Skype не удалось установить соединение, решаем за минуту
Обновлено 12.11.2017
Добрый день уважаемые читатели и подписчики, сегодня продолжим с вами решать очередные проблемы с мессенджером скайп. Небольшая предыстория. Не так давно я был в отпуске и посетив очередных своих родственников меня попросили посмотреть их компьютер с формулировкой, что там что-то не так. Начав диагностику пациента выяснилось, что в приложении Skype не удалось установить соединение с серверов, при вводе правильного логина и пароля, я пробовал войти под своей учетной записью, эффект был тот же. Ниже я покажу как это можно решить и продолжить использовать данную утилиту, качество которой с каждым месяцем становится все хуже и хуже, но это уже вопрос к Microsoft.
Почему skype пишет не удалось установить соединение
Как я обычно вам пишу, нужно понять причину, а уже затем устранять следствие. Однозначного ответа вы не найдете, поэтому я приведу свой список возможных вариантов:
- У вас установлена устаревшая версия скайпа
- Проблемы с интернет соединением или DNS серверами.
- Заблокированы порты или сама программа в брандмауэре или антивирусе
Как выглядят ошибки при попытке авторизоваться
Существует две разновидности данной проблемы.
- Не удалось установить соединение, выглядит это вот так
Может появиться и при попытке авторизации в программе, выглядит вот так
- К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.
Как исправить ошибку с соединением?
Ну, что теперь перейдем от слов к делу и исправим ошибку доступа. Хотя я вам все таки советую присмотреться к другим программам, коих очень много.
Проверка интернета
Первое, что необходимо сделать так это проверить интернет соединение на компьютере. Сделать это просто, открываете браузер и пытаетесь открыть сайт https://www.skype.com/ru/ и попереходить там по страничкам, смотрим результат. Если все отлично переходим к следующему пункту, если нет, то пробуем произвести сброс настроек Internet Explore, если вкратце, то операционная система Windows для выхода в интернет берет настройки выхода из настроек IE, из пункта прокси сервер, и если там пусто то уже дальше уйдет, через основной шлюз настроенный на вашей сетевой карте.
Логично, что если скайп пытается его использовать, то проблема может быть в нем, для того, чтобы в этом убедиться или опровергнуть вы можете сбросить настройки Internet Explorer, еще могу посоветовать бесплатную утилиту для исправления интернет соединения под названием «Complete Internet Repair», во многих случаях это помогает устранить ошибку, что skype не удалось установить соединение с сервером.
Привожу так же список серверов Skype, может пригодиться для проверки доступности.
Установка свежей версии скайпа
В 90% случаев проблемой ошибки соединения выступает в старой или корявой версии skype, могу привести недавний пример, что пользователи произвели обновление до Windows 10 Creators Update и при запуске скайпа увидели, что у них не хватает библиотеки VCRUNTIME140.dll или msvcp140 dll которые присутствовали в свежих версиях. И вот обновление до них помогало вылечить ошибки. В случае, когда не удалось установить соединение с сервером, переустановка и обновление до последней версии все фиксят, тату два варианта решения:
- Обновление и окна авторизации скап, для этого в верхнем меню нажмите «Помощь или вопросительный знак» и выберите пункт
Начнется поиск свежей версии, если она обнаружится, то вам необходимо будет нажать «Установить новую версию».
Если вам показывает, что у вас уже установлена самая свежая версия программы, то я вам советую скачать последнюю версию отдельным дистрибутивом и переустановить его.
Проверка брандмауэра Windows
В мире, где бушуют вирусы, шифровальщики, пользователи ужесточают безопасность и иногда могут с этим переусердствовать, в следствии чего многие программы не могу нормально работать и ваш skype пишет, что не удалось установить соединение с сервером. Самый быстрый способ — это проверить, это отключить на пару минут брандмауэр Windows.
Отключать мы его будем через командную строку, так как это самый быстрый метод, для этого открываем cmd от имени администратора и вводим команду:
netsh advfirewall set allprofiles state off
В итоге стандартный брандмауэр Windows будет отключен, если его нужно включить, то меняем параметр off на on.
netsh advfirewall set allprofiles state on
Если после отключения skype нормально авторизовался и проблем с соединением с сервером нет, то радуемся жизни, единственное не забываем создать правило для скайпа в брандмауэре, так как желательно, чтобы он был включен.
