Как отключить домашний интернет и телевидение от Ростелеком на время отпуска или на всегда

Ваш регион: Москва, город Москва

Ваш регион: Москва, город Москва

8 (​800) 700-67-19

Тех. поддержка

Главная

Помощь

Как отключить домашний интернет и ТВ от Ростелеком: навсегда, на месяц, на время отпуска

15 мая 2019 года. Время чтения ~ 8 мин.

Иногда наступает тот момент, когда абоненту хочет отказаться от услуг связи оператора. Например, причиной для отказа может стать длительное неиспользование опции, планирование продолжительной поездки, переезд на новую квартиру, желание оптимизировать расходы или появление более выгодного предложения. Каждый абонент, независимо от причины, может отказаться от цифровых опций – как это сделать мы расскажем в нашей статье. Узнайте, как отключить домашний интернет и телевидение от Ростелеком навсегда, на время отпуска или на месяц и можно ли отказаться от обслуживания через личный кабинет и по телефону.

Как отключить домашний интернет и ТВ от Ростелеком

Если абонент решил отказаться от обслуживания по причине переезда на новое место жительства в пределах одного города или населенного пункта, то ему не обязательно полностью отказываться от услуг. Пользователь может просто перезаключить договор с провайдером, сохранив при этом тарифный план, сроки расчетного периода и используемое сетевое оборудование.

Чтобы узнать обслуживает ли оператор ваш новый дом, воспользуйтесь нашей специальной формой. Введите в указанные поля название улицы и номер дома, в который вы планируете переехать.

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета

Если оператор не предоставляет услуги в вашем новом доме, просто свяжитесь с нами по контактному номеру телефона или закажите обратный звонок, и мы расскажем вам о возможностях новых подключений.

Если вы все-таки планируете полностью отказаться от услуг интернета вашего оператора, то воспользуетесь нашей инструкцией.

Иногда, этапы отключения могут различаться в зависимости от региона подключения и количества активированных опций, но, в целом, этот процесс имеет единый характер и алгоритм действий.

Шаг 1. Погасите задолженности на лицевом счете

Чтобы расторгнуть договор на обслуживание и прекратить все отношения с оператором, абоненту необходимо погасить имеющиеся задолженности. Стоит учесть, что это не только минусовой показатель на счетах за услуги интернета и ТВ, но и пропуск платежей за аренду или рассрочку сетевых приборов.

Шаг 2. Позвоните оператору по телефону горячей линии

8 800 1000 800 – это общий телефон российской телекоммуникационной компании, позвонив по нему вы можете получить любую информацию, касающуюся обслуживания. При звонке оператору вам необходимо уточнить детали и особенности прекращения сотрудничества.

Обязательно узнайте у консультанта:

• порядок действий для отключения услуги;
• перечень документов, который вам понадобится;
• адреса и время работы отделений по работе с клиентами, в которые вы можете обратиться.

Закажите бесплатную консультацию

ИЛИ

Позвоните по телефону

8 (​800) 700-67-19

Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Шаг 3. Соберите требуемые документы

Абоненту потребуется собрать все документы, которые оператор указал по телефону. Точный перечень бумаг может варьироваться в зависимости от тарифного плана пользователя и количества дополнительных активных опций. Обычно клиенту требуется следующий перечень.

• Паспорт абонента, на которого оформлен договор обслуживания.
• Договор с оператором на предоставление услуг связи.
• Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду.
• Акты получения приборов во временное пользование.

Важно знать, что отключить услуги и расторгнуть договор может только тот пользователь, на имя которого заключен контакт. Если этот абонент не может самостоятельно подать документы, обязательно свяжитесь с провайдером для поиска индивидуальных вариантов решения этой проблемы. В любом случае, подать документы может третье лицо, на которое оформлена нотариально заверенная доверенность.

Шаг 4. Оставьте заявку в отделении провайдера по работе с клиентами

Отправляйтесь в ближайший к вам офис оператора, адрес которого вы уточнили в процессе разговора с консультантом. С собой обязательно возьмите пакет собранных документов и сетевое оборудование, которое вы брали в аренду. В отделении абоненту необходимо составить заявление на отключение услуг. Попросите у консультанта специальный бланк и заполните заявку в его присутствии. Затем попросите у сотрудника копию составленного документа.

Закажите бесплатную консультацию

ИЛИ

Позвоните по телефону

8 (​800) 700-67-19

Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Шаг 5. Верните сетевые приборы, взятые в аренду

Весь комплект оборудования, который был арендован, необходимо вернуть оператору, включая кабель и пульт управления. Возвращать устройства не нужно, если абонент уже полностью оплатил их стоимость или приобрел их, совершив единовременный платеж.

Пользователю услуг следует учесть несколько важных моментов:

• если приборы были повреждены, абоненту необходимо возместить их стоимость;
• если клиент не вернул оборудование, взятое во временное пользование, арендная плата за него продолжает начисляться.

Шаг 6. Оплатите неоплаченные счета

Пользователь может получить счета за испорченные сетевые устройства или за неоплаченные услуги. Эти задолженности нужно ликвидировать, а затем обязательно позвонить оператору и уточнить факт расторжения договора.

Как отключить интернет от Ростелеком на время отпуска

Для тех, кому требуется временное отключение услуги, оператор предоставляет такую возможность. Обычно эта опция актуальна для абонентов, которые отправляются в отпуск или в длительную командировку. Опцию можно подключить на срок от 5 до 90 суток. Суммарное число суток в год со включенной опцией добровольной блокировки не может быть более 90.

Закажите бесплатную консультацию

ИЛИ

Позвоните по телефону

8 (​800) 700-67-19

Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

При выборе этого сервисе, абонентская плата за услуги интернета и ТВ не списывается, но счета за взятое во временное пользование оборудование приходят. В течение месяца абоненты могут пользоваться этим сервисом бесплатно. Затем абонентская плата составляет 5 руб/день. При отключении добровольной блокировки возобновляются все параметры тарифного плана пользователя.

Подключение услуги невозможно при нулевом балансе – для активации сервиса как минимум необходимы средства на оплату одного для действия всех услуг. Чтобы активировать сервис, необходимо посетить офис провайдера, позвонить по горячей линии оператора или войти в Единый личный кабинет.

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета

Как отключить ТВ от Ростелеком, но оставить интернет

Оператор предлагает абоненту возможность использовать для отказа от телевизионных услуг способы, которые подойдут для каждого пользователя.

Посещение офиса провайдера

Этот вариант подходит тем, кто хочет напрямую общаться с консультантом и получить наиболее развернутые и оперативные ответы на все возникшие вопросы. Адреса офисов в конкретном городе и населенном пункте можно узнать на официальном сайте оператора. Перед посещением отделения, клиенту необходимо взять с собой паспорт, договор и арендованное оборудование. В офисе оператора необходимо заполнить заявку на отказ и попросить у консультанта ее копию.

Важно учесть, что подавать документы должен именно тот человек, на которого оформлен договор сотрудничества. Другое лицо может представлять его интересы при наличии доверенности, заверенной нотариально.

Закажите бесплатную консультацию

ИЛИ

Позвоните по телефону

8 (​800) 700-67-19

Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Следующим шагом является сдача арендованного оборудования. Затем происходит проверка его работоспособности. При рассмотрении заявки, провайдер может не расторгнуть договор из-за наличия задолженности за услуги или приборы. Если долгов за абонентом нет, то заявку сразу передадут в исполнение. С клиентом свяжутся по телефону и уточнят желание расторгнуть договор. После подтверждения услуга будет отключена.

Дистанционное отключение

Если пользователь уже возместил полную стоимость оборудования или приобрел приборы единовременным платежом, то возвращать оператору их не нужно. В таком случае, клиент может скачать бланк на отключение услуги в интернете, распечатать и заполнить его, а затем отправить документ по почте на адрес клиентского отделения провайдера.

Когда письмо будет получено, а заявка рассмотрена, с клиентом свяжется консультант для уточнения факта отказа от услуги.

Как временно отключить телевидение от Ростелеком, а интернет оставить

Провайдер предоставляет возможность добровольной блокировки ТВ. Опция имеет те же характеристики, ограничения и стоимость, что и временное отключение интернета. Активировать сервис можно в офисе оператора, по горячей линии провайдера или в Едином личном кабинете. Минимальное время подключения сервиса – 30 дней.

Важно учесть! Если абонент пользуется пакетным тарифным планом, при котором у него подключены услуги интернета и ТВ, его не удастся сохранить при полном отказе от одной из опций. В этом случае пользователю необходимо перейти на другой тариф.

Можно ли Отключить Ростелеком на Время • Личный визит

Услуга временной блокировки доступа создана для людей, которые активно пользуются интернетом от компании Ростелеком и не желают отказываться от него насовсем.

Отключение возможно сроком не менее чем на 30 дней и должно быть кратно одному месяцу. Для этого потребуется сменить тарифный план а в некоторых случаях обратиться непосредственно в офис для написания заявления. Вариант с посещением филиала компании является оптимальным для отключения телевидения, если необходимо лично задать интересующие вопросы специалисту.

Добровольная блокировка Ростелеком – это услуга оператора, которая позволяет временно отключить домашний телефон, интернет или интерактивное телевидение за символическую плату. Это очень популярная и востребованная опция для клиентов, особенно на время их отпуска или временного отъезда на дачу.

Блокировка услуг поможет неплохо сэкономить бюджет, ведь не придётся платить за тот период времени, когда абонент не пользуется услугами.

Заблокировать услуги по договору можно на определённый срок, от 1 дня до нескольких месяцев. Подключить добровольную блокировку можно как через личный кабинет, так и при помощи службы поддержки.

В статье всё про добровольную блокировку Ростелеком: что это, условия, стоимость, как подключить блокировку домашнего телефона, интернета, телевидения, как снять и разблокировать услугу.

Как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет. Как отключить домашний телефон Ростелеком через интернет на время отпуска. Статья о вариантах блокирования домашнего телефона и интернета Ростелеком

Зайдите в Личный кабинет → Лицевые счета и нажмите «Управлять услугой». Оставьте заявку на смену тарифа.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

В некоторых регионах компания Ростелеком предоставляет бесплатный период, который нельзя разделить на несколько отрезков времени. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Управление тарифом/услугой интернет | Ростелеком г.

Благовещенск

• Пермский край, Тюменская, Курганская, Челябинская и Свердловская область – предоставляется 15 бесплатных дней блокировки.
• Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский АО – бесплатно предоставляется 30 дней блокировки.

Что это такое

Добровольная блокировка – это временное отключение определённых услуг провайдера Ростелеком (так называемая «мягкая» блокировка). Платить за услуги не придётся, пока абонент не захочет продолжить ими пользоваться.

«Заморозка» услуг может потребоваться в следующих случаях:

А что для Вас главное в смартфоне?

ТрендовостьНадежность

• ремонт;
• частые поездки в командировку;
• одновременное проживание в разных городах;
• длительная поездка в другой город или на дачу;
• сдача квартиры в аренду;
• вы планируете протестировать услуги другого оператора связи.

Плюсы добровольной блокировки Ростелеком:

• За арендуемое или взятое в рассрочку оборудование придётся платить независимо от подключения услуги блокировки;
• Услугу можно подключить на ограниченный период времени.
• Разрешается блокировать только услуги домашнего телефонии, домашнего интернета и интерактивного IPTV.
• Абонент должен всё равно вносить небольшую плату за сохранение абонентского номера и лицевого счёта.
• Заново включить услугу можно не ранее, чем через 30 суток с момента окончания последней блокировки.

Если абонент планирует переезд в пределах одного региона, то можно воспользоваться услугой «Переезд» с сохранением своего лицевого счёта и номера телефона.

Чтобы возобновить доступ к сети, не нужно оформлять дополнительный договор, вся информация указывается в одном заявлении. Отключение и последующее подключение интернета осуществляется с первого числа указанного месяца. Если дело доходит до судебных разбирательств, то пользователь будет вынужден оплатить не только сумму задолженности, но и ущерб, нанесенный провайдеру. Многие в этот период отключают домашний телефон, домашнее цифровое телевидение, блокируют мобильники и делают все, чтобы не платить абонентскую плату зря.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

После короткой беседы, в которой вы должны назвать паспортные данные, номер заключенного с провайдером договора и секретное слово, оператор включит блокировку. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Как отключить домашний интернет Ростелеком в 2022 году?

1. Позвоните на горячую линию Beeline 8 800 700 8000 и уточните, какие офисы рядом с вами занимаются данным вопросом;
2. Посетите офис оператора, не забыв взять с собой договор на обслуживание и паспорт;
3. Напишите заявление о расторжении договора.

