Почему товар недоступен на Алиэкспресс
Иногда после оплаты заказа на Алиэкспресс товар становится недоступен.
Или другой случай: вы добавили в желания несколько товаров, но один из них стал недоступен.
Что значит товар недоступен на Алиэкспресс? Почему некоторые товары недоступны?
Такое происходит каждый день с сотней товаров.
Промокоды до 28 февраля 2023
Надпись «К сожалению, этот товар уже недоступен» означает, что по тем или иным причинам данный товар временно недоступен к покупке.
Какие могут быть причины, по которым товар недоступен?
26 июля 2022 года у многих пользователей в корзине появилась надпись «Товары, недоступные для заказа» или «Продавец не найден» (в приложении пишет «Что-то пошло не так»).
Также товары не добавляются в корзину.
Возможно, это баг, но есть вероятность, что больше заказывать товары в Россию и Беларусь не получится.
Следите за обновлением статьи.
Следите за обновлением статьи.UPD: удалите и установите приложение заново, проблема исчезнет. Не работала именно корзина, оформить заказ на странице товара можно.
- Товара нет в наличии.
Банально, но товар раскупили и пока приобрести его не получится.
Возможно, чуть позже он станет доступен к покупке.
UPD: с феврале 2023 года в старом приложении все товары отображаются как недоступные (либо баг, либо так надо, чтобы пользователи перешли в новое приложение).
- Товар снят с продажи.
Продавец может снять с продажи товар и тогда его больше не будет в наличии.
Из-за санкций в 2023 году на Алиэкспресс стали недоступны товары от многих популярных брендов (доставка в Россию не осуществляется).
Можете написать сообщение продавцу, возможно, у него ещё осталось несколько экземпляров.
- Товар доступен по другой ссылке.
Продавец мог заново добавить товар, но уже доступен он будет по другой ссылке.
Откройте страницу магазина и поищите вручную товар.
Либо скиньте ссылку на товар в сообщении продавцу, он поможет найти что-нибудь подходящее.
UPD: в период распродаж приложение из-за нагрузки может глючить, попробуйте открыть товар через некоторое время.
- Алиэкспресс заблокировал доступ к товару из-за нарушений.
Некоторые продавцы недобросовестно ведут свою деятельность, поэтому товары могут быть заблокированы для продажи (отправьте жалобу на продавца).
Выход: можете использовать поиск по картинке и найти похожий товар у другого продавца.
Почему пишет, что товар недоступен в вашем регионе?
Такое бывает часто у белорусов, которые нашли товар с доставкой из России (например, TMALL).
К сожалению, товары с пометкой PLUS и TMALL могут не доставляться в другие страны кроме России.
Если вы из России и видите такое сообщение (недоступно в вашей стране или в регионе), то это глюк, который должен скоро пройти.
Почему после заказа товар стал недоступен на Алиэкспресс?
Такое бывает довольно часто в период крупных распродаж, товар после оплаты становится недоступен (обычно тогда продавец отменяет заказ).
Если продавец проверенный и у товара было много отзывов, то не переживайте, посылка дойдёт без проблем.
Если появятся проблемы при доставке, то вы можете открыть спор и вернуть средства.
Что делать, если пишет «Ой, страница не найдена»?
В этом случае ссылка на товар недействительна (ошибка 404).
То есть либо вы перешли по «битой» ссылке (неправильный адрес), либо товар по данной ссылке больше недоступен.
Что значит Извините товар уже был продан на Алиэкспресс?
Обычно эту надпись видят пользователи, которые пытаются купить товар за один цент/рубль или обменять его на монеты.
К сожалению, купить такой товар вы не сможете, продавец убрал его из акции.
Купоны до 28 февраля 2023
Как покупать на AliExpress правильно
Интернет-торговля во всём мире набирает обороты, и если продукты питания и крупную бытовую технику всё ещё предпочитают приобретать в обычных торговых заведениях, то такие категории, как одежда или электроника, давно и основательно освоили онлайн-рынок, оставив позади по оборотам традиционные способы покупок.
Достаточно сказать, что большая часть отправлений, прибывающих в отделения Почты России, – это покупки в интернет-магазинах, причём около половины приходится на посылки из Китая. А лидером китайского рынка онлайн-торговли был и остаётся сервис AliExpress. Сегодняшняя статья предназначена для тех наших читателей, кто ещё ни разу не покупал на крупнейшей китайской торговой площадке. Предлагаем вашему вниманию достаточно подробную инструкцию, охватывающую все основные аспекты совершения покупок на AliExpress.
