Google Play (Play Market) не работает через Wi-Fi: решение проблемы
Проблемы в работе Google Play через беспроводные сети могут быть вызваны неполадками самой сети или трудностями с приложением. Для устранения неисправностей используется пошаговая диагностика соединения и функций Play Market. В большинстве случаев самый быстрый способ устранения трудностей — подключение к другой точке доступа Wi-Fi.
Решение проблем с подключением
При возникновении трудностей в работе Google Play проверьте ваше подключение к Wi-Fi. Для этого попробуйте зайти на сайты через мобильный браузер. Если страницы не загружаются, прервите текущее соединение. После этого снова подключитесь к вашему Wi-Fi и попробуйте зайти в Интернет. Повторение ошибки свидетельствует о проблемах с доступом в Интернет на используемом роутере.
Перезагрузите маршрутизатор и подключитесь к Wi-Fi повторно. Для полного сброса настроек используйте функцию «Забыть сеть» в интерфейсе смартфона на Android.
При подключении вам потребуется набрать пароль заново. В скрытых сетях также необходимо ввести SSID (установленное в настройках роутера название Wi-Fi).
Обратите внимание! В случае если перезагрузка маршрутизатора и повторный ввод данных учётной записи не принесли результатов, обратитесь к вашему Интернет-провайдеру для решения проблем с доступом.
Обновление данных авторизации
Причиной невозможности входа в Market также могут быть проблемы с аккаунтом Google. Например, если вы изменили пароль от учётной записи и не указали новые параметры на телефоне. В этом случае зайдите в меню «Настройки -> Аккаунты» и выберите первый пункт — учётную запись Google.
Откройте меню опций и выберите строку «Удалить аккаунт». Система запросит подтверждение перед выполнением выбранного действия. Нажмите «Да» во всплывающем окне и подождите, пока сотрётся вся информация, связанная с выбранной записью. В дальнейшем вы сможете добавить этот же аккаунт повторно, указав адрес электронной почты и пароль.
Все параметры, которые сохранялись в облачном хранилище, будут восстановлены.
Важно! Перед удалением проверьте, какая информация будет сохранена, и какие данные будут утеряны безвозвратно. При необходимости создайте резервную копию важных данных.
Обучающее видео: Восстановление Google Play Market
Другие способы восстановления работы
Перейдите к параметрам необходимой утилиты (пункт «О приложении» в опциях установленных программ). В открывшемся интерфейсе нажмите «Стереть данные», а затем — кнопку «Очистить кэш». Повторите попытку входа в приложение.
Иногда серверы Play Market бывают недоступны у всех пользователей. Эта неисправность не связана с параметрами смартфона или используемым соединением по Wi-Fi. Убедиться в том, что проблемы доступа к сервисам Google имеют глобальный характер, можно при помощи входа через другое устройство или другую сеть.
Совет! Если трудности с доступом повторяются у разных провайдеров, а также на разных смартфонах или планшетах, попробуйте выполнить вход позднее.
Поделиться:
Сервисы
Подписывайтесь на нас в соцсетях:
Вопрос-ответ
Задать вопрос
Google Play Market не работает — решение.
Вы удивитесь, но с такой ситуацией, когда не открывается Google Play Market, сталкиваются более 70% владельцев девайсов на Андроид. О том, как исправить этот «глюк» мы сейчас расскажем. Если вы столкнулись с разблокировкой графического ключа на Андроид — это не составит труда.
В первую очередь, хоть это и банально звучит, необходимо проверить сетевое подключение. Возможно, что Интернет на телефоне Андроид не работает и эту ошибку нужно исправить.
Совет №1: перезагрузка Андроид-девайса.
Перезагрузка – это банальный, но часто действенный совет при любых проблемах со входом в аккаунт Гугл Плей.
Google Play Market может не открываться по причине проблем с устройством (слишком много запущенных программ, длительное время работы и т. д.). Если перезагрузка не помогла, то переходим к совету №2.
Важно! Перед перезагрузкой используйте приложение Clean Master, часто оно сразу решает проблему не открывающегося Play Market.
Совет №2: очищаем кэш Google Play Market.
Часто очистка кэша помогает на время устранить проблему в работе Google Play Market, для очистки стоит сделать такие шаги (инструкция подойдет для любого устройства):
- Настройки → Приложения → Управление приложениями.
- Теперь найдите среди программ Google Play Market, нажмите на него и в открывшемся окне выберите функцию «очистить кэш» (данные).
- После очистки перезагрузите устройство.
