Как пишется фейсбук – Справочный центр по рекламе на Facebook: помощь, поддержка и устранение неполадок

Содержание

Фейсбук — Викисловарь

Disambig.svg См. также фейсбук.

Содержание

  • 1 Русский
    • 1.1 Морфологические и синтаксические свойства
    • 1.2 Произношение
    • 1.3 Семантические свойства
      • 1.3.1 Значение
      • 1.3.2 Синонимы
      • 1.3.3 Антонимы
      • 1.3.4 Гиперонимы
      • 1.3.5 Гипонимы
    • 1.4 Родственные слова
    • 1.5 Этимология
    • 1.6 Фразеологизмы и устойчивые сочетания
    • 1.7 Перевод
    • 1.8 Библиография

Морфологические и синтаксические свойства[править]

падеж ед. ч. мн. ч.
Им. Фейсбу́к Фейсбу́ки
Р. Фейсбу́ка Фейсбу́ков
Д.
Фейсбу́ку
Фейсбу́кам
В. Фейсбу́к Фейсбу́ки
Тв. Фейсбу́ком Фейсбу́ками
Пр. Фейсбу́ке Фейсбу́ках

Фейс-бу́к

Существительное, неодушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 3a по классификации А. А. Зализняка).

Корень: -Фейсбук-.

Произношение[править]

  • МФА: ед. ч. [fɛɪ̯ˈzbuk] 
    (файл)
    мн. ч. [fɛɪ̯ˈzbukʲɪ]

Семантические свойства[править]

Значение[править]
  1. неол. название популярной социальной сети Facebook ◆ Иногда я писала о нем у себя в «Фейсбуке», зная, как много страстных собачников среди моих друзей и читателей. Д. И. Рубина, «Окна», 2011 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
Синонимы[править]
Антонимы[править]
Гиперонимы[править]
  1. социальная сеть
Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Ближайшее родство
  • прилагательные: фейсбучный

Этимология[править]

Происходит от англ. face «лицо » и от англ. book «книга».

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

социальная сеть
  • Английскийen: Facebook
  • Украинскийuk: Соціальна мережа
  • Шведскийsv: Facebook (sv)

Библиография[править]

  • Шагалова Е. Н. Словарь новейших иностранных слов. — М. : АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2017. — ISBN 978-5-462-01845-9.
Interrobang.svg Для улучшения этой статьи желательно:
  • Добавить синонимы в секцию «Семантические свойства»

Фейсбук техподдержка | Как написать в службу поддержки Facebook

Вы наверняка сталкивались с возникновением ошибок при использовании Facebook, некорректной работой аккаунтов или социальной сети в целом. Знаете ли вы, что на Фейсбук техподдержка создана с целью оказания помощи пользователям в этих ситуациях? Далеко не все знают, как написать специалистам техподдержки Фейсбук, чтобы разобраться в проблеме?

В социальной сети часто возникают различные трудности при работе с личными профилями, например, они попадают в блок, удаляются, банятся. Причём это происходит одинаково часто как с личными страницами, так и с группами, рекламными аккаунтами. Пользователи теряются, не знают, что делать, куда писать. В этом случае лучше всего обратиться в чат поддержки Фейсбук на сайте:

  • описать свою проблему;
  • приложить скриншоты к обращению;
  • дождаться ответа.

Кажется, что гораздо проще позвонить на горячую линию Фейсбук в России, но телефон найти нигде не удастся. Номер телефона просто не предусмотрен для обратный связи. Также пользователи не смогут напрямую отправить в службу помощи Facebook письмо на email. Но служба технической поддержки Фейсбук, справочный центр в социальной сети всё же предусмотрены.

3 метода решения проблем

Для устранения всевозможных неполадок с аккаунтом или бизнес-страницей можно использовать 3 рабочих метода обращения в техподдержку:

  1. Опция «Сообщить о проблеме» в службу техподдержки Facebook. Таким методом могут воспользоваться все зарегистрированные пользователи социальной сети. Для этого выполняются такие шаги:

Шаг 1. На собственной странице нужно найти вкладку «Быстрая помощь» и там выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Значок вопроса расположен в правом верхнем углу страницы.

Шаг 2. Из выпадающего окна выбрать подходящий вариант обращения. Если оно носит технический характер, то необходимо выбирать «Что-то не работает».

Шаг 3. Затем нужно будет указать, где именно возникла проблема и вкратце описать её суть.

    1. Функция «Справочный центр» - в этом случае писать специалистам техподдержки соцсети не нужно. Этот раздел уже содержит часто задаваемые вопросы и ответы на них при функционировании как обычного, так и бизнес аккаунта. Обычно перед тем, как написать в службу поддержки Фейсбук, рекомендуется изучить именно этот раздел сайта.

  1. Опция «help community» – в этом разделе можно попросить помощь или обратиться с вопросом к опытным пользователем соцсети или написать оператору службы поддержки Фейсбук в России. Эту опцию Фейсбук техподдержки лучше использовать, когда возникли технические неполадки профиля, но описание их решения в справочном центре отсутствует.


Такой вид помощи называется альтернативной техподдержкой. Давайте посмотрим, как ее можно получить:

  • посетить справочный центр социальной сети;
  • выбрать в меню «Помощь», затем пункт «Посетить справочный центр»;
  • в нём можно изучить уже существующие вопросы и ответы или же создать собственное обращение, нажав на специальную кнопку справа;
  • остаётся только ждать ответа от таких же пользователей соцсети.


Если вам помощь или консультация требуется срочно, то для этого на Facebook поддержка пользователей работает онлайн круглосуточно.Но ответ может быть не таким оперативным, а скорость рассмотрения заявки намного ниже ожидаемой.

Как написать в службу поддержки Facebook с компьютера и телефона

Здравствуйте, друзья.

