Почему не приходят СМС на телефон Мегафон: причины и решения

Все абоненты оператора Мегафон оснащены современными продвинутыми гаджетами, способными совершать и принимать звонки, свободно и быстро выходить в интернет-пространство и, конечно же, отправлять текстовые сообщения. Несмотря на то, что звонки и интернет невероятно популярный способ общения между пользователями, сообщения также являются востребованным сервисом по ряду причин. Во-первых, это удобно при невозможности принять звонок. Во-вторых, это гарантия того, что информация дойдет до адресата.

Да, действительно, сообщения являются неотъемлемой частью общения, но порой кто-то может обнаружить, что не приходят смс на Мегафон. Почему же это может произойти?

Причина №1

Например, потому что абонент только приобрел сим-карту данного оператора и вставил ее в телефон, в настройках может стоять запрет на использование услуг связи. Этот недочет можно устранить самостоятельно, сняв запрет в настройках. Если же кто-то не решается проделывать подобные действия лично, всегда можно обратиться к менеджеру ближайшего салона связи с просьбой решить возникшую проблему.

Причина №2

Новые пользователи часто задают операторам вопрос почему не приходят смс на Мегафон. Важно знать, что даже если запрет снят, новым абонентам Мегафона сервис сообщений могут подключить только по прошествии 24 часов с момента активации сим. Связано это ни с чем иным, как с работой оборудования оператора. Повлиять на скорость активации смс-сервиса абоненту никак не удастся, поэтому необходимо просто набраться терпения и подождать всего лишь сутки. После этого времени отправка и прием сообщений будут доступны в полной мере. Если же этого не произошло, то нужно позвонить оператору в контакт-центр Мегафона и озвучить наличие проблемы. Оператор должен устранить ее в течение короткого времени.

Причина №3

Также причиной того, что не приходят смс на Мегафон, может быть поврежденная или размагниченная сим-карта, срок службы которой подошел к концу. Такое нередко бывает, ведь большинство клиентов Мегафона сотрудничают с оператором много лет и не меняют сим-карту. А если и меняют, то только ради того, чтобы переставить ее в новое мобильное устройство или планшет. Мелкие царапины и время делают свое дело, и сим-карта размагничивается. В данном случае необходимо прийти в офис компании с паспортом и сим-картой, для того, чтобы менеджер заменил ее на новую. Времени это занимает считанные минуты.

Причина №4

Но если и устройство, и сим-карта в порядке, то причиной, почему не приходит смс на телефон Мегафон, может быть банальная загруженность на ближайшей обслуживающей станции оператора. Обычно такое бывает в предпраздничные, праздничные и после праздничные дни, когда все поздравляют друг друга. В случае, если сообщения не приходят именно в этот временной период, абонентам, ожидающим текстового сообщения, придется немного подождать… Как только наплыв спадет, сервис заработает в прежнем режиме.

Итак, какой бы ни был причина отсутствия входящих сообщений, устраняется неполадка довольно быстро и объясняется очень просто. Сервис оператора Мегафона всегда был и остается на самом высоком уровне, что представляет собой большую ценность для огромного числа людей, пользующихся услугами данного оператора.

Почему не отправляются СМС с телефона МегаФон

Мегафон сегодня входит в тройку лидеров сотовых операторов, поэтому количество пользователей на территории России достигает 60 млн. Отсюда нередко возникают проблемы с качеством связи.

Почему не отправляются СМС на МегаФоне

Одной из распространенных выступает отсутствие возможности отправить СМС-сообщение. Здесь в причинах выделяют как сбои в связи, так и нарушения настроек телефона. Разобрать требуется каждую возможную ситуацию, которая привела к невозможности отправить сообщение аналогичному оператору или другому.

Нет денег на счету

Самая распространенная ошибка того факта, что СМС-сообщение попросту не отправляется, заключается в отсутствии денежных средств на счете. Это легко выяснить, если сделать USSD-запрос, набрав с клавиш *100#. Придет оповещение или СМС-сообщение, в котором будут указаны средства на балансе. Если денег нет, достаточно пополнить счет любым возможным для себя способом.

Также отмечается, что отправка СМС-сообщения, может вызвать ошибку. Она показывается на дисплее экрана сразу при возникновении проблемы. Это ошибка 38 – отсутствие денежных средств на балансе. Подобное высвечивается не всегда, поэтому при отсутствии уведомления об отправке сообщения, лучше удостовериться в наличии денег на счете стандартным вышеуказанным способом.

Установлен запрет

Современные смартфоны могут преподнести их владельцам интересные сюрпризы, которые заключаются в уникальных настройках – заводских ограничениях, о которых человек и не подозревает. К одной из наиболее распространенных относят установку запрета на исходящие СМС-сообщения. Зачем это делают, неизвестно, но некоторые производители выпускают продукцию именно с представленными ограничениями в пользовании сетью.

Чтобы проверить, не стоит ли запрет на смартфоне, необходимо проделать следующие действия:

1. Ввести код с клавиатуры #330*пароль смартфона#.
2. Нажать на кнопку вызова.
3. Затем следует перезагрузить телефон.

