Почему не отправляются и не приходят смс Мегафон

Используя услуги мобильного оператора Мегафон, клиенты часто сталкиваются с некоторыми проблемами. Например, возникают трудности во время отправки смс другому человеку. Есть несколько способов решить данную проблему.

 

Почему не отправляются смс?

Неправильно сохраненный номер в телефоне может стать причиной того, что не отправляются смс. Бывает так, что пользователь не сохранил или неправильно написал номер СМС-центра. Также нужно проверить правильность набранного адресата. Человек мог пропустить +7 или 8. Нужно проверить эти варианты и убедиться, что номер написан правильно.

Оператора может устанавливать запрет при отправке смс сообщений. Для того чтобы убрать все ограничения, нужно набрать команду #330*пароль#, а затем выключить мобильный телефон и включить заново. Если вы изменяли сетевой пароль и забыли его, то нужно обратиться к сотруднику сервисного обслуживания абонентов для сброса пароля.

Частые ситуации, когда смс не приходят на телефон, так как стоит ограничитель. Если есть проблемы с отправкой сообщений, то можно протестировать сим-карту на другом телефоне. Если с другим гаджетом проблем не возникает, то нужно проверить настройки своего телефона.

Почему не приходят смс?

Телефон пользователя был долгое время выключен или находился вне зоны действия сети. Если у человека нет связи, то его смс хранятся в памяти центра Мегафон. После включения телефона они будут доставлены абоненту без всяких проблем. Возможно, человек получит не все сообщения, если телефон был вне связи больше суток.

Возможно, номер заблокирован. Это может стать причиной того, что человек не получает сообщения и звонки. Для устранения этой проблемы нужно воспользоваться комбинацией *105*156*0# и вызвать. Также можно позвонить оператору для разблокировки и решения вопроса с появлением ошибка 50.

Бывает, что память телефона переполнена, поэтому центр обслуживания Мегафон не может отослать сообщения на конкретный номер. Проанализируйте наличие свободного места в памяти телефона. Удалите ненужные смс.

Мобильный телефон может воспринимать некоторые сообщения, как спам, поэтому вы не увидите их в основной папке входящих сообщений. Просмотрите все папки с сообщениями, и возможно, вы найдёте непрочитанные смс.

Если вы не смогли решить проблему с отправкой или получением смс-сообщений, то нужно обратиться к оператору мобильной связи или написать специалисту на официальном сайте Мегафон.

5 причин почему не отправляются смс с телефона Мегафон.

Инструкция при невозможности отослать SMS с Мегафона.

Номер адресата советуется указывать с использованием кода страны (и кода оператора мобильной связи). Пример в случае с получателем SMS-сообщения, у которого оператор Мегафон: +7 926 NNNNNNN.

В случае пребывания за границами РФ при отправлении и/или получении SMS в детализации может быть показан номер SMS-центра, а не номер отправителя и/или получателя. 

Количество разрешенных символов одного SMS-сообщения равно 160 символам латиницей и 70 символам старославянской азбуки. В случае превышения установленных норм по количеству символом, сообщение будет поделено на части. Каждая часть является отдельным сообщением, оплачивающимся по тарифу. Следует помнить, что 3 символа в каждой из частей используются для отправки служебной информации. 

Подключение услуги смс собщения.

Каждому из абонентов оператора Мегафон доступна услуга. Важно также то, что она не требует подключения. 

Все SIM-карты наделены номером ЦТС (Центра текстовых сообщений) +7 926 290-90-90.

Также имеется и может быть использован всеми абонентами Мегафон второй ЦТС +7 926 290-90-80. Этот номер не внесён по умолчанию в настройки, но при отправке SMS абонент может использовать любой из вышеперечисленных номеров. 

ВАЖНО! Отправка SMS-сообщения не сможет быть осуществлена, если в параметры телефона ЦТС не внесен или выбран неправильно.

Вероятные причины почему не отправляются смс и возможности ликвидации проблемы:

1. Неверно указан или вообще не был сохранен номер ЦТС.

В параметрах телефона измените номер ЦТС на +7 926 290-90-90.

2.Неверно указан номер телефона получателя — отсутствие +7 или 8, или же номер указан не целиком. Убедитесь, что набираемый номер верен (также правильно ли он записан в контактах телефона).

3. Имеется запрет на отсылку SMS.

Следует избавиться от запретов при помощи #330*1111#, после чего потребуется выключить и заново включить мобильное устройство.

4. Ограничения в мобильном устройстве.

