Neato Botvac | Официальный сайт Neato Robotics в России

Каталог моделей Neato

На российском рынке мы предлагаем 6 основных модели Neato серии Botvac

Neato Botvac™ Connected

^Wi-Fi

Максимальная комплектация с функцией управления через мобильное устройство из любой точки мира.

Лепестковая щетка (стандартная) / Гофрированный фильтр (противоаллергенный) x​3 / Боковая щетка / Ограничительный маркер​/​Гребень для чистки

Подробнее

Neato Botvac™ D75

Стандартная комплектация – ежедневная уборка для всех типов полов.

Лепестковая спиралевидная щетка (стандартная) / Стандартный фильтр x 1 / Боковая щетка / Ограничительный маркер

Подробнее

Neato Botvac™ D85

Максимальная комплектация – оптимально для владельцев домашних животных и людей, страдающих от аллергии.

Комбинированная лепестково-щетинистая щетка / Лепестковая щетка (стандартная) / Гофрированный фильтр (противоаллергенный) x 3 / Боковая щетка / Ограничительный маркер / Гребень для чистки

Подробнее

Neato Botvac™ 70e

Стандартная комплектация – готов к уборке.

Лепестковая щетка (стандартная) / Стандартный фильтр / Боковая щетка / Ограничительный маркер

Снят с производства

Neato Botvac™ 75

Улучшенная комплектация – эффективнее уборка мелкой пыли и аллергенов.

Лепестковая щетка (стандартная) / Гофрированный фильтр (противоаллергенный) x 2 / Боковая щетка / Ограничительный маркер

Снят с производства

Neato Botvac™ 85

Максимальная комплектация – оптимально для владельцев домашних животных и людей, страдающих от аллергии.

Комбинированная лепестково-щетинистая щетка / Лепестковая щетка (стандартная) / Гофрированный фильтр (противоаллергенный) x 3 / Боковая щетка / Ограничительный маркер

Снят с производства

Роботы-пылесосы первого поколения

Большинство роботов-пылесосов перемещаются по дому хаотично, поочередно меняя траектории движения. Они соударяются с мебелью, проходят много раз по одним и тем же местам, а некоторые места вовсе пропускают.

Роботы-пылесосы второго поколения

Существуют роботы-пылесосы оснащенных акселерометром и видеокамерой, используемых для построения карты помещения, но данные приспособления дают недостаточную точность и не эффективны при низкой освещенности, в том числе при перемещении под мебелью и обладает рядом других недостатков. В связи с чем, роботы данной группы склонны проявлять недостатки роботов первого поколения.

Роботы-пылесосы будущего

Роботы Neato Botvac использует собственную уникальную технологию Botvision™. Благодаря этой технологии робот не пассивно пытается распознать входящее изображение с камеры и сопоставить его с пройденным маршрутом, а производит высокоточное сканирование окружающего пространства лазером и создает точную карту помещения. Botvac полностью лишен недостатков роботов первого и второго поколения.

Neato Robotics

О компании Neаto в России

BY BOOMBURUM

Я всегда относился к роботам-пылесосам несколько скептически: ну не может он убираться так, как убирался бы человек. Многие понимают это, но всё равно покупают такой пылесос и потом никогда не упускают возможности сказать в разговоре: «О, у меня, кстати, такой ездит по квартире, прихожу с работы – чисто. Прикольно». Ключевое слово – «Прикольно» – люди слышали, что это модно, заплатили за устройство, наблюдают за его муками передвижения по квартире, периодически вытряхивая мусор – всё это, по их мнению, прикольно и отменяет необходимость пылесосить. Лентяи! 🙂

Сегодня я расскажу про пылесос, который меня приятно удивил. Настолько, что я всерьёз подумал: когда у меня будет своя квартира, я точно куплю себе такой. В дополнение к основному пылесосу 🙂

Шутки в сторону – перед нами коробка с гордыми надписями «Smartest robot» и «Most powerful vacuum».

