Виртуальный номер с переадресацией на мобильный

ВсеРекомендацииОтраслевые решенияНовые продукты

Переадресация звонков — одна из самых востребованных базовых функций современной корпоративной телефонии. Вы можете подключить виртуальный номер телефона с переадресацией на мобильный, добавочный или любой внешний номер телефона. Сегодня в статье вы узнаете, зачем нужна переадресация на мобильный номер и как ее подключить.

• Кто использует переадресацию?
• Дополнительные возможности переадресации
• Как включить переадресацию звонков?
• Видеоинструкция по настройке переадресации в АТС Телфин Офис

Кто использует переадресацию?

По данным Телфин, начинающие предприниматели и удаленные сотрудники чаще других подключают переадресацию звонков.

• Стартапы. Каждый второй стартап отказывается от городского номера в пользу мобильного телефона для связи с клиентами и коллегами. По мере развития бизнеса растет и необходимость подключить и разместить на корпоративном сайте прямой телефонный номер. Такой номер существенно повышает статус компании в глазах клиентов. При этом благодаря переадресации звонки, которые приходят на виртуальный городской номер, можно продолжать принимать с мобильного.
• Удаленные сотрудники. Даже если специалисты работают из дома или уехали в командировку, не стоит пропускать внешние и внутренние вызовы. Виртуальный номер с перадресацией на мобильный позволяет решать данные вопрос и обрабатывать звонки из любой точки мира. При этом абоненты не догадываются, что разговаривают со специалистом, который находиться вне офиса в другом городе или стране.
• Специалисты колл-центров. Виртуальный номер с переадресацией незаменим и для сотрудников колл-центров. В этом случае, даже если менеджер отошел от рабочего места на перерыв, и на звонок никто из коллег не может ответить, или все номера сотрудников заняты, можно включить переадресацию на мобильный.

Чтобы повысить эффективность обработки входящих звонков, в сценарий маршрутизации обращений можно включить не только переадресацию на мобильные номера, но и очередь звонков, голосовую почты и другие функции.

Дополнительные возможности переадресации

Если вы хотите купить виртуальный номер с переадресацией, эксперты Телфин рекомендуют дополнительно подключить АТС «Телфин.Офис». Виртуальная АТС позволяют компаниям существенно расширить возможности корпоративной телефонии:

• вести запись входящих и исходящих телефонных звонков для контроля работы удаленных сотрудников компании;
• интегрировать телефонную сеть с CRM, чтобы не терять контакты клиентов и историю сотрудничества, а также хранить данные в корпоративной базе;
• настраивать индивидуальные сценарии обработки входящих звонков в зависимости от времени суток и дня недели, номера и региона абонента и т.д.

Виртуальный номер с переадресацией — это возможность для компании оставаться на связи даже при отсутствии интернета. В результате, увеличивается поток звонков, растет прибыль компании и лояльность покупателей. При этом важно помнить, что переадресованный вызов считается исходящим, за него необходимо платить.

Как включить переадресацию звонков?

В личном кабинете виртуальной АТС вы можете самостоятельно настроить работу сервиса в соответствии с бизнес-задачами вашей компании:

Переадресацию звонков вы можете настроить для любого добавочного номера, который подключен к виртуальной АТС «Телфин.Офис». Для этого вам надо войти в личный кабинет АТС в блок «Сотрудники и очереди» — вкладка «Сотрудники»:

• Нажмите на нужного вам сотрудника.
• В форме выберите вкладку «Переадресация».
• Нажмите кнопку «Включить», затем «+ Добавить правило».

Есть возможность настроить любой удобный временной интервал для переадресации звонков: день недели, время и т.д.

Дополнительно вы можете выбрать условия для переадресации: безусловная переадресация (всегда), номер занят или не отвечает. Если в переадресации звонков участвует не только ваш мобильный номер, но и номера других сотрудников компании, можно задать принцип распределения звонков: «Одновременно всем», «Очередь» или «Каскад».

Видеоинструкция по настройке переадресации в АТС Телфин Офис

Чтобы купить номер с переадресацией, оставьте заявку на сайте Телфин с указанием кода города, телефонный номер которого вы хотите подключить. У нас вы можете подключить не только городской, но и мобильный номер с переадресацией на мобильный. Процесс подключения и настройки услуги занимает — от 15 минут.

Подключить виртуальный номер

14 июня 2022

Иван

руководитель проектов

Работаю в Телфин более 5 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.

Виртуальный номер с переадресацией на мобильный – подключить переадресацию с прямого телефонного номера

Нужен Виртуальный номер с переадресацией звонков? Подключите номер Комтелко и вы сможете переадресовать выов на любой удобный для вас телефон: мобильный, домашний,  в зависимости от дня недели, времени, или других условий.  

Больше ни одного потерянного клиента, оставайтесь доступны круглые сутки в любой точке мира. Работайте удаленно с комфортом!

 

Возможности:

• Переадресация на сотовый или городской;
• Простое подключения: виртуальный номер будет готов через несколько минут после вашей заявки;
• Создавайте различные сценарии перенаправления в зависимости от времени суток, дня недели, номера звонящего;
• Госоловое меню, запись разговоров, аудиоприветствие без дополнительных расходов;
• Переадресация на нескольких сотрудников — одновременно или последовательно.

 

Плюсы:

• С виртуальным номером вы всегда на связи, даже в нерабочее время;
• Легко организуете дистанционную работу «удалёнщиков».

 

Если сотрудник не может ответить или он занят, звонки можно отправить на другой аппарат. Сценарии перенаправления могут зависеть от различных факторов. Таким образом, настроив цепочку перенаправлений, ваш бизнес не упустит ни одного клиента.

Подключите дополнительно и бесплатно услугу голосовой почты, чтобы автоматически обработать звонок, даже если на него в определенный момент никто не ответил.

 

Сколько стоит?

Абонентская плата за виртуальный номер составлет 350 руб в месяц (без учета НДС). Стоимость вызова зависит от направления.

ПОДОБРАТЬ ТАРИФ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Особенности подключения услуги

Подключаем виртуальный номер с переадресацией входящих вызовов в самый короткий срок, без оплаты за настройку ПО. Помогаем настроить сценарии переадресации вызовов, подбираем решение, которое подойдет именно вам. Подключение — бесплатно. При использовании переадресации на номера SIP-телефонии экономия до 50%.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Преимущества виртуального номера с переадресацией

Обработка большего количества клиентов

Нет необходимости покупать собственное оборудование, прокладывать кабеля и тратить деньги на его настройку, все это можно делать через Интернет.

Независимость от географического расположения

Если ваша компания расположена в регионе, а основной поток клиентов из Москвы, то, подключив виртуальный мобильный номер с переадресацией на мобильный, вы сделаете связь удобнее для клиента и увеличите поток заявок.

Экономия средств

Подключив московский номер с переадресацией вызова на внутреннюю систему SIP-телефонии, вы сможете сэкономить на стоимости входящих звонков в региональном и международном роуминге.

Возможности виртуального номера

•  

  Легко запоминается

  Купив красивый номер, вы автоматически обретаете статус солидной компании, с которой можно иметь дело.

•  

  Прием и отправка факса

  С такого телефона можно отправлять факсы, не имея факсимильного аппарата.

•  

  Переадресация вызовов

  Входящие звонки могут переадресовываться на любых сотрудников компании, которые в этот момент могут находиться, где угодно.

•  

  Голосовая почта

  К каждому номеру можно привязать индивидуальный почтовый ящик для голосовой почты.

•  

  Черный список

  Блокирование входящих вызовов с нежелательных номеров экономит рабочее время. Возможно настроить блокировку исходящих звонков.

•  

  Запись разговоров

  Все разговоры могут быть записаны, а данные о вызовах использованы для создания статистики и анализа эффективности работы.

Показать все возможности (6)

Тарифы на услугу «Виртуальный номер с переадресацией»

Цены указаны без учета НДС

• Эконом

  350 руб мес

  Виртуальный номер с переадресацией и 1 рабочее место

• Безлимит на городские

  800 руб мес

ВЫБРАТЬ НОМЕР

С виртуальным номером «Комтелко»

• Все плюсы виртуальной АТС
• Рост количества входящих звонков и заявок
• Все клиенты могут до вас дозвониться

Без виртуального номера

• Меньше входящих вызовов
• Высокие затраты на телефонную связь
• Трудности с обработкой звонков: недостаточно возможностей по их обработке

Хотите подобрать индивидуальный тариф?

Свяжитесь с нами или оставьте заявку и наш менеджер перезвонит Вам!

Качественная связь

Наша компания использует специализированное оборудование, позволяющее достигать высокого качества связи.

Базовая станция — АТС с пакетной коммуникацией Essentra Softswitch производства родоначальника IP-телефонии — фирмы VocalTec. Не применяем “самописные” продукты, устанавливаем сертифицированное ПО. Связь работает без разрывов и перегрузок в режиме 24/7. Для передачи данных используем защищенный протокол.

Переадресация. Управление сценариями переадресации с отслеживаемых номеров

Содержание 

• Возможности настройки сценария переадресации
• Управление сценариями переадресации
• Создание в ЛК нового сценария переадресации
  • Переадресация на номер
  • Переадресация на SIP URI
  • Переадресация на SIP trunk
• Настройка в ЛК простых сценариев переадресации
• Сложные сценарии переадресации
• Чем SIP-телефония лучше аналоговой?
• Как работает переадресация через SIP Trunk
• Чем переадресация на SIP trunk лучше переадресации на SIP URI?
• Резервный номер переадресации

 

Возможности настройки сценария переадресации

• Использование мобильных или городских номеров, кроме бесплатных номеров в коде 800
• Переадресация на добавочные на вашей стороне
• Настройка добавочных на нашей стороне
• Переадресация на вашу АТС посредством ее адреса в формате SIP URI
• Переадресация на вашу АТС посредством поднятого SIP trunk’а на нашей стороне
• Переадресация на группу мобильных или городских номеров последовательно, параллельно, в процентном соотношении, или по кругу
• Переадресация по времени или дням недели
• Переадресация повторных звонков тому же менеджеру, который обработал первичный звонок
• Настройка голосового приветствия или голосового меню на нашей стороне

Из этого списка часть сценариев можно настраивать и редактировать самостоятельно в новом интерфейсе настроек телефонии (см. далее), а часть доступна только для применения – настройка и редактирование осуществляется технической поддержкой Calltouch (подробности ниже).

Важно: 

1. Если вы используете номера в коде 800, значит у вас уже есть какой-либо другой конечный пункт для настройки переадресации: городской или мобильный номер, SIP trunk. Поэтому целесообразно настраивать переадресацию в обход номера 800 – сразу туда, где вы будете принимать звонки. Обратитесь в техническую поддержку оператора, который предоставил вам номер 800, чтобы узнать на какую конечную точку он настроен.

2. При использовании группы номеров, на каждом номере нужно обязательно отключить голосовую почту, автоответчик, удержание вызова, вторую линию и другие подобные функции. Иначе звонок не переключится на следующий номер переадресации, т.к. будет отвечен роботом голосовой почты, автоответчика.

3. При использовании голосового меню на вашей стороне, настройки добавочных зависят только от возможностей вашей АТС.

4. При использовании голосового меню на стороне Calltouch, все настраиваемые на нашей стороне добавочные должны быть одинаковой длины: либо все 2-х значные, либо всех 3-х значные, либо все 4-х значные и т.д. Использовать добавочные разной длины, например 1-о значные вместе с 2-х или 3-х значными, технически не реализуемо на стороне нашей АТС.

Управление сценариями переадресации

На данной табе отображается список сценариев переадресации, как используемых на номерах, так и не используемых. Существующие сценарии можно использовать при подключении новых пулов или при редактировании существующих пулов. Сценарии, которые не закреплены за номерами, можно удалить.