Следует отметить, что смартфоны имеют единый код – 1111. Если владелец уже менял пароль, но не помнит его, ему следует позвонить по номеру 0500. Таким образом можно сбросить все собственные настройки до заводских.

Неверный номер

Иногда владелец телефона, отправляя СМС-сообщение, попросту ошибается в номере получателя. Подобное происходит часто, даже при внесении мобильного номера в адресную книгу – можно внести данные с ошибкой на один символ. Также следует отметить возможные происки детей, которые могут удалить один символ из полного номера, отчего происходит сбой в системе – сотовая сеть не определяет получателя, поскольку идентификация с ним считается незаконченной (такого номера не существует). Иногда пользователь, вводивший номер телефона получателя сообщения вручную, забывает указать код +7 или 8.

Существуют иные проблемы, когда причина кроется в данных центра сообщений. Для этого владельцам Андроид необходимо проделать следующее:

• Открыть меню настроек сообщений.

• Выбрать «Дополнительно» и следом «SMS».
• Ввести верный номер центра — +79262909090.

Владельцы Айфона действуют по другой схеме. Им необходимо набрать код, чтобы узнать номер телефона центра сообщений. Для этого с клавиатуры набирают *#5005*7672#. Далее набирают *5005*7672*+79262909090#, если указанный номер не совпадает с тем, который пришел в уведомлении. Таким образом происходит смена данных на нужные.

Неверные настройки аппарата

Нередко причиной возникновения ошибки при отправке сообщения выступает неправильные настройки самого мобильного телефона. Такое в большинстве случаев происходит по вине самого владельца, который не разбирается в настройках и может внезапно и по незнанию переключить одну клавишу. Она и может стать препятствием к отправке СМС-сообщений.

Чтобы удостовериться в неверности настроек мобильного телефона, необходимо обратить внимание на следующие действия:

• Многие гаджеты автоматически блокируют отправку сообщений по причине нахождения в роуминге или вследствие плохого качества сигнала для сохранения зарядки телефона. Поэтому необходимо удостовериться, что пользователь не находится за пределами своего региона, а также проверить качество связи (всем известные антенны вверху экрана).
• Важно проверить режим передачи данных. Так, существует несколько видов сетей. Поэтому, если телефон настроен на отправку СМС-сообщений в режиме 3G-сети, при нахождении в зоне 4G он этого сделать не сможет. Необходимо проверить настройки телефона и действие сети на момент отправки сообщения – это можно сделать, также рассмотрев зону правого верхнего угла экрана.
• Самостоятельно рекомендуется обновить протоколы соединения. Для этого можно просто перезагрузить телефон с последующим вводом PIN-кода. Это приводит к повторной регистрации симкарты в сети оператора.

Иногда требуется проверить симкарту на другом мобильном телефоне, чтобы удостовериться в отсутствии с ней проблем.

Если есть такая возможность, вставьте карту в другое устройство, и отправьте сообщение стандартным способом. При отсутствии проблем приступают к выяснению причины – она теперь связана именно с настройками мобильного телефона.

Настройки СМС-центра

Каждый сотовый оператор имеет в своем наличии специальный центр, который занимается обработкой сообщений. Он выступает в качестве связующего звена между мобильными абонентами. Если у одного пользователя сотового телефона будут нарушены настройки, передача сообщения не произойдет. Можно осуществить самостоятельно работу над ошибками, что происходит двумя способами.

1. Первый – это отправить USSD-запрос, который просто набирается на клавиатуре мобильного телефона. Запрос представляется для Мегафона как: *5005*7672*+79262909090#.
2. Второй способ – это ручная настройка. Для этого необходимо выбрать раздел «Сетевые настройки» на своем мобильнике, после чего набрать номер телефона +79262909090.

Можно выделить дополнительный способ устранения ошибки, которая кроется в простой невнимательности. Так, в меню устройства требуется поставить формат ввода СМС-сообщений «Текст». Здесь же можно установить срок отправки письма.

Если все представленные способы не принесут нужного результата, следует поискать причину возникновения проблемы в другом месте. Как правило, это ограничения мобильного телефона, что было уже описано выше.

Каждый оператор устанавливает свой срок доставки СМС-сообщения. Для Мегафона это 5 дней. Получается, что в течение представленного времени будет сохранен текст в сети. По истечении срока сообщение автоматически удаляется, получить его не представляется возможным.

При этом некоторые абоненты получают сообщение об отсутствии возможности доставить текст до получателя, вследствие чего сообщение удалено из базы.

Перегрузка сервера

Это типичная проблема выходного дня или крупного праздника. Здесь причина кроется в банальной перезагрузке сервера, отчего сообщения отправляются с задержкой. Иногда сеть настолько перегружена, что абонент получает уведомление об ошибке отправки текста получателю. Расстраиваться не следует, и искать причину в настройках мобильного телефона не придется.

В большинстве случаев оператор Мегафон принимает сообщение и ставит его в очередь на отправку. Как только очередность приходит, письмо отправляется. Зачастую это происходит через несколько минут, но можно ожидать и сутки.