службу поддержки (8-800-100-08-00). После короткой беседы, в которой вы должны назвать паспортные данные, номер заключенного с провайдером договора и секретное слово, оператор включит блокировку. Узнайте, как можно совершить звонок в службу технической поддержки Ростелекома для решения проблем. Если человек хочет отключить интернет от Ростелекома в связи с переездом, то можно воспользоваться специальной услугой Переезд. Посещение офиса компании целесообразно в том случае, если помимо блокировки абоненту необходимо получить консультацию от специалиста.

Как временно отказаться от интернет – услуг Ростелекома через Личный кабинет?

Инструкция для выполнения программы «Добровольная блокировка»:

Меню в Личном кабинете, где можно изменить тариф и опцию «Домашний интернет»

• находим подменю действующего тарифного плана
• активизируем опцию временной блокировки, с указанием данных для своей ситуации блокирования
• нажимаем клавишу «Сохранить»

Вышеуказанный способ блокирования вы сможете детально посмотреть, зайдя на официальный сайт Ростелеком по ссылке

Плата за временное отключение взимается в зависимости от срока блокировки и от вашей области проживания.

Как отказаться от услуг интернета и цифрового телевидения от Ростелекома

Это самый простой способ подключения блокировки услуг. Способы обращения в службу поддержки клиентов:

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

завышенной стоимости оплаты услуг конкурирующие интернет провайдеры в данном регионе предоставляют более выгодные тарифные планы. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Ростелеком: как отключить интернет. Советы и рекомендации.

• проверяем наличие задолженности на счету по телефону сервис – центра 8(800)100-08-00.
• приходим в ближайший филиал оператора, предъявляем паспорт, номер лицевого счета, адрес, телефон, фамилию, узнаем, есть ли задолженность.
• следуем инструкции оператора сервис – центра по действиям отказа от услуг.

Зайдите в Личный кабинет. В карточке лицевого счета перейдите в раздел «Подключённые услуги». При нажатии на услугу вы перейдёте на страницу этой услуги для просмотра информации о тарифе, управления тарифом, опциями и др. Перейдя на него, достаточно выбрать соответствующее меню и заполнить заявку с указанием адреса, даты и номера мобильного телефона. Добровольная блокировка это востребованная и популярная услуга, которая позволяет не оплачивать одну или несколько услуг во время отъезда или ремонта, не расторгая при этом договор.

«Личный кабинет»

Только есть еще один очень интересный подход для решения поставленной задачи. Речь идет об использовании «Личного кабинета», который имеется у каждого клиента компании «Ростелеком». Как отключить интернет на время отпуска или окончательно? Вы можете сделать это, не выходя из дома!

Первым делом зайдите на сайт фирмы «Ростелеком» и пройдите авторизацию в «Личном кабинете». Далее вам потребуется отыскать в меню навигации пункт «Услуги». Щелкните по данной надписи и выберите номер, к которому подключен интернет. Далее нажмите на «Настроить» и снимите галочку-отметку с вашего тарифного плана интернет-подключения. Остается всего одно нажатие на кнопку «Сохранить».

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Мой Ростелеком приложение Единого личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Новый тариф

Содержание статьи

• 1 Добровольная блокировка Ростелеком: интернета, домашнего телефона в личном кабинете, что это такое, стоимость, как снять
  • 1.1 Управление тарифом/услугой интернет | Ростелеком г. Благовещенск
  • 1.2 Что это такое
  • 1.3 Как отключить домашний интернет Ростелеком в 2022 году?
  • 1.4 Как временно отказаться от интернет – услуг Ростелекома через Личный кабинет?
  • 1.5 Ростелеком: как отключить интернет. Советы и рекомендации.
  • 1.6 «Личный кабинет»
  • 1.7 Новый тариф

Как отключить интернет Ростелеком: временно, навсегда Тарифкин.

ру

Ростелеком является одним из крупнейших провайдеров Москвы и Московской области. Предлагая своим абонентам доступ в интернет под брендом ОнЛайм, компания предоставляет качественный сервис с множеством сопутствующих услуг. Одна из таких услуг – это временная блокировка. В этой статье мы рассмотрим, как отключить интернет от Ростелекома временно или навсегда. Ведь каждый из нас может в любой момент уехать в отпуск – в этом случае переплачивать за неиспользуемые услуги просто незачем.

Содержание

• Временное отключение услуг
• Полный отказ от услуг
• Переезд на другой адрес

Временное отключение услуг

Отправляясь в очередной отпуск или командировку, мы задумываемся об оптимизации своих расходов. Некоторые люди отключают в этот период домашний телефон, блокируют мобильники, отключают домашнее цифровое телевидение. В общем, они делают все, чтобы не платить абонентскую плату зазря. Давайте посмотрим, как временно отключить интернет от Ростелекома, чтобы избавиться от лишних платежей.

Временная блокировка подразумевает отсутствие взимания абонентской платы в какой-либо период. Для того чтобы отключить на время интернет от Ростелекома, необходимо посетить офис провайдера для подачи соответствующего заявления. Абоненту нужно определиться с датой отключения услуги и с датой ее подключения. Соответствующим образом будет пересчитана абонентская плата – согласно количеству дней, в которые услуга была активна.

Далее мы посмотрим, как отключить домашний интернет от Ростелекома без визита в офис. Все дело в том, что самих офисов не так уж и много, да и расположены они не всегда удачно. Поэтому мы будем использовать для отключения интернета «Личный кабинет» — специально для этого здесь присутствует пункт «Добровольная блокировка». Выберите нужный пункт, установите требуемую дату отключения услуги и смело отправляйтесь в отпуск, не опасаясь лишних расходов.

Обратите внимание, что «Добровольная блокировка» не подразумевает полного отказа от услуг Ростелекома. Кроме того, ее максимальная продолжительность может быть ограничена оператором связи.

Полный отказ от услуг

Давайте посмотрим, как полностью отключить интернет на Ростелекоме (ОнЛайме). Причин тому может быть множество:

• Испортилось качество предоставления услуги;
• Абонента не устраивает максимальная скорость;
• Техподдержка ничего не может сделать с проблемами абонента;
• Абонента не устраивают тарифы;
• Услуги доступа в интернет стали просто не нужны.

Многие люди считают, что достаточно обойтись временной блокировкой. Но мы уже говорили, что она не подразумевает полного отказа от услуг провайдера. Рано или поздно блокировка снимется, услуги связи придется оплатить в полном объеме.

Существует и еще более дикий способ отказа – люди просто прекращают пользоваться услугами без уведомления провайдера, искренне считая, что после этого они платить не обязаны. На самом деле это не так, и при расторжении договора вас могут обязать полностью погасить задолженность – это предусмотрено договором. Для того чтобы правильно отключить интернет от Ростелекома, необходимо написать письменное заявление об отказе от услуг провайдера.

Также нужно будет полностью рассчитаться с поставщиком услуг. Лишь после этого договор будет считаться расторгнутым. Обратите внимание, что вам также нужно будет вернуть арендуемое оборудование – узнайте в техподдержке Ростелекома (ОнЛайма) адрес офиса, где принимают технику. Аналогичным образом происходит отключение дополнительных услуг – домашнего телефона и цифрового телевидения.

Если у вас остались какие-либо вопросы о том, как отключить интернет от Ростелекома, вы можете получить устную консультацию по контактному телефону 8-800-707-80-00 (бренд ОнЛайм).

Переезд на другой адрес

Если вы хотите отключить интернет от Ростелекома в связи с переездом, то у нас есть хорошая новость – вы можете воспользоваться специальной услугой «Переезд». Она позволяет полностью сохранить все параметры текущего подключения – это тарифный план и номер лицевого счета. У вас сменится лишь адрес, прописанный в договоре.

Для того чтобы заказать услугу «Переезд», вам необходимо написать письменное заявление или позвонить по контактному телефону 8-800-707-12-12. Также можно отправить скан заявления на адрес электронной почты [email protected] После этого вы сможете спокойно заняться переездом и перевозкой вещей – всеми операциями по перенастройке оборудования займутся специалисты Ростелекома.

Если у вас нет уверенности, что вам нужен будет интернет от Ростелекома по новому адресу, вы можете его полностью отключить в соответствии с вышеописанными инструкциями. Это нужно будет сделать и в том случае, если квартира в вашем новом доме не подключена к данному провайдеру – придется пользоваться услугами альтернативного поставщика услуг.

Как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет временно или навсегда

При использовании услуг компании Ростелеком у абонентов возникают ситуации, когда необходимо отказаться от договора или приостановить его действие. Причин этому может быть много, например, высокая оплата или низкое качество. Поэтому стоит рассказать подробнее, как отключить интернет Ростелеком.

Содержание

1. Когда требуется отключить услугу
2. Подготовительные мероприятия
3. Как отключить интернет
4. Как отключить через ЛК
5. Правила отключения на время
6. Отключение навсегда

Когда требуется отключить услугу

Пользователи могут отказаться от использования интернета или приостановить действие договора в таких случаях:

• качество услуг и обслуживания от фирмы находится на низком уровне;
• абонент больше не хочет использовать интернет от Ростелеком, так как переходит на другого оператора;
• предложенный тарифный план больше не устраивает клиента, также не подходят новые предложения от компании;
• пользователь меняет место жительства, переезжая в другую квартиру или город;
• услуги, предоставляемые компанией, больше не нужны;
• клиент, который заключил договор с фирмой, скончался, а проживающие в квартире граждане не планируют использовать выход в сеть;
• требуется временно приостановить действие договора, чтобы не оплачивать услуги (из-за отъезда за границу).

Во всех этих случаях требуется отказаться от интернета фирмы Ростелеком. Сделать это можно разными способами.

Подготовительные мероприятия

Для начала клиент должен ознакомиться с договором, который был подписан с компанией Ростелеком. Далее необходимо определить, навсегда отказываться от интернета или приостановить действие услуги временно. При необходимости расторгнуть договор, сделать это через интернет или по телефону не получится. Для этого потребуется написать официальное заявление и передать его в офис. Если в бумагах прописано оборудование, то оно обязательно сдается обратно.

Когда отключить домашний интернет Ростелеком требуется на время, клиент может воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением на смартфоне. Прежде, чем произвести отключение, фирма проведет анализ лицевого счета на наличие задолженностей. Абонент может сам проверить, есть ли на счету долг, позвонив по номеру 88001000800. Оператор попросит назвать номер лицевого счета, а также секретное слово. Также получить такую информацию пользователь может в офисе компании.

Как отключить интернет

Отключить интернет Ростелеком по телефону невозможно, для этого требуется посетить офис фирмы. При этом услуга будет отключена, только если на счету абонента нет задолженностей. Проверить наличие задолженности можно, позвонив на горячую линию. Также клиент может прийти в офис компании, взяв с собой паспорт. После предъявления документа, оператор ответит на все вопросы по счету. Если же о задолженности пользователь решил узнать через телефон, то он должен продиктовать номер лицевого счета, телефон и адрес подключения. Как только проверка будет завершена, консультант озвучит сумму задолженности, если таковая имеется.

• Обратите внимание
• Долг на счету по домашнему интернету есть у каждого абонента, так как услуга предоставляется в виде аванса.

Если не оплатить задолженность, то клиент не сможет приостановить договор или отказаться от интернета. Произвести оплату можно через терминал, в офисе фирме или через электронный кошелек. Когда долг будет оплачен, пользователю необходимо написать заявление, указав причину отказа от услуг. Через несколько дней произойдет отключение.

Как отключить через ЛК

Отключить интернет Ростелеком через личный кабинет невозможно, но абонент может временно приостановить договор. Для начала требуется создать личный кабинет. Зарегистрироваться на сайте несложно:

• для учетной записи придумывается индивидуальный логин, это может быть адрес электронного ящика или номер сотового телефона;
• в пустое поле ввести придуманный пароль, он может состоять из букв и цифр;
• далее требуется указать регион проживания в России;
• в пустое окно вводится кодовое значение, указанное на картинке, чтобы подтвердить регистрацию;
• абонент нажимает на кнопку «Продолжить».

Таким образом, регистрация будет завершена, и клиенту необходимо будет привязать имеющиеся счета к ЛК. Для этого требуется номер лицевого счета. Теперь стоит рассмотреть процесс отключения через аккаунт Ростелеком:

• в личном кабинете абонент переходит в раздел домашнего интернета, этот пункт располагается на странице, где указаны все лицевые счета, привязанные к аккаунту;
• на открывшейся странице выбирается раздел «Меню» и совершается переход по нему;
• далее нажимается пункт «Блокировка»;
• система попросит указать период срока отключения, можно указать дату начала и завершения приостановления действия договора;
• чтобы завершить процесс, необходимо кликнуть по пункту «Заблокировать».

