Отсутствие подключения услуги на номере

Абоненты Билайна не имеют возможности самостоятельно управлять услугой «SMS», используя для этого различные способы обратной связи: USSD-команды и сервисные номера. Всё, что они могут сделать – это проверить работоспособность услуги путём отправки тестового пустого сообщения на номер 000 (бесплатно в любое врем суток). Все остальные манипуляции по умышленному включению либо отключению опции доступны только оператору службы техподдержки Билайн. Работник call-центра Билайна сможет оперативно проверить её статус и определит направление вектора в решении проблемы.

Тем не менее Личный кабинет (ЛК) пользователя позволяет управлять настройками услуги «SMS» при наличии интернет-соединения. Но как им воспользоваться, если на телефон уже не приходят SMS? В таком случае доступ к ЛК возможен только при наличии постоянного пароля, после ввода которого не требуется подтверждение по SMS.

Отсутствие необходимых настроек

Проблемы с отправкой и приёмом SMS могут быть вызваны сбоем в настройках SMS-центра, который является своего рода посредником в процессе обмена сообщениями. Его номер автоматически заносится в соответствующий раздел настроек мобильного устройства и является единым для всех абонентов Билайн +79037011111. Кроме этого в меню «Параметры сообщений» можно увидеть ещё две переменных – «Тип сообщений» и «Канал передачи данных», значения которых должны быть «текст» и «GSM» соответственно.

Если одно из значений задано неверно, то его следует исправить на актуальное и сохранить, после чего выполнить перезагрузку и попытаться вновь получить месседж.

Обладателям iPhone нет необходимости искать неполадки в настройках гаджета. Прописать правильный номер центра сообщений они могут по USSD-команде *5005*7672*+79037011111#.

Перегруженность станций оператора

Нестандартные ситуации, которые периодически возникают по вине сотового оператора тоже могут стать источником того, почему не приходят SMS либо приходят, но обрывками и с задержкой по времени. В первую очередь сюда относят временно возросшую нагрузку на ретрансляторы, которые не справляются с большим потоком передачи данных в праздничные дни. Перегруженность базовых станций также может быть вызвана возросшим количеством абонентов в соте и, как следствие, необходимостью монтажа оборудования с большей пропускной способностью.

Технические работы

Намного реже причиной не приходящих сообщений могут стать ремонтные или профилактические работы со стороны оператора. Чтобы подтвердить или опровергнуть это предположение, следует позвонить оператору на номер 0611 (с Билайн) или на 8-800-700-0611 (любого другого оператора).

Поломка устройства

Не стоит исключать и тот факт, что секрет неисправности может скрываться в самом телефоне, планшете, USB-модеме. Рассеять свои подозрения или, наоборот, убедиться в поломке можно, вставив SIM-карту в заведомо исправное устройство. Если в другом аппарате всё заработает, то придётся продолжить искать причину в своём гаджете.

Помните, если SMS не было доставлено в течение 24 часов с момента отправки, оно будет автоматически удалено с сервера Билайна.

Ещё 3 менее распространенные причины

Владельцы смартфонов с ОС Android могут легко стать жертвой вируса, проникшего вместе с одним из установленных APK-приложений. Что делать в этой ситуации? Как правило, интернет-провайдеры рекомендуют устанавливать на свой Android защиту от Dr WEB, Mc Afee, Kaspersky и регулярно сканировать системную память.

Абонентам Билайна, у которых подключена услуга «Чёрный список», напоминаем, что её действие распространяется исключительно на входящие вызовы. Поэтому активное состояние опции – это не повод для того чтобы перестать принимать сообщения от заблокированных абонентов. Установить запрет можно только путём инсталляции стороннего приложения на свой смартфон.

И наконец, правило для отправителя. Ваши SMS могут перестать приходить, если номер адресата вводить не в международном формате. При этом плата за отправку будет списана со счёта. У Билайн существует единый стандарт, которого следует придерживаться при наборе номера получателя: +код страны, код оператора, 7 цифр абонента.

Читайте так же

почему и что делать после замены сим-карты

Обмен СМС-сообщениями на мобильном устройстве является такой же распространенной функцией, как голосовое общение по сотовой сети провайдера. Несмотря на высокую популярность социальных сетей, мессенджеров, подобный метод общения переговоров остается востребованным. Неприятно, когда важное уведомление задерживается или совсем не приходит до адресата, особенно сервисные оповещения со стороны оператора, банка, других компаний. Существует множество распространенных причин, по которым на телефон Билайн не приходят СМС-сообщения, каждая требует досконального разбирательства.

Почему не приходят СМС на телефон в Билайне

Способ общения посредством отправки, получения SMS-сообщений продолжает оставаться востребованным среди потребителей компании Билайн, независимо от быстрого развития социальных сетей, онлайн-сервисов для переписки. Такой способ оповещения абонентов использует сам провайдер, банковские организации и пр.

Потребители могут сталкиваться с проблемами относительно приема входящих сообщений. Письма могут доставляться с серьезной задержкой либо вовсе не доходить до получателя. Существует несколько причин, по которым функция переписки работает некорректно, они могут быть связаны с неполадками самого мобильного устройства или сбоями в программном обеспечении.

Самые распространенные ситуации, вызывающие сбои СМС:

1. Потребитель находится в зоне слабого приема сигнала сотовой сети. На личном балансе недостаточно денежных средств, отрицательное или нулевое положение.
2. На мобильном устройстве пользователя установлено устаревшее программное обеспечение.
3. Причина кроется в некорректной работе сотового телефона, нехватке свободной памяти, поломке сим-карты.
4. Проблемы на линии провайдера мобильной связи.

Все это может отрицательно сказаться на функции обмена СМС-сообщениями. Каждая проблема требует детального рассмотрения.

Нулевой или отрицательный баланс

Распространенной причиной некорректной работы функции обмена текстовыми сообщениями является нехватка денежных средств на личном балансе. Чтобы мобильное устройство отправляло, получало письма, совершало звонки по голосовому каналу, необходимо постоянно отслеживать состояние лицевого счета, своевременно пополнять его.

При достижении отрицательного, нулевого баланса провайдер временно приостанавливает работу функции СМС, исходящего голосового общения. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, регулярно проверяйте счет любым стандартным методом:

1. Воспользуйтесь кодированной командой *102#. В ответ придет уведомление с текущим количеством денежных средств.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете Билайн в браузере на официальном портале компании. Введите телефонный номер, защитный пароль для входа в учетную запись. На главной странице отображается текущий баланс, здесь же получится закинуть деньги.
3. Справочную информацию можно получить в мобильном приложении «Мой Билайн».
4. Запросите сведения у представителей оператора по номеру горячей линии 0611, в отделении обслуживания, продаж Билайн.

Чтобы избежать проблем с предоставлением услуг СМС, старайтесь поддерживать положительное состояние лицевого счета.

Черный список

Вы не получите входящего сообщения пользователя, если его телефонный номер добавлен в черный список. После блокировки нежелательного контакта, все поступающие вызовы, уведомления с его стороны будут автоматически блокироваться. Подобная возможность предоставляется в рамках услуги «Черный список», на современных мобильных устройствах в настройках  реализована функция блокировки спама. Проверьте состояние опции, при необходимости удалите нужный контакт из ЧС.

Сбой в работе сети

Чтобы сотовый телефон корректно выполнял функциональные возможности, необходимо находиться в зоне стабильного приема сигнала сети провайдера Билайн. При отсутствии связи все услуги блокируются, вы не сможете получить, принять СМС-сообщение, совершить исходящий вызов.

Не стоит исключать разовые, случайные сбои мобильной сети оператора. Для поддержания качества, провайдер периодически проводит регламентные работы. Единственный выход – подождать, попробовать позже. Справочную информацию предоставляют по горячей линии 0611.

Блокировка сим-карты

Если потребитель длительное время уклонялся от уплаты абонентского взноса, накопил на лицевом счету огромную задолженность, то провайдер имеет полное право заблокировать симку пользователя до внесения необходимой суммы. Аналогичное ограничение накладывается на абонентов, которые длительное время не пользовались услугами сотовой связи.

Функция обмена мгновенными СМС-сообщениями также блокируется при ограничительных действиях оператора в сторону пользователя.

Чтобы восстановить корректную работу мобильного устройства рекомендуется обратиться к представителям компании Билайн, попросить разблокировать доступ.

Сбой параметров СМС центра

Чтобы потребитель смог получать, отправлять СМС-сообщения, необходимо проверить, настроить параметры SMS центра на мобильном устройстве. Если сведения были случайно удалены из настроек смартфона, то услуга приостанавливает свое действие.

Нехватка памяти в телефоне

Все поступающие СМС сообщения автоматически сохраняются во внутренней памяти сотового телефона. Объем свободного накопителя ограничен, в зависимости от модели смартфона. При недостатке памяти входящее письмо просто не сможет отобразиться в девайсе. Чтобы этого избежать, старайтесь регулярно очищать резервы, удалять устаревшие уведомления.