Для редактирования сценария переадресации наведите на него курсором и кликните на кнопку «Редактировать». Настройки при редактировании сценария полностью совпадают с настройками при добавлении нового пула на шаге 3 – создание и настройка сценария переадресации.  

Важно: Редактировать существующий сценарий можно только в рамках уже заданного типа сценария.

Для удаления сценария переадресации наведите на него курсор и кликните соответствующую кнопку. Сценарий можно удалить только, если он не используется ни в одном пуле.

Создание в ЛК нового сценария переадресации

 Добавить новый сценарий можно по соответствующей кнопке на табе Переадресация:

Далее откроется панель настройки, в которой можно настроить один из простых сценариев.

Настройка в ЛК простых сценариев переадресации

Через новый интерфейс настроек телефонии можно настраивать и редактировать простые сценарии переадресации, такие как:

• Переадресация на номер
• Переадресация на SIP URI
• Переадресация на SIP trunk

Возможности при редактировании полностью аналогичны настройкам при создании сценария переадресации на шаге 3 добавления нового пула на табе Отслеживание.

Переадресация на номер

В новом интерфейсе возможно самостоятельно настроить:

• переадресацию на один номер
• переадресацию на два номера последовательно: сначала звонок пойдёт на номер переадресации и дальше, в случае его недоступности, звонок будет переадресован на резервный номер.

Все прочие варианты сценариев переадресации, состоящие из номеров, являются кастомными.

Переадресация на SIP URI

В опции «Тип сценария» выберите значение «Переадресация на SIP URI». В этом случае для переадресации будет использоваться существующий SIP-сервер на Вашей АТС, переадресация звонков на который будет реализована через адрес SIP URI в формате user@server. Пример SIP URI адреса: [email protected].

После заполнения необходимых полей нажмите «Сохранить» чтобы завершить создание нового пула.

Подробнее о преимуществах SIP-телефонии и том как она работает написано ниже.

 Перед настройкой переадресации на SIP URI, рекомендуем проверить его доступность на сайте call2sip.ru.

Также для корректной работы телефонии иногда требуется добавление на вашем оборудовании одного или нескольких IP-адресов, с которых Calltouch может слать вам вызовы:

31.184.230.107 – centrex12.telemir.net
31.184.230.109 – centrex11.telemir.net
31.184.230.110 – centrex10.telemir.net
31.184.230.119 — centrex09.telemir.net
31.184.230.118 – centrex08.telemir.net
31.184.230.117 — centrex07.telemir.net
31.184.230.116 — centrex06.telemir.net
31.184.230.115 — centrex05.telemir.net
31.184.230.114 — centrex04.telemir.net
31.184.230.113 — centrex03.telemir.net
31.184.230.112 — centrex02.telemir.net
31.184.230.111 — centrex01.telemir.net

31.184.230.108 — callback02.telemir.net

31. 184.230.96/27

RTP 57341:65535

Для уточнения какой именно адрес следует добавить конкретно в вашем случае обращайтесь к вашему аккаунт-менеджеру Calltouch либо в тех. поддержку [email protected].

На случай проблем в сети Интернет рекомендуется настроить резервный номер переадресации.

Переадресация на SIP trunk

В опции «Тип сценария» выберите значение «Переадресация на SIP Trunk». Адрес SIP-сервера будет предоставлен после сохранения настроек, вы сможете скопировать его на соседней табе «Переадресация», кликнув на редактирование создаваемого вами сейчас сценария.

На случай проблем в сети Интернет рекомендуется настроить резервный номер переадресации.

После заполнения необходимых полей нажмите «Сохранить», чтобы завершить создание нового пула.

Сложные сценарии переадресации

Сложные сценарии – это кастомные сценарии, отличающиеся от простых, описанных выше, дополнительной настройкой. Для их реализации необходимо обратиться в к вашему аккаунт-менеджеру Calltouch или в техническую поддержку [email protected].

Примеры сложных сценариев переадресации:

1. Параллельно – вызов поступает на все номера в списке одновременно, пока один из них его не примет;
2. Последовательно – вызов поступает на номера согласно очерёдности в списке;
3. Необходимо установить IVR. 
    

В интерфейсе доступно описание типа переадресации, за подробным пояснением как именно настроен такой сценарий обратитесь к вашему аккаунт-менеджеру Calltouch или в техническую поддержку [email protected].

Кастомные сценарии можно точно так же назначать номерам, как и простые сценарии. Ограничено только создание и редактирование таких сценариев. Создать и отредактировать кастомный сценарий можно по запросу к вашему аккаунт-менеджеру Calltouch или в техническую поддержку [email protected]. Запрос на редактирование уже настроенного кастомного сценария также можно отправить напрямую из интерфейса:

 

Чем SIP-телефония лучше аналоговой?

Из всех возможных сценариев переадресации мы рекомендуем использовать сценарий переадресации с использованием виртуальной IP-телефонии – SIP. Чтобы наглядно представить и понять чем SIP-телефония лучше аналоговой, достаточно вспомнить каким мы пользовались телевидением раньше и каким пользуемся сейчас. Раньше телевидение было аналоговым – через кабель к нам в квартиру поступал сигнал с антенн, монтаж и проводка которых были на авось выполнены электриками десятки лет назад. Отсюда помехи и некачественный сигнал. Сейчас в большинстве крупных городов используется цифровое телевидение через приставку, подсоединенную к интернету. И теперь, вместо помех и некачественного сигнала, в наших домах FullHD видео с идеальной картинкой и тысячами каналов, переключающихся мгновенно.

Аналогично и SIP-телефония, работающая через интернет, несоразмерно лучше, качественнее, быстрее и главное надежнее, чем аналоговая, работающая по технологии прошлого века. Вот лишь некоторые преимущества SIP-телефонии:

• Безопасность: Если для того, чтобы перехватить звонок по аналоговому соединению, злоумышленнику достаточно вклинится в линию, то SIP-телефония надежно защищена современными алгоритмами шифрования на уровне АТС. Зашифрованный сигнал идет от АТС к АТС и не может быть перехвачен.
• Надежность: Цифровые АТС надежно защищены как на аппаратном уровне так и на программном от всех возможных проблем.
• Скорость: В эпоху гигабитного интернета даже видео в формате 4K загружается мгновенно в режиме онлайн, не говоря уже об обычных голосовых звонках.
• Неограниченная канальность номеров: Пропускная способность интернет-канала позволяет передавать/принимать одновременно неограниченное количество звонков.
• Высокое качество: Голосовой трафик кодируется современными звуковыми кодеками, в результате чего оператор и клиент будут кристально четко слышать друг друга.

Важно: качество связи при использовании SIP сильно зависит от качества интернет-канала. Ниже перечислены важные параметры для обеспечения качественной работы переадресации по SIP:

• Минимальная полоса пропускания для одного разговора – 100 кбит/с
• Потерь пакетов должно быть не более 5% от общего общего количества отправляемых пакетов
• Максимальная задержка при передаче IP-пакетов – 100-150 миллисекунд
• Отклонения от среднего уровня задержки – не более 100-150 миллисекунд

Как работает переадресация через SIP Trunk

В случае использования сценария переадресации на SIP trunk, мы поднимаем SIP-сервер на своей АТС, после чего вы сможете подключиться к нему из своей АТС по авторизованным данным, указанных в настройках сценария: адрес SIP-сервера, логин и пароль.

При настройке регистрации нашего SIP trunk’а на своей АТС используйте SIP Invite Format в формате [email protected].

Если у Вас нет своей АТС, то SIP trunk можно зарегистрировать и на обычном софт-фоне, например, Zoiper (для Windows) или Telephone (для Mac). Зарегистрировав в них авторизационные данные SIP trunk, Вы сможете отвечать на звонки прямо со своего компьютера.

Перечень IP-адресов для внесения на оборудование, с которого будут приходить вызовы от Calltouch

Calltouch будет слать вызовы со следующих IP-адресов:

31.184.230.107, 31.184.230.108, 31.184.230.109, 31.184.230.110, 31.184.230.111, 31.184.230.112, 31.184.230.113, 31.184.230.114, 31.184.230.115,  31.184.230.116, 31.184.230.117, 31.184.230.118, 31.184.230.119

Добавление этих адресов на вашем оборудовании необходимо для корректной работы телефонии.

Чем переадресация на SIP trunk лучше переадресации на SIP URI?

При выборе способа переадресации по SIP мы рекомендуем использовать SIP trunk, так как он надежнее SIP URI. Всё дело в том, что SIP-URI – это адрес конкретного оборудования, куда вызов будет направлен в любом случае, доступно оборудование или нет. При отсутствии ответа в течение некоторого времени, вызов будет переадресован на резервный номер.

При переадресации на SIP trunk мы еще до отправки вызова знаем зарегистрирован он или нет. В случае отсутствия регистрации, мы можем сразу отправить вызов на резервный номер. Более того, вы можете регистрироваться в данном транке с разного оборудования.

Резервный номер переадресации

В случае, если основной сценарий переадресации будет недоступен – на вашей АТС вдруг возникли проблемы связи, например, обесточивание электропитания – можно автоматически переадресовать звонок клиента на резервный номер. 

Для этого в настройках сценария переадресации на шаге 3 необходимо указать номер и сколько в секундах ожидать ответа:

Важно: Особенно актуально указывать резервный номер при использовании SIP URI или SIP trunk, чтобы ни один звонок клиента не был потерян, если возникнут проблемы с сетью Интернет или регистрацией SIP на вашем оборудовании.  

Если вы решили не использовать резервный номер переадресации, то необходимо включить соответствующий чекбокс:

Включив эту опцию, вы рискуете потерять звонки клиентов в вашу компанию. 

Игнорировать оповещения на основном сценарии

При переадресации на резервный номер голосовые оповещения на основном сценарии (мелодии, гудки и т.п.) можно проигнорировать – это поможет корректно определить, что на основном сценарии не ответил реальный человек или номер не доступен, и выполнить переадресацию на резервный номер. 

Переадресация звонков на другой номер: как работает переадресация вызовов

Продукты

Управление коммуникациями

Рабочее место руководителя
Услуги связи
Интеграции

Инструменты для маркетолога

Аналитика рекламы
Формы обратной связи

Виртуальные номера

Номера 8-800

Номера 495

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Получить консультацию

Связаться

Переадресация на сценарий

Каждый звонок в компанию нужно обработать правильно. Умная автоматическая переадресация звонков направит вызов в зависимости от времени обращения и других условий на нужный отдел или конкретного специалиста. Клиент быстро получит решение, а компания сэкономит время сотрудников.

Можно воспользоваться пресетами и быстро настроить переадресацию звонков. Например, как в отдел продаж: будет установлен равномерный дозвон до операторов с учетом количества вызовов (включая неуспешные), или как в отдел поддержки: равномерное распределение с учетом длительности обращений.

Переадресация на другой номер

При недоступности основного номера компании можно установить переадресация вызовов на запасной телефон: стационарный, мобильный или софтфон. Для вызывающего абонента ничего не изменится, он просто дозвонится в компанию.

Переадресация звонков в зависимости от номера звонящего

Опция позволяет реализовать принцип индивидуального обслуживания. При определении номера постоянного клиента Виртуальная АТС автоматически переведет вызов на персонального менеджера.

Последний менеджер: при определении номера, с которого недавно поступало обращение, Виртуальная АТС автоматически переадресует звонок песпециалисту, который уже проводил консультацию. Период для анализа истории вызовов можно выставить в Личном кабинете. Функция экономит время и нервы клиента при повторном контакте.

Для борьбы со спамерами, хулиганами и конкурентами можно использовать черный список. Достаточно добавить в него номера, с которых поступают нежелательные звонки. При звонке произойдет автоматическая переадресация номера на сценарий «Черный список».