Совет №3: удалите последнее установленное обновление Андроид.
Если телефон не заходит в Плей Маркет и при этом не получается войти в аккаунт Гугл, а до этого всё работало нормально, это может быть результатом неудачного обновления прошивки ОС Android.
Для удаления последнего обновления следуйте инструкции, приведенной в совете №2, но вместо «очистить кэш» нажмите «удалить обновления». Такие действия сбросят Google Play Market и вернут его к самым первым настройкам.
Совет №4: активируйте «Аккаунты Google».
Для активации аккаунта необходимо перейти в раздел «Настройки», потом найти раздел «Приложения», здесь выбрать «Все». Теперь стоит открыть «Аккаунты Google» и выполнить активацию.
Совет №5: удалите старый аккаунт Гугл.
Если вышеприведенные советы не помогли, то необходимо произвести удаление и восстановление аккаунта:
- Настройки → Настройки аккаунтов и синхронизации.
- Теперь удалите свой аккаунт, а потом восстановите его или создайте новый.
Важно! Некоторые программы, например Freedom, могут блокировать работу Маркета, поэтому внимательно пройдитесь по списку загрузок и установленных недавно приложений.
Совет №6: сброс до заводских настроек.
Если Google Play Market после всех манипуляций так и не заработал, то стоит прибегнуть к самому радикальному шагу – это сброс Андроид на заводские настройки. Для сброса следуйте инструкции:
- Настройки → Восстановление и сброс → Сброс настроек.
- На экране появиться пункт «Сбросить настройки телефона», где нужно нажать «Стереть все».
Все данные, которые хранились на карте памяти не сотрутся, для создания копии системы необходимо найти в настройках раздел «Резервная копия данных», а потом восстановить их после перезагрузки системы.
Важно! Перед сбросом на заводские настройки обязательно проверьте подключение «Диспетчера загрузок». Для этого зайдите в раздел «Приложения», откройте вкладку «Все» и найдите «Диспетчер загрузки», если он не включен, то запустите его и проверьте работоспособность Маркета.
Если на телефоне стала быстро садиться батарея, не помешает её проверить. Надеемся, что наши советы помогли вам восстановить доступ в аккаунт и работоспособность Google Play Market.
Вы знаете о других методах? Тогда напишите о них в комментариях!
Google Play Store не работает? Вот некоторые возможные исправления
Эдгар Сервантес / Android Authority
Google Play Store — одно из тех приложений, которые мы воспринимаем как должное, главным образом потому, что оно просто работает как посредник между пользователями и их ценными приложениями. Однако ад замерзает, а небо падает, как только вы сталкиваетесь с проблемами, когда Google Play Store не работает. Как вы загрузите это новое приложение, которого так долго ждали? Определенного руководства по исправлению Google Play Store не существует, но мы собрали ряд советов и приемов, которые, скорее всего, помогут.
Читайте также: Распространенные проблемы с ОС Android и способы их устранения
- Он не работает у вас или у всех?
- Принудительно закрыть приложение
- Включить режим полета
- Включение и выключение Wi-Fi
- Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi
- Перезагрузите телефон
- Очистить кеш приложения
- Удалить данные магазина Google Play
- Проверить удаленные приложения
- Проверить настройки даты и времени
- Удалить или отключить VPN
- Удаление Play Store
- Проверить сервисы Google Play
- Удалить и добавить учетную запись Google
- Проверьте коды ошибок Play Store
- Сброс телефона до заводских настроек
Примечание редактора: Некоторые из шагов в этой статье были объединены с использованием Pixel 4a с 5G под управлением Android 13.
Шаги могут отличаться в зависимости от вашего аппаратного и программного обеспечения.
Убедитесь, что проблема связана с пользователем.
Прежде чем выполнять ряд шагов, пытаясь решить проблему, убедитесь, что проблема не в самой Google. Лучший способ сделать это — отправиться куда-нибудь, например, к Down Detector, чтобы узнать, сообщают ли другие о проблемах. Если достаточное количество людей заявляют о подобных проблемах, это может быть временная проблема с сервером, которая исправится сама собой, если проявить немного терпения.
Проблема может быть в Google! Эдгар Сервантес
Принудительное закрытие Google Play Store
Иногда простое принудительное закрытие — это все, что вам нужно, когда у вас возникают проблемы с неработающим Google Play Store! Вы можете сделать это, просто смахнув Google Play Store на переключателе многозадачных приложений. Или вы также можете сделать это через настройки.
Как принудительно закрыть приложение на Android:
- Откройте приложение Настройки .