Переустановка Skype и очистка мусора
Например, в Windows 10 я встречал, что скайп не может установить соединение по причине того, что у него повредились некоторые файлы базы данных. В таких случаях его удаляли и вручную очищали поврежденные файлы. Алгоритм действий такой:
- Производите удаление скайпа, тут можно воспользоваться классическим методом, через «Программы и компоненты» в панели управления Windows
Можете воспользоваться и специализированными программами типа Ccleaner, они так же позволяют это сделать, в добавок еще почистить реестр от мусора. Как только вы его деинсталлируете, вам необходимо еще дочистить некоторые файлы, так как они сносятся только вручную. Находятся они в папке %appdata%\Skype
- %appdata%\Skype\shared.lck
- %appdata%\Skype\shared.xml
Вероятно вирус
Очень часто причиной отсутствия соединения с сервером в skype выступает банальный вирус, который может специально блокировать соединение, различными методами, элементарно прописав, левые сервера в файле hosts, Поэтому я вам настоятельно рекомендую, выделить время и просканировать свою систему хотя бы AdwCleaner.
В продолжении темы с антивирусом, попробуйте его на время отключить и проверить даст это эффект или нет, так как в них, так же бывают очень жестокие настройки безопасности. Если кто не в курсе, то скайп работает по принципу торрента, по протоколу P2P, это означает, что он делает огромное количество подключений, для антивируса это может быть звоночком
Вывод
Надеюсь моя заметка помогла вам решить вопрос, что в skype не удалось установить соединение с серверами и не получалось авторизоваться в нем, если есть вопросы, то жду их в комментариях.
Ошибка в Скайп: «Не удалось установить соединение»
Ошибка в Скайп: «Не удалось установить соединение»280 комментариев
Помощь, Ошибки
(70 голосов)
Иногда, при запуске программы Скайп, некоторые пользователи получают ошибку «Не удалось установить соединение», которая появляется во время авторизации и тем самым не позволяет заходить в Скайп.
Правда, после того как разработчики отключили старые версии Скайпа, количество пользователей которые сталкиваются с этой ошибкой резко возросло.
Самая большая проблема этой ошибки заключается в том, что пользователь не знает, почему Скайп выдаёт данное сообщение и соответственно не знает, как её исправить. Сама по себе фраза «Не удалось установить соединение» лишь сообщает что Скайп не может подключиться к серверу, но не говорит, что это значит, почему так происходит и самое главное, как устранить ошибку. Ну что ж, давайте ответим на эти вопросы и попробуем устранить эту проблему с соединением.
Что означает данная ошибка?
Дело в том, что когда мы вводим свой логин и пароль, Скайп отправляет эти данные на официальный сервер, чтобы проверить их достоверность, а сервер в свою очередь сообщает программе, если авторизация прошла успешно. Так вот, данная ошибка означает, что Скайп не получает ответ от сервера и соответственно, отказывается авторизовать пользователя.
Почему Скайп не может установить соединение?
Это может произойти по разным причинам. Наиболее известные среди них являются:
- Используется старая версия Skype
- Брандмауэр блокирует программу Skype
- Компьютер не подключён к Интернету или настроен неправильно
- Интернет-провайдер или администратор сети запретил использование Skype
- Произошёл критический сбой в программе
- Официальный сервер недоступен
Как исправить ошибку с соединением?
Так как причины возникновения ошибки могут быть несколько, то однозначный совет не существует. Вот почему я перечислил ниже разные методы устранения ошибки:
-
Как правило, чаще всего ошибка возникает, когда используется старая версия Скайп и соответственно, чтобы исправить её, нужно установить последнею версию. Вы можете скачать последнюю версию на странице http://www.
skaip.su/poslednyaya-versiya-skype
- Вторая популярная причина, по которой возникает данная, является неверная настройка браузера Internet Explorer. Так как этот браузер является важным компонентом операционной системы Windows, его неверная настройка может привести к ошибкам в разные программы (как вы поняли, одна из них «Не удалось установить соединение» в Скайпе). Чтобы исправить ошибку, нужно сбросить настройки Internet Explorer.
