Как отправить заказ | Логистика

Шаг 1. Соберите посылку

Для одного заказа

1. Перейдите в раздел Заказы. На вкладке Заказы нажмите на строку с нужным заказом, чтобы открыть его карточку. Откроется пошаговая инструкция для отгрузки заказа.

   Под номером каждого заказа отображается модель доставки.

2. Нажмите Создать отправление.
3. Проверьте информацию о посылке: вес заполнится автоматически на основе информации о товаре, при необходимости измените его.

   Если в заказе несколько товаров, сложите их в одну посылку и взвесьте посылку.

4. Нажмите Далее.

   На странице отобразится информация о созданном отправлении.

Для нескольких заказов сразу

Одновременно вы можете собирать неограниченное количество отправлений. Вес каждого должен быть не более 20 кг при доставке в отделение Почты Росиии или не более 31,5 кг при доставке курьером Почты России.

1. Перейдите в раздел Заказы.
2. Нажмите Создать отправления, чтобы выбрать нужные заказы.
3. Установите флажки рядом с нужными заказами или выберите все заказы на странице.

   Внимание. Заказы, которые вы добавили в лист передачи, но не нажали Отправить, показываются в списке доступных к массовой сборке. Заказы удалятся из списка доступных к сборке только после получения статуса Ожидается получение.

   Вы можете увеличить количество заказов на странице, выберите внизу

   .

   Нажмите Далее.

4. Проверьте информацию о посылках: вес заполнится автоматически на основе информации о товаре, при необходимости измените его.
5. Заказ автоматически разделится на 2 и более отправлений, если вес или цена заказа больше, чем принимают на почте (посмотреть максимальный вес).
6. Если информация обо всех отправлениях указана верно, нажмите Далее.

Появится окно с обработанными отправлениями.

Отправления, которые не удалось обработать, указаны в блоке N заказов — с ошибками. Сохраните номера этих заказов или выпишите их на бумагу — после перехода на новую страницу список станет недоступным.

Когда вы посмотрите всю необходимую информацию и сохраните номера отправлений с ошибками, нажмите К списку отправлений.

Внимание. Дождитесь, когда в списке отправелний им будет присвоен трек-номер и статус изменится на «Ожидает добавления в лист передачи». После этого вы можете добавить отправления в лист передачи.

Перед печатью убедитесь, что дата в листе передачи и на ярлыках совпадает. Если лист передачи и этикетки будут с разными датами — посылки не примут.

Шаг 2. Упакуйте посылку

Чтобы в почтовом отделении вашу посылку приняли, а покупатели получали заказы целыми, соблюдайте требования к упаковке.

Требования к упаковке

• Товар не должен свободно перемещаться внутри коробки: заполните свободное место специальным наполнителем или бумагой.
• Соблюдайте ограничения по весу и габаритам посылки.
• Упаковывайте заказы в стандартные упаковки.
• На упаковке не должно остаться сторонних маркировок, названий брендов, производителей или компаний, в том числе и вашей.

Внимание. Если товар повредится при транспортировке, то решение арбитра AliExpress о возмещении денежных средств напрямую зависит от того, были ли соблюдены требования к упаковке.

Шаг 3. Создайте лист передачи

1. Перейдите в раздел Заказы, на вкладку Отправления.
2. Выберите отправления только в статусе «Ожидает добавления в лист передачи» и нажмите Создать лист передачи.

   Лист передачи (накладная) — документ, в котором собраны все отправления, передаваемые в отделение на приёмку.

3. Откроется окно создания листа передачи. Выберите удобную дату передачи не позднее рекомендованной даты.

   Внимание. Отнесите готовые отправления в отделение Почты России в день указанной даты передачи, иначе их не смогут принять.

4. Нажмите Создать лист передачи. Вы сможете отредактировать его, например, добавить или удалить отправления и поменять дату передачи позже. Созданному листу передачи будет присвоен уникальный номер.

Шаг 4. Распечатайте ярлык и наклейте на посылку

Перейдите на вкладку Листы передачи и нажмите на лист со статусом «Создан».

