Почему не печатает принтер с компьютера, если он подключен: что делать

Из этой статьи Вы узнаете, почему случаются ситуации, когда не печатает принтер с компьютера или ноутбука, даже если он подключен и ранее работал без проблем. Эти инструкции применимы, если: не удалось напечатать в Windows 10 или более старых 7 и 8, которые по-прежнему активно используются, работаете с любой моделью фирм Canon, HP Epson, Brother, Samsung, Ricoh. Лично мной были «вылечены» много HP серии laserjet, несколько Samsung SCX4200, Canon lbp 2900 и MP 250, Epson l355 и l800, Ricoh Sp100 su и 111, Пантум 2207 и еще много других, которые уже не могу вспомнить.

Из собственной практики знаю, что ПК может видеть аппарат, писать ready to print (готов к печати), отправляет в задания и выводит пробную страницу, но принтер все-равно не хочет работать с другими документами. Проблема актуальна для локального и сетевого типа подключения. Если используется второй вариант, то чтобы починить устройство, следует применить некоторые дополнительные действия.

Я расскажу, что делать в случаях, если принтер или МФУ перестал печатать документы и: не отвечает или не работает, выдает ошибку «Возникла непредвиденная проблема с конфигурацией» или другую подобную, не реагирует на команды, останавливается во время процесса, просто прогоняет бумагу, распечатывает не то, что нужно, не делает несколько копий. Отдельно рассмотрим вариант, когда техника не включается вообще.

Содержание статьи:

Проверяем наличие принтера в списке устройств

Если техника правильно установлена, то должна присутствовать в списке устройств системы. Чтобы это проверить, следует зайти в соответствующий раздел панели управления. Быстро это сделать можно так: нажимаем одновременно Windows+R, вводим «control printers», ищем свою модель в списке. Если аппарат отсутствует, то он попросту не установлен на ПК должным образом.

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Если принтер установлен, но не печатает, то первым делом попробуем применить стандартное «вшитое» в систему средство выявления и исправления проблем с техникой в ОС «Виндовс». Для этого через панель управления заходим в «Пуск» и в строке поиска набираем «Устранение «. Нажимаем на найденный ярлык нужной утилиты.

Дальше программа сама проверит наличие подключения аппарата печати, запуск и активность нужных служб, исправит проблемы сама или предложит это сделать пользователю самостоятельно. При работе со средством диагностики действуйте ее по указаниям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает к использованию для своих клиентов свое ПО. Оно помогает искать и устранять возможные проблемы именно с его техникой. Найти эту программу можно на установочном диске с драйверами, который поставляется в комплекте вместе с оргтехникой. Свежие версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта компании-производителя.

Самые простые варианты

Отключено питание или подключение

Отключение питание или шнура присоединения с ПК или ноутбуком не редкость. Их нужно проверить на целостность и при необходимости заменить на новые. Сначала попробуйте включить в розетку любой другой электрический прибор, чтобы точно убедится в ее рабочем состоянии. Потом следует извлечь шнур питания из самого принтера и повторно подключить.

Если используется для соединения кабель USB, то его следует подключать только через задний блок разъёмов на ПК. Попробуйте заменить временно на другой провод. Когда в сеть подключается устройство через ethernet розетку, то проверить нужно саму розетку и патч-корд. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi связи, при наличии такой.

Зажевало или нет бумаги в лотке

Сначала проверьте наличие бумаги в лотке. Далее выключите устройство из розетки и проверьте ни где ли не застряла бумага. Осмотрите снизу, откройте переднюю крышку и достаньте картридж, откройте заднюю крышку. Если заметили остатки бумаги, то осторожно извлеките ее оттуда.

Закончились тонер или краска

Некоторые модели принтеров запрограммированы таким образом, что если в их картриджах заканчивается краска, то печать на таком устройстве блокируется до пополнения расходных материалов. Более характерно это для струйных устройств и лазерных, которые оборудованы специальными чипами. Подробную информацию по этому вопросу стоит поискать в Интернете с указанием точной модели своего принтера. Многие счетчики можно обнулить и на некоторое время это позволит разблокировать печать.

Как заправить картридж для принтера? Подробная инструкция для устройств с разным типом печати.

Общие неисправности системного характера

Не установлен драйвер или его нужно обновить

Драйвера для принтера — это специальное программное обеспечение, которое позволяет устройству выполнять свою работу. Наличие их в системе просто необходимо. Время от времени они нуждаются в обновлении и переустановке на более свежие версии. Чтобы произвести обновление, а заодно проверить наличие, следуйте такой инструкции.

1. Откройте свойства системы сочетанием клавиш Windows+Pause/Break.
2. Нажмите на ярлык «Диспетчер устройств».
3. В списке найдите раздел «Принтеры» и раскройте его.
4. Отметьте свою модель и вверху нажмите кнопку «Обновить драйвера».
5. Если ПО не установлено вовсе, то принтер может быть определен как неизвестное устройство. В таком случае его нужно установить «с нуля».

Остановлена служба печати

Кроме драйверов в ОС есть другие компоненты, которые управляют процессом внутри нее. В данном случае, таким является служба «Диспетчер печати». Она может быть выключена или неправильно настроена. Это влечет за собой ряд проблем.

• Откройте список служб нажав на пуск, а в строке поиска введите «Службы».
• В списке найдите строку «Диспетчер печати».
• Откройте ее свойства двойным нажатием левой клавиши мыши.
• Настройки и состояние должны соответствовать рисунку ниже. Она должна быть запущена, а вариант запуска выставлен на «Автоматически».

Выбран другой принтер

Проверим, как обстоят дела с этой настройкой у нас. Через панель управления заходим в раздел с принтерами, а там находим свою модель. Выделяем ее мышкой, а потом правой кнопкой запускаем контекстное меню. В нем отмечаем пункт «Использовать по умолчанию».

Печать остановлена пользователем

Многие модели позволяют на некоторое время пользователям вручную останавливать вывод на печать. Сделать это, как и отменить, можно в окне «Очереди печати». Чтобы туда попасть, используем способ через панель управления, описанный выше. Только теперь из меню выберем ярлык «Просмотр очереди».

В следующем окне в главном меню откройте пункт «Принтер» и уберите галочку напротив надписи «Приостановить печать».

Включен автономный режим

В том же перечне пунктов ниже можете найти строку «Работать автономно». Включение этого режима также отключает работу принтера и он не будет печатать. Убираем отметку, если она там есть сейчас. Это позволит разблокировать устройство и продолжить выполнение поставленных задач.

Зависла очередь печати

Если печатаете много документов большого размера или принтер используется не только одним пользователем, то вероятно могло произойти скопление заданий. Это чревато зависанием очереди, что могло произойти в данном случае. Самый простой способ устранить такую неисправность через то же меню. Сейчас нужно выбрать пункт «Очистить очередь».

Нет прав на выполнение печати

Когда Вы не являетесь пользователем с правами администратора, то функция печати попросту может быть отключена «админом». Попросите администратора сети предоставить такие привилегии или авторизуйтесь в операционной системе Windows под другим логином и паролем «юзера», который может без проблем работать с печатающей техникой.

Переменные среды были изменены

Для работы программного обеспечения принтера важно наличие правильно указанных путей к временным папкам системы. Если это было изменено пользователем или любым другим способом, то Вашей задачей является исправить значения на правильные.

• Нажмите на клавиатуре две клавиши одновременно Windows и Pause (находится слева от первой лампочки над цифровой частью справа).
• Потом перейдите в раздел «Дополнительные параметры системы».
• Внизу в окне нажмите на кнопку «Переменные среды».
• Проверьте, чтобы значения переменных TEMP и TMP были такими же, как указано на скриншоте ниже.

Заражение вирусами

Не печатать принтер может из-за заражения компьютера или ноутбука вирусами. Вообще вредоносные программы могут влиять на практически все процессы внутри системы, потому их длительное наличие на дисках нежелательно. Для чистки используем свой штатный антивирус, но с условием, что используется его последняя версия, а базы совсем недавно были обновлены.

Перед началом проверки следует перезагрузить ПК в безопасном режиме. Для этого выключите его, а потом включите обратно. Во время загрузки нажмите клавишу F8 или другую комбинацию, если используете ноутбук. Для каждого производителя она отличается. В появившемся списке выберите вариант «Безопасный режим».

Как еще один вариант смело можно рассматривать бесплатные утилиты от известных компаний разработчиков антивирусного обеспечения. Относится к таким «CureIT». Ее легко и быстро можно скачать с официального сайта компании «Доктор Веб». Программа сама переведет компьютер в безопасных режим, что позволит более точно определять вредоносное ПО и эффективно с ним бороться.

Проблемы в самой операционной системе

Еще одним из вариантов может быть попытка отката операционной системы до состояния прошлых дней, когда принтер был доступен и печатал не выдавая ошибок. Это возможно, если были созданы точки восстановления. Чтобы точно узнать, в строке поиска после нажатия на пуск набираем «Восстановление системы». Заходим в эту оснастку, в окне которой увидите все возможные даты отката.

Перед началом процесса восстановления произведите сохранения текущего состояния. Это делается в свойствах системы (нажмите клавиши «Виндовс» и «Пауза» одновременно) на закладке «Защита» кнопкой внизу.

Если проблема с сетевым принтером

Несколько больше проверок следует выполнить, если используете сетевое устройство для организации печати. Все вышеперечисленные пункты должны быть проверены и исправлены, если это требуется. Кроме этого следует пересмотреть настройки антивируса или файервола на предмет блокировки порта принтера, наличия общего доступа к аппарату.

Блокировка порта

Для работы принтера он использует отдельный порт, по которому он определяется и работает. Антивирусное обеспечение иногда может блокировать устройство и тогда он не печатает или виден, как недоступный. Чтобы проверить этот факт, нужно зайти в настройки антивируса в раздел, где производятся сетевые настройки. Дайте разрешение для Вашей модели. Детальную инструкцию по настройкам в своем антивирусе можете найти в Интернете.

Если испытываете проблемы с настройками, то можно временно вообще отключить свое антивирусное ПО. Не лишней будет остановка работы встроенного брандмауэра Windows в панели управления.

Неправильный адрес

Когда устанавливается сетевой принтер, то ему присваивается определенное имя системой автоматически или пользователем вручную. Если потом имя сменить, то принтер не будет печатать на клиентском ПК или ноутбуке. В таком случае произвести подключение нужно по-новому или изменить имя устройства. Повторно устанавливать драйвера нет необходимости, так как они уже есть в системе. Когда подсоединение производится по IP, то его смена тоже может повлечь проблемы.

Произведите процесс настройки повторно, если имя не изменилось, то ничего не произойдет, а если было сменено, то в системе появится еще один принтер с правильными данными.

Закрыт общий доступ или нет прав на использование

Через панель управления, на компьютере, где настроен принтер, зайдите в соответствующий раздел и найдите свою модель. Откройте свойства и перейдите на вкладку «Доступ», где отметьте галочкой «Общий доступ» и введите сетевое имя. Потом перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что для группы «Все» есть разрешение на печать. Дополнительно смотрите на скриншоты ниже.

Проблемы с картриджами и расходными материалами

Засыхание и засорение

Проблема с засыханием чернил или засорением ихними остатками, из-за чего принтер не печатает, больше характерна для устройств струйной технологии. Там в качестве расходников используются жидкие краски, которые со временем загустеют и высыхают. Это легко приводит в неисправность тонкие проходы сопел и дюз.

Чтобы решить такую проблему можно использовать два способа:

1. 1. Программный вариант подразумевает под собой использование специальных встроенных в программное обеспечение принтера утилит, которые в автоматическом режиме могут прочистить каналы картриджей или печатающую головку, если она установлена как отдельный элемент. Произвести такую процедуру можно через закладку «Обслуживание» (в зависимости от бренда название может быть другим) в настройках печати. Попасть в них можно через панель управления.

1. 1. Первый вариант не всегда помогает, а скорее в случаях, если засорение не сильное. Второй способ требует ручного вмешательства в работу картриджей. Он подразумевает физическую чистку в виде промывки специальными средствами.

Неправильная установка

Неправильно установлены могут быть картриджи струйного и лазерного принтера, к тому же важна правильная установка для отдельно стоящей системы непрерывной подачи чернил. Ниже перечислены основные рекомендации для каждого типа расходных материалов.

• Картриджи струйного принтера должны быть установлены согласно своим цветам в каретке. Они не должны свободно болтаться, а плотно прилегать к контактам. При необходимости для качественной установки можно применить вставки из картона.
• В лазерных устройствах следует применять только картриджи, которые подходят Вашей модели. Никакие выступы не должны препятствовать в процессе установки. Проследите, чтобы в момент достижения своего места произошел щелочек, а шторка защиты фотоэлемента открылась полностью.
• Для СНПЧ, которые находятся рядом с устройством и не входят в его конструкцию, важно положение на столе. Сам принтер и система подачи должны стоять на ровной поверхности и на одном уровне. Провода, по которым поступает краска не должны быть согнуты.

Неисправности СНПЧ

• Неправильная установка выше или ниже уровня принтера повлечет переливание чернил внутрь устройства или их невозможность туда попасть вообще. Еще раз посмотрите, как правильно ее устанавливать, в прилагаемой инструкции к изделию.
• Попадание воздуха в систему НПЧ легко приводит к выходу из строя принтера и он отказывается печатать из-за этой поломки. Такую неисправность следует устранить, чтобы еще больше не усугубить проблемы. Первым делом осмотрите трубки на предмет наличия участков без краски. Если такие есть, то это воздух. Извлекать его нужно по инструкции к Вашей СНПЧ, которую можно найти в Интернете.
• Кроме воздуха, со шлейфами могут возникнуть другие неприятности в виде перегибания или закупоривания. Их следует устранить как можно быстрее. Это несложно сделать даже неопытному пользователю оргтехники.

Неоригинальные расходники

Если недавно заменили картридж на новый, то убедитесь, что он является оригинальным или является совместимым и подходит к модели принтера, в который устанавливается. Не все устройства могут работать с неоригинальными расходными материалами и установка заменителей легко заблокирует печать с компьютера, пока не будут установлены надлежащего качества картриджи.

Счетчик отпечатков

Современные модели принтеров комплектуются картриджами, на которые производители устанавливают специальные чипы. Это небольшие микросхемы на корпусе, способные подсчитывать количество напечатанных листов. Когда цифра приближается или перевалила за установленное ограничение, то печать дальше не происходит и принтер требует заменить расходный материал. Не все модели уведомляют об этом, а просто перестают печатать.

В такой ситуации решений может быть три: покупка новых оригинальных товаров, сброс счетчика листов, замена чипа на новый. Два последних варианта подходят для картриджей, которые поддерживают такие манипуляции.

Вышел из строя сам принтер

Нередки случаи поломки самого печатающего устройства. Следует помнить, что ремонт старой техники не всегда будет оправданным. Возможно покупка нового будет лучшим вариантом.

Признаками поломки принтера могут быть не только его полный отказ работать, когда он не печатает вовсе ничего. Если аппарат стал мять бумагу, выпускать чистые листы, печатает не все цвета, на бумагу передается не весь рисунок, не закрепляется тонер, текст неровно наносится, то вероятность наличия неисправности очень высока.

Некоторые модели могут сигнализировать о проблемах миганием лампочек на корпусе. Зачастую это индикаторы желтого или красного цвета. На это стоит обратить внимание, даже если принтер продолжает выполнять печать.

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Почему пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен: что делать, причины

Многим знакомы ситуации, когда ноутбук или компьютер пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен. Как результат такого сообщения не работает печать в доме или офисе. При попытке распечатать фото, картинку или обычный текст также может быть уведомление о статусе «принтеры не установлены», «недоступен, проверьте подключение кабелей питания», «установлен неправильно».

Как показывает практика, проблема актуальна для локальных и сетевых принтеров, в независимости от способа подключения техники к персональному компьютеру. Что делать в такой ситуации расскажем в этой статье подробно. Детально рассмотрим физическую проверку устройства, наличие и актуальность драйверов, правильные настройки печати, проверим работу всех необходимых служб операционной системы. Инструкция применима к любой модели техники HP, Canon, Epson, Самсунг и других производителей.

Содержание статьи:

Проверка принтера

Перед тем как приступить к более сложным шагам исправления проблемы, рекомендуем произвести базовую диагностику работоспособности печатающего устройства на физическом уровне. Детально проверьте такие моменты, а при необходимости устраните неисправность.

1. Сбой. Выключите и включите через несколько секунд принтер. Перезагрузите компьютер. Возможно это обычный одноразовый сбой работы какой-то из систем.
2. Качество подключения. Важно, чтобы все используемые провода были цели, без перегибов и порезов. Если аппарат подключается через USB, не используйте удлинители и подключайте только во входы на задней панели компьютера соответственно к используемой версии интерфейса.
3. Сторонние предметы. Отключите питание, поднимите по очереди переднюю и заднюю крышку, извлеките картридж, осмотрите пространство внутри аппарата. При обнаружении сторонних предметов извлеките их.
4. Индикаторы на корпусе. На самом принтере есть несколько лампочек, по цвету и поведению которых можно определить наличие проблем и состояние техники. Если мерцают или горят лампочки желтого или красного цвета, то они сигнализируют о наличии проблемы. Посмотрите напротив каких обозначений они находятся и узнаете, что является причиной, по которой принтер недоступен.
5. Уведомления на дисплее. Многие модели техники оснащаются встроенными табло или дисплеями. Именно туда выводятся различные ошибки и сообщения о неисправностях. Нет ли чего подобного на Вашем.
6. Работа на другом ПК или ноутбуке. Подключите принтер к другому «клиенту» и посмотрите, определяет ли о его подключенным.

Не выбран по умолчанию

Чтобы задания печати автоматически были отправлены на нужный принтер, он заведомо должен быть указан в системе как главный по умолчанию. Если Вы этого не сделали после установки, то произведите эту настройку по такой инструкции.

1. Через пуск и панель управления зайдите в «Устройства и принтеры».
2. Найдите свой аппарат и нажмите на нем правой клавишей мыши.
3. В контекстном меню выберите пункт «Использовать по умолчанию».

Также нелишним будет проверить наличие зависания документов в очереди печати и статус автономной работы. Для этого в контекстном меню выберите «Просмотр очереди», а потом меню «Принтер» в новом окне.

Выключена служба диспетчера печати

Если Вы отправляете документ на печать, а «Word» или любая другая программа, выдают сообщение об ошибке, в списке принтеров в соответственной разделе панели управления пусто, то высока вероятность отключенной службы диспетчера печати. Она может быть однократно выключена из-за сбоя системы, вследствие заражения ПК вирусами, из-за действий других программ или пользователя. В любой случае ее нужно включить и настроить автоматический запуск в дальнейшем.

Инструкция по включению и настройке:

1. Нажмите комбинацию Windows+R.
2. В строку в окне введите «services.msc».
3. Найдите в списке справа службу «Диспетчер печати».
4. Нажмите левой клавишей мыши дважды по ней.
5. Выберите тип запуска «Автоматически».
6. Если кнопка «Запустить» активна, то нажмите ее.

Драйвера

Устаревшие или поврежденные файлы драйверов также могут стать причиной сообщения «принтер не подключен» или «работает неверно». Повредить программное обеспечение печатающей техники могут вирусы или неосторожные действия пользователя. В первом случае нужно предварительно очистить свой ПК от вредоносных программ, а во втором просто быть более внимательным и ответственным.

Если не установлен антивирус или его база устарела, то воспользуйтесь бесплатными одноразовыми утилитами. Например, хорошим решением по «лечению» зараженного «компа» будет Cure IT.

Чтобы устранить проблему с драйверами, их просто нужно переустановить. Выполните два простых шага для этого.

1. Удаляем старые драйвера. Через средство быстрого запуска (Windows+R) запускаем диспетчер печати «printui /s», выбираем нужный пакет, удаляем его.При получении сообщения об использовании, останавливаем службу печати через командную строку. Нажимаем Windows+R, вводим «cmd», в строке команду «net stop spooler», не закрываем окно. Снова пробуем удалить драйвер. Запускаем службу обратно командой «net start spooler».Дополнительно можно убрать принтер с диспетчера устройств.
2. Устанавливаем драйвера заново. Это сделать можно несколькими способами: используя установочный диск к принтеру, скачать с официального сайта производителя, из встроенной базы драйверов Виндовс.

Если пишет, что не подключен сетевой

• Когда принтер настроен сетевым через другой ПК (подсоединен по ЮСБ и «расшарен» ), то все предыдущие действия, описанные выше, следует проделать на том ПК. Он должен быть виден в сети, на обоих «компах», включено сетевое обнаружение, перепроверьте указанные для них рабочие группы (должны совпадать).
• При использовании соединения в сеть напрямую, возможны проблемы из-за повреждения кабеля патч-корд или выхода из строя розетки Ethernet. Попробуйте заменить провод и подключится с другой точки.
• При использовании Wi-Hi убедитесь, что включен модем или роутер, исправно работает, дает хороший сигнал.
• Общий доступ к устройству печати должен быть открыт.

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Компьютер не видит принтер. Что делать. 6 методов

По опыту нашего сервисного центра пользователи сталкиваются с проблемой, когда компьютер не видит принтер или перестал его видеть. Даже если оба устройства полностью исправны и правильно подключены,компьютер все равно может не распознавать принтер. Рассмотрим методы решения данных проблем.

 

Метод 1.Проверка исправности подключения

Чаще всего именно из-за неисправного подключения компьютер не реагирует на принтер. Поэтому нужно вынуть кабель с обеих сторон принтера и компьютера,вставить его снова. Проверить надежность подключения. Большинство принтеров требует подключения к USB 2.0. В компьютере провод вставляйте в нужный USB-разъем и чтобы он был рабочий. На время проверки можно отключить мышку и клавиатуру. Подключайте кабель поочередно к каждому из разъемов. На некоторых принтерах кнопка включения находиться сзади или сбоку на корпусе,ее нужно нажать. Должен загореться индикатор на принтере.

 

Метод 2.Проверка драйвера

Драйвера могут неправильно работать или они просто не установлены. Для установки драйверов нужно использовать диск,который шел в комплекте с принтером. Если такого диска нет, драйвера лучше скачать на официальном сайте производителя принтера запросом в поисковой системе «МОДЕЛЬ ПРИНТЕРА скачать драйвер». Важно выбрать пакет драйверов,который полностью соответствует модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работают неправильно, нужно их переустановить, сначала удалив неработающие.

Чтобы установить драйвер принтера нужно сделать следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Устройства и принтеры».
2. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, драйвер которого требуется обновить, и выберите «Свойства принтера».
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
4. Нажмите кнопку «Сменить» и следуйте указаниям в окне мастера дополнительных драйверов принтера.

 

Метод 3.Проверка установлен ли принтер устройством по умолчанию

1. Нужно открыть «Пуск»,выбрать «Устройства и принтеры».
2. Щелкнуть нужный принтер правой кнопкой мыши и при необходимости поставить галочку напротив параметра »Использовать по умолчанию».

 

Метод 4.Проверка службы автоматической печати

1. Нужно открыть »Пуск»-»Панель управления»-»Система и безопасность»-»Администрирование».
2. Затем двойным щелчком левой кнопки мыши открыть ярлык »Службы» в списке находим »Диспетчер печати» и правой кнопкой в выпадающем меню нажимаем »Свойства».Тип запуска должен стоять »Автоматически» и состояние »Работает».

Метод 5.Неисправна операционная система

Подключите принтер к другому компьютеру. Если с тем компьютером работает-значит проблема в операционной системе.

Метод 6. Ремонт в сервисном центре.

Если эти рекомендации вам не помогли, или у вас нет времени разбираться с неисправностью, можете обратиться в сервисный центр ИТСА. Преимущество выполнения ремонта в сервисном центре:

• опыт работы мастеров;
• гарантия на выполненную работу;

  Если вы хотите сэкономить время и не подвергать риску ваше устройство, ремонт принтера в Одессе проводят в сервисный центр ИТ сервис аутсорсинг.

[Ошибки] Не печатает принтер USB с компьютера

Автор nibbl На чтение 5 мин Опубликовано 2019-04-10 Обновлено 2019-04-10

Всем доброго времени суток!

Сегодня поднимаем очень интересную, и в тоже время сложную, и имеющую большое количество решений тему — не печатает принтер с компьютера по usb, что делать и как решить данную проблему?!

Данная статья будет альманахов которую мы будем постоянно дополнять и править если будет такая задача.

В данной проблему мы разбили на две статьи

1. Ошибки с локальными принтерами (подключенные через USB )
2. Ошибки на сетевых принтерах (подключенные к сети через LAN и WIFI)

Начнем по порядку с внешнего осмотра и далее по шагам:

Поверхностная проверка и диагностика не работающего принтера

Проверка питания

Бывают такие ситуации, когда вы ушли домой, а на следующий день, принтер чудесным образом не печатает! Возможно вы задели сетевой кабель питания или уборщица тётя Валя задела, когда убирала кабинет?! В любом случае надо проверить подключен ли сетевой кабель питания к принтеру.

Убедились что кабель подключен, и на принтере горит хотя бы какой то индикатор в виде лампочки говорящий о том, что устройство включено.

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Не вставлен или отошел usb-кабель

Еще одно частое явление из-за чего не печатает принтер — это не до конца вставлен usb-кабель или его физическое повреждение! Достаточно проверить верно ли вставлен usb-кабель в разъем, не шатается он и обратная сторона вставлена в компьютер!

При физическом повреждении — проверить целостность usb-кабеля по всей длине, нет ли где перегибов, нарушена оплётка, поврежден разъем подключения.

При этом необходимо заменить usb-кабель на оригинальный либо аналог (или просто снять кабель с соседнего принтера и подключить если такая есть возможность). Принтеры имеют унифицированный разъем для подключения usb-кабеля и выбор идет только из-за ценовой категории (хотя по опыту могу сказать что принтеры Kyocera очень привередливы к проводам, им нужно что бы были на концах ферритовые кольца).

Так же не рекомендуется  применять usb-кабеля очень длинного размера. Стандартные размеры кабеля имеют длину 1-1.5 метра, свыше этой длины — могут возникать проблемы при печати на локальном принтере.

После того как проверили usb-кабель и сетевой кабель питания, принтер ожил, но все равно печать не идет 🙁

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Не верно установлен картридж

Если у Вас очень «умные» сотрудники, они могли сами вытащить картридж, провести с ним какие-то манипуляции (думают что это исправит проблему) и вставить обратно! Вставляют конечно же не правильно?!

Так же даем скидку на то, что все таки техника и электроника могут глючить и ломаться и это, тоже не исключение, а если еще горит индикатор принтера красным цветом, то чиста даже с точки зрения исключения этой проблемы советуем вытащить картридж и поставит его обратно, маленький шанс, но это тоже необходимо проделать (по хорошему при не правильно вставленном картридже на принтере будет гореть индикатор или высветится ошибка на дисплее)

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

 Застревание бумаги

Частый случай это застревание бумаги в каком-то из лотков принтера! Поочередно открываем каждый лоток и проверяем где застряла бумага (на принтерах с дисплеями, будет ошибка в каком именно лотке застряла бумага). Так же не забываем открыть заднюю крышку и проверить там.

Бумагу вытаскиваем только по ходу её движения что бы не поломать датчики!!!!

 

о застревание бумаги в принтере можно посмотреть на дисплее устройства, если у вас не такой принтер, то в диспетчере печати на компьютере будет об этом писаться.

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Зависла задача в «Очереди на печать»

Самая частая проблема бывает из-за того, что зависает предыдущее задание в спуллере печати и все последующие задания отправленные на принтер начинают копиться образуя «пробку»

Что бы понять и проанализировать ситуацию необходимо открыть Устройства и принтера и на выбранном принтере посмотреть статус (инструкция как очистить зависшую очередь печати на компьютере можете почитать тут)

Как видим, присутствует ошибка в документе и из-за этого дальнейшая печать не идет! Достаточно щелкнуть по документу правой кнопкой мыши и в появившимся списке выбрать «отменить печать». Но бывает и так что, документ не исчезает, тогда просто выключаем принтер и повторяем действия выше.

Приостановить печать

Еще одна ситуация когда нет задач в «очереди на печать», т.е. все поля пустые и принтер должен печатать, но печать все равно не идет! Это произошло потому что по не осторожности принтер был переведен в автономный режим.

Для этого щелкаем по пункту «Принтер» и снимаем галочку «Приостановить печать»

После этого принтер переводится в режим печати!

Печать на другой принтер или «не установлен по умолчанию»

При печати документа бывает пользователь отправляет на другой принтер, либо нужный принтер не установлен по умолчанию.

Эта проблема быстро решается — идём по пути «Пуск — Устройства и принтеры», сверяем названия принтеров (на самом принтере глазками и принтер который добавлен в «устройства и принтеры»)

Далее находим нужный принтер и устанавливаем его по умолчанию, щелкаем правой кнопкой мышки на принтере и в выпадающем списке выбираем «использовать по умолчанию», появится зеленая галочка!

Всё, теперь любой документ отправленный на этот принтер будет напечатан с него!

 

Что делать, если принтер HP не печатает

Первая помощь: принтер HP больше не печатает

Как правило, ошибка, связанная с принтером HP, может быть устранена с помощью пары простых действий.

• Во многих случаях помогает простая перезагрузка. Полностью выключите и снова включите принтер и компьютер. Это устраняет ошибки в кэше.
• Теперь убедитесь, что принтер правильно подключен к ПК. В противном случае он не сможет общаться с компьютером и не будет получать данные для печати.
• Если вы используете для подключения кабель, то отсоедините его и подключите снова . Также попробуйте подключить кабель к другому USB-порту компьютера.
• Замена картриджей также может помочь. Многие принтеры отказываются от дальнейших заданий после того, как тонер или чернила закончятся.

Принтер от HP не печатает: проверяем статус

Чтобы сузить круг причин возникновения ошибки, проверьте состояние принтера.

• Откройте «Панель управления» и в категории «Оборудование и звук» выберите раздел «Устройства и принтеры».
•  Найдите здесь ваш принтер HP. Он должен быть в статусе «Готов» — об этом свидетельствует зеленый флажок около иконки устройства.

Если соединение установлено, то проблема связана с самим принтером. В обоих случаях вы найдете соответствующие решения в следующем абзаце.

Как заставить принтер HP печатать

Если принтер подключается к ПК через беспроводную сеть, на нем, соответственно, должна быть включен Wi-Fi. Кроме того, необходимо подключить принтер к компьютеру. Необходимую для этого утилиту подключения через Wi-Fi вы можете найти на официальном сайте HP. Там вы также можете получить драйверы для работы принтера с вашим ПК. Если они не установлены, это может быть причиной того, что принтер не «видит» компьютер и отказывается принимать задачи на печать.

HP также бесплатно распространяет разные утилиты для диагностики. Например, HP Print and Scan Doctor анализирует проблемы и предлагает решения. Если все это не помогло, возможно, принтер сломан. В крайнем случае, вы можете обратиться в службу поддержки HP, описав свою проблему в письме или по телефону.

Читайте также:

Теги hp принтер

Принтер не подключен к сети — что делать?

Если принтер подключен проводом

Если устройство подключается к компьютеру по USB, решение проблемы может быть очень простым: проверьте, включен ли принтер и подключен ли он. Также попробуйте подключить принтер к другому USB-порту. Если принтер во время работы переходит в спящий режим, устройство также будет отображаться в режиме офлайн. Даже после перехода в обычный режим принтер также может отображаться как неподключенный к сети.

Включите принтер ещё раз и повторно присоедините его к компьютеру. Войдите в панель управления Windows и перейдите по ссылке «

Устройства и принтеры». Щёлкните правой кнопкой по значку принтера и выберите в контекстном меню пункт «Свойства принтера». На вкладке «Безопасность» должны быть установлены галочки в пунктах «Разрешить». Если это не помогло, переустановите принтер и драйвер, при этом обращая внимание на указания по установке, изложенные в руководстве по эксплуатации.

Если принтер подключен по беспроводной сети

Если у вас установлен принтер, которым можно управлять по Wi-Fi, проблемы часто возникают из-за неверных настроек сети. Убедитесь, что принтер и маршрутизатор включены. Кроме того, принтер должен принадлежать к той же сети, что и компьютер. Для подключения принтера к сети введите IP-адрес и пароль беспроводной сети. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству по эксплуатации принтера.

Некоторые принтеры отображаются как «не в сети» из-за того, что уровень чернил в картриджах становится меньше определённого уровня. По умолчанию такие ошибки также отображаются на дисплее принтера. Кроме того, необходимо проверить, если ли в лотках принтера бумага и не существуют ли проблемы в системе подачи.

Читайте также:

Теги подключение принтера

Принтер не печатает и недоступен — что делать

В условиях современных реалий, печатающее устройство — принтер — это давно не роскошь, а обычный инструмент для учебы или работы, использовать который приходится достаточно часто. Ну и само собой, разные неприятности тоже случаются, к сожалению. В этот раз я хочу поговорить о том, почему принтер не виден при подключении к компьютеру напрямую,по сети или через WiFi, а так же что делать, если принтер не печатает. В большинстве случаев решить проблему можно самостоятельно, даже не имя специфичных знаний по ремонту оргтехники. Сейчас я подробно расскажу как это сделать.

Базовая диагностика принтера

Начинать надо с того, что необходимо определиться: что происходит и на каком уровне надо искать причину того, что принтер не хочет печатать. Прежде всего, проделайте вот такую нехитрую операцию. Выключите свой принтер или МФУ (многофункциональное устройство) по питанию, перезагрузите компьютер и включите вновь. Как бы ни забавно это выглядело, но процедура помогает примерно в 55-60% случаев. Видимо случается обычный сбой, который решается простым перезапуском одного из устройств.

Так же, стоит попробовать переключить принтер из одного USB порта в другой. При этом Windows автоматически поставит заново драйвер. Этим отметается вариант с «криво» вставшим драйвером.

Обратите внимание на реакцию компьютера. При подключении аппарата, он должен сигнализировать об этом звуковым сигналом и всплывающим сообщением в системном трее. Таким образом Вы сразу проверите ещё и кабель. Если никакой реакции на подключение в разные USB-порты компьютера нет, то попробуйте поменять кабель — скорее всего он и есть причина того, что принтер не работает. Его могли пережать, передавить стулом, погрызть домашние животные и т.п.

Внимательно осмотрите сам принтер — какие индикаторы на нем горят и каким цветом. Про внезапно закончившийся картридж знают все, а вот про замятие бумаги многие не в курсе. В итоге вроде и бумага есть, и картридж полный, но принтер упорно не печатает. При этом пользователь видит, что горит соответствующая лампочка, но залезть в Интернет или в инструкцию лень не позволяет.

Проблема с драйвером принтера

Достаточно часто приходится встречать ситуации, когда принтер не печатает после переустановки операционной системы. Особенно коварна в этом Windows 10. При поделючении печатающего девайса, ОС его прекрасно распознаёт, определяет модель и вроде бы всё нормально и должно работать. А вот как бы не так! Драйвер принтера по факту Винда не поставила! На это часто «покупаются» обычные пользователи и долго мучаются вопросом почему принтер или МФУ не печатает. А как же он без драйвера будет печатать?! Поэтому идем на сайт его производителя, скачиваем версию для своей операционной системы и устанавливаем.

Если же драйвер установлен, то в параметрах системы, в разделе «Принтеры и сканеры», при выборе принтера, должны быть доступны кнопки управления и доступа к очереди печати.
В некоторых случаях там сразу отображается ошибка, которая прямо указывает на то, что необходимое программное обеспечение не было установлено по какой-либо причине:

Примечание: на старые моделей порой невозможно найти и скачать драйвер принтера под Windows 10, ввиду того, что его просто нет в природе. В этом случае часто помогает установка универсального драйвера печати от производителя. Например, в случае с устройствами от Samsung или Canon. Такое программное обеспечение подходит сразу к целому ряду моделей. Возможно, какие-то специфические функции работать не будут, но базовые работают без проблем.

Если здесь всё нормально, но принтер не хочет печатать документ, то стоит заглянуть в диспетчер устройств и открыть его свойства:

Здесь, в состоянии устройства, должно быть указано, что оно работает нормально и никаких проблем нет.  Стоит так же заглянуть на вкладку «События» и посмотреть — нет ли там тоже каких-либо ошибок.

В принципе, можно ещё попробовать удалить драйвер принтера, кликнув на нём правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт меню:

После этого перезагрузитесь и проверьте работу девайса вновь. В моей практике были случаи, когда после этой операции принтер какое-то время работал, после чего отваливался снова. Связано это было с тем, что к компьютеру было подключено достаточно много разных устройств через порты USB и возникал либо конфликт между ними, либо сбой работы контроллера. Как правило, помогала только полная переустановка операционной системы. Всё остальное спасало только на некоторое время, после чего проблемы возникали снова.

Не виден сетевой принтер

Не могу обойти стороной и те случаи, когда компьютер не видит сетевой принтер. Тогда надо сначала проверить — разрешён ли доступ к нему по сети на том ПК, к которому он подключен. Для этого в параметрах Windows откройте свойства принтера и перейдите на вкладку «Доступ»:

Здесь должна стоять галочка «Общий доступ к данному принтеру». Загляните так же и на вкладку «Безопасность» — там должны стоять галочки «Разрешить».

На компьютерах-клиентах, которые используют аппарат, надо проверить доступен ли по сети тот компьютер, к которому он подключен. Если недоступен, то соответственно не будет работать и принтер. Кстати, в Windows 10, после April 2018 Update,  разработчики отключили функционал обычной рабочей группы и пользователи стали массово жаловаться на то, что сетевой принтер не печатает. Если комп доступен по сети, то попробуйте зайти на него через сетевое окружение и установить устройство заново:

Если принтер сетевой, то есть имеет Ethernet-порт или WiFi-модуль, то проверьте его сетевые настройки. Достаточно часто встечаются случаи, когда слетает настроенный статический адрес и устройство получает динамический IP от Вай-Фай роутера. После этого компьтеры могут его не видеть.

В тех случаях, когда не подключается принтер с WiFi, стоит попробовать заново подключить его к беспроводной сети. Обратите при этом внимание на качество сигнала. Встречался случай, когда такой МФУ поставили в самый дальний угол офиса, куда простенький маршрутизатор DIR-300 еле-еле доставал, после чего удивлялись, почему он не печатает. Решилось всё простым переносом принтера ближе к точке доступа. Больше неудобств он не доставлял.

Мой принтер не печатает, и все подключено идеально | Малый бизнес

Элизабет Мотт Обновлено 1 августа 2018 г.

Принтеры, которые не отвечают, когда вы отправляете им выходные данные, могут помешать вам уложиться в сроки компании или достичь целей рабочего дня, не говоря уже о разочаровании, которое они вызывают, когда вы перестаете работать и наденьте шапку для устранения неполадок. Тот факт, что ваш включенный принтер выглядит так, как будто у него есть подключение для передачи данных по книге, не означает, что все в порядке в области вывода.Добавьте несколько основных элементов в контрольный список диагностики, и вы сможете приступить к решению проблемы с печатью.

Плохое соединение — Как сбросить соединение с принтером?

Когда дело доходит до передачи данных между принтерами и компьютерами, внешний вид может быть обманчивым. Кабель, который вы вытащили из ящика стола или шкафа для подключения нового принтера, может быть тем же кабелем, который вы намеревались выбросить, когда оказалось, что он не работает должным образом. Принтер, подключенный к концентратору USB в системе со слишком большим количеством периферийных устройств для прямого подключения, может не работать таким образом.Даже если ваша конфигурация кажется настроенной правильно, замена нового кабеля или повторное подключение принтера к порту на вашем компьютере может решить проблему. Беспроводные системы также потенциально проблематичны. Выключите принтер и перезапустите его, чтобы сбросить настройки на стороне принтера. Если проблема не в этом, проверьте соединение на беспроводном маршрутизаторе и перезагрузите маршрутизатор.

Недостатки расходных материалов

Многие принтеры переходят в автономный режим, когда у них заканчиваются бумага, чернила или тонер.Вы можете проверять уровень чернил с помощью экранного диспетчера печати, который вы используете для отслеживания заданий вывода и других функций принтера, но основным источником информации о состоянии является дисплей передней панели устройства. Обратите внимание на предупреждение лотка для бумаги, мигающие чернила или сообщение о низком уровне тонера и при необходимости замените расходные материалы. Даже полный комплект расходных материалов не может исключить замятие бумаги или застревание, что также выведет устройство из строя, пока вы не устраните проблему.

Как очистить очередь принтера?

Программное обеспечение для управления принтером на экране позволяет отменять задания вывода из очереди и приостанавливать выполнение всей функции печати.Эти паузы сохраняются, пока вы не отмените их явным образом. Когда ваша очередь печати находится в подвешенном состоянии, каждый печатаемый вами проект попадает в конец списка ожидающих заданий, ни одно из которых не переходит в состояние печати. Если вы запустите программное обеспечение управления принтером, вы можете проверить и удалить удержания, которые мешают вашему оборудованию отвечать. Кроме того, обратите внимание на переднюю панель устройства на наличие признаков того, что кто-то вручную перевел его в режим ожидания, и нажмите соответствующую клавишу с надписью «Online», «Go» или аналогичный — для повторного включения.

Программное обеспечение драйвера

Программное обеспечение драйвера печати управляет связью между вашим принтером и компьютером, позволяя вашим приложениям отправлять данные документа для успешной печати. Если вы установили неправильный или устаревший драйвер, или вы обновили свою операционную систему, не предоставив своему драйверу эквивалентное обновление, программное обеспечение, которое должно управлять выводом, может вместо этого мешать этому. Даже драйвер, который работал один день, может перестать работать на следующий из-за повреждения данных.Посетите веб-сайт производителя вашего принтера, чтобы загрузить обновленный драйвер.

Что делать, если ваш принтер не печатает документ

Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом своим голосом, но почему-то принтеры кажутся такими же сбивающими с толку и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Объявление

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Как ни неприятно, принтеры иногда говорят вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок.Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных мигающих цветных индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться проверить руководство, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, обычно вы можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

После того, как вы выяснили причину ошибки, например, застревание в принтере или отсутствие чернил, перейдите к соответствующему разделу этого руководства для дальнейшей диагностики.(И если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, задерживая документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов в очереди. В macOS вы можете увидеть очередь из Системные настройки> Принтеры и сканеры> Открыть очередь печати .Щелкните правой кнопкой мыши любые старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

В качестве альтернативы в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается распечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (чтобы вам не приходилось их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

• net stop spooler
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• net start spooler

Если повезет, это вернет ваш принтер к жизни, и вы получите документ, которого так долго ждали.

Укрепить связь

Это может прозвучать глупо, но если бы у меня был никель за каждый час, который я потратил на устранение неполадок, которые не были подключены, я был бы на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к стене. Никогда не угадаешь, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав тебе.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB, чтобы проверить, работает ли это вместо этого — если это так, вы знаете, что проблема существует с подключением Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на этом.

Достаточно ли хороший сигнал у вашего принтера? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, находится ли он вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если не открыты все двери наверху, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться простым, но вы уверены, что направили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы путешествуете между домом и офисом, или если у вас только что появился новый принтер, — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз, выбирая в меню Файл> Печать , а не используя ярлык. Затем обратите особое внимание на появляющиеся параметры — если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к своему ПК, Windows обычно скачивает для вас необходимые драйверы.Но в редких случаях вам может потребоваться перейти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для своей модели и вручную загрузить драйвер или пакет программного обеспечения, поэтому, если вы еще не сделали этого, попробуйте это сейчас.

Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в «Настройки »> «Устройства»> «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер».В Windows 7 это находится в Панели управления > Устройства и принтеры .

На Mac откройте «Системные настройки »> «Принтеры и сканеры » и щелкните значок «плюс». Ваш компьютер должен искать принтеры в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните по нему, чтобы добавить принтер в свой список. Теперь у вас должна быть возможность распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена ​​(не замята)

Думаю, вы уже убедились, что бумага в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток.Однако иногда принтеры привередливы — там может быть загружена бумага, но если принтер не может схватиться, он будет думать, что он пустой. Попробуйте снять лоток для бумаги, выровнять бумагу и задвинуть ее обратно.

В других случаях в механизме может быть застрявшая бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить смятую бумагу. (Опять же, вам может потребоваться обратиться к руководству, если вы не знаете, где оно открывается.)

В некоторых случаях ваш принтер может сказать, что произошло замятие бумаги, даже если вы не видите застрявший лист бумаги. механизм.В этом случае внутри роликов могут застрять более мелкие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не видите. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, отнесите его в мастерскую по ремонту компьютеров за помощью.

Возиться с чернильными картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, а вы, , знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (подробности которой вы найдете в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих картриджах — небольшой медной полоске, из которой выходят чернила — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставить картридж в принтер.

Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив его.

Наконец, возможно, ваш принтер просто не понимает, что вы вставляете новые картриджи с чернилами.Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, позволяющая «сбрасывать» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать для вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые картриджи сторонних производителей также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самотестирование принтера.

Если вы все еще не можете определить проблему, может помочь выполнить несколько диагностических тестов.И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить проблему.

Обычно вы можете запустить самотестирование вашего принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, которые вы найдете в руководстве к вашему принтеру. Тестовые страницы Windows можно напечатать, перейдя в «Настройки »> «Устройства»> «Принтеры и сканеры» , выбрав свой принтер, нажав кнопку «Управление» и «Напечатать тестовую страницу».

Если тестовая страница вашего принтера выходит нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением.Если принтер не может даже распечатать собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Почему он говорит, что мой принтер Mac не подключен?

Как исправить проблему с подключением принтера на Mac

Если вы столкнулись с проблемами при печати документов с вашего компьютера Mac с помощью принтера, ваша проблема может быть где-то между двумя сторонами процесса печати, от вашей системы, настроенной до вашего подключения, и до копира или самого принтера. Если вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что принтер не подключен к Mac, вам необходимо связаться со службой поддержки, чтобы получить немедленное решение.

Как исправить проблемы с подключением принтера к компьютеру Mac?

Принтеры

отлично работают с компьютерами Mac после успешной установки. Но если вы получили сообщение типа «принтер не подключен», значит проблема серьезная, и вам необходимо исправить ее, чтобы снова начать печать.

1. Вкл. Или Выкл.

Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру, проверьте, находится ли принтер в режиме «Вкл» или «Выкл». Если принтер включен и вы столкнулись с проблемой, проблема может быть связана с другими причинами, такими как соединительный кабель, совместимость с тонером, закончилась бумага или замятие бумаги и т. Д.

2. Подключения

Проверьте соединительные кабели между принтером и вашим Mac, чтобы убедиться, что все подключено правильно. Если возникла проблема с кабелем, замените кабель новым и попробуйте выполнить печать. Но если принтер снова сообщает, что принтер не подключен, проблема связана с другой частью. Обратитесь в службу поддержки, чтобы немедленно решить проблему.

3. Драйверы

Недавнее обновление ОС или программного обеспечения может вызвать проблемы с подключением к принтерам.Обновление драйвера принтера может вызвать проблемы с совместимостью и, следовательно, проблему с подключением. Таким образом, если вы обновили Mac OS или драйвер принтера, попробуйте удалить обновления.

Драйверы принтера и программное обеспечение для управления печатью, и ошибка в любом из них может привести к искажению вывода. Установка драйверов для неправильной модели принтера или для неправильной версии операционной системы также может вызвать эту проблему. Посетите веб-сайт производителя принтера и загрузите последнюю версию своей модели принтера.Если у вас уже установлена ​​последняя версия, все равно попробуйте переустановить ее, поскольку она заменит все поврежденные файлы.

Принтер не подключен Mac

Получите лучшую помощь для решения проблемы с принтером, не подключающимся к Mac

Пользователи могут решить проблему с принтером, не подключающимся к Mac, применив способы, указанные ниже. Пользователи могут связаться с техническими экспертами для решения проблем.

Шаг 1. Убедитесь, что принтер готов:

Пользователи должны убедиться, что принтер не находится в автономном режиме и готов к приему задания на печать.Способы подготовки принтера указаны здесь:

• Нажатие кнопки питания: Если принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователям необходимо нажать кнопку питания, чтобы принтер можно было включить.
• Бумага в лотке для бумаги: Пользователи должны убедиться, что в принтер загружена бумага во входной лоток.
• Чернила в картриджах: Установлены правильные картриджи с чернилами и тонером. На панели управления принтера не должно быть ошибок или мигающих индикаторов.
• Перезапуск принтера: Пользователям необходимо перезапустить принтеры, а затем подождать, пока принтер не будет готов к печати.

Шаг 2: Сброс системы печати:

Пользователям необходимо перезагрузить систему печати, применив способы, указанные здесь. С экспертами можно связаться в любое время, если возникнут какие-либо проблемы.

• Пользователям необходимо выбрать меню Apple.
• Затем пользователю нужно щелкнуть «Системные настройки».
• В системных настройках пользователю необходимо выбрать параметр «Принтеры и сканеры».
• Удерживая нажатой клавишу Control на клавиатуре, пользователям необходимо щелкнуть в любом месте списка устройств.
• Наконец, пользователь должен выбрать «Сбросить систему печати» из меню, которое появляется, чтобы перезагрузить принтер.

Шаг 3. Устранение неполадок подключения принтера:

Пользователям необходимо устранить проблемы с подключением к сети или принтерам, подключенным через USB, применяя эти способы, чтобы решить проблему, при которой принтер не подключен Mac.

• Устранение неполадок при подключении принтера к Wi-Fi.
• Решение проблемы подключения USB-принтера.
• Устранение проблемы подключения принтера к проводной сети.

Перечисленные выше способы помогут решить проблему с принтером, не подключенным к Mac.

Как исправить типичные проблемы с принтером

Принтеры хороши, когда они работают, но когда они не работают, это может быть очень неприятно. Вот как решить некоторые из наиболее распространенных проблем, в том числе отсутствие печати из-за заблокированных дюз и другие проблемы.

Принтеры

могут надежно работать в течение многих лет и печатать тысячи отпечатков, но они также могут работать со сбоями или полностью перестать работать.

Иногда причина кроется в перегрузке или недостаточном использовании. Многие люди не используют свои струйные принтеры достаточно часто, и это может привести к проблемам с засохшими чернилами, блокирующими сопла. Чрезмерное использование менее распространено, чем неправильное использование: скрепки, резинки для волос и даже еда могут попасть в принтер и вызвать замятие бумаги (и того хуже).

Если ваш принтер не может быть отремонтирован с помощью этих советов, ознакомьтесь с нашим списком лучших принтеров для покупки и лучшими предложениями принтеров прямо сейчас.

Мой принтер не печатает

Существует множество причин, по которым ваш принтер не печатает, поэтому начните с основ, например, проверьте, нет ли на принтере сообщения об ошибке или светового индикатора. Убедитесь, что в лотке (-ах) есть бумага, убедитесь, что картриджи с чернилами или тонером не пустые, USB-кабель подключен или принтер подключен к Wi-Fi.

А если это сетевой или беспроводной принтер, попробуйте вместо этого использовать кабель USB. По нашему опыту, некоторые Wi-Fi-принтеры ненадежны с точки зрения их подключения.Поэтому стоит отключить принтер и все сетевые адаптеры Powerline, к которым он подключен, а затем снова включить все.

Выберите правильный принтер!

Иногда причина, по которой принтер не печатает, заключается в том, что вы установили какое-то программное обеспечение, в котором есть «виртуальный» принтер, и он установлен по умолчанию. Когда вы нажмете «Печать», файл будет сохранен на этом виртуальном принтере вместо отправки документа на ваш физический принтер.

Чтобы проверить это, откройте панель управления из меню «Пуск».Затем перейдите в раздел «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши нужный принтер и установите его по умолчанию. (Находясь там, вы также можете убедиться, что состояние принтера установлено на Готово. В противном случае это может быть источником проблемы.)

Затем убедитесь, что в программе, из которой вы печатаете, выбран правильный принтер — вы должны увидеть вариант выбора из списка, как на изображении ниже.

У Microsoft есть средство устранения неполадок при печати, которое может помочь выявить проблемы.Нажмите кнопку «Исправить», загрузите и запустите программу, затем следуйте инструкциям мастера.

Вы также можете открыть Панель управления, Устройства и принтеры, щелкнуть правой кнопкой мыши значок принтера и выбрать Устранение неполадок. Это не всегда помогает, но попробовать стоит.

У HP есть программа Print and Scan Doctor для выявления проблем, а у Canon есть множество отличных видеороликов на своем веб-сайте — щелкните модель своего принтера, а затем щелкните ссылку «Видео об устранении неполадок».

Почему я не могу печатать с телефона или планшета?

Для печати с iPad, iPhone или iPod Touch принтер должен иметь Wi-Fi и поддерживать AirPrint.Список принтеров AirPrint постоянно растет, но все еще есть много принтеров, особенно старых моделей, которые его не поддерживают.

Если у вас есть Mac с подключенным принтером, вы можете превратить его в принтер AirPrint с помощью HandyPrint. Printer Pro — это приложение для устройств iOS, которое позволяет им печатать на многих беспроводных принтерах или на проводном, подключенном к ПК или Mac.

Некоторые телефоны, планшеты и принтеры Samsung предназначены для совместной работы, поэтому печать выполняется очень просто. У Samsung также есть собственное приложение для печати на свои принтеры, в том числе с iPhone.

Для печати с любого телефона или планшета Android на любой принтер, подключенный к ПК, вы можете использовать Google Cloud Print.

Установите Cloud Print на мобильное устройство из магазина Google Play. Затем, используя Google Chrome на вашем ПК, перейдите в меню «Настройки», «Дополнительные настройки» и нажмите «Управление». Затем вы можете добавить принтер, подключенный к ПК. Если компьютер и принтер включены, вы можете печатать с устройства Android.

Мне нужно заменить картриджи?

Принтеры предупреждают о том, что чернила заканчиваются, прежде чем они действительно закончатся.Если вы печатаете только изредка, оставшихся чернил или тонера может хватить еще на пару недель, если не на месяцы.

Закажите новые картриджи, как только появится сообщение, но не устанавливайте их, пока не прекратится печать или не исчезнут цвета. Уловка с лазерными принтерами заключается в том, чтобы вынуть картридж, который заканчивается, и осторожно встряхнуть его из стороны в сторону. Иногда это позволяет использовать остаток тонера. В других случаях используется счетчик, и после того, как определенное количество страниц будет напечатано, картридж будет считаться пустым.

У HP есть интересная схема со многими своими принтерами, при которой вы платите помесячно, а картриджи автоматически приходят в нужное время.

Если у вас закончились цветные чернила, но вы должны продолжать печать, вы можете настроить принтер на печать только в черно-белом режиме. Это параметр, который вы найдете в свойствах принтера на панели управления — или щелкните этот параметр, когда вы переходите к печати через приложение, из которого вы хотите печатать.

Почему веб-страницы, документы Excel и фотографии не печатаются должным образом?

Интернет-страницы

Веб-страницы могут быть любого размера, и они не ограничены шириной или высотой бумаги в вашем принтере.Обычно они не предназначены для печати, поэтому могут возникнуть проблемы.

Всегда выбирайте опцию предварительного просмотра, чтобы видеть, что вы получите. Вам могут не понадобиться все страницы, например, если есть много комментариев или рекламы, поэтому используйте опцию при печати, чтобы выбрать страницы для печати, например, 2-4, чтобы напечатать страницы 2-4. Выберите альбомный режим, если веб-страница очень широкая.

В большинстве случаев в настройках принтера вы найдете параметр усадки до размера, который помогает, когда документ или фотография слишком велики для размещения на странице.На некоторых веб-страницах, например, с купонами для печати, есть кнопка печати на веб-странице. Используйте это, а не меню печати в браузере.

Документы офисные

Если вы пытаетесь распечатать лист Excel, убедитесь, что выбрали только те ячейки, которые нужно распечатать, прежде чем нажимать кнопку «Печать». Затем вы можете выбрать «Распечатать выбор» и изменить другие параметры, чтобы убедиться, что он хорошо умещается на листе формата A4. Вы можете делать и другие вещи, например уменьшать размер полей и переключаться с альбомной на портретную ориентацию.

Аналогичным образом, при печати документа Word или любого другого документа вы обычно можете указать, какие страницы печатать, чтобы вам не приходилось распечатывать их все.

Фотографии и картинки

Для фотографий или изображений, которые вы хотите распечатать, обычно лучше всего щелкнуть их правой кнопкой мыши в проводнике Windows и выбрать «Печать». Таким образом, вы сможете выбрать размер каждой фотографии для печати.

Если вы выберете несколько фотографий в папке, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Печать», вы сможете распечатать их все одновременно, причем на листе будет несколько фотографий (и здесь вы также можете выбрать размер бумаги).Он похож на параметр «n-up», который вы найдете в разделе «Свойства печати», который позволяет распечатать несколько страниц документа на одном листе формата A4.

Почему мой принтер сообщает «Ошибка»?

Есть несколько возможных причин, но наиболее частая из них связана с бумагой. Первое, что нужно проверить, — пустой ли входной лоток, но также стоит проверить, нет ли замятия бумаги. Если вы его найдете, постарайтесь понять, почему это происходит, вместо того, чтобы просто вытаскивать смятый лист бумаги из лотка для бумаги и предполагать, что вы починили его.

Выньте бумагу из лотка, откройте все клапаны и загляните внутрь. Вам может понадобиться фонарик, чтобы увидеть бумагу, и длинный пинцет, чтобы дотянуться до нее, особенно если это всего лишь очень маленький кусочек, который был оторван и оставлен внутри.

Посмотрите под принтер, потому что там может быть съемная панель, которую можно снять, чтобы осмотреть и очистить механизм подачи бумаги.

Старая бумага может впитывать влагу, из-за чего она прилипает и протягивается через два или более листов за раз.Держите его в сумке до тех пор, пока он не понадобится. Посмотрите видеоролики Canon по устранению неполадок, чтобы узнать, как удалить кусочки бумаги, застрявшие в принтерах.

Также попробуйте использовать более тонкую бумагу: большинство домашних принтеров могут обрабатывать только фотобумагу. Обычно они не могут печатать на карточке, поскольку она слишком жесткая, чтобы ее можно было подавать за углы.

Почему плохое качество печати?

Сопла на головках струйных принтеров могут заблокироваться, что приведет к появлению горизонтальных полос на отпечатках и плохих или неправильных цветов. Очистка печатающих головок может решить проблему.Процедура отличается от принтера к принтеру, и может быть опция на панели управления принтера или в программном обеспечении принтера на компьютере.

Возможно, вам понадобится поискать это в руководстве. В свойствах вашего принтера (в приложении или на панели управления Windows) вы можете найти раздел обслуживания.

Щелкните по нему, и вы сможете очистить печатающие головки или выровнять их. Наборы для чистки головки доступны на Amazon примерно за 10 фунтов стерлингов, хотя вы должны сравнить их со стоимостью нового картриджа — нет никакой гарантии, что набор для чистки решит проблему.

Тип бумаги влияет на качество печати, а бумага для копировального аппарата может вас подвести.

Он может быть слишком впитывающим, и чернила для струйной печати впитываются в него, как промокательная бумага. Для получения наилучших отпечатков покупайте качественную бумагу, обычно у самого производителя принтера, особенно для печати фотографий.

Лазерные принтеры

меньше зависят от бумаги, и пятна или пятна в одном и том же месте на каждой странице обычно означают, что где-то в принтере есть грязь, обычно на «барабане».

Будьте очень осторожны при чистке барабана переноса изображений, используя только изопропиловый спирт и мягкую ткань без ворса.

Прочтите руководство производителя о том, как снимать и чистить барабан, который часто называют OPC.

Мы также написали руководство о том, как подобрать цвета на экране для вашего принтера.

Как устранить неполадки Wi-Fi (беспроводных) принтеров

Мало что расстраивает больше, чем когда вы хотите распечатать документ, когда ваш беспроводной принтер находится в состоянии ошибки или работает беззвучно.Возможно, вы пытались подключить свой Wi-Fi-принтер к домашней сети, но проблема не исчезла, и ваш принтер упорно отключался от сети.

В идеале беспроводное соединение должно позволять легко передавать документы с устройства на принтер, но в действительности это не всегда так просто.

Знание, как устранять проблемы с беспроводным принтером, может частично избавить от этого разочарования. Ниже мы расскажем о некоторых исправлениях, которые помогут вам решить большинство из них.

Устранение неполадок беспроводного принтера

• Ознакомьтесь с основами.
• Установите принтер в качестве принтера по умолчанию.
• Перезагрузите все ваши устройства.
• Запустите средство устранения неполадок печати.
• Проверьте настройки маршрутизатора.
• Обновление прошивки роутера.
• Отключить VPN-подключения.
• Сделать IP-адрес принтера статическим.
• Проверьте настройки брандмауэра.
• Измените свой SSID.
• Удалите и повторно установите драйвер и программное обеспечение принтера.
• Удалите и повторно установите принтер.
• Очистите и сбросьте буфер печати.
• Перезагрузите принтер.

Ознакомьтесь с основными сведениями

Некоторые основы можно упустить из виду, поэтому перед переходом к расширенным действиям необходимо проверить следующее:

1. Убедитесь, что принтер включен или на него подается питание.
2. Подключите принтер к компьютеру или другому устройству.
3. Проверьте тонер и бумагу в принтере, а также очередь печати.Иногда задание печати с ошибкой может задерживать линию, время прохождения файлов с вашего устройства на принтер может занять больше времени, или более крупный документ может занять больше времени для загрузки и обработки.
4. Проверьте, нет ли на принтере сигнальных ламп или сообщений об ошибках.
5. Убедитесь, что он подключен к Wi-Fi.
6. Используйте USB-кабель для подключения и проверьте, работает ли он снова.
7. Переместите принтер туда, где он получает лучший сигнал WiFi без помех. В идеале это не должно быть слишком далеко от маршрутизатора.
8. Убедитесь, что ваше устройство также находится в нужной сети, особенно там, где есть расширитель диапазона Wi-Fi, поскольку это создает отдельные сети, что затрудняет подключение.
9. Если вы недавно обновили браузер, программное обеспечение безопасности, операционную систему или брандмауэры, это может вызвать проблемы с подключением к принтеру. В этом случае повторно подключите устройство к сети, измените настройки безопасности, чтобы включить принтеры, и / или установите обновленные драйверы.

Вы также можете выполнить восстановление системы, чтобы вернуться к версии или настройкам по умолчанию, и снова попытаться подключиться к принтеру.

Установить принтер как принтер по умолчанию

Возможно, вы пытаетесь подключиться к Wi-Fi-принтеру, который настроен по умолчанию. Иногда на принтере может быть установлено программное обеспечение с «виртуальным» принтером, поэтому, когда вы нажимаете команду «Печать», виртуальный принтер сохраняет файл вместо фактического документа, который вы отправляете на физический принтер.

1. Нажмите Пуск> Панель управления> Оборудование и звук .

2.Щелкните Устройства и принтеры .

3. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите Установить как принтер по умолчанию . Щелкните Да (или ОК), чтобы подтвердить действие.

Перезагрузите все устройства

Перезапуск помогает исправить любые программные сбои, которые могут привести к неправильной работе беспроводного принтера и подключенных устройств. Беспроводной принтер, маршрутизатор, компьютер / другое устройство, точка беспроводного доступа и модем — все они полагаются на вашу домашнюю или офисную сеть, чтобы подключиться к Интернету.

Как бы то ни было, если одно устройство не работает, это может повлиять на все остальные. Перезагрузка может снова вызвать гудение сети, после чего вы можете попробовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Запустите средство устранения неполадок печати

1. Для этого откройте Панель управления> Оборудование и звук> Устройства и принтеры .

2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите Устранение неполадок . Средство устранения неполадок печати для выявления и устранения проблем с подключением к вашему принтеру.

3. Либо перейдите в поле поиска на панели задач и введите Проблема печати в , а затем выберите Запустить средство устранения неполадок , чтобы загрузить средство устранения неполадок печати. Щелкните Открыть и следуйте инструкциям на экране.

Проверить настройки маршрутизатора

Если вы недавно заменили маршрутизатор, возможно, вам придется перенастроить компьютер и принтер для повторного подключения к сети.

У нового маршрутизатора может быть другой адрес интернет-провайдера, который требует перенастройки и настройки параметров маршрутизатора, некоторые из которых могут не подходить для вашего беспроводного принтера.

1. Чтобы проверить настройки маршрутизатора, откройте браузер, введите его IP-адрес и нажмите Enter. Если вы не уверены в IP-адресе, прочитайте наш пост о том, как узнать IP-адрес маршрутизатора. Вы можете попробовать использовать admin в качестве имени пользователя и пароль в качестве пароля, которые являются обычно используемыми паролями по умолчанию для маршрутизаторов.
2. Найдите раздел «Беспроводная связь» или «Безопасность» и установите для принтера настройки по умолчанию.

Несколько вещей, которые вы можете проверить в настройках маршрутизатора, включают:

• Фильтрация MAC-адресов — отключите ее, поскольку она действительно не делает вашу сеть безопасной.
• Убедитесь, что ваш маршрутизатор работает в диапазоне частот 2,4 ГГц, к которому большинство беспроводных принтеров легко подключается по сравнению с подключением в режиме только 5 ГГц.
• Используйте канал Wi-Fi, который меньше всего используется другими локальными сетями. Для принтеров, которые не подключаются, обычно лучше всего работают каналы 1, 6 и 11 вместо настройки выбора канала по умолчанию «Авто».
• Отключите настройку режима изоляции беспроводной сети и попробуйте снова подключиться к принтеру.
• Включите DCHP, чтобы ваш принтер мог получать IP-адрес и обмениваться данными по сети, а также предпринимать попытки повторного подключения.
• Убедитесь, что ваш маршрутизатор, устройство или принтер имеют гостевое соединение, так как это изолирует их от других устройств в сети и препятствует подключению вашего беспроводного принтера.

Обновление прошивки маршрутизатора

Если изменение настроек маршрутизатора не помогло, обновите его прошивку, чтобы устранить ошибки, уязвимости и проблемы с подключением.

Например, переход на Windows 10 с другой версии может вызвать прерывание вашего соединения, которое может решить обновление прошивки.

См. Руководство к маршрутизатору или обратитесь к производителю устройства за дальнейшими инструкциями, так как действия могут отличаться в зависимости от маршрутизатора. Некоторым также могут потребоваться специальные инструкции для подключения к беспроводным устройствам, особенно тем, которые предоставляются интернет-провайдерами.

Отключить VPN-подключения

Если вы используете виртуальную частную сеть для безопасного подключения к удаленной сети, это может ограничить возможность печати через WiFi-принтер. Это происходит из соображений безопасности, но вы можете отключить VPN-соединение и попытаться подключиться к домашней сети и возобновить функции печати.

Сделать IP-адрес принтера статическим

IP-адресов могут колебаться в определенном диапазоне, независимо от того, остается ли ваше устройство на том же месте. Это может сбивать с толку, особенно когда несколько устройств пытаются подключиться по беспроводной сети в течение заданного времени.

В этом случае обратитесь к руководству к маршрутизатору, чтобы узнать, как установить статический IP-адрес для вашего принтера, чтобы он не менялся со временем.

Проверить настройки брандмауэра

Брандмауэр вашего устройства предназначен для блокирования любых атак вредоносных программ, но он также может блокировать сетевые настройки для печати.Это может чрезмерно защитить ваше устройство в зависимости от того, как оно настроено, и не позволит ему видеть ваш принтер в локальной сети.

Однако настройки брандмауэра

различаются, и в этом случае вам следует обратиться к руководству пользователя или на веб-сайте поставщика для получения ресурсов поддержки.

Обязательно обновляйте свое программное обеспечение, установите настройки брандмауэра на средний уровень или «Доверенная зона», в которой ваше устройство подключено к сети, и включите отображение всех предупреждающих сообщений.

Убедитесь, что у вас не активировано несколько брандмауэров одновременно, поскольку это вызывает несколько проблем с подключением к беспроводному принтеру или вы можете обнаружить, что ваш беспроводной принтер не печатает.

Измените свой SSID

Изменение имени вашей сети Wi-Fi (SSID) может решить проблемы с подключением. Если имеется несколько маршрутизаторов с таким же SSID, как Home , вы можете изменить один из них, чтобы сделать его распознаваемым вашим принтером, и устранить ошибки подключения из-за разрыва или неправильного беспроводного подключения.

Это означает, что вам необходимо повторно подключить компьютерную систему или совместимые устройства к правильной сети, к которой подключен принтер.

Удалить и переустановить драйвер и программное обеспечение принтера

Это включает переустановку или перенастройку специальных сетевых драйверов вашего принтера.

1. Откройте Панель управления > Программы .

2. Щелкните Программы и компоненты > Удаление программы .

3. Щелкните имя своего принтера, а затем щелкните Да , чтобы подтвердить действие. Включите принтер и перейдите на сайт производителя, чтобы получить конкретные инструкции по загрузке и установке драйверов для вашей модели.После установки следуйте инструкциям по настройке подключения к принтеру и повторите попытку печати.

Вы также можете переустановить драйверы принтера с помощью Центра обновления Windows, нажав Пуск> Настройки> Обновление и безопасность и нажав Проверить наличие обновлений . Если доступен обновленный драйвер, он будет загружен и установлен, и ваш принтер будет его использовать.

В качестве альтернативы используйте программное обеспечение для установки с диска, поставляемое с принтером, поскольку это может помочь вам установить его драйверы или проверить наличие обновлений драйверов.

Что делать, если драйвер принтера не устанавливается?

1. В этом случае нажмите Пуск> Настройка> Устройства .

2. Щелкните Принтеры и сканеры , а затем щелкните Свойства сервера печати в разделе Связанные параметры .

3. Перейдите на вкладку Драйверы и проверьте свой принтер. Если он там есть, то вперед. Если нет, нажмите Добавить .

4. Щелкните N ext в Добро пожаловать в мастер установки драйвера принтера

5.Щелкните архитектуру вашего устройства в поле Process Selection и нажмите Next .

6. В разделе Выбор драйвера принтера щелкните производителя, выберите драйвер принтера и нажмите Далее> Готово . Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить драйвер принтера.

Примечание: Если новых драйверов нет, обратитесь к производителю и спросите, когда они будут доступны. Если ваша модель принтера больше не поддерживается, вы можете обратиться к принтеру той же серии за обновленными драйверами, так как есть вероятность, что они будут работать на вашем принтере с некоторой потерей функциональности.

Это маловероятно, но нечего терять, если это уже не работает.

Удаление и повторная установка принтера

Попробуйте извлечь принтер и переустановить его, чтобы проверить, будет ли соединение работать для повторной печати.

1. Чтобы удалить принтер, нажмите Пуск> Настройка> Устройства . Щелкните Printers and Scanners и найдите свой принтер, щелкните по нему и выберите Remove device.

2.Переустановите принтер, нажав Пуск> Настройка> Устройства> Принтеры и сканеры . Выберите Добавить принтер или сканер .

3. Выберите свой принтер из списка доступных (включая Bluetooth или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в вашей сети) и щелкните Добавить устройство .

Примечание. Если вы используете повторитель, точки беспроводного доступа или несколько маршрутизаторов с разными SSID, убедитесь, что вы подключены к одной и той же сети, чтобы ваше устройство могло найти и установить принтер.Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что она работает правильно.

Очистить и сбросить очередь печати

Диспетчер очереди печати управляет процессом печати. Если вы обнаружите, что ваш беспроводной принтер не печатает, проблема может быть в диспетчере очереди печати. В этом случае очистите файлы диспетчера очереди печати и перезапустите службу диспетчера очереди печати.

1. В поле поиска введите услуги и выберите услуги в результатах поиска.

2. Щелкните вкладку Standard и дважды щелкните Print spooler.

3. Щелкните Стоп> ОК.

4. Введите % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers в поле поиска еще раз, а затем выберите % WINDIR% \ system32 \ spool \ PRINTERS из результатов поиска. Удалите все файлы в этой папке.

5. Введите services и выберите Services . Щелкните вкладку Standards и дважды щелкните Print Spooler в списке. Щелкните Start и в поле Startup type выберите Automatic и щелкните OK .

Перезагрузите принтер

Это крайнее решение, когда все остальные исправления не помогли, поскольку оно очищает все настройки вашего принтера, включая учетные данные для входа в WiFi, чтобы восстановить соединение.

Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как выполнить сброс к заводским настройкам, поскольку действия зависят от марки и модели. Информация также может быть доступна в Интернете, если у вас нет руководства пользователя.

Мы рассмотрели наиболее вероятные способы устранения проблем с беспроводным принтером. Если ваш принтер по-прежнему не подключается после выполнения каждого из этих исправлений, вы можете проконсультироваться с производителем, вернуть его в магазин или купить новый принтер и начать все сначала.

