Как устранять проблемы с двухэтапной проверкой

Выберите тот раздел статьи, который описывает вашу проблему с двухэтапной проверкой:

• У меня потерялся телефон или изменился телефонный номер
• Неверный код
• Я получил(а) код для двухэтапной проверки, хотя не совершал(а) попыток входа
• Меня не попросили ввести код для двухэтапной проверки
• Отключить двухэтапную проверку

Примечание. Если вы участник рабочей группы Dropbox Business и у вас возникли проблемы при входе с двухэтапной проверкой, обратитесь за помощью к администратору рабочей группы. Он сможет сбросить ваши настройки для двухэтапной проверки.

У меня потерялся телефон или изменился телефонный номер

Если у вас потерялся телефон или изменился телефонный номер и больше нет доступа к старому номеру, существует несколько альтернативных способов получить код для двухэтапной проверки. Прежде чем обратиться в службу поддержки Dropbox, воспользуйтесь следующими способами.

Как использовать запасной код доступа

Возможно, во время настройки своего аккаунта Dropbox вы установили запасной код доступа. В этом случае вам было предложено на всякий случай сохранить его. Если ваш запасной код доступа сохранился, нажмите на ссылку Не удается получить код? в окне, которое появится во время входа в аккаунт, а затем нажмите Ввести запасной код доступа и введите соответствующий код.

Воспользуйтесь запасным номером телефона

Возможно, во время настройки аккаунта Dropbox вы добавляли запасной или резервный номер телефона, на который можно отправлять смс-сообщения. Если вы добавили такой номер или думаете, что добавили, нажмите на ссылку Не удается получить код? в окне, которое появится во время входа в аккаунт, а затем нажмите Отправить смс на мой запасной номер телефона. Найдите соответствующий телефон или свяжитесь с человеком, у которого этот телефон находится, и следуйте дальнейшим инструкциям.

Используйте другое подсоединенное устройство

Если вы подсоединили несколько устройств к своему аккаунту Dropbox, нажмите на ссылку Не удается получить код? в окне, которое появится во время входа в аккаунт, а затем нажмите Отправить мне уведомление. Уведомление должно прийти на все ваши подсоединенные устройства. Чтобы войти в аккаунт, нажмите Просмотреть, а затем Да.

Использование Dropbox на панели задач / в строке меню

Если у вас есть компьютер, на котором автоматически осуществляется вход в ваш аккаунт Dropbox, то вам не понадобится для входа проходить двухэтапную проверку. Нажмите значок Dropbox на панели задач (Windows) или в строке меню (Mac), а затем щелкните значок глобуса, чтобы открыть сайт dropbox.com. Открыв свой аккаунт на таком подсоединенном компьютере или устройстве, вы сможете отключить двухэтапную проверку, а потом войти в аккаунт с любого другого компьютера или устройства.

Неверный код

Если вы видите сообщение об ошибке, связанной с неверным кодом, возможно, вам потребуется включить на мобильном устройстве автоматическую синхронизацию времени. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям для вашего устройства.

iOS

1. Откройте раздел Настройки.
2. Выберите Основные.
3. Нажмите Дата и время.
4. Переведите выключатель Установить автоматически в положение ВКЛ.
   • Если выключатель Установить автоматически уже включен, выключите его, подождите несколько секунд, а затем снова включите, чтобы сбросить настройки

Android

1. Откройте раздел Настройки.
2. Нажмите Дата и время.
   • В зависимости от типа вашего устройства, настройка Дата и время может быть расположена в разделах Дополнительные настройки или Система.
3. Переведите выключатель Автоматическая настройка даты и времени в положение ВКЛ.
   • Если Автоматическая настройка даты и времениуже включена, выключите ее, подождите несколько секунд, а затем снова включите, чтобы сбросить настройки

Я получил(а) код для двухэтапной проверки, хотя не совершал(а) попыток входа

Если вам на эл. почту или телефон приходят коды для двухэтапной проверки, когда вы не пытаетесь зайти в свой аккаунт, обратитесь в службу поддержки Dropbox, чтобы гарантировать безопасность своего аккаунта, и как можно скорее измените свой пароль Dropbox .

Подробнее о том, как выбрать надежный пароль для вашего аккаунта Dropbox.

Меня не попросили ввести код для двухэтапной проверки

Если вы установили двухэтапную проверку, но вам не предлагают ввести код, это означает, что, скорее всего, вы используете доверенное устройство.