Сбой в работе операционной системы

На работу функции могут повлиять неполадки самого мобильного устройства, сбои программного обеспечения. Решить проблему получится следующими способами:

1. Выполните перезагрузку телефона, повторите попытку заново.
2. Обновите операционную систему девайса.
3. Попробуйте заново подключиться к сотовой сети оператора.

Причиной могут послужить вредоносные вирусные программы, их легко подхватить на подозрительных, непроверенных ресурсах в интернете.

Сообщения с задержкой

Если СМС приходят, но задерживаются на определенный промежуток времени, то сделать самостоятельно ничего не получится. В большинстве случаев причиной выступают неполадки в сотовой сети провайдера, поэтому придется просто подождать.

Также письма доставляются с задержкой при нахождении абонента за пределами Российской Федерации, в международном роуминге или, когда в момент доставки пользователь был вне зоны действия сети.

Другие причины

Существуют другие причины, способствующие неполадкам при обмене СМС-сообщениями:

Неполадки	Решение проблемы
Поломка мобильного устройства, выход из строя приемной антенны	Обратитесь в организацию по ремонту, приобрести новый смартфон. Ситуация нормализуется после замены.
Дефект сим-карты	Попробуйте заново установить симку в телефон. Осмотрите карточку на наличие внешних дефектов, трещин.
Оператор проводит на линии технические работы	Подождите, попробуйте заново позже.

Если не приходят SMS только с коротких номеров

На мобильный телефон потребителя могут не поступать только письма с коротких сервисных контактов, от самого провайдера Билайн, банковских и других организаций. Причиной этому может быть следующее:

• пользователь установил запрет на получение уведомлений с коротких номеров;
• на смартфоне наблюдается активность вирусов;
• абонент сам отключил оповещения оператора, банка в приложении;
• отсутствует связь, имеются сбои программного обеспечения.

Как решить проблему

В большинстве случаев возникшую неполадку можно решить самостоятельно. Чтобы избежать неприятностей в будущем, старайтесь периодически проверять установленное обновление операционной системы и своевременно пополнять баланс сотового телефона.

Настройка или обновление телефона

При сбое центра сообщений рекомендуется провести следующие действия:

1. На рабочем столе смартофона найдите вкладку настроек системы.
2. Выберите раздел мобильной связи, пункт передачи текстовых сообщений.
3. Среди представленных параметров кликните на вкладку настройки СМС центра.
4. В появившемся поле необходимо прописать сервисный контакт оператора. Для Билайн задается значение +7903 701 1111.
5. В качестве типа сообщения укажите СМС. Способ обмена – GSM.

При указании ошибочного номера внесите изменения. Следует учитывать, что на разных моделях мобильных телефонов интерфейс меню отличается.

Владельцы устройств известных брендов для активации услуги передачи сообщений должны ввести команду *5005*7672*+79037011111#.  Система автоматически выполнит необходимые настройки.

Провайдер рекомендует использовать только актуальную версию операционной системы на девайсе. В разделе системных настроек периодически проверяйте появление обновлений, скачивайте, устанавливайте их.

Обращение в техническую поддержку

Когда самостоятельно не получается решить вопросы, касающиеся предоставления услуг сотовой связи, обратитесь к специалистам в службу технической поддержки оператора Билайн. Наберите 0611, дождитесь ответа от консультанта, запросите помощь. Аналогичным путем можно обратиться в офис обслуживания провайдера. При себе обязательно иметь паспорт.

Другие методы

Способ решения задачи зависит от возникшей проблемы. Старайтесь соблюдать рекомендации:

1. Вовремя вносите денежные средства на баланс сим-карты. Не допускайте ухода счета в отрицательное положение.
2. Установите на смартфон антивирусное приложение, просканируйте систему.
3. Проверьте работоспособность самого устройства.
4. Периодически очищайте память от устаревших сообщений.

Любую проблему получится решить самостоятельно, в крайних случаях обратитесь к оператору Билайн.

что делать в этом случае

Автор ТелефонГид На чтение 6 мин Просмотров 102 Обновлено 22.11.2020

Бывает так, что не приходят смс на телефон Билайн. Это может быть связано с проблемами сети в компании «Вымпелком», поломкой смартфона и другими причинами. О том, как решить эту проблему, что нужно будет сделать и насколько она является серьезной будет рассказано далее.

Отсутствие подключения услуги на номере

У абонента Билайн нет способов самостоятельно подключать или отключать услугу смс-сообщений. Все настройки по отключению совершает только оператор сети. Но пользователь может в любое время протестировать свой телефон на прием смс.

Как решить проблему

Тест проводится с помощью отправки сообщения с пустым полем для текста на номер 000. Чтобы узнать, что послужило проблемой, если смс-сообщения не доходят на номер Билайн, можно позвонить в службу поддержки. Там оперативно решат вопрос пользователя. И через некоторое время он получит точный ответ:

• либо проблема в его телефоне;
• либо это была ошибка оборудования на станции, которое перезагрузили, и у пользователя должна будет заработать служба смс через некоторое время.

• Внимание
• Также пользователь может зайти в свой личный кабинет на сайте, прописав логин и пароль, и проверить наличие смс в нем. Если личный кабинет не принимает смс Билайн, то проблема в оборудовании компании.

Еще одной распространенной ошибкой, из-за которой не приходит смс, является отсутствие баланса.

Нулевой или отрицательный баланс

Простая забывчивость пополнения баланса приводит к тому, что он уходит либо в минус, либо остается на нуле. Поэтому исходящие вызовы и входящие сообщения могут быть отключены до тех пор, пока пользователь не пополнит мобильный счет.

Как решить проблему

Проверить баланс можно в личном кабинете или приложении «Мой Beeline». Либо использовать команду «*102#». Баланс высветится на экране телефона. И тогда абоненту останется либо пополнить его, либо искать проблему дальше.

Сбой в работе сети Билайн

Сообщения могут не доходить до пользователя из-за сбоев в сети Beeline. Другим показателем этих сбоев является задержка, с которой они поступают на смартфон. Такое может происходить из-за отключения электропитания станций вещания сети или других внутренних проблем.

Обычная перегруженность рабочей станции в Новый год или другие праздники может тоже стать проблемой, по которой смс будут приходить с задержкой или вообще не поступать на телефон в течение двух дней. Хотя специалисты, работающие в компании Билайн, стараются исправить эти проблемы в кратчайшие сроки.

Как решить проблему

По этой же причине пользователь может пропускать звонки от своих родственников и друзей. Чтобы узнать, в чем причина, нужно будет просто позвонить операторам в компанию «Вымпелком» и узнать, когда будет налажена связь.

Проводятся технические работы

Другой причиной, когда телефон перестает принимать смс, могут быть проводимые провайдером технические работы.

• К сведению
• Обычно оператор сети оповещает о проводимых работах абонентов.

Но иногда пользователь стирает смс, не прочитав их. Посчитав, что ничего важного они не несут, раз пришли от компании. А в них как раз-таки может содержаться информация о времени, когда будут отключена сотовая сеть на время технических работ.

Поломка устройства

Иногда, если не приходят смс на Билайн, пользователь не знает, что делать, так как уже звонил оператору и проверял баланс. Баланс положительный, а оператор сказал, что с сетью все в порядке. Тогда нужно проверить телефон.

Что нужно сделать, чтобы исправить ошибку

Возможно проблема с симкой или с приемом сети. Необходимо отнести телефон в сервис-центр, где его протестируют, отремонтируют и отдадут пользователю.

Нехватка памяти в телефоне

Бывает так, что абонент захотел перевести деньги на карточку или киви-кошелек и ждет проверочного короткого кода. А он приходит и мгновенно исчезает. На экране телефона появляется надпись, что память в смартфоне переполнена и нужно что-нибудь удалить, чтобы принятая смс осталась в телефоне.

Как получить больше памяти

В этом случае надо удалить лишние картинки и видеоролики, чтобы очистить память. На кнопочных телефонах много места могут занимать уже полученные смс-сообщения. Их не нужно хранить, поэтому пользователь должен просто удалить их все. Тогда память освободиться, и абонент снова сможет получать смс-сообщения.

Как решение проблемы может быть установка SD-карты, чтобы увеличить объем памяти телефона в несколько раз. Например, если пользователю не хватает 64 гигабайт, то он может купить карту на 128 Гб и вставить ее в специальный слот.

• Внимание
• Если телефон не имеет поддержки дополнительных флеш-карт, то рекомендуется раз в месяц чистить память телефона. А важную информацию перегружать на компьютер и ноутбук.

Если на Билайн не приходят смс-сообщения с паролем, то возможно проблема не в сети и не в телефоне. В платежных компаниях, например, в Киви, банках, тоже могут происходить сбои в операционных системах, серверах. По этим причинам доставка и прием смс с коротким кодом будет невозможен.

Сбой в работе операционной системы

Бывает так, что сбой в работе операционной системы смартфона тоже приводит к потерям сообщений. В принципе это тоже относится к поломкам телефона. Только в этом случае смартфон понадобиться перепрошить.

