Посылка не отслеживается по Украине

Посылка не отслеживается по Украине. Что делать? Где искать? Как получить?

После покупки товара на сайте AliExpress.com продавец обрабатывает ваш заказ и сообщает трек-номер посылки, в которой находится ваш купленый товар.

Проверить отслеживание на Алиэкспрессе

Проверить отслеживание можно непосредственно на сайте aliexpress.com в разделе “Управление заказами” – “Все заказы”.
А так же на сайтах 17track.net/ru ,  global.cainiao.com, УКРПОШТА ,  на нашей странице отслеживания посылок,  или Meest Express или Новая Почта, или EMS Украина и др.
В большинстве случаев посылки отслеживаются до конечного пункта назначения, почтового отделения, пункта выдачи.
Но иногда отслеживание заканчивается на статусе “Прибыло в страну назначения“. И все. Посылка дальше не видна в Украине.
Что нужно делать в этом случае?
После того, как вы в отслеживании посылки увидите статус “Прибыло в страну назначения” добавьте к дате прибытия посылки еще дней 7-15. За это время посылка должна пройти таможню и доставится вам в пункт выдачи.
Дело в том, что некоторые посылки не отслеживаются в стране назначения. Например те, которые отправлены Cainiao Super Economy, которые идут через Эстонию (Post11, Estonia Post) и другие.

Если такая посылка доставляется на Укрпочту, то ни смс, ни извещения на такие посылки не приходят.

Если посылка доставляется через другие почтовые операторы, например Новую Почту или , то извещения приходят.

Как проверить, кем доставляется посылка?

Посмотрите на сайте 17track.net кем доставляется.

Отслеживание 17track посылок Алиэкспресс не отслеживаются

А так же проверьте посылки на сайтах Новой почты и Meest Express.

Для получения посылки на УкрПочте возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение.

Для получения посылки паспорт Украины

Если ваша посылка не отслеживается по Украине, сообщите почтовому работнику адрес, на который вы ждете посылку.  Не обязательно указывать номер трека. Даже если посылка не отслеживалась, она должна быть на почте.

Попросите работника очень тщательно поискать вашу посылку. Иногда продавцы делают ошибку в номере дома или номере квартиры.

Не забывайте следить за временем защиты заказа! 

Еще момент. Бывает так, что покупатель получил неотслеживаемую посылку, а продавцу пишет, что не получил. И открывает спор. Помните, что на Алиэкспресс работает
алгоритм блокировки пользователей на Aliexpress.com и количество споров влияет на
рейтинг, уровень и баллы покупателя Алиэкспресс

Посылка не отслеживается по Украине

Желаем вам удачных покупок и быстрых получений посылок!

Посылка не отслеживается по Украине

аліекспрес

 

Categories Блог Tags aliexpress, aliexpress. com на русском, аліекспрес, Алиэкспресс Украина, где моя посылка, как отследить посылку, посылки, Украина, укрпочта

Трек-номер не отслеживается – почему посылка не отслеживается по номеру трека

Больше скидок в нашем Telegram

При покупке товаров на AliExpress или других китайских магазинах к каждому из заказов присваивается уникальный трек-номер. С помощью него вы можете в любой момент посмотреть где на данный момент находится ваш заказ. Однако, некоторые из трек-номеров могут не отлеживаться вообще. Причин для этого может быть несколько. В данной статье мы расскажем возможные причины почему трек-номер посылки не отслеживается.

Где найти трек-номер на AliExpress?

Для начала коротко расскажем где найти трек-номер на Алиэкспресс и как его не перепутать с номером заказа.

Для того, чтобы найти трек-номер необходимо:

• Перейти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете
• У нужного товара нажать на кнопку «Проверить отслеживание» или «Подробнее»
  
• На странице товара в блоке «Отслеживание отправления» будет доступен трек-номер
  

Зная это, вы никогда вы не ошибетесь и скопируете корректный трек-номер заказ.

Почему не отслеживаются трек-номера?

Причины почему трек-номер не отслеживается могут быть совершенно разные. Ниже мы часто встречающие варианты.

