Как узнать трек-номер отслеживания посылки на Алиэкспресс

Трек-номер отслеживания посылки – это единственная и главная информация, которая помогает покупателям определять текущее местонахождение их почтовых отправлений.

Чтобы узнать трек-номер отслеживания посылки на Алиэкспресс нужно посетить раздел “Мои заказы” на сайте китайской торговой площадки либо в мобильном приложении. Для каждой покупки в интерфейсе системы предусмотрена индивидуальная вкладка с данными о способе доставки, трек-номере и статусами отслеживания, присвоенными заказам в процессе доставки.

К тому же, в разделе “Мои заказы” у каждого отправленного заказа на сайте есть кнопка “Проверить отслеживание”. Если навести на нее курсор, то во всплывающем окне будет отображен трек-номер посылки.

К сожалению, многие покупатели по незнанию путают номер заказа с трек-номером отслеживания. По номеру заказа невозможно получить информацию о перемещении почтового отправления.

Как узнать трек-номер отслеживания посылки на Алиэкспресс приложении

В мобильном приложении без перехода на вкладку “Отслеживания” узнать трек-номер посылки на Алиэкспресс не получится. Чтобы скопировать номер отслеживания нужно просто нажать на него, и он автоматически будет скопирован в буфер мобильного устройства.

Если после того, как удалось узнать трек-номер посылки на Алиэкспресс, но отслеживание не дало никаких результатов или статус отправления не менялся длительное время, тогда необходимо связаться с продавцом либо открыть спор для возврата денег по заказу.

Перейти на AliExpress.com

Напомним, что существует два вида трек-номеров – международный и локальный. Первые можно отследить с помощью большинства трекинговых сервисов, а вот вторые как правило отслеживаются исключительно на сайте компании-перевозчика.

Как узнать трек номер посылки на Алиэкспресс

Не все покупатели знают, как узнать трек номер посылки и что делать, если номер не верный. Возможность отслеживать посылку по трек-номеру – это лучший способ убедиться, что продавец не мошенник, и товар действительно был выслан покупателю.

Где взять трек-номер заказа

Многие клиенты Алиэкспресс, особенно новички в интернет-шоппинге, предпочитают спокойно дожидаться, когда в их почтовый ящик принесут извещение из ближайшего отделения. Подозревать же, что что-то пошло не так, начинают лишь не получив заветную посылку спустя долгое время. И хорошо, если еще не вышел срок защиты заказа, и осталась возможность для открытия спора.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, опытные покупатели всегда самостоятельно отслеживают маршрут и дату прибытия своей посылки по трек-номеру. Причем, это не требует каких-то особых усилий: интерфейс площадки устроен так, чтобы клиентам было удобно в любой момент проверить статус заказа.

Обратите внимание! Идентификатор присваивается не сразу после оплаты, а в момент регистрации в почтовом отделении. На обработку и отправку товара продавцу дается определенное время, после чего он обязан выслать заказ и предоставить трек-номер.

Как узнать номер и отслеживать онлайн свою посылку

1. Как только товар отправлен, Алиэкспресс присылает соответствующее уведомление на электронный адрес, привязанный к вашему аккаунту.



2. Теперь вы можете зайти в свой личный кабинет на Алиэкспресс и узнать трек номер посылки. В разделе «Мои заказы» выберите нужный товар и нажмите кнопку «Проверить отслеживание».



3. Теперь перед вами информация с трек-номером и транспортной компанией, которая занимается доставкой.
4. Здесь также есть ссылка, перенаправляющая вас на сайт, где данную посылку можно отслеживать.



5. По мере движения вся информация о его месте нахождения товара будет обновляться непосредственно в карточке заказа, а также приходить в виде уведомления на электронную почту.

Скопировав трек-номер, вы можете в любой момент отследить посылку на нашем сайте. Обратите внимание, что отправление начинает «трекаться» не сразу, а спустя несколько дней после отправки.