Если пользователь знаком с тем, как делать перепрошивку, то он может сделать ее самостоятельно. Если же нет, то лучше не пытаться перепрошивать смартфон самому, а отнести в сервис-центр.

Некоторые другие неисправности

Выше были описаны проблемы и их решения. Однако, есть более редкие неисправности. Например, такие как:

• занесения номера в черный список. От занесенного пользователя в черный список человек больше не сможет получать смс;
• сброс настроек получения смс-сообщений. На операционной системе Андроид в этом случае человеку потребуется зайти в настройки смс и найти пункт «Номер смс-центра». Он будет чист. Поэтому в нем необходимо прописать следующий номер: «+79037011111». На айфонах можно подключить услугу смс следующим образом: набрать команду «*5005*7672*+79037011111»;
• не нужно забывать, что все номера вводятся в международном формате, то есть через «+7», а не через «8».

• К сведению
• Чтобы не стать жертвой вируса, необходимо на каждый телефон устанавливать антивирусную защиту. Так как некоторые вирусы могут перехватывать смс-сообщения и использовать эту информацию против пользователей.

Заключение

Теперь абонент знает, что делать в случае, если он не может ни послать, ни получить смс. В частых случаях помогает обычная перезагрузка телефона. Поэтому не нужно торопиться сразу идти в сервис-центр. Нужно попробовать разобраться собственными силами.

Не приходят СМС на телефон Билайн – причины и решение проблемы

Короткие сообщения давно стали не только средством общения между людьми. С их помощью сервисы передают коды для подтверждения операций, банки направляют пароли и т. д. В тех случаях, когда не приходят СМС на телефон Билайна, человек лишается доступа к своим виртуальным кошелькам, аккаунтам на форумах и сайтах, частично — к пластиковым картам. Чтобы понять, как избавиться от этой проблемы, нужно определить ее причину.

Причины, по которым не приходят сообщения на телефон

Иногда потребители могут сталкиваться с проблемами относительно приема входящих сообщений.

Чаще всего невозможность получить СМС связана с техническими работами со стороны Beeline. Если телефон недоступен в постоянном режиме, необходимо проверить баланс, настройки и черный список. Изредка причиной оказывается неисправность смартфона, вирусы или конфликт приложений.

Отсутствие подключения услуги на номере

Возможность отправлять и получать СМС — это полноценная услуга. Ее можно подключить или отказаться от использования. Однако выполняют это только через «Личный кабинет» на сайте оператора. Чтобы войти в него, потребуется зарегистрированный аккаунт с постоянным паролем. В противном случае вы не сможете получить доступ: для подтверждения нужен код из СМС-сообщения, которое отправят на ваш номер, а на телефон оно не придет.

USSD-команд и коротких номеров для подключения услуги у Билайна не существует.

Если вы проверили все другие возможные варианты и подозреваете, что не получаете СМС из-за оператора, обратитесь в центр технической поддержки. Работник горячей линии проверит статус услуги и подключит ее, если потребуется.

Нулевой или отрицательный баланс

На некоторых тарифах при нулевом или отрицательном балансе оператор приостанавливает все услуги, включая получение СМС. Чтобы проверить счет, вы можете воспользоваться следующими методами:

1. Введите команду *102# и нажмите на кнопку вызова. Баланс денежных средств отобразится на экране в виде отдельного окна. Иногда система отправляет СМС при высокой нагрузке. В таком случае придется воспользоваться альтернативными вариантами или подождать.
2. Войдите в «Личный кабинет» на сайте Билайна. Этот способ подойдет тем, у кого есть постоянный пароль для учетной записи. Если вы авторизуетесь впервые, пропустите этот метод.
3. Запустите приложение «Мой Билайн» и проверьте баланс через него.
4. Позвоните на горячую линию оператора. Запросите сведения у работника колл-центр.

Большая нагрузка на базовые станции оператора Билайн

Если вы столкнулись с невозможностью получить СМС в праздничные дни, скорее всего, вам придется подождать. Подобное происходит из-за высокой нагрузки на станции оператора. Пользователи стремятся поздравить родных, позвонить друзьям, знакомым и т. д. В результате оборудование не справляется с таким количеством запросов.

Технические работы

В это время часть функций, предоставляемых оператором, может быть недоступна. Если вы не можете получить СМС, свяжитесь с работником колл-центр.

Технические работы на Билайн — одна из частых причин, по которым не приходят СМС.

Он уточнит, ведутся ли технические работы или же причина заключается в другом, а также сообщит о предполагаемом сроке восстановления доступа.

Отсутствие необходимых настроек в мобильном телефоне

Данная проблема может быть связана со сменой сим-карты, смартфона, сбросом к заводским параметрам, иногда — неудачной прошивкой. Чаще всего телефон автоматически выбирает нужные значения. Чтобы настроить смартфон самостоятельно, найдите в опциях пункт параметров текстовых сообщений. Для строки «Номер СМС-центра» выставьте «+79037011111», в качестве типа сообщений выберите «Стандарт/Текст/SMS», а для раздела «Канал передачи данных» установите «GSM».

Если вы владелец iPhone, вы можете запросить настройки через USSD-команду. Введите запрос *5005*7672*+79037011111#.

После нажатия на кнопку вызова сервис вышлет вам параметры для доступа к функции, а смартфон автоматически пропишет их.

Черный список

При отсутствии входящих сообщений только с 1 номера проверьте черный список. Сделать это можно через «Личный кабинет». Если контакт занесен в данный перечень, человек не сможет ни позвонить вам, ни отправить текстовое сообщение. Иногда аналогичная функция вшита в телефон или присутствует в скачанных приложениях. Чтобы прочитать входящие СМС, вам придется сначала удалить номер из черного списка.

Если контакт внесен в черный список, с этого номера нельзя отправить сообщение.

Блокировки сим-карты

При сохранении отрицательного баланса в течение длительного промежутка времени оператор имеет право заблокировать сим-карту. Это также происходит, если вы долго не пользуетесь номером. Блокировка касается звонков, сообщений и других услуг со стороны оператора.

Чтобы восстановить функционал, обратитесь к представителям компании Билайн. Они сообщат вам об условиях снятия блокировки. Если ограничения были наложены давно, сим-карта может быть перевыпущена. В таких случаях вернуть номер не удастся.

Неверный номер получателя SMS

Если ваш собеседник не может получить от вас СМС, внимательно проверьте правильность ввода номера.

Дополнительно учтите, что Билайн корректно работает только в том случае, если сначала вы вводите код с символом «+». Правильнее будет начинать российский номер не с 8, а с +7.

Неисправность гаджета

При неисправности гаджета в большинстве случаев вы не сможете получать не только СМС, но и входящие звонки. Смартфон не будет ловить сеть. Это может быть связано как с выходом сим-карты из строя, так и с поломкой гаджета. Чтобы определить виновника, попробуйте переставить карту в другое устройство. В случае невозможности поймать сеть обратитесь в центр технической поддержки оператора. Если проблема в устройстве, придется сдать его в сервисный пункт для диагностики и ремонта.

Режим полета

Это специальная функция, которая отключает весь набор возможностей, связанных с доступом к сети и интернету. Касается звонков, СМС, передачи мобильных данных, Bluetooth и т. д.

Режим полета — которая отключает передачу всех сигналов.

Активировать режим полета можно случайно или путем установки дополнительного ПО.

Чтобы выключить опцию, сделайте следующее:

1. Для кнопочных телефонов. Найдите параметры в меню. Перейдите во вкладку «Функции». Выберите «Настройка SIM-карты» и уберите галочку с опции «Режим полета».
2. Для смартфонов на базе Android. Проведите пальцем от панели уведомлений в верхней части экрана вниз. Там вы увидите кнопки с основными функциями, в т. ч. «В самолете». Альтернативный вариант — перейдите в настройки, выберите раздел «Беспроводная связь» и отключите режим полета.
3. Для iPhone. Откройте центр управления и нажмите на кнопку с иконкой самолета.

Конфликт приложений

Смартфон принимает, отправляет и воспроизводит СМС с помощью вшитого приложения. По желанию пользователь может скачать другое ПО и сделать его основным. Иногда присутствие нескольких программ с одной функцией приводит к тому, что человек не получает часть сообщений: они не приходят совсем или отображаются попеременно в разных приложениях с задержкой. Чтобы устранить эту проблему, укажите приоритетное ПО для работы с СМС и удалите лишнюю программу.

Заполнена память телефона

В кнопочных телефонах количество сообщений было ограничено. Оно могло составлять от 25 до 200 единиц. По этой причине приходилось постоянно чистить список СМС. Сейчас в большинстве случаев речь идет о смартфонах, у которых таких ограничений нет, но тоже есть внутренняя память. Если она заполнена, сообщения могут не отображаться. Для исправления ситуации очистите память от лишних файлов и приложений.

Нехватка места в памяти телефона также может стать причиной неполучения сообщений.

