Как разрешить доступ к камере в скайпе: Skype: ваша камера используется другим приложением

Posted on by alexxlab

Содержание

Skype: ваша камера используется другим приложением

Если вы не можете использовать Skype на своем ПК с Windows и видите сообщение об ошибке «Ваша веб-камера используется другим приложением», то здесь приведены возможные решения, которые помогут вам решить проблему.

Эта ошибка не позволяет использовать веб-камеру для Skype, что делает невозможным проведение видеоконференций. Это может происходить как для внутренних/встроенных, так и для внешних веб-камер.

Эта проблема не имеет каких-либо конкретных причин. Вот несколько возможных причин:

  • Вирус или вредоносное ПО, влияющие на систему.
  • Старая или поврежденная версия программного обеспечения Skype для рабочего стола.
  • Драйверы для камеры могут быть повреждены.
  • Приложение Skype может не иметь доступа к веб-камере.
  • Брандмауэр, антивирус или некоторая защита веб-камеры могут ограничивать связь между камерой и Skype.
  • Некоторые другие приложения, использующие камеру, возможно, не были закрыты и могли работать в фоновом режиме.

Рассматривая различные возможности, вы можете последовательно устранить проблему следующим образом:

  1. Запустите антивирусную проверку
  2. Убить процесс с помощью камеры
  3. Отключить брандмауэр
  4. Обновите драйверы камеры
  5. Включите «Разрешить приложениям доступ к камере».
  6. Сбросить приложение камеры
  7. Отключить защиту веб-камеры
  8. Переустановите Skype для рабочего стола.

1] Запустите антивирусную проверку

Запустите полное сканирование системы на наличие вредоносных программ, что исключит возможность возникновения такой причины.

2] Убить процесс с помощью камеры

Откройте диспетчер задач (нажмите CTRL + ALT + DEL, чтобы открыть окно «Параметры безопасности» и выберите «Диспетчер задач» из списка).

Проверьте, работает ли еще какая-либо программа, кроме Skype, которая использует камеру.

Если да, вы можете рассмотреть вопрос об остановке процесса и перезапуске системы.

3] Отключить брандмауэр

Временно отключите любой антивирус или брандмауэр в системе. Это сделано для того, чтобы ни один из них не мешал работе веб-камеры. Вы можете включить и затем включить после изоляции проблемы.

4] Обновите драйверы камеры

Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите команду devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.

Разверните список драйверов камеры, щелкните правой кнопкой мыши драйвер вашей веб-камеры и выберите Обновить драйвер.

Перезагрузите систему.

5] Включить «Разрешить приложениям доступ к камере».

Нажмите кнопку «Пуск» и выберите символ в виде шестеренки, чтобы открыть меню «Настройки». Перейти к конфиденциальности.

В списке прав доступа к приложениям слева выберите Камера. Включите тумблер «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».

Кроме того, проверьте список в разделе Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере переключатель должен быть включен для Skype.

Помните, что Skype для рабочего стола отличается от предустановленного приложения Skype в вашей системе.

6] Сбросить приложение камеры

Даже если мы пропустим отсоединение камеры от программы, которая ее использует, сброс приложения сделает эту работу.

Нажмите Пуск → Настройки → Приложения → Приложения и функции.

Прокрутите список, чтобы найти приложение Камера. Нажмите на него, чтобы развернуть параметры и выбрать Дополнительные параметры.

Прокрутите варианты и найдите Сброс. Нажмите на Сброс и дайте ему возможность обрабатываться.

Перезагрузите систему, как только работа будет завершена.

7] Отключить защиту веб-камеры

Определенное программное обеспечение безопасности поставляется с защитой веб-камеры. Это может быть вариант вашего общего антивирусного программного обеспечения, или это может быть специальное программное обеспечение. Если вам известно о том же самом, может помочь временное отключение защиты веб-камеры, чтобы изолировать проблему.