Итак, перед нами Botvac 85 – флагманская модель робота-пылесоса компании Neato. Я впервые слышу о таком бренде, но, скорее всего, только потому, что раньше никогда не задавался этим вопросом. Но почитал в интернете и понял, что фирма довольно известна в определённых кругах и имеет большое число поклонников. Даже в комментариях на Хабре исключительно положительные отзывы.

Итак, большая яркая коробка…

Комплектация

— Сам робот-пылесос (с установленной аккумуляторной батареей, контейнером с фильтром, комбинированной лепестково-щетинистой щеткой и боковой щеткой)
Отдельно:
— Два запасных фильтра
— Лепестковая щётка
— Док-станция + сетевой провод
— Ограничивающая лента
— Инструкция (краткая на 8-и языках + подробная с гарантийным талоном на русском языке)

Модель BotVac 85 – старшая в модельном ряду, однако от предыдущих моделей она отличается только комплектацией. Поэтому тут и дополнительная щётка, и два дополнительных гофрированных фильтра (по словам производителя, они задерживают частицы размером до 0.3 микрона и это, вроде как, позволяет задерживать аллергены из-за чего данная комплектация рекомендуется для людей страдающих аллергией и владельцев домашних животных).

Внешний вид

Не могу сказать, что устройство очень уж большое, но и компактным его не назовёшь. На первый взгляд – неповоротливая коробка (весом в 3,5 килограмма), но, как известно, по обложке не судят.

Пылесос выглядит точно так же, как его младшие братья — модели Neato 80, Neato 75 и Neato 70E. Визуально их можно отличить по цвету крышки: голубая, фиолетовая, салатовая и оранжевая соответственно.

Большинство функциональных элементов робота вынесены на верхнюю часть: «башня» лазерного датчика, экран с сенсорными кнопками для настройки устройства, две кнопки для запуска уборки и крышка пылесборника. Вокруг основных (аппаратных) кнопок находятся функциональные статусные светодиоды.

Пылесборник вытаскивается одним движением руки. Он среднего размера (примерно 0.7л) и именно в нём находится сменный гофрированный фильтр (2 идут в комплекте).

Под ним находится кнопка включения робота, а также microUSB-разъём для диагностики и обновления ПО.

По бокам довольно пусто: с округлой стороны находятся выводной воздушный канал и контакты, которыми пылесос соприкасается с док-станцией для зарядки.

Все «рабочие» элементы находятся снизу: два массивных прорезиненных колеса (которые могут складываться в корпус), основная лепестково-щетинистая щётка, плоский чистящий «скребок» и вращающиеся (как лопасти вертолёта) «кисточки».

Также в углах устройства находятся окошки датчиков поверхности, которые периодически нужно чистить ватными палочками. К слову, именно эти датчики сканируют поверхность пола и предотвращают падение пылесоса, скажем с лестницы. Прозрачные поверхности и просто матовое черное покрытие могут запутать устройство, как это бывает со многими компьютерными мышками.

Внутри

Подержать в руках такую машинку и не посмотреть, что у неё внутри? Так нельзя. К слову, Neato разбирается довольно легко и практически полностью.

Самое сложное при разборке – найти подходящую отвёртку. Дело в том, что несколько винтиков устройства запрятаны глубоко в корпусе – среднестатистической отвёрткой до них просто не дотянуться. Усугубляет ситуацию то, что это не крестовые винтики, а со «звездочкой». Для тех, кто в курсе, такие же применяются в приставках Sony PlayStation.

Сначала разбираем батарейный блок в нижней части устройства: под его крышкой находится большой составной никель-металл-гидридный аккумулятор (ёмкостью 3600мАч, 12В), который шлейфом подсоединён к начинке. Отсоединяем.

Рядом можно сразу демонтировать блок щёток: если «вертолёт» держится просто на магните, то вот основная щётка для уборки закреплена чёрной пластиковой панелью на защелках, по бокам от которой (ближе к колесам) расположены специальные пазы для пальцев, потянув за которые, можно её легко снять.

Дальше можно смело откручивать все имеющиеся винтики (здорово, что они все одного размера) и снимать верхнюю крышку устройства. Но прежде чем разделять половинки, надо отсоединить от платы косичку проводов, которая идёт к дисплею и кнопкам на крышке.

