Почему телефон не принимает входящие. Почему телефон не звонит? Причины, связанные с сетью

Владельцы смартфонов на ОС Андроид нередко сталкиваются с ситуациями, когда базовый функционал устройства дает сбои. Так, проблема с отсутствием подключения к мобильной сети и неприятием звонков может возникнуть у абонента абсолютно любого мобильного оператора. Телефон вроде включен и работает без сбоев, но другие абоненты не могут дозвониться – оператор сообщает о недоступности, звучит сигнал занятой линии.

Важно решать проблему сразу после ее выявления, в ином случае существует вероятность пропустить важный звонок.

Причины возникновения проблемы:

Все причины, почему телефон не принимает звонки, можно разделить на две категории:

1. сбои в аппаратной или программной части смартфона,
2. проблемы в работе сотовой сети.

Среди самых распространенных причин со стороны сотовой сети можно выделить:

Отсутствие зоны покрытия. Несмотря на распространенность мобильных сетей, постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит сеть.

Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях. Решение проблемы – если телефон не принимает звонки и не звонит, попробуйте переместить устройство в пространстве, контролируя количество полосок сети на экране.

Аварии в мобильных сетях. Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз. Можно подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона.

Блокировка мобильного номера. Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания, либо если на счету недостаточное количество денежных средств. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента». Выяснить причину, почему телефон не принимает входящие звонки, можно у оператора.

Программные проблемы

Если на телефоне установлен сторонний или вредоносный софт, бета-приложения, работающие со сбоями, – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться.

Решение проблемы:

1. все подозрительные приложения со смартфона.

2. Установите на телефон , проверьте устройство на вирусы.

3. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков (таких как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п.)

4. В крайнем случае можно выполнить (учитывайте, при сбросе удалятся все личные данные и скачанные файлы).

Аппаратные причины неисправности

Включенный мобильный интернет

Довольно много пользователей смартфонов сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям). Решение:

Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.

Две сим-карты в смартфоне

Эта проблема свойственна устаревшим телефонам, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна. Единственное решение – приобретение смартфона с двумя радиомодулями.

Проблемы в работе радиомодуля

С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид. Решение проблемы — перезагрузка телефона:

1. Зажмите кнопку выключения устройства на несколько секунд;
2. Дождитесь отключения смартфона;
3. Включите его снова через 10-15 секунд.

Еще один способ – включение / отключение режима полета через настройки Андроид либо панель быстрого доступа.

Неисправная сим-карта либо лоток

Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:

1. Попробуйте вставить симку в другой телефон.
2. Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
3. Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить sim-карточку.

Проблемы с IMEI

Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.

1. Определите текущий IMEI код вашего смартфона, набрав комбинацию *#06#.
2. Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробка отсутствует, сверить заводской IMEI можно по изображению под аккумулятором устройства.
3. Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных стоит обратиться в сервисный центр для восстановления работы устройства.

Иногда возникают такие ситуации, что у вас стоит на столе или лежит в кармане телефон, но звонки на него почему-то не поступают.

Почему ваш телефон не звонит?Давайте рассмотрим перечень типовых причин.

Почему не звонит мобильный телефон

Почему бывает так, что не получается позвонить с сотового телефона или даже принять звонок?

• Проблемы с сим-картой. Телефон может не работать, если вы покинули зону обслуживания. Посмотрите, определяется ли на телефоне ваш оператор. Или, может быть, на мониторе написано: «Нет сети». Если сети нет, но вы уверены, что находитесь в зоне доступа, выньте из телефона сим-карту и вставьте ее снова. Возможно, она просто отошла. Если это не помогло, вставьте сим-карту в другой телефон. В том случае, если она не работает и на другом аппарате, причина — в ней.
• Проблемы с аккумулятором. Причиной того, что вы не можете позвонить с мобильного, может служить разрядка или выход из строя аккумуляторной батареи. В этом случае зарядите телефон или приобретите новый аккумулятор.
• Повреждение телефона. Причина может быть в самом телефоне. На него могла попасть вода, вы могли его уронить. Возможно, ваш телефон уже исчерпал свой ресурс или вам попался некачественный аппарат. Для выяснения точной причины обратитесь в мастерскую.
• На счету закончились деньги. Правда, в этом случае дозвониться до вас, скорее всего, смогут, но вы совершить ответный вызов не сумеете, пока не пополните баланс.