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и почти у каждого есть как минимум один аккаунт на популярном сайте. С каждым годом в них появляются новые функции и возможности, но и трудностей возникает все больше.

Сегодня разберемся, как написать в службу поддержки Facebook и где можно самостоятельно найти ответы на свои вопросы.

Особенности помощи в Facebook

Даже у тех, кто давно зарегистрировался в этой социальной сети, часто возникают затруднения, а найти вразумительный ответ бывает довольно сложно. У меня создается впечатление, что техподдержка всячески избегает общения с пользователями. Связаться с ними и получить обратную связь очень непросто.

В России нет телефона горячей линии, куда можно позвонить, офиса, в который можно прийти, или электронной почты, куда можно написать письмо. Вся коммуникация происходит через сайт или мобильное приложение.

Как можно получить помощь на Facebook:

  1. Изучить информацию по своему вопросу в справочном центре.
  2. Создать чат в сообществе поддержки, где опытные пользователи помогают новичкам.
  3. Заполнить форму обратной связи и ждать ответа от техподдержки.

Каждый из этих вариантов имеет свои недостатки, и нет гарантий, что вы сможете быстро решить возникшую проблему. Но будем пользоваться теми инструментами, которые есть.

Поиск информации в справочном центре

Когда у меня возникают вопросы по работе той или иной соцсети, я первым делом иду в справочный центр. Информация там подается не всегда в удобном и понятном виде, но чаще всего помогает понять, как действовать дальше.

Чтобы найти нужные материалы, нажмите на знак вопроса в кружочке в верхней панели сайта. Затем напишите текст в специальное поле или перейдите в отдельный раздел.

Если вы выбрали второй вариант, то перед вами появится страница, на которой собраны все часто задаваемые вопросы. Они разбиты по рубрикам, которые мы видим вверху экрана. Также тут есть свой поиск, попробуйте воспользоваться им. Это может значительно сократить время решения проблемы.

Меню в Facebook

Меню в Facebook

Обращение в сообщество поддержки

Если спуститься в нижнюю часть страницы справочного центра, то увидим 2 ссылки. Первая ведет на сообщество поддержки, вторая – в раздел, касающийся рекламы в социальной сети. Мы хотим получить помощь и выбираем соответствующую ссылку.

Сообщество помощи

Сообщество помощи

Вы можете перейти в группу и изучить материалы по схожей теме, есть вероятность, что кто-то уже задал такой же вопрос. Если нет, то напишите его и опубликуйте. Гарантий, что вам ответят, нет, под одними постами собирается много комментариев, под другими нет ни одного. Но попытаться стоит.

Форма для публикации записей

Форма для публикации записей

Обращение в службу поддержки

Если самостоятельно и с помощью других пользователей найти решение не удалось, то идем дальше и пишем в Facebook Support.

С компьютера

Снова нажимаем на знак вопроса и идем в раздел “Сообщить о проблеме”.

Раздел сайта FB

Раздел сайта FB

В появившемся окне выбираем тему, с которой хотим обратиться к многоуважаемой администрации соцсети:

  1. Проблемы с оплатами через Facebook.
  2. Не работает одна из функций веб-ресурса.
  3. Хотим отправить жалобу на контент, который нарушает чьи-то права или правила сообщества.

По этим трем пунктам можно сразу понять, какие проблемы волнуют техподдержку: баги в программе, проблемы с получением прибыли и “плохой” контент. Но последний пункт не так уж важен, потому как ведет в тот же справочный центр, и нужно еще разобраться, как пожаловаться на спам, оскорбления и другие неприятные явления.

Задать вопрос о работе аккаунта и бизнес-страниц можно, выбрав вторую тему.

Выбор темы обращения

Выбор темы обращения

Перед нами появится форма, в которой нужно выбрать продукт или раздел, с которым возникли трудности, затем подробно описать проблему и прикрепить скриншоты, если они имеются. Лучше хорошо подготовиться, сделать фотографии и продумать формулировку вопроса.

После отправки остается только ждать. Чтобы повысить шансы на получение обратной связи, напишите обращение на английском языке. Англоязычная служба поддержки Facebook, возможно, работает лучше, чем русскоязычная.

Если вам посчастливится пообщаться с сотрудниками соцсети, то их ответы вы увидите в отдельном разделе на сайте, который называется “Входящие от службы поддержки”.

Раздел с корреспонденцией

Раздел с корреспонденцией

Есть еще один способ отправить послание администрации Facebook. Для каждой темы были придуманы отдельные формы. Найти их просто так на сайте нельзя, возможно, они остались от старого интерфейса. Но все же можно попробовать. Вот ссылки на формы обратной связи по распространенным вопросам:

А какой вопрос у вас? Напишите его в комментариях под этой статьей, возможно, я или кто-то из наших читателей, кто сталкивался с подобной ситуацией, сможет вам помочь.

С телефона

В мобильном приложении тоже можно создать обращение в службу поддержки Facebook. Для этого откройте программу на своем устройстве, нажмите на 3 полосы в правом углу и тапните по надписи “Справка и поддержка”, а в раскрывшемся списке выберите “Сообщить о проблеме”.

Меню в приложении FB

Меню в приложении FB

Затем коснитесь надписи “Что-то не работает”, выберите раздел, в котором возникла ошибка, и подробно опишите ситуацию. Нажмите на кнопку “Фотопленка”, чтобы добавить скриншот или другие фото, подтверждающие наличие проблемы.

Прочитайте свое обращение, если нужно, откорректируйте его и нажмите на кнопку “Отправить”.

Отправка формы

Отправка формы

Когда вы получите ответ, то сможете увидеть его в главном меню, пункт “Справка и поддержка”, вкладка “Входящие от Службы поддержки”.