8] Переустановите Skype для рабочего стола

Если ничего не помогло, вы можете удалить и переустановить Skype для рабочего стола. Как и любое другое приложение, Skype можно удалить из меню «Программы и компоненты» на панели управления. Вы можете переустановить приложение с официального сайта Skype.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5. Количество оценок:

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Статьи по теме:

Скайп не видит камеру или микрофон: причины, что делать

«Скайп» предназначен для полноценного общения с людьми, которые находятся далеко друг от друга: с трансляцией видео и аудио. Однако что, если в мессенджере вдруг перестала работать камера или микрофон? Как быстро решить проблему, чтобы продолжить разговор?

Содержание

  • 1 Почему «Скайп» не видит веб-камеру и как это исправить

    • 1. 1 Работает ли камера

      • 1.1.1 Проверка через браузерную версию Skype

    • 1.2 Проблема с настройками «Скайпа»

      • 1.2.1 Сброс настроек Skype

    • 1.3 Проверка служб звонков «Скайпа»

    • 1.4 Обновление программы

    • 1.5 Проблема с драйверами камеры

      • 1.5.1 Как понять, что с драйверами что-то не так

      • 1.5.2 Устанавливаем рабочие драйверы

      • 1.5.3 Видео: как обновить «дрова» видеокарты на Windows

    • 1.6 Камера уже используется каким-то приложением на компьютере

    • 1.7 Нет подключения к интернету

    • 1.8 Несовместимость «Скайпа» с устаревшей версией ОС

    • 1.9 Вирусы на ПК — сканируем систему

    • 1.10 Видео: как решить проблему с неработающей камерой в «Скайпе» после обновления «Виндовс 10»

  • 2 Почему «Скайп» не видит микрофон и как это исправить

    • 2. 1 Проверяем работу микрофона

    • 2.2 Сбой в настройках «Скайпа»

    • 2.3 Сбой в настройках компьютера

    • 2.4 Видео: что делать, если в «Скайпе» перестал работать микрофон

    • 2.5 Проблема с драйверами

      • 2.5.1 Видео: как поставить «дрова» для звука на ноутбук Asus

Почему «Скайп» не видит веб-камеру и как это исправить

Прежде чем использовать решения ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» у вас включён режим видео. Круглая иконка камеры внизу не должна быть перечёркнута.

У вас не должна быть отключена камера на нижней панели с круглыми иконками

Работает ли камера

Хотя камеры выходят из строя редко, но исключить её поломку всё же стоит, чтобы напрасно не переживать:

  1. Если у вас съёмная камера, убедитесь, что она подключена правильно к компьютеру: штекер должен быть до конца вставлен в разъём. Сам кабель, который идёт от устройства, должен быть целым — без дефектов.
  2. Перейдите по ссылке на сервис для проверки камеры. Жмём на зелёную клавишу «Проверить микрофон».

    Проверьте через специальный сервис работоспособность своей камеры

  3. Разрешите странице в браузере доступ к веб-камере своего ПК.

    Кликните по «Разрешить» в новом окошке справа

  4. Если камера работает, вы увидите на экране то, что «видит» сейчас её объектив.

    Если появится изображение камеры, значит, с устройством всё в порядке

Проверка через браузерную версию Skype

Узнать наверняка, в программе дело или в камере, можно также с помощью веб-версии «Скайпа»:

  1. Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу с браузерной версией мессенджера. Войдите в систему под своим логином и паролем.

    Войдите в версию «Скайпа» в браузере, используя тот же логин и пароль

  2. Попробуйте позвонить другу — интерфейс веб-версии такой же, как и в программе.
  3. Если камера заработает, значит, дело в утилите. Если нет, возможно, что-то не так с камерой — проблемы с драйверами, поломка устройства.

Проблема с настройками «Скайпа»

Проверяем, какое видеоустройство указано в настройках мессенджера:

  1. В левой части экрана кликните по троеточию. Выберите в контекстном меню «Настройки».

    В меню «Скайпа» выберите «Настройки»

  2. Перейдите в раздел для видео и звука. Программа может сразу вам показать, что камера не найдена. Если вы видите такое уведомление, переходите сразу к методам, описанным ниже (проверка статуса служб «Скайпа», подключение к интернету, актуальность мессенджера и т. д.).

