Код ошибки 963 в Play Market – что делать, как устранить и исправить ошибку при скачивании, обновлении или установке приложений из Google play

11.04.2019Google сервисы Ошибки и неисправности КомментироватьЗадать вопросНаписать пост

Ошибка  с кодом 963 в Плей Маркете довольно распространенная и совсем не критичная. Ее в большинстве случаев можно решить буквально за 15 минут. Существует несколько простых способов избавиться от проблемы, кроме этого следует соблюдать рекомендации, которые помогут в дальнейшем избежать появления ошибки вновь.

Что за ошибка, почему возникает

Ошибка 963 в Play Market чаще всего появляется во время обновления, установки или скачивания приложений. Она появляется тогда, когда загрузка происходит вместо внутренней памяти устройства на внешний накопитель.

Есть несколько основных причин, по которым происходит подобное:

1. Заполнение КЭШа приложения;
2. Проблемы с внешней картой памяти;
3. Проблема с обновлением версии Play Mаrket.

Неисправность может появляться на всех  телефонах с операционной системой Андроид вне зависимости от объема памяти и мощности процессора.

Как устранить ошибку

Есть несколько наиболее эффективных способов устранения ошибки 963. Использовать каждый следует в зависимости от ситуации.

Отключение SD-карты

Так как обычно проблема возникает в связи с обновлением или установкой приложения на карту памяти, то первым вариантом решения проблемы может стать отключение карты памяти для того, чтобы программа могла сохраниться на внутренний накопитель.

Чтобы убедиться насколько именно эта причина является основой проблемы, выполните следующие действия:

• перейдите в настройки устройства, а именно в пункт Память;
• выберите пункт, отвечающий за съемный накопитель;
• отключите карту памяти, нажав Извлечь;
• скачайте или обновите любую программу.

Если программа скачалась, значит неисправность устранена, и необходимо обратно подключить SD карту. Для этого зайдите в пункт меню Память и нажмите «Подключить» в разделе, касающемся накопителя. Если же Google Play вновь выдает ошибку 963, переходите к следующему способу.

Очистка кэша play Market

Временные данные, сохраненные на устройстве, также могут стать причиной возникновения ошибки 963 в Плей Маркете при скачивании приложений на телефон. Чтобы избавиться от КЭШа необходимо:

1. Зайти в настройки и открыть раздел «Приложения»;
2. Выбрать Play Market;
3. Нажать на пункт меню «Память» и тапнуть «Очистить кэш»;
4. Перезагрузить смартфон.

Удаление обновлений

Play Market тоже программа, поэтому и она сама, обновившись не верно могло стать причиной неисправности с кодом 963. Также ошибка 963 может возникать при обновлении. Чтобы вернуть Маркет к первоначальной версии надо:

1. Зайти в настройки и открыть раздел «Приложения».
2. Выбрать Play Market.
3. Выбрать «Удалить обновления».
4. Подождать пока обновления удаляться.
5. Перезагрузить смартфон.

Сброс к заводским настройкам

Телефон стоит сбрасывать к настройкам производителя лишь в том случае, если описанные выше методы не работают. Кроме того, прежде чем использовать этот метод

сохраните всю нужную информацию на компьютер или жесткий диск. Поскольку при серьезном повреждении ОС, которое можно починить лишь восстановив телефон, пропадет все. Чтобы выполнить восстановление заводских настроек надо:

1. Войти в настройки.
2. Выбрать пункт меню «Восстановление и сброс» и нажать его.

Перенос приложения во внутреннюю память

Если ошибка 963 возникает при обновлении какого-либо приложения, значит оно конфликтует с Google Play. В таком случае можно перенести программу на внутренний накопитель телефона. Для этого:

• откройте Настройки;
• войдите в пункт Приложения;
• выберите раздел «Все приложения»;
• нажмите на
  иконку изображения, которое конфликтует и переместите его во внутреннюю память.

Если ничего не помогло

Обычно, методы описанные выше помогают. Если проблема носит более глобальный характер и повреждения, имеющиеся на девайсе, связаны не с версиями приложений и даже не с ОС, то помочь сможет лишь полная перепрошивка устройства. В таком случае, необходимо будет обратиться за помощью к специалисту, предварительно сохранив данные на съемном носителе.

