Компьютер против телефона в клиентском обслуживании (+ преимущества)

В современном мире работа с клиентами в большинстве каналов, в которых они могут обращаться к вам в компанию, больше не требует наличия компьютера. В телефоне доступны отличные приложения-мессенджеры и онлайн чат.

В итоге, возникает вопрос: быть может, вашей службе клиентского сервиса следует переключиться на клиентское обслуживание с мобильных устройств, или же стоит оставить эту работу компьютерам?

И вот какие факторы вам для ответа на этот вопрос необходимо учесть.

Преимущества клиентского обслуживания использованием с телефона

Это может показаться странным, однако работа с мобильного телефона обладает множеством преимуществ. И вот почему работать с телефона лучше, чем с компьютера.

1. Вычислительная мощность смартфона

Производительность современных смартфонов достаточно высока. Конечно, ей далеко до производительности новых конфигураций стационарных или портативных компьютеров, однако её вполне достаточно для большинства рабочих задач. Возьмите для примера последние устройства Samsung. Даже бюджетные модели позволяют в режиме многозадачности общаться с клиентами в трех различных мессенджерах, одновременно просматривая корпоративную вики-страницу в поисках нужного ответа.

Да, конечно, на смартфоне сложно запустить компилятор программного кода или набрать большой документ, однако с чем эти устройства отлично справляются, так это с чатом. Множество людей ради развлечения общается со своих смартфонов в чате, а ваши сотрудники могут делать то же самое, принося выгоду вашей компании.

2. Телефон и мессенджеры

Это можно считать, как сильной, так и слабой стороной телефона. Работа рядового сотрудника клиентской поддержки с телефона имеет ряд ограничений. На телефоне вы можете только отвечать на звонки и обращаться в чате. Больше ничего.

Однако в этих двух каналах взаимодействия вы можете общаться с клиентами не менее эффективно, чем ваши коллеги, работающие на офисных компьютерах.

3. Клиентская поддержка с выездом к клиенту

Правда, из этого общего правила есть одно исключение. Мобильный телефон может оказаться единственным выходом в случаях, когда вы работаете с клиентами не дистанционно, а выезжаете к ним, чтобы помочь на месте.

Например, монтажник-кабельщик не сможет эффективно пользоваться ноутбуком. Ему приходится выезжать к клиентам, протягивать интернет-кабель, подключать его и настраивать подключение на компьютере клиента.

Для чего ему может понадобиться мобильный? Этому специалисту приходится добавлять нового клиента в базу данных, регистрировать его и помечать тикет завершенным. И на смартфоне эти действия выполнить существенно проще, чем на ноутбуке.

Всё это в полной мере относится и к любой другой должности в клиентской поддержке, которая предусматривает выезд к клиенту.

4. Многозадачность

Мобильные телефоны отлично подходят для этих задач, поскольку они позволяют работать в режиме многозадачности. По сути, вы можете сделать необходимую работу всего одной рукой, освободив другую руку для чего-то ещё.

И хотя это не всегда самый лучший способ, вы, тем не менее, можете достаточно эффективно работать с какой-то дополнительной задачей, параллельно разговаривая с клиентом. Держите ваш телефон подключенным и с включенным звуком, и вы будете получать уведомления, когда какому-то клиенту потребуется ваша помощь.

А тем временем, можете сделать что-то еще, например, поменять подгузник.

5. Дистанционная работа

Что еще удобно? То, что множество людей в сфере клиентского обслуживания работают дистанционно. Значительную их часть составляют мамы в декрете, желающие помочь своей семье, работая по совместительству.

С помощью мобильного телефона можно работать удаленно, причем, возможно, даже более эффективно, чем на компьютере. Если телефон в вашем кармане, вы не пропустите уведомление от клиента. В случае же с компьютером, вы можете отойти от него слишком далеко и, в итоге, ответить существенно позднее.

