Что делать, если забыл пин код Samsung Pay

Все больше людей переходят на мобильные платежные системы из-за их удобства и безопасности. Для максимальной безопасности производитель разработал три способа идентификации в Samsung Pay – пин-код, отпечаток пальца, цифровая подпись. Самой надежной считается авторизация с помощью отпечатка пальца, но не все пользователи привыкли к таким инновациям и продолжают пользоваться паролем.

Но что делать, если сервис просит пин-код, а он попросту вылетел из памяти и нигде не записан? Можно ли восстановиться доступ? На эти и многие вопросы далее ответим в этой статье.

Краткий обзор Samsung Pay

Платежная платформа встроена в устройства Samsung Galaxy — от Galaxy S6, Note 5 и выше — поэтому она будет работать только с совместимым телефоном. Также можно ее использовать с умными часами Gear S3 в некоторых регионах.

Принцип использования этого сервиса очень простой. Просто скачиваете и устанавливаете приложение Samsung Pay Android (если оно изначально не установлено) на телефон, регистрируете нужные карты и счета, и платформа будет извлекать средства непосредственно из выбранных источников при совершении платежа.

Важно! Данный платежный сервис доступен не для всех смартфонов, а только для линейки Гелекси. Но Samsung также предлагает приложение Pay Mini, которое доступно для всех других устройств Android.

Подробнее о сервисе можете посмотреть в видео:

Как работает система?

Чтобы использовать сервис, проведите пальцем вверх по нижней части экрана (на спящем или домашнем дисплее), запустится платформа Samsung Pay. Появится карта по умолчанию, а также сообщение для аутентификации платежа по выбранному способу. Если Samsung Pay запрашивает пин-код, а он забыт, придется обнулить систему.

Если нужна другая карта, простое пролистывание влево или вправо покажет другие, хранящиеся в телефоне банковские карточки.

После того, как платеж был авторизован, телефон предлагает подключить его к бесконтактному считывателю платежей и транзакция производится через NFC (ближняя связь).

Как начать пользоваться Samsung Pay?

Довольно частая проблема пользователей Samsung Pay — забыл пин-код. Прежде чем перейти к описанию способов восстановления, давайте разберемся, как вообще подключиться к этой службе.

Как правило, на поддерживающих Samsung Pay смартфонах изначально стоит это приложение. Так что его не нужно искать в интернете, скачивать и устанавливать. Но нужно иметь аккаунт Самсунг. Если учетная запись имеется – на дисплее появится ярлык платежного сервиса.

После нужно заняться настройкой службы. Для этого выполните такие шаги:

• Авторизуйтесь в системе. Для этого выберите один из предложенных способов. Для большей безопасности выбирайте сканирование отпечатка пальца.
• Привяжите банковскую карточку. Кликните «Добавить» либо щелкните на значок карты.
• Введите данные по карте. Откроется окошко со сканером и клавиатурой. Внесите все необходимые сведения в соответствующие поля. Сервис также требует сканирования карты.
• Примите условия соглашения. Внимательно прочитайте лицензионное соглашение и поставьте галочку, что согласны.
• Активация службы. На смартфон придет пароль для активации.

Как правило, активация системы не занимает более 30 минут. Если ожидание затянулось, свяжитесь с клиентской поддержкой обслуживающего карту банка.

Как восстановить пин-код Самсунг Пей?

Вопрос, как узнать пин-код Самсунг Пей, где взять его, если забыл, возникает у многих пользователей, которые при привязке карточки выбрали лишь один метод идентификации.

Напомним, что доступно три способа активации сервиса:

• Введение состоящего из цифр кода.
• Сканирование отпечатка пальца.
• Введение электронной подписи.

Если был выбран первый способ, но пользователь забил цифровой код, скажем сразу – восстановить либо поменять пин-код данного платежного сервиса НЕВОЗМОЖНО. Такое решение приняли разработчики Самсунг в целях безопасности.

Совет! При установке службы лучше выберите два, а лучше три способа идентификации. Если один из них по какой-то причине окажется недоступным, можно воспользоваться другим.