Сообщения от администрации сети

Сообщения от администрации сети

Заключение

Сегодня мы с вами разобрались, как можно решить возникшую проблему при работе с веб-версией и приложением Facebook. Получить ответ от техподдержки не так уж легко, но я надеюсь, у вас, так или иначе, получилось выйти из неприятной ситуации.

Часто у пользователей возникают трудности со входом на персональную или публичную страницу, если ее заблокировали или взломали. Если у вас именно такой случай, то нужно восстанавливать аккаунт.

Сохраняйте понравившиеся материалы в закладки, чтобы они были под рукой, делитесь ими в социальных сетях, чтобы ваши друзья тоже были “в теме”. Подписывайтесь на новости iklife.ru и становитесь специалистом по работе в интернете.

Вопросы, как всегда, жду в комментариях. Всего доброго, друзья.

Социальная сеть Фейсбук - что это такое, как пользоваться

Фейсбук — социальная сеть, одна из самых популярных в мире. 1,45 млрд человек посещают площадку ежедневно: знакомятся, общаются и ведут бизнес. Несмотря на популярность сети, многие до сих не знают, как и для чего регистрироваться в ней.

Что такое FacebookЕжедневная посещаемость Facebook — 1,45 млрд человек.

Что такое Facebook

Facebook — социальная сеть и одноименная компания (Facebook Inc.), владеющая ею. Пользователей Фейсбука более 400 млн, вход на сайт возможен как с компьютера, так и через мобильное приложение, доступное на всех операционных системах. В соцсети пользователи общаются, делятся знаниями и опытом, обмениваются новостями, фото, видео. Также Фейсбук — площадка для продвижения и продажи товаров и услуг.

История основания

Фейсбук начинается с Академии Филипс-Эксетер, частной школы, куда поступил талантливый Марк Цукерберг. Марк работал с электронным справочником, в который заносили информацию обо всех учениках Академии: имена, фото, телефоны и даже адреса. Справочник назывался «The Photo Address Book», но школьники называли его проще — «The Facebook». Поступив в Гарвард, Цукерберг решил преобразовать идею: добавить возможность общения между студентами.

4 февраля 2004 г. Марк вместе с тремя друзьями — Дастином Московицом, Эдуардо Саверином и Крисом Хьюзом — запустили первый прототип современного Фейсбука. Сайт был доступен только для студентов Гарварда, с его помощью молодые люди заводили новые знакомства. Позже регистрацию открыли для других высших учебных заведений США и Канады.

Марк ЦукербергОснователь Facebook — Марк Цукерберг.

Только в 2006 г. доступ к соцсети получили все пользователи интернета с электронной почтой. Фейсбук адаптировали с английского на 68 других языков. В июне 2008 г. появилась русская версия, и в этом же году количество пользователей достигло 90 млн человек. Фейсбук стал крупнейшей социальной сетью в мире.

Чем Фейсбук отличается от других социальных сетей

В некоторых странах есть соцсети-аналоги Фейсбука, например Орку в Бразилии и Микси в Японии. Отличия Фейсбук от отечественных соцсетей — Вконтакте и Одноклассников:

  1. В отличие от Одноклассников, в Фейсбук нельзя посмотреть, кто посещал вашу страничку, и купить анонимный доступ для просмотра чужих профилей.
  2. Аудитория. Целевая аудитория Фейсбук — люди возрастом от 30 до 45 лет, платежеспособные, из крупных городов. Найти потенциальных покупателей дорогих товаров здесь проще, чем в других соцсетях. Также в Фейсбуке больше всего аккаунтов звезд, политиков и общественных деятелей мирового уровня.
  3. Контент. В Фейсбук деловой и развлекательный контент публикуют в равнозначных долях, потому что соцсеть больше ориентирована на деловую аудиторию, бизнес.

Регистрация в Facebook

Создать страницу в Фейсбук могут лица, достигшие 13 лет. Чтобы зарегистрироваться, зайдите на стартовую страницу через любой поисковик.

Вы увидите форму регистрации со следующими полями:

  • имя;
  • фамилия;
  • номер мобильного телефона или электронный адрес;
  • пароль;
  • дата рождения;
  • пол.
Страница регистрации в FacebookНа стартовой странице Facebook вы увидите форму регистрации.

Заполните поля и нажмите кнопку «Регистрация», затем подтвердите ее по телефону или электронной почте. Если при регистрации возникли трудности, обратитесь в техподдержку сервиса.

Разница между личным профилем, страницей и группой

Профиль — личная страница человека. Там его фото, видео и посты, которыми он делится с другими.

Группа — это сообщество, где пользователи общаются между собой только по заданной теме. Группы используют как для личных, так и для маркетинговых целей. Для бизнеса это хороший инструмент, чтобы донести нужную информацию до целевой аудитории. Плюс группы в том, что доступ в нее можно ограничить.

Страницы общедоступны, они создаются компаниями или людьми, чтобы рассказать о какой-то теме: товаре, услуге, событии или даже о музыкальной группе. Страницы чаще создают для бизнес-целей. Функционал страниц продуман так, чтобы компании или люди могли быстро донести информацию до большого количества людей.

Основные возможности социальной сети

Разберем основные понятия и функции соцсети Фейсбук.

Кнопка «Нравится»- проявление одобрения к понравившейся записи. Например, одному человеку понравился пост другого.

Пост — публикация в социальной сети.

Стена — пространство внутри личного профиля, где пользователь размещает посты, текстовые, с фотографиями или видео. Также на стене помещают понравившееся посты других пользователей.

Лента новостей — раздел профиля, где пользователь видит новости со страниц друзей или сообществ, на которые он подписан.

Друг — пользователь, добавленный в список друзей по взаимному согласию.