6. Моментальная поддержка

Поскольку некоторые удаленные сотрудники выполняют и другие обязанности, такие как забота о детях, работая на компьютере они, вполне возможно, не смогут обеспечить наилучшие результаты. Телефон же у них всегда с собой, поэтому скорость ответа повышается.

7. Работа в круглосуточном режиме

Суровая правда жизни такова, что, если вы хотите быть хорошим специалистом клиентского сервиса, вы должны постоянно быть на телефоне. Что если ваш лучший клиент решит уйти от вас к вашему конкуренту, в 11 часов вечера задав вам вопрос, который будет стоить компании десятков тысяч долларов? В таком случае, работа на смартфоне очень поможет.

8. Более широкий выбор кандидатов

“Когда мы нанимали специалистов клиентской поддержки, нам нужны были люди, которые бы могли хорошо понять наших клиентов. Мы ведем деятельность в сфере свадебных ювелирных украшений, и многие из наших кандидатов были мамочками в декрете. И мы были вынуждены разрешить им работать с телефона.”

Рик Дин – директор по продажам компании Rockher

Однако это относится не только к мамочкам (или папочкам) в декрете. Более 2 миллиардов пользователей заходят в Интернет только с мобильного телефона. Большинство этих людей живут в Китае, Пакистане, Индии и Нигерии. Если вам необходим представитель в одной из этих стран, возможно, вам потребуется перейти на клиентское обслуживание с мобильного телефона.

Кроме того, разрешив сотрудникам работать с телефона, вы дополнительно привлекаете кандидатов, которые не могут позволить себе купить компьютер.

Преимущества клиентского обслуживания с помощью компьютера

Выполнить все необходимые задачи, связанные с обслуживанием клиентов, вряд ли получится только со смартфона. Для таких задач вам, как раз, и пригодится настольный или портативный компьютер.

1. Техническая поддержка

Если для разрешения проблемы, которую испытывает ваш клиент, требуется исправить ошибку в программном коде, вы не сможете сделать это с телефона. Технически, конечно, существуют приложения для редактирования программного кода, предназначенные для мобильных устройств, однако они намного менее эффективны и удобны, чем программы для компьютера.

Единственное, что может сделать работающий с телефона сотрудник, получивший тикет с запросом на изменение программного кода, — это собрать необходимую информацию и передать её и тикет специалистам IT-отдела, работающим на компьютерах.

2. Работа в офисе

Вы можете, конечно, использовать компьютер, работая из дома, но это не обязательно. Дома вы вполне обойдетесь мобильным телефоном. Для офиса же, идеальным вариантом является портативный компьютер (ноутбук).

Пока вы в офисе, не нужно привязывать себя к телефону или ограничиваться им. Компьютер даст вам доступ к программному обеспечению управления персоналом, позволит отвечать на звонки с использованием качественной аудио-гарнитуры и, кроме этого, с помощью компьютера вы сможете просматривать необходимую вам информацию на 15-дюймовом экране, вместо 8-дюймового.

3. Отсутствие отвлекающих факторов

Множество людей далеко не просто так проводят значительную часть своей жизни, уткнувшись в телефон. Смартфоны, и, в особенности, социальные сети специально созданы, чтобы вызывать зависимость.

Как только вы слышите уведомление, у вас возникает непреодолимое желание проверить, что же там пришло. И, если вы решите прочитать уведомление в то время, когда вам необходимо заниматься работой, велик риск, что вы залипните в социальной сети, а на ответ клиенту уйдет у вас существенно больше времени.

Когда же вы работаете с компьютера, на котором не осуществлен вход в ваш профиль на Facebook, такое развитие событий просто невозможно.

4. Больше доступного программного обеспечения

К сожалению, далеко не всякая программа доступна в исполнении для мобильных устройств. Некоторые приложения разработаны только для рабочих станций. И, если в вашей работе вам необходимо одно из таких приложений, тогда работать со смартфона — совсем не вариант.