Почему не звонит стационарный телефон

А теперь давайте посмотрим, почему не звонит городской телефон.

• Отсутствие оплаты. Вспомните, не забыли ли вы оплатить услуги телефонной связи. Уточните у вашего оператора состояние расчетного счета.
• Проблемы с питанием. Если вы пользуетесь радиотелефоном, убедитесь, что его аккумулятор заряжен, а база подключена к электросети. Без этого он работать не будет.
• Неисправен аппарат. Проверьте на исправность сам телефонный аппарат. Для этого включите телефон в розетку в другом помещении, где точно есть телефонная связь. Если аппарат и там не подает признаков жизни, отнесите его в ремонт или замените на новый.
• Проблемы с кабелем. Если выяснилось, что аппарат исправен, проверьте наличие контактов в местах соединений проводов. Посмотрите, не отошли ли провода, идущие от трубки к аппарату и от аппарата к розетке. Не вынул ли кто-нибудь телефонный штепсель из гнезда розетки. Нет ли порыва в телефонном кабеле, идущем от щитка. После устранения этих неполадок ваш телефон может заработать.

Прочитайте также статью

Если телефон не принимает звонки, причина может крыться в сбое настроек сети или аппарата в целом. Разберем то, как можно решить данную проблему.

Способ №1. Выбор правильных параметров сети

В некоторых случаях помогает выбор правильного источника сигнала. Неизвестно, по каким причинам имеют место сбои в таких настройках, но они происходят и их нужно решать.

Из-за таких сбоев возникают ситуации, когда телефон не принимает входящие звонки и/или не звонит сам. То есть вызов сбрасывается или происходят другие неполадки.

Сделать нужно вот что:

• Зайдите в настройки и там откройте меню «Мобильные сети».
• Выберете пункт «Операторы сети».

• Сначала нажмите кнопку «Поиск сетей». Внизу появятся все доступные. Выберете нужную. Узнать ее сможете по названию.

Внимание! Если у Вас две SIM-карты, перейдите на вкладку той, с которой связана рассматриваемая проблема.

Если Вы пользуетесь 3G, обязательно в меню «Мобильные сети» выберете соответствующий режим для SIM-карты, с которой связана проблема. Делается это путем нажатия на пункт «Режим сети SIM» и выбором нужного варианта из появившегося списка.

Подсказка: 3G — это WCDMA. В меню это будет называться именно так.

Проблема не решилась? Попробуйте перезагрузить телефон. Если и тогда ничего не изменилось, придется делать сброс.

Способ №2. Сброс

Важно! Перед тем, как будете выполнять любой вид сброса, обязательно скопируйте все важные данные на флешку или перенесите на облако. В некоторых видах они будут удаляться.

Если подробнее, Вам понадобится использовать три вида сброса — для параметров сети (скорее всего, проблема в них), настроек смартфона и данных.

Чтобы сделать это, выполните такие действия:

• Откройте настройки и зайдите в раздел «Архивация и сброс».
• Там, в самом низу, Вы и увидите три варианта сброса, о которых шла речь выше. Сначала выполните «Сброс параметров сети» (нажмите на этот пункт и подтвердите действие). Перезагрузите аппарат.
• Если ничего не изменилось, используйте «Сброс настроек» и «Сброс данных». После каждого обязательно перезагружайтесь.

Если и после этого смартфон не принимает звонки, но звонит или наоборот, то есть проблема все равно имеет место, придется выполнять hard reset, то есть полный сброс устройства.

Способ №3. Полный сброс устройства

Данный способ отличается тем, что сбрасываются не просто настройки или данные, а абсолютно вся операционная система. Телефон сбрасывается до заводского состояния. После такой процедура ОС будет совершенно чистой и никаких сбоев в ней, конечно же, быть не может.

Перед выполнением hard reset обязательно убедитесь, что вся важная информация была скопирована в надежное место и ее можно будет восстановить в любой момент.