    Перейдите в раздел «Звук и видео»

  3. Если разделы с камерой, микрофоном и динамиками появились, щёлкните по строчке справа от заголовка «Камера».

    Посмотрите, какая камера сейчас определена в настройках «Скайпа»

  4. Выберите свою камеру в списке.

    Установите свою рабочую камеру в меню

  5. Кликните также по ссылке «Настройка видео» под камерой.

    Перейдите по ссылке «Настройки веб-камеры»

  6. Нажмите на кнопку Default («По умолчанию») внизу нового окна, а затем щёлкните по ОК.

    Установите заводские настройки камеры в «Скайпе»

Сброс настроек Skype

Возможно, произошёл сбой в настройках мессенджера. Попробуйте вернуть заводские параметры «Скайпа». Как это сделать на всех версиях «Виндовс»:

  1. Предварительно закройте полностью мессенджер. Для этого кликните по иконке стрелки в правой части «Панели задач». На панели выберите ПКМ (правой клавишей мышки) значок «Скайпа» и щёлкните по «Выйти». Иконка должна исчезнуть из трея.
  2. Запустите «Проводник» и в строке для адресов сверху вставьте команду %appdata% — нажмите на «Энтер».

    Выполните команду %appdata% в «Проводнике»

  3. Отыщите каталог Skype. Дайте ему другое имя — Skype-Old.

    В открывшейся папке откройте раздел с мессенджером

  4. Напишите в той же строке сверху другую команду — %temp%/skype. Выполните её с помощью «Энтер». Найдите раздел DbTemp — удалите его с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Настройки очистятся, но при этом старые переписки останутся.

    Вставьте %temp%/skype и нажмите на «Энтер»

Как сбросить настройки «Скайпа» в «Виндовс» 10:

  1. В меню «Пуск» кликните по шестерне либо зажмите «Вин» и I на клавиатуре.

    Откройте раздел «Параметры» в «Пуске»

  2. Откройте плитку «Приложения».

    В окне с параметрами кликните по «Приложения»

  3. В первой вкладке с возможностями утилит отыщите Skype. Раскройте пункт и перейдите по ссылке «Дополнительные параметры».

    Откройте меню «Скайпа» в списке утилит

  4. Прокрутите страницу — нажмите на «Исправить», чтобы ОС попыталась сначала без сброса решить проблему в работе программы. Если не помогло — жмите на «Сбросить» — утилита будет переустановлена с исходными параметрами.

    Нажмите на кнопку «Сбросить»

Проверка служб звонков «Скайпа»

Нужно быть уверенным, что проблема не на стороне разработчика. Убедитесь, что службы «Скайпа» работают в нормальном режиме. Для этого перейдите на официальную страницу со списком служб и ознакомьтесь с их текущим состоянием.

Все службы «Скайпа» должны работать нормально

Обновление программы

Если программе не хватает важных обновлений, она будет работать со сбоями и ошибками, в том числе и не распознавать вашу веб-камеру. Сделать апдейт можно через установку новой версии «Скайпа» поверх старой:

  1. Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу для загрузки установщика для вашей «операционки».

    Кликните по стрелке на синей кнопке слева

  2. В синем выпадающем меню выберите свою ОС — подождите, пока файл загрузится.

    Кликните по своей «операционке» в меню

  3. Если вы выберите версию для «Виндовс» 10, подтвердите в диалоговом окне запуск Windows Store для установки мессенджера из магазина.

    Версию «Скайпа» для «десятки» нужно устанавливать через «Виндовс Стор»

  4. Откройте его через панель с загрузками. Запустите инсталляцию в мастере.

    Кликните по «Установить» в мастере инсталляции

  5. Подождите, пока процесс успешно завершится.

    Подождите, пока мастер установит свежую версию «Скайпа»

  6. Сразу откроется окно мессенджера. Нажмите на «Поехали», войдите в аккаунт, настройте видео и микрофон и позвоните другу, чтобы проверить связь.