Регистрация
Иметь аккаунт на AliExpress не обязательно, но без него ваши возможности ограничиваются только поиском товаров. При попытке оформить заказ вам всё равно предложат зарегистрироваться, чтобы иметь доступ ко всем своим заказам, для общения с саппортом и продавцами, чтобы иметь возможность создавать списки желаний и получать персональные скидки и акционные предложения.
Рассмотрим варианты, как зарегистрироваться на AliExpress. Для этого наведите мышкой на фигурку человечка в правом верхнем углу и в появившемся окошке кликните по кнопке «Регистрация».
В качестве логина можно использовать либо телефон, либо адрес электронной почты, но есть и альтернативный вариант – можно войти, используя свой аккаунт в популярных соцсетях. В этом случае все ваши идентификационные данные будут взяты оттуда.
Сразу после регистрации можно перейти в профиль и заполнить недостающие данные, например, добавить адрес доставки или сделать это позже, например, во время оформления заказа. Сервис предоставляет возможность использования нескольких адресов, один из которых будет основным. При оформлении заказа он будет высвечиваться первым в списке.
ВАЖНО. И имя, и адрес необходимо писать латинскими буквами, используя транслит. У китайцев нет клавиатур с русской раскладкой, так что они просто не смогут оформить посылку, если будут иметь дело с кириллицей.
Почтовый индекс заполнять обязательно. Никто не застрахован от ошибок в домашнем адресе, но, если индекс указан правильно, посылка дойдёт до вашего почтового отделения, и вы сможете её забрать, доказав, что вы и есть получатель.
При заполнении мобильного телефона международный код будет проставлен автоматически, информация будет взята из базы данных, касающейся той страны, которую вы указали при регистрации в разделе «Мой AliExpress».
Выбор товара, добавление в корзину
После регистрации вам захочется сразу приступить к шопингу. Но перед тем, как покупать на AliExpress, стоит ознакомиться с некоторыми важными нюансами.
Какой язык выбрать
Сайт и мобильное приложение имеют мультиязыковой интерфейс, включая русский. Но если элементы интерфейса сервиса переведены более-менее правильно, то этого не скажешь об описании товаров. Здесь становится понятно, что автоматический перевод ещё очень далёк от совершенства, и зачастую характеристики и описание на английском выглядят понятнее, чем на родном.
Временно изменить язык можно, нажав в верхнем меню стрелку с изображением флага страны проживания, выбранного языка и валюты. Не забудьте после прочтения поменять язык по умолчания на русский.
Как искать
На AliExpress огромное количество продавцов, а товаров – миллионы позиций. Обычно ищут либо конкретный товар, указав его наименование в поисковой строке, либо просматривают каталог, выставив необходимые фильтры и сортировку.
Отметим, как выбрать товар с использованием специфических параметров, характерных для AliExpress:
- Цена. Есть возможность сортировать товары по убыванию или возрастанию стоимости, а также задать фильтр с указанием коридора цен.
- Бесплатная доставка. Многие продавцы закладывают стоимость доставки в цену товара, и, выбрав этот фильтр, вы сможете без дополнительных усилий выбирать подходящие предложения. Если доставка не бесплатная, вам придётся добавлять товар в корзину, чтобы определить, во что обойдётся его транспортировка в Россию.
- Только поштучно. Этот фильтр позволяет отсеять товарные позиции, предназначенные только для оптовиков.
- Фильтр 4 звезды и более позволяет отсеять товары плохого качества.
- Отправка из – пункт, позволяющий выбрать доставку из склада, расположенного в стране, которая географически находится ближе всего к вашему месту проживания.
- Товары на распродаже – тоже весьма полезный фильтр.
Какого продавца выбрать
Основная проблема шопинга на AliExpress заключается в том, что один и тот же товар могут предлагать десятки продавцов, а разброс цен при этом может быть весьма внушительным. Стоит ли зразу бросаться на самые выгодные предложения? Даже если интересующий вас товар – это мелочёвка, игнорировать простейшую проверку продавцов не стоит, а при покупке дорогостоящей продукции это нужно делать обязательно.