Неправильный трек-номер: основные причины

Само наличие трек номера посылки не гарантирует, что она дойдет до места назначения в целости и сохранности. Посылки с идентификатором иногда также теряются по дороге, однако в этом случае проще проследить маршрут и узнать, на каком участке произошла потеря. Другое дело, когда вы получаете номер отправления и понимаете, что с ним что-то не так. К примеру, трекинг-сервис показывает, что посылка едет по другому адресу, при этом вы уверены, что правильно ввели свои данные в аккаунте на Алиэкспресс.

Это может быть связано со следующими причинами:

1. Отправитель ошибся и дал вам неправильный идентификатор. Когда продавец высылает много заказов, он может случайно перепутать и написать чужой трек. Такое бывает, и, прежде чем впадать в панику, лучше связаться с продавцом и попросить перепроверить информацию.
2. Обман со стороны продавца. Он может намеренно дать «левый» код, чтобы убедить вас, что выслал товар, а на самом деле и не думал этого делать. Иногда магазины «мухлюют» с треками, чтобы сэкономить на доставке: отправляют посылку без отслеживания, а когда Алиэкспресс требует ввести идентификатор, то вписывают первый попавшийся. Также продавцы поступают, когда просрочили период обработки заказа и не успели отдать его в доставку.
3. Ошибка почты. Дело в том, что в системе отслеживания одни и те же идентификаторы могут использоваться многократно. Когда посылка доставлена, и ее трек-номер освобождается, через какое-то время его могут присвоить другому отправлению. На этом этапе и возможен сбой. Посылка может и дойти до правильного места назначения, поскольку на ней самой все данные указаны корректно.

Возможно, вам будет полезен наш материал, рассказывающий, что делать, если трек номер не отслеживается.

Как действовать, если трек показывает другой адрес

Итак, вы пытаетесь узнать, где ваша посылка и видите, что она отправлена по другому адресу. Прежде всего свяжитесь с продавцом и уточните, не перепутал ли он идентификаторы. Добросовестный человек обязательно отреагирует на ваш вопрос и постарается прояснить ситуацию. В ином случае не стоит долго вести переписку и идти на поводу у оппонента. Если видите, что продавец увиливает, открывайте спор.
Как именно действовать:

1. Потребуйте предоставить корректный трек-код. Он должен быть обязательно, поскольку таковы условия торговой площадки. Если продавец просто ошибся или же выдал вам номер еще до отправки (то есть, воспользовался «левым»), он постарается это сделать. В качестве дополнительного доказательства запросите фотографию посылки, где читается ваш адрес и почтовый трек.
2. Важно, чтобы коды на посылке и в деталях заказа на Алиэкспресс совпадали, иначе при открытии спора вам будет трудно доказать, что речь идет об одном и том же товаре. Продавец знает, как изменить номер трека и должен это сделать.

   

   Если он прислал вам новый идентификатор личным сообщением, напомните, что нужно заменить код и в самом заказе. Помните, что для медиаторов при решении конфликта в приоритете будут данные из системы, а не скрины вашей переписки с магазином.

3. Подождите несколько дней, пока код не начнет отслеживаться и показывать правильные данные.
4. Если проблема не решена, переходите к диспуту. Например, продавец вас игнорирует либо отвечает, но никак не может прояснить ситуацию. Либо отказывается уточнять своими силами местоположение посылки. Или повторно присылает тот же, либо фейковый трек, не хочет менять номер в деталях заказа.

Как выиграть спор

Чтобы выиграть спор и вернуть свои деньги, важно правильно выбрать причину спора и иметь на руках доказательства:

1. Отметьте «Продавец отправил заказ на неверный адрес», если трек отслеживается, но посылка идет на чужой адрес или на другое имя. В качестве доказательств приложите скриншоты из деталей заказа, где указаны ваши ФИО и адрес, и информацию из системы отслеживания, подтверждающую неверный маршрут.



2. Выберите «Нет информации об отслеживании», если посылка не «трекается» совсем либо ее можно отследить только на том сайте, который указан продавцом, и больше нигде.

Не забудьте, что спор нужно открывать вовремя, пока не истекла защита покупателя. Не идите на поводу у продавца, обещающего, что посылка вот-вот придет, если его слова не подкреплены документами. Вы можете подробнее узнать об открытии и обострении спора из наших статей.