-
Частенько Скайп не может установить соединение с сервером, если администратор сети, Интернет-провайдер или брандмауэр ограничивает доступ к доменам skype.com. Чтобы проверить, так ли это, запустите тест на этой странице и если увидите что хоть для одного сервера не удаётся установить соединение, значит, чтобы Скайп вновь заработал, нужно убрать ограничение. Для этого, в первую очередь попробуйте временно отключить брандмауэр и снова откройте эту страницу — если вновь не удастся, обратитесь за помощь к администратору сети или Интернет-провайдеру.
- Хоть и довольно редко, но иногда сервера Скайпа перестают работать должным образом. С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете проверить статус серверов Скайп — если они работают исправно, значит, ошибка на вашей стороне, и вы должны устранить её исправить самостоятельно. А если сервера не работают — нужно лишь подождать немного пока разработчики не устранят ошибку.
-
По другим неизвестным мне причинам, также может возникнуть ошибку «Не удалось установить соединение». Не знаю, может были повреждены файлы Скайпа (например, база данных, файл конфигурации), какие-то процессы ОС не работают должным образом или что-то ещё — знаю лишь, что устранить проблему можно банально перезапустить Скайп или даже компьютер. Иногда помогает удаление следующих файлов:
%appdata%\Skype\shared.lck%appdata%\Skype\shared.xml
Жду в комментариях ваши сообщения о том, какой метод помог вам исправить ошибку.
Также, можете оставить свои вопросы, если не получилось устранить ошибку или остались какие-либо вопросы.
Похожие записи:
- Skype не удаётся установить соединение
- «Failed to load function! KERNEL32.dll GetLogicalProcessorInformation»
- Skype 7.18.0.112 для Windows
- Проблемы с соединением: пользователи опять не могут авторизоваться в Skype
- Не удалось установить соединение с сервером загрузки Skype
Не удается установить Skype в Windows 10/11
by Александр Огнянович
Александр Огнянович
Эксперт по поиску и устранению неисправностей
Главной страстью Александра являются технологии. Имея солидный писательский опыт, он полон решимости донести до обычного пользователя передовые технологии.
С зорким глазом он всегда… читать дальше
Обновлено
Раскрытие партнерской информации
XУСТАНОВИТЬ, НАЖИМАЯ НА ФАЙЛ ЗАГРУЗКИ
Для устранения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:
- Загрузите Restoro PC Repair Tool , который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
- Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Нажмите Восстановить все , чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
- Restoro был загружен 0 читателями в этом месяце.
В настоящее время у нас есть множество доступных услуг VoIP для всех платформ, включая Windows 10. Тем не менее, Skype по-прежнему является наиболее распространенным решением для пользователей Windows. В последнее время Microsoft пыталась применить UWP-версию Skype, поскольку это версия, которая поставляется с системой по умолчанию. Кроме того, пользователи, которые пытались установить классический Skype, не смогли этого сделать.
Чтобы исправить эту несправедливость, мы подготовили четкие инструкции ниже. Если вам не удается установить классический Skype в Windows 10, выполните приведенные ниже действия.
Как обойти ошибку «Не удается установить Skype» в Windows 10
У Microsoft есть очевидная цель заставить пользователей перейти на UWP-версию Skype. И до версии 8 Skype для Windows, полученный через Microsoft Store, был довольно хорошим приложением для VoIP и обмена мгновенными сообщениями.
Фоновые обновления, красивый интерфейс и многофункциональность. Однако со временем стало совсем плохо, так как модернизированная эстетика не может заменить ни общее удобство использования, ни баги и проблемы (только мое мнение). Итак, многие пользователи решили придерживаться классической версии Skype. Тем не менее, Microsoft снова продолжает активно продвигать альтернативы UWP.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 4 лучших VPN-программы для Skype, которые можно скачать бесплатно в 2018 году
Первый шаг, чтобы избежать этого, — просто перейти по ссылке. После этого просто закройте вкладку и запустите установщик Skype Classic в другом режиме совместимости и с правами администратора. Это должно заставить его работать и устранить наложенную блокировку.
