На Мегафон не приходят смс на телефон: что делать?
Столкнулись с тем, что на Мегафон не приходят СМС и не знаете, что делать? Мы поможем, читайте наш обзор! Мы разобрали частые причины возникновения неполадки и описали их понятным языком. А также привели способы решения проблемы, которые ясны даже новичку.
Абонент вне зоны действия сети
Иногда на Мегафон не приходят сообщения по элементарной причине – пользователь находится вне зоны работы базовых станций:
- Вышки находятся на территории страны, но в удаленных уголках их не хватает;
- Если вы находитесь в дальних точках России, в глухих деревнях или в небольших населенных пунктах – не удивляйтесь;
- Подобная ситуация частенько наблюдается в метро;
- Сигнал полностью отсутствует при нахождении на борту самолета в воздушном пространстве.
Что же делать в таком случае? Придется дождаться появления стабильного сигнала – при попадании смартфона или планшета в зону работы базовой станции он восстановится.
Зачастую на Мегафон не работают СМС из-за слабого сигнала. Почему сеть пропадает и сообщения не приходят? Причин может быть несколько:
- Сложный ландшафт, блокирующий передачу сигнала;
- Особенности застройки;
- Плохие погодные условия.
Вам придется запастись терпением – через некоторое время сигнал восстановится, вы получите сообщения.
Напомним, данные хранятся на серверах оператора в течение суток – по истечении 24 часов они будут безвозвратно удалены, вы никогда их не получите.
Технические сложности
Одна из причин, почему на Мегафон не приходят СМС – неполадки со стороны оператора. Технические трудности могут возникнуть в любой момент, от пользователей они не зависят. Столкнулись с проблемами? Рекомендуем сделать следующее:
- Отправьте сообщение на другие телефоны – если ничего не получается, подождите пару минут;
- Позвоните в службу поддержки оператора по номерам 0500 или 8 800 550 0500, задайте вопрос представителю.
Это еще не все причины, по которым на Мегафон не приходят СМС! Поговорим о других возможных ситуациях, с которыми может столкнуться абонент.
Проблемы с телефоном
Данные приходят с определенной задержкой? На Мегафон не приходят СМС на телефон регулярно? Возможно, причина кроется в недостатке памяти на устройстве!
- Откройте меню сообщений и удалите ненужные данные;
- Сотрите рассылки и информационные СМС;
- Просмотрите приложения и удалите неиспользуемые.
Через несколько минут все утерянные данные поступят на смартфон! Если не работают другие функции телефона, обратитесь в сервисный центр – специалист проведет диагностику и осуществит ремонтные работы при необходимости.
Зачастую СМС на Мегафоне не работают и не приходят из-за поломок сим-карты:
- Закончился срок эксплуатации пластика;
- Сим-карта была сломана по причинам механического воздействия.
Пора обратиться в салон связи – приходите в любой офис продаж и задайте вопрос специалисту.
Услуга оказывается бесплатно, занимает несколько минут.
Стоит просмотреть полученные услуги – возможно, вы подключили добровольную блокировку номера?
- Войдите в личный кабинет на смартфоне или компьютере;
- Откройте раздел «Услуги и опции», перейдите на вкладку «Мои»;
- Убедитесь, что вы не включали услугу «Добровольная блокировка»;
- Если она подключена, переведите тумблер в неактивное положение.
Кроме того, вы можете сделать следующее:
- Позвоните в службу поддержки или обратитесь в салон связи;
- Отправьте сообщение на номер 0500.
Через несколько минут работоспособность восстановится – вы сможете своевременно получать информацию.
Теперь вы знаете, почему смартфон не принимает СМС Мегафон – мы нашли основные причины возникновения проблемы и способы решения. Пользуйтесь нашими советами, чтобы справиться с любой ситуацией – безвыходных положений не бывает, мы поможем найти выход!
Сервис Мегафона для VoIP телефонии eMotion (бывший Мультифон) годами теряет входящие SMS, оператор игнорирует — Приёмная на vc.
ruВсем привет! Немножко про наплевательское отношение Мегафона к своим поделкам. И про страдания пользователей. Как оценка сервиса за почти 10 лет прогресса плавно скатилась с оценки пять до двойки:
3832 просмотров
Интро
Возможно вы знаете что в роуминге или в зонах плохого покрытия сети вы можете использовать у разных операторов вариант звонков/смс через интернет (например через Wifi), если оператор поддерживает технологии VoLTE или VoWiFi (или даёт доступ к VoIP через SIP).