Кроме того, существует программное обеспечение, использовать которое на экране мобильного телефона просто нерационально. Например, работать с таблицами на экранах с небольшой диагональю тем неудобнее, чем меньше размер экрана.

Вывод

У клиентского обслуживания с использованием мобильного телефона больше преимуществ, чем у работы с клиентами с помощью компьютера, однако это вовсе не означает, что один тип работы лучше другого. Эти два варианта сильно различаются, но, скорее всего, вы не сможете использовать в своей работе только один или только другой вариант.

Если вы считаете, что ваши удаленные работники справятся, работая исключительно со смартфонов, — разрешите им так работать основную часть их рабочего времени.

Изучайте самостоятельно

Знания очень важны, но только тогда, когда они применяются на практике. Все функции, о которых вы узнаёте в нашей академии, вы можете испробовать в деле, непосредственно внутри системы LiveAgent.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL Запланировать демонстрацию

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Что такое клиентское обслуживание с компьютера?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Клиентское обслуживание с компьютера, — это, когда ваши операторы оказывают поддержку вашим клиентам с использованием ноутбуков или стационарных компьютеров. Не всю работу с клиентами можно осуществить со смартфона. И именно для такого рода работы и необходим вам компьютер.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как обеспечить качественный телефонный звонок по вопросу клиентского обслуживания?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Качественный телефонный разговор – это, когда с обеих сторон обеспечена четкая слышимость собеседника. Только так оператор может эффективно работать с клиентским запросом и своевременно его разрешить.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Для чего вообще нужно работать с клиентами с телефона?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Производительность современных смартфонов достаточно высока. Конечно, ей далеко до производительности новых конфигураций стационарных или портативных компьютеров, однако её вполне достаточно для большинства рабочих задач.

Кроме того, множество людей общается со своих смартфонов в чате ради развлечения, а ваши сотрудники могут делать то же самое, принося выгоду вашей компании и обеспечивая клиентское обслуживание.” } }] }

Назад к академии Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Почему компьютер не видит телефон, причины проблемы и пути их решения

Скачивание данных с компьютера на телефон или с телефона в компьютер выполняется при помощи подсоединения через USB-порт. Порой пользователь может столкнуться с проблемой, когда компьютер не видит телефон. Если мобильное устройство не определяется компьютером или ноутбуком, необходимо определить причину, почему компьютер не видит телефон, и устранить неполадку.

Проблема может таиться в программном обеспечении, поломке «железа» или некорректной работе USB-порта.

Определение неполадки и пути решения

 

Проверить кабель USB

Повреждение может наступить в случае перелома, пережима и даже перекуса (если в доме есть питомец или маленький ребенок). Чтобы убедиться в том, что кабель нерабочий, можно попробовать использовать его на другом устройстве, например, ноутбуке. Если проблемная ситуация повторилась, нужно купить новый кабель. Если в наличии есть универсальный шнур USB от других устройств, можно использовать его в качестве проводника подключения.

 

Проверить USB-порт

Часто проблема может таиться в появлении в разъеме грязи. Чистка порта может решить проблему. Если ранее телефон попал под дождь или на него был разлит чай, рекомендуется провести диагностику разъема. Вероятно, потребуется ремонт разъема или его замена.

В современной компьютерной технике имеется несколько портов, поэтому можно испытать удачу, подключившись к другому разъему.

После подсоединения в новый порт компьютер желательно перезагрузить, так как в момент перезагрузки происходит проверка работы всех систем, в том числе и портов. Проверку работоспособности разъема можно осуществить банальным способом – включить через него флеш-накопитель. Если считывание с флешки возможно, значит следует продолжить поиск неполадки.