Переполнена память мобильного телефона

Если смс-сообщение не отправляется, можно проверить архив сообщений на своем телефоне. Зачастую именно эта проблема приводит к затруднениям. Когда в архиве много писем, их отправка и получение оказывается невозможным. Но мобильные устройства работают таким образом, что они оповещают владельца о наличии неприятностей и перегрузе архива.

Как только пользователь получает подобное уведомление, ему необходимо совершить необходимые действия для устранения ошибки. Это значит, что нужно просто удалить сообщения из архива. Таким образом, владелец мобильника заметит улучшение в работе всей системы.

Современные модели смартфонов могут хранить большой объем писем. Поэтому с ними таких проблем возникнуть не должно. А вот прежние модели стандартных мобильных телефонов требуют постоянной очистки архива. За этим рекомендуется следить, чтобы не столкнуться с неприятностью в самый неожиданный момент.

Виды ошибок при отправке СМС с Мегафона

Возможные ошибки при отправке СМС были представлены выше с подробным описанием устранения проблемы самостоятельно. Необходимо рассмотреть коды уведомлений, которые иногда приходят владельцу мобильного телефона. Здесь выделяют следующие отождествления:

• Ошибка 2# — это оповещение указывает на нулевой баланс у отправителя. Чтобы отправить письмо, достаточно отправить на счет немного денежных средств.
• Ошибка 21 – это уведомление говорит о неверных параметрах ввода, поэтому владелец мобильника не может получить послание.
• Ошибка 50 – это сбой сотовой сети, поэтому необходимо просто подождать восстановление и окончание технических работ.

Это все возможные проблемы, которые могут возникнуть при отправке СМС. Зачастую достаточно воспользоваться приведенными инструкциями по устранению ошибки, и пользоваться сетью Мегафон в полном объеме.

4 4 Голоса

Рейтинг статьи

SMS-маркетинг | Esendex UK

С процентом открытия 98%, скоростью доставки 5 секунд и сообщениями, которые обычно открываются в течение 90 секунд, неудивительно, что SMS является популярным дополнением к набору инструментов маркетолога.

Весь день можно говорить о впечатляющей статистике SMS. Однако теперь вам может быть интересно, что нужно для успешного запуска маркетинговой SMS-кампании. Продолжайте читать, чтобы узнать все, что вам нужно знать о SMS-маркетинге и возможностях этого замечательного инструмента коммуникации.

Мы рассмотрим:

• Что такое SMS-маркетинг
• Насколько эффективен SMS-маркетинг?
• Правила SMS-маркетинга
• Как работает SMS-маркетинг
• Лучшие практики SMS-маркетинга
• Читайте наши последние блоги по SMS-маркетингу

Что такое SMS-маркетинг?

SMS : Служба коротких сообщений (обычно называемая текстовым сообщением).

SMS-маркетинг : Практика отправки маркетинговых сообщений с помощью текстовых сообщений.

SMS – популярный канал связи. 91 % клиентов заявили, что готовы получать текстовые сообщения от компаний. Это верный способ установить мгновенную индивидуальную связь с вашими клиентами. Более личный, чем электронная почта, вы можете воспользоваться преимуществами RCS, а также богатыми диалоговыми сообщениями, чтобы вывести свои SMS на новый уровень. Короче говоря, это канал связи, благодаря которому ваш бизнес заметят и запомнят.

Насколько эффективен SMS-маркетинг?

В мире, где мы в первую очередь проверяем наши мобильные устройства, SMS может поставить ваш бизнес прямо в руки клиента, будь то простое уведомление, которое вам нужно отправить, или богатый мобильный опыт, или конкретный разговор, который вы хотите начать.

Вот четыре основные причины, по которым SMS-маркетинг должен быть неотъемлемой частью вашего маркетингового комплекса.

1.

Удобство для мобильных устройств

Из всех причин, по которым компаниям следует перейти к стратегии, ориентированной на мобильные устройства, главной причиной является наша зависимость от наших телефонов. Текущие исследования показывают, что 48% людей проводят в своих смартфонах от четырех до восьми часов в день, причем семь из десяти из нас проверяют любые непрочитанные уведомления менее чем за пять минут! Неудивительно, что потребители на самом деле ожидают услышать от компаний текстовые сообщения.

2. Повышает экономическую эффективность

Обмен текстовыми сообщениями более эффективен, чем большинство традиционных методов маркетинга. Мало того, что сообщения отправляются почти мгновенно, они также с большой вероятностью будут прочитаны и на них будут воздействовать, создавая измеримую, атрибутивную и, по нашему опыту, высокую рентабельность инвестиций для маркетологов. Кампании могут быть развернуты просто; текстовые сообщения не требуют дополнительных ресурсов дизайна или контента, или они могут стать драйвером для мультимедийных мобильных приложений — в зависимости от того, что требуется вашему бизнесу. SMS также таргетированы — в отличие от СМИ, вы обращаетесь к уникальной и заинтересованной аудитории. Более того, вы платите только за те сообщения, которые хотите отправить, — никакой сложной модели подписки не требуется!