Лазерный датчик расстояний приводится во вращение пассиком с мотора. Забегая вперёд: именно он выполняет то, что выгодно отличает данный робот-пылесос от всех других. И с этим органом нужно быть очень осторожным, так как если его повредить, ударить, перекосить и прочее, восстановить и настроить его будет весьма проблематично.

К сожалению, в схемотехнике я не силён, поэтому изучение фотографий ниже оставляю вам в качестве домашнего задания 🙂 Но не думаю, что на ознакомительном этапе вам принципиально важно знать, какая маркировка на схемах и что за что отвечает.

Не внутренности макбука, но всё равно обратите внимание, насколько аккуратно всё сделано.

Включение и работа

Перед первым включением производитель рекомендует настоятельно ознакомиться с руководством пользователя (там одних только предостережений на 3 страницы), но мы-то знаем, что его надо открывать только тогда, когда что-то сломалось!
Очень рекомендую ознакомиться с пунктом инструкции, посвящённым батарее и станции зарядки. Батарею надо раскачать, первая зарядка не менее 12 часов, затем 3 цикла до полной разрядки и зарядки.

Сразу после включения устройство попросило поставить его на пол. «Или ты кот, или между нами что-то есть, или поставь меня на пол» 🙂

Сразу после выполнения первого требования робот попросил покормить его – аккумулятор был практически разряжен. Поэтому на некоторое время робот был состыкован с док-станцией, от которой он заряжается. Время полной зарядки по индикатору составляет 2-3 часа, но производитель рекомендует предварительно «раскачать» аккумулятор несколькими полными циклами зарядки-разрядки и это, как оказалось не напрасно, т.к. после 3 часов первой зарядки время работы составило всего 35 минут, в то время, как после сброса памяти батареи и первой зарядке согласно инструкции 12 часов время работы увеличилось до 92 минут и оставалось в таких пределах при дальнейших циклах работы.

Хоть айфон и живёт не первый год с одной кнопкой, у робота-пылесоса Neato сенсорных кнопок аж 4, в то время как его меню гораздо проще iOS 🙂 При первом запуске предлагается выбрать язык устройства – на выбор их около двух десятков, однако русского нет. Поэтому English.

Затем мы попадаем в главное меню, где из 4 пунктов в дальнейшем нам пригодится только один – Shedule. Там указывается, по каким дням и в какое время пылесос должен выходить на работу. В разделе Support можно узнать версию прошивки и сообщить роботу о том, что установлен новый аккумулятор (ну вдруг). Кстати, там же можно посмотреть серийный номер устройства, что интересно, он в точности совпадает с тем, что указан на корпусе аппарата и на коробке. То есть на заводе каждый аппарат прошивают индивидуально – однозначно четко отлаженный конвейер на производстве. В инструкции рекомендуют зарегистрировать серийный номер на сайте (neato-robotics.ru), ничего особенного после регистрации не произошло, мне сообщили, что гарантия активирована. Но вот что интересно, я попробовал поменять 1 символ в серийном номере, и: «Neato с таким серийным номером отсутствует в официальных поставках на территорию РФ…». Выходит, надо перед оплатой на всякий случай проверить, чтобы потом не было проблем с гарантией. ..

По большому счёту, на этом богатство настроек заканчивается – всё остальное робот будет делать сам.

Процесс уборки

Ну, вот и самое интересное.

Отличительной особенностью Neato Botvac от других роботов-пылесосов является то, что он не просто хаотично гоняет по комнате и натыкается на всё вокруг, а составляет карту дома и план уборки. Поgooglим: в основе такого подхода лежит запатентованная технология Neato Botvision, в которой используется лазерный сканер с навигационным ПО на основе технологии SLAM (Simultaneous Localization And Mapping — Метод одновременной навигации и построения карты). Подобная технология использовалась в самоуправляемом автомобиле компании Google. То есть если робот куда-то едет, то можно считать, что он делает это «осознанно»: на основе показаний внешних датчиков и замеров лазерного сканирования местности.