Производитель предлагает три решения проблемы, что пользователь забыл пин код Самсунг:

Чтобы не метаться в панике, если забыл код, запишите все пароли в блокноте или на отдельном листочке и храните информацию в малодоступном месте. А еще лучше – используйте разблокировку сканированием пальца. Это более надежная защита, которая не зависит от развитости памяти.

Что делать, если служба просит пин-код, а я его не устанавливал?

При ознакомлении с отзывами российских клиентов Самсунг Пей обнаружилась еще одна проблема – программа просит ввести цифровой код, но пользователь его никогда не устанавливал. Чтобы решить задачку, можно воспользоваться перечисленными выше способами, или же вручную подобрать код. Иногда подходит пароль от телефона.

Важно! При вводе неправильного пароля более 20 раз система автоматически сбрасывает все настройки и удаляет данные, поэтому придется все вводить сначала.

Где взять Пин-код Самсунг пей: получить, восстановить, ввести

Многие пользователи теряются, когда Samsung Pay требует ввести Пин-код при входе в систему. Это стандартная мера безопасности, защищающая банковский счет человека от посторонних и злоумышленников. Однако из-за ввода PIN-code у пользователей возникают проблемы при регистрации в системе и доступе к ней. Далее разберем, где взять Пин-код Самсунг Пей.

О платежном сервисе

Самсунг Пей – это платежная система, разработанная корейским производителем. Ее основное предназначение – заменить пластиковые карты и сделать удобнее оплату покупок в магазине. Зачем носить с собой кошелек, переполненный пластиковыми продуктами, когда вся информация может  поместиться в одном приложении? Причем Samsung Pay привязан не к странам, а к банкам, с которыми сотрудничает. А это означает, что вы сможете расплачиваться телефоном в любой стране, где принимают соответствующие карты.

Кроме того, за безопасность Samsung Pay отвечает трехуровневая система защиты, которая не позволят мошенникам получить доступ к вашему счету. Чтобы оплатить чек в магазине, выполните следующий алгоритм:

1. Совершите покупку.
2. Дождитесь, пока кассир назовет сумму к оплате.
3. Откройте приложение Самсунг Пей на телефоне и выберите карту, которой хотите расплатиться по чеку.
4. Приложите смартфон на расстояние до 4 см от считывающего терминала, и дождитесь звукового уведомления о совершении операции или появления соответствующей надписи на экране.

Весь процесс оплаты займет до 30 секунд.

Чтобы расплачиваться смартфоном в магазине, сначала пользователь должен придумать пароль и пройти процедуру регистрации.

Регистрация пин-кода

Для разблокировки Самсунг Пей владелец телефона должен выполнить процедуру идентификации, и лишь после ее прохождения вы получите доступ к системе и банковским картам. Есть 3 способа защиты:

• сканирование отпечатка пальца;
• ввод Пин-кода;
• ввод графического ключа.

Наиболее эффективными считаются первые 2 варианта. В идеале же рекомендуется совместить сканирование отпечатка пальца и ввод Пин-кода (так вы войдете в систему, если забудете пароль, или сканер отпечатка пальца станет неисправным). А угадать графический ключ теоретически легче, поэтому не рекомендуем рассматривать этот вариант блокировки.

Где взять пин-код Самсунг Пей? Нигде, вы сами его придумываете, так как по умолчанию PIN-код не установлен.

Теперь перейдем к процедуре регистрации в платежной системе (автоматически приложение Samsung Pay установлено на смартфонах, вышедших после S6 и Note5, а также на часах Gear S3).

1. Создайте собственный аккаунт. Если учетная запись уже есть, то войдите в нее, перейдя в настройки телефона. Если же аккаунт не активирован, зарегистрироваться в личном кабинете можно на официальном сайте Самсунг.
2. После регистрации а откройте приложение Samsung Pay и выберите один из способов авторизации.
3. Привяжите пластиковую карточку, введя ее номер (сделайте это вручную или отсканируйте камеру) и свои персональные данные.
4. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения с компанией Самсунг и банком, выпустившим пластик.
5. Добавьте номер телефона, на который придет СМС-уведомление с кодом подтверждения регистрации. Введите код в соответствующее поле и дождитесь окончания процедуры.