3.

Дополняет другие маркетинговые стратегии

SMS можно использовать отдельно, но вы получите наилучшие результаты, когда используете их вместе с существующими маркетинговыми коммуникациями, такими как социальные сети, электронная почта, WhatsApp Business Platform, прямая почтовая рассылка и поисковая реклама. Каждый канал может работать вместе, чтобы создать единое сообщение и голос для вашего бренда.

Кроме того, разнообразие точек соприкосновения не только делает вещи более удобными для ваших клиентов, но и возвращает им свободу выбора.

4.

Повышает вовлеченность клиентов

При среднем показателе открываемости 98 % вероятность открытия текстового сообщения в 4 раза выше, чем электронной почты. Текстовое сообщение — это не только эффективный способ мгновенной связи с вашей клиентской базой, но и мощный способ общения с клиентами на личном уровне.

С помощью правильного SMS-решения вы можете выбирать, на кого ориентироваться, и создавать персонализированные SMS-кампании, которые помогают строить долгосрочные отношения с клиентами.

Независимо от того, являетесь ли вы малым или крупным предприятием, B2B или B2C, использование SMS-сообщений в качестве маркетингового инструмента имеет множество преимуществ. От предоставления вам возможности мгновенно связаться с клиентами, экономии ресурсов, уменьшения углеродного следа и повышения гибкости и эффективности, помогая при этом укреплять лояльность и доверие к бренду. В результате вы максимизируете свои результаты и повысите рентабельность инвестиций, как никогда раньше. Хотите узнать больше? Почему бы не взглянуть на 9 реальных маркетинговых SMS-кампаний, которые вдохновят вас.

Правила SMS-маркетинга

Как и в случае с другими каналами связи, существуют строгие правила использования SMS, которые предприятия должны усвоить, прежде чем отправлять свое первое сообщение.

Для начала клиенты должны дать вам разрешение связаться с ними через SMS.

Законы, касающиеся SMS-маркетинга, различаются в разных странах. В Великобритании SMS-маркетинг регулируется законами о данных, с которыми большинство маркетологов уже знакомы, такими как: Закон о защите данных (DPA), Общий регламент по защите данных (GDPR) и PECR (Правила конфиденциальности и электронных коммуникаций). Вы можете узнать о том, что можно и чего нельзя делать в SMS-маркетинге, здесь.

Хотите узнать больше? Загрузите наше руководство по SMS-маркетингу

Как работает SMS-маркетинг

Теперь, когда вы понимаете потенциал SMS-маркетинга, вам может быть интересно, как и где его использовать.

5 способов использования SMS-маркетинга: 

1. Приветственные предложения

Хотя 75% клиентов хотят получать предложения по SMS, большинство компаний, как правило, отправляют только приветственное письмо по электронной почте. Если вы предлагаете поощрение за регистрацию, отправка кода скидки или ссылки в тексте может гарантировать, что ваше предложение будет замечено, и потребитель, скорее всего, воспользуется этой 10- или 20-процентной скидкой.

2. Новые продукты

Мгновенно делитесь новостями о ваших новых и предстоящих продуктах с помощью простого, но эффективного SMS. Используйте силу данных, чтобы завоевать доверие клиентов, отправляя обновления о продуктах, которые действительно будут интересны вашим клиентам.

3. Опросы

СМС-опросы чаще увидят, потому что сегодняшние потребители больше полагаются на мобильные устройства, чем когда-либо прежде. Опросы также можно быстро рассылать многим людям благодаря массовой рассылке SMS, которая идеально подходит для предприятий, которым необходимо отправлять автоматические сообщения в больших объемах, например, в сфере финансов, путешествий и розничной торговли.

4. Индивидуальные предложения

Знаете ли вы, что 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку в компании, которая предлагает персонализированный опыт? Добавление имени — один из самых простых способов персонализации, но подумайте, какие другие важные данные вы могли бы использовать. Может быть, вы можете отправить код скидки в день рождения или годовщину клиента / бизнеса.

5. Напоминания

Напоминания в виде текстовых сообщений помогают клиентам никогда не пропускать важные события, от встреч до вебинаров и даже личных мероприятий. Используйте SMS, чтобы не только информировать клиентов о событиях, но и отправлять напоминания. Это может помочь повысить интерес, вовлеченность и посещаемость.

💡 SMS-маркетинг в действии : World Recruitment использовала двухэтапный процесс для повторного привлечения ушедших клиентов и стимулирования доходов.

Изучите историю клиентов

Лучшие практики SMS-маркетинга

Чтобы использовать всю мощь SMS-маркетинга, рассмотрите эти пять лучших практик.

1.

Получить разрешение

Как упоминалось выше, вы должны отправлять текстовые сообщения только тем, кто дал вам разрешение. Вы можете получить согласие в процессе подписки, в котором четко указано, что субъект данных соглашается получать от вас сообщения. Хотите узнать, как увеличить количество подписок на SMS? Проверьте этот пост.