В Фейсбук можно создать личную страницу и заполнить ее информацией о себе, фотографиями и видеозаписями, приглашать друзей, обмениваться с ними сообщениями, размещать сообщения на своей и чужих стенах, создавать группы по интересам. При этом личная страница доступна не всем. Пользователь в праве ограничить доступ к ней.

Другие возможности Фейсбук:

  • делиться видео и фото;
  • делать репосты понравившихся записей;
  • обсуждать интересные темы;
  • делиться мнением с большой аудиторией;
  • использовать мобильную версию сайта;
  • транслировать видео в прямом эфире;
  • участвовать в обсуждениях с друзьями и подписчиками.

Как слушать музыку

В Фейсбук нет привычного раздела «Музыка», но ее слушают через отдельные приложения:

  • Spotify;
  • MySpace;
  • Music Deezer;
  • музыка в мессенджере;
  • Zvooq;
  • Soundcloud.

Как искать и добавлять друзей

Самый простой способ найти друга — использовать общий поиск по соцсети.

  1. Ввести в строку поиска имя и фамилию и выбрать из выпадающего списка.
  2. Поискать в разделе «Найти друзей» по набору критериев — городу, школе, вузу, сотовому телефону.
  3. Добавить в друзья хотя бы одного знакомого и посмотреть, нет ли нужного человека в его списке друзей. Соцсеть предложит список возможных общих знакомых.

Фейсбук для бизнеса

Facebook Business ManagerBusiness Manager помогает развивать
свой бизнес внутри социально сети.

Facebook подходит не только для общения, но и для бизнеса. Крупные мировые бренды активно занимаются продвижением и продажей в соцсети.

Аудитория соцсети предпочитает качественные и интересные услуги, бизнес-услуги, премиум-товары. Лучше не предлагать дешевые некачественные товары и товары для подростковой аудитории. Отдельно запрещено рекламировать и продавать алкоголь, наркотики, оружие, порнографию — все, что запрещено законом.

Соцсеть предлагает следующие возможности для бизнеса:

  • привлекать клиентов и партнеров;
  • рекламировать свои товары/услуги;
  • напрямую общаться с целевой аудиторией;
  • размещать информацию о компании, ее деятельности;
  • получать отзывы;
  • тестировать спрос на новые продукты/услуги.

Главный инструмент для управления рекламными ресурсами — Facebook Business Manager. Это специальный аккаунт для ведения бизнеса, владелец которого управляет приложениями, страницами и рекламными аккаунтами, загружает каталоги продуктов, создает публикации, добавляет способы оплаты. Одно из преимуществ — уровни доступа можно передавать как коллегам и сотрудникам, так и агентствам-партнерам.

Виды рекламы:

  1. Реклама в сообществах. Размещение рекламных постов в группах партнеров на договорной основе. Такая реклама не обеспечивает высокий охват по причине сложного алгоритма распределения постов в лентах пользователей.
  2. Таргетированная реклама. Официальный инструмент Фэйсбук, для которого нужен рекламный аккаунт. Объявления на страницах пользователя размещаются с правой стороны на компьютере, в ленте новостей на компьютере и мобильных устройствах, в ленте Instagram.
  3. Реклама в ленте новостей. Самый эффективный формат. Плюс в том, что к объявлению добавляют подробное описание товара/услуги и призыв к действию. Чтобы пользоваться рекламой в ленте, нужна бизнес-страница компании.

Все форматы содержат изображение и текстовое описание. Объявления проходят модерацию, она автоматическая и занимает всего несколько минут.

Оплачивается реклама тремя способами:

  • через банковскую карту;
  • через систему PayPal;
  • через QIWI-кошелек.

Чем хорош Фейсбук для бизнеса:

  1. Гибкое бюджетирование. Отслеживать затраты и результаты кампаний можно круглосуточно, оперативно реагируя на любые изменения.
  2. Глубокая аналитика. Статистика позволяет подробно анализировать все действия аудитории, своевременно корректировать рекламные кампании и делать взвешенные выводы относительно результатов.
  3. Возможность вести свой бизнес внутри социальной сети и привлекать потенциальных клиентов на сайт, повышая трафик.
  4. Большая база потенциальных клиентов. Годовой прирост аудитории измеряется миллионами, а количество активных пользователей — миллиардами. Главное — правильно настроить рекламную кампанию.

Фейсбук — полноценный инструмент для рекламы, продвижения и продажи товаров и услуг. С его помощью компании создают нужный имидж, общаются с аудиторией и организуют сбыт.

Как написать в службу поддержки Фейсбук

Как написать в службу поддержки Фейсбук

На сегодняшний в Фейсбуке некоторые сложности, возникающие в процессе использования сайта, невозможно решить собственными силами. В связи с этим возникает необходимость создания обращения в службу поддержку данного ресурса. Мы сегодня расскажем о методах отправки подобных сообщений.

Обращение в техподдержку Facebook

Нами будет уделено внимание двум основным способам создания обращения в техподдержку Фейсбука, но при этом они не являются единственным выходом. Кроме того, прежде чем продолжить чтение настоящей инструкции, обязательно посетите и попробуйте найти решение в центре помощи данной социальной сети.

Перейти в справочный центр на Facebook

Способ 1: Форма обратной связи

В данном случае процедура обращения в службу поддержки сводится к использованию специальной формы обратной связи. Проблему здесь следует описывать максимально точно. На этом аспекте мы не будем делать акцент в будущем, так как существует множество ситуаций и каждую из них можно описать по-разному.

  1. На верхней панели сайта нажмите по значку «?» и через выпадающее меню перейдите к разделу «Сообщить о проблеме».
  2. Переход к разделу Сообщить о проблеме на Facebook

  3. Выберите один из представленных вариантов, будь то какая-либо неполадка с функциями сайта или жалоба на контент других пользователей.