После ввода СМС-кода системе потребуется несколько минут на обработку и проверку данных. Как узнать, привязалась ли карта? Когда добавление пройдет успешно, вы найдете карточку в приложении.

Если в течение 10-15 минут не удалось привязать карту, свяжитесь с представителями банка.

Смена пароля

При желании любой пользователь может сменить Пин-код, запрашиваемый для входа в систему. Для этого:

1. Перейдите в настройки.
2. Откройте раздел безопасности.
3. Внесите изменения (если знаете старый пароль).

Если прежний пин-код вам неизвестен, потребуется восстановление доступа (читайте об этом ниже).

Почему не получается ввести?

Что делать, если Пин-код Samsung Pay не вводится?

Причина кроется в системных ошибках. Попробуйте перезагрузить телефон и/или очистить кэш в приложении. Если не помогло, напишите сообщение, или позвоните в службу поддержки клиентов.

Каким способом восстановить код?

Многие спрашивают: как восстановить пароль от Samsung Pay, если я забыл его? Это весьма распространенная ситуация. И если вы не знаете, как получить новый Пин-код или что делать, если забыли пароль от Самсунг Пей, исправить положение можно двумя способами:

1. Зарегистрироваться в приложении заново. Вам потребуется повторно пройти процедуру регистрации. Задайте новый пароль и зафиксируйте его на каком-либо носителе.
2. Сбросить настройки Самсунг Пей. При необходимости пользователь может вовсе стереть все настройки со своего смартфона. Для этого перейдите в диспетчер приложений, откройте Samsung Pay, кликните по кнопке «Очистить данные» и подтвердите действия.

Рекомендуем сначала попробовать повторную регистрацию. В случае, если вы очистите данные приложения, из Самсунг Пей будут удалены все файлы и реквизиты добавленных карточек.

Что делать, если программа просит ввести пароль, который вы не устанавливали?

Если Самсунг Пей просит ввести Пин-код, а вы его не устанавливали, то есть два варианта решения проблемы:

• введите комбинацию 2525. Исходя из отзывов пользователей, этот набор цифр может подойти в качестве Пин-кода от Самсунг Пей, если вы сами его не подбирали;
• 20 раз вводите любые цифры. Если вышеописанный способ не помог получить доступ к системе, то поможет ввод случайных комбинаций в течение 20 раз. Если столько раз подряд ввести неверный пароль от Самсунг Пей, то система сбросит все настройки и удалит данные, и вам придется заново придумывать Пин-код (читайте выше, как это сделать).

Ответы на частые вопросы

Какой из способов защиты лучше выбрать?

Рекомендуем установить Пин-код совместно с входом по отпечатку пальца. Так меньше шансов, что вы потеряете возможность войти в систему: если забудете пароль – приложите палец, а при наличии проблем со сканером отпечатка просто введите код.

Что делать, если не получается создать аккаунт Samsung?

Если не удается зарегистрировать аккаунт, напишите обращение в службу технической поддержки. Для этого перейдите на официальный сайт Samsung, опуститесь в самый низ главной страницы и нажмите на раздел «Поддержка». Далее выберите любой из удобных способов связи.

Какие считывающие терминалы принимают Самсунг Пей?

Оплату через Samsung Pay принимают все терминалы с магнитной полосой (таких большинство) и с поддержкой технологии беспроводной связи (NFC). Однако сам платежный сервис поддерживает не все карты (список карт, которые читайте на сайте компании).

Заключение

Процедура регистрации в Самсунг Пей занимает не более 10-15 минут. Если с попытки добавить пластиковую карточку в приложение прошло больше 15 минут – обратитесь в службу поддержки Самсунг или в банковскую организацию, выпустившую карту. Также советуем зафиксировать свой Пин-код и установить дополнительно разблокировку по отпечатку пальца (на случай, если пароль вы забудете).

