Компьютер не распознает смартфон или планшет — что делать?

19 октября 2022 Дмитрий Быченко

Иногда при подключении телефона к компьютеру через USB-кабель происходит только процесс зарядки, а все остальные функции, связанные с просмотром, передачей или копированием файлов, недоступны. Вследствие ошибок синхронизации компьютер просто не видит смартфон или определяет его как неопознанное устройство. Существует несколько причин такого поведения гаджетов. После ознакомления с ними можно будет легко понять, как решить проблему.

• Как подключить Android-устройства через USB к компьютеру
• Как подключить iOS-устройства через USB к компьютеру
• Аппаратные проблемы
• Программные проблемы
• Вопрос-Ответ
• Видео

Подключение смартфона под управлением Android к компьютерам с операционной системой Windows и Mac OS требует немного разных действий.

Если установлена ОС Windows, необходимо:

1. Подключить телефон с помощью входящего в комплект USB-кабеля.
2. Запустить на устройстве панель уведомлений, в которой по умолчанию отображается «Зарядка через USB.
3. С помощью специального переключателя установить режим «Передача файлов» — он может иметь разные названия, в зависимости от модели мобильного устройства.

После этого файлы отобразятся в Проводнике, где можно их просматривать, переносить, копировать или удалять.

Для подключения к компьютеру, работающему на Mac OS X 10.5 и более поздних версиях, необходимо использовать приложение Android File Transfer. При этом, версия ОС Android должна быть не ниже 3.0. Требуется выполнить последовательные действия:

1. Скачать и установить приложение на компьютер.
2. При помощи USB-кабеля подключить телефон к компьютеру.
3. Запустить приложение двойным щелчком мыши.

В открывшемся окошке Android File Transfer отобразятся все файлы, хранящиеся на мобильном устройстве для совершения последующих действий.

При первом подключении iPhone iPad к компьютеру необходимо:

1. Включить и разблокировать мобильное устройство.
2. Подключить смартфон к компьютеру USB-кабелем, входящим в комплект.
3. Предоставить разрешение на доступ к медиафайлам.

На компьютере с Windows после этих действий мобильное устройство отобразится в Проводнике, аналогично цифровым камерам — это даст возможность просматривать и переносить изображения и видеоролики. Для работы с другими видами файлов потребуется установка приложения iTunes. На компьютерах с MacOS для синхронизации с мобильными устройствами используются разные приложения, которые запускаются автоматически, так как встроены в оболочку операционной системы.

В зависимости от версии MacOS, используются такие приложения:

MacOS Mojave	iTunes
MacOS Catalina (и более поздние версии)	Finder

Помимо этого, для прямого доступа к медийным файлам, их просмотра и транспортировки на всех версиях MacOS используется автоматически запускаемое стандартное приложение «Фото».

Если подключение не сработало корректно, желательно перезагрузить оба устройства — и компьютер, и телефон — после чего повторить все действия еще раз.

Если после правильного и последовательного выполнения рассмотренной инструкции по подключению, компьютер по-прежнему на распознает мобильное устройство — вероятно, источник проблемы кроется в неполадках с контроллером передачи данных или повреждении портов.

Одна из самых распространенных причин — поломка компьютерного USB-порта вследствие длительной эксплуатации. В зоне риска порты, которые интенсивно использовались дольше двух лет для подключения клавиатуры, мыши, флеш-накопителей, дисководов, внешних жестких дисков и разнообразной оргтехники.

Слишком медленная зарядка является еще одним поводом для проверки работы USB-порта.

При визуальном осмотре порта необходимо обратить внимание на такие моменты:

• несколько плотно порт прилегает к корпусу ПК или ноутбука;
• нет ли повреждений и разрывов шлейфа — контактов, которые соединяют USB-порт с материнской платой;
• не отогнуты ли контакты.

Загрязнения и пылинки внутри порта также негативно отражаются на его работе. Для очистки можно воспользоваться щеткой с длинными щетинками, а затем продуть порт пылесосом или баллончиком со сжатым воздухом.

