Не могут дозвониться на iPhone — что делать

Часто случается так, что на ваш iPhone не могут дозвониться? Данная проблема может являться как программной, так и аппаратной. О том, как определить причину проблемы и исправить ее рассказали в этом руководстве.

Активируйте функцию «Показывать номер»

Первое, что вы должны предпринять, в том случае, если на ваш iPhone часто не могут дозвониться — включить функцию «Показывать номер». Сделать это можно в меню «Настройки» → «Телефон» → «Показывать номер».

Отметим, что иногда данная функция произвольно выключается на некоторых iPhone. Из-за этого проблема с недоступностью смартфона в сотовой сети возникает вновь. Временным решением является отслеживание статуса функции «Показывать номер». Обычно она выключается после перезагрузки или выключения iPhone, однако, отзывы на нашем форуме свидетельствуют и о том, что деактивироваться она может и при вполне стандартном использовании устройства.

Повторно установите SIM-карту

Постоянным же решением проблемы с отключением функции «Показывать номер», а заодно, и доступности вашего iPhone в сети является извлечение и повторная установка SIM-карты. Обращаем внимание, что это лишь одно из возможных решений проблемы.

Инструкция по теме: Как извлечь SIM-карту iPhone.

Поменяйте SIM-карту на новую

Если повторная установка SIM-карты не помогла, следует поменять ее на новую. Дело в том, что со временем SIM-карта на iPhone, ровно как и на других смартфонах, может начать неправильно работать. Это, зачастую и является причиной большинства проблем со связью на iPhone.

Сбросьте настройки сети

В том случае, если проблема все еще не исчезла, попробуйте выполнить сброс настроек сети. Для этого перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Сброс» и нажмите «Сбросить настройки сети».

Установите актуальную версию iOS

Также одной из причин возникновения проблем со связью может быть устаревшее, либо проблемное ПО. Обновите свой iPhone до актуальной версии iOS через iTunes или в меню «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».

Выполните перепрошивку iPhone

Еще одним способом решения проблемы является перепрошивка iPhone с последующей настройкой в качестве нового устройства. Это означает, что после установки iOS вы не должны восстанавливать iPhone из резервной копии, а указывать настройку смартфона с нуля. Подробно о том, как выполнить перепрошивку iPhone через iTunes мы рассказали в этой инструкции.

Если после перепрошивки iPhone в качестве нового устройства проблема со связью пропала, вы можете спокойно восстановить его из резервной копии iTunes или iCloud.

Обратитесь в сервисный центр

Если указанные выше способы не помогли справиться с проблемой, то, вероятнее всего, она как-то связана с аппаратной частью. Другими словами, для восстановления работоспособности iPhone необходимо обратиться в сервисный центр.

Смотрите также:

• Телефонные номера, на которые нельзя перезванивать
• Как включить проговаривание текста на iPhone
• Всё про прослушивание музыки на iPhone

✅ Подписывайтесь на нас в Telegram, ВКонтакте, и Яндекс.Дзен.

Никто не может дозвониться на iPhone. Что делать?



Никто не может дозвониться на iPhone. Что делать?

27.11.2018 | Рубрика: Типовые проблемы | Автор: service_apple | Просмотров: 11176

Достаточно часто в наш сервисный центр обращаются Клиенты с жалобами на то, что им никто не может дозвониться. Причины появления таких проблем могут быть различны и отнюдь не всегда в таких случаях требуется обращение в сервисный центр. В данной статье разберём самые распространённые возможные причины, почему Вам никто не может дозвониться на iPhone.

Программные настройки

Итак, если Вам часто никто не может дозвониться, для начала стоит проверить программные настройки телефона. Расскажем по пунктам, куда смотреть и что делать.

1. Режим «Не беспокоить». Данная функция позволяет отключать входящие вызовы и уведомления из всех приложений на телефоне, когда экран айфона заблокирован. Если режим «Не беспокоить» активен, то звонящий Вам абонент не услышит звука соединения и вызов с его стороны закончится, а у Вас на айфоне появится уведомление о пропущенном вызове. Отключить функцию «Не беспокоить» можно в настройках телефона, либо в Центре Управления (иконка полумесяца).
2. Функция «Показывать номер». Если она отключена, могут наблюдаться проблемы с приёмом входящих вызовов. Включить эту функцию можно в настройках айфона: Настройки → Телефон → Показывать номер.
3. Режим «TTY». Функция телетайпа предназначена для пользователей с ограниченными возможностями слуха. Если включен режим TTY, то на айфоне могут наблюдаться проблемы с дозвоном в обе стороны (Вам никто не может дозвониться, Вы имеете проблемы с исходящими вызовами). Отключить режим телетайпа также можно в настройках устройства: Настройки —> Основные —> Универсальный доступ —> TTY.
4. Системные ошибки операционной системы. Установить точную причину в таком случае нельзя. Если Вы имеете проблемы с приёмом входящих вызовов (Вам никто не может дозвониться), попробуйте выполнить сброс настроек сети: Настройки —> Основные —> Сброс —> Сбросить настройки сети. После перезагрузки понаблюдайте за «поведением» телефона. Очень часто сброс сетевых настроек решает подобные проблемы.