ПИН-код Самсунг Пей: где взять, если забыл: восстановление пароля

Забыл ПИН-код Самсунг Пей — на форумах пользователей популярный запрос. Виной тому бывает системная или человеческая ошибка. Распространенное явление все же второе, когда менял пароль и забыл. Но решать проблему нужно. Поэтому мы собрали информацию и рассказываем о получении доступа к смартфону, если пароль забыт или утерян.

Где взять ПИН-код Самсунг Пей?

Samsung Pay – это мобильная платежная система. Чтобы вытеснить из повседневного обихода пластиковую карту банка, достаточно цифрового софта. Компания Самсунг выпускает флагманы с поддержкой технологии Samsung Pay. Такие возможности позволяют оплачивать покупки и услуги точно так, как платите за них картой. Только вместо пластика подносите к платежному терминалу мобильник. Это называется бесконтактная оплата.

Алгоритм работы:

• приложите смартфон к терминалу;
• снимите блокировку посредством отпечатка пальца или введения PIN;
• дождитесь отклика об оплате.

В целях безопасного пользования основой является блокировка, поэтому и актуален вопрос где взять ПИН-код Samsung Pay. Обойти или отключить блок нельзя никак. Есть два варианта защиты платежной системы — отпечаток пальца и защита комбинацией цифр. Поскольку сканер отпечатка есть далеко не на всех устройствах, а популярен средний ценовой сегмент, рассмотрим, что делать если утерян пароль.

Как зарегистрировать ПИН-код в Samsung Pay?

Настройки службы — обязательный этап. Весь процесс обычно отнимает несколько минут. Алгоритм следующий.

1. Пройдите авторизацию в системе посредством одного из предложенных способов.
2. Привяжите банковскую карточку.
3. Введите личную информацию по карте.
4. Введите необходимые сведения в свободные поля.
5. Отсканируйте карту.
6. Согласитесь с правилами пользования.
7. Подтвердите активацию.

Сам процесс занимает до 10 минут. Если же возникли какие-то системные или технические проблемы, сразу свяжитесь с представителями банка.

Как поменять пароль в Самсунг Пей?

Эта процедура, как и везде, доступна в настройках. Чтобы сменить PIN, переходите в раздел безопасности. Для дополнительной защиты ваших данных, сервис потребует подтверждения через телефон.

Что делать, если не вводится ПИН-код Samsung Pay?

Чаще всего виной системная ошибка. Перезагрузите смартфон, и очистите кэш приложения. Если не помогло, обращайтесь в поддержку. Если же самостоятельно устранить проблему не удалось, необходимо обращаться в поддержку клиентов.

Что делать, если забыл пароль Самсунг Пей?

Тут единственный вариант — запросить систему восстановления. Поскольку дело касается платежной системы, личной информации и денег, то придется проходить несколько степеней подтверждения личности. Только по восстановлению PIN будет новый, а настройки будут сброшены.

Как восстановить ПИН-код Самсунг Пей?

Говоря о том, как узнать ПИН-код Самсунг Пей, отметим, что восстановить старый PIN-код платежной системы невозможно. Такая функция недоступна из-за риска взлома.

Менеджеры компании говорят о том, что есть два способа где взять пин код Самсунг Пей.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

1. Совсем сбросить базовые настройки Samsung Pay. Тем самым произойдет удаление с него всех файлов и информации приложений. Сведения о банковских картах будут аннулированы. Сделать это представляется возможным через диспетчер приложений в основном меню. Нам нужна строчка «Очистить данные».
2. Заново зарегистрироваться в Samsung Pay.

Отметим, что не попасть в неловкую ситуацию поможет отпечаток пальца как средство защиты денег от мошенников.

Что делать если забыл пароль от Samsung Pay

Автор Olha_Borischuk На чтение 4 мин. Просмотров 316 Опубликовано 1 октября, 2019

Количество пользователей бесконтактных платежей каждый год увеличивается приблизительно на 77%. Немалую роль в этом играет платежная система от Самсунг. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с ПИН-кодом Samsung Pay.

Для чего нужен ПИН-код в Самсунг Пей

В зависимости от модели телефона, Samsung Pay по умолчанию защищается биометрическим распознаванием пользователя (сканирование радужки глаза, отпечаток пальца) или, если таковых функции в телефоне нет – цифровым кодом. При оплате приложение требует у владельца один из выбранных вариантов авторизации. Таким образом система понимает, что доступ к персональным данным желает получить владелец карты, а не мошенник. Посторонний человек не сможет разблокировать приложение.

Где взять ПИН-код Самсунг Пей?

Если вы первый раз пользуетесь приложением, система требует ПИН-код. Тут встает вопрос – где его взять? Вспоминаем данные, которые вводили, создавая учетную запись. Во время регистрации система рекомендует придумать индивидуальную комбинацию. Она же и будет паролем для Samsung Pay. Узнать ПИН-код можно в настройках учетной записи.

Как зарегистрировать ПИН в Samsung Pay?

Часто телефоны покупаются с рук и взять ПИН-код у прошлого владельца не представляется возможным. Иногда просто забывают комбинацию, которую вводили при регистрации учетной записи. В таком случае сносится учетная запись и проводится регистрация заново. Новый пин желательно выписать, чтобы не забыть. Если кода в учетной записи нет, то пароль регистрируется в самом приложении при добавлении карты.

Как поменять ПИН?

Поменять пароль нельзя. Это противоречит политике безопасности Самсунг. Даже при прямом обращении в техническую поддержку компании, вы получите отказ.

Что делать, если не вводится пин?

Не вводится ПИН-код? Это довольно распространенная проблема владельцев корейского смартфона. При запросе пароля всплывает клавиатура, но операционная система не реагирует на ввод данных. Тут есть несколько вариантов действий:

• перезагрузить телефон и попробовать снова;
• очистить кэш приложения Samsung Pay и еще раз перезагрузить устройство;
• обратиться в техническую поддержку и, если нужно, в сервисный центр.

Обычно причина именно в кэше, а проблема возникает при внесении сразу нескольких карт или частом использовании сервиса.

Что делать, если забыл ПИН Самсунг Пей?

Если пользователь забыл пароль, не страшно. Да, система безопасности строгая, но никто не мешает создать новую учетную запись. Для этого нужно:

• зайти в настройки телефона;
• обнулить его до заводского состояния;
• создать новый аккаунт Самсунг и ввести новую комбинацию.

Стоит отметить, что все данные Samsung Pay также удалятся и регистрировать банковские карточки придется заново.

Как восстановить?

Изменять пароль нельзя, но зато есть возможность восстановления ПИН-кода.

Что необходимо для восстановления

Для восстановления комбинации пользователю придется подтвердить свою личность. Данный вариант возможен только при наличии смартфона со сканером отпечатка пальца или радужки глаза, и если пользователь во время регистрации, помимо цифровой комбинации, использовал идентификацию через биометрические данные. Если этого сделано не было, то восстановить пароль не получится.

При отсутствии соответствующих данных в телефоне, остается только сбросить пароль вместе со всеми данными по банковским картам.

Что делать, если служба просит пароль, а я его не устанавливал?

Еще одна проблема, типичная исключительно для российских прошивок. Система просит ПИН-код, хотя пользователь до этого его не вводил, а использовал отпечаток пальца. С этим уже ничего сделать нельзя и потребуется сносить свою учетную запись в системе, заново регистрироваться и добавлять банковские карты.

Заключение

Для оплаты платежей через систему бесконтактной оплаты, Samsung Pay потребует числовую комбинацию. Обычно она представляет собой тот же пароль, который владелец телефона вводил при регистрации аккаунта Самсунг. Если пользователь его забыл, а других форм авторизации устройством не предусмотрено, придется заводить новый аккаунт. Если приложение уже использовалось, можно прибегнуть к идентификации через отпечаток пальца или сканер глаза. Если такой вариант исключен, придется очистить данные через диспетчер приложений.

Как восстановить Pin-код Samsung Pay

Как восстановить ПИН-код Самсунг Пей? Некоторые забывчивые пользователи задают подобный вопрос в сети. В нашей статье будет рассмотрена данная ситуация и предоставлены возможные решения проблемы.

Как восстановить пароль на Samsung Pay?

Samsung Pay – сервис, доступный на смартфонах Galaxy. Он позволяет не носить с собой банковскую карту. Теперь пользователи могут оцифровать ее, оплачивать приобретенные товары с мобильного девайса.

Дополнительно систему можно использовать для денежных переводов. Она работает и с некоторыми онлайн-сервисами, удается быстро оплачивать покупки в интернете, не вводить данные карточки на сайте.

Большинство терминалов, используемых в магазинах, поддерживают бесконтактный способ расчетов. Их количество только увеличивается, планируется, что все торговые точки будут оснащены подобным оборудованием через несколько лет.

ПИН-код в приложении Samsung Pay – один из способов для защиты личных данных. Он используется для подтверждения активации сервиса и выполнения различных операций с банковской картой.

Вообще, в Samsung Pay существуют три метода защиты:

• При помощи кода.
• Через сканер отпечатка пальца, это самый удобный вариант.
• С помощью цифровой подписи.

Некоторые пользователи выбирают ПИН-код для подтверждения. В таком случае его нужно хорошо запомнить, чтобы не испытывать проблем в дальнейшем. Но что делать, если пароль утрачен?

На сегодня платежный сервис не позволяет выполнить его восстановление. Это официальная позиция компании, организация желает обеспечить максимальную безопасность своей системы и исключить возможность кражи средств с банковских карточек пользователей.

Как узнать пароль от Самсунг Пей?

Узнать пароль Samsung Pay для разблокировки системы невозможно. Можно даже не обращаться в поддержку компании, ваши шансы восстановить ПИН-код равны нулю. Специалисты отказываются от предоставления этой информации, рекомендуют выполнить сброс приложения и повторную привязку карточки.

К счастью, утрата ПИН-кода не является фатальной. Вам потребуется только потратить немного времени, чтобы повторно привязать свою карточку к платежной системе. После этой операции сервис будет полноценно работать.

Что делать, если забыл пароль на Самсунг Пей?

Забыли пароль от Samsung Pay? Решить эту проблему можно следующими способами:

• Сброс настроек приложения.
• Повторная регистрация.
• Полный сброс устройства.

Сброс настроек программы

Один из самых простых вариантов – сбросить настройки приложения. Для этого потребуется:

1. Открыть системные настройки.
2. Перейти к общим настройкам.
3. Выбрать раздел «Сброс».
4. Нажать на пункт «Сброс данных».
5. Выбрать приложение Samsung Pay.
6. Сбросить его информацию.
7. Повторно авторизоваться в сервисе.

Повторная регистрация

Вы можете повторно зарегистрироваться в Samsung Pay. Для этого потребуется снова привязать свои банковские карты, подтвердить данную операцию с помощью кода, высланного на телефон в текстовом сообщении.

Сброс настроек аппарата

Радикальный вариант – полностью сбросить параметры смартфона в настройках системы. В дальнейшем потребуется восстановить все приложения, повторно авторизоваться в Samsung Pay, ввести данные карточек для привязки.

что это такое и где узнать номер счета

На многих зарубежных онлайн-магазинах международная платежная система PayPal для жителей стран постсоветского пространства является едва ли не единственным способом оплатить покупку. Нередко продавцы таких интернет-маркетов просят покупателей сообщать перед оплатой товара свои платежные реквизиты. А именно – ID вашего PayPal. Где же узнать номер своего счета и как выяснить свой ID?

Как узнать PayPal ID или номер счета

При регистрации в системе PayPal некоторые пользователи ожидают получить личный индивидуальный номер, как у банковской карты или наподобие идентификатора WMID на WebMoney. Однако в этой платежной системе принципиально другой подход к идентификации пользователей.

В момент регистрации каждый новый участник платежной системы PayPal должен указать адрес своей электронной почты. Она же в дальнейшем используется при авторизации для работы в кабинете личного счета.

Однако e-mail играет здесь куда большую роль, чем просто способ подтвердить свой аккаунт или восстановить доступ при утере пароля. Тут адрес электронной почты служит «номером» вашего счета.

То есть когда необходимо поделиться своими платежными реквизитами или сообщить PayPal ID – достаточно просто дать адрес электронной почты, которую использовали при регистрации в системе. Ее всегда можно посмотреть в настройках своего аккаунта. Для этого переходят в свой профиль.

Почта указана в разделе «Электронный адрес».

Будет ошибкой считать, что можно получить деньги через PayPal, указав номер банковской карточки, прикрепленной к аккаунту платежной системы. Особенность PayPal – высокая степень защиты персональных данных и обеспечение безопасности денежных переводов. Поэтому все номера карт пользователей держатся в секрете, а платежи выполняются через надежно защищенное соединение. И отправив в качестве ID только адрес своей электронной почты, покупатель и продавец ничем не рискуют.

Следует остерегаться тех, кто просит дать какую-то дополнительную информацию. Высока вероятность того, что это мошенники. Единственное исключение – это личный адрес странички PayPal.Me, через нее также безопасно отправлять и принимать переводы. Но она не является идентификатором в системе.

Видео

МудоФон: novikov — LiveJournal

Сейчас сидел и долго писал раздражённое письмо в Мегафон. Такого мудацкого обслуживания не встречал уже несколько лет (ну АКАДО — не в счёт, это эталонно-мудацкая компания. а к Мегафону ведь претензий по сути никогда не было).
Письмо засунул комментом в их блог, но не знаю, читают ли они там его.

Решил тут продублировать — извините за негатив.

«дорогой Мегафон, хочу выразить тебе (вам?) своё категорическое неудовольствие уровнем обслуживания в части поддержки клиентов.
(регион — Москва, номер 9251024841)

1. такого удивительно неудобного, нелогичного и недружественного (в контексте понятия «user-friendly») сайта я не видел давно. Найти какую-либо информацию очень сложно.
Самое простое и очевидное — ссылку на ваш «сервис-гид» (к слову, безобразное название вы придумали для этой системы!)… так вот ссылку на него на сайте нужно ИСКАТЬ! Долго…
А она должна быть на самом видном месте. Большой «кнопкой», с объяснением, что это такое.

2. сервис-гид ваш, простите, тоже — говно полное.

т.е. я долго не разбирался, но попытавшись сделать самое простое (и выгодное для вас) — пополнить свой счёт картой — не смог этого сделать!
система оплаты просит ввести PAY-PIN (кто у вас названия изобретает? увольте его!!!), но что такое этот PAY-PIN — узнать негде.

3. потом мне объяснили, что это защитный код, который присылается по СМС… так вот, он так и не пришёл мне по СМС (час уже прошёл где-то с момента попытки оплаты). а защищённая сессия в системе оплаты длится у вас 5 минут, насколько я понял.
Очень удобно!

4. идём дальше: следующий логический шаг — это позвонить в вашу службу поддержки и спросить, что такое этот PAY-PIN. ну про то, как у вас работает телефонный сервис и сколько надо ждать на линии — тут уже много постов. я ждал больше 30 минут. несколько раз перезванивал… и это в пол-второго ночи!

5. оператор, который наконец соизволил со мной соединиться, на вопрос «что такое PAY-PIN в вашем, извините за выражение, сервис-гиде?» ответил «минуточку!» и ушёл узнавать, не знает ли кто-нибудь в колл-центре, что это такое.
это я намекаю вам на то, что операторов хорошо бы обучать, прежде, чем сажать на телефон… рассказывать им хотя бы основные вещи.

У меня ещё с пяток подобных претензий и комментариев, но я уже устал писать, честно говоря. СМС от вас, кстати, так и не пришёл, пока я писал. Супер связь!

позвольте подытожить: у меня за несколько лет пользования Мегафоном ни разу (кажется) не было претензий к вам в плане услуг связи… но столкнувшись один раз (!) с таким уровнем поддержки абонентов, я подумал сегодня, не сменить ли оператора?
иначе, как «издевательство над клиентом», я такое обслуживание квалифицировать не могу.

буду рад, если вы что-то напишете мне по существу изложенного.

с приветом,
Сергей Новиков»