Как заполнить адрес на AliExpress
Заполнение адреса на aliexpress происходит либо непосредственно после регистрации на сайте (Мой Аккаунт –> вкладка Мой AliExpress — > Shipping Address /Адрес доставки/), либо в процессе совершения заказа при его подтверждении. В обоих случаях заполнение адреса на Aliexpress происходит одинаково.
Как заполнить адрес на aliexpress.
Перед вами откроется форма, в которой необходимо заполнить все поля. Как и при регистрации на Aliexpress, все данные заполняем латиницей
Обратите внимание: для Китайской стороны важен только один пункт адреса – страна назначения. Все остальные поля нужны, чтобы работники почты вашей страны могли определить, куда едет посылка. Чтобы облегчить им и без того нелегкие трудовые будни, не переводите названия, а транслитерируйте их. Например, вместо street напишите ul. (ulitsa), а вместо house – dom.
Итак, заполняем поля:
Contact Name (Контактное имя) – ваши ФИО.
Обратите внимание – покупателям из России необходимо указать также отчество!
Country/Region (Страна/регион) – страна проживания (выберите из выпадающего списка).
Street Address (Адрес) – полный адрес проживания – улица, номер дома и квартиры, корпус. Эта часть нужна, чтобы работники почты смогли принести вам извещение о приехавшей посылке.
City (Город) – город, в котором вы проживаете.
State/Province/Country (Штат/провинция/округ) – область и район. Для жителей райцентров эта графа не обязательна.
ZIP/Postal Code (Почтовый индекс/код) – индекс почтового отделения связи. Очень важный пункт! Без индекса посылка может неделями наматывать круги по городу в поисках вашего отделения. Если вы не знаете свой индекс, посмотрите его на сайте Почты России, либо на сайте почты вашей страны.
Tel/Mobile (Тел./мобильный тел.) – номер вашего телефона. Опять же, этот пункт важен для работников вашего почтового отделения – если вы долго не приходите за посылкой, они позвонят вам и уточнят причину.
Вы можете указать как домашний, так и мобильный телефон, либо оба сразу. Мобильный телефон нужно указывать без плюсов и дефисов – просто цифры.
Заполнив все поля, перепроверьте – правильно ли вы внесли данные, и нажмите кнопку Save (Подтвердить).
Как редактировать адрес на aliexpress.
Если в сохраненном адресе обнаружилась ошибка, либо вы хотите сменить адрес, вы всегда можете отредактировать введенные данные.
Для этого пройдите в Мой Аккаунт –> вкладка Мой AliExpress — > Shipping Address /Адрес доставки и нажмите кнопку Modify / Редактировать
В открывшемся окне, внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Save (Подтвердить). Не забудьте – все изменения необходимо вносить транслитерацией.
Точно также вы можете изменить адрес доставки в процессе совершения заказа. Нажмите «Редактировать» под вашим адресом и внесите необходимые изменения.
Как добавить новый адрес на Aliexpress
Вы можете указать до 5 адресов доставки в одном аккаунте Алиэкспресс.
Это удобно, если вы со своего аккаунта заказываете друзьям или близким, либо занимаетесь продажей товара напрямую с Алиэкспресс.
Для того, чтобы добавить новый адрес, пройдите в Мой Аккаунт –> вкладка Мой AliExpress — > Shipping Address /Адрес доставки и нажмите кнопку Add (находится под фразой Shipping Address Settings), либо выберите пункт Add a new address (Добавить новый адрес) в процессе совершения заказа.
Что делать, если….
— я неправильно указал номер дома, а заказ уже сформирован.
Напишите продавцу, что вы ошиблись (поле «Сообщение» на странице с данными о вашем заказе) и укажите правильный адрес.
— я не указал индекс.
Посылка к вам все равно придет, но это займет немного больше времени.
— я неправильно указал адрес/часть адреса (регион, город, улицу, номер дома, корпус), а заказ уже отправлен.
Отследите посылку по трек-номеру, и, когда она прибудет в место назначения, идите на почту с паспортом и телефоном и объясняйте ситуацию работникам почты.
