещением политикой безопасности;
  • возникновением проблем с настройками и службой печати в ОС Windows;
  • отсутствием в лотке бумажных листов;

  • замятием страниц в лотке или внутри принтера;
  • окончанием тонера/краски в картридже.

Важно! Все вышеперечисленные «неисправности» пользователь в состоянии устранить самостоятельно. А если препятствует печати фатальная поломка принтера либо серьезный сбой ОС на ПК, то в этой ситуации помогут только специалисты сервисного центра.

Поиск причины и устранение

Диагностика проблемы, которая препятствует распечатке файлов на принтере, проводится в двух направлениях. Первое — контроль аппаратной составляющей: правильности подключения, питания, загрузки бумаги, замятия, состояния картриджа. Второе — анализ программной составляющей

: корректности работы драйвера, настроек и служб ОС Windows, устранение неполадок с очередью печати и выбором принтера. Далее будет приведен пошаговый поиск ошибок печати с рекомендациями по устранению неполадок.

Контроль корректности подключения

В ситуации, когда не удалось напечатать требуемый документ или пробную страницу, рекомендуется в первую очередь проверить физические факторы. Для начала нужно посмотреть, активно ли само устройство печати, и, при необходимости, включить его. Если аппарат не включается, следует проверить целостность сетевого кабеля и, если нужно, заменить интерфейс питания. Потом требуется обратить внимание, насколько плотно штекеры USB-интерфейса входят в разъемы – они не должны шататься и выпадать. Зачастую устранение плохо контакта решает проблему. И в последнюю очередь проверяется порт подключения: правильность выбора и исправность разъема. Возможно, печать не работает из-за неисправного входа.

На заметку! Если принтер сетевой, необходимо проверить, включен ли ПК, к которому физически присоединено устройство печати.

Анализ правильной работы драйверов

Если явных аппаратных причин ошибки печати не выявлено, следует проверить драйвер. Для этого нужно следовать такому алгоритму:

  • открыть «Диспетчер устройств» ОС Windows;
  • в перечне найти пункт «Принтеры»;
  • открыть вкладку и убедиться в отсутствии/наличии предупреждений.

Значки красного и желтого цвета с восклицательным знаком указывают на проблему с ПО принтера. При обнаружении сбоя работы или отсутствия актуального драйвера, нужно выполнить установку.

Совет! Перед установкой нового драйвера рекомендуется удалить старую программу.

Программное обеспечение для устройства печати следует брать

с установочного диска или официального сайта производителя.

Проверка служб печати и настройки Windows

В ОС Windows печать по желанию пользователя может направляться на любой из доступных принтеров или в PDF файл. В спешке не исключен вариант ошибочного выбора. И если это так, перенаправление печати на нужное устройство решит проблему.

Если аппарат печати выбран правильно, тогда следует проверить настройки принтера на предмет активности опций «Приостановить печать» и «Работать автономно». Если одна или обе включены (установлены галочки напротив), следует деактивировать режим, иначе устройство не будет осуществлять печать.

Для сетевого принтера характерно частое возникновение ситуации, когда документ стоит в очереди, но не распечатывается. Причина отсутствия печати по сети — сбои при обработке испорченного файла. Для устранения проблемы документ с ошибкой нужно удалить из очереди, а технику — перезапустить.

Переполнение очереди также может быть причиной проблемы, когда компьютер пишет соответствующую ошибку и не ставит в очередь документ. Варианты исправления ситуации: очистка очереди печати, перезагрузка оборудования.

Следующим фактором, в результате которого принтер перестал печатать, может быть сбой в работе или остановка службы печати. Перезапуск локальной службы операционной системы, отвечающей за печать, — еще один вариант решения проблемы.

Проблемы в расходных материалах

О проблемных ситуациях с расходниками большинство моделей принтеров сигнализирует посредством мигающих индикаторов красного или желтого цвета. Также информация об ошибке отражается на ЖК-дисплее устройства (при наличии такового). Так, печатный аппарат выдает ошибку «Нет бумаги» при

отсутствии листов в лотке. Еще один фактор стопора процесса, когда устройство сигнализирует «Замятие бумаги». Это происходит, если лист при подаче с нижнего лотка приминается либо деформируется, складываясь в гармошку.

Если устройство вместо текста из Word выдает чистые листы, следует проверить уровень заправки картриджа, возможно, он выработал свой ресурс. О том, что скоро основной расходник исчерпает свои лимиты, следует подумать, когда печатные страницы выдаются с полосами.

На заметку! При печати чистых листов не исключено, что в очередь попали файлы с пустыми страницами, и принтер их отрабатывает.

Оригинальные картриджи лазерных устройств оснащаются специальным чипом, в который заложено количество допустимых процессов печати. При достижении этого предела устройство работать не будет — требуется замена расходника.

Если картридж выработал свой ресурс и заменен, но проблемы с выводом на печать остались, нужно проверить корректность установки расходника. Возможно при установке:

  • не удалена защитная пленка;
  • неплотно прикрыта крышка принтера;
  • перекрыт датчик прохождения бумаги;
  • загрязнены воздуховоды;
  • шлейф СНПЧ с цветными чернилами был пережат.

Прочие неисправности и решение проблем

При эксплуатации струйных и лазерных принтеров, а также МФУ возникают и другие, требующие решения неисправности:

  • аппарат подолгу не захватывает бумагу или забирает листы по несколько штук;
  • страницы на выходе смазанные, со следами предыдущей копии;

  • компьютер не видит устройство печати или периодически «теряет» с ним связь;
  • листы приминаются при выходе и часто застревают, а аппарат при этом издает шелестящий звук;
  • струйный аппарат не воспроизводит отдельный цвет;
  • цветной струйный принтер работает в монохромном варианте;
  • прочие неисправности.

Важно! Все перечисленные аппаратные проблемы появляются вследствие: не соблюдения требуемого качества бумаги, отсутствия контроля уровня заправки картриджа, редких мероприятий по техническому обслуживанию аппарата, а также при использовании некачественных красителей.

Устранением сложных аппаратных поломок, как правило, занимаются специалисты, но некоторые моменты пользователь может поправить самостоятельно. Так, в ситуации, когда аппарат отказывается печатать после заправки картриджа, важно установить деталь в правильное положение. В противном случае устройство либо блокирует возможность печати, либо выводит картинки только с частью цветов. Действие, требуемое от пользователя для решения проблемы, — поправить положение картриджа.

Еще одна частая проблема струйников —  после непродолжительного простоя аппарат отказывается печатать, хотя в картридже краска есть, чему причиной являются подсохшие чернила в сопле печатающей головки. Исправить ситуацию можно при помощи штатного режима очистки.

Типичные проблемы для печатных устройств разных брендов

Кроме вышеописанных проблем, принтерам, изготовленным разными производителями, могут быть присущи типичные неисправности. Так, при эксплуатации лазерных печатных устройств и МФУ Samsung, HP и других брендов наблюдаются следующие аппаратные сбои, частота которых может привести к поломкам.

Симптом Причина Устранение
Захват бумаги нестабильный (не с первого раза). Изношенность ролика захвата. Проблема решается заменой детали.
Захваты бумаги пачками. Неисправности тормозной площадки. Следует ее заменить.
Устройство периодически «выпадает» из состояния готовности. Виновником проблемы может быть неисправно работающая плата форматера, а также плоский шлейф. Исправить ситуацию помогут в сервисном центре.
Смазанное замятое изображение на выходе, сопровождающееся характерным шелестом. Неисправность термоузла. Причины — износ (стачивание) резиновых втулок, а также попадание скрепок в печатное устройство в результате халатного отношения пользователей. Вышедший из строя элемент подлежит замене.

Типичные проблемы с печатью на струйных аппаратах марок Canon, Epson и других производителей

сведены в нижеприведенную таблицу.

Симптом Причина Устранение
Засорение печатной головки. Проблема возникает при продолжительном перерыве использования устройства, при неправильной парковке каретки, при использовании чернил низкого качества. Очистка головки самостоятельно при помощи специальной функции на аппарате (если есть) или физическими мерами посредством растворяющих средств. Обращение за помощью в сервисный центр.
Загрязнение внутренних поверхностей и рабочих узлов красителем. Неаккуратная эксплуатация устройства, отсутствие своевременного ТО. Промыть все комплектующие устройства самостоятельно или при помощи мастера. Если не проводить профилактических мероприятий, ситуация чревата выходом из строя электронной составляющей аппарата.
При подаче бумаги из лотка захватывается по несколько листов. Источник проблемы — неисправность сепараторной или выход из строя тормозной площадки. Устранение неисправности возможно только в специализированной мастерской.
Страницы при печати выходят полностью в черном цвете. Ситуация возникает из-за неисправности картриджа, или когда печатаемые с компьютера данные повреждены. Уточнить причину можно посредством распечатки страницы конфигурации. Если ситуация повторяется, следует заменить картридж.

Самые надежные принтеры 2019 года

Принтер KYOCERA ECOSYS P3045dn на Яндекс Маркете

Принтер KYOCERA ECOSYS P2040dw на Яндекс Маркете

Принтер HP Color LaserJet Enterprise M553n на Яндекс Маркете

Принтер Canon i-SENSYS LBP212dw на Яндекс Маркете

Принтер KYOCERA ECOSYS P5026cdw на Яндекс Маркете

Ошибка печати принтера в Windows 10

При переходе на Windows 10 из предыдущей версии можно столкнуться с такой проблемой, как несовместимость устройств. Замечаем, что некоторые устройства система не видит или они работают неправильно, включая графическое, сетевое и прочее оборудование. Иногда это может отразиться и на службе печати. При этом в очереди принтера отображается сообщение «Ошибка печати» при попытке распечатать документ в Windows 10.

Причины ошибки при печати

В процессе печати участвуют несколько компонентов. В первую очередь, должны быть запущены Диспетчер печати и служба буферизации. При обращении к принтеру задача вызывает Диспетчер печати, который добавляет документ в очередь печатающего устройства. Затем выбранный принтер загружает задание и выводит его на бумагу. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, локальную сеть или другие кабели.

Ошибка может произойти в любом промежутке этого процесса и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и в результате была остановлена или ей не удалось полностью запустится.

Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если уверены, что кабель передачи данных работает правильно (протестирован на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или порта USB. Таким образом, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 из предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, то проблема в драйверах USB. Чтобы их обновить выполните следующие шаги:

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Затем разверните вкладку Контроллеры USB и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора, и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и подождите завершения процесса.

Если этот способ не сработал, попробуйте удалить эти драйвера, а затем на вкладке Действие нажмите на «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система при обнаружении устройств смогла их переустановить.

Также последнюю версию программного обеспечения можно загрузить из сайта производителя материнской платы.

Перезапуск службы

Перезапуск Диспетчера печати после удаления отложенных задач в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.

Перейдите в системные службы командой services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши на Диспетчере печати и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить».

Оставив это окно открытым, откройте Проводник (Win + E) и перейдите по пути:

C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS

Выделите все содержимое в этой папке сочетанием Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному и выберите «Удалить».

Закройте окно Проводника и вернитесь в свойства Диспетчера печати. Теперь нажмите на кнопку «Запустить». После закройте службы и попробуйте что-либо распечатать.

Устранение неполадок принтера

Если не уверены в том, что вызывает ошибку, выполните поочередно следующие шаги:

Прежде всего запустите средство устранения неполадок. Этот инструмент позволит перезагрузить принтер и драйверы и проверить наличие ошибок. Прежде чем продолжить включите принтер.

Откройте раздел устранения неполадок, командой помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

В правой части кликните на вкладку Принтер и запустите средство устранения неисправностей. Если в результате начального сканирования была обнаружена ошибка, кликните на «Применить это исправление».

После завершения перезагрузите службу и очистите очередь печати как указано в предыдущем способе.

Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы устранить проблему. Если есть какие-либо задания в очереди, которые не могут быть удалены, перезапуск должен очистить их. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, затем снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно решить ошибку печати.

Проверьте наличие бумаги. Часто возникают проблемы с захватом бумаги во входном лотке. Особенно, когда используете МФУ, другая функция могла «зафиксировать» лист для своей операции.

Инженер-программист с 20-летним стажем.

Что делать, если не печатает принтер, какие причины могут быть

С помощью принтера можно сохранить к себе на бумагу любую понравившуюся картинку, текст, документ, сайт или фотографию с компьютера. Спустя продолжительное пользование девайсом могут возникнуть неполадки, которые потребуют устранения, если важна дальнейшая работа принтера. Рассмотрим потенциальные причины, а также способы решения неполадок с печатью документов.

Почему не работает принтер, возможные причины

Нужно разобраться, почему принтер не печатает, по каким причинам он перестал функционировать нормально, если раньше он производил все операции без сбоев. Перечень потенциальных причин, а также пояснений к ним:

  • Кабель, подключенный от принтера к ноутбуку либо к компьютеру, является несовместимым. Это происходит по той причине, что с большинством новых принтеров не поставляется кабель в комплекте. Тот кабель, что был куплен отдельно, может иметь сечение меньше, чем необходимо для нормальной работы принтеру. Покупайте тот, что является фирменным от вашего принтера, либо такой, который будет иметь толстое сечение и длину не более полутора метра (если длиннее, сигнал может плохо доходить).
  • Зажатие бумаги или отсутствие. Проверьте, что в лотке подачи лежит достаточное для печати количество бумаги, а также при необходимости отрегулировать ролик захвата и убрать мешающие предметы. Если бумага замята, откройте принтер и достаньте её.
  • Кончился тонер или чернила. Проверить количество оставшихся чернил вы можете, открыв «Свойства печати».
  • Не указан принтер по умолчанию.
  • Возникла программная ошибка.
  • Не печатает принтер после обновления драйвера. Стоит попробовать откатить до предыдущей версии, либо переустановить его.
  • Сбой, вследствие большого количества команд, направленных на выполнение принтером. Чтобы устранить эту проблему, нужно почистить список очереди печати.

Программные проблемы и их решения

Неполадка может заключаться в сбое софта, используемого во время попытки печати. Соответственно, нужно разобраться, из-за чего такое может возникнуть, а также как устранить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.