Откроется лист передачи со списком отправлений. Для каждого отправления нужно распечатать ярлык — уникальный идентификатор отправления (посылки).

Вы можете распечатать:

• сразу все ярлыки для отправлений из листа передачи.
• ярлык для каждого отправления отдельно.

Распечатать сразу все ярлыки

1. Выделите галочкой все ярлыки.
2. Нажмите Распечатать ярлыки. В результате сформируется PDF-файл и откроется окно печати.

   Внимание. Перед печатью убедитесь, что дата в листе передачи и на ярлыках совпадает. Если лист передачи и этикетки будут с разными датами, курьер или Почта России (сортировочный центр и отделение Почты России) не примут посылки.

3. Распечатайте ярлыки.

Распечатать ярлыки по одному

1. В строке с нужным отправлением нажмите иконку с принтером. Откроется окно печати.

   Внимание. Перед печатью убедитесь, что дата в листе передачи и на ярлыках совпадает. Если лист передачи и этикетки будут с разными датами, курьер или Почта России (сортировочный центр и отделение Почты России) не примут посылки.

2. Распечатайте ярлыки.
3. Наклейте распечатанный ярлык на каждое отправление.

Шаг 5. Распечатайте лист передачи

1. Проверьте дату отправления в листе передачи, она должна совпадать с датой на ярлыках и быть не позднее даты передачи посылок курьеру / в отделение Почты России.
2. Нажмите Распечатать накладную.
3. Подпишите в двух местах 1 экземпляр накладной (лист передачи), ставить на неё печать не нужно. Отправителем будет указано ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ). Сотрудники отделения отдадут вам отрывной талон. В столбце № почтового идентификатора будет указан трек-номер Почты России.

   Внимание. Столбец Сумма платы за пересылку относится к договорным отношениям ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ) и Почты России. Вам ничего не нужно оплачивать, так как вы работаете по фиксированным тарифам.

Шаг 6. Проверьте посылки перед отправкой

Перед тем как отнести посылки в почтовое отделение, убедитесь, что:

1. Посылки надёжно упакованы в соответствии с нашими рекомендациями.
2. Каждая посылка имеет распечатанный индивидуальный ярлык с трек-номером.
3. Распечатан лист передачи.

Шаг 7. Отправьте посылки

1. Принесите посылки и накладную в почтовое отделение в день указанной даты передачи. Вы можете выбрать удобную дату при создании листа передачи, но не позднее рекомендованной даты.

   Внимание. Приносите посылки на Почту обязательно в тот день, который указан в листе передачи. В другой день их могут не принять.

   Все услуги доставки Почты России включены в тарифы. Если в почтовом отделении вы оплатили лишнюю услугу (например, доставку или обратную пересылку) — напишите претензию. Для этого попросите бланк претензии в отделении и заполните его. Если возникнут проблемы, напишите обращение в Почту России. Как это сделать.

2. После того, как передали посылки, перейдите в разделе Заказы, на вкладку Листы передачи. Откройте нужный лист передачи.
3. Нажмите кнопку Отправить. Заказ получит статус Ожидается получение, покупатель получит информацию о присвоенном трек-номере на электронную почту или на смс, к привязанному номеру мобильного телефона. Изменение статусов посылки покупатель может отслеживать в приложении.

Статусы листа передачи

Отредактировать лист передачи

После создания вы можете изменить дату листа передачи, удалить или добавить в него отдельные отправления или же удалить лист передачи целиком, чтобы затем создать заново.

Отредактировать или удалить лист передачи можно только, если он ещё находится в статусе Создан.

Поменять дату отправления

1. На вкладке Листы передачи выберите нужный и откройте его.
2. В поле Дата отправления выберите в календаре новую дату и нажмите Сохранить. У всех отправлений в листе поменяется дата отправления.

После изменения даты распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте новые ярлыки на посылки.

Удалить отправления из листа передачи

Отметьте в списке отправления, которые хотите удалить из листа передачи, и нажмите Удалить отправления.

После удаления распечатайте новую накладную.

Добавить отправления в лист передачи

1. Нажмите Добавить отправление. Откроется окно с отправлениями, которых ещё нет в этом листе передачи.
2. Отметьте нужные отправления в списке и нажмите Добавить.