Чтобы еще раз открыть эту опцию, вы можете очистить кэш и удалить файлы cookie в браузере на своем компьютере либо отменить для своих устройств статус доверенных. Вот как отменить для устройств статус доверенных:

1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
2. Нажмите на свое фото профиля.
3. Выберите Настройки.
4. Перейдите на вкладку Безопасность.
5. Найдите раздел двухэтапной проверки.
6. Нажмите Отменить для всех рядом с пунктом Доверенные устройства.

Обратите внимание: если вы пользуетесь программой Dropbox для компьютера, ваш компьютер автоматически считается проверенным устройством, поэтому вас не попросят вводить код для двухэтапной проверки.

Отключить двухэтапную проверку

Вы можете в любой момент отключить для своего аккаунта Dropbox двухэтапную проверку. Для этого:

1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
2. Нажмите на свое фото профиля.
3. Нажмите Настройки.
4. Перейдите на вкладку Безопасность.
5. Переключите параметр Двухэтапная проверка в режим Выкл.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Справка по учетной записи Windows

Обзор

• Обзор

Вход

• Вход в Windows
• Параметры входа и защита учетной записи
• Выйти из Windows
• Устранение проблем со входом
• Ошибка: Мы не можем войти в вашу учетную запись

Windows Hello

• Сведения о Windows Hello
• Вход с помощью Windows Hello
• Устранение неполадок Windows Hello

Сброс пароля

• Изменение и сброс пароля
• Создание диска сброса пароля
• Сброс пароля локальной учетной записи

Сброс ПИН-кода

• Сброс ПИН-кода, если выполнен вход
• Сброс ПИН-кода, если выполнен выход

Управление учетными записями на компьютере

• Добавление и удаление учетных записей
• Изменение аватара
• Переключение учетных записей
• Переход с локальной учетной записи на учетную запись Майкрософт

Windows 11 Windows 10 Еще. ..Меньше

PIN-код — это набор чисел или сочетание букв и цифр, которые вы выбираете сами. Использование PIN-кода — это быстрый и безопасный способ входа на устройство с Windows 11. Ваш PIN-код надежно хранится на устройстве. Если вы не вошли в систему на устройстве и хотите сбросить ПИН-код, сделайте следующее. 

Посмотрите под текстовым полем PIN-кода:

• Если отображается параметр Я не помню свой ПИН-код, выберите его и следуйте инструкциям по сбросу ПИН-кода. Если на устройстве используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.

• Если вы не видите параметр Я не помню свой ПИН-код, выберите Варианты входа и нажмите Ввод пароля.

После входа выберите параметры входа > Параметры  > Accounts > Sign-in > PIN (Windows Hello) >I forgot my PIN and then follow the instructions.

Примечание: PIN-код, который вы используете для доступа к устройству, отличается от пароля вашей учетной записи Microsoft. Если вам нужно сбросить пароль учетной записи Microsoft, перейдите на account.microsoft.com, выберите

Войти и следуйте инструкциям. Затем выберите » Безопасность». В разделе «Безопасность паролей» выберите «Изменить пароль«, а затем введите новый пароль. Если вам кажется, что неавторизованный пользователь получил доступ к вашей учетной записи, см. разделы Восстановление учетной записи Майкрософт и Сведения для защиты и коды проверки. 

Изменение или сброс пароля для Windows

PIN-код — это набор чисел или сочетание букв и цифр, которые вы выбираете сами. Использование PIN-кода — это быстрый и безопасный способ входа на устройство с Windows 10. Ваш PIN-код надежно хранится на устройстве. Если вы не вошли в систему на устройстве и хотите сбросить ПИН-код, сделайте следующее.

 

Посмотрите под текстовым полем PIN-кода:

• Если отображается параметр Я не помню свой ПИН-код, выберите его и следуйте инструкциям по сбросу ПИН-кода. Если на устройстве используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.

• Если вы не видите параметр Я не помню свой ПИН-код, выберите Варианты входа и нажмите Ввод пароля.

После входа выберите параметры входа > Параметры  > accounts > sign-in >Windows Hello PIN  > I forgot my PIN

and then follow the instructions.

