Переадресация вызова МТС

Переадресация вызова — это перенаправление звонка на другой номер. То есть телефон, на который совершается звонок, автоматически направляет вызов на другой номер (городской или мобильный) либо голосовую почту.

Часто переадресация используется для направления звонков, поступающих на рабочий телефон, на личный номер, например, в случаях, когда работа связана с частыми разъездами. Услуга востребована и у владельцев двух телефонов: если разрядится один, звонок автоматически будет перенаправлен на другой телефон.

Виды переадресации

Переадресация делится на несколько видов, в зависимости от того, по какому условию она должна срабатывать.

По занятости
Срабатывает, когда ваш телефон занят.

По отсутствию ответа
Будет срабатывать, если вы не отвечаете на звонок. При этом время ожидания вы можете задать самостоятельно.

По недоступности
Переадресация произойдет, если ваш телефон выключен либо находится вне зоны действия сети.

Безусловная
Также можно настроить переадресацию всех звонков на другой номер — например, во время отпуска на местную SIM-карту.

Как подключить

Абоненты МТС могут подключить переадресацию звонка через Личный кабинет или через приложение Мой МТС, но самый простой способ — отправить USSD-запрос с вашего телефона.

USSD-команда

Наберите на телефоне *111*40# и нажмите клавишу вызова. Так вы подключите услугу.

Далее нужно настроить её вид — он зависит от того, по какому условию должна срабатывать опция. Подключается разными USSD-командами: наберите одну из указанных ниже комбинаций и нажмите кнопку вызова.

Номер телефона в команде — это тот номер, на который должен уходить переадресованный звонок. Если он федеральный (мобильный), то пишется в полном десятизначном формате, начиная с кода страны (+7). Если номер городской, то сначала пишется код страны (+), затем код города, затем сам номер.

• По занятости: **67*номер телефона[*ТС]1# и нажмите «Вызов». Отмена: ##67[*ТС]#.
• По отсутствию ответа: **61*номер телефона[*ТС*интервал времени ожидания]#. Отмена: ##61[*ТС]#.
• По недоступности: **62*номер телефона[*ТС]#. Отмена: ##62[*ТС]#(вызов).
• Безусловная: **21*номер телефона[*ТС]1#. Отмена: ##21[*ТС]#.

Личный кабинет

Зайдите в Личный кабинет абонента через официальный сайт оператора. Если вы делаете это первый раз, потребуется простая регистрация. Авторизуйтесь. Выберите пункт «Управление номером», далее «Переадресация звонков». Затем нажмите «Добавить новое условие переадресации» и выберите нужный вид услуги, после чего введите номер, на который будут перенаправляться звонки. После нажатия кнопки «Применить» настройки вступят в силу.

Приложение «Мой МТС»

Установите приложение «Мой МТС» на своё устройство, зайдите в раздел «Услуги», затем выберите «Доступные». В «Управление вызовами и SMS» найдите «Переадресация вызова» и выберите необходимые вам настройки. После сохранения изменения вступят в силу.

Как отключить

Выключить переадресацию МТС можно теми же путями, что вы её подключили: через команду с телефона, в Личном кабинете или приложении «Мой МТС».

Отмена переадресации через USSD-запрос (наберите комбинацию на телефоне и нажмите «Вызов»).
Все звонки — ##21[*ТС]#
По занятости — ##67[*ТС]#
По недоступности — ##62[*ТС]#
По неответу — ##61[*ТС]#
Общий сброс — ##002#

Можете отключить услугу в Личном кабинете в разделе «Настройки» > «Переадресация вызовов». Напротив активного условия нажмите на кнопку «Отключить».

Если у вас установлено мобильное приложение «Мой МТС», зайдите в раздел «Услуги» > «Активные» и напротив переадресации установите переключатель в неактивное положение.

Переадресация на голосовую почту

Вы можете настроить переадресацию вызова не только на другой номер телефона, но и на голосовую почту. В этом случае звонящий вам абонент может оставить голосовое сообщение, а вы, как только появится возможность, сможете его прослушать.