Сама процедура полного сброса подробно описана здесь (способ 5). Важно крайне ответственно отнестись к такой процедуре и выполнять все так, как описано в статье. Если сделать что-то неправильно, аппарат можно превратить в кирпич. Поэтому, если есть возможность, лучше отнесите его в ремонт или поручите сброс профессионалам.

«Почему до меня не могут дозвониться, хотя у меня телефон включен» – частый вопрос, который задают абоненты разных операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон). Чаще всего, звонящий получает короткие гудки (занято) или обратное сообщение, что «Абонент временно недоступен». Бывает и так, что при полной антенне вызов не проходит, чуть позже приходят только сообщения, оповещающие о пропущенных звонках. Сегодня мы расскажем о всех источниках сбоя, при котором невозможно дозвониться.

Причины сбоя связи с абонентом

Заранее ответить на этот вопрос невозможно. Необходимо комплексно изучить все обстоятельства, на основании чего сделать выводы. Сразу отметим наиболее популярные причины:

• неисправность и/или повреждение симки;
• повреждения ОС, сбои в работе прошивки, программные глюки;
• неправильные настройки модуля связи или другие поломки аппаратной части;
• неполадки у оператора — наиболее частая причина.

Что делать, если до вас не могут дозвониться?

Как правило, причину выясняют путем исключения вариантов. Для удобства, давайте рассмотрим каждый источник проблемы отдельно. Начнем с изучения симки.

Неисправность или повреждение симки: как определить?

Простым и логичным решением будет такой порядок действий:

Частичная неисправность или повреждение могут привести к тому, что вызов-таки удастся совершить. Вставив карточку в другой телефон, история повторяется в точности. При этом, другая симка в родном телефоне работает хорошо и без проблем. В таком случае — вам нужно просто обратиться в центр связи и сделать запрос на замену SIM-карты с тем же номером.

Сбой софта

Глюки и баги при интенсивном использовании девайса возникают регулярно. Определить их масштаб можно следующим образом.

Модуль связи и аппаратные поломки

Для начала, стоит сказать, что некоторые сматфоны с двумя симками имеют всего один радиомодуль. Соответственно, «в сети» тогда будет только одна из карточек. Если это не ваш случай, то попробуйте просто перезагрузить аппарат или войти в режим полета. Помогло, но проблема регулярно появляется? Воспользуйтесь хард-ресетом или перепрошейте девайс стоковой прошивкой с оф. сайта. Такие моменты диагностируются достаточно проблематично:

Проблемы операционки

Смартфон может перестать принимать входящие после неудачной прошивки? Могут наблюдаться и другие неисправности. Это возникает из-за использования неподходящего ROM-файла (чаще кастомная прошивка) или версии радиомодуля. Несовместимость решается путем перепрошивки. Если имеют место критические повреждения, то придется обращаться за помощью в сервис.

• Причиной сбоев могут стать и пришедшие по воздуху апдейты системы. Поэтому эффективным может оказаться откат операционки до предыдущей версии с последующим отключением автообновления.

Неисправности у оператора

• Отсутствие качественной сети – привычное дело. Нередко в густонаселенном районе установлено достаточно слабое оборудование, не имеющее возможности корректно обслуживать клиентов. Особенно остро проблема проявляется в праздники и касается всех популярных операторов — МТС, Билайн,Теле2, Мегафон и др.
• Еще один вариант – отсутствие покрытия или ремонтные работы. Так или иначе, абонент временно выходит из зоны действия сети. Вполне логично, что в этом случае сигнал в телефоне или отсутствует, или на минимуме.
• Оператор может заблокировать абонента за нарушения правил использования сети (хулиганство, спам и т. п.) или же при отсутствии пополнений за определенный промежуток времени (как правило, год). В сообщении от оператора звонившего говорится именно о блокировке.

Чтобы улучшить качество связи можно использовать специальный софт или же подключаемую аппаратуру. Возможности ПО сильно ограничены, поэтому речь идет не об улучшении связи, а о ее оптимизации. В Плеймаркете достаточно программ, позволяющих автоматически настроить телефон на нужный режим работы — например, «Быстрые Настройки».