Советы

Ошибка 963 очень редко приводит к необходимости проведения кардинальных мер, как правило, может хватить очистки последних обновлений маркета.

Чтобы проверить, не заключается ли проблема в SD карте можно установить другую и посмотреть будет ли присутствовать ошибка вновь.

После выключения магазина, он переместится на последнее место в списке приложений, так что не пугайтесь, когда после отключения его не обнаружите на привычном месте.

Изменения названия сервиса также не является ошибкой или проблемой. Название могло быть взять из более старой версии.

Ошибка 963 возникает из-за неправильного распределения приложений по карте памяти. Большой проблемы в этом, как правило, нет. Поэтому, следование методам описанным выше должно привести к исправлению ситуации за очень короткий срок.

Код ошибки 963 в Play Market: способы устранения

Код ошибки 963 в Play Market возникает по нескольким причинам: неактивна флеш-карта, кеш магазина контента забит, новое обновление Market или приложение не соответствует техническим характеристикам устройства.

Встречается, когда ошибка возникает только на одном приложении. В другом случае – установить обновления невозможно на все программы.

Содержание

1. Причины ошибки
2. Методы решения
3. Способ 1: очистка кеша и данных
4. Способ 2: удаление обновлений
5. Способ 3: сброс к заводским установкам
6. Советы и нюансы

Причины ошибки

Основная причина, по которой установить обновления нельзя – последняя версия Play Market не соответствует параметрам устройства.

Перед ошибкой, обновить приложения невозможно: файлы загружаются, но при установке выбивает уведомление с кодом.

Другие причины появления ошибки 963:

• флеш-карта не работает или непригодна для использования;
• системный сбой. Разработчик допустил ошибку и разместил бета-версию;
• кеш забит или памяти устройства не хватает для установки обновлений.

В последнем случае появляется уведомление об отсутствии свободного места. Помогают и стандартные способы: перезагрузка телефона, удаление и переустановка программы.

Код ошибки 963 в Плей Маркете чаще появляется, когда магазин контента недавно обновился или пользователь случайно сбросил установку новой версии.

Методы решения

Что делать при коде ошибки 963 в Play Market:

• удалить обновления магазина контента, принудительно остановить его работу;
• переустановить приложение, которое не удалось добавить;
• перезагрузить телефон, выполнить сброс настроек;
• вытащить и вставить заново флеш-карту.

Если ничего не помогло выполнить удаление всех файлов и сброс настроек. Еще одной причиной, почему не работают приложения или загрузка остановлена, считается неактуальная версия операционной системы.

Владелец устройства должен перейти в «Настройки» — Об устройстве – Обновление ПО. Если новая версия доступна: поставить телефон на зарядку, подключиться к стабильной точке доступа и обновить операционную систему.

Если в Google Play ошибка 963 появляется после перезагрузки и удалении новой версии магазина – значит проблема заключается в неисправности карты памяти.

Пользователь должен либо отформатировать её через ПК, либо заменить на другую.

Способ 1: очистка кеша и данных

В Play Market, как и в других приложениях, есть раздел сохранения информации о поиске, загруженных программах и просмотренных рекламных роликах. Сохраняются сведения, касающиеся подключенных аккаунтов и действий с ними.

Со временем, кеш накапливает слишком много информации, чтобы пользователь смог обновить уже установленные программы.

Чтобы убрать код ошибки 963 в Плей Маркете на Андроиде, нужно:

• воспользоваться «чистильщиками мусора» для регулярной проверки временных данных;
• удалить информацию с помощью стандартных функций.

В список сторонних приложений для очистки данных входят: Ccleaner, Очистка кеша и Clean Master. Популярным и надежным инструментом для борьбы с «мусором» считается Ccleaner, доступный также для операционной системы Windows.

Взломанная версия не требует подключения к сети, а значит будет установлена без подключения к магазину контента. Включив инструмент по очистке, пользователь должен в первую очередь провести «Анализ системы», а уже после удалить скрытые файлы.

При работе через стандартные настройки, можно очистить кеш:

1. Настройки – Приложения.
2. Пролистать список к «Play Market».
3. Нажать по разделу «Данные» и «Кеш» — удалить сведения.

Рекомендуется перезагрузить приложения, выбрав в настройках: «Остановить». Зайти в магазин и попробовать заново установить файлы. Если ошибка 963 в Плей Маркете при скачивании повторяется – перейти к следующему способу.