- Перейти к Приложения .
- Выбрать Просмотреть все приложения .
- Коснитесь Google Play Store .
- Нажатие Принудительная остановка .
- Выберите ОК .
Включить режим полета
Эдгар Сервантес / Android Authority
Я не уверен, насколько это работает, но я слышал, что многие люди говорят, что включение и выключение режима полета поможет Google Play Store снова на ходу. Эй, это не сложный процесс, и это безопасно. Почему бы не попробовать, верно?
Как включить режим полета:
- Откройте приложение Настройки .
- Войдите в Сеть и Интернет .
- Включить Режим полета .
Включение и выключение Wi-Fi
Как и в режиме полета, проблема может заключаться в Wi-Fi. Не говоря уже о том, что в вашей сети вполне могут быть простые проблемы с подключением.
Включайте и выключайте Wi-Fi и поиграйтесь с Google Play Store. Просто может помочь.
Как включить/выключить Wi-Fi:
- Откройте приложение
- Войдите в Сеть и Интернет .
- Выберите Интернет .
- Переключить Wi-Fi .
Перезагрузите маршрутизатор
Edgar Cervantes / Android Authority
Я устранил пару проблем с Wi-Fi, просто перезапустив маршрутизатор. Это может не всегда иметь смысл, но попробуйте, и вы можете повлиять на магию Wi-Fi достаточно, чтобы все снова заработало. Некоторые маршрутизаторы позволяют запускать перезагрузку через приложение, в то время как другие могут иметь физическую кнопку. Если у вас нет ни того, ни другого, вы можете отключить источник питания маршрутизатора и снова подключить его.
Перезагрузите телефон
Даже простая перезагрузка может помочь. Мы обнаружили, что это решит большинство простых проблем со смартфонами.
Это займет минуту или две и может сработать.
Кэш-память — невероятный инструмент. Телефон может сократить использование данных и ускорить время загрузки за счет локального хранения данных. В противном случае эти данные нужно было бы загружать каждый раз, когда вы заходите на страницу, что не нужно, если нет никаких изменений. Плохая часть заключается в том, что иногда старые данные могут накапливаться, а также могут неправильно себя вести. Вот почему полезно время от времени очищать кеш. Очистки кеша недостаточно? Пришло время достать более крупные пушки и по-настоящему навести порядок. Откройте свои настройки и войдите в диспетчер приложений, как вы это делали, чтобы очистить кеш и удалить связанные данные. Имейте в виду, что некоторые приложения нужны друг другу для правильной работы. Особенно при работе с системными приложениями, такими как Google Play Store. Как и в старые добрые времена, современной электронике иногда просто нужен шлепок, чтобы нормально работать.
Очистить кэш Google Play Store
Как стереть кеш приложения на Android:
Удалить данные Google Play Store
Как удалить данные приложения на Android:
Взгляните на свои отключенные приложения
Вы недавно отключали какие-либо приложения? Это может быть причиной ваших проблем с Play Store. Как проверить отключенные приложения на Android:
Проверьте настройки даты и времени
Edgar Cervantes / Android Authority
Это может показаться глупым предложением, но это часто может вызвать много проблем с Google Play Store. Это может быть связано с тем, что серверы Google не могут синхронизировать ваши настройки даты и времени.
Вернитесь и включите их автоматически, если это не так. Если это не помогает, попробуйте установить время и дату как можно точнее. Просто немного поэкспериментируйте с настройками времени и даты.
Как изменить настройки даты и времени на Android:
- Откройте приложение Настройки .
- Войти в систему .
- Выберите Дата и время .
- Переключите переключатель Установить время автоматически , чтобы получить время из Интернета.
- Кроме того, вы можете отключить его и выбрать все вручную.
- Вы также можете выбрать Установить часовой пояс автоматически и Использовать местоположение для установки часового пояса .
Удалить настройки VPN
Эдгар Сервантес / Android Authority
Многие пользователи VPN говорят, что они сталкивались с проблемами повсюду. Вы пытались деактивировать их (если вы их используете)? Если вы используете приложение VPN, вы можете зайти в приложение и отключить безопасное соединение.
Если вы добавили VPN вручную, вы можете зайти в «Настройки» и отключить его.
Как удалить настройки VPN на Android:
- Откройте приложение Настройки .
- Перейти в Сеть и Интернет .
- Нажмите на VPN .
- Выберите значок шестеренки рядом с вашим VPN.
- Нажать Забыть .
Просто удалите его!