У МТС существует 3 вида этой услуги, бесплатная и 2 платные с увеличенным количеством доступных опций:

• Базовая,
• «Голосовая почта»,
• «Голосовая почта плюс».

Базовая — бесплатно

Прослушанные и непрослушанные сообщения хранятся 1 день, длительность одного сообщения ограничена 1 минутой, один абонент может оставить вам максимум 15 сообщений.

Подключение
Командой *111*2919#
SMS с текстом 2919 на номер 111
Через Личный кабинет

Отключение
Командой *111*2919*2#;
SMS с текстом 29190 на номер 111;
Через Личный кабинет

Как и в случае с переадресацией на другой номер, вы можете задать условия включения голосовой почты.
Срабатывает, если вы не отвечаете на звонок: команда включения **61*+79122410861#, выключения ##61#.
Срабатывает, если на линии занято: команда включения **67*+79122410861#, выключения ##67#.
Полная деактивация: ##002#.

Для прослушивания сообщений наберите 0861.

Платная голосовая почта

У МТС имеется и 2 расширенные платные версии этой услуги, называются «Голосовая почта» и «Голосовая почта плюс». Отличаются от бесплатной базовой версии увеличенным временем хранения сообщений, большей длительностью сообщения, возможностью записать собственное приветствие, доступом через web-интерфейс и приложение и другими удобными функциями. Подробнее прочитать о них можно здесь.

Как настроить переадресацию звонков на другой номер в МТС

admin 29.03.2023 2 мин Просмотров 625

МТС

Одной из удобных и, иногда необходимой услугой от операторов мобильной связи является — переадресация. Переадресация позволяет не только перенаправить вызовы, но и имеет несколько дополнительных возможностей.
На данной странице вы получите всю информацию о том, как подключить переадресацию на МТС, все доступные способы.

Содержание

1. МТС переадресация звонков на другой номер
2. МТС переадресация в личном кабинете
3. USSD команда для переадресации
4. Услуга отключена
5. Переадресация в телефоне

Подключить переадресацию можно:

• В личном кабинете
• С помощью USSD команды
• В настройках телефона

Стоит отметить, что у последнего способа есть ряд недостатков, мы расскажем вам о них!

МТС переадресация в личном кабинете

Для подключения услуги, войдите в личный кабинет, слева выберите пункт «Настройки» и «Переадресация вызовов».

Вы можете настроить переадресацию вызовов со своего номера на другой телефон или на почтовый ящик Голосовой почты (для этого необходимо подключить услугу Голосовая почта).

Нажмите «Добавить условие». В выпадающем списке выберите необходимо условие из:

• Все вызовы: если выбран данный пункт, то все поступающие на ваш номер звонки будут переадресованы на указанный.
• Если занят: если выбран данный пункт, то когда вам поступит следующий звонок, а вы его сбросите, он будет переадресован на указанный.
• Если не отвечает: данное условие сработает, если вы долго не берете трубку.
• Если недоступен: тут еще проще, если ваш телефон выключен, разряжен или находится вне зоны действия, то звонок будет переадресован на указанный номер.

USSD команда для переадресации

Условие переадресации	Включение	Отключение
Все вызовы	**21*номер#	##21#
Если номер занят	**67*номер#	##67#
Если номер выключен или недоступен	**62*номер#	##62#
Если не ответили на вызов	**61*номер#	##61#
Отключить все виды переадресации	##002#

Услуга отключена

Иногда, случается итак, что услуга не подключена что называется «из коробки», вам потребуется ее подключить с помощью USSD команды: *111*40#*

Переадресация в телефоне

Переадресацию можно реализовать с помощью функций смартфонов. Если у вас телефон на базе Android, перейдите в настройки, настройки переадресации и установите активным значок.

У данного метода существует недостаток — если вдруг телефон разряжен, или отключен переадресация работать не будет.

Руководство пользователя по переадресации вызовов | Bell MTS

Стоимость и информацию о подписке на эту функцию см. на странице Функции домашнего телефона.