Способ 2: удаление обновлений

После удаления обновлений они установятся заново, но все будет работать правильно.

Способ, как устранить ошибка 963 в Плей Маркете:

1. Настройки – Приложения.
2. Play Market – Остановить.
3. После остановки: Удалить.

После удаления, нужно вернуться в раздел с приложениями и запустить заново.

Внимание: после удаления старой версии ввести данные пользователя нужно заново.

Прежде чем удалять магазин контента, нужно записать или запомнить логин и пароль для авторизации. Если смартфон подключен к Интернету, Play Market сразу обновиться до последней версии. Далее можно будет восстановить приложения и запустить загрузку.

Если проблема возникает только с одним приложением, можно перенести его на внутренний накопитель. Удалять сервис Play Market не нужно: пользователь должен убрать одну программу, чтобы убедиться в характере проблемы. На Android возникают ошибки при обновлении социальных сетей и игр, которые занимают более 1 Гб на SD-карте.

Удалив одно приложение, нужно перейти в настройки Play Market и указать место хранения: Внутренний накопитель. После этого скачать и установить файл заново или запустить обновление остальных программ.

Способ 3: сброс к заводским установкам

Прежде, чем выполнить сброс установок, пользователь может воспользоваться сохранением данных на диск или в личный аккаунт. Если сбрасывать информацию из-за ошибки 963 в Плей Маркете при скачивании, все установленные приложения можно вернуть из библиотеки. Она подключается сразу же, как только владелец устройства снова перешел в магазин контента под своим профилем.

Инструкция, как сбросить данные:

1. Настройки – Учетные записи и службы.
2. Резервное копирование и сброс.

Пользователям предложен: Общий сброс и способ с копированием информации в аккаунт Google.

Если воспользоваться вторым методом, после перезагрузки телефона установленные файлы, пароли и медиафайлы будут восстановлены. Система полностью очистится от кеша и ненужной информации, которая была создана приложениями и ошибка 963 будет исправлена.

Советы и нюансы

После отключения службы Google Play, в списке она будет на последнем месте. Нужно пролистать список и посмотреть все служебные приложения, которые установлены на смартфоне.

В отличие от первой версии, служба может поменять название на: «Services for instant Apps» или не работать, без включения этого компонента. С помощью этого сервиса запускается Play Market.

Чтобы проверить функциональность карты памяти, нужно попробовать другую или установить свою в другой смартфон. Проблема может заключаться не в работе SD-накопителя, а в индивидуальных характеристиках устройства. В таком случае, необходима только замена карты памяти.

Чтобы очистить информацию с флешки, пользователь должен подключить адаптер и воспользоваться ноутбуком или компьютером, способным считать данные. Как и стандартный диск, карточку форматируют в FAT32.

Примечание: при форматировании обратить внимание на объем SD: ограничение для FAT32 – 4 Гб на скачивание файлов.

Код ошибки 963 в Play Market редко требует полного сброса информации. Владельцы смартфонов могут просто очистить последние обновления магазина контента, чтобы запустить приложения, игры и социальные сети.

[решено] 8 эффективных способов исправить ошибку Google Play Store с кодом 963

Вы разочарованы получением кода ошибки 963 в Google Play Store при доступе к нему? Если да, то не волнуйтесь, просто расслабьтесь.

Возможно, вы знаете, что Google Play Store доступен для пользователей Android, откуда пользователи могут легко загружать приложения по своему требованию бесплатно. В этом игровом магазине пользователю доступны миллионы приложений, таких как журналов , игр , книги , музыка , фильмы , телепередачи и другие.

Но иногда это доставляет вам неприятности, потому что вы можете пройти через одну из популярных ошибок с кодом 963 .

Очевидно, что всякий раз, когда на телефоне Android возникает какая-либо ошибка, это очень раздражает и раздражает.

И возникает самый главный вопрос как это исправить, верно ?

Если вы получили тот же код ошибки и ищете, что делать, то этот блог для вас. Здесь я расскажу вам о различных методах на как исправить код ошибки 963 в Google Play Store .

Но прежде чем перейти к решениям, давайте сначала узнаем, что на самом деле за ошибка?