Есть много способов расширить базу данных SMS, но предоставление формы регистрации, требующей определенного действия, например установки флажка, — это простой способ подписаться. Наряду с этим вы должны предоставить политику конфиденциальности, чтобы подписчики точно знали, на что они подписываются.

2.

Отправляйте ценный контент

При планировании эффективной SMS-кампании необходимо учитывать многое. Вы можете повысить рентабельность инвестиций, следуя этим ключевым советам по содержанию:

• Предлагайте ценную информацию, а не безличные, «продающие» сообщения.
• С ограничением в 160 символов вы хотите, чтобы ваше сообщение было кратким, но эффективным.
• Старайтесь избегать сложных предложений и делать сообщения простыми и легко усваиваемыми.
• Использование сокращений может быть заманчивым, но его следует избегать, чтобы не запутать ваших клиентов.
SMS с номером
• отлично подходит для привлечения внимания, поэтому убедитесь, что ваш призыв к действию четкий и убедительный. Откройте для себя некоторые готовые к использованию шаблоны сообщений здесь.
• Не забывайте отслеживать свои CTA-ссылки для полной атрибуции кампании и будущей оптимизации.

3.

Персонализация

Хотя 93% маркетологов считают, что они «хорошо» или «отлично» обеспечивают персонализированный опыт, с этим согласны только 32% потребителей. Поэтому убедитесь, что вы собираете, анализируете и используете правильную информацию для информирования своих клиентов, особенно потому, что 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая предлагает индивидуальный подход.

Это может быть простое обращение к клиентам по имени или более сложное, например, рекомендации продуктов/услуг/статей на основе истории покупок или поиска. Что бы вы ни решили сделать, данные о клиентах могут помочь вам более точно нацелить ваши сообщения. Это, в свою очередь, позволяет компаниям строить более прочные отношения с клиентами.

4.

Время решает все

Каждый маркетолог должен учитывать частоту и время отправки текстовых сообщений. Отправляйте сообщения в неподходящее время или отправляйте текстовые сообщения слишком часто, и вы рискуете потерять клиентов. Итак, когда же лучше всего отправлять SMS?

Как правило, отправка в рабочее время, с 9:00 до 18:00, является наиболее безопасной, но отправка в вечернее время и в выходные дни может быть очень эффективной для сообщений о розничной торговле, отдыхе и развлечениях. Мы также рекомендуем избегать ночных рассылок — только некоторые люди выключают телефон на ночь, а разбудить клиента в 3 часа ночи — это самый простой способ потерять постоянного клиента!

Выбор правильного времени также является ключом к тому, чтобы ваши текстовые сообщения соответствовали другим вашим маркетинговым коммуникациям. Например, электронная почта и SMS должны работать вместе, чтобы максимизировать взаимодействие с клиентами и помочь повысить коэффициент конверсии, узнаваемость бренда и рост бизнеса.

5.

Всегда предоставляйте возможность отказа

Теперь закон требует предлагать клиентам простой способ отозвать свое согласие на получение маркетинговых сообщений. Для SMS-маркетинга включите сообщение об отказе в каждом тексте, чтобы напомнить клиентам, что они могут отказаться от подписки в любое время. Просто попросите их отвечать на сообщения словами «СТОП» или «ОТПИСАТЬСЯ». Не забудьте отправить своим клиентам последующее текстовое сообщение, подтверждающее это.

💡 SMS-маркетинг в действии : Moy Furniture успешно использует SMS-маркетинг в течение многих лет, поэтому они решили сделать еще один шаг, добавив целевую страницу SMS, которая удвоила эффект их продвижения. Читайте здесь.

Ознакомьтесь с последними материалами SMS-маркетинга

Готовы ли вы воспользоваться возможностями мобильного SMS-маркетинга?

Вы можете узнать больше о SMS-маркетинге и о том, какую пользу он может принести вашему бизнесу, загрузив наше экспертное руководство ниже.

В нем содержится все, что вам нужно знать, от правил SMS-маркетинга до того, как повысить лояльность и удержание с помощью персонализации и как начать работу вашего бизнеса уже сегодня.

Загрузите наше руководство по SMS-маркетингу

Как использовать зашифрованные сообщения Signal

Во времена неопределенности люди справедливо часто обращаются к приложению для обмена зашифрованными сообщениями Signal. Будь то защита конфиденциальных разговоров в условиях социальных волнений или сохранение конфиденциальности ваших сообщений после падения Роу против Уэйда , Signal представляет собой лучший способ безопасного общения для большинства людей. И отчасти благодаря вливанию 50 миллионов долларов в 2018 году Брайаном Актоном, бывшим генеральным директором WhatsApp и нынешним временным генеральным директором Signal Foundation, когда-то нишевое приложение стало более доступным, чем когда-либо.