Перед выполнением предложенных инструкций, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, а также установлен по умолчанию. Убедиться в последнем можно следующим образом:

Обнуление очереди на печать

Сперва попробуйте воспользоваться процедурой очистки очереди печати принтера. Возможно, сбой заключается именно в моменте, что в очереди появился файл, который принтер по неопределённым причинам не может распечатать. Это можно сделать разными способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

  1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Панель управления», потом в раздел «Устройства и принтеры».
  2. В списке обнаруженных устройств нужно найти и выбрать свой принтер в категории печатающих девайсов.
  3. Щёлкните правой кнопкой мыши по нему и выберите пункт «Просмотр очереди печати» в контекстном меню.
  4. В появившемся окне будет перечислен список документов, которые готовятся к отправке на бумагу. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».

Если очередь не исчезает и документы так и отображаются, попробуйте поудалять их вручную, выбирая отдельно каждый элемент из списка, затем совершать отмену из очереди.

Альтернативный метод заключается в создании пакетного файла, содержащего последовательность команд:

  • На рабочем столе создайте текстовый документ с любым наименованием. Зайдите в него.
    Вводим следующие скриптовые команды:

    net stop spooler
    DEL %systemroot%\system32\spool\printers*.spl
    DEL %systemroot%\system32\spool\printers*.shd
    net start spooler

  • Теперь созданный скрипт необходимо сохранить с особым расширением файла. Для этого выберите «Файл», затем пункт «Сохранить как».
  • Параметр «Имя файла» изменяем так, чтобы после названия стояла точка и расширение .bat, то есть в конечном результате, чтобы выглядело подобным образом — «PrintJobsCleaning.bat».
  • Нажимаем «Сохранить». Теперь созданный документ необходимо запустить от имени администратора, иначе консольные команды могут сработать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не удаляется ни одним из предложенных алгоритмом. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы диспетчера печати принтера, и делается это следующим образом:

  • Откройте окно диспетчера задач, выполнив комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc (одновременное нажатие трёх кнопок), либо Ctrl + Alt + Delete (здесь в опциях интерфейса Windows, необходимо выбрать пункт запуска диспетчера).
  • Перейдите в раздел «Службы», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь, в высветившемся списке нужно обнаружить и выбрать элемент с наименованием «Spooler», состояние должно находится в режиме «Выполняется» (иначе это будет говорить о том, что во время работы произошёл сбой, в любом случае выполняйте следующие пункты по инструкции).
  • Щелчком правой кнопкой мыши вызовите всплывающее контекстное меню, а в нём найдите пункт «Остановить службу».
  • Теперь нужно открыть проводник (любую папку на компьютере), после чего перейти в директорию «C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS». Это можно сделать как вручную, открывая папку за папкой, либо вставив в строку поиска тот адрес (предварительно очистив её).
  • Удалите все файлы из этой папки, у которых имеется расширение SPL и SHD. После чего вернитесь в окно диспетчера служб и восстановите прежний режим работы службы (Spooler), выбрав её из списка, затем нажать ПКМ и выбрать «Запустить».

Если очистка очереди печати, а также перезапуск диспетчера печати не помогает, воспользуйтесь методами, описанными дальше в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключён, а питание и бумагу не нужно подавать, и принтер не хочет печатать, хотя краска есть, а также рассмотрели вероятные причины, попробуйте использовать стандартное средство устранения неполадок Windows.

Чтобы его запустить, нужно:

  • Открыть меню «Пуск», перейти в панель управления. В перечне элементов найти раздел «Устройства и принтеры» (либо «Принтеры и сканеры»).
  • Выберите ваш принтер из списка, после чего нажмите правой кнопкой мыши и воспользуйтесь пунктом «Устранение неполадок».
  • Начнётся автоматическая диагностика проблем, связанных с вашим девайсом. При обнаружении каких-либо неполадок система объявит список потенциальных проблем и решений, например «проверьте доступность устройства», что означает невозможность обнаружения принтера подключенным к компьютеру. А также список действий, если будет найдена программная ошибка.
  • Следуйте предложенными системой инструкциям, для устранения неисправностей.

Что делать, если Word документы не печатаются

Для того чтобы убедиться в том, что не печатаются абсолютно любые тексты, воспользуйтесь официальной инструкцией для проверки функции печати:

  1. Создайте новый документ в Word. Введите =rand(10) и нажмите клавишу «Enter», после этого на текущем листе возникнут 10 абзацев образца текста.
  2. Попробуйте распечатать данный листок, и если это получится сделать, добавьте какое-нибудь изображение и попробуйте применить различные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
  3. Попробуйте ещё раз запустить печать. Если всё функционирует нормально, то не нужно переустанавливать драйверы или Microsoft Office.

Если после проведённого теста обнаружилось, что функция печати работает, то документ, который вы пытались ранее распечатать, повреждён. В нём присутствуют повреждённые изображения или шрифты. Следовательно, попытайтесь избавиться от них, сохранить документ, а затем снова запускать печать.

Если принтер не печатает документы Word, постарайтесь сперва обнаружить причину, а затем использовать какие-либо решения для устранения этой неполадки. Воспользуйтесь методами из статьи, чтобы разобраться с данной проблемой.

Решения проблем аппаратной части

Возможно, система даже не видит подключенный принтер. Убедитесь в том, что принтер и компьютер правильно соединены, а также используется совместимый кабель (про то, какой шнур необходимо использовать было описано в начале статьи).

Возможно, принтер потерпел поломку или вышел из строя. Это можно определить по возникнувшим с недавнего момента дефектам: аппарат стал часто зажёвывать, либо мять бумагу, перестал распечатывать страницы с текстом (вместо них выходят чистые листы без следов от краски), тонер не крепится и тому подобные неисправности. Если это так, стоит обратиться с соответствующим описанием обнаруженных проблем в ремонт, либо вовсе приобрести новый принтер.

Также проверьте, что картриджи принтера струйного типа установлены по своим цветам в каретке. Не должен допускаться даже незначительный люфт, а располагаться как можно плотнее с контактами. Можно помочь этого достичь при помощи картонных вставок, которые помогут провести качественную установку.

Надеемся, статья оказалась полезной, и прежнее функционирование принтера было восстановлено. Оставьте свой комментарий или пожелание проекту, используя форму ниже.

Не идет печать на принтер, как исправить

Обновлено 25.07.2021

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org, наверняка самой частой проблемой в повседневной жизни системного администратора или рядового пользователя, является ситуация, что не идет печать на принтер с компьютера под операционной системой Windows. Решаются такие ситуации по разному и в данной статье я бы хотел разобрать самые рядовые и действенные методы, которые помогут вам в устранении данной проблемы и помогут научить пользователя диагностировать и решать ее самому, не отвлекая вас от более важной работы.

Почему не идет печать

Ответов на данный вопрос может быть очень много, я попытаюсь составить небольшой чек лист, по которому вы сможете найти, то что подходит вам.

  • У вас зависла служба печати (Spooler). Довольна частая проблема в операционных системах семейства Windows, и все решалось перезапуском нужной службы.
  • Забилась очередь печати. У каждого принтера есть определенный размер памяти, и если вы пошлете на печать слишком толстый для него документ, то он может напрочь зависнуть, лечится все тем, что нужно отменять текущую печать и чистить очередь, об этом ниже
  • Ваш принтер работает в монопольном режиме
  • Печать на принтере временно приостановлена
  • Проблема с драйверами
  • Проблема с самим устройством

Алгоритм действий, если не идет печать на принтер

И так почему печать не идет на принтер я вам описал, давайте теперь сделаем алгоритм действий.

  1. Так как устройства могут зависать по ряду причин, вплоть до глючной прошивки, первым действенным советом выступает перезагрузка устройства, делается она просто либо на самом принтере есть кнопка включения/выключения, либо вы просто вытаскиваете черный шнур питания на несколько секунд.
  2. Если после перезагрузки принтера ничего не произошло, то пробуем перезапустить службу, как это делается посмотрите по ссылке выше.
  3. Если перезапуск не помог проверьте нет ли у вас локальных ограничений на печать, для этого перейдите в панели управления на вкладку «Устройства и принтеры».

Щелкните правым кликом по нужному принтеру, обратите внимание, чтобы ваш принтер не имел призрачный ярлык, как на моем скриншоте, тут сразу можно понять, что не идет печать на принтер в виду его автономной работы. В контекстном меню выберите пункт «Очередь печати» и на вкладке меню «Принтер» убедитесь, что не установлены две галки:

  • Приостановить печать
  • Работать автономно

Если они установлены, то вы не сможете отправить документы на распечатывание, они будут висеть в очереди, но дальше ничего не уйдет.

Обратите внимание, что как только принтер перестал быть в автономной работе, он сразу изменил ярлык на нормальный цвет, это означает, что он стал рабочим.

4. Далее я вам советую, очистить всю очередь печати и попробовать отправить документ с компьютера на печать.

5. Если и это не помогло, то я вам советую произвести его диагностику встроенными средствами я об этом методе уже писал в статье, когда не работал принтер в Windows 10.

6. Переустановка драйверов, такие действия могут потребоваться, когда вы, например, обновили вашу Windows 10 на новый релиз, и в нем ваш принтер может не поддерживаться или требовать переустановки драйверов.

Еще одной из спасительных палочек, когда не идет печать документа на принтер, является использование утилиты Print-Spooler-Repair-Tool, которая в автоматическом режиме проведет глубокую диагностику вашей системы и постарается исправить все возможные проблемы с печатью. Откройте утилиту, желательно от имени администратора, чтобы не сработал Windows UAС. Нажмите для диагностики кнопку «Repair»

Сам процесс обнаружения и устранения проблем занимает около минуты. Утилита сама все сделает.

Из дополнительного, попробуйте отключить функцию «Состояние SNMP разрешено».

Сбой обновления KB5004237

Еще одной из причин почему не идет печать на принтер, это обновление безопасности KB5004237, которое было призвано устранить проблему безопасности со службой печати и сложности с печатью на принтерах, где подключение осуществлялось по USB. Microsoft закрыла уязвимость CVE-2021-33764, но как бывает по традиции создала новые проблемы. Часть принтеров после установки KB5004237 перестали печатать, у кого-то появились проблемы где для аутентификации пользователей используются смарт-карты, избажать на текущий момент этого можно только удалив или не ставив KB5004237, а далее ждать решения от Майкрософт.

Данную проблему вы можете встретить:

  • С Windows Server 2008 R2 SP1 до Windows Server 2019
  • С Windows 7 SP1 до Windows 1021h2

Надеюсь данная не большая заметка с алгоритмом действий поможет вам в устранении проблем, когда не идет печать с компьютера, если у вас есть еще методы, то просьба ими поделиться в комментариях.

Не печатает сетевой принтер ищем и анализируем причины неисправности.

Автор nibbl На чтение 6 мин Опубликовано Обновлено

Не печатает сетевой принтер

рис. 1 Сетевой кабель ethernet

Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

  • Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
  • Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
  • HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.

1. Проверка доступности принтера в сети

Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.

Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:

Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )

Далее:  возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.

Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:

  1. в настройках принтера посмотреть порт подключения
  2. На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
  3. если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
  4. распечатать страницу сведенья об аппарате
  5. если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера

теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:

  1. способ: большинство современных принтеров имеет web интерфейс и что бы зайти на принтер достаточно открыть любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс Браузер) и в адресной строке ввести адрес принтера в таком формате http://ip адрес (если ориентироваться на мое видео где у принтера был адрес 192. 168.204.100 то в адресную строку надо ввести так: http://192.168.204.100)
    и если вы увидите что то типа этого в браузере, то значит принтер доступен и он работает

    но если будет такая картинка, то это указывает на то, что принтер не доступен (если у него конечно есть web интерфейс )
  2. способ:  Открыть командную строку в windows и сделать ping устройства, для этого делаем следующее. Нажимаем кнопку ПУСК (если у Вас windows) и в адресной строке набираем cmd и выбираем в результатах фильтра черный ярлык cmd.exу
    В появившемся черном окне набираем команду ping и адрес устройства (в моем случает ping 192.168.204.100) и если у вас будет такая картинка на экране, то все хорошо

    а если будет такая картинка с текстом Заданный узел недоступен то это очень плохо, потому как принтер не доступен.

    Кульминация: если после данной операции у Вас все говорит о том что принтер доступен, значит переходим к следующей проблеме.

2. Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс

Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)

рис. 2 Web интерфейс сетевого принтера и МФУ

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше 🙂

 

3. очищаем зависшую очередь печати

Иногда бывают ситуации когда в следствии сбоя или «глюка» драйвера печати документ посланный на печать зависает и не пускает другие посланные на печать задания. В таком случае необходимо очистить очередь печати. Для этого зайдем в Устройства и принтера и два раза кликнем на нашем принтере в зависимости от модели принтера у Вас либо сразу откроется Просмотр очереди печати, либо как на принтерах HP откроется доп окно в котором надо выбрать Просмотр очереди печати и у нас откроется такое окно:

в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.

рис. 3 Отменяем очередь печати

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.

 

4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.

Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.

  1. Для начала остановим диспетчер печати
  2. Теперь идем в папку  C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удаляем все что там есть
  3. После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Вот видео снял кому лень читать:

у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше

5. Ремонт

Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.

 

что делать и как устранить неполадки

 

Почему принтер не печатает с компьютера: проблемы, которые пора решать

Проблема с печатью может вызвать недоумение, если при этом не выскакивает кодов ошибок либо окошек на экране компьютера с описанием неисправности. Что же это может быть?

  1. Проблема с подключением самого принтера к компьютеру. Это связано с неисправностью или старением драйверов, сбоями в настройках программного обеспечения либо неверным соединением проводов между ПК и принтером.
  2. Недостаток краски в картриджах либо засор каналов подачи чернил в СНПЧ, а также засор печатающей головки.
  3. Пожалуй, самая важная возможная причина поломки — это внутренний дефект аппаратуры. Если внутри что-то сломалось, то здесь уж придётся бежать в сервис.

Разумеется, если вышел из строя шнур подключения или сетевой шнур, можно пойти в магазин и купить новый к модели своего устройства, но эту проблему нужно уметь диагностировать. Если принтер сильно шумит, то проблема в его редукторе.