Регистрируйте своё мобильное устройство и/или проверьте Вашу SIM в другом телефоне. В случае возможности отправки сообщений с другого телефонного аппарата, пересмотрите параметры Вашего мобильного устройства, используя инструкцию от него.

Не отправляются СМС с телефона Мегафон

Российский мобильный оператор усовершенствует предоставляемые услуги, но, несмотря на это периодически абоненты сталкиваются с некоторыми трудностями. Если не отправляются СМС Мегафон, то следует для начала выяснить причины происходящих дисфункций. Исправить сложившуюся ситуацию можно самостоятельно или же обратиться в службу поддержки клиентов.

Что означает ошибка 38 при отправке СМС на Мегафоне?

Речь идет о сбое, который возникает при попытке отправки сообщения на номер телефона другого мобильного оператора. Чаще всего проблема наблюдается, когда с Megafon нужно отправить SMS на MTS. Возможно, на счету абонента просто недостаточно средств. Если баланс положительный, но выполнить отправку не получается, то следует сделать следующее:

1. В меню зайти в раздел «Настройки», далее «Сообщения».
2. Найти пункт «Ответ по тому же каналу» и снять галочку.
3. Перезагружаем мобильное устройство, вытаскиваем СИМку и ставим обратно.

СМС не отправляются и не приходят Мегафон – причины

Для начала нужно выяснить, почему не отправляются СМС с телефона Мегафон основные причины неполадок:

• неверный номер СМС-центра Megafon;
• установка запрета на отправку сообщений;
• ограничения в самом мобильном устройстве.

Каждая проблема требует соответствующего пути решения. Для начала нужно ознакомиться с последовательностью действий, чтобы в процессе не возникло трудностей.

Что делать, если не отправляются СМС на Мегафоне

Действовать нужно, опираясь на причину:

1. Проверяем номер СМС-центра Megafon. Возможно, телефон введен без восьмерки или «+7». Номер должен быть сохранен в телефонной книге, чтобы не возникло никаких трудностей в ближайшее время. Для изменения телефона следует ввести USSD-запрос *5005*7672*+79262909090#. Актуальный номер СМС-центра – +79262-909-090.
2. Снимаем установленный запрет на текстовые сообщения. Отменить установленные запреты можно с помощью USSD-команды: *330*сетевой пароль# и кнопка вызова. После отправки запроса нужно перезагрузить телефон. По умолчанию установлен единый для всех пароль 1111. Для тех абонентов, которые производили замену секретного ключа, следует использовать свой личный.
3. Снимаем установленные ограничения в телефоне. Отключаем мобильное устройство. Вынимаем и ставим Сим-карту в другой аппарат. Обязательно сверяем настройки используемого телефона по инструкции разработчика.

Рекомендуется проверить все возможные причины и применить меры для устранения имеющихся неполадок. Выполнить действия можно самостоятельно или же воспользоваться услугами службы поддержки клиентов при личном визите в офис компании или же удаленно – по телефону.

После замены СИМ

Ошибка 38 при отправке СМС Мегафон может возникать после активации новой СИМки. Услуга отправки текстовых сообщений сразу после подключения новой карточки может быть недоступна. Установить причину неполадок можно самостоятельно. Если после проведения диагностики аппарата устранить нарушения не получится, то единственное правильное решение – замена СИМ-карты.

IPhone

Инструкция для устранения неполадок с текстовыми сообщениями для владельцев айфонов:

1. Выполнить принудительную перезагрузку, зажав кнопку «Домой» и «Питание». Жесткая перезагрузка устраняет многие ошибки, которые возникают в системе.
2. Сбросить стандартные настройки сети, перейдя в раздел «Основные настройки» и нажать на «Сброс».
3. Проверить настройки для iOS в разделе «Сообщения». Переключатель «Отправить как СМС» должен быть активным.

Проверить в чем заключается проблема можно, переставив карточку в другой телефон. В крайнем случае, можно явиться в офис компании, где опытный сотрудник проведет диагностику.

Андроид

Владельцы Android чаще всего сталкиваются с такой причиной, как заполненная память телефона. Решить проблему можно, удалив старые СМС. Устранить другие неполадки, можно, восстановив заводские настройки.

Критической ситуацией считается, если вместе с нарушениями со стороны текстовых сообщений наблюдаются и другие неполадки. Кардинальное решение – перепрошивка смартфона.

Что делать, когда не отправляются СМС на Мегафоне

Существует несколько причин, почему не отправляются СМС на Мегафоне. В некоторых случаях проблема кроется в некорректных настройках мобильного устройства, а иногда — в неверных действиях самого пользователя.