• Подключаемая аппаратура подбирается в зависимости от удаленности от вышки и наличия помех на линии. Некоторые профессиональные системы позволяют реально улучшить качество связи на небольшой территории при удалении от вышки на 30-50 км. Нередко им пользуются владельцы загородных домов.
• Если вы обнаружили неисправность после перепрошивки, то обязательно проверьте, совпадает ли IMEI телефона. Узнать его можно, набрав комбинацию *#06#, а сравнивать код можно с указанным на коробке или под аккумулятором номером. Слетевший IMEI можно восстановить — видео-инструкций по этому поводу множество.
• Если ваз звонят, а у вас вечно занято, то отключите мобильный интернет — полностью! И всю синхронизацию тоже. Особенно если оператор осуществляет передачу данных по каналу 2G, 3G, то получать звонки, пользуясь интернетом, иногда невозможно. По крайней мере на стандартном оборудовании.
• Есть вероятность, что на телефоне запрещены входящие звонки. Сделать это можно в самом аппарате, например, в настройках Режимов, или же посредством оператора. В первом случае помогает отключение данной функции или любой из видов ресета, а во втором – звонок оператору.

Заключение

В большинстве случаев проблемы носят кратковременный характер, независимо от причины. Если же вы испробовали все предложенные методы и советы, а дозвониться до вас не могут и телефон включен, то, скорее всего, речь идет о более глубокой поломке, диагностировать которую получится в сервисном центре.

Довольно часто пользователи Android сталкиваются с проблемой блокировки входящих вызовов.Телефон не отображает информацию о поступившем звонке, а вашему собеседнику приходит автоматическое сообщение о недоступности абонента в сети. Разумеется, андроид не принимает входящие вызовы и лишает телефон его главной функции – возможности связать двух собеседников. Данная проблема может возникнуть из-за неисправности программного обеспечения смартфона, поломке GPS модуля или при сбое в настройках. Попробуем решить проблему когда Андроид не принимает входящие вызовы.

Режим полета.
При настройке телефона можно нечаянно включить режим «в самолете». Выбор данного профиля характеризуется тем, что все активные сети будут недоступны, но телефон будет работать. Вы не сможете позвонить, отправить СМС или воспользоваться интернетом, входящие вызовы также будут блокироваться. Автономный режим широко используется при перелетах, а также для сохранения заряда аккумулятора. Для отключения данного режима нужно выполнить несколько простых операций: зажимаем кнопку включения смартфона, выключаем Flightmode.
Сбилась sim-карта и андроид не принимает входящие вызовы.
Бывают случаи, когда sim-карта слабо касается контактов телефона. Это может быть вызвано поломкой слота, непригодностью карты или слабыми креплениями. Если карточка отошла, то на телефоне пропадет сеть, и вы не сможете воспользоваться услугами связи. На экран будет выведено сообщение об отсутствии sim-карты. Ваши действия в этой ситуации предельно просты: вынимаем карту, протираем чип, вставляем карту обратно. Заработало? Отлично. Если сеть по-прежнему не идентифицируется, то проблема, скорее всего, в слоте. Чтобы полностью убедиться в неработоспособности оборудования, следует вставить другую карту. Если сети нет, то смело сдаем телефон в ремонт.
Отсутствует сигнал и андроид может не принимать входящие вызовы.

Зона покрытия у всех операторов разная. Не стоит удивляться, если телефон не распознает сеть в лесу — это оправдывается слабым сигналом. Также большинство телефонов начинают терять сеть в крупных оврагах, глухих местах, подвалах. Для восстановления работоспособности сети необходимо найти зону покрытия и андроид снова будет принимать входящие вызовы.
Также существует ряд внутренних неполадок, которые вызывают потерю сети. С такими поломками в домашних условиях никак не справиться, потому что нужно специальное оборудование и запчасти. Для выполнения ремонтных работ лучше обратиться в специализированную фирму, которая починит ваш телефон.