Вирусное ПО

Может различными способами нарушать работу вашей операционной системы: воровать данные аккаунтов и банковских карт, удалять файлы и даже приводить к невозможности получить СМС. Для избавления от проблемы установите 1 или несколько антивирусов, проведите полную проверку.

Почему сообщения приходят с задержкой

Если причина задержки заключается не в конфликте приложений, скорее всего, виновником является плохое качество связи, технические работы или высокая нагрузка на станции. В этом случае придется подождать. При регулярных задержках в принятии сообщений обратитесь к представителям компании Билайн.

Отсутствуют СМС с коротких номеров

Причины могут быть следующими:

1. Установка запрета на получение сообщений с коротких номеров.
2. Отключение получения сообщений с данного короткого номера. В этом случае СМС от других сервисов будут приходить.
3. Отсутствие связи или сбои в работе программного обеспечения. Чаще всего сопровождаются невозможностью получить СМС со всех номеров.
4. Присутствие вирусного ПО. Подобные программы наиболее заинтересованы в перехвате сервисных СМС, т. к. они могут содержать ваши личные данные.

В первую очередь проверьте, не установлены ли у вас анти-спам приложения. Они могут блокировать СМС с коротких номеров. В некоторых случаях такие программы уже вшиты в ОС. Если это не помогло, обратитесь в техническую поддержку.

Способы устранения неполадок

Существуют общие способы решения проблем, которые помогают в большинстве случаев.

Настройка и обновление гаджета

Попробуйте обновить ОС устройства до последней версии. Все операторы рекомендуют использовать свежие сборки. Если это не помогло, попробуйте изменить настройки для текстовых сообщений. В крайнем случае сбросьте параметры до заводских. Однако учтите, что это радикальный метод: вы потеряете все установленные приложения и данные, включая фотографии, видео и т. д.

Обращение в тех. поддержку

Общий номер технической поддержки Билайн — 88007000611. При звонке с сим-карты оператора подойдет другой вариант — 0611.

Если не приходят сообщения на телефон, можно обратиться за помощью в техподдержку Билайн.

Максимально подробно расскажите работнику центра о своей проблеме. Значение имеют такие факторы, как время обнаружения неполадок, меры диагностики и ремонта, количество номеров, с которых не приходит СМС, и т. д.

Другие эффективные методы

В первую очередь попробуйте перезагрузить устройство. Это часто помогает. Отключите дополнительные опции. Например, режим «Не беспокоить». Очистите память и замените сим-карту. Иногда она оказывается нерабочей. Попробуйте поставить сим-карту другого оператора и проверить, будут ли приходить СМС на нее. Смените местоположение: подойдите к окну или выйдите на ровную местность. Нормальному прохождению сигнала препятствуют толстые стены, высокие здания и холмы.

Почему не приходят смс от Билайна?

Почему не приходят СМС на телефон в Билайне

Способ общения посредством отправки, получения SMS-сообщений продолжает оставаться востребованным среди потребителей компании Билайн, независимо от быстрого развития социальных сетей, онлайн-сервисов для переписки. Такой способ оповещения абонентов использует сам провайдер, банковские организации и пр.

Потребители могут сталкиваться с проблемами относительно приема входящих сообщений. Письма могут доставляться с серьезной задержкой либо вовсе не доходить до получателя. Существует несколько причин, по которым функция переписки работает некорректно, они могут быть связаны с неполадками самого мобильного устройства или сбоями в программном обеспечении.

Самые распространенные ситуации, вызывающие сбои СМС:

1. Потребитель находится в зоне слабого приема сигнала сотовой сети. На личном балансе недостаточно денежных средств, отрицательное или нулевое положение.
2. На мобильном устройстве пользователя установлено устаревшее программное обеспечение.
3. Причина кроется в некорректной работе сотового телефона, нехватке свободной памяти, поломке сим-карты.
4. Проблемы на линии провайдера мобильной связи.

Все это может отрицательно сказаться на функции обмена СМС-сообщениями. Каждая проблема требует детального рассмотрения.

SMS-сообщения не приходят из-за проблем со связью

Проблемы со связью являются самой распространенной причиной почему не приходят SMS-сообщений на телефон. Иногда эти проблемы находятся на стороне мобильного оператора, а иногда на стороне пользователя. Конечно, решить проблемы оператора мы не можем, но мы можем попробовать решить проблемы с телефоном.

В некоторых случаях телефон может зависнуть и не работать с сетью мобильного оператора так как это требуется. При этом телефон обычно показывает, что связь есть и все работает. Решить эту проблему можно двумя способами: временным включением режима «В самолете» или полной перезагрузкой телефона.

Первый вариант подойдет, если у вас современный телефон с сенсорным экраном. Например, на Android устройствах нужно открыть настройки и зайти в раздел «Сеть и Интернет». Здесь нужно включить «Режим полета», подождать несколько секунд и выключить.

На iPhone нужно открыть приложение «Настройки» и воспользоваться переключателем «Авиарежим», который находится в самом верху экрана. Как и в предыдущем случае, после включения этого режима нужно подождать несколько секунд, чтобы связь пропала, после этого «Авиарежим» можно выключать.

Данный режим создан для использования в самолете. При его включении устройство полностью отключает все модули связи, поэтому такое кратковременное включение этого режима позволяет перезагрузить связь. Не редко после такой перезагрузки связь начинает работать нормально и СМС-сообщения начинают приходить в штатном режиме.

Если у вас классический кнопочный телефон, то у вас может отсутствовать режим «В самолете». В этом случае вам следует полностью перезагрузить устройство, то есть выключить и включить. После включения связь возобновится и возможно работа СМС-сообщений наладиться.

Нужно отметить, что перезагрузка устройства отличный вариант решения проблем со связью и для смартфона, поэтому если кратковременное включение режима «В самолете» не помогло, то можете попробовать перезагрузку.

Память для SMS-сообщений переполнена

Если у вас классический кнопочный телефон и не приходят СМС, то проблемы могут быть вызваны переполнением памяти. Дело в том, что у таких телефонов есть жесткое ограничение на количество сообщений, которые могут храниться в памяти устройства. Например, это ограничение может составлять 50, 100 или 250 сообщений. И после исчерпания этого лимита телефон перестает получать сообщения.

К счастью данная проблема решается очень просто. Для этого достаточно открыть список полученных SMS-сообщений и удалить ненужные сообщения. В большинстве случае в таком списке есть функция удаления всех сообщений сразу, если там нет ничего важного, то эта функция поможет решить эту проблему быстро и надолго.

В современных смартфонах данная проблема практически не встречается. Тем не менее, если вы проверили все остальные возможности, а SMS-сообщения все равно не приходят, то можете попробовать почистить ранее полученные «смски». Есть небольшая вероятность, что это поможет.

SMS-сообщения получает другое приложение

Если у вас современный смартфон, то проблемы с получением СМС могут быть вызваны тем, что их получает не стандартное приложение «Сообщения», а какое-то другое приложение, которое было установлено на вашем устройстве. Такая ситуация возможна, например, на телефонах с операционной системой Андроид.

Для того чтобы проверить, какое приложение отвечает за получение SMS-сообщений нужно зайти в стандартное приложение «Сообщения» и перейти в его настройки. Здесь, среди прочих настроек, будет такая опция как «Приложение для обмена SMS». При ее открытии появится список приложений, которые могут получать сообщения.

Здесь нужно выбрать стандартное приложение «Сообщения», после чего проверить начали ли приходить СМС или нет.

SMS-сообщения попадают в СПАМ или черный список

У современных телефонов очень часто есть функции, которые позволяет фильтровать нежелательные сообщения. Такие функции могут блокировать получение сообщений, которые пришли от определенных отправителей или содержат определенные фразы. Поэтому, если у вас современный смартфон и вы не можете понять, почему не приходят SMS сообщения, то вам обязательно нужно проверить настройки на предмет подобных функций.

Для этого зайдите в приложение «Сообщения», откройте настройки и изучите опции, которые здесь доступны. Нужные вам опции могут называться: «Спам-номера», «Спам-фразы», «Черный список», «Список блокировки» и т.д. Просмотрите все эти опции и по возможности уберите все блокировки.

SMS-сообщения не приходят из-за неправильных настроек

Получение и отправка СМС-сообщений завязана на такой сервис мобильного оператора как «Центр SMS сообщений» или «SMSC». Данный центр выполняет роль буфера, он получает сообщения от одних пользователей и пересылает их другим. При этом в настройках телефона можно указать номер телефона, по которому доступен данный центр. И если этот номер будет неверным, то телефон не сможет отправлять или получать сообщения.

Поэтому, если вам не приходят SMS-сообщения, то этот вариант стоит проверить. Для начала узнайте какой номер телефона должен использоваться для центра SMS-сообщений у вашего мобильного оператора. Эту информацию можно найти в Интернете или спросить в технической поддержке оператора. После этого откройте настройки приложения «Сообщения» и найдите там функцию «SMS-центр». Если там указан не верный номер телефона, то его нужно изменить на правильный.

