Как узнать за что айтюнс снимает деньги: Если в выписке по счету отображается apple.com/bill

Содержание

Почему Apple продолжает взимать с меня плату? Руководство + Что делать…

Apple продолжает снимать средства с вашей кредитной карты? Вот как справиться с нежелательными платежами от Apple, выяснить, почему вы их получаете, и предотвратить их.

Почему Apple продолжает взимать с меня плату? Многие люди задаются вопросом, когда видят, что Apple списала деньги со своей кредитной или дебетовой карты.

Эти сборы, как правило, для небольших сумм, возможно, 2.99 доллара или даже 0.99 цента.. Но они могут быть и на гораздо большие суммы, скажем, 9.99 долларов или даже больше. И обвинения могут приходить еженедельно, но, скорее всего, будут происходить ежемесячно.

Большинство приложений и подписок для iPhone действуют ежемесячно. Очень немногие работают по еженедельному графику выставления счетов, поэтому маловероятно, что вы будете получать еженедельные счета от apple.com/bill на ваш банковский счет.

Так что же происходит? Apple пытается вас обмануть? К счастью, нет. Apple — не сомнительная компания, которая пыталась получить несколько долларов от людей, надеясь, что они этого не заметят. Ответ на вопрос, почему вам взимают плату, очень прост (обычно). Вот почему вы, вероятно, продолжаете получать обвинения и что вы можете с этим сделать.

Сохраните

Первое сообщение о том, что Apple взимает с вас плату за то, чего вы не ожидаете, — это то, что в выписке по банковскому счету или кредитной карте будет строка в описании, которая гласит: «счет apple.com», а затем сумму, которую вы списали.

Что такое счет Apple.Com?

Apple использует счет apple.com в качестве службы выставления счетов по электронной почте; когда вы что-то заказываете — телефон, хранилище iCloud, подписку на приложение, Apple генерирует счет и отправляет его через счет apple.

com. Если вы получаете счет за что-то от счет apple.com, это означает, что вы что-то купили — и это может быть приложение, покупка в приложении, фильм, телешоу, электронная книга или подписка на службу Apple или стороннюю службу, на которую вы подписались. через iOS.

Видеть»apple.com/bill” в нашем счете не проблема, если вы этого ожидаете. Но что, если вы этого не ожидаете? Проблема может заключаться в нескольких вещах…

Что вызывает мои неизвестные обвинения Apple?

Есть несколько причин, по которым Apple выставляет вам счета. И хотите верьте, хотите нет, Apple обычно не виновата. Так что же вызывает ваши неизвестные счета от Apple? Вот вероятные виновники:

Ребенок или другой член семьи делает App Store или iTunes Store покупки без вашего ведома. Часто это первая причина, по которой люди видят в своих заявлениях неизвестные обвинения со стороны Apple. Если у вас настроен семейный план, в зависимости от того, как вы его настроили, члены семьи, участвующие в вашем плане, могут совершать покупки на своих устройствах, которые затем списываются с вашей учетной записи. Поговорите со своими детьми или другими членами семьи, чтобы узнать, так ли это.
Кто-то имеет доступ к вашему Apple ID . И если они это сделают, они могут войти в него на своем телефоне и накапливать счета за приложения или контент, пока они наслаждаются всем этим.
НАИБОЛЕЕ ВЕРОЯТНО: у вас есть регулярная подписка, которую вы забыли отменить, и она взимает плату еженедельно или ежемесячно. Эта повторяющаяся подписка, скорее всего, связана с покупкой в приложении, о которой вы забыли. Возможно, вы подписались на бесплатную пробную версию в приложении, которое затем было преобразовано в ежемесячную подписку, когда пробная версия закончилась, или, возможно, вы подписались на приложение, но забыли отменить ее.

Сохраните

Что мне делать, если я получаю неизвестные платежи от Apple?