Когда операция завершена, можно выходить из личного кабинета. Временно выключать интернет клиент может на срок от 5 до 90 суток. Эти лимиты установлены провайдером. В период блокировки клиент не сможет использовать выход в сеть и ему не придется оплачивать услугу. Спустя указанный срок компания должна вернуть действие интернета. Пользователь должен знать особенности, касающиеся приостановления действия договора:

• оставлять заявку онлайн в личном аккаунте можно, только если на счету нет задолженности, в противном случае блокировка не произойдет;
• если услуга приостановлена, то изменить текущий тарифный план клиент не может;
• даже при блокировке выхода в сеть, компания будет начислять оплату за использование роутера.

Получается, что через личный кабинет полностью отказаться от услуг интернета Ростелеком невозможно. Чтобы расторгнуть договор, требуется заполнение заявление по образцу. Эту бумагу подают в офис на рассмотрение.

Правила отключения на время

Если абоненту требуется приостановить услуги временно, то Ростелеком предоставляет такую возможность. Блокировка устанавливается на срок от 5 дней до 3 месяцев. Пользователь же сохраняет свой статический IP-адрес, если таковой был предоставлен по договору. Также сохраняются все полученные бонусы и взятое в аренду оборудование. Несмотря на приостановление услуги, компания продолжает начислять клиенту сумму за статический IP-адрес, а также взятое в аренду оборудование. Но начисляемая сумма будет значительно меньше, чем до блокировки.

Чтобы временно приостановить действие договора, абонент может написать заявление на отключение интернета от Ростелеком в офисе компании. С собой следует взять договор и паспорт, если паспорта нет, потребуется временное удостоверение личности. Чтобы не посещать офис, требуется зайти в личный кабинет, для этого пользователю необходимо посетить официальный сайт.

В ЛК опция называется «Добровольная блокировка». Клиенту необходимо установить срок приостановления услуги. Как только опция будет задействована, интернет отключат на следующий день после активации. Когда установленный срок истечет, выход в сеть будет подключен автоматически, активировать его не нужно. Заявка на приостановление услуги может быть подана по телефону 88001000800. От абонента потребуется номер договора и секретное слово.

Отключение навсегда

Если абонента не устраивают услуги компании Ростелеком, он может отказаться от них. Чтобы это сделать, клиент должен посетить офис компании и написать заявление на отключение. Образец для составления бумаги будет предоставлен пользователю. С собой необходимо иметь паспорт, если его нет, можно использовать военный билет или вид на жительство в стране.

Когда посетить офис нет возможности, можно отправить заявление на электронный ящик провайдера. Но этот способ нельзя использовать при необходимости вернуть арендованное оборудование. Заявление может быть подано другим человеком, если имеется доверенность. Также бумагу может заполнить наследник, предъявив свидетельство о смерти пользователя. Когда к сети фирмы подключался квартирант, отключить услугу может собственник квартиры.

• Обратите внимание
• После расторжения договора клиент обязан вернуть оборудование, которое было взято в компании в аренду. Также требуется погасить имеющиеся задолженности, иначе расторжение договора будет невозможным.

Ростелеком предлагает отключиться от услуг интернета временно или навсегда. В первом случае можно связаться с оператором по горячей линии или совершить операцию через ЛК. Если требуется расторгнуть договор, придется посетить офис лично.

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет: временно через интернет

Анна Ворончук 03.07.2017 Обновлено: 18.03.2020 41 комментарий

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет? Возможно ли это вообще? Какие способы существуют на сегодня? Все эти вопросы будут разобраны в нашей статье.

Содержание

• 1 Особенности
• 2 Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком
• 3 Как временно отказаться от услуг?

Особенности

При отключении необходимо будет лично подтвердить свое намерение отказаться от услуг связи. Поэтому вам придется или идти в офис, или в дальнейшем переговорить со специалистом компании по телефону.

Важно, что на момент отключения стационарного телефона у вас не должно быть задолженностей. В ином случае заявление не будет принято, пока вы полностью не покроете все обязательства.

Как проверить задолженность? Сделать это достаточно просто:

• Первоначально зайдите в личный кабинет, пройдите авторизацию.
• После перейдите в раздел с домашним телефоном.
• Найдите в нем номер.
• Узнайте текущий баланс.

На портале можно сразу провести пополнение счета. Проще всего сделать это с карты, вся операция займет минимальное количество времени. В дальнейшем вы сможете выполнить непосредственное отключение.

Узнать баланс можно и при звонке оператору. Для этого необходимо связаться с контактным центром, указать свой номер. Специалист предоставит интересующую информацию по текущему состоянию счета.

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Существует несколько способов выполнить отключение:

1. Лично прийти в офис.
2. Позвонить в контактный центр.
3. Через интернет в личном кабинете.

В офисе

Вам нужно просмотреть карту офисов на сайте компании и найти ближайший. Уточните график и посетите его в удобное время. Специалисту сообщите причину обращения, что вы хотите отказаться от домашнего телефона.

Образец заявления не понадобится, обычно сотрудник заполняет его самостоятельно. Он узнает ваши личные данные и внесет их в форму. Через некоторое время будет выполнено отключение.

Если у вас есть задолженность, то сотрудник попросит выполнить погашение. После пополнения баланса придется вновь идти в офис, чтобы повторно подать заявление и отказаться от телефона.

Читайте также: Как оплатить интернет Ростелеком банковской картой через интернет?

При звонке

Вы можете позвонить оператору и попросить его выполнить отключение. Он займется оформлением заявки для последующего отказа от услуги. Весь процесс займет минимум времени и не должен вызвать проблем.

Читайте также: Ростелеком личный кабинет вход по номеру лицевого счета

В интернете

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет? Для этого вам потребуется:

1. Авторизоваться в ЛК.
2. Найти пункт с домашним телефоном.
3. Выбрать в нем номер.
4. Нажать на кнопку для отключения.
5. Заполнить заявку на отказ от городского телефона.
6. Отправить ее на рассмотрение.
7. Дождаться звонка от специалиста и подтвердить свое желание.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Как временно отказаться от услуг?

Иногда необходимо уехать в отпуск или в другой город на некоторое время. Потребуется отказаться от предоставления услуг связи, чтобы не вносить за них оплату. Как временно отключить телефон?

Существует два способа:

1. Посетить офис лично.
2. Позвонить в контактный центр.

Раньше запрашивать временную блокировку можно было только при личном посещении офиса. Для этого необходимо:

• Выделить время и прийти в офис.
• Подготовить с сотрудником запрос на временное отключение.
• Подтвердить свое желание и поставить подпись.

Заявка выполняется оператором в течение короткого времени. Уже через несколько часов телефон будет отключен, вы можете спокойно отправиться в поездку. Но не у всех есть достаточно свободного времени, чтобы приходить в офис.

Сейчас появилась возможность запросить блокировку в контактном центре. Сделать это просто:

1. Позвоните в службу поддержки.
2. Назовите номер телефона и данные по вашему счету.
3. Запросите временную блокировку.
4. Телефон будет отключен.

Почему стоит на время отключить телефон?

• Вам не будут поступать звонки, пока вы находитесь вне дома.
• Если используется тариф с абонентской платой, то она престанет начисляться.
• Можно сохранить за собой номер после активации.

Недостаток временной блокировки – данная услуга является платной. Поэтому вам потребуется внести определенную сумму на счет. Но вы сможете сохранить прежний номер при временном отключении и не возникнет проблем в дальнейшем с его сменой.

Как видите, выполнить отключение или блокировку достаточно просто. Сейчас сделать это можно даже дистанционно, не посещая лично офис.

Анна Ворончук (Написано статей: 277)

Задать вопрос

Эксперт и редактор сайта. Хорошо разбирается в пользовании социальными сетями и умным телевидением, профессионал в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в принципе работы и тарифах сотовой связи, владеет знаниями о принципе работы электронных кошельков. Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Загрузка…

Поделиться с друзьями:

Популярные статьи

← Ростелеком ограничил доступ к сайтам: как обойти? ← Как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет

Adblock
detector

Как можно отключить интернет от Ростелеком навсегда или временно заблокировать?

Ростелеком — один из самых известных интернет-провайдеров России. В Москве и Московской области он действует под торговой маркой Onlime. Услугами этой компании пользуются многие, но, как ни странно, не все знают, как отключить интернет Ростелеком.

Содержание

• 1 Как отключить интернет навсегда?
• 2 Как сэкономить на интернете во время отпуска?
• 3 При переезде на другой адрес

Как отключить интернет навсегда?

Это не праздный вопрос, как могло бы показаться. Множество людей убеждено: чтобы отключиться от Ростелеком, достаточно перестать пополнять лицевой счет — вносить абонентскую плату или оплачивать уже потребленный трафик (в зависимости от ситуации).

Это не так. С точки зрения закона, заключив договор с провайдером, Вы совершили сделку. Провайдер обязан предоставлять Вам услугу, а Вы, соответственно, ее оплачивать. Поскольку услуга предоставляется в полном объеме, т. е. пользователь способен выходить в интернет указанным в договоре способом и на указанной скорости, то он обязан вносить за это положенную плату. Поэтому одностороннее прекращение платежей приводит к тому, что долг накапливается, и Ростелеком в определенный момент обращается в суд. В результате пользователю придется оплатить весь долг с учетом штрафных санкций, плюс судебные издержки.

Чтобы отключить интернет от Ростелекома, нужно действовать официальным порядком. Доступны следующие варианты действий:

1. Полностью прекратить действие договора.


2. Поставить временную блокировку подключения.


3. Задействовать услугу «Переезд» с полным переносом всех параметров и тарифов Вашего подключения по новому адресу, если вы меняете место жительства.

Для оформления любой из этих услуг можно посетить офис компании с договором и паспортом, но можно отключиться от Ростелекома и через интернет. Последний способ требует наличия Личного кабинета на официальном сайте компании.

Отключить интернет навсегда можно лишь при официальном посещении офиса компании. Потребуется паспорт или другое удостоверение личности, желательно взять с собой Ваш экземпляр договора. В офисе произведут расчет оставшейся задолженности, если она есть. После ее погашения и предъявления чека сотруднику договор связи можно расторгнуть путем оформления заявления на расторжение. Взятое в аренду оборудование придется вернуть либо выкупить.

Обратите внимание: Договор должен быть оформлен на Вас, либо Вы должны быть собственником квартиры, в которой подключен интернет. Если лицо, на которое было оформлено соглашение, не является собственником жилья и находится в отъезде, то владелец жилплощади вправе отказаться от предоставляемых услуг связи. Понадобится личное посещение офиса с документом о праве собственности.

Как сэкономить на интернете во время отпуска?

Если Вам необходимо временно отключить интернет от Ростелеком на время отпуска или командировки, вы можете поставить на него блокировку на выбранное время — от 5 дней до 3 месяцев. При этом за Вами сохранится статический IP, если он полагался по договору, взятое в аренду оборудование и другие бонусы Вашего тарифного плана.

Услуга блокировки подразумевает сохранение небольшой платы за IP или роутер, но она будет несопоставимо меньше платы за доступ.

Как временно отказаться от интернета? Вы можете написать заявление в Ростелеком, посетив ближайший офис лично. Понадобится взять с собой договор и паспорт либо временное удостоверение личности (при отсутствии паспорта).

Более простой способ временно отключить интернет Ростелеком — через Личный кабинет на официальном сайте. Эта опция называется «Добровольная блокировка». Там можно установить необходимый интервал времени — до 3 месяцев. Связь будет отключена начиная со следующего дня после задействования опции. После истечения этого срока интернет включится автоматически.

Подать заявку на отключение интернета также можно по телефону контактного центра компании — 8-800-100-0800. Но для этого потребуется сообщить оператору секретное слово, указанное при оформлении договора.

При переезде на другой адрес

Людям, меняющим место жительства, Ростелеком предлагает отключить интернет по старому адресу и подключить его по новому, на тех же условиях и с сохранением прежнего статического IP-адреса. Оборудование, разумеется, также можно забрать на новое место.

Эта услуга называется «Переезд». Чтобы отключить интернет на Ростелекоме и «перенести» его на другое место службы, необходимо письменное заявление, принесенное в офис лично. Можно оформить ее и по звонку на номер 8-800-707-12-12. При этом, как и при любых операциях по телефону, потребуется вспомнить и сообщить оператору ваше секретное слово для подтверждения того, что вы — это вы.

Услуга «Переезд» удобна тем, что фактически меняется только указанный в контакте адрес. Но у провайдера должна быть техническая возможность «перенести» Ваш интернет в новый дом.