Возможно, звучит несколько напыщенно, но вы сами поймёте, о чем речь, когда посмотрите это видео. На нём робот сначала пылесосит ковёр, а потом находит небольшую лазейку и без проблем заезжает в неё: копошится там и потом точно так же выезжает назад, на «парковку».

У робота есть два режима уборки, которые включаются кнопками на верхней крышке: «Уборка дома» и «Локальная уборка». В первом случае он сканирует комнату: если её площадь более 4,5×4,5м, то робот создаст «виртуальную границу» комнаты упомянутого размера и уберётся сначала в ней, а только после этого перейдёт к уборке следующей виртуальной комнаты. Уборка будет происходить такими «сегментами» до тех пор, пока не будет убрано всё – при этом робот запоминает, где он уже убрался, а где ещё нет.

Во втором режиме робот просто делает локальную уборку на поверхности размером 1.8х1.2м перед ним.

Робот BotVac может делать уборку в несколько заходов, периодически возвращаясь на «базу» для дозарядки. Один заход длится примерно 80-90 минут, за это время расходуется примерно 4/5 заряда аккумулятора. Если заряд будет заканчиваться, робот самостоятельно доедет до неё и пристыкуется – в этом вопросе Андроиду есть чему поучиться. Но понадобится ли это вам в жизни неясно, т.к. за 1 заход робот проходит примерно 100-150 квадратных метра – это очень большую надо иметь квартиру, чтобы потребовалась дополнительная подзарядка.

Приятно понравилась маневренность робота. У сына есть радиоуправляемые машинки, основная задача которых – ездить. Но даже они иной раз упираются в стык ковра, лямку сумки или запутываются в шторе. Здесь же робот ни разу нигде не застрял и проехал везде, даже через шторы и длинношерстный ковёр. Один раз, правда, зажевал штору, но сразу издал жалобный звук и высветил сообщение, мол, «Не могу крутить левое колесо». Ну и крышку от ящика с игрушками он как-то раз пять пытался взять штурмом 🙂 В остальном он действует по правилу «лучше объехать, чем застрять».

Всего два колеса, но так как они могут вращаться в разные стороны, робот может развернуться на одном месте. И несмотря на внешне кажущуюся неповоротливость, он достаточно маневренный – запросто прочищает между ножками компьютерного кресла.

Можно долго наблюдать за работой робота и каждый раз замечать в нём какие-то интересные моменты: как он преодолевает то или иное препятствие. Но скажу так: 90% его манёвров предсказуемы, то есть если бы я управлял им дистанционно, я бы делал точно так же. Оставшиеся 10% приходятся не на хаотичное метание от барьера к барьеру (как у других ботов-пылесосов), а на неожиданные смены траектории: например, пылесос может ехать вдоль ковра в одну сторону, потом в другую, а потом свернуть по диагонали и пропылесосить полосу поперёк двух предыдущих. Также заметил, что робот старается не направлять выдувной воздушный канал в ту сторону, где ещё не пропылесосил – чтобы не раздувать мусор, вот это очень впечатлило.

Тем не менее, во время работы у робота могут возникать ошибки: например когда он наедет колесом на штору, лежащую на полу, он сообщает о том, что не может работать дальше – «Please clear my path», например. Издаёт звук и останавливается – не продолжит до тех пор, пока к нему не подойдешь и не нажмёшь кнопку или не устранишь препятствие. В то время как ничто не мешает ему развернуться и попробовать поубираться в другом направлении 🙂 В некоторых случаях ему так и хочется сказать «Не прибедняйся, работай!».

Что касается самой эффективности работы пылесоса, то она приятно порадовала – пыль, волосы, кошачья шерсть и прочий мелкий мусор оказался внутри контейнера с первого же захода. Сложно померять «силу всасывания» (так как робот выключается, если его даже приподнять), но по количеству собранного мусора можно сделать вывод, что свою работу он знает. Конечно, если пройтись потом большим пылесосом (под управлением человека), то можно будет собрать ещё мусора (в том числе из труднодоступных мест), но в том-то и загвоздка: вы же не будете гулять с пылесосом каждый день? Вот. А робот сам по себе ездит и, что находит, задувает внутрь.