Компания ПЕРВЫЙ то, что вы хотите сделать, это убедиться, что никто в вашей семье не взимает плату с вашей учетной записи Apple. Это может быть вероятно, если вы используете семейный план. Это также наиболее вероятный случай, если платежи нерегулярны (что предполагает покупки в приложениях в играх).

Компания ВТОРОЙ что вам нужно сделать, это проверить свои текущие подписки Apple. Это покажет подписки от Apple (например, Яблочная аркада or Apple TV +), а также покажет вам сторонние подписки, например те, на которые вы подписались через приложение. Чтобы проверить свои подписки:

На вашем iPhone или iPad откройте приложение «Настройки».
Коснитесь своего имени в верхней части настроек.
Коснитесь Подписки.
Здесь вы увидите список всех ваших текущих и прошлых подписок. Просмотрите список «Активные», чтобы увидеть все интересующие вас подписки, за которые в настоящее время выставляется счет.
Если вы видите подписку, вы больше не хотите, чтобы вам взимали плату за нажатие на нее.
На следующем экране нажмите «Отменить подписку» (вы можете подробнее об отмене подписки здесь).

Компания ТРЕТИЙ вещь, которую вы должны сделать (если первые два шага выше не помогли) звонит в службу поддержки Apple. Они смогут идентифицировать платеж, выставленный вам в счет, и сказать вам, что вызывает его, и смогут отменить его.

Как проверить историю покупок на iPhone

Если вы получили неожиданный счет от Apple, что, как известно, случается, но довольно редко в наши дни, один из самых быстрых способов подтвердить, действительно ли вы зарегистрировались и / или купили товар, — это проверить свой iPhone — или iPad’s – история покупок. Вот как проверить историю покупок на iPhone (и iPad):

Перейдите в «Настройки» > «Ваше имя» > «iTunes Store и App Store».
Нажмите «Учетная запись Apple ID», затем нажмите «Просмотреть Apple ID».
Введите свой ID-пароль для входа
Прокрутите вниз до истории покупок
Выберите любую покупку, чтобы просмотреть или повторно отправить счет

Здесь вы сможете увидеть все, что приобрели на своем iPhone и iPad. Если вы не видите приложение или услугу, за которую выставляется счет, это означает, что Apple допустила ошибку и сняла с вас плату за то, чего вы не покупали. Если он есть, но вы не помните, что покупали его, возможно, это сделал кто-то еще в вашем доме? Ваш супруг или дети, возможно?

Если услугу покупали не вы, а кто-то другой, следующим шагом будет отменить подписку и – если вы считаете, что у вас есть основания – подать заявку в Apple, чтобы получить возмещение.

Сохраните

Facebook
Twitter
LinkedIn
Микс
Reddit.
WhatsApp
Flipboard
Pinterest
Больше

Майкл Гротхаус

Эксперт и писатель Apple, Майкл Гротхаус освещает технологии на KnowYourMobile на протяжении большей части 10 лет. До этого он работал в Apple. А до этого был киножурналистом. Майкл — опубликованный автор; его книга «Эпифания Джонс» была признана одним из лучших романов о Голливуде. Entertainment Weekly.

Майкл также является автором других публикаций, в том числе ВИЦЕ и Быстрая Компания.

Снимают деньги не пойму за что. Где посмотреть, на что я подписана в Appstore и отменить все подписки? | Вопросы

Новые вопросы Вопросы без ответа Категории Задать вопрос Искать ответ

Все вопросы

iOS Support

Снимают деньги не пойму за что. Где посмотреть, на что я подписана в Appstore и отменить все подписки?

Раздел: iOS Support Автор: Olga Chowanska

5 декабря 2019, 02:25

Подписаться на вопрос

Купить рекламу

Как проверить свой счет на сайте apple.

com на наличие нежелательных списаний

Компания Apple известна своими продуктами и услугами, которые стали основным продуктом для многих семей по всей стране. Теперь компания известна не только своим оборудованием, но и успехом в цифровом мире: Apple Music и Apple TV+ вместе собрали более 110 миллионов подписчиков.

