Товар пришел с браком. Как открыть спор на Алиэкспресс. | АliSovet.ru

Если вы получили долгожданную посылку с Алиэкспресс, и обнаружили, что товар с браком, то не растраивайтесь. Пользуясь инструкцией ниже, вы можете вернуть свои деньги за некачественный товар. В зависимости от вида брака можно вернуть от 30 до 100% от стоимости товара.

Если вещь оказалась просто плохого качества, но ее можно починить и в дальнейшем использовать, то вы можете рассчитывать на частичный возврат средств в размере 30- 90%. Но, если вы докажете, что товар не пригоден к использованию или является откровенной подделкой, то вы можете вернуть 100% от стоимости товара.

Для того, чтобы выиграть спор, вам нужно обязательно предоставить доказательства. Для этого подойдут фотографии товара, на которых будет виден брак. Желательно графически обозначить места, на которые нужно обратить внимание.  В нашем случае, были сделаны фотографии товара, котрый пришел весь в дырках. На случай, если продавец начнет сомневаться в том, что это его товар, у нас было видео распаковки.

Возьмите за правило снимать на мобильный телфон видео распаковки каждого товара. Видео – самое серьезное доказательство в случае если продавец начнет отпираться. Как правильно снимать видео распаковки смотрте тут.

Для того, чтобы вернуть деньги за бракованный товар, нужно открыть спор в срок до 15 дней с того момента, как вы подтвердили получение заказа. А лучше не подтверждайте получение заказа, пока вы не проверили и не протестировали товар пару дней.

Для того, чтобы открыть спор, найдите в вашем списке заказов данный товар и нажмите на кнопку «Открыть спор».

Далее выбирайте пункт «Только возврат средств» – это означает, что вы хотите получить компенсацию, но не собираетесь отправлять вещь обратно.

На вопрос «Получили ли вы товар?»  отвечаете «Да».

Далее вибираете пункты «Проблема с качеством» и

«Плохое качество»

Если вместо этого вы виберете пункт «товар пришел поврежденным» — это будет означать, что посылка была повреждена в пути. При обострении спора медиаторы могут запросить у вас доказательства плохого состояния упаковки, чтобы убидится что продавец плохо упаковал товар, и поэтому посылку повредили в дороге. Если у вас таких доказательств не будет, то вы проиграете спор. Поэтому если продавец прислал вам некачественный, бракованный, нерабочий товар, то лучше выбрать пункт «Проблема с качеством». Тогда вы сможете доказать, что продавец выслал изначально товар плохого качества.

Сумму устанавливайте по желанию. Она может быть равна сумме ремонта, или просто размер вероятного ущерба. Если товар нельзя использовать, продать или починить – то есть вещь является мусором, то требуйте полную компенсацию.

В комментариях нужно кратко на английском языке написать, что товар неисправен. Поясните, что именно не так с товаром. Пишите вежливо.

Если вы будете пользоваться автоматическим переводом, то не используйте в русском варианте слово «брак», так как автоматический переводчик переведет его как «замужество». И китаец не поймет, что вы хотите. Замените слово «брак» на фразу «товар плохого качества» или «продукт имеет дефекты».  Этот совет распространяется и на тот случа, если вы оставляете комментарий на русском языке.

После того как вы заполните все поля, прикрепите фото доказательства.  Если продавец в споре будет говорить, что товар не его или что вы сами сломали или повредили его, то прикрепите видео  распаковки.

Если вы все правильно сделаете, то спор будет закрыт в вашу пользу. Так же прочитайте советы о том, как всегда выигрывать спор на АлиЭкспресс.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

AliExpress: как вернуть деньги за некачественный товар?

AliExpress остается весьма популярным магазином, поскольку предлагает многие товары дешевле, чем в российской рознице. Однако не все продавцы добросовестные, очень часто можно получить некачественный товар. Как раз в такую ситуацию я и попал, причем спор в AliExpress я проиграл, но деньги все равно в итоге вернул. Ниже мы расскажем, как быть в такой ситуации, и как вернуть платеж, даже если поддержка AliExpress не помогает, а продавец отказывается сотрудничать.

Мне нужен был экран смартфона Xiaomi Mi 9T Pro, причем оригинальный. Соответствующая модель была найдена в апреле в магазине Sinbeda Repair Store. Как видно на скришоте, экран заявлен как оригинальный.

Перед заказом я еще раз уточнил у продавца — оригинальный ли экран. На что было получено подтверждение.

Когда товар пришел, то экран оказался не оригинальным. Multi-touch работал на пять касаний вместо десяти, при включении экрана мигала яркость. Субъективно экран был не таким отзывчивым, как оригинальный, и меня он не устраивал. Я получил заключение из сервисного центра.

И с таким заключением открыл спор. Продавец ответил в стиле «сам дурак», продукты качественные, все тестируется перед отправкой.

По итогам поддержка AliExpress отклонила мой спор. Видимо решила, что я придираюсь, получив подделку вместо оригинального экрана. В поддержке мне сказали, что я могу привести доказательства, что экран работает некорректно. И подать апелляцию. Ну что ж, пришлось снова вернуться в СЦ, где мне сделали фотографии правильного подключения разъема дисплея, а также сняли видео о некорректной работе.

В апелляции я привел видео и фотографии, показанные выше. И был весьма удивлен тем, что служба поддержки AliExpress отказала в апелляции.

К сожалению, дальнейшая переписка со службой поддержки AliExpress не привела к конструктивным решениям. Деньги были отправлены продавцу, поэтому ничего сделать нельзя. Также мне пришло письмо, что СЦ не является авторизованным Xiaomi. Но повторная диагностика в СЦ Xiaomi привела бы к дополнительным расходам.

Продавец между тем убрал старую карточку товара с «оригинальным» дисплеем, вывесив новую, где высланная мне модель указана как «Copy blue frame». А оригинальный дисплей назван 10 Touch и стоит уже дороже. Служба поддержки AliExpress это проигнорировала.

Возврат через банк

К счастью, я оплачивал покупку через банк Тинькофф, который и раньше выручал меня в подобных ситуациях, когда нужно было вернуть деньги за авиабилеты. Сейчас ситуация несколько другая, но механизм прежний. Следует помнить, что все платежи картой через системы VISA/MasterCard застрахованы от подобных ситуаций, и платежная система может вернуть деньги, если услуга была не получена. Некачественный товар тоже относится к этой категории.

Главное преимущество банка Тинькофф в подобных ситуациях — не нужно никуда идти, достаточно загрузить все документы в чат с оператором.

Первое, что нужно сделать: написать продавцу письмо с заявлением о возврате. В нем должно быть указано:

• Какой товар вы заказали?
• Какой товар вы получили? Почему товар дефектный?
• Продавец может забрать товар по вашему адресу
• Запросите возврат средств.

Сообщение продавцу должно содержать дату, имя отправителя и получателя. В данном случае возможности отправить email нет, поэтому пришлось писать продавцу через чат AliExpress. Обратите внимание, что продавец забирает некачественный товар курьером за свой счет. Оплачивать отправку вы не должны.

Также к заявлению в банк нужно приложить следующие документы:

1. Описание заказанного товара, желательно скриншот самого заказа.
2. Скриншот или фотографии того, что вы получили. Что конкретно в полученном товаре отличается от заказанного?
3. Дату получения заказа.
4. Всю переписку с продавцом, где вы пытались решить данный вопрос самостоятельно.
5. Скриншот письма продавцу по электронной почте (см. выше).

Когда банк получит все необходимые данные, он начнет процедуру обжалования платежа через платежную систему (VISA/MasterCard). Этот процесс долгий и занимает больше месяца. В моем случае заявление в банк было подано 1 июня, еще несколько дней я досылал документы по запросу банка. Надо сказать, что банк уже 9 июня зачислил оспариваемую сумму обратно на счет авансом. Спор был успешно завершен 29 июля, то есть занял почти два месяца. В отличие от AliExpress, платежная система согласилась с моими доводами и вернула деньги. А продавец-обманщик может забирать свой некачественный экран.

Так что если AliExpress отказывается возвращать деньги, то не стоит отчаиваться. Всегда есть вариант возврата через банк, пусть он и занимает больше времени. И лучше использовать банк, ориентированный на клиентов. В данном случае это Тинькофф.

Подписывайтесь на группы Hardwareluxx ВКонтакте и Facebook, а также на наш канал в Telegram (@hardwareluxxrussia).

Как вернуть деньги за товар с Алиэкспресс? | life in Russia

Наряду с розничными точками продаж, потребители все больше совершают покупки в интернете. Aliexpress — один из онлайн-магазинов, в котором действуют защитные меры в сторону покупателя. А именно возможность вернуть деньги за товар, заказанный с сайта Алиэкспресс.

Как вернуть деньги, если товар не пришел

Если товар с Алиэкспресс не пришел вовсе, хотя срок защиты заказа уже подходит к концу, то покупатель после открытия спора (диспут) может потребовать возместить полную сумму, затраченную на приобретение.

Когда на таймере остается 3-5 дней до закрытия заказа, необходимо открывать диспут. Покупатель также вправе совершить это действие и после закрытия заказа, но не позже, чем через 15 суток. Иначе сделка автоматически завершится и вернуть деньги за товар на Алиэкспресс уже не получится даже через арбитраж.

СПРАВКА! Для дешевых позиций крайне редко даются трек-номера, посмотреть статус посылки можно, только пока она находится на территории Китая, далее отправление не отслеживается.

Во вкладке «Мои заказы» напротив заказанного предмета или вещи после наведения курсора на кнопку «Проверить отслеживание» появляется надпись — «покинул страну отправки». Если по истечении оговоренного в условиях времени заказ так и не пришел, тогда следует требовать возврата денег. Это можно сделать, открыв спор для истребования средств с самим продавцом или с привлечением службы Алиэкспресс как сайта-посредника.

Как вернуть деньги за некачественный товар с Алиэкспресс

Для выигрыша в споре нужно подготовиться, в качестве неопровержимых доказательств правоты потребителя касательно брака и ненадлежащего качества пришедшего товара следует подготовить и предъявить фото в хорошем качестве, показывающие недостатки, которыми покупатель недоволен.

ВАЖНО! Видео также приветствуются, они могут более наглядно показать дефекты товара.

Главное не грубить и не хамить продавцу, избегать эмоциональных и оскорбительных интонаций, иначе это может сыграть роль на окончательном решении администрации алиэкспресс при закрытии спора. И тогда он завершится не в пользу пострадавшей стороны, то есть покупателя.

Если товар не соответствует описанию, имеет другие характеристики, отличные от ожидаемых покупателем и указанных в описании продаваемой позиции (например, брак, скол на торце, другой материал, форма и даже цвет), то необходимо открывать спор и требовать вернуть деньги.

Продавец в таком случае может предложить поступить несколькими способами:

• Выслать новый товар без брака, предварительно получив от покупателя покупку ненадлежащего качества обратно.
• Предоставить приемлемую скидку.
• Вернуть деньги после возврата покупки отправителю.

Как открыть спор

В любом случае при намерении вернуть товар, придется открывать диспут. Можно сначала написать сообщение продавцу и, объяснив ситуацию, дождаться его реакции. Если он откладывает решение назревшей проблемы, тянет время или вовсе молчит, то необходимо обращаться уже в арбитраж Aliexpress.

Сам механизм прост:

• В разделе «Мои заказы» напротив каждого заказанного приобретения есть кнопка открытия спора («Open Dispute»).
• В открывшейся вкладке необходимо еще раз отметить галочкой товар и подтвердить открытие диспута.
• Далее выбрать нужные параметры и описать свою проблему в специально предназначенном небольшом окошке, можно по-русски, продавец переведет самостоятельно.

Споры для недорогих позиций часто заканчиваются в пользу покупателя. В таких ситуациях редко возникают проблемы, так как продавцы не хотят терять репутацию, получая плохие отзывы, тем более из-за маленькой цены.

ВНИМАНИЕ! Для каждой стороны предусмотрен 5-дневный срок для принятия решения. Если никто из участников спора в установленный период не предпринял никаких действий, то спор автоматически закрывается в пользу стороны, которая последней оставляла комментарий к сделке.

Если продавец не хочет решать проблему, то спор можно обострить и привлечь администрацию Aliexpress.

Возврат покупки в Китай: пошаговая инструкция

Продавец может требовать возврата товара обратно, то есть в страну отправки. На Алиэкспресс за счет продавца товар не возвращается, лишь за счет покупателя, такова политика магазина. Иногда отправка может выйти дороже стоимости товара, и в итоге возникает резонный вопрос в целесообразности подобного действия.

Чтобы совершить возврат товара в Китай, необходимо:

• Узнать адрес и другие необходимые реквизиты.
• Отправить хорошо упакованную посылку в Китай. На отправку товара обратно отводится 7-10 дней. Лучше всего заснять процесс на видео: как упаковки, так и отправки. Трек-код для отслеживания обязателен, иначе спор автоматически выиграет продавец.
• Дождаться 30 дней, именно столько дается на получение бракованного товара продавцом.

ВНИМАНИЕ! Не надо поддаваться на просьбы закрыть спор. Китайцы часто бывают красноречивыми и обещают что угодно, лишь бы не получить отрицательных отзывов и не испортить тем самым свою репутацию. Но по факту после закрытия диспута никаких действий для удовлетворения требований недовольного покупателя не следует.

Срок получения денег

После успешного закрытия спора следует возврат денежных средств. Максимальный срок ожидания денег составляет 15 дней, и если покупатель не видит положительной динамики средств на своем счету уже после 10-ти календарных дней, то стоит написать в техподдержку AliPay. Бывает, что средства задерживаются банком или платежной системой, тогда разбираться нужно непосредственно с ними.

Источник: https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/aliekspress

Подписывайтесь на нас:

ВК vk.com/live_inrussia

Telegram t.me/topurist

Facebook facebook.com/govcare

Дзен zen.yandex.ru/media/urist

Одноклассники ok.ru/group/54010342211754

Как открыть спор на Алиэкспресс, если товар бракованный

Перейти на AliExpress

Даже если вы совершаете покупку у продавца с десятками отзывов и отличной репутацией, есть вероятность, что «что-то пойдет не так». Не редкая проблема покупателей — приходит бракованный товар. На некоторые дефекты покупатели готовы закрыть глаза. Особенно, если продукция дешевая. Но, например, при заказе дорогостоящего смартфона, который приходит с разбитым экраном, встает только один вопрос — как открыть спор на Алиэкспресс, если товар бракованный?

Первое, что не нужно делать, это стучаться продавцу в личные сообщения. Ваше личное общение с продавцом администрацию не касается. Даже если вы пишите поставщику наглядные доказательства того, что товар бракованный, с большой вероятностью он вам не ответит. Поставщик начинает беспокоиться, что товар с Алиэкспресс пришел с браком, только после открытия спора.

Открытие спора на Алиэкспресс, если товар бракованный

В идеале стоит сразу же после прихода товара снять на видеокамеру процедуру распаковки посылки, тестирования товара. Видеоролик — это самый лучший аргумент для администрации, почему представителям площадки стоит встать на вашу сторону.

1. Но даже если вы уже распаковали товар и увидели его дефекты, снимайте на камеру в деталях продукцию, чтобы отчетливо была видна поломка;
2. Далее перейдите в раздел «Мои заказы», найдите товар, который пришел сломанным;
3. Кликните по кнопке «Открыть спор»;
4. Укажите требование: «Только возврат средств». Это важно. Поскольку другие способы подразумевают под собой обмен продукции. А это еще ожидание в 2-3 месяца и лишняя трата нервов. Вдобавок, вы можете быть не уверены, что продавец надежный. Поэтому больше сотрудничать с ним у вас нет желания. 
5. При вопросе «Получили ли вы товар?» отвечайте положительно. 
6. Нас попросят пояснить «Возникшую проблему». Здесь мы сначала выбираем «Проблема с качеством». Далее «Плохое качество». Здесь поясним — многие указывают причину «товар пришел поврежденным». Этого не стоит делать. Поскольку данный пункт подразумевает под собой то, что ввиду неаккуратной доставки, по вине почтовых служб товар пришел поломанным. В итоге администрация просит покупателя снять видео состояния упаковки. Ведь, если товар был поврежден в процессе доставки, упаковка не может быть в идеальном состоянии. А у вас она целая. Поскольку виноват продавец. В итоге администрация встает на сторону поставщика, так как ваша причина спора оказалась не соответствующей действительности. «Проблема с качеством» касается конкретно самой продукции. 
7. Теперь вам необходимо указать, какую сумму вы хотите вернуть. Пишем полную сумму, за которую вы купили продукцию.
8. На следующем этапе нас просят детально рассказать о проблеме. Допустим, пришел смартфон с браком. В таком случае не нужно писать «Смартфон не рабочий». Расписываем, «при первом включении смартфона были замечены дефекты в виде желтого цвета на экране, есть перегоревшие пиксели» и так далее.
9. Остается прикрепить фотографии и видеоролик, который нужно снять заблаговременно.
10. Вот и все. Делаем клик по кнопке «Отправить».

У китайской платформы нередко возникают проблемы с загрузкой видео. Особенно, если ролик весит много. Когда загрузка происходит слишком долго, лучше добавьте видео на YouTube (администрация это не запрещает). Ссылку на видеоролик необходимо вставлять в разделе, где вы описали подробную информацию о проблеме. Также напишите, что видео не загружалось на Алиэкспресс. Поэтому была необходимость залить видео на YouTube. Вы также можете загрузить ролик на любой другой видеохостинг, если боитесь, что администрация не сможет просмотреть видео на YouTube из-за действующей блокировки в Китае.

Что делать после начала диспута на Aliexpress?

Так как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар пришел бракованный? Неужели после открытия спора продавец сразу согласится на возврат суммы? С большой вероятностью нет. Поставщики нередко ставят возврат в размере 0 долларов. Ведь невнимательный покупатель может закрыть спор. А повторно его начать не получится. Если вы видите, что сумма возврата вам невыгодна, отказывайтесь от предложения. Спор на Алиэкспресс (некачественный товар) продавец по своему желанию закрыть не сможет.

Теперь нужно ждать представителей сервиса, так как выиграть спор на Алиэкспресс, если товар бракованный, без участия администрации часто не удается. Далее вам не составит труда вернуть деньги, если ваши доказательства (видео, фото и описание) соответствуют причине открытия спора.

Самое главное, что нужно знать, если необходимо разобраться, что делать, если с Алиэкспресс пришел товар с браком, не общаться в личных сообщениях с продавцом после открытия спора. Он будет заинтересован только в закрытии диспута, из-за чего будет давать вам лживые обещания.

Когда вернут деньги с Алиэкспресс?

Возврат денежных средств происходит в течение 3-14 суток. Деньги возвращаются на счет, с которого вы совершали покупку. Выбрать способ возврата не представляется возможности. То есть, в вопросе касаемо того, как вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс после выигрышного диспута, вам разбираться не нужно. Просто ждите.

Мне нравится10Не нравится1

Открыть AliExpress

Как вернуть деньги если пришел не тот товар, или поврежденный .Какие доказательства добавлять на Алиэкспресс

Массовые обманы со стороны покупателей привели не только к тому, что наши соотечественники получили на Алиэкспресс статус неблагонадежных, но и к тому, что медиаторы стали очень строго относиться в решении спорных вопросов. На данный момент администрация Алиэкспресс при малейших подозрениях блокирует аккаунты. Дополнительно, для ряда стран (Россия, Украина и Беларусь) был введен запрет на отправку посылок без трека.

Увеличение недоверия администрации Алиэкспресс к нашим соотечественникам привело к росту мошеннических действий со стороны продавцов. Китайцы, зная, что команда Алиэкспресс в спорных вопросах все чаще принимает сторону продавца, стали отправлять вместо заказа, совершенно другие товары. При открытии спора продавцы по накатанной схеме утверждают, что они отправляли правильный товар, а покупатель пытается обмануть и ввести медиаторов в заблуждение.

Поэтому команда Алиэкспресс стала вынуждать покупателей предоставлять ряд доказательств, которые те зачастую просто не в состоянии предоставить. В итоге, покупатели массово стали проигрывать споры, открытые по причине «товар не соответствует описанию».

