Не могут до меня дозвониться мегафон: Не может дозвонится или дозвониться. Почему невозможно ни до кого дозвониться. Не могу позвонить с Мегафона. Что делать. Для всех номеров

Posted on by alexxlab

Содержание

как позвонить оператору? Бесплатный номер! — KakPozvonit.ru

Бесплатная горячая линия Мегафон работает круглосуточно. Ежедневно в службу поддержки обращаются десятки тысяч абонентов по всей стране. Операторы колл-центра помогают разрешить ряд проблем, с которыми пользователи не могут разобраться самостоятельно. Например, заблокировать сим-карту, если телефон украден. Другие частые причины обращения клиентов в поддержку Мегафона – несанкционированные списания денежных средств со счета и проблемы со входом в Личный кабинет.

Из-за высокой телефонной нагрузки на справочную Мегафона, телекомкомпания открыла множество альтернативных способов взаимодействия клиентов с контактным центром. В 2020 году связаться с оператором Мегафон можно по телефону, а также через онлайн-чат на официальном сайте Megafon, в мессенджерах и социальных сетях.

Как позвонить оператору Мегафон?

Телефоны горячей линии Мегафона легко запомнить, все они оканчиваются на цифры «0500». Эта же комбинация является номером дозвона в службу поддержки с мобильных телефонов:

  • 0500 – бесплатный горячий номер для абонентов Мегафона;
  • *0500 – бесплатно для абонентов других операторов сотовой и передвижной связи: МТС, Билайн, Теле2, Йота, Мотив и прочих.

Позвонить оператору Мегафон бесплатно можно и по другим телефонам:

  • 8 (800) 550-05-00 – многоканальный номер поддержки клиентов Мегафона для звонков с любых российских телефонов – мобильных и городских;
  • +7 (926) 111-05-00 – для соединения с call-центром из-за границы. Звонок бесплатный из любой страны мира.

Для VIP-клиентов Мегафона работает линия прямой связи с оператором. Дозвониться до живого сотрудника контактного центра можно по бесплатным телефонам 00770077 или +7 (927) 111-00-77.

Как связаться с оператором Мегафон напрямую?

Если вы наберете один из номеров горячей линии, то вскоре поймете, что быстро дозвониться до живого сотрудника справочной службы Мегафона не получится. На телефонный звонок ответит робот и поинтересуется о цели вашего обращения на горячую линию, а затем с большой долей вероятности отправит в Личный кабинет решать проблему самостоятельно.

Действительно, большинство рядовых вопросов, как то: узнать баланс и номер своего телефона, проверить остатки по пакетам услуг, посмотреть куда уходят деньги и получить детализацию расходов, отказаться от услуг и подписок можно через сервис самообслуживания. Контактировать с живым человеком из центра помощи абонентам Мегафона в этих случаях нет необходимости.

Но что делать, если вопрос срочный? К примеру, нужно экстренно заблокировть сим-карту или же дело простое, но войти в Личный кабинет не удается – сервис беспрестанно выдает ошибку.

Как дозвониться до Мегафона, чтобы ответил живой оператор

Правил всего два:

  1. Набирайте бесплатный номер 8800… вместо короткого номера 0500.
  2. Звоните с любого телефона, не принадлежащего Мегафону (хоть с мобильного, хоть с городского).

Вот как это работает в реальности (алгоритм дозвона на горячую линию Мегафон):

  • Соединение с номером 8 (800) 550-05-00 происходит практически мгновенно, отвечает автоинформатор.
  • Робот просит сообщить о цели звонка, нужно выбрать из двух вариантов: «Хочу перейти в Мегафон со своим номером» и «У меня другой вопрос». Нажимаем цифру 2 – «другой вопрос».
  • Теперь нужно рассказать виртуальному помощнику, в чем суть обращения. Не теряем даром время и вместо этого произносим одно слово: «ОПЕРАТОР».
  • В ответ слышим «Хорошо, перевожу ваш звонок» и следующие за этим длинные гудки, что свидетельствует о том, что вас переключили на сотрудника центра поддержки клиентов. Остается дождаться ответа освободившегося консультанта.