Способы отличия аппаратных неисправностей принтера от его внутренних ошибок

Если дисфункция принтера связана с системными причинами, на экране вашего компьютера, как и на мониторе самого ПУ (печатающего устройства) появится какое-то сообщение. Когда же ничего не происходит — можно задуматься о внутреннем нарушении работоспособности. Для каждой проблемы характерны свои симптомы.

Например, проблема лазера сопровождается блеклыми полосами и бледным текстом на листах. Кроме того, на мониторе высвечивается общая ошибка принтера. А вот повреждение транспортного механизма для бумаги будет отмечено горением оранжевого индикатора на рабочей панели принтера.

Программные ошибки, связанные с работоспособностью принтера

Сегодняшние модели принтеров отличаются высокой надёжностью. Тем не менее это не страхует их от неисправностей на программном уровне. Какие же проблемы могут заставить печатающее устройство отказываться выводить информацию на бумагу?

Некорректная установка ПО принтера в ОС Windows 10: что мы можем сделать

Симптомом такой неполадки чаще всего выступает всплывающее окно и отсутствие ответа принтера на заданную ему печать. Чтобы проверить, насколько исправен драйвер, произведём его диагностику ручным способом.

  1. Зайдите в меню «Пуск», затем «Параметры».
  2. Здесь откройте «Устройства», перейдите во вкладку «Принтеры и сканеры», найдите нужную модель, после чего зайдите в «Свойства оборудования».
  3. Откроется диалоговое окно с параметрами прибора. Если здесь всё нормально, будет показано, что «Устройство работает нормально».

Когда принтер вовсе не печатает, возможно, повредилась внутренняя электронная плата. Если у вас сложилась похожая ситуация, продолжаем искать проблему. Если же драйверы устарели, попытайтесь обновить их через установочный диск или найти соответствующие в интернете.

Ошибка в операционной системе Windows и её влияние на ход печати принтера

Проверяем настройки операционной системы и обращаемся к диспетчеру. Нам нужно определить, видит ли компьютер подключённый прибор печати. Для этого зайдите в «Диспетчер устройств», нажмите «Принтеры» и убедитесь, что ваша модель отображается в этом списке. Когда бумага в принтере зажёвывается, нужно попытаться почистить головку и обязательно перезагрузить ПУ. Если это устройство не отображается, попытайтесь переустановить его или обновить драйвер ПО. Также причиной программной неисправности может послужить несовместимость операционной систем с данным типом устройства. В этом случае вам придётся подобрать специальный драйвер, который подойдёт по разрядности и версии ОС.

Почему может не работать сетевой принтер и как устранить эту проблему

Сетевой принтер — это прибор для печати, которым пользуются несколько человек с разных компьютеров. Если вы столкнулись с тем, что такое оборудование отказывается печатать документы, наверняка у него установлена своя очередь печати (то есть приспособлением уже кто-то пользуется). По статистике повреждение внутреннего лотка принтера случается чаще, чем сгорание платы. Вам остаётся только дожидаться, пока память принтера полностью освободится. Также вызвать проблемы с печатью в сетевых принтерах может и вирус, попавший в программное обеспечение с другого ПК. Здесь целесообразно проверить всю ОС на предмет заражений. Для этого подключите антивирусную программу и просканируйте все устройства и диски, которые находятся на вашем ПК и сопряжены с ним.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ! После сканирования на вирусы и удаления их системой обязательно произведите деинсталляцию и повторную установку ПО для принтера. Это поможет очистить приложение от нежелательных угроз. Принтер может не распознавать бумагу, если она загружена неправильно либо имеет нестандартные параметры.

Аппаратные ошибки принтера и их расшифровка

Помимо программных причин, могут возникнуть и аппаратные. Они делятся на лёгкие и серьёзные. Если первый вариант проблем с печатью можно устранить своими руками, то второй требует вмешательства опытного мастера.

Повреждение соединительного кабеля и USB-разъёма

Если очередь печати заполнена по ошибке, чтобы принтер не тратил краску и бумагу, можно просто её очистить. Увидели, что принтер выключается или пытается перезагрузиться самостоятельно? Наверняка проблема в проводке прибора. Проверить это можно путём поочерёдного подключения USB-штекера в соответствующие гнёзда на системном блоке. Если дисфункция не устранилась, вероятно, из строя вышел сам кабель. Ничего не остаётся, кроме как купить новый.

Что делает, если не работает принтер из-за проблем с картриджами

Если на мониторе показано, что один из картриджей пуст, то печатать другим устройство не будет.

Причиной отказа печати в принтере может послужить ещё и нестабильность картриджей: либо в них закончились чернила, либо они неправильно вставлены. Как ни банально, но по истечении срока службы кассеты с красками могут быть попросту несовместимы с ПУ. Рассмотрим несколько вариантов ошибок.

  1. Если на экране компьютера высветилось сообщение, что пора заменить картриджи, вам необходимо проверить уровень чернил в них — часто ПО показывает ошибку в количестве краски.
  2. Если на табло видно, что какой-то из картриджей имеет «крестик», его использование ограничено. Здесь лучше сделать перезагрузку всех кассет с чернилами сразу. Такую проблему может вызвать программный сбой аппаратуры.
  3. Если на экране пишется, что в картридже заканчиваются чернила или их уже пора заменить, но при их извлечении вы видите обратное, данный тип оборудования может быть несовместим с самим принтером.

Если перезагрузка картриджей и их дозаправка не решила проблему, вероятно, засорились каналы, через которые подаются чернила. Здесь уже поможет только мастер. Отсутствие напряжения в розетке может возникнуть из-за поломки контактов внутри, в этом случае принтер остаётся исправен.

Неисправности самого печатающего аппарата

Когда принтер не включается, а электричество в доме есть и вполне стабильно подведено к устройству печати, проблема может быть сугубо механической: выход из строя кнопки запуска или любых других, отвечающих за работу клавиш. Если это так, вам придётся заменить кнопку, а если сгорел предохранитель, то его срочно придётся поменять, так как через него проходит всё электричество. Также давайте по мелочам разберём распространённые неполадки современных принтеров.

  1. Проблема контрейлера. Заметить это можно, если принтер включается, но при запуске средств печати ничего не происходит.
  2. Неполадки шлейфа. Заметить это можно, если принтер не издаёт никаких звуков в момент запуска. Обычно слышно характерный звук движения внутреннего механизма.
  3. Замыкание движущего механизма. Это устройство необходимо для запуска печатающей головки. Чтобы проверить его, нужно извлечь его из ПУ и прозвонить.
  4. Выход из строя печатающей головки. К сожалению, эта деталь не подлежит ремонту, поэтому после поломки её можно только заменить, а доверить это дело лучше рукам мастера.

Когда аппарат затягивает много бумаги (характерно для рулонного носителя), обычно проблему вызывает сбой в ПО, который произошёл из-за внутренних проблем с аппаратурой. Перебои с электричеством и непредвиденная перезагрузка прибора, как правило, этому виной. Скрежет при запуске печатающего прибора сообщает владельцу о истончении зубьев шестерёнок.

Что делать, если приостановлена работа принтеров разных торговых марок: распространённые проблемы в устройствах

Для каждого типа принтеров разных торговых марок характерны свои варианты поломок. Давайте обсудим их более подробно.

Не печатает принтер Canon («Кэнон»)

Когда картридж заменён, автоматически должен запуститься контроль чернил. Печатающие машины от торговой марки Canon занимают одну из лидирующих позиций на рынке офисной техники, однако пользователи, несмотря на качество внутреннего исполнения устройства, замечают некоторые неполадки — например, принтер перестаёт печатать. С чем это может быть связано? Если в доме есть миниатюрные домашние животные, они с лёгкостью могут попасть внутрь принтера. Если ПО полностью проверили, наверняка дело в механизме прибора. В таких моделях часто возникают ошибки сразу после заправки картриджей. Если вы неаккуратно влили чернила либо переборщили, это обязательно скажется на печати. После такого печатающая головка подлежит обязательной чистке. Засор печатающей головки выдаёт ошибку печати и может создавать вертикальные полосы на печати.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ! Если отключился механизм контроля за уровнем чернил, значит датчик пришёл в негодность. Единственный выход — это купить новый. А если хотите, можете просто каждый раз заглядывать и доставать чернила для проверки.

Если не печатает принтер HP («Эйч Пи»), что предпринять?

Если вес носителя слишком большой, ролики захвата бумаги могут не крутиться, Никакая техника не предназначена для бесконечной безотказной работы. Если так случилось, что не печатает техника HP, нужно срочно в этом разбираться.

Неправильная настройка ПО принтера часто выдаёт ошибку в операционной системе Windows, поэтому обязательно в процессе инсталляции проверяйте все сообщения и следите за каждым этапом. Также принтер HP может отказать в выводе информации на бумагу из-за внутренних поломок. Яркость печати зависит от правильных настроек и внутренней работы прибора Самая банальная причина отсутствия печати — это недостаток чернил. Неправильно подключённый кабель тоже может вызвать подобную ошибку.

Поэтому внимательно проследите, свободны ли все выходы и чистые ли контакты на штекерах. Часто пользователи по неопытности устанавливают чернильные картриджи неправильно, о чём принтер сообщает ошибкой или попросту не распознаёт предметы внутри гнёзд. Да и эти гнёзда очень легко засоряются при попадании пыли или мелкого мусора. Наличие монитора на принтере упрощает его эксплуатацию.

Не печатает принтер Epson («Эпсон»)

Принтер марки Epson — дорогие, престижные и в течение долгого времени сохраняют работоспособность. Давайте разберем, с чем всё же может столкнуться владелец «Эпсона».

  1. Неполадки в работе операционной системы либо её некорректная установка.
  2. Если компьютер не видит принтер в диспетчере, пришло время переустановить ПО и обновить драйверы.
  3. Обнаруживаются вертикальные или горизонтальные полосы при печати — пора откалибровать и прочистить печатающую головку.
  4. Полоски тёмного цвета могут появиться из-за неисправности магнитного вала, который подлежит замене.
  5. Если принтер не печатает чёрным, возможно, закончилась краска этого цвета. Дополните картридж или замените его.
  6. Если не пропечатываются и другие оттенки, нужно почистить сопло каждого из картриджей.

Для прочистки внутренних механизмов нужно использовать ткань без ворсинок. Мы сделали разбор самых популярных проблем, связанных с серьёзными и банальными причинами. Далее рекомендуем ознакомиться с рядом вопросов и ответов — возможно, вы найдёте какие-то интересные моменты.

Часто задаваемые вопросы по работе принтера

Если вы не нашли ответа на свою проблему, связанную с принтером, читайте далее. Мы отобрали самые популярные вопросы по этой теме.

Что делать, если принтер печатает пустые листы

Не все принтеры допускают повторное использование бумаги, где есть напечатанный фрагмент. Пропуск листов через печать в принтере без каких-либо символов на выходе вызвана не только неправильной настройкой печати, но ещё засором печатающей головки. В первую очередь вам необходимо поправить все настройки в приложении к принтеру, затем перезагрузить ОС и наслаждаться работоспособностью устройства. Наложение одного текста на другой в процессе печати сильно загрязняет печатающую головку

Если причина в печатающей головке, вы должны её прочистить. В каждом из устройств это выполняется индивидуальным образом. Чтобы выполнить манипуляцию на приборе Epson, вам необходимо зайти во внутренние настройки приложения для работы с принтером, найти вкладку «Сервис» и здесь выбрать операцию «Прочистка печатающей головки». После окончания процедуры нажмите кнопку «ОК». После 40 сделанных копий необходимо чистить печатающую головку в МФУ.

Что делать, если принтер не захватывает бумагу

С такой проблемой сталкивался буквально каждый. Причина у каждого своя, но зачастую проблема появляется из-за следующих факторов:

  • инородный предмет в лотке для бумаги. Достать его можно с помощью пинцета, а если не получается — отсоедините прибор от проводов и слегка потрусите;
  • использование некачественной бумаги или бумаги недостаточной плотности. Перед покупкой листов убедитесь в их совместимости с вашей моделью принтера. Если прибор не захватывает фотобумагу, проверьте её толщину и наличие соответствующей опции;
  • сбой в программном обеспечении или нехватка напряжения может стать причиной плохого захвата бумаги. Проверьте питание принтера и перезапустите прибор.

Если ранее у вас возникали проблемы с захватом, либо бумага мялась при печати, где-то могли остаться её кусочки. Со временем они размокают и мешают нормальному прохождению листов. Здесь уже придётся разбирать ПУ и устранять помеху. Уважаемые читатели, надеемся, что вы сумели решить проблему отсутствия печати. Если нет — обязательно задавайте вопросы в комментариях, мы с радостью ответим на них.

 

что делать? Не виден сетевой принтер

Одна из типичных ситуаций – документ подготовлен, принтер работает, но распечатывать документ не хочет. После нескольких попыток отправки пользователь обращает внимание на уведомление в углу: «Не удалось распечатать документ». Проверка принтера не дает результатов – в лотке есть бумага, но принтер упорно не печатает. Иногда он начинает плеваться чистыми листами или листами, покрытыми кляксами.

О чём пойдет речь:

Проверяем подключения

Ошибка печати во многих случаях – ошибка выбора принтера. Если пользователь покупает дешевый принтер, он должен быть готов к тому, что в определенный момент тот откажется работать. Для работы нужно выбирать модель среднюю по ценовым показателям. Если нужно много работать с бумагами, оптимальным вариантом будет работа с МФУ.

Если печать перед поломкой производилась, и принтер работал без сбоев, проверяем подключение к сети и пробуем перезапустить устройство кнопкой включения.

Проверяем розетку, к которой был подключен принтер – для этого подключаем к ней любой переносной прибор.

Просматриваем соединение принтер – компьютер сетевым шнуром. Для этого вынимаем шнур из паза и вставляем заново.

Проверяем лоток для бумаг – если бумаги немного, вкладываем в лоток листы. В лотке много бумаги – вынимаем часть и пробуем поставить обратно. Пробуем перезапустить принтер. Дополнительно перезапускаем компьютер. Если ничего не получилось, пробуем разобраться, почему принтер не печатает и выдает ошибку.

