Ошибка 10 на Триколор ТВ – причины и решение

У российского оператора Триколор имеется собственная классификация поломок, которые отображены в виде ошибок с нумерацией. Одной их наиболее частых является ошибка 10.

А потому в данном вопросе необходимо разобраться со всем пристрастием.

Значение

Как правило, ошибка 10 на Триколор ТВ означает ограничение на просмотр телеканалов – она связана с неуплатой подписок, вследствие чего доступ к каналам автоматически ограничивается.

В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Причины

Как видно, истоки данной проблемы вполне понятны. Однако бывают ситуации, когда счет полностью оплачен, а неприятностей избежать не удается. Тому может быть одна из нескольких причин:

1. Программное обеспечение;
2. Сложности с оплатой.

В первом случае всему виной сбой в ПО системы. Если это произошло, его требуется обновить с официального сайта.

Во втором причиной может стать либо отсутствие денег на лицевом счету, либо если деньги зачислены, но пакет услуг не оплачен.

Что делать?

Исправить ошибку 10 на Триколор ТВ можно несколькими способами, которые рассмотрены ниже.

Программное обеспечение

В том случае, когда услуга оплачена, но все равно Триколор пишет ошибку 10, можно попытаться избавиться от нее через ручной сброс настроек приемника – это откатит настройки до заводских.

Действия

1. Найти раздел «Настройки» в меню.
2. Задать команду сбросить настройки, нажав на иконку «Сброс настроек» либо «Заводские настройки» (название может меняться в зависимости от типа приемника).
3. Дождаться завершения операции и перезапустить ресивер.
4. Заново осуществить настройки.

После указанных действий ошибка 10 должна исчезнуть. Если этого не происходит, остается только обратиться в техподдержку Триколор ТВ.

Сложности с оплатой

В первую очередь, нужно проверить баланс счета.

Действия

1. Зайти на официальный сайт tricolor.tv.
2. Перейти в раздел «Абонентам», что располагается в верхнем левом углу.
3. Зайти в раздел «Оплата», что находится справа.
4. В появившемся окне нужно вбить ID ресивера и нажать «Проверить». Сам ID представляет собой 12- или 14-значное число. Он записан на абонентской карте, а также есть в договоре на оказание услуг.

В результате на экране появятся данные по активированным услугам и пакетам, а также дату, до которой они будут действовать.

В случае если вы забыли оплатить услугу, внести средства можно несколькими способами. Самый быстрый – привязав банковскую карту к лицевому счету аккаунта.

ВАЖНО! Перед внесением оплаты рекомендуется выключить приемник на 10 минут. Благодаря этому, после включения, он автоматически «увидит» поступившие на счет средства и активирует трансляцию каналов.

Бывает так, что клиент своевременно вносит оплату, но деньги просто поступают на  общий счет, а услуга не оплачивается. В этом случае необходимо самостоятельно перевести средства в оплату конкретного пакета, зайдя на официальном сайте в Личный кабинет и введя ключи активации.

Обращение в техподдержку

Если средства были внесены и необходимый пакет оплачен, а Триколор выдает ошибку 10, рекомендуется обратиться в техподдержку Триколор ТВ.

Это же требуется предпринять, когда деньги были перечислены, но лицевой счет не пополнен. Это может произойти, если ID карты был введен неверно. Потому всегда перепроверяйте введенные данные, прежде чем произвести оплату. И сохраняйте чеки.

Связаться с «саппортом» можно следующими путями:

1. Позвонить оператору в Skype;
2. Связаться по телефону +7 812 332-34-98 либо +7 (800) 500-01-23;
3. Проконсультироваться у дежурного оператора в чате;
4. Спросить у виртуального помощника;
5. Написать тикет в техподдержку и ждать связи.

Почти все перечисленные способы реализуются через Личный кабинет – нужно перейти в раздел «Поддержка», а затем выбрать предпочтительный способ.