Благодаря тому, что есть возможность узнать трек номер посылки, ждать свой заказ с Алиэкспресс стало намного проще и приятнее.

Мы в социальных сетях:

Как узнать трек номер посылки на алиэкспресс

Ответ:

Доброго времени суток. Для начала разберемся что понимается под трек номером посылки, так как многие пользователи путают его с номером заказа. Итак, track code — это уникальная характеристика каждой посылки, которая включает в себя как буквы, так и цифры, созданный для отслеживания перемещения товара от продавца к покупателю. Номер заказа — это код, который генерируется в самом интернет магазине.

Как узнать трек номер посылки на алиэкспресс?

Чтобы найти данные необходимо на али перейти в раздел «Мои заказы»:

В разделе будут отображаться все товары, которые были куплены пользователем. У каждой позиции есть своя карточка, в которой указана информация об отправке и трек номер. Также у отправленных посылок появляется кнопка, при наведении или нажатии на которую можно посмотреть ее местоположение.

Стоит отметить, что у отправлений бывают как международные треки, так и региональные (внутри одного государства). Отследить по первым можно, практически, в любом сервисе для отслеживания. Что касается вторых, то для России, чаще всего, можно проверить статус доставки на сайте почты РФ.

Посмотреть трек в приложении

Узнать код отправления в приложении можно перейдя на вкладку «Мои заказы» и нажать по кнопке «Отслеживание»:

Далее, при нажатии на код, он автоматически копируется в буфер обмена. После переходим в любой сервис по поиску посылок и вставляем скопированную информацию. На экране высветится местоположение заказа.

Если у вас обновленная версия приложения алиэкспресс, то узнать статус можно просто нажав на трек номер.

Где на алиэкспресс найти трек-номер для отслеживания посылки?

Трек-номер позволяет находить посылку в пути, прежде чем она придет в ваши руки. С помощью этого номера можно следить за почтовым отправлением и быть в курсе его местонахождения. Не все знают, где на алиэкспресс найти трек-номер к товару. Поэтому разберем этот вопрос подробно.

Как найти трек-номер на алиэкспресс: пошаговая инструкция

ШАГ 1. Зайдите в личный кабинет aliexpress раздел Мои заказы и напротив отправленного товара нажимите кнопку Проверить отслеживание:

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

ШАГ 2. В открывшемся окне можно увидеть всю информацию об отслеживании, а также свой трекер. Код указан в красном прямоугольнике:

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Информация об отслеживании на сайте aliexpress не всегда является достоверной. Читайте обо всех способах слежения за своими посылками в статье: как отследить посылку с алиэкспресс?

Как расшифровать трекер?

Трек-код имеет такой вид:

1. Первая буква обозначает тип отправления (заказное, простое, застрахованное и т. д)
2. Вторая буква — это вид отправления (конверт, бандероль, ж/д перевозки и т. д)
3. 9 цифр означают номер отправления
4. Последние две буквы — это сокращенное название страны отправления (CN — Китай, SG — Сингапур и т. п)

Вот и все, чем я хотела сегодня поделится. Надеюсь, информация была полезной и максимально понятной.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Как узнать трек номер посылки на Алиэкспресс: в приложении, с компьютера

Трек-номер – основная информация, помогающая покупателю определить местонахождение купленного им товара. Чтобы узнать трек-номер посылки на сайте Алиэкспресс, нужно посетить соответствующую вкладку или из браузера, или в приложении, установленном на телефон. Для каждого заказа имеется раздел со сведениями по доставке, трек-номеру, статусам отправления и так далее.

Что собой представляет и для чего нужен трек-номер

Трек-номер – специальный идентификатор, присваиваемый каждой отправленной посылке. В него входят цифры и латинские буквы (последние пишут в начале и конце кода).

В международной системе, позволяющей отслеживать посылки, применяются трек-номера из девяти цифр и четырех букв (в редких случаях цифр десять, а букв – три). Когда отправление идет только по одной стране, трек-номер включает в себя четырнадцать цифр.

Найти посылку, используя трек-номер, очень легко. Нужно только перейти на официальный портал почтовой службы и ввести его там в пустое поле (другой вариант – одна из специализированных систем для отслеживания).