Первое, что нужно проверить, если на панель выводится сообщение об ошибке печати, – правильно ли выбран принтер.

Для этого необходимо произвести следующие действия:

  • Заходим в Панель управления и переходим на «Устройства и Принтеры». Окно покажет перечень подсоединенных принтеров и устройств.
  • Выбираем наше устройство – проверяем статус принтера, он должен быть «Подключен».
  • Устанавливаем курсор мыши на пиктограмму принтера, нажимаем правую клавишу. В выпадающем контекстном меню выбираем «Использовать по умолчанию». Возле принтера должен появиться зеленая галочка. Принтер в нерабочем состоянии отображается на панели «Устройства и принтеры» бледным, обесцвеченным значком. Это указывает на то, что компьютер не видит принтер. Причин может быть несколько: принтер отключен от источника питания; проблема с драйверами.

Для того чтобы не делать лишних действий, пробуем заново перезапустить Диспетчер печати и выполняем следующие действия:

  • Переходим по пути – Пуск – Панель управления – Система и безопасность – Администрирование – Службы.
  • Определяем выпадающую вкладку «Имя» и находим «Диспетчер печати».
  • Выбираем свойство «Автоматически».
  • Для закрепления состояния попробуем перезапустить Диспетчер. Для этого устанавливаем курсор на строчку «Диспетчер» во вкладке «Имя». В выпадающем окне выбираем параметр «Автоматически» и сохраняем параметры.
  • Для того чтобы проверить работу Диспетчера, нажимаем «Перезапустить службу».
  • При отправке на принтер большого количества запросов на печать попробуйте очистить Очередь печати и перезагрузить принтер.

Проверяем свойства принтера

Открываем вкладку «Устройства» – «Принтеры и факсы». Щелчком правой клавиши мыши открываем выпадающее окно «Свойства», находим опцию «Обмен данными». Жмем «Отключить». После действия пробуем перезагрузить принтер.

Дополнительный вариант. Находим значок принтера, делаем два щелчка мышью и проверяем состояние устройства. Если выпадающее значение «Работать автономно», параметр следует изменить.

Для действия переходим по пути Пуск – Панель управления – Устройства и принтеры. Выбираем принтер, в выпадающем меню убираем свойство «Работать автономно». Дополнительно нажимаем «Очистить очередь печати». После этого перезагружаем принтер.

Проверяем провода

Возможным вариантом ошибки печати является ошибка сетевого провода. При покупке принтера используется стандартный сетевой провод, скорость передачи которого невелика. Может создаваться ситуация, когда скорость передачи документа между устройствами может достигать часа – стандартный провод имеет низкую скорость передачи. Если такая проблема присутствует, то принтер в очень многих случаях выдает печать вчерашнего документа после запуска компьютера. Для улучшения печати следует приобрести провод, имеющий кольца из феррита. Это спасет от ситуации, когда на печать отправляется большое количество документов, они остаются в очереди на печать.

Экранированный провод более надежен, работает дольше и с большей скоростью – приблизительно в 4 раза быстрее по сравнению со стандартным.

Если и это не позволило вывести необходимое на печать, следует перезаписать драйвера принтера.

Переустанавливаем драйвер

Одной из возможных причин, по которым принтер не хочет печатать, может быть отсутствие или сбой программы печати – драйвера принтера. Проверить это можно, перейдя по пути: Пуск – Панель управления – Устройства и Принтеры. Смотрим на значок принтера – если он светится ярко, и возле него просматривается зеленый значок – драйвер в порядке. Если нет – следует удалить драйвер принтера и записать его заново.

Для переустановки программы нужно использовать загрузочный диск, который прилагался к принтеру при покупке. Если диска нет – ищем драйвер, желательно скачивать его с официального сайта производителя.

Прочие ошибки печати

Что делать, если принтер не печатает и пишет «Ошибка»? В некоторых случаях ошибки печати возникают из-за несоответствия программ для редактирования текстовых документов. Можно попробовать переустановить пакет Майкрософт Ворд и предупредить ошибки при распечатке документов.

В некоторых случаях ошибки вывода на печать вызываются необходимостью замены картриджей – на новых моделях картриджей стоит чип замены, который блокирует печать при малом количестве порошка в лазерном принтере или чернил в струйном.

Использование компьютера для создания документов – распространенное явление в домашних и рабочих условиях. Офисные пакеты позволили создавать качественные материалы, не прибегая к услугам профессионалов.

При этом часто требуется распечатать документ на бумаге. Но иногда пользователи попадают в сложную ситуацию. Отправленный на печать файл исчезает бесследно.

Принтер при этом не реагирует несколько совсем или подумав 10-30 секунд останавливает работу

Важно! 98% проблем, когда принтер перестал печатать, не являются поломками. Опытные пользователи устранят их, следуя руководству за 3-10 минут.

Распространенные причины, из-за которых не получается печатать:

  1. проблемы с подключением;
  2. выбрано неверное устройство;
  3. глюк, завесивший очередь печати;
  4. отсутствующая или застрявшая бумага;
  5. ошибки, связанные с драйверами;
  6. закончившийся или плохо заправленный картридж.

Это распространенные проблемы, которые пользователь может решить самостоятельно. Подробно останавливаться на технических вопросах, почему принтер печатает пустые листы или не видит картриджа в этой статье не будем. Их должны решать профессионалы в сервисных центрах.

НЕПРАВИЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСТРОЙСТВА

Как бы банально ни звучало, но самая распространенная причина из-за которой не удается распечатать – неправильное подключение устройства. Чаще всего пользователи просто забывают включить электропитание, но возможны и технические неполадки с подключением.

Перед тем как искать причину, из-за которой принтер перестал печатать:

  • проверьте, включен ли провод питания в розетку и правильность подключения к устройству;
  • перезагрузите принтер и ПК;

Совет. При подаче электропитания загораются светодиодные индикаторы. Они позволяют определить нормально функционирует печатающее устройство или находится в состоянии ошибки.

ВЫБРАН НЕ ТОТ ПРИНТЕР ДЛЯ ПЕЧАТИ

В Windows пользователю доступно несколько принтеров. При этом к физическим устройствам они имеют отношение не всегда. Пользователи в спешке отправляют документ в виртуальное устройство и удивляются, почему печать на принтере не начинается.

Установите физический принтер устройством печати по умолчанию для исключения ошибки. Для этого:

  • Открываем управление принтерами из панели настроек.
  • Вызываем контекстное меню на значке устройства.

Устанавливаем галочку «Использовать по умолчанию»

Остается только не забывать указать нужный.

СБОЙ, ВЫЗВАВШИЙ ЗАВИСАНИЕ ОЧЕРЕДИ ПЕЧАТИ

Пользователи Windows иногда испытывают затруднение с печатью документов из-за повисших документов в очереди. Встречается она у локальных пользователей редко, а вот те, кто использует сетевые устройства работать с принтером из-за этой причины не могут частенько. Решение у проблемы одно — очистка очереди печати. При этом придется отменить печать всех документов.

Рассмотрим, как очистить очередь печати принудительно:

рис.1. Заходим в панель управление и переключившись к виду мелких значков открываем категорию управления принтерами

рис.2. Вызываем контекстное меню для устройства, где зависли документы и открываем диспетчер очереди печати

рис.3. Удаляем все документы по очереди или очищаем всю очередь из меню «Принтер»

После выполнения этих действий устройство начинает работать нормально. Но иногда удалить очередь печати на принтере недостаточно. Приходится перезагружать устройство физически для восстановления связи.

Иногда служба, отвечающая за очередь печати, зависает. В этом случае придется очистить очередь печати принтера другим способом:

  • Открываем управление службами из раздела администрирование.
  • В диалоговом окне найти службу, отвечающую за запуск диспетчера печати и дважды нажать на нее.

Щелкнуть по кнопке «Остановить»

  • Удалить все файлы из подкаталога system32\spool\printers\ в папке Windows.
  • Запустить службу соответствующей кнопкой.

ОТСУТСТВУЮЩАЯ ИЛИ ЗАМЯТАЯ БУМАГА

Обычно, если бумага застряла или закончилась, то принтер выдает ошибку при печати. Показывая предупреждение на экране или с помощью светодиодных индикаторов. Но иногда этого не происходит.

Замятие бумаги – явление распространенное. Многие пользователи выбирают низкокачественную бумагу для печатающих устройств или используют ее по несколько раз. При этом ровно расположить стопку листов в лотке для подачи не удается, они электризуются и возникает замятие бумаги, а принтер выдает ошибку и отказывается печатать.

Часто застрявший лист видно сразу и его требуется аккуратно удалить, не совершая рывков. Если устройство сигнализирует об ошибке, но лист обнаружить при беглом осмотре не удается, следует достать картридж.

Обзор станет лучше и удалить застрявший лист не составит труда

Важно! Соблюдайте аккуратность. Обрывки от застрявшей бумаги не позволят нормально работать, а для их удаления потребуется полностью разобрать оборудование силами сервисного центра.

ПРОБЛЕМЫ С ДРАЙВЕРАМИ

Драйвер – это управляющая утилита. Она организует взаимодействия Виндовс и устройства. Требуется она для всего оборудования как внутреннего, так и внешнего. Иногда из проблем с драйверами возникают ошибки при работе.

Рассмотрим, после чего происходят проблемы с драйверами:

  1. Обновления или переустановка Виндовс.
  2. Установка нового оборудования, вызвавшего конфликты в ОС.
  3. Программные сбои.

При этом устройство может вести себя по-разному. Например, проблема встречается часто, если принтер печатает пустые листы или происходит самопроизвольная отмена печати.

Для начала необходимо проверить отсутствие конфликтов в ОС. Для этого:

  • Заходим в панель управления компьютером.
  • Переключаем режим отображения в мелкие значки.

Здесь требуется проверить отсутствие восклицательных знаков. Они указывают на проблемы с управлением устройствами, что вызывает различные сбои. Если есть неполадки их требуется устранить, инсталлировав подходящие драйвера для оборудования.

Часто диспетчер оборудования о неполадках не сообщает, но и печать нормально не идет. В этом случае надо переустановить драйвера полностью, для чего:

  • Заходим на официальный сайт производителя, указываем модель устройства и в разделе загрузок скачиваем последнюю версию драйвера для имеющейся ОС.
  • Инсталлировать скаченный пакет с драйверами и утилитами.

ПРОБЛЕМА С КАРТРИДЖЕМ

Часто причинами сбоев в работе печатающего устройства являются проблемы с картриджем. Тонер для принтера заканчивается в неподходящий момент и устройство отказывается выводить документ на печать или выпускает белые листы.

Первым делом следует остановить печать на принтере и проверить наличие и уровень тонера или чернил

Делается это из раздела управления печатающими устройствами в свойствах оборудования.

Стоит знать. Для определения информации об уровне тонера или чернил ОС использует показатели принтера. Они могут расходиться с реальными, особенно при использовании заправленных или восстановленных картриджей.

Бывает другая ситуация, когда плохо печатает принтер хотя краска есть. Если используется струник, то стоит выполнить очистку печатающей головки для удаления засохших чернил.

Совет. В лазерниках при окончании тонера начинают выдаваться белые полосы на отпечатках. Ненадолго продлить жизнь картриджа можно достав его из принтера и аккуратно потреся для равномерного распределения тонера.

Тонерам и чернилам, используемым для заправки, следует уделять отдельное внимание. Низкокачественные расходники приводят к проблемам с отпечатками и даже поломки оборудования. Чтобы не задаваться вопросом, почему принтер после заправки плохо печатает приобретайте расходные материалы только известных фирм у проверенных продавцов, так как рынок переполнен подделками.

Но сваливать все на расходные материалы не стоит. Физические повреждения у печатающих устройств возможны. Если принтер печатает черные листы, стоит задуматься об обращении в сервисный центр. Всего скорее поломка внутри устройства и устранить ее самостоятельно будет сложно.

Любой из нас, кто хоть раз сталкивался с неработающим принтером, наверняка знает, как сложно бывает определить причину поломки. Иногда приходится часами сидеть на древних форумах в надежде отыскать решение проблемы, которое может лежать на поверхности.

В этой статье мы рассмотрим самые распространенные причины того, что принтер не печатает с компьютера. Разбираться будем на примере операционной системы Windows 10.

Проблема № 1: отсутствует подключение к сети или к компьютеру

Принтер, как сложное техническое устройство, обязательно должен иметь питание от сети и быть подключенным к системному блоку для корректной работы. Поэтому, если вы уверены, что в принтере краска есть, а он не реагирует на ваши действия, сделайте по порядку следующее:

  • проверьте кабель питания, прочно ли он вставлен;
  • убедитесь, что выключатель находится в положении «включено»;
  • проверьте, что вставлен кабель, соединяющий с компьютером;
  • при наличии экрана на принтере убедитесь, что он функционирует и на нем отображается информация.

Если же принтер подключен, но не отвечает, то проблема в чем-то другом, либо в драйвере, либо в службе печати.

Проблема № 2: не установлены драйверы

Для правильной работы принтера на него необходимо установить драйвер, который позволит корректно определить модель устройства и «включит» все функции, необходимые для печати, настройки и профилактики проблем. Как определить, что нет драйвера? Заходите в «Параметры»,

вводите в строку поиска «Диспетчер устройств» и открываете.

Как видите, система не смогла самостоятельно установить принтер и отметила его желтым треугольником с восклицательным знаком.

Желательно, чтобы драйвер был установлен с диска, обычно идущего вместе с устройством. Если же диска нет, нас выручит «Интернет». Рассмотрим на примере МФУ Canon i-sensys MF4450, как правильно устанавливать драйвер:

  • открываете поисковую систему (например, Google или Yandex) и пишите в строке поиска «скачать драйвер с официального сайта на (модель)». Вместо многоточия указываете нужную модель, ее можно найти на передней панели устройства. Например, Epson L 1300 или Samsung SL-M2070;
  • скачиваете с официального сайта нужную вам версию драйвера, лучше выбирайте самую последнюю;

    Важно! Драйверы бывают двух типов: x-32 (x-86) и x-64, для операционных систем разной разрядности. Устанавливайте только те драйверы, которые подходят вашей ОС! Щелкните правой кнопкой по иконке «Этот компьютер» и нажмите «Свойства». Обратите внимание на пункт «Тип системы».Как видите, здесь написано x-64, значит, нужный вам драйвер будет называться «драйвер для Canon i-sensys MF4450 x-64»;


Проблема № 3: принтер не выбран в качестве основного

Обычная неприятность – принтер не печатает документы Word. Наиболее вероятно, что в данной ситуации выбрано неправильное устройство и задания на печать уходят «в пустоту». Откройте Microsoft Word и нажмите на круглое окно параметров (или надпись «Файл», в зависимости от версии Microsoft Office).