Нужно отметить, что на некоторых Андроид телефонах нельзя изменить номер центра СМС-сообщений через настройки. В этом случае нужно воспользоваться сервисным меню, которое открывается после набора *#*#4636#*#*. В данном меню нужно найти раздел «SMSC», ввести в него номер центра СМС-сообщений, и нажать на кнопку «Обновить» или «Refresh».

Сломанная сим-карта

Вполне возможен аппаратный сбой SIM-карты. Она может стать частично работоспособна – звонки принимать и отправлять сможет, а получать СМС нет. Проверить это можно с помощью еще одной SIM-карты. Одолжите на время у супруга, родственника или друга и вставьте в слот своего телефона. Отправьте на этот номер месседж и проверяйте раздел «Входящие».

Если сообщения приходят, значит проблема конкретно в вашем пластике. Обратитесь в ближайший салон вашего оператора связи для смены физического носителя SIM. В телефон будет установлен новый пластик и номер останется прежним.

Режим полета

Обязательно проверьте, не включена ли функция «Самолет» или «Режим полета» в вашем телефоне. С ее помощью выключаются все основные способы коммуникации:

• GSM (звонки по мобильному) + SMS;
• Передача мобильных данных;
• Bluetooth;
• Wi-Fi.

Она может активироваться вами по случайности или установленным программным обеспечением. Ее можно найти:

1. В кнопочных телефонах в параметрах, в разделе «Функции» – «Настройка SIM-карты».
2. В смартфонах Андроид на панели уведомлений. Разверните шторку полностью, чтобы найти иконку самолета. Или же в разделе «Настройки» – «Беспроводная связь» – «Режим полета».
3. В iPhone опция находится в центре управления, изображена в виде иконки самолета.

Активируется и деактивируется режим полета нажатием на иконку самолета.

Неверный номер центра

Два телефона не обмениваются SMS друг с другом напрямую. Все сообщения получает и передает нужному адресату оператор сотовой связи. Чтобы «почтальон» работал корректно, необходимо указать верные настройки номера СМС-центра.

Находится этот параметр в:

1. Приложении «Сообщения», раздел «Настройки» – «Дополнительно».
2. В конце списка «Номер SMS-центра».
3. Чтобы внести правки жмите на номер.

Для корректировки в айфонах нужно ввести USSD-команду **5005*7672*+790********#, где цифры со звездочками — это номер SMS-центра.

Если номер указан некорректно вы не сможете нормально работать с сообщениями. Узнать номер центра своего оператора можно на официальном сайте компании.

Актуальные номера СМС-центров разных операторов:

• Tele2 +79043490000;
• Билайн +79037011111;
• МТС +7 916 899 91 00;
• Мегафон +79262909090.

В течение 5 дней с момента получения сообщения центром будут продолжаться попытки его передачи адресату.

Конфликт приложений

По умолчанию смартфон работает с одним стандартным приложением для отправки и получения сообщений. По желанию пользователи могут установить альтернативное приложение для сообщений и пользоваться им. В редких случаях установка двух и более приложений для взаимодействия с SMS может проявить не желаемые последствия:

• Месседж не приходит совсем;
• СМС приходят с задержками попеременно в разные приложения;
• Приходит только часть сообщений.

Это вызвано конфликтом приложений, у которых одинаковые обязанности. Удалите одно из них и проверьте доступность СМС снова.

Некоторые смартфоны с заводских настроек имеют два приложения для работы с сообщениями. Например, стандартное + Hangouts. В настройках можно указать приоритетное и через него будут проходить все сообщения. Если поток информирований проходит через Hangouts, но в данном случае никаких SMS телефон не получает, на время можно откатить приложение до заводской версии.

Почему не доходят сообщения на телефон – причины и способы исправления

Проблемы с получением СМС может быть сокрыта в устройстве, например:

• неправильно выставлены настройки;
• в телефон попали вирусы;
• имеются поломки внутри смартфона, которые не позволяют принимать сообщения.

Другие причины могут иметься в sim-карте.

Среди них:

• отсутствие подключения к сети;
• недостаток средств на счету, из-за которого все операции и действия с сим-картой могут временно заблокировать;
• отсутствие свободной памяти для хранения текстов, из-за чего СМС временно не поступают на телефон.

Точно сказать, в чём именно корень проблемы, нельзя. Придётся проверять устройство и сим-карту вручную, очистить контакты на сим-карте и в разъеме от загрязнения и влаги.

Перезагрузите устройство

Первое, что стоит сделать – перезапустить телефон. Многие временные ошибки в операционной системе или иных элементах устройства могут быть временными, их легко исправить простой перезагрузкой.

Перезапустить устройство можно, зажав кнопку включения на несколько секунд, либо открыв меню смартфона и нажав на «перезагрузка».

Если это не помогло, тогда стоит обратиться к другим способам и проверить, в чём может крыться проблема.

Проверьте баланс

При «нуле» или «минусе» на счету обслуживание номера и предоставление всех услуг временно приостанавливают, пока не будет внесена необходимая сумма. Поэтому при отрицательном балансе СМС могут не доходить до получателя.

Приведем USSD-команды для проверки у операторов «большой четверки”:

• *100# «вызов – МТС.
• *105# «вызов» – Теле2.
• *102# «вызов» или #102# затем «вызов» – Билайн.
• *100# «вызов» – Мегафон.

Стоит проверить состояние счёта, возможно, сообщения из-за этого не приходят на номер телефона. Если же даже после внесения средств СМС по-прежнему не доходят, тогда стоит обратиться к другим способам.

Отключите режим «Не беспокоить»

Состояние работы телефона и сим-карты можно менять таким образом, чтобы на телефон временно не приходили SMS или не поступали входящие вызовы. Активировав режим «Не беспокоить», на номер не будут приходить сообщения.

Следует проверить в настройках телефона.

На Айфоне

На Андроид

Отключив же данную опцию, на номер вновь будут доходить оповещения, послания и звонки. Причём на телефон тут же поступят все ранее не пришедшие СМС с уведомлениями о попытки связаться с абонентом.

Освободите память

Из-за недостатка свободной памяти на sim-карте сообщения тоже могут не доходить до адресата. В таком случае стоит почистить все СМС, поступившие ранее на устройство, чтобы высвободить место для новых сообщений.

После того, как часть ненужных SMS будет удалена, на номер тут же дойдут все уведомления и послания, которые не могли быть сохранены ранее.

Особенно такой способ актуален для кнопочных телефонов, в которых обычно имеется ограничение на число входящих и исходящих сообщений. Забив память, придётся сперва её очистить, чтобы увидеть новые послания.

В случае со смартфонами есть другой способ – поменять место, где должны будут храниться поступающие сообщения. Хранить их можно не только на СИМ-карте, но и в памяти устройства. Сменив место сохранения с сим-карты на внутреннюю память смартфона, все ранее не дошедшие сообщения поступят до адресата.

Поменяйте сим-карту

СИМ-карта может пострадать от внешнего воздействия или прийти в негодность из-за долгого срока использования. Однако бывают и случаи, когда можно совершать исходящие и принимать входящие вызовы, но sms на номер всё равно не приходят.

Если неисправность касается не подключённого тарифа услуг, а самой sim-карты, то стоит сперва обратиться в салон оператора. Сотрудники попытаются разобраться в ситуации и посмотреть, не связана ли проблема с какими-то опциями или ошибками в самом обслуживании.

Сейчас при замене предлагаются нано- или микро-сим-карты.

Если у работников оператора не получилось исправить положение, тогда самый простой способ – поменять сим-карту. Причём необязательно менять номер телефона, достаточно лишь сменить sim-карту на новую, оставив старый номер телефона.

Проверьте настройки СМС

В настройках телефона нужно проверить, правильно ли указан номер SMS-центра оператора. Если он отличается от того, который закреплён за sim-картой, тогда его необходимо поменять.

Для корректной работы сервиса, необходимо знать, как настроить СМС. Инструкция актуальна для пользователей ОС Андроид:

• Откройте меню настроек «Сообщения»;
• Перейдите к пункту «Дополнительно» — «SMS»;
• Введите номер, соответствующий вашему сотовому оператору.

Номер SMS-центра могут подсказать как в салоне оператора, так и сотрудники call-центра. Посмотреть его можно и на портале компании. Сменить же его можно с помощью ussd-команды или в специальном разделе настроек телефона.

В устройстве могут быть неправильно выставлены параметры отправки и приёма сообщения. Необходимо открыть настройки телефона и просмотреть, не нужно ли внести поправки в работу системы.

После изменения настроек нужно обязательно перезагрузить гаджет, снова открыть раздел с параметрами и убедиться, был ли сохранён новый номер SMS-центра.

Другой причиной неполадок может быть функция «защита от спама», из-за которой автоматические уведомления от банков и разных компаний могут не доходить до устройства.

Настройка или обновление телефона

При сбое центра сообщений рекомендуется провести следующие действия:

1. На рабочем столе смартофона найдите вкладку настроек системы.
2. Выберите раздел мобильной связи, пункт передачи текстовых сообщений.
3. Среди представленных параметров кликните на вкладку настройки СМС центра.
4. В появившемся поле необходимо прописать сервисный контакт оператора. Для Билайн задается значение +7903 701 1111.
5. В качестве типа сообщения укажите СМС. Способ обмена – GSM.