Ошибки, возникающие при отправке SMS:

1. Код 2# — сервисная ошибка, подразумевает несколько вариантов, самая распространенный сбой автохода, дубль запроса, проблемы с сервером или отсутствие денег на балансе.
2. Код 21 – аппарат абонента не поддерживает прием текстовых уведомлений.
3. Код 50 – сетевой сбой сотовой связи.

Как наладить отправку сообщений расскажем ниже.

Настройки СМС-центра

Любые СМС на Мегафоне обрабатываются специальным центром, который выступает связующим звеном между мобильными устройствами абонентов. При неверных настройках спота пользователь не сможет посылать сообщения — отправляемые SMS будут «теряться» внутри сети, не находя своего адресата. Настроить СМС-центр можно двумя способами:

• с помощью USSD команды *5005*7672*+79262909090#, которая набирается на системной клавиатуре смартфона;
• через ручной ввод номера +79262909090 в разделе «Сетевых настроек» мобильного устройства.

Для заметки! В меню устройства необходимо указать формат СМС «Текст», срок отправки выбирайте максимальный, который может предложить система устройства. Оператор пытается доставить сообщения на протяжении пяти дней.

При отсутствии или неверном наборе сервисного номера в настройках, SMS не могут быть отправлены. Если после настройки сообщений не получили требуемого результата, стоит предположить, что проблема кроется в системных ограничениях мобильного девайса.

Неверный формат набора

Иногда сообщения не отправляются по причине неверного набора номера адресата — необходимо использовать международный формат, который представляет собой префикс страны и десять дополнительных цифр.

Для заметки! Набирайте номер с 8 или +7. Проверьте, как записан контакт в телефонной книге и при необходимости исправьте.

Бывают случаи, когда пользователь iPhone пытается послать SMS, но по ошибке использует адрес электронной почты вместо телефона получателя: функция iMessage совместима лишь с e-mail зарегистрированных в iCloud владельцев «яблочных» устройств и даёт сбой во время коммуникации с гаджетами под управлением других операционных систем.

Добровольный запрет СМС

Ошибка при отправке текстовых сообщений также связана с добровольным запретом входящих и исходящих SMS. Блокировка может стоять либо у вас, либо у того, кому пытаетесь написать. Во втором случае придётся искать другие способы связаться с адресатом. Обойти установленные ограничения не получится.

Если запрет стоит у вас, то для отмены блокировки отправки СМС необходимо:

1. Набрать USSD команду #330*1111#.

Внимание! 1111 – это сетевой пароль, стоит по умолчанию. Если самостоятельно сменили код, то ввести необходимо измененную комбинацию.

2. Дождаться уведомления от оператора.
3. Перезагрузить мобильное устройство или вынуть вставить SIM-карту.

После выполнения указанного алгоритма сообщения должны отправляться в обычном режиме.

Настройки телефона

Причина ошибки отправки SMS может быть скрыта в самом телефоне. Вне зависимости от операционной системы девайса, пользователю стоит:

1. Убедиться в активности сотового модуля. При плохом качестве сигнала или нахождении абонента в роуминге гаджет может автоматически заблокировать работу антенны.
2. Проверить режим передачи данных. Если смартфон настроен на отправку СМС, лишь в 3G-сетях, пользователь не сможет послать текстовое сообщение из зоны 2G.
3. Обновить протоколы соединения. Иногда для устранения проблемы достаточно выполнить повторную регистрацию SIM-карты в сети оператора с помощью перезагрузки телефона.

Для заметки! Проверьте сим карту на другом устройстве. Если на втором аппарате все в порядке, значит проблема не в Sim, а в настройках смартфона.

Хотя интерфейсы iPhone и Android-смартфонов различаются, доступ к указанным разделам меню можно получить с помощью присутствующего в обеих операционных системах поиска функций (вызывается благодаря свайпу вниз на начальном экране).

Помощь сотрудников

Если ни один из перечисленных выше советов не даёт требуемого результата, за помощью стоит обратиться к консультантам Megafon, которые проверят пользовательский телефон в базе данных и подскажут, что делать для активации SMS-службы.

Свяжитесь с сотрудниками компании по номеру 8 (800) 550-05-00 или личного визита в салон оператора. В каждом случае абоненту придётся пройти идентификацию по паспорту, на который зарегистрирована SIM-карта. Перед обращением в техподдержку рекомендуется проверить:

• баланс лицевого счёта или количество оставшихся в пакете СМС. Мегафон не позволяет отправлять сообщения «в долг»;
• работоспособность SIM карты, достаточно вставить чип в другое устройство и попытаться отправить SMS, если проблема не исчезнет, придётся бесплатно заменить симку на новую;
• отсутствие радиопомех для осуществления коммуникации, возможно, сообщения не отправляются из-за сбоев внутри сети оператора или выхода пользователя из зоны покрытия базовых станций;

Хотя данные действия кажутся очевидными, пользователи иногда забывают об их необходимости и сразу приступают к поиску решения проблемы среди сложных системных настроек.

Благодаря представленным советам можно разобраться, почему не отправляются СМС с Мегафона, и устранить проблему собственными силами. При невозможности или нежелании заниматься настройкой SMS-сервиса самостоятельно, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки.

 Загрузка …

Проверьте по номеру откуда звонили

Узнать
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Почему не отправляется смс с Мегафона телефона, что делать

К сожалению, в работе сотовых телефонов периодически случаются перебои, доставляющие неудобства их владельцам. Если вы являетесь абонентом Мегафон, и у вас не отправляются сообщения, решить проблему поможет следующая информация.

Почему не отправляются смс на Мегафоне

Ответ на вопрос, почему не отправляется смс с Мегафона, в большинстве случаев лежит поверхности. Многолетняя практика сотового оператора показала, что чаще всего проблема кроется в следующем:

• Неверно прописан номер смс-центра

Правильный номер смс-центра +79272909090. Чтобы удостовериться в том, что он правильно прописан, достаточно зайти в соответствующий раздел настроек и проверить корректность введенных данных.

• Некорректно набран номер получателя сообщения

Некоторые абоненты при наборе номера адресата не полностью набирают номер. Чаще всего пользователи забывают про префиксы «+7» или «8». Решить проблему просто – необходимо лишь зайти в адресную книгу и удостовериться в том, что номер заведен в нее полностью.

• Ограничения или запрет на отправку смс

Осуществить отмену всех запретов можно посредством набора команды #330*0000#. После выполнения обозначенной манипуляции потребуется перегрузить сотовый телефон.

Удостовериться в наличии ограничений в телефоне можно, протестировав сим-карту путем перестановки ее в другой телефонный аппарат.

Если перечисленные действия не помогли решить проблемы, рекомендуется обратиться в службы технической поддержки сотового оператора.

Почему не отправляются смс за границу

В случае если не отправляется смс с телефона Мегафон за границу, вероятнее всего, абонент делает это некорректно. Чтобы сообщение было успешно отправлено, номер получателя должен набираться в международном формате: сначала код страны, затем код оператора и, наконец, номер телефона. + [код страны] [код сотового оператора] [номер абонента]

Например, номер болгарского оператора будет выглядеть так: +359 ХХХ 123 45 67 , где +359 — код страны (Болгария), ХХХ — код сотового оператора, 123 45 67 — номер телефона абонента.

Как узнать стоимость СМС на короткий номер Мегафон

Многим известно, что часто отправка сообщений на короткие номера является платной услугой. Чтобы избежать неприятных моментов, достаточно зайти в раздел «Услуги на коротких номерах», ввести искомый номер в строку поиска и нажать значок лупы. Вся значимая информация, касающаяся типа услуги и ее стоимости, отобразится на дисплее телефона. Или просто перейдите по ссылке https://moscow.megafon.ru/services/other/content/uslugi_operatora_s_kontent-prova/

Как отправить СМС на Мегафоне при отрицательном балансе

Иногда не отправляются смс Мегафон потому, что абонент имеет отрицательный баланс денежных средств на своем счету. Для таких случаев существует услуга под названием «СМС за счет друга». Чтобы ей воспользоваться, потребуется набрать перед номером получателя 000, пример 00089278571434. В итоге адресат получит сообщение с просьбой оплатить входящее сообщение. Для подтверждения согласия потребуется лишь набрать короткую команду, указанную во входящем сообщении. Деньги спишутся со счета практически моментально.

Приведенные выше несложные советы позволят абонентам забыть о большинстве ситуация, когда не приходят и не отправляются смс Мегафон.

Услуга Мегафон «Кто звонил»: как подключить и отключить

Чтобы не пропустить важный звонок, если устройство разрядилось или отсутствует связь, компания Мегафон рекомендует пользоваться функцией «Кто звонил плюс». Эта статья поможет узнать, как подключить услугу и сколько за нее придется платить. Кроме того, в материале содержится информация о том, почему иногда не приходят смс «Кто звонил» на Мегафон, и что в этом случае нужно делать.

Услуга «Кто звонил плюс» на Мегафон

Эта услуга представляет собой сервис, позволяющий узнать номера всех звонивших абонентов, включая информацию о тех вызовах, которые были совершены при выключенном телефоне.

Принцип действия

Услуга подключается параллельно с опциями «Я в сети» и «Мне звонили», и функционирует следующим образом:

1. Мегафон автоматически фиксирует на серверах информацию о каждом входящем звонке в то время, когда телефон пользователя отключен или находится в зоне с отсутствием покрытия.
2. Когда абонент включает гаджет, ему приходят текстовые уведомления, в которых подробно указываются все номера, количество пропущенных звонков и время последнего.
3. Пользователь, который не мог дозвониться к абоненту, получит смс с текстом, что требуемый номер появился в сети.
4. Информация о непринятых звонках хранится и рассылается только на протяжении двух суток.
5. Если абонент не может прочитать смс или просто хочет прослушать его, с телефона нужно набрать специальный номер 0525.

Особенности опции

Перед тем, как активировать «Кто звонил плюс», следует учитывать некоторые нюансы:

• ее невозможно подключить, если параллельно активирована Голосовая почта;
• опция не позволяет прослушать голосовое сообщение, оставленное звонившим человеком по личным причинам;
• Мегафон имеет право самостоятельно отключить услугу, если клиент не платит за ее использование;
• прослушивание голосовых сообщений бесплатное;
• звуковые уведомления, оставленные другими пользователями мобильной сети, сохранятся на протяжении 24 часов;
• абонент может прослушать только десять последних уведомлений;
• опция не работает в зоне роуминга.

Что делать, если не приходят смс «Кто звонил»

Некоторые пользователи отмечали, что они периодически не получают информацию о вызовах. Такой сбой может быть связан с некорректной работой сим-карты, проблемами с самим девайсом, а также повышенной нагрузкой на базовые станции оператора – в таком случае рекомендуется дождаться, пока спадет пик активности. Если причиной сбоя являются первые 2 пункта, обращайтесь в сервисный центр.

Как подключить услугу «Кто звонил»

Подключение данного сервиса происходит автоматически, но только на определенных тарифных планах. Если клиент решил активировать опцию самостоятельно, денежные средства с его счета взиматься не будут.

Подключение можно выполнить четырьмя способами:

1. При помощи специальной команды – для этого пользователю нужно набрать цифровую комбинацию *581*1# и отправить ее кнопкой вызова. В случае успешной активации ему придет подтверждающее смс-уведомление.
2. В личном кабинете – абонент должен зайти на официальный сайт Мегафона, зарегистрировать там свой персональный аккаунт и получить секретную комбинацию для доступа. После успешного завершения этого этапа в ЛК будет доступна вкладка, которая позволит подключить услугу.
3. Через звонок оператору – владельцу сим-карты достаточно позвонить на бесплатную горячую линию по номеру 0500 и попросить о подключении услуги. Для идентификации клиента оператор попросит сказать секретное проверочное слово.
4. В сервисном центре – этот способ считается самым непрактичным, поскольку клиенту Мегафона нужно идти в салон компании. Сервис будет подключен только в случае представления абонентом документов, подтверждающих его личность.

Перед тем, как подключить «Кто звонил», рекомендуется узнать новые условия услуги – с 10.04.2017 на сайте компании размещена информация, что ежедневная абонентская плата за ее использование возрастает с 60 копеек до 1,2 рубля. Для избегания лишних финансовых затрат специалисты рекомендуют просчитать «цену вопроса» и целесообразность активации.

Как отключить платную опцию

Если информирующий о звонках сервис активировался автоматически, и абонент хочет отключить опцию, сделать это можно несколькими способами:

• набрать комбинацию *581*3# и нажать кнопку вызова. Успешность действия подтвердится смс-уведомлением;
• в персональном аккаунте на сайте Мегафона;
• посетив сервисный центр;
• позвонив на бесплатный номер горячей линии 0500.

Как правило, деактивация «Кто звонил» выполняется за несколько минут, и при желании абонент сможет повторно подключить ее в любое время.

Альтернативное решение

Мегафон предлагает своим клиентам похожую на «Кто звонил+» опцию – «Мне звонили S». Она активируется автоматически на всех тарифных планах или после деактивации первой. Услуга абсолютно бесплатна. Главное отличие: абонент получает информацию о пропущенных звонках только в текстовом виде.