Если продавец при обострении спора утверждает, что товар который вы получили, он не отправлял, то с вас могут потребовать:

• 1) Видео распаковки товара, на котором будет видны все этикетки, состояние упаковки, ну и, соответственно, товар, который находился в посылке. Видео одним дублем и чтобы товар ни на секунду не выходил из кадра.
• 2) Документ, подтверждающий вес посылки при получении товара. Для этого подойдет почтовая накладная, где указан адрес, вес и трек-номер.  Ее можно попросить на почте, где вы получали посылку. А также фото упаковки посылки, где видно трек номер и вес.
• 3) В ряде случаев могут попросить доказательство того, что вы не переклеивали этикетку на посылке. Для этого нужно снять видео, где вы нагреваете феном наклейку, отклеиваете ее и показываете, существует ли под ней оригинальная марка.

Если нет видео распаковки товара, то вам нужно будет очень внимательно подходить к спору. Лучше постараться завалить продавца доказательствами, чтобы он принял спор.

• Если вы не снимали видео распаковки, то главным аргументом будет вес посылки. Вам потребуются фотографии упаковки с этикеткой, где будут видны все данные о посылке (трек-номер, адрес и вес посылки). А так же видео доказательства веса товара (положите посылку на весы и снимите видео).
• Сделайте двойную фотографию, на которой будут два кадра: 1. Фото упаковки, где графически выделите трек номер и вес. На втором кадре сделайте скрин подробностей заказа, и графически выделите трек номер. Должно быть сразу видно, что это посылка от данного продавца.
• Если вам пришел просто другой товар, то, чтобы доказать, что продавец перепутал товары, попробуйте найти его в магазине. Сделайте скрин страницы с данным товаром и его весом (информация про вес товара содержится в описании).
• Сделайте скрин снапшота и отметьте графически те параметры, которые различаются с тем, что пришло.
• Как бы вы ни были расстроены и злы на китайца, все равно пишите вежливо, без эмоций и четко по существу.

В комментариях к спору вы можете написать примерно такой текст:

Дорогой друг.
Я получила посылку с трек номером (пишем ваш трек). Но в посылке оказался не тот товар, который я заказывал. Я заказал (вписываем, что вы заказали). Но в посылке был другой товар.
В снапшоте я отметил параметры того товара, который я заказал. Нужные мне параметры: (Вписываем те параметры, которые были нужны). 
Но получил товар со следующими характеристиками: (вписываем характеристики полученной вещи). 
Пожалуйста, посмотрите те фотографии и видео, которые я прикрепил к спору.
В связи с тем, что между заказанным товаром и полученным есть большие разлчиия, пожалуйста сделайте возврат средств в размере (вписываем нужную сумму). 
С наилучшими пожеланиями,

Вот как это может звучать на английском:

Dear friend.
I have received a parcel with a track number (пишем ваш трек). But in the parcel was not the product that I ordered. I ordered (вписываем, что вы заказали). But in parcel it was another item.
In the snapshot I noted the parameters of the ordered items. Necessary parameters: …..(Вписываем те параметры, которые были нужны)
But received item has following characteristics: ………(вписываем характеристики полученной вещи)
Please look at  the photos and video that I attached to the dispute.
Because of the big difference of items, please make a refund in the amount….(вписываем нужную сумму)
Best regards,

Возможно вам понадобятся фразы:

Я очень расстроен: I’m so upset

Мне нужны именно те характеристики: I need exactly these characteristics….

Я не смогу пользоваться этим товаром: I can not use it.

Я выбирал товар только из-за ….: I chose the goods just because of….

Это совсем не то, что я заказывал: This is not the item that I ordered.

Данная вещь не подходит: This thing is not suitable

Прислали «зеленый» вместо «красного» (вставьте свои характеристики): Sent ….(green) instead of….( red)

Мне нравится ваш магазин. Я хотел бы и дальше покупать в вашем магазине: I like your store. I would like to continue to buy in your store.

Поэтому надеюсь, что нам удастся найти решение: So I hope that we will be able to find a solution

Спасибо за ваше понимание: Thank you for understanding.

Внимательно выбирайте причину спора.

Основная: «Товар не соответствует описанию». Если пришло совсем не то, то дальше выбираем «Не соответствует образцу».

В связи с тем, что сейчас очень легко выставить русскоговорящих покупателей мошенниками, то вам ни в коем случае нельзя делать следующие действия:

• — Если продавец просит вас указать в прчине спора, что вы не получили товар, то соглашаться нельзя!!! Как только вы откроете спор, он первый пожалуется медиаторам, что вы обманываете. Это будет поводом для блокировки вашего аккаунта. А продавец получит ваши деньги.
• — Нельзя угрожать, писать неприятные слова в адрес продавца или Алиэкспресс. За это тоже могут заблокировать аккаунт.
• — Не шантажируйте, что оставите плохой отзыв, или поставите одну звезду. И, наоборот, не обещайте хороший отзыв или 5 звезд, если продавец одобрит спор. Шантаж продавца запрещен правилами.
• — Нельзя халатно подходить к спору, прикреплять некачественные доказательства. Или прикреплять мало доказательств. Плохо описывать проблему, надеясь, что продавец или медиаторы и так все поймут. Продавец только обрадуется неграмотно открытому спору. Если вы не подготовите хороший текст и доказательства, то есть огромный шанс проиграть спор и потерять деньги.
• — Нельзя ставить на первое место несущественные различия. Всегда начинайте описывать самые крупные различия, а закнчивайте незначительными.
• — Нельзя вступать в полемику с продавцом, если он начинает писать, что товар соответствует по какой-то харакетристике (Допустим, если вам пришла другая модель телефона, а продавец оправдывается, что этот телефон- оригинал. Или если вы заказывали цветной экран, а пришел чб, но продавец пишет, что у него правильное разрешение. И т.д. ) так как продавец готовит почву, чтобы медиаторы подумали, что суть спора в оригианльности телефона, или разрешении экрана. То есть пытается на первое место вытащить те характеристики, подлинность которых он легко докажет. И на ваш доводы медиаторы могут просто не обратить внимание. Особенно, если вы сумбурно опишите проблему своими словами. И на фото графически не пометите проблемы.

Та же не забываем про возврат % и покупки через ЕПН 

Для веб администраторов и владельцев пабликов  главная страница ePN

Для пользователей покупающих на Алиэкспресс с быстрым выводом % главная страница ePN Cashback

Удобный плагин кэшбеэка браузерный плагин ePN Cashback

Как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс?

Сайт АлиЭкспресс пользуется заслуженной популярностью как одна из лучших электронных торговых площадок во всем мире.

Неоспоримыми преимуществами АлиЭкспресс являются широкий выбор товаров, невысокие цены и легкость в оформлении заказа.

Для удобства и безопасности покупателей, администрацией АлиЭкспресс внедрены правила, которые защищают клиентов от недобросовестных продавцов и некачественных товаров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

к содержанию ↑

Гарантии

На официальном сайте АлиЭкспресс гарантируется возврат денежных средств покупателю при наличии различных нарушений со стороны продавца.

Для того, чтобы прочитать условия возврата, нужно зайти в раздел «Защита покупателя» на сайте интернет-магазина, в котором описаны различные причины возврата, условия механизма возврата или возмещения денежных средств.

О сроках возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей читайте здесь.

к содержанию ↑

Причины и основания

Возврат денежных средств может быть оформлен при следующих причинах:

• посылка с заказом не пришла;
• полученная вещь не соответствует описанию, указанному на сайте компании;
• полученная вещь имеет изъяны или не работает (бракованный товар).

к содержанию ↑

При отмененном заказе

Отмена заказа происходит в двух случаях:

1. Продавец не выслал посылку. В разделе, в котором находится заказанная вещь, указан таймер, отсчитывающий время, отведенное продавцу для отправки товара.

Если продавец не выслал посылку в указанное время, то происходит автоматическая отмена заказа.

2. Покупатель нажал кнопку «Отмена заказа». Покупатель обязан указать какую-либо причину, выбрав ее из предоставляемого списка. Продавец должен подтвердить отказ, чтобы произошла отмена. Если продавец не подтверждает отказ, то покупатель имеет право подать на него жалобу, которую рассмотрит администрация сайта.

к содержанию ↑

Если товар не пришел

Как вернуть деньги за неполученный товар на АлиЭкспресс? Если посылка не была выслана в срок (продавец не отправил), указанный для обработки заказа и отправки товара, то произойдет автоматическая отмена заказа.

Если товар был отправлен, но не получен в период действия защиты, то заказчик может отреагировать несколькими способами:

1. Можно связаться с продавцом и уточнить причины отсутствия посылки.

В таком случае продавец может продлить срок действия защиты заказа. Возможно, что посылка просто задерживается.

2. Возможен вариант открыть спор и попытаться вернуть деньги, если срок защиты сделанного заказа не истек.
3. Если товар не пришел, а срок действия защиты истек, то требуется подать жалобу в администрацию интернет-магазина.

Можно ли вернуть товар в Ламода и как? Ответ узнайте прямо сейчас.

к содержанию ↑

При некачественной покупке

При получении некачественного (бракованного) товара можно вернуть денежные средства как в полном объеме, так и частично. Для этого следует открыть спор с продавцом, указав пункт «Товар получен», а в разделе «Причина спора» указать «Некачественный товар».

Желательно подробно указать все имеющиеся недостатки, приложив их фотографию или видеосъемку. В таком случае, продавец, вероятно, сам оформит возврат денежных средств. Если продавец не согласен с указанными причинами, спор передается в администрацию АлиЭкспресс.

к содержанию ↑

Сроки обращения

Сроки обращения по возврату товара зависят от того, закончилось время, отведенное на защиту сделки, или нет.

к содержанию ↑

До закрытия заказа

До закрытия заказа покупатель может:

1. Обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос о возврате денежных средств в личной беседе.
2. Если продавец не отвечает или не согласен с указанными доводами, открывается спор (диспут).

При отсутствии положительного решения, спор может быть обострен и будет рассматриваться администрацией торговой площадки.

к содержанию ↑

После закрытия заказа

После закрытия заказа, или когда срок действия защиты заказа истек, единственный способ попытаться вернуть затраченные средства — обратиться к продавцу, либо подать жалобу на продавца в администрацию АлиЭкспресс.

Открыть спор (диспут) не получится. Следует отметить, что шансы на возврат денег в данном случае небольшие.

к содержанию ↑

Условия возврата средств

Условиями возврата денежных средств за оплаченный заказ являются:

• не совпадение указанного товара с товаром, который реализуется продавцом;
• доказанный факт несовпадения полученного заказа с описанием указанного товара на электронном сайте АлиЭкспресс;
• если покупатель подал заявку на возврат средств, а затем закрыл ее, то повторная заявка не принимается.

О том, как вернуть товар в ИКЕА, вы можете узнать из нашей статьи.

к содержанию ↑

Период и форма возмещения

После удовлетворения спора или жалобы в пользу заказчика, деньги переводятся на счет покупателя, с этого момента отсчитывается время, в течении которого средства поступят на банковский или электронный счет пострадавшей стороны.

Обычный срок возврата составляет от 1 до 15 рабочих дней. Отследить процесс выплаты можно на сайте АлиЭкспресс во вкладке «Платежи».

Денежные средства возвращаются с помощью того механизма оплаты, с которого они были внесены. Если оплата производилась с помощью банковской карты, то деньги возвращаются на нее, если с сервиса электронного кошелька, то деньги перечисляются в электронном виде.

к содержанию ↑

Действия в случае задержки выплаты

Если в 10-дневный срок после указанной крайней даты получения возврата деньги не пришли, то следует обратиться в службу поддержки АлиЭкспресс.

Если службой поддержки будет подтвержден факт перевода денежных средств, то следует обратиться в службу поддержки банка или сервиса электронных денег, с помощью которого производилась оплата и должен осуществляться возврат денежных средств.

к содержанию ↑

Порядок открытия спора с продавцом

Для открытия спора требуется дождаться, когда пройдут 6 дней с момента отправки заказа получателю. По истечении данного срока заказчиком может быть подан спор по поводу заказа.

Открыть спор покупатель может на сайте АлиЭкспресс, авторизовавшись в личной учетной записи. Далее следует зайти во вкладку «Мои заказы», где будет необходимо выбрать пункт «Открыть спор». На указанной странице необходимо заполнить предложенную форму, в ней следует:

1. Описать товар, по поводу которого подается спор.
2. Указать проблему или причину, из-за которой открывается спор.

В конце покупатель может выбрать способы возмещения, например:

• потребовать замены полученного товара, не удовлетворившего запросы покупателя;
• потребовать полного или частичного возврата денежных средств.

После этого заполненная форма отправляется продавцу. Если продавец отклонил предложение покупателя, то в полученной от продавца форме можно:

• отредактировать спор;
• принять решение продавца;
• отменить спор;
• или обострить спор.

В случае обострения спора, он передается на рассмотрение в администрацию торговой площадки, которая вынесет решение.

Для вынесения положительного решения в свою пользу, покупателю следует предоставить в администрацию доказательства всех имеющихся нарушений со стороны продавца или предоставить факты получения некачественного товара.

к содержанию ↑

Подача жалобы о возмещении убытков

Если в течение 15-дневного срока после открытия спора, продавец не удовлетворил возникшие пожелания клиента, заказчик имеет право перевести спор в претензию и открыть жалобу на возмещение убытков.

Для этого следует войти в личный кабинет на сайте АлиЭкспресс, далее зайти во вкладку «Мои заказы» и выбрать пункт «Подать жалобу».

В течение 7 дней после открытия жалобы, покупателю следует предоставить в администрацию факты нарушений со стороны продавца или доказать наличие брака в полученном товаре.

к содержанию ↑

Право на частичную выплату

В некоторых ситуациях покупателю выгоднее потребовать не полного, а частичного возмещения уплаченных средств. При полном возмещении товар следует вернуть продавцу, причем пересылка заказа оплачивается покупателем.

При частичном возврате денежных средств, полученный заказ остается у покупателя. Выгоднее оформить частичный возврат, если:

• полученная вещь в целом устраивает заказчика, но имеются незначительные дефекты или повреждения;
• если сумма заказа невелика и пересылка товара невыгодна.

В таком случае, при открытии спора с продавцом можно указать процент от уплаченной суммы, который покупатель желает себе возместить.

При согласии продавца с поданной претензией, денежные средства в указанном размере будут переведены на счет покупателя.

Как видно из данной статьи, администрацией сайта внедрены способы и механизмы защиты покупателей при различных нарушениях со стороны продавца.

Покупатели могут возместить уплаченные средства как при неполучении заказанного товара, так и при наличии претензий к его качеству. Данные механизмы защиты заказчиков сделали АлиЭкспресс одной из наиболее надежных торговых площадок в мире.

О том, как вернуть деньги за товар на AliExpress.com, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс (AliExpress)?

Гарантия возврата денежных средств

Чтобы узнать, как вернуть деньги с АлиЭкспресс и возможно ли это вообще, достаточно посетить официальный сайт данного интернет-магазина. И там мы увидим, что данная организация гарантирует покупателям возможность возврата уплаченных за товар денежных средств.

Время, в течение которого можно вернуть деньги

По общему правилу, возврат денежных средств, уплаченных за заказанный и доставленный товар, производится до момента закрытия заказа покупателем.

Момент закрытия заказа отмечается в информации о заказе, которую покупатель может просматривать в своем личном кабинете.

Продавец может продлить этот период, предоставляя на отдельные виды товаров гарантию под названием «Продлённая защита». Срок продления составляет до 15 дней с момента закрытия заказа.

Покупатель не вправе вернуть деньги за купленный товар, если:

• он подтвердил, что полученный им заказ не имеет дефектов;
• он не подал заявления на возврат средств до закрытия заказа, хотя товар не соответствует описанию.

Что такое «Продленная защита»

Опция «Продленная защита» реализуется продавцами интернет-магазина «АлиЭкспресс» в отношении определенных товаров.

Защита не действует, если:

• продавец опровергнул утверждение о несоответствии товара описанию или покупатель не получил заказанную вещь;
• товар, являясь качественным и соответствующим описанию, размещенному на сайте магазина, больше не нужен покупателю;
• покупатель закрыл поданную заявку на возврат средств как удовлетворенную.

AliExpress: как вернуть деньги

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, клиент магазина может узнать в разделе «Возвраты и возмещение стоимости»на сайте AliExpress.

Возврат оплаты производится после того, как покупатель вернет некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу. Впрочем, возможны и ситуации, когда клиент оставляет товар, но согласует с продавцом вопрос компенсации его стоимости.

Процедура возврата стоимости товара инициируется только на основании заявки покупателя.

Причины для возврата денежных средств

Возврат оплаты за приобретенный товар оформляется в случае, если товар, представленный на сайте магазина, не соответствует описанию или имеет низкое качество.

Возврату не подлежит сумма, уплаченная покупателем в пользу интернет-магазина, если:

1. покупатель заявляет, что купленный товар не соответствует описанию, предложенному на сайте, но при этом продавец представил покупателю доказательства полного соответствия товара описанию;
2. покупатель получил товар, соответствующий описанию, однако необходимость в нем отпала.

Условия возврата денежных средств

Продавец выставляет покупателю ряд условий, при соблюдении которых возможен возврат денежных средств.

1. Прежде всего, требуется, чтобы товар, названный покупателем несоответствующим описанию, совпадал с тем товаром, который реализует продавец.
2. Факт несоответствия товара описанию, представленному на сайте, должен быть доказан покупателем.
3. Покупатель не может подать повторную заявку на возврат стоимости вещи, если он разместил первую заявку на возврат до закрытия заказа и закрыл ее, признав удовлетворенной.

Возврат денег покупателю

Сумма возвращенных покупателю денежных средств не может превышать суммы, выплаченной в счет стоимости товара.

Возврат средств, как правило, производится в пользу покупателя товара интернет-магазина в форме безналичного перевода на его личный банковский счет.

Период возврата стоимости товара, приобретенного на АлиЭкспресс

Срок, в течение которого организация осуществляет возврат денежных средств, варьируется от 7 до 10 дней.

Если денежный перевод производится на карту Allpay, то возвращенные средства поступят на счет клиента в течение 1 дня.

Формы возврата денежных средств

Сотрудники интернет-магазина имеют возможность перевести средства в рамках возврата стоимости товара в форме перечисления:

• на счет банковской карты Visa или Master Card,
• счет дебетовой карты Maestro,
• счет в системе безналичных платежей WebMoney,
• электронный кошелек QIWI,
• через платежную систему EBANX,
• через систему Western Union.

Действия в случае задержки возврата денег по заказу

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возврате денежных средств покупатель не получает их, ему следует связаться с организацией, выдавшей кредитную карту, на которую сотрудники интернет-магазина должны были перевести деньги, так как существует вероятность задержки денежного перевода именно по вине кредитной организации.

В случае, если обещанные денежные средства не были возвращены в течение 15 дней, покупатель вправе обратиться в службу поддержки на сайте интернет-магазина «АлиЭкспресс».

Как уладить разногласия по вопросу возмещения стоимости товара

В случае возникновения сложностей или разногласий по вопросам, касающимся возврата товаров или денежных средств, покупатели могут связываться с операторами магазина путем открытия спора.

Беседа с представителем продавца поможет покупателю уточнить неясные вопросы и разрешить возникшие сложности быстро и без лишних переживаний.

Условия открытия спора между продавцом и покупателем

Спор может открыть любой клиент магазина, зарегистрированный на сайте AliExpress.

Обязательным условием для открытия спора является истечение 6-дневного срока после отправки заказа покупателю.

Основанием для открытия спора являются ситуации, когда покупатель:

• не получает товар в назначенный срок;
• получает товар ненадлежащего качества.

Порядок открытия спора. Как заявить об отмене заказа

Разместить запрос об отмене заказа (что повлечет за собой возврат денежных средств, выплаченных в счет его стоимости) пользователь может, если зайдет в личную учетную запись.

Войдя на свою персональную страницу на сайте интернет-магазина «АлиЭкспресс», клиенту требуется перейти на вкладку «Мои заказы», расположенную на верхней панели инструментов.