как отключить интернет. Советы и рекомендации

Популярные

Интернет является неотъемлемой частью жизни практически каждого современного человека. И не важно в каком возрасте. Используя интернет-соединение, вы можете общаться, работать и даже отдыхать. Конечно, за интернет нужно платить. Эти платные услуги предоставляются различными провайдерами. Например, Ростелеком. Как отключить интернет при необходимости на время или навсегда? Есть несколько способов сделать это. Какие? Мы встретимся с ними сейчас!

Личный визит

Вы клиент Ростелеком? Как отключить интернет от этого провайдера? Первое и самое простое решение проблемы – это личный визит в ближайший офис компании. Там достаточно просто расторгнуть контракт.

Кстати, если отключение необходимо только на время, сообщите об этом в офис корпорации. Возьмите с собой паспорт и договор на оказание услуг доступа в Интернет. Сообщите работнику о своих намерениях отключиться, а затем переведите работника на ранее заключенный договор.

Несколько минут ожидания — и вам будет предложено подписать заявление о расторжении договора с компанией. Если речь идет о приостановке интернета только на время, сообщите сотруднику офиса, на какой срок требуется отказаться от услуг. Далее следует подписать заявление и дождаться, пока придет сообщение об успешном расторжении договора.

По телефону

Не все клиенты любят ходить в офисы для подключения/отключения услуг. Поэтому для них компания «Ростелеком» предусмотрела несколько альтернативных вариантов решения проблемы. Правда, часто предлагаемые способы используются исключительно для временной приостановки использования Всемирной паутины. А для окончательного отказа от услуг все же рекомендуется лично обратиться в офис корпорации.

Вам надоел Ростелеком? Как отключить интернет? Для этого используйте телефон! Просто позвоните на «горячую линию» и сообщите оператору о своей идее. Если вы хотите полностью разорвать отношения со своим провайдером, подготовьте заранее подписанный договор — вам нужен его номер.

Оператор должен будет сообщить вам адрес вашего проживания, а также «комбинацию» подписанного договора. Если вам нужно отказаться от услуг на время, назовите точный период отключения. Внимание: минимальная продолжительность 1 месяц.

Для совершения звонка наберите на телефоне номер: 8 800 100 08 00. Или посмотрите на официальном сайте Ростелеком номер любого филиала компании в вашем городе. Желательно звонить туда, где вы подключили интернет изначально.

Запрос

Правда, вышеперечисленные способы хорошо подходят для домашнего подключения. Но есть и мобильный. Даже такие услуги предоставляет Ростелеком. Как отключить интернет на телефоне или просто на симке (мобильная связь)?

Сделать это не так сложно, как кажется. Достаточно знать, какой тариф у вас подключен. После этого зайдите на официальную страницу «Ростелекома» и в разделе «Телефон» — «Мобильный» выберите подпункт «Интернет». Далее следует выбрать подключенный тарифный план.

На экране появится окно с информацией о подключении. Если информация о деталях подключения не появляется, нажмите на кнопку «Подробнее…». Внимательно просмотрите предложенные запросы и найдите там «Как отключить услугу». Напротив этой строки будет написано USSD-запрос. Вам это нужно!

Обратите внимание, это полное отключение мобильного интернета. На своем устройстве наберите соответствующую комбинацию, а затем нажмите на кнопку «Позвонить». Запрос будет обработан — и дело сделано! Теперь вы перестали пользоваться связью для мобильных устройств от Ростелеком. Как отключить интернет? Это не очень сложно сделать. Уже известны три метода.

«Личный кабинет»

Только есть еще один очень интересный подход к решению проблемы. Речь идет об использовании «Личного кабинета», который доступен каждому клиенту компании «Ростелеком». Как отключить интернет в отпуске или навсегда? Вы можете сделать это, не выходя из дома!

Первым делом зайдите на сайт компании «Ростелеком» и пройдите авторизацию в «Личном кабинете». Далее необходимо найти пункт «Услуги» в меню навигации. Нажмите на эту надпись и выберите номер, к которому подключен интернет. Далее нажмите «Настроить» и снимите галочку с вашего тарифного плана интернет-соединения. Есть только один щелчок по кнопке «Сохранить».

Выбор лучшего

Это все, что может предложить Ростелеком. Как отключить интернет на месяц или навсегда? Возможные решения проблемы перечислены выше. Какой выбрать?

Самый лучший, хотя и достаточно затратный способ – обратиться в ближайший офис компании. Подходит как для временного отказа от услуг, так и для постоянного. Если вы хотите произвести полное отключение интернета, сделайте это через «Личный кабинет» или телефонный звонок! Именно эти методы чаще всего выбирают клиенты.

• 04.07.2016
• 0
• 0
• Деловые статьи

Поделись этим:

Читайте также

• Как отключить домашний телефон: инструкция
• Как отключить «Автоплатеж» на «Мегафоне»: пошаговая инструкция, тарифы и отзывы
• Подробно о том, как проверить баланс в Ростелеком
• Услуга Автоплатеж: как отключить? Как отключить автоплатеж с карты Сбербанка?
• Полезная инструкция. Мобильный банк (Сбербанк): как подключить?
• Мобильный перевод МТС: способы активации
• Как написать коллективную жалобу: образец. Коллективная жалоба: как написать

Новости партнеров

Как временно или навсегда отключить городской телефон Ростелеком

С внедрением мобильной связи в жизнь современного человека использование городского телефона стало менее удобным и невыгодным. Поэтому вопрос, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком, становится очень актуальным.

Как проверить долг

Прежде чем подать заявку на отключение телефона, нужно проверить, нет ли задолженности перед Ростелеком. Если он существует, то его необходимо погасить. Также ваш лицевой счет должен быть полностью оплачен в день отключения. Узнать баланс лицевого счета можно следующими способами:

1. Сделав , можно воспользоваться голосовым меню или связаться с оператором.
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте Ростелеком.
3. Свяжитесь с офисом компании, указав свой номер телефона. А если есть задолженность, вы можете оплатить ее сразу на месте.
4. Чек через банкомат Сбербанка. Для этого способа необходимо выбрать кнопку «Пополнение услуги» во вкладке «Ростелеком».

Как сдать домашний телефон

Работа городского телефона прекращается только после подачи заявления лично менеджеру компании Ростелеком или заказным письмом. А выключить городской телефон через интернет нельзя, но можно скачать бланк заявления.

Заявка должна содержать следующую информацию:

• Полное имя и адрес (с точным указанием дома и квартиры) заявителя;
• паспортные данные;
номер телефона
• для отключения;
• номер ранее заключенного договора на присоединение;
• желаемая дата приостановки телефонной связи;
• номер другого контактного телефона, чтобы менеджеры могли свободно согласовать с вами время прибытия на дом мастера для обесточивания телефона.

Важные моменты

При личном обращении необходимо также приложить копию паспорта (оригинал иметь при себе) и копию/оригинал договора на подключение.
При обращении к третьим лицам должна быть доверенность от заявителя.

При невозможности подать заявление лично, Вы можете отправить заявление ценным письмом (форму заявления можно скачать на сайте Ростелеком). Для этого в ближайшем почтовом отделении заполните реквизиты на конверте и укажите низкую стоимость письма (до 10 рублей), а после отправки сохраните чек и квитанцию. По присвоенному номеру в квитанции отследите доставку письма через официальный сайт Почты России.

Неоплата телефонных услуг не является способом отключения. Обслуживание вашего номера будет приостановлено, но Ростелеком в любом случае взыщет с вас долг в судебном порядке, а отключение произойдет вышеуказанным способом.

Вы можете либо полностью отказаться от обслуживания телефона, либо приостановить его работу на определенный период времени, сэкономив денежные средства. Для этого также необходимо лично обратиться с заявлением в ближайший офис Ростелеком. Эти услуги предоставляются бесплатно.

Вам понадобится

• — паспорт;
• — Правоустанавливающие документы на квартиру.
• — договор пользования телефонной связью;
• — платежные квитанции.

Инструкция

Свяжитесь со своим телефонным оператором. Как правило, это филиалы Ростелекома. Если договор с этой организацией оформлен на ваше имя и при этом вы прописаны в квартире, никаких документов, кроме паспорта, вам не потребуется. Вы можете взять копию договора с собой на случай различных непредвиденных обстоятельств. Тому, кто не прописан в квартире, нужны доказательства того, что он имеет право требовать расторжения договора. Таким доказательством является свидетельство о праве собственности на квартиру. Если вы собираетесь отключать телефон, доставшийся вам вместе с квартирой от умершего родственника, возьмите свидетельство о смерти или его копию.

Не забудьте оплатить счета. При наличии долгов оператор не расторгнет договор, за исключением случаев, когда прежний владелец умер. В этом случае рекомендуется связаться с оператором, как только вы получите свидетельство о смерти. Может получиться так, что вы не сможете расстаться с телефоном до того момента, пока не получите его по наследству. Однако вы должны сделать заявление о том, что он вам не нужен и что вы не собираетесь за него платить. Вполне возможно, что в случае изъятия телефона, а не переоформления его на нового владельца, вам пойдут навстречу. Однако не исключено, что вам придется платить абонентскую плату за все время с момента смерти прежнего владельца до вступления в наследство.

Если у вас также есть Интернет через вашего телефонного оператора, найдите другого провайдера. Берите с собой чеки, если вы оплачиваете их через банк, почту или платежный терминал. Для тех, кто привык платить напрямую в офисе обслуживания клиентов, в этом нет необходимости.

В центре обслуживания клиентов вам предложат написать заявление и обязательно спросят о причине. Это может быть кто угодно, от тяжелого финансового положения до переезда в новую квартиру. Не исключено, что вам предложат оставить телефон, но перейти на более низкий тариф. Вам придется решить. Также вам предложат оплатить телефон «под отключением», то есть оплатить остаток — например, за текущий месяц, за вчерашние звонки и т. д. Чаще всего это можно сделать прямо в клиентском центре. Также они подскажут, с какого момента договор считается расторгнутым.

Источники:

• Федеральный закон «О присоединении»

В 2000-х сотовый телефон из элитного аксессуара превратился в предмет потребления. А на фоне значительного снижения тарифов мобильных операторов некоторые люди задумываются о том, чтобы вообще отказаться от стационарных телефонов дома. Можно, но необходимо соблюдать установленную законом процедуру.

Инструкция

Прийти в сервисный центр своего телефонного оператора с паспортом. Если телефон вам не выдан, возьмите с собой человека, имя которого указано в квитанциях, которые приходят к вам на дом, как ответственного плательщика. Он также может выдать вам доверенность на представление его интересов в телекоммуникационной компании. Если лицо, на имя которого был заключен договор с компанией, выехало из квартиры, принесите в качестве подтверждающего документа выписку из домовой книги, в которой этот абонент не фигурирует. Также следует действовать, если абонент умер.

Напишите заявление о том, что хотите расторгнуть договор на оказание услуг связи. В этом случае вам нужно будет оплатить задолженность, если она есть, а также абонентскую плату за ту часть текущего месяца, в течение которой работал ваш телефон. После этого ваша линия будет отключена, и вы больше не будете получать счета за телефон. При желании вы можете запросить официальную справку о расторжении договора на услуги связи.

Если у Вас нет времени или возможности приехать в сервисный центр лично, отправьте заявку заказным письмом с уведомлением о вручении. Узнать, есть ли вы еще в списке подписчиков, можно, позвонив в паблик.

В случае, если вы временно не хотите пользоваться телефоном, просто переключитесь на повременную оплату. В этом случае вы не будете платить абонентскую плату, но в любой момент сможете снова начать звонить на свой телефон.

примечание

Вы можете просто перестать платить за пользование телефоном, и тогда ваша линия будет заблокирована. Но в этом случае с вас по-прежнему будет взиматься абонентская плата, которую вам все равно придется платить. Через полгода неуплаты с вами, скорее всего, договор будет расторгнут в одностороннем порядке.

Сегодня стационарный телефон воспринимается чуть ли не как пережиток прошлого века. Пользоваться им не так удобно, как мобильным, он более громоздкий и платить за услуги связи приходится не так уж и мало. Есть мнение, что стационарный телефон скоро уйдет в прошлое. А поколение, рожденное в 21 веке, уже не очень хорошо знает и понимает, что такое стационарный телефон.

Немного истории

В 1861 году физик И. Рейс сконструировал устройство, которое позволяло передавать звуки на расстояние с помощью проводов. Он состоял из микрофона, динамика и гальванической батареи, служившей источником питания.

Но официально изобретателем телефона считается Александр Белл. Именно он запатентовал в 1876 году устройство, позволявшее передавать речь и другие звуки на расстояние не более 500 м. Изначально устройство имело одну трубку, которая служила для передачи и приема речи.