Чтобы исправить код ошибки 963 Google Play Store, мы рекомендуем этот инструмент:

Этот эффективный инструмент может решить проблемы Android, такие как зацикливание загрузки, черный экран, кирпич Android и т. д., в кратчайшие сроки. Просто выполните следующие 3 простых шага:

1. Загрузите этот инструмент Android System Repair (только для ПК) с рейтингом
   Отлично на Trustpilot.
2. Запустите программу, выберите марку, название, модель, страну/регион и оператора и нажмите Далее .
3. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения процесса восстановления.

Что такое код ошибки 963 в Play Store?

Ну, миллионы людей по всему миру прошли через эту ошибку, но они не знают, что это такое и почему это произошло?

Обычно этот код ошибки появляется, когда пользователи пытаются загрузить и установить любые новые приложения из игрового магазина или когда они пытаются обновить любые установленные приложения. Это не проблема конкретного устройства, поэтому это может произойти на любых смартфонах, таких как Sony, LG, Samsung, HTC и других.

Люди беспокоятся о том, что делать, поскольку не могут установить или обновить какие-либо приложения на своем телефоне.

Одно из всплывающих окон с ошибкой типа « не может быть загружено из-за ошибки (963) ».

Каковы причины ошибки Play Store с кодом 963?

Теперь вы уже знаете, что при установке или обновлении любых приложений вы сталкиваетесь с этой ошибкой, но в чем ее истинная причина?

Ну, причин не много, но я их собрал немного. Их:

Кэш приложения : может быть большой объем кеша приложений, который может помешать правильной работе программного обеспечения и возникает ошибка.

Обновление магазина Google Play — Много раз видно, что после обновления магазина воспроизведения ошибка продолжает возникать

Загрузка приложений на SD-карту — Многие приложения хранятся на внешней SD-карте, но не все. Поэтому, если вы выберете приложение для загрузки на SD-карту вместо внутренней памяти, вы можете столкнуться с таким сообщением об ошибке.

После изучения причин кода ошибки 963 пришло время проверить методы, которые помогут вам устранить ошибку с кодом 963 в Google Play Store.

Итак, начнем…

Способ 1. Удаление обновлений Google Play Store

Один из лучших и простых способов исправить ошибку Play Store с кодом 963 — удалить из него обновления. Это простой метод, который помог многим пользователям решить проблему.

Сделать это просто:

• Сначала перейдите в Настройки и затем выберите Диспетчер приложений

• Затем в разделе Все приложения выберите « Магазин Google Play »
• Здесь вы получите « Uninstall Updates », как показано ниже:

• Просто нажмите на него

Не пропустите: 8 способов исправить сообщение «К сожалению, сервисы Google Play остановлены» после сброса настроек к заводским настройкам на Android

Способ 2: очистить кеш и данные магазина Play

Как я уже упоминал в разделе причин, кеш может быть причиной ошибки с кодом 963, поэтому однажды вам следует очистить его.

На самом деле, этот метод также рекомендуется использовать регулярно, чтобы в будущем не возникало ошибок.

Ниже приведены шаги для очистки кэша и данных:

• Сначала перейдите в Настройки > Диспетчер приложений
• Затем выберите « Все », чтобы проверить загруженные и встроенные приложения на вашем телефоне
• Здесь вы должны выбрать « Google Play Store », и вы увидите « Очистить кэш » и « Очистить данные » вариант

• Просто выберите обе опции один за другим
• После завершения процесса попробуйте загрузить или обновить любые приложения на телефоне
.

Способ 3: Переместить приложения во внутреннюю память

Как я уже говорил выше, когда вы выбираете вариант загрузки на SD-карту, возникает ошибка 963 может произойти. Поэтому лучше всего перенести приложения во внутреннюю память телефона.

Выполните следующие шаги:

Шаг 1 : Перейдите в Настройки > выберите Приложения или Диспетчер приложений и нажмите Все вариант Шаг

вы получите список

40003 Здесь: app

Шаг 3 : Теперь спуститесь вниз и посмотрите на приложение, вызывающее ошибку, и нажмите на него. Вы найдете « Переместить во внутреннюю память ” вариант. Просто нажмите и ваше приложение будет перенесено во внутреннюю память.

Способ 4. Попробуйте отключить внешнюю память

SD-карта — еще одна проблема, которая является одной из причин получения кода ошибки 963 в магазине игр. Это распространенная проблема, которую можно решить, отключив внешнюю память.