Как настроить переадресацию звонков в нерабочие часы

При вызове в нерабочее время можно задать отдельный сценарий. Предложение оставить заявку на товар компании в обмен на скидку или подарок позволит не только не отдать клиента конкуренту, но и повысит его лояльность.

Плюсы использования переадресации звонков

• Номера с переадресацией на сайте позволяют сделать онлайн-работу колл-центра более эффективной. Это простой способ застраховать от потери звонков одного или  нескольких сотрудников, которые загружены работой и не справляются с потоком обращений. Проблема решается путем распределения звонков на добавочные номера других работников. 
• Услуга дает возможность оставаться онлайн с клиентами и коллегами, если настроена переадресация вызовов с городского телефона на смартфон или другое устройство. 
• Благодаря перенаправлению звонков на мобильные устройства, стационарные или программные телефоны становится очень просто организовать дистанционную работу.

Как и любой другой инструмент из обширного арсенала Виртуальной АТС, переадресация доступна на любом тарифе.

Рекомендуем

Виртуальная АТС

Больше продаж на том же потоке обращений

Подробнее

IP-телефония

Надежная и выгодная связь через интернет и бесплатные звонки внутри компании

Подробнее

8-800

Привлечение клиентов со всей России

Подробнее

Колл-центр

Отчеты по эффективности сотрудников и мониторинг загруженности онлайн

Подробнее

Плюсы использования переадресации звонков

Перераспределение звонков дает возможность сделать онлайн-работу call-центра более эффективной. Это простой способ застраховать от потери звонков одного или  нескольких сотрудников, которые загружены работой и не справляются с потоком обращений. Проблема решается путем распределения звонков на добавочные номера других работников.

Инструмент дает возможность оставаться онлайн с клиентами и коллегами, настроив переадресацию входящих с городского телефона на смартфон или другое устройство.

Благодаря перенаправлению звонков на мобильные устройства, стационарные или программные телефоны становится очень просто организовать дистанционную работу.

 

Simtravel — мобильная связь за границей. Международный роуминг по выгодным ценам

20 июля 2010

Дорогие Абоненты SIMTRAVEL! Вы стали еще более свободны во время пребывания за границей! Теперь Вы можете не только сохранять свой российский номер, но и устанавливать переадресацию с номера SIMTRAVEL на любой телефонный номер! Переадресацию можно установить на мобильный, городской, иностранный телефонный номер! Причем, переадресация вызовов на российские номера является бесплатной! С баланса сим-карты SIMTRAVEL деньги списываться не будут! Вам звонят на номер SIMTRAVEL, а Вы, установив переадресацию, получаете звонки на Ваш городской номер, при этом совершенно бесплатно!

Что касается переадресации звонков на иностранные телефонные номера, то в Вашем распоряжении 121 страна мира, куда Вы сможете переадресовать звонки также БЕСПЛАТНО. В остальные страны, входящие в зону покрытия SIMTRAVEL, переадресация звонков с сим-карты SIMTRAVEL — от 0,15 у.е./мин.

Теперь Вы всегда на связи, каким бы способом Вы ни получали звонок – напрямую на сим-карту SIMTRAVEL или при использовании переадресации с сим-карты SIMTRAVEL на ЛЮБОЙ телефонный номер в более чем 180 странах мира! Ищите самый выгодный вариант вместе с нами! Получите максимум экономии и максимум удовольствия от использования сим-карты SIMTRAVEL.

 

Стоимость переадресации звонков с карты Simtravel

Страна, на номер которой устанавливается переадресация	Стоимость, у.е./мин.		Страна, на номер которой устанавливается переадресация	Стоимость, у.е./мин.		Страна, на номер которой устанавливается переадресация	Стоимость, у. е./мин.
Австралия	0		Кабо-Верде остров	0,29		Португалия	0
Австрия	0		Казахстан	0		Пуэрто-Рико	0
Азербайджан	0		Каймановы острова	0,15		Реюньон (остров)	0,29
Албания	0		Камбоджа	0		Россия	0
Алжир	0		Канада	0		Румыния	0,25
Американские Виргинские острова	0		Катар	0,25		Сальвадор	0
Ангилья	0,15		Кения	0,29		Сан-Марино	1,15
Ангола	0		Кипр	0		Сан-Томе и Принсипи	1,15
Андорра	0,29		Киргизия	0		Саудовская Аравия	0
Антарктида (Австралийские Внешние Территории)	1,15		Кирибати	1,15		Свазиленд	0,15
Антигуа и Барбуда	0		Китай	0		Северная Корея	1,15
Аргентина	0		Колумбия	0		Сейшельские острова	0
Армения	0		Коморские острова	0,29		Сенегал	0
Аруба	0		Конго ДР	0,29		Сен-Пьер и Микелон	0,15
Афганистан	0,29		Косово	0		Сент-Винсент и Гренадины	0,15
Бангладеш	0		Коста-Рика	0		Сент-Киттс	0,15
Барбадос	0		Кот д’Ивуар	0,15		Сент-Люсия	0,15
Бахрейн	0		Куба	1,15		Сербия	0
Белиз	0,15		Кувейт	0		Сингапур	0
Белоруссия	0,15		Латвия	0		Сирия	0,25
Бельгия	0		Лесото	0,29		Словакия	0
Бенин	0,15		Либерия	0,15		Словения	0
Берег Слоновой Кости (Кот-д’Ивуар)	0,15		Ливан	0		Соломоновы Острова	1,15
Бермуды	0		Ливия	0,15		Сомали	1,15
Болгария	0,15		Литва	0		Спутниковая связь GMSS	3,30
Боливия	0		Лихтенштейн	1,15		Спутниковая связь INMARSAT	5,04
Босния и Герцеговина	0,15		Люксембург	0		Спутниковая связь Thuraya	1,15
Бразилия	0		Маврикий	0		Судан	0
Британские Виргинские острова	0,15		Мадагаскар	0,15		Суринам	0,15
Бруней	0		Майотта (остров)	1,15		США	0
Буркина-Фасо	0,15		Макао	0		Сьерра-Леоне	0,15
Бутан	0,15		Македония	0,25		Таджикистан	0
Вануату	1,15		Малави	0		Таиланд	0
Ватикан	0		Малайзия	0		Тайвань	0
Великобритания	0		Мали	0,29		Танзания	0
Венгрия	0		Мальдивы	0,15		Теркс и Кайкос острова	0,15
Венесуэла	0		Мальта	0,25		Того	0,15
Восточный Тимор	1,15		Марокко	0,29		Токелау	1,15
Вьетнам	0		Мартиника	0,15		Тонга остров	0,15
Габон	0,15		Маршалловы острова	0,29		Тринидад и Тобаго	0
Гаити	0,29		Мексика	0		Тувалу	1,15
Гайана	0,29		Микронезия	0,29		Тунис	0,15
Гамбия	0,15		Мозамбик	0,29		Туркменистан	0
Гана	0		Молдова	0		Турция	0
Гваделупа	0,29		Монако	0		Уганда	0
Гватемала	0		Монголия	0,15		Узбекистан	0
Гвинея	0		Мьянма	0,29		Украина	0
Гвинея Бисау	1,15		Намибия	0		Уругвай	0
Германия	0		Науру	1,15		Фарерские острова	0,15
Гибралтар	0,29		Непал	0,29		Фиджи	0,29
Гондурас	0,29		Нигер	0		Филиппины	0
Гонконг	0		Нигерия	0		Финляндия	0
Гренада	0,15		Нидерландские Антильские острова	0		Фолклендские острова	1,15
Гренландия (остров)	1,15		Нидерланды	0		Франция	0
Греция	0		Никарагуа	0,15		Французская Гвиана	0
Грузия	0		Ниуэ (остров)	1,15		Французская Полинезия	0,15
Дания	0		Новая Зеландия	0		Хорватия	0
Джибути	0,29		Новая Каледония	0,29		Центральноафриканская Республика	2,00
Диего-Гарсия	1,15		Норвегия	0		Чад	0,15
Доминика	0,15		Норфолк остров (Австралийские Внешние Территории)	1,15		Черногория	0
Доминиканская Республика	0		Объединенные Арабские Эмираты	0		Чешская республика	0
Египет	0		Оман	0,15		Чили	0
Западное Самоа	1,15		Остров Вознесения	1,15		Швейцария	0
Зимбабве	0,15		Остров Святой Елены	1,15		Швеция	0
Израиль	0		Острова Кука	0		Шри-Ланка	0
Индия	0		Острова Самоа	0		Эквадор	0
Индонезия	0		Острова Уоллис и Футуна	1,15		Экваториальная Гвинея	0,29
Иордания	0		Пакистан	0		Эритрея	0,29
Ирак	0		Палау	1,15		Эстония	0
Иран	0		Палестина	0,15		Эфиопия	0,29
Ирландия	0		Панама	0		ЮАР	0
Исландия	0		Папуа-Новая Гвинея	1,15		Южная Корея	0
Испания	0		Парагвай	0		Ямайка	0,15
Италия	0		Перу	0		Япония	0
Йемен	0		Польша	0
Переадресация вызовов – услуга, которая позволяет Вам оставаться на связи для тех людей, которым известен только номер Вашей международной сим-карты. Самое важное, что переадресация вызовов с номера Simtravel является абсолютно БЕСПЛАТНОЙ! Для подключения услуги наберите комбинацию: * 146 * 081* 00, код страны, код города/префикс оператора, номер телефона # Для отключения услуги наберите комбинацию: * 146 * 080 # Важно! При установке переадресации, выполняется переадресация голосовых вызовов. Переадресации SMS-сообщений при этом не происходит. Внимание! Стоимость переадресации вызовов может быть изменена в одностороннем порядке. Цены действительны на 22 ноября 2011 года. Все налоги включены.

Чей это номер телефона? 79037030428/ 7-903-703-0428

Вам позвонили с номера 79037030428? Сообщите об этом всем, кто это и зачем звонит. Возможно Вы не первый заинтересованный человек и об этом номере мы уже имеем кое-какую информацию. . Этот номер искали уже 21833 раз.

Владелец этого номера будет информирован о Вашем комментарии по эл. почте.

Доброжелатель

Чтоб убрать этот номер из переадресации и устранить прослушку, введите ##0022#

Больше 5 месяцев / 2022-04-03

Доброжелатель

Чтоб убрать этот номер из переадресации и устранить прослушку, введите ##0022#

Больше 5 месяцев / 2022-04-03

ItzCo1kie

Уже давно заметила что есть переадресация на этот номер, всегда его отключала , но помарало только на время

Больше, чем год / 2021-03-07

Diicorp95

Перезагрузите Sony Ericsson и больше не проверяйте всю переадресацию, а вручную, иначе придётся перезагрузить чтобы убрать этот значок в уведомлениях

Больше, чем год / 2020-06-18

Сергей

Не могу удалить не известный мне номер из моего смартфона » +79037030428″ В разделе Переадресация вызовов.
Переадресовывать всегда — Отключено
Если занято — Отключено
При отсутствии ответа — Отключено
Если недоступен — Переадресация на номер +79037030428
Испробовал все коды отключения: ##002# , ##67# . ##61# . ##21# .

Больше, чем год / 2020-05-21

Александр

Оператор сотовой билайн, заверил что это номер голосовой почты, если занят, если не отвечает, если не доступен, туды гудки.
Вообщем я не включал переадресацию, но 20.02.2020,у меня 36 раз было снято за переадресацию, по 3,5рубля.Я им, операторам, долго обьяснял:что я в здравом уме, понимаю что эта услуга платная. Они мне толдычат, что мол я её включил сам, у себя на телефоне. Пришлось сказать о переходе на другого оператора связи. Деньги вернули на баланс.

