Как звонить по IP-телефонии | Москва

Наверняка всем знакома классическая схема междугородных вызовов по России через «8». Использование IP-телефонии не только поможет экономить на звонках по всему миру, но и избавит от необходимости совершать вызов через восьмерку. ОАО МТТ использует международный формат набора номера, используемый в большинстве стран мира.

Единый формат набора номера в IP-телефонии выглядит следующим образом: (код страны)(код города)(номер абонента).

Рассмотрим схему набора номера в междугороднем формате на примере вызова на городской московский номер. Независимо от того, из какого города осуществляется вызов, для звонка в Москву необходимо набрать комбинацию вида 749х-ххх-хх-хх, где 7 — единый код России, 495 или 499 — код городских номеров.

Для звонка на мобильный телефон схема набора выглядит следующим образом: 79хх-ххх-хх-хх и действует для всех операторов мобильной связи.

Единый формат

Из какой бы точки мира не совершался вызов – система не может отследить их местонахождение. Вызываете ли вы абонента, находясь в зарубежной командировке, или звоните из родного города – стоимость исходящего вызова будет тарифицироваться в зависимости от направления вызова. В связи с этим для совершения звонков на любые номера необходимо набирать номер в едином формате. При наборе короткого городского номера без указания кода страны и города, то услышите сообщение о несоответствии номера единому формату. За звонки на ошибочно набранные номера оплата не взимается.

Если вы попытаетесь совершить междугородный звонок через восьмерку – система переадресует вызов в зону «Восточная Азия и её специальные службы», поскольку код страны «8» принадлежит Азии. Коды стран соответствуют географическим зонам.

Единственное отличие IP-вызовов от звонков, совершаемых с традиционных аппаратов, заключается в непривычном наборе номера. В остальном же это обычный, просто более современный и высококачественный способ связи с помощью сети Интернет.

Плюсы IP-телефонии

IP-телефония имеет массу преимуществ по сравнению с обычной городской связью. Рассмотрим основные плюсы:

• Экономия. Сокращение расходов на связь в результате внедрения IP-телефонии может составлять до 90%. Во-первых, это достигается благодаря:
  • Бесплатным звонкам внутри сети (например, между сотрудниками).
  • Дешевым звонкам в другие города, регионы и страны.

Ни одна телефонная сеть не предоставит вам тарифы выгоднее, чем провайдер IP-телефонии.

Во-вторых, при использовании IP-телефонии вы не нуждаетесь в покупке телефонных аппаратов для всех сотрудников, прокладке кабелей, обустройства серверной, обслуживании оборудования и его ремонте в случае неисправностей и так далее. В большинстве случаев вам понадобится лишь компьютер, гарнитура и интернет.

• Масштабирование. IP-телефония позволяет оперативно подключать и исключать новые телефонные линии без ограничений – на это потребуется буквально пара минут. Вы можете выстраивать офисную структуру независимо от масштабов бизнеса, что особенно актуально для сетей филиалов и крупных компаний, а также подключать виртуальные номера любых регионов и даже стран.
• Функциональность. Возможности IP-телефонии не ограничиваются одним только осуществлением и приемом звонков. Вы можете:
  • Настроить интеграцию телефонии с CRM-системой. Это заметно упростит работу сотрудников и позволит взаимодействовать с клиентами на более высоком уровне
  • Анализировать эффективность рекламы. Для разных рекламных каналов можно настраивать разные номера – это позволит отследить, какой из них приносит больше заявок
  • Распределять звонки между сотрудниками. IP-телефония позволяет учитывать загруженность операторов и при необходимости переключать клиентов на других специалистов (что, в свою очередь, позволит обработать все вызовы и не пропустить ни одного звонка)
  • Проводить совещания в формате видеоконференций между сотрудниками, независимо от места их нахождения (например, в командировках)
  • Анализировать работу сотрудников, использовать голосовых информаторов (IVR) и многое другое.
• Высокое качество связи. Современные технологии позволяют снизить искажение, задержки и пропадание голоса во время звонка.