• Продавец указал неправильный трек-номер. Возможно по невнимательности или специально, продавец указал некорректный номер отслеживания. Если отследить по этому треку не удается вы можете обратиться к продавцу с разъяснениями.
• Заказ доставляется из Китая в пункт выдачи. Например, вы сделали заказ в постамат или на кассу магазина Пятерочка. Вам был присвоен уникальный трек-номер типа 99880000xxxx. При отслеживании на сайте fivepost вы видите информацию о том, что заказ с данным треком не существует. Но в теории выходит так, что пока заказ находится в Китае, он не отслеживается на сайте. После того, как он будет передан на доставку российской курьерской службе, он начнет отслеживаться.
• Посылка доставляется суперэконом классом. Если вы заказали товар способом Cainiao Super Economy, то ваш заказ будет отслеживаться только до таможни. По россии такой вид доставки не отслеживается. В этом варианте необходимо ждать уведомления на почту о прибытии заказа.
• Выдача немеждународного трек-номера. Данный вариант стал достаточно часто встречаться в последнее время. Официальный ответ выглядит следующим образом «Номер отправления, указанный в Вашем обращении, не предназначен для отслеживания на всем пути следования, т.к. не соответствует международным почтовым стандартам (4 буквы+9цифр). Указанный номер может применяться для идентификации заказа в интернет-магазине, либо для проведения сортировки только на территории страны отправителя. Отправление относится к категории «простое» и на всем пути прохождения от отправителя до адресата пересылаются без приписки к почтовым документам. Поэтому провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным. Мы сожалеем, что не можем предоставить Вам подробную информацию по статусу простого почтового отправления. » То есть в этом варианте ваш заказ может остановиться в одном из промежуточных пунктов и больше не отслеживаться. О прибытии можно узнать только по квитанции.

Трек номер AliExpress не отслеживается — что делать?

Возможные действия при отсутствии отслеживания трек-номера заказ могут быть разные. Например, если ваш трек перестал отлеживаться после Китая, то делать ничего не нужно. Вам остается только ждать извещения от почты о получении посылки.

Если же трек-номер полностью не отслеживается в течение 10 дней, то вы можете открыть спор.

Как правильно открыть спор указанно в нашей отдельной статье здесь.

В любом случае если трек-номер не отслеживается или перестал отслеживаться вначале обратитесь к продавцу. Если он ответственный то в большинстве случаев поможет разобраться в сложившейся ситуации. Если же ответа от продавца не поступает, открывайте спор с полным возвратом денежных средств.

Номер отслеживания AliExpress

не работает, это подделка? [РЕШЕНО]

Главная > Как

Иногда может случиться так, что при вводе номера для отслеживания он говорит вам, что он «не существует» или «неверный», почему это происходит?

Первое, что вы должны знать, это то, что AliExpress — это серьезный и надежный веб-сайт, и довольно редко продавец дает вам ложный номер для отслеживания с плохими намерениями. Обычно этому есть объяснение, поэтому мы расскажем вам о самых частых причинах этого.

Наиболее вероятные причины того, что отслеживание Alixpress не работает

Обычная или дешевая доставка

Если размещенный заказ дешевый, то, скорее всего, отправка осуществляется обычным способом, и в этом случае отслеживание только информирует нас о движения посылки, пока она находится в Китае. Вы сможете отличить этот тип заказа, потому что отслеживание обычно начинается с R и заканчивается на CN.

Отслеживание осуществляется в китайском формате

Если заказ отслеживает доставку, но по-прежнему имеет китайский формат, описанный в предыдущем разделе (начинается с R и заканчивается на CN), этот номер отслеживания изменится после прибытия в вашу страну, поскольку каждый компания имеет свои собственные номера для отслеживания.

Ошибка при вводе

Убедитесь, что вы правильно ввели номер для отслеживания. Возможно, что при копировании вы также скопировали некоторые символы, не относящиеся к отслеживанию, например, пробел в начале или в конце.

Задержка

Иногда может потребоваться несколько дней, чтобы отобразить правильный номер для отслеживания из-за перевозчика. Мы советуем вам набраться терпения, потому что для отображения информации по некоторым номерам отслеживания может потребоваться до 15 дней.

В дни китайских праздников, таких как Китайский Новый год, когда страна полностью замерла, эта задержка может быть еще больше.

Это предварительный номер

У некоторых продавцов нет товара в наличии, и они дадут вам ложный предварительный номер, чтобы выиграть дни до пополнения запасов.

Единственный способ узнать, ваш ли это случай — спросить продавца. Если он признается вам, что они это делают, я рекомендую вам спросить у них крайний срок, когда у них будет запас, и они отправят вам заказ, чтобы вы могли видеть, стоит ли ждать или вам следует отменить заказ. и заказать товар у другого продавца.

Если эта дата наступила, а отслеживание по-прежнему ложно, вы должны исходить из того, что вы имели дело с недобросовестным продавцом и что, возможно, было бы неплохо отменить заказ.

Вы можете прочитать нашу статью об отмене заказов на AliExpress.

Продавец еще не отправил товар

Случай аналогичен предыдущему. Лучше всего поговорить с продавцом.

Номер неверный и/или скопирован у другого покупателя

Наименее частый случай, хотя и не невозможный, заключается в том, что продавец фактически предоставил вам ложный номер для отслеживания. Это происходит только с новыми продавцами, которые пытаются обмануть покупателя, и обычно они дают вам номер другого покупателя, чтобы ввести вас в заблуждение.

Самый распространенный способ заметить это — увидеть, что ваш заказ доставлен в не ваш город.