Однако компания Мегафон решила изобрести свой собственный проприетарный [s]велосипед[/s] вариант реализации передачи голоса и смс через приложение eMotion. Наверное можно было их понять, они начали разрабатывать это приложение (сначала называлось Мультифон), когда ещё не было массового применения VoWIFI или VoLTE. Но уже тогда оно было, мягко говоря, довольно глючным, достаточно было посмотреть на рейтинги программы в GooglePlay и AppStore или отзывы в инете (а уж если клиентское приложение не очень, то какое там качество кода в серверной составляющей, страшно подумать).
И вот, маркетологи решили сделать рефреш дизайна и названия (вдруг рейтинги приложения улучшатся! спойлер: не сработало, рейтинг заслуженно упал дальше) и сейчас оно и услуги называется eMotion (довольно странное название для типичной услуги).
Завязка
Но, как оказалось, проблемы и глюки никуда не ушли, несмотря на гениальных ход маркетологов! Если вы хотя бы раз подключите услугу eMotion Звонки (или просто один раз установите и запустите приложение eMotion), то вам втихую подключат ещё и услугу eMotion Сообщения. И иногда, возможно когда вы далековато от соты или сигнал не очень, вы начнёте просто не получать SMS на телефон. Потому что они будут уходить в их поделку eMotion UMS, сервис для хранения и управления СМС-ками. И никогда более не придут на ваш телефон. Вы их увидите, если только случайно запустите приложение eMotion, включите там снова галку «Включить приём входящих звонков и смс через eMotion» и перейдёте в раздел сообщений, в котором как из рога изобилия (их кривого сервера emotion UMS) посыпятся и загрузятся из онлайна все-все пропущенные СМС.
Но и это не всё. Вдруг вам это не понравится и захотите чтоб мегафон так не делал. Маркетологи и продукт-менеджеры не получали бы свою достойную зарплату в мегафоне, если бы не предусмотрели уловки для привязки клиента к этим «сервисам». Если вы вдруг отключите услуги eMotion Звонки и eMotion Сообщения, но потом случайно зайдёте в это приложение eMotion — они снова автоматически подключатся! Юзеру надо быть прям супер-настойчивым и аккуратным, чтоб уйти от них.
Допустим вы отключили и услуги eMotion Звонки и eMotion Сообщения. У удалили программу eMotion и не пользуетесь ей. Думаете вы теперь стабильно будете получать SMS? Ха, а вот и нет, эти костыльные сервисы и серверный код так просто не обойти! По-прежнему в зависимости от погоды/пятки сисадмина/бюджета ИТ/настроения маркетолога/уровня сигнала (выбрать что по душе ближе) вы будете пропускать СМС. Они просто не будут приходить на ваш телефон. Хотя статус у них будет для всех «успешно получено абонентом», если запросите контрагента (человека/банк/компанию).
Попытка развязки
Сухие факты, с чем столкнулся я за последние пару лет с разными телефонами и в разных локациях,но с одним и тем же оператором Мегафон, пока по крупицам картина не начала складываться в причинах неполучения смс, и пока поддержка отвечала классическим «проблем с приёмом смс у вас не наблюдается» (т.е. «сам дурак»).
Раз в пару-тройку месяцев, видимо из-за фазы луны или качества сотового сигнала в дефолтсити/регионе или из-за магнитной бури, смс переставали приходить на телефон на срок от нескольких минут до часа.
А потом так же внезапно начинали приходить снова, но уже пропущенные никогда уже не поступали на телефон. Все эти пропущенные смс неизменно отображались в детализации. Они же отображались в приложении eMotion если услуги были подключены, и не отображались в нём, если услуги не были подключены. Воспроизвести проблему или потестировать с разными настройками/включениями их сервисов уже после завершения глюка опять же не получалось. Для примера, очередное развлечение сегодня, с детализацией — красным что так никогда и не пришло и неизвестно где потерялось (там и личные смс, и от компаний, и от банков), и зелёным что пришло (хм, сори за качество, при загрузке скриншота сюда, похоже он ужимается).