Больше, чем год / 2020-02-25

Виталий

+79037030428
Как удолить. Этот номер телефона

Больше, чем год / 2019-12-25

Андрей

Мне кажется что это пидорасы билайновские…

Больше, чем год / 2019-04-03

Жека

Я думаю какие то пидорасы нас прослушивают.

Больше, чем год / 2019-03-04

Жека

Я думаю какие то пидорасы нас прослушивают.

Больше, чем год / 2019-03-04

Валерий

Настройки вызовов-перенаправление вызовов-вбить свой второй номер и все звонки если занято,при отсутствии ответа,если недоступен будут перенаправляться на свой номер

Больше, чем год / 2019-01-12

assa

чей непонятно-вроде как южный номер а снять с вашего телефона просто ##002# ##21#-этот 100% снимет -всем пока!

Больше, чем год / 2018-07-10

Ольга

В 2017, в сентябре месяце заметила, что у меня идёт переадресация на неизвестный мне телефонный номер: 79037030428. Пыталась его удалить, отключить, ничего не получилось. Что делать, как с этим бороться?

Больше, чем год / 2017-09-21

Анна

8 секретных кодов для вашего ЛЮБОГО смартфона на Андроид и также iPhone

1) *#06# Позволяет узнать уникальный номер IMEI любого смартфона, в том числе и iPhone.

2) *#21# Позволяет получить информацию о включенной переадресации — звонков, сообщений и других данных. Очень удобно, если вы хотите проверить, не шпионит ли кто-нибудь за вами!!!

3) *#62# С помощью этой команды вы сможете узнать, на какой номер производится переадресация входящих вызовов, если iPhone выключен или находится вне зоны действия сети.

4) ##002# Отключает любую переадресацию звонков. Таким образом, принимать их будете только вы!!!!!!!!!!!

5) *#30# Предоставляет информацию об определении номера входящего абонента

6) *#33# Показывает информацию о блокировке исходящих поддерживаемых сервисов, таких как звонки, SMS и других данных.

7) *#43# Отображает информацию об ожиданиях вызова.

*3001#12345#* Так называемое меню «Джеймса Бонда»: здесь и информация о SIM-карте, и уровень сигнала сотовой сети, даже нашлось место показателям приема сотового сигнала. Все данные, кстати, оперативно обновляются.

Больше, чем год / 2015-10-22

сергей

чей номер телефона 79037030428

Больше, чем год / 2015-06-19

выф

выф

Больше, чем год / 2015-02-15

вы

ав

Больше, чем год / 2015-02-15

Напишите о конкретном номере

79037030428

Эл. почта

Используется для Gravatar или для создания новой темы. Публично не виден

Сообщение

Защитный код

Следить за этой темой

Служба переадресации звонков для бизнеса

Переадресовывайте свои деловые звонки куда угодно.

Отвечайте на звонки где угодно и когда угодно с помощью переадресации звонков от Grasshopper.

Начать бесплатную пробную версию

Что такое переадресация вызовов?

Переадресация вызовов — это функция телефонной системы, которая работает путем перенаправления любого входящего вызова на другой телефонный номер или услугу. Например, вы можете использовать переадресацию для отправки звонка прямо на голосовую почту, на домашний телефон или на смартфон коллеги. Эту функцию также часто называют «переводом вызова».

Почему я должен получить решение для переадресации вызовов?

• Переадресация всех входящих вызовов на несколько телефонов одновременно, чтобы на каждый вызов всегда был ответ.
• Используйте настройки для создания пользовательского расписания, которое перенаправляет входящие вызовы на разные номера в зависимости от времени суток.
• Покажите своим клиентам местный номер, получив номер с кодом города и перенаправив его на вашу линию.
• Экономьте время, перенаправляя звонки и вопросы клиентов непосредственно на информационные добавочные номера.
• Перенаправляйте звонки на заранее записанные приветствия — вы можете передать их потенциальным клиентам, пока они ждут!
• Не беспокойтесь о том, подходит ли это для вашего бизнеса — переадресация вызовов включается бесплатно, когда вы подписываетесь на телефонный номер Grasshopper.

Начните с 7-дневной бесплатной пробной версии.

Кредитная карта не требуется.

Просто подтвердите свой номер, создайте учетную запись и войдите в систему, чтобы начать бесплатную пробную версию.

Начать бесплатную пробную версию

Убедитесь, что на звонки отвечает переадресация.

Начните принимать звонки для вашего бизнеса в любое время и в любом месте.

Получив свой номер телефона через Grasshopper, вы также получите доступ к множеству замечательных функций:

• Полная виртуальная телефонная система с переадресацией вызовов, VoIP, расшифровкой голосовой почты и многими другими функциями вызовов.
• SMS-сообщений, которые вы можете отправлять и получать на свой служебный номер.
•  Мобильные и настольные приложения, чтобы вы никогда не пропустили звонок, даже если вы не в офисе.

Откройте для себя возможности Grasshopper:

Оставайтесь на связи с Grasshopper на своем рабочем столе, iPhone или устройстве Android.

Узнайте больше о мобильных и настольных приложениях »

Расшифруйте голосовые сообщения, чтобы читать их без необходимости прослушивания сообщения!

Узнайте больше о расшифровке голосовой почты »

Записывайте профессиональные сообщения, которые приветствуют ваших клиентов, когда они звонят.

Узнайте больше о настраиваемых приветствиях »

Держите руку на пульсе своего бизнеса с помощью подробных отчетов о звонках.

Узнайте больше об отчетности »

Секретари из США могут помочь ответить на ваши звонки в Grasshopper!

Подробнее о администраторах Ruby  »

Отправляйте обновления и быстрые ответы с помощью текстовых сообщений на свой служебный номер.

Узнайте больше о деловых текстовых сообщениях »

Используйте подключение к Интернету, чтобы звонить и принимать звонки, когда сотовая связь плохая.

Узнайте больше о вызовах VoIP/Wi-Fi »

Получайте входящие факсы в виде вложений PDF прямо в почтовый ящик.

Узнайте больше о виртуальном факсе »

Отслеживайте вызывающих абонентов, блокируйте вызовы и настраивайте индивидуальные расписания для вашего рабочего времени.

Узнайте больше об управлении входящими вызовами »

Выберите из нашего перечня бесплатные, местные или бесплатные номера. Или портируйте свой собственный бесплатно!

Настройте голосовую почту для деловых звонков и получайте свои сообщения в формате MP3 по электронной почте.

Подробнее о голосовой почте »

Предоставьте сотрудникам или отделам добавочные номера с собственными правилами переадресации вызовов.

Узнать больше о добавочных номерах »

Ставить вызывающих абонентов на удержание и при необходимости даже переводить их на другой номер.

Подробнее о переадресации вызовов »

Автоматически отправлять текстовое сообщение новым абонентам, когда вы не можете ответить на их вызов.

Узнать больше о Instant Response »

Как настроить переадресацию:

Grasshopper упрощает использование функции переадресации вызовов в вашей бизнес-линии.

• После того, как вы выбрали номер и зарегистрировались, перейдите в «Настройки» > «Настройки переадресации вызовов» > «Расширения».
• Нажмите изменить рядом с номером расширения или создайте новый.
• Выберите, как вы хотите, чтобы Grasshopper обрабатывал входящие и неотвеченные вызовы для каждого введенного вами номера. Вы можете переадресовать на мобильный или стационарный телефон.
• Определите, в какое время дня вы хотите, чтобы каждый номер принимал звонки.
• Настройте собственное расписание в зависимости от времени суток и используемого телефона.
• Выберите, в каком порядке вы хотите, чтобы Grasshopper звонил по каждому номеру: по порядку, если нет ответа, или одновременно.
• Чтобы деактивировать номер, нажмите «Удалить».

Часто задаваемые вопросы

Как я могу выбрать свой собственный номер телефона?

Это просто. Придумайте номер тщеславия, который вам нужен, и запустите его с помощью нашего инструмента поиска номеров. Мы проверим каждый доступный бесплатный префикс, чтобы узнать, доступен ли он для вас!

Что такое взрыв вызовов?

При включенной рассылке вызовов вы можете одновременно звонить по 15 телефонным номерам, чтобы обеспечить ответ на звонок клиента. Обратите внимание, что рассылка звонков — это платная дополнительная функция вашей учетной записи.

Сложно ли изменить правила переадресации звонков?

Неа! Просто нажмите «Расширения» в настройках, нажмите «Изменить» рядом с номером, для которого вы хотите изменить правила, и следуйте инструкциям ниже.

Что слышит звонящий, ожидая моего ответа?

Grasshopper предлагает три гибких настройки для определения того, что слышат вызывающие абоненты во время переадресации их вызовов: приветствие при переадресации, музыка на удержании или простой звонок. Вы можете настроить как приветствие передачи, так и музыку удержания через их настройки.

На сколько телефонных номеров я могу переадресовывать вызовы?

Каждый внутренний номер Grasshopper может переадресовывать звонки на 15 номеров.

Можно ли переадресовывать звонки на номера, не принадлежащие Grasshopper?

Да. Однако Grasshopper может переадресовывать вызовы только на 10-значные номера. Он не может переадресовывать вызовы на программный телефон, которому назначен только IP-адрес.

Могу ли я установить рабочие часы для отправки звонков на голосовую почту, когда я не на работе?

Да, для каждого номера переадресации звонков могут быть установлены определенные часы, когда он будет принимать звонки. Кроме того, вы можете установить ежедневное, еженедельное и отпускное расписание, чтобы направлять вызовы в нужные места.

Могу ли я иметь местный номер в моей учетной записи Grasshopper, а также бесплатный номер?

Да, просто откройте мобильное приложение Grasshopper, выберите «Настройки» > «Настройки переадресации вызовов» и выберите, какое расширение вы хотите обновить. На этом этапе вы сможете изменить текущий номер переадресации, добавить новую цель или удалить существующую.

Могу ли я переадресовывать звонки на международные номера?

Да, Grasshopper позволяет вам переадресовывать звонки по всему миру. Обратите внимание, что для этого вам необходимо включить международные звонки. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения подробной информации.

Могу ли я переадресовывать звонки с номера 800?

Вы можете! Grasshopper предоставляет бесплатную переадресацию номера 800 в дополнение к переадресации местного номера. После регистрации вы можете легко добавить дополнительные номера и настроить переадресацию для каждого из них.

Переадресовывайте свои деловые звонки куда угодно.

Отвечайте на звонки где угодно и когда угодно с помощью службы переадресации звонков Grasshopper.

Начать бесплатную пробную версию

Как переадресовывать звонки на любое устройство и с него

Если вы не прикованы к своему стулу весь день (моргни дважды, если вам нужна помощь 👀), вы не всегда находитесь в месте, где вы можете ответить на звонок. И если ваш номер телефона привязан к стационарному или традиционному настольному телефону, вы можете проводить больше времени вдали от своего рабочего телефона, чем с ним.

К счастью, избежать пропущенных вызовов можно так же просто, как научиться переадресовывать вызовы на следующий лучший номер.

Мы расскажем вам о процессе переадресации вызовов, а также о том, как вы можете еще больше упростить свою работу в дороге с помощью облачной телефонной системы. 100007

Упростите деловые звонки с помощью облачной телефонной системы

Как переадресовывать звонки с помощью OpenPhone

Бонус: переадресация звонков, которые вы уже используете

Тестируйте облачную телефонную систему

Часто задаваемые вопросы Традиционные телефоны или стационарные телефоны

Если вы все еще используете традиционный офисный телефон, но постоянно находитесь в пути, переадресация вызовов может стать вашим лучшим другом. Не привязывайтесь к своему стационарному телефону — перенаправляйте звонки на номер мобильного телефона или другому члену команды.

Метод, который вам нужно использовать, зависит от типа вашего настольного телефона. Если в вашем офисе есть собственная внутренняя телефонная сеть, обратитесь в свой ИТ-отдел за инструкциями по переадресации вызовов.

