Не грузится ватсап – основные причины ошибок, способы их решения, метод установки приложения на айфон 4

Содержание

Ватсап не открывается: причины и что делать

У WhatsApp огромная аудитория – ежедневно этим приложением пользуются более миллиарда человек. Уверены, вы или ваши близкие также используете мессенджер и многие из его функций. Когда Ватсап не открывается – это всегда раздражает и расстраивает. Мы собрали самые известные причины неполадок в мессенджере и методы их решения в этой статье.

что делать если ватсап не открывается

что делать если ватсап не открывается

Основные причины почему не открывается Ватсап

Существует множество причин, из-за которых могут возникнуть проблемы с доступом к приложению, они могут отличаться в зависимости от типа устройства и операционной системы.

На телефоне

Среди причин отсутствия доступа к мобильному приложению могут быть:

  • несвоевременное обновление версии мессенджера – как и любая программа, Ватсап периодически обновляется для соответствия обновлениям операционной системы и открытия возможности использования новых функций. Если у вас отключена функция автоматического обновления, возможно, это и является причиной неполадок;
  • слабое интернет-соединение или полное его отсутствие не позволит использовать вастап по назначению;
  • захламленный кеш и общая память телефона могут нарушать работу не только мессенджера, но и другого софта.

На компьютере

Работа веб-версии Ватсапа также может быть нарушена, причинами могут быть нарушенное интернет-соединение, проблемы с мобильной версией приложения, через которую совершается вход на сайт.

На девайсах любого типа Ватсап будет работать плохо, если существует общая проблема с серверами компании. Такое случается редко, и в случае планируемых работ или неполадок на серверах, вы получите системное сообщение.

Способы решения

Для всех вышеописанных проблем есть пути решения – попробуйте по-очереди каждый способ и у вас получится восстановить работу приложения.

Авторизация

Если недавно вы очищали кэш приложения, возможно, вам необходимо заново авторизоваться в программе. Для этого:

  1. В приложении нажмите на меню (по умолчанию – кнопка в виде трех точек в правом верхнем углу экрана).
  2. Выберите последний пункт “Выйти”.
  3. Перезагрузите приложение и авторизуйтесь в нем заново.

ватсап не открывается что делать

ватсап не открывается что делать

Если вы использовали веб-версию, повторите ту же процедуру, но при авторизации выберите пункт меню “Веб-версия WhatsApp” и авторизуйтесь при помощи QR-кода.

Интернет соединение

Слабое интернет-соединение нарушает работу любой программы, данные которой хранятся на удаленных серверах. Проверьте наличие подключения, уровень сигнала – при нарушениях попробуйте переподключиться или подключиться к новой точке. При регулярных проблемах с интернет-соединением рекомендуется проверить скорость интернета при помощи специальных сайтов, например Speedtest, и, если результат вас не порадует, сменить провайдера.

Чистка реестра

Засоренный реестр может нарушать работа не только Ватсап, но и других программных компонентов системы. ведь в нем содержаться сведения о настройках операционной системы, со всеми следами после установки, изменений и деинсталляции программ. Через определенные периоды реестр необходимо очищать от лишней информации – это значительно улучшит работу системы и отдельных программ.

Самая известная программа-помощник для очистки реестра и всей памяти компьютера в целов – CCleaner. Для работы с ним:

  1. Скачайте CCleaner с официального источника, установите на свой компьютер.
  2. Откройте программу и панели управление найдите вкладку “Реестр”.whatsapp не открываетсяwhatsapp не открывается
  3. Откройте ее и убедитесь, что все пункты в разделе “Целостность реестра” отмечены.как зайти в ватсап через компьютер если телефон не включаетсякак зайти в ватсап через компьютер если телефон не включается
  4. Нажмите кнопку “Поиск проблем”.почему не загружается ватсап на андроидпочему не загружается ватсап на андроид
  5. Система выдаст список проблем, нажмите на кнопку под список “Исправить выделенное”.почему в вацапе не открывается видеопочему в вацапе не открывается видео
  6. Следуйте подсказкам системы и очистите свой реестр от лишнего. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова зайти в Ватсап.