Тематические материалы:

Создаем учетную запись Microsoft — полная инструкция Фриланс для художников и иллюстраторов: удаленная работа и подработка Как получать деньги от рисования Как удалить приложение с iPhone? Требуется обновление расширения Как записать трансляцию вебинара Как переносить сохраненные пароли Chrome в Firefox Программы для записи вебинаров: что можно использовать? Как Adobe Flash Player обновить в Крыму до последней версии Почему нельзя обновить Adobe Flash Player на территории Крыма

Обновлено: 16. 03.2022

103583

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Звонки из тинькофф мобайл не проходят. Проблема не решается 2 месяца — Приёмная на vc.ru

{«id»:13803,»url»:»\/distributions\/13803\/click?bit=1&hash=90342957f5697a9a43d8932eeb7337c14a1aaa6909caada27554cfaabfcfb765″,»title»:»\u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430 \u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0441\u0442\u044b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0436\u0435 \u00ab\u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043f\u0430\u0442\u044b\u00bb, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u043a\u0438\u043d\u043e?»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Пишу по памяти, возможно где-то напутал с хронометражом. Но от этого суть не меняет… в общем:

3693 просмотров

Заказал симку тинькова. 600 минут даром (имею их карту), пригодится, тем более мне не хватает минут основного номера. Иногда пользуюсь и нет никаких проблем, но до одного случая.

Дополнительно имеются несколько симок оператора МСН для резервной связи и разных целей типа авито. Решил проверить связь и сам себе на мсн позвонил с тинькова. Неожиданно слышу сообщение «Абонент не в сети». Хотя вот он рядом телефон лежит. Звоню с билайна на мсн — всё ок. Опять тиньков-мсн, анбонент не в сети. Я в обратную сторону — из МСН в тинькофф. Звонки проходят. Менял телефоны, ставил всё на кнопочные, менял местами, проблема не исчезает. При чём ни на одну свою МСН мне не дозвонится.

В конце ноябре пишу в поддержку такая то проблема. Пишу обоим. МСН отвечают что звонков вообще не фиксируют. Поддержка тинькова отвечает, ошибка как будто оператор сбрасывает. Тиньков — будем решать… Мсн отписался, это с тиньковым решайте…

Чуть позже в руки попадается другая симка Тинькофф мобайл. Я сразу же звонить и никаких проблем нет, что сильно удивило. Сообщаю данный факт в поддержку.

Позже решил ещё поэкспериментировать и обнаружил следующую проблему. Если сделать звонок из тинькова на мсн и послушать что абонент не абонент и сразу же позвонить по номеру мегафона, то там тоже ответят что абонент недоступен. При нескольких циклах такое происходит где-то в трёх случаях из четырёх. То есть всё же пробивается. Проблема очень странная, сообщаю поддержке тинькова. Поддержка сообщает что проблема скорее всего из-за сброса в МСН

Пишу в МСН, рассказываю ситуацию, они там походу удивились, спросили номер запроса в тинькове, сказали что тоже разбираются, ждите.
Где-то спустя месяц звонит оператор, я предлагаю заменить симку, а мало ли в ней проблемы. На что оператор сообщает это не нужно делать, так как наверняка не в этом дело. Но соглашается поменять. Параллельно ещё делаем следующее. Заказываю виртуальный номер и звоню с него. Конечно же это не меняет ситуацию.

Через неделю меняю и… ничего. Всё тоже самое.

На днях по делам делаю звонок на городской из Тинькова. Набираю номер и тишина… Жду минуту, сбрасываю. Опять набираю — тишина. Пробую дозвонится через билайна и гудки есть. Я опять через тиньков и проблема та же. Отписываюсь в поддержку. Данную проблему привязывают к первой. Становится очень весело…

Буквально вчера звонок от поддержки Тинькова. Ляляля, проблема пока решается, ничего больше не скажем. Во время диалога пытаюсь уточнить в чём может быть проблема. Но так как это только поддержка, то толком ничего не могу добиться. У меня единственная догадка что это может быть. Озвучиваю оператору.

Говорю что может быть данный номер в блок листе, может быть ранее данный номер был у мошенника и его заблокировали везде где можно. Оператор посмотрел и сказал, что до меня был у пользователя несколько дней во владении. Больше он ничего не мог ответить. Попросил добавить данное предположение для техслужбы. Хотя, учитывая что я делал виртуальный номер и с него тоже не дозвониться. Возможно виртуальный тоже блочится, так как при звонке передаётся основной.

В итоге что происходит я не знаю, у меня есть ещё предположение, что там какая-то ошибка адресации связанная именно с моим номером. Возможно предыдущий владелец что наделал и действительно блок лист.