Далее пользователь выбирает опцию «Открыть спор», которая доступна в строке, находящейся напротив действующего заказа.

Для открытия спора клиенту потребуется заполнить стандартную форму, где он описывает особенности своего заказа и возникшую проблему, которую продавцу необходимо устранить.

В заключении клиент имеет возможность указать на свое право:

• на замену купленной в интернет-магазине вещи;
• частичный или полный возврат стоимости товара.

После заполнения типовой формы запроса покупатель нажимает на кнопку «Отправить», после чего заявка отправляется продавцу.

Покупателям, которые успели получить товар на момент отправки запроса, необходимо подтвердить свою заявку. В качестве подтверждения принимаются фотографии, видеоматериалы, а также записи из чата, свидетельствующие о недостатках, обнаруженных в вещи.

Подача жалобы с целью возмещения убытков

Открытие спора происходит после отправки запроса покупателем. Продавцу выделяется срок в 15 дней для урегулирования конфликта с покупателем. Если в течение этого периода возникший между сторонами конфликт не разрешается, то покупатель получает возможность подать жалобу.

Подача жалобы на продавца осуществляется через личный кабинет клиента — на вкладке «Мои заказы», где пользователь выбирает соответствующую опцию в столбце «Действия».

Для отправления заявки пользователю потребуется представить документы о заказе, отправке, доставке и иных операциях, связанных с товаром.

Если размещенная на сайте жалоба не подтверждается документально, то она будет автоматически закрыта в течение 7 дней после публикации. В этом случае платеж по заказу переводится на счет продавца.

Запрос на подачу жалобы рассматривается специалистами по спорным вопросам, которые играют роль посредников между клиентами и представителями продавца.

Чтобы увидеть статус поданной жалобы, пользователю потребуется перейти в Центр жалоб. Нажав на вкладку «Подробнее», он может отследить последние новости по жалобе.

Покупатель в любой момент может отозвать жалобу, если достигнет соглашения с продавцом. В этом случае дело по жалобе будет автоматически закрыто.

Продавец имеет право подать апелляцию на жалобу. Отвечая на заявление покупателя, представитель продавца также обязан подкреплять свои слова документами и учетной информацией о спорном заказе.

Право на частичный возврат средств

Стороны могут договориться также о частичном возмещении стоимости товара. Условия такого возврата оговариваются сторонами индивидуально. После установления приемлемой суммы компенсации покупатель сможет получить денежные средства и оставить товар при себе.

Таким образом, покупатель товаров в онлайн-магазине «АлиЭкспресс» может оформить возврат стоимости товара, если его не устраивает качество или если товар не соответствует описанию, что должно быть доказано покупателем документально. Возврат денежных средств производится сотрудниками магазина на счет клиента в течение 10 дней.

Как обрабатывать претензии, споры и возврат на Aliexpress — Руководство

Прежде чем мы начнем, я хочу дать вам указатель, который полностью поможет вам избежать неожиданности, когда возникнет такая ситуация: прежде чем вы решите сделать заказ у конкретного продавца,

• Проверьте, предлагает ли продавец AliExpress возврат и возврат средств.
• Если возникает необходимость поднять спор, свяжитесь с продавцом, прежде чем требовать возмещения или возврата.Скорее всего, все пойдет более гладко.
• Не забывайте использовать возможность делать снимки экрана на каждом этапе пути. Сбор доказательств — лучший способ получить иски против вашего спора.

В конце концов, вы найдете специальный раздел для всех тех покупателей из Испании, которые ищут решение. Давайте начнем.

Как обрабатывать претензии, споры и возврат на Aliexpress

По основам: как покупать на AliExpress?

Как я упоминал ранее, один из первых шагов при выборе продукта, который вы хотите купить, — это проверить, надежен ли продавец, есть ли у него возможности для изменений, и пройти через раздел обзора.Если они отметят каждый пункт в этом списке, вы можете связаться с продавцом, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

По мере того, как вы размещаете заказ на AliExpress и производите платежи любым удобным для вас способом, вы получаете номер для отслеживания заказа, который сообщит вам, каков статус вашего заказа.

Какую защиту покупателя предлагает AliExpress?

Насколько это возможно, AliExpress принял меры для обеспечения конфиденциальности и защиты покупателей.Имея это в виду, платформа электронной коммерции ввела в действие несколько политик защиты покупателей, чтобы помочь покупателям.

• Для вашей конфиденциальности: введение онлайн-платежей означает, что вам не придется разглашать какую-либо свою информацию какой-либо общедоступной платформе.
• Для защиты платежей: AliExpress придерживается политики удержания платежа продавцу до тех пор, пока вы не получите товар и не будете удовлетворены им. Вам нужно будет «подтвердить получение вашего заказа», только тогда платеж будет переведен продавцам AliExpress.
• Для безопасной доставки. Стандартная доставка AliExpress составляет 60 дней, независимо от того, заказываете ли вы товар в США или европейских странах, таких как Россия или Испания. Если доставка вашего заказа занимает более 60 дней, вы получите полный возврат средств, за исключением случаев стихийного бедствия или каких-либо исключительных обстоятельств, о которых вы будете проинформированы.
• По подлинности: Раньше на AliExpress можно было найти подделки и копии брендовых товаров. Благодаря активным усилиям бренд сделал все товары на сайте аутентичными.В случае, если вы получили поддельный товар, вы можете подать спор и потребовать за него полный возврат средств.
• Возврат: процесс спора на AliExpress обширен. Если вы чувствуете себя обманутым или недовольным, открытие спора откроет вам возможность потребовать возмещения и вернуть товар.

Как оформить заявку на AliExpress?

Это суть того, как будет выглядеть ваша страница споров. Все, что вам нужно сделать, это ввести номер вашего заказа, ввести имя вашего продавца и выбрать претензию.Я настоятельно рекомендую сначала связаться с продавцом, чтобы избежать лишних сложностей. Вы имеете право подать претензию и подать спор, если есть проблема при транспортировке вашей посылки AliExpress, если есть разница в размере, цвете и других незначительных деталях того, что вы заказали, и то, что вы получили, и если заказ статус показывает доставлено, но вы его вообще не получили!

Если вы связались с продавцом, он, скорее всего, предложит собственное решение, выгодное обеим сторонам.Если вам не нравится решение, к которому они пришли, вы можете подать спор. Всегда добавляйте скриншоты и доказательства, чтобы у вас было больше доказательств для ваших утверждений.

Как оформить спор на Алиэкспресс

Вам необходимо знать, на каком основании вы можете открыть спор:

• Если ваша посылка AliExpress еще не пришла
• Полученный вами товар не соответствует описанию на AlExpress
• Плохое качество товара или то, что он поддельный или поврежденный
• Метод доставки, который вы просили, не соответствует соответствует выбранному вами
• Неправильное количество товаров, полученных в заказе
• Заказ на AliExpress был размещен по ошибке
• Тот же самый товар был найден на AliExpress (или где-либо еще) по более низкой цене
• Пользователь AliExpress не нашел Товар не нужен с момента размещения заказа.

Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы подать спор:

1. Просмотрите детали вашего заказа. Откроется этот экран.

2. Нажав «Открыть спор», вы можете заполнить данные и указать причину, по которой вы подаете спор.

3. Если проблема с качеством и количеством полученного товара, приложите приложение с фото.

Если ваш заказ отображается как доставленный, но его не было, вам не нужны вложения.

Как решать сложные споры?

Когда вы лично связываетесь с продавцом для разрешения спора, не принимайте никаких мер по возврату средств. Единственный способ получить возмещение за свой заказ — это оформить спор.

Еще один совет по поводу ваших заказов на ALiExpress — проверять хотя бы раз в неделю, каков статус заказа. Скажем, он показывает доставленный, но не прибыл к вам, вы должны иметь возможность подать спор в течение нескольких дней после обновления заказа, в противном случае заказ будет закрыт, а спор, который вы отправите, будет недействительным.

Претензии

После того, как вы подадите спор, он должен быть разрешен в течение 15 дней. Если нет ответа и никаких действий не предпринято, дело автоматически передается группе управления делом, и оно превращается в претензию.

Под открытой панелью споров вы увидите кнопку «Подать заявку», которая откроет следующее диалоговое окно:

Затем он направит вас в центр рассмотрения жалоб, где вы перейдете и завершите свою претензию. Чтобы начать посредничество, вам нужно быть внимательными и отзывчивыми, пока группа управления делами рассматривает вашу жалобу, и вам нужно «ответить», чтобы завершить спор.

В случае, если процесс посредничества начался, но вы пришли к соглашению с продавцом, вам необходимо отменить претензию и спор.

Возврат

Не всегда нужно открывать диспут на Алиэкспресс. Бывают случаи, когда вы отменяли заказ, запрос сразу же был одобрен продавцом. В таких случаях заказ может быть разрешен. Еще один способ, при котором в споре нет необходимости, — это когда заказ не был отправлен в течение указанного времени подготовки.

Игнорировать спор можно только в том случае, если отмена одобрена. Помните, что вы можете отменить заказ немедленно, но сначала вам будет списана сумма. Возврат вернется к вам в том же режиме, в котором вы помогаете, но это может занять несколько дней.

Независимо от того, нужно ли вам вернуть деньги из-за того, что вам отправили неправильный заказ, или из-за того, что вы отменили свой заказ, или из-за поврежденных товаров, все они будут обработаны одинаково. Сумма возмещения будет зачислена в тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.

Если вы прокрутите вниз в разделе платежей, вы увидите трекер с подробными сведениями о статусе возврата. Первый указывает, что вы ждете возврата, второй указывает, что возврат обрабатывается, а третий указывает, что возврат был произведен, и вы, наконец, можете закрыть эту главу.

Возврат товаров на Алиэкспресс

Есть несколько вещей, которые вы заслуживаете как покупатель: Не нести расходы по доставке при возврате, особенно если отправленный вам заказ был неправильным, поврежденным или не таким, как описано в описании продукта.Открывая спор, вы можете упомянуть, что требуете полного возмещения стоимости заказа.

Другой способ получить бесплатный возврат — это отправить обратно заказанный товар в течение 15 дней с момента доставки. Условия таковы, что он должен быть новым и неиспользованным. Обязательно проверьте перед покупкой. Для разных товаров, даже от одного и того же продавца, могут быть разные правила. Эта функция разрешена только в некоторых странах, таких как Испания, США, Великобритания, Польша, Италия, Нидерланды, Бразилия, Австралия, Израиль, Канада, ОАЭ и Германия.

Тем не менее, на AliExpress все еще есть продавцы, которые взимают с вас плату за возврат, и вам придется взять на себя стоимость покупки. Теперь вам решать, стоит ли возмещение стоимости доставки. Некоторые продавцы публикуют объявление «Естественный возврат бесплатно в течение 15 дней».

Как запросить возврат на AliExpress, если вы из Испании

Я получил несколько вопросов о том, какой будет система возврата, если покупатель захочет вернуть товар из Испании. Процесс тот же, но чтобы упростить нашим покупателям в Испании, вот несколько скриншотов:

Я очень надеюсь, что это руководство помогло вам понять суть претензий, споров и возврата средств на AliExpress.

Добро пожаловать в эру поддельных продуктов

Представьте, что вы заходите в местный продуктовый магазин и видите две практически идентичные коробки с молоком, расположенные рядом друг с другом. Единственная заметная разница — и она едва заметна — заключается в том, что на одной упаковке есть крошечный ярлык, на котором написано, что молоко продается сторонним продавцом.О, и в нем могли быть крысиные какашки.

Этот сценарий не так уж и далек от того, что происходит на огромных рынках сторонних продавцов, которые сложно контролировать.

Рост контрафактной и другой фальшивой продукции, продаваемой в Интернете, был быстрым — и в значительной степени остался незамеченным для многих покупателей. Но не заблуждайтесь: проблема обширна. Большинство людей не осознают этого, но большинство объявлений на Amazon на самом деле не предназначены для товаров, продаваемых Amazon — они размещаются сторонними продавцами.И хотя многие, многие сторонние продавцы являются честными продавцами, очень многие из них торгуют подделками.

Крупное расследование Wall Street Journal недавно показало, что Amazon перечислил «тысячи запрещенных, небезопасных или неправильно маркированных товаров», от опасных детских товаров до электроники с поддельными сертификатами. The Verge сообщила, что даже объявления Amazon о собственной линейке товаров «похищаются продавцами-самозванцами». CNBC обнаружила, что Amazon поставляет клиентам продукты с истекшим сроком годности, в том числе детское питание, что указывает на неспособность отслеживать такие простые вещи, как срок годности.Из-за распространения подделок и того, что Биркенсток описывает как нежелание Amazon помогать бороться с ними, Birkenstock больше не будет продавать на Amazon. Nike объявила, что также уходит из Amazon. «Многие потребители … не знают о значительной вероятности того, что они могут оказаться обманутыми фальшивомонетчиками при совершении покупок на платформах электронной коммерции», — говорится в отчете Министерства внутренней безопасности за январь 2020 года (PDF), в котором рекомендуются меры, которые заставят интернет-магазины принимать подделки. даже серьезнее.«Эти вероятности неприемлемо высоки и, похоже, растут».

Это то, о чем мы очень заботимся здесь, в Wirecutter. В конце концов, мы занимаемся тем, чтобы рекомендовать нашим читателям лучшие продукты. Мы хотим быть уверены, что, если вы последуете нашему совету, вы действительно получите продукт высочайшего качества, который мы рекомендуем, а не какую-то третьесортную подделку.

За несколько месяцев исследования мы смогли приобрести через Amazon Prime товары, которые либо были подтверждены как подделка, либо похожи на небезопасные для использования, либо иным образом искажены.Мы говорили со многими брендами о росте подделки и их усилиях по борьбе с ней. И мы попытались понять новый ландшафт подделок и понять, как в нем ориентироваться, чтобы вы тоже могли это понять.

Amazon тоже четко осознает проблему и принимает множество мер по борьбе с подделками на своем сайте. Но критики говорят, что его усилий недостаточно. (Подробнее об усилиях Amazon по борьбе с подделками читайте здесь.)

В 2010-х годах распространение дезинформации и «фейковых новостей» означало научиться скептически относиться к статьям и новостным программам.В этом десятилетии, по мере того как сайты электронной коммерции все чаще становятся нашей отправной точкой для почти каждой совершаемой нами покупки, распространение поддельных продуктов — и фальшивых отзывов — аналогичным образом научит поколение потребителей скептически и осторожно относиться к тому, что они покупают.

Добро пожаловать в эпоху подделок.

Обожженные поддельными перчатками

Настоящая перчатка Ove и поддельная перчатка Ove выглядят почти одинаково. Фото: Ганда Сутхивараком

«Иногда вынимать сковороды из духовки может быть слишком жарко — ой!» предупреждает дрянной закадровый голос в ночных рекламных роликах «Ove» Glove.Термостойкие перчатки, изготовленные из метаарамидных волокон и хлопка с полосками силикона, которые могут выдерживать температуру 540 градусов по Фаренгейту, прославились в начале 2010-х благодаря забавной рекламе, которую легко подделать. Но у перчатки «Ove» было много чего — одобрение Consumer Reports, Good Housekeeping Seal и так далее. Это был в высшей степени уникальный продукт, и компания предприняла шаги, чтобы защитить себя с помощью патента на образец (D567,454) и товарного знака.

Несмотря на эти усилия, небольшой компании из Сан-Франциско приходилось бороться с продавцами поддельных товаров на страницах своих продуктов на Amazon и других сайтах.

«JOSEPH ENTERPRISES INC (Джозеф Энт): является единственным законным производителем и дистрибьютором перчатки« Ove »с товарным знаком», — четко указано на странице продукта. Однако мне удалось купить поддельную перчатку Ove через Amazon Prime у продавца по имени Винифред Коннор, которого с тех пор удалили из магазина.

Майкл Хирш, вице-президент Joseph Enterprises, сказал нам, что процесс удаления мошеннических сторонних продавцов может занять месяцы и включает в себя кропотливую покупку подозрительных подделок и документирование проблемы для Amazon.Хотя точные правила алгоритма не известны общественности, фальшивомонетчики, скорее всего, «выиграют коробку для покупки» (или станут продавцом, который сможет выполнить заказ), указав самые низкие цены, поэтому альтернативные продавцы могут выполнять заказы для клиентов вместо Джозефа. Предприятия. Мы купили нашу подделку на Amazon за 9,86 доллара, что примерно на 5 долларов меньше цены, установленной Joseph Enterprises. Нам даже удалось найти очевидные подделки, которые продаются оптом по 2 доллара за штуку на китайском коммерческом сайте Alibaba.

Поскольку продажа подделок редко имеет последствия, помимо исчезновения продавца с сайта, продавец может просто восстановить свое присутствие, чтобы продолжить перемещение своих запасов.«Как только они уйдут, они вернутся под другим брендом и названием», — сказал Хирш. Он сетует не только на потерю клиентов, но и на опасность, которую представляют подделки. «Покупатели буквально сжигались, используя некачественный продукт», — сказал он. Учитывая эту и другие проблемы, с которыми столкнулась компания, Хирш сказал, что рекомендует клиентам покупать перчатки Ove на территории Target или в обычных магазинах.

Мы связались с Amazon по поводу поддельных перчаток Ove и проблемного продавца. Продавец был удален с сайта вскоре после того, как мы приобрели фальшивую перчатку.

Подделки для детей

Wirecutter рекомендует подлинные ремни безопасности Kids Fly Safe CARES для самолетов людям, которые хотят обезопасить маленьких детей в самолетах, не таща за собой тяжелое автокресло. Запатентованная подвесная система с торговой маркой изготовлена ​​компанией AmSafe, авиационным производителем, который специализируется на создании удерживающих систем для коммерческих самолетов. Как сообщил нам представитель Федерального управления гражданской авиации, «продукт AmSafe под названием CARES (детская авиационная удерживающая система) был сертифицирован как ELOS — эквивалентный уровень безопасности — для автокресла.Это единственное устройство безопасности для детей с ремнем безопасности, сертифицированное FAA (PDF) ».

Но мне удалось купить копию «Ремень безопасности для путешествий в самолете для малышей» с этикеткой, на которой было мошенническим образом утверждено, что оно «одобрено Федеральным управлением гражданской авиации». Материалы были хуже, чем у настоящей обвязки CARES, с дешевыми пластиковыми пряжками, слабой прострочкой и отсутствием замка для фиксации регулируемых плечевых ремней.

AmSafe сообщила нам, что потратила сотни тысяч долларов на тестирование безопасности своего продукта, проведя более 100 испытаний салазок с манекенами для краш-тестов для моделирования условий полета.Производители подделок сшивают вместе нейлоновые ремни, чтобы создать продукт за 20 долларов, который может выглядеть как привязь Kids Fly Safe CARES, но «все дело в шитье и лямках», — сказал Чарли Фасснер, директор подразделения ремней безопасности AmSafe. Хотя в настоящее время существует шесть продавцов ремней CARES, единственным официальным продавцом на Amazon является River Colony Trading, сказал Фасснер.

Мы связались с Amazon и FAA по поводу этой подделки. Вскоре после того, как я связался с FAA, продукт был удален с Amazon.Однако появился еще один список ремней безопасности под другим названием, с теми же изображениями (без ярлыка FAA) и с ценой 50 долларов вместо 20.

В этом списке Amazon поддельных ремней безопасности для самолетов CARES ложно утверждалось, что имитатор был одобрен Федеральным управлением гражданской авиации (FAA). Он продавался примерно на 50 долларов дешевле, чем настоящая подвеска CARES, и выглядит почти идентично, по крайней мере, в списке.

Как недавно сообщили The Washington Post и CNN, детские автокресла и коляски также были скопированы и сбиты фальшивомонетчиками.Amazon полагается на сторонних продавцов для самостоятельной сертификации продукта на соответствие всем законам о безопасности. Но, как сообщала Inc., Amazon не проверяет документацию по безопасности до того, как продукт будет размещен на сайте сторонними продавцами, что позволит небезопасным автомобильным сиденьям проскользнуть сквозь них.