Но если ваш телефон подключен к стационарной линии, вы можете переадресовывать вызовы на другой номер, выполнив следующие четыре шага:

1. Наберите *72.
2. Введите номер телефона, на который будут поступать переадресованные звонки, включая код города.
3. Нажмите фунт (#).
4. Прежде чем повесить трубку, дождитесь сигнала подтверждения.

Все ваши звонки будут автоматически переадресовываться на выбранный вами номер телефона.

Готовы снова принимать звонки на стационарный телефон? Просто наберите *73, дождитесь сигнала подтверждения, и все готово.

Многие поставщики услуг даже позволяют настроить условную переадресацию вызовов, которая перенаправляет вызовы только в том случае, если вы не отвечаете или ваша телефонная линия недоступна по другим причинам. Ваш провайдер может сообщить вам правильные коды активации и деактивации для этой расширенной функции.

Как переадресовывать вызовы на смартфонах

Вы перешли с традиционного рабочего телефона на мобильный — поздравляем! 📱 Вам больше не нужно беспокоиться о пропущенных деловых звонках только потому, что вы отлучились по делам.

Тем не менее, переадресация вызовов может быть полезна, когда вы слишком заняты, чтобы ответить на звонок, или вы уехали в отпуск своей мечты. Хотя нет возможности переадресовывать исключительно деловые звонки, если вы используете один номер телефона как для деловых, так и для личных целей, это может гарантировать некоторое время без ответа на звонки.

Но прежде чем приступить к настройке, необходимо выяснить, работает ли ваш телефон в сети Глобальной системы мобильной связи (GSM) или в сети множественного доступа с кодовым разделением каналов (CDMA).

Пусть вас не пугают громкие слова — мы не будем вдаваться в технические подробности. Все, что вам нужно сделать, это Google, какую сеть использует ваш оператор, или спросить его напрямую. Подсказка: у вас, вероятно, есть телефон GSM, если вы используете AT&T или T-Mobile, и телефон CDMA, если вы используете Sprint или Verizon.

Как только вы узнаете, какой у вас телефон: GSM или CDMA, перейдите к подходящему для вас методу переадресации вызовов.

iPhone в сети GSM

При наличии iPhone можно легко переадресовывать вызовы на другой номер. Нет необходимости запоминать или набирать какие-либо коды. Просто выполните следующие действия:

1. Перейдите в приложение «Настройки».
2. Выберите «Телефон».
   

3. Нажмите «Переадресация».

4. Включите переадресацию вызовов.

​5. Введите номер телефона, на который будут поступать переадресованные звонки.

Если вы хотите отключить функцию переадресации вызовов, просто выключите ее, и вы снова будете принимать звонки на свой iPhone.

Apple не предлагает встроенную опцию условной переадресации вызовов, но в зависимости от вашего оператора вы можете настроить ее, набрав код, как на стационарном телефоне.

Android-устройства в сети GSM

GSM-сети Телефоны Android живут в будущем. 🔮 С этими устройствами вы можете легко выбрать один из четырех различных вариантов переадресации звонков, не делая ни одного звонка.

Вот как:

1. Перейдите в приложение «Телефон».
2. Нажмите на значок меню из трех точек и нажмите «Настройки» или «Настройки вызова».
3. Нажмите «Переадресация».
4. Выберите один из четырех вариантов: «Всегда переадресовывать» для автоматической переадресации любого вызова, «переадресовывать при занятости» для переадресации, если вы разговариваете по телефону, «переадресовывать при отсутствии ответа» для переадресации в любое время, когда вы не отвечаете, или «переадресовывать когда недоступен» для пересылки, если у вас нет сигнала телефона, ваш телефон выключен или находится в режиме полета.
5. Введите номер телефона, на который будут поступать переадресованные звонки, и подтвердите.

Чтобы отключить переадресацию вызовов, просто нажмите на любую опцию, которую вы включили, и выберите «Отключить».

Смартфоны в сети CDMA

Телефоны CDMA не имеют встроенных функций переадресации вызовов. Однако вы по-прежнему можете переадресовывать вызовы, выполнив следующие действия:

1. Наберите *72 плюс 10 цифр телефонного номера, на который будут поступать ваши переадресованные вызовы. Итак, если вы хотите переадресовать свои звонки на (212) 555-0000, вам нужно набрать *722125550000.
2. Нажмите кнопку вызова.
3. Прежде чем повесить трубку, дождитесь сигнала подтверждения.

Код для отключения переадресации вызовов зависит от вашего оператора телефонной связи. Например, вы наберете *720, если вы используете Sprint, или *73, если вы используете Verizon.

Упростите деловые звонки с помощью облачной телефонной системы

Вы знаете, как мы упоминали, что телефоны GSM Android живут в будущем? Что ж, есть еще одно решение, которое может еще больше опередить наше время: система облачных телефонов.

Облачные телефонные системы, такие как OpenPhone, также известные как услуги VoIP-телефонии, упрощают выполнение вызовов и ответ на них из любого места, на любом устройстве — даже на вашем компьютере — без необходимости переадресации вызовов. Все, что вам нужно сделать, это загрузить приложение и войти в свою учетную запись. Затем вы начнете получать звонки на это устройство.

Если вам нужно настроить переадресацию звонков в рабочие дни или в свободное время, вы можете сделать это прямо в приложении для рабочего телефона.

Самое приятное то, что когда вы берете свой мобильный телефон в отпуск, ваши деловые и личные звонки не будут привязаны к одному и тому же номеру телефона. Ваша облачная телефонная система будет переадресовывать деловые звонки, которые вы получаете через приложение, но вы по-прежнему можете принимать звонки на свой смартфон от семьи и друзей через свой личный номер. 🙌

Как переадресовывать звонки с помощью OpenPhone

С помощью OpenPhone вы можете легко настроить переадресацию звонков на любой местный номер в США или Канаде с помощью мобильного приложения, настольного приложения или браузера.

Когда вы находитесь в мобильном приложении OpenPhone, просто откройте приложение и выполните следующие четыре шага:

1. Нажмите на изображение своей учетной записи в верхнем левом углу.
2. Нажмите «Управление» рядом с «Ваши номера».
3. Выберите номер телефона, на который вы хотите настроить переадресацию вызовов.
4. Нажмите «Переадресация» и введите номер телефона, на который будут поступать переадресованные звонки.
5. Нажмите «Сохранить».

Когда вы будете готовы прекратить переадресацию вызовов, вернитесь к «Переадресация вызовов» (шаг 4 выше), удалите номер, на который вы переадресовываете, и нажмите «Сохранить».

Настроить переадресацию вызовов на рабочем столе так же просто. Все, что вам нужно сделать, это войти в веб-приложение или приложение браузера, а затем:

1. Нажмите «Настройки», затем «Номера телефонов».
2. Выберите номер телефона, на который вы хотите настроить переадресацию вызовов.

3. Нажмите «Настройка» рядом с «Переадресовать все входящие вызовы».

4. Введите номер, на который вы хотите переадресовывать вызовы, и нажмите «Переадресовать».

В качестве альтернативы, если у вас есть существующий номер, который вы хотите сделать доступным для нескольких устройств, рассмотрите возможность переноса вашего номера в OpenPhone. Это позволяет вам делать еще больше, включая пересылку текстовых сообщений, переадресацию голосовой почты и пропущенных вызовов в любой почтовый ящик или канал Slack.

Бонус: переадресация звонков, которые вы уже принимаете

При использовании облачной телефонной системы вам не всегда нужно заранее настраивать переадресацию вызовов для перенаправления входящих вызовов. Если вы отвечаете на звонок и понимаете, что он предназначен для другого члена команды, используйте функцию переадресации вызова OpenPhone, чтобы легко направлять клиентов нужному человеку.

Чтобы перевести вызов, выполните следующие простые действия:

1. Ответьте на вызов.
   

2. Нажмите кнопку «Перевести».

3. На рабочем столе введите имя или номер телефона человека, которому вы хотите перевести вызов. На мобильном телефоне выберите один из трех вариантов: выберите члена команды, найдите и выберите контакт из адресной книги или введите номер телефона, на который хотите перевести вызов.

Тестовый запуск облачной телефонной системы

Переадресация вызовов может быть чрезвычайно полезной функцией, когда вы получаете деловые звонки со своего стационарного телефона или смартфона. Но если вы хотите иметь возможность отвечать на важные звонки с любого устройства, даже находясь в пути, облачные телефонные системы могут устранить большую часть хлопот с переадресацией вызовов. И когда вам действительно нужен перерыв, вы действительно можете получить его с помощью приложения, которое разделяет ваши деловые и личные звонки для более здорового баланса между работой и личной жизнью.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию OpenPhone, чтобы обеспечить себе гибкость, необходимую для работы в качестве ультрасовременного профессионала.

Часто задаваемые вопросы

Что такое переадресация вызовов?

Переадресация вызовов — это функция телефонии, позволяющая перенаправлять входящие вызовы на другой номер. Это может быть полезно, если вы недоступны или хотите позвонить по другому номеру.

Что такое облачная телефонная система?

Облачная телефонная система — это решение для бизнес-телефонии, размещенное в облаке и предлагающее расширенные услуги переадресации вызовов и голосовой почты. Этот тип службы позволяет легко управлять звонками, сообщениями и контактами на нескольких устройствах.

Как настроить переадресацию звонков в моей учетной записи OpenPhone?

Когда вы находитесь в мобильном приложении OpenPhone, просто откройте приложение и выполните следующие четыре шага: Нажмите на изображение своей учетной записи в верхнем левом углу. Нажмите «Управление» рядом с «Ваши номера». Выберите номер телефона, на который хотите настроить переадресацию вызовов. Нажмите «Переадресация», затем «Включить».
Имейте в виду, что переадресация вызовов временно отключает все другие пользовательские настройки телефона (такие как часы работы и меню телефона), установленные для номера в OpenPhone.

Перенос номера телефона и переадресация звонков: в чем разница? —

Вы оказались в ситуации, когда ваши звонки поступают по делу, но отправляются не по адресу? Что вы делаете в этом сценарии? Ну, первая проблема может заключаться в том, что люди набирают неправильный номер, но есть вероятность, что вы уже исправили номер телефона.

Когда люди звонят на вашу основную служебную линию, но вы хотите, чтобы эти звонки переадресовывались куда-то еще, вы должны переадресовывать эти звонки на другой номер или другой телефон. Это переадресация звонков. Когда вы хотите, чтобы ваш рабочий номер телефона был полностью перенесен в другое место, это называется переносом.

Это то, что мы собираемся объяснить в этой статье. Как только вы поймете, что на самом деле означают слова «пересылка» и «перенос», все будет очень просто, но понимание того, что означает каждое из этих слов, является ключом и первым шагом. Отсюда и причина этого поста.

Что такое переадресация вызовов?

Мы все довольно хорошо знакомы с переадресацией вызовов, потому что этот термин использовался довольно давно, примерно столько же, сколько существуют сотовые телефоны. Было несколько лет, когда мобильные телефоны были впервые созданы, когда к технологии нельзя было применить никаких дополнительных функций, но вскоре после этого, в следующем десятилетии, вы могли отправлять свои звонки практически куда угодно.

Примерно в то же время, когда определитель вызывающего абонента впервые появился на сцене, переадресация звонков стала возможной. Наиболее выгодно для профессионалов того или иного рода, теперь вы можете принимать звонки, поступающие на ваш домашний телефон, и переадресовывать их на свой мобильный или рабочий телефон. Итак, в этом суть переадресации звонков.