При добавлении удаленной активации переадресации вызовов (CFRA) к службе переадресации вызовов вам не нужно находиться дома, чтобы запрограммировать услугу переадресации вызовов. Измените номер, на который вы переадресовываете звонки, и активируйте или деактивируйте услугу в любое время и в любом месте.

Примечания:

Когда действует переадресация вызовов:

• Вызовы не могут быть получены на телефоне, выполняющем переадресацию вызовов.
• Вы по-прежнему можете звонить со своего телефона с помощью услуги переадресации вызовов.
• Ваш телефон НЕ будет звонить при переадресации входящего вызова.
• При переадресации вызовов на междугородний номер будут применяться обычные изменения междугородной связи, и счет будет выставляться на ваш счет.
• Если вы переадресуете вызов на другой телефонный номер, неотвеченные вызовы не будут направляться в вашу службу ответа на вызов.
• Звонящие получают сигнал «занято», когда телефон, на который переадресовываются ваши звонки, занят.
• Функции ожидания вызова/отмены ожидания вызова и трехстороннего вызова не работают.
• Если вы попытаетесь настроить переадресацию, когда она уже работает, вы услышите быстрый сигнал «занято».

Как использовать переадресацию

Для переадресации вызовов на другой местный или междугородний номер:

1. Поднимите трубку, введите *72 и прослушайте гудок.
2. Введите номер, на который вы хотите переадресовывать вызовы. Этот номер может быть местным или междугородным (взимается плата за проезд).
   • Если это местный номер, введите 204-xxx-xxxx
   • Если это междугородний номер, введите 1-204-xxx-xxxx (взимается плата за проезд)
3. Если телефон звонит и отвечает на номер, на который вы переадресовываете вызов, действует переадресация вызовов. Если номер, на который вы звоните, занят или не отвечает, положите трубку и подождите несколько секунд. Повторите шаги 1 и 2. Переадресация вызовов теперь действует.

Примечание:

Телефонный номер не может быть переадресован на номер FleetNet 800™. FleetNet 800 является торговой маркой Saskatchewan Tele Communications Holding Corp., используемой по лицензии.

Как отменить переадресацию вызова

1. Поднимите трубку и введите *73 .
2. Слушайте, пока не услышите серию гудков.
3. Переадресация вызова отменена.

Примечание:

Вы можете отменить переадресацию вызовов только с телефона, который переадресовывает вызовы (если у вас нет удаленной активации переадресации вызовов).

Номера доступа для удаленной активации

Для доступа к функции удаленной активации переадресации вызовов необходимо набрать один из этих телефонных номеров. Номер, который вы набираете, определяется зоной вызова, в которой работает ваша линия. Если вы не можете определить, какой из этих телефонных номеров позволит вам получить доступ к удаленной активации переадресации вызовов в вашем регионе, свяжитесь с нами.

Winnipeg Номера доступа для удаленной активации

Зона	Номер телефона
Альпийский	204-255-1345
Эдисон	204-339-0981
Форт-Руж	204-477-0242
Шлюз	204-661-1232
Инкстер	204-586-7111
Основной	204-944-3408
Пембина	204-275-6570
Шербрук	204-772-3522
Вернон	204-888-5201
Уайтхолл	204-956-5061

 

Провинциальные номера доступа для удаленной активации

Зона	Номер телефона
Брэндон	204-725-2313
Дофин	204-638-4516
Портедж-ла-Прери	204-239-6610
Селкирк	204-482-3974
Томпсон	204-677-4767

Как переадресовывать вызовы на другой номер или устройство

Никто не может быть доступен 100% времени. Однако, когда ваш рабочий телефон недоступен или вы слишком заняты, чтобы отвечать на звонки, вам нужно, чтобы клиенты были довольны в течение дня. Научиться переадресовывать вызовы на другой номер — это простой способ для пользователей стационарных телефонов и смартфонов избежать пропущенных вызовов, хотя это не единственный вариант, который у вас есть.

Мы проведем вас через процесс перевода вызовов на другой телефон. Затем мы представим лучший способ обеспечить отличный опыт как для клиентов, так и для членов команды.

