Почему не приходит код подтверждения на телефон и что с этим делать

Долгое время единственным способом авторизации был ввод логина, в качестве которого обычно выступает адрес электронной почты, и пароля. К нему все привыкли, но назвать такой вариант входа удобным нельзя сразу по нескольким причинам. Во-первых, нам всегда приходится держать в голове пароль. Во-вторых, нужно иметь постоянный доступ к почте, чтобы получить возможность восстановить пароль. С появлением двухфакторной аутентификации, а также входа по номеру телефона, нам стало не обязательно запоминать сложную последовательность цифр. Однако новый способ авторизации тоже неидеален, ведь порой не приходят СМС с кодом подтверждения, и вход оказывается закрыт.

Без кода подтверждения нельзя авторизоваться, но выход есть

Почему не приходят коды подтверждения

Коды подтверждения сейчас используются везде. Их нужно вводить не только для входа в учетную запись, но и при совершении транзакций. Поэтому проблема, когда не приходит код подтверждения, закрывает для пользователя все двери.

Код подтверждения сервисы запрашивают всегда. В частности, так делает WhatsApp при попытке войти на новом устройстве

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Давайте разберем основные причины появления ошибки, которые помогут выработать план действий:

• Ввод неправильного номера. Стоит нам ошибиться хотя бы в одной цифре, как сообщение отправляется другому человеку, который потом недоумевает, почему пришел код подтверждения.
• Отсутствие мобильной сети. Как правило, одноразовые коды приходят по SMS, а потому нестабильный сигнал сети или его полное отсутствие становятся главными причинами возникновения проблемы.
• Задержка отправки сообщения. Обычно коды подтверждения поступают на телефон моментально, но иногда нагрузка на сеть заставляет нас ждать чуть дольше.
• Сбой при отправке. Бывает, что причина того, почему код подтверждения не приходит на телефон, скрывается не в вашем устройстве или его настройках, а в проблемах на стороне сервиса, отправляющего SMS, или оператора.
• Попадание СМС в спам. Современные приложения для обмена короткими сообщениями отличаются умом и сообразительностью, но порой они воспринимают SMS с кодом подтверждения как спам и скрывают его.
• Не отображается уведомление. «Сообщения» — это приложение, которое отвечает за отправку и получение SMS. Если для него заблокировать уведомления, вы не увидите оповещение о том, что на телефон пришло СМС.
• Конфликт ПО. Если на смартфоне установлено несколько приложений для обмена SMS, то между ними может возникнуть конфликт, что приведет к проблемам с отображением новых сообщений.

Круг причин, из-за которых не пришло СМС с кодом, очень широкий. Но это не значит, что проблема нерешаема. Напротив, ошибку довольно легко можно исправить. Но придется действовать в строгом соответствии с алгоритмом, не пропуская ни один шаг.

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Что делать, если код подтверждения не приходит

Возможно, вы просто не заметили, как пришло СМС с кодом

Прежде всего хочу порекомендовать всем пользователям, которые при попытке входа в WhatsApp увидели сообщение с текстом, что не удалось отправить СМС на указанный номер, прочитать отдельный материал. Так вы сэкономите время, исключив лишние варианты решения проблемы, а также сможете познакомиться с более подходящими способами исправления ошибки. Всем остальным предлагаю взглянуть на универсальную инструкцию для случаев, когда не приходит код подтверждения:

1. Удалите все лишние приложения, отвечающие за получение и отправку СМС.
2. Проверьте качество приема связи, а также убедитесь, что на телефоне отключен режим «В самолете».
3. Зайдите в приложение «Сообщения» и проверьте все входящие SMS, среди которых может оказаться код подтверждения. Не забудьте посетить папку «Спам», если таковая имеется.
4. Перезагрузите смартфон.
5. Запросите повторную отправку кода, выверяя каждую цифру при вводе номера.