Ошибки iOS

Сброс настроек телефона не всегда решает проблему, хотя причины её появления всё-таки могут быть на уровне системных файлов и работы операционной системы iOS. Если сброс настроек сети не помогает, вероятно, стоит сделать прошивку телефона, предварительно сохранив всю необходимую информацию. Фактически это значит, что нужно переустановить операционную систему и протестировать работу телефона после этого. Выполнить перепрошивку можно самостоятельно, либо обратившись к нам.

Некорректная работа SIM-карты / Настройки оператора

Также достаточно часто проблемы с входящими вызовами на айфон могут быть связаны с некорректной работой SIM-карты. Чтобы исключить это, обменяйте SIM-карту на новую в салоне или офисе своего сотового оператора.

Аппаратные проблемы

Если все вышеперечисленные средства результата не дают и Вам по-прежнему никто не может дозвониться, вероятно, причины проблемы кроются в аппаратных проблемах айфона. Здесь без обращения в сервисный центр обойтись не удастся. Если проблема проявляется регулярно и мешает полноценному использованию айфона, приходите в наш сервисный центр. После проведения диагностики наши специалисты выявят истинные причины проблемы и предложат варианты решения.

Выбрать сервис-центр на карте

Если на Вашем айфоне наблюдаются подобные проблемы (никто не может дозвониться, другие проблемы с входящими или исходящими вызовами) и у Вас есть вопросы — добро пожаловать в комментарии. Изложите суть проблемы с указанием модели айфона, оператора связи и установленной версии iOS и наши специалисты смогут дать предварительную бесплатную консультацию по Вашей проблеме.

РЕШЕНО: iPhone 5 не активируется после сброса настроек — iPhone 5

Здравствуйте. Перейдите к звездочкам для решения.

**********************************

Фон

************* *******************

Я был в отпуске в горах, где я ожидал слабого сигнала. Я планировал покататься на горном велосипеде и хотел сохранить аккумулятор на случай чрезвычайной ситуации. По этой причине я поставил свой телефон в режим полета. Я выключил режим полета после завершения поездки, но мой телефон больше не принимал сигнал. Я сохранил доступ к Wi-Fi. (Примечание: я никогда не взламывал свой телефон, не открывал его, я не использовал его, когда это произошло)

Я считаю, что моя проблема такая же, как и ваша, и что режим полета не связан. Он сказал, что ищет постоянно. У него все еще был Wi-Fi, и он работал как iPod.

Я разговаривал со службой поддержки Apple по телефону, и они сказали, что проблемы с подключением были проблемой Verizon, а не проблемой Apple, и мне нужно обратиться в Verizon. Эта опция была мне недоступна, поэтому я безуспешно пытался сделать следующее…

— Выключить кнопкой питания

— Принудительно перезапустить (питание и домашний режим)

— Сброс настроек сети

— Извлеките SIM-карту, продуйте (как при включении, так и при выключении)

— Загрузил последнюю версию iOS, но ее не удалось установить (iOS 8.2)

Ни одно из этих вмешательств не изменило мою ситуацию.

Остаток недели я прожил без телефона, а по возвращении домой посетил Verizon. Они сделали то же самое, что и я, но также попробовали другую SIM-карту и сбросили настройки до заводских.

Однако это полностью заблокировало мой телефон на экране активации, каждый раз терпя неудачу. Он все равно не найдет сотовый сигнал. Он не активировался с Wi-Fi. Он также не активировался с iTunes, когда я вернулся домой. Verizon сказал мне пойти в магазин Apple.

Потребовалось несколько дней, чтобы записаться на прием в Apple. Я разговаривал с «Гением» около 10 минут, за это время они перезагрузили телефон, попробовали другую SIM-карту и сказали, что гарантия закончилась. Они дали мне следующие варианты…

— Обменять его 249 долларов

— Подписать контракт на iPhone 6 200 долларов

— Купить новый телефон сразу ~700 долларов

Я сказал им, что буду спать на нем.

Я отказывался признать, что мой iPhone теперь стал бумажным прессом. В худшем случае, если это была поврежденная сотовая карта, она как минимум должна продолжать работать как Wi-Fi iPod.