   После добавления распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте ярлыки на добавленные посылки.

Удалить лист передачи

Чтобы удалить весь лист передачи, отметьте в списке все отправления в нём и нажмите Удалить лист передачи.

После этого вы сможете создать новый лист передачи и добавить в него эти отправления.

Как узнать где забирать посылку с Алиэкспресс в России и Украине

Автор Эксперт АлиШоп На чтение 7 мин Просмотров 14.7к. Опубликовано 25.10.2021

Перейти на AliExpress

Чтобы оформить заказ на AliExpress, нужно обязательно заполнить несколько граф, связанных с адресом доставки. Даже малейшая ошибка в адресе может привести к значительной задержке доставки, отмене заказа или отправке товара в далекое от вас почтовое отделение. Из статьи вы узнаете важные факты, связанные со схемой доставки Алиэкспресс.

Статья будет касаться доставки товаров с маркетплейса в Россию и Украину. Отличий у доставки в данные страны не так много, но они имеют место быть. Так как государственные почтовые службы разные.

Содержание

1. Куда приходят посылки с AliExpress в Россию
2. Как происходит доставка курьером
3. Доставка EMS
4. Бесплатная доставка
5. В чем нюансы бесплатной доставки Почтой России
6. Способ доставки «Самовывоз»
7. Куда приходят посылки с AliExpress в Украине
8. Как узнать, куда пришла посылка с Алиэкспресс
9. Отслеживание посылки с AliExpress

Куда приходят посылки с AliExpress в Россию

В интернет-магазине покупатели заказывают товары с платной или бесплатной доставкой на выбор. Преимущество платного варианта в том, что не нужно идти на почту и стоять в очередях. Курьер доставит заказ прямо до двери. Если вы заказываете пару мелочей на Алиэкспресс, то выбирать платную доставку невыгодно. Ведь она может стоить столько же, сколько ваш заказ.

🔥 Счастливый промокод

• 2%

  Осталось: 23 активации

Как происходит доставка курьером

Когда вы отследили посылку и поняли, что вот-вот она должна быть доставлена, необходимо быть на связи. Потому что курьер обязательно связывается с клиентом, чтобы уточнить, когда вы сможете забрать посылку. Также курьер уточняет адрес доставки. Такой сервис предлагают AliExpress Premium Shipping и DHL. После получения посылки клиенту необходимо расписаться, тем самым подтвердив, что товар у него, и претензий нет.

Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️

Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!

Доставка EMS

Не самый бюджетный вариант. Но, проанализировав преимущества EMS, приходит понимание, за что платишь. Плюсы следующие:

• Быстрая отправка и доставка. Так как посылки из Китая в Россию и Украину отправляются на самолете;
• Посылку привезет курьер до двери;
• Если курьер прибыл к вам, но нет возможности принять посылку, она отправится в ближайшее почтовой отделение. Либо можно обговорить условия повторной доставки, позвонив на почту, где находится заказ.

Заказывать по EMS пару безделушек за 5$ невыгодно. Если же вы заказываете дорогую технику, то EMS смело рекомендуем. У данной службы крайне редко происходят случаи потери, повреждения товаров.

🎁 Промокод AliExpress

• 2%

  Осталось: 23 активации

Бесплатная доставка

В данном случае посылки идут напрямую на Почту Россию. Схема доставки выглядит следующим образом:

1. Продавец получает ваш заказ и приступает к сборке товаров;
2. Далее он отправляет заказ на почту, идет общая сортировка;
3. После сортировки посылка идет на пограничную таможню;
4. Если у таможенной службы не возникает вопросов к посылке, она идет в Россию;
5. С большой долей вероятности ваш заказ побывает в Москве. Так как здесь происходит таможенный досмотр. В некоторых случаях досмотр происходит в других городах;
6. После таможенной проверки заказ идет в Главпочтамт области, куда заказана доставка;
7. Далее посылка оказывается в Главпочтамт вашего города;
8. И только теперь заказ в почтовом отделении, к которому привязан ваш адрес.