Будьте внимательны при заполнении адреса, лучше сначала ознакомьтесь с информацией, как написать адрес на алиэкспресс, чтобы подобных проблем не возникало.
Удачного шопинга!
Как написать адрес на алиэкспресс правильно
Чтобы получить свой заказ вовремя, необходимо правильно заполнить адресную форму на сайте AliExpress.com. Так как написать адрес на Алиэкспресс, чтобы не остаться без долгожданной посылки? Разберем этот процесс по шагам.
- 1 Шаг 1.
- 2 Шаг 2.
- 3 Шаг 3.
- 4 Шаг 4.
- 5 Шаг 5.
- Контактное имя (ContactName): ваши фамилия, имя, отчество (латинскими буквами). Например, PupkinVassiliyIvanovich.
- Страна/регион (Country/Region): выбираем из выпадающего списка. Например, RussianFederation.
- Адрес (StreetAddress): название улицы, номер дома и квартиры. Однако не стоит умничать и писать «street», «house» и так далее. Эти данные нужны для наших почтальонов, поэтому в строке «Адрес» на Алиэкспресс пишем «ulitsa», «dom» и так далее.
- Город (City): наименование вашего населенного пункта, опять же латиницей. Например, poselok Krasnaya Zvezda.
- Штат/провинция/округ (State/Province/Country): область, край или республика. Например, Leningradskaya oblast’.
- Почтовый индекс/код (ZIP/Postal Code): индекс вашего почтового отделения. Для тех, кто не знает, подсказку можно найти здесь: http://ruspostindex.ru/, http://ruspostindex.ru/- почтовые индексы России. Подобные сервисы есть и у почтовых служб других стран, например: http://www.uazip.com/, http://www.uazip.com/или http://zip.belpost.by/,/zip.belpost.by.
- Тел./мобильный тел. (Tel/Mobile): ваш контактный телефон. В первом окошечке пишем код страны (7 – Россия, 380 – Украина, 375 – Беларусь и т.д.) без всяких плюсов; во втором – код города или мобильного оператора; в третьем, соответственно, сам номер телефона.
- Факс (Fax): здесь при желании можно указать номер вашего факса, но данная строка не является обязательной для заполнения.
Шаг 1.
Содержание
Заходим в свой аккаунт, введя логин и пароль. В правой верхней части экрана вы увидите приветствие «Hi», обращенное к вам, а под ним располагается ссылка «Мой AliExpress».
Шаг 2.
Переходим по этой ссылке и попадаем в раздел «Личный кабинет». В колонке в левой части экрана находим строчку «ShippingAddress», что и означает «адрес доставки»
Шаг 3.
В открывшемся окне видим написанное большими буквами слово «Add», расположенное под «Shipping Address Settings» >
Шаг 4.
Теперь можно приступать непосредственно к заполнению. Важно учитывать определенные нюансы: чтобы правильно написать адрес и контактные данные нужно использовать исключительно латиницу. Для тех, кто сомневается в корректности самостоятельной транслитерации, рекомендуется использовать такой сервис как, к примеру,http://translit.net/ или же можно воспользоваться обычным Google-переводчиком. Итак, пишем:
Шаг 5.
Нажимаем кнопку «Подтвердить». В открывшемся окне вы увидите реквизиты введенного вами адреса и контактных данных. При необходимости можно отредактировать или удалить эту запись, а также добавить и другие места доставки (до 5 в общей сложности).
Следуя этой нехитрой инструкции, вы с легкостью выполните все шаги по заполнению адресного блока. И вопроса как писать адрес на AliExpress у вас больше не возникнет.
Я купил на AliExpress не по адресу, что дальше?
Одна из самых распространенных ошибок при совершении покупок на AliExpress — это когда покупатель вводит неправильный адрес доставки. И если это случилось с вами, знайте, что решение еще может быть!
Сегодня мы объясним, что делать, если вы выбрали или ввели неверный адрес при оформлении заказа на AliExpress. И мы также покажем вам, как добавить или изменить свои адреса, чтобы этого больше не повторилось.
Я ввел неверный адрес доставки на AliExpress, что делать?
С сожалением сообщаем вам, что AliExpress не позволяет изменить адрес доставки после подтверждения покупки.