Вот сколько мусора он собрал с одной небольшой комнаты за 15 минут работы:

Как и любой другого робота-пылесоса, Neato любит наматывать женские волосы и нитки на все части конструкции: на «вертолёт», на щётку-валик и даже на колёса. При этом вычищать их – удовольствие из разряда сомнительных. Я, конечно, ничего не имею против девушек… но это: пусть сами за собой убирают свои волосы или хотя бы не разбрасывают их везде 🙂 Но, сдается мне также, что при ежедневной уборке волос будет совсем не много на полу и на нем, это после первого запуска он намотал все что до него накопилось.

Что касается шума – не могу назвать устройство бесшумным (или даже сравнить его с другими роботами), но всяко тише традиционных монстров. И вполне комфортно для того, чтобы он ездил по комнате и не отвлекал от дел. По паспорту производитель заявляет уровень шума как 85дБ, но гораздо слышнее лязганье колёсиков.

Последнее, про что хочется упомянуть: ограничительные «маркеры». Если вы хотите, чтобы робот не убирался в каком-то месте (например, около миски животного или около напольной лампы), то можно ограничить это место куском ленты (которая идёт в комплекте) и робот не заедет за неё.

Интересный подход, но лично мне он не очень понравился: кто захочет жить среди этих коричневых полосок? Правильно, никто. Если только класть их под ковер.

Давайте помечтаем

Пылесос мог быть гораздо умнее, если бы умел «делиться» картой своей уборки. Только представьте: вы включаете робота и он проезжает по всем комнатам вашей квартиры, строит план. Потом по встроенному Wi-Fi-модулю передаёт эти данные на свой сервер или в мобильное приложение пользователя: там можно было бы «отсечь» нежелательные области для уборки или, например, указать, какие места нужно пылесосить особенно тщательно. Через приложение было бы проще настраивать планы уборки робота, включать его удалённо, контролировать уровень заряда и степень заполненности отсека пыли, а также узнавать о возникших ошибках или о появлении новой версии прошивки. Но, видимо, роботы-пылесосы ещё не настолько пользуются спросом, чтобы баловать пользователей подобными предложениями.

Плюсы и минусы

+ Грамотный подход к процессу уборки
+ Большая площадь уборки – практически не ограниченная
+ Скорость уборки
+ Возможность работы по графику
+ Хорошая сила всасывания
+ Лёгкое обслуживание
— Не сможет заменить обычный пылесос в труднодоступных местах
— Довольно шумный
— Высокая цена

Вместо вывода

Если вы рассыпали пачку риса или землю из горшка, а через 5 минут придут гости, то в такой ситуации робот-пылесос будет не самым лучшим помощником: гораздо проще вы справитесь веником или, скажем, ручным аккумуляторным пылесосом. То же самое касается мелких нужных предметов и «луж» домашних животных – если человек легко, хоть и без удовольствия, справится с этим, то робот всё бездушно всосёт в себя. Только хотя бы по этим причинам я бы не стал рассматривать ни один из роботов-пылесосов как полноценную замену устоявшимся традициям.

Это устройство, которое повлияет на ваше отношение к разбрасыванию вещей. Как с ребёнком: когда он появляется в семье, вы перестаёте ставить кружки с горячим чаем на краю стола, не разбрасываетесь ножницами и ножами, приводите розетки в порядок – делаете всё, чтобы обезопасить своё потомство. Примерно так и тут: подсознательно зная, где и как будет ездить робот, вы вряд ли будете разбрасывать на полу носки, провода и всё остальное, что может вызвать восстание машин.

Тем не менее, с момента появления роботов-пылесосов как класса прошло довольно много времени – с тех пор производители провели немало работ над ошибками, технологии сильно поумнели. Поэтому если у вас в комнатах не надо пробираться через горы барахла, то чистоту пола можно вполне доверить подобному устройству.

И последнее. В сети про робот-пылесос Neato BotVac 85 (к концу статьи я так и не смог запомнить название) исключительно положительные отзывы – меня бы это смутило, если бы я не убедился во всём самостоятельно. Крутая машинка!