Проверить драйверы

Иногда происходит «слет» драйверов, поэтому нужно переустановить их. Перед установкой нужно убедиться в том, что драйвер не активирован. Информация о нем содержится в разделе «Диспетчер устройств» (при сбоях напротив драйверов появляется знак в виде желтого треугольника с восклицательным знаком). Сделать закачку драйвера легко, скачав его с официального сайта той фирмы, в которой была куплена материнская плата. Также нелишним будет переустановка драйверов с диска, который продавался вместе с телефоном.

Проверить настройки телефона

Как и любой компьютер, смартфоны могут «глючить». Избавиться от неприятности легко, просто перезагрузив и компьютер, и телефон. При этом действенным восстановлением рабочих параметров телефона является его отключение и изъятие батареи минимум на 5 минут. После такой процедуры все «глюки» устраняются.

Если смартфон обнаруживается как неопознанный, операционная система отказывается работать с неизвестным устройством. Один из путей решения проблемы – выбрать правильный режим соединения на телефоне. Обычно ОС распознает смартфоны в режимах «Накопитель» и «Передача данных». Чтобы компьютер мог видеть девайс, он должен находиться в режиме синхронизации, что также выбирается в настройках телефона.

Убедиться в достаточном питании

В режиме экономии электропитания компьютер автоматически может отключать питание портов USB. В разделе «Диспетчер устройств» отражены все существующие порты. Необходимо выбрать тот, к которому выполнено подключение, и во вкладке «Управление электропитанием» снять галочку напротив параметра «Разрешение отключения устройства для экономии энергии».

Подключение через Wi-Fi

Если после всех испробованных способов устранения неисправностей проблема не решилась, а времени на обращение в сервисный центр нет, соединить компьютер и телефон можно при помощи беспроводного подключения.

Для нормального Wi-Fi соединения должно быть выполнено одно условие – наличие в смартфоне FTP сервера, скачать который можно в интернете.

В приложении нужно указать пароль, имя пользователя, после сохранения которых активировать программу, нажав на Start. Для синхронизации с компьютером в «Проводнике» /раздел «Компьютер» выбрать функцию «Добавить новый элемент в сетевое окружение». В диалоговом окне указывается сетевой адрес, скопированный с программы FTP сервера. После регистрации в разделе «Компьютер» выбирается созданное сетевое размещение, вход в которое осуществляется через заданный пароль. После этого становится возможным обмен данными между компьютером и смартфоном.

Иногда проблема может вовсе не касаться «железа» компьютера и смартфона. Не видеть подключения телефона компьютер или ноутбук может в том случае, если заражен вредоносными программами. Лечение, удаление вирусов, а также защиту от них лучше доверить сервисному центру. Причина может крыться в слете операционной системы, что может определить только специалист.

В случае если ОС устарела, имеет погрешности в работе, ее необходимо переустановить. К обновлению или переустановке следует отнестись серьезно, не пользоваться сомнительными источниками. Такую задачу должны решать только специалисты.

По теме: Установка и настройка Windows

back to top

Текст с компьютера на телефон: вот как это сделать

Современный мир полон различных способов общения. От электронной почты и звонков до текстовых сообщений и видеоконференций — существует множество способов взаимодействия с людьми, с которыми вы хотите поговорить, независимо от того, в какой точке мира вы находитесь.

В то время как много лет назад общение ограничивалось либо теми, с кем вы близки, либо почтовой службой, доставка сообщения которой иногда могла занимать недели или месяцы, общение стало быстрым, эффективным и невероятно эффективным.

Эти изменения в стилях общения создали множество экосистем, в которых люди могут общаться. Вообще говоря, люди обычно взаимодействуют внутри этих заранее созданных экосистем взаимодействия телефона с телефоном или компьютера с компьютером.

Это потому, что программы, составляющие эти устройства и их операционные системы, как правило, работают лучше всего, когда они работают с похожими или идентичными устройствами.

‍

Зачем вам отправлять текстовые сообщения с компьютера?