Это универсальный метод, но у меня есть еще один совет для владельцев смартфонов на старой версии Андроид. Среди разрешений приложений в настройках устройства вы можете встретить пункт «Использование премиум-сервисов». Дайте это право программе «Сообщения», поскольку она может воспринимать SMS с коротких номеров как тот самый премиум-сервис.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Как получить код подтверждения

Если вам все равно не приходят СМС с кодом подтверждения Ватсап или, например, Телеграм, помните, что выход всегда есть. SMS — не единственный способ получить свой ключ для авторизации. Нажав кнопку, «Не получили код?», вы можете выбрать вариант «Позвонить мне».

WhatsApp предлагает получить код подтверждения через звонок

В таком случае вместо СМС на ваш телефон поступит звонок. В зависимости от сервиса в качестве кода подтверждения понадобится либо ввести последние цифры номера, либо указать последовательность, которую надиктует бот.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Возможно, тот сервис, от которого у вас не приходят СМС с кодами подтверждения, не имеет альтернативного варианта доставки ключа. Но сайт (приложение) в таком случае обязательно предусматривает возможность использовать другой способ входа (при помощи логина и пароля). Поэтому будьте внимательны и не зацикливайтесь на злосчастном коде.

Теги

• Мобильные технологии
• Новичкам в Android

Лонгриды для вас

Поддельная Алиса может украсть ваши данные по телефону. Что делать

Голосовой помощник Алиса плотно вошел в нашу жизнь: с помощью него можно не только искать информацию и устанавливать напоминания или будильники, но даже заказывать такси. Именно популярность сервиса сыграла с ним злую шутку: мошенники нашли способ использовать Алису в корыстных целях. Правда, голосовой помощник тут совершенно ни при чем. На всякий случай, в Яндексе предупредили об обмане и рассказали, что компания не имеет к этому отношения. Разбираемся, что делать, если вам звонит Алиса и как понять, что это развод.

Читать далее

Папка на Андроид: как создать, удалить или скрыть

Ничто так не раздражает перфекциониста, как отсутствие порядка. Он должен быть везде, в том числе на смартфоне. Только представьте, если у вас по рабочему столу разбросаны иконки приложений, а в проводнике уже тысячи файлов, то как найти нужную фотографию или, например, документ? Сделать это практически невозможно, если ранее вы не позаботились о создании папок. А ведь на каждом смартфоне есть возможность объединить группы файлов и приложений в отдельные каталоги для упрощенного доступа к ним. Поэтому сегодня мы ответим на все вопросы, связанные с папками на Андроид.

Читать далее

Что такое Talkback на Андроид и как им пользоваться

Смартфон, работающий на любой операционной системе, имеет большой количество функций и настроек для людей с ограниченными возможностями. Эти опции оказываются настолько полезными, что их берут на вооружение даже те пользователи, у которых нет проблем со здоровьем: взять ту же вспышку во время звонка в Айфонах, которую многие устанавливают себе чисто для красоты. В Android присутствуют похожие функции, но мы заострим внимание на Talkback — встроенной утилите для людей со слабым зрением. Давайте разберемся, в чем состоит смысл этой функции и можно ли ей пользоваться на постоянной основе.

Читать далее

1 комментарий

Новый комментарий

Новости партнеров

• Какой браузер для Mac лучше

• Как полностью удалить сообщение в Ватсапе. 3 лучших способа

• Сколько зарядки тратит Always On Display в iPhone 14 Pro и iPhone 14 Pro Max

• Сколько зарядки тратит Always On Display в iPhone 14 Pro и iPhone 14 Pro Max

Не приходит смс на телефон андроид. Решено

Рубрика: Soft

Опубликовано 23.12.2017   ·   Комментарии: Комментариев нет   ·   На чтение: 3 мин   ·   Просмотры:

1 030

Привет!

Решил зайти в интернет-банк и — опа! облом! — не приходят смски. В банк не зайти. А ещё вчера всё работало.

Позвонил в банк. Они говорят — всё ОК, смски к вам идут.

Проверил — с других телефонов ко мне смски тоже не приходят.

Позвонил в МТС. То же самое говорят — смски к вам приходят. Мол, проверяйте свой телефон.