Вот как это сделать, шаг за шагом:
- Стандартным способом запустите программу установки и при появлении запроса закройте браузер.
- Щелкните правой кнопкой мыши программу установки и откройте Свойства .
- Выберите вкладку Совместимость .
- Установите флажок « Запустить эту программу в режиме совместимости с ».
- В раскрывающемся меню выберите « Windows 8 ».
- Подтвердить изменения.
- Еще раз щелкните правой кнопкой мыши установщик Skype и выберите « Запуск от имени администратора » в контекстном меню.
Так и должно быть. Еще одна вещь, которая может вызвать у вас проблемы, касается совместимости вашей версии Skype. А именно, многие старые версии не будут работать на последних версиях Windows 10. Начиная с юбилейного обновления, поддерживаемые версии Skype довольно ограничены. Лучший способ избежать этого — перейти на официальный сайт и скачать классический Skype для Windows 10.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: неизбежна ли гибель UWP после краха Windows Mobile?
Вот и все. Если у вас все еще есть проблемы с совместной работой Windows 10 и Skype, и вы не хотите соглашаться с версией UWP, обязательно сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ ПОСМОТРЕТЬ:
- Как обновить Skype в Windows 10, Windows 8
- Microsoft заставляет пользователей Skype установить новую версию 25 мая
- Исправлено: проблемы с автоматическим входом в Skype в Windows 10
Проблемы остались? Устраните их с помощью этого инструмента:
СПОНСОРЫ
Если приведенные выше советы не помогли решить вашу проблему, на вашем ПК могут возникнуть более серьезные проблемы с Windows. Мы рекомендуем загрузить этот инструмент для восстановления ПК (оценка «Отлично» на TrustPilot.com), чтобы легко устранять их. После установки просто нажмите кнопку Start Scan , а затем нажмите Repair All.
Была ли эта страница полезной?
Начать разговор
Делиться
Копировать ссылку
Информационный бюллетень
Программное обеспечение сделок Пятничный обзор
Я согласен с Политикой конфиденциальности в отношении моих персональных данных
Проблемы с установкой веб-приложения Skype для бизнеса?
Подключаемый модуль Skype для бизнеса Web App требуется для аудио, видео и демонстрации экрана во время собрания Skype.
Если вы присоединились к собранию, но не можете подключиться к вызову Skype или не видите содержимое собрания, попробуйте сначала выполнить основные действия по устранению неполадок, а затем при необходимости просмотрите список распространенных проблем и ошибок.
Основные шаги по устранению неполадок при установке подключаемого модуля
Выйдите из совещания и закройте все окна браузера.
Откройте сеанс просмотра InPrivate в Internet Explorer, приватное окно в Firefox или Safari или окно Incognito в Chrome.
Убедитесь, что ваш браузер позволяет загружать и запускать элементы управления ActiveX.
Щелкните или коснитесь ссылки Присоединиться к собранию Skype в приглашении на собрание.
На странице входа убедитесь, что установлен флажок Установить подключаемый модуль веб-приложения Skype для бизнеса , а затем выберите Присоединиться к собранию .
Выполните одно из следующих действий:
В Internet Explorer в нижней части окна браузера выберите Запустите , чтобы установить подключаемый модуль.
ИЛИ
org/ListItem»>Следуйте инструкциям вашего браузера по установке и запуску подключаемого модуля.
В предупреждении системы безопасности подключаемого модуля Skype для бизнеса Web App выберите Разрешить .
В предупреждении безопасности брандмауэра Windows выберите Отменить , если у вас нет прав администратора на вашем компьютере. Это никак не повлияет на вашу встречу.
Совет: Если вам удалось установить подключаемый модуль, выполнив следующие действия, рассмотрите возможность очистки кеша браузера, чтобы удалить устаревшие учетные данные, которые могут мешать входу в систему.