Джон Самрой — изобретатель Mifold Travel Booster, запатентованного автомобильного кресла, созданного на Indiegogo, которое складывается меньше iPad, что упрощает транспортировку из одного автомобиля в другой. Он говорит, что он начал видеть подражателей почти сразу после того, как основал свою компанию: «Они не копируют в точности дизайн, но они копируют концепцию продукта.”

Мы смогли приобрести портативное складное детское сиденье-бустер YXTDZ, дешевое пластиковое сиденье, подобное Mifold, но без усиленных металлических знаков или знаков безопасности, требуемых законом для детских автомобильных бустерных сидений. Список был удален. Подделка вызывает беспокойство — она ​​выглядит крепкой, как хлипкая игрушка, которую можно купить на бирже. Мы связались с продавцом, чтобы запросить информацию о безопасности, но не получили ответа.

YXTDZ — дешевая копия автомобильного бустера Mifold, но без маркировки безопасности или документации, соответствующей федеральным стандартам.

Копии, такие как YXTDZ, не имеют четкой маркировки и результатов испытаний на безопасность, соответствующих требованиям Mifold (в этом видео Самрой сравнивает свое изобретение с дешевыми подделками). Физические различия между продуктами очевидны, но невидимые различия вызывают гораздо большее беспокойство. А поскольку Sumroy сталкивается с подделкой, а не с подделкой, инструменты Amazon по борьбе с подделкой не могут быть использованы для решения этой проблемы.

Мы связались с Amazon по поводу этого продукта. Витрина YXTDZ все еще существует, но на Amazon больше нет автокресла.

Система сторонних продавцов: благо для фальсификаторов

Подделки всегда были проблемой. Но Интернет усугубил проблему.

В те времена, когда поддельный товар был обычным, поддельному продукту может быть труднее попасть на полки законного бизнеса, поскольку в интересах розничного продавца проверять действительность и безопасность продуктов, за которые он может нести ответственность. для продажи покупателю. Владельцы бизнеса были привратниками, а подделки в прямом и переносном смысле уходили в закоулки.

В Интернете все по-другому. Более мелкие продавцы, торгующие подделками, особенно сторонние продавцы под псевдонимами на платформах электронной коммерции с широким охватом и доверием, теперь имеют доступ к миллионам клиентов, которых у них никогда не было, когда они прятались в переулках в центре города и на блошиных рынках. «Рост электронной коммерции привел к увеличению количества подделок», — говорит Ким Джанопулос, директор отдела государственной подотчетности (GAO), занимавшегося изучением подделок для продажи в Интернете.

Если вы делаете покупки на Amazon, вы, вероятно, покупали вещи у сторонних продавцов, не зная об этом.У меня есть. По данным Statista, в настоящее время в продажах Amazon доминируют сторонние продавцы, на долю которых приходится 54 процента единиц, проданных на Amazon во втором квартале 2019 года. «Сторонние продавцы давят на нас, — сказал генеральный директор Amazon Джефф Безос акционерам в письме за 2019 год, назвав увеличение — с 3 процентов продаж в 2000 году до более чем половины сегодня -« замечательным ». Годовые продажи сторонним компаниям выросли до колоссальных 160 миллиардов долларов.

Вы, вероятно, покупали вещи у сторонних продавцов, даже не подозревая об этом.У меня есть.

Особую хитрость усложняет тот факт, что одна страница продукта электронной коммерции может включать предложения от производителя, а также от многих сторонних продавцов, некоторые из них честные, а некоторые не очень честные. На сайте электронной коммерции это похоже на то, как если бы эти закулисные продавцы и продавцы-обменники поставили свои товары внутри магазина на ту же полку, что и настоящие товары. А продакт-плейсмент основан на алгоритме, который может выдвинуть самую дешевую версию на передний план.

Это было бы хорошо, если бы все сторонние продавцы были привержены честной продаже подлинных товаров.И еще раз важно отметить, что многие сторонние продавцы честны. Но поскольку так много продавцов конкурируют за клики, один из способов завоевать покупателя — это предложить самую низкую цену, и часто бывает легче снизить цену, если вы продаете подделку.

В Wirecutter мы видели, как эта проблема возникала при использовании поддельных пинцетов и поддельных зонтов. Фальсификаторы проникли в такую ​​нишу, как кормушки для птиц и устройства для очистки. Вам даже не нужно изготавливать подделку для их продажи — просто выполните поиск по запросу Kylie Cosmetics или Hydroflask на Alibaba, чтобы увидеть едва скрываемые подделки, которые можно купить оптом за небольшую часть розничной цены.

Это явные подделки, выставленные на продажу на Alibaba. На упаковке блеска для губ не написано Кайли, но все остальное полностью соответствует упаковке ее компании. Это явные подделки, которые продаются на Alibaba. Показанный здесь логотип Hydro Flask использует неправильный шрифт.

Рассерженные покупатели, которые принимают подделку и настоящую вещь, могут оказать разрушительное влияние на восприятие бренда общественностью. Например, производитель Brush Hero, насадки для шланга для очистки, увидел, что список его продукта был урезан продавцами, предлагающими гораздо более низкую цену за некачественные подделки, Inc.сообщил. В ноябре The Wall Street Journal сообщила, что бизнес Brush Hero не может противостоять воздействию подделок и увольняет большую часть своих сотрудников в США.

«Что печально, помимо обворовывания потребителей, так это то, что обдирают и честных продавцов, людей, которые работают на полную катушку», — говорит Роб Гросс, соучредитель и главный операционный директор Fakespot, веб-сайта, который анализирует достоверность отзывов клиентов. на страницах товаров электронной коммерции. «Их обдирают конкуренты, и их обдирает Amazon, потому что Amazon делает недостаточно для защиты настоящих, честных продавцов.

Жалобы на подделки растут

По данным Организации экономического сотрудничества и развития, международной группы, в которую входят 36 стран-членов (включая США), в настоящее время на продажу поддельных товаров приходится 3,3 процента мировой торговли. предоставляет анализ и рекомендации по политике. По данным таможенно-пограничной службы США, стоимость конфискованных товаров в США (если они были настоящими) в 2018 году составила почти 1,4 миллиарда долларов. Во всем мире были случаи, когда поддельные зарядные устройства приводили к смерти от электрического тока (PDF), от фальшивой косметики опухло лицо покупателя, а добавки для домашних животных вызывали тошноту у собак.Иммиграционная и таможенная служба, а также другие правоохранительные органы сообщают, что в поддельной косметике обнаруживают канцерогены, бактерии и отходы как от людей, так и от грызунов. Поддельные зарядные устройства и дешевые литий-ионные аккумуляторы могут повредить вашу электронику и даже загореться.

В отчете GAO о контрафактных товарах за 2018 год указано, что из 47 продуктов, приобретенных сотрудниками агентств у сторонних продавцов с хорошими рейтингами, 20 были поддельными, что было подтверждено правообладателями интеллектуальной собственности.На сто процентов Nike Air Jordan были настоящими. Сто процентов тюбиков для праймера для глаз Urban Decay были поддельными.

В этом обзоре нет слов «подделка» или «подделка», но, безусловно, в этом суть.

Роб Гросс из Fakespot поделился этим обзором Apple AirPods с футляром для беспроводной зарядки (последняя модель) от проверенного покупателя от 6 октября 2019 года. На футляре написано: «Разработано Asdle в Калифорнии, ассигновано в Китае».

В этом обзоре нет слов «подделка» или «подделка», но, безусловно, в этом суть.

Я спросил Томми Нунана, основателя ReviewMeta, сайта, который оценивает качество обзоров на страницах продуктов Amazon, проведет ли он анализ всех собранных ReviewMeta обзоров, опубликованных на Amazon с января 2015 года по октябрь 2019 года. обнаружил, что товары с отзывами, в которых упоминаются ключевые слова «контрафакт», «контрафакт» или «подделка», растут, составляя 1,725 ​​процента обзоров в 2015 году и 4,275 процента в 2019 году.

«Это невозможно для меня (или кого-либо еще ), чтобы точно определить, какие продукты являются поддельными на Amazon, а какие нет », — подчеркивает Нунан.И его анализ не принимает во внимание контекстное использование слов (которые могут включать такие примеры, как «Я люблю это искусственное комнатное растение!»). Но его открытие действительно дает эвристический вывод о том, увеличилось ли количество обсуждений с использованием этих ключевых слов с годами. ¹

Из отзывов, представленных и проанализированных ReviewMeta с января 2015 года по октябрь 2019 года, упоминания слов «фальшивка», «контрафакт» или «контрафакт» выросли с 1,725 ​​процента до 4,275 процента. Хотя контекст употребления не анализировался, он показывает рост дискуссии по поводу слов.

Fakespot’s Gross говорит, что проблема подделки в основном сосредоточена на нескольких крупных сайтах. «Я бы сказал, что большинство из них происходит на Amazon, eBay и Wish — эти три довольно печально известны подделками», — говорит он.

Amazon дает отпор

Amazon четко осознает масштаб проблемы и полагается на технологии, чтобы дать отпор. Учитывая, что его сайт сканирует 5 миллиардов попыток изменения страницы продукта в день, только машинное обучение может решить эту проблему.

В дополнение к привлечению финансовых средств к судебным искам против фальсификаторов, а также недавнему обмену информацией с правоохранительными органами, Amazon заявляет, что потратила «значительное количество времени и ресурсов» на упреждающую борьбу с подделками, включая выделение «400 миллионов долларов на персонал. и инструменты, основанные на машинном обучении и науке о данных, чтобы защитить наших клиентов от мошенничества и злоупотреблений в наших магазинах.Эти программы включают реестр брендов, систему защиты товарных знаков и авторских прав; Прозрачность — система, использующая QR-коды для отслеживания отдельных единиц; Project Zero, который дает приглашенным брендам, уже включенным в реестр брендов, возможность удалять списки у продавцов подделок; Intellectual Property Accelerator, программа, помогающая небольшим брендам обеспечить раннюю защиту интеллектуальной собственности; и Utility Patent Neutral Evaluation — программа, которая помогает владельцам патентов удалять копии с Amazon без прохождения длительного и дорогостоящего судебного процесса.

«Я еще не думаю, что этого достаточно, но я считаю, что это большой прогресс», — говорит Фред Киллингсворт, генеральный директор Hinge Global, консалтингового агентства, которое работает с брендами над оптимизацией аккаунтов на Amazon. Он отмечает, что производители еще не придумали столь сложных и всеобъемлющих решений, как то, что реализовала Amazon. Однако производители также неохотно участвуют в программах, которые не только делают их более зависимыми от продукта Amazon, за который они должны платить, но и дают Amazon еще больше данных об их продажах.

Сумрой, генеральный директор туристических кресел-бустеров Mifold, считает, что Amazon по крайней мере пытается бороться с тем, что стало международной проблемой. «Я боюсь не Amazon, я боюсь eBays, AliExpress и всего, что возникнет потом», — говорит он. Хотя программы, предоставляемые Amazon, более искусны в борьбе с нарушениями авторских прав и товарных знаков, чем в устранении подделок, Самрой добился успеха в борьбе с продавцами, которые используют его изображения или упаковку. «Мы были на редкость неудачными с Ebay, — говорит он.«Нет никаких реальных инструментов с Alibaba и AliExpress, в отличие от Amazon».

Как правильно относиться к подделкам

Вы можете принять меры, чтобы защитить себя. Выделите минутку, прежде чем щелкнуть, чтобы купить. Когда вы находитесь на сайте электронной коммерции, где есть продавец под псевдонимом, подходите к покупке с таким же скептицизмом, как и при покупке чего-либо на барахолке. (Помните, что это включает в себя многие товары, продаваемые через Amazon Prime.) Знайте, что то, что у продавца есть на складе, может быть не совсем тем, что изображено.Помните, что продавец может измениться, когда вы измените почтовый индекс, цвет или размер товара, поэтому убедитесь, что вы покупаете у людей, у которых хотите покупать. Прочтите любые доступные обзоры продавцов, а также обзоры на странице продукта, но читайте их все с недоверием. Когда подлинность имеет первостепенное значение, вы даже можете выбрать покупку непосредственно на веб-сайте производителя.

Если вы думаете, что уже купили подделку, у нас есть для вас совет. Прочтите здесь.

В Wirecutter мы всегда стараемся выбирать поставщиков с высокими рейтингами и авторизованными продавцами, с которыми мы лично имеем хороший опыт и за которых можем поручиться.Наши обзоры могут посоветовать вам, как подлинные продукты должны выглядеть, ощущаться и работать. Мы не безупречны, но мы всегда будем стараться изо всех сил, чтобы гарантировать, что вы действительно получаете отличный продукт, который мы рекомендуем, а не какую-то подделку. Бремя распознавания подлинности не должно лежать только на вас.

Сноски

1. Анализ ReviewMeta включал 2 509 399 продуктов с 42 497 039 отзывами в 2015 году, 2544 960 продуктов с 51 262 966 отзывами в 2016 году, 1 241 585 продуктов с 38 121 621 отзывом в 2017 году, 973 724 продуктов с 34 713 435 отзывами в 2018 году и 469 403 продуктов с 23 745 568 отзывами за январь. –Октябрь 2019.По словам Томми Нунана, обзоры представляют собой процент от того, что предлагается на Amazon, но, вероятно, включают многие из наиболее просматриваемых списков, поскольку продукты представлены миллионами читателей ReviewMeta. (ReviewMeta зарабатывает деньги на баннерной рекламе на своем сайте.)

Alibaba против AliExpress — какой вариант лучше для прямой поставки?

Если вы ищете лучших поставщиков дропшиппинга, руководство Alibaba и AliExpress предложит вам лучший и наиболее подробный обзор обоих магазинов.

В настоящее время ни один конкурентный интернет-магазин не может противостоять AliExpress, когда дело касается дропшиппинга. Это один из крупнейших магазинов электронной коммерции, предлагающий прямые поставки товаров по низкой цене и обеспечивающий высокую прибыль. Но были случаи, когда товары AliExpress оказывались бракованными, продавцы отказывались сотрудничать, а поставки задерживались.

Вы когда-нибудь думали, что будет, если вы получите плохие отзывы о вашем собственном магазине прямой поставки? Что ж, плохие отзывы могут заставить вас вернуть с трудом заработанные деньги, а в самых серьезных случаях ваш электронный магазин может столкнуться с запретом на использование платежных шлюзов.

Но как дропшиппер, у вас всегда есть выбор.

Если вы когда-нибудь слышали термин «никогда не кладите все яйца в одну корзину», то вам следует знать о других магазинах прямой поставки, которые могут служить альтернативой AliExpress. Эти магазины помогут вам поддерживать стабильное качество товара и сократить время доставки. Хотя есть много интернет-магазинов, и мы уже рассмотрели большинство из них, но лучший, конечно, не кто иной, как Alibaba. Вот причина этого.

Расчет стоимости доставки может быть сложной задачей. Прочтите в нашем блоге информацию о некоторых эффективных способах точного расчета стоимости доставки.

Хотите освоить дропшиппинг?

Введите свой адрес электронной почты и получите нашу бесплатную электронную книгу прямо сейчас!

Спасибо

Ваша электронная книга уже в папке «Входящие».

Alibaba — это магазин Business to Business (B2B), заложивший основу китайского магазина электронной коммерции для глобального рынка. Он полностью произвел революцию в сфере электронной коммерции.Было бы неправильно сказать, что именно Alibaba представила концепцию прямой поставки. Раньше только несколько избранных людей занимались дропшиппингом своей продукции, и этот процесс был очень сложным.

В настоящее время большинство людей ценят Alibaba за то, что:

• Он предлагает товары по еще более низкой цене, чем AliExpress
• Alibaba — отличная платформа для дропшипперов, потому что на платформе
доступно множество продуктов.
• Можно буквально получить вещи за гроши и продать их дороже, чтобы заработать приличную прибыль
• На Alibaba доступен широкий выбор продуктов, поэтому вы всегда можете получить один по более низкой цене

Разве вы не об этом тоже думали?

Если это так, то почему бы просто не доставлять товары с Alibaba вместо AliExpress и сэкономить больше средств? Подожди! Прежде чем что-либо решить, прочитайте полный обзор, потому что и у AliBaba, и у AliExpress есть свои плюсы и минусы.

В этой статье мы сравнили оба этих магазина электронной коммерции, чтобы определить, как дропшипперы могут получить максимальную выгоду и что им нужно знать, чтобы улучшить свои позиции в ближайшем будущем.

Разница между Alibaba и AliExpress

Основное различие между Alibaba и AliExpress заключается в том, что первый является платформой B2B, а второй — B2C. Alibaba специализируется на оптовых сделках с продуктами. С другой стороны, AliExpress позволяет покупать промышленные товары у разных поставщиков с возможностью своевременной доставки.

Alibaba VS AliExpress [Вывод]

Нет времени прочитать статью полностью? Вот в чем разница между Alibaba и AliExpress.

S #	Алибаба	AliExpress
1	Предлагает более низкие цены на всю продукцию	Предлагает умеренные цены на отдельные товары
2	Вы можете покупать товары только оптом. Только несколько продуктов доступны за штуку	Товар одного и того же типа доступен от нескольких поставщиков
3	Позволяет оценивать только поставщиков, товары не могут быть оценены	Пользователи могут оценивать поставщиков и продукцию
4	Стоимость доставки высока, поскольку доставка через ePacket недоступна	AliExpress может регулировать поставки, а также предлагает замену и гарантию возврата денег
5	Позволяет покупателям и продавцам торговаться через обмен сообщениями	Он предлагает недорогую доставку ePacket для более дешевых продуктов
6	Покупка одного продукта у Alibaba — не самый подходящий вариант на рынке	Вашей обычной кредитной карты достаточно для покупок товаров на AliExpress
		Продавцы AliExpress понимают дропшиппинг и могут сделать это, если вы укажете это в описании

Как пользователи Интернета определяют Alibaba и Aliexpress

Мы спросили других пользователей сети об их мнении о разнице между Alibaba и AliExpress, и вот что они ответили.

Стив Органек говорит, что Alibaba является оптовым продавцом, а AliExpress — магазином, ориентированным на потребителя.

Источник: Quora

Марко Родрикес, консультант по электронной торговле, говорит, что AliExpress — это сайт розничной торговли. В то время как Alibaba предназначена для оптовых продаж. Однако он говорит, что люди предпочитают прямые поставки с Alibaba, потому что они продают оптом.

Источник: Quora

Alibaba против AliExpress: как найти поставщиков прямой поставки из Китая?

На обоих веб-сайтах есть поставщики прямой поставки, которых вы можете использовать для импорта продуктов на свой веб-сайт.Как было сказано ранее, вы можете использовать AliExpress для прямой доставки всех типов товаров без каких-либо ограничений на покупку. Но Alibaba ограничивает пользователей покупкой товаров только оптом. Однако есть несколько доступных поставщиков, которые также предлагают поштучный продукт на Alibaba. К сожалению, эта возможность доступна не у всех продавцов.

Вот как импортировать товары с AliExpress в ваш магазин WooCommerce.

Достаточно ли быстро загружается ваш магазин Woocommerce?

Получите наше специальное руководство по ускорению вашего магазина WooCommerce

1.Дропшиппинг AliExpress

Вы можете использовать несколько плагинов для автоматизации процесса прямой поставки AliExpress. Мы уже написали руководства о том, как использовать AliDropship, WooDropship и Dropship.me для импорта товаров в ваш интернет-магазин с AliExpress.

Итак, вот как начать. Откройте AliExpress и выберите понравившийся товар. Один и тот же продукт продают несколько поставщиков. Как только вы получите продукт, который, по вашему мнению, доступен по цене и предлагает приличную маржу, переходите к следующему шагу.

Мы выбрали эту фито светодиодную лампу. Как видите, у него рейтинг 4.8. Это означает, что поставщик надежный.

Еще один способ проверить, надежен ли поставщик и регулярно ли обрабатывает заказы, — это просмотреть историю транзакций.

Последний заказ был сделан сегодня, что свидетельствует об активности поставщика. Теперь вы можете заказать товар у этого поставщика.