Что позволяет узнать трек-номер:

• где находится посылка в данный момент;
• сведения о том, кто ее отправил;
• приблизительное время доставки;
• назначение доставки;
• иные данные.

Важно! Трек-код нужен для осуществления контроля за посылками, он помогает уменьшить риск их потери. Если товар стоит дорого, код присваивается в любом случае, некоторые дешевые вещи идут без него.

Трекинг почтовых отправлений был создан именно для сокращения процента утери. Из-за того, что международных отправлений всегда очень много, перевозчики весь процесс перемещения практически никак не контролировали, однако сегодня эту проблему почти удалось устранить.

Когда вещь отправлена, ей дают индивидуальный код. Сведения по нему вносятся в систему, и пользователь, знающий номер, всегда может следить за происходящими изменениями.

Как узнать трек-номер посылки

Посмотреть полученный трек-номер посылки, идущей из интернет-магазина Алиэкспресс, его клиент может любым способом:

• на официальном сайте торговой площадки;
• в программе, скачанной на мобильный.

В мобильном приложении

В приложении Алиэкспресс, установленном на сотовый телефон, не получится взять трек-номер, не перейдя в раздел «Отслеживания».

Чтобы скопировать номер заказа, покупателю нужно только нажать на него. После этого он по умолчанию попадет в буфер обмена на устройстве.

После остается действовать точно таким же образом, как и в случае с выяснением кода через браузер на портале aliexpress.com.

В браузерной версии интернет-магазина

Как посмотреть трек-код на Алиэкспресс в браузере:

1. Как только посылку отправили, клиент получает соответствующее оповещение на свою почту, ту, которую он привязал к учетной записи.
2. Далее нужно войти в Личный кабинет Алиэкспресс.
3. Во вкладке «Мои заказы» выбрать необходимую позицию, нажать кнопку «Проверить отслеживание».
   
4. На экране отобразится страница с трек-номером, а также названием транспортной службы, осуществляющей доставку отправлений.
5. Тут же имеется ссылка, по которой можно перейти на сайт для отслеживания товара с Алиэкспресс.
6. По мере перемещения данные обновляются прямо в карте покупки на Алиэкспресс, а также поступают на электронный адрес покупателя.

Копируя трек-код, следует помнить, что читаться он начнет только через несколько дней после отправки приобретений.

Неверный номер

Почему может отображаться неправильный код для отслеживания товара с Алиэкспресс:

• ошибка продавца, который отправлял много заказов и перепутал треки. Такое случается, поэтому не стоит паниковать. Нужно написать сотруднику и выяснить все у него;
• обман со стороны отправителя. Он может специально предоставить неправильные цифры, чтобы клиент подумал, что товар выслан, хотя это и будет неправдой.

Иногда такие манипуляции с номерами проводятся ради экономии. В данных ситуациях продавец вписывает в поле случайные цифры, не приобретая идентификатор. Так же он делает, когда пропускает срок обработки покупки, не успевает отправить ее;

• ошибка почты. Происходит из-за того, что коды являются многоразовыми. Из-за этого возникают сбои в системе. Посылка, скорее всего, дойдет до нужного адреса, просто номер, который изначально присваивался ей, уже дан другому отправлению.

В любой из описанных ситуаций стоит сразу обратиться к продавцу или сотруднику службы поддержки на Алиэкспресс.

Как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»? Отслеживание почтовых отправлений и посылок

«Алиэкспресс» набирает популярность среди российских покупателей. Это не удивительно: площадка предоставляет гарантии получения товара и его хорошего качества. А цены у китайских продавцов порой на порядок ниже, чем у наших, на тот же самый продукт. Неудобство одно – долгая доставка. В связи с этим возникает естественное желание покупателя отследить местонахождение и продвижение вещей, за которые он заплатил. Почтовые службы предоставляют такой шанс.

Возможность отслеживать трек-код позволит адресату не переживать, что его посылка заблудится, а если такое все же случится, быстрее найти ее либо получить компенсацию за непришедший товар. В этом случае вы потеряете время на ожидание, но вернете свои деньги.