Не помогало ни отключение галки «Включить приём входящих звонков и смс через eMotion» внутри приложения eMotion. Ни отключение услуг «eMotion Звонки» и «eMotion Сообщения» (кстати, зачем то оператор спрашивает при отключении о причинах — и хотя я их уже раз двадцать наверное отключал с причиной технические проблемы, результата так и не видно.
Кстати, в классических советах от бота техподдержки, указан USSD-запрос #35*0000*16# по которому в ответ сообщают что пароль некорректный (ну это отдельно смешно — видимо никто в компании не проверяет свои же советы в чат-боте). Стоит ли говорить, что и другие пункты имеют нулевой результат?
Если сюда прибежит SMM мегафона очищать репутацию eMotion (хотя куда уж там, падающий дальше рейтинг 2,6 в GooglePlay уже красноречиво говорит о провале технических компетенций по исправлению глюков), то чтоб сразу отстали, пишу номер последнего из нескольких обращений — 795384957.
Вместо выводов
Да собственно в заголовке всё уже есть, юзайте лучше VoWiFi от операторов-конкурентов или любой другой SIP для VoIP. Не связывайтесь с eMotion.
Написать решил, ибо задолбали эти редкие но меткие случаи с потерями смс, когда ты пропускаешь важное оповещение или сидишь и тупишь почему смс от банка не приходит. И вроде настолько надеешься на контроль качества (ISO 9000 и всё такое) от оператора, что после его игнора несколько раз просто опускаются руки.
И в дело вступает голосование ногами.
потоковНаписать блог | 10DLC и SMS с коротким кодом: управление мегафоном
Из всех моих почтовых ящиков есть один, который я считаю, ну…. моя.
у меня все каналы нормальные; SMS, электронная почта, обмен сообщениями MS-Teams и социальные сети. Но среди всего этого есть один, который я считаю уникальным своим — это мой почтовый ящик для обмена текстовыми сообщениями SMS/MMS.
Может быть, это потому, что мой почтовый ящик неразрывно связан с моим номером мобильного телефона, или, может быть, потому, что в нем хранятся сообщения от людей, которые мне близки. В любом случае, это единственное место, где я не потерплю спама. Я отправляю СТОП-ответы, я осторожен с тем, какие службы я открываю для него, и я ожидаю, что он будет свистеть только тогда, когда я получил сообщение, которое я хочу. Судя по всему, телекоммуникационные компании относятся к этому так же. В течение некоторого времени (урывками) крупные телекоммуникационные компании пытались лучше контролировать нежелательные SMS-сообщения, рассылаемые их абонентам.
Обмен сообщениями типа A2P (Application to Person) уже некоторое время доступен по нескольким различным каналам. Давайте рассмотрим эти каналы:
Длинные коды
До недавнего времени любой мог установить 10-значный стандартный телефонный номер « Длинный код » (например, 212-222-1357) и написать код для отправки сообщений.
Длинные коды можно было получить с низким барьером для входа (то есть без официальной регистрации трафика или пользователя), и они действовали так, как если бы они были сообщениями P2P (Person to Person). Программирование дросселя было разрешено операторами для поиска массовых SMS-кампаний, в ходе которых сообщения с одинаковым содержанием отправлялись на многие телефоны с длинных кодов. К сожалению, поскольку длинные коды дешевы (1 доллар в месяц за номер) и их легко получить, спамеры просто скупали их тоннами и написали программу для «циклического перебора» трафика по длинным кодам, не превышая 1 MPS (сообщение за номер). -второй)лимит и другие лимиты сервиса. Эта техника называется «Снегоступы». Позднее в этом году операторы связи отменят использование длинных кодов. Эти номера нужно будет заменить на один из других каналов A2P.
Бесплатный номер (TFN)
В течение некоторого времени отправитель A2P имел альтернативу в виде TFN (бесплатный номер, 800, 888 и т.
д.), чтобы обойти некоторые блокировки и фильтры. Использование TFN требует определенного уровня регистрации для «высокой пропускной способности» — до 200 MPS. Без регистрации TFN ограничен 3 MPS. Стоимость регистрации TFN составляет около 500 долларов США, а затраты на поддержание высокопроизводительного TFN могут варьироваться от 200–1 500 долларов США в месяц. TFN лучше всего подходят для «стабильного» потока трафика.