При указании ошибочного номера внесите изменения. Следует учитывать, что на разных моделях мобильных телефонов интерфейс меню отличается.

Владельцы устройств известных брендов для активации услуги передачи сообщений должны ввести команду *5005*7672*+79037011111#. Система автоматически выполнит необходимые настройки.

Провайдер рекомендует использовать только актуальную версию операционной системы на девайсе. В разделе системных настроек периодически проверяйте появление обновлений, скачивайте, устанавливайте их.

Обращение в техническую поддержку

Когда самостоятельно не получается решить вопросы, касающиеся предоставления услуг сотовой связи, обратитесь к специалистам в службу технической поддержки оператора Билайн. Наберите 0611, дождитесь ответа от консультанта, запросите помощь. Аналогичным путем можно обратиться в офис обслуживания провайдера. При себе обязательно иметь паспорт.

Поменять нерабочую карту

Карта, которой давно пользуются, может частично выйти из строя. Она местами так сильно затирается, что звонить и принимать звонки можно, а сообщения отправлять и получать не выходит.

Старую сим-карту можно поменять в салоне мобильного оператора на новую, с тем же номером. Однако контакты предварительно нужно сохранить на память телефона, так как при выдаче новой карты сохраняется только номер, а информация о звонках, контактах и сообщениях, которые были на старой карте, остаются там.

Замена у всех мобильных операторов бесплатная, занимает несколько минут и требует лишь личного присутствия и паспорта.

Удалить вирус

Причина многих неполадок в телефоне — вирус, который вы могли скачать вместе с файлами из интернета. Если телефон давно тормозит, ведет себя странно, сам выключается и включается, самостоятельно совершает другие действия — причина того, что еще и СМС не приходят на телефон может быть в вирусе.

В магазине приложений есть несколько бесплатных программ, которые помогут очистить телефон от вредоносного ПО и исправить ошибки, которые возникают в работе.

На всякий случай, поставьте несколько программ-антивирусов и проверьте телефон каждой из них. Если вирус есть, то хоть одно приложение должно его обнаружить и удалить или вылечить файл.

Поставьте сим-карту другого оператора

Проблема может быть с номером или с картой оператора. Для того, чтобы проверить, поставьте в устройство сим-карту другого оператора и попробуйте получить сообщение. Например, если не приходят СМС от МТС, вставьте карту Мегафона или Билайна. Важно выяснить, проблема в карте или в самом телефоне.

Может быть интересно: как освободить место на айфоне.

Если на другую карту, вставленную в телефон, СМС приходят, идите в сервис оператора и просите исправить проблему или заменить карту.

Отнесите телефон в ремонт

Если ничего из вышеперечисленного не помогло — придется нести смартфон в сервисный центр. Возьмите документы на телефон, гарантийный талон, если он есть и обратитесь в сервисный центр. Лучше найти центр вашей марки, но если нет — подойдет любой, с хорошей репутацией.

Детально объясните мастеру проблему и расскажите, что вы делали, чтобы это исправить. Чем больше мастер знает о сматфоне, тем быстрее сможет его починить.

В данной статье была рассмотрена тема, почему не приходит СМС («Билайн») и приведено описание часто встречающихся причин. Для того чтобы понять, какая из них имеется в конкретном случае, следует первоначально убедиться, что услуга активирована на номере, на балансе присутствует достаточно денег для отправки сообщения, мобильный гаджет исправен (для этого нужно вставить симку в другой телефон – если в нем также отправить и принять СМС не удается, то проблема в самом номере). Если самостоятельно определить и устранить возникшую причину не удается, то необходимо обращаться на линию поддержки оператора – 0611 или в офис продаж и обслуживания. Кстати, здесь же можно будет произвести замену сим-карты, если проблема с услугами связи возникла по причине ее неисправности.

Клиенты «Билайн» с утра 25 июня оказались в СМС-блокаде. На телефоны не приходили уведомления для проведения платежей разного формата и сообщения от банков о поступлении/списании средств.

«Я просто попала на деньги», — сообщила Metro петербурженка Мария, — «Пыталась пополнить счет транспондера для проезда по ЗСД, но СМС-ка с кодом не пришла. Еще три попытки предприняла, тоже — мимо! Пришлось платить наличными — и потратить больше раза в два. Потом мне не пришло уведомление от банка о поступлении аванса. Я пыталась выяснить хоть что-то, но у клиентов «Билайна» нет возможности позвонить «живому» оператору — по телефону 0611 отвечает только запрограммированный голос, а попасть в личный кабинет невозможно, потому что пароль приходит той самой СМС-кой, которую не дождаться!».

В «Билайне» сообщили, что проблемы возникли в «ходе перенастройки оборудования» — именно по этой причине не до всех абонентов сети доходили сообщения, отправляемые банком.

Пресс-служба «Билайна» в Петербурге ответила на вопрос Metro о том, почему случился такой масштабный сбой в доставке СМС. «В связи с перенастройкой оборудования сервис СМС-информирования работал не в полном объёме, на данный момент все работает штатно», — уточнила Мария Балутина, PR-менеджер Западного отделения компании.

«Билайн» комментировал сбой в соцсетях, когда блогеры жаловались на оператора связи, используя теги и обращаясь напрямую.

Билайн не отправляет смс.

скрин-шот, «Metro»

Фото:

21 век. 2019 год. Июнь. Время стремительного технологического рывка.
Так, Билайн решил, что смс пользователям не нужны.
Даже если они от банков и прочих организаций.
Читаю, что проблема массовая. Чо, пацаны, 5G?
Предлагаю вам новый слоган: «Билайн — дно близко!»

— cartoon head (@sharzhgolova) 25 июня 2019 г.

@билайн из за сбоя в вашей работе сотни людей не смогли в нужное время купить ограниченные билеты, спасибо за оперативную работу

— йоаура (@martyrheretic) 25 июня 2019 г.

Билайн, мне за квартиру сегодня платить, а вы свои смс починить никак не можете.
Что нужно было сделать, чтобы в 2к19 сломать смс?

Слова «Почему не приходят SMS?» можно услышать не только от пользователей-новичков так и от абонентов Билайна со стажем. А ведь обе эти группы людей навряд ли знают, что запись всех основных настроек, в том числе касающиеся и приема-отправки текстовых сообщений, происходит при включения телефона и зачастую может прерваться не корректно. Также может быть целый ряд других причин, влияющих на работу службы обмена SMS.

Нет подключения услуги на номере

Абоненты Билайна лишены возможности самостоятельно управлять услугой «SMS» — для этого приходится применять способы обратной связи: USSD-команды и сервисные номера. Всё, что они могут сделать – это проверить работоспособность услуги путём отправки тестового пустого сообщения на номер 000 (бесплатно в любое врем суток). Все остальные манипуляции по умышленному включению либо отключению опции доступны только оператору службы техподдержки Билайн. Работник call-центра Билайна сможет оперативно проверить её статус и определит направление вектора в решении проблемы.

Тем не менее Личный кабинет (ЛК) пользователя позволяет управлять настройками услуги «SMS» при наличии интернет-соединения. Но как им воспользоваться, если на телефон уже не приходят SMS? В таком случае доступ к ЛК возможен только при наличии постоянного пароля, после ввода которого не требуется подтверждение по SMS.

Отсутствие необходимых настроек

Проблемы с отправкой и приёмом SMS могут быть вызваны сбоем в настройках SMS-центра, который является своего рода посредником в процессе обмена сообщениями. Его номер автоматически заносится в соответствующий раздел настроек мобильного устройства и является единым для всех абонентов Билайн +79037011111. Кроме этого в меню «Параметры сообщений» можно увидеть ещё две переменных – «Тип сообщений» и «Канал передачи данных», значения которых должны быть «текст» и «GSM» соответственно.

Если одно из значений задано неверно, то его следует исправить на актуальное и сохранить, после чего выполнить перезагрузку и попытаться вновь получить месседж.

Обладателям iPhone нет необходимости искать неполадки в настройках гаджета. Прописать правильный номер центра сообщений они могут по USSD-команде *5005*7672*+79037011111#.

Технические работы

Намного реже причиной не приходящих сообщений могут стать ремонтные или профилактические работы со стороны оператора. Чтобы подтвердить или опровергнуть это предположение, следует позвонить оператору на номер 0611 (с Билайн) или на 8-800-700-0611 (любого другого оператора).

Неисправность устройства

Не стоит исключать и тот факт, что секрет неисправности может скрываться в самом телефоне, планшете, USB-модеме. Рассеять свои подозрения или, наоборот, убедиться в поломке можно, вставив SIM-карту в заведомо исправное устройство. Если в другом аппарате всё заработает, то придётся продолжить искать причину в своём гаджете.

Помните, если SMS не было доставлено в течение 24 часов с момента отправки, оно будет автоматически удалено с сервера Билайна.