Если это не сработало, проверьте еще пару вещей:
Убедитесь, что операционная система вашего компьютера и веб-браузер включены в список поддерживаемых платформ.
Откройте Панель управления > Программы и компоненты , удалите существующие версии подключаемого модуля и повторите попытку входа.
org/ItemList»>Если вам по-прежнему не удается установить подключаемый модуль, просмотрите список распространенных проблем и ошибок.
Распространенные проблемы и ошибки
Загрузка плагина не удалась
Файл плагина перемещен или удален
Плагин не определяется после установки
Предупреждение брандмауэра при присоединении к собранию из Skype для бизнеса Web App
Измените настройку доверия домена по умолчанию для подключаемого модуля.
Я все перепробовал и все равно не могу установить плагин
Ошибка загрузки подключаемого модуля
Убедитесь, что в настройках вашего браузера разрешена загрузка и загрузка зашифрованных файлов.
Чтобы разрешить загрузку в Internet Explorer:
Выберите Инструменты > Свойства обозревателя .
Выберите вкладку Безопасность > Пользовательский уровень .
Прокрутите вниз до Загрузки и выберите Включить для Загрузка файла .
Повторно присоединиться к собранию. Плагин должен загрузиться без ошибок.
Чтобы разрешить загрузку зашифрованных файлов в Internet Explorer:
Перейдите к Инструменты > Свойства обозревателя > Дополнительно .
Прокрутите вниз до раздела Безопасность .
Сбросить Не сохранять зашифрованные страницы на диск и выберите OK .
org/ListItem»>Повторно присоединиться к собранию. Плагин должен загрузиться без ошибок.
Верх страницы
Файл плагина перемещен или удален
Если вы получили сообщение об ошибке LwaPluginInstaller32.msi был перемещен или удален, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему:
Выйдите из собрания и снова присоединитесь к нему.
Отображается диалоговое окно с вариантами сохранения файла подключаемого модуля или его запуска.Выбрать Сохранить .
org/ListItem»>Укажите место на компьютере для сохранения файла, а затем выберите Сохранить .
Найдите сохраненный файл подключаемого модуля на своем компьютере и дважды щелкните его, чтобы запустить.
Верх страницы
Плагин не обнаружен после установки
Если вы получили уведомление об установке плагина даже после его установки, перезапустите браузер. Если вы используете Windows 8 на своем ПК, убедитесь, что вы используете версию браузера для рабочего стола.
Эта проблема также может возникнуть, если вы запустили браузер с параметром «Запуск от имени администратора ». Skype для бизнеса Web App не поддерживается в этой среде. Чтобы использовать Skype для бизнеса Web App, запустите браузер как обычный пользователь.
Верх страницы
Предупреждение брандмауэра при присоединении к собранию из Skype для бизнеса Web App
В предупреждении безопасности брандмауэра Windows можно выбрать Отмена , если у вас нет прав администратора на вашем компьютере.
Верх страницы
Изменить параметр доверия к домену по умолчанию для подключаемого модуля
При установке подключаемого модуля вам предоставляется возможность доверять домену, который загружает подключаемый модуль.
Если вы выбрали Всегда разрешать подключаемый модуль для этого домена , но хотите изменить этот параметр, выполните следующие действия:
В операционных системах Windows
Выберите Подключаемый модуль веб-приложения Skype для бизнеса Web App из списка установленных программ на панели управления и выберите Удалить .
В следующий раз, когда вы присоединитесь к собранию с помощью Skype для бизнеса Web App, выберите Разрешить доверять домену подключаемого модуля только для этого собрания.
org/ItemList»>В операционных системах Macintosh выполните следующие действия, чтобы преобразовать пользовательские настройки в XML, а затем отредактируйте их:
Откройте терминал и введите plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/com.
microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist В терминале введите open -b «com.apple.TextEdit» ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist
В TextEdit удалите строку для домена, которому вы хотите перестать доверять. Например, чтобы перестать доверять домену Contoso.com, удалите строку «Skype.Contoso.com»=»» и сохраните изменения.
В терминале введите значения по умолчанию для чтения com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains
Перезапустите браузер.