Что такое переадресация?

Как переадресовывать звонки на обычные или стационарные телефоны

Как переадресовывать звонки на iPhone или устройстве Android

Как переадресовывать звонки с iPhone на другой номер мобильного телефона

Как переадресовывать звонки на Android с помощью приложения «Телефон»

Каковы ограничения на переадресацию вызовов?

Лучшая альтернатива переадресации вызовов

Разделение ответственности за входящие вызовы

Звонки и текстовые сообщения без использования двух телефонов

Совместный доступ с поставщиком

Предоставление вашей команде большего баланса между работой и личной жизнью

Автоматическая переадресация вызовов на другой номер или конкретные товарищи по команде

Как переадресовывать вызовы в OpenPhone

Бонус: переадресация вызовов, которые вы уже принимаете, товарищам по команде

Лучший способ избежать пропущенных вызовов: OpenPhone

Похожие сообщения

Что такое переадресация вызовов?

Хотя этот термин используется в самых разных случаях, переадресация вызовов относится конкретно к действию по настройке одного телефонного номера, чтобы вызовы автоматически перенаправлялись на другой номер

Как переадресовывать вызовы на традиционных телефонах или стационарные телефоны

Если вы все еще пользуетесь традиционным офисным телефоном, но постоянно находитесь в пути, вам необходимо научиться переадресовывать вызовы со стационарного телефона на мобильный, чтобы не отставать от телефонных звонков.

Метод, который вам нужно использовать, зависит от типа вашего настольного телефона. Если в вашем офисе есть собственная внутренняя телефонная сеть, обратитесь в свой ИТ-отдел за инструкциями по переадресации вызовов. Но если ваш телефон находится на стационарной линии, вы можете переадресовывать вызовы, выполнив следующие четыре шага:

1. Наберите *72.
2. Введите номер телефона, на который будут поступать переадресованные звонки, включая код города.
3. Нажмите фунт (#).
4. Прежде чем повесить трубку, дождитесь звукового сигнала подтверждения.

Все ваши звонки будут автоматически переадресовываться на выбранный вами номер телефона.

Готовы снова принимать звонки на стационарный телефон? Просто наберите *73, дождитесь сигнала подтверждения, и все готово.

Некоторые поставщики услуг позволяют настроить условную переадресацию вызовов, которая переадресовывает вызовы только в том случае, если вы не отвечаете или ваша телефонная линия недоступна по другим причинам. Ваш провайдер может сообщить вам правильные коды активации и деактивации для этой расширенной функции.

Как переадресовывать вызовы на iPhone или устройстве Android

Если вы пользуетесь мобильным телефоном, переадресация вызовов может быть полезна, когда вы слишком заняты, чтобы поднять трубку. Хотя нет возможности переадресовывать исключительно деловые звонки, если вы используете один номер телефона как для деловых, так и для личных целей, это может гарантировать некоторое время без ответа на звонки.

Запоминание телефонных кодов вашего провайдера может быть необходимо, если ваш телефон работает в сети множественного доступа с кодовым разделением каналов (CDMA), как некоторые старые телефоны Verizon. Однако большинство смартфонов имеют более интуитивно понятный процесс переадресации вызовов, чем стационарные телефоны.

Как переадресовать звонки с iPhone на другой номер мобильного телефона

Чтобы переадресовать звонки на другой номер с iPhone, выполните следующие действия:

1. Перейдите в приложение «Настройки».
2. Выберите Телефон .

3. Нажмите Переадресация вызовов .
4. Включить переадресацию вызовов.
5. ​Введите номер телефона, на который будут поступать переадресованные звонки.

Если вы хотите отключить функцию переадресации вызовов, просто выключите ее, и вы снова будете принимать звонки на свой iPhone.

Apple не предлагает встроенную функцию условной переадресации вызовов, но некоторые операторы позволяют настроить эту функцию, набрав код, как на стационарном телефоне.