Какие устройства нужны

Для звонков по IP-телефонии вы можете использовать следующие виды устройств:

• VoIP-телефоны. Специальное устройство с поддержкой SIP, подключаемое напрямую к сети. Внешне ничем не отличается от обычного телефонного аппарата. Бывают:
  • По типу подключения к сети – проводные и беспроводные (Wi-Fi).
  • По типу трубки – с проводной трубкой и с радиотрубкой.
• Аналоговые телефоны, подключаемые через VoIP-шлюз. Обычные телефонные аппараты, подключенные к IP-сети через специальное устройство.
• Софтфоны. Программные телефоны (телефоны без физического корпуса с платами), устанавливаемые на компьютеры сотрудников. Для связи с абонентом пользователь должен использовать отдельную гарнитуру.
• Смартфоны с FMC сим-картами. Более изящное решение, чем обычная переадресация на мобильный телефон – ваш смартфон превращается в полноценный офисный телефон со всеми функциями (звонки по коротким номерам, запись разговоров и прочее).

Поделиться в соцcетях

Как звонить через IP-телефонию: частые вопросы пользователей

В чем конкретно для меня заключаются преимущества IP-телефонии?

• Вы можете переносить свой бизнес в другой регион или даже страну. Ваш виртуальный номер всегда будет закреплен за вами.
• Вы можете выйти на новые рынки, подключив удобный для местных клиентов городской номер.
• Затраты на связь по сравнению с мобильной и городской телефонией могут снизиться до 7 раз. Внутренние корпоративные звонки для вас будут бесплатными.
• Вы получаете мощный инструмент аналитики по работе каждого менеджера в отделе работы с клиентами.
• Многоканальность IP-телефонии позволит вам держать одновременно на линии несколько звонков.

Как набирать номер, чтобы звонить по IP-телефонии?

Есть правила набора номера:

• Международный звонок с компьютера, городского или IP-телефона на городской номер: 810 (выход на международку) – код страны – код города – номер вызываемого абонента. Все нужно набирать без пробелов, тире и +. Например, звоните в Барселону на номер 5661890: 810349355661890.
• Как звонить с IP-телефона на мобильный: 8 – код мобильного оператора – номер вызываемого абонента. Например, звоните в Москву на номер «Билайн»: 89155661890. Если звоните с компьютера, то нажмите Dial, а для завершения разговора Hand Up.
• Как позвонить на другой IP-телефон или компьютер (например, внутри сети): просто набрать номер внутреннего абонента. Этот звонок будет бесплатный.

Как звонить через IP-телефонию?

IP-телефония позволяет использовать любые устройства, подключенные к интернету:

• IP-телефоны;
• обычные стационарные телефоны, подключенные к VoIP-шлюзу;
• смартфоны и планшеты;
• ПК и ноутбуки.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

Я хочу пользоваться функциями АТС – голосовой почтой, автосекретарем, записью звонков. Обеспечит ли меня этими опциями IP-телефония?

IP-телефония предоставит вам лишь опцию исходящих звонков. Чтобы пользоваться всей полнотой опций офисной АТС, вам необходимо подключить услугу ВАТС – виртуальную АТС.

Как звонить по IP-телефонии, если я юридическое лицо?

Вы можете подключить данную услугу в компании New-Tel. Для этого достаточно оставить заявку на нашем сайте, выбрать услугу «IP-телефония», заключить договор на обслуживание и оплатить выбранный тариф.

Обратите внимание: если вы неправильно указываете реквизиты в заявке или вносите их не в полной мере, провайдер оставляет за собой право отключить услугу IP-телефонии.

Что нужно для использования IP-телефонии?

Ключевое условие для поставки вам этой услуги – устойчивое соединение с интернетом. Минимальная допустимая скорость интернет-канала – 64 Кбит/с. Если вы звоните через приложение на смартфоне или планшете, устройство должно быть подключено к интернету через 3G или 4G. Технология GPRS в данном случае будет ненадежной.