Позже телефон был оснащен двумя трубками, одна со встроенным микрофоном, другая с динамиком. Позже эти устройства снова «слились» в трубку, которую можно было подносить к уху и одновременно говорить. Дальнейшие усовершенствования позволили оснастить телефон угольным микрофоном и системой постоянных магнитов.

Но суть телефонной связи оставалась прежней: для ее работы необходимо было проложить кабель, по которому принимался сигнал от аппарата до телефонной станции, а оттуда шел сигнал на телефон вызываемого абонента. Поначалу станции обслуживали люди: телефонистки принимали вызов и вручную переключали абонента на нужную линию. В 20 веке они были автоматизированы, и АТС уже выполняли «обязанности» телефонистов в автоматическом режиме.

Стационарный телефон теперь

Сейчас многие владельцы стационарных телефонов отказываются от них или рассматривают возможность этого. Действительно, платить за не очень удобное проводное соединение, если любой мобильный телефон? Однако списывать со счетов стационарные устройства пока рано, т.к. в них еще есть потребность.

Стационарные телефоны активно используются в организациях и учреждениях, где приходится совершать много деловых звонков — это дешевле, чем снабжать каждого сотрудника корпоративной сим-картой и оплачивать услуги по ним.

Пожилые люди, привыкшие пользоваться стационарным устройством, не спешат отказываться от данного вида услуг, даже если у них есть мобильный телефон. Ведь для человека в возрасте с ограниченными возможностями мобильный телефон иногда становится единственным средством связи c внешним миром: он не может ограничивать себя во времени, общаясь с родными и близкими.

Междугородние звонки также все же выгоднее совершать со стационарного телефона, если у человека нет компьютера с установленным на нем Skype.

Качество связи при использовании стационарного устройства также всегда стабильно и иногда выгодно отличается от качества мобильного.

Так что стационарный телефон — это еще не пережиток прошлого, а вполне жизнеспособное устройство. Кроме того, пользоваться им стало гораздо удобнее. Телефоны последнего поколения имеют тональный набор, цифровую обработку звука. Современные трубки можно свободно переносить в любую точку комнаты и разговаривать в комфортных условиях.

Если вы планируете уехать из города на отдых или по какой-либо другой причине, было бы разумно узнать, как заблокировать услуги Ростелекома, чтобы они не брали абонентскую плату, пока вы не воспользуетесь этими услугами. Такую возможность Ростелеком дает своим абонентам, и в этой статье мы рассмотрим, как это сделать.

Временная блокировка интернета от Ростелеком

Чтобы временно заблокировать предоставление интернета от Ростелеком, не нужно идти в офис, достаточно будет вызвать специалистов. Мы уже рассмотрели, как позвонить в службу технической поддержки Ростелеком, но если вы забыли, то сделать это можно по бесплатному телефону 8-800-181-18-30 . Если этот номер не выходит на связь, то можно попробовать второй номер 8-800-100-08-00 . Перед звонком подготовьте свой паспорт (если договор заключается на вас) или паспорт лица, заключившего договор с оператором. Специалист попросит вас продиктовать паспортные данные, назвать номер договора и кодовое слово, а затем заблокировать интернет.

Как заблокировать услуги Ростелеком

Если вы давно пользуетесь услугами Ростелеком, то знаете, что дозвониться до службы технической поддержки не так просто. Второй вариант временной блокировки — Личный кабинет пользователя. Просто повторите следующую последовательность действий:

• открыть сайт Ростелеком и ввести логин и пароль для входа в личный кабинет
• открыть список подключенных услуг и найти среди них пункт «Домашний интернет» описание услуги, найдите кнопку «Добровольная блокировка»
• нажмите на нее и выберите срок, на который хотите заблокировать интернет
• не забудьте нажать на кнопку «сохранить данные»

Обратите внимание, что блокировка происходит только на следующий день, а не сразу.

Если первые два варианта для вас проблематичны, то вам придется обратиться в ближайший офис компании. Список документов, которые необходимо взять с собой, остался прежним:

1. паспорт лица, на которое заключается договор
2. сам договор или его номер

Вы можете временно заблокировать интернет на срок от 5 до 90 дней при условии, что вы не находитесь перед компанией. Кроме того, на вашем счете должно быть достаточно средств для оплаты одних суток с момента возобновления использования сервиса.

Снятие блокировки осуществляется аналогично одним из трех перечисленных выше способов.

Временная блокировка телефона Ростелеком

• Чтобы заблокировать свой телефон Ростелеком, откройте сайт компании и войдите в личный кабинет, используя свой логин и пароль.
• Откройте список подключенных услуг и найдите пункт «домашний телефон»
• Нажмите на него и перед вами откроется страница с описанием этой услуги. Найдите на этой странице пункт «Добровольная блокировка»
• Нажмите на нее и выберите количество дней, на которое вы хотите заблокировать свой телефон
• Сохраните свои данные и закройте личный кабинет.

Кроме того, Вы можете заблокировать телефон при личном посещении офиса компании или позвонив в службу технической поддержки по телефону 8-800-181-18-30 .

Временная блокировка телевидения Ростелеком

Если вы хотите временно заблокировать телевидение Ростелеком, то самым простым способом является блокировка через личный кабинет.

Войдите в личный кабинет и среди подключенных услуг найдите «телевидение»

• Нажмите на услугу и перейдите на страницу с ее описанием
• Внизу страницы будет кнопка «Добровольная блокировка», которую вы нужно нажать
• Не забудьте сохранить данные перед выходом

Что касается стоимости блокировки одной из услуг Ростелеком, то блокировка на 30 дней бесплатна. Следующие 60 дней с вас будет взиматься 5 рублей за каждый день. Снятие блокировки происходит в течение часа после соответствующего запроса.

Как официально отключить домашнюю антенну Ростелеком. Отключенный кабель как подключить само видео

Прекращение обслуживания в Ростелеком довольно простая процедура, но, как и все остальное, имеет ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде накопления долга перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни этой процедуры — читайте далее.

Необходимость прекращения использования услуг связи может возникнуть в ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

1. Вас не устроило качество обслуживания и сами услуги.
2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
3. Вы не планируете больше пользоваться услугами Ростелекома и переходите на нового оператора.
4. Вам больше не нужны некоторые услуги компании.
5. Вам больше не подходит тарифная сетка, а также новые предложения от Ростелеком.
6. Человек, на которого был составлен договор, умер, и вы не планируете пользоваться подключенным соединением.
7. Вам необходимо временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, за границей.

Как отключить интернет

С отключением интернета абоненты Ростелеком сталкиваются с наибольшими трудностями — акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогой.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Бесплатно (3 руб./день) не предоставляется. Отключить интернет на время таким способом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru — в разделе управления услугами.
2. 8 800 1000 800 — нужно назвать номер лицевого счета, с какого числа до какого числа вы хотите отключиться и т. д.
3. В конторах связи — нужно взять с собой контракт.

В конце блока вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным способом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Навсегда

Для того, чтобы полностью прекратить пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь все не так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает по поводу перерасчета за услуги и оборудование, которые вам придется оплатить.

Для отключения услуги необходимо погасить все текущие долги перед компанией:

1. Оплатить абонентскую плату за период использования услуг.

При отключении в середине месяца сумма за каждый день использования рассчитывается согласно вашему тарифному плану. И тут пользователей может ждать первый сюрприз.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, он может иметь ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем для обычной пакетной сетки.

Это означает, что если вы решите расторгнуть договор до истечения этого срока, вам придется заплатить крупную сумму за несоблюдение условий договора — разницу между полной ставкой и акционной ставкой, умноженную на по количеству месяцев использования.

Например: отключить интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф — 400 руб. Полный тариф — 600 руб. Долг за услуги связи составит: 200 руб * 6 месяцев = 1200 руб.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — обязывают пользоваться ими до окончания определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает — 18 месяцев), а если отключить интернет раньше, компания обяжет вас платить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которые вы фактически не будете пользоваться интернетом.

Важно! Такие нюансы должны быть прописаны в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо внимательно изучить его на предмет таких «штрафов», особенно если вы подключались по сниженному тарифу.

1. Работа с оплатой за предоставленное оборудование.

Долг за саму услугу — это еще не все, что Ростелеком потребует от вас при расторжении договора. Если вы подключили интернет по тарифному пакету, который предусматривает передачу вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, в большинстве современных тарифов есть «роутер за 1 рубль в месяц». По сути, устройство сдается вам вовсе не в аренду (хотя в некоторых тарифах есть и такие опции), а в рассрочку. Цена самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, а при расторжении договора вы будете обязаны выкупить роутер у компании полностью и отказаться от него вы не сможете, т.к. по договору Ростелеком уже «продал » это вам.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на 24-месячную рассрочку за небольшую плату, которая ежемесячно добавлялась к вашей абонентской плате. При отключении интернета в первые два года после подключения все неоплаченное придется оплатить полностью, иначе вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает очередную акцию — 0 рублей в месяц. Это уже настоящая аренда, но условия действуют только первые 540 дней. Далее услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в категорию «продажа в рассрочку». По условиям аренды по предоставлению оборудования вы обязаны вернуть роутер в целости и сохранности в компанию в той комплектации, в которой он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт о расторжении и условиях возврата оборудования. Весь принцип должен быть прописан на бумаге, иначе доплаты являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявления на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется приходить в офис компании. Вам нужно взять с собой:

1. Заявление о расторжении пишется в самом салоне.
2. Паспорт (если договор оформляется на другое лицо – доверенность; если это лицо умерло – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру, подтверждающие, что вы сейчас в ней проживаете).
3. Соглашение — если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
4. Оборудование — в случае, если оно взято в аренду и по условиям договора подлежит возврату.
5. Подтверждение отсутствия долга (если вы все погасили).

Ростелеком обязуется в течение нескольких дней прекратить предоставление услуги связи (см. договор). В последнее время их отключили сразу, но сам договор будет расторгнут только тогда, когда вы погасите все долги.

В некоторых городах подать заявку на отключение можно через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явиться лично.

Важно! Попросите у Ростелекома отметку о расторжении договора и справку о том, что все долги оплачены – так вы обезопасите себя от непонятных списаний, которые могут внезапно появиться после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить — временно или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако если вы решите удешевить таким образом стоимость месячного тарифного плана, это может не сработать – если тариф предоставляется пакетом услуг. Скорее всего, вам также придется оплатить полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех остальных случаях можно отключить, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но соединение будет заблокировано не сразу, а в день расчета. До дня оплаты как услуга, так и деньги за нее будут списываться в обычном режиме. Выключение бесплатно.

Если у вас пакетный тариф, может случиться так, что вам придется полностью отключить услуги связи по нему, так как компания не сможет заблокировать вам только мобильный интернет.

Отключите домашний телефон

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете стать полностью мобильным. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью прекратить все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно подать онлайн, но визит в офис часто неизбежен.

Обычно через интернет без личного посещения услуги связи могут быть ограничены только на определенное время, от телефона можно будет только полностью отказаться лично, но доступ может быть заблокирован.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, необходимо:

1. Войти в личный кабинет Ростелеком — он у вас должен быть. Если его нет, необходимо зарегистрировать личный кабинет и привязать учетную запись домашнего телефона к своему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы — вкладка «логин» и введите логин и пароль.
2. Найдите раздел «Управление услугами» и выберите свой домашний телефон (если подключено несколько услуг).
3. Нажмите «Добровольная блокировка» и выберите личный кабинет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже обсуждали в предыдущем разделе, но временно заблокировать телефон можно и другими способами:

1. Позвонив на горячую линию поддержки клиентов — 8 800 1000 800 . Вам нужно будет назвать личный кабинет и пройти идентификацию (ФИО, телефон лица, заключившего договор).
2. Лично в офисе Ростелекома — может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы пользуетесь услугами Ростелеком более 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также некоторые тарифные планы не предусматривают возможность подключения опции.

Услуга платная, но есть льготные периоды — 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет взиматься плата – 3 рубля в сутки. Вы можете заблокировать домашний телефон как минимум на календарную неделю.

Если активировать временную блокировку дистанционно, то в течение 30 дней после окончания ее периода компания накладывает запрет на повторный заказ данной опции.

Навсегда

Также можно полностью «отрезать» телефонную линию, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и акционный период не закончился, вам придется оплатить перерасчет Ростелеком за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон был предоставлен Вам компанией в рассрочку, оплатите его полностью.