    В новой версии «Скайпа» камера должна распознаваться

Проблема с драйверами камеры

Чаще всего камера не работает из-за проблем с её драйверами. Они могут быть вовсе не установлены, повреждены, испорчены (например, вирусами).

Как понять, что с драйверами что-то не так

Проверяют состояние драйверов через системное окно Windows «Диспетчер устройств»:

  1. Для «десятки» способ запуска самый простой: жмём ПКМ по значку «Пуск» в левом нижнем углу и выбираем в меню диспетчер.

    Кликните по «Диспетчер устройств» в контекстном меню «Пуска»

  2. Для всех остальных версий «Виндовс»: жмём одновременно на «Вин» и R — в окошке «Выполнить» печатаем devmgmt.msc и кликаем по ОК.

    Вставьте и выполните команду devmgmt.msc

  3. Прежде всего раскройте меню «Камеры».

    Откройте раздел «Камеры» в диспетчере

  4. Посмотрите, есть ли на значке устройства вопросительный или восклицательный знак. Первый означает, что драйверы слетели или не были установлены на ПК (при первом подключении камеры к компьютеру).
  5. Восклицательный знак говорит, что «дрова» были установлены неверно либо повреждены. Любой из двух знаков говорит, что драйверам нужна переустановка. В редких случаях это означает, что неисправно само устройство. Тогда нужно либо починить его, либо купить новое.

    Восклицательный значок указывает на то, что драйверы повреждены или установлены неверно

  6. Если не можете найти гаджет в меню «Камера», зайдите в раздел «Устройства обработки изображений» либо «Другие устройства».

    Камера может находиться в разделе «Устройства обработки изображений»

  7. Если на камере стоит стрелка вниз, кликните по ней ПКМ и выберите пункт «Включить». Камера заработает сразу в «Скайпе».

    Если устройство оказалось отключенным, активируйте его через контекстное меню

  8. Посмотрите также, есть ли в списках какое-то неизвестное оборудование — возможно, это ваша камера. Есть вероятность, что она просто не поддерживается вашей «операционкой». Попробуйте её переподключить и установить на неё драйверы.

    Неизвестным устройством в списке может оказаться ваша камера

  9. Проверьте ещё и драйверы видеокарты — откройте пункт «Видеоадаптеры».

    Видеокарта находится в разделе «Видеоадаптеры»

  10. Если там тоже есть восклицательный или вопросительный знак, тогда нужно переустанавливать «дрова» уже для самой карты.

    Если вы увидели восклицательный знак на видеокарте, скачайте свежую версию драйверов и установите её

  11. Раскройте также меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» — возможно, там тоже проблема с ПО оборудования.

    Посмотрите на состояние оборудования в блоке «Звуковые, игровые и видеоустройства»

Устанавливаем рабочие драйверы

Если оказалось, что «дрова» камеры нерабочие, установите их заново, используя диск, который идёт в комплекте. Если диска нет, отправляйтесь на официальный сайт её производителя.

Рассмотрим переустановку на примере камеры Logitech:

  1. Сначала удалите в «Диспетчере устройств» повреждённый драйвер. Для этого кликните ПКМ по оборудованию — выберите «Удалить».

    Кликните по «Удалить» и согласитесь с действием в новом окошке

  2. В сером диалоговом окне поставьте галочку рядом с пунктом об удалении «дров» и подтвердите очистку.
  3. Перейдите по этому адресу, чтобы открыть официальный ресурс. Напишите модель своей камеры в поисковом поле и нажмите на «Энтер».

    Перейдите на сайт Logitech и отыщите свою модель камеры

  4. В результатах поиска выберите свою камеру.

    Выберите модель в списке ниже

  5. Прокрутите страницу для модели и кликните по плитке «Файлы для загрузки».

    Щёлкните по плитке «Файлы для загрузки»

  6. Выберите «операционку» — Windows или Mac.

    Выберите на сайте свою операционную систему

  7. Укажите точную версию своей ОС.

    Укажите, какую версию ОС вы используете

  8. Появится нужный файл — щёлкните по голубой кнопке «Загрузить».

    Чтобы запустить скачивание, кликните по голубой кнопке

  9. Подождите, пока файл загрузится. Откройте его.