Что делать — быстро перелопатил интернет на эту тему.

Нашел кучу статей и, скажу сразу, ни одна не помогла!

Но всё равно перечислю всё, что делал. И, конечно, ЧТО помогло…

Содержание

• Перезагрузка телефона
• Режим «Не беспокоить»
• Проверка правильности номера SMS-центра
• Проверить, куда приходят смски
• Переставить SIM-карту в другой телефон
• Отправить смс
• Протестировать сторонние приложения
• Сброс к заводским настройкам

Вобщем, если к вам не приходит смс на телефон с андроид, то делайте именно в таком порядке:

Перезагрузка телефона

Перезагрузил. Не помогло.

Режим «Не беспокоить»

Проверил. Отключен.

Проверка правильности номера SMS-центра

Номер SMS-центра уточнил у оператора связи. Залез в настройки, проверил.

Это тут

Номер оказался правильным.

Проверить, куда приходят смски

Если вдруг телефон «съехал» и стал кидать смски в симку, то ее объем памяти крохотный, она скоро заполнится и перестанет принимать.

Проверил. Путь тот же, что и на скринах выше. Только на последнем экране разница —

Нет, там оказалось пусто.

Но может быть внутренняя память телефона переполнилась? Будет тот же эффект — смски не будут приходить.

Проверил (Настройки-Хранилище). Смски приходят во внутреннюю память, а там еще 8Гб свободно.

Переставить SIM-карту в другой телефон

Переставил. А вот туда смски стали приходить! Значит симка в порядке и нужно дальше «ковырять» телефон.

Отправить смс

Вернул симку в свой телефон и послал смску на телефон жены.

Ей пришло!

С её телефона ответил смской.

Мне пришло! СМСки стали приходить. Всё восстановилось.

Посмотрел внимательно на сообщения программы Textra, которая у меня на телефоне смски принимает/отправляет, и увидел там вот такое сообщение

Вот это обновление Textra случилось вчера, как видно из смски. И как раз в это время перестали приходить смски.

Банальный баг Textra. Хорошо, что легко исправился. Простым отправлением смски на любой номер.

Вот и всё.

А если бы это не помогло, то я бы делал дальше —

Протестировать сторонние приложения

Для этого нужно войти в безопасный режим Android и посмотреть — пошли ли смски. Если пошли, то проблема в стороннем приложении.

Если вы как раз только-только его поставили, то просто вспомнить и удалить.

А вот если давно установленное приложение обновилось автоматически и обновление оказалось с багом, то с этим сложнее. Придется удалять установленные программы по одной и тестировать — приходят ли смски. Благо, что в Аndroid легко восстановить удаленные программы. Те, которые доказали свою непричастность.

Сброс к заводским настройкам

Самое трудное решение. Сделать-то легко, но перед этим нужно сохранить все данные на жестком диске.

Ведь сброс удалит все ваши данные на телефоне.

Вобщем, хорошо, что не пришлось ни тестировать приложения, ни сбрасывать настройки.

P.S. Хотите получать уведомления о новых статьях этого блога? Нажмите на эту кнопку —

Хочу сразу узнавать о новых публикациях!

  Метки: android

Что делать, если ваш iPhone не отправляет или не получает текстовые сообщения

Каждый день мы полагаемся на текстовые сообщения, чтобы выполнять свою работу и общаться с друзьями и семьей. Поэтому, когда ваше приложение «Сообщения» на iPhone® не работает, это может быть крайне неприятно. Не волнуйтесь, обычно есть простое решение, которое поможет вам вернуться в ваш любимый групповой чат.

В Asurion мы быстро находим и устраняем любую проблему. Если у вас есть iPhone, который не обновляется, или завис курсор на вашем Mac®, наши специалисты могут помочь. Вот что делать, если ваш iPhone не отправляет и не получает текстовые сообщения.

Почему я не получаю или не получаю текстовые сообщения на своем iPhone?

Существуют различные причины, по которым ваше приложение «Сообщения» на iPhone может работать неправильно. Вот некоторые из наиболее распространенных:

• Режим полета включен.
• Ваша сеть не подключена.
• Вам необходимо обновить приложения или операционную систему.
• Хранилище заполнено.
• Вы не настроили iMessage®.
• MMS-сообщения отключены.
• Вам необходимо обновить настройки сети и оператора связи.

Как исправить распространенные проблемы с обменом сообщениями на iPhone

Если текстовые сообщения не отображаются на вашем iPhone или вы получаете сообщение об ошибке при попытке отправить текст, воспользуйтесь нашими советами по устранению неполадок.

Перезагрузите iPhone

Наше первое предложение очень простое: перезагрузите устройство и введите пароль. Попробуйте отправить текст. Затем попросите друга отправить вам текст, а затем проверьте свои сообщения.

Ремонт экрана iPhone® — от 79 долларов США

От цвета и разрешения до реакции на прикосновения и использования аккумулятора — мы поможем вам найти вариант, который подходит именно вам.

Подробнее

Включение и выключение режима полета

Вы не сможете получать сообщения, если ваш телефон находится в режиме полета, но иногда его включение и выключение может решить вашу проблему. Попробуйте эти два шага:

1. Перейдите в Настройки и включите Режим полета .
2. Подождите 10 секунд, затем отключите Режим полета .

Проверьте подключение к сети

Чтобы отправить или получить сообщение iMessage (текстовое сообщение, которым обмениваются устройства Apple®), вам нужен либо сигнал сотовой связи (ищите строки состояния в верхней части экрана), либо соединение Wi-Fi. .

Чтобы отправить или получить SMS-сообщение (короткое текстовое сообщение между любыми телефонами), необходимо подключение к сотовой сети. Если вы включите вызовы по Wi-Fi, вы также сможете отправлять и получать SMS-сообщения по сети Wi-Fi.

Обновите свой iPhone

Регулярные обновления программного обеспечения для вашей iOS®, а также для ваших приложений помогут поддерживать правильную работу вашего iPhone, включая отправку и получение текстовых сообщений. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с руководством Apple по обновлению iOS и нашим руководством по обновлению приложений на iPhone.

Проверьте настройки iMessage

Убедитесь, что вы настроили настройки для отправки и получения сообщений iMessage. Вот что нужно сделать:

1. Перейти к Настройки .
2. Нажмите Сообщения , затем нажмите Отправить и получить .
3. В разделе Вы можете получать iMessages убедитесь, что ваш номер телефона указан и рядом с ним стоит галочка.

Включить обмен MMS-сообщениями

Если у вас возникли проблемы с отправкой MMS-сообщения (текста, содержащего фотографии, видео или аудио), убедитесь, что обмен MMS-сообщениями включен. Вот как:

1. Перейти к Настройки .
2. Нажмите Сообщения .
3. В разделе SMS/MMS , убедитесь, что MMS-сообщения и Групповые сообщения включены.
4. Убедитесь, что ваш тарифный план сотовой связи включает MMS. Большинство так и делают, но проверьте список Apple, чтобы еще раз проверить, поддерживается ли тип сообщения , которое вы пытаетесь отправить, .

Проверьте память iPhone и удалите старые сообщения

Все еще задаетесь вопросом, почему вы не получаете текстовые сообщения на своем iPhone? Память вашего устройства может быть заполнена.

Чтобы освободить память на вашем iPhone — у вас должно быть не менее 1 ГБ свободного места — проверьте, какие приложения занимают больше всего места на вашем устройстве, и удалите те, которые вы не используете. Узнайте больше в нашем пошаговом руководстве о том, как увеличить объем памяти iPhone.

Сброс настроек сети

Еще одно решение, если ваш iPhone не отправляет или не получает сообщения, заключается в сбросе настроек сети на вашем устройстве. Это удалит ваши сохраненные сети Wi-Fi и пароли, но не удалит личные данные, такие как фотографии, видео и контакты.

1. Перейти к Настройки .
2. Коснитесь Общие > Перенос или сброс iPhone .
3. Коснитесь Сброс > Сброс настроек сети , затем снова коснитесь Сброс настроек сети для подтверждения.

Обновите настройки своего оператора

Ваш оператор мобильной связи выпускает регулярные обновления, которые, среди прочего, должны поддерживать поток ваших текстовых сообщений. Вот как убедиться, что вы запустили все необходимые обновления:

1. Перейти к Настройки .
2. Коснитесь Общие > О .
3. Прокрутите вниз до Carrier. Если обновление доступно, вы увидите сообщение о его установке. Если ваш телефон обновлен, вы увидите номер версии оператора.

Защитите свой телефон

Более 25 лет компания Asurion помогла 300 миллионам клиентов защищайте, подключайтесь и наслаждайтесь технологиями, которые они любят больше всего. И смартфоны не исключение. Ваша жизнь на вашем устройстве, убедитесь, что оно защищено. Узнайте больше о планах страхования телефонов Asurion сегодня.

*Товарные знаки и логотипы Asurion® являются собственностью Asurion, LLC. Все права защищены. Все остальные товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев. Компания Asurion не связана, не спонсируется и не поддерживается какими-либо соответствующими владельцами других товарных знаков, упомянутых здесь. *

Текстовые сообщения не отправляются? Вот 10 причин, почему

Мало что раздражает больше, чем появление красного восклицательного знака «не доставлено» в ваших текстовых сообщениях.

От сбоя сигнала до заблокированного номера и проблемы с программным обеспечением вашего мобильного телефона, существует множество причин, по которым ваши текстовые сообщения не отправляются.

В этой статье мы обсудим наиболее вероятные сценарии, чтобы вы могли добраться до сути проблемы и устранить неполадки, связанные с тем, что ваши сообщения не отправляются.

Пометка оператора связи получателя как спама

Прежде чем мы перейдем к ряду различных причин, по которым ваши сообщения не отправляются, есть одна важная возможность, которую вы должны исключить: может ли ваш телефон отправлять сообщения, которые кажутся подозрительными, или как-то подняли красный флаг?

Несмотря на то, что разные операторы связи используют разные инструкции и методы борьбы со спамом, существует несколько универсальных принципов.

Если ваши сообщения относятся к одной из следующих категорий, скорее всего, оператор связи пометил ваши сообщения как спам и откажется доставлять их получателю.

• Отправка подозрительных ссылок
  Если вы отправляете SMS из родного приложения для обмена сообщениями на мобильном телефоне, убедитесь, что вы используете укороченную ссылку. Это сведет к минимуму вероятность того, что оператор связи сочтет ссылки подозрительными.

  При использовании платформы бизнес-текстовых сообщений, такой как SimpleTexting, все ссылки должны автоматически сокращаться, когда вы копируете их в сообщение, поэтому нет необходимости использовать ручной сокращатель.

• Отправка нескольких сообщений с одинаковым содержимым
  Если содержимое повторяется настолько, что может быть помечено оператором связи, скорее всего, вас помечают как спам.
  Используйте разные форматы контента, делитесь разными ссылками и не забывайте расставлять сообщения, если хотите, чтобы они доходили до получателей. Если вы хотите отправить одно и то же сообщение нескольким получателям, используйте платформу для массовых сообщений, чтобы вас не помечали.

Если текстовые сообщения представляют собой неизведанную территорию, тогда вам нужны эти шесть советов по написанию SMS для маркетинговых кампаний. ПОДРОБНЕЕ

Почему мое текстовое сообщение не отправляется?

Если ваши сообщения все еще приходят обратно, вот десять причин, почему это может происходить.

1. Требование другого типа телефонного номера

Существует два разных способа отправки сообщений, требующих разных типов телефонных номеров и устройств: телефон-телефон (P2P) и приложение-телефон (A2P).

P2P — это традиционный личный обмен текстовыми сообщениями от одного человека к другому. Когда вы отправляете текстовое сообщение на свой мобильный телефон другу или знакомому, вы используете обмен сообщениями P2P.

Сообщения A2P чаще используются предприятиями или в маркетинговых целях. Для этого отправитель должен быть зарегистрирован в приложении, позволяющем отправлять массовые сообщения тысячам получателей одновременно.

Если вы пытаетесь участвовать в обмене сообщениями в стиле A2P, вам потребуется номер телефона правильного типа, который вы получаете при регистрации в службе обмена текстовыми сообщениями. Без этого ваш традиционный номер телефона будет помечен при отправке массовых сообщений, и ваши сообщения не будут доставлены.

2. Оператор связи заблокировал отправку текстовых сообщений

Иногда возникает проблема с оператором, из-за которой он блокирует маршруты SMS. Это приводит к перенаправлению сообщения по рабочему маршруту, что может вызвать временные проблемы с доставкой SMS.

Хорошей новостью является то, что обычно это решается быстро, и, скорее всего, вы получите уведомление о наличии проблемы, чтобы вы знали, что нужно подождать.

3. Местные нормативные акты, ограничивающие доставку текстовых сообщений

В зависимости от того, из какой страны вы получаете или отправляете сообщения, местные правила могут ограничивать отправку SMS-сообщений для предотвращения спама.

Например, в некоторых странах сообщения с пометкой «маркетинг» можно отправлять только в рабочие дни и в определенное временное окно. Если отправить сообщение за пределами этого окна, ваше сообщение не будет доставлено. Если вы используете службу A2P, вы можете планировать сообщения и автоматически отправлять их в определенное время, чтобы обойти эти ограничения.

4. Пользователи могут отправлять слишком много текстовых сообщений

Если вы отправляете слишком много текстовых сообщений или используете текстовые рассылки, ваши сообщения могут попасть в спам-фильтр. В зависимости от телефона, который вы используете, существуют рекомендации относительно того, сколько сообщений может отправлять пользователь.

Также важно отметить, что между отправкой текстовых сообщений и их получением должен быть несколько ровный баланс один к одному. Если соотношение отправленных текстов к полученным ответам слишком велико, это может привести к блокировке сообщений во избежание спама.

5. Получатель заблокировал ваш номер телефона

Иногда ответ так же прост, как заблокированный номер. Возможно, получатель отписался от ваших сообщений, а может, заблокировал вас, чтобы избежать контакта.

Что бы ни случилось, если получатель заблокировал ваш номер, ваши сообщения не будут доставлены.

Отписки случаются, но ключом к успешной кампании является понимание причин. Узнайте, как управлять отказами и делать подписчиков счастливыми. ПОДРОБНЕЕ

6. Сообщение может быть сочтено содержащим незаконный контент

Ассоциация сотовой связи и Интернета (CTIA) является регулирующим органом, обеспечивающим соблюдение правил для SMS-сообщений.

Если вы отправляете текстовые сообщения, содержащие материалы для взрослых, ссылки на наркотики или любую преступную деятельность, ваши сообщения будут заблокированы оператором-получателем.

7. Пользователи отправляют текстовые сообщения на стационарный телефон

В это может быть трудно поверить, но есть вероятность, что ваши сообщения были отправлены на стационарный телефон.

Хотя в последние годы это стало гораздо реже, у людей все еще есть стационарные телефоны, поэтому есть вероятность, что номер телефона просто не может принимать текстовые сообщения.

8. Проблемы с выставлением счетов на стороне оператора связи получателя

Иногда получатель может выйти за рамки своего плана или оказаться в долгу перед оператором сотовой связи. В этих обстоятельствах поставщик или оператор связи может отключить возможность этого номера телефона отправлять и получать сообщения, чтобы побудить пользователя оплатить причитающуюся сумму.

9. В настройках телефона отключена функция «Получать SMS-сообщения». .

Возможно, телефон, на который вы отправляете сообщения, отключил функцию «получать SMS-сообщения». На самом деле владелец телефона может даже не догадываться об этом.

10. Перевозчик испытывает технические трудности

Иногда это просто выходит из-под вашего контроля.