Как звонить по айпи-телефонии на межгород?

Для междугородних вызовов в системе настраивается выход – обычно через 9. То есть набираете по схеме: 9 – код города – номер абонента.

Как позвонить на IP-телефон с мобильного?

С мобильного звонят через приложение софтфон для Android и iOS. Для звонка внутри сети нужно ввести короткий номер абонента, а если таковой не задан, то ввести полный номер:

• для городских по схеме: код города – номер абонента;
• для мобильных – просто мобильный номер.

Для звонков нужно вводить много цифр, знать коды. Нельзя ли упростить звонки внутри сети?

Можно и даже нужно. Для этого задайте короткие добавочные номера для абонентов внутри сети. Если у вас виртуальная АТС, вы можете сделать это в настройках в личном кабинете. Если у вас серверная в офисе, то обратитесь с техзаданием к своему сисадмину.

Я настроил IP-телефонию в России. Можно звонить только из России?

Звонить можно из любой точки мира – главное, чтобы было подключение к интернету.

Можно ли звонить с мобильного и городского по IP-телефонии?

Звонить можно с любого телефона – городского, мобильного, а также с планшета, компьютера и ноутбука в любой точке земного шара.

Можно ли «пробросить» IP-телефонию через «прокси»?

Да, можно.

Какой интернет необходим для звонков?

Для неплохого качества нужна скорость интернета от 128 кбит/с.

Как звонить с компьютера по Windows XP?

Посредством гарнитуры и программы софтфон. В свойствах соединения удаленного доступа нужно отключить брандмауэр по умолчанию. Для этого зайдите в контекстное меню, щелкнув по значку соединения с интернетом, выберите «Свойства» и уберите галочку с «Защитить мое подключение к интернету». Нажмите ОК.

Какой канал лучше – Ethernet или xDSL?

IP телефония будет работать и через DSL, но лучше использовать Ethernet.

Я решил расширить возможности связи до полноценной виртуальной АТС. Какие опции мне будут доступны?

Если вы уже являетесь клиентом New-Tel и обладаете доступом в личный кабинет, прямо на главной странице вы можете подключить широкий спектр функций:

• Номер 8-800 – федеральный номер бесплатных звонков из любой точки России для ваших клиентов.
• FMC-номер – SIM‑карта для мобильных телефонов, интегрированная с виртуальной АТС «Нью‑Тел».
• Городской номер Москвы, Санкт-Петербурга и других городов – многоканальный виртуальный номер с кодом города или региона.
• Увеличение срока для записей звонков – возможность прослушать более давние записи разговоров.
• Дополнительный пользователь ВАТС – дополнительный SIP-аккаунт и внутренний номер.
• Оценка качества обслуживания – инструмент для оценки работы конкретного сотрудника или отдела.
• Очереди звонков – инструмент для удержания клиента на линии в моменты предельной нагрузки.
• Аналитика звонков – система контроля работы сотрудников и повышения эффективности выполнения бизнес‑процессов.
• Виджет заказа обратного звонка – специальная форма для заказа телефонного звонка на номер телефона посетителя ваших сайтов.
• Информирование о звонках – сервис оповещений на электронную почту или по SMS о различных событиях на ваших номерах.
• СМС-визитка – сервис для получения особых SMS‑уведомлений вашими клиентами.
• Интеграция с CRM – интеграция телефонии и других бизнес-сервисов для автоматического учета клиентов и сделок.

IP-телефония

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Подробнее

Вызов на iPhone

Чтобы начать вызов в приложении «Телефон», наберите номер на клавиатуре, коснитесь избранного или недавнего вызова или выберите номер в списке контактов.

Наберите номер

Siri: Произнесите «позвонить» или «набрать», а затем номер. Произносите каждую цифру отдельно, например, «четыре, один, пять, пять, пять, пять…». Для кода города 800 в США вы можете сказать «восемь сотен». Узнайте, как использовать Siri.

Или сделайте следующее:

1. Коснитесь клавиатуры.