Популярность Сигнала часто возрастает во времена раздоров или когда альтернативы кажутся более ненадежными. По данным аналитической компании Apptopia, в мае 2020 года, когда протесты против жестокости полиции охватили города США, ежедневные загрузки Signal почти утроились по сравнению со средним показателем. В январе 2021 года произошел еще один всплеск после того, как WhatsApp, который сквозным шифрованием личных чатов с использованием протокола Signal, испортил обмен сообщениями из-за обновления политики конфиденциальности. По оценкам Apptopia, у Signal более 600 миллионов активных пользователей в месяц. Все эти люди могут воспользоваться сквозным шифрованием, а это означает, что никто — ни правительство, ни их телефонная компания, ни сама Signal — не может читать содержимое сообщений, когда они передаются между устройствами.

Signal — не единственное приложение для обмена сообщениями, предлагающее сквозное шифрование; Это есть в iMessage, как и в автономных приложениях, таких как Telegram. Но Signal стоит особняком как из-за своих богатых функций, так и из-за того, что его код был открытым в течение многих лет, а это означает, что у криптографов было много возможностей находить в нем недостатки.

WIRED уже давно призывает читателей принять Signal. Здесь мы предлагаем советы о том, как получить максимальную отдачу от этого, как только вы это сделаете.

Обновлено в августе 2022 г.: Signal добавил несколько новых функций с тех пор, как мы впервые запустили эту историю, которые теперь отражены ниже.

Знайте его пределы

Для тех, кто плохо знаком с зашифрованным обменом сообщениями, важно помнить, что это не волшебство. Наличие Signal на вашем телефоне не делает вас непобедимым. В этом месяце почти 2000 пользователей узнали об этом на собственном горьком опыте. Signal использует коммуникационную фирму Twilio для проверки телефонных номеров пользователей и отправки регистрационных кодов устройств с помощью SMS-сообщений. Поэтому, когда злоумышленники успешно взломали Twilio с помощью недавней фишинговой кампании, они смогли получить доступ к этим SMS-кодам примерно за 1,9 доллара США.00 Signal и, возможно, зарегистрировать номер телефона жертвы на своем собственном устройстве.

Signal сообщает, что все затронутые пользователи «могут быть уверены, что их история сообщений, списки контактов, информация о профиле, кого они заблокировали, и другие личные данные останутся конфиденциальными и безопасными и не будут затронуты». Но злоумышленники смогли завладеть хотя бы одной учетной записью и выдать себя за этого человека на Signal. Это мощное напоминание о том, что даже приложение, разработанное с учетом требований безопасности, может иметь слабые места.

Самое главное, помните, что если вы переписываетесь с кем-то, у кого не установлен Signal, ничего не зашифровано. Он работает только для связи сигнал-сигнал. И в первую очередь убедитесь, что на вашем телефоне установлен надежный пароль, поскольку любой, кто имеет физический доступ к вашему устройству, все равно может читать ваши сообщения.

Самые популярные

Signal также имеет настольное приложение, которое должно быть достаточно безопасным для подавляющего большинства людей; просто имейте в виду, что среда рабочего стола сталкивается с целым рядом угроз.

А использование Signal на нескольких устройствах означает больше мест, где ваши сообщения могут быть скомпрометированы или украдены.

Безопасная настройка

Когда вы присоединяетесь, Signal требует, чтобы вы предоставили номер телефона, который фактически служит вашим именем пользователя. Однако это не означает, что вы должны использовать свой настоящий номер телефона. Чтобы не отказываться от него, используйте вместо него номер Google Voice.

Для этого перейдите в Google Voice в своем браузере, войдите в систему с учетной записью Google и выберите новый номер телефона. Google попросит вас подтвердить это, указав ваш фактический номер телефона, на который он отправит код, который позволит вам завершить регистрацию. Теперь вы можете использовать этот номер Google Voice для своей учетной записи Signal, сохраняя его отдельно от основной линии. (Обратите внимание: если вы не звоните или не получаете ни одного сообщения на свой номер Google Voice каждые шесть месяцев, Google вернет этот номер.

Если это произойдет, вы можете вернуть его в течение 45 дней. Поэтому не забудьте снять свой номер Google Voice не реже одного раза в несколько месяцев.)

Вам должно быть комфортно разрешить Signal доступ к контактам вашего устройства; он хранит эту информацию на вашем телефоне, а не в облаке. Приложение периодически отправляет усеченные, хешированные телефонные номера обратно на серверы Signal, таким образом оно проверяет, не использует ли его кто-либо из ваших контактов, но компания также заявляет, что отбрасывает эту информацию «немедленно». Таким образом, приложение может предупредить вас, когда один из ваших контактов подпишется на Signal; если вы не хотите получать эти обновления, нажмите

Настройки , затем Уведомления и отключите Контактный сигнал присоединения .

(Примечание: пользователи Android могут получить доступ к меню Signal Settings , нажав значок своего профиля или выбрав меню под тремя точками в правом верхнем углу, а затем нажав Settings . Пользователям iOS нужно будет нажать значок своего профиля. а затем Настройки для доступа к полному меню.)

На Android вы можете сделать Signal приложением для обмена сообщениями по умолчанию, перейдя в Настройки > Приложения и уведомления > Расширенные > Приложения по умолчанию > Приложение SMS и выбор Сигнал . Просто помните, что не у всех, с кем вы общаетесь, он установлен, и что пользователь iOS, с которым вы переписываетесь, может проверять свое приложение Signal реже, чем iMessage. (iOS по-прежнему не позволяет изменить приложение для обмена сообщениями по умолчанию, извините!)