О компании Neаto в России

‎App Store: Neato Robotics

Описание

Теперь есть более разумный способ мыть полы. С помощью приложения Neato и робота серии Neato Botvac Connected вы можете управлять уборкой дома из любого места:

• Запускать, останавливать или приостанавливать уборку, даже если вы находитесь далеко от дома.
• Получать уведомления о состоянии вашего робота.
• Установите регулярный график ежедневной уборки всего уровня вашего дома.
• Запустите приложение Neato на нескольких устройствах.
• Пользуетесь Apple Watch? Просматривайте своих роботов, запускайте/останавливайте уборку и получайте уведомления о состоянии вашего робота.
• Доступ к сводке уборки, в которой показано, где чистил Neato Botvac.

Эти дополнительные функции доступны для определенных моделей:

Botvac D7 Connected
• Уборка зон позволяет очищать определенные области по требованию
• Виртуальные запретные линии сообщают вашему роботу, куда не следует ходить

• Поддержка нескольких планов этажей для уборка с запретными линиями на разных этажах
• Быстрая ускоренная зарядка сокращает общее время уборки (в зависимости от размера помещения)
• Режимы уборки Eco/Turbo
• Навигация Extra Care
• Ручной привод для управления роботом прямо из приложения Neato

Botvac D6 Connected
• Виртуальный Нет -Go Lines сообщают вашему роботу, куда не идти
• Поддержка нескольких планов этажей для уборки с помощью No-Go Lines на разных этажах
• Быстрая ускоренная зарядка сокращает общее время уборки (в зависимости от размера плана этажа)
• Режимы уборки Eco/Turbo
• Навигация Extra Care

Botvac D5 Connected:
• Виртуальные запретные линии сообщают вашему роботу, куда нельзя ходить
• Поддержка нескольких планов этажей для уборки с запретными линиями на разных этажах
• Быстрая ускоренная зарядка сокращает общее время уборки (в зависимости от размера помещения)

• Режимы уборки Eco/Turbo
• Навигация Extra Care

Botvac D4 Connected
• Виртуальные запретные линии сообщают вашему роботу, куда не следует идти
• Быстрая ускоренная зарядка сокращает общее время уборки (на основе размер плана этажа)
• Режимы уборки Eco/Turbo
• Навигация Extra Care

Botvac D3 Connected:
• Виртуальные запретные линии сообщают вашему роботу, куда нельзя ходить
• Быстрая ускоренная зарядка сокращает общее время уборки (в зависимости от размера помещения)
• Режимы уборки Eco/Turbo
• Навигация Extra Care

Botvac Connected:
• Режимы уборки Eco/Turbo
• Manual Drive для управления роботом прямо из приложения Neato

Приложение совместимо только с Neato Botvac Connected, Neato Botvac D3 Подключен, Neato Botvac D4 Подключен, Neato Botvac D5 Подключен, Neato Botvac D6 Подключен и Neato Botvac D7 Подключен.

О компании Neato Robotics
Мы разрабатываем домашних роботов, которые облегчают жизнь, выполняя такие домашние дела, как уборка. Наши интеллектуальные роботы используют сложную лазерную картографию и навигацию, чтобы сканировать комнату, выбирать наилучший путь и автоматически пылесосить грязь, пыль, мусор и шерсть домашних животных, чтобы полы оставались чистыми и аккуратными.

23 марта 2020 г.

Версия 2.9.5

• Включает ярлыки Siri на устройстве iOS или HomePod для роботов-пылесосов Neato
• С помощью ярлыков Siri используйте голосовые команды, чтобы начать уборку, приостановить уборку и отправить робота-пылесоса вернуться на свою базу
• Пользователи Neato D7 могут использовать голосовые команды с Siri Shortcuts для очистки зон

• Другие исправления ошибок

Рейтинги и обзоры

2,3 тыс. оценок

Очень расстраивает!