Надеюсь, данный пост поможет быстрее достучаться до самой техслужбы тинькова и всё же ускорить решение данный проблемы.

UPD на 26 января. По Ростелекому. На другие номера также тишина. Но это не ошибка, а «длинные» гудки. Прозвонил на несколько номеров, там тоже слышу тишина, ну думаю всё, отзвонился. А потом бах, на том конце «алё». Проверил позвонив на свой номер — тоже тишина, хотя входящий идёт. Так что суть ошибки ростелекома меняется. С МСН-ом проблема остаётся.

Как исправить проблемы с входящими вызовами?

Назад

ФАЙЛ СПРАВКИ

Как исправить проблемы с входящими вызовами?

Если у вас возникли проблемы с правильным приемом вызовов, например звук с задержкой, телефон не звонит, используется неправильный поток вызовов и т. д., выполните следующие действия для первоначального устранения неполадок, прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов.

Важно: Пожалуйста, извините за беспорядок, пока мы улучшаем ваш опыт администратора! Мы находимся в процессе переноса всех учетных записей на новый GoTo Admin. Статья ниже предназначена для админов, использующих Администрирование АТС (классическое) на уровне 9.0012 https://my.jive.com/pbx . Если вы являетесь администратором, использующим GoTo Admin по адресу https://admin.goto.com , см. статью Как устранить проблемы с входящими вызовами?

1. Убедитесь, что номер телефона маршрутизируется правильно.

Прежде чем начать : Вы должны иметь права администратора или суперадминистратора разрешения.

Об этой задаче :

1. Войдите в систему администрирования АТС (классическая версия) по адресу https://my.jive.com/pbx.
2. Выберите Телефонные номера в левом меню навигации, а затем щелкните номер телефона, на котором возникают проблемы со входящими вызовами.
3. Из Общие > Поведение , проверьте правильность адресата входящего трафика.
4. При изменении адресата входящего вызова:
   1. Выбрать Сохранить .
   2. Проверьте номер телефона, чтобы убедиться, что проблема решена.

2. Убедитесь, что план нумерации завершен.

Прежде чем начать : Вы должны иметь права администратора или суперадминистратора разрешения.

Об этой задаче : Если адресат входящего вызова не направлен в абонентскую группу на шаге 1, эти шаги можно пропустить.

1. Войдите в систему администрирования АТС (классическая версия) по адресу https://my.jive.com/pbx.
2. Выберите Абонентские группы в левом меню навигации, а затем выберите абонентскую группу для номера телефона, для которого возникают проблемы со входящими вызовами.
3. Убедитесь, что все узлы заполнены, исправны и подключены.
4. Если вы меняете план нумерации:
   1. Выбрать Сохранить .
   2. Протестируйте вызов, чтобы узнать, решена ли ваша проблема.

3. Проверьте настройки Find Me/Follow Me.

Прежде чем начать : Вы должны иметь права администратора или суперадминистратора разрешения.

Об этой задаче :

1. Войдите в систему администрирования АТС (классическая версия) по адресу https://my.jive.com/pbx.
2. Выберите Lines в левом навигационном меню, а затем выберите линию, на которой возникают проблемы с входящими вызовами.
3. От Dial Plan проверьте правильность и завершенность шагов звонка.
4. Если вы измените какие-либо шаги кольца:
   1. Выбрать Сохранить .
   2. Протестируйте вызов, чтобы узнать, решена ли ваша проблема.

4. Проверьте фильтры вызовов.

Прежде чем начать : Вы должны иметь права администратора или суперадминистратора разрешения.

Об этой задаче :

1. Войдите в систему администрирования АТС (классическая версия) по адресу https://my.jive.com/pbx.
2. Выберите Фильтры вызовов в левом меню навигации.
3. Убедитесь, что входящий номер телефона, для которого возникают проблемы со входящими вызовами, не заблокирован и не перенаправлен.
4. Если вы измените какие-либо фильтры вызовов:
   1. Выбрать .
   2. Протестируйте вызов, чтобы узнать, решена ли ваша проблема.

5. Убедитесь, что звонок телефона работает и функция «Не беспокоить» отключена.