Если ничего не помогает, лучше всего удалить Google Play Store. Единственная хитрость в том, что это системное приложение, и вы действительно не можете просто так избавиться от него. Вы можете удалить обновления, взяв приложение на более старую версию. Вы можете обновить его позже, так что не беспокойтесь — это безопасная процедура.
Как удалить обновления Google Play Store:
- Откройте приложение Настройки .
- Перейти в Приложения .
- Выбрать Просмотреть все приложения .
- Найдите Google Play Store и зайдите в настройки приложения.
- Нажмите кнопку с тремя точками меню в правом верхнем углу.
- Нажмите Удалить обновления .
- Нажмите OK .
Возможно, проблема связана с сервисами Google Play?
Можно сказать, что приложения Google — это мотор, приводящий в движение устройства Android. Да, мы говорим о том странном приложении, которое время от времени нужно обновлять при попытке получить другое приложение. Многие понятия не имеют, что это такое, но, оказывается, это основа вашего телефона. Приложения Google предлагают одни из самых интересных доступных функций, и все они работают на базе сервисов Google Play.
Попробуйте очистить кэш и данные, выполнив те же действия, что и выше. Единственное отличие состоит в том, что вместо доступа к магазину Google Play вы переходите к службам Google Play в диспетчере приложений.
Службы Google Play иногда могут дать сбой, как и любое другое приложение, поэтому стоит поиграть с ним, если у вас есть какие-либо проблемы, связанные с Google.
Удалите и снова войдите в свою учетную запись Google
Edgar Cervantes / Android Authority
Я не очень верю в это, но некоторые предлагают сбросить вашу учетную запись Google, чтобы исправить определенные проблемы. Я полагаю, стоит попробовать, прежде чем хвататься за последний (и самый экстремальный) совет.
Как удалить учетную запись Google на Android:
- Зайдите в приложение Настройки .
- Выберите Пароли и учетные записи .
- Нажмите на свою учетную запись Google.
- Нажмите Удалить учетную запись .
- Подтвердите, нажав Удалить учетную запись еще раз.
Как добавить учетную запись Google на телефон Android:
- Зайдите в приложение
- Выберите Пароли и учетные записи .
- Нажмите Добавить учетную запись .
- Нажмите на Google .
- Войдите в свою учетную запись Google и следуйте инструкциям.
Вы получаете код ошибки?
Эдгар Сервантес / Android Authority
Работать с кодами ошибок может быть проще, так как система в значительной степени сообщает вам, что происходит. Немного исследований, и вы должны знать, в чем проблема и как ее исправить. Давайте рассмотрим некоторые из самых популярных кодов ошибок Google Play Store, с которыми вы можете столкнуться.
Ошибка магазина Google Play 944
Тем, кто получил код ошибки 944, не нужно паниковать. Этот код сообщает вам, что серверы Google отключены или имеют проблемы с подключением. Очевидное решение — подождать, пока Google исправит свои проблемы.
Ошибка магазина Google Play 919
У вас закончилось место! Попытки загрузить это приложение снова и снова не помогут, так как этот код ошибки в значительной степени говорит вам, что приложение больше не помещается в вашем хранилище.
Удалите беспорядок и удалите ненужные приложения.
Ошибка магазина Google Play 481
Этот код означает, что в вашей учетной записи произошла серьезная ошибка. Будем надеяться, что никому из вас никогда не придется видеть эти коды ошибок, так как это, вероятно, означает конец вашей учетной записи Google. Единственное решение — удалить старую учетную запись и зарегистрировать новую.
Ошибка магазина Google Play 505
Эта ошибка обычно возникает из-за того, что похожие приложения ищут одно и то же разрешение, что вызывает конфликт. Google, возможно, исправил это в более поздних обновлениях, поскольку эта ошибка чаще встречается на устройствах с Android 4 KitKat и более старыми версиями.
Ваша первая попытка исправить это должна заключаться в очистке кеша Google Play Store и Google Play Services. Кроме того, вы можете удалить и повторно установить обновления в магазине Google Play. Кроме того, убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения, доступного для вашего устройства Android.
Ошибка магазина Google Play 927
Эта ошибка магазина Google Play появляется при попытке загрузить или обновить приложение, но этот конкретный код возникает только тогда, когда магазин Play находится в середине собственного обновления.
Лучшее решение — подождать, пока Play Store завершит обновление и установку, а затем повторить попытку. Кроме того, вы можете очистить данные приложений Play Store и Google Services.