Много исследований, проб и ошибок было проведено, когда я вернулся домой.

**********************************

Ниже приводится решение.

**********************************

Вот шаги, которые я предпринял для решения этой проблемы (в меру своих возможностей). способность объяснить их)

— Выключить iPhone

— Открыть iTunes на компьютере

— Удерживать кнопку «Домой» на iPhone и подключить iPhone USB к компьютеру

-> (Не подключайте USB, пока не нажата клавиша «Домой»)

— Нажмите «Восстановить iPhone» в iTunes и обновить, когда появится запрос.

-> (Вы хотите полную замену программного обеспечения с обновлением)

Это явно было вызвано каким-то повреждением прошивки.

**********************************

Аутро

************* *****************

Я очень разочарован тем, что Apple так быстро списала меня со счетов. Эта проблема явно была вызвана ошибкой в ​​программном обеспечении/прошивке. Я не эксплуатировал телефон и не злоупотреблял им, когда он вышел из строя, и он никогда не подвергался взлому или каким-либо другим видам злоупотреблений.

Apple сразу взяла на себя ответственность. Телефон моей жены явно работал, а мой вышел из строя, но они отказались оказать какую-либо помощь. Эта проблема могла быть решена сразу же с ПК, который у нас был (тот же ПК, который позже исправлял проблему).

«Гений» Apple тоже списал меня со счетов. Я понимаю, что у меня телефон уже 2,5 года и гарантийный период у меня не истек. Однако эта проблема явно связана с программным обеспечением и, возможно, с iOS, за которую Apple должна взять на себя ответственность. Говорить мне, чтобы я потратил сотни на замену отлично работающего устройства, — это ужасное обслуживание клиентов. Я рад, что потратил несколько часов на изучение этой проблемы и ее решение самостоятельно, но я очень разочарован тем, что технический специалист Apple смог решить ее за несколько минут. Кроме того, общее время, проведенное в магазине Apple, составило около 2,5 часов, если учесть мои поездки на работу.

Я надеюсь, что эта история дойдет до кого-то важного в Apple, и я надеюсь, что никому из вас не пришлось или не придется тратить сотни на замену работающего устройства.

У меня нет специального технического образования. Только GOOGLE и решительность.

Как исправить проблемы с iPhone, которые не восстанавливаются [2022]

Флагманская серия устройств iPhone от Apple используется миллионами людей во всем мире. Хотя, как и любое другое устройство, оно тоже иногда выходит из строя. Это может быть что угодно, от неотвечающего прикосновения до неизвестной ошибки. Если у вас возникли какие-либо проблемы, связанные с вашим устройством, не беспокойтесь. В этом информативном руководстве мы поможем вам решить проблему, из-за которой iPhone не восстанавливается. Читайте дальше и ознакомьтесь с различными решениями для исправления ошибки «iPhone не восстановит».

Часть 1. 5 лучших решений для исправления проблем с iPhone, которые не восстанавливают

В идеале устройство iOS может испытывать различные проблемы. Мы выбрали пять наиболее эффективных решений для устранения проблемы с iPhone, которая не восстанавливается прямо здесь. Читайте дальше и узнайте, как исправить проблему с iPhone, не восстанавливая ее, выполняя пошагово.

1. Устранение проблемы «Произошла неизвестная ошибка»

Это одна из наиболее распространенных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи iOS. Бывают случаи, когда после подключения телефона к системе или при синхронизации его с iTunes вы можете получить подобное сообщение «неизвестная ошибка». Кроме этого, должен быть написан серийный номер (например, ошибка 21). Во-первых, вам нужно понять тип отображаемой ошибки. Для этого вы можете посетить список типов ошибок Apple здесь.

Чтобы исправить подобную ошибку iPhone, проверьте качество кабеля USB/lightning. Попробуйте использовать другой компьютер или замените кабель. Подобная ошибка может произойти из-за проблем с оборудованием. Если вы все еще получаете его, вам может потребоваться перевести ваше устройство на этап восстановления при подключении его к вашей системе.

2. Восстановите не отвечающее устройство, сбросив его.

Если ваше устройство перестало отвечать и не восстанавливается, не беспокойтесь. Вы можете узнать, как исправить iPhone, который не восстанавливается после полной перезагрузки. Это прервет его цикл питания и перезапустит его без особых проблем. Для этого одновременно удерживайте кнопку питания и кнопку «Домой» не менее 10 секунд. Это принудительно перезагрузит ваш телефон. Отпустите его, когда на экране появится логотип Apple.