Я месяцами ждал выхода ботвака D7 связал. Наконец-то он был выпущен, и я сразу же заказал его. У меня не было ничего, кроме проблем, так как я получил его! Пылесос не будет оставаться подключенным к приложению. Я прошел все этапы. Перезагружался, подключался снова и снова. Он не будет оставаться подключенным к приложению более нескольких секунд, прежде чем отключится. Я связался со службой поддержки, и через несколько дней они, наконец, написали мне и сказали сделать то, что я уже пробовал сам несколько раз (и я объяснил это, когда писал изначально). Да, у меня сильный сигнал Wi-Fi, а база находится рядом с маршрутизатором.
Теперь я снова жду от них ответа. Вакуум работает нормально в автономном режиме. Однако вся причина, по которой я хотел эту модель, заключалась в том, чтобы я мог настроить свои запретные линии. Что вы не можете сделать, если он не будет подключаться к приложению. Так что… каждый раз, когда я запускаю пылесос, он мчится к моему дивану и застревает под ним, и мне приходится поднимать его только для того, чтобы он тут же вернулся и сделал то же самое. Они присылают недостаточно магнитной полосы, чтобы очертить весь диван, поэтому я не могу ее убрать! Он одержим попыткой залезть под мой диван. У меня огромный дом, более 2500 квадратных футов на нижнем этаже, и он не оставит ни одного места в покое. Что дает?
Я готов выбросить эту очень дорогую вещь в окно!

Привет! Спасибо за этот всеобъемлющий и честный обзор, это то, что мы хотели бы изучить, пожалуйста, напишите по адресу [email protected] и укажите 491234 в строке темы, мы с нетерпением ждем вашего ответа. Ваша команда Neato

Требуется уведомление, когда приложение не работает.

Приложение IOS было отключено из-за технических неполадок, и единственный способ, которым я мог это выяснить, — это позвонить в вашу службу поддержки клиентов и дождаться встречи с живым человеком. Не было даже предварительно записанного сообщения, когда я позвонил в их службу поддержки.

Когда приложение уже входило в систему, когда я впервые открыл его, приложение не могло найти мой пылесос Neato. Я продолжал получать ошибки типа «что-то пошло не так». Затем я начал устранять неполадки с моим пылесосом. Я подумал, что может быть что-то не так с пылесосом, и сбросил его. Это не исправило. Я подумал, что это совершенно новый пылесос, которому нет и двух дней, с ним не должно быть ничего плохого. У меня начинают возникать мысли, например, я получил лимон и мне нужно его поменять? Возможно, это приложение на моем телефоне, так как это мой второй Neato, и я не удалял приложение, когда добавлял этот новый Neato D7. Поэтому я удалил и переустановил приложение. Сделав несколько неудачных попыток войти в систему, я подумал, что, может быть, я забыл свой пароль и попытался сбросить его, и с этим тоже были проблемы. Поэтому я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, что их приложение не работает.

Много усилий для клиента, когда вы могли просто получить уведомление о том, что ваши серверы находятся на обслуживании, когда я впервые открыл приложение. Я уверен, что я не единственный, кто устранял неполадки со своим пылесосом, когда у них возникают проблемы с запуском пылесоса из-за того, что ваши серверы не работают.

Спасибо за отзыв, Калеб. Проблема была связана с перегрузкой сервера из-за недавнего обновления программного обеспечения. Мы будем использовать этот опыт, чтобы обеспечить лучший опыт обновления для каждого из наших клиентов.

Ваша команда Neato

Довольно хорошо

Я люблю своего робота!! Теперь это намного проще, когда он убирает за меня. Чистит очень хорошо, хотя время от времени застревает на моем вычурном ковре. Было бы неплохо, если бы фильтр можно было открыть, чтобы я мог его почистить, но, поскольку этого не происходит, я накрываю его салфеткой, чтобы фильтр не сильно запылился. Кроме того, колеса робота недостаточно велики, чтобы вкатиться в одну из ванных комнат, которые у меня есть, это примерно на 2-3 см больше, чем у обычного пола. Поэтому он постоянно застревает и пытается зайти в ванную. Может быть, они должны увеличить размер? Ой! И я заметил, что когда колеса застревают, пластмассовые детали на колесе отваливаются и остаются на полу, может быть, если бы материал колес был другим, было бы лучше. Я считаю, что в приложении должна быть функция возврата на базу. Иногда роботы закончили уборку, но он не возвращается домой, поэтому очень раздражает, когда мне приходится идти к роботу и тащить его обратно на базу. Было бы неплохо, если бы у приложения было обновление, в котором вы могли бы контролировать, где находится ваш робот, как на пульте дистанционного управления, хотя я не думаю, что это произойдет в ближайшее время. В целом, мои роботы очень помогли с уборкой, но есть вещи, которые должны быть исправлены создателями приложения и робота.