Когда вы «переадресовываете» вызов, вы используете некоторую технологию для перехвата вызова, поступающего на один телефонный номер, и последующего перенаправления этого вызова на другой телефонный номер. Вот и все. Технология, используемая для выполнения переадресации, определенно улучшилась, чтобы сделать ее быстрее, плавнее и универсальнее, но основная функция переадресации вызова осталась прежней.

Переадресация вызовов с помощью виртуальной телефонной системы

Функция переадресации не меняется, что делает ее менее запутанной, поскольку независимо от того, в какой системе вы переадресовываете вызовы, вы можете быть уверены, что выполняется одно и то же важное действие. место. Разница, с которой вы сталкиваетесь при использовании виртуальной телефонной системы, заключается в том, что гораздо проще переадресовывать ваши звонки, и вы можете отправлять звонки на неограниченное количество телефонных номеров для переадресации.

Во-вторых, вы можете настроить путь вызова и добавить в свою систему всевозможные функции, такие как автоматическое меню вызова, записанные приветствия, часы работы, когда вы можете принимать звонки в режиме реального времени, и даже настраиваемые расписания, контролирующие переадресацию. на каждый из ваших телефонов в определенное время.

Все эти функции доступны в виртуальной телефонной системе Talkroute, а также имеется немало других, к которым у вас будет доступ по мере необходимости. Дело в том, что, когда вы используете виртуальную систему, вы можете всесторонне контролировать, как переадресовываются ваши звонки, какие из ваших телефонов принимают звонки и в какое время, а также настраивать эти параметры.

Зачем вам переадресовывать звонки?

С того времени, когда была введена переадресация вызовов, еще в старые времена, над которыми молодые миллениалы насмехаются и смеются, это была многообещающая функция, которая имела различные применения, не последним из которых была возможность выйти из дома и по-прежнему получать звонки, которые поступают на ваш стационарный телефон дома.

Когда он впервые появился, было революционно иметь возможность выйти из дома в любое время и смотреть, как звонит ваш мобильный телефон одновременно с вашим домашним телефоном, а также с вашим рабочим телефоном, если вы были в офисе. Сейчас это настолько просто и привычно, что мы почти не задумываемся, когда один и тот же звонок одновременно звонит на несколько разных телефонов, но было время, когда это было просто невозможно.

Переадресация вызовов по-прежнему очень полезна

Таким образом, приложения переадресации вызовов для тех, кто занимается бизнесом, несмотря на то, что технология существует уже много лет, являются жизненно важными инструментами, необходимыми для поддержания связи с клиентами. То, как мы рассматриваем переадресацию вызовов сейчас, немного отличается от того, как мы ее видели изначально.

Да, вы можете использовать его для отправки звонков с вашего домашнего телефона на рабочий телефон или наоборот, но если вы посмотрите на это с точки зрения владельца бизнеса с несколькими сотрудниками, которым необходимо принимать звонки для бизнеса, звоните переадресация становится ключом к совершенно новой телефонной системе.

Создание УАТС с переадресацией вызовов

Имея только один телефонный номер (или несколько, если хотите) в качестве основной бизнес-линии, вы можете создать виртуальную УАТС, используя функцию переадресации вызовов. Это означает, что, используя только переадресацию вызовов, вы можете построить многоканальную телефонную систему для своего бизнеса, ответив на один основной телефонный номер, не используя какое-либо дополнительное оборудование или сторонние услуги.

Это в основном описывает, что такое система PBX (Private Branch Exchange), за вычетом дополнительного оборудования. Обычно вам нужно, чтобы ваш оператор телефонной связи отправил установщика для сборки этой системы на месте в вашем бизнесе и добавления всего необходимого оборудования. Однако при использовании виртуальной АТС через Talkroute все, что вам нужно, — это виртуальный номер телефона, который вызывающие абоненты набирают, чтобы связаться с вами, и все телефоны, на которые вы хотите принимать звонки. Вы можете использовать существующие телефоны, которые у вас уже есть, если они обслуживаются.

Что такое порт?

Простое определение порта: передача услуги для телефонного номера от одного поставщика услуг или оператора связи другому. Термин «порт» ранее не был широко известен, но по мере того, как появляется все больше и больше поставщиков телефонных услуг, с этим термином знакомо гораздо больше людей. Однако гораздо чаще вы слышите от абонента телефона, что он «забирает свой номер с собой» или «переносит свой номер» — оба эти термина прекрасно описывают порт.

На самом деле, когда вы переносите номер, вы берете его с собой, скажем, из AT&T в Comcast. В этом примере AT&T больше не будет иметь ничего общего с номером телефона после порта. Он станет номером Comcast. Другой пример, который более наглядно иллюстрирует перенос, — это смена оператора сотовой связи. Если вы обнаружите, что, скажем, Verizon взимает с вас слишком большую плату, вы можете решить переключиться на T-Mobile.

Итак, что происходит тогда, так это то, что вы отменяете свою услугу с Verizon и переходите на T-Mobile, но в то же время вы, естественно, хотите сохранить тот же номер телефона после переключения. Когда вы переключаетесь с одного сотового оператора на другого, но сохраняете свой номер, это порт. Вы только что перенесли свой существующий номер телефона с Verizon на T-Mobile.

Разница

Теперь, когда у вас есть более четкое представление о том, что такое порт, должно быть довольно легко увидеть, чем он отличается от переадресации. Честно говоря, эти два понятия так же различны, как день и ночь, но по какой-то причине люди склонны путать портирование и пересылку. Итак, просто чтобы уточнить, каждая из них совершенно отличается друг от друга.

Хотя переадресация вызовов — это функция, которая воздействует на номер телефона, ничего не меняя в обслуживании номера, порт определенно меняет обслуживание номера. Фактически, это меняет все, что касается обслуживания телефонного номера, потому что оно прекращает обслуживание у одного поставщика услуг и запускает обслуживание того же номера у другого поставщика.

Проще говоря, перенос телефонного номера более серьезен, чем переадресация номера, потому что вы на самом деле возитесь со службой номера при переносе, но переадресация вызовов, по сути, просто принимает вызов с одного номера и вызывает тот же вызов. звонить на другой номер телефона.

 
 

Стефани

Стефани является директором по маркетингу в Talkroute и отмечена в Forbes, Inc, как ведущий специалист в области бизнеса и телекоммуникаций.

Стефани также является главным редактором и автором блога Talkroute, помогающего более чем 100 000 предпринимателей начать, управлять и развивать свой бизнес.

Как переадресовывать звонки на другой номер или устройство

Средний владелец малого бизнеса пропускает от 4 до 5 звонков в день. Для многих из вас это может означать, что 20% ваших входящих звонков останутся без ответа, что может привести к упущенным возможностям. Узнайте, как переадресовывать вызовы на другой номер или устройство, из этого пошагового руководства.

Попытка ответить на каждый входящий вызов практически невозможна. А с ростом числа автоматических звонков нет ничего более неприятного, чем стресс из-за пропущенного звонка, который оказывается мошенническим… 

Переадресация звонков — это верный способ спасти пропущенные звонки, а также устранить мошеннические звонки. В этом руководстве мы покажем вам, как переадресовывать телефонные звонки с вашего рабочего телефона на любое устройство, а также расскажем о преимуществах использования облачной телефонной системы.

 

Читайте дальше, чтобы узнать, как переадресовывать вызовы на другой номер или устройство.

Что такое переадресация звонков?

Переадресация вызовов — это функция, доступная в большинстве традиционных и виртуальных телефонных систем, которая позволяет перенаправить входящий вызов на другой номер, добавочный номер или устройство.

Начнем с переадресации на вашем смартфоне.

Как использовать переадресацию вызовов на смартфоне

Преимущество использования смартфона в качестве рабочего телефона, в отличие от традиционного настольного телефона, заключается в том, что вы можете заниматься своими делами в пути. Вы можете попрощаться с беспокойством о пропущенных важных деловых звонках во время выполнения поручений или на работе.

Но даже с вашими делами в заднем кармане пропущенный звонок по-прежнему остается реальностью. Вот почему переадресация вызовов по-прежнему может пригодиться, когда вы находитесь вне дома и вам нужно продуктивно отключать звонки. Независимо от того, находитесь ли вы в середине встречи с клиентом или отдыхаете после обеда, иногда необходимо немного времени, чтобы не отвечать на звонки.

Имейте в виду: невозможно переадресовывать только деловые звонки, если вы используете только один номер телефона как для деловых, так и для личных звонков. (Вы может сделать это с помощью облачной телефонной системы — но об этом позже!)

Чтобы настроить переадресацию вызовов на смартфоне, сначала необходимо узнать, в какой сети работает ваш телефон. Это будет либо сеть глобальной системы мобильной связи (GSM), либо сеть множественного доступа с кодовым разделением каналов (CDMA).

Какую сеть использует мой оператор?

Быстрый поиск в Google по этому вопросу может помочь вам определить, какой у вас телефон: GSM или CDMA. Например, телефоны AT&T или T-mobile обычно используют сеть GSM, а Verizon использует сеть CDMA.

Имея эту информацию, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы настроить переадресацию вызовов!

Как переадресовывать звонки на iPhone (сеть GSM)

Настроить переадресацию звонков на iPhone очень просто! Вот как переадресовывать звонки на iPhone с помощью нескольких быстрых шагов.

1. Перейдите в «Настройки».
2. Выберите «Телефон» в меню.
3. Выберите «Переадресация».
4. Включите функцию переадресации вызовов.
5. Введите номер телефона, на который вы хотите получать переадресованные звонки.

Чтобы прекратить переадресацию звонков, все, что вам нужно сделать, это отключить эту функцию! Выполните шаги с 1 по 3 и просто выключите его. Кнопка должна снова переключиться с зеленого на серый.

Хотя в айфонах нет встроенной функции условной переадресации звонков, вы все равно можете найти эту опцию, набрав код. Это зависит от оператора и сети.

Вы можете настроить условную переадресацию для следующих ситуаций:

Чтобы настроить условную переадресацию для этого случая, вам нужно набрать *61*Ваш номер телефона# и нажмите кнопку вызова. Подождите, пока не услышите подтверждение того, что функция включена, которая будет гласить «Переадресация при активации без ответа» или что-то подобное. Чтобы деактивировать, снова позвоните по номеру *61*Ваш номер телефона# , и функция будет отключена.

Чтобы настроить условную переадресацию для этого случая, вам необходимо набрать *62*Ваш номер телефона# и нажать кнопку вызова. Подождите, пока не услышите подтверждение того, что функция включена, которая будет гласить «Переадресация, когда недоступно активировано» или что-то подобное. Для деактивации звоните *62*Ваш номер телефона# еще раз, и эта функция отключится.

Чтобы настроить условную переадресацию для этого случая, вам необходимо набрать *67*Ваш номер телефона# и нажать кнопку вызова. Подождите, пока не услышите подтверждение того, что функция включена, которая будет гласить «Переадресация при занятости активирована» или что-то подобное. Чтобы деактивировать, снова позвоните по номеру *67*Ваш номер телефона# , и функция будет отключена.

Как переадресовывать звонки на Android (сеть GSM)

Телефоны Android в сети GSM предлагают расширенные возможности переадресации вызовов. Выполните следующие действия, чтобы переадресовать звонки и настроить параметры:

1. Перейдите в приложение «Телефон».
2. Выберите «хлебные крошки» или три точки.
3. Перейдите в «Настройки» или «Настройки вызовов».
4. Выберите «Переадресация».
5. Выберите один из четырех вариантов: 
1. «Всегда переадресовывать» — автоматически переадресует любой вызов.
2. «Переадресовать, когда занято» — переадресует звонки, если вы уже разговариваете по телефону.
3. «Переадресовывать, если нет ответа» — это перенаправит ваши звонки, если вы не отвечаете.
4. «Переадресовывать при отсутствии связи» — это перенаправит ваши звонки, если у вас нет сигнала, ваш телефон выключен или ваш телефон находится в режиме полета.
6. После того, как вы выбрали один из вышеперечисленных вариантов, введите номер телефона, на который вы хотите переадресовывать свои звонки.