Сейчас мы расскажем, как правильно покупать на AliExpress, с учётом того, что этот сервис позволяет достаточно надёжно отсеять неблагонадёжных продавцов:
- изучайте рейтинг интернет-магазина, который рассчитывается автоматически с учётом отзывов реальных покупателей. У продавцов с низким рейтингом лучше ничего не покупать;
- то же можно сказать о проценте положительных отзывов – в идеале он должен быть очень близким или равным 100%. Рассчитывается как количество положительных откликов к общему количеству;
- важный показатель – количество купивших товар. Если это внушительная цифра, значит, у данного продавца товар ходовой и качественный;
- оценка товара по пятибалльной шкале важна, но только при условии большого количества заказов. Хороший показатель – от 4 баллов и выше;
- отзывы – это, пожалуй, самый главный показатель качества продукции, которую вы хотите приобрести. Отзывы могут характеризовать как товар, так и конкретного продавца.
Рассчитывается как количество положительных откликов к общему количеству;Оформление заказ, оплата
Итак, вы выбрали, что вы желаете приобрести, добавив всё в корзину. Рассмотрим теперь пошаговую инструкцию, как правильно оформить и оплатить заказ на AliExpress.
Оформление заказа
Начать оформлять заказ можно в любой момент, или при выборе товара, нажав кнопку «Купить сейчас», или кликнув по пиктограмме корзины в других случаях. Отметим, что при выборе конкретного товара вам нужно будет указать его характеристики (например, цвет, размер, комплектацию).
На странице оформления заказа будет высвечена информация о приобретаемых товарах, которую нужно тщательно перепроверить, затем вам нужно выбрать адрес доставки (если их несколько). Если имеется скидочный купон, используйте его именно на странице оформления заказа. Здесь же можно оставить комментарии для продавца. Останется выбрать подходящий способ доставки.
Что надо знать об оплате
Если это не первая ваша покупка, то будет выбран тот способ, которым вы пользовались ранее. Обычно это банковская карта, но некоторые предпочитают заказывать на AliExpress с использованием электронных платёжных систем (кошелёк WebMoney, QIWI, ЮMoney). Вы можете изменить принятый по умолчанию способ оплаты, нажав на слове «Изменить».
Какая карта подойдёт
Кроме платёжных карт Visa/MasterCard, оплачивать покупку на AliExpress можно и картой «Мир». Если вы выбрали в профиле в качестве валюты рубли, оплачивать можно обычной рублёвой банковской картой, причём без конвертации в доллары (жителям других постсоветских стран этой участи не избежать).
Чтобы оплатить товар впервые, нужно ввести номер карты (16 цифр), срок действия и трёхзначный CVV-код (пишется с обратной стороны карты). Если вы используете виртуальную карту, его можно узнать на сайте интернет-банкинга.
Как оплатить
Когда данные карты введены и вы все тщательно перепроверили, можно кликать по кнопке «Оплатить сейчас». Вы будете перенаправлены на сайт вашего банка, где потребуется подтвердить операцию (обычно код подтверждения приходит в СМС, но у разных банков эта функция может быть реализована по-разному).
Если всё нормально, вам сообщат, что транзакция завершилась успешно. Останется только дождаться трек-кода и начать отслеживать заказ.
Доставка и получение
Итак, вы оплатили товар, и теперь ждёте его подтверждения. Время между оплатой и отправкой обычно небольшое – 2-5 дней, и теперь вы можете отслеживать статус заказа. Когда оплата будет подтверждена, продавец должен выслать вам трек-код, по которому вы сможете отслеживать ход доставки.
Как узнать статус
Перейдите в своём аккаунте в раздел «Все заказы», и там в одной из колонок будет описан текущий статус всех ваших заказов, в том числе и завершённых. AliExpress также сообщает об изменении статуса через уведомления в личном кабинете, дублируя их отсылкой писем на ваш e-mail.
Возможные статусы:
- ожидается платёж. Заказ подтверждён, но не оплачен;
- платёж проверяется. Обычно на подтверждение транзакции уходит не более суток, но в праздники и в дни распродаж проверка может затянуться на несколько дней;
- ожидается отправка. Продавцу сообщили об оплате, он готовит ваш товар к отправке. На это тоже уходит несколько дней;
- заказ отправлен. Продавец передал посылку в службу доставки, теперь можно отслеживать её текущее местоположение;
- получено подтверждение. Вы получили товар и подтвердили это;
- завершено. Заказ закрыт.