Разработчик, Neato Robotics Inc, не предоставил Apple подробностей о своей политике конфиденциальности и обработке данных. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Сведения не предоставлены

Разработчик должен будет предоставить сведения о конфиденциальности при отправке следующего обновления приложения.

Информация

Продавец

НЕАТО РОБОТИКС, ИНК.

Размер

62,9 МБ

Категория

Стиль жизни

Возрастной рейтинг

4+

Авторское право

© 2020 Neato Robotics, Inc.

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Тех. поддержка
• политика конфиденциальности

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Neato Robotics Обзоры, новости и предложения

Последние новости

Робот-пылесос Neato D9 лучше всего подходит для больших домов благодаря исключительному времени автономной работы, но в остальном он дорог из-за довольно ограниченного набора функций.

299,99 долларов США

по лучшей цене

(Открывается в новом окне)

24.03.2022 К Анджела Москаритоло

Робот-пылесос Neato D8 тщательно собирает пыль, мусор и шерсть домашних животных с твердых полов и ковров, особенно в углах, но конкуренты с аналогичной ценой предлагают больше функций.

229,00 долларов США

на Амазонке

(Открывается в новом окне)

26.05.2021 К Анджела Москаритоло

Умный робот-пылесос Neato Robotics D6 использует лазерную технологию для обеспечения глубокой уборки. Обычно этот высококлассный робот-пылесос стоит 729,99 долларов, а сейчас его можно приобрести за 549,99 долларов.

16.08.2019 К Подвижный посох

Новый робот-пылесос Roomba s9+ и робот-швабра Braava jet m6 от iRobot могут работать последовательно и обеспечивать идеальную чистоту в вашем доме. Но поскольку оба продаются отдельно, полный комплект обойдется вам примерно в 1500 долларов.

29.05.2019 К Бренда Столяр

Робот-пылесос Neato Robotics Botvac D5 наведет порядок в вашем доме, даже если вас там нет. Сейчас он продается по цене 399,99 долларов, что на 200 долларов ниже его розничной цены в Best Buy.

06.03.2019 К Подвижный посох

Neato Botvac D6 Connected — это мощный робот-пылесос с многоэтажным картографированием, длительным временем автономной работы и совместимостью с другими гаджетами для умного дома.

229,99 долларов США

на Амазонке

(Открывается в новом окне)

10/09/2018 К Виктория Сонг

4. 0

Выбор редакции

Neato Botvac D4 Connected стоит недешево, но предлагает виртуальные границы и настраиваемые карты уборки дешевле, чем любой другой робот-пылесос.

199,00 долларов США

в Волмарте

(Открывается в новом окне)

13.09.2018 К Виктория Сонг

Новый робот-пылесос iRobot добавляет карты уборки нескольких этажей, адаптивную навигацию и автоматическое удаление грязи. Вы также сможете напрямую управлять i7+ для уборки определенных комнат через Amazon Alexa или Google Assistant.

06.09.2018 К Виктория Сонг

4.0

Выбор редакции

Botvac D7 Connected от Neato предлагает интерактивные карты уборки, длительное время автономной работы и лучшую интеграцию сторонних умных домов, чем любой другой робот-пылесос.

329,00 долларов США

в Волмарте

(Открывается в новом окне)

20.03.2018 К Виктория Сонг

Neato Botvac D5 Connected — это универсальный прочный робот-пылесос с точной лазерной навигацией и встроенным Wi-Fi для управления приложением с телефона.