Как переадресовывать вызовы на Android с помощью приложения «Телефон»

Телефоны Android позволяют выбирать между четырьмя различными вариантами переадресации вызовов без каких-либо кодов набора. Вот как:

1. Перейдите в приложение Phone .
2. Коснитесь значка меню из трех точек и коснитесь Настройки или Настройки вызова .
3. Нажмите Переадресация .
4. Выберите один из четырех вариантов: Всегда переадресовывать для автоматической переадресации любого вызова, переадресовывать при занятости для перенаправления, если вы разговариваете по телефону, переадресовывать при отсутствии ответа для перенаправления в любое время, когда вы не отвечаете, или переадресовывать когда недоступен для переадресации, если у вас нет сигнала телефона, ваш телефон выключен или находится в режиме полета.
5. Введите номер телефона, на который будут поступать переадресованные звонки, и подтвердите.

Чтобы отключить переадресацию вызовов, коснитесь любой опции, которую вы включили, и выберите Отключить .

Какие ограничения на переадресацию звонков ?

Переадресация вызовов может стать большой проблемой для членов вашей команды. Независимо от того, используете ли вы традиционную телефонную систему или смартфон для бизнеса, помните об этих четырех ограничениях: другой номер или устройство.

Вы можете забыть отключить переадресацию вызовов, если больше не хотите автоматически переадресовывать вызовы на другой номер телефона.

Если вы платите за систему настольного телефона в дополнение к другому отдельному тарифному плану, вы можете платить за две отдельные услуги, когда они вам на самом деле не нужны.

Невозможно автоматически переадресовывать только деловые звонки, если вы используете один номер телефона как для деловых, так и для личных целей.

Лучшая альтернатива переадресации

Если вы хотите избежать проблем с переводом вызовов на другой телефон, лучшим решением для вашей команды может стать виртуальный номер телефона. Телефонные системы VoIP, такие как OpenPhone, позволяют совершать и принимать звонки, используя подключение к Интернету. Они могут функционировать как приложение для переадресации вызовов, но также предлагают ключевые функции, которые помогут вам избежать пропущенных вызовов без необходимости включать переадресацию вызовов.

Хотя в некоторых случаях может помочь переадресация вызовов VoIP — например, когда вы временно находитесь в месте без надежного подключения к Интернету, — виртуальный номер может более эффективно удовлетворить ваши потребности во всех следующих сценариях.

Разделение ответственности за входящие звонки

Когда вы заняты и вам нужно, чтобы члены вашей команды отвечали на ваши звонки, вам не нужно тратить дополнительное время на переадресацию звонков на другой номер. OpenPhone позволяет вам делиться рабочими телефонными номерами с вашей командой, чтобы вы могли разделить ответственность за входящие звонки и текстовые сообщения.

Когда клиент звонит на общий номер, его может поднять любой свободный человек.

Звонки и текстовые сообщения без двух телефонов

Вы можете получить доступ к виртуальным телефонным номерам из любого места, используя любое мобильное устройство или компьютер. Если члены вашей команды находятся вдали от своих рабочих мест, они могут оставаться на связи, не сообщая свой личный номер мобильного телефона или не включая и не отключая переадресацию вызовов между двумя отдельными телефонами.

Возьмите это от нашего клиента Хестона Уильямса из Self Storage Investor:

«До открытия OpenPhone я пытался использовать отдельный сотовый телефон для собственности и пересылать номер с этого сотового. перезвонить в личный кабинет менеджера. Вы хотите поговорить о кошмаре, это была такая заноза в заднице».

Совместный доступ с поставщиком

Если у вас есть виртуальный помощник, вы можете безопасно предоставить ему доступ к звонкам и текстовым сообщениям с вашего рабочего номера без маршрутизации вызовов через переадресацию. Просто пригласите их в качестве пользователя (с ролью участника для этого номера) в OpenPhone; ваши внешние поставщики могут поддерживать ваш бизнес без возможности обновлять настройки вашего номера телефона или вносить какие-либо другие изменения в вашу учетную запись.