Что касаемо извещения, они в большинстве городов России потеряли свою актуальность. Кому-то до сих пор приходят в почтовый ящик, а кому-то давно нет. Это не проблема, поскольку отследить местонахождение заказа с Алиэкспресс можно онлайн. А для получения посылки у вас попросят паспорт и трек-номер. Также вам могут при получении посылки выдать бумажное извещение для его заполнения (это формальность).

В чем нюансы бесплатной доставки Почтой России

Чаще всего покупатели сталкиваются с неприятными нюансами по собственной вине. Не стоит допускать следующих ошибок:

• Вводить случайный индекс, предполагая, что он не играет роли. Да, чаще всего ошибка в индексе не приводит к проблемам с доставкой. Но бывает, что из-за неправильного индекса посылка уходит в другое почтовое отделение. А оно может находиться на другом конце города;
• Неверный адрес доставки. Достаточно указать неправильный номер квартиры, и вот вы уже не получите извещение.

Проблема может быть и на стороне Почты России. Если вас не устраивает ближайшее почтовое отделение, есть выход в виде «До востребования». При оформлении заказа вы не указываете адрес доставки, а пишите «DO VOSTREBOVANIYA» (именно латинскими буквами). Также обязательно пишем индекс удобного вам почтового отделения – например, того, где нет очередей и неквалифицированных специалистов.

Определить индекс любого почтового отделения не составляет труда. Просто вбиваем в Яндекс его адрес, заходим на сайт 2ГИС и видим индекс.

Способ доставки «Самовывоз»

Сразу отметим, что способ доступен далеко не для всех городов. Но в мегаполисах успешно работает. При оформлении заказа вы выбираете не только данный способ доставки, но и адрес пункта самовывоза (ближайший к вам).

Преимущество способа в том, что в пунктах самовывоза не бывает таких очередей, которые встречаются в Почте России. Для получения посылки потребуется трек-номер и паспорт.

Куда приходят посылки с AliExpress в Украине

Схема работы украинских почтовых служб во многом похожа на российскую. Если не хотите платить за доставку, выбираете УкрПочту, Новую Почту или курьерские службы (их достаточно в Украине).

Извещения или уведомление на номер телефона о доставке товара в ближайшее отделение поступают обычно своевременно. Далее нужно взять паспорт и идти в отделение забирать посылку. Также вам могут позвонить с почтового отделения и сообщить, что посылка прибыла. Поэтому важно указывать корректный номер телефона на Алиэкспресс.

Новая Почта и курьерские службы готовы выполнить доставку до двери. С вами свяжутся по телефону и зададут вопрос, когда и в какое время будет удобно забрать посылку. Курьер попросит у вас паспорт. После получения заказа нужно расписаться.

Как узнать, куда пришла посылка с Алиэкспресс

Как уже было отмечено выше, извещения теряют свою актуальность. Почтальоны часто не приносят их. Потому что прекрасно знают, что 99% покупателей с AliExpress отслеживают посылку по трек-номеру. Это банально удобнее, чем каждый день проверять почтовый ящик в подъезде.

На почту, привязанную к AliExpress, придет письмо с трек-номером, как только он будет присвоен заказу. Также он всегда доступен в Личном кабинете маркетплейса в разделе с вашими заказами. Формат трек-номера следующий: «RF9011843232CN».

Номер позволяет отследить посылку, где бы она не находилась. В Китае, России, Украине, конкретном городе, сортировочном центре, почтовом отделении и т. д. Задержек с обновлением местонахождения посылки сейчас практически не бывает.

Отслеживание посылки с AliExpress

Итак, у нас есть трек-номер. Что с ним делать? Есть несколько вариантов:

• Воспользоваться нашим сервисом отслеживания посылок с AliExpress;
• Зайти в Личный кабинет AliExpress;
• Если посылка уже на территории России, зайти на сайт Почты России.

Во всех трех случаях достаточно указать трек-номер на соответствующей странице, чтобы получить информацию о посылке. Если мы говорим об ЛК Алиэкспресс, заходим на страницу заказанного товара, жмем «Подробнее», далее «Подробности доставки». Удобство нашего сервиса в том, что вам не потребуется Личный кабинет, только сам трек-номер.