Обычно вы не владеете только одним устройством Apple или не пользуетесь только одной услугой, у вас, вероятно, есть несколько таких устройств, и это может означать, что у вас больше шансов потерять счет за свои счета Apple. Ежемесячные подписки, случайные онлайн-покупки и другие неизвестные платежи могут запутать ваши финансы и заставить задуматься: «Почему Apple берет деньги с моего счета?»

Если вы когда-либо задавали себе этот вопрос, прочитайте подробности о том, как проверить историю покупок в магазине Apple и выяснить, за что с вас взимается плата.

Для чего обычно выставляется счет на сайте apple.com?

Иногда это просто разовые платежи на адрес apple. com/bill или itunes.com/bill, которые вы не можете вспомнить или объяснить, в других случаях вы можете узнать, что ежемесячно платите Apple за что-то.

В любом случае, вот наиболее распространенные случаи выставления счета apple.com:

Покупки в iTunes или App Store. Apple списывает средства с кредитной карты, привязанной к вашей учетной записи Apple ID, каждый раз, когда вы покупаете приложение, игру, фильм, музыку или аналогичный товар.
Продление подписки на услуги Apple. Точно так же с вашей привязанной карты будет взиматься плата за любые услуги подписки, такие как iCloud Storage, Apple Music, Apple TV+ или Apple Arcade.

В обоих случаях платежи по счетам Apple.com могут быть небольшими, их легко не заметить и, скорее всего, они будут забыты среди множества других платежей, которые ежемесячно списываются с вашей карты. Если вы хотите узнать, какая карта связана с вашей учетной записью Apple ID, перейдите в раздел «Оплата и доставка» в настройках Apple ID на вашем устройстве.

В моем аккаунте есть нежелательные платежи по счету Apple.com

Мы все были там, открывая банковскую выписку и видя странные платежи Apple на моем счете. Это не утешительное чувство, если вы не знаете, что вы купили, поэтому вот как вы можете понять, о чем этот таинственный счет Apple.

Есть несколько способов узнать, что было куплено:

Проверьте свою электронную почту. Это должен быть первый и самый простой шаг к разгадке тайны. Apple отправляет подробный счет для каждого платежа на сайте apple.com/bill или itunes.com/bill в вашей учетной записи. Войдите в электронную почту, связанную с вашим Apple ID, и выполните поиск по дате списания, отправителю — Apple или просто напечатав слово «счет-фактура».
Позвоните в отдел выставления счетов Apple. Их номер указан в выписке по счету с каждым счетом Apple в вашей банковской выписке, и они смогут сообщить вам, за что взимается любой счет на сайте apple. com.
Перейдите на сайт reportaproblem.apple.com. Это веб-сайт Apple для решения проблем, но вы также можете проверить историю покупок там. Просто войдите в систему, используя свой Apple ID, и введите сумму платежа, указанную в выписке по счету, в поле поиска.
Обратитесь в службу поддержки Apple. Это может стать вашим последним средством, если вы не можете найти оплату счета на сайте apple.com с помощью описанных выше методов.

Почему Apple снимает деньги с моего счета?

Согласно отчетам Sensor Tower за 2020 год, средний пользователь тратит около 21 доллара в месяц на свои подписки и еще 11 долларов на приложения. Это почти 400 долларов в год на небольшие расходы, которые часто остаются незамеченными.

