Не отслеживается трек с алиэкспресс: Не отслеживается трек с Алиэкспресс. Что делать?

Содержание

Что делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается

Международные отправления

AdminSend an email13 ноября, 2021

0 36 Время чтения: 2 мин.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается

Алиэкспресс – известный и крупнейший онлайн-маркет с более чем миллионом наименований. Тут и, вправду, можно найти все, однако не всегда отправленные товары. Постараемся разобраться что делать, чтобы найти свою посылку с Алиэкспресс в России, если она не отслеживается. А также причины, почему трек-номер может быть недействительным.

Вероятные причины того, что посылка с AliExpress не отслеживается

Оформив заказ и оплатив его, клиенты интернет-магазина должны получить специальный код, а именно трек-номер для отслеживания посылки во время транспортировки товара из Китая в Россию. Стоит сразу отметить, что получение track-number от продавца не говорит о том, что посылка уже отправлена. Китайская почтовая служба действует немного по-другому. Первоначально продавцу необходимо заказать track-code для отправления. То есть, в течение всего времени, пока заказ фактически не поступит в китайскую почтовую службу, отправление нельзя будет отслеживать по указанному коду.

Важно! Клиентам крупнейшей интернет-площадки также стоит знать, что данные об отправлениях China Post и других аналогах появляются на онлайн-ресурсе почтовой службы в пункте назначения только на момент доставки посылки в пункт таможни. Но в целом трек-номер начинает «прослеживаться» на сайте Почты Китая по истечении от 5 до 10 суток после оформления заказа на сайте. Посла того как пройдёт примерно 20 рабочих дней, трек-номер начнёт прослеживаться и на сайте российской почтовой службы.

Посылка также может не отслеживаться на сайте Почты России, так как продавец выбрал небольшую компанию для транспортировки по территории Китая. Напротив вашего заказа будет указано следующее: Sellers Shipping Method.

Что это может значить для покупателя? Вы сможете отслеживать посылку в момент её перемещения по территории Китая на сайте, ссылку на который оставит продавец. Однако, как только отправление пересечёт границу Китая, дальнейшее отслеживание будет уже невозможно. Причем на сайте Почты России клиент также не сможет узнать никакой информации и получить статус данного отправления. Останется лишь верить и ждать уведомления о прибытии пакета на ваше имя.

Что можно предпринять, чтобы найти посылку

Если прошли все указанные сроки, а именно от 10 дней до 2 недель, а трек-номер не отслеживается, стоит связаться с продавцом. Сразу же ждать ответа чаще всего не приходится, но если продавец идёт навстречу, дальнейших действий предпринимать не стоит. Что имеем в виду? Возможно, продавец отправил неправильный трек-номер, заменив который, вы сможете отслеживать отправление в режиме онлайн.

Не отслеживается посылка с Алиэкспресс на Почте России? Обязательно стоит учитывать следующий момент: если трек-код является действующим, а посылка долгое время находится на приеме почтовых служб, то в данном процессе вины продавца нет. Он честно отправил купленные товары, а задержка информации – явление нередкое на онлайн-ресурсах перевозчиков. Для собственной уверенности ежедневно проверяйте трек-номер на том сайте, который указал продавец (сайте китайской почтовой службы).

Покупатели, совершающие различные покупки на онлайн-площадке AliExpress, должны твёрдо понимать, что экспорт посылок может занимать до 120 суток. И на данном этапе пересылки покупателю не остаётся ничего, кроме ожидания. Однако, если вы до сих пор не получили посылку, а функция «Защита покупателя» на сайте истекает, обратитесь в службу поддержки и попросите продлить. Лучше всего обращаться за 4 суток до окончания срока.

Если же со дня последнего изменения местоположения отправления в трекинге истекло уже свыше 60 суток, а вы ещё так и не получили долгожданные вещи, может значить, что отправление «потерялось» на экспорте. Чаще всего такое случается в сезон пиковой нагрузки на почту. Обязательно свяжитесь с продавцом и попросите его представить вам достоверные и убедительные доказательства о том, что посылка была отправлена. А также попросите продавца обязательно составить и, главное, подать заявление на розыск. Если же продавец полностью игнорирует ваши просьбы, то пока не прошёл срок «Защиты покупателя», подавайте заявку на диспут – расторжение договора покупки по вине продавца и возвращение уплаченных средств.

Источник

URL Copied

Не отслеживается посылка на Aliexpress. Что делать? |

Aliexpress давно превратилась в отличную площадку для покупки товаров с дальнейшей перепродажей. Существуют и подводные камни. Наиболее распространенная причина – не отслеживается посылка с Aliexpress по трек-номеру. Что делать в этой ситуации? Причин, по которым не отслеживается заказ, может быть много: потерялась, покупатель забыл отправить ваш заказ и т.д. Я уже писал о том, где заказывать товары оптом из Китая. Алиэкспресс – это площадка для обычных покупателей и мелких предпринимателей, которые покупают товары в небольшом количестве.

Здесь важно своевременно открыть спор (пока действует защита). Вы вправе увеличить время доставки. В противном случае ваши деньги автоматически поступят продавцу, вы ничего не сможете доказать. Чтобы избежать таких ситуаций, старайтесь хотя бы 1 раз в неделю заходить на сайт и смотреть, где находится посылка. Бывают такие ситуации, когда пакет находится на приеме в Китае 2-3 недели (даже месяц). Сам факт приема свидетельствует о том, что вам не стоит раньше времени беспокоиться, а остается только время от времени заходить на сайт и пробивать товар по трек-номеру. Спор целесообразно открывать лишь в том случае, когда по номеру абсолютно нет никакой информации на протяжении 12-20 дней.

У меня недавно произошла такая же ситуация. Сегодня я расскажу о том, как я вернул деньги обратно.

Если 15-20 дней посылка не отслеживается, то смело открывайте спор. Делать это нужно в том случае, если посылка не отслеживается на самом сайте Aliexpress и на тех сайтах, которые указал продавец для отслеживания пакета. В моем случае на всех сайтах не было информации о заказе на протяжении 20 дней, а до закрытия защиты оставалось дней 10-15. Перед открытием спора напишите продавцу и поинтересуйтесь о том, почему не отслеживается ваш трек-номер. Если продавец не отвечает больше 2-х дней, то открывайте спор. В споре укажите возраст полной стоимости товара (её необходимо прописать). Выберите правильную причину открытия спора. В нашем случае следует выбрать «не отслеживается товар по трек-номеру».

На картинке выше видно, что по моему товару абсолютно нет никакой информации. Я в праве был потребовать полный возраст средств. Если продавец на протяжении 5 дней никак не реагирует на спор, то он автоматически засчитывается в пользу покупателя. В моем случае мне не пришлось ждать 5 дней, когда спор автоматически закроется в мою пользу. Покупатель согласился со мной и мне выплатили деньги.

Через сколько приходят деньги с Алиэкспресс после закрытия спора?

Это второй наиболее популярный вопрос. Не волнуйтесь, деньги вам в любом случае поступят. Деньги начисляются на тот счет, через который вы совершали покупку. Например, если вы покупали товар через банковскую карту, то деньги зачислятся именно туда. Если это были платежные системы (Вебмани, Яндекс Деньги и т.д.), то средства зачислятся на эти платежные системы.

В среднем возврат средств на счет осуществляется в течение 3-4 рабочих дней.

В заключении: на Алиэкспресс используется множество вариантов доставки. Начиная от крупных заканчивая мелкими компаниями. К крупным можно отнести следующие компании: China Post, USPS, EMS, DHL, China Post Airmail. Некоторые продавцы заключают партнерство с мелкими компаниями. В данном случае они указывают трек-номер и ссылку на сайт, где можно будет отслеживать посылку. В этом случае трек не является международным. А это означает, что отслеживать его можно только на указанном сайте (и только на территории Китая). Как только посылка вылетит из Китая, то вы не сможете проследить за её месторасположением. Не стоит паниковать, открывать споры, здесь остается только ждать. Если посылка отслеживалась в Китае на указанном сайте, то с вероятностью 95% она доберется до вашего почтового отделения.

Tracktor: Часто задаваемые вопросы — База знаний ShopPad

В настоящее время у Tracktor есть четыре разных тарифных плана, каждый из которых стоит по-разному. Вы можете найти больше информации о различных планах здесь: Тарифные планы Tracktor.

Прежде чем Tracktor начнет работать в вашем магазине, вам необходимо добавить Tracktor в меню навигации вашего магазина и уведомления по электронной почте для клиентов. Подробнее о том, как это настроить, см. здесь:

Добавьте Tracktor в навигацию вашего магазина
Помогите клиентам отслеживать заказы

Слишком много шагов? Не беспокойся! Мы можем позаботиться об этом за вас. Запросите нашу бесплатную бесплатную услугу установки в панели управления Tracktor, и один из наших экспертов поможет установить приложение.

Вы можете запросить услугу на панели инструментов Tracktor. Нажмите здесь, чтобы увидеть, что включено: Услуга экспертной установки.

Чтобы Tracktor отображал информацию об отслеживании, заказы должны быть выполнены с перевозчиком и номером отслеживания. Следуйте инструкциям здесь: Выполняйте заказы для Tracktor.

Выполните действия, описанные в этой статье: Выполнение заказа с несколькими номерами отслеживания.

Tracktor отслеживает определенные события выполнения, также называемые статусами заказов. Эти статусы заказа включают в себя: «Заказано», «Заказ готов», «В пути», «Готово к доставке» и «Доставлено».

Вот дополнительная информация об этих статусах заказа: События выполнения Tracktor.

Tracktor предоставляет простой и управляемый способ устранения неполадок с заказами с помощью уведомлений о доставке. Чтобы понять, как разрешить эти предупреждения, следуйте этой статье: Оповещения о заказах: статусы устранения неполадок.

В настоящее время Tracktor поддерживает более 1200 операторов связи по всему миру. Вы можете найти их в списке здесь: Список поддерживаемых операторов.

Tracktor имеет функцию под названием Carrier Mapping, которая предназначена для прямой поставки таких приложений, как Dropify, Oberlo, ePacket и AliExpress. Вот дополнительная информация о том, как настроить функцию сопоставления операторов связи: Картирование перевозчиков.

Часто информация о доставке заказов ваших клиентов раскрывает такую информацию, как страна происхождения посылки. Чтобы скрыть местоположение, вы можете использовать нашу функцию маршрутизации по черному списку.

Если посылка находится в стране, занесенной в черный список, или в другом месте, мы заменим информацию об отслеживании вашим сообщением о замене. Это идеально подходит для грузоотправителей. Щелкните здесь для получения дополнительной информации о том, как это сделать.

Когда вы впервые установите Tracktor в своем магазине, Tracktor заполнит ваши последние 100 заказов и отобразит эти заказы на панели инструментов Tracktor. Тем не менее, все прошлые и текущие заказы могут быть отслежены вашими клиентами из вашего страница отслеживания магазина.

Если вы не видите некоторые из своих недавних заказов на панели инструментов, свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами, и мы будем рады помочь.

Примечание: Tracktor в настоящее время не имеет возможности заполнить более 100 ваших прошлых заказов.

Клиенты могут искать заказы по номеру телефона, а также по адресу электронной почты , если ваш магазин Shopify настроен на разрешение оформления заказа по электронной почте или номеру телефона.

Чтобы сделать этот опыт понятным для ваших пользователей, вам нужно будет внести пару изменений в «Переводимые строки» на панели инструментов Tracktor. Вот шаги: Поиск заказов по номеру телефона.

Вы можете прочитать эту статью о том, как центрировать и оформить страницу отслеживания: Кликните сюда!

В случае, если ваш магазин Shopify использует местную службу доставки или есть специальные шаги, которые вы хотели бы добавить к статусу заказа, Tracktor поможет вам.

Вы можете создавать пользовательские статусы заказов на вкладке «Редактор страниц отслеживания» на панели управления приложения и вручную обновлять статусы заказов на вкладке «Отчеты». Вы также можете массово обновлять статусы заказов, чтобы вам не приходилось вручную обновлять каждый заказ по отдельности.

Вот дополнительная информация о том, как это настроить: Статус индивидуального заказа.

Как правило, ориентировочная дата доставки — это параметр, предоставляемый только перевозчиком (хотя и не всегда, зависит от перевозчика), поэтому добавить эту информацию невозможно.

Включение этой функции удерживает ваших клиентов на вашем сайте, автоматически обновляя URL-адреса отслеживания в Shopify на вашу страницу отслеживания, а не на веб-сайт оператора.

Обратите внимание, что эта функция будет отправлять клиентам уведомление о доставке сразу после того, как их посылка будет выполнена, с номером отслеживания и вторым электронным письмом с обновлением доставки.

Дополнительную информацию об этой функции можно найти здесь: Автоматически обновляйте ссылку отслеживания на URL-адрес Tracktor во всем магазине.

Вот статья, в которой рассматриваются решения, которые вы можете предпринять, чтобы уменьшить путаницу с вашими клиентами: Решения для функции URL-адреса отслеживания отправляют 2 электронных письма после выполнения.

Нет, наши планы основаны на количестве заказов. Ваши клиенты имеют неограниченное количество поисковых запросов.

Все заказы, кроме следующих, считаются оплачиваемыми заказами:

Shopify POS-заказы
Тестовые заказы, размещенные с использованием поддельного шлюза
Цифровые заказы, не требующие доставки

Да, вы можете в любое время изменить тарифный план Tracktor. Любая плата за подписку будет пропорциональна. Вы можете узнать больше об этом здесь.

Сожалеем, что вы уходите, но перед удалением нашего приложения Tracktor необходимо выполнить несколько шагов, чтобы переход без Tracktor прошел плавно.

Выполните действия, описанные в этой статье: Шаги по удалению Tracktor.

По умолчанию Tracktor удаляет все заказы через 90 дней после их создания. Это делается для ограничения данных, которые мы активно отслеживаем, и для гарантии того, что мы не храним данные клиентов дольше, чем это абсолютно необходимо. Если вы выберете план Enterprise, мы можем увеличить срок действия вашего заказа до 360 дней.

Последнее обновление: 5 декабря 2022 г.

Трек уже не отслеживается на алиэкспресс. Что делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается? Посылка застряла перед импортом в страну назначения

После оформления заказа в интернет-магазине Joom покупатель хочет знать, каким образом товар отправляется из Китая к нему домой. Для этого сервис создал возможность отслеживать посылку прямо из личного кабинета. После того, как товар заказан, в профиле появляется трек-номер, по нему можно узнать маршрут посылки через сайты почтовых компаний и онлайн-сервисов отслеживания. Однако не каждый продавец запускает функцию отслеживания. В этом случае клиент не видит местонахождение товара, что заставляет лишний раз волноваться. Попробуем разобраться в причинах, почему посылка с Joom не отслеживается.

Отслеживание посылок Joom

Для уточнения текущего статуса посылки с онлайн-платформы Joom необходимо указать ее на сайте почтовой службы или на сайте отслеживания посылок уникальный номер отслеживания (номер посылки). При регистрации этого номера в специальной строке сайта нажимается кнопка «Войти» или виртуальная клавиша «Отследить посылку». На экран моментально выводится информация о движении заказанного товара.

Следует помнить, что номер заказа и номер трека имеют разные форматы. Для поиска вашей посылки в базе отслеживания вам нужен только трек-номер. Если пользователь укажет номер заказа, система выдаст ошибку. Номера заказов Joom состоят из прописных латинских букв и цифр и могут начинаться как с цифр, так и с букв. Например: OUPXOUE, 8HLY992, 2L92JL4. Номера треков могут состоять только из цифр, либо из заглавных латинских букв и цифр. Например: 020279495903, MT88954612377712367, NR7651LF.

Почему посылка с Джум не отслеживается — причины

Вопрос, который волнует многих покупателей, почему посылка с Джум не отслеживается в личном кабинете. Основная причина проблемы в том, что продавец не использует эту возможность. После того, как он отправит товар на почте, в вашем аккаунте появится сообщение «Посылка отправлена» , будет указана дата и время отправки. Далее трек может не отслеживаться, остается ждать 2-6 недель пока товар будет доставлен по адресу.

Вторая причина связана со сторонними сервисами, где отслеживаются посылки. Если вместо трек-номера указан номер заказа, то система не будет отображать маршрут движения товара. И третья причина в том, что трек посылки может отображаться только через 3 дня после покупки. Это касается как отслеживания через Личный кабинет Joom, так и через другие сервисы. Подождите несколько дней, попробуйте снова ввести номер для отслеживания и посмотрите на результат.

Посылка, отправленная курьером

Часто посылки с Joom доставляются получателям государственными почтовыми службами. В этом случае покупателю остается дождаться уведомления местного почтового отделения о прибытии посылки и забрать ее самостоятельно. Можно посмотреть в своем почтовом ящике — часто сотрудник службы оставляет его там, если посылка маленькая. Но есть исключения — если посылка

направляется курьерской службой , то для его растаможки необходимо будет указать личные данные, чтобы в дальнейшем можно было отследить отслеживание в стране получателя.

Например, выезд из Joom планируется с доставкой курьерскими службами (СПСР, РЭТС, СДЭК). Таможенное оформление потребует указания данных покупателя и его ИНН, иначе посылка будет возвращена обратно продавцу. Если посылка обрабатывается курьерской службой, она отправляет письмо или смс-сообщение адресату с указанием даты, когда она будет на этапе таможенного оформления.

Сообщение содержит код отслеживания, ссылку на сайт курьерской службы, где нужно будет ввести данные паспорта и ИНН. Если вы не зарегистрируете эту информацию, товар не пройдет. таможенное оформление и будет отправлено обратно. В случае успешной регистрации иногда возможно дальнейшее отслеживание посылки в вашей стране.

Наконец-то вы определились с выбором нужной вещи, выбрали нужный размер, посоветовались с продавцом и заказали. Платеж прошел, средства списали, товар отправили, но так ли все это? Для таких ситуаций введена система отслеживания посылки по трек-коду. Те. благодаря уникальному набору цифр и букв вы сможете узнать, где сейчас находится ваша посылка, и примерно прикинуть, сколько времени ждать.

А если эта цифровая комбинация не работает, почему трек не отслеживается? Обо всех основных ошибках пользователей и способах борьбы мы расскажем в нашей статье.

Обычно ошибаются новички, главная их проблема — неопытность или невнимательность. Для начала нужно разобраться, где искать этот номер:

Очень часто в службу поддержки приходят тикеты с темой «Товар отправлен, но не отслеживается». Почти в 60% случаев среди новичков трек-код путали с номером заказа. Трек номер первый, а сам заказ уже ниже.

Многие добросовестные продавцы, как только отправили заказ, сразу пишут смс, в котором указывают название транспортной компании и ссылку для отслеживания товара.

Нет информации об отслеживании

Данные скопировались правильно, но почему-то заказ с Алиэкспресс до сих пор не отслеживается? Может быть, это ваше нетерпение. Информация о трек-коде появляется только через 10 дней после отправки самой посылки (не заказа). Получается за это время волноваться не о чем.

Отведенное время прошло, а окно доставки не обновилось? Ваша посылка могла быть отправлена одной из транспортных компаний, у которой нет такой системы отслеживания:

China Air Post — трек номер с Алиэкспресс иногда не отслеживается в России. Те. мы можем контролировать маршрут посылки в Китае, но в России мы «слепы».
SFExpress — одна из самых популярных служб доставки. Посылка отлично отслеживается, но бывают случаи, когда она пересекает границу с Россией и как бы «зависает», и только тогда о ней объявляют на вашей почте, минуя все второстепенные пункты.
Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post — наименее загруженная служба, поэтому трек-коды работают всегда
EMS — платная служба доставки. Обычно заказ доходит до покупателя за две недели (максимум), каждая остановка посылки фиксируется через сервис.
TNT, DHL — аналогичный платный сервис доставки посылок за 10-20 дней. Частые проблемы на таможне сказываются на процессе отслеживания.

Чаще всего продавцы предлагают своим клиентам 17track.net как дополнительный сервис для отслеживания отправленных заказов. Удобный сервис, требующий только ввода кода.

Трудности с транспортировкой

Есть 4 основные проблемы, с которыми сталкиваются покупатели при попытке отследить посылку:

Выдача немеждународного трека

Причиной того, что трек перестал отслеживаться, может быть выдача другого номера . Каждая транспортная компания имеет определенные стандарты генерации кодов отслеживания. Однако вам могут дать обычный номер, не имеющий буквенных обозначений.

В данной ситуации можно не волноваться, так как ваш товар отправлен, его просто не отследят после пересечения границы.

Пример международного трека:

Трек номер не отслеживается после вывоза

В Китае работает очень много разных местных транспортных компаний, которые везут посылки до границы, где передают их сотрудникам местных почтовая служба (страна покупателя).

Получается, что вы можете отследить свою посылку по всей стране продавца, пока она не достигнет территории вашего государства. Как только товар передан, трек уже не отслеживается, так как меняется. Новый номер продавец не получит, поэтому не стоит его мучить вопросами.

Все мы люди и понимаем, что не всегда просто справиться с огромным потоком заказов. Очень часто продавцы сами путают цифры, а заметить ошибку могут (почти всегда) только покупатели.

Пока посылка Алиэкспресс не будет отслежена, никто не узнает о неправильном коде. Для россиянина будет сюрпризом, если его заказ пересечет океан и окажется в столице Канады. Получается, что в этой ситуации трек отслеживается на Алиэкспресс, но посылка не пришла.

В этот момент стоит бить тревогу и просить продавца все перепроверить, ведь если посылка дойдет до адресата, по треку последует положительный ответ, а значит время защиты покупателя сократится к 10 дням.

Если все вышеперечисленные пункты вами учтены: служба всегда отслеживает посылку, с момента отправки прошло 10 дней, то стоит прибегнуть к одному из доступных вариантов. Что делать, если трек с Алиэкспресс не отслеживается:

Напишите продавцу и уточните, действительно ли он отправил заказ и правильный ли трек-код.
Открыть спор, а причину выбрать проблемы с доставкой товара.

Самое главное, помните, что если посылка придет в ваше почтовое отделение, вы будете в курсе. На ваше имя по электронной почте будет отправлено уведомление, заполнив которое вы сможете получить посылку.

Правильно оформить диспут

Для того, чтобы открыть диспут, нам нужно найти на странице заказа нужный товар, для которого не работает трек. Кнопка » » появится в третьем столбце. Обратите внимание, что он не будет активен в первые 10 дней после отправки товара. При нажатии на кнопку появляется окно спора. Действуем следующим образом:

На вопрос, получили ли вы товар, вы должны ответить отрицательно.
Далее из выпадающего списка причин выбираем «Проблемы с доставкой товара».
Следующий вопрос уточняющий. Если трек не отслеживается на Алиэкспресс, то следует выбрать этот пункт:

Таким образом, ответ на вопрос: «Почему товар не отслеживается на Алиэкспресс?» скрывается в следующем:

у транспортной компании нет такой функции;
с момента отгрузки прошло менее 10 дней;
Указан неверный код отслеживания.

Как выиграть спор если трек номер не отслеживается

Подпишитесь чтобы не пропустить ничего важного

После отправки товара на Алиэкспресс продавец сообщает покупателю трек номер по которому можно отправить посылку отслеживаются. И с этого момента у неопытных покупателей начинается самый нервный период ожидания своей покупки. Во время которого многие регулярно паникуют. Одной из самых частых причин для беспокойства является ситуация, когда статус отслеживания посылки не обновляется длительное время. И при любых незначительных задержках обновления статуса отслеживания посылки у многих возникает паника. Они боятся потерять деньги, переживают, что посылка не придет, что, возможно, нужно срочно что-то делать.

Рассмотрим подробнее, из-за чего возникают задержки обновления статусов отслеживания, какие периоды задержки считаются нормальными. И что делать, если статус посылки долго не обновляется.

1. Информация о посылке еще не поступила в базы почтовых служб и системы отслеживания трек-номеров.

Если вы получили трек-номер, это не значит, что ваша посылка уже прибыла на почту. В среднем считается, что до того, как он начнет читаться. Потому что сначала продавец забронирует трек номер, потом посылку забирает курьер, и она идет курьером на почту. Далее проходит время, пока данные посылки не будут введены в систему отслеживания. В этом случае ничего делать не нужно, просто подождите две недели, пока не начнет считываться информация о посылке.

2. Посылка стала отслеживаться, но не отправлена.

Бывает так, что в системах отслеживания и на сайте Алиэкспресс появляется первый статус отслеживания, говорящий о том, что на почту поступила информация о посылке. Это значит, что продавец забронировал трек-номер, но физически не отправил посылку. Бывает даже, что на этом этапе все останавливается.

3. Ваш трек-номер можно отследить только в пределах Китая.

При заказе дешевых товаров посылки могут быть отправлены Вам курьерскими компаниями или Трек номерами которых, по сути, являются внутренние номера накладных. И отслеживаются они только в Китае. После прохождения границы вашей посылке будет присвоен новый трек-номер, с которым она отправится дальше. Вы, как и системы слежения, не сможете его распознать. А последний статус отслеживания покажет, что посылка отправлена в страну назначения. Дальнейших обновлений системы отслеживания не будет. Поэтому остается только терпеливо ждать уведомления о том, что посылка прибыла в ваше почтовое отделение.

4. Посылка находится в стадии импорта.

В принципе, процесс импорта пакета — самый долгий этап. В среднем это может занять две недели. Но есть особо медленные сортировочные пункты со старым оборудованием или высокой загрузкой, в которых посылки висят месяц и даже больше.

Вы никак не можете повлиять на скорость пересечения границы. Так как неизвестно, в какой стране он может находиться. Он может иметь пометку «Отправлено», но на самом деле он был помещен в контейнер, ожидающий отправки, а затем может лежать на складе временного хранения, ожидая своей очереди на дальнейшую обработку. Поэтому нужно набраться терпения и следить за сроками защиты покупателя.

5. Посылка застряла на таможне.

Бывают ситуации, когда последний статус в отслеживании посылки означает, что она поступила на таможню. А дальше движения нет. Для этого может быть несколько причин. Во-первых, на таможне может быть большая загрузка и сотрудники физически не успевают быстро обрабатывать поступающие посылки. Во-вторых, посылка может потеряться на таможне. Если со дня прибытия посылки на таможню прошло более 2-3 недель, то вы можете сами позвонить в нужный отдел и попросить сотрудников выяснить, что с ней случилось.

Следует отметить, что скорость доставки посылок является сезонным явлением. Если вы сделали заказ в праздничные дни (особенно во время ), во время или после распродажи, то из-за нагрузок или большого количества праздничных дней посылки будут идти медленно. Мало того, что почта какое-то время может не работать физически, так еще и образуются огромные заторы.

Мы никак не можем повлиять на этот факт. Нужно просто это учитывать и спокойно ждать, пока посылка дождется своей очереди и сдвинется с места.

7. Задержки в отслеживании обновлений базы данных для некоторых почтовых сервисов.

Некоторые почты печально известны тем, что информация в базах обновляется с огромными задержками. И посылка может уйти далеко вперед, а данные о ней еще не появились в базе. Или покупатель уже получил посылку, а в отслеживании она даже не дошла до момента вывоза. Например, это очень характерно для эстонской почты. И стандартная проблема с Почтой Китая заключается в том, что их сервер может быть отключен в течение длительного периода времени. Соответственно обновления статуса из-за этого происходить не будут.

8. Физическое перемещение посылки.

В самом начале пути посылки статусы отслеживания могут часто обновляться. И создается впечатление, что ваш продукт перемещается из города в город, быстро проходя различные этапы. А потом, на следующем этапе, зависает на неделю. А все из-за того, что она сейчас физически плывет на корабле. И, иногда, ей нужно преодолевать большие расстояния по навигации. Естественно, этот этап требует времени, и следующий статус появится, когда он прибудет в следующую путевую точку.

9. Посылка потерялась.

И последний, довольно редкий случай, когда ваша посылка потерялась в пути или ее украли. Многие покупатели опасаются именно этой причины, так как считают, что потеря посылки означает потерю их денег. И что им как-то нужно. На самом деле, это не.

H а на самом деле все просто! Есть два варианта.

Первый — если нет информации о трек-номере, то в первые 10 дней нужно просто подождать. И только потом или .

Секунда — если информация появилась в статусах отслеживания, то считается, что посылка отправлена вам. И что бы с ней ни случилось в дальнейшем, вы не сможете открыть диспут, пока не пройдет гарантийный срок доставки (синий будильник). Поэтому видя, что ваш трек читается, просто следите за тем, чтобы ваша посылка не ушла к другому получателю и терпеливо ждите ее. Опытные покупатели на Алиэкспресс советуют за 5 дней до истечения срока защиты покупателя продлить таймер, если посылка задержалась где-то в вашей стране. Или за пару дней до окончания срока защиты открыть спор о том, что прошло много времени, а посылка все еще в пути. Это позволит вам вернуть деньги за неполученный товар. И неважно, где и по какой причине застряла посылка.

Есть вопрос? Пишите в комментарии или обращайтесь в чат

Что делать если не отслеживается посылка с Алиэкспресс

Что делать если не отслеживается посылка с Алиэкспресс? Нет необходимости слишком беспокоиться об этом. Это очень распространенное явление. Продавцы с Алиэкспресс часто предпочитают экономить, предоставляя покупателям неправильные трек-номера. При этом посылки, как правило, без проблем доходят до адресата. Обычно левые трек номера дают при покупке дешевых товаров (до 20$).

Если посылка не отслеживается, то вы все равно оперативно узнаете о ее прибытии, так как почтальон принесет извещение. Остается только пойти на почту с паспортом и забрать товар. Также можно получить смс-уведомление, согласно которому посылку чаще всего можно забрать без предъявления документов.

Задержка слежения

Почему слежение не начинается сразу? Задержка до 5-10 дней считается нормальной. Также не забывайте, что не все трек-номера поддерживаются популярными сервисами отслеживания, и в некоторых случаях вам придется пользоваться китайскими сайтами, которые продавцы указывают на странице заказа.

Иногда при правильном отслеживании последний статус зависает и долго не меняется. Значит, скорее всего, посылка с Али потерялась. В такой ситуации необходимо открывать спор, чтобы вернуть деньги. Можно подождать, пока до истечения срока защиты покупателя останется несколько дней, ведь иногда такие заморозки статуса происходят из-за технических неполадок, и с посылкой все будет в порядке.

Посылка нигде не отслеживается

Если посылка не отслеживается, долго не приходит, а срок защиты покупателя уже истекает, то попробуйте обратиться за помощью к продавцу. Если он не сможет вам помочь, то в крайнем случае всегда есть диспут на AliExpress, с помощью которого вы обязательно вернете деньги, уплаченные за заказ.

Как отследить посылку с Алиэкспресс?

В последнее время многие люди начинают покупать в китайских интернет-магазинах и пользуются бесплатной международной доставкой. А потом каждый день заглядывают в почтовый ящик в ожидании извещения с почты, чтобы не пропустить его и пойти вовремя забрать посылку с местного почтамта.

Когда на ваш адрес приходит посылка, почтальон приносит бумажку с уведомлением и бросает ее в ваш почтовый ящик, но на бумажке обычно пишут, что пришла посылка на ваше имя и просьба сходить и забрать ее с Почта. Но не все знают, что в 95% случаев после отправки посылки китайские продавцы предоставляют трек-код, по которому можно отследить посылку из Китая и не вставая с дивана узнать, прибыла ли уже посылка к вам или нет.

Имея почтовый трек-номер, вы всегда сможете узнать, что происходит с вашей посылкой и в случае утери посылки или других недоразумений быстро попросить продавца отправить товар повторно, вернуть деньги или получить компенсацию за неудобство. Всех, кто заказывает товары с Али, рано или поздно интересует вопрос Как отследить посылку с Алиэкспресс на русском языке?

Что делать, если не отслеживается трек номер с Алиэкспресс?

Если у вас возникли проблемы с доставкой или с трек-номером, вы всегда можете связаться с продавцом и уточнить все детали. Возможно, продавец перепутал трек, ошибся при написании трек-номера или просто сэкономил и отправил посылку без трек-номера, а вам дал шаблон, т.е. пустой трек, это все вполне нормально. (продавцу нужно писать на английском или пользоваться онлайн-переводчиком translate.ru, хотя есть мазохисты, которые умудряются общаться с продавцом на родном китайском). Вот основные причины, по которым трек-код может не отслеживаться:

2-3 дня не прошло с момента получения трек номера и из-за этого посылка может не отслеживаться

Либо вы либо продавец неправильно скопировали или переписали трек код, все должно быть без пробелов, в заглавные буквы и 9 цифр если посылка была отправлена обычной почтой (Почта Китая/Почта Китая)

Продавец просто дал вам левый трек код, это тоже нормально и позволяет сэкономить на покупке товара. Этот нюанс вы легко можете уточнить у продавца, чтобы лишний раз не волноваться.

Возможно вы пытаетесь отследить посылку не в том месте, рекомендуем использовать специальное расширение для браузера Aliexpress Tool в котором есть универсальный трекер для любых трек номеров и почтовых отправлений

Если по каким-то другим причинам ваш трек код не отслеживается , свяжитесь с продавцом с этим вопросом.

Как выглядят типовые трек номера с Алиэкспресс:

Первые две буквы — тип отправления, а последние две буквы — страна отправления или иногда код почтовой службы (например, YP — Yanwen Logistics)
Пакет C***CN из Китая (CP235611343CN)
Малый пакет R/V***CN из Китая (RA144815364CN)
R/V***HK Малый пакет Гонконг (RB304351235HK)
— RA, RB — воздух вверх до 2 кг
— RC- авиапосылка (длительное таможенное оформление)
— RT- авиаконверт
— RR — ж/д автомобиль или море
— RAxxxxxxxxxFI — Финская почтовая компания Itella
— LPxxxxxxxxxxxxxxx (2 буквы и 14 цифр) Posti Finland Economy (часть сети Itella) или трек-номер типа RA***FI.
— 12345678911 — China Post Ordinary Small Packet Plus трек-номер состоит только из цифр, состоит из 11 цифр (xxxxxxxxxxx), вы можете отследить его на сайте Yanswen Logistics track.yw56.com.cn/en-US/
-123456789123-SF-Express трек номер состоит всего из 12 цифр, отследить его можно на сайте: www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/
— CP — тип китайца 1 класса
— EE — отправление EMS (первые буквы EE…CN)
— EV — отправление EMS (первые буквы EV…CN)
— EA — отправление EMS, EA…CN — Посылка отправляется из города отправителя получателю
— LM — ePacket (китайский EMS LM…CN), отслеживается на www.ems.com.cn/english.html
Диапазон EA-EZ — EMS, служба экспресс-почты, экспресс-почта USPS. Посылки с такими кодами обычно приходят быстрее, чем другие виды почты. На сайтах почтовых служб всегда есть возможность отслеживания номеров EMS. Подсерия EX-EZ может использоваться только для почтовых отправлений в пределах одной страны.
— LK — также называется EUB, номер для отслеживания начинается с «LK» и заканчивается на «CN» (LK987654321CN), подразделение Hong Kong Post в Китае, Air.
— RB, RF, SQ — и заканчиваться буквами SG, это Почта Сингапура, пример: (RB123456789SG, RF123456789SG, SQ123456789SG, RR123456789SG)

Диапазон CA-CZ — Бандероль, USPS Priority Mail. Посылка (пакет, бандероль) зарегистрирована в системе отслеживания.
Диапазон LA-LZ — Экспресс-письмо, Почта первого класса USPS, Конверт USPS Priority с фиксированной ставкой. Посылка (мелкий пакет, письмо) не отслеживается на сайтах почтовых служб.
Диапазон RA-RZ — Заказная письменная корреспонденция. Посылка (мелкий пакет, письмо) зарегистрирована в системе отслеживания и не застрахована.

Расшифровка трек-номера — что означают буквы в трекинг-номере посылки:

В соответствии с правилами ВПС относительно трекинг-номеров посылок, каждый стандартный международный трек-номер должен состоять из 2-х букв в начале, 9-ти цифр и 2-х букв в конце (стандартные коды ISO-3166 с указанием страны происхождения). В отдельных странах могут быть особые правила нумерации.

Первая буква в номере отслеживания обычно означает и обозначает тип отправления:
«А» — отправление незастрахованное (до 2 кг))
«Р» — заказное отправление (до 2 кг)
«В» — заказное застрахованное отправление (до 2 кг)
«С» — простое посылка (более 2 кг)
«Л» — Авиапочта (до 2 кг)
«Э» — Почтовая служба Экспресс (EMS свыше 2 кг)

Вторая буква в трек-номере означает каким способом, способом или транспортом посылка будет отправлена (иногда второй символ может быть любым и ничего не значит, он просто обозначает порядковый номер):
А, В — авиа до 2 кг
С — авиапосылка (длительное таможенное оформление)
Т — авиаконверт
Р — ж/д автомобильным транспортом (поездом) или морем (кораблем, транспортным судном)
Р — тип китаец 1-го класса

Но последние две буквы в трек-номере — страна отправления, например: RR123456789CN — заказное отправление, которое будет доставлено поездом или морем и отправлено почтой из Китая (Например, последние буквы в треке: CN — Китай, SG — Сингапур, GB — Великобритания, DE — Германия, US — США, RU — Россия/РФ и т. д.)

Как выглядят необычные трек номера на Алиэкспресс:

Необычный трек номер начинается с букв SN, PK, UA и далее обычно только 10 без букв. Если в начале первые буквы UA, то 9 цифр и в конце две буквы YP (YANWEN LOGISTICS).
Почтовая компания YANWEN LOGISTICS (например, SN14092001588, PK140812, UA105830254YP), такие трек коды можно отследить только на сайте www.yw56.com.cn/english/DIY.asp или www.91track.com/

Иногда встречаются треки под названием China Post Ordinary Small Packet Plus, состоящие всего из 11 цифр (12345678912) — это внутренняя почта Китая. Такие необычные и странные трек-номера отслеживаются только в Китае, после выезда из страны такой трек уже не отслеживается, иногда показывает, прибыло ли оно в страну назначения.

Также сейчас набирают популярность на Алиэкспресс такие треки как RA………FI это финская почтовая компания Itella, обычно посылки отправленные этой почтой доставляются гораздо быстрее чем другой стандартной почтой, примерно за 2-3 недели в любую точку мира, отследить вы можете на официальном сайте www.