Как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»?

Еще год-два назад практически все пакеты с «Алиэкспресс» имели номер для отслеживания. Это более дорогой способ пересылки для отправителя, но китайцы шли на дополнительные расходы ради спокойствия покупателей и сохранения своего рейтинга. Последние изменения курса доллара отразились на услугах логистов. Чтобы продукция оставалась доступной для российского потребителя, несмотря на резкое падение стоимости рубля, продавцам приходится снижать цены и отправлять заказы самыми дешевыми способами, многие из которых вообще не подразумевают возможности отслеживания.

Будет ли посылка отслеживаться?

Честные продавцы в описании своего товара говорят о невозможности проверить посылку с «Алиэкспресс» по трек-номеру, если работают с перевозчиками, которые не оказывают такой услуги. Часто заказав и оплатив вещь, можно получить сообщение от продавца, что он послал (или собирается) ее без трек-номера. Владелец магазина предложит покупателю не переживать и терпеливо ждать либо заплатить еще 2–3 доллара за доставку с отслеживанием.

Где найти трек-номер?

Если вашему отправлению присвоена комбинация букв и цифр, то найти ее вы сможете в карточке заказа. Это страница, которая открывается при клике по ссылке «Подробнее», напротив названия интересующего вас товара в общем списке отправлений. Этот код может состоять только из цифр или из их сочетания с буквами. На картинке ниже видно, как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс», присвоенный посылке.

Честные продавцы, отправив пакет, сразу же указывают эту комбинацию в карточке заказа и вставляют ссылку на сайт логистической компании, доставляющей его. Там без труда можно узнать о судьбе вашей покупки. Если сразу после отправки поиск по трек-номеру не удается, то это может означать, что сведения о посылке еще не были переданы в информационный центр компании. Или же товар так и не был отправлен, а цифры взяты нечестным продавцом из головы. Повторная проверка через неделю-полторы прояснит ситуацию.

Сама площадка для продаж создана таким образом, что представитель магазина не может поменять статус заказа на «Отправлено» не отметив кода. Даже если отслеживание не подразумевается, и вас об этом честно предупредили, в карточке товара все равно будут некие цифры. Они ничего не значат. Также продавец может написать вам заведомо неверный код, если не отправил пакет, когда вышло отведенное время, и собирается выслать его позже. Это против правил, но широко практикуется магазинами. В данном случае после фактической отправки продавец напишет верный номер вместо придуманного.

Международные стандарты маркировки отправлений

Номера, которые присваиваются отправлениям, имеют общие международные правила формирования. Так, посылки (весом более 2 кг) маркируются кодами, первые 2 буквы в которых CA-CZ. Трек-коды отправлений EMS начинаются с EA-EZ. Если это зарегистрированный заказной пакет, то первыми буквами его трек-номера будут RA-RZ. Мелкие почтовые отправления (МПО) с кодом, начинающимся на LA-LZ, не отслеживаются вообще.

Посылка не находится. Что делать?

Если отследить посылку («Алиэкспресс») по трек-номеру не удается, стоит следовать такому алгоритму.

1. Подождать. Если через 10 дней номер не определится, переходить к шагу 2.
2. Пообщаться с продавцом. Написать ему о сложившейся ситуации. Добавьте, что посылка вам важна или вы ждете ее к определенному дню, поэтому волнуетесь. Либо продавец даст вам реальный номер, либо переходите к шагу 3.
3. Пригрозить спором. Если после этого сообщения результата тоже нет, идем дальше.
4. Открыть спор. В качестве основания отметить то, что не получается отследить посылку («Алиэкспресс») по трек-номеру. Потребовать полную компенсацию.
5. Если продавец упорствует, выдумывая массу причин, чтобы не возвращать вам деньги, обострять спор. Администрация в большинстве случаев решает такие вопросы в пользу покупателя.

Иными словами, развитие событий зависит от массы факторов. Некоторые продавцы мгновенно осуществляют возврат денег, поскольку знают, что они вам ничего не отправляли и не видят смысла оказывать обратное. Другие упираются до последнего, призывая подождать еще немного. Тут уж как вы решите. Часть посылок, которые вообще «не трекались», приходят в целости и сохранности. Остальных в природе не существует. Если время терпит, можно и подождать, но не дольше максимально указанных продавцом сроков доставки. Иначе останетесь и без товара, и без денег.