Также обязательно погасите задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

1. По почте со всеми своими данными и копиями документов (паспорт).
2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком — опять же понадобится паспорт. Если договор на вас не оформляется — также доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий арендатор съехал и оставил вам телефонную линию, кроме паспорта, нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя, захватите с паспортом свидетельство о смерти.
3. В разделе «Отзывы» в личном кабинете. Документы все равно придется принести в компанию или отправить по почте. В некоторых случаях допускается отправка сканированных документов.

Как выключить телевизор

Правила выключения телевизора очень похожи на порядок выключения других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, навсегда выключить ТВ — в кабинетах провайдера. В последнем случае от вас потребуется несколько вещей: оплата долга за период использования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактив

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком с помощью специального оборудования — цифровых приставок. Это позволяет отключать доступ к эфиру, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Вы можете отключить его временно или навсегда. На некоторых тарифных планах ограничение по времени может не предоставляться. Там, где услуги ТВ могут быть ограничены, процедура будет стоить 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по желанию абонента (того, кто оформлял договор). Если абонент умер, вместе с заявлением в компанию предоставляется свидетельство о смерти.

Если жильцы пользовались телевизором и не выключали его, необходимо доказать, что вы являетесь собственником квартиры и принести подтверждающие это документы с паспортом в Ростелеком.

Расторгнуть договор можно:

1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением отсканированных документов или отправкой их любым удобным способом.
2. По почте — написать заявление, приложить копии документов и отправить. На адрес электронной почты, привязанный к вашему личному кабинету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявка находится на рассмотрении.
3. Лично в салонах связи Ростелеком.

При всех этих возможностях, без визита в салон может все же не обойтись — по договору обслуживания приставка Интерактивное ТВ предоставляется вам в аренду, а вернуть ее еще нужно. В некоторых случаях вывоз устройства возможен курьерами компании, но такое случается редко и лучше всего просто привезти и вернуть.

Важно! Ваш долг должен быть оплачен. Если вы использовали акционный тариф и отключили его до окончания вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы использования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна — это устаревшая технология, и ее отключение — логичный шаг, если вы хотите переключиться на интерактивное телевидение или вообще перестать смотреть телевизор.

Основной минус в том, что абонентская плата взимается даже в том случае, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь на весь подъезд или дом одна антенна, и за ее обслуживание приходится платить каждому.

Отказаться от оплаты и отключить данный вид ТВ можно только посетив офис компании. С собой необходимо взять:

1. Документы на квартиру — отключением обязан заниматься собственник помещения. Если владелец не может, необходима доверенность. Если вы снимаете квартиру, то необходимо предоставить договор аренды (могут отказать, так как порядком должен заниматься собственник).
2. Паспорт.
3. Письменное заявление.

Российская телекоммуникационная компания Ростелеком предоставляет широкий спектр услуг, включая телевидение.

Когда-то коллективная антенна была единственным средством просмотра телевидения. Оплата за него включается в общий платежный документ за оказанные услуги.

С появлением большого количества технологий просмотра телепрограмм у большинства владельцев телевизоров возникает желание отключить антенну Ростелеком ТВ и выбрать более современный вариант.

Установка домовой антенны Ростелеком больше не производится. Для клиентов, предпочитающих подключение цифрового телевидения, Ростелеком предлагает антенну, представляющую собой специальную приставку. Чтобы перестать платить за коллектив, его следует отключить.

Основными причинами отказа от использования коллективной антенны Ростелеком являются:

• выбор технологии IPTV;
• подключение к спутниковому телевидению;
• переход на кабельное ТВ ТВ Ростелеком;
• переход на другого провайдера.

Есть и другие причины, это личное дело пользователя.

Недостатки коллективной антенны

Пользователи называют недостатки при эксплуатации:

• малое количество доступных телеканалов, не позволяющих смотреть существующие программы для всей семьи;
• аналоговый вид;
• невозможность сортировки каналов;
• неудобная навигация;
• неудовлетворительное качество изображения.

Одним из основных недостатков является стоимость услуги, которая превышает 150 рублей за ежемесячное использование. Узнать, сколько именно стоит пользование антенной, можно из общей квитанции в графе «Телетрансляции». Плата за общественную антенну включена в счет, независимо от того, используется ли она.

Отключение коллективной антенны Ростелеком осуществляется в заявительном порядке. Заявление с просьбой прекратить использование и получение одобрения дает возможность прекратить оплату данной услуги со следующего месяца.

Как отключить антенну Ростелеком

Нередко абоненты продолжают платить за пользование коллективной антенной Ростелеком, хотя у них уже есть альтернативные варианты просмотра телепрограмм. Вы должны перестать платить за услугу, которой не пользуетесь, отключив ее от своей квартиры.

Отказаться от антенны можно достаточно простым способом. Это может сделать как собственник квартиры, на имя которого оформляется договор, так и другое лицо, на которое он оформляет доверенность. Если коллективная антенна не работает и используется не по назначению, то оснований для оплаты нет и ее следует отключить.

Так же, как и заключение договора, его расторжение происходит в официальном порядке. При этом должны быть соблюдены все правила, иначе расторжение не будет осуществлено. Следует иметь в виду, что расторжение договора об отключении обратной силы не имеет. Организация не восстанавливает договор, так как данная услуга заменена новыми технологиями. Поэтому перед отключением следует получить согласие всех проживающих в квартире.

Если вы намерены отказаться от услуги, которой пользовались ранее, недостаточно просто выдернуть шнур телевизора из розетки. Если антенна Ростелекома не работает, а это не оформлено, то можно добиться только увеличения просроченной задолженности.

Отключение при посещении офиса

Порядок действий следующий:

1. Убедиться в отсутствии просроченных платежей. Если есть, оплатите их. Сертификатом будет справка из расчетного центра ЕИРЦ или квитанция за последний месяц.
2. Возьмите паспорт, в котором указан адрес регистрации его владельца.
3. Посетите один из офисов.
4. Связаться с сотрудником, который проверит документы и выдаст заявление на расторжение договора.
5. Написать заявление. Убедитесь, что он зарегистрирован.

Данная процедура бесплатна и не облагается государственной пошлиной.

Отключение через интернет

Возможно отключение антенны Ростелеком через интернет. Для этого нужно зайти на официальный сайт и выполнить все предложенные операции. Для регистрации необходимо авторизоваться и перейти в личный кабинет. Сначала следует сделать и отправить сканы двух страниц паспорта и справку об отсутствии задолженности.

Если заявление на отключение было отправлено по электронной почте, то в течение нескольких дней на указанный адрес придет ответ, что заявление принято. Затем нужно дождаться визита мастера, который выполнит необходимые работы.

При возникновении разногласий проживающих в квартире разрешается в любой из комнат, где есть телевизор, оставить все как прежде, а в другой выключить.

Заявление на отключение антенны

Образец заявления на отключение домашней антенны Ростелеком можно получить в офисе компании или скачать ниже.

В нем должна быть указана организация, куда направляется заявление на отключение антенны Ростелеком. Необходимо указать следующие данные:

• Имя заявителя;
• его регистрационный адрес;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• адрес установки устройства;
• реквизиты договора на оказание услуг;
• контактный телефон;
• Адрес электронной почты.

В заявлении указывается суть обращения и обещание погасить задолженность за текущий месяц. В конце ставится подпись и дата заявителя. Заявление, после его обработки сотрудниками, при правильном заполнении будет принято к рассмотрению.

Подключение к другим версиям телевидения

После отключения от коллективного устройства встает вопрос о замене способа телевещания. Свои услуги в этом вопросе предоставляет Ростелеком. Одновременно с заявкой на отключение коллективного устройства вы можете воспользоваться возможностью подключения абонентов к кабельному, интерактивному и цифровому телевидению. Аналоговое телевидение очень популярно.

После его подключения улучшается качество изображения, приобретается доступ к широкому спектру телевизионных каналов.

Необходимость выключить телевизор может возникнуть по разным причинам, будь то предстоящая поездка или неудовлетворенность предоставляемыми услугами связи. Ростелеком, как и другие провайдеры, предоставляет несколько вариантов отключения ТВ. Условно их можно разделить на два типа – это временное отключение и постоянное отключение услуг Ростелеком ТВ.

Абоненту придется действовать по-разному, в зависимости от выбранного типа отключения.

Бессрочное прекращение телевещания от Ростелеком производится по заявлению абонента — в любой момент Вы имеете право расторгнуть договор. Однако «Ростелеком» очень бережно относится к своим клиентам, поэтому подать заявку на отключение ТВ бывает сложно.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, Вам необходимо убедиться, что Вы:

1. Не имеете задолженностей по ежемесячной абонентской плате.
2. Заплачены деньги за приставку, которую взяли в рассрочку.

1. Вы можете вернуть приставку, взятую в аренду у Ростелеком, в рабочем состоянии и со всеми комплектующими.
2. Вы являетесь лицом, для которого заключен договор, или у Вас есть доверенность от такого лица.

Например, если приставка была взята в рассрочку, при расторжении договора Ростелеком потребует выплатить за нее все оставшиеся деньги. В некоторых случаях вы можете продолжать оплачивать оборудование дальше, уже не имея подключения Ростелеком ТВ, но вам все равно потребуется оплатить устройство в полном объеме.

Также могут возникнуть проблемы с возвратом арендованной приставки — она ​​должна быть в идеальном рабочем состоянии и в той комплектации, в которой она была вам изначально передана. Если будут проблемы с комплектацией, вас могут вынудить купить приставку за ваши деньги, поэтому внимательно перечитайте условия передачи вам техники в пользование, чтобы потом не ужаснуться.

В офисе Ростелеком

Выключение телевизора лучше всего производить в офисе Ростелеком. Так вы сможете избежать многих проблем, которые невозможно решить удаленно, таких как споры по поводу оборудования или вопросы по перерасчету за услуги.

Для отключения Ростелеком ТВ потребуется паспорт, договор, заявление и оборудование (если приставка была в аренде).

Необходимо:

1. Приходите в один из офисов Ростелеком — расположение и режим работы вы можете посмотреть на карте https://moscow. rt.ru/sale-office.
2. Сообщите менеджеру о своем желании выключить телевизор.
3. Предоставить личные данные для идентификации — договор (или просто номер лицевого счета ТВ Ростелеком), паспорт, адрес подключения.
4. Заполнить заявку (выдает менеджер).
5. Сдать арендованное оборудование вместе с передаточным актом (предусмотрен договором).

Если все в порядке, услуги будут остановлены, а договор расторгнут.

Однако, поскольку Ростелеком очень не любит терять своих абонентов, рекомендуется запросить у менеджера официальный документ, в котором будет сказано, что вы полностью расплатились с компанией за услуги, а ваш лицевой счет закрыт.

Часто бывает так, что менеджеры расторгают договор, но оставляют активный лицевой счет, что неожиданно наталкивается на какие-то выплаты. Без такой бумаги вы никогда не докажете, что действительно перестали пользоваться какими-либо услугами и вообще расторгли договор.

Через интернет

В последнее время можно расторгнуть договор с Ростелеком удаленно, но здесь необходимо соблюдение нескольких условий:

1. Телевизор был предоставлен без приставки или другого оборудования от Ростелеком — вам не к чему вернуть и не за что платить в будущем.
2. Вы выплатили весь свой долг.
3. Вы заполнили и отправили заявку в Ростелеком.

Удаленный способ не очень популярен, так как в процессе такого расторжения могут возникнуть вопросы, и больше шансов, что вам не закроют личный кабинет и не предоставят никаких документов о том, что расторжение договора вообще имело место. Если вы не можете лично присутствовать в офисе, рекомендуется оформить доверенность на другое лицо и отключить услуги таким образом – меньше шансов, что вам откажут в отключении Ростелеком ТВ.

Временно

В тех случаях, когда вы не хотите разрывать отношения с компанией, а ТВ необходимо отключить на время (например, отпуск), вы можете воспользоваться функцией «Добровольная блокировка». Он позволяет не платить абонентскую плату за дни, когда активен блок, тем самым избавляя вас от бессмысленных трат на ТВ.

Данная услуга имеет несколько условий:

1. Бесплатная блокировка доступна только сроком на 30 дней, с 31 дня за каждый пакет услуг придется платить 5 руб/день.
2. Минимальный блок 5 дней. Максимально выключать телевизор таким способом можно на срок до полугода.
3. Абонент не освобождается от необходимости оплаты оборудования на период блокировки.
4. В начале блока не должно быть задолженностей по абонентской плате за все подписки.

В личном кабинете

Функция временной заморозки услуг ТВ доступна в разделе Телевидение в ЛК Ростелеком.

1. Войдите в личный кабинет (https://lk.rt.ru/), и перейдите в нужный раздел — телевидение.
2. Ознакомьтесь с пакетом, который вы подключили и найдите кнопку Добровольная блокировка.
3. Установите количество дней для блокировки.
4. Проверьте детали, ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку подтверждения.