и. Цена

Цены доступные на AliExpress.Каждый товар имеет разную цену в зависимости от поставщика. Как видите, на фитолампы цена продукта варьируется от 1 до 20 долларов.

ii. Продукты

AliExpress обслуживает несколько ниш. Вы можете купить практически все, от карандаша до автомобильных запчастей. Все эти товары из Китая или Гонконга, поэтому стоимость доставки для каждого из них может быть разной.

iii. Рейтинги

Полоса «рейтинга» — единственный надежный способ проверить надежность продавца / поставщика.Рейтинги выставляют те, кто уже совершил покупку у продавца. В большинстве случаев команда AliExpress также предлагает три уровня рейтинга: бронзовый, серебряный и золотой.

iv. Доставка

Одна из причин, по которой многие люди предпочитают AliExpress, заключается в том, что он предлагает вариант доставки ePacket. Некоторые продавцы также предлагают бесплатную доставку на AliExpress. Это отличный способ сэкономить для вашего бизнеса прямой поставки.

v. Способ оплаты

Наконец, то, что делает AliExpress лучшей альтернативой, заключается в том, что у него есть несколько доступных способов оплаты.Он поддерживает Visa, Mastercard, Western Union, Web Money, American Express и многие другие.

2. Прямая поставка с Alibaba

Теперь посмотрим, сможет ли Alibaba составить конкуренцию AliExpress.

Хотя Alibaba пользуется популярностью в сфере оптовых продаж, есть некоторые поставщики, предлагающие продукты с минимальным объемом заказа (MOV), равным единице. Только эти типы продуктов могут конкурировать с AliExpress, потому что у них есть MOV, равный одному, или, проще говоря, они предлагают индивидуальный вариант покупки.

и. Цена

В отличие от AliExpress, на каждый товар можно торговаться с поставщиком. Просто запустите процесс заказа, а затем перейдите в раздел «Переговоры с поставщиком».

ii. Продукты

Alibaba предлагает более 20 миллионов товаров, от зеркал для велосипедов до грузовиков и автобусов. Но для дропшиппинга он предлагает значительно низкие цены по сравнению с AliExpress, если не учитывать стоимость доставки.

iii.Рейтинги

Alibaba не разрешает рейтинг продуктов, вместо этого он оценивает только поставщиков. Alibaba оценивает продукты, проверяя, насколько довольны покупатели от поставщика. В нем есть полная форма, которую покупатель должен заполнить, чтобы оценить любого поставщика.

Получив отзывы от покупателей, он также проверяет сайт поставщика. После проверки обоих условий поставщику присваивается рейтинг «Золотой поставщик».

Поставщики, которые имеют более высокий объем торгов и проверенную линейку продуктов, могут вместо этого получить рейтинг «Проверенный поставщик».

Вот как выглядит система рейтинга поставщиков на Alibaba.

iv. Доставка

Alibaba не предлагает средства для отслеживания ваших отправлений. Вы должны связаться с поставщиком, используя раздел «сообщение» в Alibaba, и запросить у поставщика все эти детали. Вы также должны знать, что доставка на AliBaba платная, поэтому вам следует добавить ее к цене отдельного продукта, который вы хотите купить, чтобы узнать полную цену.

Вы также можете получить расценки на стоимость доставки для каждого продукта, щелкнув «Смета на морскую доставку» в разделе сведений о продукте.

Ищете выделенный хостинг электронной коммерции для своего сайта?

Испытайте невероятно высокую скорость с Cloudways.

v. Способ оплаты

AliBaba предлагает несколько вариантов оплаты, включая кредитную карту и Western Union. Так что для дропшипперов, которые хотели бы использовать Alibaba в качестве оптового продавца, оплата не является большой проблемой.

Эффективные способы снижения стоимости доставки и увеличения прибыли

Alibaba против AliExpress — вещи, о которых стоит спросить у поставщика

Хотя обе платформы прозрачны и предлагают полную проверку продавцов, это не означает, что вы не должны оценивать их самостоятельно.Мы подготовили список вопросов, которые вы должны задать продавцам, чтобы гарантировать, что они предложат самые быстрые сроки доставки и низкие затраты и защитят ваши интересы.

В. Какова окончательная цена продукта на Alibaba или AliExpress?

Возможно, вы уже знаете ответ на этот вопрос, когда дело касается AliExpress, но в Alibaba у вас есть возможность выгодной покупки. Итак, снизьте цену до уровня, который вы можете заплатить, и только после этого заказывайте товар. В большинстве случаев покупатели не хотят снижать цену, и это нормально.Но всегда лучше попробовать.

В. Каковы сроки изготовления заказа на Alibaba или AliExpress?

Вы должны знать, в течение какого времени поставщик обработает ваш заказ, чтобы вы могли сообщить клиенту примерное время. Дела идут под откос, когда дропшипперы даже не подозревают о задержке доставки заказа. Они встают на ноги только тогда, когда клиент отправляет им электронное письмо, чтобы узнать о процессе отслеживания заказа. Вы же не хотите, чтобы это случилось?

В.Какова ориентировочная стоимость доставки товара с Alibaba или AliExpress?

Возможно, вам не придется спрашивать стоимость доставки у поставщиков на AliExpress, потому что она уже указана на странице продукта, но обязательно спросите ее у поставщиков на Alibaba. Таким образом, вы будете иметь приблизительное представление о том, через сколько дней он дойдет до покупателя.

Alibaba против AliExpress: советы по дропшиппингу

• Купите один товар, чтобы узнать время доставки и оценить его качество и упаковку.Так вы также узнаете, как работает весь процесс и в каком состоянии посылка попадет к покупателю.
• Работайте только с поставщиками с положительной оценкой
• Не забудьте проверить цены на товары у нескольких продавцов и выбрать тот, который предлагает самую низкую цену
• Автоматизируйте процесс прямой поставки, чтобы быстрее обрабатывать заказы. Используйте для этого любой хороший плагин прямой поставки.
• Отслеживайте своих конкурентов и следуйте их передовым методам

Последний вопрос: какой выбрать: Alibaba или AliExpress

Выбор за вами.

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Причина проста. Вы знаете свой интернет-магазин и его требования лучше, чем любой другой человек. Следовательно, выбор магазина зависит от вас. Мы всего лишь хотим помочь вам найти новую альтернативу AliExpress, и теперь вы об этом знаете. Примите осознанное решение, чтобы ваши клиенты были довольны вашим обслуживанием.

В конце концов, если вы хотите сохранить клиентов, вам придется предлагать им продукты более высокого качества с приличной наценкой.
Удачи!

Отзывы клиентов на

«Отличная производительность по цене и отличный контроль»

Шон П. [Владелец SMB]

Саджад Шахид

Саджад — менеджер сообщества электронной коммерции в Cloudways.Он любит помогать владельцам магазинов электронной коммерции, торговцам и маркетологам в создании их предприятий и стартапов. Саджад любит играть в настольный теннис и крикет по выходным.

×

Получите наш информационный бюллетень

Будьте первым, кто получит последние обновления и руководства.

Спасибо за подписку на нас!

9 причин, почему дропшиппинг из Китая — ужасная идея

Мы много раз говорили о дропшиппинге из Китая с использованием Ali Express или Oberlo, и многие люди предполагают, что дропшиппинг таким способом прекратит свое существование в 2020 году.Мы не согласны. Он мертв дольше этого.

На самом деле, у нас есть 9 причин, которые стоит осветить в этом посте, поэтому мы сразу перейдем к рассмотрению причины номер один.

1. Слишком большая конкуренция, чтобы продавать одни и те же виджеты

Я буду первым, кто посоветует вам никогда не бояться конкуренции. Фактически, конкуренция означает, что вы работаете в здоровой отрасли и действительно ХОТИТЕ конкуренции в своей отрасли.

Но это когда у вас есть что-то свое, и вы можете управлять своей судьбой с помощью превосходного продукта или услуги или чего-то, чего у вас не может быть, когда вы отправляете чужие продукты из Китая.

Я уже довольно много обсуждал это с примерами из предыдущего поста — так что, если вы еще не читали его, я бы порекомендовал вам прекратить читать прямо здесь и проверить предыдущий пост о том, почему начинать бизнес по прямой поставке. трата времени.

Этот пост — вторая из серии, состоящей из двух частей. А читать только этот пост — все равно что опаздывать на 45 минут в кино.

Как я объяснял в той предыдущей статье, конкуренция — это большой недостаток, когда дело доходит до дропшиппинга, из-за абсолютно абсурдных цифр.

На AliExpress нет ограничения на количество продавцов, которым разрешено продавать тот или иной товар. Нет никакого принудительного MAP (минимальная заявленная цена), и действительно, нет ничего, что могло бы защитить вас и ваш бизнес.

На самом деле, я только что прочитал письмо, разосланное Оберло всему их списку рассылки. Письмо озаглавлено «Лучшие дропшиппинг-продукты для продажи весной 2020 года».

Да, Oberlo, который, кстати, принадлежит Shopify (есть ли там какой-либо конфликт интересов?), Разослал электронное письмо десяткам тысяч людей в своем списке рассылки И разместил в своем блоге на своем сайте список лучшие отдельные товары для продажи в вашем магазине электронной коммерции в этом сезоне.

Как вы думаете, это сработает для тех, кто последует этому совету?

Конечно, если вы хотите запрыгнуть на подножку бамбуковых солнцезащитных очков, отвратительных дешевых браслетов с якорем или светодиодных ошейников для домашних животных, вы, вероятно, полностью предоставите себе всю эту нишу на рынке.

Это письмо откроете только вы и другие 50 000 человек.

Хватай попкорн и наблюдай, как начинается гонка до дна!

Ох… Не забудьте и о постоянно популярных штанах для йоги в этом списке, ведь кто не встречал 5000 ужасных магазинов штанов для йоги в прошлый праздничный сезон?

Не поймите меня неправильно, штаны для йоги — популярная индустрия.Людям нравится удобная одежда, а дамам нравятся штаны для йоги.

Если вы думаете о создании собственного бренда, продающего штаны для йоги, и собираетесь стать следующей Лулу, тогда дерзайте. Я буду здесь, чтобы помогать вам на каждом этапе пути.

Но продавать те же самые некачественные штаны для йоги с ужасным дизайном, с которыми все эти люди пытаются суетиться? Не тратьте время зря.

Что меня действительно смешит, так это то, что Oberlo не только дает вам продукт, но и дает ТОЧНЫЙ таргетинг на Facebook, который вы должны использовать со скриншотами.

Итак, когда вы продаете свои бамбуковые солнцезащитные очки, о которых Оберло призывает всех подталкивать, обязательно нацелитесь на людей в возрасте от 18 до 65 лет в США, которым нравится Мауи Джим так же, как они советуют вам это делать.

Когда все другие люди используют тот же таргетинг рекламы, вы потратите так много денег на рекламу, что, возможно, вы совсем забудете о том, почему дропшиппинг — ужасная идея, и вместо этого будете винить, насколько дорого стоит реклама на Facebook в наши дни. .

2. Используемые вами инструменты намеренно вводят в заблуждение

Так вот, я не люблю называть вещи мошенничеством без уважительной причины.Но когда что-то является мошенничеством, я называю это так, как я вижу.

И я бы никогда не назвал что-нибудь, если бы сам не был свидетелем этого. Я считаю, что есть много продуктов, которые в основном делают то же самое, но я собираюсь сосредоточиться на том, что называется eCOMHUNT.

Так вот, я упомянул этот сайт в предыдущем посте и сказал, что позже будет больше по этой теме, так что вот оно.

подобных сайтов — это сайты для участников, к которым присоединяются дропшипперы, чтобы определить самые горячие, последние и лучшие новые безделушки, предлагаемые на AliExpress, а также все, что вам может понадобиться, чтобы заработать деньги в электронной коммерции!

Здесь вы видите на первом снимке экрана продукт на странице избранных результатов ECOMHUNT (и вам не нужно усердно искать примеры того, о чем я говорю).

Это продукт под названием «Щипцы для захвата и переворота». На странице ECOMHUNT показано, что этот продукт будет стоить вам 6,99 доллара и что вы можете установить продажную цену на уровне 22,99 доллара, что, я думаю, является некоторой цифрой, взятой из воздуха, потому что в реальном мире никто никогда не заплатил бы за это так много. этот пункт.

На странице также есть расчет размера прибыли прямо на странице, в котором говорится, что вы заработаете 16,00 долларов в качестве своей прибыли.

Он также рассчитывает, что ваша маркетинговая стоимость за конверсию составляет от 2 до 4 долларов, что опять же … нет никакого способа, который будет точным, даже если вы получите коэффициент конверсии 3%, учитывая, что средняя цена за клик по рекламе на Facebook в 5 раз больше. больше, чем $ 0.12 вам нужно, чтобы их «математика» «сложилась».

На сайте также предлагается ориентироваться на жителей США в возрасте от 18 до 65 лет любого пола, интересующихся Buzzfeed Food. Таким образом, вы и все остальные, кто это видит, точно знаете, как настроить таргетинг на этот продукт.

При переходе по ссылке на страницу AliExpress для этого товара видно, что сегодня этот товар стоит всего 6,80 долларов! Это твой удачный день!

За исключением завтрашнего дня, он вполне может стоить 9 долларов, и если вы его продадите, вы ничего не сможете с этим поделать.

Да, и он будет доставлен очень скоро, в скорейшие 12-20 дней. Фу!

Просто проведя небольшое базовое исследование этого продукта, быстро выполнив поиск в Google по фразе Grip & Flip Tongs, я быстро нахожу некоторых замечательных товарищей по дропшиппингу, предлагающих именно этот продукт.

Первый сайт, который я вижу, называется ExpressDen, что забавно, потому что товары, доставка которых занимает так много времени, никогда не должны использовать слово «экспресс» ни для чего.

Это плохо спроектированный веб-сайт, который пытается сообщить покупателям, что этот продукт на самом деле стоит 40 долларов, но если я потороплюсь и закажу один из последних 2 продуктов, оставшихся на складе, я могу получить его по выгодной цене ТОЛЬКО 24 доллара.95.

Описание продукта и изображения ТОЧНО ТАК ЖЕ, что и на AliExpress.com, и, конечно же, в нем есть моя любимая строчка — «Доставка товаров может занять 15-30 дней из-за высокого спроса».

Высокий спрос? Нет, причина вовсе не в этом. Прекратите врать людям!

Ничто не беспокоит меня больше, чем сайт электронной коммерции, который обращается с клиентами как с идиотами и лжет им.

15-30 дней АБСОЛЮТНО НИЧЕГО не имеет отношения к спросу. Но если вы хотите относиться к покупателям, как к тупым, они никогда больше не будут делать покупки на вашем ужасном сайте.

Следующий результат поиска в Google отправляет меня на сайт под названием Joopzy.com, который в некотором роде хуже предыдущего и может оказаться одним из худших сайтов электронной коммерции, когда-либо созданных.

Без обид, если владелец этого сайта читает это, но если это так, ээш… ваш магазин в этом ужасен. много. способами.

Но с другой стороны, этот предмет, который «регулярно» стоит 39,99 доллара, сегодня продается всего за 19,99 доллара!

Эй … погоди.ECOMHUNT говорит, что этот продукт должен продаваться за 22,99 доллара!

И, конечно же, если вы посмотрите в левый нижний угол этого изображения, вы увидите, что этот сайт также использует это ужасное приложение от Beeketing, которое позволяет людям лгать клиентам, всплывая маленькие оверлеи, которые пытаются убедить вас, что Оскар в Орландо Флорида только что купил другой товар.

Нет, Оскар не знал.

Потому что, даже если бы в Орландо был Оскар, он ни за что не взломал бы кредитную карту для такого плохого сайта.Я даже не знаю Оскара, но могу быть уверен, что он не идиот.

Не относитесь к своим клиентам как к глупым. Хватит уже этой чепухи.

(редактировать: Shopify с тех пор запретил Beeketing делиться этими ужасными приложениями в своем магазине приложений. Просто говорю)

Кроме того, возможно, с более привлекательным и более заслуживающим доверия сайтом, возможно, вы сможете получить эту цену ECOMHUNT $ 22,99, которая будет работать на вас.

Третий результат на Google, предлагающий этот продукт, называется Bocs.co, и на данный момент это самый профессионально выглядящий сайт из трех. Итак, вот где 22,99 доллара вступают в игру, верно?

Там обычная цена этого предмета указана как 34,99 доллара, и теперь вы можете получить его на распродаже (конечно) всего за… 15,99 долларов . Что за 22,99 доллара? Что ж, у нас появился новый лидер в гонке на дно.

Ради интереса, давайте просто взглянем на первый список результатов платного поиска Ebay на странице Google. Интересно, что вот точно такой же продукт доступен всего за 9 долларов.19 — с БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ.

Тут же сказано, что это доставка из Шэньчжэня, Китай, и это может занять несколько недель. Честность утешает, и я почти не буду возражать против ожидания, если мне с самого начала сообщат настоящую причину этого. Но как насчет рекомендованной цены в 22,99 доллара? В чем дело?

Мы сделаем еще один шанс и найдем еще один спонсируемый Ebay листинг того же продукта.

Доступно по цене 6,99 долларов США. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА, доставка из Шэньчжэня, Китай.

Похоже, что фабрика предпочла бы продавать этот продукт напрямую потребителям в США, и, обращаясь напрямую, они могут продать его дешевле, чем вы можете купить на AliExpress в качестве дропшиппера!

Думаю, у нас есть победитель в гонке на дно!

Итак, кому интересно поиграть в эту ужасную игру? Серьезно … как кто-то может подумать, что это хорошая бизнес-модель?

Хуже всего то, что такой сайт, как ECOMHUNT, взимает с людей 20 долларов в месяц за вводящую в заблуждение и вредоносную информацию! Мне так неприятно видеть это.Это действительно печально.

Но даже если этого было недостаточно, чтобы убедить вас, насколько плохо дропшиппинг из Китая, у нас есть еще 7 причин, чтобы поехать!

3. Вы ужасно впечатляете клиентов

Единственное, что хуже, чем сайт прямой поставки, который похоронил фразу «пожалуйста, подождите 2-3 недели на доставку» где-то мелким шрифтом, — это сайт прямой поставки, который даже не беспокоится о том, чтобы сказать покупателю, что ждать будет так долго.

На самом деле, может быть, люди, как я только что упомянул, хуже, когда они лгут своим клиентам, пытаясь их обмануть.

Серьезно, не делай этого. Никогда не делай этого.

Цель успешного бизнеса — привлечь постоянного клиента, а не единовременного. Последующие продажи всегда будут вашими наименее дорогими инвестициями в маркетинг, и если вы плохо относитесь к клиентам, у вас никогда не будет повторных клиентов.

Но вернемся к доставке, поскольку мы живем в эпоху Amazon Prime и двухдневной (и однодневной) доставки, куда бы вы ни посмотрели, дропшипперы (и те, кто продвигает дропшиппинг) на самом деле пытаются убедить вас, что клиенты в порядке, ожидая 2-3 недели. получить свой продукт.

Даже если клиента это устраивает (что маловероятно), это ужасно для клиента, и вы не собираетесь удивлять его, чтобы он снова стал вашим постоянным клиентом.

Кроме того, большинство клиентов либо не увидят условия доставки на сайте, либо забудут о них — и неизбежно обратятся к ним, чтобы спросить о статусе своего заказа. Таким образом, ваши затраты времени на обслуживание клиентов будут значительно выше, чем у тех, кто не занимается дропшиппингом.

Многие из этих клиентов будут недовольны, а некоторые оставят вам отрицательный отзыв, основанный только на времени доставки, или, возможно, попросят вернуть деньги за продукт.

Что еще хуже, они вообще не говорят вам, что злятся, а просто отправляют отзыв в свой банк. Возврат платежа — это когда ваш платежный процессор забирает у вас деньги — не спрашивая — чтобы вернуть клиенту ПЛЮС комиссию за возвратный платеж в размере 15 долларов США (при использовании платежей Shopify) или более.

Это основная причина, по которой технически эта бизнес-модель прямой поставки противоречит условиям обслуживания платежных систем, таких как Paypal и Stripe.

И если вас это не беспокоит, потому что вы используете платежи Shopify, что ж, возможно, вам стоит знать, что Shopify Payments на самом деле выполняется на Stripe.