Как переадресовывать вызовы на телефоны CDMA или традиционные настольные телефоны

Если вы используете традиционный настольный телефон, стационарный телефон или смартфон в сети CDMA, переадресация вызовов будет выглядеть немного иначе. Это связано с тем, что они не имеют встроенных функций переадресации вызовов.

Но это не значит, что вы не можете переадресовывать свои звонки. Чтобы использовать переадресацию вызовов, выполните следующие действия:

1. Наберите *72 плюс 10 цифр телефонного номера, на который будут переадресовываться ваши вызовы. Например, если вы хотите переадресовывать звонки на номер (800) 355-1552, наберите *728003551552.
2. Позвоните по этому номеру, нажав кнопку вызова.
3. Прежде чем повесить трубку, дождитесь сигнала подтверждения.

Имейте в виду: номер, который необходимо набрать для отключения переадресации, зависит от вашего оператора связи.

Как переадресовывать звонки, не имея телефона

Допустим, вы потеряли свой служебный телефон или у вас его просто нет с собой, но вам нужно принимать звонки и вы хотите настроить переадресацию звонков.

Если у вас нет с собой телефона, вы все равно можете переадресовывать вызовы.

Просто выполните те же действия для переадресации вызовов на обычном телефоне с любого телефона или устройства.

1. Наберите *72 плюс 10 цифр телефонного номера, на который будут переадресовываться ваши звонки. Например, если вы хотите переадресовывать звонки на номер (800) 355-1552, наберите *728003551552.
2. Позвоните по этому номеру, нажав кнопку вызова.
3. Прежде чем повесить трубку, дождитесь сигнала подтверждения.

Переадресация вызовов со стационарного телефона 

Возможно, у вас есть сотовое устройство для личных звонков и текстовых сообщений, но для бизнеса вы все еще пользуетесь традиционным настольным телефоном. Если это так, переадресация вызовов станет вашей новой любимой вещью.

С помощью переадресации вызовов вы можете направлять вызовы на номер мобильного телефона или другой добавочный номер. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, что вы пропустили звонок, и вам не нужно приковывать себя наручниками к рабочему столу.

Для большинства стационарных телефонов вы просто выполните действия, описанные выше. Однако, если у вашего бизнеса есть собственная внутренняя телефонная сеть, вы захотите связаться со своим ИТ-отделом для получения инструкций о том, как правильно настроить переадресацию вызовов.

Многие телефонные системы предлагают условную переадресацию вызовов. Условную переадресацию звонков можно настроить таким образом, чтобы звонки переадресовывались на ваше мобильное устройство только тогда, когда вы не отвечаете или ваша телефонная линия недоступна. Поговорите со своим поставщиком услуг телефонной связи о том, как настроить эти дополнительные параметры.

Переадресация вызовов – новый взгляд.

Давайте сделаем еще один шаг вперед. Системы облачной телефонии — это современный способ быть в курсе всех входящих вызовов, даже если вы находитесь вне офиса — без необходимости переадресации вызовов.

Использование такой платформы, как Cloudphone.com, открывает возможность отвечать на звонки из любого места на любом устройстве — даже на вашем компьютере — просто загрузив приложение или открыв браузер. Вы также получаете ряд полезных функций, включая более сложную переадресацию вызовов и другие инструменты, которые помогут вам отвечать на звонки, повышать скорость реагирования и улучшать взаимодействие в рамках вашего бизнеса.

Если вам нужно использовать переадресацию звонков, когда вы в отпуске или в режиме «Не беспокоить», вы можете настроить ее прямо в приложении. Но самое приятное то, что вы можете быть уверены, что только ваши деловые звонки будут переадресовываться через облачную телефонную систему, в то время как ваши личные звонки по-прежнему доходят до вас… если вы этого хотите, конечно!

Переадресация вызовов с вашего личного номера на ваш номер Cloudphone.com

Если вы использовали свой личный номер телефона для работы или все еще выдаете свой личный номер, несмотря на наличие деловой линии, вы можете использовать этот удобный совет, чтобы чтобы не пропустить важные звонки.

Вы когда-нибудь были посреди чего-то важного и чувствовали, что ваш телефон звонит от крючка в вашем кармане? Это незнакомый номер, поэтому вы не уверены, служебный он или личный. Вы находите себе стресс, это важно? Это мошеннический звонок? Стоит ли прерывать мой разговор?

Вместо того, чтобы отвлекаться, пусть Cloudphone.com ответит на звонок за вас!

В этом нет необходимости. Вы можете просто включить функцию переадресации вызовов на своих личных устройствах, когда придет время сосредоточиться, и переадресовать вызовы на свой номер Cloudphone.com, который автоматически отправит их вашему виртуальному секретарю или другому добавочному номеру кого-то из вашей команды.

Как использовать переадресацию звонков на Cloudphone.com 

Мы знаем, как мало времени у занятых владельцев малого бизнеса, поэтому мы стремимся сделать все как можно проще. Вы можете настроить переадресацию звонков на Cloudphone.com всего за несколько простых шагов.

Версия для ПК:

1. Откройте портал Cloudphone.com.
2. Найдите «Номера», а затем «Управление моим номером» в меню навигации слева.
3. Найдите раскрывающееся меню «Входящие вызовы» в разделе «Настройки вызовов» и выберите «Подключиться к номеру телефона».
4. Введите номер телефона, на который вы хотите получать переадресованные вызовы.
5. Не забудьте сохраниться!

В мобильной версии:

1. Откройте приложение Cloudphone.com.
2. Перейдите в «Настройки» в правом нижнем углу.
3. Найдите «Номера» в настройках администратора и нажмите на свой номер Cloudphone.com.
4. Выполните шаги с 3 по 5 выше.

Чтобы отключить переадресацию вызовов, вернитесь к настройкам вызовов в настольном или мобильном приложении и измените параметр с «Подключиться к номеру телефона» на «Подключиться к виртуальному секретарю» или другой параметр.

Функции переадресации вызовов на Cloudphone.com

Облачные телефонные системы оснащены функциями автоматизации голосовой связи, которые помогают вам отвечать на звонки, не привязываясь к ним, включая добавочные номера, автоматических секретарей и IVR для текстовых сообщений.

Добавочные номера  

С помощью добавочных номеров вы можете дать каждому члену вашей команды собственный рабочий номер телефона. Это упрощает переадресацию вызовов в зависимости от отдела или при необходимости делегирования полномочий.

Чтобы узнать больше о настройке расширений, ознакомьтесь с нашим руководством здесь.

Автоматизированные секретари 

С Cloudphone.com все ваши звонки будут проходить через вашего автоматического секретаря. С помощью простого процесса, состоящего из нескольких шагов, настройте меню администратора с различными вариантами связи с вами. Например, «Нажмите 1  для продаж, нажмите 2 для поддержки клиентов, нажмите 3, чтобы оставить голосовое сообщение».

Вы можете настроить меню виртуального секретаря, включив в него опции для переадресации вызова на другой номер или внутренний номер.

Чтобы узнать больше о настройке автоматического секретаря, ознакомьтесь с нашим руководством здесь.

IVR в текст 

Иногда нам звонят с вопросами, которые можно было бы легко найти на нашем веб-сайте. Хотя вы хотите обеспечить высокое качество обслуживания клиентов, десятки таких звонков в течение недели могут суммироваться и отнимать у вас много времени.

Вот здесь и пригодится функция IVR to text! С помощью этой функции вы, по сути, перенаправляете звонки на текст. Просто настройте своего автоматизированного секретаря, чтобы включить опцию «Отправить текстовое сообщение». Это перенаправит разговор в ваш текстовый почтовый ящик с автоматическим ответом, который либо сообщит звонящему, что вы свяжетесь в ближайшее время, либо включает информацию, которую он ищет, полностью исключив вас из уравнения.

Чтобы узнать больше о настройке функции IVR для текстовых сообщений, ознакомьтесь с нашим руководством здесь.

 

Сохраняйте спокойствие и переадресовывайте звонки 

Переадресация вызовов может продлить вашу рабочую неделю на несколько часов и избавит вас от беспокойства о пропущенных вызовах. С помощью виртуальной телефонной системы для бизнеса, такой как Cloudphone.com, вы можете использовать передовые, но простые инструменты для переадресации и маршрутизации вызовов. И лучшая часть? Вы можете приступить к работе в течение нескольких минут за небольшую часть стоимости типичного ежемесячного счета за телефон.

Готовы начать? Зарегистрироваться Сегодня.

 

Как переадресовывать звонки с помощью вашего виртуального номера телефона – Keepgo

Даже в то время, когда вы физически не можете присутствовать в офисе, вы можете отвечать на поступающие звонки. Это связано с тем, что телефонные звонки могут быть переадресованы на ваш личный мобильный телефон с виртуального телефонного номера. Благодаря переадресации вызовов члены удаленных команд, продавцы и руководители могут легко принимать звонки и предоставлять услуги высокого уровня из дома или из любого места. На самом деле переадресация может быть полезна не только во время пандемии. Это может быть неотъемлемой частью вашей коммуникационной стратегии.

В этой статье объясняется, как настроить переадресацию вызовов с вашим виртуальным номером при использовании предоплаченных тарифных планов для линий Keepgo.

Что означает переадресация?

Переадресация – это процесс переадресации входящих вызовов на другой номер телефона. Любой, кто звонит вам, будет автоматически подключен к указанному вами номеру назначения для переадресации.

Эта функция пользуется большим спросом среди современных рабочих мест. С помощью переадресации вы можете получать все входящие звонки на свой мобильный номер. Например, менеджеры могут переадресовывать звонки со своих виртуальных рабочих номеров на стационарные номера, чтобы их клиенты и партнеры могли связаться с ними даже в нерабочее время.

Переадресация вызовов — одна из самых популярных функций телефонных систем VoIP. Это дает вам возможность получать важные звонки на любой указанный вами номер телефона, что делает вас доступным, когда это необходимо. При условии, что у вас всегда есть надежный бесперебойный доступ в Интернет, переадресация вызовов позволяет добиться положительной разницы в удовлетворенности клиентов и уровне обслуживания.

Определенно стоит воспользоваться преимуществами использования функции переадресации вызовов в приложении для виртуального телефонного номера. Это может увеличить вашу производительность в разы, даже если вы работаете вне офиса и должны соблюдать социальную дистанцию.

Как настроить переадресацию вызовов с виртуальным телефонным номером

Большинство приложений для виртуальных телефонных номеров позволяют переадресовывать входящие вызовы на личный или служебный номер телефона. Давайте посмотрим, как настроить переадресацию звонков с помощью таких популярных приложений для второго номера телефона, как Google Voice, TextNow, Burner, Hushed и Line2.

Переадресация вызовов TextNow

Функция переадресации вызовов TextNow позволяет переадресовывать входящие вызовы на любой действительный номер телефона в Америке или Канаде. Функция доступна для владельцев премиальных подписок TextNow. Добавление номера переадресации звонков в настройках приложения 2-го номера телефона означает, что все входящие звонки на ваш номер TextNow будут перенаправляться на указанный вами номер телефона.

Чтобы настроить переадресацию на мобильном устройстве, необходимо выполнить следующие действия:

• Запустить приложение на мобильном устройстве. В верхнем левом углу приложения нажмите кнопку меню «Параметры».
• Щелкните Вызов.
• Выберите Переадресация вызовов.

• Слайд Переадресация вызовов в положение ВКЛ.
• Далее необходимо ввести номер телефона, на который будут переадресовываться звонки с вашего виртуального номера. Вот и все! Все входящие вызовы будут направляться на указанный вами номер телефона.