В следующий раз, когда вы посмотрите на свою банковскую выписку и зададитесь вопросом о новом счете Apple, вот все случаи, когда вы можете увидеть платежи Apple на моем счете:

Вы совершили покупку, используя свой Apple ID. Может быть, вы просто забыли? Это часто может происходить с предварительно заказанными товарами, которые еще не полностью заряжены. Сумма в вашем счете также может вас оттолкнуть, но это может быть связано с тем, что Apple сгруппировала ваши покупки или вы частично оплатили товары, используя свой кредит Apple ID.
Некоторые подписки ускользнули из вашей памяти. Другими словами, интересующий вас адрес apple.com/bill или itunes.com/bill может быть одной из ежемесячных подписок. Может быть, вы случайно зарегистрировались в iCloud Storage или забыли отменить Apple Music после бесплатной пробной версии?
Член вашей группы Family Sharing совершил покупку. Если вы являетесь Организатором, вы увидите обвинения от других участников группы. В этом случае спросите членов вашей семьи, могут ли они распознать рассматриваемый счет Apple itunes com. Если в вашей семье есть маленькие дети, вы можете включить функцию «Попросить купить», чтобы запрашивать разрешение, прежде чем дети смогут совершать покупки.
Кто-то совершил покупку, используя ваш Apple ID. Это может быть человек, которому вы добровольно предоставили свой пароль, или незнакомец, взломавший вашу учетную запись. Вы можете защитить себя, создав новый безопасный пароль Apple ID.
Кто-то совершил покупку с помощью вашей карты. Как и в случае выше, если вы подозреваете или обнаружите, что ваша карта была скомпрометирована, обратитесь в свой банк, чтобы заблокировать карту и отменить любые нежелательные покупки. Тем не менее, это должна быть ваша окончательная стратегия после того, как вы сначала проверили счета-фактуры своей учетной записи и историю покупок в Apple Store.

Как проверить историю покупок в Apple Store на iPhone, iPad и Mac

Первое, что вам нужно сделать, если вы видите неожиданные платежи от Apple, — узнать, что вы купили. Проверка истории покупок в Apple Store выполняется быстро, независимо от того, какое устройство у вас есть под рукой.

Как проверить историю покупок на iPhone или iPad

Перейдите в «Настройки» ➙ Ваше имя ➙ iTunes и App Store
Коснитесь своей учетной записи Apple ID, затем коснитесь «Просмотреть Apple ID» войдите в систему
Прокрутите вниз и нажмите «История покупок»
Выберите любую покупку для просмотра или повторной отправки счета

Как просмотреть историю покупок Apple на Mac

Запустите Apple Music или iTunes на вашем Mac
В строке меню нажмите «Учетные записи» ➙ «Просмотреть мою учетную запись»
При появлении запроса введите свой ID-пароль для входа в систему. для просмотра или повторной отправки счета по электронной почте

Если вы когда-нибудь обнаружите, что Apple списывает счета за покупки, которые вы точно не совершали, — это может означать, что ваш Apple ID был взломан или данные вашей кредитной карты были украдены . Чтобы защитить себя от этого сценария, вам необходимо создать надежный пароль и обеспечить безопасность данных вашей карты.

Secrets — одно из лучших мест для безопасного хранения информации о пароле. Это определенно лучше, чем записывать его в блокноте, и проще, чем пытаться запомнить миллиард паролей для всех ваших приложений. Думайте о Секретах как о безопасном хранилище личной информации, которое интуитивно понятно в навигации, но которое невозможно взломать. Благодаря стандартному шифрованию PGP это приложение обеспечит безопасность ваших существующих учетных записей, предоставляя вам доступ к ним из любой точки мира.

Говоря о безопасности и эффективности, нельзя забывать о своей сети. Ваш Интернет может вызвать проблемы не только из-за того, что он медленный, но и из-за того, что другие пользователи могут получить доступ к вашим данным через незащищенное соединение.

WiFi Explorer поможет вам решить проблемы с сетью лучше любого техника. Обладая обширной информацией о сетях поблизости, приложение выдает информацию о качестве их соединения и проблемах за считанные секунды. Используйте WiFi Explorer для устранения неполадок с вашими собственными подключениями дома или в офисе, а также устраняйте любые сетевые проблемы до того, как они повлияют на вашу производительность.