4. Вы делаете ужасные покупки

Многие люди с сайтов прямой поставки обращаются ко мне, чтобы попросить помощи в налаживании их бизнеса.

И мне искренне жаль этих людей. Но многие из этих сайтов действительно плохо спроектированы и построены на бесплатных темах, которые они загрузили с Shopify.

Среди дропшипперов распространено то, что они часто не хотят тратить деньги. Ни о чем.

Итак, они идут с бесплатной темой, которую они могут скачать, и их сайт выглядит ужасно .

Я первым скажу вам, что часто в жизни вы получаете то, за что платите.

Может быть, вы не хотите тратить 350 долларов на то, чтобы купить лучшую тему Shopify (она называется Turbo от компании Out of the Sandbox) — и на самом деле это не лучший вариант. Могу сказать вам, что эта тема окупается снова и снова.

Я также скажу вам, что почти все бесплатные темы, доступные на Shopify, ужасны и никогда не должны использоваться.

Я установил десятки тем, в том числе практически все бесплатные, и 2 или 3 ВСЕГО можно было бы использовать в обычном магазине электронной коммерции.

Pro совет … если вы решите потратиться на свой бизнес и купить Turbo, используйте промокод Launch30, и вы получите 20% скидку! Я пользуюсь им так часто, что у меня есть личный код скидки.

Еще одна вещь, связанная с этими сайтами, одна из самых больших ошибок, которые делают почти все дропшипперы, — это использование точных фотографий и описаний продуктов, предоставленных поставщиком.

Большинство этих изображений просто ужасны, и при их использовании ваш сайт также выглядит очень непрофессионально.

Не говоря уже о том, что это ТОЧНЫЕ те же изображения, которые используют тысячи других людей, когда они пытаются продать тот же самый гаджет на своем сайте.

Кроме того, когда один продавец продает товары от разных производителей Ali Express, стиль изображений встречается повсюду. Они сталкиваются и образуют ужасно непоследовательный вид, который кричит: «Это афера, а НЕ законный бизнес».

Точно так же описания продуктов, предназначенные для клиентов из США, написанные не носителями английского языка, часто не дают правильного сообщения, которое заставит покупателя захотеть купить.

Но многие дропшипперы на самом деле не тратят время на то, чтобы написать собственное описание, поэтому просто отказываются от этого.

Я нашла несколько крайних примеров — один для продукта с описанием «Сексуальное белье для полных женщин», а другой — «Джинсовые штаны для полных мальчиков».

Скажите мне, что они не заставят вас вытащить свою кредитную карту, чтобы купить!

5.Вы не можете контролировать затраты на свою продукцию

Как человек, который совершает несколько поездок в Китай каждый год, чтобы встретиться с моими фабриками и посетить мероприятия по поиску продуктов, такие как Кантонская ярмарка, я скажу вам, что цены на продукты могут быть разными.

Я также скажу вам, что если бы я хотел продавать эти продукты, которые вы найдете на Ali Express, я могу получить лучшую цену ПРОСТО, посетив это одно мероприятие. Лучше, чем ЛЮБОЙ листинг на AliExpress для того же товара.

Ценовые переговоры распространены не только в Азии, но и ожидаются.

Но на сайте дропшиппинга вроде AliExpress нет переговоров. Итак, пока вы покупаете свой товар на AliExpress по одной цене, знайте, что кто-то вроде меня, который регулярно ездит в Китай, может получить тот же товар по гораздо более низкой цене, чем вы.

Хотите посоревноваться с кем-то, у кого есть преимущество в цене?

Когда вы используете AliExpress, вы платите указанную цену.И у вас нет контроля над тем, какой может быть эта цена завтра.

Вы действительно хотите инвестировать свое время в бизнес, в котором у вас есть НУЛЕВАЯ гарантия затрат на продукты, которые вы продаете?

Если это действительно «горячий продукт», законы спроса и предложения могут заставить этого производителя чрезмерно поднять цены до уровня, достаточно дорогого, чтобы немедленно вывести вас с рынка.

Это МОЖЕТ случиться, и это БУДЕТ. Зачем кому-то строить бизнес по модели, когда они не имеют права голоса в отношении ценообразования на продукты?

Это точно не тот, у кого есть деловое чутье.

6. Вы не контролируете качество продукции

Косметика и косметические товары были очень популярны в индустрии дропшиппинга в прошедшем праздничном сезоне. От Kylie Cosmetics до ColourPop, продажи косметических товаров на сайтах Shopify ежегодно составляют миллиарды долларов.

Из-за такой популярности за последние пару лет появились тысячи сайтов прямой поставки, связанных с красотой, которые строили магазины с товарами из AliExpress или Oberlo и быстро и недорого заполняли витрины, чтобы продавать их своим клиентам.

Возможно, вы читали новостную статью о том, когда многие из этих косметических товаров, которые были отправлены из Китая и предназначались для онлайн-покупателей, вместо этого попадали на таможню из-за содержания свинца и асбеста в 15 раз превышающем разрешенный уровень.

Позвольте мне повторить это так, чтобы это оседало — продукты, содержащие свинец и асбест, были в 15 РАЗ ПРАВОВЫЕ УРОВНЯ.

Многие клиенты, купившие эти продукты (чьи партии не были задержаны на таможне), на самом деле страдали от глазных инфекций и ожогов лица из-за небезопасного химического состава, содержащегося в этих продуктах.

Теперь позвольте мне спросить вас… Как вы думаете, заботится ли покупатель, если бы вы занимались только прямой поставкой, или вы думаете, что он запомнит — и, возможно, подаст иск против — розничного продавца, который изначально продал им небезопасный продукт?

Дропшипперы подвергаются тревожно высокому риску — законному или иному — при продаже поддельной, нелицензированной продукции или продукции, содержащей опасные материалы. Большинство даже не осознают, что делают.

Учитывая, что большинство дропшипперов на самом деле никогда не заказывают какие-либо продукты, чтобы испытать их на себе, они буквально понятия не имеют о качестве продуктов, которые они продают — с указанием своего имени.

Поскольку возврат в Китай очень дорогой / невозможен, для владельца магазина электронной коммерции очень важно точно знать, какого качества он там предлагает.

Лучший и ЕДИНСТВЕННЫЙ способ сделать это — продавать ВАШ СОБСТВЕННЫЙ продукт, изготовленный в соответствии с ВАШИМИ СОБСТВЕННЫМИ спецификациями, и, если применимо, с вашими ингредиентами, протестированными независимой группой, чтобы убедиться, что они проходят все испытания на безопасность для потребителей.

7. Вы не можете контролировать способ доставки

Прямо сейчас существует так называемый ePacket, который позволяет отправлять товары из Китая и Гонконга в США и другие страны по очень доступной цене.

Фактически, соглашение с Почтовой службой США позволяет отправлять посылки из Китая почтой первого класса USPS — с сквозным отслеживанием и подтверждением доставки — всего за несколько долларов.

Если посылка весит 4,4 фунта или меньше и имеет размер 24 ″ x 36 ″ или меньше, ее можно отправить в Нью-Йорк из Шанхая дешевле, чем доставка той же посылки в Нью-Йорк из Саванны, штат Джорджия. Это потому, что эти пакеты субсидируются USPS.

Если бы вы получили одну из этих посылок из Китая, доставка ее обратно в Китай, вероятно, обошлась бы вам в ДЕСЯТИ РАЗ больше денег, чем грузоотправитель в Китае потратил, чтобы доставить ее вам.

Таким образом, если вы получили возврат от клиента, вы можете отправить его обратно своему поставщику в Китае, и они, вероятно, вернут вам деньги за вашу покупку.

Но, потратив эту сумму денег на доставку обратно, они, вероятно, не стоят затраченных усилий.

ePacket — единственная причина, по которой дропшиппинг из Китая вообще существует.

Принимая во внимание сегодняшнюю политическую обстановку в США, появление такого рода судоходных соглашений в торговых переговорах между США и Китаем — лишь вопрос времени.

И, честно говоря, на самом деле нет никаких веских причин, по которым эти поставки из Китая должны вообще субсидироваться.

Я думаю, что вся индустрия дропшиппинга может быть уничтожена президентским твитом, и, независимо от ваших политических убеждений, вы должны быть готовы к тому, что изменение цен на ePacket может положить конец вашему бизнесу, и на самом деле всем дропшиппингам продуктов. прямо из Китая.

Но это устраивает производителей в Китае, потому что…

8. Вы на самом деле не нужны производителям

В случае, если вы думаете, что я единственный, кто думает, что в не столь отдаленном будущем может закончиться кормушка ePacket, вы должны знать, что большинство производителей и заводов в Китае уже планируют свой следующий стратегический шаг.

И большая часть этого шага заключается в том, что им больше не будут нужны сайты прямой поставки, чтобы попасть в центр своего бизнеса.

Более 40% всех продавцов Amazon уже являются китайскими предприятиями — не дропшипперами, а самими производителями — и это число растет все больше и больше по мере того, как эти предприятия выясняют и улучшают свои логистические требования.

Я сам работаю со многими заводами в Китае, которые обратились ко мне, чтобы помочь им реализовать возможности реализации здесь, в США, чтобы они могли продавать продукцию из Соединенных Штатов напрямую американским клиентам.

И когда я говорю прямо, я имею в виду, что им не нужны дропшипперы, которые занимаются этим, забирая часть их прибыли, поскольку они позиционируют себя, чтобы владеть целым куском пирога.

Так что нет, китайским производителям ваш дропшиппинг-бизнес не нужен.

Это подводит нас к девятой и последней причине, почему дропшиппинг из Китая — плохая идея.

9. Ваш бизнес никому не нужен

Конечная цель для большинства из нас, занимающихся электронной коммерцией, — начать бизнес, рентабельно и устойчиво развивать его и, в конечном итоге, продать. И, может быть, некоторым из нас нравится делать одно и то же снова и снова — конечно, это не только я, верно?

Может быть, вы просто хотите продать его за миллионы долларов и переехать в какой-нибудь уединенный пляжный домик на острове в Карибском море.Что ж, если ваш бизнес — это сайт прямых продаж из Китая, это вряд ли произойдет.

предприятий электронной коммерции постоянно покупаются и продаются. Я даже помогаю соединить людей, которые хотят их купить, с людьми, которые хотят их продать.

Твердое эмпирическое правило состоит в том, что вы можете рассчитывать продать онлайн-бизнес примерно за 1,2–1,8 мультипликатора годовой прибыли.

Есть много факторов, которые влияют на оценку бизнеса, и об этом мы расскажем в следующих статьях, но я могу сказать вам, что вы никогда не сможете получить оценку, близкую к этой, для сайта прямой поставки с AliExpress или Oberlo.

Если у вас есть такой сайт, и кто-то делает вам предложение даже в 1,2 раза, ваш единственный вопрос должен быть «где мне подписаться?».

Лично я занимаюсь покупкой и продажей предприятий электронной коммерции в течение многих лет, почти столько же, сколько вообще занимаюсь электронной коммерцией, и я могу честно сказать вам, сколько бы я заплатил за успешный сайт прямой поставки AliExpress.

На самом деле, если он у вас есть, я сделаю вам предложение прямо сейчас.

Независимо от вашей истории продаж, я дам вам $ 0 за ваш сайт прямо сейчас.И это последнее предложение — бери или уходи.

Верно, я не стал бы платить ни цента за приобретение одного из этих сайтов.

На них не стоит тратить время, поскольку они не являются устойчивыми в долгосрочной перспективе. Это карточный домик, который ждет, чтобы рухнуть в ничто, и они это сделают. Вопрос только в том, когда этого еще не произошло.

Многие люди, которые хотят приобрести бизнес, чувствуют то же самое, и в наши дни труднее всего найти покупателя для компаний прямой поставки.

Я регулярно общаюсь со многими брокерами, пытающимися продать эти сайты, и люди, которые пытаются их создать, часто пытаются продать их какому-нибудь ничего не подозревающему покупателю, который ничего не знает.

Очень жаль, когда люди вкладывают в такой бизнес свои с трудом заработанные деньги, не зная ничего лучшего. Я знаю многих людей, которые поступали так, и все, что я могу сделать, это протянуть им салфетку для слез и предложить им пиво, пока я слушаю их жалобы.

Если бы они только прочитали эту серию из двух частей перед тем, как вложить деньги, возможно, это сэкономило бы им много денег и времени.

К сожалению, есть много людей, которые все еще попадутся на удочку дропшиппингового бизнеса, думая, что они могут добиться успеха без риска, поскольку не требуются финансовые вложения.

Я надеюсь, что вы меня слушаете — как человека, который занимается электронной коммерцией с 1997 года и действительно работал в реальных предприятиях электронной коммерции, создавая мировые бренды и отвечая за миллиарды долларов дохода.

Поймите, что ваше время — это финансовые вложения, поскольку каждый час, который вы тратите, связан с определенной суммой в долларах.

И хотя вы чувствуете, что у вас может быть больше времени, чем доступно долларов, просто помните, что вы всегда можете заработать больше долларов.

У вас так много часов, и вы не можете использовать их больше. Так что используйте их с умом.

Есть множество моделей, которые можно сделать по низкой цене или бесплатно. Создание бренда «Печать по запросу», как мы делаем с нашим Ultimate eCommerce Premium Community, — один из таких способов.

Партнерский маркетинг — еще один отличный способ принять участие и изучить бизнес, и по сути это то же самое, что и дропшиппинг, без каких-либо недостатков, перечисленных выше.

Но что бы вы ни делали, не покупайте дропшиппинг из Китая, чепуха . Это не стоит риска, и почти все (95% +) из тех, кто попробует, потерпят неудачу.

Вы лучше этого и заслуживаете лучшего для своего будущего. А теперь давайте запустим что-нибудь реальное.

Джо — 23-летний профессионал в области электронной коммерции и цифрового маркетинга из Остина, штат Техас. В ходе своей карьеры Джо получил задание запустить бизнес электронной коммерции для DSW.com и Harley-Davidson, а также работал вице-президентом по электронной коммерции и потребительским товарам в theChive.com и Rooster Teeth. В настоящее время Джо занимается собственным бизнесом и является директором по цифровым технологиям в Launch Commerce, а также основателем D2C-брендов Ambition Boss и Cabo Lago.

Последние сообщения Джо Розсы (посмотреть все) Теги: Записи в блоге для новичков о дропшиппинге в электронной коммерции

Безопасен ли AliExpress? Ответ может вас удивить. Прочтите, чтобы узнать!

Безопасно ли AliExpress? Краткая история интернет-магазина

Согласно ODM World, онлайн-покупки относятся к «уникальной форме электронной коммерции (известной как электронная коммерция), которая связывает покупателей и продавцов во всех уголках Интернета с помощью веб-браузера.[…] Интернет-магазин может принимать две формы. Во-первых, это магазин B2C, который соединяет бизнес-клиентов. Во-вторых, это как интернет-магазин B2B, который соединяет бизнес с бизнесом ».

• Все началось в 1979 году с английского изобретателя Майкла Олдрича. Он разработал систему под названием Videotex, которая позволяла людям создавать списки покупок на экранах телевизоров.
• Первый веб-браузер появился в 1990 году. Всемирная паутина позволила нам создать взаимосвязанный онлайн-рынок.
• В 1994 году Netscape разработала важный протокол интернет-безопасности, основанный на шифровании — SSL (Secure Sockets Layer), который делает перехват информации (очень конфиденциальной, такой как данные кредитной карты) очень трудным или невозможным.
• Amazon запустил Джефф Безос в 1995 году, затем eBay, основанный Пьером Омидьяром. В 1999 году Джек Ма запускает Alibaba.com.
• В 1998 году запускается система онлайн-платежей PayPal.
• В 2000 году Google запускает Adwords, «рекламную службу, которая позволяет продавцам размещать рекламу в результатах поиска Google, связанную с поисковыми предпочтениями зрителей.Другими словами, Google в большей степени связывает продавцов с покупателями ».
• В 2006 году Paypal предлагает нам возможность обменивать деньги и покупать все, что нам нужно, прямо с наших мобильных телефонов.
• К 2020 году Интернет превратился в виртуальный торговый центр. В этот год пандемии покупки совершаются в основном в Интернете, не только из соображений удобства, но и по необходимости, поскольку многие районы земного шара находились и все еще находятся под карантином, а ограничения требуют минимизации мобильности населения.

Насколько безопасно AliExpress? История и работа AliExpress

Как отмечает Alitools, «AliExpress — это торговая онлайн-площадка в Китае. Он ничего не продает напрямую, а скорее связывает покупателей и продавцов и помогает малым предприятиям продавать товары международным клиентам. В сервисе представлены продукты от различных поставщиков со всего мира, хотя большинство розничных продавцов — китайцы ». AliExpress был запущен десять лет назад Alibaba Group, компанией с годовым доходом более 50 миллиардов долларов.На веб-сайте представлены доступные варианты от нескольких продавцов, а категории включают одежду, спортивные товары, бытовую электронику, товары для красоты и здоровья и т.д. большинство международных способов оплаты — кредитная / дебетовая карта, банковский перевод, PayPal и т. д. Все, что вам нужно сделать, чтобы разместить заказ на AliExpress, — это создать бесплатную учетную запись и искать нужные вам продукты, которые, вероятно, будут очень конкурентоспособными по цене цена руб.Это происходит потому, что:

Как для AliExpress, так и для продавца выгодно расширять бизнес и продавать больше товаров. Существует дикая конкуренция, поэтому все отчаянно пытаются привлечь внимание покупателей. Большинство продавцов предлагают товары, произведенные и хранящиеся в Китае. Китай имеет сильную бизнес-экосистему, низкие налоги и пошлины, а также конкурентную валютную практику, что позволяет удерживать производственные затраты на низком уровне. На веб-сайте используется модель прямого обращения к потребителю, исключающая посредников.

Безопасно ли AliExpress? Алиэкспресс за и против

При попытке ответить на вопрос «Безопасно ли AliExpress?» , мы не можем двигаться дальше, не взглянув на преимущества и недостатки использования этой платформы. Это следующие:

Преимущества

• Товары AliExpress имеют очень доступные цены, возможно, ниже, чем где-либо еще.
• На сайте нет требований к минимальному объему заказа, поэтому покупатели могут рассчитывать на более низкую начальную стоимость.
• Большое количество продавцов и товаров.
• Хорошая программа защиты покупателей (о которой пойдет речь в следующем разделе этой статьи).

Недостатки

• Долгое время доставки — многие продавцы предлагают бесплатную доставку, но время ожидания составляет 1-30 дней, иногда даже 60.
• Возврат или обмен могут быть затруднены — все товары с AliExpress поступают из Китая, возврат товара или его замена может превратиться в настоящее приключение.
• Ложная реклама — после нескольких недель ожидания доставки заказа вы можете обнаружить, что продукты, которые вы получаете, не совсем такие, как те, что представлены на веб-сайте.
• Очень слабый контроль качества, так как продавать может любой в Китае.

Насколько безопасно AliExpress? Защита покупателя

Безопасно ли AliExpress? Давайте теперь посмотрим на все аспекты, которые предполагают, что это:

• AliExpress следует стандартной модели электронной коммерции — как говорит Alitools, «как покупателю вам не нужно делать ничего лишнего.Пока ваша покупка совершается напрямую через AliExpress, вы будете защищены независимо от того, что вы покупаете на платформе. […] Когда вы покупаете товар […], вы получаете номер для отслеживания, отслеживаете свои товары и имеете возможность получить полную компенсацию, если товары будут доставлены поврежденными, с опозданием или не будут доставлены вообще ».
Alibaba Group, материнская компания
• AliExpress, также имеет службу безопасности Alibaba Cloud, которая предлагает высокотехнологичную технологию искусственного интеллекта для идентификации безопасности и анализа рисков.
• AliExpress имеет политику защиты покупателей.Это гарантирует:

Возврат полной стоимости в случае неполучения заказа. Если заказ не появляется или задерживается сверх расчетного срока доставки продавца, покупатели могут подать заявку на полный возврат средств. Если возврат будет одобрен, клиенты получат деньги обратно в течение 15 дней. Частичное или полное возмещение за неточные данные. Если продукт не соответствует описанию в списке продуктов или не доставлен, как обещано, предлагается два варианта.Клиенты могут либо вернуть его для получения полного возмещения, либо оставить себе и получить частичное возмещение.