Сервисы-помощники

Представляя себе, как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс», можно отслеживать ее с помощью разных удобных сервисов. Это и сайты компаний-перевозчиков, и специализированные программы, и даже мобильные приложения. В режиме реального времени на них производятся почтовые отслеживания. «Алиэкспресс», благодаря своей популярности, даже стал причиной возникновения нескольких сайтов, которые специализируются именно на посылках из Китая.

Почта России

Почта России также имеет собственный сайт, где можно отслеживать передвижение груза не только внутри страны, но и между государствами. Следует отметить, что на сайте этой компании «ловятся» только те международные отправления, которые состоят из цифр и букв, причем первые литеры обозначают соответствующую международным правилам категорию, а последние – страну, из которой была отослана вещь (чаще всего в нашем случае это будут CN).

У Почты России имеются мобильные приложения, работающие по тому же принципу, что и сайт. Их можно скачать совершенно бесплатно как для девайсов на операционной системе Android, так и для WinPhone.

Плюс этого сервиса в том, что если на сайте или в приложении указано, что посылка в вашем отделении почты, то она реально там есть. К тому же там можно увидеть и другие интересные статусы. Например, «Неудачная попытка вручения», если почтальон приносил вам пакет, а вас не оказалось дома.

Китайские почтовые сайты

Иногда приобретая товары на «Алиэкспресс», доставка которых бесплатна, а цена невелика, покупатель получает от продавца ссылку на китайский сайт для отслеживания и цифровой код. Таких ресурсов в Интернете несколько. И объединяет эти сайты то, что там все инструкции, меню и прочие принципиально важные вещи написаны на китайском. Для тех, кто не владеет языком, отследить свой товар через такой сервис проблематично. Далеко не всегда автоматический переводчик справляется со своей задачей. Зато такие сайты могут показать вам, что посылка существует, если этот действительно так.

Это страницы курьерских служб. Доставку данные компании осуществляют только в пределах Китая, а когда заказ выходит из страны, ему присваивается номер международного стандарта. Редко продавец сам осведомляет покупателя о том, что такой код у его посылки появился. Если вам важна данная информация, напишите об этом хозяину магазина. Тогда больше шансов, что международный номер, когда он будет присвоен отправлению, доведут до вашего сведения.

Универсальные сервисы

Это сервисы для тех, кто точно не знает, какой компанией доставляется пакет. Часть из них «заточена» конкретно под «Алиэкспресс». Доставка отслеживается сразу на нескольких почтовых сайтах, что позволяет найти посылку с большей вероятностью и получить представление о ее местонахождении.

Сейчас и на самом сайте «Алиэкспресс», в разделе «Мои заказы», можно наблюдать обновляемый раз в 5–10 дней статус отправления. Минус такого отслеживания – неактуальность, поскольку за такой период посылка может неоднократно поменять свое местоположение, а на странице будет отображаться один и тот же пункт.

Путь посылки

Для того чтобы ориентироваться в процессе отслеживания, необходимо знать, какой путь проходит каждое отправление из точки А в точку Б. В нашем случае – это из Китая в ваш город.

1. «Принято в отделении связи, Китай». Это значит, что посылка лежит там, куда ее принес отправитель, и ждет, когда ее рассортируют.
2. «Ожидает отправки из Китая». Посылка отсортирована и в ближайшее время отправится в путь.
3. «Прибыло на территорию России». Посылка уже в нашей стране, здесь ее приняли и взвесили.
4. «Отправлено на таможню». Партия отправлений передана в соответствующую организацию.
5. «Поступило на проверку в таможню». Все отправления проходят этот этап. Если у таможенников не вызывает подозрений конкретный пакет, то его просто просвечивают и пропускают дальше. В ином случае посылку могут вскрыть, чтобы удостовериться, что в ней нет запрещенных вложений.
6. «Завершено таможенное оформление».
7. «Передано в доставку по России».
8. «Прибыло в сортировочный центр». Здесь указывается название вашего города.
9. «Покинуло сортировочный центр».
10. «Прибыло в место вручения». Теперь вы можете прийти за посылкой в свое почтовое отделение.