2. Выполните одно из следующих действий:

   • Используйте другую линию: На моделях с двумя SIM-картами коснитесь линии вверху, затем выберите линию.

   • Введите номер с клавиатуры: Если вы ошиблись, нажмите .

   • Повторный набор последнего номера: Нажмите, чтобы увидеть последний набранный номер, затем нажмите, чтобы позвонить по этому номеру.

   • Вставьте число, которое вы скопировали: Коснитесь поля номера телефона над клавиатурой, затем коснитесь «Вставить».

   • Введите мягкую (2-секундную) паузу: Коснитесь и удерживайте звездочку (*), пока не появится запятая.

   • Введите жесткую паузу (чтобы приостановить набор номера, пока вы не коснетесь кнопки «Набор»): Коснитесь и удерживайте клавишу решетки (#), пока не появится точка с запятой.

   • Введите «+» для международных звонков: Нажмите и удерживайте кнопку «0», пока не появится «+».

3. Нажмите, чтобы начать вызов.

Чтобы завершить вызов, нажмите .

Звонок избранным

1. Нажмите «Избранное», затем выберите один из них, чтобы позвонить.

   На моделях с двумя SIM-картами iPhone выбирает линию для звонка в следующем порядке:

   • Предпочтительная линия для этого контакта (если установлена)

   • Линия, используемая для последнего звонка этому контакту или от него

   • Голосовая линия по умолчанию

2. Для управления списком избранного выполните одно из следующих действий:

Повторный набор или ответ на недавний вызов ».

Узнайте, как использовать Siri.

Вы также можете сделать следующее:

1. Коснитесь «Недавние», затем выберите один из них, чтобы совершить вызов.

2. Чтобы получить дополнительную информацию о вызове и вызывающем абоненте, коснитесь .

   Красный значок указывает на количество пропущенных вызовов.

Позвоните кому-нибудь из списка контактов

Или выполните следующие действия:

1. В приложении «Телефон» нажмите «Контакты».

2. Коснитесь контакта, затем коснитесь номера телефона, по которому хотите позвонить.

   В моделях с двумя SIM-картами для звонка используется голосовая линия по умолчанию, если для этого контакта не задана предпочтительная линия.

Изменить настройки исходящих вызовов

1. Выберите «Настройки» > «Телефон».

2. Выполните одно из следующих действий:

   • Включите параметр «Показать мой идентификатор вызывающего абонента»: (GSM) Ваш номер телефона отображается в разделе «Мой номер». При вызовах FaceTime ваш номер телефона отображается, даже если функция идентификации вызывающего абонента отключена.

   • Включение помощи при наборе номера для международных вызовов: (GSM) Если функция помощи при наборе номера включена, iPhone автоматически добавляет правильный международный или местный префикс, когда вы звоните своим контактам и избранным.

     Для получения информации о международных звонках (включая тарифы и другие возможные сборы) обратитесь к своему оператору связи.

Как позвонить на номер 1-800 из Мексики БЕСПЛАТНО!

Вы находитесь в Мексике и хотите знать, как позвонить по номеру 1-800 в штатах? Как звонить по бесплатным номерам — это проблема, с которой я много раз сталкивался, путешествуя по миру.

Читайте полное руководство о том, как бесплатно звонить из Мексики на бесплатный номер телефона в США!

Как звонить по номеру 1-800 из Мексики в 2022 году 

Многим американцам в Мексике необходимо звонить по номеру 1-800 по разным причинам. у вас могут быть проблемы с использованием ваших банковских карт за границей, или вам может потребоваться сделать деловой звонок.

Звонки по бесплатным номерам — это часть повседневной жизни, которую мы воспринимаем как должное. Позвонить на номер 1-800 из Мексики немного сложнее, но не невозможно.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как позвонить по бесплатному номеру из Мексики!

Как использовать Google Voice для БЕСПЛАТНОГО набора номера 1-800 США из Мексики

Я постоянно путешествую по миру уже несколько лет, и именно так я звоню на бесплатные номера в Америке, если мне нужно поговорить с представителем службы поддержки клиентов.