Одним из наиболее важных параметров, который необходимо включить, является PIN-код профиля, который облегчит вам сохранение данных вашей учетной записи даже при переносе устройств и защитить свои списки контактов, информацию профиля, настройки и многое другое. Вы можете настроить его, когда присоединитесь или отправитесь на Конфиденциальность > Сигнальный PIN-код в настройках вашего приложения, чтобы установить или изменить свой в любое время. Введение PIN-кодов вызвало споры среди сторонников жесткой линии в области криптографии, которые задавались вопросом, не связано ли так называемое безопасное восстановление стоимости с потенциальными уязвимостями. Не помогло то, что Signal сначала сделал PIN-код обязательным. Вы можете отказаться сейчас, перейдя на экран Создать PIN-код и нажав Выбрать еще , затем Отключить PIN-код . Просто помните, что если вы это сделаете, вы не сможете перенести свои контакты с собой на новое устройство, а конфиденциальная информация учетной записи может быть более уязвимой.

Самый популярный

Наконец, как только вы установите PIN -код, включите регистрационный блокировка , перейдя на установку > . Если эта функция включена, злоумышленники не смогут завладеть вашей учетной записью и зарегистрировать ее на новом устройстве, как они это сделали с помощью упомянутого выше взлома Twilio.

Защитите свой экран

Важно убедиться, что все, что происходит в Signal, остается в Signal. Это означает, что люди не смогут видеть, что вы там делаете, с экрана блокировки или при переключении приложений. Нет особого смысла иметь приложение для конфиденциальных сообщений, если они просто появляются на вашем дисплее всякий раз, когда вы их получаете.

Чтобы отключить уведомления экрана блокировки Signal на iOS, перейдите в «Настройки» телефона > Уведомления , затем прокрутите вниз и коснитесь Signal > Показать превью > Никогда . На Android процесс аналогичен. На главном экране перейдите в Настройки , затем Приложения и уведомления , где вы можете отключить все уведомления. Если вам нужен более детальный контроль, вы можете найти его в самом приложении Signal, где шаги одинаковы независимо от того, на какой платформе вы работаете. Коснитесь своего профиля, затем Уведомления , затем Показать , где вы можете выбрать, отображать ли имя, содержание и действия для входящего текста; только имя; или вообще ничего. Вы также можете отключить уведомления для определенного разговора на определенное время, нажав на цепочку сообщений, затем заголовок контакта, а затем Отключить звук . Вы можете отключить уведомления контакта на час, день, неделю или год.

Если вы используете Android и хотите включить уведомления Signal, вы можете отключить умные ответы, перейдя в Настройки > Приложения и уведомления > Уведомления > Дополнительно и убедившись, что « Предлагаемые действия и ответы » отключены. Google говорит, что хранит умные ответы в секрете, обрабатывая их локально на вашем устройстве, но безопаснее всего ограничить взаимодействие Signal с остальной частью операционной системы.

Signal также имеет функцию блокировки экрана, которая требует ввода пароля — или FaceID, или TouchID, независимо от того, что вы используете для входа в свой телефон — для просмотра содержимого приложения. В приложении Signal на любой платформе коснитесь своего профиля, затем Конфиденциальность , затем включите параметр Блокировка экрана . Android дает вам немного больше детализации с опцией Тайм-аут бездействия блокировки экрана , которая позволяет вам настроить функцию на включение через определенное время.

Вы также захотите включить Screen Security , который предотвращает отображение содержимого Signal в вашем переключателе приложений. На Android выберите свой профиль, затем Конфиденциальность и включите Защита экрана . Если вы используете iOS, перейдите в свой профиль, нажмите Настройки > Конфиденциальность и включите Скрыть экран в переключателе приложений .

Сделать сообщения исчезающими

Хотя вы всегда можете удалить сообщения вручную, это действие применимо только к вашему телефону. Люди, с которыми вы общаетесь, по-прежнему имеют его на своих устройствах. Чтобы убедиться, что разговор удален на обоих концах потока, вместо этого вы должны использовать «исчезающие сообщения».

Signal теперь позволяет по умолчанию включать исчезающие сообщения во всех новых чатах, что мы настоятельно рекомендуем. Перейдите в Настройки > Конфиденциальность > Таймер по умолчанию для новых чатов и выберите период времени, в течение которого ваши сообщения должны исчезать по умолчанию. Вы можете выбрать предустановленные параметры от 30 секунд до четырех недель или установить любое другое время, которое вам нравится. Обратите внимание, что включение этого параметра применяется только к новым чатам и не отменяет настройки чатов, в которых вы были до его включения.

Самые популярные

Вы также можете настроить параметры исчезновения сообщений для отдельных чатов. В чате нажмите на имя вашего контакта. Переключитесь на Исчезающие сообщения и установите время, в течение которого вы хотите, чтобы они оставались живыми, прежде чем они исчезнут. В вашей ветке появится значок таймера; любой из вас может изменить время исчезновения, нажав на него и отрегулировав его по мере необходимости. Таким же образом вы можете полностью отключить исчезающие сообщения в определенном чате.