Способ общения посредством отправки, получения SMS-сообщений продолжает оставаться востребованным среди потребителей компании Билайн, независимо от быстрого развития социальных сетей, онлайн-сервисов для переписки. Такой способ оповещения абонентов использует сам провайдер, банковские организации и пр.

Потребители могут сталкиваться с проблемами относительно приема входящих сообщений. Письма могут доставляться с серьезной задержкой либо вовсе не доходить до получателя. Существует несколько причин, по которым функция переписки работает некорректно, они могут быть связаны с неполадками самого мобильного устройства или сбоями в программном обеспечении.

Самые распространенные ситуации, вызывающие сбои СМС:

1. Потребитель находится в зоне слабого приема сигнала сотовой сети. На личном балансе недостаточно денежных средств, отрицательное или нулевое положение.
2. На мобильном устройстве пользователя установлено устаревшее программное обеспечение.
3. Причина кроется в некорректной работе сотового телефона, нехватке свободной памяти, поломке сим-карты.
4. Проблемы на линии провайдера мобильной связи.

Все это может отрицательно сказаться на функции обмена СМС-сообщениями. Каждая проблема требует детального рассмотрения.

Нулевой или отрицательный баланс

Распространенной причиной некорректной работы функции обмена текстовыми сообщениями является нехватка денежных средств на личном балансе. Чтобы мобильное устройство отправляло, получало письма, совершало звонки по голосовому каналу, необходимо постоянно отслеживать состояние лицевого счета, своевременно пополнять его.

При достижении отрицательного, нулевого баланса провайдер временно приостанавливает работу функции СМС, исходящего голосового общения. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, регулярно проверяйте счет любым стандартным методом:

1. Воспользуйтесь кодированной командой *102#. В ответ придет уведомление с текущим количеством денежных средств.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете Билайн в браузере на официальном портале компании. Введите телефонный номер, защитный пароль для входа в учетную запись. На главной странице отображается текущий баланс, здесь же получится закинуть деньги.
3. Справочную информацию можно получить в мобильном приложении «Мой Билайн».
4. Запросите сведения у представителей оператора по номеру горячей линии 0611, в отделении обслуживания, продаж Билайн.

Чтобы избежать проблем с предоставлением услуг СМС, старайтесь поддерживать положительное состояние лицевого счета.

Черный список

Вы не получите входящего сообщения пользователя, если его телефонный номер добавлен в черный список. После блокировки нежелательного контакта, все поступающие вызовы, уведомления с его стороны будут автоматически блокироваться. Подобная возможность предоставляется в рамках услуги «Черный список», на современных мобильных устройствах в настройках реализована функция блокировки спама. Проверьте состояние опции, при необходимости удалите нужный контакт из ЧС.

Сбой в работе сети

Чтобы сотовый телефон корректно выполнял функциональные возможности, необходимо находиться в зоне стабильного приема сигнала сети провайдера Билайн. При отсутствии связи все услуги блокируются, вы не сможете получить, принять СМС-сообщение, совершить исходящий вызов.

Не стоит исключать разовые, случайные сбои мобильной сети оператора. Для поддержания качества, провайдер периодически проводит регламентные работы. Единственный выход – подождать, попробовать позже. Справочную информацию предоставляют по горячей линии 0611.

Блокировка сим-карты

Если потребитель длительное время уклонялся от уплаты абонентского взноса, накопил на лицевом счету огромную задолженность, то провайдер имеет полное право заблокировать симку пользователя до внесения необходимой суммы. Аналогичное ограничение накладывается на абонентов, которые длительное время не пользовались услугами сотовой связи.

Функция обмена мгновенными СМС-сообщениями также блокируется при ограничительных действиях оператора в сторону пользователя.

Чтобы восстановить корректную работу мобильного устройства рекомендуется обратиться к представителям компании Билайн, попросить разблокировать доступ.

Сбой параметров СМС центра

Чтобы потребитель смог получать, отправлять СМС-сообщения, необходимо проверить, настроить параметры SMS центра на мобильном устройстве. Если сведения были случайно удалены из настроек смартфона, то услуга приостанавливает свое действие.

Нехватка памяти в телефоне

Все поступающие СМС сообщения автоматически сохраняются во внутренней памяти сотового телефона. Объем свободного накопителя ограничен, в зависимости от модели смартфона. При недостатке памяти входящее письмо просто не сможет отобразиться в девайсе. Чтобы этого избежать, старайтесь регулярно очищать резервы, удалять устаревшие уведомления.

Сбой в работе операционной системы

На работу функции могут повлиять неполадки самого мобильного устройства, сбои программного обеспечения. Решить проблему получится следующими способами:

1. Выполните перезагрузку телефона, повторите попытку заново.
2. Обновите операционную систему девайса.
3. Попробуйте заново подключиться к сотовой сети оператора.

Причиной могут послужить вредоносные вирусные программы, их легко подхватить на подозрительных, непроверенных ресурсах в интернете.

Сообщения с задержкой

Если СМС приходят, но задерживаются на определенный промежуток времени, то сделать самостоятельно ничего не получится. В большинстве случаев причиной выступают неполадки в сотовой сети провайдера, поэтому придется просто подождать.

Также письма доставляются с задержкой при нахождении абонента за пределами Российской Федерации, в международном роуминге или, когда в момент доставки пользователь был вне зоны действия сети.

Другие причины

Существуют другие причины, способствующие неполадкам при обмене СМС-сообщениями:

Если не приходят SMS только с коротких номеров

На мобильный телефон потребителя могут не поступать только письма с коротких сервисных контактов, от самого провайдера Билайн, банковских и других организаций. Причиной этому может быть следующее:

• пользователь установил запрет на получение уведомлений с коротких номеров;
• на смартфоне наблюдается активность вирусов;
• абонент сам отключил оповещения оператора, банка в приложении;
• отсутствует связь, имеются сбои программного обеспечения.

В большинстве случаев возникшую неполадку можно решить самостоятельно. Чтобы избежать неприятностей в будущем, старайтесь периодически проверять установленное обновление операционной системы и своевременно пополнять баланс сотового телефона.

При сбое центра сообщений рекомендуется провести следующие действия:

1. На рабочем столе смартофона найдите вкладку настроек системы.
2. Выберите раздел мобильной связи, пункт передачи текстовых сообщений.
3. Среди представленных параметров кликните на вкладку настройки СМС центра.
4. В появившемся поле необходимо прописать сервисный контакт оператора. Для Билайн задается значение +7903 701 1111.
5. В качестве типа сообщения укажите СМС. Способ обмена – GSM.

При указании ошибочного номера внесите изменения. Следует учитывать, что на разных моделях мобильных телефонов интерфейс меню отличается.

Владельцы устройств известных брендов для активации услуги передачи сообщений должны ввести команду *5005*7672*+79037011111#. Система автоматически выполнит необходимые настройки.

Провайдер рекомендует использовать только актуальную версию операционной системы на девайсе. В разделе системных настроек периодически проверяйте появление обновлений, скачивайте, устанавливайте их.

Когда самостоятельно не получается решить вопросы, касающиеся предоставления услуг сотовой связи, обратитесь к специалистам в службу технической поддержки оператора Билайн. Наберите 0611, дождитесь ответа от консультанта, запросите помощь. Аналогичным путем можно обратиться в офис обслуживания провайдера. При себе обязательно иметь паспорт.

Другие методы

Способ решения задачи зависит от возникшей проблемы. Старайтесь соблюдать рекомендации:

1. Вовремя вносите денежные средства на баланс сим-карты. Не допускайте ухода счета в отрицательное положение.
2. Установите на смартфон антивирусное приложение, просканируйте систему.
3. Проверьте работоспособность самого устройства.
4. Периодически очищайте память от устаревших сообщений.

Любую проблему получится решить самостоятельно, в крайних случаях обратитесь к оператору Билайн.

Передача и получение SMS-сообщений

При отправке SMS-сообщений через прямое подключение к операторам мобильной связи об ошибках в доставке сообщений при доступности абонента для приема SMS. не должно быть. Очень редкие, единичные случаи чаще всего могут возникать при технических работах на оборудовании самих операторов, проблемах на линиях связи, а также при поиске абонентов в роуминге.

В большинстве случаев проблемы с доставкой сообщений возникают при отправке SMS через подключения к транзитным (непрямым) операторам, доставка через которые не гарантируется из-за того, что некоторые конечные мобильные операторы могут блокировать спам-фильтры SMS-рассылок в свои сети отправляется по каналам данных транзитных операторов.

Также может быть проблема с отображением SMS в телефоне при отправке составного сообщения из нескольких частей SMS, если по каким-либо причинам одна из частей сообщения не была доставлена ​​на устройство назначения, для Например, при переполнении буфера SMS. В этом случае телефон может вообще не отображать сообщение, а статус в системе может быть установлен как «доставлено», поскольку он определяется последней частью.