Более подробную информацию о том, как работает Защита покупателя, можно найти здесь.

Алиэкспресс безопасно? Совет по кибербезопасности

Несмотря на то, что компания принимает меры безопасности для защиты своих покупателей, всегда полезно уделять дополнительное внимание, чтобы избежать каких-либо неудобств. Вот что вы можете сделать:

Читать отзывы

В эпоху онлайн-покупок покупка чего-либо без предварительного исследования и чтения отзывов стала очень похожа на азартные игры.Обязательно ознакомьтесь с разделом «Отзывы продавцов».

Источник

Избегайте слишком низких цен на дорогие продукты

Даже если у вас есть возможность вернуть товары, покупка, например, роскошных часов за 3000 долларов за 500 долларов или аналогичных может быть не самой хорошей идеей. Будьте внимательны и избегайте товаров по невероятно низким ценам.

Всегда проверяйте надежность продавца

Помимо раздела отзывов продавцов, привыкните проверять, где они находятся, и выглядят ли фотографии и описания товаров точными и надежными.Фотографии должны быть качественными, с разных ракурсов, а описания не слишком расплывчатыми.

Проверить гарантии продавца

Как сообщает Alitools, «подлинные продавцы предлагают различные виды гарантий, такие как своевременная доставка, гарантия возврата денег, возврат внутри страны и гарантия подлинности. Они не обязательно применимы ко всему каталогу продавца, поэтому внимательно проверьте товар, который вы собираетесь купить ».

Убедитесь, что в вашем браузере, антивирусе и операционной системе установлены последние версии

Устаревшее программное обеспечение является точкой доступа к высокому проценту заражений вредоносными программами, поэтому вы действительно не хотите пропускать обновления, особенно когда речь идет о браузерах и покупках в Интернете.Обновленный браузер поможет защитить файлы cookie и кеш и предотвратить утечку данных. Для домашнего использования вы можете попробовать наш Heimdal ™ Premium Security Home, который обеспечивает предотвращение угроз нового поколения от самых передовых вредоносных программ, программ-вымогателей и фишинговых угроз, автоматически обновляет ваши приложения, закрывает дыры в безопасности в вашей системе и устанавливает ваше любимое программное обеспечение. надежно и удобно. Если вы выберете наш Endpoint Security Suite, для ваших корпоративных нужд вы можете воспользоваться как решением для установки исправлений, так и мощным антивирусом.Его компонент Heimdal ™ Patch & Asset Management будет автоматически устанавливать обновления на основе настроенных вами политик без необходимости ручного ввода, как только сторонние поставщики выпускают новые исправления. Антивирус предлагает сканирование кода на основе сигнатур для отслеживания активности файлов вашей организации с целью защиты ваших конечных точек от вредоносных программ, программ-вымогателей, APT и других типов угроз. Вы можете выполнять сканирование файлов в режиме реального времени как постоянно активный процесс, или вы можете запускать сканирование по расписанию или по требованию для своих конечных точек, чтобы обнаружить любую подозрительную активность.

Простых автономных решений безопасности уже недостаточно.

ПРОФИЛАКТИКА КОНЕЧНЫХ ТОЧЕК HEIMDAL ™ — ОБНАРУЖЕНИЕ И РЕАГИРОВАНИЕ

— это инновационный и усовершенствованный многоуровневый подход к защите организации с помощью EDR.

• Антивирус и брандмауэр нового поколения, блокирующий известные угрозы;
• DNS-фильтр трафика, блокирующий неизвестные угрозы;
• Автоматические исправления для вашего программного обеспечения и приложений без перебоев;
• Управление привилегированным доступом и контроль приложений — все в единой панели управления

Остерегайтесь фишинговых писем

Фишинг можно определить как «вредоносный метод, используемый киберпреступниками для сбора конфиденциальной информации (данных кредитных карт, имен пользователей и паролей и т. Д.).) от пользователей. Злоумышленники притворяются надежным лицом, чтобы заставить жертв довериться им и раскрыть их конфиденциальные данные. Данные, собранные с помощью фишинга, могут быть использованы для финансовой кражи, кражи личных данных, для получения несанкционированного доступа к учетным записям жертвы или учетным записям, к которым у них есть доступ, для шантажа жертвы и т. Д. ». Вы можете найти больше информации о том, как работает рыбалка и как ее избежать, в одной из наших ранее опубликованных статей. Если вы хотите защитить свою корпоративную электронную почту, мы можем порекомендовать вам попробовать нашу систему защиты электронной почты Heimdal ™, которая также поможет вам избежать вредоносных программ, программ-вымогателей и всех типов спама.

Электронная почта — это первая точка входа в системы организации.

Heimdal ™ Предотвращение мошенничества с электронной почтой

— это система защиты почты нового уровня, обеспечивающая безопасность все ваши входящие и исходящие сообщения.

• Глубокое сканирование содержимого на предмет вложений и ссылок;
• Фишинг, целевой фишинг и атаки типа «злоумышленник в электронной почте»;
• Расширенные фильтры спама для защиты от изощренных атак;
• Система предотвращения мошенничества от компрометации деловой электронной почты;

Попробуйте совершить покупку в мобильном приложении, но не в общедоступной сети Wi-Fi!

Мобильные приложения можно считать более безопасными, чем веб-приложения, когда дело доходит до покупок в Интернете, поскольку «злоумышленникам необходимо создавать определенные атаки для определенных приложений».Вы можете прочитать больше по этой теме здесь. Что касается совета избегать покупок в Интернете при подключении к общедоступной сети Wi-Fi, вы должны знать, что хакеры могут использовать снифферы Wi-Fi («сниффер — это инструмент, используемый для отслеживания трафика в сети. Его можно использовать законно, чтобы обнаруживать проблемы с потоком данных. Но он также может использоваться злоумышленниками для сбора данных, которые передаются по сети ») и другие методы для перехвата почти всех данных, которые проходят через маршрутизатор — электронные письма, пароли, адреса, история просмотров, и даже данные кредитной карты .Дополнительную информацию о том, как оставаться в безопасности, если вам все же необходимо подключиться к общедоступной сети Wi-Fi, см. Здесь.

Безопасно ли AliExpress? Завершение

Безопасно ли AliExpress? После того, как я поделился с вами всей этой информацией, я могу выразить это только так: да, AliExpress безопасен, если вы убедитесь, что принимаете все дополнительные меры безопасности, необходимые при совершении покупок в Интернете. Конечно, если вы хотите заказать что-то с AliExpress, было бы неплохо подумать, действительно ли стоит ждать 30-60 дней, пока ваши товары прибудут.Независимо от того, как вы решите действовать в отношении использования Aliexpress, помните, что Heimdal ™ Security всегда поддерживает вас и что наша команда здесь, чтобы помочь вам защитить ваш дом и вашу компанию и создать культуру кибербезопасности на благо всех, кто хочет узнать больше об этом. Напишите ниже, если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или предложения — мы все слышим и не можем дождаться вашего мнения!

Если вам понравился этот пост, вам понравится наш информационный бюллетень.

Получайте новые статьи прямо на почту

Как начать дропшиппинг-бизнес

Если вы пытаетесь понять, как начать дропшиппинг-бизнес, вы не одиноки — сегодня 33% интернет-магазинов используют дропшиппинг в качестве метода выполнения, и с учетом роста отрасли электронной коммерции ожидается, что при годовой загрузке 17% популярность дропшиппинга будет только расти.

Итак, если вас интересует этот тип бизнеса электронной коммерции, вам может быть интересно, с чего начать. К счастью, мы здесь, чтобы помочь.

В этом руководстве мы разберем все, что вам нужно знать, чтобы начать дропшиппинг-бизнес, в том числе, что такое дропшиппинг, как он работает, как найти продукты, как найти поставщиков и многое другое.

Что такое дропшиппинг?

Прежде чем вы узнаете, как начать дропшиппинг-бизнес, вы должны убедиться, что это правильный тип бизнес-модели для вас.Чтобы сделать это определение, важно точно понимать, что такое дропшиппинг и как он работает.

Короче говоря, дропшиппинг — это форма выполнения заказов в электронной торговле, которая позволяет вам продавать на своем веб-сайте товары, за хранение или доставку которых вы не несете прямой ответственности. Вместо этого вы покупаете товары оптом у производителей или поставщиков прямой поставки, которые следят за выполнением за вас.

Как работает дропшиппинг?

Имея в виду это базовое определение, давайте разберемся, как работает дропшиппинг, более подробно.

В целом, в бизнес-модель прямой поставки электронной коммерции вовлечены три стороны: вы, розничный продавец, покупатель и поставщик или производитель.

Таким образом, процесс прямой поставки можно резюмировать следующим образом:

• Клиент покупает продукт на вашем веб-сайте электронной коммерции.

• Вы отправляете информацию о заказе своему поставщику.

• Поставщик отбирает, упаковывает и отправляет продукт непосредственно клиенту.

Профессионалы дропшиппинга

Итак, почему вы решили выяснить, как начать дропшиппинг в другом виде бизнеса?

В целом, дропшиппинг стал популярной бизнес-моделью, потому что он упрощает начало бизнеса в электронной коммерции. Доставка осуществляется с самого начала, а добавление новых продуктов в каталог осуществляется всего в несколько кликов. Ваш риск сведен к минимуму, потому что вам не нужно платить за инвентарь или складирование, а если товары, которые вы продаете, когда-либо потеряют популярность, вы можете просто заменить их.

Кроме того, затраты на запуск минимальны. Вы покупаете только то, что знаете, что можете продать, и многие дропшипперы не взимают с вас плату за работу. Кроме того, дропшипперы предлагают своим поставщикам более дешевую и более эффективную доставку, чем они могли бы получить в противном случае. Все, за что вам нужно заплатить, — это ваш сайт электронной коммерции и подключение к Интернету.

Наконец, большинство служб прямой поставки позволяют вам предоставлять свои собственные этикетки, так что вашим клиентам даже не нужно знать, что вы дропшиппер.

Минусы дропшиппинга

На данный момент дропшиппинг, вероятно, звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. К сожалению, многие другие люди думали так же, что делает отрасль прямой поставки очень конкурентоспособной. Из-за всей этой конкуренции размер прибыли невысок, поскольку продавцы соревнуются, предлагая самые низкие цены на популярные товары.

Это может быть порочный круг, так как вам нужно много заниматься бизнесом, чтобы компенсировать вашу низкую прибыль, и все же у вас есть большая конкуренция для каждой продажи.Вы также находитесь во власти производителей или поставщиков, с которыми работаете, поскольку они контролируют выполнение и возврат, но вам придется иметь дело с клиентом.

Также может быть труднее создать бренд в качестве дропшиппера, учитывая, что вы продаете множество продуктов других предприятий.

Как начать дропшиппинг за 5 шагов

В конечном счете, вам решать, является ли дропшиппинг подходящим видом бизнеса для вас.

При этом, однако, если вы все же решите инвестировать в изучение того, как начать дропшиппинг-бизнес, вы можете упростить этот процесс, разбив его на более мелкие, более управляемые шаги, как мы сделали ниже:

Шаг 1. Определитесь с логистикой.

В целом, первый шаг к открытию бизнеса прямой поставки — это оформление документов и другие необходимые шаги для открытия бизнеса. На этом шаге изучение того, как начать дропшиппинг-бизнес, обычно равносильно открытию любого типа бизнеса.

При этом, когда вы открываете свой бизнес, вам нужно:

• Выбрать и зарегистрировать название своей компании и администратора баз данных (если применимо).

• Выберите бизнес-структуру, которая лучше всего соответствует вашим потребностям (ИП, ООО).

• Получите идентификационный номер работодателя (EIN) для налоговых целей.

• В зависимости от того, где вы ведете бизнес и что продаете, вам может потребоваться получение бизнес-лицензий и разрешений от федерального правительства, правительства штата, округа или местного самоуправления.

Бизнес-лицензии прямой поставки

В дополнение к общей операционной лицензии, которая может потребоваться вам для открытия бизнеса прямой поставки в вашем конкретном штате, существует несколько других бизнес-лицензий, необходимых для продажи через Интернет.

• Разрешение продавца: многие штаты требуют, чтобы вы получали разрешение продавца, если вы продаете товары, которые могут облагаться налогом. Как и в случае с большинством типов бизнес-лицензий, требуется ли вам разрешение продавца и способ его получения, зависит от вашего штата, поэтому для получения дополнительной информации вам следует проконсультироваться с местным бизнес-агентством или коммерческим отделом.

• Лицензия по налогу с продаж: аналогично разрешению продавца, лицензия по налогу с продаж требуется для взимания и сбора налога с продаж. Штат и город, в котором вы живете, будут диктовать конкретный тип налоговых требований и лицензий, которым вы должны соответствовать, поэтому, опять же, вам следует проконсультироваться с местными правительственными учреждениями, чтобы убедиться, что вы соблюдаете надлежащие правила.

• Разрешение на домашнее занятие: наконец, в некоторых местах вам необходимо получить разрешение на домашнее занятие для ведения бизнеса вне дома.Часто это относится к онлайн-продавцам, которые доставляют товары из дома, однако детали различаются в зависимости от местоположения. Поэтому вам следует проконсультироваться с вашим местным правительственным учреждением, чтобы определить, требуется ли этот тип лицензии для вашего бизнеса прямой поставки.

Шаг 2: Определите рынок и выберите нишу.

После того, как все стандартные задачи будут выполнены, следующим шагом к изучению того, как начать дропшиппинг-бизнес, будет сузить специфику вашей бизнес-идеи прямой поставки.

В конце концов, при прямой поставке вы и ваши конкуренты имеете доступ к одним и тем же продуктам и работаете с поставщиками, предлагающими аналогичный уровень обслуживания. Таким образом, главным отличием вашего бизнеса от конкурентов будут ваши маркетинговые усилия. Для успешного продвижения на рынке вам необходимо определить целевую аудиторию и продать продукт, который так или иначе будет с ними разговаривать.

Если вы ищете подходящую нишу прямой поставки для своего бизнеса, вы можете следовать приведенным ниже советам.

Как найти свою нишу в прямой поставке

• Подумайте о том, что вас интересует: легче продавать то, что вы знаете. При поиске продукта для продажи учитывайте свои интересы. Скорее всего, если вам это нравится, это понравится и другим людям.

• Определите конкретный рынок: когда вы впервые начинаете, вы хотите сосредоточиться на меньшей группе людей, потому что вы можете адаптировать свой бизнес к их конкретным потребностям. Примером конкретного рынка могут быть люди, практикующие тхэквондо, или пескатарии.В идеале вы найдете рынок и продукт, которые вас уже интересуют.

• Исследование ключевых слов: чтобы помочь вам определить нишу, вам следует выполнить исследование ключевых слов с помощью Google Adwords и Trends, чтобы узнать, есть ли какие-либо объемы поиска по продуктам, которые вы хотите продать. Чем выше объем поиска, тем выше спрос на этот продукт.

• Посмотрите, что продается в Интернете. Еще один способ найти товары, пользующиеся спросом, — это проверить списки «самых продаваемых» на основных торговых площадках электронной коммерции, таких как Amazon и eBay.Вы также можете выполнить простой поиск в Google или использовать инструменты подсказки ключевых слов, чтобы узнать, сколько людей ищут продукт или нишу, которую вы рассматриваете.

• Взаимодействие с социальными сетями: проверьте, что люди из вашей ниши используют в основных социальных сетях, таких как Reddit, Facebook и YouTube.

• Исследование конкуренции: как только вы решите, что нашли нишу на рынке, исследуйте конкуренцию в этой области. Вы захотите проконсультироваться с некоторыми из тех же платформ — Google, Amazon, eBay, социальные сети и другие каналы — чтобы узнать, как конкуренты в этой сфере продают ваш продукт.В идеале вы сможете найти нишу, в которой есть некоторая конкуренция, что указывает на наличие покупательского спроса и прибыль, которую необходимо получить, но не слишком конкурентную, в которой вы не сможете выделиться среди других продавцов, предлагающих этот продукт.

• Оцените прибыльность. Наконец, как только вы определили рынок и продукт, вы захотите оценить прибыльность своей концепции. При такой низкой маржинальности дропшиппинга вы хотите быть уверены, что действительно сможете зарабатывать деньги в своей нише.Каталог прямых поставщиков SaleHoo рекомендует продавать несезонный продукт, в котором не доминируют крупные бренды, дешевый в доставке и продается в розницу не менее чем за 15 долларов.

В целом, когда дело доходит до изучения того, как начать дропшиппинг-бизнес, поиск ниши может оказаться одним из самых трудоемких шагов. При этом, однако, важно найти время, необходимое для определения правильной ниши, чтобы поставить свой бизнес в наилучшее место для достижения успеха.

Шаг 3. Найдите подходящего поставщика.

После того, как вы обосновались в нише, на которую вы хотите ориентироваться с конкретным продуктом, пора найти поставщика, который продает этот продукт. С этой целью, если вам интересно, где найти продукты для прямой поставки, этот процесс не должен быть таким сложным, как определение ниши, поскольку существует множество поставщиков прямой поставки, которые предлагают миллионы продуктов.

При этом ваш поставщик прямых поставок является ключевым партнером в вашем бизнесе. Чтобы найти подходящего поставщика, мы рекомендуем отдавать предпочтение следующим критериям:

• Опыт: вы хотите убедиться, что ваш поставщик имеет проверенный опыт работы в сфере прямой поставки, а также обеспечивает хорошее обслуживание клиентов.Прежде чем обращаться к нам, посмотрите их рейтинг Net Promoter Score и узнайте, что о них говорят на таких сайтах, как TrustPilot и Better Business Bureau.

• Комиссии. При такой низкой маржинальности вам нужен дропшиппер, который не обрушит на вас необоснованные сборы. Опять же, SalesHoo говорит, что вы не должны платить больше 5 долларов за товар за хранение, упаковку и доставку. Некоторые дропшипперы также взимают небольшую ежемесячную плату за работу с ними.

• Быстрая доставка: при прямой поставке ожидается, что товар будет доставлен в течение одной-двух недель (большинство дропшипперов находятся в Китае).Еще немного, и вы, вероятно, столкнетесь с негативной реакцией со стороны своих клиентов.

• Образцы продукции: Основная профессиональная опасность при прямой поставке — это поставщики, продающие продукцию низкого качества. Перед заключением контракта с любым поставщиком вы должны запросить и получить образцы продукции, которую вы хотите продать.

• Рефералы: Хороший поставщик предоставит вам рекомендации по другим предприятиям, с которыми он работает, по запросу. Если они отказываются, считайте это красным флагом.

Итак, теперь, когда вы знаете, что искать, чтобы найти подходящего поставщика прямой поставки, давайте разберемся, как на самом деле найти этого поставщика.

Как найти поставщиков для прямой поставки

Когда вы пытаетесь найти поставщика для прямой поставки, у вас есть два варианта: торговые площадки прямой поставки и производители.

Торговые площадки прямой поставки

Для тех, кто плохо знаком с прямой поставкой, самый простой способ начать работу — это торговые площадки прямой поставки.Это предприятия, которые существуют для работы с дропшипперами электронной коммерции. Большинство из них продают миллионы различных товаров, которые они покупают оптом у производителей и импортеров и продают поставщикам с наценкой.

Основные игроки отрасли предлагают специальные плагины, которые упрощают интеграцию с вашим веб-сайтом электронной коммерции. Хотя мы рекомендуем вам провести собственное исследование торговых площадок прямой поставки, некоторые имена, о которых следует знать, включают:

• Oberlo: бесплатный сервис, который интегрируется с Shopify

• AliExpress: бесплатный сервис, который предлагает одну из крупнейших торговых площадок прямой поставки.

• Wholesale2B: стоит 24 доллара.99 в месяц и напрямую интегрируется с BigCommerce и Shopify

• Dropship Direct: бесплатный сервис с более чем 100000 доступных продуктов

• Doba: стоит 29 долларов в месяц и напрямую интегрируется с Shopify и Volusion

Если вы посмотрите на любой поставщиков, указанных выше, или выполните собственный поиск в Google для других торговых площадок, убедитесь, что вы помните о критериях, которые мы обсуждали — правильный поставщик должен не только предлагать продукты, которые вам нужны, но также быть доступным и привлекательным. надежный партнер в вашем дропшиппинг-бизнесе.