Сетевой принтер

не печатает — 6 способов избежать проблем

Сетевой принтер не печатает — распространенная проблема владельцев малого бизнеса. Из-за большого разнообразия принтеров и операционных систем невозможно предложить исчерпывающее руководство. Тем не менее, вот шесть советов, которые помогут вам избежать проблем и вернуться к действию уже сегодня:

Когда сетевая печать работает, это прекрасно. Когда этого не происходит, диагностика может быть болезненной. Драйверы играют большую роль в затруднении сетевой печати. Обычно, когда принтер предлагается в сети, он используется совместно с определенным сервером. Эти серверы предлагают возможность подключения к принтеру, а также драйверы для установки принтера на ПК локального пользователя.

Здесь все усложняется … существует много типов драйверов (PCL5, PCL6, PostScript, Universal и т. Д.). Каждый из этих драйверов предлагается для определенных операционных систем (Windows 98, 2003, XP, 7 и т. Д.Что еще хуже, теперь у нас есть две версии многих операционных систем (32-разрядная и 64-разрядная). Не говоря уже о том, что драйверы, как и все программное обеспечение, имеют исправления — многие версии одного и того же типа драйвера выпускаются с течением времени с исправлениями и изменениями функций. Все эти переменные упрощают выбор неправильного драйвера или драйвера, который может конфликтовать с другим программным обеспечением на компьютере данного пользователя.

Вот шесть способов выиграть игру с сетевым принтером:

1. Проверьте свои драйверы. При установке нового принтера в сети уделите немного времени или попросите своего поставщика управляемых ИТ-услуг малого бизнеса протестировать различные варианты драйверов, доступных в контролируемой среде. Будет намного проще решить один раз, чем устранять несовместимую версию в производственной среде.
2. Предлагает множество вариантов драйверов. Сделайте так, чтобы пользователи могли легко найти тот, который им подойдет, в случае, если у них возникнут проблемы с другим драйвером. В некоторых случаях пользователи смогут решать собственные проблемы.
3. Именование принтера. Назовите свои общие принтеры, чтобы было очевидно, какой драйвер они предлагают (например, LaserJet 2030-Finance-PCL5). Стандартное соглашение об именах принтеров также значительно упростит физический поиск принтеров.
4. Исследования. Перед покупкой принтера узнайте о поддержке его драйверов. Убедитесь, что вы знаете о любых конфликтах, возникающих у других пользователей с этим принтером / драйвером и любым программным обеспечением, которое вы можете использовать.
5. Перезапустить очередь. Если у вас есть производственный принтер с подходящими драйверами, но проблемы все еще возникают, простой способ решить некоторые проблемы — очистить очередь печати и перезапустить диспетчер очереди печати. Иногда поврежденные файлы могут блокировать очередь.
6. Перезагрузите принтер. Если есть сомнения, перезагрузите компьютер. Часто проблема сетевого принтера может быть связана с потерянным IP-адресом. Это могло произойти из-за сбоя питания, из-за которого принтер потерял свои сетевые настройки. Это может исправить перезапуск принтера.

С какими проблемами сетевого принтера вы сталкивались?

Ключевые выводы:

• Разнообразие драйверов, операционных систем и версий затрудняет устранение неполадок
• Предложение и тестирование различных вариантов драйверов — хороший способ помочь пользователям в самообслуживании
• Правильный поиск и присвоение имен принтеров предотвратят множество проблем при производстве
• В случае сомнений перезапустите очередь принтера или сам принтер

Устранение проблем с печатью принтера HP

«Принтер HP не печатает» — очень распространенная проблема, которая может возникать по разным причинам.

• отсутствующие или устаревшие драйверы
• Неисправные соединения
• неправильные конфигурации в Windows
• и более

Даже такие простые вещи, как отсутствие чернил или замятие бумаги, могут вызвать разочарование при работе с любым принтером, например с принтером HP!

Ниже приведены несколько решений, которые вы, возможно, захотите использовать, чтобы попытаться исправить проблемы с вашим принтером HP.

Попробуйте этот ярлык для экономии времени
Начать использование поддержки драйверов | ONE сегодня и сэкономьте время и нервы, решая типичные проблемы с устройствами Windows.Программа проведет инвентаризацию вашего компьютера для всех активных типов устройств, которые мы поддерживаем при установке. После полной регистрации сервис автоматически обновит драйверы.
Загрузить драйверы поддержки

РЕШЕНИЕ 1. Проверьте состояние принтера HP

Давайте начнем с простых и очевидных вещей

1) Убедитесь, что в лотке для бумаги вашего принтера HP достаточно бумаги. Если есть бумага, убедитесь, что она не застряла или застряла в устройстве подачи.Если есть, обратитесь к производителю, чтобы узнать, как лучше всего удалить бумагу, так как вы не хотите повредить внутренний двигатель или устройство подачи бумаги.

2) Нет чернил или тонера? Проконсультируйтесь с руководством к конкретному принтеру, чтобы узнать, как проверить уровень чернил или тонера в вашем принтере. Новые принтеры HP легко отображают уровень чернил или наличие проблемы с чернилами на переднем экране принтера HP.

Если вам нужно отремонтировать ваш принтер HP, возможно, вам потребуется связаться с HP напрямую через службу поддержки.

РЕШЕНИЕ 2: Отмените все задания на принтер HP

Удалите отложенные задания на печать на принтере HP

Это немного более технический, но не слишком сложный, чтобы вы не могли попробовать. Много раз в течение срока службы принтера HP задания, которые вы отправляете ему на печать, могут застревать в очереди печати.

Если рассматриваемое задание остается в очереди печати, оно может остановить нормальное выполнение всех остальных операций печати на вашем принтере HP. В этом случае очистка очереди печати от всех заданий может помочь справиться с новыми запросами на печать.Давайте начнем!

1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры».

Доступ к панели управления можно получить, набрав «Панель управления» в строке поиска в Windows 10 или в более старых версиях Windows, одновременно нажмите клавишу с логотипом окна и клавишу «R» на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите , введите . Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

2. Найдите свой принтер HP в списке печатающих устройств и убедитесь, что это именно то, с которым у вас возникли проблемы.Щелкните этот принтер правой кнопкой мыши и выберите в раскрывающемся списке «Посмотреть, что печатается».

3. Когда откроется новая страница, щелкните пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу и выберите «Открыть от имени администратора» в раскрывающемся меню.

4. Откройте пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу СНОВА и выберите «Отменить все документы». В это время может открыться диалоговое окно подтверждения, и вам нужно будет подтвердить, что вы хотите очистить все документы в очереди печати, выбрав «Да»

Теперь попробуйте снова запустить печать на этом принтере HP, чтобы узнать, не в этом ли проблема.Если это не помогло, попробуйте выполнить следующие действия.

РЕШЕНИЕ 3. Установите принтер HP в качестве принтера по умолчанию

Вы отправляете задания на печать не на тот принтер? Давай проверим!

Обычно, когда вы отправляете запрос на печать, Windows отправляет это задание печати на так называемый принтер по умолчанию. Если ваш принтер все подключен, но ничего не печатает, возможно, ваш принтер HP не настроен по умолчанию в Windows.

Таким образом, все ваши запросы на печать отправляются не на ваш принтер, а в пустую пустоту, откуда нет возврата.Давайте проверим это и убедитесь, что ваш HP — принтер по умолчанию.

1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры».

Доступ к панели управления можно получить, набрав «Панель управления» в строке поиска в Windows 10 или в более старых версиях Windows, одновременно нажмите клавишу с логотипом окна и клавишу «R» на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите , введите . Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

2. Найдите свой принтер HP в списке печатающих устройств и убедитесь, что это тот, с которым у вас возникли проблемы. Щелкните этот принтер правой кнопкой мыши и выберите «Установить как принтер по умолчанию» в раскрывающемся меню. Если появится запрос на подтверждение, убедитесь, что вы нажали «Да».

Теперь вы должны увидеть красивую маленькую зеленую галочку под значком вашего принтера HP, это означает, что теперь это принтер по умолчанию для Windows.

Пойдите, попробуйте свою печать, чтобы увидеть, помогло ли это вам!

РЕШЕНИЕ 4. Устранение неполадок принтера HP

Итак, ммммм.Включен ли свет?

Спросить не помешает. Есть несколько действительно простых способов устранения неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться, что вы можете печатать на принтере HP, если он перестает работать или никогда не работал.

Сначала проверьте соединительные кабели от настенной розетки до разъема питания принтера HP. Затем проверьте кабели от вашего принтера к ПК с Windows, к которому он тоже может быть подключен, надежно ли закреплен USB-кабель на обоих концах?

Если к принтеру HP для сетевой печати HP подключен сетевой кабель, убедитесь, что кабель Ethernet натянут плотно, и посмотрите в руководстве, должны ли мигать индикаторы, указывающие на сетевое соединение.

Горят ли на передней панели принтера HP индикаторы? Если это не так и принтер не выглядит включенным, попробуйте отключить его и снова подключить. Затем убедитесь, что вы нажали кнопку включения на самом принтере. Если свет по-прежнему не горит, попробуйте другую вилку в доме на случай, если она отключится.

Если ничего не работает и ваш принтер просто не включается, возможно, вам придется отнести его в сервисный центр или обратиться в службу поддержки HP напрямую для получения помощи по оборудованию.

Решение 5. Обновите драйвер принтера HP (рекомендуется)

Если два вышеуказанных метода вам не подходят; или если у вас нет терпения, времени или навыков работы с компьютером, обновить / исправить вручную можно автоматически с помощью службы поддержки драйверов.

Автоматическое обновление драйверов печати HP (рекомендуется)

Driver Support просканирует ваш компьютер, чтобы обнаружить любые проблемные драйверы на вашем компьютере. Вам не нужно знать, какая операционная система работает на вашем компьютере.Возможно автоматическое обновление драйверов HP с помощью версии поддержки драйверов Premium. Если вы хотите сделать это вручную, см. Наше руководство здесь Как сделать: Решения для драйверов принтера HP для Windows

1. Загрузите поддержку драйверов и установите поддержку драйверов БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

2. Позвольте программе запустить бесплатное сканирование, чтобы вы могли обнаружить все проблемы с драйверами и любые другие возможности оптимизации.

3. Нажмите кнопку « FIX IT » и зарегистрируйте Driver Support, чтобы начать обновление драйверов для печатающих устройств на вашем компьютере.

4.После регистрации и перехода в режим Premium программа проведет вас через весь процесс, а после регистрации вы получите неограниченную техническую поддержку с помощью нашей службы поддержки подписи драйверов! Просто позвоните нам по бесплатному телефону после регистрации.