Почему не работает интернет на телефоне? Возможные причины. – Мобилоид – все о сотовой связи и смартфонах

Возможность в любую минуту «нырнуть» в интернет для поиска нужной информации, проверки почты или просто для развлечения стала привычной и даже необходимой реальностью современной жизни.

Тем обиднее становится, когда доступ к мобильному интернету вдруг пропадает. А согласно неписаному «закону подлости» это случается как раз тогда, когда он особенно необходим. Итак, поговорим о причинах сбоев доступа к интернету и возможностях его восстановления.

Проблема в роутере

Если вы пользуетесь не мобильным интернетом (от оператора мобильной связи), а Вай Фай соединением через роутер, подключенный к стационарной линии, то, скорее всего, причина в сбое роутера. Для восстановления связи достаточно выключить и снова включить роутер, после чего соединение восстанавливается.

Для того, чтобы пользоваться защищенным Wi-Fi соединением, нужно выполнить подключение, введя пароль локальной сети устройства. Не зная этот пароль, вам не удастся подключиться к роутеру и воспользоваться им для выхода в интернет.

Есть, конечно, еще один выход – попытаться сделать антенну для приема бесплатного Вай Фай сигнала с ближайшей точки раздачи. В крупном городе нетрудно найти такой роутер – ими обычно оборудованы кафе и рестораны, учебные заведения, библиотеки, некоторые государственные учреждения и т.д.

Многие «народные умельцы» сейчас пользуются этим, чтобы получать доступ к совершенно бесплатному интернету, подключаясь к этим точкам раздачи с помощью самодельных антенн и усилителей сигнала.

Проблема в покрытии

Мобильный интернет зависит от покрытия мобильной сети, от силы сигнала, загруженности станций и других факторов. Поэтому, если интернет на мобильном телефоне вдруг пропал, попробуйте:

— проверить наличие сети – если она исчезла, интернет тоже не будет работать;

— проверить уровень сигнала – слишком слабый сигнал может быть недостаточным для полноценного обмена пакетами данных;

— попытаться открыть другие сайты – возможно, проблема именно в адресе сайта, который вы хотите посетить.

Если вы выяснили, что действительно интернет не работает из-за отсутствия мобильной сети, ничего не поделаешь – придется либо менять свое местоположение и искать район, в котором присутствует уверенный прием сигнала мобильной станции, либо мириться с невозможностью пользования привычной услугой.

Проблема в телефоне

Чем сложнее устройство, тем оно легче выходит из строя – эта аксиома работает и в отношении мобильных телефонов. Возможно, произошел какой-то сбой операционной системы вашего смартфона – чтобы его устранить, попробуйте выключить и вновь включить телефон. Часто после этого связь возобновляется, и вы можете беспрепятственно пользоваться интернетом.

Если вы в первый раз выходите в интернет с этого телефона, нужно проверить настройки и параметры, прописанные в соответствующем разделе.

Все мобильные операторы высылают настройки интернета в автоматическом режиме, но для некоторых редких моделей иногда приходится прописывать настройки вручную. Для этого лучше обратиться к специалисту сервисной службы вашего мобильного оператора.

Наиболее редкий случай – неисправность «железа», т.е. самого телефона. Здесь возможность восстановления может оценить только специалист по ремонту аппаратов.

Проблема в состоянии счета

Это случается не так уж редко – вы попросту забыли вовремя пополнить счет телефона или счет мобильного интернета, и оператор отключил его, как только закончились деньги.

Проблема будет решена, как только вы доберетесь до ближайшего терминала пополнения и положите на свой счет необходимую сумму.

Почему не работает интернет на телефоне Айфон и Андроид: ТОП-9 причин

Почему не работает интернет на телефоне — вопрос, с которым большинство пользователей хоть раз, но сталкивались. Ситуация неприятная, но в большинстве случаев — решаемая. В нашей статье подробно расскажем о том, можно ли исправить эту проблему и как можно это сделать, а также о способах настройки передачи данных на смартфоне.