В разделе ТВ теперь будет отображаться текущий статус услуг. Они отключатся после того, как ваша заявка будет обработана. Также обратно можно будет подключить услуги через личный кабинет в разделе телевидение.

По телефону службы поддержки

Вы также можете активировать временную блокировку услуги, позвонив по телефону . Для этого:

1. Набрать номер горячей линии Ростелеком — 88001000800 .
2. Сообщите оператору номер лицевого счета и свое желание заблокировать услуги на определенное время.
3. После того, как оператор проверит возможность заморозки, ваша заявка будет отправлена ​​на рассмотрение. Решение будет сообщено вам по телефону. Если у вас есть задолженность по услугам, оператор также сообщит вам об этом.

Важно! Вас могут попросить указать личные данные — номер паспорта, адрес подключения и т.д. Это необходимо для идентификации Вас как абонента и заполнения заявки оператором.

В офисе Ростелеком

Заморозить на время услугу Ростелеком ТВ можно в офисе компании . Для этого:

1. Прийти в один из офисов с паспортом, номером лицевого счета/договором и деньгами для оплаты долга (если есть).
2. Запросите у менеджера заявление на временную блокировку услуг ТВ, заполните его.
3. Отдайте заявление менеджеру вместе с паспортом, оплатите задолженность, если она есть.
4. Решение будет принято в течение дня или нескольких дней — об этом вам сообщат по телефону, привязанному к вашему личному кабинету.

Отключение отдельных услуг

В некоторых случаях требуется отключение не всех пакетов телевидения, а только некоторых. Дополнительные опции и подписки Ростелеком предоставляются на той же ежемесячной основе, что и основные тарифы, и их можно отключить в любой момент за ненадобностью.

Условия те же, что и при расторжении договора с Ростелекомом — у вас не может быть долгов за эти услуги. Кроме того, их желательно отключить до конца нового расчетного периода, иначе вам будет выставлен счет за следующий месяц.

Все такие опции отключены в личном кабинете Ростелеком:

1. Войти в личный кабинет под своим логином и паролем (https://lk. rt.ru/)
2. Выберите раздел дополнительных услуг ТВ — он может называться «Платные услуги» или «Подписки».
3. Используйте переключатели рядом с определенными параметрами, чтобы деактивировать их, начиная с нового расчетного периода.
4. Возможно, вам потребуется ввести числовой проверочный код — он может прийти на ваш мобильный телефон или электронную почту.

Технический прогресс вносит существенные изменения в повседневную жизнь горожан. Одни услуги, которые до недавнего времени пользовались большим спросом, постепенно вытесняются другими, более продвинутыми направлениями. Эти устаревшие технологии включают общественные антенны и точки радиодоступа в многоквартирных домах, которые являются неотъемлемой частью старых многоквартирных домов.

Что такое коллективная телевизионная антенна

Общедомовая антенна — сложный комплекс, предназначенный для приема телевизионного сигнала. В систему входит множество элементов: собственно телевизионная антенна, кабели, специальные усилительные устройства и домашняя распределительная сеть. Но на сегодняшний день конструкция значительно упрощена, а количество каналов увеличено.

К преимуществам такого способа просмотра ТВ можно отнести низкую стоимость и отсутствие необходимости покупать дорогие устройства.

Сервисная компания

Так как коллективные телевизионные антенны являются частью многоквартирного дома, то фактически они являются общим имуществом и их обслуживанием обычно занимаются управляющие компании или ТСЖ. Но обычно провайдером выступает Ростелеком, с которым заключен договор на оказание услуг. Если оборудование перестает функционировать, то эта компания должна восстановить его работоспособность. Перед подачей отказа необходимо уточнить, какая организация обслуживает общедомовую антенну.

Сколько стоит

Использование данной услуги платное. Размер оплаты зависит от региона и от обслуживающей компании. Также этот фактор зависит от количества основных телеканалов. Например, в Москве и Санкт-Петербурге их несколько десятков, в регионах Сибири — около 5-10. То есть размер комиссии отличается в несколько раз. Средняя стоимость в месяц около 150 рублей.

Почему отказывают в услуге?

В соответствии с действующими стандартами Ростелеком больше не устанавливает общедомовые антенны. Лица, желающие оформить отказ, могут написать заявление непосредственно в офисе компании или через Интернет.

Если клиент впервые обратился в Ростелеком, то ему предложат подключить цифровое телевидение, для чего нужно лишь приобрести небольшую приставку.

Справка: Пользователи, подключенные к стационарной антенне, обязаны платить за нее ежемесячно. Вне зависимости от того, пользуется им абонент или нет, выплаты должны производиться регулярно, если только не выдается официальный отказ.

Пользователи выделяют следующие недостатки общедомовой антенны:

• небольшое количество телеканалов;
• невозможность сортировки видео, тип просмотра аналоговый;
• качество изображения значительно ниже, чем у цифрового телевидения;
• неудобная навигация, невозможность перемотать видео.

Строка на оплату общедомовой телевизионной антенны включается в общую квитанцию ​​на оплату коммунальных услуг. Иногда компания, обслуживающая антенну, присылает отдельные платежи.

Как отменить в офисе

При оформлении отказа от антенны Ростелеком заявитель должен указать причину. В приложении указан перечень факторов, по которым клиент может отказаться от данной услуги:

• выбор современной технологии IP TV;
• установка спутникового телевидения;
• переход на кабельное ТВ от Ростелеком;
• смена провайдера.

Если клиент решил отключить телевизионную антенну через офис компании, то ему следует придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Если есть задолженность, то вы должны оплатить ее и сохранить чек.
2. Подготовьте комплект документов (паспорт (или другое удостоверение личности), договор с регистрационным номером, свидетельство о собственности на случай, если прописка не совпадает с адресом антенны).
3. Зайти в офис Ростелеком и написать заявление на расторжение действующего договора.

Внимание: Процедура вывода средств бесплатна и не облагается госпошлиной.

Как отключить антенну через «Госуслуги» описано ниже.

Как отключить через Единый портал госуслуг

Сайт предлагает пользователям огромный перечень услуг, благодаря которым горожане могут получить многие госуслуги, не выходя из дома. Поэтому количество посетителей портала увеличивается с каждым годом.

Выключить антенну Ростелеком можно также через Госуслуги. Данная функция доступна только при наличии организации — получателя средств за услугу в единой базе данных портала. В противном случае владельцу потребуется лично обратиться в подразделение компании.
Для отказа от использования коллективной телевизионной антенны через сайт госуслуг необходимо выполнить следующие инструкции:

1. Войти в личный кабинет.
2. Из списка услуг выберите нужную, указав оператора.
3. Заполните отображаемое заявление, приложите скан-копию паспорта и чек об оплате долгов (если есть).
4. Заполните онлайн-договор и отправьте его на указанный адрес электронной почты.

«Легкий Интернет» — услуга от Ростелеком. Отключение интернета на Теле2 по телефону

Среди большинства интернет-услуг, предоставляемых Ростелеком своим абонентам, стоит выделить « Легкий Интернет » . С помощью этой опции пользователи мобильной связи могут пользоваться Интернетом без ограничения трафика.

основная информация

Одной из главных особенностей услуги является полное отсутствие ограничений трафика. Заказав эту опцию, абонент получает безлимитный мобильный интернет всего за 5,5 рубля в сутки. Правда, абоненту дается только 100 Мб трафика в сутки на безлимитной скорости, после их использования включается ограничение — до 64 кб в секунду. Обратите внимание, что скорость интернета в пределах первых 100 Мб напрямую зависит от зоны покрытия и устройства, используемого для приема и передачи данных.

Неиспользованные мегабайты в рамках безлимитной скорости не переносятся на следующий день.

Услуга доступна всем абонентам Ростелеком, кроме пользователей тарифных моделей « » и «Свобода общения 500».

Подключение

Есть несколько вариантов подключения к услуге.

1. Проще всего воспользоваться кнопкой вызова USSD-запроса *116*13*1#.
2. Посетив «Личный кабинет» от Ростелеком. Для подключения к услуге необходимо зарегистрироваться на сайте, а затем авторизоваться. После этого можно ознакомиться с условиями подключения и подключить услугу «Легкий интернет».
3. Также можно подключиться, позвонив в центр поддержки Ростелеком по телефону 8-800-300-18-00.
4. Если номер телефона зарегистрирован на вас, вы можете посетить сервисный центр компании. Консультанты Ростелеком не только помогут подключить опцию, но и по вашему желанию настроят телефон на корректную работу мобильного интернета. Вам нужно будет предъявить паспорт, чтобы получить помощь в офисе.

Биллинг

Стоимость подключения 10 рублей, первое подключение бесплатно.

Плата за пользование составляет 5,5 рубля в сутки и взимается ежедневно, независимо от того, пользовались вы услугой в этот день или нет. При отсутствии средств на балансе услуга автоматически блокируется до момента его пополнения.

Снятие ограничения скорости после использования 100 МБ — 15 рублей в сутки.

Деактивация услуги

Отключить «Легкий Интернет» можно тремя способами:

1. ОТ с помощью USSD-команды деактивации *116*13*0# .
2. Посетив «Личный кабинет» на сайте Ростелеком.
3. Обратитесь в сервисный центр компании и напишите заявление на отключение услуги. Как и в случае с подключением, потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность.

Дополнительные возможности

Абоненты Ростелеком могут проверить статус услуги с помощью запроса *116*13#.

Также в рамках опции есть возможность снять ограничение скорости интернета после превышения 100 Мб, стоимость 15 руб в сутки.

Для снятия ограничения скорости используйте USSD-запрос *116*19*1# . Вы можете отключить опцию с помощью команды *116*19*0# .

Хотите проверить, включена ли служба? Наберите *116*19# клавишу вызова.

Мобильный интернет дает владельцу смартфона массу дополнительных возможностей. Не так давно эта услуга стоила очень дорого (10-15 рублей за 1 Мб). Сегодня практически все операторы сотовой связи предоставляют ее по доступным тарифам. Но могут возникнуть ситуации, когда необходимо отключить такую ​​услугу. Например, вы не хотите переплачивать, находясь в доме. Или вам нужно ограничить доступ ребенка во всемирную паутину. Рассмотрим, как отключить интернет на телефоне. Есть несколько вариантов этого действия.

Интернет с телефона Теле2 представлен пакетами и опциями, отличающимися друг от друга. Например, оператор предлагает как пакет емкостью 30 ГБ за 450 рублей в месяц, так и ежедневный выход в сеть за 4 рубля в сутки. Чтобы отказаться от таких услуг, вы можете использовать USSD-команды. Но так как предусмотрено множество тарифных планов, единой команды для отключения интернета от оператора Теле2 не придумано.

Наиболее распространенные комбинации, позволяющие абоненту Теле2 отключить доступ во всемирную паутину:

• *155*190# , *155*200# , *155*210# — позволяют деактивировать опции «Пакет», «Портфолио» и «Интернет-чемодан» соответственно.
• *155*150# — поможет отключить услугу «Интернет с телефона»;
• *155*160# — позволяет отказаться от опции «День в сети»;
• *116*13*0# — отключение «Легкого интернета» в телефоне на Теле2;
• *155*10# — отключит услугу «Безлимитная Opera Mini»;
• *155*520# — деактивация опции «Плюс мессенджеры» .

Полное отключение доступа к сети через оператора

Рассмотрим как полностью отключить мобильный интернет на Теле2. Это можно сделать только через оператора. Для этого необходимо лично обратиться в офис компании или связаться с оператором по телефону.

В обоих случаях отключить GPRS на Теле2 можно только при наличии паспорта. Его придется предъявить лично или предоставить данные для проверки владельца. Для связи с оператором необходимо набрать бесплатный номер 611 .

Если сим-карту регистрировали не вы, то вам потребуется нотариально заверенная доверенность, подтверждающая право на совершение различных операций с данным номером. Если приходится активно пользоваться услугами абонентского отдела по телефону, то можно установить какое-то кодовое слово, которое заменит необходимость давать паспортные данные при дальнейших звонках.

В дальнейшем восстановить услугу снова можно только при личном обращении в абонентскую службу. Этот вариант не удобен, если вам нужно временно заблокировать доступ.

Отключить в настройках телефона

Но как отключить безлимитный интернет на Теле2 на время, если нет возможности связаться с оператором? Это легко сделать на самом телефоне.

Для этого в устройствах работающих на нужно в настройках выбрать передачу данных и отключить мобильные данные. Для смартфонов Apple отключите сотовые данные в настройках. Для Windows phone в настройках в подменю «Сеть и беспроводная связь» необходимо отключить «Сотовая сеть и SIM-карта». При этом мобильная передача данных останется в сети Wi-Fi.