Примечание: PIN-код, который вы используете для доступа к устройству, отличается от пароля вашей учетной записи Microsoft.  Если вам нужно сбросить пароль учетной записи Microsoft, перейдите на account.microsoft.com, выберите Войти и следуйте инструкциям. Затем выберите » Безопасность». В разделе «Безопасность паролей» выберите «Изменить пароль«, а затем введите новый пароль. Если вам кажется, что неавторизованный пользователь получил доступ к вашей учетной записи, см. разделы Восстановление учетной записи Майкрософт и Сведения для защиты и коды проверки. 

Изменение или сброс пароля для Windows

Код подтверждения Apple

не работает? Краткое руководство по справке

«Привет, у меня серьезная проблема с кодом подтверждения. Я пытаюсь ввести код, но получаю сообщение об ошибке «Код подтверждения Apple не работает». Есть ли способ решить эту проблему? Я пробовал разные способы исправить это, но я не получаю никакого решения.

Если код подтверждения Apple не работает и при подключении к Apple ID возникают ошибки, причин может быть много. Наиболее распространенным является ваше сетевое подключение. Если у вас нет стабильного сетевого подключения, есть вероятность, что вы можете видеть эту ошибку очень часто. В этой статье мы расскажем вам, как решить эту проблему.

Часть 1. Что такое код подтверждения Apple?

Это временный код, который отправляется на ваше доверенное устройство или номер телефона каждый раз, когда вы входите в систему на новом устройстве. Этот код отправляется всякий раз, когда вы пытаетесь войти в систему, используя Apple ID. Вы также можете получить код подтверждения в настройках. Однако помните, что проверочный код отличается от пароля, который вы вводите для разблокировки устройства.

Если вы используете iOS 11.3 или более позднюю версию, вам не нужно добавлять код подтверждения, поскольку ваши устройства будут проверены автоматически.

Часть 2. Почему постоянно появляется сообщение о том, что мой проверочный код неверен?

Без кода подтверждения невозможно получить доступ к вашей учетной записи Apple и ее устройствам. Вот почему Apple предоставляет Apple ID, чтобы пользователи могли пользоваться всеми его функциями. Однако даже после добавления правильного идентификатора ваш код подтверждения Apple ID не работает, что может вызвать у вас серьезную проблему. Следовательно, если ваш код подтверждения Apple ID не работает и по-прежнему показывает ошибку, пришло время проверить настоящую причину. Ниже мы упомянули три разных способа, которые вы можете использовать, чтобы решить, почему мой Apple ID не работает.

Часть 3. Вы можете получить новый код подтверждения Apple

Если ваш код подтверждения не работает в Apple ID, вы можете решить эту проблему, получив новый код подтверждения Apple. Для этого вы можете проверить процесс ниже.

Способ 1. Получить код подтверждения в текстовом сообщении или по телефону

Первый способ – получить код подтверждения в текстовом сообщении или по телефону. В случае, если у вас нет доверенного устройства и вы все еще хотите получить код подтверждения, этот метод будет работать для вас, так как используя его, вы можете отправить код на свой доверенный номер телефона.

Вот как это работает.

• Перейдите на экран входа и нажмите «Не получил код подтверждения».
• Теперь выберите вариант получения кода на доверенный номер.
• Вы получите код в текстовом сообщении или по телефону в течение нескольких секунд.
• Введите код подтверждения и нажмите «Войти».
• Никому не сообщайте код подтверждения.

Способ 2. Отправить код подтверждения из настроек

Второй способ получить код подтверждения — через настройки. Этот метод работает, даже если вы не в сети. Выполните следующие действия, чтобы отправить код подтверждения через настройки.

• Откройте настройки устройства и щелкните свое имя.
• Вы можете найти свое имя в верхней части экрана.
• Теперь выберите параметр «Пароль и безопасность».
• Нажмите «Получить код подтверждения».

Если ваше устройство находится в автономном режиме, мы рекомендуем выполнить следующие шаги.

• Перейдите в настройки.
• Нажмите «Пароль и безопасность».
• Вы увидите сообщение «Сведения об учетной записи недоступны». Оттуда нажмите «Получить код подтверждения».

Способ 3. Получите код подтверждения с помощью Mac

Если ваш код подтверждения Apple ID не работает, не беспокойтесь; вы по-прежнему можете получить код подтверждения с помощью Mac. Ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать, если код подтверждения iCloud не работает.

• Откройте «Системные настройки» на устройстве Mac.
• Оттуда выберите параметр Apple ID.
• Теперь выберите параметр «Пароли и безопасность».
• Нажмите «Получить код подтверждения».