    Откройте файл через панель «Загрузки»

  10. Установите отметку «Я принимаю условия соглашения» и кликните по «Установить». Подождите, пока мастер поставит на ПК драйвер камеры. Перезагрузите ПК и проверьте камеру в «Скайпе».

    Нажмите на «Установить» и подождите, пока завершится процесс

Как установить драйверы видеокарты, рассмотрим на примере оборудования Nvidia:

  1. Перейдите на официальную страницу для поиска «дров» для разных моделей карт. Укажите тип продукта, например, GeForce, а также серию и семейство оборудования. Выберите «операционку» и язык инсталлятора.

    Укажите в меню информацию по вашей модели карты

  2. Нажмите на «Поиск» и скачайте в результатах файл для установки «дров».
  3. Либо же щёлкните по «Графические драйверы», чтобы сервис сайта сам определил вашу модель и загрузил нужные «дрова».

    Сайт может сам определить, какую карту вы используете

  4. Запустите файл — перейдите к выборочной установке. Поставьте галочку «Выполнить чистую установку» и запустите инсталляцию. После неё перезагрузите компьютер, чтобы все изменения вступили в силу и проверьте, стала ли работать камера в Skype.

    Запустите чистую установку драйверов видеокарты

Если у вас карта AMD, ищите драйверы для вашей модели на этом официальном ресурсе.

Выберите в разделе Graphics свою видеокарту

Видео: как обновить «дрова» видеокарты на Windows

Камера уже используется каким-то приложением на компьютере

Камера может быть задействована уже другой программой, открытой на ПК: браузер, редактор видео, другой мессенджер и т. д. Обычно в этом случае рядом с объективом камеры горит индикатор, хотя и не всегда. Решение — закрытие программы:

  1. Откройте «Диспетчер задач» в «Виндовс»: с помощью Ctrl + Shift + Delete либо, если у вас «десятка», через контекстное меню «Панели задач» (вызываем ПКМ).

    Выберите «Диспетчер задач» в дополнительном меню

  2. Найдите в списке утилиту — выделите её и кликните по «Снять задачу» внизу справа.

    Закройте программы в диспетчере

  3. Проверьте, появилось ли изображение с камеры в «Скайпе».

Нет подключения к интернету

Камера может быть не видна «Скайпу», если у компьютера нет доступа к интернету или если скорость слишком медленная. Попробуйте открыть какую-либо страницу в браузере. Если она загружается постепенно, попробуйте закрыть все программы, которые используют интернет (менеджеры загрузок, браузеры и т. д.), чтобы трафик стал получать только «Скайп».

Завершите работу всем программ, которые работают через инернет, в том числе остановите скачивание файлов в менеджерах загрузок

Несовместимость «Скайпа» с устаревшей версией ОС

Разработчики мессенджера уже не поддерживают его работу в версии Windows XP. «Скайп» может в ней работать, если установить в «операционке» пакет обновлений SP3 для XP. Перейдите по этой ссылке, чтобы скачать пакет с сайта Microsoft.

Кликните по красной кнопке «Скачать», чтобы загрузить пакет обновлений для XP

Однако не только в XP программа может не видеть камеру — если у вас не обновлены системные библиотеки (такие компоненты, как .NET Framework 4, Visual C++, Direct X и Adobe Flash Player), мессенджер не будет работать должным образом.

Скачайте последнюю версию Net Framework для своей ОС

Установите свежую версию Internet Explorer — даже если им не пользуетесь. Это главный браузер «Виндовс» — он него зависит работа других утилит, которым нужен доступ в интернет.

«Центр обновления» находится на «Панели управления» в Windows 7

Зайдите в «Виндовс» в центр обновления. Если у вас «семёрка» или версия ниже, добраться до него можно быстро через «Панель управления». Если у вас «десятка», зайдите в «Параметры Виндовс» и откройте раздел для обновления и безопасности. Запустите поиск, а затем установку апдейта. После инсталляции перезагрузите ПК и проверьте, изменилось ли что-то в «Скайпе» в лучшую сторону.