Вот как вы можете быстро убедиться, что ваше WiFi-соединение безопасно и поддерживает скорость:

Запустите WiFi Explorer
Подождите, пока приложение просканирует ваше беспроводное окружение и создаст список активных сетей
Используйте поле «Фильтр» в правом верхнем углу, чтобы сузить отображаемые сети
Щелкните любую сеть из списка и выберите Сведения о сети
Перейдите на вкладку Дополнительные сведения и используйте раскрывающиеся стрелки для получения дополнительной информации

Как отменить нежелательные списания счетов Apple

Теперь, когда вы проверили историю покупок в Apple Store, вы можете обнаружить списания, которые вы не санкционировали. В этом случае у вас есть несколько вариантов: зайти на reportaproblem. apple.com, чтобы использовать процесс разрешения проблем Apple, или связаться с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, и произвести оплату через них.

Часто мы склонны недооценивать, сколько мы платим за приложения и подписки, до тех пор, пока мы не сядем и не подсчитаем. Вот почему самые неожиданные платежи в счетах Apple.com окажутся ежемесячной подпиской, о которой вы забыли, или покупкой приложения, которую вы просто не запланировали в бюджете.

Вот когда пригодится цифровой финансовый консультант, такой как MoneyWiz. Это не просто органайзер для счетов, а надежная онлайн-база для всех ваших финансовых потребностей и информации. MoneyWiz позволяет легко точно планировать свой бюджет с помощью прогнозов расходов, а также своевременно оплачивать все свои счета с помощью органайзера оплаты счетов и напоминаний. Его удобный интерфейс с некоторыми удивительными опциями, позволяющими сэкономить время, делает его одним из лучших бюджетных приложений на сегодняшний день.

Вот как можно легко создать бюджет расходов:

Запустите MoneyWiz и щелкните раздел «Бюджет» ➙ «Новый бюджет»
Выберите, хотите ли вы создать бюджет доходов или расходов
Заполните детали бюджета в появившемся окне
Подождите, пока MoneyWiz просканирует все транзакции и добавить соответствующие в новый бюджет

В более серьезном случае, когда неожиданное списание счетов Apple оказывается следствием мошенничества, вам необходимо принять меры для защиты своей учетной записи. Мы говорили об изменении пароля Apple ID и обращении в свой банк, но вы можете сделать еще больше.

Защитите себя от хакеров и других онлайн-преступников, настроив двухфакторную аутентификацию для своих учетных записей. Step Two — это приложение для обеспечения безопасности, которое делает двухэтапный процесс проверки простым и красивым. Вы можете быстро добавить новую учетную запись, отсканировав ее двухшаговый QR-код. Приложение также поставляется с расширением Safari, которое автоматически заполняет ваши коды подтверждения, упрощая процесс входа в систему и обеспечивая безопасность вашей учетной записи.

Теперь вы являетесь экспертом в том, как проверить историю покупок в Apple Store и справиться с любыми нежелательными счетами на сайте apple.com. Это хорошее время, чтобы дополнительно защитить свои учетные записи с помощью Secrets и Step Two, продвинуться в планировании бюджета с помощью MoneyWiz и подключиться к сети с помощью WiFi Explorer.

Хорошие новости! Все четыре приложения — Secrets, Step Two, MoneyWiz и WiFi Explorer — доступны вам немедленно и абсолютно бесплатно через семидневную пробную версию Setapp, платформы с более чем 230 лучшими в своем классе приложениями для macOS и iOS, которые помогут сделать вашу жизнь лучше. жизнь проще и решить любую проблему, которую вы можете себе представить. Попробуйте любое приложение Setapp сегодня, и вы никогда не оглянетесь назад!

Как проверить историю покупок Apple на предмет нежелательных списаний

Mac 911

В счете вашей кредитной карты появляются странные платежи от Apple? Уточняйте у источника.

Mac 911

Гленн Флейшман, старший сотрудник, Macworld 28 октября 2021 г., 3:00 по тихоокеанскому времени

Изображение: Apple

Поскольку Apple является универсальным магазином для стольких различных видов цифровых и аппаратных покупок, может быть легко потерять контроль над тем, являются ли все платежи, указанные в счете вашей кредитной карты, законными, особенно когда они маленькие, повторяющиеся.