КОРОТКИЕ КОДЫ
Что делать, если вы легальная компания, отправляющая массовый SMS-трафик, который действительно нужен подписчикам ? Есть ли способ сделать это правильно? Да, конечно есть! Многие компании делают это сегодня. Эти компании используют золотой стандарт обмена SMS-сообщениями A2P: короткие коды .
Короткие коды существуют с 2006 года, поскольку канал позволяет подписчикам легко отправлять текстовые приложения и инициировать SMS-разговор A2P. Этот канал использует легко запоминающийся короткий (5- или 6-значный) номер.
Для получения короткого кода компании должны пройти подробную регистрацию варианта использования клиента и отправляемого трафика. Короткие коды являются ограниченным ресурсом именно из-за краткости их плана нумерации. При пяти- или шестизначном максимальном количестве доступных коротких кодов:
5 цифр: от 10000 до 99999 = 99 999 доступных номеров
6 цифр: от 100000 до 999999 = 999 999 доступных номеров
ВСЕГО – 1 099 998 Доступные короткие номера
Итак, в Соединенных Штатах их всего около 1,1 миллиона — это дефицитный товар. Если бы они стоили доллар каждый (как длинные коды), компании покупали бы их кучу за все на свете. Но они не доллар каждый. Наоборот, каждый из них стоит тысячи долларов на настройку и сотни или тысячи в месяц на удержание. Однако они позволяют компании отправлять массовый трафик без того, чтобы телекоммуникационные компании блокировали и фильтровали трафик, поскольку их вариант использования предварительно одобрен и тщательно контролируется.
Из этой ситуации возник «общий короткий номер ». Это был метод, когда компании объединялись через поставщика услуг и на законных основаниях делились коротким кодом. Скажем, у кого-то есть радиореклама, и они продают «самый лучший поршень». Маленькая плунжерная компания не могла позволить себе выделенный короткий номер, но они нашли поставщика, который использует короткий код 12345 как общий. Они договариваются о том, чтобы попросить радиоаудиторию отправить текстовое сообщение «PLUNGER» на номер 12345. Все отлично, правда? Так оно и было, пока спамеры не злоупотребили общими короткими номерами. Скажем, короткий код 12345 был проверен, и было предоставлено разрешение на его использование в качестве поделился коротким кодом . Затем поставщик начал продавать его использование нескольким компаниям. Плунжерное приложение, вероятно, никого не побеспокоит и действительно представляет собой допустимый вариант использования. Но использование кода также было продано какой-то другой компании — и они использовали его, чтобы рассылать тонны и тонны срочных сообщений о гарантиях на автомобили (УХ!).
НОВЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В КОРОТКИХ НОДАХ, ОБЩИХ КОРОТКИХ НОДАХ
В связи с этими событиями операторы связи прекращают использовать короткие коды как действительный вариант использования, начиная с 01.06.2021. Общие короткие коды больше не будут разрешены после этой даты. Короткие коды должны будут использоваться отдельными организациями, и перед предоставлением кода поставщик будет проводить глубокий анализ каждого варианта использования. Операторы связи будут контролировать использование коротких номеров с помощью алгоритмов и выявлять злоупотребления. Настройка новых индивидуальных коротких номеров может стоить более 2000 долларов США за единовременную регистрацию и сборы оператора связи, 1000 долларов США в месяц, а подготовка может занять 2-3 месяца. Короткие номера будут стоить больше за сообщение по сравнению с другими каналами, в зависимости от тарифов оператора. Короткие коды имеют пропускную способность 100 MPS и выше, в зависимости от «показателя доверия», который зависит от размера компании, характера трафика и других соображений.
Короткие номера лучше всего подходят для клиентов, которые занимаются массовым маркетингом и массовыми оповещениями.
ВВОД 10DLC
Итак, некоторые клиенты остались сиротами. Клиенты, которые использовали общие короткие коды для отправки аутентичных сообщений и напоминаний, больше не могут полагаться на этот канал. Другие, которые использовали длинные коды, должны будут искать утвержденный канал с большим объемом, который не имеет ценника выделенных коротких кодов. По этой причине перевозчики придумали 10DLC .