Чтобы избежать проблемы неправильного выбора в дальнейшем, зайдите в «Устройства и принтеры» и щелкните по иконке правой кнопкой. Выберите «Использовать по умолчанию». Теперь все задания на печать будут отправляться по адресу.

Проблема № 4: не получается виртуально напечатать файл формата PDF

Иногда бывает нужно быстро перевести документы Word из формата doc или docx в PDF файлы. В Windows 10 уже установлен виртуальный принтер, позволяющий сделать это очень просто. В пункте «Принтер» выберите Microsoft Print to PDF и нажмите «Печать».

Если этот пункт отсутствует, то поможет программа FoxitReader. Она полностью бесплатна, скачать ее можно с официального сайта https://www.foxitsoftware.com/ru/. После установки она автоматически добавит виртуальный принтер, с которым точно не возникнет никаких проблем.

Проблема № 5: остановлена служба печати

Остановка этой службы может привести сразу к нескольким ошибкам: принтер перестал печатать или появляется окно ошибка печати. Для того, чтобы это исправить, зайдите в «Параметры» и наберите «Просмотр локальных служб».

Нужная нам называется «Диспетчер печати». Справа обязательно должна быть надпись «Выполняется». Если она отсутствует, нажмите правой кнопкой мыши на службу и выберите «Запустить». Теперь перезагрузите компьютер и все ошибки должны исчезнуть.

Если показывается сообщение, что работа принтера приостановлена, нужно зайти в «Параметры» — «Устройства» — «Принтеры и сканеры» — «Управление».

Выберите пункт «Устранение неполадок». Статус «Отключен» убирается здесь же, тем же методом. Windows 10 достаточно умна и способна самостоятельно исправить такие проблемы.

Проблема № 6: проблемы с черным цветом у лазерных принтеров

Принтер может работать корректно не со всей бумагой, а только лишь с той, которую поддерживает. Если у вас лазерный принтер и он стал печатать черные листы, проверьте, не вставили ли вы случайно бумагу для факсов. Из-за нагрева она чернеет и становится непригодной для печати. Выглядит она при этом, как простая бумага.

Если бумага правильная, откройте принтер и посмотрите внутрь. Лист может намотаться на печатный барабан, и устройство будет выдавать черные листы. Аккуратно вытащите лист и все станет в порядке.

Если вы недавно отдавали принтер в ремонт или на заправку, то, возможно, неопытные специалисты могли засветить фотобарабан. Подождите несколько часов и попробуйте запустить печать заново. Светочувствительный слой должен восстановиться. Если этого не произошло, то фотобарабан нужно менять.

Причина № 7: принтер печатает без цвета

Очень известная проблема струйных принтеров, особенно тех, которые оборудованы СНПЧ (системой непрерывной подачи чернил). Если принтер печатает белые листы, то у него забиты дюзы, через которые проходит краска. В настройках принтера необходимо выбрать «Прочистка дюз» и цвет появится. Иногда такую операцию необходимо повторить несколько раз, при сильной забитости дюз.

Если у вас есть СНПЧ и принтер все равно выдает пустые листы при печати, то сделайте следующее:

  • отсоедините СНПЧ от принтера;
  • проверьте исправность всех шлангов, на них не должно быть отверстий и перегибов;
  • проверьте, что нижние заглушки картриджей обеспечивают выход чернил;
  • при наличии в шлангах воздуха удалите его при помощи шприца;
  • заправьте СНПЧ чернилами, закройте заправочные отверстия, затем, чтобы создать нужное давление, откройте воздушные заглушки.

Все работы лучше производить в перчатках, потому что чернила очень плохо отмываются с рук.

Причина № 8: закончился картридж

Когда заканчиваются чернила или тонер в картридже, вместо покупки нового гораздо выгоднее отдать его на заправку. Если после заправки картриджа принтер не печатает, есть несколько возможных причин:

  • принтер долго не работал после заправки и сопла забились засохшей краской. В этом случае просто запустите «Прочистку дюз» несколько раз. Другой вариант – приобретение специальной очищающей жидкости. Положите принтер в емкость, на дне которой находится ткань, пропитанная очищающим средством. Оставьте картридж отмачиваться на ночь (не менее 8 часов). После этого аккуратно протрите печатающую головку чистой тканью;
  • если у вас лазерный принтер, убедитесь, что устройство не выдает сообщения об ошибке. Обычно оно выглядит в виде всплывающего окна или мигающего красного сигнала на самом принтере. Если ошибка есть, проверьте, что картридж вставлен правильно, до характерного щелчка;
  • самая маловероятная причина – заправка неправильным типом чернил. Если вы заправлялись самостоятельно, убедитесь, что тип чернил совпадает с маркировкой на самом картридже. В противном случае, картридж проще выбросить, чем пытаться восстановить. Уверяю, потраченные нервы и время этого не стоят.

Причина № 9: не определяется бумага

Достаточно редкий случай, обычно он связан с неправильной настройкой документов Microsoft Office или неверно выставленными параметрами печати. Если принтер не видит бумагу при печати из Word, нажмите «Печать», далее «Свойства».

Убедитесь, что формат вывода, указанный в настройках, совпадает с тем, что вам нужен (например, А4). Иногда документ содержит поврежденные элементы, попробуйте создать новый и распечатать его. Если печать пошла, то поврежденный файл лучше набрать заново, не используя копирование, так как неизвестно, какая часть документа повреждена.

У Вас не печатает локальный принтер.
Почему не печатает локальный принтер? Причины в этом могут быть самые разные, и сейчас постараемся разобрать большинство из них. А также ответить на вопрос, что делать, если принтер перестал печатать. Хотя совсем недавно все работало исправно.

Почему принтер перестал печатать и что делать?

Итак, начнем с одного важного момента. Неважно какой марки ваш принтер, будь то НР (Хью́летт-Па́ккард), Canon (Кэнон), Samsung (Самсунг), Epson (Эпсон), Ricoh (Рикош), Lexmark (Лексмарк) или любой другой бренд. Технология печати может быть струйной или лазерный принципиальной разницы нет — постараемся рассказать про общие неисправности. Именно поэтому, данная публикация сможет Вам пригодиться в решении Вашей проблемы. Начнем с ошибок Windows, а продолжим проблемами с драйвером принтера и службой печати. Сейчас речь пойдет только про программные ошибки и будем надеяться, что механических поломок у Вашего принтера нет.

Принтер не печатает с компьютера

Также неважно, какая версия операционной системы Windows у вас установлена, порядок проверки работы принтера универсален. При ошибке печати, когда Вы отправляете документ на печать, в системном трейе появляется значок принтера с вопросительным знаком. А также всплывает сообщение: «Не удалось напечатать этот документ»

Прежде всего, необходимо проверить работу самого принтера. Проверить наличие бумаги, до конца ли она вставлена в некоторых принтерах стоит датчик наличия бумаги и если он не сработал, то и печать не начинается. Включен ли он, не мигает ли на нём индикатор ошибки? Распечатать пробную страницу кнопкой на принтере (если не печатает проблема тогда в нём самом). У разных принтеров распечатка тестовой страницы активируется по-разному. Для этого надо нажать две кнопки на принтере (как правило, это кнопки продолжить и отмена либо отмена и кнопка питания в основном на струйных) и удержать несколько секунд 3-5 секунд и отпустить кнопки. После этого должна начаться печать тестовой страницы. Пример тестовой страницы, распечатанной принтером HP LaserJet 2200.

Достать и поставить на место картридж, выключить, и заново включить принтер.
После включения он должен немного поработать пройти внутренний тест (пошуметь). Если все хорошо, то должен постоянно гореть индикатор готовности (обычно зеленый). Если эти действия не помогли и принтер не печатает пробную страницу, или вообще не реагирует на какие-либо действия, следует проверить шнур питания, его подключение к принтеру. По возможности проверить шнур питания на другом устройстве, чтобы исключить неисправность шнура.
Если он печатает пробную страницу, значит сам принтер исправен. Но не печатает документы, отправленные с компьютера, то необходимо провести следующие действия, чтобы принтер снова заработал:
— Проверить работает ли у Вас USB (например флешка в системе определяется нормально и позволяет с ней работать). Если есть проблемы, то нужно переустановить драйвер чипсета материнской платы.
— Проверить USB кабель, мог отойти от принтера или системного блока компьютера или просто любимый кот перегрыз. Поэтому лучше проверить USB кабель на другом устройстве. Например, сканер подключить или другой USB кабель попробовать подключить. Принтеры HP очень капризны к длине USB кабеля, можно попробовать кабель покороче.
— Проверить, на какой принтер отправляются документы на печать из программы. Если в системе установлен не один принтер и вы отправляете на другой принтер, который не подключен. Выберете принтер по умолчанию тот, на котором хотите печатать в данный момент. И обратите внимание на какой принтер отправляете в печать из программы.

Проверить, не стоит ли галочка «Приостановить печать» или «Работать автономно».

Отмена приостановки печати делается следующим образом.

Пуск → Устройства и принтеры (В Windows 7), а в Windows XP Пуск → Принтеры и факсы

Если у Вас один значок принтера, а не несколько. Кликнуть правой кнопкой мышки на принтере на котором Вы хотите печатать, зайти в меню «Принтер» и снять (убрать) галочку «Приостановить печать», если она есть.

Если в задании на печать есть какие-то не нужные документы, то необходимо очистить очередь печати.

Принтер → «Очистить очередь печати»

Если очистка очереди печати не помогла или не удаляется, следует удалить содержимое в папке, где находятся задания печати.

Для этого открываем папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS удаляем содержимое. После этого пере запускаем Диспетчер печати.

Как это сделать: На «Моем компьютере» кликнуть правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выбрать «Управление».

После этого в открывшемся окне нажать на «Службы и приложения». Затем на «Службы» и находим службу «Диспетчер печати». Выделяем её и пере запускаем (если она была у Вас не запущена, то это и была причина, что принтер не печатал с компьютера).

Затем в окне «Принтеры и факсы» обновите окно, нажмите кнопку F5 на клавиатуре. После этого очередь печати очистится.

Не печатает локальный принтер всё равно.

Перейдём к более жестким мерам. Удалите принтер через меню. Вызываем правой кнопкой мыши на значке принтера и выбрать «Удалить» или «Удалить устройство» в зависимости от версии Windows и удаляем принтер. Отключить USB кабель от системного блока и перезагрузить компьютер. После загрузки компьютера подключить USB кабель в другой USB разъем. Должен появиться мастер установки. Если он не появился, то открыть меню:

Пуск → Настройка → Принтеры и факсы

И проверить, не установился ли принтер автоматически. Если нет, то установить его вручную с помощью мастера установки. Для этого на вкладке «Принтеры и факсы» нажмите «Установка принтера» → «Добавить локальный принтер»,

выбрать интерфейс по которому у Вас подключен принтер, чаще всего это «USB001 (Порт виртуального принтера для USB)» нажимаем «Далее»,

В следующем окне выбираем драйвер для нашего принтера. В левой части окна выбираем производителя принтера, а в правой части модель принтера и жмём далее.

На следующем окне можно изменить имя принтера, например на «Мой принтер», но можно оставить как есть и жмем Далее.

Происходит установка драйвера.

В следующем заключительном окне можно распечатать пробную страницу. И остаётся только нажать «Готово».

После этого Ваш принтер должен печатать. Желаю Вам больше не произносить слов у меня .

Современные системы Windows (начиная с Windows 7) в большинстве случаев автоматически определяют подключенный к системе принтер. Однако иногда компьютеру не удается определить подсоединенное устройство, например, потому что данная модель неизвестна и Windows не обладает достаточным количеством знаний, чтобы произвести правильные идентификацию и вывод на печать нужного документа. Чтобы помочь системе определить модель , вам потребуются драйверы.

Обычно драйверы поставляются в одном комплекте с принтером на диске. Подключите устройство к компьютеру, а затем к сети электричества. Включите аппарат при помощи соответствующей кнопки на корпусе, после чего установите диск с драйверами в дисковод и следуйте указаниям на экране. После завершения настройки перезагрузите и попробуйте вывести пробную страницу на печать.

Если воспроизвести диск нет возможности, загрузите нужный пакет драйверов с официального сайта разработчика вашего устройства и запустите полученный инсталлятор, после чего следуйте инструкциям на экране.

Выбор принтера для печати

Многие программы, которые осуществляют вывод данных на печать, зачастую неправильно определяют идентификатор подключенного к системе принтера. Чтобы правильно нужный принтер для печати, в окне «Печать» обратите внимание на кнопку в строчке «Имя». Нажмите на около выпадающего списка и выберите название вашего аппарата.

Настройте остальные параметры, после чего нажмите «Ок» и дождитесь вывода документа на устройство.

Ошибка очереди

Ошибка очереди печати также является распространенной проблемой у пользователей принтеров. Она возникает в том случае, если в процессе передачи документа на принтер вы нажали кнопку отмены или нечаянно само устройство. Чтобы исправить проблему, дважды кликните на иконке принтера в правой нижней части экрана, а затем правой клавишей мыши нажмите на наименовании документа, печать которого вы отменили. Нажмите «Удалить» («Отменить»). Повторите данную операцию со всеми пунктами, которые имеются в окне, а затем попробуйте вывести документ на печать еще раз.

Ошибка соединения

Если ваш принтер не может быть определен системой или при использовании устройства в системе возникает ошибка, проверьте подключение USB-

Решено: Ошибка печати — «Принтер не может печатать» — Сообщество поддержки HP

@JonMason

Спасибо за ответ.

Я ценю ваше время и усилия.

Если вы печатаете на бумаге формата A4, ваш принтер должен поддерживать.