Если дело не в засоре, а в поломке, необходимо заменить поврежденную деталь в сервисном центре.

Вторая причина — неисправность телефонного разъема — micro-USB или Type-C, в зависимости от модели устройства. Признаками ухудшения работы разъема является необходимость более плотного прижимания кабеля к разъему, а также проблемы в процессе зарядки. Это происходит по следующим причинам:

• попадание пыли или частиц грязи внутрь разъема;
• окисление (ржавчина) вследствие попадания жидкости;
• деформация или поломка контакта;
• выход разъема из строя из-за продолжительной эксплуатации.

Если дело в засоре разъема, его можно легко очистить при помощи иголки с намотанной на нее ватой. Из-за хрупкости деталей прочищать нужно очень осторожно.

В более серьезных случаях проблему решат в сервисном центре.

О возникновении проблем с контроллером передачи данных свидетельствуют затруднения при передаче файлов с флеш-накопителя, фотоаппарата или смартфона на компьютер. Это аппаратная неисправность в компьютере, которая устраняется в сервисном центре.

Если аппаратные проблемы не обнаружены, вероятно, всему виной программные факторы — устаревшие драйвера, неоригинальная прошивка, наличие вирусов или ошибки в настройках электропитания.

Нередко компьютер не способен распознать мобильное устройство из-за проблем с драйверами. Переустановить их можно, зайдя в «Диспетчер устройств»:

1. Правой кнопкой мыши кликнуть по значку «Этот компьютер».
2. Выбрать пункт «Управление», а затем — «Диспетчер устройств».
3. Выбрать нужный вариант устройства — смартфон или подключенный к нему USB-порт.
4. Нажать на кнопку «Свойства».
5. Выбрать вкладку «Драйвер», а затем интересующую опцию — например, «Обновить» или «Переустановить».

После этого перезагрузить ПК и повторить процесс подключения.

Данная проблема может возникать только в тех случаях, если ноутбук работает от аккумулятора. При автоматическом включении режима энергосбережения невозможно подключить смартфон для передачи файлов по USB. При подключении зарядки ноутбука данная проблема исчезает.

После замены программного обеспечения на смартфоне могут отсутствовать некоторые важные функции и специфические драйвера. Из-за этого он становится невидимым для компьютера.

Для решения проблемы необходимо заново установить нужные драйвера.

Вирусы в компьютере или смартфоне тоже являются преградой для нормальной синхронизации и передачи файлов. Поэтому для каждого из устройств требуется провести антивирусное сканирование. После проверки и удаления вирусов следует перезагрузить устройства и вновь повторить попытку подключения.

Если на компьютере установлена устаревшая версия операционной системы, возможны трудности с синхронизацией. Решить эту проблему можно путем установки пакета обновлений KB3010081 (KB3099229) с официального сайта компании Микрософт.

Если мобильное устройство перестало работать в качестве модема, следует искать проблему в неправильных настройках или в ошибках установленных драйверов.

Для начала нужно перезагрузить компьютер и смартфон, после чего попытаться подключить еще раз. Если проблема по-прежнему сохраняется, это может быть связано с разными версиями Bluetooth-модуля. В данном случае потребуется апгрейд ПК.

Существует несколько причин, по которым компьютер на может отобразить содержимое внутренней памяти телефона.

Проблема	Решение
Неправильное форматирование карты SD	Отформатировать карту в универсальной файловой системе FAT32
Неправильная установка карты памяти	Проверить правильность установки в соответствии с инструкцией к телефону
Защита съемной памяти системой	Разблокировать SD-карту, следуя инструкции
Выход карты памяти из строя	Выполнить замену

Xiaomi при подключении к компьютеру только заряжается, компьютер не видит телефон

Пользователи смартфонов иногда подключают его к компьютеру или ноутбуку. Это бывает нужно для передачи фотографий из памяти телефона на компьютер, загрузки в смартфон музыки, фильмов и для каких-то других целей. Подключение смартфона по USB — элементарная задача. Но иногда с этим бывают проблемы. В этой статье рассмотрим, что делать, если Xiaomi при подключении к компьютеру только заряжается, и нет возможности управлять памятью смартфона. Решаем проблему рабочими способами от простых и распространённых к сложным и редким.