Производители и импортеры

Хотя дропшиппинг-маркетплейсы предлагают продавцам простой способ начать свой бизнес, работа с производителями и импортерами — это то место, где вы действительно заработаете. Это потому, что вы можете исключить посредников (дропшиппинг-маркетплейсы) и покупать оптом напрямую у источника.

При этом, однако, производители обычно имеют пороговые значения среднего объема заказа, которые новички в области дропшиппинга могут не достичь. Они также обычно не предлагают бесшовной интеграции с вашей платформой электронной коммерции, что означает гораздо больше работы для вас с точки зрения добавления и управления запасами.Поэтому мы рекомендуем подождать, пока у вас не появится точка опоры в отрасли, прежде чем продавать продукты с прямым исходным кодом и работать с производителями.

Еще раз, хотя работа с производителями может быть чрезмерной, когда вы только начинаете свой бизнес прямой поставки, вы можете использовать следующие онлайн-каталоги, чтобы узнать, что они могут предложить:

Для отечественных производителей:

Для международных производителей:

Подобно поиску ниши, поиск подходящего поставщика для поставки ваших продуктов прямой поставки может занять время.Однако, как мы уже упоминали, поскольку поставщик вашей продукции будет таким важным компонентом вашего бизнеса, важно изучить варианты, чтобы найти лучший вариант для поддержки вашего бизнеса.

Шаг 4. Создайте свой сайт электронной коммерции.

На этом этапе мы определили рынок и согласовали с поставщиком. Теперь следующий шаг, чтобы узнать, как начать бизнес по прямой поставке, — это создание реального веб-сайта, на котором мы будем продавать наши продукты.

Есть два способа сделать это.Вы можете создать магазин на крупной торговой площадке электронной коммерции, такой как Amazon или eBay, или создать свой веб-сайт с нуля, используя поставщика платформы электронной коммерции, такого как Shopify или WooCommerce. Давайте рассмотрим каждый вариант:

Преимущество продаж на хорошо зарекомендовавших себя торговых площадках, таких как Amazon, заключается в том, что их легко настроить, и пользователи считают их заслуживающими доверия.

Однако использование торговой площадки серьезно ограничивает вашу независимость как продавца, так как вы будете иметь ограниченный контроль над брендингом, дизайном и маркетингом своего магазина.Кроме того, эти платформы будут взимать с вас комиссию за каждую совершенную вами продажу, и вы должны соблюдать их условия обслуживания.

Если вы собираетесь заниматься прямой поставкой, мы рекомендуем создать собственный веб-сайт электронной коммерции. Как мы уже говорили ранее, ваш маркетинг — это то, что отличает вас от конкурентов, и веб-сайты электронной коммерции предлагают вам гораздо больше функций в этом отношении.

Есть много хороших поставщиков платформ электронной коммерции. Выбор платформы для вашего бизнеса будет частично зависеть от вашего поставщика прямой поставки, поскольку некоторые из них предлагают прямую интеграцию.Например, если вы используете Oberlo, имеет смысл продавать на Shopify.

В общем, при выборе платформы подумайте, какой магазин вам нужен. Магазины, ориентированные на продукты, выиграют от размещения на таких платформах, как Shopify или BigCommerce, потому что они предлагают множество функциональных возможностей продукта.

Если вы хотите, чтобы ваш магазин был более ориентирован на контент (что могло бы стать благом для ваших маркетинговых и SEO-усилий), подумайте об использовании WooCommerce, который интегрируется с системой управления контентом WordPress.

Шаг 5. Оптимизируйте и продвигайте свой сайт.

После того, как вы действительно создали и запустили свой сайт прямой поставки, последним шагом будет сделать все возможное, чтобы привлечь клиентов.

Таким образом, независимо от того, какую платформу вы выберете, вам придется активно продвигать рынок и оптимизировать свой сайт для поиска. Обычно это делается с помощью электронного маркетинга, платной рекламы и социальных сетей. Каждый подход к маркетингу в электронной коммерции имеет свои достоинства.Мы рекомендуем остановиться на нескольких, которые лучше всего подходят вам.

• Электронный маркетинг: большинство платформ электронной коммерции имеют плагин для инструмента электронного маркетинга, такого как MailChimp. Собирайте электронные письма своих клиентов и обращайтесь к ним каждую неделю, рассказывая о новых продуктах, продажах и содержании на вашем сайте.

• Реклама в Facebook и Google: вы можете публиковать объявления для своего веб-сайта, которые будут появляться на страницах Facebook и Google по терминам, связанным с вашим бизнесом. Оба дают вам возможность подключиться к огромной аудитории и ориентироваться на вашу конкретную нишу.Вы также можете доплатить, чтобы ваша реклама достигла вашего целевого рынка.

• Социальные сети: размещение контента, связанного с вашим бизнесом, в Facebook, Instagram, Twitter и других основных социальных сетях — это экономичный способ органического продвижения вашего бизнеса.

• Поисковая оптимизация (SEO): SEO должно быть основой всех ваших маркетинговых усилий. Это набор стратегий, которые улучшают рейтинг вашего сайта в поисковых системах.Шаги, которые вы можете предпринять для улучшения своей SEO-оптимизации в электронной торговле, включают работу с конструктором веб-сайтов, который уделяет приоритетное внимание SEO (например, WooCommerce), участие в контент-маркетинге на основе исследования ключевых слов и увеличение количества обратных ссылок на ваш сайт.

Как получить финансирование для дропшиппингового бизнеса

Хотя стоимость открытия дропшиппинг-бизнеса довольно минимальна, она не может отсутствовать. Как минимум, вы будете платить за свой веб-сайт электронной торговли, инвентарь и некоторые расходы на доставку и маркетинг.

Есть несколько способов финансировать дропшиппинг-бизнес. К ним относятся:

• Кредитная линия для бизнеса: Вы можете представить себе кредитную линию как смесь кредита и кредитной карты, позволяющую использовать предварительно утвержденную сумму финансирования и только платить проценты по тому, что вы взяли в долг. Это имеет смысл для дропшипперов, которым нужно оплачивать расходы только по мере их возникновения, например, маркетинговые кампании.

• Финансирование запасов. Если вы не можете позволить себе оптовые цены, предлагаемые поставщиками прямой поставки, финансирование запасов может иметь для вас смысл.При финансировании товарно-материальных запасов кредитор предоставляет средства для значительной части товарно-материальных запасов, а продукты, приобретенные на эти средства, служат обеспечением для самого финансирования. Если вы вносите запланированные платежи вовремя и в полном объеме, инвентарь остается вашим, и вы можете распоряжаться им по своему усмотрению. Но будьте осторожны; если вы не сможете произвести платеж, ваш кредитор может вернуть ваши запасы в счет погашения долга.

• Деловая кредитная карта. Если вам сложно получить ссуду, попробуйте использовать бизнес-кредитную карту.Если вы можете претендовать на получение бизнес-кредитной карты с годовой процентной ставкой 0%, вы можете тратить деньги в течение заранее определенного периода без выплаты процентов. По окончании вводного периода ваша годовая процентная ставка будет меняться в зависимости от рыночной основной ставки, поэтому не забудьте ознакомиться с условиями и положениями эмитента для получения последней информации о годовой процентной ставке.

Обратите внимание, что если вы ищете ссуду, онлайн-кредиторы будут вашим лучшим выбором. Дропшиппинг — это отрасль с высокой конкуренцией, и банки, как правило, не склонны рисковать.Онлайн-кредиторы также предлагают более быстрое финансирование и большую гибкость.

Итоги

Теперь, когда мы подошли к концу нашего руководства, вы должны хорошо понимать, как начать дропшиппинг-бизнес.

Поэтому важно помнить, что, хотя конкуренция может быть жесткой, лучший способ отличить ваш бизнес от конкурентов, чтобы создать узконаправленную концепцию, сотрудничать с правильным поставщиком и платформой электронной коммерции и вкладывать значительные средства в свои маркетинговые усилия.

Эта статья изначально была опубликована на JustBusiness, дочерней компании NerdWallet.

Alibaba Trade Assurance Explained: Полное руководство

Предложение : Просмотрите 10-минутный видеоурок перед чтением этой статьи

Щелкните здесь, чтобы получить платформу для импорта из Азии
: Общие продукты

Планируете платить своему поставщику через Alibaba Trade Assurance? В этом руководстве мы объясняем, что такое Trade Assurance и как вы можете убедиться, что оно работает в ваших интересах.Ключ к успеху при использовании этого платежного сервиса — понимание его условий.

Это покрывается:

• Что такое Alibaba Trade Assurance?
• Как Alibaba Trade Assurance защищает покупателей?
• Как платить через платформу Alibaba Trade Assurance?
• Могу ли я доверять Alibaba Trade Assurance?
• Какие способы оплаты доступны для Trade Assurance?
• Сколько стоит комиссия за обеспечение торговли?
• Позволяет ли Trade Assurance вернуть продукты, которыми я удовлетворен?
• Могут ли все поставщики Alibaba предлагать платежи по торговой гарантии?

Что такое Alibaba Trade Assurance?

Alibaba Trade Assurance — это услуга по защите платежей и покупателей, предназначенная для добавления дополнительного уровня безопасности при оплате поставщикам в Китае.Alibaba выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Таким образом, покупатель переводит средства после размещения заказа на указанный банковский счет Alibaba в Singapore City Bank.

Alibaba затем высвобождает средства после того, как товары прошли проверку качества и были отправлены в установленный срок или раньше.

Однако деньги возвращаются покупателю, если происходит следующее:

1. Отгрузка задерживается сверх указанной даты отгрузки

2.Произведенные товары не соответствуют предоставленным требованиям качества

В некотором смысле этот процесс имеет некоторое сходство с тем, как работает аккредитив, но в то же время сильно отличается.

Как Alibaba Trade Assurance защищает покупателей?

При перечислении денег непосредственно на банковский счет поставщика отсутствует механизм «возврата» или «возвратного платежа». Alibaba сокращает этот разрыв, выступая в качестве посредника между покупателем и продавцом.

Как мне платить через платформу Alibaba Trade Assurance?

Ниже приводится обзор процесса торговой гарантии Alibaba.

Шаг 1: Разместите заказ через Trade Assurance

Шаг 2: Используйте Alibaba Trade Center (под My Alibaba) для связи с поставщиком

Шаг 3: Создайте договор купли-продажи на Alibaba.com

Этот договор действителен только для товаров . Trade Assurance не распространяется на гарантии, замену или другие услуги, согласованные между поставщиком Alibaba и покупателем.

Шаг 4: Подтвердите договор

Шаг 5: Произведите платеж: Кредитная карта или телеграфный перевод

Выплачивайте ТОЛЬКО на указанный банковский счет в Сингапуре

Trade Assurance защищает вас двумя способами:

А. Если товары не отгружены вовремя (как указано в соглашении)

B. Если товары не соответствуют спецификациям (как указано в соглашении)

Предоставьте четкие спецификации продукта и требования к качеству

Ясно, Alibaba не может предложить возврат средств полностью на основании запроса покупателя. Что, если виноват покупатель, а не поставщик? В конце концов, Alibaba.com получает доход за счет членских взносов, выплачиваемых компаниями, внесенными в список Золотых поставщиков.

На самом деле очень часто проблемы с качеством вызваны неорганизованными покупателями, а не поставщиками.

При входе в кассу Trade Assurance вам необходимо сначала указать дату отгрузки и подтвердить, соответствует ли заказ «требованиям к качеству, согласованным в договоре купли-продажи».

После подтверждения заказа поставщик должен загрузить контракт, все еще находящийся на Alibaba.com, в котором указаны требования к качеству, установленные для заказа.Здесь также все становится немного сложнее. Вы не сможете потребовать возмещение позже, если не укажете должным образом четкие требования к качеству.

По очевидным причинам Alibaba не может вернуть деньги просто потому, что товар не соответствует вашему воображаемому определению понятия «хорошее качество».

Проверки качества перед транспортировкой

Alibaba очень четко понимает, как они справляются с ситуациями, когда качество не детализировано с точки зрения технических характеристик:

«Что делать, если согласованные требования к качеству не ясны?

Если согласованные вами требования к качеству не ясны, не поддаются количественной оценке и не требуют принятия мер, в случае возникновения спора мы примем рекомендации сторонней инспекционной компании в отношении отраслевых стандартов в качестве основы для принятия решения.”

Однако вы, как покупатель, должны заказать проверку качества через одного из партнеров Alibaba по контролю качества.

Как определить спецификацию продукта

Не бывает такого понятия, как «хорошее качество». Если вы спросите меня, вам не следует даже использовать термин «хорошее качество» в отношении поставщиков, поскольку это может означать разные вещи в зависимости от того, кого вы спрашиваете. Вместо этого очень важно определять качество продукта в технических терминах.

Пример: детская одежда

• Ткань: органический хлопок, 200 г / м2
• Цвет ткани: Pantone 1935 D
• Дизайн: как указано в design_draft_a.pdf-приложение
• Размеры: Как указано в design_draft_dimensions.pdf
• Этикетка по уходу: Как указано в label_b.pdf attachment
• Застежка-молния. YKK
• California Prop 65 Соответствует: Да
• Соответствует REACH (ЕС): Да
• CPSIA (США) Соответствует: Да

Если вы оставляете «пробел» в своей спецификации, независимо от того, насколько он мал или кажется незначительным, вы подвержены серьезным проблемам с качеством. Alibaba, безусловно, не будет действовать против поставщика, если вы не предоставите четкие спецификации.

Вместо этого они попросят инспектора по контролю качества произвольно утвердить или отклонить производственный цикл на основе «общих стандартов качества».

Разумеется, они не охватывают конкретные требования к качеству материалов и компонентов. Они также не охватывают соответствие применимым нормам в отношении веществ (например, REACH и California Prop 65) и требованиям к маркировке, таким как маркировка CE.

Контрольный список

То, что сначала может показаться простой транзакцией, теперь требует, чтобы вы подтвердили следующее, прежде чем даже задумываться о размещении заказа:

1.Как мы должны определять технические характеристики наших продуктов?

2. Может ли поставщик соответствовать этим спецификациям продукта и как это можно проверить?

3. Какие стандарты и правила продуктов применяются к моим продуктам на нашем целевом рынке?

4. Способен ли поставщик обеспечить соответствие, и есть ли у него поддающаяся проверке история предыдущего соответствия?

Только после ответа на эти вопросы вы и поставщик можете составить проект контракта, который, в свою очередь, используется Alibaba в качестве справочного материала.

Пока вам удастся четко определить свои требования к качеству, используя установленные технические термины и определения, Trade Assurance действительно значительно снижает ваши риски.

Разрешение споров и возврат средств

Как уже упоминалось, Alibaba назначает компанию по контролю качества для проверки того, что продукция произведена в соответствии с указанными требованиями к качеству.

Если инспектор по качеству отклоняет партию, покупатель извещается об этом и может подать спор на Alibaba.com. Отсчитывая от этой даты, у поставщика есть 15 дней на разрешение спора, в противном случае в него вмешается Alibaba.

Если дело доходит до того, что Alibaba вынуждена вмешиваться, они сначала проверяют контракт, а затем сравнивают его с отчетом о проверке качества, чтобы определить, нарушил ли поставщик.

Предполагая, что поставщик не смог соответствовать вашим спецификациям, Alibaba теперь может вернуть платеж.

Почему Alibaba может отклонить возврат

Тем не менее, Alibaba.com не может вернуть деньги в любом из следующих случаев:

1. Вы не предоставили четкие спецификации продукта

2. Вы не проводили проверку качества при размещении заказа

3. Проблемы с качеством вы обнаружили только после отгрузки прибыл в вашу страну

Всем должно быть ясно, что Alibaba не может предложить безусловный возврат средств только потому, что так говорит покупатель.

Могу ли я доверять Alibaba Trade Assurance?

Trade Assurance позволяет зарубежным покупателям требовать возмещения от поставщика, который либо не отгружает товар в установленную дату или раньше, либо не обеспечивает соблюдение всех указанных требований к качеству.

Учитывая, что очень сложно, даже невозможно успешно потребовать возврат депозита, эта программа действительно заполняет столь необходимый пробел. Тем не менее, Alibaba Trade Assurance не предлагает страховку, гарантию или безусловный возврат средств.

Какие способы оплаты доступны для Trade Assurance?

При использовании службы Trade Assurance вы платите Alibaba, а не напрямую поставщику.

Вот обзор различных вариантов оплаты:

• Телеграфный перевод в Singapore City Bank
• Кредитная карта
• Western Union
• Alibaba Pay Later
• Alibaba Online Payment
• Boleto

Сколько стоит торговля Сборы за заверение?

Услугой Trade Assurance можно пользоваться бесплатно.Однако в зависимости от способа оплаты применяются следующие комиссии за транзакцию:

• Кредитная карта: 2,95% от стоимости заказа
• Телеграфный перевод: 30–50 долларов США
• Western Union: 4,9–45 долларов США
• Alibaba Pay Later : Бесплатно (только для США)

Позволяет ли Trade Assurance вернуть продукты, которыми я удовлетворен?

Нет. Споры в рамках торговой гарантии могут быть поданы только в том случае, если контроль качества ясно показывает, что поставщик не выполнил определенные вами требования к качеству.Однако к моменту получения вами товаров поставщик уже получил средства.

К тому времени для Alibaba уже слишком поздно действовать. Имейте в виду, что Trade Assurance не предназначена и не предназначена для замены надлежащего страхования бизнеса.

Могут ли все поставщики Alibaba предлагать платежи по торговой гарантии?

Программа Trade Assurance предлагается только поставщикам Alibaba Gold, которые соответствуют определенным критериям.

Таким образом, торговая гарантия не предоставляется при покупке у всех поставщиков.В настоящее время количество поставщиков, предлагающих это, несколько ограничено, но почти наверняка будет быстро расти в ближайшие месяцы.

Сумма, покрываемая Trade Assurance, также ограничена и часто составляет от до 10 000 долларов США до 30 000 долларов США . Тем не менее, этого часто бывает достаточно для покрытия первоначального депозита, который обычно составляет 30% от общей стоимости заказа на условиях FOB.

Раньше также существовала минимальная сумма транзакции, равная 1000 долларов США. Однако с 2015 года это уже не так, поскольку минимальная сумма заказа была удалена.

Кроме того, Trade Assurance распространяется только на транзакции, которые сначала регистрируются через систему оформления заказа Alibaba после оплаты на банковский счет, указанный Alibaba.

По понятным причинам Alibaba не предлагает никаких торговых гарантий для платежей, совершаемых вне системы торговой гарантии. Таким образом, любая транзакция со счетом, не принадлежащим Alibaba, не покрывается.

Резюме

Trade Assurance — отличная функция, позволяющая покупателям требовать компенсации, если поставщик явно не выполнил (четко сформулированные) требования покупателей.

Это наверняка заставит китайских поставщиков дважды подумать, прежде чем использовать дешевые и некачественные материалы и компоненты или использовать другие стратегии для увеличения своей прибыли за счет снижения качества.

Тем не менее, Alibaba не может действовать без четко определенных спецификаций продукта.

Конечно, они не вернут деньги просто потому, что партия товара не соответствует требованиям к качеству покупателя.

Таким образом, торговая гарантия должна рассматриваться как инструмент, но не как механизм, способный снизить все риски при импорте из Китая и других стран Азии.

Ваша работа по-прежнему заключается в том, чтобы заложить основу и пройти весь процесс разработки продукта, независимо от того, сколько времени это может занять.

Отказ от ответственности

Эта статья предназначена только для информационных целей, и ни автор, ни какие-либо компании и / или поставщики услуг, упомянутые в этом тексте, не делают никаких заявлений относительно точности, полноты, актуальности, пригодности или действительности любой информации в эта статья. Эта статья представляет только точку зрения автора и не одобряется какой-либо компанией и / или поставщиком услуг, упомянутых в этом тексте.