Использование Google Voice совершенно бесплатно и работает из любой страны. Это работает следующим образом: вы регистрируетесь в Google Voice со своим номером домашнего телефона, получаете SMS-код, а затем Google Voice предоставляет вам новый номер телефона, который вы можете использовать только в приложении.

Использование Google Voice – это самый простой способ звонить на бесплатные и стационарные номера в США во время международных поездок  , поскольку вам не нужно менять какой-либо формат.

Вы можете звонить на любой американский телефонный номер, бесплатный, стационарный или мобильный, точно так же, как если бы вы вернулись в Соединенные Штаты, и это на 100 % бесплатно.

---

Что нужно для использования приложения Google Voice 

✅ Сотовый телефон (не обязательно разблокированный) 

✅ Приложение Google Voice 

✅ Активный американский номер мобильного телефона, на который вы можете получить подтверждение код на 

✅ Wi-Fi или сотовые данные 

💡 Совет: Вы можете использовать Google Voice без Wi-Fi, поэтому вам не нужно иметь активную SIM-карту в Мексике, чтобы использовать этот трюк!

Примечание:  Самое интересное в этом трюке то, что он работает не только в Мексике — я использую свой номер телефона Google Voice, когда мне нужно звонить по бесплатным номерам в США и по всему миру. мир!

Как звонить на бесплатные номера в США из Мексики

Если вы не хотите использовать Google Voice или у вас нет рабочего номера мобильного телефона в США для настройки Google Voice, по-прежнему могут звонить на бесплатные номера в США, но это может быть не бесплатно.

Звонки по номеру 1-800 бесплатны, если вы находитесь в США, но за международные звонки может взиматься плата, если вы звоните из-за пределов страны.

Если вы находитесь в Мексике и хотите позвонить по номеру 1-800 в Америке, все, что вам нужно сделать, это добавить префикс 001 и изменить 800 на 880. 

Например:  Если в США есть бесплатный номер 1-800 -XXX-XXXX, звонящий из Мексики наберет 001-880 -XXX-XXXX

💡 Совет: провайдером, если звонки между Канадой, Мексикой и США оплачиваются за международные звонки! Иногда включены звонки в пределах Северной Америки.

---

Формат для всех других бесплатных номеров в США

Знаете ли вы, что 1-800 — не единственный формат для бесплатных номеров в США? Вот формат для набора других бесплатных номеров из Мексики:

• A 1-888 номер становится 001-881
• А 1-877 номер становится 001-882
• А 1-866 номер становится 001-883
• А 1-855 номер становится 001-884
• А 1-844 номер становится 001-885

Что такое номер 1-800?

Номер 1-800 — это бесплатный телефонный номер, используемый в Соединенных Штатах многими предприятиями, такими как банки и крупные компании.

Вам, вероятно, придется позвонить по бесплатному номеру, если вы хотите связаться с банком, авиакомпанией, медицинской страховкой или крупным розничным продавцом, таким как Amazon.

Бесплатные номера используются крупными компаниями, потому что звонки по ним бесплатны, но если вы находитесь за пределами страны, за ваш звонок все равно будет взиматься плата за международные звонки.

Звонок на номер 1-800 из Мексики: Заключение

Спасибо за внимание. Я надеюсь, что это руководство поможет вам сориентироваться, звоня по бесплатному номеру 1-800 из Мексики!

Напомним, что можно позвонить на номер 1-800 из Мексики. Лучший способ позвонить на бесплатный номер в США из Мексики — это использовать приложение Google Voice, но вам понадобится американский телефонный номер , на который вы сможете получать SMS-сообщения для первоначальной настройки.

Если вы не хотите использовать Google Voice, вы можете звонить по бесплатным номерам, но  9Может взиматься плата за международные звонки 0007.

Зарегистрируйтесь у своего оператора сотовой связи, если за звонки между США, Мексикой и Канадой взимается плата за международные звонки, иногда звонки по всей Северной Америке включены в ваш тарифный план бесплатно.