В заключение стоит сказать, что покупать на этом сайте можно. Имея представление, как узнать трек номер посылки на «Алиэкспресс», отследить ее и что делать, если качество товара не соответствует заявленному, вы позволите себе сделать массу полезных приобретений по приятным ценам.

пошаговая инструкция и рекомендации :: SYL.ru

На сайте «Алиэкспресс» можно найти и заказать огромное количество товаров хорошего качества. Неудобство доставляет только долгая доставка посылок. В связи с этим возникает желание покупателей как можно скорее получить письмо с кодом для отслеживания местоположения и продвижения приобретенных вещей. Но не все пользователи осведомлены о том, как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс» самостоятельно.

Возможность отслеживать заказ позволяет покупателю забыть о переживаниях по поводу того, что оплаченный товар потеряется в пути. А если подобное случится, найти его или получить денежную компенсацию можно без проблем. Поэтому так важно быть осведомленным о том, что такое трек-номер, и как узнать его на «Алиэкспресс».

Общее понятие

Трек-код является уникальным почтовым идентификатором, позволяющим отслеживать этапы передвижения и местонахождение посылки на конкретную дату. Он состоит из тринадцати символов. Почтовый идентификатор может выглядеть примерно так: RC0784960767CN. Первые буквы являются обозначением типа отправления, последние — кодом страны-отправителя.

Нередко продавцы предоставляют такие почтовые идентификаторы, что приходится долго думать над тем, какой частной курьерской службой доставки отправлен пакет, и где отслеживать предложенный трек-код. Эти сведения должны указываться владельцем магазина. Если покупатель не обнаружил способ доставки и идентификатор отправления, то он может обратиться к продавцу с вопросом о том, как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс».

Когда заказу присваивается идентификатор отправления?

Многие покупатели ищут трек-номер сразу после осуществления оплаты и впадают в панику, если не могут его найти. Идентификатор отправления присваивается спустя несколько дней. После оплаты покупки платеж обрабатывается 2 дня, затем продавец получает уведомление о поступлении очередного заказа. Потом он приобретает у поставщика товар, если его нет на складе. Далее посылка в течение 1-2 дней упаковывается и отправляется адресату. Заказ обрабатывается не более семи дней. Трек-код присваивается через три дня после отправления товара.

Где узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»?

На главной странице сайта в выпадающем меню находится раздел «Мои заказы». Открыв его, пользователь попадает на страницу с перечнем совершенных покупок. Для того чтобы просмотреть данные заказа, необходимо отметить пункт «Подробнее». Откроется страница, где мы узнаем трек-номер посылки на «Алиэкспресс» и другую полезную информацию.

В графе «Отслеживание отправления» находится код, состоящий из прописных букв и цифр. Это и есть трек-номер. В редких случаях идентификатор отправления может состоять только из цифр. Многие продавцы, передав посылку почте, сразу отмечают трек-код в карточке заказа и предлагают пользователю перейти по ссылке на сайт компании, доставляющей пакет.

Сама торговая площадка устроена таким образом, что продавец не может отметить в статусе заказа «Отправлено», не указав трек-номер. Даже в том случае, когда представитель магазина предупреждает заранее об отсутствии возможности отслеживания, на странице подробной информации покупатель может найти код. Это сочетание букв и чисел ничего не значит. Продавец может указать заведомо неверный трек-номер, если он не успел передать почте пакет за отведенное время. В этом случае торговец отправляет посылку на пару дней позже, а затем отмечает верный трек-код вместо недействительного числа.

Будет ли трек-номер отслеживаться?

Покупатель может получить уведомление об отсутствии возможности проверки местонахождения посылки по идентификатору отправления. Это означает, что продавец работает с перевозчиком, который не оказывает подобных услуг. Представитель магазина предложит покупателю терпеливо ждать. Как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс», если нужно отслеживать местоположение заказа? Можно заплатить продавцу пару долларов за доставку с возможностью отслеживания.

