Телефон завис – что делать: причины и способы решения зависания смартфонов

Содержание

• Почему телефон зависает: причины зависания смартфона
• Что делать, если телефон завис
  • Решения для смартфонов Android
  • Как помочь зависшему iPhone

• Если телефон зависает при включении на заставке
• Если телефон завис и не выключается с кнопки

Важно: в этой статье мы не рассматриваем простые небольшие подтормаживания, которые могут быть вызваны нехваткой оперативной памяти, большим количеством установленных приложений, не оптимизированной программной оболочкой смартфона и так далее — проанализируем только самые жесткие случаи, когда телефон зависает и не реагирует.

В первую очередь проблема может быть связана с некорректной работой стороннего ПО — например, когда завис телефон после установки новой игры или приложения из Google Play. Такое бывает редко и чаще встречается, если приложение скачано из альтернативных площадок с сомнительной репутацией. Здесь может помочь только удаление программы.

На просторах интернета вы также можете столкнуться с вирусом, вынуждающим ваш телефон постоянно перезагружаться, или неким набором символов, присланных вам ссылок или кодов, при нажатии на которые телефон завис на перезагрузке или отправился в цикличную перезагрузку. Здесь поможет только наличие антивируса в смартфоне среди встроенных средств защиты. В некоторых смартфонах антивирус бывает встроен в приложения, позволяющие оптимизировать работу устройства и проверить его на наличие различных неисправностей. Но главный инструмент — ваша бдительность: никогда не переходите по сомнительным ссылкам, не вводите и не рассылайте друзьям никакие символы, значения которых вы не знаете.

Точно также телефон может начать зависать после обновления на свежую прошивку, особенно если при ее скачивании или установке возникали какие-то проблемы — системные ошибки, разрывы сетевого подключения и так далее. Тут может помочь либо полный сброс смартфона до заводских настроек и его настройка с чистого листа, либо переустановка прошивки вручную.

Еще одной распространенной причиной может стать сильная захламленность устройства, перегруженность программами, фотографиями и временными файлами, которые операционная система смартфона создает постоянно, но не всегда успевает их подчищать. Вы можете попробовать удалить тяжелые файлы вручную, но системные и временные файлы целиком и полностью у вас удалить, скорее всего, не получится даже с помощью специальных утилит, однако попытаться стоит. О некоторых специальных приложениях, которые смогут вам помочь очистить и защитить смартфон, мы рассказывали ранее. Если ничего не помогло, на помощь придет полный сброс настроек до заводских.

Хуже всего, если ни одна из этих причин у вас не наблюдается: тогда проблема может быть аппаратной, связанной с износом внутренних компонентов смартфона — аккумулятора, материнской платы или оперативной памяти. Телефон может зависать и перезагружаться в том числе от перегрева. Иногда бывает так, что повредился шлейф экрана телефона и он перестал реагировать на какие-либо действия, нажатия кнопок или просто отключаться — вот вам и ответ на вопрос «завис экран телефона что делать».

С большинством этих проблем можно справиться без особого труда, за исключением последних — тут поможет только сертифицированный сервисный центр. Так что если вы хоть раз искали в интернете «завис смартфон что делать» или «телефон завис и не выключается что делать», то сейчас мы вам расскажем, как с этим справиться.

Решения для смартфонов Android

Несмотря на то что Android-смартфоны сильно отличаются друг от друга, у них есть кое-что общее — а именно способы перезагрузок, позволяющие исправить большую часть проблем.

Мягкая перезагрузка

Если вы наблюдаете лишь небольшие подтормаживания системы или столкнулись с тем, что телефон работает не так, как обычно (выдает ошибки, не подключается к Bluetooth-устройствам или перестал реагировать на нажатия), то на помощь придет мягкая перезагрузка. На каждом Android-смартфоне она запускается долгим нажатием кнопки включения и выбором пункта «Перезагрузить» во всплывающем меню. Если же телефон не реагирует на касания, не отвечает или завис с включенным экраном, удерживайте кнопку включения в течение 30 секунд, пока телефон полностью не отключится и не перезагрузится. После этого проблема, скорее всего, будет решена. Если нет — читайте дальше.

Принудительная перезагрузка

Она же жесткая перезагрузка, или hard reset. Может отличаться от смартфона к смартфону, но в большинстве случаев требует одновременного нажатия и удержания кнопки включения и одной из кнопок громкости — «вверх» или «вниз». Вы можете попробовать сперва один вариант, потом другой — если ничего не произошло. Для этого одновременно зажмите кнопку «Питание» и клавишу «Громкость Вверх» или «Громкость Вниз». Как только телефон погасит экран, а после снова включит его с логотипом бренда или заставкой, принудительная перезагрузка удалась.

А если и такой способ не работает? Что, если телефон выключился и отказывается включаться? На помощь может прийти вызов системного меню восстановления, который в большинстве современных смартфонов запускается нажатием сразу трех кнопок одновременно (питание и две громкости) с их удержанием в течение 10–15 секунд. Если телефон включился и вы увидели системное меню, то вам нужно пролистать его с помощью клавиш громкости до пункта Restart System Now или Reboot System Now. После этого телефон перезагрузится.

Также через это меню можно выполнить полный сброс настроек смартфона с возвратом к заводскому состоянию, выбрав с помощью кнопок громкости в системном меню пункт Wipe User Data или Factory Reset. Рекомендуем это делать только в экстренных и безвыходных ситуациях, когда все остальные методы не работают.

Полная разрядка аккумулятора

Если мягкая перезагрузка не помогла или если телефон вообще не реагирует на нажатия кнопок и не позволяет провести принудительную перезагрузку, можно попробовать дождаться полной разрядки аккумулятора. В зависимости от уровня заряда аккумулятора телефона это может занять от нескольких часов до пары-тройки дней, так что вам придется поискать где-то запасной телефон, чтобы не оставаться без связи на такое длительное время.

Но как только телефон разрядится, при последующей зарядке от блока включения он совершит мягкую перезагрузку и включится как ни в чем не бывало. Если же девайс так и не включится и никак не отреагирует на подключение провода, это повод обратиться в сервисный центр и отнести смартфон к специалистам.

Как помочь зависшему iPhone

В случае с iPhone все проще — с одной стороны, но с другой — немножко сложнее. Что бы ни говорили фанаты Apple, даже айфоны иногда тормозят и зависают. И если это происходит, многие владельцы теряются, не зная, какие комбинации клавиш отвечают за перезагрузку.

Для начала стоит попробовать просто выключить смартфон. Для старых моделей с кнопкой Home, вышедших до появления iPhone X, достаточно нажать лишь кнопку включения, а затем провести пальцем по слайдеру отключения смартфона на экране. В более новых моделях (от iPhone X и новее) необходимо нажать боковую кнопку, отвечающую за вызов Siri, и «Громкость Вниз». После этого провести пальцем по слайдеру отключения. Это также работает, если нажать «Громкость Вверх».

Однако если iPhone завис намертво и ни на что не реагирует, потребуются другие методы. Во всех новых моделях, поддерживающих iOS 16 и новее, вам необходимо нажать один раз быстро кнопку «Громкость вверх», затем так же быстро нажать «Громкость Вниз» и после этого боковую кнопку или кнопку включения — и удерживать кнопку до тех пор, пока экран телефона не погаснет, а на нем на загорится логотип Apple. Это кажется сложным процессом по описанию, но на деле просто как раз-два-три: «Громкость Вверх» —> «Громкость Вниз» —> боковая кнопка/питание. Все.

Если же ваш iPhone оборудован кнопкой Home или поддерживает только старые версии iOS не новее iOS 15, то необходимо нажать кнопку Home и кнопку включения одновременно и удерживать их до тех пор, пока у смартфона не погаснет экран, а затем не загорится логотип Apple. Если же у вас iPhone 7, то нужно нажать «Громкость Вниз» и кнопку «Питание» одновременно, пока не погаснет экран и на загорится логотип Apple. Почему-то только в этой модели способ принудительной перезагрузки отличается от всех других.

Если же ни один из способов не помог, то может помочь подключение iPhone в режиме восстановления к ПК или Mac. Этот способ не отличается от принудительной перезагрузки по комбинациям нажатий клавиш, просто все эти комбинации в том же порядке нужно выполнять при подключении к ПК или Mac — в таком случае телефон войдет в режим восстановления, а вы сможете сбросить его до заводских настроек. Главное — телефон должен быть все это время подключен к ПК или Mac, пока не появится экран режима восстановления. Подробнее об этом способе можно прочитать на официальной странице поддержки Apple.

Если не помогло даже это, то есть еще один способ — подключение iPhone к ПК или Mac в режиме DFU. Но мы рекомендуем выполнять его только продвинутым и бесстрашным пользователям, осознающим, что телефон может после такой процедуры остаться в состоянии «кирпича». При таком подключении нужно несколько раз нажимать и отжимать конкретные кнопки, удерживая одну или другую по несколько секунд, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться подробнее с этим способом в интернете, посмотрев видео на YouTube или прочитав подробные гайды, поискав информацию по конкретной модели вашего iPhone.

Иногда бывает так, что телефон зависает сразу после включения при отображении заставки — например, логотип компании постоянно циклически перезапускается и показывается каждый раз заново, а телефон так и не включается. В таком случае вы не сможете провести мягкую перезагрузку, будь это Android-смартфон или iPhone. Скорее всего, вам потребуется прибегнуть к принудительной жесткой перезагрузке, входу в режим восстановления или сбросу до заводских настроек. Вы также можете попробовать подключить телефон к ПК или Mac — возможно, он отобразится в системе и у вас получится сбросить его или восстановить силами ПК, но если ничего не помогает, советуем отнести телефон в сервисный центр. Такая проблема может свидетельствовать о поломке материнской платы.

Бывает и так, что телефон отказывается отключаться с кнопки включения, не реагирует на комбинации кнопок и попытки принудительной перезагрузки. В таком случае остается только подождать, пока телефон разрядится сам по себе, или вытащить из него аккумулятор, если ваша модель смартфона это позволяет.

Если же телефон отключился и не включается с кнопки включения, то попробуйте поставить его на зарядку и посмотреть, отобразит ли он какие-то уведомления при подключении зарядного кабеля. Если отобразит, но так и не включится во время зарядки, значит, у телефона может быть проблема с контроллером включения и вам точно потребуется нести его в сервис.

Любите делиться своим мнением о технике? Тогда напишите обзор товара в «Эльдоблоге» и получите до 1000 бонусов на новые покупки!

Телефон Android не выключается экран при звонке или после разговора

Если на Андроид после разговора не включается экран, или он не гаснет при совершении звонка, когда гаджет подносится к уху, то требуется искать причины в работе датчика приближения. Когда датчик ломается, телефон на может правильно определять положение в пространстве, из-за чего не загорается экран, но девайс работает.

Проблемы с экраном во время звонка на Android

Главная функция датчика приближения заключается в автоматическом включении и отключении подсветки при разговоре. Это существенно экономит заряд аккумулятора и исключает случайное нажатие щекой или ухом сенсорного экрана вашего устройства.

Когда Андроид гаджет во время звонка не гаснет, то ошибку следует искать именно в работе датчика. Выделяют следующие причины:

• Механическое воздействие, повреждение шлейфа или иных компонентов.
• Попадание влаги.
• Проблемы с прошивкой.
• Нехватка оперативной памяти.
• Плохая видимость (накрыт/прикрыт чехлом или защитной пленкой).

Перед тем, как применять программные способы устранения неполадки, необходимо протереть экран. Здесь особое внимание следует удалять верхней части, где находится датчик приближения. Если на дисплее имеется наклеенное стекло или пленка, со временем они способны потерять в прозрачности, что будет мешать датчику.

Увеличить

Еще нужно проверить настройки вызовов. Есть вероятность, что их параметры выставлены неправильно, а датчик просто выключен. Эта опция имеется не во всех смартфонах, но проверить все равно необходимо.

• Открываем настройки, переходим в меню «Параметры» или «Мои устройства».
• В разделе «Вызовы» нужно убедиться, что возле строчки «Датчик приближения» установлена галочка.

Увеличить

Пользователь должен убедиться, что в системе установлено достаточно оперативной памяти, чтобы нормально функционировал датчик. Для этого открываем в настройках список приложений и в разделе «Работающие» проверяем, сколько ОЗУ гаджет затрачивает. При обнаружении нехватки, завершаем работу ненужных приложений.

Гаснет экран на Android во время звонка

С датчиком приближения в девайсе на Андроид случаются проблемы, когда экран при звонке гаснет сразу и становится черным. Случается, что экран гаснет и не включается при исходящем звонке или при ответе на звонок.

У бесконтактного датчика существует несколько функций, на самой важной является именно автоматическая подсветка и гашение дисплея при голосовом вызове. Это выполняется путем определения того, что смартфон располагается рядом с лицом пользователя.

Когда гаджет приближается к уху, то датчик определяет это и выключает экран, чтобы предотвратить случайное разъединение разговора и для экономии заряда батареи. Когда пользователь убирает устройство от уха, то экран загорается, после чего можно отключить вызов или использовать иные функции (переключить разговор на динамик, включить цифровую клавиатуру и т.д.).

Вначале нужно со смартфона снять закаленное стекло или пленку. В некоторых конструкциях гаджетов они закрывают датчик, что вызывает ошибочное расстояние обнаружения. Довольно часто причина заключается именно в стекле – в магазинах есть множество некачественной, дешевой продукции, которая не отличается надежностью.

Если оторвать закаленное стекло, то нормальное функционирование датчика можно восстановить. Некоторым такой способ может показаться смешным, но достаточно посмотреть, сколько в интернете жалоб на проблемы с этим датчиком, которые возникают после приклеивания подобного стекла.

В некоторых случаях решить проблему можно путем обновления программного обеспечения. К примеру, некоторые приложения способствуют дерегуляции датчика. В данной ситуации можно применять бесплатное приложение, которое в несколько этапов осуществит калибровку датчика. Эту функцию может выполнить утилита Proximity Sensor Reset https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobiledirection.proximitysensorreset&hl=ru.

Работать с этим приложение не сложно. Мастер настроек проведет вас по всему процессу, а в конце необходимо подтвердить новую калибровку, после которой перезагрузится гаджет. Затем следует проверить, эффективной ли была калибровка и гаснет ли теперь телефонный экран во время разговора.

Если уже прошел гарантийный период вашего гаджета, иные решения не дали результат, а сам датчик поврежден физически, то можно отключить выключение экрана при разговоре. Экран не будет включен постоянно при телефонном разговоре, а вы сможете применять экранные кнопки, чтобы извлечь клавиатуру или активировать громкую связь.

Минусом данного решения будет постоянный разговор с освещенным экраном, из-за чего случайно можно нажать на кнопки. Для отключения датчика приближения необходимо загрузить специальный модуль Xposed Framework. Этот процесс выполняется только при наличии root прав, что предоставляет административные привилегии.

Некоторым владельцам Андроид устройств помогают способы чистки сеточки динамика, если там располагается датчик движения. Для этого следует взять небольшую щеточку и аккуратно все почистить.

В интернете много вопросов по телефону Sony Z3 Compact, именно на нем очень часто при звонках гаснет экран. Эту проблему многим пользователям удается решить путем надавливания на правый верхний угол (там располагается датчик).

Есть случаи, когда на Xperia Z3 во время сильного надавливания на верхнюю часть экрана слышен щелчок внутри. После этого проблема исчезает.

Некоторые гаджеты в настройках звонков имеют параметр интеллектуальной обработки. Если вы его обнаружите, то можно попробовать параметр отключить. В телефонах Сони часто от корпуса отклеивается экран, поэтому и образуется подобная проблема. Ее можно решить путем аккуратной подклейки.

В настройках можно отключить приложение incall ui. Если процесс не помог, в настройках можно попробовать включить уведомления для данного софта.

Проблемы с экраном на Android после спящего режима

С экраном может возникнуть еще одна проблема – он не запускается после спящего режима. Здесь может быть черный или белый экран, но сам смартфон продолжает функционировать. При наличии подобной проблемы нужно знать, что причины могут быть аппаратные или программные:

• Попадание внутрь корпуса влаги.
• Механическое воздействие.
• Неправильная работа кнопки питания.
• Проблемы с прошивкой.
• Нехватка оперативной памяти.

Если смартфон не включается, но при входящем звонке или выполнении иных действий вибрирует, то есть вероятность, что проблему можно решить без посещения сервисного центра. Необходимо от лишних процессов очистить оперативную память путем завершения работы ненужных приложений. Если это не дало эффект, сделайте бэкап важной информации и сбросьте системные настройки к заводскому состоянию.

Увеличить

Если хард ресет не помог, то останется только перепрошивка изделия. Важно не забывать создавать бэкапы перед всеми серьезными операциями при работе с системой Андроид.

Если программные методы не решают вопрос, то стоит провести диагностику гаджета в сервисном центре. При обнаружении проблем с кнопкой питания или после попадания влаги и механического воздействия может потребоваться замена элементов.

Что делать, если ваш iPhone не выключается

• Если ваш iPhone не выключается обычным способом, вы можете принудительно перезагрузить его.
• Чтобы принудительно перезапустить последний iPhone с Face ID, нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, а затем кнопки уменьшения громкости, затем удерживайте боковую кнопку, пока он не перезапустится.
• Если у вас более старый iPhone, последовательность кнопок для принудительной перезагрузки будет немного отличаться.

Вы, вероятно, не часто выключите свой iPhone, но когда вы это делаете, обычный метод заключается в использовании комбинации кнопок и экранного ползунка для перезагрузки устройства.

Но что, если это не сработает или ваш iPhone зависнет и не будет реагировать на ввод с экрана? Вот когда пришло время принудительно перезагрузить телефон.

Что делать, если ваш iPhone не выключается

На каждом iPhone есть последовательность кнопок, которые вы можете нажать, чтобы принудительно перезагрузить телефон. Это надежный метод, позволяющий отключить его, если экран не отвечает или программное обеспечение телефона работает неправильно.

Конкретный метод принудительной перезагрузки вашего iPhone зависит от того, какая у вас модель.

Как принудительно перезагрузить iPhone с Face ID

Если у вас есть какая-либо модель из семейств iPhone X, iPhone, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13 (включая такие варианты, как iPhone 11 Pro, iPhone 12 Pro Max или iPhone 13 mini) или более поздней версии, сделайте следующее:

1. Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости .

2. Нажмите и отпустите кнопку Кнопка уменьшения громкости .

3. Нажмите и удерживайте боковую кнопку (кнопку режима сна).

4. Подождите, пока не появится логотип Apple, а затем отпустите кнопку.

Нажмите и быстро отпустите кнопки увеличения и уменьшения громкости, прежде чем удерживать боковую кнопку. Дэйв Джонсон

Как принудительно перезагрузить iPhone 8 или iPhone SE (2-го поколения)

Если у вас iPhone 8, iPhone 8 Plus или iPhone SE (второе поколение 2020 года), сделайте следующее:

1. Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости .

2. Нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости .

3. Нажмите и удерживайте боковую кнопку (кнопку режима сна).

4. Подождите, пока не появится логотип Apple, а затем отпустите кнопку.

Как принудительно перезагрузить iPhone 7

Если у вас iPhone 7 или iPhone 7 Plus, сделайте следующее:

1. Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и сбоку (Сон) на в то же время.

2. Удерживайте кнопки, пока не появится логотип Apple, затем отпустите кнопки.

Как принудительно перезагрузить iPhone 6s, iPhone SE (1-го поколения) или ранее

Если у вас более старый iPhone, например iPhone 6s, iPhone SE первого поколения (с 2016 г.) это:

1. Одновременно нажмите и удерживайте кнопки Home и Side (Сон).

2. Удерживайте кнопки, пока не появится логотип Apple, затем отпустите кнопки.

Дэйв Джонсон

Внештатный писатель

Дэйв Джонсон — технический журналист, который пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и ​​публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.

ПодробнееПодробнее

Почему мой телефон выключается сам по себе?

Этот сайт использует файлы cookie для оптимизации функциональности веб-сайта, анализа производительности веб-сайта и предоставления персонализированного опыта и рекламы. Вы можете принять наши файлы cookie, нажав кнопку ниже, или изменить свои предпочтения в настройках файлов cookie. Вы также можете найти дополнительную информацию о нашей Политике в отношении файлов cookie здесь.

Настройки файлов cookie

Принять

ИСХОД 1

Есть несколько причин, по которым телефон может выключиться или отключить экран. Попробуйте приведенные ниже советы, которые могут помочь решить проблему.

Проверить, находится ли телефон в спящем режиме

1. Во-первых, проверьте, действительно ли телефон выключен, нажав кнопку ПИТАНИЕ. Если экран сразу возвращается к тому же экрану, что и раньше, значит, телефон не выключился. Экран автоматически выключается через определенный промежуток времени, что является нормальным явлением. Чтобы настроить время, в течение которого экран остается включенным, перейдите к Параметры, а затем выполните одно из следующих действий:
   • Нажмите Дисплей и жесты.
   • Нажмите Дисплей, жесты и кнопки.
   • Нажмите Отображать.
2. Кран Дополнительно > Время ожидания экрана.
3. Выберите продолжительность бездействия, прежде чем экран автоматически отключится.

Зарядка аккумулятора

Если телефон полностью выключен, убедитесь, что он заряжен. Подключите телефон к зарядному устройству и проверьте уровень заряда батареи. Когда заряд батареи телефона станет достаточно низким, телефон автоматически выключится.

Найдите приложение, вызывающее проблему

Иногда приложение может вызывать нестабильность программного обеспечения, из-за чего телефон отключается. Вероятно, это связано с тем, что телефон выключается только при использовании определенных приложений или выполнении определенных задач.

• Удалите все диспетчеры задач или приложения для экономии заряда батареи.
• Проверьте, выключается ли телефон только при использовании определенного приложения или при выполнении определенной задачи.
• Убедитесь, что все ваши приложения обновлены в Google Play магазин приложение.
• Удалите приложения, которые были установлены незадолго до возникновения проблемы.

Обновите программное обеспечение телефона

Если проблема не связана с приложением, проверьте наличие обновлений программного обеспечения телефона и, если обновление доступно, загрузите и установите его.

1. Идти к Настройки.
2. Кран , искать Обновления программного обеспечения, а затем коснитесь его в результатах поиска.

   Примечание. В некоторых моделях телефонов может потребоваться поиск Обновление системы.

3. Кран Проверь сейчас.

Убедитесь, что телефон необычно теплый или горячий

Если телефон необычно горячий на ощупь, возможно, он выключается. Это позволяет телефону остыть и предотвращает потенциальное повреждение внутренних компонентов.

Для предотвращения выключения телефона из-за высоких температур:

• Избегайте использования телефона под прямыми солнечными лучами и в слишком жарких условиях в течение длительного времени.
• Избегайте использования приложений, которые требуют большой мощности процессора или видео в течение длительного времени.
• Если телефон нагревается во время зарядки, отключите его от зарядного устройства и закройте все запущенные приложения, затем дайте телефону остыть, прежде чем возобновить зарядку.
• Используйте зарядное устройство и кабель для зарядки марки HTC. Зарядные устройства и кабели сторонних производителей могут работать некорректно и вызывать нагрев телефона во время зарядки.

Примечание. При нормальной работе телефон никогда не должен нагреваться настолько, чтобы вызвать ожоги или другие травмы из-за тепла, выделяемого телефоном.

Выполните сброс до заводских настроек через Настройки

В крайнем случае вы можете сбросить настройки телефона до заводских. Прежде чем сделать это, обратите внимание на следующее:

• Сброс к заводским настройкам приведет к удалению всех данных, мультимедиа и файлов из памяти телефона. Вы потеряете их и не сможете восстановить, если раньше не синхронизировали или не создали резервную копию. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы сделали резервную копию всей важной информации и файлов.
• Перед выполнением сброса убедитесь, что телефон заряжен как минимум на 35%, или что он подключен к зарядному устройству HTC и активно заряжается.
• Убедитесь, что вы знаете Имя и пароль учетной записи Google. Они понадобятся вам для разблокировки телефона после сброса настроек.

  В телефонах с Android 5 или выше, защита устройства может быть включена, что означает, что после сброса настроек вам нужно будет войти в систему, используя тот же Учетная запись Google, которая была зарегистрирована на вашем телефоне. Если вы забыли свой пароль учетной записи Google, используйте веб-браузер на своем компьютере и перейдите на www.google.com/accounts/recovery, чтобы сначала сбросить пароль.

Чтобы выполнить сброс до заводских настроек:

1. Идти к Настройки.
2. Выполните одно из следующих действий:
   • Кран Система > Сбросить параметры.
   • Нажмите Резервное копирование и сброс.
3. Кран Сотрите все данные (сброс к заводским настройкам), а затем коснитесь Сбросить телефон.

   Примечание. Возможно, вам придется прокрутить страницу до конца, чтобы прочитать все на экране и включить Кнопка сброса телефона.

4. Если у вас есть защитный замок на телефоне, вам необходимо ввести свои учетные данные, прежде чем вы сможете продолжить.
5. Кран Стереть все или коснуться ОК, когда будет предложено.

   Телефон перезагрузится и перезагрузится.

Удаление приложения, вызывающего проблемы

После сброса настроек телефона проверьте, выключается ли телефон автоматически до и после переустановки приложений.