• Перейти к Настройки и продолжить движение вниз
• Затем выберите « Хранилище » вариант
• Вы получите несколько вариантов, из которых вам нужно выбрать « Размонтировать SD-карту ”

• Теперь обновите приложение и снова подключите SD-карту

Способ 5: удалить учетную запись Google и снова добавить ее

Ваш телефон связан с учетной записью Google, и вам необходимо удалить ее и снова добавить ту же учетную запись на свой телефон. Не забывайте, что это один из полезных способов исправить код ошибки Play Store 963.

Вам просто нужно выполнить следующие шаги:

• Сначала перейдите к Настройки > выберите Google в разделе Аккаунты
• Теперь выберите учетную запись, а затем нажмите « Удалить учетную запись » в « Меню », как показано на рисунке ниже:

• Когда ваша учетная запись будет удалена, выполните шаги, чтобы повторно добавить учетную запись
.
• Просто вернитесь к « Accounts » и выберите « Add Account »
• Затем выберите « Google », как показано на изображении ниже 9.0048

• Теперь просто заполните все данные своей учетной записи, и она будет настроена снова

Способ 6. Выполните сброс устройства Android к заводским настройкам, чтобы исправить ошибку 963 в Play Store. Телефон. Этот метод является рискованным, поскольку он может стереть ваши данные, хранящиеся на телефоне, поэтому вам будет предложено сделать резервную копию данных телефона Android.

После этого перейдите в Настройки > нажмите Резервное копирование и сброс опция > Сброс к заводским настройкам > Сброс телефон .

Затем нажмите Сброс и OK для подтверждения.

Вот и все…

Метод 7: Как исправить код ошибки 963 в Play Store для пользователей HTC

Многие пользователи HTC также сообщали об этой же ошибке, поэтому у них есть другой способ исправить ошибку. Следуйте приведенным ниже методам:

• Сначала перейдите в Настройки
  и выберите « Приложения »
• После этого ищите опцию « HTC Lock Screen »
• Затем нажмите « Force Stop »
• И после этого нажмите « Удалить обновления »

ПРИМЕЧАНИЕ . Этот процесс помог нескольким пользователям HTC решить проблему с кодом ошибки 963 в Google Play Store.63 в Google Play Store

Все вышеупомянутые решения выполняются пользователями вручную, поэтому я их предоставил. Но когда они не работают и вы хотите исправить ошибку без промедления, то одним из удобных решений является использование Android Repair .

Это профессиональный и самый уникальный инструмент, который помогает исправить код ошибки 963 в Google Play Store . Этот инструмент очень полезен и устраняет несколько проблем на телефоне Android. Он имеет более высокий уровень успеха и может использоваться кем угодно для устранения любых ошибок, возникающих на устройствах Android.

btn_img

Примечание : Рекомендуется загружать и использовать программное обеспечение только на ПК или ноутбуке .

Выполните следующие шаги, чтобы устранить код ошибки Play Store 963

Шаг 1. Подключите устройство Android

Сначала вам нужно запустить Android Repair , а затем выбрать 900Repair в окне ‘0Repair. и нажмите на него.

Теперь подключите телефон/планшет к ПК с помощью USB-кабеля. После этого нажмите «Восстановление Android» среди 3 вариантов.

Здесь вы должны выбрать правильную марку, модель, название, страну/регион и данные оператора связи. Нажав на предупреждение, нажмите «Далее» .

Сохраненные данные могут быть удалены с помощью Android Repair. Вы должны ввести ‘000000’ для подтверждения, а затем продолжить.

Примечание: Вы должны сделайте резервную копию всех ваших данных Android , прежде чем выбрать Android Repair, чтобы исправить любую проблему на Android.

Шаг 2: Восстановление устройства Android в режиме загрузки

Прежде чем выбирать Android Repair , вы должны загрузить свое устройство Android в режиме загрузки . Ниже приведены шаги, упомянутые для загрузки вашего Android-устройства в режиме DFU.

Устройство с кнопкой «Домой»:

1. Сначала выключите телефон/планшет.
• 2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости + кнопку «Домой» + питания в течение 5–10 секунд
.
• 3. После этого отпустите все кнопки и нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы войти в режим загрузки

Устройство без кнопки «Домой»:

1. Выключите телефон
• 2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости + Bixby и кнопку питания в течение 5–10 секунд
.
• 3. После этого отпустите все кнопки и нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы войти в режим загрузки.