Чаще всего при получении статуса «доставлено» сообщения могут не отображаться в телефоне при проблемах, связанных с аппаратной или программной частью самого Абонента, например, в случае некорректной прошивки, установленной в телефоне, используйте третью -партийные программы Для работы с СМС некоторые программы для защиты от спама или антивирусов.В таких случаях аппаратная часть телефона может принять сообщение и вернуть уведомление об успешном принятии оператору, но дополнительное программное обеспечение может не отображать абонента SMS. В такой ситуации вы можете проверить, выключив телефон и снова отправив смс. Сообщение должно иметь статус «передано оператору», и этот статус не должен меняться. Если после включения телефона этот статус изменится, значит, устройство все равно получало SMS, но не отображало его.

Еще одной причиной несогласия сообщений может быть отсутствие поддержки указанного в алфавите SMS, например, отсутствие поддержки русского языка.Его можно использовать для отправки транслитерацией или английскими буквами.

При некорректной прошивке некоторые телефоны, например устройства на базе системы android, могут перестать отображать сообщения при сбоях внутренних индексов, связанных с большим количеством сообщений в истории SMS, хотя и уведомляют абонента о приходе SMS. соответствующий звуковой сигнал. В таких случаях помогает удаление старых сообщений и перезагрузка телефона.

Уже успевшие привыкнуть короткие смс сообщения Разрешить:

• Отправлять и получать сообщения в неудобных ситуациях;
• Отправить информацию сразу нескольким получателям;
• Экономно расходует средства на общение.

При подключении к Тарифам Билайн услуга передачи и приема SMS-сообщений предоставляется автоматически. Nic дополнительных настроек не требуется.

Перед использованием коротких сообщений необходимо настроить SMS-центр:

• перейти в пункт меню SMS;
• зайдите в настройки и найдите вкладку номера SMS;
• запишите номер +7
• 11111 и нажмите Сохранить;
• перезагрузите телефон и попробуйте отправить SMS-сообщение.

После успешного завершения операции абонент может начать обмен сообщениями с другими абонентами Билайн. Для этого перейдите в соответствующий пункт меню и выберите вкладку «Создать сообщение». Откроется окно, в котором набирается текст. После этого вы можете передать сообщение.

На какие номера можно отправлять SMS-сообщения?

Короткие SMS-сообщения можно отправлять на номера любых операторов — Билайн, МТС, МегаФон, Скайлинк, Yota. SMS-сообщения можно отправлять на номера зарубежных операторов.Для любителей сохранить сообщения можно отправить от Билайн.

Как выбрать номер получателя SMS?

Номер необходимо набирать в международном формате: + 7903ХХХХХХХХ. Мы рекомендуем нашим подписчикам быть внимательными, чтобы не передать сообщение не на тот адрес, т.к. в этом случае сообщение все равно будет передаваться, а средства возрастут с лицевым счетом, поскольку плата взимается за факт передачи SMS.

Какая максимальная длина SMS-сообщений?

Все зависит от того, как набирать смс сообщение: транслитерацией (латиницей) или кириллицей.Для транслитерации максимальная длина составляет 160 знаков, для кириллицы — 60 знаков. Если при наборе сообщения абонент выходит за указанный порог, то сообщение делится на два, на три и т. Д.

Можно ли использовать SMS в путешествиях и сколько это стоит?

При нахождении за границей абонент обслуживается по тарифам международного роуминга. Их стоимость зависит от конкретного тарифного плана и проживания. Вы всегда можете уточнить информацию на сайте Билайн или в офисах обслуживания.

Можно ли снизить расходы на SMS-сообщения?

Вы можете, пользуясь специальными пакетами сообщений, а также принимать участие в различных акциях оператора, направленных на повышение лояльности абонентов.

Можно ли запретить отображение моего номера при получении SMS-сообщения адресату?

Нет, ваш номер телефона всегда будет на виду. Даже программы Аон и Антиаон от Билайн не спасут.

Почему время доставки SMS зависит от того, и по каким причинам оно не может быть получено адресатом?

После того, как абонент набрал SMS-сообщение и нажал кнопку «Отправить», сообщение отправляется в SMS-центр для последующей передачи Абоненту.Срок хранения сообщения в SMS-центре — 1 день, после чего оно полностью удаляется.

Среди причин, по которым письмо может не быть доставлено адресату, можно выделить следующие:

• устройство назначения отключено или находится вне зоны действия сети;
• номер адреса заблокирован;
• память телефона заполнена — удалите ненужные сообщения;
• неверный номер получателя;
• неисправность мобильного устройства или SIM-карты;
• нет возможности передачи сообщений из-за проблем операторских сетей.

Как узнать, было ли доставлено отправленное SMS-сообщение?

Для того, чтобы узнать о доставке сообщения, необходимо подключить специальный отчет о доставке, который полностью бесплатен и уже включен в тариф. Для его использования необходимо зайти в меню настроек смартфона или телефона и принять акты о доставке.

Я не отправляю СМС, в чем может быть причина?

Если у вас похожая ситуация, проверьте настройки телефона, нет запрета на прием сообщений и телефон не внесен в черный список.Также зайдите в настройки SMS-центра и проверьте лояльность указанного там телефона. При желании уточним номер телефона адресата — он должен быть в международном формате. Проверьте тип отправляемого в сообщении текста — Standard, Tex, SMS, а также канал обмена SMS-сообщениями — GSM.

Не доставлено сообщение, отправленное на номер абонента внешней сети, почему?

Подобная проблема часто возникает при отсутствии специальных международных соглашений между операторами в отношении SMS-сообщений.Вы всегда можете уточнить список операторов, позвонив по бесплатному короткому номеру 0611 или позвонив по телефону 88007000611.

Где я могу получить SMS-сообщения?

Прием SMS-сообщений доступен с номеров любых отечественных, а также зарубежных операторов. В то же время вы можете принимать сообщения от различных интернет-сервисов.

Почему при открытии смс сообщения я не могу прочитать вместо текста непонятные символы?

В первую очередь, это может быть связано с отсутствием поддержки русского языка на мобильном устройстве, если оно, например, куплено за границей.В этом случае делитесь сообщениями на латинице. Это происходит в случае отправки сообщения, содержащего музыку и другой мультимедийный контент.

Я случайно удалил новое SMS-сообщение, как мне его восстановить?

Восстановить SMS-сообщение не получится, так как все приходящие сообщения стираются из памяти SMS-центра сразу после доставки адресату.

Мне нужно отправить SMS-сообщение на прямой номер телефона

Нет ничего проще.Для этого нужно знать, какой оператор владеет комнатой. Просто добавьте префикс нужного оператора перед семизначным номером и уйдет сообщение:

• Билайн, через префикс 903: + 7903xxxxxxx xx
• МегаФон, через префикс 925: + 7925xxxxxxx xx
• МТС, через префикс 985: + 7985xxxxxxx xx

Актуальная база номеров клиентов — одно из важнейших правил рассылки SMS!

Статусы SMS-сообщений «доставлено», «ожидает», «не доставлено»

После нескольких рассылок вы можете заметить, что ряд SMS-сообщений получил статус — не доставлено.Количество SMS-сообщений, получивших такой статус, зависит от качества и актуальности вашей базы номеров и некоторых других факторов.

Если в адресной книге есть такие номера телефонов, то после первой рассылки сообщение на эти номера не будет доставлено. В телефонной базе клиентов номера могут быть отключены и не работать. SMS-сообщения на такие номера получат статус не сразу.

Ожидается некоторая часть SMS-сообщений.Это сообщения, которые не удалось сразу доставить подписчику. Причина — телефон абонента временно отключен. Система будет пытаться доставить такие сообщения в течение всего времени существования SMS. По умолчанию Б. в личном кабинете Установлено 4320 минут. По истечении этого времени, если сообщения не могут быть доставлены, они получат статус «не доставлено».

100% рассылка SMS сообщений абонентам

Становится понятно, что лицензионную базу нужно периодически обновлять и тогда доставка смс сообщений будет высокой, до 100%.

Почему до 100%? Потому что есть и другие факторы, которые могут повлиять на доставку SMS-сообщений. Например, спам-фильтры операторов больших тройных, промежуточных шлюзов и т. Д. (Этому мы посвятим отдельную статью).

Функция очистки клиентов

В нашей системе предусмотрена функция очистки (обновления) номерного знака клиента, и пользоваться ею очень легко.

Для этого перейдите в Адресную книгу. Щелкните Адресную книгу в главном меню.

Перед вами появится список телефонных баз абонентов (на экране, например, загружена только одна база).

Сначала можно узнать, сколько телефонных номеров будет удалено из базы данных. Для этого выберите меню «Получить статистику предварительного просмотра» и нажмите кнопку «Продолжить».

«Удалить номер» — При очистке номера будут полностью удалены из адресной базы.

«В черный список» — при очистке номера будут занесены в черный список, в этом случае при необходимости можно провести обратную операцию — из черного списка перенести в любую адресную книгу.

После всех настроек нажмите кнопку «Продолжить».

Сохрани в памяти 🙂

Другие новости

Настройка мобильного интернета Билайн на Android