    Выбор типа проблема на сайте Facebook

    В зависимости от типа обращения форма обратной связи меняется.

  4. Справочный центр по платежам на сайте Facebook

  5. Наиболее простым в обращении является вариант «Что-то не работает». Здесь необходимо сначала выбрать продукт из выпадающего списка «Где возникла проблема».

    Выбор проблемного продукта на сайте Facebook

    В поле «Что случилось» введите описание вашего вопроса. Старайтесь излагать мысли четко и по возможности на английском языке.

    Обращение в техподдержку на сайте Facebook

    Желательно также добавить скриншот вашей проблемы, предварительно изменив язык сайта на английский. После этого нажмите кнопку «Отправить».

    Читайте также: Изменение языка интерфейса на Facebook

  6. Отправка обращения в службу поддержки на сайте Facebook

  7. Входящие сообщения от техподдержки будут отображены на отдельной странице. Здесь же при наличии активных дискуссий можно будет отвечать через форму обратной связи.
  8. Страница входящих от поддержки на сайте Facebook

При обращении гарантия получения ответа отсутствует, даже если проблема была описана максимально точно. К сожалению, это не зависит от каких-либо факторов.

Способ 2: Сообщество помощи

Дополнительно можете задать вопрос в сообществе помощи Facebook по ниже представленной ссылке. Здесь отвечают такие же пользователи, как и вы, поэтому фактически данный вариант не является обращением в службу поддержки. Однако иногда такой подходит может помочь с разрешением возникшей трудности.

Перейти к сообществу помощи на Facebook

  1. Чтобы написать о своей проблеме, нажмите кнопку «Задать вопрос». Перед этим можете пролистать страницу и самостоятельно ознакомиться с имеющими вопросами и статистикой ответов.
  2. Сообщество помощи на сайте Facebook

  3. В появившееся поле введите описание вашей ситуации, укажите тему и нажмите «Далее».
  4. Создание вопроса в сообществе помощи на Facebook

  5. Внимательно ознакомьтесь с похожими темами и, если ответ на интересующий вас вопрос не был обнаружен, воспользуйтесь кнопкой «У меня новый вопрос».
  6. Существующие темы в сообществе помощи на Facebook

  7. На финальном этапе необходимо добавить детальное пояснение на любом удобном языке. Желательно также прикрепить дополнительные файлы с изображением проблемы.
  8. Отправка обращения в сообществе помощи на Facebook

  9. После этого нажмите «Опубликовать» — на этом процедуру можно считать завершенной. Время получения ответа зависит от сложности вопроса и количества пользователей на сайте, знающих о решении.

Так как в данном разделе отвечают пользователи, далеко не все вопросы можно решить обращением к ним. Но даже учитывая это, создавая новые темы, старайтесь соблюдать правила Фейсбука.

Заключение

Главная проблема создания обращений в службу поддержки на Facebook заключается в необходимости использования преимущественно английского языка. Используя данную раскладку и четко формулируя свои мысли, вы сможете получить ответ на свой вопрос.

Отправка обращения в сообществе помощи на FacebookМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отправка обращения в сообществе помощи на FacebookОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

зачем он нужен и как им пользоваться?

Всем привет. Сегодня в материалах статьи вы найдёте актуальную информацию о том, что такое Фейсбук, зачем он нам нужен и узнаем, как им пользоваться. Также разберём, чем он будет нам полезен и в чём его преимущества, также рассмотрим основные понятия.

Во второй части статьи поговорим о том, как использовать Фейсбук в качестве инструмента для продвижения бизнеса.

Социальные сети являются местом открытого общения с аудиторией, источником новостей, средством общения и самовыражения. Миллионы пользователей по всему миру просматривают посты и отмечают лайками понравившееся записи.

Почему Facebook?

Многие из нас склонны не только к коммуникации с людьми, которых знают в лицо, с которыми общаются, дружат, проводят время, но и к расширению базы контактов, например, теми, с кем полезно общаться в профессиональной сфере, обмениваться опытом, знаниями и навыками.

Фейсбук позволяет увеличить круг знакомств и войти в профессиональную среду комфортно и без особых затруднений. Коллеги и те, кому интересны определённые сферы профессиональной деятельности, ведут обсуждения по вопросам, связанным с экономикой, финансами, политикой, досугом, спортом и другими интересными темами в рамках профилей и страниц.

Фейсбук позволяет расширить горизонты для бизнеса, создать полезные профессиональные связи, завести приятную беседу, поделиться мнением по обсуждаемому вопросу. В рамках страниц и профилей тем для обсуждения бесконечное множество. И это лишь часть той внутренней профессиональной свободы, которую даёт Фейсбук.

зачем нужен фейсбук

зачем нужен фейсбук

Создание страниц и групп, содержащих информацию о компании, и активное их продвижение в соц. сети — это форма обратной связи для ваших клиентов и партнёров. Это мощный инструмент, который позволяет охватить огромную аудиторию, нужную на данный момент именно вам.

Количество пользователей социальной сети Фейсбук с каждым днём только увеличивается, и тенденция продолжает расти и развиваться. Несмотря на это, я всё ещё довольно часто встречаю пользователей в сети, которые недостаточно осведомлены о широких возможностях Фейсбук и методах коммуникации не только с компаниями и партнёрами, но и друг с другом. Об этом наш сегодняшний материал.

Что собой представляет?

Facebook — уникальная интернет-площадка, одна из крупнейших социальных сетей в мире, инструмент быстрого, мгновенного взаимодействия людей из разных уголков планеты. Это широко развитая платформа, с хорошо продуманным функционалом, позволяющая пользователям активно общаться и взаимодействовать друг с другом в любое время суток, в любом месте, городе, стране мира.

У Фейсбука многогранный функционал взаимодействия между людьми: пользователи делятся знаниями и опытом, обмениваются новостями, фотографиями и видео в личных и профессиональных сферах.