10DLC представляет собой компромисс между в основном неконтролируемым длинным кодом прошлого и строго регулируемым коротким кодом. Служба использует старый формат длинных кодов «местный номер телефона» (IE 212-334-1346). Номера 10DLC дешево получить (1 доллар за номер в месяц), их можно получить за дни, а не за месяцы.
Служба 10DLC использует другой подход к регистрационным сборам. Регистрация «бренда» для использования в 10DLC стоит 4 доллара, но каждая кампания, отправляемая по этому номеру, требует индивидуального регистрационного взноса в размере от 2 до 10 долларов.
В зависимости от регистрации можно получить пропускную способность от <1 до 10 MPS. 10DLC предназначен для компаний, которые хотят отправлять сообщения о транзакциях с учетом местных особенностей, а также с некоторой гибкостью и экономией средств старого длинного кода.
Таким образом, в этом году ландшафт SMS A2P изменится, особенно в отношении общих коротких и длинных номеров.
ATI уже давно является надежным партнером организаций, которые хотят использовать SMS для массовых уведомлений и транзакционных двусторонних сообщений. Свяжитесь с Патриком Бахаром ([email protected]) для получения дополнительной информации о том, как ATI помогает клиентам использовать SMS с помощью платформы StreamWrite PORTALS.
комментарии закрыты
Типы сообщений | Справочный центр Brightwheel
Brightwheel позволяет учителям и администраторам отправлять сообщения, напоминания и оповещения (SMS) с помощью функции обмена сообщениями в Интернете и на мобильных устройствах.
Функции обмена сообщениями в Brightwheel позволяют администраторам, менеджерам и сотрудникам отправлять различные типы сообщений, независимо от того, отправляются ли они из мобильного приложения или через Интернет. Эти различные типы сообщений позволяют учителям и персоналу более эффективно общаться с родителями, сообщая о срочности или выделяя важные напоминания. Каждый из них может использоваться для общения с родителем отдельного учащегося, всей комнатой или всей программой.
Table of Contents
Message
Reminder
Alert
Announcement
Newsletters
Parent Messages
Message
A simple message is the default при составлении нового сообщения для отправки родителям. Это легко сравнить с текстовым сообщением или любой другой платформой для обмена мгновенными сообщениями.
Это, вероятно, будет наиболее часто используемым типом для общения с родителями. Его можно использовать для удобного общения родителей с учителями, а также родителей с администратором/менеджером.
Напоминание
Напоминания позволяют сотруднику, создавшему сообщение, установить дату и время, которые будут выделены жирным шрифтом в начале сообщения, чтобы привлечь внимание. Эти сообщения будут отображаться со значком колокольчика. Имейте в виду, что напоминание будет отправлено немедленно , с установленной датой и временем, выделенными жирным шрифтом в начале сообщения. В настоящее время их нельзя настроить для отправки в будущем.
Предупреждение
Оповещения о сообщениях позволяют персоналу, администраторам и менеджерам отправлять текстовые SMS-сообщения в дополнение к сообщению в приложении, эти сообщения будут отображаться со значком мегафона. Это отличный способ пообщаться с родителями по срочному вопросу.
Обратите внимание, что SMS-сообщения будут отправляться только в том случае, если у родителя есть аутентифицированный номер мобильного телефона, связанный с его учетной записью BrightWheel (только для США и Канады) и текстовые сообщения SMS имеют ограничение в 300 символов.
Объявления
Объявления позволяют администраторам и менеджерам отправлять сообщения всем комнатам одновременно. Типы сообщений будут такими же, как перечисленные выше, но с большей досягаемостью. Эта функция находится на платформе обмена сообщениями в Интернете или путем выбора Message Rooms в мобильном приложении на панели администратора.
Информационные бюллетени
Информационные бюллетени — отличный способ вовлечь родителей и общаться с ними в подробной форме с помощью текста и изображений. Их может создать любой учитель или администратор в Интернете.
Сообщения родителей
Контакты родителей могут просматривать, отвечать и инициировать сообщения персоналу или администраторам/менеджерам напрямую.