Если нет подобного уведомления и найти посылку по трек-коду не удается, то это означает, что сведения о принятой посылке еще не были внесены в базу информационного центра компании. После повторной проверки через неделю ситуация станет более ясной. Если посылка не отслеживается по истечении данного срока, то это означает, что продавец умышленно указал неверный трек-номер и отправлять товар не намерен.

Отслеживание Aliexpress: как узнать, где моя посылка сейчас?

При наличии трек-кода всегда можно определить местонахождение заказа. При его утере почтой есть возможность потребовать его выслать повторно или получить всю сумму либо часть средств обратно в виде компенсации. Многие идентификаторы отправления отслеживаются на сайте автоматически. Где посмотреть трек-код на «Алиэкспресс» и статус посылки одновременно? Для этого существует страница описания к заказу. Справа от трек-номера высвечивается информация о местоположении посылки. Стоит учитывать, что данные могут передаваться с небольшой задержкой. Для того чтобы не пропустить обновление статуса, рекомендуется установить расширение Aliexpress Tool. Плагин позволяет попасть в необходимый раздел сайта и отследить местонахождение посылки за один клик.

Специализированные сайты

Для удобства отслеживания покупок создано множество сервисов, программ и мобильных приложений. Торговая площадка «Алиэкспресс», благодаря большой популярности, стала причиной появления сайтов, специализирующихся на заказах из Китая. Если пользователь знает, что такое трек-номер, и где узнать трек-номер посылки, то скопировать и вставить идентификатор отправления в строку поиска на одном из таких сервисов ему не составит труда. Результаты высвечиваются на странице в течение нескольких секунд.

Проверить местонахождение посылки можно и на региональных сервисах, позволяющих отслеживать международные отправления. Если покупатель выбрал бесплатную доставку товара, то продавец отправит заказ почтой Китая. На официальном сайте можно отследить посылку только до момента вылета из страны. Далее следует проверять статус отправления с помощью сервиса почты России.

Почему нет сведений по трек-коду?

Покупатель не может отследить посылку, если идентификатор отправления был предоставлен менее 3 дней назад. Если в трек-номере есть пробелы, строчные буквы и более чем 9 цифр, то это означает, что владелец магазина допустил ошибку в написании кода. Продавец также мог указать неправильный идентификатор отправления умышленно. Как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс» в этом случае? Данный аспект следует уточнить у владельца магазина. Если продавец уже выслал заказ без почтового идентификатора, то получить правильный трек-номер не удастся. Обычно владелец магазина снижает цену товара, отправляя посылку без трек-кода, и покупатель получает возможность сэкономить средства.

Что делать, если отследить посылку по трек-коду не удается?

Покупателю следует подождать хотя бы десять дней. Если в течение данного периода ситуация не изменится, то нужно написать сообщение продавцу и выяснить всю информацию. В трек-номере может быть допущена ошибка. Также продавцы нередко отсылают товар без идентификатора отправления и предоставляют шаблонный трек-код. В сообщении можно написать, что покупатель волнуется, потому что ждет посылку к определенной праздничной дате.

Как узнать трек-номер на Aliexpress, если продавец не дает правильный идентификатор отправления? Тогда следует пригрозить открытием спора. Владелец магазина может игнорировать сообщения. В этом случае рекомендуется открыть спор немедленно. В качестве причины следует указать пункт «Нет информации об отслеживании». Далее нужно запросить полную компенсацию денежных средств.

Обострение спора

Некоторые владельцы магазинов сразу возвращают денежные средства.
Продавцы знают, что товара они не высылали, и не видят смысла доказывать обратное. Иные возражают, предлагая подождать еще некоторое время. Владельцы магазинов могут привести множество причин, чтобы не возвращать деньги. Покупатель решает, стоит ли дальше ждать посылку.

Часть заказов без трек-номера успешно доходят до адресата. Остальные отправления даже не существуют. Если указанный продавцом максимальный срок доставки близится к концу, а товара еще нет, то рекомендуется обострять спор. В большинстве случаев подобные вопросы решаются администрацией в пользу заказчика.