Теперь нажмите на ‘Далее’ и программа начнет скачивать прошивку.

Как только вы загрузите и проверите прошивку, мощная программа автоматически начнет устранять проблему на вашем телефоне Android.

Через некоторое время все проблемы или ошибки будут исправлены на вашем устройстве Android.

Резюме

Код ошибки 963 Google Play Store — это распространенная проблема, с которой сталкиваются несколько пользователей при загрузке, установке или обновлении любых приложений. Если вы столкнулись с этой проблемой или если вы столкнетесь с той же ошибкой в ​​будущем, я рассмотрел все возможные способы решения ошибки с кодом 9.63 в Google Play Store в этом блоге.

Если у вас есть какие-либо другие методы, дайте мне знать, а также вы можете посетить нашу страницу Facebook , Twitter .

Джеймс Лик ​​

Джеймс Лик ​​ является экспертом по технологиям и живет в Нью-Йорке. Ранее он работал над ОС Symbian и пытался решить многие вопросы, связанные с ней. С детства он очень интересовался сферой технологий и любит вести блоги, связанные с Android и другими ОС. Так что он утверждал, что в настоящее время Джеймс работает на androiddata-recovery.com , где он опубликовал несколько статей об ошибках/проблемах или ситуации с потерей данных, связанных с Android. Он ежедневно обновляет новости, слухи или то, что происходит в этом мире новых технологий. Помимо ведения блога, он любит путешествовать, играть в игры и читать книги.

Как исправить код ошибки Android 963

Что такое код ошибки Android 963

Некоторые люди сталкиваются с проблемами при попытке обновить или загрузить новые приложения из Google Play Store на Android. Они получают сообщение об ошибке «»Имя приложения» не может быть загружено из-за ошибки (963)» . Первое обсуждение этого вопроса началось давно, в 2016 году, когда у многих пользователей были смартфоны LG, Samsung и HTC. Несмотря на то, что ошибка, скорее всего, коснется пользователей старых смартфонов, с этой проблемой могут справиться и некоторые современные устройства текущих лет. Код ошибки 963 обычно связан с повреждением данных кэша, несовместимостью SD-карты и сбоем настроек. К счастью, существует набор универсальных решений, которые помогут вам избавиться от этой проблемы и загрузить или обновить нужное вам приложение. Следуйте нашему руководству ниже, чтобы выполнить их и исправить ошибку.

Не удается загрузить приложение (код ошибки: 963)

Не удается обновить приложение (код ошибки: 963)

Загрузить инструмент восстановления

Чтобы исправить код ошибки Android: 963, мы рекомендуем использовать iMyFone Fixppo для Android , отличный инструмент для восстановления Android, который может исправить более 50 типичных проблем с телефонами Android, таких как зависание на логотипе Samsung, черный или синий экран смерти, мертвый Android или ошибки красного треугольника. Процесс фиксации проходит автоматически и не требует специальных технических знаний. Загрузите iMyFone Fixppo для Android, нажав на кнопку ниже:

Загрузить инструмент восстановления Android

ReiBoot для Android (шаг 1)

ReiBoot для Android (шаг 2)

ReiBoot для Android (шаг 3)

ReiBoot для Android (шаг 4)

1.

Очистить кэш Google Play и Data

Одна вещь, вызывающая вмешательство в правильную работу обновлений и загрузок, может быть накопленным кешем. Решение довольно простое — очистить кеш и данные Google Play Store, сервисов Google Play и платформы сервисов Google. Вот что вам нужно сделать:

Обратите внимание, что некоторые шаги могут иметь разные названия в зависимости от того, какой смартфон вы используете. Мы описали общий процесс, который выглядит примерно одинаково на всех Android-смартфонах.

1. Откройте Настройки на своем смартфоне.
2. Затем перейдите к Диспетчер приложений > Все .
3. Найдите Google Play (Магазин) в списке всех приложений и нажмите на него.
4. Нажмите Force Stop , затем Очистить кэш . Если вам по-прежнему не удается успешно загрузить/обновить приложение, также нажмите «Очистить данные» . Это действие перезагрузит Google Play и вы выйдете из своей учетной записи.
5. Выполните те же действия с двумя другими приложениями, которые называются Google Play services и Google services framework .