Но сохраняйте спокойствие, так как вы все равно можете попробовать следующие решения (по порядку):
Связаться с продавцом
Первое, что вам нужно сделать, как только вы поймете, что совершили покупку по неправильному адресу на AliExpress, это связаться с продавцом и объяснить, что вы ошиблись адресом доставки и хотите его изменить.
В зависимости от статуса заказа и доброй воли продавца, он может сказать, что можно изменить адрес. В этом случае вам не нужно беспокоиться.
Однако, если есть задержка с ответом, особенно если вы продавец с небольшим количеством продаж, рекомендуется запросить отмену покупки.
Но внимание: отменить покупку можно только до того, как статус изменится на «Заказ отправлен».
Отменить заказ
Как упоминалось выше, вы можете отменить заказ с AliExpress, только если он еще не отправлен.
Если это уже было, продавец имеет право не принимать отмену. И в этом случае спор открывать тоже нет смысла, так как AliExpress его не примет.
То есть надо попытаться убедить продавца принять.
Сделайте так: даже если продавец не ответил на вашу просьбу сменить адрес, напишите ему еще раз. Однако на этот раз объясните, что вы отменяете заказ, потому что указали неправильный адрес, и что вы собираетесь купить товар снова.
Эта попытка действительна, потому что, если продавец знает, что он не потеряет продажу, он, скорее всего, примет ваш запрос на отмену.
Но если он не принимает или долго отвечает, попробуйте следующий вариант.
Договориться о частичном возврате на AliExpress
Если ничего из того, что вы пытаетесь сделать, не работает, но ваш заказ является сертифицированной отправкой (с подписью), в доставке может быть отказано на том основании, что получатель не проживает по указанному адресу. В этом случае заказ будет возвращен продавцу.
Вы узнаете, что это произошло, если статус заказа читается как «возвращен отправителю» или «в процессе возврата». И это время, чтобы договориться о частичном возмещении.
Для этого свяжитесь с продавцом, расскажите ему все, что произошло, попросите частичный возврат средств и скажите, что купите товар еще раз.
Несмотря на то, что продавец не обязан делать этот возврат, он обычно принимает заказ тех, кто говорит, что сделает новую покупку.
Как открыть диспут на AliExpress и запросить полную отмену до получения
Кроме того, вы также можете открыть спор на AliExpress, чтобы отменить отправку или попытаться доставить ваш товар. Для этого выполните следующие действия:
1. Авторизуйтесь и войдите в «Мои заказы»;
2. Найдите спорный продукт и нажмите «Подробнее»;
3. Нажмите кнопку «Открыть спор».
Выберите подходящие варианты и не забудьте внятно объяснить, что вы просили продавца изменить адрес или отменить отгрузку товара.
Вам необходимо признать ошибку и сообщить, что вы ввели неверный адрес. Все это говорит о том, что Алиэкспресс будет в вашу пользу в этом споре.
И чтобы больше не сталкиваться с такой ситуацией, не забудьте сменить адрес!
Как проверить, можно ли вернуть товар AliExpress
Можете ли вы представить себе, что вы проходите через все это и обнаруживаете, что товар не совсем то, что вы ожидали? Это очень неприятная ситуация, но, к счастью, вы можете вернуть его бесплатно.
Бесплатный возврат — это услуга, предлагаемая некоторыми продавцами AliExpress, которая позволяет вам вернуть купленный товар в течение 15 дней с момента получения, бесплатно.
Это можно сделать, если вам не нравится продукт или если он не соответствует тому, что рекламируется.
Чтобы узнать, предлагает ли продавец услугу бесплатного возврата AliExpress, просто найдите этот символ в объявлении:
Но помните: Для полного возврата средств товар должен быть в идеальном состоянии, без признаков.
использования.
Сейчас мы научим вас добавлять, изменять или удалять адреса в AliExpress:
Изменить адрес доставки в приложении AliExpress
Войдите в систему, перейдите в «Моя учетная запись» (нижний правый угол) и нажмите «Адрес доставки». Затем появится опция «Добавить новый адрес».
Будьте внимательны при вводе адреса и не забудьте проверить правильность своего контактного номера. Это очень важно для обращения транспортной компании в случае возникновения вопросов в момент доставки.
