HUAWEI Search — Руководства пользователя, Часто задаваемые вопросы, Загрузка ПО

Чтобы улучшить наш веб-сайт и сделать его удобнее для вас, мы используем файлы cookie. Продолжая его просматривать, вы принимаете нашу политику использования файлов cookie. Подробнее

Для получения наилучшего пользовательского опыта, пожалуйста, загрузите последнюю версию Internet Explorer или откройте страницу в другом браузере.

Введите больше параметров поиска

Популярный поиск

Варианты поиска

Обслуживание и поддержка

• Тип статьи
• Советы по использованию
• Часто задаваемые вопросы
• Руководство
• Загрузка программного обеспечения
• Мероприятия
• Ремонт
• Тип продукта
• Телефоны
• Ноутбуки
• Планшеты
• Носимые устройства

Сбросить

Все

1. Тип статьи
2. Советы по использованию
3. Часто задаваемые вопросы
4. Руководство
5. Загрузка программного обеспечения
6. Мероприятия
7. Ремонт
8. Тип продукта
9. Телефоны
10. Ноутбуки
11. Планшеты
12. Носимые устройства

Результаты, отвечающие критериям поиска, не найдены.

Результаты, отвечающие критериям поиска, не найдены.

Введите минимум два символа.

Телефон не открывает файлы. Что делать если файл не открывается

Привет друзья. Извините меня за такой не очень оригинальный заголовок, но я хотел максимально точно раскрыть всю тему статьи. Хочу написать сегодня о том, что делать, когда Вы качаете с интернета фай, а он не открывается на компьютере, думаю что если Вы попали на эту страницу, то у Вас точно такая же проблема. Ну что же, будем решать вопрос:).

Ниже я покажу как выглядят файлы, которые просто напросто не могут открыться на вашем компьютере. А просмотреть Вы их не можете потому, что у Вас не установлена специальная программа, которая поддерживает тот или иной формат. И среди стандартных средств операционной системы не такой программы.

Давайте рассмотрим все это на примере и со скриншотами. Я думаю так будет лучше и понятнее.

Открываем неизвестный файл

1. Вы скачали файл, который не хочет отрываться, выглядит он вот так:

При попытке открыть его появится вот такое окно:




2. Можно выбрать “Поиск соответствия в Интернете “, и если программа для данного файла найдется, то можно будет скачать ее и файл откроется. Ну а если программа не будет найдена, то можно поискать ручками.

Давайте рассмотрим пример на том же самом популярном формате .pdf , который стандартным средством операционной системы не открывается, и который всем так нужно просмотреть.

3. Смотрим какое расширение указано в конце файла, если у Вас скрыто отображение расширений, то читаем вот эту статью . И ищем в Яндексе или Гугле программу для открытия конкретного файла. Если например у Вас.pdf формат, то пишем чем открыть pdf ну или “как открыть (и расширение вашего файла) “. Открываем в поиске пару сайтов и скачиваем программу которой можно открыть тот или иной формат. В случае с.pdf скорее всего Вам придется скачать .

4. Скачиваем программу устанавливаем и файл должен уже сменить свой вид на вот такой:

Ну а если нет, то нажимаем правой кнопкой и выбираем “Открыть с помощью…” и в появившемся окне уже ищем установленную нами программу.

Ну вроде бы все. Раньше мне задавали много вопросов, как открыть или это. теперь буду давать ссылку:). Удачи!

Наверняка у каждого в жизни случалась ситуация, когда нужный вам файл почему-то не открывался на вашем компьютере. Предположим, вам прислали какой-то важный документ или презентацию по почте или вы скачали из интернета книгу, которую давно хотели прочесть, а открыть ее не можете. В таких случаях возникает резонный вопрос, почему файл не открывается, на который мы попытаемся ответить в данной статье.

Узнаем расширение файла

Если у вас не открывается какой-то файл, то первое, что необходимо сделать, это узнать тип файла:

1. Откройте папку с загруженным файлом на компьютере.
2. Щелкните по интересующему вас файлу правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
3. Во вкладке «Общие», в графе «Тип файла» будет указан его тип и расширение.

Теперь можно непосредственно перейти к решению вопроса, почему скаченные файлы не открываются.

Отсутствие необходимой программы на компьютере

Самая распространенная причина, по которой файлы на компьютере не открываются, это отсутствие у вас программы, способной их прочитать. Поищите в интернете информацию о том, с помощью какой программы можно открыть файл с указанным расширением. Например, такие популярные форматы текстовых документов, как.doc и.docx откроются, только если у вас на компьютере установлена одна из версий программы Microsoft Office Word , а для открытия документа в формате pdf необходимо воспользоваться программой Adobe Reader .

Файл был поврежден

Еще одна причина, по которой файл может не открываться, это наличие у него повреждений. Такие проблемы возникают при неправильной записи файла на внешний носитель или сохранении его на компьютере. Восстановить поврежденный файл, как правило, невозможно. Существуют специальные программы, служащие для восстановления файлов или хотя бы частичного восстановления информации, в нем содержащейся, но они малоэффективны. Самый простой и очевидный способ устранения такой неисправности — удалить файл и записать его заново. Если же речь идет о каком-либо системном файле Windows, вы можете попытаться восстановить поврежденные файлы путем устранения ошибок встроенными средствами операционной системы.

Нарушение файловых ассоциаций

На любом компьютере с операционной системой Windows или Mac OS X существуют файловые ассоциации, согласно которым каждый тип файла открывает определенная программа. Такие настройки задаются системой по умолчанию. Однако иногда файловые ассоциации нарушаются.

Те, у кого возникает вопрос, почему не открываются файлы exe, вероятно как раз столкнулись с такой проблемой. Для того чтобы устранить такое нарушение, необходимо:

1. Запустить на компьютере редактор реестра. Для этого запустите утилиту «Выполнить» и введите в открывшемся окне команду «regedit».
2. В открывшемся окне слева вы увидите каталог. Пройдите по пути HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts.
3. Затем в открывшемся списке расширений выберите интересующий вас тип файла (в нашем случае exe) и удалите папку user choice.
4. Далее вам необходимо будет скачать из интернета и запустить на своем компьютере reg-файл, который отвечает за восстановление ассоциаций данного типа файлов и проблема будет устранена.

Если не все, то многие владельцы Андроид устройств встречались с ошибками в работе приложений: они могут или вовсе не открываться, или работать некорректно. Это, конечно же, неприятно, но у каждой ошибки есть свои причины и способы их решения. В этой статье мы разберёмся, почему не открываются приложения на Андроид и как это можно исправить.

Навигация по записи:

Почему не открываются приложения на Андроид

Рынок приложений для смартфонов на Андроид растёт не по дням, а по часам. Такое стремительное развитие имеет и обратную сторону — слишком большое разнообразие устройств и огромное число разработчиков приложений время от времени приводит к тому, что приложения оказываются несовместимыми с теми или иными девайсами, хоть разработчики и пытаются свести такой прецедент к минимуму. Также есть и другие причины, по которым не открываются приложения:

• приложению не хватает оперативной памяти
• версия Андроид на вашем смартфоне устарела для этого приложения
• произошёл сбой системе или в работе самого приложения

Если вы установили приложение из официального магазина Google Play , значит, оно прошло проверку и подходит для вашего устройства. В противном случае, на месте кнопки «Установить» будет написано, что приложение не поддерживается вашим устройством, и у вас не получится его скачать. Если же вы скачали установочный файл apk и установили самостоятельно, то нет никаких гарантий, что приложение может работать с вашим устройством корректно или запускаться вообще.

Что делать, если приложение не открывается

Каждая программа на Андроид имеет технические требования, для запуска всегда требуется определенный объем оперативной памяти. Из-за её нехватки приложение может не запуститься, так как ему не хватит ресурсов. Самый простой вариант решения такой проблемы — закрыть фоновые приложения и освободить оперативную память под необходимую программу. Как это сделать, мы рассматривали в статье .

Также есть способ немного сложнее — создать на вашей SD-карте файл подкачки с помощью специального приложения, например ROEHSOFT SWAPit RAM EXPANDER . Приложение выделяет место на карте памяти и использует его для увеличения объема ОЗУ. Нужно понимать, что скорость работы памяти RAM выше, чем у карты памяти. С помощью файла подкачки вы сможете запускать более тяжелые приложения или держать больше приложений в фоне для многозадачности, но это негативно повлияет на скорость и стабильность работы устройства. К сожалению, такое решение поддерживается не всеми смартфонами. Перед установкой проверьте, поддерживает ли ваш смартфон функцию swap с помощью утилиты MemoryInfo & Swapfile Check , после проверки её можно удалить.

Чтобы включить файл подкачки, откройте приложение ROEHSOFT SWAPit RAM EXPANDER и нажмите «Активировать swap». Ниже можно выбрать размер swap файла, ровно столько дополнительной оперативной памяти будет доступно. Максимальный размер такого файла 4000 Мб, это ограничение системы.

Большое количество приложений разрабатывается под свежие версии операционной системы Андроид, поэтому систему при каждой возможности желательно обновлять до последней доступной версии Андроид. Чтобы узнать, есть ли обновления для вашего смартфона, откройте настройки телефона и выберите пункт «О телефоне». В самом низу открывшегося раздела нажмите «Обновление системы» и проверьте наличие обновлений. Если есть обновления — установите их.

А вы встречались с такой проблемой, что не запускаются приложения? Пишите в комментарии, как вы решили проблему с запуском приложений.

Скачивая очередной файл с Интернета, многие из нас не задумываются о том, что файл на компьютере может просто не открыться. А происходит такое, надо сказать, не так уж редко. Дело в том, что существует огромное количество форматов файлов, каждый из которых системой открывается с помощью специальных программ. Если на вашем компьютере есть нужная программа, то файл откроется (если, разумеется, он не был поврежден при скачивании). Если же нужной программы нет , то с открытием файла возникнут проблемы.

Поэтому логично, перед тем, как скачивать файл, поинтересоваться его форматом, который можно определить по расширению. Если вы знаете, что нужной программы для открытия файла на вашем компьютере не установлено , лучше поискать файл в другом расширении (например, аудио ролик в наиболее распространенном формате mp3 или изображение в формате jpeg).

Если файла в нужном формате нет , или вы не хотите искать, можно пойти другим путем.

Скачивайте из Интернета (или, к примеру, какого-либо носителя) файл неизвестного вашему компьютеру формата и попытайтесь его открыть.

При попытке открыть файл Windows вас известит: «не удалось открыть следующий файл: имя файла». Вам будет предложено либо выбрать программы из списка вручную, либо найти нужную программу в Интернете, либо отказаться от попытки открыть файл (кнопка Отмена).

Если вы решите открыть файл, необходимо отметить опцию «выбор программы из списка вручную».

Если в представленном списке программ нужная отсутствует, но вы знаете, что на компьютере она есть, нужно нажать кнопку Обзор и найти то, что вам требуется, вручную.

Если при этом вы поставите флажок напротив фразы «использовать для всех файлов такого типа», то с помощью выбранной программы сможете в дальнейшем открывать все файлы данного типа.

Если на вашем компьютере нужной программы нет , то необходимо отметить пункт «поиск соответствия в Интернете».

Может быть другая ситуация, когда файл не открывается при работе, например, с Microsoft Windows. Обычно это случается после того, как пользователь принудительно снимает какую-нибудь задачу с помощью Диспетчера задач.

Причина для возникновения такой проблемы скрывается в том, что помимо задач в Windows есть также и процессы (адресное пространство памяти, которое отводится для выполнения каких-либо процедур). Так, одна задача способна активизировать сразу несколько процессов. К примеру, задача Word может работать одновременно с несколькими текстовыми документами (соответственно, с несколькими процессами). В случае принудительного прекращения работы редактора Word (задача снимается), в памяти системы остается открытый ей процесс обработки документа — Windows считает, что документ все также открыт в окне редактора (при этом сам редактор не запущен).

Для того чтобы решить эту проблему, необходимо открыть окно Диспетчера задач (Ctrl+Alt+Del), выбрать вкладку Процессы. В представленном системой списке следует выбрать процесс обработки файла, который не открывается, и снять его, нажав на кнопку Завершить процесс. Впрочем, можно просто перезагрузить компьютер.

Не открывается приложение на Андроид, что делать . Если не все, то многие владельцы Андроид устройств встречались с ошибками в работе приложений: они могут или вовсе не открываться, или работать некорректно. Это, конечно же, неприятно, но у каждой ошибки есть свои причины и способы их решения. В этой статье мы разберёмся, почему не открываются приложения на Андроид и как это можно исправить.

Почему не открываются приложения на Андроид

Рынок приложений для смартфонов на Андроид растёт не по дням, а по часам. Такое стремительное развитие имеет и обратную сторону — слишком большое разнообразие устройств и огромное число разработчиков приложений время от времени приводит к тому, что приложения оказываются несовместимыми с теми или иными девайсами, хоть разработчики и пытаются свести такой прецедент к минимуму. Также есть и другие причины, по которым не открываются приложения:

• приложению не хватает оперативной памяти
• версия Андроид на вашем смартфоне устарела для этого приложения
• произошёл сбой системе или в работе самого приложения

Если вы установили приложение из официального магазина Google Play , значит, оно прошло проверку и подходит для вашего устройства. В противном случае, на месте кнопки «Установить» будет написано, что приложение не поддерживается вашим устройством, и у вас не получится его скачать. Если же вы скачали установочный файл apk и установили самостоятельно, то нет никаких гарантий, что приложение может работать с вашим устройством корректно или запускаться вообще.

Что делать, если приложение не открывается

Каждая программа на Андроид имеет технические требования, для запуска всегда требуется определенный объем оперативной памяти. Из-за её нехватки приложение может не запуститься, так как ему не хватит ресурсов. Самый простой вариант решения такой проблемы — закрыть фоновые приложения и освободить оперативную память под необходимую программу. Как это сделать, мы рассматривали в статье .

Также есть способ немного сложнее — создать на вашей SD-карте файл подкачки с помощью специального приложения, например ROEHSOFT SWAPit RAM EXPANDER . Приложение выделяет место на карте памяти и использует его для увеличения объема ОЗУ. Нужно понимать, что скорость работы памяти RAM выше, чем у карты памяти. С помощью файла подкачки вы сможете запускать более тяжелые приложения или держать больше приложений в фоне для многозадачности, но это негативно повлияет на скорость и стабильность работы устройства. К сожалению, такое решение поддерживается не всеми смартфонами. Перед установкой проверьте, поддерживает ли ваш смартфон функцию swap с помощью утилиты MemoryInfo & Swapfile Check , после проверки её можно удалить.

Чтобы включить файл подкачки, откройте приложение ROEHSOFT SWAPit RAM EXPANDER и нажмите «Активировать swap ». Ниже можно выбрать размер swap файла, ровно столько дополнительной оперативной памяти будет доступно. Максимальный размер такого файла 4000 Мб, это ограничение системы.

Большое количество приложений разрабатывается под свежие версии операционной системы Андроид, поэтому систему при каждой возможности желательно обновлять до последней доступной версии Андроид. Чтобы узнать, есть ли обновления для вашего смартфона, откройте настройки телефона и выберите пункт «О телефоне ». В самом низу открывшегося раздела нажмите «Обновление системы » и проверьте наличие обновлений. Если есть обновления — установите их.

Обновить версию Андроид таким способом возможно не на всех устройствах, в некоторых случаях вам придётся проверять наличие обновлений на сайте разработчика вашего смартфона и устанавливать их через подключение к ПК.

Если сперва приложение работало исправно, но в определенный момент перестало запускаться или стало вылетать, скорее всего произошла ошибка в самом приложении. Для начала попробуйте его перезапустить. Просто свернуть приложение кнопкой «Домой » недостаточно, оно продолжит работать в фоне. Вам нужно зайти в настройки устройства, выбрать пункт «Приложения », нажать на необходимое и закрыть его. Если это не помогло, вам нужно либо очистить кэш и данные приложения, либо переустановить его. Подробнее читайте в статье

Приложение Phone Link не работает или не открывается в Windows 11/10

Загрузите инструмент восстановления ПК, чтобы быстро найти и автоматически исправить ошибки Windows смартфона с компьютером под управлением Windows 11/10. В настоящее время он может синхронизировать уведомления, фотографии и сообщения вашего смартфона с компьютером. В будущем он сможет транслировать экран вашего телефона Android на экран Windows 11/10. Но некоторые пользователи сообщают, что приложение Phone Link не запускается должным образом или вообще не запускается. Это довольно неприятная проблема, вызванная поврежденными системными файлами или поврежденной установкой приложения. Мы будем проверять, как исправить приложение Phone Link, которое не работает или не открывает проблему.

Обратите внимание, что приложение Your Phone теперь называется приложением Phone Link в Windows 11 и Windows 10. Кроме того, приложение Your Phone Companion для Android теперь называется Link to Windows .

Для возобновления работы приложения Phone Link должно быть достаточно следующих методов работы:

1. Использовать средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
2. Разрешить приложению работать в фоновом режиме
3. Отменить и связать ваши устройства
4. Сброс приложения «Ваш телефон»
5. Удаление и переустановка приложения «Ваш телефон»
6. Сброс кеша телефона Android
7. Отключение оптимизации батареи
8. Включение уведомлений на телефоне для приложения
9. Установите флажок «Не беспокоить» для телефона и ПК

Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы используете одну и ту же учетную запись Microsoft для Phone Link и смартфона.

1] Используйте средство устранения неполадок приложений Магазина Windows

Откройте приложение настроек Windows 11/10 (Win + I) и перейдите в раздел «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок». На правой боковой панели вы найдете различные средства устранения неполадок.

Найдите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и запустите его. Следуйте инструкциям на экране, и это устранит распространенные проблемы с приложением. После завершения запустите приложение и проверьте, существует ли проблема.

2] Разрешить приложению работать в фоновом режиме

• Перейдите в «Настройки» (Win + I) > Приложения Приложения и функции
• Найдите свое приложение, а затем щелкните ссылку меню для дополнительных настроек
• В разделе Разрешения фоновых приложений измените значение Power Optimized на Always проблемы с уведомлением или синхронизацией.

  3] Отключить и связать ваши устройства

  В Windows 11

  • Откройте приложение Phone Link, а затем нажмите «Настройки» в левом нижнем углу приложения.
  • Нажмите «Мои устройства», чтобы просмотреть все подключенные устройства.
  • Затем вы можете нажать на трехточечное меню и ссылку «Удалить».

  В Windows 10:

  Откройте Настройки Windows 11/10 > Телефон > Отключить этот компьютер.

  Последним шагом является удаление телефонов из вашей учетной записи в Интернете. На своем ПК перейдите на account.microsoft.com/devices и войдите в свою учетную запись Microsoft. Перейдите на страницу «Устройства» > «Показать подробности» > «Дополнительные действия» > «Отключить этот телефон».

  Теперь снова свяжите свои устройства. Вам нужно будет войти во все приложения Microsoft, доступные на телефоне. Если вы используете приложение Microsoft Authenticator, это будет намного проще.

  4] Сброс приложения Phone Link

  1. Откройте приложение настроек Windows 11/10 и перейдите к Приложения > Приложения и функции.
  2. На правой боковой панели найдите запись Phone Link .
  3. Выберите его, а затем выберите Дополнительные параметры.
  4. В разделе Сброс нажмите кнопку с надписью Сброс.

  Теперь можно идти.

  5] Удаление и переустановка приложения Phone Link

  Это достаточно простой метод. Вы можете использовать любой из этих способов для удаления приложений Магазина Windows. Затем снова установите приложение из Microsoft Store. Поскольку это новая установка, в ней не будет поврежденных файлов или проблем с приложениями. Приложение должно открыться без проблем.

  6] Сброс кеша телефона Android

  Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Ссылка на приложение Windows»> «Принудительная остановка»> «Хранилище»> нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные». Вы также можете переустановить приложение, если это необходимо.

  7] Отключить оптимизацию батареи

  Перейдите в «Настройки» на своем телефоне Android и выберите «Аккумулятор» > «Оптимизация батареи». Найдите в списке приложение Phone Linke, коснитесь его. Отключите оптимизацию, выбрав «Не оптимизировать».

  8] Включить уведомления на телефоне для приложения

  На телефоне перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления». Нажмите на уведомление, найдите приложение. в списке убедитесь, что уведомления включены. Это может отличаться от телефона к телефону, поскольку каждый из них предлагает свой способ его изменения.

  9] Проверьте режим «Не беспокоить» для телефона и ПК

  И Windows, и ПК поставляются с режимом «Не беспокоить». Нужно убедиться, что он не включил ПК и не включил смартфон. Режим «Не беспокоить» на телефоне обычно доступен прямо в панели уведомлений.

  Как получать уведомления, отправленные в приложение для телефона?

  Убедитесь, что у вас включены уведомления, нет режима «Не беспокоить» и приложение не оптимизировано для батареи вашего смартфона. Это позволит убедиться, что уведомление не является проблемой.

  Насколько безопасно приложение Phone Link?

  Продукт был разработан Microsoft и не крадет ваши данные. Хотя он следует общим правилам конфиденциальности, но это относится ко многим программам компании. Приложение разработано, чтобы помочь вам беспрепятственно получать доступ к уведомлениям телефона с ПК, чтобы телефон мог оставаться в состоянии покоя.

  Эти советы помогут решить любую проблему с приложением «Ваш телефон».
  

  Дата: 21 мая 2021 г. Теги: Телефоны

  сообщите об этом объявлении

  [адрес электронной почты защищен]

  Аюш был энтузиастом Windows с того дня, как он получил свой первый компьютер с Windows 98SE. Он является активным участником программы предварительной оценки Windows с первого дня и является MVP программы предварительной оценки Windows.

  Как исправить распространенные проблемы с приложением «Ваш телефон» в Windows 10

  В Windows 10 «Ваш телефон» — это приложение, доступное начиная с обновления за октябрь 2018 г., которое дополнительно интегрирует ваш телефон с компьютером. Это «окно», которое дает вам быстрый доступ к вашим изображениям и уведомлениям, а также позволяет отправлять и получать текстовые сообщения. Все это происходит по беспроводной сети и без необходимости разблокировать телефон.

  На данный момент новый интерфейс работает только с телефонами Android, работающими под управлением мобильной ОС версии 7.0+, и, поскольку он все еще находится в стадии разработки, функции отсутствуют, некоторые функции ограничены, и есть большая вероятность, что вы можете столкнуться с ошибками и другими проблемами. К счастью, Microsoft наметила (откроется в новой вкладке) некоторые шаги по устранению неполадок, чтобы успешно завершить настройку и решить распространенные проблемы, используя опыт.

  В этом руководстве по Windows 10 мы проведем вас через несколько шагов по устранению неполадок для успешного подключения приложения «Ваш телефон» к вашему устройству Android, а также рассмотрим некоторые детали, которые вам необходимо знать при использовании этого нового интерфейса.

  • Как исправить ошибки подключения на вашем телефоне
  • Как исправить сообщение «Проверьте свой телефон» на вашем телефоне
  • Как исправить проблему отсутствия текстовых сообщений на вашем телефоне
  • Как сбросить настройки приложения «Ваш телефон» в Windows 10 и Android
  • Информация, которую вам необходимо знать о вашем телефоне

  Краткое примечание: В дополнение к шагам Windows 10 мы также описываем шаги по изменению настроек на вашем телефоне Android, и поскольку опыт не одинаково на разных устройствах, вполне вероятно, что настройки в этом руководстве будут немного отличаться на вашем телефоне. Если вы не можете найти конкретный вариант, рекомендуется проверить веб-сайт поддержки вашего производителя для получения более конкретных шагов.

  Как исправить ошибки подключения к вашему телефону

  Если вы получаете сообщение «Не удается подключиться к вашему телефону» на вашем компьютере, это означает, что что-то препятствует соединению между двумя устройствами.

  Вот список очевидных (и не столь очевидных) вещей, которые вы можете попробовать, чтобы подключить компьютер к телефону Android:

  Проверка сетевого подключения

  Ваш компьютер и телефон не будут подключаться, если два устройства не смогут обмениваться данными. На мобильном устройстве проведите сверху вниз и убедитесь, что оно подключено к той же беспроводной сети, что и компьютер, к которому вы пытаетесь подключиться.

  Кроме того, вы должны убедиться, что ваш компьютер может подключаться к Интернету. (Если вы можете загрузить веб-страницу в веб-браузере, ваше устройство подключено. )

  Отключить блокирующие функции

  Если вы по-прежнему не можете подключиться, возможно, соединение блокирует функция. На телефоне и компьютере убедитесь, что режим полета отключен.

  На Android используйте эти инструкции для отключения режима полета:

  1. Открыть Уведомления .
  2. Нажмите кнопку Режим полета , чтобы выключить его.

  В Windows 10 следуйте этим инструкциям, чтобы отключить режим полета:

  1. В правом нижнем углу панели задач щелкните значок Сеть .
  2. Выключить кнопку Режим полета .

  Отключение лимитного подключения

  Приложение «Ваш телефон» не работает через лимитное подключение. Если вы используете ограниченное соединение, вы должны отключить эту функцию, чтобы разрешить связь между устройствами.

  В Android следуйте этим инструкциям, чтобы отключить лимитное подключение:

  1. Откройте Настройки .
  2. Нажмите на Использование данных .
  3. Нажмите на Ограничения сети .
  4. Выключить тумблер подключения.

  Если вы используете функцию Data Saver , на странице «Использование данных» также отключите эту функцию.

  В Windows 10 используйте эти инструкции, чтобы отключить лимитное подключение:

  1. Открыть Настройки .
  2. Нажмите Сеть и Интернет .
  3. Нажмите Статус .
  4. Щелкните ссылку Изменить свойства соединения .
  5. Включите тумблер Установить как дозируемое соединение .

  Отключение режима энергосбережения на ПК

  Если вы используете функцию энергосбережения Windows 10, либо подключите компьютер к розетке, либо выполните следующие действия:

  1. Открыть Настройки .
  2. Щелкните Система .
  3. Нажмите на Аккумулятор .
  4. Выключите Состояние энергосбережения батареи до следующей зарядки тумблера.

  Можно также щелкнуть значок батареи в правом нижнем углу панели задач и с помощью ползунка выбрать режим работы от батареи, отличный от Экономия заряда батареи .

  Подтвердить учетную запись Майкрософт

  Новый интерфейс телефона работает с использованием учетной записи Microsoft, а это означает, что вам необходимо убедиться, что вы вошли в приложение Your Phone Companion (на устройстве Android) с использованием той же учетной записи, которую вы используете на своем ПК. .

  На Android выполните следующие действия для подтверждения своей учетной записи Microsoft:

  1. Откройте приложение Your Phone Companion .
  2. Нажмите кнопку Настройки (шестеренка) в правом верхнем углу.
  3. Нажмите на Аккаунты .
  4. При необходимости войдите в свою учетную запись Microsoft .

  В Windows 10 выполните следующие действия для подтверждения своей учетной записи Microsoft:

  1. Откройте Настройки .
  2. Нажмите на Accounts .
  3. Нажмите Ваша информация .
  4. Убедитесь, что вы используете правильную учетную запись Microsoft.

  Если вы используете локальную учетную запись в Windows 10, ваш телефон не будет работать.

  Разрешить работу приложения в фоновом режиме

  Если вы заблокируете работу приложения «Ваш телефон» в фоновом режиме, вы не сможете подключиться к телефону. Вы можете убедиться, что вы разрешаете приложению работать в фоновом режиме, выполнив следующие действия:

  1. Открыть Настройки .
  2. Нажмите Конфиденциальность .
  3. Нажмите Фоновые приложения .
  4. Включите тумблер Ваш телефон .

  Отключить функцию «Не беспокоить»

  Во время первоначальной настройки приложение отправляет уведомление на ваш телефон, и если вы используете функцию «Не беспокоить» на своем устройстве Android, вы не сможете завершить настройку.

  В Android выполните следующие действия, чтобы отключить функцию «Не беспокоить»:

  1. Открыть Уведомления .
  2. Коснитесь параметра «Не беспокоить ».

  Обмен опытом

  Если вы получаете сообщение «Не удается подключиться к вашему телефону», также возможно, что функция «Обмен опытом» отключена или существуют проблемы с вашей учетной записью Windows 10.

  Чтобы решить проблемы с функцией обмена впечатлениями, выполните следующие действия:

  1. Откройте Настройки .
  2. Щелкните Система .
  3. Нажмите Общий опыт .
  4. Включите тумблер Общий доступ между устройствами .

  Находясь в настройках «Общий опыт», убедитесь, что ваша учетная запись работает правильно. Если в разделе «Учетные записи» вы видите ссылку Fix now , щелкните ссылку и следуйте инструкциям, чтобы решить проблему.

  Как исправить сообщение «Проверьте свой телефон» с помощью вашего телефона

  Если вы видите сообщение «Проверьте свой телефон» при попытке настроить приложение, вам может потребоваться изменить настройки уведомлений на вашем телефоне, выполнив следующие действия:

  1. Открыть Настройки .
  2. Нажмите на Уведомления .
  3. Нажмите на приложение Your Phone Companion .
  4. Включите уведомления для приложения.

  Как решить проблему отсутствия текстовых сообщений на вашем телефоне

  В настоящее время приложение «Ваш телефон» поддерживает доступ к фотографиям и текстовым сообщениям. Однако если вы видите не все сообщения, скорее всего, они были отправлены с помощью Rich Communication Services (RCS), которая не поддерживается в приложении для Windows 10.

  Если вы хотите видеть все свои сообщения, вам необходимо отключить функцию RCS на Android, выполнив следующие действия:

  1. Откройте приложение для обмена сообщениями по умолчанию.
  2. Нажмите кнопку меню (с тремя точками) в правом верхнем углу.
  3. Нажмите на Настройки .
  4. Нажмите на Дополнительно (или Дополнительные настройки ).
  5. Выключите тумблер для Функции чата , Push-сообщения , RCS-сообщения или Расширенный обмен сообщениями .

  Как сбросить настройки приложения «Ваш телефон» в Windows 10 и Android

  Кроме того, вы можете сбросить настройки приложения, чтобы решить наиболее распространенные проблемы с подключением компьютера к телефону.

  На Android выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки приложения Your Phone Companion:

  1. Открыть Настройки .
  2. Нажмите на Приложения .
  3. Выберите приложение Your Phone Companion .
  4. Нажмите на Force Stop .
  5. Нажмите на Хранилище .
  6. Нажмите на Очистить кэш и Очистить данные .

  В Windows 10 выполните следующие действия для сброса настроек приложения «Ваш телефон»:

  1. Откройте Настройки .
  2. Нажмите на Телефон .
  3. Выберите параметр Отключить этот ПК .

  Затем вы можете сбросить настройки приложения, выполнив следующие действия:

  1. Откройте Настройки .
  2. Нажмите Приложения и функции .
  3. В разделе «Приложения и функции» выберите приложение Your Phone .
  4. Щелкните ссылку Дополнительные параметры .
  5. Нажмите кнопку Сброс .

  После выполнения этих шагов перезапустите приложение, настройте работу еще раз, и на этот раз оно должно подключиться к вашему устройству Android.

  Несмотря на то, что описанные выше действия по устранению неполадок могут помочь решить большинство проблем с настройкой приложения «Ваш телефон», все еще находится в стадии разработки , что означает, что некоторые функции и функции ограничены или еще не реализованы.

  Вы не увидите все свои изображения

  Например, чтобы сократить использование сети и оптимизировать производительность, приложение «Ваш телефон» показывает только 25 последних изображений с вашего устройства Android.

  Кроме того, будут доступны только изображения из папок «Фотопленка» и «Снимки экрана». Если вы сохраняете изображения в другом месте, они не будут отображаться в вашем настольном приложении.

  Отсутствующие фотографии и видео из текстовых сообщений

  Приложение «Ваш телефон» все еще находится в стадии разработки, и на момент написания этой статьи оно не поддерживает просмотр или отправку мультимедиа в MMS-сообщениях. (Ожидается, что в будущих обновлениях Microsoft добавит эту функцию.)

  Несогласованные входящие текстовые уведомления

  При использовании приложения «Ваш телефон» вы заметите, что только некоторые уведомления о входящих текстовых сообщениях, но не все из них. Причина в том, что когда вы закрываете или сворачиваете приложение, в Центре уведомлений появляется задержка перед появлением текстовых уведомлений.

  Ожидается, что со временем это поведение улучшится, но пока вы можете проверять весь входящий текст напрямую с помощью приложения «Ваш телефон».

  Дополнительные ресурсы по Windows 10

  Для получения дополнительных полезных статей, обзоров и ответов на распространенные вопросы о Windows 10 посетите следующие ресурсы:

  • Windows 10 в Windows Central — все, что вам нужно знать
  • Справка, советы и рекомендации по Windows 10
  • Windows 10 форумов по Windows Central

  Получайте лучшее из Windows Central каждый день в свой почтовый ящик!

  Свяжитесь со мной, чтобы сообщить о новостях и предложениях от других брендов Future.