#1 Закончился пакет гигабайт

На некоторых тарифах выход в сеть ограничивается, если пользователь израсходовал предоплаченный пакет трафика. Поэтому перед тем, как задавать вопрос, почему не работает, потребуется прочитать условия тарифного плана или обратиться за консультацией к оператору, чтобы выяснить, как подключить дополнительный пакет, если количество трафика действительно подошло к концу.

#2 Закончились деньги

Нередкая причина, почему интернет не работает— это проблемы с балансом. Хотя пакетные тарифы очень популярны, ещё остались пользователи, которые оплачивают каждый израсходованный мегабайт. Оператор отключает трафик при нулевом или отрицательном балансе, до тех пор, пока баланс не будет пополнен.

#3 Пропала сеть

На некоторых телефонах модуль связи работает не очень стабильно, поэтому сигнал иногда «отваливается», а вместе с ним и интернет. Проблема, почему нет трафика, исправляется перезагрузкой телефона. Если же это не помогло, то можно попробовать установить обновления или даже переустановить операционную систему.

#4 Отключена функция «Передача данных»

Ещё одна распространённая причина, почему не работает мобильный интернет на телефоне — это отключенная функция «Передача данных». Включить её на Андроиде совсем нетрудно:

1. Открыть «Настройки».
2. Выбрать в списке «Сеть и интернет».
3. Проверить, чтобы возле «Режим полёта» ползунок был окрашен в серый цвет (не работал).
4. Нажать «Передача данных» и проверить, сдвинут ли ползунок в положение «Включено». Если телефон двухсимочный, то ползунок отдельный для каждой sim.

Если у вас не работает интернет на Айфоне, то проблема решается схожим образом. В «Настройках» надо выбрать «Сотовая связь» и проверить, чтобы были включены «Сотовые данные» и сеть (LTE/3G/2G).

Также при поиске ответа на вопрос о том, почему не работает интернет на телефоне, стоит попробовать вспомнить, а не отключали ли вы сами передачу данных у своего оператора.

Ведь некоторые операторы позволяют заблокировать трафик, чтобы избежать незапланированных расходов, однако после этого выйти в глобальную сеть непросто. В такой ситуации вам надо будет обратиться в службу поддержки или самостоятельно изменить настройки тарифа через «Личный кабинет».

#5 Плохое покрытие

Если пользователь оказался в новом для себя месте и у него перестал работать интернет на телефоне, то имеет смысл поискать сигнал где-нибудь рядом. Почему так происходит? — Пока ни один сотовый оператор не может предоставить идеального покрытия, поэтому даже в крупных городах есть зоны «без сети».

#6 Неправильный выбор в «Тип сети»

В телефонах можно выбирать, какой тип сети будет работать в приоритете: 2G, 3G, 4G(LTE) — они отличаются максимально возможными скоростями. Также часто присутствуют комбинированные варианты: 2G/3G, 3G/LTE или даже 2G/3G/LTE. Чтобы не задаваться вопросом, почему нет трафика, при настройке стоит учитывать несколько факторов:

1. Если пользователь много перемещается по городу, то надо выбирать не самый быстрый тип, а тот, что имеет большее покрытие. Например, в городе 4G присутствует лишь в нескольких зонах. Если в такой ситуации выбрать 3G/LTE вместо 3G, то большую часть времени телефон будет проверять сеть на наличие LTE вместо того, чтобы спокойно качать трафик в менее скоростной 3G. Как результат — как раз многочисленные вопросы пользователей о том, почему на смартфоне не работает интернет, хотя сеть есть.
2. Комбинированные настройки хорошо подойдут, если телефон пользователя почти не перемещается, то есть 3G/4G лучше, чем просто 3G или 4G.

Чтобы выбрать, какой тип сети будет работать в приоритете, надо в настройках телефона открыть «Сеть и Интернет» и выбрать «Мобильная сеть». Затем в открывшемся меню установить настройки.

#7 Сбились настройки или это первое подключение к интернету оператора

Частенько, разбираясь с вопросом, почему не работает интернет на айфоне или Андроиде, пользователь узнаёт, что у него сбились/отсутствуют настройки точки доступа. Однако это легко поправить.