Давайте, перейдём непосредственно к делу. Если вы ещё не используете Фейсбук в качестве полезного инструмента, тогда читаем дальше.

Качественное и своевременное, регулярное использование определённого числа технологий и инструментов Фейсбук неизбежно приводит к результату без больших материальных затрат. В следующих статьях мы обязательно раскроем тему инструментов продвижения в Фейсбук.

Согласитесь, в любом бизнесе очень важно найти самый короткий путь к своей целевой аудитории и использовать его. С этим отлично справляются бизнес-страницы и группы, которые легко можно создать в Фейсбук самостоятельно, без привлечения специалистов.

фейсбук это социальная сеть

фейсбук это социальная сеть

Полагаю, многих также волнует вопрос, как привлекать дополнительный трафик на сайт, ведь все мы в конечном счёте боремся за конверсии и хотим, чтобы благодарные клиенты выстраивались в очередь за нашими товарами или услугами. Все мы хотим достатка и материального благополучия. Скорость распространения информации на Фейсбук поистине феноменальна.

Чтобы эффективно использовать его, как инструмент, необходимо сформировать чёткий план и стратегию продвижения, заранее продумать позиционирование: вашу личную роль или роль организации или компании.

Вот основные возможности этой социальной сети:

  • возможность привлекать полезных людей в свой бизнес,
  • богатый набор функций,
  • специальные предложения,
  • настройка нужных контактов и связей в режиме онлайн,
  • таргетированная реклама,
  • возможность прямого контакта с потребителями,
  • видео и аудио,
  • просмотр ленты, отметки “Нравится”,
  • создание репостов понравившихся записей,
  • обсуждение интересных тем,
  • возможность делиться мнением,
  • открытое общение с аудиторией,
  • моментальный отклик на публикуемую информацию,
  • мобильная версия сайта,
  • удобство пользования,
  • размещение информации о профессиональной деятельности,
  • активное участие в обсуждении тем друзей и подписчиков,
  • быстрая настройка рекламы,
  • возможность продвигать саму страницу или её внутренние функции,
  • моментальное тестирование спроса.

Основные понятия в Facebook

Главным является то, что в разных социальных сетях сообщества, профили, группы обладают различным функционалом и используются для разных целей. Чтобы грамотно подойти к изучению полезных функций Фейсбук, разберём основные понятия:

  • Ваша стена — пространство внутри вашего профиля, где вами размещаются посты, оформленные при помощи текстов, фотографий или видео.
  • Пост — публикация в социальной сети.
  • Друг или френд — друг, добавленный по обоюдному согласию. Человек, нажавший “Мне нравится” на вашей странице, является её подписчиком.
  • Лента новостей — часть вашего профиля, где располагаются новости со страниц ваших друзей, на которых вы подписаны.
  • Кнопка “Мне нравится” — нажимая на неё, человек становится не только подписчиком, но также в дальнейшем будет получать уведомление о новых фотографиях и новостях на вашей странице и наблюдать их в своей ленте.
  • Личный профиль — профиль, содержащий информацию о вас. Фейсбук использует настоящие имена и фамилии. На основании личного профиля в дальнейшем вы можете создавать страницы и группы.
  • Страница Фейсбук — на странице формируется сообщество — место, где люди общаются. Можно задать короткий красивый адрес, хорошо индексируется поисковыми системами, является основным инструментом для различных видов бизнеса.
  • Группа Фейсбук — создаётся для общения по определённому поводу. Имеет ограниченную функциональность, однако, позволяет делиться мнением и находить друзей по интересам.

Разница между личным профилем и страницей

Основным и, пожалуй, главным отличием является то, что личный профиль содержит информацию конкретно о вас, как о личности. Все посты и новости, которыми делитесь, вы размещаете от собственного имени.

Страница в Фейсбук наоборот прежде всего призвана рассказать о товаре, услуге или продукте, а также может быть посвящена деятельности компаний и бизнес-сообществ. Функционал страниц продуман так, чтобы не теряя времени, быстро и качественно, донести информацию до потребителя и завоевать симпатию аудитории.

Существует ряд правил и хитростей, как отыскать свою целевую аудиторию в Фейсбук. Специально для вас в ближайшее время я планирую подобрать материал по данной теме, так что не забывайте заходить на страницы блога.

инструкция для новичков

инструкция для новичков

В продолжение темы также стоит отметить, что в отличие от профиля, страница доступна широкой публике, что играет важную роль в привлечении благодарных клиентов в свой бизнес. Кроме того, страница хорошо индексируется в разных системах поиска, что, на мой взгляд, является главной благоприятной особенностью и может положительно влиять на конверсию и прибыль.

Если вы по-прежнему настроены решительно и готовы завоевать новые вершины в пространстве интернета, тогда продолжаем исследовать сегодняшний материал.

Инструкция: с чего начать продвижение?

Шаг 1. Определяем для себя задачу и честно отвечаем на вопросы:

  • Необходимо ли мне присутствие в социальных сетях и в Фейсбук в частности?
  • Если да, то какие задачи я перед собой ставлю?
  • Есть ли в соц. сетях моя целевая аудитория (ЦА)?
  • Если да, то склонна ли она к открытой коммуникации?
  • Сколько времени я готов(а) тратить в день?
  • Делаю все самостоятельно или при помощи специалиста?
  • Какого результата я ожидаю?

Шаг 2. Ставим реальные цели поэтапно и в соответствии с нашей категорией бизнеса, например:

  • Создать и развить интересное и посещаемое сообщество в Фейсбук.
  • Набрать в первый месяц 50/100/200 подписчиков.
  • Обеспечивать ежемесячный прирост числа подписчиков на 10/20/30…50.
  • Организовать трафик на сайт после того, как сообщество наберёт силу и станет активным и живым.
  • Запланировать следующую цель.