ВАЖНО! Рекомендуется пользоваться именно онлайн-чатом, так как он наиболее оперативен.

Принимая во внимание изложенные рекомендации, исправить ошибку 10 на Триколор ТВ не составит труда.

что означает и что делать, если нет доступа

Всевозможные сбои и ошибки в процессе работы со спутниковым телевещанием от провайдера Трилоров ТВ – вполне распространенное явление. Вследствие возникших сбоев у абонентов возникают различные вопросы. Иногда специалистам не хватает оперативности, поэтому пользователи пытаются решить проблему самостоятельно.

Устранение ошибки 10 на Триколор ТВ – неотъемлемая составляющая обслуживания. Для заказа достаточно связаться с представителями отдела по работе с клиентами, но сделать это получается далеко не всегда.

Чтобы не тратить время на длительную обработку вашего запроса, устраните сбой самостоятельно. Если не работает ресивер вследствие появления данного сбоя, достаточно просто следовать простой инструкции, которую мы рассмотрим далее.

Что означает ошибка 10 на Триколор ТВ

Код ошибки – сигнал об отсутствии доступа к просмотру телеканалов из-за нехватки денежных средств на балансе или же в результате окончания подписки. Причины, почему нет доступа к просмотру:

• пользователь просрочил пролонгацию подписки и не внес денежные средства на баланс;
• деньги зачислены на общий счет, но продление конкретной услуги произведено не было;
• не произведена активация ключа в персональной учетной записи клиента;
• программные сбои, возникающие в результате автоматического обновления системы.

Что означает ошибка 10 на Триколор ТВ разобрались. Теперь самое время проанализировать доступные способы диагностики данного программного сбоя. Провайдер спутникового телевидения предлагает своим клиентам сетку бесплатных каналов. Соответственно, чтобы просматривать их, совершенно необязательно платить деньги за подписку.

Включите «Первый канал» или «Россия 2». Если код сбоя пропал, это значит, что отсутствие сигнала связано с тем, что пользователь не оплатил подписку. Если телевизор не показывает даже бесплатные каналы, необходимо провести дополнительную, глубокую диагностику.

Для просмотра спутникового телевидения Триколор используются ресиверы нескольких видов. Провайдер предоставляет возможность подключать современные модели, а также устаревшие приемники, которые не предназначены для трансляции медиконтента с высоким разрешением HD и Full HD.

Вне зависимости от того, какой ресивер используется, код ошибки может появиться из-за неуплаты подписки. В результате, код сбоя будет всплывать каждый раз, когда пользователь включит платные телеканалы. Открытую сетку можно смотреть, не оплачивая дополнительные услуги провайдера.

Количество бесплатных телеканалов постепенно снижается. Неудивительно, ведь провайдер несет существенные финансовые потери, связанные с установкой и обслуживанием оборудования. Поэтому по большей части доступ к каналам предоставляется на платной основе.

Как устранить ошибку, если случилась такая проблема? Сейчас проанализируем выход из столь непростой ситуации.

Как исправить ошибку

Исходя из всего сказанного выше, приходим к выводу, что ключевая причина появления сбоя – просрочка платежа. Ресиверы последних моделей оснащены встроенным меню, в котором перечислены доступные способы оплаты всех предложенных клиенту абонентских тарифов.

Для владельцев оборудования от рассматриваемого провайдера доступен специальный информационный канал компании. Доступ к этому телеканалу свободный, поэтому даже если на лицевом счете абонента нет средства, он все равно сможет просматривать его. Здесь транслируются информативные видео, которые будут полезны всем клиентам.

Откройте личный кабинет на официальном сайте Tricolor TV, чтобы ознакомиться с балансом и текущим тарифом.

Чтобы самостоятельно устранить ошибку 10 на Триколор ТВ, просто оплатите услуги провайдера. Следите за сроком окончания действия подписки во избежание повторного появления сбоя в дальнейшем. Если оплачивать тарифный план вовремя, то и телевещание прерываться не будет.

При внесении средств на баланс лицевого счета следует помнить о том, что деньги зачисляются не мгновенно, должно пройти определенное время. Поэтому разумней платить заранее, не дожидаясь окончания подписки на закрытые телеканалы. Чтобы пополнить счет, достаточно выбрать способ оплаты, размер суммы, тарифный план и указать идентификационный номер ресивера, он указан в меню.

Вся актуальная информация отображается на официальном сайте провайдера. Для начала зарегистрируйтесь на портале, а после войдите в персональную учетную запись. Идентификационный код приемника – главная характеристика абонента. Регистрируйтесь на сайте самостоятельно, не доверяйте эту работу операторам.

Создать вторую учетную запись для уже зарегистрированного ресивера не получится. Чтобы восстановить доступ к личному кабинету, необходимо перерегистрироваться, предварительно отправив администраторам сайта персональные документы.

Как исправить ошибку, если подписка оплачена? Не исключена, что она появилась из-за некорректной работы программного обеспечения приемника. Самостоятельно настроить ресивер у вас вряд ли получится, поэтому обратитесь в службу поддержки клиентов. Связаться с операторами можно несколькими способами: online-чат, горячая линия, e-mail. При желании можно лично посетить сервисный центр провайдера, чтобы проверить ресивер на предмет аппаратных повреждений.

Если ошибка появляется после оплаты

Смоделируем ситуацию, телевизор показывает ошибку после оплаты услуг провайдера. Для начала пользователю следует проверить правильность оплаты. Обратитесь на горячую линию и проверьте, были ли зачислены деньги на баланс абонентского счета. Не исключено, что деньги банально не поступили на счет, поэтому сбой не исчез.

Что делать, если все оплачено, экран телевизора пишет код системной неполадки? Сбой также мог появиться после обновления программного обеспечения приемника. В таком случае обратитесь к специалистам.

Триколор ТВ ошибка 10 что означает как исправить

При использовании спутникового телевидения Триколор ТВ иногда возникают проблемы в виде ошибок с различным номерным кодом. Не стоит сразу бить тревогу все можно решить самостоятельно без помощи специалистов. Главное выяснить причину ошибки. Среди частых явлений выделяется ошибка 10 триколор тв.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Для трансляции телевещания tricolor использует несколько разновидностей спутникового ресивера. Независимо от модели новая она или более ранняя на экране телевизора может появиться сообщение об отсутствии оплаты выбранных услуг. Вместо изображение при переключении на платный выбранный канал транслируется ошибка 10. Главной причиной является несвоевременное выполнение платежей выбранных услуг. Приемники нового поколения содержат информацию о способах как оплатить. Рекомендуется выбрать меню, ознакомится с предоставляемой информацией, прежде чем что-либо делать.

Действие 1. Убедитесь, что пакет подключен

В случае как ошибка выдается при этом оплата произведена рекомендуется убедиться в правильности зачисления. Это можно осуществить, позвонив на горячую линию компании либо посетив свой личный кабинет. Перечисления могут быть переведены некорректно. Проверить как оплачено пакет можно на страницах личного кабинета.

Действия 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с нецелевого счета на счет пакета

Выполнить оплату можно любым удобным способом. Сегодня их существует множество – наличными либо безналичными. Самым удобным является оплата через личный кабинет. Регистрация персональной страницы должна быть выполнена при первоначальной установке всего оборудования. Вход в личный кабинет позволяет контролировать свои счета, просматривать активность подписки, сроки ее окончания, не упускать выгодные предложения, акции.

Оплата через личный кабинет предполагает безналичный расчет. Потребуется чтобы на нецелевом счете была достаточная для оплаты сумма. На счете она может храниться длительное время, списывается только при одобрении клиента, это означает что средства надежно сохранятся любое время. Зачислить можно суму используя любой банкинг. Такое решение удобно многим абонентам. При выполнении оплаты важно контролировать указанные реквизиты чтобы процедура прошла корректно.

Действия 3. Все равно Ошибка 10

Когда приемник повторно выдает ошибку 10 при этом все платежи выполнены корректно значит ситуация связанна со сбоями работы ПО ресивера. Возобновить показ каналов помогут специалисты службы поддержки. Им можно позвонить в любое время суток бесплатно с любого телефона либо написать обращение в онлайн-чате, расположенном на официальном сайте компании. Если сервисный центр компании расположен рядом можно вызвать специалистов на дом. Они помогут разобраться со сложившейся ситуацией.

Как устранить через службу поддержки

Телевизор не показывает каналы, выдает код ошибки 10 рекомендуется обратиться к специалистам сервисной службы. Особенно если ситуация произошла впервые и нет необходимых знаний чтобы все исправить. Звонок по горячей линии абсолютно бесплатный и доступен круглые сутки. Дозвонившись оператору потребуется предоставить ему информации относительно причины звонка, данные указанные при заключении договора. Он дистанционно проверит состояние счета. Когда предоплата произведена за выбранный пакет услуг своевременно он проконсультирует относительно дальнейших действий, которые потребуется выполнить. Потребуется перезагрузить приемное оборудование и подождать некоторое время, затем повторно включить.

Когда оплаты нет и на счету недостаточно денег для списания за услуги, сотрудник компании даст рекомендации относительно вариантов выполнения платежей. Руководствуясь советами квалифицированного специалиста устранить ошибку 10 вполне реально самостоятельно, достаточно определить почему она возникла. При этом не потребуется ждать приезд мастера на дом, предварительные оформления заявок на его вызов.

Как исправить через сброс настроек ресивера

Если оплата произведена своевременно, а на экране телевизора отображается сигнальное сообщение что нет доступа к просмотру ошибка 10 потребуется провести сброс настроек. Подобные манипуляции позволят вернуть ресивер к стандартным заводским настройкам. Работу реально выполнить самостоятельно, потребуется соблюдать последовательность действий:

• Открыть меню – найти раздел “настройки”.
• Каждая модель ресивера может иметь отличительный вид меню. Потребуется найти раздел “Сброс настроек”, “Заводские настройки”. Оба название выполняют одинаковую функцию.
• Выбрав необходимую функцию потребуется подтвердить действия, дождаться завершения. Во время выполнения сброса настроек отключать ресивер от сети нельзя.
• После завершения потребуется выполнить повторно настройки спутникового оборудования. Во время установки важно указывать корректно всю информацию, что позволит избежать повторных неисправностей.

Если переустановка приемного оборудования не помогла исправить ситуацию. Ошибка 10 выдается снова потребуется обратиться к специалистам службы технической поддержки, которые смогут сориентировать по дальнейшим действиям.

Как проверить баланс и текущий трафик

Проверить баланс своего целевого счета можно на сайте www tricolor tv. Особенно если телевизор выдает ошибку доступа 10. Если пишет, что доступ просмотра ограничен, зачастую это связанно с несвоевременным выполнением платежей. Проверить баланс, текущее состояние подписки очень просто, посетив персональную страницу. Здесь отображается полная информация о всех платежах, активности подписки, выбранных услугах и прочее. Через персональный кабинет реально выполнить платеж если оплата не была выполнена своевременно. Просмотреть подключен пакет единый либо выбран другой тариф. Если в личном кабинете отображены все платежи, свидетельствующие об своевременности, то ошибка 10 сигнализирует что произошли сбои в приемном оборудовании и что потребуется выполнить перезагрузку.

Устранить ошибку 10 при обычном ее проявлении под силу своими руками не потребуется вызывать мастера на дом. Важно следовать инструкции, выполнять рекомендации консультантов техслужбы. Если ошибка не устраняется, то потребуется обратиться за высококвалифицированной помощью, поскольку самостоятельное устранение причины приведет к возникновению более сложных неисправностей оборудования или сброса настроек.

что означает после оплаты ТВ? Что делать и как исправить если нет доступа к просмотру

Включив ресивер популярного российского оператора спутникового телевидения, вы можете встретиться с сообщением “Триколор ошибка 10”, что означает отсутствие средств на счёте или проблемы с программным обеспечением. Подробнее рассмотрим причины возникновения данной ошибки и способы её исправления. Проблема часто не связана с техническими неисправностями оборудования, что делает возможным проведение самостоятельной диагностики.

Что означает ошибка 10 на Триколор ТВ и причины её возникновения

Код ошибки 10 относится к отсутствию доступа к просмотру каналов, что связывается с недостатком денежных средств на балансе или окончанием срока подписки.

Основные причины появления окна с ошибкой:

• не была произведена своевременная оплата и продление пакета услуг;
• деньги были зачислены на общий счёт, не продляя конкретную услугу;
• ключ не был активирован в личном кабинете пользователя системы;
• проблемы с программным обеспечением, часто возникающие после выполнения автоматического обновления системы.

Рассмотрим способы диагностики неисправностей. Оператор спутникового телевидения предлагает пользователям ряд бесплатных каналов, для просмотра которых не требуется приобретать подписку – “Первый канал”, “Россия 2”. Если вы увидите ошибку 10, переключите трансляцию на один из указанных каналов. Если изображение будет транслироваться – причина в неоплате услуг, иначе потребуется дополнительная диагностика.

Регистрация в личном кабинете

Необходимая процедура, предоставляющая доступ к удобной панели управления услугами Триколор ТВ. Здесь вы сможете не только посмотреть остаток денег на счете, но и приобрести специальные коды для добавления и продления пакетов услуг. Данную операцию должны выполнять специалисты при установке и настройке оборудования цифрового спутникового телевидения. Если настройкой и покупкой пакета вы занимались самостоятельно, регистрацию можно выполнить вручную следующим способом:

1. Зайдите на официальный сайт Триколор ТВ;
2. Пройдите процедуру регистрации и введите все необходимые данные;
3. Подтвердите данные, позвонив по номеру 78005000123 или заполнив заявку в специальном разделе кабинета.

Получив данные для входа, вы сможете узнать информацию об оплаченных пакетах и актуальном остатке денежных средств. Если баланс отрицательный – пополните его любым удобным для вас способом и продлите необходимый пакет услуг. Обратите внимание, зачисление производится изначально на общий счёт. Необходимо самостоятельно перевести средства с личного баланса на счёт услуги.

Если ошибка возникает, хотя пакет оплачен – проблема заключается в отсутствии активации вашего профиля или в ошибках программного обеспечения. Профиль будет активирован после прохождения процедуры подтверждения личных данных.

Как исправить проблемы с программным обеспечением

Если пополнение баланса, распределение остатка средств и активация пакетов телевидения не восстанавливают работоспособность системы, проблема может скрываться в программном обеспечении. Требуется произвести сброс ресивера до заводских настроек.

Для этого:

1. Включите устройство и откройте главное меню;
2. Найдите пункт сброс данных и подтвердите выполняемые действия;
3. При необходимости введите системный PIN-код – 0000;
4. После перезагрузки ресивера проведите его повторную настройку;
5. Подождите пока пройдёт новый поиск каналов;
6. Отключите устройство от сети на 5-10 минут, затем включите его;
7. Перейдите на любой актуальный платный канал и дождитесь начала его вещания.

Если проблема с ошибкой 10 осталась, нужно проверить работоспособность вашего профиля на другом ресивере. Если такой возможности нет – обратитесь в официальную службу поддержки.

Триколор ТВ ошибка 10 после оплаты: что делать?

Триколор ошибка 10, как устранить возникшую неисправность вам скажут в официальной службе поддержки. Если самостоятельные действия не помогли – проблема скрывается в системных сбоях, выявить которые помогут квалифицированные специалисты. Получить помощь можно следующими способами:

• позвонить на бесплатный номер службы поддержки 78005000123 и уточнить, что возникла ошибка 10;
• связаться со специалистами через Skype;
• оставить заявку с текстом проблемы в личном профиле;
• проконсультироваться в онлайн-чате компании – новый и самый быстрый вариант, предлагающий эффективное решение проблемы.

Вам подробно расскажу, что означает возникшая ошибка и как её исправить. Если никакие способы не помогут – сотрудники компании в вашем городе проведут диагностику оборудования. Чтобы избежать возникновения данной проблемы, заранее оплачивайте услуги цифрового спутникового телевидения и следите за актуальным балансом.

что значит, как устранить и что делать, если все оплачено

Системы ТриколорТВ, бывает, выдают некоторые ошибки, указывая пользователю на проблемы в передаче сигналов или невыполнение каких-либо обязательств.

Сегодня рассмотрим ошибку 10, способную на многие дни заблокировать доступ к просмотру любимых телепередач.

Почему возникает

Ошибка 10 не указывает ни на какой программный сбой или неполадки в приеме сигнала. Ее появление – прямой знак, что со стороны ТриколорТВ передача сигналов заблокирована. Обычно это происходит по причине отсутствия оплаты за выбранные сервисы или за новый расчетный период.

Также, ошибка 10 может просто указывать, что на ресивере все еще не было активировано ни одного из доступных пакетов телепередач, и подписки, как бы, нет вовсе.

Как исправить

Единственный способ устранить неполадку – выполнить свои обязательства перед компанией. То есть, заплатить за пакет, который вы выбрали и хотите и дальше продолжать смотреть.

Сделать это можно несколькими способами, в зависимости от ваших личных предпочтений и возможностей:

1. Можно использовать сайт ТриколорТВ, где в меню «Поддержка» есть пункт «Оплата». Платить так придется банковской карточкой, так что убедитесь в ее наличии и наличии достаточного количества средств на счету. Кроме того, доступен варианты оплаты электронными деньгами.
2. Можно использовать оплату с мобильного телефона (инструкции на сайте).
3. Можно оплатить при помощи онлайн-банкинга вашего банка – список банков, которые поддерживают оплату ТриколорТВ можно найти на сайте в разделе «Способы оплаты».
4. Воспользоваться терминалами QIWIили посетить офисы ТриколорТВ, Связного или Евросети.

Самый быстрый способ – оплата банковской картой. Его и выбирают подавляющее большинство пользователей.

Важно! Для всех способов пополнения счета вы обязаны знать ID (идентификационный номер) вашего приемника или номер договора.

ID приемника вычисляется так:

1. Можно нажать кнопку №ID на любом из каналов, и код высветится на экране.
2. Можно проверить документы – договор с ТриколорТВ, где будет указан этот код.
3. Можно достать и проверить смарт-карту, на которой данный код пропечатан.

После оплаты и подтверждения зачисления денег на ваш счет ТриколорТВ каналы могут не появиться еще некоторое время. Чтобы ускорить процесс, выключите и включите приемник. Нелишним будет оставить его секунд на 20 между этими действиями. После этого переключитесь на один из ваших платных каналов, и оставьте приемник включенным.

Обычно время «возвращения» каналов после оплаты и перезагрузки приемника составляет 1-2 часа.

Если все оплачено

Ошибка 10 может появляться даже после того, как вы все оплатили и подождали, пока произойдет переподключение пакета. Происходит это потому, что мало просто закинуть средства на лицевой счет, необходимо также указать, какую подписку вы этими деньгами решили активировать.

Алгоритм действий в таком случае выглядит так:

1. Зайдите на оф.сайт провайдера.
2. Проверьте, подключены ли у вас услуги – в меню «Поддержка» есть соответствующий пункт.
3. Укажите ID.
4. Нажмите «Проверить».

После этого система попросит у вас ввести капчу, а после выдаст информацию:

1. Зарегистрирован ли ресивер – да или нет.
2. Какие услуги/подписки активированы и до какого времени.

На этом этапе может быть два варианта развития событий – подписки есть и они оплачены, и подписок нет.

Если подписок нет

Проверить, куда делись деньги, которые вы бросали на счет, просто – достаточно зайти в ЛК ТриколорТВ. Перейдите на соответствующую вкладку на сайте и введите логин (обычно IDприемника) и пароль, с которыми регистрировались.

Также, если пароль утерян или вы его еще не получали, это можно сделать через кнопку «Получить пароль». Вам понадобится мобильный телефон или действующий e-mail адрес для доступа.

После того, как попадете в ЛК, перейдите на вкладку «Услуги» — именно здесь отображается остаток средств на вашем счете. Если вы недавно пополняли счет, сумма будет указана в соответствующей графе. Ее необходимо направить на выбранный пакет каналов, поскольку сейчас она просто находится на счете:

1. В разделе «Управление личным счетом» выберите пакет и сумму перевода.
2. Нажмите «Перенести», чтобы деньги списались целенаправленно.

При дальнейшей проверке пакет будет числиться как «Активированный», но до ресивера эта информация дойдет не сразу. Обычно время ожидания составляет около 8 часов, но на практике пользователи отмечают возвращение трансляции в течение первых 1-2 часов после перевода средств.

Если все перевели или пакеты активированы

Ошибка 10 может и дальше появляться. Это происходит из-за некоторых программных сбоев:

1. Приемник может не регистрировать смарт-карточку или не распознавать ID.
2. Качество сигнала ниже диапазона нормы, поэтому ключи активации до ресивера не доходят.

В первом случае нужно убедиться, что карточка вставлена правильно, и, если нет, переставить ее.

Во втором – требуется откалибровать силу сигнала (обычно – двигая тарелку и мониторя силу сигнала через настройки приемника), а после дать команду системам ТриколорТВ переслать ключи активации еще раз:

1. Войти в ЛК, как обычно.
2. Нажать кнопку повторной отправки ключей.
3. Включить приемник и переключить на канал с нашей ошибкой.
4. Оставить систему настраиваться как минимум на 1 час.

После такой настройки каналы должны вернуться.

Во всех остальных случаях, и, если вышеуказанные способы вам не помогли, необходимо обращение в техподдержку, поскольку ошибки могут возникать из-за сбоев со стороны самого ТриколорТВ или же из-за неполадок в оборудовании. В таких случаях разобраться самостоятельно не получится.

что это означает и как устранить после оплаты

Если после включения телевизора на экране выдается ошибка 10 Триколор и вы не знаете что это, и нет доступа к комфортному просмотру, не стоит расстраиваться. Необходимо воспользоваться советами и рекомендациями данной статьи. Получится максимально оперативно устранить сбой и получить удовольствие от просмотра ТВ.

Как устранить ошибку 10 на Триколор ТВ?

Триколор ошибка 10 – означает что оформленная подписка полностью исчерпана, что нужно просто произвести оплату основной услуги. Если версия актуально, достаточно запустить федеральный канал. Если изображение есть, оборудование провайдера работает без механических сбоев, это значит, что причина полоски именно в отсутствии средств, а не в поломке оборудования.

Если пакет каналов не оплачен, для начала потребуется убедиться в этом, а потом предпринять меры для устранения данной проблемы. Вот основные действия, что потребуется предпринять:

• На официальном сайте оператора нужно зайти в раздел «проверка подписок» и активировать ее. В появившемся поле потребуется ввести ID установленного оборудования, состоящее из 12/14 цифр. Они обозначены на договоре или на карте оператора;
• Внимательно вводятся все цифры;
• После этого проверяется наличие средств в личном кабинете. Баланс виден в самой середине окна.