Об этой задаче :

1. Убедитесь, что громкость звонка включена на телефоне, на котором возникают проблемы с входящими вызовами.
2. Обратитесь к руководству по телефону для вашей конкретной модели, чтобы убедиться, что звонок не отключен.
3. Обратитесь к руководству по телефону для вашей конкретной модели, чтобы убедиться, что режим «Не беспокоить» отключен.
4. Если вы внесли какие-либо изменения, проверьте вызов, чтобы убедиться, что проблема решена.

6. Убедитесь, что переадресация вызовов отключена.

Об этой задаче :

1. Обратитесь к руководству по телефону для вашей конкретной модели, чтобы убедиться, что переадресация вызовов отключена.
2. Если вы внесли какие-либо изменения, проверьте вызов, чтобы убедиться, что проблема решена.

7. Убедитесь, что переадресация вызовов на стороне сервера отключена.

Об этой задаче :

1. Наберите *73 с телефона, на котором возникли проблемы с входящими вызовами.
2. Прослушайте Переадресация вызовов отключена перед тем, как повесить трубку.
3. Протестируйте вызов, чтобы узнать, решена ли ваша проблема.

8. Предоставьте GoTo Connect пример вызова.

Об этой задаче :

Обратитесь в службу поддержки со следующей информацией. Будьте максимально конкретными.

Совет: Пример звонка в течение 30 минут после обращения к нам дает наилучшие шансы на устранение неполадок.

• Дата звонка
• Точное время звонка, включая часовой пояс
• Набранный номер телефона
• Добавочный номер или номер телефона, с которого был сделан вызов
• Подробности о том, что произошло:
  • Нет воздуха или звона?
  • Есть ли сообщение голосовой почты?
  • Имеется ли сообщение об ошибке или сообщение об отсутствии обслуживания?
  • Вызов прервался?

Почему мой Android сразу переходит на голосовую почту? 7 Fixes

• Чтобы исправить вызовы, которые продолжают поступать на голосовую почту, отключите режим «Не беспокоить» и переадресацию вызовов.
• Вы также можете попробовать выключить и снова включить Bluetooth или заменить SIM-карту на новую.
• В крайнем случае проверьте зону покрытия сети и обратитесь к своему оператору мобильной связи.

Входящие вызовы на вашем телефоне Android, которые необъяснимым образом переходят прямо на голосовую почту без звонка, — это обыденная, но неприятная проблема. Но есть объяснение и, что более важно, способ исправить это.

Хотя может быть несколько возможных причин, почти все они связаны с настройками вашего телефона, что упрощает устранение неполадок. Среди нескольких вещей, которые могут автоматически направлять ваши звонки на голосовую почту, — это режим вашего телефона «Не беспокоить», заблокированные номера, переадресация звонков, соединения Bluetooth и SIM-карта вашего телефона.

Если вы случайно активировали какую-либо из этих функций телефона или забыли, что включили их, не волнуйтесь. Восстановление настроек Android по умолчанию для повторного приема звонков может быть быстрым процессом.

Вот шесть вещей, которые нужно устранить, когда ваши звонки поступают прямо на голосовую почту, и одна вещь, которую вы должны сделать, когда ничего не работает.

Отключите режим «Не беспокоить» на Android

Если вы включили режим «Не беспокоить» на Android, большинство или все ваши телефонные звонки будут направляться непосредственно на голосовую почту. Так что стоит проверить, не был ли случайно включен этот режим.

1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Центр управления вашего телефона.

2. Убедитесь, что значок Не беспокоить выключен.

Убедитесь, что режим «Не беспокоить» выключен. Дэйв Джонсон/Инсайдер

Подсказка : Если вы сразу не видите значок «Не беспокоить », проведите вниз по Центру управления, чтобы развернуть его. Вы также можете провести пальцем влево и вправо, чтобы просмотреть варианты, чтобы найти тот, который вам нужен.

Удаление номера из списка заблокированных номеров на Android

Хотя блокировка вызовов может пригодиться для предотвращения телемаркетинга и других нежелательных звонков, вы можете случайно заблокировать телефонные номера на Android, на которые хотите позвонить. Вы можете отключить это в приложении Android Phone.

1. Откройте приложение «Телефон».

2. Коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу экрана.