Обновление обновления микропрограммы принтера

Инструкции по обновлению микропрограммы принтера см. В этом документе HP: — Щелкните здесь

Выполните удаление на корневом уровне, чтобы удалить все программное обеспечение, связанное с принтером.

  • В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
  • Выберите свой принтер HP.
  • Выберите Удалить.
  • В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.
  • В окне «Устройства и принтеры » найдите принтер HP . Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» или «Удалить устройство ».
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш « Windows Key + R».
  • Введите printui.exe / s и нажмите OK.
  • Щелкните вкладку «Драйверы ».
  • Ищите HP Printer drive r. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.
  • Выберите ОК.
  • Удалите все экземпляры того же самого.
  • Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.
  • Закройте «Устройства и принтеры».
  • Перезагрузите компьютер еще раз.

Загрузите и установите драйвер принтера

Щелкните здесь, чтобы установить драйвер принтера.

Дайте мне знать, как это происходит.

Чтобы поблагодарить меня за мои усилия, чтобы помочь вам, пожалуйста, отметьте мой пост как принятое решение , чтобы оно принесло пользу нескольким другим.

Ура.

Sandytechy20
Я сотрудник HP

Решено: Ошибка печати — Принтер не может печатать — Сообщество поддержки HP

Hi @ Printerssuck99,

Благодарим вас за проявленный интерес к форумам поддержки HP.Это отличное место, где можно получить необходимую помощь от других пользователей, экспертов HP и другого персонала службы поддержки. Чтобы получить наилучшие впечатления от форума HP, вы также можете впервые посетить наше Руководство по форуму HP. Здесь? Узнайте, как публиковать сообщения и многое другое.

Я понимаю, что при печати на принтере HP Envy 7640 возникает ошибка. Буду очень рад помочь вам с этим,

Я хотел бы знать следующую информацию, чтобы помочь вам лучше:

  • Произошли ли какие-либо изменения оборудования в принтере (замена картриджей, замятие бумаги и т. Д.?)
  • Вы умеете делать копии?

А пока попробуем следующие шаги:

Аппаратный сброс принтера, маршрутизатора, компьютера и других устройств в той же сети.

Следующие шаги временно отключают сетевые и Интернет-соединения и требуют перезагрузки компьютера. Прежде чем продолжить, завершите все задачи или загружаемые файлы.

1. Нажмите кнопку питания на принтере, чтобы выключить его.

2. Отсоедините шнур питания от задней панели принтера.

3. Отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора.

4. Выключите компьютер.

5. Подождите 30 секунд.

6. Подсоедините шнур питания к беспроводному маршрутизатору.

7. Подождите 30 секунд или пока маршрутизатор полностью не включится и не будет готов.

8. Снова включите компьютер.

9. Подождите, пока компьютер перезагрузится.

10. Подсоедините шнур питания к задней части принтера.

11. Включите принтер снова.

Я бы начал с проверки установленного программного обеспечения принтера, загрузив и запустив HP Print and Scan Doctor. Этот инструмент может диагностировать и исправить многие проблемы, связанные с печатью и программным обеспечением принтера. Воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы помочь вам с этой информацией: http://hp.care/2biN2XE

Следуйте инструкциям в документе поддержки для — Принтеры HP — Задания на печать застряли в очереди печати (Windows) — Щелкните здесь

Если проблема не исчезнет, ​​я предлагаю вам попробовать назначить IP-адрес вручную и создать порт TCP / IP, чтобы решить эту проблему.

Посмотрите видео, чтобы узнать, как вручную назначить IP-адрес для принтера HP: http://hp.care/2cqpl6p

Обратитесь к этому, чтобы создать порт TCP / IP: http://hp.care/2dxUJQo

Надеюсь, это поможет. Если вам понадобится дополнительная помощь, дайте мне знать.

Если вы хотите помочь другим найти то же решение, что и вы, отметьте сообщение как принятое решение.

Если вы хотите выразить признательность за мои усилия, щелкните значок «Нравится» внизу моего комментария.

И я надеюсь, у тебя хороший день, впереди.

С уважением,

Jeet_Singh
Я сотрудник HP

Посмотреть решение в исходном сообщении

Принтер не печатает / продолжает показывать сообщение об ошибке. — Сообщество поддержки HP

@ JazzyJazz422 ​​

Добро пожаловать на форумы поддержки HP.🙂

Спасибо, что обратились к нам на форумах поддержки HP. Я наткнулся на ваш пост и хотел бы помочь.

Я понимаю, что у вас есть принтер HP ENVY 4524 All-in-One, и он отключен от сети или возникла проблема в очереди печати, из-за которой он не печатает. Я ценю ваши шаги и, безусловно, хорошо поработал.

Чтобы обеспечить точное разрешение, мне нужно еще несколько деталей:

  • Произошли ли какие-либо изменения или обновления программного обеспечения, после которых проблема могла начаться?
  • Принтер подключен через USB или по беспроводной сети?

Тем временем я рекомендую вам выполнить следующие шаги, чтобы изолировать проблему и найти исправление:

ПРИМЕЧАНИЕ. Не обращайте внимания на любые шаги, которые вы, возможно, уже пытались предпринять ранее.

  • Отсоедините кабель питания от принтера, когда принтер все еще включен.
  • Отсоедините все остальные кабели, если подключен принтер.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания принтера в течение 15 секунд.
  • Принтер следует подключать напрямую к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру.
  • Снова подсоедините кабель питания для печати, и принтер должен включиться самостоятельно. Если принтер не включается, включите его вручную.

Также просмотрите шаги, подробно описанные в этом документе HP. Эти шаги помогают решить проблемы с автономным принтером в операционной системе Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ. На шаге 5 предлагается установить обновление микропрограммы для вашего принтера HP. Обновление прошивки можно загрузить и установить напрямую по этой ссылке .

Наконец, если проблема не исчезнет, ​​давайте удалим драйверы принтера для корневого уровня , а затем переустановим их.Следующие шаги помогут:

  • В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
  • Выберите свой принтер HP.
  • Выберите Удалить.
  • В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».
  • В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».
  • Введите printui.exe / s и нажмите ОК.
  • Щелкните вкладку «Драйверы».
  • Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.
  • Выберите ОК.
  • Выберите «Применить» и «ОК» в окнах «Свойства сервера печати».
  • Закройте «Устройства и принтеры».
  • Вы можете загрузить и установить драйверы принтера по этой ссылке.

Я искренне надеюсь, что это решит проблему. Пожалуйста, дайте мне знать, как это происходит.Всего наилучшего! 🙂

Как исправить сообщение об ошибке при печати

Сообщение об ошибке при печати

Многие из нас используют социальные сети, чтобы поделиться своими повседневными проблемами. А недавно в Твиттере мы наткнулись на этот пост от Джиллиан Паркер, у которой возникла ошибка при печати.

Мы сразу же были заинтригованы (извините за опечатку в твите!):

Речь идет о принтере HP Deskjet F4280 All-in-One.Иногда сообщение об ошибке при печати и тому подобное появляется после установки новых картриджей, но в данном случае это было не так. На компьютере Джиллиан она увидела следующее:

Итак, как это можно решить?

Если у вас возникла проблема с сообщением об ошибке, выполните следующие 3 шага:

  1. Прежде всего, отмените все задания на печать, которые могут находиться в очереди. Как видно из фотографии Джиллиан, у нее было несколько рабочих мест.Старые задания на печать могут привести к задержкам и лишить вас возможности печати. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому из них и отмените задание. Если вы не можете отменить их…
  2. Выключите и перезапустите принтер. Иногда это все, что нужно для решения этой проблемы. Если в очереди есть задания, которые нельзя сдвинуть, перезапуск должен их очистить. Теперь попробуйте распечатать. Чаще всего это должно решить проблему. Если это все еще не помогло…
  3. Проверьте бумагу в принтере. Возможно, возникли проблемы с захватом бумаги из входного лотка, особенно если у вас есть многофункциональное устройство и все еще можно использовать его другие функции. Поэтому мы посоветовали Джиллиан последовать советам из этого видео от HP для ее принтера Deskjet F4280 All-in-One:

Надеюсь, теперь вы снова сможете печатать!

Как и в случае с любыми другими советами по поиску и устранению неисправностей, если у вас все еще есть проблема, вам следует проверить руководство к своему принтеру и обратиться к производителю за дополнительной помощью.

У вашего принтера похожая проблема? Посмотрим, сможем ли мы помочь! Оставьте комментарий ниже или отправьте нам твит @TonerGiant. О Stuart Deavall

Я работаю в полиграфической отрасли с TonerGiant более 12 лет и являюсь постоянным техническим экспертом по принтерам. Я также являюсь менеджером по цифровому маркетингу в TonerGiant.co.uk (имеет диплом), и мне очень нравится помогать людям устранять проблемы с их принтерами. Я также большой поклонник всех гаджетов и технологий.

Ошибка «Не удалось напечатать документ» при печати из Acrobat или Reader (6.0 и 7.0 в Windows)

Ошибка «Не удалось напечатать документ» при печати из Acrobat или Reader (6.0 и 7.0 в Windows)

Проблема

При печати из Adobe Acrobat или Adobe Reader 6.0 или 7.0 в Windows приложение возвращает сообщение об ошибке «Не удалось напечатать документ».

Решения

Выполните одно или несколько из следующих решений:

Решение 1. Если вы печатаете на принтере Brother, обновите его.

Найдите инструкции по обновлению и установке на сайте поддержки Brother по адресу http://global.solutions.brother.com/Library/en_us/faq/faq000739_000/index.html .

Решение 2. Распечатайте как изображение.

1. Откройте файл PDF в Acrobat.

2. Выберите «Файл»> «Печать».

3. Щелкните «Дополнительно» в нижней части диалогового окна «Печать».

4.В открывшемся диалоговом окне Advanced Print Setup выберите Print As Image и нажмите OK.

Решение 3. Удалите папку настроек Acrobat.

1. Закройте Acrobat.

2. Выберите «Пуск»> «Выполнить» и введите % APPDATA% \ Adobe \ Acrobat \ в текстовом поле Открыть. Щелкните ОК.

3. Щелкните правой кнопкой мыши папку 6.0 или 7.0 и выберите Удалить.

4.Запустите Acrobat и распечатайте.

Примечание: Файлы настроек Acrobat содержат настройки приложения, такие как расположение панелей инструментов. После перезапуска Acrobat новые настройки будут созданы автоматически на основе настроек приложения по умолчанию. Удаление файлов настроек не приведет к потере сохраненных документов.

Решение 4. Удалите все документы из очереди печати.

Чтобы узнать, не застряли ли в очереди принтера несколько документов, и удалите их:

1.Закройте Acrobat.

2. Выберите Пуск> Настройка> Принтеры и факсы.

3. Дважды щелкните принтер, на котором вы пытаетесь печатать.

4. Если в очереди есть документы, выберите «Файл»> «Отменить все документы». Возможно, после выбора этой опции потребуется перезагрузить компьютер.

5. Запустите Acrobat и распечатайте.

Решение 5. Убедитесь, что ваш принтер подключен к сети.

Принтер, на который вы печатаете, можно отключить в операционной системе.Чтобы проверить, установлен ли принтер в автономном режиме, и установить его в оперативный режим, выполните следующие действия:

1. Закройте Acrobat.

2. Выберите Пуск> Настройка> Принтеры и факсы.

3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, на котором вы пытаетесь печатать.

— Если вы видите параметр «Установить принтер в оперативный режим», значит, принтер в настоящее время отключен. Поэтому выберите вариант «Установить принтер в оперативный режим».

— Если вы видите параметр «Установить принтер в автономный режим», значит, принтер в настоящее время подключен к сети.Перейти к следующему решению.

4. Откройте Acrobat и распечатайте.

Решение 6. Удалите и переустановите драйвер принтера.

Обратитесь к производителю принтера за последней версией драйвера для принтера.

Исходная информация

В некоторых случаях файл PDF может содержать поврежденное содержимое, такое как изображения или шрифты, которые не могут быть обработаны Acrobat во время процесса печати, что приводит к возникновению этой ошибки.Выбор «Печать как изображение» обходит эту операцию рендеринга, отправляя на принтер растровое изображение документа. Эта ошибка также может быть вызвана повреждением настроек Acrobat или устаревшими / поврежденными драйверами принтера. В вашей системе могут быть определенные проблемы с драйверами принтера, которые могут потребовать от вас устранения неполадок с драйверами у производителя принтера.


Связанные документы

Устранение неполадок

Устранение неполадок

Epson Stylus Pro 4800
Справочное руководство

Решение проблем

Принтер неожиданно прекращает печать
Принтер не включается или не остается включенным
Принтер ничего не печатает
Распечатки не такие, как вы ожидали
Качество печати могло быть лучше
Цветные документы печатаются только черным цветом
Печать может быть быстрее
Рулонная бумага не режется
Проблемы с подачей бумаги или застреванием бумаги возникают часто
Рулонная бумага не выводится должным образом
Устранение замятий бумаги
Обращение в службу поддержки клиентов

Принтер неожиданно прекращает печать

Выполняется очистка головки, заправка чернил или сушка чернил

Убедитесь, что индикатор паузы мигает.Если это так, принтер выполняет очистку головки, заправку чернил или сушку чернил. Во время очистки головки, заправки чернил и высыхания чернил на ЖК-дисплее отображается ПОЖАЛУЙСТА, ПОДОЖДИТЕ. Подождите, пока принтер возобновит печать.

произошла ошибка

Многие распространенные проблемы с принтером можно определить по сообщениям на ЖК-дисплее.

Вы также можете проверить индикаторы на панели управления на наличие ошибок. См. Огни.

Для других сообщений, не включенных в следующую таблицу, см. Сообщения.

Сообщения об ошибках

Сообщение

Описание

Что делать

НЕВОЗМОЖНО ПЕЧАТЬ

Ошибка может возникать при попытке напечатать шаблоны, такие как проверка дюз или выравнивание головки.

Сначала выйдите из МЕНЮ ТЕСТОВОЙ ПЕЧАТИ и устраните ошибку, отображаемую на ЖК-дисплее. Затем попробуйте снова распечатать выкройки.