Иногда необходимо установить связь с устройствами, отличными от того, с которого вы общаетесь. Это может создать проблему, поскольку телефоны имеют 10-значные телефонные номера, а компьютеры имеют разные наборы функций, которые позволяют им общаться по-разному.

Однако, несмотря на то, что при обмене данными между различными типами устройств может потребоваться больше шагов, это все же возможно. Взаимодействие между устройствами требует небольшого понимания процессов, необходимых для этого.

Таким образом вы можете отправлять текстовые сообщения со своего компьютера на свой телефон, а в некоторых случаях даже отвечать на них.

Зачем нужно отправлять текстовые сообщения с компьютера на телефон? Есть много ситуаций, когда эта возможность для повышения интеграции может быть очень полезной.

Например, если у вас есть адрес или часть информации, которая вам нужна, на вашем телефоне, но в настоящее время она есть только на вашем компьютере, может быть очень полезно отправить себе эту информацию в текстовом сообщении для последующего использования.

Это позволит вам иметь гораздо более стабильное и надежное понимание того, что вам нужно знать, потому что это можно просто скопировать и вставить в текст. Потеря информации при мысленном переносе информации с компьютера на телефон может привести к ошибкам и ошибкам.

‍

Как сообщество помогает вам отправлять текстовые сообщения с вашего компьютера

Сообщество — это служба массовых текстовых сообщений, основанная на одной из самых основных концепций общения; межличностные взаимодействия. В то время как многие сервисы массовых сообщений могут показаться невероятно безличными и спамными, Community уделяет большое внимание тому, чтобы каждое взаимодействие, происходящее на его платформе, подчеркивало прямой контакт и преднамеренное общение.

Массовая рассылка сообщений может быть намного больше, чем просто способ для компаний и организаций общаться в больших масштабах; это может быть способом для любого установить личное и прямое общение.

‍

Как отправить SMS с компьютера на телефон

Когда дело доходит до прямого текстового сообщения с настольного компьютера, вам доступны несколько вариантов.

Лучше всего использовать онлайн-интерфейс Сообщества для отправки текстовых сообщений людям. Онлайн-интерфейс для Сообщества позволяет Лидерам Сообщества очень эффективно взаимодействовать со своими Участниками, сохраняя при этом максимальную эффективность того, как они это делают. Вы можете использовать интерфейс в Google Chrome, Microsoft Edge или другом настольном приложении.

Интерфейс сообщества онлайн очень похож на приложение. Отправка текстовых сообщений участникам так же проста, как ввод сообщения, выбор кластеров, которым они хотят отправить сообщение, и нажатие кнопки «Отправить».

Это невероятно мощный способ общаться с максимально возможным количеством людей одновременно и одновременно создавать сообщения, уникальные для определенных сообществ и групп людей.

Другой способ отправить SMS-уведомление — отправить его из службы электронной почты. Хотя сначала это может показаться сложным, шаги довольно просты:

1. Откройте свою службу электронной почты или программу. (Это может быть практически любое приложение или веб-сайт, который вы обычно используете для своей электронной почты.) 
2. Создайте сообщение. Как правило, лучше делать более короткие сообщения, хотя интерфейс электронной почты позволяет вам иметь много слов и гораздо более длинные сообщения.
3. Когда ваше сообщение будет готово к отправке, введите номер телефона, на который вы хотите отправить сообщение, в поле «Кому» окна сообщения электронной почты. Не используйте тире, знаки препинания или пробелы. Например, если ваш номер телефона (773)819-2856, введите 7738192856 в поле адреса почтового приложения.
4. Далее необходимо узнать какой у получателя перевозчик. Если вы пишете сами, то просто узнайте, с каким оператором связи вы работаете, и после номера телефона введите указанный им адрес электронной почты в SMS. Вы можете найти эти конкретные адреса здесь. Например, если номер, на который вы отправляете SMS, принадлежит T-Mobile, то адрес, который вы указали в поле «Кому» в окне сообщения электронной почты, должен быть «773819»[email protected]»
5. Когда все будет готово к работе, нажмите «Отправить» в сообщении, и оно должно появиться на телефоне, на который вы отправляете, через несколько секунд.
   