Оглавление:

• 1 Перезагрузка смартфона и компьютера
• 2 При подключении Xiaomi выбран не правильный режим
• 3 Не правильный режим подключения установлен по умолчанию
• 4 Проблема в кабеле или портах
• 5 Не правильно установлен драйвер
• 6 Отключена служба Центр обновления Windows
• 7 На телефоне установлена кастомная прошивка
• 8 Сброс настроек телефона к заводским настройкам

Перезагрузка смартфона и компьютера

Если компьютер не видит Xiaomi через USB, но заряжается, то первым делом перезагрузите ваши устройства, потому что это самое простое решение большинства проблем. Перезагрузите свой смартфон, а также компьютер. А после успешной загрузки обоих устройств попробуйте заново подключить с помощью кабеля телефон к компьютеру.

При подключении Xiaomi выбран не правильный режим

Как только вы подключаете смартфон к компьютеру по кабелю, на экране телефона появляется уведомление, где предлагается выбрать режим подключения. Всего три режима — «Зарядка этого устройства», «Передача файлов», «Передача фото». Для того чтобы управлять файлами смартфона с помощью компьютера, выберите режим «Передача файлов».

Если вы уже выбрали не тот режим, то отключите телефон от компьютера и подключите снова. Тогда выбор режимов подключения появится нова.

Не правильный режим подключения установлен по умолчанию

Пользователю доступно выбирать, какой режим подключения по USB будет всегда включатся при подключении телефона к компьютеру. Тогда при подключении телефона с помощью кабеля запрос на выбор режима не появляется, а сразу включается выбранный по умолчанию режим.

Поэтому если компьютер не видит телефон Xiaomi через USB, но заряжается, возможно по умолчанию установлен не тот режим подключения, который нужен, не «Передача файлов».

Данная опция находится в разделе настроек «Для разработчиков», которая становится доступной только после включения режима для разработчиков. Если вы не включали режим для разработчиков, если у вас в настройках нет раздела «Для разработчиков», то значит в вашем случае проблема не в этом. Тогда пропустите этот раздел статьи и читайте следующий.

Чтобы проверить, какой режим подключения по USB по умолчанию включен и установлен ли он вообще, сделайте следующее:

1. Перейдите в «Настройки».
2. Откройте раздел «Расширенные настройки».
3. Тапните на пункт «Для разработчиков». Если у вас его нет, значит у вас не включен режим для разработчиков, и по умолчанию не установлен ни один из режимов.
4. Зайдите в раздел «Конфигурация USB по умолчанию».
5. И выберите в качестве режима по умолчанию «Передача файлов».
6. После этого режим подключения «Передача файлов» будет включаться всегда, когда вы подключаете телефон к компьютеру и появится доступ к файлам, а не только зарядка.

Проблема в кабеле или портах

Если при подключении Xiaomi к компьютеру только зарядка, то проблема может быть аппаратной — в кабеле, в USB-порте компьютера или телефона. Попробуйте следующее:

• Переключите телефон в другой USB-порт компьютера.
• Попробуйте подключиться с другим USB-кабелем.
• На телефоне часто порт засоряется мусором. Если USB у телефона загрязнён, то почистите его. Это можно сделать, например, с помощью ненужной зубной щётки или зубочисткой. Зубочистку, чтобы она стала тоньше, можно аккуратно разрезать вдоль острым лезвием. Будьте осторожны, чтобы части зубочистки или другого инструмента не остались внутри порта.
• Убедитесь в качестве контакта — USD-кабель должен быть надёжно вставлен в порт компьютера и телефона.
• Чтобы исключить физическую поломку, попробуйте к этому компьютеру подключить другой смартфон по USB, а свой Xiaomi подключить к другом компьютеру.

Не правильно установлен драйвер

На любое устройство, подключаемое к компьютеру, необходим драйвер — программное обеспечение, которое будет управлять работой этого устройства. На телефон тоже нужен драйвер. Для всех современных телефонов драйвер входит в состав Windows и откуда-то дополнительно его скачивать не надо. При первом подключении Windows устанавливает нужный драйвер автоматически. Если Сяоми при подключении к компьютеру только заряжается, то проблема может быть в том, что драйвер неверно установился из-за какого-то сбоя или не установился вообще.

Для исправления этой проблемы есть два способа:

• Некоторым помогает просто переволочить телефон к другому USB порту. На каждый USB-порт компьютера для одного и того же устройства драйвер устанавливается отдельно.
• Если переключение не помогает, то вручную переустановите драйвер на телефон.

Если первый совет вопросов не вызывает, то второй требует пояснения. Чтобы установить драйвер на телефон вручную, сделайте следующее:

1. Запустите диспетчер устройств. Для этого вызовите окно выполнения команд, нажав сочетание клавиш Win+R, выпишите команду devmgmt.msc и нажмите «Ок».
2. Подключите ваш смартфон к компьютеру с помощью USB и найдите его в списке устройств. Он может быть в разделе «Переносные устройства», «Другие устройства»  и в других разделах, под названием «MTB», «Неизвестное устройство», может называться также именем вашего смартфона или под другим названием. Во всех случаях может быть по разному. Также на устройстве телефона в диспетчере может быть иконка в виде вопросительного или восклицательного знака или другая. Чтобы проверить, является ли найденное в диспетчере устройство именно вашим телефоном, попробуйте отключить его от компьютера и снова подключить. При отключении оно пропадает из списка при подключении появляется снова.
3. Нажмите на устройство телефона в диспетчере правой кнопкой мышки, а затем «Обновить драйвер».
4. Затем появится мастер установки драйверов. Здесь сначала есть смысл попробовать выбрать вариант «Автоматическая установка» и установить то, что найдёт и выберет система. Но если это не помогло, то выберите вариант «Найти драйвер на этом компьютере».
5. На следующем этапе выберите вариант «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на этом компьютере».
6. Появится список типов устройств. Найдите и выберите «Мобильные устройства», а потом нажмите «Далее».
7. На следующем этапе выберите вариант «USB-устройства MTP» и нажмите «Далее».
8. Дождитесь успешной установки драйвера и проверьте после этого, появился ли доступ к файлам телефона с компьютера.
9. Подключенный телефон в правильном случае отображается в разделе «Переносные устройства» и наименован своей моделью.

В этом видео процесс установки драйвера для телефона показан пошагово.

Отключена служба Центр обновления Windows

Центр обновления Windows — это служба, которая отвечает за обновление системы, программ, а также драйверов для новых устройств. Если эта служба отключена (её иногда отключают для того, чтобы не загружать обновление Windows), то это приведёт к тому, что при подключении телефона Windows не сможет подобрать и установить для него драйвер, в результате компьютер не видит телефон Сяоми.

Чтобы проверить состояние службы Центр обновления Windows, сделайте следующее:

1. Запустите окно выполнения команд, нажав сочетание клавиш Win + К и введите команду services.msc. Нажмите Ок.
2. Запустится окно со списком служб. Найдите службу Центр обновления Windows и кликните по ней дважды левой кнопкой мышки, чтобы открыть свойства.
3. Для успешного подключения телефона в опции тип запуска у службы должно быть выбрано «Вручную». Если в этой опции выбран другой вариант, то установите правильный.
4. Состояние службы должно быть — остановлена. Она запускается, когда есть необходимость установить какое-либо обновление. Иногда помогает ручной запуск службы из этого окна. Поэтому нажмите «Запустить» и попробуйте подключить свой Xiaomi к компьютеру.

На телефоне установлена кастомная прошивка

Телефоны марки Xiaomi одни из самых популярных. Поэтому для них есть много кастомных прошивок, неофициальных, в которые внесены какие-то изменения. Некоторые пользуются такими прошивками и самостоятельно их устанавливают на своё устройство. Если у вас именно такая не официальная прошивка и компьютер не видит Xiaomi, то с большой вероятностью можно сказать, что дело именно в прошивке. Переустановите прошивку на официальную и всё заработает как надо.

Сброс настроек телефона к заводским настройкам

Это крайняя меря, применять которую нужно в том случае, если все описанные способы вам не помогли. Сброс настроек телефона к заводским означает, что все приложения, СМС-сообщения, журналы звонков будут удалены, и внутренняя память телефона будет полностью очищена, включая видео и фото, которые там есть. Перед тем, как сбросить настройки, сохраните нужные данные на другой носитель, а также обязательно убедитесь в том, что знаете логин и пароль от аккаунта Gmail, который привязан к данному телефону.

Чтобы сбросить телефон к заводским настройкам, сделайте следующее:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «О телефоне».
3. Откройте «Резервирование и сброс».
4. Затем тапните на «Удалить все данные».
5. Подтвердите своё действие и дождитесь, пока телефон сбросит настройки, перезагрузится и успешно включится. После этого войдите в аккаунт Gmail и попробуйте снова подключить смартфон к компьютеру по USB.

Мой телефон будет заряжаться при подключении к ноутбуку, но не к зарядному устройству — Samsung Galaxy A8 (2018)

579786

Руководство по ремонту версии 2018 года Android-смартфона Samsung Galaxy A8, выпущенного в январе 2018 года.

18 вопросов Посмотреть все

Джонатан Онулук

Рем: 37

2

1

Опубликовано: 21 июля 2019 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История
• Подписаться

Иногда он будет спамить влагу в зарядном порту или просто не регистрировать настенное зарядное устройство. Но как только я подключаю его к выключенному ноутбуку, он заряжается нормально.

Ответьте на этот вопрос У меня тоже есть эта проблема

Хороший вопрос?

Да №

Оценка 3

Отмена

Самый полезный ответ

Остин Лурин @austinlureen

Рем: 15

3

Опубликовано: 21 июля 2019 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

Возможно, у вас включена опция «Только передача мультимедиа». Вы сможете провести сверху вниз и посмотреть, какой метод используется для подключения через USB. Подключите его к компьютеру и проверьте, и только если возможно, измените его на режим USB.

Надеюсь, это поможет,

Остин

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 3

Отменить

Мервин Говеас

Рем.: 1

Размещено: 8 апреля 2022 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

Обновите программное обеспечение…. это может решить проблему

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 0

Отмена

РЕШЕНО: ПК не распознает телефон при использовании USB — Blu Studio HD 6.0

Смартфон начального уровня, выпущенный в апреле 2014 года. Доступен в черном и белом цветах.

139 вопросов Посмотреть все

Лекиша Берроуз

Рем: 37

2

1

Опубликовано: 24 января 2017 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История
• Подписаться

Мой телефон может заряжаться только при подключении к ПК, но ПК не распознает телефон. Я хочу перенести файлы с телефона на компьютер.

Кто-нибудь знает, как изменить настройки в этом телефоне, чтобы он мог заряжаться, а также передавать файлы на ПК?

Если да, пожалуйста, дайте пошаговый отчет. Я не разбираюсь в технологиях.

Спасибо.

Ответил! Посмотреть ответ У меня тоже есть эта проблема

Хороший вопрос?

Да №

Оценка 3

Отмена

Выбранное решение

Скотт Хавард @scottydont

Респ: 48. 2k

57

44

200

Опубликовано: 24 января 2017 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

Эй, Лекиша Берроуз,

К сожалению, не существует волшебной программы, которая поможет вам подключиться к телефону. Я бы попробовал предложение Брука Смита и посмотрел, поможет ли это. Если это не так, вам может потребоваться загрузить программное обеспечение, которое помогает вашему телефону взаимодействовать с компьютером (это программное обеспечение называется драйвером). Я нашел несколько веб-сайтов, которые ссылаются на драйверы Blu Studio 6.0, но не буду связывать их с вами, чтобы выяснить, насколько надежны эти загрузки.

Вы не одиноки с этой проблемой. Другие также предложили проверить USB-порт. Вы можете увидеть это предложение здесь: USB-устройство не распознано.

Держите нас в курсе!

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 1

Отменить

1. Пустой жестянщик

Рем: 13

1

Опубликовано: 7 июля 2019 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

Я нашел это, но я попробую! Должен признать, что никогда больше не куплю телефон BLU после этого!!!

Как перенести файлы с телефона Blu на компьютер?

Перемещение файлов по USB

1. Загрузите и установите Android File Transfer на свой компьютер.
2. Открыть передачу файлов Android. …
3. Разблокируйте Android-устройство.
4. С помощью USB-кабеля подключите устройство к компьютеру.
5. На своем устройстве коснитесь уведомления «Зарядка этого устройства через USB».
6. В разделе «Использовать USB для» выберите «Передача файлов».

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 1

Отменить

Брук Смит @brooks_onsite

Представитель: 1

Ремонт технологии Brook’s на месте

Опубликовано: 24 января 2017 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

Когда вы подключаете телефон к компьютеру, вы должны увидеть значок, показывающий, что он подключен. Если вы потянете верхнюю панель уведомлений, вы увидите связанное сообщение, и если вы коснетесь ее, вы сможете изменить режим передачи. Это будет либо вариант для массового использования, либо для передачи файлов или фотографий.

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 0

Отменить

tadeu77f

Рем.: 1

Опубликовано: 18 марта 2020 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

Отлично… в моем случае мне не нужно было устанавливать Android File Transfer. Я просто нажал на уведомление «USB-подключение к компьютеру» (просто прокрутил экран вниз, чтобы получить уведомления) и выбрал опцию «Передача файлов». Сразу после появления G8 у меня на экране File Transfer в компьютере!!! Решено…. теперь я могу получить доступ к файлам в моем телефоне BLU G8.

*Просто замечание… После того, как я отключил USB-кабель и снова подключил его, уведомление больше не появлялось… чтобы это исправить, я просто перезагрузил мобильный телефон.

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 0

Отменить

Мэтью Коллинз

Рем. : 1

Опубликовано: 23 декабря 2021 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

У меня есть видеофайлы, которые я хочу перенести с телефона на компьютер, но не могу.

Никакая эта хрень на самом деле не отвечает и не решает никаких проблем, когда телефон подключен к компьютеру через USB, но когда вы заходите на него, он говорит, что он пуст.

Нет дисков, которые вы можете установить, потому что это говорит о том, что драйверы уже обновлены и это устройство работает правильно, а это не так, потому что, если бы устройство работало правильно при подключении к компьютеру, каталог не был бы пустым. не говоря уже о том, что драйверы выдают сообщение об ошибке, в котором говорится, что устройство не найдено, несмотря на то, что оно подключено к компьютеру.

Ничто не решает эту проблему. Люди также должны перестать быть загадочными, когда они говорят, например, что вообще означает, что я постучал в USB-подключении к компьютеру? Он прокрутил вправо. о чем этот человек вообще говорит? они не указали, находятся ли они на своем компьютере или на своем телефоне.

Кроме того, что означает Прокрутка вправо? Прокрутить вправо и откуда?

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 0

Отменить

РокоКава @роко_кава

Рем.: 1

Опубликовано: 28 декабря 2022 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

• Для этого: Выберите «Об устройствах». Нажимайте номер сборки, пока не войдете в режим разработчика. Теперь вы увидите «Параметры разработчика» после выбора «Дополнительные настройки».

———————————- ————————————————— —————

———— Телефон теперь распознается ПК при подключении к USB-порту ——————-

—- ————————————————— ————————————————————

Потом обновил Драйвер Windows

1. Откройте Диспетчер устройств

2. Перейдите к сетевым адаптерам

3. Щелкните правой кнопкой мыши «Удаленное устройство общего доступа к Интернету на основе NDIS» и выберите «Обновить»

4. Выберите «Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов»

5. Выберите «Позвольте мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере»

6. Снимите флажок «Показать совместимое оборудование»

7. В разделе производителя выберите Microsoft

8.