Создав страницу и пустив её развитие на самотёк, нельзя добиться высокой эффективности. Фейсбук даёт хорошие результаты по прошествии некоторого времени, терпение и грамотная работа здесь побеждают. Может понадобиться постоянный контроль и корректировка стратегии снова и снова.

Шаг 3. Экспериментируем с контентом

Контент — это наполнение информационного ресурса, необходимое и значимое. Чем разнообразнее контент, тем более интересным и посещаемым будет ваше сообщество.

Шаг 4. Приучите людей постоянно читать вас:

  • Люди хотят получать информацию от таких же потребителей услуг, как они сами.
  • Размещайте информацию структурировано и доходчиво.
  • Постоянно отвечайте на вопросы, благодарите за комментарии, общайтесь с подписчиками, реагируйте на замечания правильно.

Шаг 5. Продумайте вашу стратегию заранее:

  • Правильно построенная рекламная кампания позволяет значительно сократить затраты на другие рекламные площадки или вовсе избежать их.
  • Создавайте атмосферу доверия, закрепляйте связь с клиентом при помощи открытого общения.

Подводя итоги, необходимо добавить, что Фейсбук является мощным маркетинговым инструментом. Страницы, профили и группы в Фейсбук позволяют добиваться удивительных результатов! Примеры большого количества компаний, представленных на Фейсбук, многократно доказывают это.

Если нам удалось донести до вас важность присутствия вас и вашего бизнеса в Фейсбуке, то в следующей статье подробно описано, как зарегистрироваться в Фейсбук, там мы остановимся на базовых моментах регистрации и заполнения личных данных.

Удачи вам! Лёгких и благодарных подписчиков на просторах интернета.

Ставьте оценки, оставляйте комментарии к этой статье, подписывайтесь на нашу полезную рассылку, следите за новостями, делитесь этой информацией в соц. сетях, если материал оказался полезен. Это поможет нам грамотно и чётко формировать самый интересный контент для вас.

Также принимайте активное участие в продлённом конкурсе “Подарок с Бали”. Мы приготовили для вас ещё много всего интересного. Следите за статьями блога и будьте в курсе наших событий.

Как пользоваться Фейсбуком | Интернет

как пользоваться фейсбукомЧто бы там не говорили о людях, а большинство из них любят общаться с себе подобными. К сожалению, современный ритм и стиль жизни не всегда позволяет выделить время для встреч с близкими и друзьями. Вот только потребность в общении не исчезла. Эту проблему умные головы решили. В интернете появились социальные сети.

Здесь можно узнать последние новости, поделиться своими достижениями, найти новых друзей. Одной из самых популярных социальных сетей мира является Facebook. О том, как пользоваться Фейсбуком, пойдет речь ниже.

Содержание:
1. Как зарегистрироваться в Facebook
2. Как выйти из Фейсбука
3. Профиль на Фейсбуке, лента новостей, сообщения, поиск
4. Друзья на Фейсбук. Как заблокировать пользователей
5. Чат Фейсбука
6. Как изменить свою личную информацию
7. О безопасности – это важно

Как зарегистрироваться в Facebook

Прежде чем регистрироваться в социальной сети (в любой, а не только Facebook), Вы должны четко осознать простую истину – абсолютно все, что вы загрузите в свой профиль, все написанное, все ваши действия навечно останутся в сети. Даже когда Вы полностью удалите аккаунт, спецслужбы в случае необходимости смогут получить его распечатку. Можете не верить, но прецеденты уже были в США.

Очень много людей тратят свое свободное время впустую, часами “зависая” в социальных сетях. Это время можно посвятить родным людям, самообучению, созданию своего бизнеса. Если же написанное выше Вас не испугало, тогда заходите на Facebook и жмите на кнопку регистрации, либо просто перейдите по следующей ссылке:

Фейсбук бесплатно официальный сайт https://www.facebook.com/

Вы попадете на страницу регистрации:

Фейсбук бесплатно официальный сайтРис. 1. Для регистрации на Фейсбуке заполняем поля 1-6

Перейдя по ссылке, указанной выше, появится меню, в котором следует ввести свои данные:

  • Фамилию (цифра 2 на рис. 1),
  • Имя (1 на рис. 1),
  • Номер мобильного телефона или электронный адрес: e-mail (3),
  • Пароль (4),
  • дату рождения (5),
  • Пол (6 на рис. 1).

Если собираетесь “дружить” с иностранцами, то имя и фамилию можно написать английскими буквами. Если не понравится, это всегда можно изменить.

Заполнив поля 1-6, жмем зеленую кнопку «Создать аккаунт» (7 на рис. 1).

После этого система предложит сделать ряд шагов: привести друзей, добавить место жительства, образовательные заведения, в которых Вы учились, загрузить фото и т.д. Это все можно пропустить, заполните потом.

На указанный Вами при регистрации почтовый ящик придет письмо, в котором нужно перейти по ссылке, то есть, подтвердить свою почту. Если все сделать правильно, можно открыть Фейсбук, ввести логин и пароль (цифра 8 на рис. 1). После этого Вы войдете в свой аккаунт.

Рекомендую обязательно записать (или как-то иначе сохранить) логин и пароль от своей странички на Фейсбуке.

Регистрироваться в Фейсбуке достаточно один раз, а потом можно входить, вводя свой логин и пароль в правом верхнем углу на сайте (8 на рис. 1).

Как выйти из Фейсбука

Прошу не путать выход из своего аккаунта Фейсбук с его удалением – это разные вещи.

Чтобы выйти из Фейсбука, кликаем по замочку в правом верхнем углу (1 на рис. 2). Появится меню, в котором щелкаем опцию «Выйти» – это грамотное окончание работы. Тогда посторонний, каким-то образом оказавшийся у вашего компьютера или планшета, не получит доступа к аккаунту.