Подробнее : Как исправить распространенные коды ошибок Google Play Store
Сброс до заводских настроек
Если ничего не помогает, а у вас по-прежнему возникают проблемы с неработающим магазином Google Play, очистите устройство и запустите его заново. На данный момент мы понятия не имеем, что может быть причиной расхождений в вашем Google Play Store, но сброс заводских данных, скорее всего, решит большинство ваших проблем, поскольку он удаляет все на устройстве и оставляет его таким, каким он был, когда вы его включили. в первый раз. Вы можете выполнить сброс заводских данных, нажав кнопку ниже и следуя инструкциям в этом сообщении.
Как восстановить заводские настройки телефона Android:
- Откройте приложение Настройки .
- Войти в систему .
- Нажмите Сбросить параметры .
- Выберите Стереть все данные (сброс настроек) .
- Нажать Удалить все данные .
- Введите свой PIN-код.
- Нажмите Стереть все данные еще раз.
Мы надеемся, что один из этих способов восстановил работоспособность вашего магазина Google Play. Если ничего не помогает, проблема должна быть глубже, чем обычно, и вам, вероятно, следует обратиться в службу технической поддержки. Вы можете обратиться в справочный центр Google, чтобы получить помощь.
Проблемы с Google Play
Если вы хотите посмотреть новейший фильм о супергероях, узнать больше об «Игре престолов», открыть для себя хорошую электронную книгу или найти приложение о погоде, Google Play Store — это то место, куда мы, поклонники Android, приходим, чтобы купить наши смартфоны и таблетки. Если вы столкнетесь с проблемой в Play Маркете, вы захотите решить ее как можно быстрее.
Существует несколько различных проблем, с которыми вы можете столкнуться в Play Store. Возможно, он не откроется или не загрузится должным образом. Возможно, он дает сбой или вы не можете загружать или устанавливать приложения. Скорее всего, есть простое решение.
Вот первый шаг: убедитесь, что ваш интернет работает. Убедитесь, что ваш Wi-Fi или сотовые данные включены. Play Store может даже показать вам сообщение «Нет подключения к Интернету» и попросить вас проверить свои мобильные данные или Wi-Fi. Возможно, вам придется снова включить свои данные или подключиться к работающей сети, прежде чем вы сможете использовать Play Store.
Работает ли Google Play?
Если ваш смартфон или планшет работает нормально, и вы можете заходить на веб-сайты и выполнять другие обычные задачи, стоит проверить, правильно ли работает Google Play. Проверьте с помощью downdetector, чтобы узнать, есть ли какие-либо сообщения о сбоях.
Очистите кеш и данные
Плэй Маркет не отключается, подключение к Интернету в порядке. Далее, давайте попробуем то, что Google называет предоставлением приложению «нового старта». Мы делаем это, очищая кэш и данные приложения. Перейдите в «Настройки» и нажмите «Приложения и уведомления», а затем «Просмотреть все приложения».
Ваши приложения расположены в алфавитном порядке, поэтому прокрутите вниз, пока не найдете Google Play Store, а затем нажмите на него. Затем нажмите «Хранилище» и нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные». Теперь вы можете снова открыть приложение Play Store и повторить попытку. Это может быть особенно полезно, если вы столкнулись с проблемой загрузки приложения.
Если Play Store все еще не работает, убедитесь, что вы попробовали классический способ выключить и снова включить устройство Android или просто перезапустить его. Это кажется простым, но иногда это все, что вам нужно, чтобы устранить временную ошибку.
Запечатлейте момент времени. Вот как сделать снимок экрана на телефоне Android.
Очистка диспетчера загрузок и сервисов Google Play
Возможно, вам придется выйти за рамки только Play Store, когда дело доходит до очистки кеша и данных. Если трюк с Play Store не сработал, перейдите к очистке диспетчера загрузок и сервисов Google Play.
В диспетчере загрузок нажмите «Настройки», «Приложения и уведомления» и «Просмотреть все приложения». Теперь нажмите на три точки в углу и нажмите «Показать систему». Прокрутите вниз до «Диспетчера загрузок», нажмите на него, а затем нажмите «Хранилище». Нажмите на кнопки, чтобы очистить данные и кеш. Повторите этот же процесс для сервисов Google Play. Откройте Play Store и повторите попытку загрузки, хотя вам может потребоваться подождать до пяти минут, прежде чем это сработает.
Проверьте место для хранения
В Google Play Store могут возникнуть проблемы с загрузкой и установкой приложений, если на вашем телефоне или планшете закончилось место для хранения.