В Россию посылки идут 21-45 дней, в зависимости от региона.
Как отследить посылку по присланному трек-номеру
Отслеживать, где находится почтовое отправление, можно непосредственно на AliExpress, для чего нужно кликнуть по заказу в личном кабинете, находящемуся в пути.
Более подробные сведения можно получить, воспользовавшись сторонними сервисами (лучше несколькими сразу).
Обычно информация о посылке обновляется раз в сутки. Бывает, что после пересечения границы РФ посылку уже нельзя отследить, пока она не прибудет в конечное почтовое отделение.
Как получить посылку
Итак, вы ежедневно отслеживали свой заказ на AliExpress, пока не увидели, что посылка прибыла по месту назначения. Если она маленькая, скорее всего, вы найдёте её в своём почтовом ящике, в противном случае вы получите извещение, что отправление необходимо забрать на почте. Не забудьте взять с собой паспорт вместе с извещением или трек-кодом.
Если товар дорогостоящий, обязательно проверяйте его прямо на почте, настоятельно рекомендуется снимать процесс распаковки на видео – это позволит вам представить доказательства некомплектности заказа или наличия дефектов.
youtube.com/embed/BLbmOsEQi8s?feature=oembed» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»/>Позже вы можете написать отзыв о приобретённом товаре – это поможет другим пользователям сервиса определиться с выбором.
Гарантии и защита
С гарантийными обязательствами на AliExpress не очень, но для многих товаров имеется возможность доплатить и получить гарантию на ремонт непосредственно в России. Правда, этим мало кто пользуется, поскольку китайский сервис предлагает неплохую альтернативу – защиту покупателя. Как она работает?
После оплаты товара деньги остаются у AliExpress до тех пор, пока покупатель не получит свой товар и не подтвердит получение. Только после этого они будут перечислены продавцу. Но такая защита действует с установленным продавцом лимитом времени, длительность которого зависит от ожидаемого срока доставки.
Если вы на протяжении этого времени посылку не получили или качество товара вас не устраивает, вы можете открыть спор, предварительно списавшись с продавцом.
Если последний не предложит пути решения проблемы, спор будет решаться администрацией AliExpress, и если она сочтёт, что прав покупатель, ему вернут деньги (при условии, что он отправит бракованный товар обратно).
Вам нужно будет следить за тем, чтобы срок защиты не истёк – тогда вы не сможете открыть спор. Если посылка задерживается, можно попросить продавца продлить срок защиты – он заинтересован в получении денег и обычно соглашается.
Если вы всё же решили открыть спор, успешность его разрешения будет зависеть от того, насколько весомыми будут ваши аргументы, вот здесь и пригодится видео распаковки.
Кроме безусловного возврата, товар может быть компенсирован (деньгами или другим товаром), при этом не устраивающая вас продукция останется у вас.
Как видим, сам процесс выбора товаров и оформления заказа, хотя и имеет свои особенности, мало чем отличается от покупок в любом другом интернет-магазине.
А вот доставка, отслеживание и возможность вернуть товар – эта информация будет очень полезной, особенно для новичков.
Не можете добавить товары в корзину? | Форум поддержки Firefox
Эта тема была заархивирована. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если вам нужна помощь.
MStuart0626
Здравствуйте, на каком бы сайте я ни находился, я не могу добавлять товары в корзину. Я новичок в Firefox — раньше использовал Chrome. У меня никогда не было этой проблемы. Спасибо, Моника.
Здравствуйте, на каком бы сайте я ни находился, я не могу добавлять товары в корзину. Я новичок в Firefox — раньше использовал Chrome. У меня никогда не было этой проблемы. Спасибо Моника
Выбранное решение
Все ответы (7)
ФредМакД
Убедитесь, что ваша Java (не JavaScript) обновлена Проверка Java и поиск устаревших версий {веб-ссылка}
Версия 8 Обновление 60 Дата выпуска 18 августа 2015 г.
Многие проблемы с сайтом могут быть вызваны поврежденными файлами cookie или кешем.
- Очистить кэш и
- Удалить файлы cookie
Внимание ! ! Это приведет к выходу из системы, на которую вы вошли.
Введите about:preferences
- Файлы cookie; Выберите Конфиденциальность. В История, выберите Firefox будет Использовать пользовательские настройки. Нажмите кнопку справа под названием Показать файлы cookie. Используйте строку поиска для поиска сайта. Примечание; Может быть более одной записи. Удалить Все из них.
- Кэш; Выберите Дополнительно > Сеть. Напротив Кэшированный веб-контент, Нажмите Очистить сейчас.
Если проблема не устранена, Запустите Firefox в безопасном режиме {веб-ссылка} Пока вы находитесь в безопасном режиме;
Введите about:preferences#advanced
Под Advanced, Выберите General. Найдите и отключите Use Hardware Acceleration .
Просмотр безопасных веб-сайтов. Есть ли проблемы?
Затем перезапустите.
MStuart0626 Владелец вопроса
Спасибо за ответ.
Я сделал именно то, что вы предложили, и все еще не могу добавить в корзину. Любой другой совет?
ФредМакД
Удалить историю для одного сайта Откройте диспетчер истории
MStuart0626 Владелец вопроса
Все еще не работает, но я многому учусь.
ФредМакД
Выбранное решение
Обновите Firefox {веб-ссылка} — это ПОСЛЕДНЯЯ РЕЗОРТА ! !
Обновить Firefox — сброс дополнений и настроек
Если у вас возникли проблемы с Firefox, может помочь его обновление. Функция обновления устраняет многие проблемы, восстанавливая Firefox до состояния по умолчанию, сохраняя при этом важную информацию, такую как закладки, пароли и открытые вкладки.
MStuart0626 Владелец вопроса
Большое спасибо!! Кажется, все работает отлично.
ФредМакД
Рад помочь. Безопасный серфинг.
Как выбрать несколько товаров одного и того же продавца AliExpress
Главная > Как
Иногда на странице товара AliExpress мы хотим выбрать несколько моделей одновременно или добавить разные цвета одного и того же товара. Добавление их всех в один заказ позволяет продавцу отправить их в одной посылке и, возможно, с более быстрым способом доставки.
Не знаете, как это сделать?
Не волнуйтесь, потому что в сегодняшней статье мы объясним самый простой способ.
Как выбрать несколько товаров или цветов на AliExpress?
Возможно, вы уже поняли, что невозможно выбрать один и тот же предмет в разных цветах или моделях одновременно: когда вы выбрали один и нажимаете на другой, первый отменяется.
Сначала вам нужно выбрать один за другим все цвета (или модели), которые вы хотите купить, и нажать «Добавить в корзину», чтобы сохранить их в корзине.
После того, как вы добавили все товары, перейдите в «Корзину» (здесь), где вы можете увидеть товары, которые вы сохранили у того же продавца, и убедитесь, что вы выбрали все цвета или модели, которые вы хотите.
Наконец, активировав вкладку, которую вы увидите вверху (рядом с названием магазина), вы сможете выбрать все товары одного и того же продавца одновременно. Вы также можете сделать это по одному, но так гораздо практичнее.
Нажмите «Купить», чтобы завершить покупку, и все: теперь вы можете быть готовы получить все товары в одном пакете.
Легко, правда?
Будут ли у меня проблемы с таможней, если я получу много товаров от одного продавца в одной посылке?
Не волнуйтесь, потому что все заказы AliExpress до 150 евро уже включают НДС, и у вас не будет проблем с таможней, и вам не придется ничего платить, чтобы получить его дома.
Заказы на сумму более 150 евро
В случае, если ваша покупка нескольких товаров у одного и того же продавца превышает 150 евро, AliExpress не будет взимать с вас НДС, и вам придется заплатить его, когда посылка прибудет в вашу страну, в дополнение к необходимости платить пошлинный налог.
В этом случае рекомендуется разделить покупку на несколько заказов, чтобы не платить больше денег, кроме неудобств и задержек с доставкой, которых вы избежите.
Как разделить заказ у одного и того же продавца
Вы можете разделить заказ на несколько товаров, разделив его на пакеты и сделав разные платежи.
Важно: нецелесообразно оплачивать все сразу, а потом просить продавца разделить его на несколько посылок, так как AliExpress все равно не снимет с вас НДС, и вы рискуете получить возврат позже.
Помните, что это только в случае наличия нескольких товаров от одного и того же продавца, стоимость которых превышает 150 евро.