как выйти из ФейсбукаРис. 2. Как выйти из Фейсбука

Если для выхода из Фейсбук просто кликнуть по крестику в правом верхнем углу браузера, тогда любой, кто откроет браузер на вашем устройстве, тот получит доступ к вашей персональной информации в Фейсбуке. Он сможет от вашего имени рассылать любые сообщения или действовать по своему усмотрению от вашего имени.

Рассмотрим интерфейс социальной сети Facebook. Вообще-то, он меняется, и многое зависит от настроек вашего личного аккаунта, а также от того, насколько активно Вы пользуетесь Фейсбук. Ниже привожу относительно стандартные параметры интерфейса.

Профиль на Фейсбуке, лента новостей, сообщения, поиск

В левом верхнем углу располагается миниатюра вашего фото профиля для Фейсбука, если Вы его загружали (1 на рис. 3):

профиль, лента новостей, сообщения, поискРис. 3. Профиль на Фейсбуке, лента новостей, сообщения, поиск

1 на рис. 3 – Если нажать на фото или на свою фамилию, то попадете на свою личную страничку на Фейсбуке.

2 на рис. 3 – Лента новостей (Events), в которой отображаются события, связанные с вами: друзей, которые подтвердили запросы на дружбу, комментарии под вашими сообщениями, оценки ваших комментариев и пр.

3 на рис. 3 – Messages (Сообщения), где можно посмотреть все сообщения, полученные от других пользователей и отправленные Вами,

4 на рис. 3 – Search (строка поиска в самом верху страницы), предназначенная для поиска людей, сообщества или группы. Чтобы найти желаемое, начинайте вводить буквы, а Facebook будет предоставлять вам подсказки,

5 на рис. 3 – «О чем Вы думаете?» (Write Something). В это поле можно написать сообщение, поделиться ссылкой, добавить фото или видео.

Друзья на Фейсбук

Справа есть меню «Найти друзей» и «Запросы на добавление в друзья» (People You May Know)- здесь можно посмотреть на людей, которые, возможно, являются вашими знакомыми. Обязательно туда загляните, если хотите сразу наполнить список контактов.

найти друзейРис. 4. Фейсбук: найти друзей и запросы на добавление в друзья

Как заблокировать пользователей на Фейсбуке

В правом верхнем углу есть замочек (1 на рис. 5). Нажимаем на него, откроется меню, в котором кликаем «Настройки» (2 на рис. 5).

настройки фейсбукаРис. 5. Настройки Фейсбука

В «Настройках» можно выбрать опцию «Заблокировать», которая позволяет можно заблокировать определенных пользователей, скрыть свои действия, запретить определенным лицам связываться с собой, а также блокировать сообщения:

Заблокировать пользователей и сообщения на ФейсбукеРис. 6. Заблокировать пользователей и сообщения на Фейсбуке

Чат Фейсбука

Справа внизу расположен чат с вашими друзьями:

чат в ФейсбукеРис. 7. Чат в Фейсбуке

Рядом с каждым другом, находящимся в данный момент онлайн, в правой колонке Фейсбука будет зеленый кружочек. Чтобы начать обмен персональными сообщениями в чате с другом, который находится онлайн, нажмите на нужное имя и фамилию.

Если друзей много, то чаще всего появляются сообщения тех друзей, которых Вы активно комментируете или оцениваете.

Для настроек своего чата можно кликнуть на значок шестеренки (рис. 7).

Как изменить свою личную информацию

Чтобы это сделать, нажмите на миниатюру своего профильного фото (1 на рис. 8). Появится кнопка «Редактировать профиль» (2 на рис. 8). Кликнув по ней, Вы попадете в меню с основными данными своего аккаунта, получив возможность отредактировать все его поля. Достаточно у каждого поля нажать  на значок карандаша и ввести необходимые данные.

редактировать профильРис. 8. Фото и информацию своего профиля тоже можно изменить в любой момент

Справочный центр Фейсбука: https://www.facebook.com/help/

О безопасности – это важно

Зарегистрировав аккаунт и выкладывая туда личную информацию, Вы должны понимать, что ей могут заинтересоваться мошенники и хакеры. Обязательно выбирайте сложный пароль, содержащий буквы, знаки и цифры.

Нежелательно пользоваться Facebook на чужих, рабочих компьютерах. Поскольку эти машины могут быть заражены вирусами, ворующими персональные данные.

Не забывайте выйти из аккаунта по завершении работы через опцию «Выйти» (рис. 2).

Будьте внимательны со своими записями. Были прецеденты, когда делали скриншоты сообщений и подавали в суд за клевету.

Нежелательно выкладывать свои слишком личные фото, в крайнем случае, ограничьте к ним доступ (только для друзей), а также писать о всех своих передвижениях в аккаунте. Воры-домушники уже давно освоили новые технологии. Если они увидят, что хозяин квартиры отдыхает на каком-нибудь южном курорте, то не упустят возможности навестить его жилище и вынести оттуда все ценности.

Еще важный момент – банковские работники тоже активно используют социальные сети, чтобы собрать больше информации о потенциальных заемщиках. Если они увидят, что человек, желающий взять кредит, состоит, например, во многочисленных сообществах букмекерских контор и казино, то явно не посчитают его благонадежным. Старайтесь поддерживать положительный имидж.

Также по теме:

1. Кнопка Like в социальных сетях

2. Основные понятия Facebook для новичков

3. Видеозвонок и трансляции  Facebook Live

4. Как защитить свой аккаунт в социальной сети от взлома: топ-10 советов

5. Не могу загрузить фотографии в ВК, Фейсбук или Твиттер, что делать?



Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о