В «Центр обновления» можно попасть через окно «Параметры Windows»

Чтобы «Скайп» работал в полную силу, необходимо минимум 512 МБ ОЗУ, процессор 1 ГГц и 116 ГБ свободного пространства на жёстком диске.

Чтобы «Скайп» работал нормально, ПК должен иметь процессор минимум с 1 ГГц

Ознакомиться детально с требованиям для разных «операционок» (Windows, Linux, Mac) можно на этой странице официального сайта разработчика.

На официальном сайте «Скайпа» выложены требования для разных операционных систем

Вирусы на ПК — сканируем систему

Вредоносные программы вызывают много проблем на ПК, в том числе и неполадки в работе отдельных программ. Проверьте компьютер — есть ли на нём вирусы Используйте свой рабочий антивирус — перед процедурой обязательно обновите и саму программу, и базы вредоносных кодов.

Запустите полное сканирование ПК на вирусы в своей защитной программе

Если будете использовать Windows Defender, предварительно зайдите в «Центр обновления» и сделайте апдейт там, так как «Защитник» — часть операционной системы, он обновляется вместе с ней.

Подождите, пока проверка завершится — если вирусы появятся в результатах, удалите их

Для уверенности можно использовать дополнительный софт — лечащий сканер, который проверяет систему без конфликтов с основным антивирусом. Примеры таких программ: Dr.Web CureIt, AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и другие.

Дополнительно можно проверить систему с помощью лечащего сканера Kaspersky Virus Removal Tool

Видео: как решить проблему с неработающей камерой в «Скайпе» после обновления «Виндовс 10»

Почему «Скайп» не видит микрофон и как это исправить

Микрофон, как и камера, может не работать по тем же причинам: сбой настроек, проблемы с драйверами звуковой карты, поломка устройства. Перед выполнением инструкций ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» не зачёркнута иконка с микрофоном внизу.

Иконка микрофона не должна быть перечёркнута

Проверяем работу микрофона

Для теста можно использовать тот же сервис, что мы использовали для камеры:

  1. Щёлкните по этой ссылке, чтобы перейти на страницу для проверки микрофона. Кликните по «Проверить микрофон».

    Щёлкните по кнопке «Проверить микрофон» в центре страницы

  2. Разрешите обозревателю использовать устройство.

    Дайте согласие на использование вашего микрофона

  3. Скажите что-то в микрофон. Если он распознает звук, на экране появятся вертикальные линии. Чем сильнее он, тем выше будут уровни.

    Скажите что-нибудь — на экране должна появится диаграмма

  4. Если у вас гарнитура, отключите её от ПК и попробуйте проверить встроенный микрофон (если, конечно, у вас ноутбук). Если ничего на экране не возникает, возможно, устройство сломалось. Или же проблема с драйверами. Попробуйте однако сперва настроить микрофон на компьютере и в самом «Скайпе».

Сбой в настройках «Скайпа»

Для начала попробуйте изменить параметры звука в самом Skype:

  1. Во время разговора наведите курсор на круглую иконку с изображением микрофона внизу. На дополнительной панели при произнесении слов круглые значки в одном ряде должны заполняться синим цветом. Если этого не происходит, выберите ваш микрофон в меню над этим рядом .

    Вы можете проверить некоторые настройки микрофона прямо во время звонка

  2. Либо перейдите сразу в настройки звука. Кликните по трём точкам в левой части интерфейса и нажмите на пункт «Настройки».
  3. В разделе «Звук и видео» прокрутите страницу до блока «Микрофон». Выберите в выпадающем меню свой микрофон.

    Выберите в списке свой микрофон

  4. Щёлкните по переключателю справа от «Настроить микрофон автоматически». Доведите бегунок до максимума на линии и проверьте звук в «Скайпе».

    Поставьте на максимум чувствительность микрофона

Сбой в настройках компьютера

Убедитесь, что в «операционке» стоят верные параметры для работы микрофона:

  1. Кликните по значку громкости в правом нижнем углу дисплея. Если у вас «Виндовс» 7 или ниже, нажмите на «Записывающие устройства».