При необходимости снова войдите в свою учетную запись и попробуйте снова загрузить/обновить проблемное приложение. В случае, если что-то не так с самим Google Play, эти действия должны решить все проблемы и заставить ваш процесс загрузки/обновления, наконец, работать. До сих пор нет результата? – Затем следуйте другим методам, указанным ниже.

2. Отключите SD-карту

Некоторые приложения необходимо устанавливать только в память устройства, а не на SD-карты. Если вы пытаетесь загрузить новое приложение, попробуйте отключить SD-карту и снова загрузить его. Вот так:

1. Перейдите в Настройки и откройте Хранилище .
2. В разделе SD-карты нажмите Отключить SD-карту и при необходимости подтвердите действие.
3. Теперь проверьте, решило ли это проблему, загрузив приложение с Google Play Store еще раз.

3. Переместите приложение с SD-карты в память устройства

В противном случае следует попробовать предыдущий метод, если вы пытаетесь обновить уже существующее приложение. Если он у вас установлен на SD-карте, вам следует попробовать переместить его хранилище во внутреннюю память вашего устройства. Сделайте следующее:

1. Откройте Настройки на своем смартфоне и перейдите к списку всех приложений, как мы делали выше в первом способе.
2. Найдите приложение, которое отказывается обновляться, и коснитесь его.
3. Если такая кнопка доступна, нажмите Переместить в хранилище устройства или аналогичную опцию.
4. После этого ваше приложение должно быть перемещено во внутреннюю память. Попробуйте обновить его и посмотрите результат. Мы надеемся, что он изменится в вашу пользу.

4. Особые инструкции для устройств HTC

Как упоминалось в начале, пользователи HTC были в списке часто сталкивающихся с этой ошибкой. Большинство владельцев HTC сообщили, что им удалось устранить проблему, удалив обновления для приложения HTC Lock Screen:

1. Перейдите в Настройки и откройте список всех приложений , как мы делали несколько раз выше.
2. Найдите приложение с именем HTC Lock Screen .
3. После обнаружения коснитесь Force Stop и Uninstall Updates впоследствии.

Мы надеемся, что ситуация изменится, и вы сможете без проблем загружать или обновлять приложения.

5. Удалите и снова добавьте свой аккаунт Google

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, попробуйте удалить и снова добавить свою учетную запись Google. Это поможет избавиться от старых и, возможно, поврежденных настроек, которые могут быть причиной проблемы.

1. Откройте Настройки и прокрутите вниз, пока не найдете раздел Аккаунты .
2. Коснитесь Google и выберите имя своей учетной записи. Затем нажмите Удалить учетную запись с по Меню , нажав на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
3. Подтвердите действие и повторно добавьте удаленную учетную запись Google обратно в раздел Аккаунты . Вы также можете сделать это, открыв Google Play Store и добавив вместо этого свою учетную запись.

Надеемся, вы распрощались с этой ошибкой и наконец-то смогли загружать или обновлять необходимые приложения.

6. Выполните сброс до заводских настроек

Если вы продолжаете сталкиваться с той же ошибкой 963 Google Play, несмотря на выполнение описанных выше решений, вы можете рассмотреть возможность сброса смартфона до заводских настроек. Этот шаг удалит все данные (включая фотографии, видео, приложения, музыку и т.  д.), хранящиеся в вашей системе, и вернет все параметры конфигурации к состоянию по умолчанию. Другими словами, вы будете переустанавливать свою систему с нуля. Это должно восстановить работоспособные настройки и установить все сервисы Google, которые могут начать плохо работать после длительного использования. Убедитесь, что вы сделали резервную копию сохраненных данных или что у вас просто нет важных данных, которые можно было бы потерять. После того, как эта часть будет выполнена, приступайте к выполнению шагов.

1. Откройте Настройки и перейдите к О телефоне .
2. Здесь вы увидите информацию о версиях Android и пользовательского интерфейса, вашем процессоре, оперативной памяти, памяти и многом другом.
3. Где-то внизу вы увидите кнопку Reset . Нажмите на нее и выберите Factory Reset , чтобы стереть все данные и вернуть смартфон к настройкам по умолчанию.
4. Согласитесь со всем предложенным и подождите, пока ваше устройство не завершит сброс.