Если такое случилось с вами, очень важно сделать скриншот отслеживания в другом городе, чтобы прикрепить к вашему спору. Без этого доказательства вы рискуете, что AliExpress с вами не согласится.

Что мне делать, если я им не доверяю или они мне не отвечают?

Первое, что нужно сделать, это сохранять спокойствие: защита покупателя предназначена для таких случаев и, пока она действует, вам нечего бояться.

Если продавец не отвечает или его ответ вас не убедил, вы можете открыть спор или связаться со службой поддержки AliExpress через чат.

В споре вы должны предоставить все имеющиеся у вас доказательства, чтобы проверить, действительно ли что-то не так. Если будет доказано, что этот номер является ложным, ваши деньги будут возвращены в течение 3-15 дней. Если по истечении этого времени возврат денег появится на сайте или в приложении AliExpress, но вы ничего не получили в банке, свяжитесь с банком, потому что иногда они могут удерживать деньги.

Короче говоря, ключ к терпению: абсолютно нормально, что отслеживание имеет некоторую задержку, и в 99,9% случаев посылка будет доставлена ​​домой без каких-либо проблем.

Перейти в Мои заказы на AliExpress.

Статус отслеживания FAQ: Aliexpress

В настоящее время эта работа находится в стадии разработки. Опытные покупатели могут помочь, добавляя статусы + пояснения в комментариях.

Нет информации об отслеживании вашей посылки

Отслеживание иногда начинает работать только после того, как транспортная компания забрала вашу посылку

. Если вы попытаетесь отследить свою посылку слишком рано, большинство сайтов отслеживания скажут, что не могут ее найти.

Подождите несколько дней, наберитесь терпения.

Отгрузка отменена

Продавец создает транспортную этикетку и уведомляет транспортную компанию о необходимости забрать посылку. Если посылка не будет собрана в течение определенного периода времени, она автоматически аннулируется системой отслеживания.

Если это произойдет, свяжитесь с продавцом и спросите, не хочет ли он отправить его повторно. Никогда не принимайте дополнительную плату за повторную доставку.

Комбинированная доставка (объединенный склад)

Все товары, которые вы покупаете у разных продавцов в течение одного периода времени, могут быть объединены в одну большую посылку.

Итак, внутри этого пакета вы найдете отдельные пакеты из первоначальных заказов. Это происходит только с заказами с самыми дешевыми способами доставки и осуществляется на «консолидированном складе».

Способ доставки обновляется до стандартной доставки Aliexpress, и все заказы имеют новый номер отслеживания. Так ваши заказы прибудут намного быстрее, а вероятность потери посылки ниже.

Как и в случае со всеми пакетами, не забудьте снять видео о его открытии, чтобы у вас было доказательство, если что-то пойдет не так.

Принято авиакомпанией

Посылка находится во владении авиакомпании. Это НЕ означает, что ваша посылка находится в самолете . Он может неделями лежать в контейнере в ожидании вылетающего рейса.

Итак, самолет не летает с вашими посылками уже несколько недель .

Отклонено таможней или Отклонено по соображениям безопасности

Этот статус вызывает беспокойство, но не обязательно.

Посылки хранятся в больших транспортных контейнерах и представляются таможне целиком. Если один пакет будет отклонен, весь контейнер будет возвращен. Во многих случаях это не имеет ничего общего с вашим пакетом.

Эта ситуация обычно разрешается сама собой. Просто подожди и увидишь.

Исходящий сбой в сортировочном центре

Эта ситуация обычно разрешается сама собой. Просто подождите и посмотрите, что произойдет.

Принимается перевозчиком последней мили

Посылки обрабатываются несколькими транспортными компаниями или перевозчиками. Этот статус указывает на то, что он был принят компанией, которая осуществляет фактическую доставку. Это не означает, что ваша посылка прибыла в вашу страну.

(Прибыл) страна назначения

Страна назначения не обязательно является вашей страной. Многие посылки путешествуют через промежуточные страны, которые являются «странами назначения» для этой части пути.

Если вы видите это сообщение, не думайте, что посылка находится в вашей стране.

Информация об отслеживании временно недоступна

Номер отслеживания часто невозможно отследить, пока транспортная компания не заберет посылку и не отсканирует ее в первый раз. Таким образом, этот статус означает, что посылка еще не забрана.

Подождите несколько дней и повторите попытку отслеживания. Используйте альтернативные сайты отслеживания, такие как 17track или посылки, если они все еще не отслеживаются.

Время забрать посылку в почтовом отделении (уведомление по электронной почте)

В некоторых странах принято забирать посылку в почтовом отделении. Если вы живете в стране, где почта доставляется к вашему порогу, вы можете спокойно игнорировать это сообщение.

Статус отслеживания не обновляется за пределами Китая

Более дешевые способы доставки не обеспечивают сквозного отслеживания.