Коснитесь этого значка с тремя точками, чтобы отобразить дополнительные параметры меню. Стефан Ионеску/Инсайдер

3. Коснитесь Настройки или Настройки вызова в меню.

4. Нажмите Номера блоков .

Нажмите «Заблокировать номер». Стефан Ионеску/Инсайдер

5. Удалите из списка все телефонные номера, которые вы не хотите немедленно отправлять на голосовую почту, коснувшись красного знака минус рядом с ними.

Отключите все функции переадресации вызовов

Не все телефоны Android поддерживают переадресацию вызовов, и это зависит от вашего сотового оператора, но вы можете переадресовывать свои вызовы непосредственно на голосовую почту или другой номер. Отключение любой из функций переадресации вызовов на вашем Android-устройстве может решить проблему.

1. Откройте приложение «Телефон».

2. Коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу экрана.

3. Коснитесь Настройки или Настройки вызова в меню .

4. Нажмите Звонки или Дополнительные услуги .

Пользователям Samsung Galaxy придется нажать «Дополнительные услуги». Стефан Ионеску/Инсайдер

5. Нажмите Переадресация .

6. Отключите любую из четырех перечисленных опций: Всегда переадресовывать , Пересылать при занятости , Пересылать при отсутствии ответа и Пересылать при отсутствии .

Отключение любых функций запрета вызовов

Когда включен запрет вызовов для входящих вызовов, ваш телефон не сможет набирать другие номера. Если вы включили его по ошибке, вы можете легко отключить его.

Примечание: Если вы используете более новые устройства Android, этот параметр может быть недоступен.

1. Откройте приложение «Телефон» .

2. Коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу экрана.

3. Коснитесь Настройки или Настройки вызова в меню.

4. Нажмите Звонки или Дополнительные услуги .

5. Коснитесь Запрет вызова .

Вкладка «Запрет вызовов». Стефан Ионеску/Инсайдер

6. Убедитесь, что переключатели в разделе Входящие вызовы – Все входящие звонки и Все входящие звонки в роуминге – отключены.

Выключите «Все входящие звонки» и «Все входящие звонки в роуминге». Стефан Ионеску/Инсайдер
Отключите соединение Bluetooth

Иногда Bluetooth-соединение вашего телефона может ошибаться и думать, что он подключен к устройству, хотя на самом деле это не так. Вы могли столкнуться с этим, когда вы отключили наушники Bluetooth, и звук не переключается на динамик телефона. Вместо этого вы слышите только тишину. К счастью, лекарство простое.

1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Центр управления вашего телефона.

2. Коснитесь значка Bluetooth , чтобы полностью отключить его.

Коснитесь значка Bluetooth. Стефан Ионеску/Инсайдер

3. Подождите немного, а затем снова коснитесь значка Bluetooth, чтобы снова включить его.

Замените SIM-карту телефона Android

Иногда неисправная или поврежденная SIM-карта может вызвать странные проблемы. Скорее всего, это произойдет, если вы часто извлекаете и заменяете SIM-карту.

Вы можете попробовать извлечь лоток для SIM-карты, отрегулировать положение SIM-карты, чтобы она правильно сидела в лотке, а затем вставить лоток обратно в телефон. . Надеюсь, это может решить проблему.

Однако, чтобы быть на 100 % уверенным, что SIM-карта является причиной того, что ваши звонки перенаправляются прямо на голосовую почту, обратитесь к своему оператору сотовой связи и попросите замену. Вы можете запросить новую SIM-карту, не меняя номер телефона и не внося никаких изменений в свои услуги.

Проверьте зону покрытия и обратитесь к своему оператору сотовой связи

Если ни одно из этих простых решений не решило вашу проблему, возможно, проблема связана с вашей сотовой связью.

Попробуйте посмотреть карту покрытия вашего оператора, чтобы убедиться, что у вас надежный сервис, или протестируйте свой сервис с другим телефоном. Если ваше покрытие очень слабое, входящие вызовы могут направляться прямо на голосовую почту. Вы также можете попробовать позвонить в службу поддержки вашего оператора сотовой связи для получения дополнительной помощи по устранению неполадок.

Дэйв Джонсон

Внештатный писатель

Дэйв Джонсон — технический журналист, который пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь.