Основные проблемы со связью МТС

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Заказать услугу

Поделиться

МТС — один из российских операторов, который предоставляет сотовую связь клиентам из разных городов. Однако нередко пользователи сталкиваются с низким уровнем сигнала сети (плохо ловит интернет или нельзя дозвониться до абонента). Проблемы с сетью МТС могут быть вызваны разными причинами. Однако решить проблему можно с помощью специальных усилителей.

Почему плохо ловит сеть?

Существует несколько причин, почему возникают проблемы с соединением МТС:

• Базовая вышка. Чем дальше клиент находится от базовой станции, тем ниже будет уровень сигнала. Зачастую это относится к жителям загородных домов.
• Преграды. Низкий уровень сигнала может быть и у пользователей, проживающих в городе. Это связано с материалом, который используется для построения зданий. Сеть полностью пропадает на цокольных этажах и в подвалах.
• Расположение дома. Деревья, неровная поверхность земли и другие объекты являются причиной плохого сигнала.

В результате можно сделать вывод, что зона покрытия оператора не всегда отображает верные данные по качеству сети в каком-либо районе. Базовые вышки не могут обеспечить хорошей связью пользователей, чьи дома находятся далеко или в проблематичных местах. Для решения проблем клиенты устанавливают специальное оборудование, разработанное для улучшения сети.

Как улучшить связь?

Для увеличения уровня сигнала используются устройства, цель которых улучшить сотовую связь в доме. Примеры разработок:

• антенны;
• репитеры;
• усилители;
• бустеры и т. д.

Купить оборудование можно на нашем сайте.

Как работают усилители?

Один из ключевых элементов усилителя — репитер. Разработка является проводником между базовой вышкой и мобильным устройством абонента. Для решения проблем со связью МТС существуют соответствующие приборы, разработанные для данного оператора. Устройства подходят для всех поколений связи (2G, 3G, 4G, LTE, GSM).

В комплекте оборудования идут также два основных элемента:

1. Внешняя антенна. Прибор принимает сигнал с базовой вышки и передает домашнему оборудованию. Устройство устанавливается на открытой местности.
2. Внутренняя антенна. Принимает сигнал с внешней антенны и передает мобильным устройствам. Устанавливается разработка в комнатах.

После установки оборудования пользователь получает следующие функции:

• Скорость мобильного интернета увеличивается.
• Помехи во время телефонных разговоров пропадают.
• Передача звукового сигнала становится лучше.

При наличии репитера смартфонам не требуется работать на полную мощность и использовать максимум производительности, чтобы поддерживать оптимальный уровень сотовой связи. В результате смартфон образовывает меньше опасного излучения.

Кому покупать усилители?

Устанавливать оборудование рекомендуется всем пользователям, которые сталкиваются с проблемами связи МТС. Особенно усилители требуются в следующих местах:

• Загородные дома, дачи, деревни.
• Цокольные этажи и подвалы.
• Гаражи и парковки.
• Здания, расположенные рядом с лесом.
• Железобетонные дома.

Проблемы с интернетом и голосовой связью МТС нельзя решит без установки репитеров и антенн. Для выбора подходящего оборудования рекомендуется оставить заявку на нашем сайте. Менеджер перезвонит в ближайшее время, проведет консультацию, подберет модель усилителя и ответит на все интересующие вопросы.

Про услугу усиления МТС можно почитать в нашей статье

---

Товары по акции

• Быстрый просмотр

• Быстрый просмотр

• Быстрый просмотр

• Быстрый просмотр

---

Поделиться

Назад к списку

Как Усилить Сигнал Интернета МТС на Модеме

🗣 Как Улучшить Качество Связи Мтс Модема

Усилитель сигнала сотовой связи МТС – как усилить связь интернета

Большинство абонентов решают проблему при недостаточном уровне сигнала одинаково – меняют оператора связи. В большинстве случаев это не улучшает ситуацию, особенно когда речь идет об удаленных поселках или деревнях. Наиболее оптимальное решение – усилитель сигнала МТС. Приобрести дополнительное оборудование можно как в офисе компании, так и в торговых центрах. Важно знать, что именно нужно покупать. Для начала нужно поставить перед собой цели, чтобы не переплачивать за тот функционал, в использовании которого нет особой необходимости.

Особенности

Нужно разобраться, что является причиной плохой связи. Операторы сотовой сети не могут обеспечить отличное соединение повсеместно. В первую очередь прорабатываются людные участки. Удаленные районы получают меньше сигнала, но это не означает, что его вовсе не должно быть.

Причина практически во всех случаях связана с расположением дома. Возможно, жилье ограждает холм или же расположено оно в низине. Если имеется небольшой сигнал, то можно предпринимать меры для его улучшения – приобрести дополнительное оборудование, которое продается в свободном доступе в магазинах бытовой техники или же в салонах сотовой сети.

Виды антенн усиливающих сигнал

Усилитель сигнала сотовой связи МТС может быть различным – как для дома, так и для смартфона. Проще всего справиться с задачей получения доступа к интернету, если нет связи. Речь идет об установке внешней антенны, которая раздает сигнал Wi-Fi. Она способна улавливать минимальный сигнал и в несколько раз усиливать его.

Сложность заключается только в поиске места, в котором есть максимальная связь с вышкой. Для поиска такого местечка следует подняться на 2-й этаж или же на чердак. Перед установкой оборудования рекомендуется исследовать скорость доступа в различных участках дома. Антенну нужно закреплять после нахождения того места, где имеется максимальный уровень связи.

Преимущества Wi-Fi роутеров:

• Возможность использования интернета одновременно с нескольких устройств.
• Настройка в связке со вторым роутером для увеличения диапазона покрытия.
• Простота в использовании и доступная стоимость.

Недостаточно купить усилитель приема сигнала сотовой связи МТС, чтобы обеспечить доступ к глобальной Сети. Обязательно нужен посредник, т. к. подключить к антенне смартфон или компьютер не получится. Для того подходящим вариантом является модем, который присоединяется к усилителю и раздает Wi-Fi. В качестве модема можно использовать не USB-модем, а роутер, который предназначен для SIM-карт.

Где купить усилитель сигнала МТС

Усилитель сотовой связи МТС можно приобрести:

1. В салоне МТС или заказать через официальный сайт.
2. В торговых центрах в отделах бытовой техники.
3. У официальных дилеров и в интернет-магазинах.

Перед оформлением заказа уточните, есть ли сертификаты качества. Обязательно сравните стоимость устройств, чтобы не переплачивать.

Как усилить сигнал МТС на даче

Усилитель для модема МТС – единственный выход для глухих районов (деревенские и дачные поселки). В удаленных регионах можно повысить сигнал не только для выхода в глобальную Сеть, но и для разговоров.

Преимущества и использования репитера:

• Состоит из двух модулей – приемник и излучатель.
• Обеспечивает связь в том месте дома, где это нужно пользователю.
• Нет необходимости в использовании Сим-карты.
• К устройству подключается планшет или смартфон.

Забрать промокоды: — 25 % в МТС

Репитеры способны принимать любой сигнал –2G/GSM (голосовая связь и SMS), 3G (мобильный интернет и телефонная связь) и 4G (интернет соединение). Стоимость устройств различна и зависит от коэффициента усиления сигнала и поддерживаемого стандарта связи. Для лиц, которые нуждаются исключительно в мобильном интернете, нет смысла переплачивать за репитеры. Достаточно подключить приемник (внешнюю антенну), усиливающий сигнал, чтобы бесперебойно пользоваться услугами, предоставляемыми мобильным оператором.

◾ Связь в Москве ◾ Связь в Чите ◾ Как звонить по безлимиту ◾ Домашний интернет ◾ Официальные сайты ◾ Мобильные приложения ◾ Пополнение счета

Как усилить сигнал модема МТС

Единственное верное решение – покупка и установка усилителя сигнала. Многие пользователи задают вопрос по поводу того, имеются ли ограничения на использование такого оборудования в домашних условиях. Установленные стандартные вышки, как известно, излучают сильные волны, которые не могут быть абсолютно безопасны. С небольшими усилителями дела обстоят иначе. Все устройства, имеющие сертификаты качества, прошли госконтроль на уровень излучения и не несут опасности для здоровья.

Для повышения сигнала модема следует использовать один из представленных ниже способов:

1. Выбор режима только 3G. Данный вариант позволяет усилить сигнал в 2-3 раза. Некоторые модели устройств не имеют таких настроек. В таком случае следует воспользоваться встроенными командами.
2. Использование USB-кабеля. Сигнал является волной. Поэтому его сила будет зависеть от места расположения. Модем можно перемещать по дому, располагая, желательно ближе к окну. Отличный вариант – USB-удлинители.
3. UTP-удлинитель. Перекинуть сигнал можно на 20 метров. Это устройство позволяет вынести модем даже на крышу дома. В большинстве случаев данный способ является самым дешевым и доступным.

Изучите все возможные варианты для усиления сигнала, чтобы подобрать для себя самый выгодный. Не стоит переплачивать за дорогостоящее оборудование, если использовать можно мобильный интернет. В таком случае достаточно приобрести антенну, которая усилит сигнал в несколько раз. Если имеется необходимость в высококачественном соединении. То стоит купить надежные устройства, которые обеспечат бесперебойный доступ к сети в любом уголке дома и недалеко за его пределами. В таком случае пользоваться можно будет не только интернетом, но и телефонной связью, а также отправлять текстовые сообщения.

Если нет возможности самостоятельно приобрести дополнительное оборудование и установить его, то можно воспользоваться услугами сотрудника компании. Мастер выезжает на указанный в заявке адрес и производит все необходимые манипуляции. Обратите внимание, что в таком случае стоимость установки усилителя будет гораздо дороже.

КАК УВЕЛИЧИТЬ СКОРОСТЬ МОДЕМА МТС

Скорость загрузки контента редко совпадает с заявленным провайдером значением, если речь идет о беспроводных технологиях передачи данных. Указанные цифры — расчетные показатели, которые обеспечивает модем в идеальных условиях. Существует немало факторов, негативно влияющих на качестве связи. Предусмотреть их влияние и устранить в большинстве случаев невозможно. Однако увеличить скорость модема МТС до максимальных значений с учетом определенных условий — возможно. Для этого нужно внести изменения в базовые настройки мобильного устройства или компьютера, а также постараться снизить влияние негативных факторов.

Основные причины снижения скорости интернета от МТС

Негативных факторов, влияющих на скорость и качество беспроводной связи, много. Пользователи становятся жертвами:

• слабого сигнал ретранслятора оператора сотовой связи;
• технических неполадок модема или ПК;
• некорректной настройки программного обеспечения;
• вирусов, вредоносного ПО;
• пиковой нагрузки на сеть МТС;
• технических проблем со стороны провайдера;
• сервисных ограничений.

Перечисленных пунктов уже немало, но также стоит учесть, что каждый из них объединяет ряд проблем. Докопаться до сути и выявить причину, по которой снижается скорость модема МТС — непросто.

Слабый сигнал ретранслятора оператора сотовой связи

Недостаточная мощность или неуверенный прием сигнала сотового оператора — главная причина, по которой скорость модема снижается или обмен данными невозможен вовсе. Несмотря на достаточно плотную сеть ретрансляторов, существует ряд объективных факторов, снижающих качество связи. В центре города негативно влияют железобетонные конструкции, за его пределами — удаленность от базовой станции или особенности рельефа.

При таких обстоятельствах увеличение скорости модема МТС возможно единственным способом — за счет применения репитеров. Усилители сотовой связи обеспечивают повышение мощности сигнала до необходимого уровня, обеспечивают стабильный прием и передачу данных. Модели отличаются коэффициентом усиления, диапазоном рабочих частот, покрываемой площадью. Производители предлагают репитеры для применения в домашних условиях, а также более мощное оборудование для использования в общественных местах — кафе, торговых центрах, офисах и пр.

Оптимизация настроек ПК и модема МТС

Настройки соединения — первое, на что обратить внимание. Если работаете в стандарте 4G, то установите его, как приоритетный, а также запретите автоматическое переключение на другие сети. Не забудьте сохранить изменения, что характерно для неопытных пользователей. Имеем смысл осознанно переключаться на 3G. Скорость модема МТС увеличить не удастся, но стабильная работа без «проседания» трафика возможна. Оцените дополнительные опции, которые предлагает провайдер. Некоторые из них объективно помогают улучшить скорость и качество соединения, а также эффективность передачи данных в сети МТС.

Настройки фоновых программ

Много программ, приложений, которые работают в фоновом режиме, требуют мощных аппаратных ресурсов — значительного объема оперативной памяти, быстродействия центрального процессора при стабильном быстром трафике. Если хотя бы одно из условий не соблюдается, то проблемы со скоростью гарантированы.

Владельцам девайсов на OS Android следует следить за количеством одновременно запущенных приложений. Обновления скачиваются регулярно. Даже если это происходит не так часто для одной программы, то в совокупности они забирают значительную долю трафика, активируясь поочередно. Каждое приложение отбирает аппаратные ресурсы, если их много, то значительная доля мощности будет задействована для их обслуживания. Удается увеличить скорость модема МТС, если следить за количеством запущенных фоновых программ.

Вирусы

Вредоносное и шпионское ПО — бич операционных систем и устройств, работающих под их управлением. При заражении девайса вирусом наряду со снижением скорости интернета происходят и другие программные сбои различной степени локализации. Антивирус должен быть установлен обязательно. Проверку необходимо выполнять регулярно. Часто помогает замена программы на решение от другого разработчика или профильное ПО. Например, многие не знают о программах «майнерах», которые используют аппаратные ресурсы компьютеров для зарабатывания биткоинов. Особого вреда они не причиняют, но скорость интернета снижают.

Различные могут заразить OS Android, поэтому защита, профилактика обязательны для всех пользователей устройств под управлением операционной системы. Антивирусные программы скачивают объемные пакеты обновлений, поэтому обмен другими данными замедляется. С этим обстоятельством придется мириться. Советуем изучить рейтинги ПО. Часто в них оценивают ресурсоемкость программного обеспечения.

Базовые правила увеличения скорости модема 3G/4G от МТС

Если вы используете Wi-Fi, то необходимо контролировать несанкционированные подключения сторонних пользователей. Следите за программами, которые способны скачивать огромные объемы данных, влиять на скорость, например, торрент-клиенты. Возьмите за привычку регулярно проверять журнал подключений, чтобы заметить активные посторонние контакты. Раздача трафика на другие устройства — редкое явление, но встречается. Большинство пользователей закрывают доступ к сети, но это не дает сто процентную гарантию. Не упускайте из вида фоновые программы. Они забирают ресурсы, снижают скорость доступа в интернет через модем МТС.

Ограничения со стороны провайдера

Некоторые пользователи в порыве азарта забывают, что пользуются платными услугами, которые имеют ограничения. Часто в процессе выявления причин падения скорости интернета, выясняется, что абонент исчерпал гарантированный лимит трафика и переведен в ограниченный эконом-режим. Бывает, что абоненты МТС забывают вовремя оплатить услуги. Во-первых, необходимо помнить об ограничениях, которые предусмотрены пакетом. Во-вторых, не забывать контролировать остаток объема трафика, своевременность оплаты. Если вы не можете выяснить причины внезапного падения скорости, то обратитесь к оператору, чтобы проверить ограничения, которые могут быть введены по ошибке.

Программное обеспечение для увеличения скорости модема МТС

Большинство пользователей не разбираются в настройках интернет соединений, поэтому пользуются базовыми параметрами. Между тем существуют программные решения, которые помогают оптимизировать, контролировать передачу данных. Вы можете пробовать различные приложения, чтобы увеличить скорость работы модема МТС.

Существуют бесплатные и платные версии программного обеспечения, найти которое несложно. Оно анализирует ситуацию, вносят изменения в настройки, определяют приоритет текущих задач. Программисты применяют адаптивные алгоритмы, поэтому программное обеспечение подстраивается под конкретные условия. Коммерческие версии характеризуются высокими функциональными возможностями. Разработки энтузиастов менее эффективны, но бывают исключения.

Содержание статьи:

• 1 Усилитель сигнала сотовой связи МТС – как усилить связь интернета
• 2 Особенности
• 3 Виды антенн усиливающих сигнал
• 4 Где купить усилитель сигнала МТС
• 5 Как усилить сигнал МТС на даче
• 6 Как усилить сигнал модема МТС
• 7 КАК УВЕЛИЧИТЬ СКОРОСТЬ МОДЕМА МТС
• 8 Основные причины снижения скорости интернета от МТС
• 9 Слабый сигнал ретранслятора оператора сотовой связи
• 10 Оптимизация настроек ПК и модема МТС
• 11 Настройки фоновых программ
• 12 Вирусы
• 13 Базовые правила увеличения скорости модема 3G/4G от МТС
• 14 Ограничения со стороны провайдера
• 15 Программное обеспечение для увеличения скорости модема МТС

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Загрузка. ..

Обучение телефонному этикету для улучшения общения

• Дом
• Обучение общению
• Обучение телефонному этикету

• Обучение общению
• Виртуальное обучение
• Деловое письмо
• Межкультурный
• Этикет электронной почты
• Английский язык
• Нейтрализация акцента
• Обучение телефонному этикету
• Навыки презентации
• Напористость
• Навыки межличностного общения

Тренинг по телефонному этикету

Что такое тренинг по телефонному этикету?

Тренинг по телефонному этикету дает навыки, необходимые для продуктивного и результативного общения. Эффективное общение по телефону имеет решающее значение для любой компании, которая зависит от обслуживания клиентов, чтобы увеличить продажи или сохранить свою клиентскую базу.

Телефонный этикет

Жизненно важные аспекты телефонного этикета , описанные в наших Телефонном этикете и Обучение навыкам общения , оказывают большое влияние на клиентов. Деловой телефонный этикет  , демонстрируемый в организациях, свидетельствует о готовности и способности сотрудников эффективно помогать клиентам — как внутренним, так и внешним. Навыки и отношение, демонстрируемые по телефону, оставляют неизгладимое впечатление в умах клиентов организации, что делает их важной «точкой соприкосновения» с клиентами — важным аспектом Обучение работе с клиентами . Обучение навыкам общения также играет большую роль в Телефонный этикет .

Сотрудникам необходимо хорошо понимать деловой телефонный этикет , чтобы способствовать эффективному обмену информацией. Это связано с тем, что виртуальные команды в настоящее время являются скорее нормой, чем исключением, и одним из основных каналов их общения является телефон.

Подробнее

Следовательно, программа Тренинг по телефонному этикету , проводимая Momentum Training Solutions , направлена ​​на охват всех аспектов, которые делают тренинг по телемаркетингу успешным. Мы помогаем сотрудникам произвести неизгладимое впечатление на клиентов, которое показывает организацию в лучшем свете. Основное внимание уделяется развитию навыков общения по телефону, чтобы общаться с клиентами уверенно, с сочувствием, с чувством заботы и позитивным настроем.

Ниже перечислены некоторые важные компоненты семинара по телефонному этикету:

• Способы произвести хорошее первое впечатление.
• Эффективная обработка вызовов
• Ключевые этапы исходящего/входящего вызова
• Процедура удержания
• Мертвый Воздух
• Использование правильного тона голоса
• Полезные советы Обучение телефонному этикету
• Запрещенные фразы, которых следует избегать
• Язык тела по телефону
• Навыки проведения телеконференций

Ознакомьтесь с учебными материалами по навыкам межличностного общения по бизнес-тренингу по телефонному этикету

План обучения телефонному этикету

Программа обучения:

• Тренинг по телефонному этикету:
  • 5 фаз вызова
  • Открытие
  • Идентификация потребностей
  • Сбор/проверка информации
  • Предоставление информации/потенциальные решения
  • Закрытие и следующие шаги
• Использование ИЗОБРАЖЕНИЯ
  • P – Шаг
  • I – Перегиб
  • C – Предоставлено
  • Т – Тон
  • У – Понимание
  • R – Скорость речи
  • E – Произношение
• Невербальное общение
  • Использование невербальной поддержки по телефону
  • Советы по языку тела по телефону
• Устная связь
  • Повышение эффективности коммуникации
  • Структура связи
  • Методы опроса
    • Открытые вопросы
    • Закрытые вопросы
    • Несколько вопросов
• Наводящие вопросы
  • Навыки слушания
    • Пассивное слушание
    • Активное прослушивание
    • Рефлексивное слушание
  • Работа с различными типами клиентов
    • Разгневанные клиенты
    • Разговорчивые клиенты
    • Привратники
    • Клиенты, которые не заинтересованы
    • Клиенты, которым не хватает времени

Часы обучения:

Продолжительность программы обучения составит 8 часов.

О Momentum Training

Учебные программы Momentum Training Solutions охватывают широкий спектр навыков, которые являются неотъемлемой и необходимой частью повседневного бизнеса.

Подробнее

Отраслевые программы

За эти 10 лет мы работали со многими отраслями. Для вашего удобства мы разделили программы по различным отраслям.

Подробнее

Купить учебный материал

Воспользуйтесь нашим учебным материалом и наблюдайте, как стремительно растет ваша карьера тренера по межличностным навыкам! Наши программы обучения навыкам межличностного общения на 80 % состоят из мероприятий и на 20 % из контента.

Подробнее

Ресурсы

Momentum Training Solutions определяет темы для наших бесплатных статей на основе курсов, которые, по нашему мнению, пользуются наибольшим спросом в настоящее время.

Подробнее

Статьи

Лидеры окружают нас повсюду, и во многом они герои. Возможно, они не могут двигаться быстрее пули или грузовика одной рукой, но они меняют мир. Они имеют значение, они влияют на жизнь и создают историю. Они действуют во всех сферах человеческой жизни — в бизнесе,

Подробнее

Блог

Навыки эффективного лидерства и способность повышать эффективность команды недавно продемонстрировал учитель музыки, возглавляющий группу из 15 подростков школьной группы. Дональд МакГэннон правильно сказал, что «Лидерство — это не должность или звание, это действие и пример»…

Подробнее

Бесплатные презентации

Momentum Training Solutions, которые вы можете скачать бесплатно. Эти презентации помогут вам понять наш опыт и качество в области обучения навыкам межличностного общения…

Подробнее

Видео

«Обучая человека, вы освобождаете его». – Доктор Бенджамин Карсон.

Доктор Карсон, выдающийся деятель науки и медицины, директор отделения детской нейрохирургии в больнице Джона Хопкинса в Балтиморе, говорит о политкорректности и о том, как она может заткнуть рот целой нации. Какой смысл в образовании, если мы не высказываем свое мнение по важным вопросам?

Подробнее

Как улучшить навыки общения на рабочем месте | Малый бизнес

Вы можете быть уверены: вы далеко не единственный владелец малого бизнеса, который заметил, что многие сотрудники вернулись на работу, но явно не принесли с собой свои коммуникативные навыки. Эти навыки не исчезли (по крайней мере, не навсегда), но они могли бы выиграть от перезагрузки.

Из трех основных типов коммуникативных навыков — вербальных, невербальных и письменных — имеет смысл сосредоточиться на том, который ваши сотрудники, вероятно, используют чаще всего: на вербальных коммуникативных навыках. Как начальник, вы идеально подходите для того, чтобы возглавить перезагрузку, поскольку вы можете переформулировать свои ожидания, представив несколько практических советов по общению, которые могут использовать ваши сотрудники.

Таким образом, вы сразу подчеркиваете ожидания. Никто не является прирожденным коммуникатором, и хотя практика не всегда приводит к совершенству, она, безусловно, может привести к улучшению.

Подготовьте почву для общения ваших сотрудников

Обучение общению на рабочем месте может быть продуктивным и приятным групповым занятием для ваших сотрудников, независимо от того, решите ли вы в конечном итоге делать все самостоятельно, нанять коллегу для помощи или нанять инструктора на день. Вероятно, вам будет полезно ознакомиться с некоторыми книгами по навыкам общения и предоставить список дополнительных курсов по общению, доступных в Интернете или в ближайших колледжах или учебных заведениях.

Вы можете спросить своих сотрудников, почему такая коучинговая компания, как Convey, утверждает, что коммуникативные навыки являются наиболее важными навыками, которые необходимы сотрудникам для того, чтобы они хорошо выполняли свою работу. Чтобы поместить вашу перезагрузку в контекст, спросите своих сотрудников, с кем они общаются в течение дня и как эти взаимодействия влияют на ваш бизнес.

Способность сотрудника к общению является одним из многих социальных навыков, которые компания Indeed определяет как способность к адаптации, креативность, критическое мышление, честность, непредубежденность, способность решать проблемы, работать в команде и готовность учиться. Если вы думаете, что эти дескрипторы похожи на основы эмоционального интеллекта (EQ), вы правы.

Теория эмоционального интеллекта психолога Дэниела Гоулмана измеряет EQ человека по его самосознанию, самодисциплине, мотивации, эмпатии и социальным навыкам. EQ настолько тесно связан с навыками людей, что Ignite объединяет их в новую категорию под названием «навыки 21 века». Это интересная мысль для размышления, и она дает вам множество полезных прилагательных для поиска в этих книгах по навыкам общения, чтобы вы могли включить их в обучение общению для своих сотрудников.

Обучение общению на рабочем месте требует терпения

Довольно скоро ваши сотрудники поймут, что хотя существует сотня различных способов определения эффективного общения, по сути, оно сводится к самому основному определению из всех: когда получатель понимает сообщение отправителя именно так, как оно было задумано. Практика активного слушания поможет вашим сотрудникам, как и понимание необходимости быть бдительными и готовыми адаптироваться к различным стилям общения.

Активное слушание включает интригующую смесь невербальных и вербальных сигналов. SkillsYouNeed указывает, что первое включает зрительный контакт, улыбку, отражение, поддержание хорошей осанки и игнорирование отвлекающих факторов. Вербальные сигналы включают в себя запоминание деталей, размышления, задавание вопросов, поиск разъяснений и обобщение информации в конце взаимодействия. Люди склонны думать, что они лучшие слушатели, чем они есть на самом деле, поэтому несколько практических занятий должны быть одновременно показательными и полезными. Слушание — это тоже приобретаемый навык.

После нескольких обходов ваши сотрудники могут быть готовы определить свой собственный стиль общения, а затем наблюдать и разыгрывать ролевую игру с кем-то, кто придерживается контрастного стиля. Из четырех основных стилей общения — агрессивного, пассивного, пассивно-агрессивного и напористого — последний стиль может быть тем, которому вы хотите, чтобы ваши сотрудники подражали. Напористые коммуникаторы склонны задавать много вопросов и выражать свое мнение, но они не переступают порог и не становятся агрессивными. Они уважительны, внимательно слушают, прежде чем говорить, и рассматривают альтернативные идеи.

Обучение общению на рабочем месте требует гибкости

Добавление к вашим тренировкам игр и занятий может поддерживать легкое настроение, но вы знаете взрослых: они, скорее всего, будут подыгрывать позитивному настрою, если привнесут свои собственные идеи к столу.

Одним из таких коммуникативных действий может быть «послушай и подытожи», для которого вы делите сотрудников на пары. Один говорит пять минут без остановки и без перерыва, а другой слушает. Затем слушатель резюмирует диалог. Эти двое повторяют процесс, но на этот раз слушателю разрешается задавать уточняющие вопросы. Затем он дает резюме, прежде чем пара критикует два резюме и обсуждает, как их можно улучшить. Вы можете видеть, где предоставление полных и точных резюме, подобных этому, может быть ценным навыком на рабочем месте.

По мере прохождения обучения попросите своих сотрудников вести учет своих наблюдений, чтобы они могли создать свои собственные «10 заповедей четкого вербального общения». Пока они этого не сделают, обсудите и обсудите несколько идей от Fremont College:

• По возможности общайтесь лично (не по телефону, не по электронной почте и тем более не по смс).
• Скажите, что вы имеете в виду (для ясности).
• Имейте в виду, что вы говорите (чтобы вас считали искренним).
• Не прерывайте. Сделайте паузу на секунду или две (она длится дольше, чем вы думаете), прежде чем говорить.
• Зная, что выступающие ценят одобрение, всегда задавайте осмысленный уточняющий вопрос или предлагайте краткое изложение.
• Оставайтесь в теме.
• Экономно используйте невербальные сигналы и хорошо используйте их, чтобы подкрепить произнесенные слова.