Существует мобильная версия ССleaner – вы можете использовать ее для очистки телефонного хранилища. Также это можно сделать вручную – зайдите в настройки, в раздел “Память” или “Хранилище”и выберите компоненты, которые хотите удалить – выбрать можно в том числе и данные приложений.

Обновление

Если вы отключили автоматическое обновление приложений, периодически проверяйте обновления программ, правильная работа которых для вас особенно важна. Проверить это можно, зайдя на ресурс PlayMarket или AppStore – найдите WhatsApp и откройте страницу приложения – при появлении новой версии у вас появится кнопка “Обновить”. Нажмите на нее и скачайте обновление.

Вывод

Как мы видим, причины отсутствия доступа к приложению могут быть разнообразны – используйте вышеописанные методы, и какой-либо из них обязательно поможет. Помимо таких основательных способов существует самый главный – попробуйте просто перезагрузить телефон – иногда и этого достаточно для возобновления нормальной работы смартфона.

Что делать, если не устанавливается WhatsApp на Android

Жалобы на то, что у человека не устанавливается WhatsApp на Android, довольно-таки часто встречаются на тематических форумах и прочих интернет-ресурсах. Казалось бы, загрузка столь популярного мессенджера не должна вызывать каких-либо трудностей. Но в действительности процедура скрывает в себе несколько подводных камней, о которых стоит знать.

Возможные проблемы

Существует огромное количество ситуаций, при которых скачивание приложение прерывается на середине или даже не начинается. Но наиболее популярными и актуальными из них являются только три:

  • Нехватка памяти.
  • Неполадки с Play Market или лимит по интернет-трафику.
  • Сбой устройства.

Если вы не уверены, с какой из них вы столкнулись, то пройдитесь по каждому из пунктов. Благо, наш сайт Online-WhatsApp стремится разбирать даже сложные ошибки в функционировании мессенджера и предлагать для них наиболее простые способы устранения.

Случай №1: Нехватка памяти

На странице магазина приложений указано, что Вацапу необходимо от 31 МБ пространства внутреннего накопителя.Необходимое количество МБ для установки WhatsApp в Play MarketВ действительности же желательно, чтобы свободно было не меньше 200 МБ. Если вы не вписываетесь в это окно, то желательно освободить пространство. Проще всего удалить бесполезные программы, которые давно не запускались, переместить фотографии на ПК и т. д. Затем просто повторите попытку.

Случай №2: Неполадки с Play Market или лимит по интернет-трафику

К сожалению, сам магазин софта Google нередко дает сбой, прерывая процедуру инсталляции. Во многих инструкциях рекомендуется очистить его кэш, но это крайняя мера, если никакое из приложений не загружается. Мы же предлагаем вам поставить Ватсапп через апк-файл.Установка WhatsApp из APK-файлаЭтот же способ окажется полезным, если вы превысили лимит по интернет-трафику на мобильном тарифе, а подключить устройство к Wi-Fi-сети невозможно. Во всех деталях он изложен в нашей статье «Скачать WhatsApp APK».

Случай №3: Сбой устройства

Платформа Андроид в последнее время значительно продвинулась, а ее последние версии демонстрируют отличную стабильность работы. Но сбои все же случаются, причем далеко не так редко, как нам хотелось бы. Но как известно большинству людей, когда-либо пользовавшихся компьютерами, ноутбуками и мобильным гаджетами, почти любой баг исправляется перезагрузкой. От вас требуется просто выключить и включить устройство.Перезапуск устройства на Android

Почему не открывается WhatsApp

Когда не открывается ВатсАп пользователь не сразу понимает, в чём же кроется причина. На самом деле всё достаточно просто. Сбои в мобильном приложении могут возникать даже из-за банальной ошибки или нехватки памяти смартфона. Чаще всего решить проблему человек может самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Ниже представлены причины и решения проблемы, если не запускается ВатсАп.