МНТ ТК ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО ПОЛНОГО

Бак для обслуживания почти заполнен.

Замените бак для отработанных чернил новым. См. Замена емкости для отработанных чернил.

НИЗКОЕ ЧЕРНИЛА

Картридж с чернилами почти пуст.

Почти необходима замена чернильного картриджа.
Хотя вы можете продолжить печать в ситуации МАЛО ЧЕРНИЛ, качество печати может снизиться.

MNT REQ nnnn

Деталь, используемая в принтере, почти подошла к концу.«nnnn» показывает код детали.

Запишите код и обратитесь к своему дилеру. См. Раздел «Обращение в службу поддержки клиентов».

УДАЛИТЬ БУМАГУ

Очистка не может быть выполнена, так как загружена толстая бумага.

Удалите толстую бумагу и переведите рычаг бумаги в фиксированное положение.

Принтеру не удалось подать распечатку.

Удалите распечатку.

ФОРСУНКИ ВСЕ ЕЩЕ ЗАПРЕЩЕНЫ

Форсунки все еще забиты.

Запустите утилиту очистки головки. Для Windows см. Очистка печатающей головки.Для Mac OS X см. Очистка печатающей головки.

ИЗМЕНИТЬ ТИП БУМАГИ

Загруженная бумага не соответствует выбранному типу бумаги.

Совместите загруженную бумагу с типом бумаги. См. Кнопки.

НЕПРАВИЛЬНЫЙ РАЗМЕР БУМАГИ

Размер загруженной бумаги не соответствует размеру данных.

Совместите размер загруженной бумаги с размером данных.

БУМАГА НЕТ

В принтере нет бумаги.

Загрузите бумагу правильно.

Рулонная бумага закончилась во время печати.

Загрузите новую рулонную бумагу.

БЕЗ ГРАНИЦ С ДАННЫМ РАЗМЕРОМ

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Примечание:
Эти сообщения отображаются на ЖК-дисплее поочередно.

Для печати без полей установлен форматный листовой носитель формата А2.

Установите листовой или рулонную бумагу другого размера.См. Разделы «Настройка без полей» для Windows или «Печать без полей» в Mac OS X.

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Принтер не может обнаружить загруженный форматный лист, потому что он волнистый или скрученный.

Выровняйте форматные листы носителя.

Принтер не может обнаружить загруженную бумагу.

Переместите рычаг бумаги.

ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ ГЛУБОКО

Отдельные листы носителя, вставленные через переднюю прорезь для ручной подачи, вставлены недостаточно глубоко.

Вставьте бумагу глубже. См. Раздел Загрузка бумаги в передний слот для ручной подачи.

НЕ ПРЯМАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА

Отдельные листы загружены не прямо, и их необходимо выровнять.

Правильно загрузите форматные листы. См. Загрузка форматных листов.

БУМАГА НЕ ПРЯМАЯ

Бумага загружена неправильно.

Загрузите бумагу прямо.

БУМАГА НЕ РЕЗАНА

Бумага обрезается неправильно, если выбрано значение «Автообрезка рулона Вкл.».

Откройте верхнюю крышку и удалите неразрезанную бумагу. Если на ЖК-дисплее отображается ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ, повторно загрузите бумагу.

Резак для бумаги может быть установлен неправильно. См. Замена ножа для бумаги.

Резак для бумаги может затупиться. Замените нож для бумаги. См. Замена ножа для бумаги.

ОШИБКА КОМАНДЫ

Поврежденные данные отправляются на принтер.

Остановите печать и нажмите кнопку паузы в течение 3 секунд.

Принтер получает данные с неправильной командой.

Установленный драйвер принтера не подходит для принтера.

Остановите печать и нажмите кнопку паузы в течение 3 секунд.Затем убедитесь, что установленный драйвер принтера подходит для принтера.

НЕПРАВИЛЬНАЯ НАСТРОЙКА ДРАЙВЕРА.

MISMATCH ERROR

Примечание:
Эти сообщения попеременно отображаются на ЖК-дисплее.

Вариант картриджа в драйвере принтера еще не изменен.

Остановите печать, а затем нажмите и удерживайте кнопку «Пауза» в течение 3 секунд.Наконец, выберите правильный картридж с чернилами в драйвере принтера в соответствии с фактическим картриджем, установленным в принтере. См. Обновление информации о драйвере принтера. Если вы хотите продолжить печать, нажмите кнопку «Пауза».

Установлен картридж стороннего производителя с чернилами.

Чтобы отменить печать, нажмите кнопку «Пауза» и удерживайте ее в течение 3 секунд. Если вы хотите продолжить печать, нажмите кнопку «Пауза».

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Рулонная бумага установлена ​​неправильно.

Правильно загрузите рулонную бумагу и выберите или. См. Загрузка рулонной бумаги.

ЗАГРУЗИТЕ ЛИСТОВУЮ БУМАГУ В ЛОТОК

Форматные листы неправильно загружены в лоток для бумаги.

Правильно установите форматные листы в лоток для бумаги и выберите. См. Загрузка форматных листов.

ПОДАЧА БУМАГИ

Отдельные листы носителя необходимо загружать вручную.

Загрузите форматные листы носителя.

ЗАПРЕЩЕННЫЕ СМИ ОТ П.ЛОТОК

Отдельные листы носителя, которые должны загружаться через переднюю или заднюю прорезь для ручной подачи, загружаются из лотка для бумаги.

Удалите форматные листы из лотка для бумаги и загрузите их через соответствующий слот для подачи бумаги. См. Проверка пути прохождения бумаги.

ПОДАЧА БУМАГИ ВРУЧНУЮ

Отдельные листы носителя необходимо загружать вручную.

Загрузите форматные листы вручную через переднюю или заднюю прорезь для ручной подачи. См. Проверка пути прохождения бумаги.

ВРЕМЯ ОСТАЛОСЬ

Вскоре потребуется замена конверсионного картриджа. (Оставшееся время использования конверсионного картриджа отображается на ЖК-дисплее.)

Почти необходима замена конверсионного картриджа.Нажмите кнопку паузы.

ЗАМЕНИТЬ CNVRSION CRTG

Требуется замена конверсионного картриджа.

Замените конверсионный картридж новым. Или завершите замену чернил K, нажав кнопку «Пауза».

ЧЕРНИЛА НЕТ

Картридж с чернилами пуст.

Замените пустой чернильный картридж новым. См. Замена чернильных картриджей.

НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ЧЕРНИЛА CRTG

Установлен чернильный картридж с неправильным кодом продукта.

Выньте чернильный картридж и установите чернильный картридж с правильным кодом продукта.См. Расходные материалы.

НЕПРАВИЛЬНЫЕ ЧЕРНИЛА CRTG

Установлен картридж с чернилами, который нельзя использовать с этим принтером.

Выньте чернильный картридж и установите чернильный картридж, который можно использовать с этим принтером. См. Расходные материалы.

УСТАНОВИТЬ ЧЕРНИЛА CRTG

Произошла ошибка CSIC.

Выньте чернильный картридж и снова установите его. Если это сообщение появляется после переустановки чернильного картриджа, замените его. См. Замена чернильных картриджей.

НЕТ ЧЕРНИЛ CRTG

Картридж с чернилами не установлен, или рычаг подачи чернил поднят в освобожденное положение.

Установите чернильный картридж или опустите чернильный рычаг в зафиксированное положение.

МНТ ТНК ПОЛНЫЙ

Бак для обслуживания полон.

Замените бак для отработанных чернил новым. См. Замена емкости для отработанных чернил.

НИЖНИЕ РЫЧАГИ ДЛЯ ЧЕРНИЛА

Оба рычага подачи чернил подняты.

Опустите рычаги чернил.

НИЖНИЙ L INK LVR

Рычаг для чернил в левом отсеке для чернил поднят.

Опустите рычаг для чернил в левом отсеке для чернил.

НИЖНИЙ R INK LVR

Рычаг для чернил на правом отсеке для чернил поднят.

Опустите рычаг для чернил на правом отсеке для чернил.

ВЕРХНЯЯ КРЫШКА ОТКРЫТА

Верхняя крышка открыта.

Закройте верхнюю крышку.

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Рычаг бумаги находится в свободном положении.

Переместите рычаг бумаги в фиксированное положение.

УСТАНОВИТЬ РЫЧАГ ДЛЯ БУМАГИ

Рычаг бумаги находится в свободном положении.

Переместите рычаг бумаги в фиксированное положение.

РЫЧАГ ОТПУСКАНИЯ
УДАЛИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ

Бумага застряла в принтере.

Сначала отпустите рычаг бумаги. Затем при необходимости откройте верхнюю крышку и удалите застрявшую бумагу. Если на ЖК-дисплее отображается ВЫКЛЮЧИТЕ ПИТАНИЕ ПРИНТЕРА И ЗАТЕМ ВКЛЮЧИТЕ, выключите принтер, оставьте его на некоторое время, а затем снова включите. См. Устранение замятия бумаги.

НЕТ МНТ ТНК

Емкость для отработанных чернил не установлена ​​в принтер.

Установите бак для отработанных чернил.

ЗАДНЯЯ КРЫШКА ОТКРЫТА

Задняя крышка открыта.

Закройте заднюю крышку.

НЕ УДАЛОСЬ ОБНОВИТЬ

Принтеру не удалось обновить прошивку.

Снова обновите прошивку.

OPTION I / F ERROR

Установленный интерфейс не может использоваться с этим принтером.

Извлеките интерфейсную карту и установите интерфейсную карту, которую можно использовать с этим принтером. См. Параметры.

РАЗБЛОКИРОВАТЬ ПЕЧАТЬ ГОЛОВКИ

Печатающая головка заблокирована.

Потяните за зеленый язычок с левой стороны печатающей головки, чтобы освободить печатающую головку.

ЗАПРОС ОБСЛУЖИВАНИЯ nnnnnnnn

Печатающая головка заблокирована.

Потяните за зеленый язычок с левой стороны печатающей головки, чтобы освободить печатающую головку.

Произошла фатальная ошибка.

Выключите принтер, оставьте его на некоторое время и снова включите принтер. Если это сообщение снова появится на ЖК-дисплее, запишите код и обратитесь к своему дилеру. См. Раздел «Обращение в службу поддержки клиентов».


[Вверх]

Принтер не включается или остается включенным

Если индикатор паузы не загорается и инициализация механизма не начинается даже при нажатии кнопки Power для включения принтера, попробуйте следующие решения проблемы.

  • Выключите принтер и убедитесь, что шнур питания надежно подключен к принтеру.
  • Убедитесь, что ваша розетка работает и не контролируется настенным выключателем или таймером.
  • Убедитесь, что напряжение, подаваемое на принтер, соответствует номинальному напряжению, указанному на принтере. В противном случае немедленно выключите принтер и отсоедините шнур питания. Обратитесь к своему дилеру за помощью. См. Раздел «Обращение в службу поддержки клиентов».
Осторожность:
Если подаваемое напряжение и номинальное напряжение не совпадают, не подключайте принтер снова, так как это может привести к повреждению.


[Вверх]

Принтер ничего не печатает

Принтер неправильно подключен к компьютеру

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Выключите принтер и компьютер.Убедитесь, что интерфейсный кабель принтера надежно подключен к правильному разъему компьютера.
  • Убедитесь, что характеристики интерфейсного кабеля соответствуют характеристикам принтера и компьютера.
  • Убедитесь, что интерфейсный кабель напрямую подключен к компьютеру и не проходит через какое-либо устройство, например коммутационное устройство принтера или удлинительный кабель.

Ваш принтер Epson не выбран в качестве принтера по умолчанию

Установите драйвер принтера, если он еще не установлен, и выполните следующие действия, чтобы выбрать принтер Epson в качестве принтера по умолчанию.

Для Windows XP
Нажмите кнопку Start и Printer and Faxes .
Щелкните правой кнопкой мыши EPSON Stylus Pro 4800 .
Выберите Установить как принтер по умолчанию , затем закройте окно.
Для Windows 2000
Нажмите кнопку Start , укажите на Settings и выберите Printers .
Щелкните правой кнопкой мыши EPSON Stylus Pro 4800 в окне «Принтеры».
Выберите Установить по умолчанию , затем закройте окно «Принтеры».
Для Mac OS X

Убедитесь, что драйвер принтера Stylus Pro 4800 правильно добавлен в программу настройки принтера (для Mac OS X 10.3), и правильный вариант выбирается в программе настройки принтера.

Настройка порта принтера не соответствует порту подключения принтера (только для Windows)

Чтобы выбрать порт принтера, выполните следующие действия.

Для Windows XP
Щелкните Пуск , щелкните Панель управления , щелкните Принтеры и другое Оборудование , а затем щелкните Принтеры и факсы .
Щелкните правой кнопкой мыши EPSON Stylus Pro 4800 , затем выберите Properties .
Щелкните вкладку Порты .
Убедитесь, что выбран порт вашего принтера.
Для Windows 2000
Щелкните Start , укажите на Settings , а затем выберите Printers .
Щелкните правой кнопкой мыши EPSON Stylus Pro 4800 в окне «Принтеры», затем выберите Свойства .
Щелкните вкладку Порты .
Убедитесь, что выбран порт вашего принтера.

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:


[Вверх]

Распечатки не такие, как вы ожидали

Печатаются неправильные, искаженные символы или пустые страницы

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Если проблема не исчезнет, ​​выключите принтер и компьютер.Убедитесь, что интерфейсный кабель принтера надежно подключен.

Неправильные поля

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Проверьте настройки полей в вашем приложении.
  • Убедитесь, что поля находятся в пределах области печати страницы. См. Область печати.

Перевернутое изображение

В Windows отключите параметр Отразить по горизонтали в меню «Дополнительно».См. «Расширенные настройки».

Для Mac OS X отключите параметр Flip Horizontal в дополнительных настройках, выбранных в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». См. Дополнительные настройки.