Эти расходы не совсем помогают определить, что вы купили, или если вы сделали эти покупки.

Всегда рекомендуется проверять платежи по карте в течение нескольких дней или недель после ежемесячного выставления счетов, чтобы убедиться, что у вас достаточно времени, чтобы оспорить мошеннические платежи или суммы, списанные по ошибке. У Apple есть несколько мест, которые помогут вам выяснить, какими могут быть суммы в 0,99, 4,99 и 34,63 доллара.

В приложении «Музыка» в macOS Catalina или более поздней версии: Выберите Аккаунт > Просмотреть мой аккаунт и нажмите Просмотреть все справа от заголовка История покупок. Последние 9по умолчанию отображается 0 дней транзакций; используйте всплывающее меню в верхней части истории покупок, чтобы установить другой диапазон.
В настройках iOS/iPadOS: Перейдите к Настройки > Имя учетной записи > Мультимедиа и покупки и нажмите Просмотреть учетную запись , а затем нажмите История покупок . Коснитесь ярлыка под Диапазон дат , чтобы изменить отображаемые покупки.
Используйте веб-сайт Apple: Перейдите на сайт reportaproblem.apple.com, войдите в систему или используйте Touch ID для аутентификации. На сайте указаны только последние 90 дней ваших транзакций. Кроме того, это единственное место, где вы можете просматривать транзакции других людей в вашей группе семейного доступа.

Разверните, чтобы узнать устройство, с которого была совершена покупка.

Транзакции перечислены с разной степенью детализации в зависимости от того, какой из вышеперечисленных вариантов вы выберете. Однако вы можете щелкнуть или нажать во всех этих местах, чтобы получить более подробную информацию, если она не отображается, включая кредитную карту или источник оплаты Apple.

Если вы хотите узнать, с какого устройства вы совершили покупку, вы можете найти его только в macOS или на веб-сайте:

В macOS нажмите кнопку Еще в транзакциях, чтобы увидеть, где приобретено.
На веб-сайте щелкните идентификатор транзакции, чтобы открыть дополнительные сведения, затем щелкните Просмотр квитанции , чтобы найти устройство, указанное в основной транзакции.

Затем вы можете сравнить эти данные со счетами, чтобы увидеть, как они совпадают. В большинстве случаев вы видите только Apple в списке с номером телефона или серией единиц (это 111-111-1111 — не настоящий номер телефона, пережиток прошлых лет).

Транзакции Apple Card в приложении Wallet связывают ваши покупки с записями Apple.

Однако, если у вас есть Apple Card, Mastercard, управляемая Goldman-Sachs, вы можете использовать приложение Wallet: коснитесь Apple Card и коснитесь любой транзакции с Apple в заголовке. Это может занять секунду или две, но Apple сопоставляет заряд со своими собственными записями о том, что вы купили, чтобы вы точно видели, сколько было снято.

Если после всего этого вы обнаружите платежи, которые вы не санкционировали, вы можете использовать процесс разрешения проблем Apple на reportaproblem.apple.com. Вы также можете связаться с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, используя процесс разрешения проблем.

Мой папа недавно обнаружил несанкционированные списания средств Apple с двух кредитных карт, которыми он и моя мачеха пользуются. Еще несколько недавних списаний были на десятки долларов, в то время как другие на пару долларов были датированы началом 2020 года. более старые. Представитель Apple мог видеть, какой Apple ID использовался для совершения покупок, списанных с их карт, и провел более часа, разговаривая по телефону, чтобы решить все мошеннические платежи, как и следовало ожидать.

Мы составили список вопросов, которые нам задают чаще всего, вместе с ответами и ссылками на столбцы: прочитайте наш супер-часто задаваемый вопрос, чтобы узнать, охвачен ли ваш вопрос.