Вы видите, где была посылка, и где она сейчас. А когда идти на почту? Когда увидите статус «Принято в отделение для вручения». Ошибка многих покупателей – идти на почту при статусе «Доставлено в «ваш город»». В данном случае заказ еще не в ближайшем почтовом отделении. Он только в сортировочном пункте, откуда нельзя получить посылку.

Что касаемо статуса «Неудачная попытка вручения», паниковать при его виде не нужно. Возможно, вы живете в частном доме, почтальон приходил к вам, чтобы отдать извещение, но никто не «отозвался». Либо почтальон не нашел почтовый ящик, где оставить извещение. В этих и других случаях посылка в любом случае будет в почтовом отделении.

Открыть AliExpress

Возврат AliExpress

— соседский экспресс

Возврат AliExpress

Благодарим вас за использование Neighbor Express для бесплатной услуги возврата Aliexperss. Пожалуйста, ознакомьтесь с процессом возврата и ответами на часто задаваемые вопросы ниже. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами.

Местный процесс возврата aliexpress

1. ОТКРЫТЫЙ СПОР

 

Откройте спор и заполните формы, Ali-express решит, одобрить ли возврат.

2. ПОЛУЧИТЕ ЭТИКЕТКУ ДЛЯ ОТПРАВКИ

После того, как продавец согласится на бесплатный возврат, вы получите транспортную этикетку с номером отслеживания NR******AE.

3. НАЙТИ МЕСТО

Нажмите «», чтобы найти ближайший к вам магазин Neighbor Express Store.

4. УПАКОВАТЬ ВАШУ КОРОБКУ

Распечатайте этикетку и наклейте на упаковку.

5. ВЫСАДКА

Отправьте посылку в соседний экспресс-магазин.

6. ОТСЛЕЖИВАНИЕ И ВОЗВРАТ

Используйте номер для отслеживания, чтобы проверить статус, и после того, как склад обработает ваш заказ, вы получите возмещение !

(Есть вопросы? См. наши вопросы и ответы по ниже или свяжитесь с нами.)

| Вопросы и ответы

Q1.

Я не увидел этикетку и номер доставки NR****AE, что мне делать?

О: Попробуйте обновить страницу, иногда это системная задержка.

Q2. Я отправил посылку, но не получил возмещение, и спор закрыт, что мне делать?

A: Курьеру требуется около 3-4 рабочих дней, чтобы доставить вашу посылку на наш склад, затем около 2-3 рабочих дней складу нужно проверить товар и загрузить его в систему. Вы получите обновление с вашим номером отслеживания.

Q3. Почему Aliexpress отклоняет возврат средств после того, как я доставил товар?

A: Если товар поврежден покупателем или отсутствует товар, который влияет на вторую продажу, Aliexpress может принять решение не возвращать деньги, вы получите электронное письмо от них, если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с онлайн-службой Aliexpress:

Q4. Кто такой сосед экспресс?

A: Мы являемся поставщиком услуг для Aliexpress по возврату товара в Канаде, после того, как курьер заберет вашу посылку и доставит ее на наш склад, мы проверим товар и загрузим фотографии на AliExpress в качестве доказательства, затем Aliexpress вернет вам деньги.

Q5. Сколько дней я могу получить возмещение?

A: Обычно от 1 до 3 недель, пожалуйста, обратитесь напрямую в Ailexpress, Runner Express занимается только логистическими проблемами, если у вас есть другие проблемы, пожалуйста, свяжитесь с онлайн-службой Aliexpress:

Q6. Я не согласен с результатом спора, что я могу сделать?

A: На Aliexpress есть онлайн-сервис обслуживания клиентов, вы также можете оставлять комментарии там, где вы открыли спор. Центр онлайн-обслуживания:

Q7. Срок спора истек, но я уже отправил вам свои посылки, что делать, если продавец просит выслать доказательство того, что я доставил посылку?

A: Если срок действия спора истек из-за нашей задержки, мы свяжемся с Aliexpress, чтобы отправить им доказательство. Если диспут просрочен по вине клиента, мы не сможем вам помочь. пожалуйста, пришлите свой номер AE по электронной почте service@neighbourexpress.

com Мы вышлем вам подтверждение.