Вот как вы можете легко получить новый код подтверждения Apple ID. Однако, если вы забыли свой Apple ID и даже не знаете код, мы вам поможем! Ниже приведен полный процесс, который поможет вам разблокировать свой Apple ID без проверки.

Дополнительный совет: как разблокировать Apple ID без проверки

Не знаете, как разблокировать Apple ID без проверки? Или вы забыли свой Apple ID? Не беспокойтесь, потому что вы можете использовать iToolab UnlockGo — инструмент для удаления Apple ID, чтобы решить все проблемы с паролями. Этот инструмент поможет вам навсегда удалить свой Apple ID, а также гарантирует, что вы сможете удалить Apple ID без каких-либо проблем. Это удобное приложение и процесс без проблем. С помощью этого инструмента вы также можете пользоваться услугами iCloud и Apple ID. Вот как вы можете использовать это приложение.

Шаг 1. Загрузите это приложение на свой компьютер и запустите его. После этого выберите опцию «Разблокировать Apple ID». Убедитесь, что ваше устройство iOS подключено к ПК, и для этого вы можете выбрать опцию «Доверять».

Примечание. Чтобы удалить Apple ID и учетную запись iCloud, нажмите «Разблокировать сейчас». Помните, что «Разблокировать Apple ID» доступно только для устройств под управлением iOS 11.4 или более поздней версии.

Шаг 2. Вы увидите сообщение на экране, поэтому нажмите «Да», если у вас включена двухфакторная аутентификация.

Шаг 3. Теперь пришло время загрузить пакет прошивки, и для этого вы можете выбрать место, куда вы хотите его загрузить, и нажать «Загрузить».

Шаг 4. После установки пакета прошивки нажмите «Разблокировать сейчас», чтобы разблокировать Apple ID. Через несколько минут инструмент разблокирует ваш Apple ID. После удаления идентификатора вы можете снова настроить устройство и пользоваться всеми функциями.

Успешно проверено!

Если ваш код подтверждения для Apple ID не работает, вы можете попробовать все способы, которые мы упомянули выше. Более того, вы можете установить приложение iToolab UnlockGo, которое помогает разблокировать код доступа к экрану, удалить Apple ID, а также отключить функцию «Найти iPhone» на ваших устройствах.

Дом > Разблокировать iPhone > Код подтверждения Apple не работает? Почему и как исправить!

Распространенные проблемы с двухэтапной проверкой для рабочей или учебной учетной записи

Существуют некоторые распространенные проблемы с двухэтапной проверкой, которые возникают чаще, чем кому-либо из нас хотелось бы. Мы составили эту статью, чтобы описать исправления для наиболее распространенных проблем.

Ваша организация Azure Active Directory (Azure AD) может включить двухэтапную проверку для вашей учетной записи. Когда двухэтапная проверка включена, для входа в вашу учетную запись требуется комбинация следующих данных:

Двухэтапная проверка более безопасна, чем просто пароль, потому что для двухэтапной проверки требуется что-то, что вы знаете, и что-то, что у вас есть. Ни у одного хакера нет вашего физического телефона.

Важно: Если вы являетесь администратором, вы можете найти дополнительную информацию о том, как настроить среду Azure AD и управлять ею, в документации по Azure AD.

Это содержимое может помочь вам с вашей рабочей или учебной учетной записью, которая предоставляется вам вашей организацией (например, [email protected]). Если у вас возникли проблемы с двухэтапной проверкой в ​​личной учетной записи Майкрософт, которую вы настроили для себя (например, danielle@outlook. com), см. учетная запись.

У меня нет с собой мобильного устройства

Бывает. Вы забыли свое мобильное устройство дома, и теперь вы не можете использовать свой телефон, чтобы подтвердить, кто вы есть. Возможно, вы ранее добавили альтернативный способ входа в свою учетную запись, например, через рабочий телефон. Если это так, вы можете использовать этот альтернативный метод сейчас. Если вы никогда не добавляли альтернативный метод подтверждения, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки вашей организации.

1. Войдите в свою учетную запись, но выберите ссылку Войти другим способом на странице Двухфакторная проверка .

2. Если вы не видите ссылку Войти другим способом , это означает, что вы не настроили никаких других методов проверки. Вам нужно будет обратиться к администратору за помощью, чтобы войти в свою учетную запись.