В компьютерном обмене SMS-сообщениями требуется еще несколько шагов, чем при обычной переписке с телефона на телефон, но это проверенный метод, который может сработать в крайнем случае.

‍

Как iMessage работает для связи между устройствами

К счастью, если у вас есть устройство Apple, вам может повезти очень простой и удобный способ общения с другими телефонами. Это связано с сервисом обмена сообщениями Apple под названием iMessage.

iMessage — это приложение для обмена сообщениями, встроенное в каждое устройство Apple. Сюда входят iPhone, iPod, iPad и Mac. Это позволяет людям общаться с другими устройствами Apple и отправлять текстовые сообщения невероятно удобным и эффективным способом. Он имеет много тех же функций и возможностей, что и другие сторонние приложения для обмена сообщениями, но он встроен в продукты Apple так, как многие другие приложения для обмена сообщениями. Он создает быстрое и простое решение для обмена сообщениями в экосистеме Apple.

Единственная загвоздка в том, что каждый телефон и компьютер, использующий iMessage, должен быть iPhone или Mac. Это означает, что телефоны Android, ПК с Windows и практически любые другие компьютеры и телефоны не могут использовать эту услугу.

Убедитесь, что на любом телефоне или компьютере, который вы используете с этой службой, есть iMessage, иначе сообщения просто не будут отправляться.

Чтобы включить iMessage на вашем компьютере, откройте приложение и введите свой Apple ID, чтобы включить службу обмена сообщениями. После этого вы сможете общаться с любым, у кого есть iPhone или Mac. Это полезный инструмент, который легко поможет вам общаться с телефонами с вашего компьютера.

‍

Сторонние службы обмена сообщениями

Другой способ связи с телефонами с вашего компьютера — использование сторонней службы обмена сообщениями. Эти приложения часто основаны на адресах электронной почты, а не на телефонных номерах, поэтому практически любой, у кого есть доступ к Wi-Fi или данным, должен иметь возможность общаться с ними. Эти службы обмена сообщениями также очень часто имеют интерфейсы на своих веб-сайтах, поэтому люди на компьютерах могут использовать их в своих веб-браузерах.

Эти службы помогают общаться с людьми способами, подобными социальным сетям. Большинство из этих сервисов будут предлагать свои собственные особенности или другие функции, которые отличают их от остальных конкурентов.

Однако проблема подобных сервисов заключается в том, что они требуют, чтобы и отправители, и получатели присоединялись к эксклюзивному сервису, с которым они, возможно, еще не знакомы.

Community — это приложение для обмена текстовыми сообщениями, которое работает с сообщениями SMS и MMS, что позволяет ему работать практически с любым телефоном, поддерживающим службу текстовых сообщений. Сообщество встречает людей там, где они есть, вместо того, чтобы просить пользователя присоединиться к еще одному приложению.

‍

Заключение

Сообщество основано на поиске новых способов связи, маркетинга и взаимодействия. Обмен текстовыми сообщениями — один из самых ценных инструментов, доступных людям в современном мире, которые хотят охватить новую аудиторию. Сообщество создано для того, чтобы сделать возможным общение с компьютеров на телефоны и делать это очень полезным и эффективным способом.

Если вам нужны следующие шаги для установления подлинной связи со своей аудиторией, посетите Сообщество и получите номер сегодня.