Как быстро дозвониться до оператора Мегафон

Порой соединения с живым специалистом приходится ждать очень долго. В моменты пиковой нагрузки на горячую линию Мегафона ресурсов контактного центра недостаточно для быстрой обработки всех входящих обращений. Говоря проще, не хватает ни сотрудников, ни технических возможностей телефонной линии и другого оборудования.

Мы призываем вас относиться с пониманием к возникающим сложностям. Используйте альтернативные варианты связи со службой поддержки (например, напишите сообщение в Мегафон через онлайн-чат).

Если же переписка вас не устраивает, и вы твердо настроены дозвониться на горячую линию Мегафона, то вот несколько рекомендаций, следуя которым вам удастся связаться с оператором быстрее:

  • Звоните в будние дни.
    Самое загруженные дни недели – вечер пятницы и выходные.
  • В утренние часы ( приблизительно с 6.00 до 11.00) дозвониться в call-center Мегафона проще, чем днем или вечером.
  • В ночное время (ориентировочно с 00.00 до 6.00) линия часто свободна, дозвон до оператора в эти часы происходит быстрее всего.

Возможно наша таблица поможет вам лучше сориентироваться и выбрать наиболее подходящее время для звонка в службу поддержки Мегафона.

Таблица «Время ожидания ответа оператора Мегафон в зависимости от дня недели и времени суток»:

Время сутокПонедельникВторникСредаЧетвергПятницаСубботаВоскресенье
00.00 — 07.00    
 		  
07. 00 — 11.00       
11.00 — 15.00       
15.00 — 21.00       
21.00 — 00.00       

Обозначения времени ожидания: минимальное, среднее, долгое, максимальное ожидание.

Как связаться с поддержкой другими способами

Если вы устали дозваниваться на горячую линию Мегафона, а возможно просто не любите разговаривать по телефону с незнакомыми людьми, то можете отправить сообщение оператору.

Вот какие варианты связи доступны помимо телефонной горячей линии:

  • онлайн-чат на официальном сайте и форма обратной связи на нем же;
  • чат с оператором в мобильном приложении Мегафона;
  • система личных сообщений в социальных сетях;
  • мессенджер Вайбер. Номера Ватсап у Мегафона нет.

Чат с клиентской службой Мегафон

  1. На сайте оператора. Посетите страницу помощи клиентам на официальном сайте megafon.ru/help/faq. Кнопка онлайн-чата появится в нижнем правом углу веб-страницы. Чтобы написать оператору, укажите номер своего телефона, имя и нажмите кнопку «Готово».
  2. В мобильном приложении. Скачайте и установите бесплатное приложение «Мегафон» из App Store или Google Play. Теперь Личный кабинет находится прямо у вас в телефоне. Все возможности интернет- сервиса доступны и в мобильной версии. Если не знаете как зарегистрироваться и войти в Личный кабинет, прочитайте инструкцию. После авторизации в приложении перейдите на вкладку «Поддержка» → «Чат с поддержкой».

    Напишите ваш вопрос и ждите ответа сотрудника центра помощи абонентам.

Форма обратной связи

Воспользуйтесь ссылкой «Напишите нам» на странице помощи megafon.ru/help/faq. Вы можете связаться с оператором через форму обратной связи, даже если не являетесь абонентом Мегафона.

Заполните все поля, помеченные звездочкой, чтобы отправить сообщение. В зависимости от темы обращения, вам либо ответят на электронную почту, либо перезвонят на номер телефона, который вы указали в качестве контактного.

Мегафон в социальных сетях и мессенджерах

Официальные страницы ПАО Мегафон есть в Одноклассниках, Вконтакте, Фейсбуке, Твиттере и Хабре. Если у вас есть аккаунт в одной из этих социальных сетей, то сможете обратиться в Мегафон через систему личных сообщений.

Написать оператору можно также в Вайбере. Перейдите по ссылке, чтобы начать чат с консультантом.

До меня не могут дозвониться! Сюрпризы от «Мегафона»

Внимание! Просьба ко всем абонентам Мегафона, у кого возникли подобные проблемы, передайте ссылку на это сообщение в одноклассниках, в контакте, фейсбуке, гугл+ и тому подобных сетях! Я уверен, что проблемы со связью возникли у многих и люди не знают как ее решить!