Это удобная функция, но быстрое напоминание о том, что люди по-прежнему могут делать скриншоты ваших разговоров, чтобы вести запись, поэтому не думайте, что они ушли навсегда, особенно если вы не доверяете тому, кто на другом конце линии.

Сделать зашифрованный вызов

Сигнал не только для сообщений; вы также можете совершать сквозные зашифрованные голосовые и видеозвонки из приложения. Для этого просто коснитесь значка карандаша в приложении, как если бы вы начали чат. Выберите контакт, затем выберите значок видео или значок телефона, в зависимости от того, какой тип вызова вы хотите сделать.

Теперь Signal позволяет делать групповые видеозвонки. Если у вас уже есть группа, нажмите на чат, затем выберите значок видео. Если вы хотите создать новую группу, выберите значок карандаша > Новая группа , выберите контакты, которые вы хотите включить, и нажмите Далее . Дайте вашей группе имя и нажмите Create . Затем коснитесь значка видео.

Важное примечание: если вы звоните из Signal на iOS, обязательно сначала перейдите на Privacy 9.0011 в приложении и отключите Показать вызовы в последних . В противном случае ваша история вызовов Signal будет синхронизироваться с iCloud, создавая ненужную запись вашего разговора. И если вы особенно осторожны, перейдите в Настройки > Конфиденциальность и включите Всегда ретранслировать вызовы ; который будет направлять ваши звонки через серверы Signal и при этом скрывать ваш IP-адрес.

Отправка фотографий и видео

Как и в других приложениях для обмена сообщениями, вы можете использовать Signal для отправки фотографий и видео — с функцией мультимедиа, обеспечивающей конфиденциальность, которая отличает его.

Перво-наперво: если вы сделаете снимок из Signal — просто коснитесь значка камеры в списке контактов или в чате — он не будет автоматически сохранен в альбоме камеры, а значит, не будет резервного копирования. в вашу облачную библиотеку фотографий. Это хорошо! Чем меньше способов случайно оставить след, тем лучше. Если вы хотите сохранить изображение для потомков, вы можете нажать значок сохранения в правом верхнем углу. В противном случае просто отправьте его и двигайтесь дальше.

Вы также можете сделать так, чтобы ваши фото и видео недолго оставались на устройстве получателя. Прежде чем нажать «Отправить», обратите внимание на значок бесконечности рядом с облачком чата. Это означает, что медиафайлы, которыми вы собираетесь поделиться, можно просматривать неограниченное время. Однако коснитесь его один раз, и он переключится на 9.0010 1x , что означает, что фото или видео исчезнет из беседы, как только оно будет просмотрено. В ветке останется запись о том, что медиа было передано в общий доступ, но само изображение больше не будет видно.

Дополнительные меры

Этот список не является исчерпывающим. Некоторые функции слишком незначительны, чтобы их упоминать; другие предназначены для нишевых вариантов использования. Но есть несколько других случайных советов, которые могут быть полезны, когда вы привыкнете к использованию Signal.

Отчеты о прочтении: Некоторые люди сильно переживают по этому поводу! Если вы один из них, перейдите в Настройки > Конфиденциальность и отключите их, когда вы находитесь в приложении.

Самые популярные

Наклейки: n В рамках долгосрочного поиска стикеров в чате, Signal недавно добавил ограниченный выбор стикеров. (Для их включения потребовалось сложное шифрование.) Просто коснитесь значка стикера в окне создания чата, чтобы просмотреть варианты.

Emoji Reactions: Точно так же Signal, наконец, расширил свои варианты реакции на смайлики в июне 2020 года. Приложение расширило палитру с семи основных вариантов до полного набора лиц, животных, продуктов, зданий и, да, улыбающихся какашек. Чтобы добавить реакцию, просто нажмите и удерживайте ответ, затем коснитесь трех горизонтальных точек, чтобы получить доступ к полной клавиатуре.

Блокировать вечеринку: Блокировать! Блокировать! Блокировать! Блокировать! Чтобы закрыть нежелательные разговоры, нажмите на имя пользователя в чате и переключитесь на Заблокировать этого пользователя или нанесите превентивный удар, нажав значок своего профиля, затем Конфиденциальность > Заблокировано > Добавить заблокированного пользователя , а затем группу, от которой вы не хотите получать известия.

Запросы сообщений: С августа 2020 года вы также можете одобрять или блокировать других пользователей Signal, когда они впервые обращаются к вам, не зная, что вы видели их входящее сообщение или звонок. Если вы заблокируете кого-то, они не получат никаких указаний, кроме как оставаться в подвешенном состоянии. Кроме того, эта функция не позволяет незнакомцам добавлять вас в групповые чаты, что является популярной тактикой спамеров. Это похоже на то, что вы, вероятно, уже испытали в личных сообщениях Facebook Messenger или Twitter, и оно будет все более полезным по мере расширения пользовательской базы Signal.