Источники: 

Messenger — Главная | Facebook

Групповой обмен текстовыми сообщениями с помощью GroupMe | GroupMe

Как отправлять текстовые сообщения через компьютер | HowStuffWorks

Об iMessage и SMS/MMS | Apple

Список адресов электронной почты в SMS | AV Tech

‍

Как проверить компьютер с телефона Android | Малый бизнес

Дэвид Уэйн

Операционная система Android предлагает многие функции настольного компьютера, но если ваши потребности ресурсоемки, вы можете использовать свой телефон Android, чтобы использовать возможности настольного ПК. Клиент удаленного рабочего стола для Android позволяет запускать настольные приложения, которые в противном случае не могут работать на смартфоне или планшете. Вы можете просматривать и редактировать бизнес-проекты, находясь вдали от компьютера, а также сохранять внесенные изменения удаленно. Программное обеспечение на стороне клиента быстро запускается на устройствах Android, используя вычислительную мощность серверного оборудования.

VNC

1. Посетите Realvnc.com, чтобы загрузить VNC Server для компьютера, к которому вы хотите получить доступ (полная ссылка в Ресурсах). Дважды щелкните установочный пакет, чтобы установить программное обеспечение на свой компьютер, затем запустите VNC Server.

2. Запишите IP-адрес, отображаемый в диалоговом окне сервера VNC, и запишите номер порта, добавленный в конце IP-адреса после последнего двоеточия. Номер будет состоять из одной или двух цифр, обозначающих последние две цифры четырехзначного числа, начинающегося с 59.. Например, «192.168.0.133:1» подключается через порт 5901. Если к IP-адресу не добавлено двоеточие, это порт 5900.

3. Запустите «Play Store» из главного меню на вашем устройстве Android. Найдите «Android VNC Viewer», затем коснитесь значка приложения, чтобы загрузить и установить программу. Нажмите «Открыть», чтобы запустить VNC Viewer на клиентском устройстве.

4. Коснитесь знака «+», чтобы добавить новое подключение к клиенту VNC Viewer. Введите IP-адрес и номер порта в диалоговом окне сервера VNC. Коснитесь текстового поля «Имя» и введите имя для нового подключения. Нажмите «Готово», чтобы создать соединение. Ваш удаленный рабочий стол появится на следующем экране.

PocketCloud

1. Посетите Wyse.com, чтобы загрузить сопутствующее программное обеспечение для своего компьютера (полная ссылка в Ресурсах). Дважды щелкните загруженный файл, чтобы начать установку. Введите вашу личную информацию, включая данные вашей учетной записи Google, когда программа установки предложит вам.

2. Запустите «Play Маркет» на вашем устройстве Android. Найдите «PocketCloud», затем коснитесь значка программы, чтобы загрузить и установить PocketCloud. Нажмите «Открыть», чтобы запустить утилиту установки после установки.

3. Нажмите «Войти» и введите данные учетной записи Google, которые вы использовали для регистрации компаньона PocketCloud на своем компьютере. Нажмите «Готово», чтобы перейти к удаленному рабочему столу.

Xtralogic

1. Посетите Xtralogic.com, чтобы загрузить и установить Xtralogic RDC Companion (полная ссылка в Ресурсах).

2. Нажмите «Пуск», введите «cmd» в поле поиска и нажмите «Enter», чтобы открыть окно командной строки. Введите «ipconfig» в командной строке и нажмите «Enter», чтобы увидеть информацию о вашем подключении.

3. Загрузите и установите Xtralogic RDC Client из Play Store на свое устройство Android. Нажмите «Открыть», чтобы запустить программу после завершения установки.

4. Коснитесь поля «Адрес» и введите значение «Адрес IPv4» в командном окне, запущенном на вашем компьютере. Коснитесь поля «Пользователь», чтобы ввести свое имя пользователя, затем коснитесь поля «Пароль», чтобы ввести пароль. Нажмите «Сохранить» и «Подключиться», чтобы просмотреть свой рабочий стол на устройстве Android.

Ресурсы

• RealVNC: домашняя страница

Советы

• Если вы подключаетесь к компьютеру Windows, клиент Xtralogic использует родной протокол удаленного рабочего стола Microsoft, поэтому вы можете заметить более высокую производительность по сравнению с другими вариантами.