Обратите на дату создания этого сообщения: октябрь 2011 года, но все остается актуальным по сей день — вплоть до 2016 года). Последнее время у многих абонентов Мегафона начались проблемы со связью, которые заключаются в том, что до вас просто не могут дозвониться или дозваниваются с третьего, четвертого или пятого раза.

Небольшая предыстория. Нереально дозвониться? Не могут дозвониться?

Расскажу небольшую историю, которая произошла со мной.

Я являюсь абонентом Мегафона уже довольно долгое время (около пяти лет). Проблем со связью не было, исключая начальный период деятельности Мегафона в России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, и другие города). Все началось в июле—августе 2011 года. Друзья, знакомые, родственники, заказчики начали в один момент жаловаться, что до меня стало невозможно дозвониться, хотя я не менял ни оператора, ни номер, ни телефонный аппарат! Данные жалобы продолжались в течение примерно месяца. Сначала я подумал, что телефон у меня сломался, так как на тот момент у меня был довольно старый аппарат. Попробовал поставить свою сим-карту на другой телефон, причем, даже не на один. Но результат был нулевой. Была ли эта Nokia, Sony, Samsung и т.д. — выводы были одни и те же. После попытки дозвониться из трубки доносилось: «Телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети». Но после третьей или четвертой попытки дозваниваться получалось!

В итоге, после всех этих экспериментов, я не вытерпел и позвонил в службу поддержки Мегафона. Оператор начала спрашивать меня о том, в каком районе до меня не могут дозвониться конкретно. Я сказал, что от места это особо не зависит и что хоть я в Кировском районе, хоть в Ленинском, хоть в Октябрьском или Центральном — все равно дозвониться люди не могут. Она спросила, что у меня за телефон, на что я сказал, что пробовал на всех подряд. Потом она решила, что может мне нужно заменить сим-карту. На что я ей возразил, что у жены свежая сим-карта и те же самые проблемы. После чего сказала, что передаст мою заявку в техническую службу и со мной обязательно свяжутся в ближайшее время. И тут самая фишка. Мне приходит sms из службы технической поддержки следующего содержания: «Мы получили от вас заявку, связанную с качеством связи. Но, к сожалению мы не смогли до вас дозвониться. Перезвоните, пожалуйста, по номеру такому-то». Тут я очень долго и продолжительно смеялся. Это было последней каплей моего терпения, я опустил руки, разочаровался и решил уже менять телефон (в смысле, номер на другого оператора).

Спасение. Исправить ситуацию возможно

Но мне повезло. Номер менять все-таки не пришлось.

Так вышло, что один из моих друзей — связист, занимается вышками и оборудованием для сотовой связи. Как-то мы с ним встречались и я ему рассказал о своей проблеме. На что он сходу мне сказал:

— У тебя аппарат 3G поддерживает?
— Нет, говорю
— Ну очень печально, потому что в данный момент у Мегафона в Сибири самая крупная сеть и они ставят вышки только с новым оборудованием, соответственно стандарт GSM больше не поддерживается.
— Охренеть! — тут я просто был в шоке, — Это че значит, что они тупо ставят новые вышки и люди, у которых старые или не очень старые телефоны, которые не поддерживают 3G просто бреются?!
— Получается что так…

В итоге, мне пришлось купить себе новый аппарат, которые имеет поддержку 3G, и все проблемы как рукой сняло. Теперь до меня всегда можно спокойно дозвониться.

Безответственность Мегафона

Выводы следующие. Абоненты мучаются, до них никто дозвониться не может, а Мегафону насрать. Отлично. Даже никакого оповещения о замене оборудования! Даже ни строчки о том, что люди, купите, мол, новые аппараты, а то до вас никто не дозвониться, потому что мы поменяли оборудование. В 2011 году это был переход на 3g, теперь 4g, дальше будет 5g — проблема сохраняется.

Вот так…

Одним словом, Россия, что тут сказать.

Если кто не понял, для решения проблемы с недоступностью, купите телефон с поддержкой 3g или 4g (или уже возможно 5g)

p.s. Комментарии от недовольных и довольных абонентов Мегафона приветствуются!

Тексты песен, содержащие термин: мегафон

В лирике

По исполнителю

По альбому

#ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ НОВЫЙ

GS Megaphone

    

Megaphone

Восстать против

Я Мегафон

Имоджен Хип

Megaphone Ghazzie

EeS