Приложение Burner Переадресация текстовых сообщений и вызовов

Пользователи приложения Burner могут настроить переадресацию текстовых сообщений и вызовов со своих виртуальных телефонных номеров Burner на проверенные американские и канадские номера. Обратите внимание, что приложение не поддерживает переадресацию звонков на другие номера VoIP.

Чтобы настроить переадресацию звонков или текстовых сообщений, выполните следующие действия:

• Перейдите на страницу настроек Burner и прокрутите вниз, пока не увидите параметр «Переадресация».

• Нажмите «Переадресация», и вы получите возможность выбрать номер телефона, для которого вы можете включить переадресацию вызовов. Вы также можете включить или отключить переадресацию текста и звонков в меню настроек.

Когда вы вводите новый номер для начала переадресации, вам нужно будет пройти проверку с помощью звонка или текстового сообщения. Это сделано в коде, чтобы убедиться, что у вас есть надлежащий доступ для переадресации на этот номер. После проверки номера можно начинать переадресацию.

Переадресация вызовов в режиме Hush

Пользователи приложения Hush могут переадресовывать вызовы только локально, в пределах страны, в которой был приобретен номер. Например, вы не можете переадресовывать звонки с номера в США на номер в Великобритании.

Чтобы включить функцию переадресации вызовов на телефонном номере Hush, выполните следующие действия:

• Выберите номер телефона в меню «Телефон Hush», на который вы будете переадресовывать вызовы с
.
• Выберите значок «Настройки номера» в правом нижнем углу панели навигации
• Выберите «Управление вызовами»
• Включение/выключение «Использовать переадресацию вызовов»
• Введите номер телефона в поле «Переадресовать:», на который вы хотите переадресовывать все вызовы
.
• Включение/выключение функции «Переадресация идентификатора входящего вызывающего абонента» — включение этого параметра будет отображать номер входящего вызывающего абонента в качестве идентификатора вызывающего абонента на принимающем устройстве. Если этот параметр отключен, в переадресованном идентификаторе вызывающего абонента будет отображаться только ваш номер Hush.

Line2 Forwarding Setup

С помощью приложения Line2 вы можете управлять номерами для переадресации, настраивать обработку вызовов при отсутствии ответа после переадресации и т. д. Приложение позволяет переадресовывать вызовы на 10 номеров (в подписке Elit). план).

Чтобы настроить параметры переадресации, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою панель управления на Line2. com
2. Перейдите в раздел «Обработка вызовов» > «Переадресация»
3. Переключите переключатель справа от «Вызовы, не отвеченные в приложении Line2, переадресовываются, как указано ниже». включить переадресацию
4. В разделе «Номера для переадресации» введите номер(а), на который вы хотите переадресовывать вызовы 
.
5. Переведите переключатель вправо, чтобы включить номер(а) 
6. Нажмите Сохранить

Источник  

Вот некоторые основные преимущества переадресации:

• Переадресация звонков позволяет сотрудникам работать из дома и сохранять социальную дистанцию ​​ . Многие отрасли сосредоточены на оказании помощи клиентам по телефону. Функция переадресации вызовов позволяет сотрудникам обеспечивать высококачественное обслуживание клиентов, не выходя из дома.
• Повышенная доступность персонала . До мобильных телефонов, если вы не могли связаться с кем-то в офисе или дома, вы могли оставить голосовую почту для этого человека. Это привело к длительным играм по обмену сообщениями голосовой почты между двумя сторонами. Переадресация вызовов делает сотрудников доступными, когда это необходимо клиенту. Виртуальные службы переадресации вызовов делают представителей службы поддержки клиентов доступными, даже если они физически не сидят за своими рабочими местами.
• Расширение присутствия . Используя переадресацию звонков, компании могут делать больше, чем просто перенаправлять телефонные звонки из своих главных офисов на мобильные телефоны сотрудников. Некоторые компании имеют один домашний офис, но ведут бизнес на региональном уровне. С помощью приложений для переадресации звонков компании могут настроить несколько локальных виртуальных телефонных номеров, которые будут перенаправлять звонки клиентов на их основную линию.
• Переадресация вызовов в зависимости от смены сотрудников . Это обычная практика, применяемая многими компаниями по всему миру, когда их представители службы поддержки работают в разные смены. При интеграции с программным обеспечением CRM приложения для переадресации звонков позволяют компаниям оказывать более персонализированное внимание, обеспечивая постоянную доступность представителей компании.
• Повышенная мобильность . Благодаря переадресации звонков компаниям, сотрудники которых много путешествуют по работе, не нужно беспокоиться о том, что они упустят жизненно важную деловую связь. Имея работающее подключение к Интернету в кармане, виртуальные телефонные системы обеспечивают связь сотрудников, когда члены команды посещают конференции или встречаются с клиентами из-за рубежа.

Переадресация вызовов на стационарные и виртуальные номера

Переадресация вызовов на виртуальный номер телефона настраивается иначе, чем на мобильный или стационарный телефон. Давайте сравним.

Обычный номер телефона	Виртуальный номер телефона
При использовании стационарных телефонов вам необходимо обратиться в свою телефонную компанию и получить от них инструкции. Глобального стандарта для активации переадресации не существует.	Большинство приложений второго номера телефона позволяют легко настроить переадресацию самостоятельно в меню настроек на мобильном устройстве.
Обычные телефонные номера связаны с чем-то физическим.	Виртуальные номера не связаны ни с чем физическим.
На обычном телефонном номере обычно взимается дополнительная плата за переадресацию вызова, поскольку переадресация вызова является вторым исходящим вызовом, который объединяется с входящим вызовом.	Функция переадресации обычно включена в платные подписки.
Вы можете переадресовывать местные и международные звонки. Стоимость исходящих звонков будет установлена ​​соответственно.	Вы можете переадресовывать вызовы на любой местный контакт или международный номер.
Используйте мобильную связь, чтобы совершать и принимать телефонные звонки.	Используйте подключение к Интернету, чтобы совершать и принимать телефонные звонки.

Заключительные слова

Благодаря мобильным телефонам и растущему числу приложений для виртуальных номеров вам больше не нужно сидеть на одном месте, чтобы принимать телефонные звонки. Вы можете помогать клиентам из дома и общаться с командой в то время, когда вам нужно соблюдать социальную дистанцию ​​или уехать в командировку. Функция переадресации вызовов присутствует в большинстве приложений VoIP и второго телефонного номера. Благодаря бесперебойному интернет-соединению вы не пропустите важные телефонные звонки, когда находитесь вне офиса или уезжаете в поездку.

Переадресация вызовов и множественный звонок | Домашний телефон

Вы занятый человек, и иногда вы просто не можете оставаться дома в ожидании телефонного звонка. Благодаря множеству вариантов переадресации вызовов, предлагаемых через Ooma, вам больше не нужно быть привязанным к домашнему телефону! Если вы собираетесь уехать из дома — на несколько часов или в отпуск — вы можете выбрать вариант переадресации звонков, который позволит вашим телефонным звонкам поступать к вам, где бы вы ни находились.

1. Что такое переадресация вызовов? Как это работает?
2. Могу ли я настроить переадресацию вызовов, чтобы мой внешний телефон звонил только в том случае, если мое устройство Ooma находится в автономном режиме?
3. Могу ли я отвечать на входящие звонки в своем мобильном приложении?
4. Что такое параметр «Требовать нажатия клавиши перед ответом на переадресованные вызовы»?
5. Доступна ли всем пользователям переадресация вызовов?
6. Как отключить переадресацию?
7. Могу ли я переадресовывать звонки на международный номер?
8. У меня не работает переадресация звонков. В чем дело?

---

Что такое переадресация вызовов? Как это работает?

Переадресация вызовов позволяет вам выбрать, какие телефоны будут звонить при поступлении вызовов на ваш телефон Ooma. Вы можете направлять входящие вызовы на свой домашний телефон, на внешний номер, в приложение Ooma Home Phone или на комбинацию этих направлений.

Вы можете включить переадресацию вызовов, войдя в свою учетную запись My Ooma и перейдя к параметру «Переадресация вызовов» на вкладке настроек. Вы должны увидеть страницу, похожую на ту, что изображена ниже:

Установите флажок слева от каждого устройства, на которое вы хотите, чтобы звонил при входящем вызове. Вы можете выбрать любое или все из следующих устройств:

• Ring Telo: Ваш домашний телефон Ooma или телефоны, подключенные к базовой станции Telo или Phone Genie, будут звонить.
• Мобильное приложение Ring: Звонки можно принимать через приложение Ooma Home Phone на вашем устройстве iOS или Android, если вы используете последнюю версию.
• Звонок [Номер]: Звонки могут быть переадресованы на любой городской стационарный или мобильный телефон. Вы можете настроить или обновить номер для переадресации, нажав на значок. Вы также можете указать обстоятельства, при которых вызовы будут переадресовываться на этот номер.

Если у вас более одного телефонного номера, эти параметры будут продублированы для каждого номера, чтобы вы могли настроить свои предпочтения для каждого из ваших отдельных номеров.

После того, как вы выполните эти шаги, вы будете настроены и готовы к работе!

Могу ли я настроить переадресацию вызовов, чтобы мой внешний телефон звонил только в том случае, если мое устройство Ooma находится в автономном режиме?

Да! Вы можете настроить переадресацию звонков, если ваше устройство Ooma находится в автономном режиме, следуя этим инструкциям:

.

1. Войдите в свою учетную запись My Ooma и перейдите к параметру «Переадресация вызовов» на вкладке «Настройки».
2. Щелкните раскрывающееся меню под своим внешним номером:
   
.
3. Выберите Когда мой Telo не в сети из выпадающего меню.

Теперь ваши входящие вызовы будут переадресовываться на ваш внешний номер, если ваше устройство Ooma не в сети.

Могу ли я отвечать на входящие звонки в своем мобильном приложении?

Если вы используете версию 5.0 или более позднюю версии приложения Ooma для iOS или версию 3.0 или более позднюю версию приложения для Android, входящие звонки можно настроить на мобильное приложение. В зависимости от ваших настроек и вашего местоположения эти вызовы направляются либо через оператора мобильной связи вашего телефона, либо через сеть Wi-Fi или мобильную передачу данных вашего мобильного телефона.

После того, как вы настроили приложение на своем мобильном устройстве, вы можете включить переадресацию вызовов через приложение Ooma Home Phone, выбрав его из доступных вариантов.

Код: Вы можете узнать больше о бесплатном приложении Ooma Home Phone, посетив наш FAQ.

Что такое параметр «Требовать нажатия клавиши перед ответом на переадресованные вызовы»?

Параметр «Требовать нажатия клавиши перед ответом на переадресованные вызовы» обеспечивает дополнительный уровень гибкости при звонке на внешний телефонный номер, например на мобильный. Когда эта опция включена и вы отвечаете на переадресованный вызов на внешний номер, вы не будете соединены с вызывающим абонентом, пока вы не ответите на звонок И не нажмете «1» на клавиатуре вашего телефона. Другими словами, эта опция гарантирует, что другие ваши устройства могут звонить, даже если ваш мобильный телефон выключен или находится вне его зоны обслуживания.

Вы можете найти эту опцию, нажав на значок.

Доступна ли всем пользователям переадресация вызовов?

Функции переадресации звонков доступны только подписчикам Ooma Premier. Вы можете проверить уровень своей учетной записи, посетив эту страницу.

Если вы заинтересованы в включении переадресации вызовов, почему бы не рассмотреть возможность обновления вашей учетной записи до Ooma Premier? Вы можете узнать больше о преимуществах обновления, просмотрев нашу обзорную статью Premier.

Как отключить переадресацию?

Вы можете отключить переадресацию вызовов, сняв все флажки в разделе «Позвонить этим адресатам», за исключением вашего устройства Ooma.