3. Выберите альтернативный метод проверки и продолжите двухэтапный процесс проверки.

Я не могу отключить двухэтапную проверку

• Если вы используете двухэтапную аутентификацию с личной учетной записью для службы Microsoft, например [email protected], вы можете включать и выключать эту функцию.

• Если вы используете двухэтапную аутентификацию для своей рабочей или учебной учетной записи, это, скорее всего, означает, что ваша организация решила, что вы должны использовать эту дополнительную функцию безопасности. У вас нет возможности индивидуально отключить его.

• Если вы не можете отключить двухэтапную аутентификацию, это также может быть связано с настройками безопасности по умолчанию, которые были применены на уровне организации. Дополнительные сведения о параметрах безопасности по умолчанию см. в разделе Что такое параметры безопасности по умолчанию?

Мое устройство было потеряно или украдено

Если вы потеряли или украли ваше мобильное устройство, вы можете предпринять одно из следующих действий:

Мы настоятельно рекомендуем сообщить в службу поддержки вашей организации, если ваш телефон был утерян или украден. Служба поддержки может внести соответствующие изменения в вашу учетную запись. После сброса настроек вам будет предложено зарегистрироваться для двухфакторной аутентификации при следующем входе в систему.

Я не могу войти после нескольких попыток

Azure MFA обнаруживает необычные действия, такие как повторные попытки входа, и может предотвратить дополнительные попытки противодействия угрозам безопасности. Если вы по ошибке предприняли много попыток входа, подождите, пока вы не сможете повторить попытку, или используйте другой метод MFA для входа. Если вы подозреваете, что кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи, обратитесь к администратору. Ошибка может быть вызвана вредоносной активностью, неправильно настроенными параметрами MFA или другими факторами. Для дальнейшего изучения администратор может проверить отчет о входе в Azure AD.

Я не получаю код подтверждения, отправленный на мое мобильное устройство

Неполучение кода подтверждения является распространенной проблемой. Проблема обычно связана с вашим мобильным устройством и его настройками. Вот несколько предложений, которые вы можете попробовать.

Предложение	Руководство
Используйте приложение для проверки подлинности Microsoft или коды подтверждения	Во время входа вы получаете сообщение об ошибке «Вы исчерпали наш лимит на проверочные вызовы» или «Вы достигли нашего лимита на текстовые коды подтверждения». Microsoft может ограничить повторные попытки проверки подлинности, выполняемые одним и тем же пользователем в течение короткого периода времени. Это ограничение не распространяется на Microsoft Authenticator или проверочный код. Если вы достигли этих ограничений, вы можете использовать приложение Authenticator, код подтверждения или попытаться снова войти в систему через несколько минут. Вы получаете сообщение об ошибке «Извините, у нас возникли проблемы с проверкой вашей учетной записи» во время входа в систему. Microsoft может ограничить или заблокировать попытки голосовой или SMS-аутентификации, которые выполняются одним и тем же пользователем, телефонным номером или организацией из-за большого количества неудачных попыток голосовой или SMS-аутентификации. Если вы столкнулись с этой ошибкой, вы можете попробовать другой метод, например приложение Authenticator или код подтверждения, или обратиться за поддержкой к своему администратору.
Перезагрузите мобильное устройство	Иногда ваше устройство просто нуждается в обновлении. Когда вы перезагружаете устройство, все фоновые процессы и службы завершаются. Перезапуск также отключает основные компоненты вашего устройства. Любая служба или компонент обновляются при перезагрузке устройства.
Убедитесь, что ваша информация безопасности верна	Убедитесь, что информация о методе проверки безопасности точна, особенно ваши номера телефонов. Если вы введете неправильный номер телефона, все ваши оповещения будут отправляться на этот неверный номер. К счастью, этот пользователь ничего не сможет сделать с предупреждениями, но он также не поможет вам войти в свою учетную запись. Чтобы убедиться, что ваша информация верна, см. инструкции в статье Управление настройками метода двухфакторной проверки .
Убедитесь, что ваши уведомления включены	Убедитесь, что на вашем мобильном устройстве включены уведомления. Убедитесь, что разрешены следующие режимы уведомлений: Убедитесь, что эти режимы создают оповещение, которое отображается на вашем устройстве.
Убедитесь, что у вас есть сигнал устройства и подключение к Интернету	Убедитесь, что ваши телефонные звонки и текстовые сообщения поступают на ваше мобильное устройство. Попросите друга позвонить вам и отправить текстовое сообщение, чтобы убедиться, что вы получили оба сообщения. Если вы не получаете звонок или сообщение, сначала убедитесь, что ваше мобильное устройство включено. Если ваше устройство включено, но вы по-прежнему не получаете вызов или сообщение, вероятно, проблема в вашей сети. Вам нужно поговорить с вашим провайдером. Если у вас часто возникают проблемы с сигналом, рекомендуем установить и использовать приложение Microsoft Authenticator на мобильном устройстве. Приложение для проверки подлинности может генерировать случайные коды безопасности для входа, не требуя сигнала сотовой связи или подключения к Интернету.
Выключить Не беспокоить	Убедитесь, что вы не включили функцию «Не беспокоить» на своем мобильном устройстве. Когда эта функция включена, уведомления не могут оповещать вас на вашем мобильном устройстве. Инструкции по отключению этой функции см. в руководстве к вашему мобильному устройству.
Разблокировать телефонные номера	В США голосовые вызовы Microsoft поступают со следующих номеров: +1 (866) 539 4191, +1 (855) 330 8653 и +1 (877) 668 6536.
Проверьте настройки батареи	Если вы настроили оптимизацию батареи таким образом, чтобы менее часто используемые приложения не оставались активными в фоновом режиме, это, вероятно, повлияло на вашу систему уведомлений. Попробуйте отключить оптимизацию батареи как для приложения аутентификации, так и для приложения обмена сообщениями. Затем попробуйте снова войти в свою учетную запись.
Отключить сторонние приложения безопасности	Некоторые приложения для обеспечения безопасности телефона блокируют текстовые сообщения и телефонные звонки от надоедливых неизвестных абонентов. Приложение безопасности может помешать вашему телефону получить код подтверждения. Попробуйте отключить сторонние приложения безопасности на своем телефоне, а затем запросите отправку другого кода подтверждения.