Если не прошла оплата пакета выбранных услуг, клиент просто не провел платеж, потребуется просто провести необходимую оплату. Очень быстро это можно сделать при помощи банковской карты. Для проведения платежа, потребуется выполнить следующую последовательность действий:

1. Зайти на вкладку «Поддержка».
2. Перейти в раздел «Оплата».
3. Выбрать «Банковские карты».
4. Высветится необходимая для оплаты сумма.
5. После выбора «Оплатить» откроется страница оплаты, куда потребуется добавить все данные по карте.
6. Осуществляется подтверждение оплаты.

Как только средства спишутся с карты и придут на счет провайдера, услуга по вещанию ТВ будет активирована.

Триколор ошибка 10: что делать если оплачено?

Если услуга была оплачена, а телевидение при этом выдавало ошибку, можно судить о том, что произошел сбой в программном обеспечении. Это может звучать страшно и серьезно, но при правильном подходе все достаточно быстро решается.

Сброс всех настроек

Для этого потребуется взять пульт и пойти по активации следующих шагов – Меню, Настройки, О приемнике, Сбросить настройки или установка Заводских установок. Вводится специальный код из 4 цифровых показателей 0000. После проведения подобных настроек, оборудование автоматически перенастроится.

Возобновление вещания

Чтобы возобновить вещание ТВ, потребуется активировать установленный приемник, полностью отключить примерно на 10 минут. Стоит обязательно запустить платный интересный канал и не прекращать смотреть его, пока снова не полностью возобновится просмотр.

После проведения подобных действий, трансляция ТВ начинается примерно через час. Здесь самым важным правилом является – не отключать устройство до того момента, пока не будет полностью возобновлено вещание.

Заключение

Оборудование Триколор ТВ уникально и очень качественно. Установленные устройства позволяют произвести самостоятельное устранение разных проблем с настройками, что могут проявиться при эксплуатации оборудования после оплаты. Следуя представленным инструкциям можно решить, что делать, если нет доступа к просмотру, не показывают каналы, хотя оплачено и услуга зарегистрирована. Довольно часто необходимо оплатить пакет и все будет решено.

Все ошибки приемника Триколор ТВ, как исправить, инструкции

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Попробуйте самостоятельно определить причину неисправности. Зачастую, неправильная установка карты — это причина «Нет сигнала».

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

1. закончилась оплата пакета услуг;
2. не выполнена активация после оплаты;
3. не правильно поставлена смарт-карта;
4. не обновлено программное обеспечение;
5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Если проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Таблица с полным перечнем ошибок

№	Наименование	Короткое описание	Подробнее
1	Ошибка 0	Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи…	Подробнее
2	Ошибка 1	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
3	Ошибка 2	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
4	Ошибка 3	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
5	Ошибка 4	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
6	Ошибка 5	Смарт-карта не определена приемником.	Подробнее
7	Ошибка 6	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
8	Ошибка 7	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
9	Ошибка 8	Приемник не поддерживает смарт-карту.	Подробнее
10	Ошибка 9	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
11	Ошибка 10	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
12	Ошибка 11	Сделайте повтор команд активации.	Подробнее
13	Ошибка 12	Убедитесь, что в настройках установлен верный регион.	Подробнее
14	Ошибка 13	Отсутствуют ключи активации.	Подробнее
15	Ошибка 16	Проверьте правильность установки модуля и смарт карты.	Подробнее
16	Ошибка 17	Отправить ключи активации, проверить дату и время.	Подробнее
17	Ошибка 28	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
18	Ошибка 29	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
19	Ошибка 30	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
20	Ошибка 34	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
21	Ошибка 102	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
22	Ошибка 106	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
23	Ошибка «Boot»	Неисправность оборудования.	Подробнее
24	Короткое Замы..	Короткое замыкание в антенном кабеле.	Подробнее
25	Ошибка «Tool»	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
26	Ошибка «ER31»	Неисправность оборудования.	Подробнее

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.