Перенёс номер к другому оператору — не могут дозвониться

Skip to content

Полезноеadmin

30.11.2021 3381 просмотров В закладки 2

Часто пользователи различных операторов сталкиваются с проблемой, из-за которой при переходе со своим старым номером от одного оператора к другому до них не могут дозвониться или не приходят СМС-сообщения. Что делать в такой ситуации?

Особенно часто с такой проблемой сталкиваются бывшие клиенты Мегафона, перешедшие на услуги сотового оператора TELE2, МТС или Билайн.

Друзья, привет! У меня такая проблема, я перешёл с МегаФона в ТЕЛЕ2, но все мои знакомые не могут дозвониться до меня. Автоответчик говорит им, что неправильно набран номер. Что делать?

Владимир

Возможные причины проблемы

Чаще всего на стороне пользователя и СИМ-карты не бывает никаких причин, из-за которых клиент не может отправлять сообщения, пользоваться интернетом, звонить или принимать СМС и звонки. Вот некоторые из возможных причин:

• Ваши данные переносятся от старого оператора к новому. В таком случае возможны ограничения, вплоть до суток, когда связь будет недоступна.
• Ваш старый оператор не хочет терять клиента, поэтому всячески пытается замедлить процесс перехода, чтобы Вы, возможно, передумали и вернулись.
• На стороне оператора произошёл сбой, из-за чего перенос данные задерживается.

Что делать?

Вот некоторые решения проблемы, которые могут помочь Вам:

• Прежде всего напишите, используя мобильное приложение или социальные сети, или позвоните оператору, к которому перешли, изъяснив проблему.
• Рекомендуем именно обращаться к операторам через социальные сети, поскольку часто бывает, что клиенты не могут дозвониться до сотрудников или их проблема решается слишком долго. В социальных сетях обычно отвечают сотрудники, которые компетентны во всех подобных вопросах.
• Проверьте установленную дату и время. Бывает, что из-за неправильных данных некоторые опции связи перестают работать.
• Если Вы используете VPN, попробуйте отключить его на время.

Если даже после того, как Вы подождали, проверили правильность всех настроек, а старый и новый оператор говорят Вам, что на своей стороне ошибок они не видят, обратитесь в ближайший салон оператора, к которому перешли, чтобы получить замену SIM-карты. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Вы можете также написать в комментариях, если столкнулись с проблемой. Укажите своё устройство (Android или iOS), сколько времени прошло с момента переноса, чтобы мы смогли помочь Вам.

Подпишись на наш Telegram канал, там ты узнаешь последние новости и получишь быстро помощь.
https://t.me/moboperators

Интересное:  Безлимитного мобильного интернета больше нет

admin

Администратор сайта, пишу полезные статьи о технологиях и работе мобильных операторах

Похожие записи

Почему до меня не могут дозвониться хотя у меня телефон включен МТС

Как часто вместо ожидаемого в трубке голоса нужного человека раздается безразличное: «Абонент временно недоступен». И если вы уверены, что аккумулятор заряжен, и твердо знаете, что этот человек не собирался выключать телефон, то что же может стать причиной отсутствия соединения, почему иногда нельзя дозвониться?

Если исключить неисправность самого телефонного аппарата или sim-карты, остается одна причина отсутствия соединения – нарушения в сотовой связи. Для начала необходимо разобраться в механизме ее работы.

Сущность мобильной системы основана на разделении местности на несколько секторов («сот»), которые дают возможность использования радио частот многократно. Причем, соты, не «соприкасающиеся» друг с другом, могут использовать одну частоту. От частоты, на которой работает ваш телефон, зависит качество сотовой связи.

Когда вы осуществляете вызов, нажимая на кнопку на вашем аппарате, от него исходит радиосигнал, преодолевающий тернистый путь из нескольких инстанций (базовая станция оператора, контроллер, коммутатор и др.) до того момента, пока не начнется соединение, и сигнал не пойдет обратно.

Современные системы за годы существования усовершенствовали процесс сотовой связи и гарантируют сейчас надежность и высокую скорость соединения. Однако неполадки все равно бывают. Вы сами, наверное, можете привести примеры, когда пропадает связь – в лифте, в подвальных помещениях, в метро. Причина здесь кроется в массивных препятствиях между вашим аппаратом и базовой станцией. Часто сигнал не может преодолеть толщу земли или даже толстые стены, связь может нарушиться в условиях тесного расположения домов.

Причины нарушения работы сети могут заключаться в банальной перегрузке станции. Например, в момент наступления Нового года все начинают звонить друг другу с поздравлениями и праздничными сообщения, в результате станции или коммутаторы не справляются с огромным объемом сигналов, вследствие чего возможность соединения с желаемым абонентом становится маловероятной.

Прежде чем звонить в компанию сотовой связи, к которой подключен ваш телефон, проверьте свой аппарат, возможно, его перезагрузка даст желаемый результат. Но даже если ничего не изменилось, постарайтесь не нервничать и спокойно объяснить оператору, в чем заключается проблема. Главная задача любой сотовой компании – обеспечить услуги связи, удовлетворяющие клиента, и если случаются какие-то неполадки, то они, как правило, не зависят от человеческого фактора, и устраняются довольно мобильно.

Сотовая сообщение предусматривает применение тех либо иных частотных диапазонов. Тут не трудятся никакие другие системы связи, что снабжает качественную передачу данных между

базовыми станциями и мобильными телефонами. Но из-за определенных причин сеть может оказаться недоступной, о чем информирует телефон при попытке дозвона на какой-либо номер.

Давайте посмотрим, что делать при происхождении неточности «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне. Как правило неприятность решается достаточно легко.

А Вы можете обойтись без смартфона?

ДаНет

Сотовая сообщение – вещь весьма сложная. В сети того же МегаФона трудятся миллионы телефонов, модемов, прочих устройств и планшетов. Сама сеть складывается из множества базисных станций, коммутаторов, прочего оборудования и центров управления.

Другими словами, совокупность связи достаточно сложная, хоть и устойчивая. Но от неточностей никто не застрахован – сбои смогут наблюдаться как на стороне МегаФона, так и на стороне самих абонентов. В случае если телефон информирует о том, что мобильная сеть недоступна, его необходимо.

Перезагрузка – универсальный метод привести в эмоцию какое-либо цифровое устройство. Оно может повиснуть всецело либо частично, теряя всю функциональность либо его часть. Исходя из этого на многих устройствах (от роутера до компьютера) предусмотрена кнопка перезагрузки.

В смартфонах эта операция выполняется при помощи одноименной функции либо очевидным циклом выключения/включения. Давайте посмотрим, что происходит на протяжении перезагрузки.

• Очищается оперативная память устройства;
• ОС загружается с нуля;
• Производится перезапуск разных служб и модулей;
• Производится вторичная регистрация телефона в сотовой сети.

Если вы пользуетесь МегаФоном, а на экране вашего телефона внезапно показалась надпись «Мобильная сеть недоступна», смело отправляйте аппарат на перезагрузку.

В случае если попытка позвонить какому- или человеку не удалась по обстоятельству происхождения неточности МегаФона «Сеть не отыскана», нужно посмотреть на индикатор сети (это вертикальные либо горизонтальные палочки, говорящие о качестве приема). В случае если тут пусто, то это говорит.

• о отсутствии покрытия сети в конкретной точке;
• На отсутствие работоспособности сети;
• На сбой связи с базисной станцией на стороне телефона.

С первым случаем все ясно – в случае если мобильная сеть недоступна, необходимо участок, где она имеется. Подобные обстановки довольно часто появляются за городом, где базисных станций в разы меньше, чем в черте города.

Во втором случае появление надписи «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне возможно связано с какими-то техническими работами на стороне оператора.

Обстановка очень редкая, поскольку операторское оборудование владеет высокой устойчивостью. Узнать, на чьей стороне поломка, весьма легко – достаточно постараться дозвониться с другого телефона.

В случае если и он показывает неточность, необходимо дождаться до тех пор пока МегаФон сделает собственную мобильную сеть дешевой.

В случае если неточность появляется практически при каждой попытке дозвона, подождите 10-15 мин., перезагрузите телефон и попытайтесь позвонить еще раз.

В третьем случае неточность появляется на стороне сотового телефона (либо любого другого мобильного устройства). Попытайтесь послать аппарат на перезагрузку и постараться позвонить еще раз. В случае если симптомы повторяются и на вторых SIM-картах, то дело конкретно в телефоне.

Самая популярная обстоятельство появления неточности «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне – поломка SIM-карты. Удостоверьтесь в надежности ее в другом телефоне – в случае если ничего не выходит, получите в ближайшем офисе обслуживания дубликат с тем же номером.

Неточность «Сеть не обнаружена» МегаФоне может появляться в роуминге, в особенности, в интернациональном. Время от времени зарубежные операторы не регистрируют SIM-карту в автоматическом режиме. Обстоятельства смогут быть различными, но ответ тут одно – направляться опробовать ручной выбор сети в настройках трубки.

Еще одна обстоятельство появления неточности «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне – применение телефонов и смартфонов с «кривыми» китайскими прошивками. Как показывает опыт, неточности при применении несертифицированной техники вправду вероятны. И избавиться от них весьма сложно – разве что перепрошить устройство в каком-нибудь сервисе (при условии наличия другой либо более новой firmware).

Статьи Все мы иногда сталкиваемся с проблемой отсутствия связи (кроме того в случае если используем лучшие смартфоны года), но обстоятельств для аналогичной неполадки…

Клиент находится вне территории действия сети Другие обстоятельства Что делать Автоинформаторы МегаФона делают сообщение более эргономичной. В случае если попытка дозвона до того либо…

Описание услуги Подключение услуги Как отключить услугу «Я в сети» Являясь абонентом МегаФона, мы можем рассчитывать на качественную голосовую сообщение,…

Настраиваем интернет на телефоне Настройка мобильного интернета МегаФон на планшете Настройки для модема Чтобы мобильное устройство имело возможность выйти…

Технические работы у оператора Испортился телефон Испортилась SIM-карта Нет сети в данной местности Компания МегаФон может похвалиться приличной территорией…

Статьи Вопрос о том, как подключить мобильный интернет мегафон, точно интересует всех тех, кто не хочет ограничивать собственное применение глобальной…

А Оптимус Уан вполне себе достойный аппарат. Офигенные показатели продаж этого смартфона говорят сами за себя.
Правда, почему так у топикстартера получается, не знаю. Может лыжевская звонилка (которая вместо штатной андроидовской стоит) глючит?

возможно вы находитесь в зоне, где не ловит 3G, но сотовая связь все таки есть, тогда если телефон будет использовать интернет (а гуглофон по умолчанию так делает постоянно) до вас действительно будут доходить не все звонки.
Выход есть: если не ловит 3G, то включать интернет только когда непосредственно пользуетесь им.
Не знаю как на вашем устройстве, но обычно отключить интернет можно в меню, появляющемся при двух секундном нажатии кнопки power (передача данных) или в настройки->сеть(беспроводная сеть)->мобильные сети->пакетные данные[]

p.s. по стандарту при звонке на сетях второго поколения интернет-соединение должно приостанавливаться, но зачастую этого не происходит по вине провайдера сотовой связи, сам с таким сталкивался.

ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите оператору

Мой мобильный телефон не звонит. Что я делаю?

Возможны различные причины, по которым вы не можете совершать или принимать вызовы на своем устройстве.

1. Подождите 5 минут и попробуйте позвонить еще раз или попробуйте позвонить из другого места.
   • Это может быть временная проблема, связанная с перегрузкой вышек или перерывом в обслуживании.
2. Проверьте уровень сигнала на устройстве. Если полоски низкие, возможно, устройство не получает достаточного сигнала. Попробуйте изменить положение телефона или подойдите к окну, если вы находитесь внутри.
3. Проверьте карту покрытия беспроводной сети, чтобы убедиться в наличии покрытия в этом районе.
4. Проверьте индикатор питания на вашем устройстве, если батарея разряжена, возможно, ее необходимо зарядить.
5. Возможно, обслуживание было прервано из-за проблем с выставлением счетов. Убедитесь, что ваш счет не просрочен.
6. Если в вашем устройстве есть SIM-карта, убедитесь, что она правильно вставлена ​​в устройство.
7. Возможно, проблема с вашим устройством. Посетите магазин Bell MTS, где вы приобрели устройство, или свяжитесь с нами.

Блэкберри

1. Если индикатор сети не определяет сеть, попробуйте восстановить соединение.
   1. На главном экране или в списке приложений щелкните Управление подключениями .
   2. Убедитесь, что рядом с Мобильная сеть установлен флажок.
2. Если вы по-прежнему не можете совершать или принимать вызовы, извлеките аккумулятор.
   1. Снимите крышку батарейного отсека.
   2. Извлеките аккумулятор.
   3. Подождите одну минуту.
   4. Замените батарею.
   5. Замените крышку батарейного отсека.
   6. Дождитесь перезагрузки устройства.

Apple iPhone

1. Убедитесь, что режим полета выключен. Чтобы отключить режим полета:
   1. Коснитесь Настройки .
   2. Изменить Режим полета на Выкл. .
2. Включить режим полета на 15 секунд, а затем снова выключить.
3. Если проблема не устранена, выключите и снова включите устройство. Выключить на 30 секунд и снова включить.
4. Попробуйте сбросить настройки сети.
   1. Коснитесь Настройки .
   2. Коснитесь Общие .
   3. Нажмите Сброс .
   4. Прокрутите вниз и коснитесь Сброс настроек сети .

   Примечание:

   Сброс настроек сети также приведет к сбросу всех сохраненных настроек подключения Wi-Fi и VPN.

Также см. помощник Apple по устранению неполадок со звонками: http://www.apple.com/support/iphone/assistant/calls/#section_1

Андроид

1. Убедитесь, что режим полета выключен.
   1. Нажмите и удерживайте Вкл/Выкл .
   2. Коснитесь Режим полета .
   3. В зависимости от текущей настройки режим полета теперь включается или выключается.
2. Выключите устройство, подождите 30 секунд, а затем включите.

Windows Phone

1. Убедитесь, что режим полета выключен.
   1. На начальном экране прокрутите вниз и коснитесь Настройки.
   2. Коснитесь Режим полета .
   3. Коснитесь переключателя состояния рядом с Вкл.
2. Выключите устройство, подождите 30 секунд и снова включите его.

Не можете найти то, что ищете? Свяжитесь с нами

CRTC требует ответа от Bell MTS по жалобам на услуги стационарной связи

Федеральные регулирующие органы требуют ответов и решений от Bell MTS после того, как несколько жителей Манитобы высказались о своих услугах стационарной телефонной связи, которые они называют неприемлемыми.

Основной стационарный телефон в англиканской церкви Святого Георгия в Полумесяце не работает с конца апреля. Мэри Смит, администратор прихода, сказала, что многие прихожане полагаются на эту старую телефонную службу.

«Это очень расстраивает, на данный момент людям трудно добраться до Церкви», — сказал Смит.

Что еще хуже, телефонная линия подключена к системе безопасности церкви, поэтому звонки перенаправляются на резервную линию.

«И эта линия тоже отключалась, и мы получали сигналы тревоги для людей, которые отвечали на них», — сказал Смит.

Поставщиком услуг Церкви является Bell MTS.

«Очевидно, они пришли, и никто, кажется, не знает, что они сделали, и у нас до сих пор нет телефона», — сказал Смит. «Было бы неплохо, если бы они могли обеспечить постоянное обслуживание, это все, о чем мы просим».0003

Церковь не одинока. У других людей, с которыми разговаривала CTV News, также возникли проблемы со стационарными телефонами Bell MTS.

Телефон Карен Кирк сейчас работает, но домовладелец Вест-Энда сказал, что это не так три недели во время первого ливня.

«Сервис стал очень хриплым, и его было трудно услышать», — сказал Кирк.

Вдобавок ко всему, Кирк сказал, что система вышла из строя, из-за непреднамеренного звонка в 911 три раза, в результате чего поздно ночью в ее дверь постучали, чтобы убедиться, что со всеми в доме все в порядке.

У 84-летнего отца Джой Сутилы с 8 марта длительные отключения электроэнергии. Он живет один в сельской местности Манитобы недалеко от Эльмы.

«Я боюсь, что найду его на полу, а он не сможет мне этого сказать», — сказала Сутила.

Из-за большого количества жалоб Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC), которая является федеральным регулятором вещания и телекоммуникаций, требует, чтобы Bell MTS выявила все проблемы с качеством наземной связи в районе Виннипега.

Кроме того, CRTC требует от Bell MTS предоставить план решения проблемы, а также сроки.

«Эти проблемы и перебои в работе влияют на их способность связываться с 9-1-1 и основными службами. Кроме того, жители жалуются на плохое обслуживание клиентов, пропущенные встречи и на то, что Bell MTS не может своевременно реагировать на перебои в обслуживании. Многие жалобы касаются ухудшения телекоммуникационной инфраструктуры по всему городу», — говорится в письме CRTC в Bell MTS.

Bell, которой принадлежит Bell MTS, является материнской компанией CTV News.