Способ 1. Перезагрузка программы

Если внезапно перестал работать WhatsApp, не открывается видео или невозможно прочитать сообщение, устранить зависание поможет обычная перезагрузка. Для этого необходимо перейти в настройки телефона, выбрать раздел «Установленные приложения», и остановить работу программы. После повторного запуска ошибка исчезает.Остановить приложение WhatsApp

Способ 2. Обновление

Часто причиной того, что не открывается ВатСап становится отсутствие актуального обновления. Новые версии автоматически скачиваются из магазина приложений. Но если пользователь отключил такую возможность в настройках, это может повлиять на общую работоспособность WhatsApp. Чтобы устранить проблему потребуется зайти в магазин Play Market или Play Story (в зависимости от установленной операционной системы телефона) и загрузить обновление.Обновить приложение WhatsApp

Способ 3. Проверка интернета

Для стабильной работы мессенджера требуется наличие бесперебойного интернет соединения. Если пользователь замечает, что у него не открываются фото в ВатсАп, не загружаются картинки, причиной этого может служить отсутствие связи. Проверить, как работает интернет, достаточно просто. Нужно лишь открыть установленный на телефоне браузер и запустить любой сайт. Если страница не грузится необходимо убедиться:

  • достаточно ли на балансе средств;
  • не израсходован ли трафик;
  • включено ли соединение через Wi-Fi или мобильную связь.

Если причина не обнаружена, можно позвонить провайдеру, и поинтересоваться не блокирует ли он WhatsApp

Способ 4. Перезапуск телефона

Часто держатели недорогих смартфонов задаются вопросом, почему не открывается ВатсАп, если никаких видимых причин для этого нет. Что делать и как устранить проблему? А причина очень банальна – на телефоне не хватает оперативной памяти для работы программы. Эта же причина вызывает и другие ошибки – не запускается камера, не получается совершить видеозвонок. Помочь с этим может обычная перезагрузка мобильного.Перезагрузить телефонТакже, рекомендуется, почистить смартфон от лишнего мусора, скачав специальную утилиту, чтобы в дальнейшем не возникало ошибок в работе WhatsApp.

Способ 5. Технические неполадки

Сервисные работы по улучшению приложения редко вызывают ошибки в его работе. Но если ВатсАп не открывается у нескольких человек, возможно, что причина именно в этом. Устранить ошибку самостоятельно в таком случае не получится. Пользователю остаётся только ждать, пока связь не будет налажена.

Если ни один из способов так и не помог решить проблему, значит мобильное устройство пользователя просто не поддерживает ВатсАпп, и ему придётся поискать другую программу.

самые распространенные причины, способы их решения

WhatsApp – популярный сервис для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, фото, видео и аудио. Приложение работает на большинстве современных платформ и является бесплатным. Иногда пользователи сталкиваются с разного рода проблемами, такими как сбой загрузки в WhatsApp различных файлов. Если загрузку не удалось завершить, файлы могут не открываться.

Почему “Ватсап” не загружает фото

Причины, почему не загружается видео или фото в WhatsApp, могут быть разные.

При возникновении такой ситуации нужно проверить следующее:

Доступ к фотоДоступ к фотоТакже стоит проверять не пропало ли разрешение на доступ к мультимедия.
  1. Стабильность и работоспособность интернет-соединения. Часто бывает так, что на устройстве выключена передача данных либо существуют проблемы с ее функционированием (например, отсутствие стабильного сигнала сети).
  2. Количество памяти на телефоне, достаточное для работы сервиса.
  3. Установка правильных даты и времени на телефоне.
  4. Исправность SD-карты и смартфона.

Иногда возникают и другие неполадки, такие как сбои в работе самого мессенджера, неправильно выставленные параметры для работы или неверное распределение прав на запись на внутреннем и внешнем накопителях.

Самые распространенные причины

Требования мессенджера

Если смартфон пользователя не соответствует требованиям, установленным сервисом, таким как версия ОС (для Android это 2.3.3 и более поздние) или наличие SIM-карты с тарифным планом, позволяющим получать сообщения без подключения к Wi-Fi, то процесс передачи информации будет невозможен.

Основными системными требованиями WhatsApp для нормального функционирования являются:

Версия АндроидВерсия АндроидДля любого типа операционной системы главное версия, т.к. на старых Ватсап не работает.
  • ОС не ниже 2.3.3 для платформы Android;
  • для iPhone – наличие iOS 9 и выше;
  • операционная система Windows Phone выше версии 8.1.

Обновления и интернет

Частой причиной невозможности обмена фото и видео является недостаточная скорость интернет-соединения. При отправлении текстового сообщения требуется менее быстрое соединение, чем во время воспроизведения медиаматериалов, поэтому проблема может не возникать. Также важно, чтобы установленные на смартфоне дата и время были синхронизированы с интернетом.

обновление whatsapp на iphoneобновление whatsapp на iphoneЕсли программу не обновлять регулярно, она может начать сбоить.

Регулярное обновление приложения важно для того, чтобы при загрузке файлов возникало меньше проблем. При использовании устаревшей версии WhatsApp сервис может работать нестабильно и не отправлять как текстовые, так и содержащие фото- и видеофайлы сообщения. Обновить “Ватсап” можно в магазине приложений, запущенном на устройстве, на котором он установлен. После обновления нужно повторить попытку загрузки медиафайла.

Внутренние проблемы смартфона

Внутри самого смартфона могут возникнуть неполадки, связанные, например, с неисправностью SD-карты. В таких случаях стоит проверить, имеется ли достаточное количество места для сохранения информации на карте, а также не установлен ли на ней режим “Только чтение”.

Часто проблемы появляются из-за повреждений и других сбоев, связанных с работой самой SD-карты. В таких случаях стоит обратиться к специалисту либо приобрести новую.

Как устранить проблему

Пути решения проблемы зависят от особенностей устройства, на котором она возникла.

На телефоне

Очистить память АндроидОчистить память АндроидОчистка внутренней памяти полностью удалит медиа с телефона, это позволяет
​​​​​устранить проблему сохранения файлов.

Если невозможность отправлять фото и видео связана с нехваткой места на SD-карте, то следует:

  1. Открыть настройки устройства и найти раздел “Система”.
  2. Зайти в пункт “Память устройства” либо “Хранилище и USB-накопители”.
  3. Открываются данные об используемой приложениями памяти. Рекомендуется удалить лишние файлы, находящиеся на телефоне.

Также это можно сделать с помощью специальных программ, показывающих степень загруженности устройства и позволяющих очистить его. В случае продолжения возникновения ошибок в работе следует проверить количество оперативной памяти на устройстве и при нехватке очистить кеш приложений в разделе “Память”.

На компьютере

Если на SD-карте достаточно места, но по-прежнему продолжают возникать проблемы с отправкой медиа, требуется удалить файлы WhatsApp с устройства. Это действие может стереть все резервные копии сообщений и скачанных медиа и документов, поэтому нужно:

  1. Заранее сделать резервную копию данных WhatsApp и перенести их с SD-карты на компьютер.
  2. Открыть на компьютере SD-карту и удалить папку “WhatsApp”. После этого все фото, видео и аудио будут удалены, но чаты сохранятся и работа приложения нормализуется.
  3. Перезапустить смартфон.

Если эти советы по устранению неполадок в том, как воспроизводится и отправляется файл, не дали нужного результата, то рекомендуется обратиться в службу поддержки WhatsApp. Возможно, проблемы были связаны с нарушениями в работе сервиса. Чтобы написать в поддержку, перейдите в системные настройки приложения и нажмите на пункт “Формы обратной связи”

Не работает Ватсап на телефоне, почему WhatsApp не загружается

Неужели все приложения работают бесперебойно? Какими бы идеальными они ни были, иногда всё же возникают сбои. Вацап тому не исключение.

Не работает Ватсап на Андроиде? Загружает сообщения только через сеть Wifi? Отказывается присылать уведомления о сообщении в фоновом режиме? Разобраться в проблеме, какой бы она ни была, нужно, чтобы смочь решить и продолжить общение со своими собеседниками.

Не работает через мобильный интернет

Причина, по которой мессенджер отказывается загружаться, чаще всего кроется в отсутствии связи. Если вы пользуетесь программой через мобильный интернет, то в первую очередь нужно проверить, ловит ли связь на вашем телефоне. До этого лучше перезагрузить устройство и проверить баланс на счету.

Если уровень телефонной связи хороший (звонки проходят), перейти к проверке интернет-соединения – для этого всего лишь попробовать загрузить любую страницу в браузере, которым вы обычно пользуетесь. Возможны три варианта:

  1. Медленная загрузка. Проблема в слабом сигнале. Как правило, это временное явление. Стоит перебраться в другое место, чтобы сигнал улучшился.
  2. Сбой при открытии страницы. Это означает отсутствие соединения интернет вовсе. Если телефонная связь присутствует, необходимо связаться с вашим оператором для выяснения причин и последующего решения проблемы. Полное отсутствие связи может также быть временным (например, только сегодня был сбой, а в целом такое не наблюдается), поэтому сильно паниковать не стоит. Если по истечении какого-то времени сигнал не появляется, связаться с оператором всё же стоит.
  3. Быстрая загрузка страницы. Если браузер смог загрузить сайт без проблем, а другой мессенджер, работающий через интернет, также имеет доступ к нему, вывод один: скорее всего ваш сотовый оператор блокирует определённые приложения обмена сообщениями. Чтобы разрешить ситуацию, нужно опять же обратиться за помощью к оператору. Представитель компании поможет правильно настроить точки доступа для мессенджеров.

Не работает через Wi-Fi

Как и в случае с мобильным интернетом, сначала нужно проверить, есть ли соединение вообще. Если интернета нет, перезагрузить роутер и, желательно, сам телефон. Если необходимо, повторить перезагрузку. Если все попытки не увенчались должным успехом, нужно узнать, настроен ли роутер правильно.

Почему не работает Ватсап через беспроводное соединение? Обычно для работы WhatsApp в роутере должно быть разрешение на Soket и Web подключения. Настроить можно и самостоятельно, но лучше попросить о помощи специалистов из компании-провайдера, позвонив на горячую линию.

Как и оператор, провайдер может блокировать некоторые мессенджеры. В этом случае следует обратиться уже в сервисный центр провайдера и уточнить, не происходит ли блокировки WhatsApp.

Если вы находитесь не дома и пользуетесь точкой публичного доступа, то проблему решить никак не удастся. Остаётся переключиться на мобильную сеть или же ждать, пока доберётесь до дома к своему интернету.

Не присылает уведомления в фоновом режиме

Часто приложение отказывается уведомлять вас о новых сообщениях в мессенджере в фоновом режиме. В Ватсап эта проблема возникает довольно часто. Что можно сделать? Предлагаем несколько советов:

Если данная проблема возникла на Android, проблему решить может специальная программа для наладки PUSH уведомлений. Например, Push Notifications Fixer. Скачать из официального магазина и запустить. Далее, предоставить Root-права. Перейти к разделу Mobile heartbeat interval и установить нужный промежуток.

опции

Выйти из всех аккаунтов в Hangouts, а затем снова загрузиться в сервисе. Нажмите на аккаунт, прокрутите вниз и выберите «Выход». Далее снова зайдите в Hangouts.

установка интервала

Стереть и загрузить Ватсап на телефон заново.

Установить все обновления через магазин Play Market на Андроид или App Store на Айфоне.

включение фонового режима

Включить фоновый режим через «Диспетчер питания» – «Управление в фоновом режиме».

выбор приложения

Сбросить настройки мессенджера и очистить его кэш. Как это провернуть на устройстве с базой Андроид? Открываем Настройки. Далее, нажимаем «Диспетчер приложений» или просто «Приложения» и в появившемся списке программ (в частности, выбрать для удобства вкладку «Загруженные») находим WhatsApp. Нажимаем «Очистить данные» и «Очистить кэш».

очистка данных

Не удаётся зайти в приложение

Пользователь WhatsApp часто задаёт вопрос: «Почему я не могу зайти в приложение?»

Первой причиной может быть отсутствие того же соединения интернет. О решении проблемы было рассказано выше. Не работает WhatsApp также из-за того, что пользователь общался в давно устаревшей версии программы или же через устаревшее устройство, для которого уже не выходят обновления, как в случае iPhone 4 – на экране иконка приложения становится мутного цвета и зависает на сообщении «Ожидание…». В первом случае достаточно обновить софт.

Если WhatsApp не открывается, то есть вероятность, что аналогичная программа сервиса находится в активном режиме на ПК. Чтобы устранить проблему, закрыть или удалить приложение с компьютера вовсе.

Если WhatsApp не загружается, не стоит бить тревогу. Есть масса решений проблем в зависимости от причины того или иного сбоя. Необходимо следить за балансом на телефоне и постоянно обновлять приложение.

Не Работает WhatsApp

Смартфоны давно стали достоянием человечества. Сейчас каждый, даже самый малограмотный и неопытный пользователь способен выполнить большое количество задач на своём гаджете. Однако иногда и продвинутых юзеров поджидают невероятные хождения по мукам и неприятнейшие неприятности, связанные с нестабильной работой той или иной программы? Часто это касается различных мессенджеров и утилит для бесплатного общения, в частности, Ватсап. Почему не работает WhatsApp (Ватсап, Вацап), и какие пути решения проблем существуют – на все эти вопросы мы ответим далее.

Возможные случаи почему не работает WhatsApp

Итак, ситуация – вы отправляете своему другу прикольную картинку, но в поле чата напротив неё появляется значок часов. И этот файл зависает на неопределённое время. Или так – вы пишите любовное письмо своей девушке, но оно  упорно не хочет отправляться. Что ж, вариантов здесь, на самом деле, не так много. И, в первую очередь, необходимо проверить стабильность подключения к сети Интернет. Так уж устроены современные мессенджеры, что без всемирной паутины работать они не будут. Чтобы убедиться в том, что причина действительно в отсутствии связи, открываем браузер и пытаемся зайти на любой сайт. Если не получилось, ура, проблема идентифицирована, и стоит пополнить счёт мобильного оператора. Если же всё работает, а WhatsApp до сих пор не хочет признаваться вашей девушке в любви, продолжаем диагностику. И следующий этап здесь – проверка версии самой программы. Довольно часто различные сбои наблюдаются из-за устаревшей модификации приложения. Это значит, что его нужно обновить. И не забудьте перезагрузить телефон. Как только он включится, вновь запускаем WhatsApp и проверяем функционал. Должно заработать. Опять нет? Тогда остаётся последний вариант – злостные операторы специально блокируют действия бесплатного переговорщика в сети. В данном случае нужно позвонить им и выяснить, в чём, собственно дело.

Инструкция по скачиванию и настройке приложения WhatsApp (Ватсап) для компьютера

А дело заключается в следующем: изначально данный мессенджер был создан исключительно в качестве мобильного приложения. Разработчики разработали официальное приложение для компьютера. Поэтому теперь WhatsApp можно легко установить и использовать на большом экране с качественными колонками и веб-камерой. И для этого нужно выполнить все шаги по инструкции:

  • Выберите свою операционную систему (Windows или Mac) и нажмите на зелёную кнопку скачать;
  • Установить (если ещё этого не сделали), сервис WhatsApp на свой смартфон;
  • Запустите файл установки со своего компьютера;

Скачать WhatsApp на компьютер бесплатно на русском языке (Ватсап, Вацап)

  • Откройте WhatsApp на своём телефоне;
  • Нажмите «Menu» или «Настройки» и выберите «WhatsAppWeb»;
  • Наведите телефон на экран и просканируйте QR-код;

Скачать Ватсап на Компьютер (WhatsApp, Вацап) Бесплатно на Русском Языке

  • Пользуйтесь всеми преимуществами приложения WhatsApp на компьютере.
Подробная инструкция на русском языке по установке и регистрации WhatsApp (Ватсап, Вацап) на телефон

Нажмите на картинку, чтобы посмотреть подробную инструкцию по установке и регистрации приложения WhatsApp на iPhone и Android

Поначалу может показаться, что всё это сложно и не имеет никакого смысла. Однако на практике данная процедура выглядит значительно проще. Всего 5 минут, и WhatsApp доступен на вашем персональном компьютере, с которого, при помощи сети Интернет, можно звонить, отправлять сообщения и использовать видеосвязь. Опытные пользователи уже подтвердили, что данная программа является достойной заменой устаревшему Skype, так как использует эффективные протоколы связи, обеспечивающие прекрасное качество видео и звука. Кроме того, приложение полностью бесплатно и может устанавливаться на абсолютно любые устройства. А постоянная работа над улучшениями в авторском цехе WhatsApp говорит о том, что этот сервис ещё не раскрыл даже половины своего потенциала.

Условная бесплатность

Так же существует вариант, когда операции в Ватсапе недоступны из-за отрицательного баланса счёта в сервисе. Да, оказывается, эта программа платная. Правда, платить придётся аж после года использования. Как только срок пробной подписки истёк. Сервис может заблокировать все или часть возможностей. Отметим, что цена годового абонемента составляет всего 1 доллар, за который вы получаете полное отсутствие рекламы в клиенте и ряд других прекрасных преимуществ. Так что думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь!

WhatsApp FAQ - Проблемы с уведомлениями

Для того, чтобы обеспечить своевременную доставку сообщений и уведомлений WhatsApp, ваш телефон должен быть правильно настроен.

Убедитесь, что у вашего телефона есть Интернет-соединение

Вы можете проверить это, открыв браузер и перейдя на любой сайт. Если браузер не подключается, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок с подключением.

Если страница открывается, а WhatsApp не работает, свяжитесь со своим мобильным оператором и системным администратором, чтобы убедиться, что ваша точка доступа и роутер настроены на разрешение не-веб- и сокет-подключений. Вы также можете попробовать подключиться к другой сети. Если вы подключены к Wi-Fi, попробуйте мобильные данные или наоборот.

Убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные выключена
  1. Откройте Настройки устройства > Приложения > WhatsApp > Использование данных.
  2. Убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные выключена.
  3. Повторите вышеуказанные шаги для сервисов Google.

Дополнительные шаги по устранению неполадок

  • Перезагрузите телефон (выключить и заново включите его).
  • Сбросьте предпочтения приложений, перейдя в Настройки телефона > Приложения > Меню > Сбросить настройки.
  • Предотвратите активацию режима экономии энергии, подключив ваш телефон к источнику питания.
  • Выйдите из WhatsApp Web, перейдя в WhatsApp > Меню >WhatsApp Web > Выйти со всех компьютеров.
  • Держите Wi-Fi включённым, когда ваш телефон находится в спящем режиме, перейдя в Настройки Wi-Fi > иконка Настроек > Wi-Fi в спящем режиме > Не выключать.
  • Удалите все приложения "task killer". Данные приложения могут задерживать входящие сообщения, в то время когда вы не используете WhatsApp.
  • Откройте приложение Hangouts и выйдите из всех своих аккаунтов. Далее снова откройте Hangouts и войдите в аккаунты.
Дополнительные шаги по устранению неполадок, характерные для определенных ОС
  • Android 4.1 – 4.4
    • Убедитесь, что опци

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о