Почему Сосед Бывший

Нет больше

потерянных пакетов

Экономьте на стоимости доставки

Заберите свою посылку в

минутах ходьбы

Получить пакет

быстрее

Ключевые факторы

Стоимость доставки может быть высокой, особенно на международных платформах. С Neighbor Express вы можете снизить стоимость доставки более чем на 50%.

Боитесь, что кто-то украдет ваши посылки? С Neighbor Express ваша посылка в безопасности, вам больше не нужно подавать претензии об утере в курьерские компании.

Устали ехать в дальний пункт выдачи? С Neighbor Express вы можете забрать свою посылку в шаговой доступности.

Беспокоитесь о высокой стоимости доставки возвратов? С Neighbor Express процесс возврата будет проще и дешевле.

Как отследить и отследить заказ или посылку AliExpress

Приложения

0 653 3 минуты чтения

В настоящее время люди, которые покупают или размещают заказ на товар или продукт, часто заходят в Интернет, чтобы получить его.

Многие люди рассматривают делать из интернет-магазины для людей со здравым смыслом, а также уверенность и знания. Покупки в Интернете имеют несколько преимуществ, потому что вы можете делать покупки дома, с комфортом, и самое приятное то, что вы можете сделать это в любом месте.0007 магазин в линии мира с вашего компьютера. Но для этого вам нужно знать, как безопасно покупать на AliExpress.

Вы можете совершить покупку быстро и легко , потому что при поиске нужного товара или товара вы выбираете его и сразу оформляете покупку без посредников.

Даже во время просмотра вы можете найти множество предложений и посетить разные магазины с разными ценами, вы можете даже

найти продукты , которых нет по месту вашего жительства. Когда вы совершаете покупки в Интернете, вам должно быть ясно, что вы, как потребитель, имеете такие права, как: возврат, информация, жалобы.

Ознакомьтесь с вариантами покупки, возвратами, гарантиями, стоимостью доставки и сроками доставки вашего продукта или товара. Я советую вам, совершая покупки, делать их на авторитетных и надежных сайтах, которые уделяют им внимание и поддержку клиентов по телефону или через Интернет. Вы также можете продавать товары онлайн в магазине AliExpress

На международном уровне мы находим множество компаний, которые предлагают вам этот тип товаров или услуг; это: Amazon, JD.com, Alibaba, eBay, Rakuten, Zalando, OTTO, Flipkart, B2W, Zappos, AliExpress.

Существует множество известных веб-сайтов для отслеживания внутренних и международных отправлений и доставок, в том числе: Parcelsapp, 17track, Trackitonline, AfterShip, Deliveries.

Что такое AliExpress?

AliExpress был основан в 2010 году в , пока интернет-магазин, принадлежащий группе Alibaba, состоит из небольших компаний в Китае, которые предлагают свою продукцию международным компаниям. AliExpress принадлежит группе Alibaba, созданной Джеком Ма.

Изначально AliExpress был средством электронной коммерции, позволявшим покупать и продавать напрямую от одной компании к другой, но не предлагать свои товары потребителям индивидуально.

Однако со временем она зарекомендовала себя как компания, которая позволяет различным продавцам предлагать свои продукты, товары, товары от потребителя к потребителю через Интернет , поощряя конкуренцию среди продавцов, предлагая цены по своему усмотрению с порядка привлечь больше покупателей. .

AliExpress позволяет предлагать товары не только оптом, но и в небольших количествах или поштучно, что позволяет многим покупателям, которые ранее не могли получить доступ к этим товарам, сделать это.

Однако многие покупатели во время покупки сомневаются в том, что товар будет доставлен вовремя, в том числе таможенные платежи, но AliExpress зарекомендовала себя как целеустремленная и ответственная компания со своими поставками. Как будто этого было недостаточно, это дает вам возможность использовать и покупать с бесплатными купонами AliExpress.

Кроме того, на свой мобильный телефон вы можете загрузить приложение ParcelsApp, которое позволит вам узнать, где были размещены ваши заказы на AliExpress.