Обеспечьте вашей команде больше баланса между работой и личной жизнью

С помощью виртуального номера вы можете установить часы работы, чтобы получать звонки только тогда, когда ваша команда доступна. Входящие звонки будут автоматически переводиться на голосовую почту в нерабочее время.

Отдельные участники вашего рабочего пространства также могут устанавливать собственные часы работы, если они доступны только в определенные смены. Кроме того, если товарищ по команде временно занят, он может включить режим «Не беспокоить».

Автоматически  переадресация  звонки на другой номер или конкретным товарищам по команде

Устали переводить вызовы на другой телефон, когда клиент звонит не в тот отдел? Вы можете настроить меню телефона для своих виртуальных номеров, чтобы клиенты могли выбирать, куда им нужно идти, например, набрав 1 для продаж или набрав 2 для поддержки клиентов, и мгновенно направляются в нужное место. В OpenPhone вы можете направлять вызовы на определенных пользователей в вашей рабочей области, переадресовывать вызовы на любой номер в США или Канаде, переадресовывать вызовы на другой номер OpenPhone и многое другое.

Как переадресовывать звонки в OpenPhone

Не в месте с надежным подключением к Интернету и вам все еще нужно принимать звонки самостоятельно? Вы можете настроить переадресацию звонков в OpenPhone с помощью мобильного, настольного или веб-приложения. Ваш номер для переадресации может быть любым американским, канадским или бесплатным номером, к которому у вас есть доступ.

Вот как переадресовывать звонки в мобильном приложении OpenPhone:

1. Нажмите на изображение своей учетной записи в верхнем левом углу.
2. Нажмите Управление рядом с Ваши номера .
3. Выберите номер телефона, на который вы хотите настроить переадресацию вызовов.

4. Коснитесь Переадресация вызовов и введите номер телефона, на который будут поступать ваши переадресованные вызовы.
5. Нажмите Сохранить .

Когда вы будете готовы прекратить переадресацию вызовов, вернитесь к Переадресация вызовов (шаг 4 выше), удалите номер, на который вы переадресовываете, и нажмите Сохранить .

Настройка переадресации вызовов на вашем компьютере так же проста. Вот как переадресовывать вызовы в настольном или веб-приложении OpenPhone:

1. Нажмите Настройки в меню слева.
2. В разделе Рабочая область щелкните Телефонные номера .
3. Выберите номер телефона, на который вы хотите настроить переадресацию вызовов.

4. Прокрутите вниз и коснитесь Переадресация вызовов .
5. ​Введите номер телефона, на который будут поступать переадресованные звонки.
6. Нажмите кнопку Вперед .

Вы можете остановить переадресацию в любое время, вернувшись в настройки своего номера телефона и нажав Остановка рядом с Переадресация на .

Бонус: переадресация вызовов, которые вы уже принимаете, на товарищей по команде

Благодаря услуге VoIP-телефонии вам не всегда нужно заранее настраивать переадресацию вызовов для перенаправления входящих вызовов. Если вы отвечаете на звонок и понимаете, что он предназначен для другого члена команды, используйте функцию переадресации вызова OpenPhone (доступную в нашем тарифном плане Premium), чтобы беспрепятственно направлять клиентов нужному человеку.

Чтобы перевести вызов, выполните следующие простые действия:

1. Ответить на звонок.

2. Нажмите кнопку Передача .
3. На рабочем столе введите имя или номер телефона человека, которому вы хотите перевести вызов. На мобильном телефоне выберите один из трех вариантов: выберите члена команды, найдите и выберите контакт из адресной книги или введите номер телефона, на который хотите перевести вызов.

Лучший способ избежать пропущенных вызовов: OpenPhone

Переадресация вызовов может быть чрезвычайно полезной функцией, когда вы получаете деловые звонки со стационарного телефона или смартфона. Тем не менее, переход на телефонную систему VoIP — это лучший способ избежать пропуска важных вызовов без хлопот с переводом вызовов на другой телефон.

С помощью OpenPhone вы можете принимать телефонные звонки и текстовые сообщения на любом устройстве через подключение к Интернету.