У меня не запрашивается вторая проверочная информация

Вы входите в свою рабочую или учебную учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Затем вам будет предложено ввести дополнительную информацию для проверки безопасности. Если вам не будет предложено, возможно, вы еще не настроили свое устройство. Ваше мобильное устройство должно быть настроено для работы с дополнительным методом проверки безопасности.

Возможно, вы еще не настроили свое устройство. Ваше мобильное устройство должно быть настроено для работы с вашим дополнительным методом проверки безопасности. Чтобы узнать, как сделать мобильное устройство доступным для использования с выбранным методом проверки, см. Управление настройками метода двухфакторной проверки. Если вы знаете, что еще не настроили свое устройство или свою учетную запись, выполните действия, описанные в статье Настройка моей учетной записи для двухэтапной проверки .

У меня есть новый номер телефона, и я хочу его добавить

Если у вас есть новый номер телефона, вам необходимо обновить сведения о методе проверки безопасности. Это позволит вашим запросам на подтверждение перейти в нужное место. Чтобы обновить метод подтверждения, выполните действия, описанные в разделе Добавление или изменение номера телефона статьи Управление настройками метода двухфакторной проверки.

У меня есть новое мобильное устройство, и я хочу его добавить

Если у вас новое мобильное устройство, вам необходимо настроить его для работы с двухфакторной проверкой подлинности. Это многошаговое решение:

1. Настройте свое устройство для работы с вашей учетной записью, выполнив действия, описанные в статье Настройка моей учетной записи для двухэтапной проверки .

2. Обновите информацию об учетной записи и устройстве на странице дополнительной проверки безопасности. Выполните обновление, удалив старое устройство и добавив новое. Дополнительные сведения см. в статье Управление настройками метода двухфакторной проверки .

Дополнительные шаги:

org/ItemList»>

1. Установите приложение Microsoft Authenticator на свое мобильное устройство, следуя инструкциям в статье Загрузка и установка приложения Microsoft Authenticator.

2. Включите двухфакторную проверку подлинности для доверенных устройств, следуя инструкциям в разделе Включить двухфакторную проверку подлинности на доверенном устройстве  статьи Управление настройками метода двухфакторной проверки .

У меня проблемы со входом в систему на мобильном устройстве во время путешествия

Возможно, вам будет сложнее использовать метод проверки, связанный с мобильным устройством, например текстовые сообщения, когда вы находитесь в другой стране. Также возможно, что ваше мобильное устройство может привести к взиманию платы за роуминг.