Самый простой способ — позвонить в службу поддержки сотового оператора и попросить выслать автоматические настройки. От пользователя потребуется только нажать «Сохранить» во всплывающем окне, и передача данных начнёт работать. Однако, из-за особенностей телефона сделать это удаётся не всегда, в таком случае настройки надо вводить вручную.

Перед тем, как приступить к настройке, надо узнать APN, имя пользователя и пароль для своего оператора.

Чтобы настроить точку доступа на телефоне Android, потребуется:

• Открыть «Настройки».
• Выбрать «Сеть».
• Нажать «Мобильная сеть».

• Потребуется открыть «Точки доступа».
• Проверить, нет ли уже созданных APN нужного оператора. Если есть — выбрать, если нет — нажать плюсик в правом верхнем углу.
• Не надо заполнять все параметры. Пользователю потребуется придумать «Имя» (любое), ввести «APN», а также имя пользователя и пароль, если оператор их задаёт. И нажать на три точки в углу, а затем «Сохранить». Часть других полей заполнится автоматически, часть просто не нужна.

Также настроить APN можно и на Айфоне, для этого потребуется:

1. Открыть «Настройки».
2. Выбрать «Сотовая связь».
3. Тапнуть «Сотовая связь и передача данных».
4. В блоке «Сотовые данные» надо заполнить APN, имя пользователя и пароль.

Это основные причины, почему нет интернета на телефоне, однако встречаются и более редкие виды неполадок.

#8 Вирусы

Не стоит во всех проблемах обвинять вирусные программы, однако и они могут стать причиной, почему нет доступа к трафику. Если интернет подключен, но не работает на телефоне, к тому же расходуются деньги со счёта на передачу данных— скорее всего, на устройстве завёлся зловредный софт.

    

На мобильные ОС выбор антивирусных программ невелик (Norton Mobile Security, Kaspersky Safe Browser, McAfee Mobile Security и несколько менее известных программ), на самом деле иногда проще просто перепрошить устройство (переустановить систему).

#9 Поломка смартфона

Ну и напоследок, самая неприятная причина, почему не работает мобильный интернет на Андроиде, Айфоне или любой другой системе — это поломка.

Изменением настроек проблему не решить, поэтому потребуется отнести гаджет в ремонт, доверив его починку профессионалам.

Надеемся, что теперь любой пользователь с помощью этой подробной инструкции выявить причину, почему не работает интернет, а также самостоятельно устранить некоторые неполадки.

Мои мобильные данные не работают

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету с помощью мобильных данных, сначала попробуйте эти быстрые решения:

Если это не помогло вам, вот еще несколько вещей, которые вы можете попробовать для работы мобильных данных:

• Проверьте покрытие мобильной связи

  В некоторых регионах сигнал мобильной связи сильнее, чем в других, что может повлиять на качество передачи данных. Воспользуйтесь нашим проверка мобильного покрытия, чтобы узнать силу мобильного покрытия в любой точке Великобритании.

  Если вы находитесь в районе со слабым сигналом мобильной связи, к сожалению, у вас могут возникнуть проблемы с подключением к Интернету с использованием мобильных данных.

• Сброс настроек сети

  Просто следуйте инструкциям для вашего устройства. Обратите внимание, что сброс настроек сети означает, что вы потеряете сохраненные пароли Wi-Fi, VPN, APNS и сохраненные устройства Bluetooth.

  Сброс настроек сети на устройствах Apple

  1. Коснитесь Настройки
  2. Метчик Общие
  3. Прокрутите и выберите Сброс
  4. Нажмите Сброс настроек сети

  Сброс настроек сети на устройствах Samsung

  1. Нажмите  Настройки
  2. Нажмите Общее управление, Система или Резервное копирование и сброс
  3. Коснитесь Сброс или Сброс Wi-Fi ,  Мобильный телефон и Bluetooth или Расширенный
  4. Коснитесь  Сброс настроек сети  или  Сброс параметров
  5. Коснитесь  Сброс настроек  или  Сброс настроек сети
  6. Введите свой PIN-код, пароль, отпечаток пальца или графический ключ и нажмите
     Сбросить настройки еще раз для подтверждения

• Обновите программное обеспечение или проверьте свои данные

  Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету с использованием мобильных данных, убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия программного обеспечения.

  Возможно, вы достигли предела допустимого объема данных, что не позволит вам использовать больше мобильных данных. Мы напишем вам, если вы достигнете своего предела. Ваше пособие будет возобновлено в день выставления счета, или вы можете поговорить с нами, чтобы обсудить надстройку данных, чтобы снова подключиться.

• Подключиться по Wi-Fi вместо мобильных данных

  Некоторые сети Wi-Fi будут бесплатными и разблокированными, другие будут помечены как безопасные и требуют ввода пароля. Попробуйте эти советы, чтобы подключить устройство к Wi-Fi:

  • Активируйте Wi-Fi
    в меню вашего устройства
  • Подтвердите, что вы подключены к правильной точке доступа
  • Подтвердите и повторно введите пароль
  • Сброс настроек сети (вы потеряете сохраненные пароли Wi-Fi, VPN, APNS и сохраненное устройство Bluetooth)
  • Выключить и снова включить хаб
  • Обновите телефон до последней версии программного обеспечения
  • Проверьте, работает ли ваше устройство при подключении к другой сети Wi-Fi. Если это так, проблема может быть связана с сетевым маршрутизатором или интернет-провайдером, и вам следует обратиться к интернет-провайдеру.

Интернет или телефонная связь не работают? Проверить наличие отключений

Интернет или телефонная связь CenturyLink не работает?

По каким причинам служба не работает?

Когда ваш телефон или интернет-сервис перестает работать, обычно это происходит по одной из следующих причин:
 

1. Отключение в зоне:
    Проблема с сетью CenturyLink, которая затрагивает большую территорию, а не только ваш дом.
2. Отключение дома:  Проблема с линиями или оборудованием, которые предоставляют услуги конкретно по вашему адресу.
3. Другая домашняя техническая проблема:  Проблема с маршрутизатором или кабелями, конфигурация модема или ряд других проблем, которые могут привести к прекращению работы службы или ее плохой работе.
4. Приостановка обслуживания:  Пропущенный платеж или проблема с вашей учетной записью, которая приводит к отключению обслуживания.

Используйте средство устранения неполадок, чтобы проверить качество обслуживания и получить техническую помощь

Средство устранения неполадок проверяет сбои и помогает найти другие проблемы с обслуживанием. Этот удобный автоматизированный инструмент проверяет вашу линию и оборудование, чтобы диагностировать проблему и устранять ее удаленно. При необходимости вы можете записаться на ремонт оттуда или связаться с нами для получения дополнительной помощи.

Открыть средство устранения неполадок

Вы также можете войти в My CenturyLink и открыть средство устранения неполадок на вкладке «Службы».

В случае отключения участка

Специалист по устранению неполадок сообщит вам, если в вашем районе есть сообщение об отключении. Вам будет предоставлена ​​актуальная информация о том, когда мы ожидаем, что это будет исправлено. Вы также можете подписаться на уведомления, чтобы получать обновления, когда проблема будет решена. Будьте уверены, наши технические специалисты прилагают все усилия, чтобы восстановить работоспособность всех служб.

В случае сбоя адреса или проблемы с обслуживанием

Это сбой или проблема с линией, которая влияет на вашу индивидуальную службу. Средство устранения неполадок проверит вашу линию и автоматически создаст заказ на ремонт для любых обнаруженных проблем. Нет необходимости звонить.

Важно: Всегда перезагружайте модем после любого перебоя в обслуживании.

Если перебоев в работе или проблем с обслуживанием не обнаружено

Если средство устранения неполадок не обнаружит перебоев или проблем с вашей линией, вы все равно можете получить помощь. Выберите Проблемы с телефоном или Проблемы с Интернетом и выберите тип проблемы. Затем ответьте на вопросы и следуйте инструкциям, чтобы найти и устранить проблему. Если вам нужна дополнительная экспертная помощь, вы можете легко поговорить с агентом службы поддержки или запросить время ремонта оттуда.