3. Проверьте наличие обновлений iTunes

Бывают случаи, когда даже после подключения телефона к системе iTunes не распознает его. Это может произойти, если вы используете более старую версию iTunes. Некоторые устройства iPhone работают только с новой версией iTunes. Поэтому вам необходимо обновить версию iTunes, чтобы исправить проблему, из-за которой iPhone не восстановит. Для этого перейдите в раздел «Справка» > «Проверить наличие обновлений». Откроется новое окно, и вы сможете легко обновить свое устройство.

4. Переведите ваше устройство в режим восстановления

Это одно из наиболее рекомендуемых решений для устранения проблемы с iPhone, которая не восстанавливается. Если ваш телефон получил плохое обновление или просто не распознается системой, вы можете восстановить его, войдя в режим восстановления.

Для этого подключите телефон к кабелю молнии и нажмите и удерживайте кнопку «Домой» при подключении к системе. Удерживая кнопку «Домой», откройте iTunes в своей системе, пока не увидите его значок на своем устройстве. Теперь вы можете воспользоваться помощью iTunes, чтобы восстановить его.

5. Восстановление с помощью iTunes

После входа в режим восстановления на телефоне вы можете подключить его к iTunes для восстановления. В большинстве случаев это позволит вам исправить ошибку «iPhone не восстанавливает», предоставив специальное решение. Как только вы подключите свой телефон к iTunes, вы получите следующее всплывающее сообщение о том, что с вашим устройством возникла проблема. Если вы хотите преодолеть это, нажмите кнопку «Восстановить» и следуйте инструкциям на экране.

Если вы не получили это сообщение, вы можете вручную восстановить свой телефон. Нажмите на значок своего телефона в iTunes и в разделе «Сводка» выберите «Восстановить резервную копию». Вам будет предложено отправить файл резервной копии на ваше устройство. После этого вы сможете решить эту проблему.

Часть 2. Бонусные советы по устранению проблем с iPhone не восстанавливаются

Мы уверены, что следуя нашим советам, вы сможете узнать, как исправить проблему с iPhone, которая не восстанавливается. Тем не менее, если вы все еще сталкиваетесь с несколькими неудачами, не волнуйтесь. Чтобы помочь нашим читателям, мы придумали несколько бонусных советов, которые помогут решить проблему с iPhone, которая не восстанавливается.

1. Убедитесь, что ваш телефон доверяет вашей системе.

Это одна из самых распространенных ошибок, которую совершают пользователи iPhone. После подключения вашего устройства к системе вы получите всплывающее сообщение на экране вашего телефона о его аутентификации. Для того, чтобы установить надежное соединение, нужно нажать на кнопку «Доверять». В противном случае вы не сможете подключить свой телефон к системе.

2. Войдите в режим обновления прошивки устройства (DMU)

Это то, о чем знают немногие пользователи iPhone. Не только режим восстановления, вы также можете перевести свой телефон в режим DMU, ​​чтобы исправить проблему, из-за которой iPhone не восстанавливает. Для этого удерживайте кнопку питания вашего устройства около 5 секунд. Слегка отпустите ее и удерживайте кнопку питания и кнопку «Домой» одновременно в течение следующих 10 секунд. Теперь отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку «Домой» еще 5 секунд.

Таким образом, вы сможете войти в режим DMU на вашем устройстве. Вы можете использовать его как одно из решений, чтобы исправить проблему с iPhone, которая не восстановит, и восстановить ваше устройство.

3. Обновите свой iPhone

Если вы давно не обновляли свой телефон, есть вероятность, что вам будет сложно синхронизировать его с iTunes. Лучший способ решить эту проблему — обновить версию iOS на вашем устройстве. Вы можете проверить это, посетив «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения». Отсюда вы можете увидеть последнее обновление iOS, доступное на вашем устройстве. Просто нажмите на кнопку «Установить сейчас», чтобы обновить телефон.

4. Использование стороннего ПО

Если кажется, что больше ничего не работает, вы всегда можете воспользоваться помощью стороннего программного обеспечения для решения ваших проблем. Например, вы можете использовать MobileTrans — Restore, чтобы использовать свое устройство без каких-либо задержек.

MobileTrans — Восстановление

Простое резервное копирование на ПК и лучший способ восстановить резервную копию iTunes в 1 клик!

• • Резервное копирование и восстановление данных с вашего устройства на компьютер одним щелчком мыши.
• • Легко восстанавливайте фотографии, видео, календарь, контакты, сообщения и музыку из iTunes на iPhone/iPad.
• • На выполнение уходит менее 10 минут.
• • Полностью совместим с основными провайдерами, такими как AT&T, Verizon, Sprint и T-Mobile.
• • Полностью совместим с Windows 11 или Mac 10.