Как сохранить несколько адресов в приложении AliExpress
Поскольку многие люди в конечном итоге просят доставку заказов своим родственникам, друзьям или даже на работу, приложение AliExpress позволяет зарегистрировать несколько адресов.
Это может быть очень практичным вариантом, чтобы вы не останавливались дома, но вам нужно обратить внимание на адрес, который будет сохранен как основной , потому что, если он не будет изменен во время покупки, ваш заказ будет доставлен туда.
Чтобы изменить адрес доставки на другой сохраненный, просто нажмите «Установить как основной».
Как изменить адрес доставки на сайте AliExpress
Чтобы изменить адрес доставки на сайте AliExpress, просто войдите в систему, войдите в «Мой аккаунт» (правый верхний угол) и нажмите «Мои заказы».
Там вы увидите список слева с несколькими вариантами:
Если у вас есть сохранено несколько адресов, и вы хотите изменить основной, введите «Изменить» в поле адреса, на который вы хотите изменить его, и установите флажок «Сохранить как основной».
Если вы хотите отредактировать какой-либо адрес, нажмите «Изменить» и сохраните изменения.
Помните, что лучше всего удалять адреса, которые больше не будут использоваться, чтобы избежать путаницы. И если у вас есть сомнения, какой адрес является основным, лучше уточнить перед заказом.
Как связаться со службой поддержки клиентов AliExpress
Надеемся, что наши учебные пособия в этом курсе помогут вам без проблем заказывать и получать товары с AliExpress. Однако, если что-то пойдет не так, это руководство покажет вам, как вы можете связаться со службой поддержки клиентов AliExpress.
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Просто предупреждаю, что некоторые из сервисов, которые мы рассматриваем здесь, имеют партнерские отношения с нами, поэтому мы можем получить комиссию, если вы посетите один из них и что-нибудь купите. Подробнее о том, как это работает, можно прочитать на странице https://techboomers.com/how-to-support-techboomers.
Чтобы связаться со службой поддержки AliExpress, вы можете использовать раздел справки, чтобы открыть чат мгновенного сообщения с агентом поддержки по поводу конкретной проблемы, с которой вы столкнулись, или вы можете использовать раздел жалоб, чтобы подать жалобу на продавца на AliExpress, который вы не чувствуете, что следует правилам веб-сайта.
Для связи со службой поддержки AliExpress:
Перейдите на сайт www.aliexpress.com в веб-браузере и войдите в систему.
Прокрутите экран вниз и в разделе «Информация об AliExpress» нажмите Служба поддержки клиентов .
Начните с выбора общей категории вверху, к которой больше всего относится ваш вопрос. Затем наведите курсор мыши на одну из подкатегорий слева и щелкните один из вопросов справа. Это вызовет предлагаемый совет или ссылку, чтобы указать вам правильное направление.
Если это не решит вашу проблему, теперь должна быть доступна кнопка Online Service
; щелкните по нему.Откроется окно чата, где вы можете поговорить с представителем службы поддержки AliExpress.
Нажмите на поле внизу и введите то, что вы хотите сказать; вы также можете нажать Отправить изображение , чтобы найти на компьютере изображение, которое вы хотите отправить вместе с вашим сообщением (это может быть полезно, чтобы помочь агенту визуализировать проблему, с которой вы столкнулись).
Когда вы будете готовы отправить сообщение, нажмите Отправить .Когда проблема решена в достаточной степени, нажмите кнопку Завершить обслуживание .
Для подачи жалобы на продавца AliExpress:
Перейдите на сайт www.aliexpress.com в веб-браузере и войдите в систему.
Наведите курсор мыши на меню Справка в самом верху экрана и выберите
В вашем браузере должна открыться новая вкладка или окно. Когда это произойдет, нажмите Подать жалобу под типом жалобы, которую вы хотите подать.
Каждый тип жалобы имеет свою форму для заполнения, но большинство из них содержат схожие элементы (например, изложение жалобы, идентификацию продавца или продукта, нарушающего правила, подробные сведения, добавление изображений в качестве доказательства, предоставление вашей контактной информации и т.