    Кликните по пункту «Записывающие устройства»

  2. В новом окне выберите микрофон и зайдите в его свойства. Перед этим можно кликнуть по строчке с микрофоном ПКМ и выбрать «Использовать по умолчанию».

    Перейдите в свойства микрофона

  3. Если пользуетесь «десяткой», кликните в контекстном меню иконки по «Открыть параметры звука».

    Перейдите к разделу «Параметры звука»

  4. В разделе «Ввод» в окне «Параметры» щёлкните по «Свойства устройства».

    Во вкладке «Звук» кликните по «Свойства устройства»

  5. В окне со свойствами микрофона щёлкните по меню «Применение устройства», если там стояло значение «Откл.».

    Откроется новое окно с параметрами микрофона, которые можно изменить

  6. Установите пункт «Использовать это устройство».

    Выберите значение «Вкл.» в выпадающем меню

  7. В разделе «Улучшения» выключите все эффекты.

    Деактивируйте все улучшения в предпоследней вкладке

  8. Во вкладке «Уровни» поставьте на максимум уровень «Микрофон». При необходимости также усильте его с помощью второго пункта — перетащите ползунок вправо. Проверьте, заработал ли микрофон в «Скайпе».

    В «Уровнях» поставьте на макисмум чуствительность микрофона и, если нужно, усильте его

  9. В разделе «Дополнительно» в раскрывающемся меню установите формат «2-канальный, 16-битный, 96000 Гц (студийное качество)».

    В дополнительных параметрах выберите 2 канал и студийную запись

  10. Если микрофон так и не заработал после всех манипуляций, в «Параметрах» в «Виндовс» 10 нажмите на кнопку «Устранение неполадок». Подождите, пока запущенное средство диагностики проведёт поиск проблем с устройством.

    Подождите, пока мастер отыщет неполадки с микрофоном

  11. Сервис может попросить выбрать оборудование, с которым у вас проблемы — выделите микрофон и кликните по «Далее».

    Выделите «Микрофон» и продолжите поиск проблем

  12. Если обнаружатся неполадки, примените решения, которые вам предложит средство диагностики. В конце его работы вы получите отчёт — была решена проблема или нет.

    Если неполадки не найдены, переходите к инсталляции свежей версии драйверов

  13. Модуль может и не выявить никаких проблем. В этом случае проверяйте работоспособность драйверов.

Видео: что делать, если в «Скайпе» перестал работать микрофон

Проблема с драйверами

Откройте «Диспетчер устройств» одним из способов, описанных в разделе «Как понять, что с драйверами что-то нет так» в этой статье. Раскройте меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» и «Аудиовходы и выходы». Посмотрите, есть ли на звуковом оборудовании восклицатальный и вопросительный знаки. Если стоит стрелка, направленная вниз, значит, устройство отключено — активируйте его через контекстное меню.

Посмотрите, есть ли в разделах «Аудиовходы и выходы» и «Звуковые, игровые и видеоустройства» какие-то проблемы с оборудованием

Если проблема оказалась в драйверах, установите свежую версию. Для этого отправьтесь на официальный ресурс производителя либо звуковой карты, либо компьютера в целом. Загрузите для своей модели и «операционки» установочный файл для «дров» и поставьте их на ПК. Обычно всё ПО находится в разделе «Поддержка» на сайтах. После этого перезапуститесь и проверьте работоспособность микрофона.

Загрузите инсталлятор для аудиодрайверов на официальном сайте производителя ПК

Видео: как поставить «дрова» для звука на ноутбук Asus

Камера и микрофон могут не работать в «Скайпе», если устройства вышли из строя или если были неправильно настроены как в мессенджере, так в общем в «операционке». Проверьте работоспособность оборудования через сторонний сервис. Закройте все программы, которые могут использовать камеру или микрофон, чтобы устройства не были заняты. Проверьте состояние драйверов вашего звукового и видеооборудования. Если «дрова» слетели, установите их вручную заново, скачав инсталлятор с официального сайта компьютера.

  • Автор: Екатерина Васильева