Цвет отпечатка отличается от цвета на экране

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Убедитесь, что параметр типа носителя соответствует используемой бумаге.
  • Поскольку мониторы и принтеры воспроизводят цвета по-разному, цвета при печати не всегда будут идеально соответствовать цветам на экране. Однако указанные выше цветовые системы предназначены для преодоления цветовых различий.
Для Mac OS X выберите ColorSync , чтобы цвет соответствовал вашей системе в окне «Управление цветом принтера», выбранном в диалоговом окне «Печать». См. Управление цветом принтера.
  • Вы можете создавать более четкие изображения с более яркими цветами.
Для Windows выберите PhotoEnhance в меню «Дополнительно». См. «Расширенные настройки».
  • Для Windows выберите Color Controls в расширенном меню и при необходимости отрегулируйте цвет, яркость и т. Д. См. «Расширенные настройки».
В Mac OS X выберите Color Controls в Printer Color Management, выбранном в диалоговом окне Print. См. Управление цветом принтера.

Линейный сдвиг

Выполните выравнивание печатающей головки.Для Windows см. Калибровка печатающей головки. Для Mac OS X см. Калибровка печатающей головки.

Если проблема не исчезнет, ​​выполните очистку печатающей головки. Для Windows см. Очистка печатающей головки. Для Mac OS X см. Очистка печатающей головки.

На распечатке разводы по нижнему краю

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Если бумага скручена в сторону для печати, распрямите ее или слегка загните в противоположную сторону.
В Mac OS X, если вы используете специальные носители Epson, проверьте параметр «Тип носителя» в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». См. Параметры страницы.
Для бумаги, отличной от Epson, зарегистрируйте и выберите толщину бумаги в режиме SelecType. Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги. См. Настройка параметров бумаги.
  • Установите ЗАЗОР ПЛАСТИНЫ на ШИРОКИЙ в НАСТРОЙКАХ ПРИНТЕРА в режиме SelecType.См. НАСТРОЙКА ПРИНТЕРА.


[Вверх]

Качество печати могло быть лучше

Щелкните подпись под иллюстрацией, которая лучше всего соответствует вашей распечатке.

Если у вас возникли проблемы с качеством печати, попробуйте предлагаемые здесь решения.

Горизонтальная полосатость

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

В Mac OS X проверьте параметр «Тип носителя» в параметрах печати, выбранных в диалоговом окне «Печать».Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги, см. Параметры страницы.
  • Убедитесь, что сторона для печати обращена вверх.
Вы также можете прочистить сопла печатающей головки с помощью панели управления. Чтобы прочистить сопла печатающей головки, нажмите кнопку меню и удерживайте ее в течение 3 секунд.

Вертикальное смещение или полосатость

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

Для Mac OS X отключите параметр High Speed. параметр в расширенных настройках выбран в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать».См. Дополнительные настройки.

Бледная распечатка или пробелы

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. Срок годности указан на внешней стороне картриджа с чернилами.
В Mac OS X проверьте параметр «Тип носителя» в параметрах печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги.См. Параметры страницы.
Вы также можете прочистить сопла печатающей головки с помощью панели управления. Чтобы прочистить сопла печатающей головки, нажмите кнопку меню и удерживайте ее в течение 3 секунд.

Расплывчатый или смазанный отпечаток

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

В Mac OS X проверьте параметр «Тип носителя» в параметрах печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги.См. Параметры страницы.
  • Если используемая вами бумага не поддерживается драйвером принтера, настройте толщину бумаги в режиме SelecType. См. ТАМОЖЕННАЯ БУМАГА.
  • Убедитесь, что ваша бумага сухая, а сторона для печати обращена вверх. Также убедитесь, что вы используете правильный тип бумаги. См. Технические характеристики в Бумаге.
  • Чернила могли протечь внутри принтера; протрите внутренние части принтера мягкой чистой тканью.
Вы также можете прочистить сопла печатающей головки с помощью панели управления. Чтобы прочистить сопла печатающей головки, нажмите кнопку меню и удерживайте ее в течение 3 секунд.


[Вверх]

Цветные документы печатаются только черным цветом

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Убедитесь, что настройки цветовых данных в вашем приложении верны.
Для Mac OS X убедитесь, что Color или Color / B & W Photo установлен в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать».См. Цвет.


[Вверх]

Печать могла бы быть быстрее

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

Для Mac OS X выберите Автоматический режим и переместите ползунок в сторону Скорость в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать», чтобы увеличить скорость печати. См. Режим.
  • Не запускайте одновременно слишком много приложений.Закройте все неиспользуемые приложения.
  • Измените интерфейсную карту вашего компьютера на IEEE1394 или USB 2.0.
  • Удалите ненужные файлы, чтобы освободить место на жестком диске.
Примечание для Windows:


[Вверх]

Рулонную бумагу невозможно обрезать

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Убедитесь, что выбран в качестве источника бумаги на ЖК-дисплее.При необходимости нажмите кнопку Источник бумаги . Затем нажмите и удерживайте кнопку Paper Source в течение 3 секунд. Принтер обрезает рулонную бумагу.
  • Убедитесь, что Обычная резка , Одинарная резка или Двойная резка выбрана в драйвере принтера для автоматической обрезки. Для Windows см. Раздел «Настройка автообрезки». Для Mac OS X см. Автоматическая обрезка.
  • При необходимости обрежьте рулонную бумагу вручную.Убедитесь, что толщина рулонной бумаги, загруженной в принтер, соответствует техническим характеристикам бумаги (см. Бумага). Если это так, возможно, резак для бумаги затупился и требует замены. См. Замена ножа для бумаги.
Примечание:
Если вы используете рулонную бумагу, отличную от специальных носителей Epson, см. Документацию для пользователя, прилагаемую к бумаге, или обратитесь к поставщику.


[Вверх]

Проблемы с подачей бумаги или застреванием бумаги возникают часто

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Прежде чем загружать бумагу и направлять ее через прорезь для вставки бумаги, отрегулируйте всасывание бумаги.
Чтобы отрегулировать подачу бумаги с помощью драйвера принтера, см. Раздел Конфигурация бумаги для Windows или Конфигурация бумаги для Mac OS X.
Чтобы отрегулировать подачу бумаги с помощью панели управления, см. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ БУМАГА.
  • Убедитесь, что бумага не сложена и не помята.
  • Убедитесь, что бумага ровная.
  • Убедитесь, что печать выполняется в рабочем диапазоне температур.
  • Убедитесь, что бумага не влажная.
  • Убедитесь, что бумага не слишком толстая или слишком тонкая.См. Бумага.
  • Убедитесь, что внутри принтера нет посторонних предметов.
В Mac OS X проверьте параметр «Тип носителя» в параметрах печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги. См. Раздел «Параметры страницы»
  • Убедитесь, что установка зазора валика соответствует вашей бумаге. Вы можете изменить настройку зазора валика в НАСТРОЙКАХ ПРИНТЕРА в режиме SelecType. См. ПЛАСТИННЫЙ ЗАЗОР.
  • Для специальных носителей, произведенных не Epson, проверьте тип бумаги, выбранный в CUSTOM PAPER в режиме SelecType.См. Настройка параметров бумаги.
Каждый раз, загружая специальные носители сторонних производителей, перед печатью проверьте, правильно ли загружена бумага.
Чтобы устранить замятие бумаги, см. Устранение замятия бумаги.


[Вверх]

Рулонная бумага не выводится должным образом

Попробуйте одно или несколько из этих решений:

  • Рулонная бумага намотана плотно и при подаче может скручиваться.Разровняйте его перед загрузкой.


[Вверх]

Устранение замятия бумаги

Когда рулонная бумага застряла

Чтобы удалить застрявшую рулонную бумагу, выполните следующие действия:

Выключите принтер.
Откройте крышку рулонной бумаги и переведите рычаг бумаги в свободное положение.
Обрежьте бумагу в прорези для вставки бумаги и удалите рулонную бумагу.
Удалите замятую бумагу с передней или задней стороны принтера.
При необходимости откройте верхнюю крышку и удалите застрявшую бумагу.

Когда бумага, загруженная из лотка для бумаги, замята

Чтобы удалить замятую бумагу, выполните следующие действия.

Выключите принтер.
Переместите рычаг бумаги в освобожденное положение.
Выньте лоток для бумаги из принтера.
Осторожно удалите застрявшую бумагу.
При необходимости откройте верхнюю крышку и удалите застрявшую бумагу.
Если бумага застряла вокруг задней крышки, снимите заднюю крышку, нажав на ручки, и удалите застрявшую бумагу.

Когда бумага, загруженная из передней прорези для ручной подачи, застревает

Чтобы удалить замятую бумагу, выполните следующие действия:

Выключите принтер.
Переместите рычаг бумаги в освобожденное положение.
Удалите замятую бумагу с передней или задней стороны принтера.

Когда бумага, загруженная из заднего паза для ручной подачи, застревает

Чтобы удалить замятую бумагу, выполните следующие действия:

Выключите принтер.
Переместите рычаг бумаги в разблокированное положение.
Удалите замятую бумагу с лицевой стороны. При необходимости откройте верхнюю крышку и удалите застрявшую бумагу.


[Вверх]

Обращение в службу поддержки клиентов

Если ваш продукт Epson не работает должным образом и вы не можете решить проблему, используя информацию об устранении неполадок в документации по продукту, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.Если поддержка клиентов для вашего региона не указана ниже, обратитесь к дилеру, у которого вы приобрели продукт.

Служба поддержки сможет помочь вам гораздо быстрее, если вы предоставите им следующую информацию:

  • Серийный номер продукта
    (Этикетка с серийным номером обычно находится на задней стороне продукта.)
  • Версия программного обеспечения продукта
    (Нажмите About , Version Info или аналогичную кнопку в программном обеспечении продукта.)
  • Марка и модель вашего компьютера
  • Название и версия операционной системы вашего компьютера.
  • Названия и версии программных приложений, которые вы обычно используете с вашим продуктом.

Куда обратиться за помощью

Epson предоставляет техническую поддержку и информацию по установке, настройке и эксплуатации профессиональной полиграфической продукции в рамках Epson Preferred Protection Plan.Наберите (888) 377-6611 с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу. Часы и дни поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления.

Перед тем, как позвонить, убедитесь, что у вас есть идентификационный номер устройства, который включен в информацию о плане Epson Preferred Protection Plan, прилагаемую к вашему принтеру. Вам также понадобится серийный номер вашего принтера и подтверждение покупки.

Epson также предоставляет техническую поддержку 24 часа в сутки через Интернет.Вы можете связаться со службой поддержки Epson по адресу http://support.epson.com. На этом сайте вы можете загрузить драйверы, микропрограммное обеспечение и другие файлы, просмотреть документацию по продукту, получить доступ к информации по устранению неполадок и получить технические консультации по электронной почте.

Вы можете приобрести подлинные картриджи Epson, бумагу и аксессуары у торгового посредника Epson. Чтобы найти ближайшего авторизованного продавца, позвоните по телефону 800-GO-EPSON (800-463-7766). Для покупки в Интернете посетите www.epsonstore.com (только для продаж в США). В Канаде позвоните по номеру 800-463-7766, чтобы получить направление к реселлеру.


[Вверх]

Версия NPD1123-00, Copyright © 2005, SEIKO EPSON CORPORATION

Когда не удается напечатать

Проблема

Причина

Решение

Печать не начинается.

Питание отключено.

Убедитесь, что кабель надежно подключен к розетке и к устройству.Включите главный выключатель питания.

Печать не начинается.

Аппарат находится в режиме «Автономный».

Нажмите [Online].

Печать не начинается.

Причина отображается на дисплее панели управления.

Проверьте состояние сообщения об ошибке или предупреждения на панели дисплея и выполните необходимое действие.

Печать не начинается.

Интерфейсный кабель подключен неправильно.

Надежно подсоедините интерфейсный кабель. Если на нем есть застежка, надежно закрепите и ее. См. «Подключение к интерфейсам» в Руководстве по настройке сети и системы.

Печать не начинается.

Не используется правильный интерфейсный кабель.

Тип интерфейсного кабеля, который следует использовать, зависит от компьютера.Обязательно используйте правильный. Если кабель поврежден или изношен, замените его. См. «Подключение к интерфейсам» в Руководстве по настройке сети и системы.

Печать не начинается.

Интерфейсный кабель был подключен после включения машины.

Подсоедините интерфейсный кабель перед включением машины.

Печать не начинается.

Если устройство использует беспроводную локальную сеть, сбой печати может быть вызван слабым беспроводным сигналом.

В [Системные настройки] в разделе [Настройки интерфейса] выберите [Беспроводная ЛВС], а затем нажмите [Сигнал беспроводной ЛВС], чтобы проверить состояние сигнала. Если качество сигнала низкое, переместите машину в место, где могут проходить радиоволны, или удалите предметы, которые могут вызвать помехи.

(Вы можете проверить статус сигнала только при использовании беспроводной локальной сети в режиме инфраструктуры.)

Печать не начинается.

Если устройство использует беспроводную локальную сеть, настройки SSID неверны.

С помощью панели дисплея устройства проверьте правильность установки SSID. См. «Подключение устройства» в Руководстве по настройке сети и системы.

Печать не начинается.

Если устройство использует беспроводную локальную сеть, MAC-адрес получателя может препятствовать обмену данными с точкой доступа.

Проверьте настройки точки доступа в режиме инфраструктуры. В зависимости от точки доступа доступ клиента может быть ограничен MAC-адресом.Также проверьте отсутствие проблем при передаче данных между точкой доступа и проводными клиентами, а также между точкой доступа и беспроводными клиентами.

Печать не начинается.

Интерфейс беспроводной локальной сети не работает.

Убедитесь, что оранжевый светодиод горит, а зеленый светодиод горит или мигает во время передачи.

Печать не начинается.

Имя пользователя для входа, пароль для входа или ключ шифрования драйвера недействительны.

Проверьте имя пользователя для входа, пароль для входа или ключ шифрования драйвера.

Печать не начинается.

Расширенное шифрование было установлено с помощью функции расширенной безопасности.

Проверьте настройки функции расширенной безопасности у администратора.

Индикатор ввода данных не горит и не мигает.

Если индикатор ввода данных не горит или не мигает даже после запуска задания на печать, аппарат не получил данные.

[Список / Тестовая печать] отключен.

Возможно, произошла механическая ошибка.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

Печать не начинается при использовании расширенной беспроводной локальной сети в режиме Ad-hoc.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2021 © Все права защищены.