Оператор Tele2 активно развивается на рынке сотовой связи в России. Чтобы получить больше подписчиков, компания постоянно делает интересные предложения своим клиентам. В большинство тарифов включено определенное количество интернет-трафика, но не все активно им пользуются. Поэтому будет полезно знать, как отключить интернет на Теле2.

Как отключить безлимитный интернет на Теле2

Тарифное предложение «Черный» открывает возможность подключения к сети на неограниченной скорости. Иногда пользователю необходимо отключить доступ в Интернет. Сделать это можно прямо со своего мобильного телефона, через личный кабинет на сайте или с помощью сотрудников компании. Знать, как отключить интернет с телефона на Теле2, может пригодиться, если аппарат попадет в руки ребенку на некоторое время или есть вероятность непреднамеренного расходования трафика.

Некоторые услуги требуют отключения по очереди, например, «Безлимитная Opera Mini», «Свобода интернета», «Ночной безлимит» и интернет с телефона требуют для выключения разных команд. Вы можете отключить доступ следующими способами:

• Личный кабинет;
• посещение офиса;
• вызов специалиста компании;
• USSD-запрос.

Отключение интернета на Теле2 в офисе компании

Посещение отделения компании самый простой вариант как отключить интернет на Теле2. Мобильные операторы стараются открывать свои представительства во всех городах страны, чтобы клиенты могли лично проконсультироваться по любым вопросам, касающимся опций, услуг и тарифных предложений. Чтобы отключить интернет, нужно выполнить следующие действия:

1. Найти ближайшее отделение TELE2.
2. Подготовьте номер договора, паспорт.
3. Придя в офис, объясните специалисту, что вы хотели бы изменить настройки пакета и отключить сетевое подключение.
4. Сотрудник попросит предоставить паспортные данные или копию договора.
5. После проверки выполнит необходимые действия через 5-10 минут.
6. Для того, чтобы в дальнейшем активировать использование трафика, потребуется переподключение.

Бесплатные звонки в абонентскую службу на короткий номер

Вы можете отключить интернет Теле2 другим аналогичным способом, но без личного присутствия в отделении компании. Каждый оператор создает колл-центр, который должен помогать решать проблемы своих абонентов. Клиенту не нужно никуда идти, ему достаточно набрать короткий номер сервисного центра и дождаться соединения со свободным специалистом. Некоторым этот вариант не нравится, потому что иногда приходится ждать ответа 5-15 минут, а не все готовы так долго «висеть на линии». Если у вас достаточно свободного времени, этот способ будет предельно простым. Процедура выполняется так:

1. Вам снова понадобится договор или паспорт. Подготовьте их заранее.
2. Наберите 611 со своего мобильного телефона. Звонок проходит без оплаты для абонентов, поэтому за продолжительность разговора можно не переживать.
3. Вы попадете в автоматическое голосовое меню. Нужно выслушать подсказки и нажать кнопку, которая отвечает за соединение со специалистом.
4. Дождитесь ответа сотрудника, сообщите ему о желании отключить трафик для сети. Для подтверждения того, что вы являетесь владельцем этого номера, вас попросят указать паспортные данные или номер договора.
5. После проверки сотрудник создаст заявку на отключение услуги.

Как отключить интернет-пакет на Теле2 через Личный кабинет

Для уверенных пользователей ПК и сети есть еще один вариант, как отключить интернет на Теле2. Пользователи TELE2 могут открыть доступ к персональным данным через специальный сервис на сайте компании. Вы сможете просматривать отчеты о расходах за определенный период, пополнять счет, включать или отключать любые функции пакета и получать всю необходимую информацию. Плата за личный кабинет не взимается, нужно только зарегистрироваться:

1. Откройте сайт Tele2.
2. В правом верхнем углу нажмите на надпись «Личный кабинет».
3. На новой странице нажмите зеленую кнопку «Войти».
4. Вам будет предложено ввести свой номер телефона.
5. После этого вы получите пароль в виде СМС. Введите его в следующее поле.
6. Нажмите «Войти» и вы окажетесь внутри ЛК.

Рекомендуется сразу сменить автоматически сгенерированный пароль на свой, чтобы можно было попасть в сервис даже без телефона, например, если его украли или потеряли. Интерфейс кабинета очень понятен и прост, вам понадобится вкладка под названием «Управление услугами». После перехода нажмите на кнопку «Мои услуги» и перед вами появится список подключенных опций. Отключите функции, которые вам не нужны, включая выход в Интернет.

Отключение интернета с помощью USSD-команды

Известный способ с короткими запросами требует более конкретного подхода в этом вопросе. Если сотрудник отключает сразу все опции при посещении офиса, то в случае с USSD-командами нужно будет выполнять процедуру для каждой опции отдельно. Есть отдельные запросы, как отключить легкий интернет на Теле2, ночной безлимит или оперу мини. Если на плате было распаяно несколько опций, их все нужно будет отключить. Вот самые распространенные запросы на отключение доступа к сети:

• *116*8*0# — эта комбинация поможет отключить ночной безлимит на TELE2;
• *155*10# — этот набор цифр отключает трафик через оперу мини;
• *155*10# — запрос на отключение трафика с телефона;
• *116*13*0# – команда для отключения пакета услуг «Легкий Интернет».

Что делать, если нужно отключить интернет на Теле2 на телефоне полностью

Ситуации, при которых нужно отключить доступ в сеть, могут быть разными. В некоторых случаях это временная мера, которая защитит вас от непреднамеренной траты трафика, а иногда необходимо сэкономить. Временно отключить доступ можно в настройках телефона, зайдя в раздел настроек и отключив мобильный трафик. Однако соединение Wi-Fi может оставаться активным.

Если вам нужно полностью отключить услугу, то вам нужно воспользоваться любым из вышеперечисленных способов. Они закрывают абоненту доступ в сеть, не давая возможности пользоваться интернет-трафиком. Если вам нужно попасть на какой-то сайт, вы можете оплатить вариант предоставления определенного количества МБ в день или повторно активировать услуги любым удобным для вас способом.

Видео: как отключить мобильный интернет Теле2

Любой человек, пользующийся мобильным доступом в сеть, может столкнуться с необходимостью отключения этой опции. На это есть разные причины — нежелание случайно выходить в интернет маленького ребенка, боязнь потратить лишние деньги в роуминге, отсутствие необходимости в услуге.

Стоит сказать, что Теле2 предоставляет доступ в сеть практически в каждом тарифном плане (разница в количестве ГБ в зависимости от тарифа). В следующих тарифных планах включен в абонентскую плату:

• в тарифе «Черный» в абонентскую плату включен пакет 500 Мб;
• в абонентскую плату входит пакет 3 Гб;
• тариф «Самый черный» включает в абонентскую плату пакет на 6 ГБ;
• в тарифе «Супер Черный» пакет на 10 Гб включен в абонентскую плату. Отказаться от этой услуги невозможно. После того, как абонент превысил трафик, с его лицевого счета дополнительная плата не взимается, но скорость ограничена до 64 Кбит/с.

Также у Теле2 есть Дополнительные услуги, которые позволяют подключить дополнительный пакет трафика.

Абонент оплачивает эти услуги отдельно. И конечно, эти опции всегда можно отключить за ненадобностью. Процедура может быть примерно такой:

• использовать один из методов, предложенных компанией, чтобы отключить опцию;
• проверьте, не отключена ли услуга в личном кабинете или позвонив в службу поддержки;
• Вы также можете заблокировать доступ к сети со своего смартфона.

Как временно отключить на телефоне?

При нехватке денег доступ в интернет приостанавливается. В этом случае абоненту предоставляется доступ в сеть согласно его тарифному плану (если в плане предусмотрена такая возможность).

Скорость ограничена 64 кбит/с. Таким образом, работа сервиса замораживается до тех пор, пока абонент не пополнит свой лицевой счет.

Средства списываются с даты повторного пополнения лицевого счета.

Отключение по обращению в офис компании

Сотовый оператор «Теле2» отличается тем, что предлагает своим абонентам низкие цены на услуги связи, если сравнивать с тарифами операторов «большой тройки». При этом качество связи остается вполне достойным. Кроме того, сегодня оператор Теле 2 предоставляет ночной безлимитный интернет в сетях 3G и 4G.

Оператор Tele2 работает более чем в 60 регионах России. Установленные тарифы настолько низки, что вызывают устойчивый спрос у многих потенциальных абонентов. Причем абонентов одинаково интересует как стоимость голосовых вызовов, так и стоимость услуг передачи данных, что связано с широким использованием смартфонов и планшетных ПК. Специально для тех, кто предпочитает быть постоянно подключенным к сети, оператор Теле2 подготовил несколько вариантов тарифов. Они рассчитаны на самый широкий круг пользователей, вооруженных обычными телефонами, смартфонами и планшетами, а также ноутбуками и настольными ПК.

Как подключить безлимитный 3G интернет на Теле2

К сожалению, на Теле2 нет полного безлимитного, как и нет его у других операторов. Но вы можете использовать ночной безлимит в рамках новейших опций «20 ГБ» (активируется *155*691#) и «50 ГБ» (активируется *155*701#).

«Интернет с телефона» от Теле 2

Тарифная опция «Интернет с телефона» предназначена для пользователей, активно использующих обычные телефоны, смартфоны и планшеты. Предоставляет доступ в Интернет на ежедневная абонентская плата — семь рублей в сутки . В эту абонентскую плату входит определенная квота трафика — 100 Мб в сутки . При превышении квоты доступ в Интернет приостанавливается. Воспользоваться предоставленной квотой можно во всех регионах присутствия Теле2 Россия. Вариант тарифа оптимален для пользователей, которые часто общаются в социальных сетях и работают с электронной почтой.

Условия оказания услуги и объем предоставляемого трафика в рамках квоты могут отличаться в зависимости от конкретного выбранного региона. Для проверки остатка неиспользованного трафика необходимо использовать USSD-команду *155*15#.

Подключение тарифной опции «Интернет с телефона» осуществляется двумя способами. Первый способ предполагает подключение опции через личный кабинет «Мой Теле2». Что касается второго способа, то он заключается в наборе USSD-команд *155*151# . Для того, чтобы отключить тарифную опцию «Интернет с телефона» Теле 2, вам необходимо набрать USSD команду *155*150#, либо воспользоваться личным кабинетом «Мой Теле2».

Чтобы воспользоваться мобильным интернетом с помощью этой опции, вам необходимо настроить телефон. В частности, здесь нужно установить точку доступа internet.tele2.ru, оставив поля «Имя пользователя» и «Пароль» пустыми. Как это сделать, вы можете увидеть в видео на этой странице. При необходимости вы можете заказать автоматические настройки по телефону 679. Смартфоны и планшеты в большинстве случаев настраиваются автоматически.

«День в сети» — Интернет на сутки от Теле2

Тарифная опция ориентирована на пользователей, выходящих в сеть с ПК и ноутбуков. . Кроме того, он подойдет владельцам планшетов, которым нужен безлимитный доступ к интернету Теле2 с планшета. Правда, квота трафика здесь ограничена, но объема в 300 Мб в день должно хватить для большинства нужд. После того, как квота будет исчерпана, доступ в Интернет будет приостановлен. Тарифная опция «День в сети» действует на всей территории покрытия Теле2 Россия. Абонентская плата 20 рублей в сутки . отличительной чертой этой опции является то, что оплата за нее взимается только в том случае, если в течение текущих суток имело место зарегистрированное подключение к Интернету. При отсутствии связи абонентская плата не взимается. . Таким образом, вариант оптимален для тех, кому нужно подключаться к сети лишь изредка, а не каждый день.

Условия предоставления услуги «День в сети» и размер выделяемой квоты могут различаться в зависимости от региона подключения к сети. Получить информацию об остатке неиспользованного трафика можно с помощью USSD-команды *155*16#.

Для подключения тарифной опции «День в сети» необходимо набрать на телефоне USSD-команду *155*161#, либо воспользоваться личным кабинетом «Мой Теле2». Отключается опция точно так же — с помощью USSD-команды *155*160#, либо с помощью услуги «Мой Теле2». Для того, чтобы использовать эту опцию, вам необходимо выполнить настройки подключения. В частности, при создании сетевого подключения необходимо указать точку доступа internet.tele2.ru. Аналогичная точка доступа установлена ​​в планшетном компьютере. пошаговую инструкцию по созданию и настройке подключения можно получить на официальном сайте оператора Теле2 или посмотреть на видео в конце этой статьи.

«Безлимитная Opera Mini» Tele2

Браузер Opera Mini родился почти 10 лет назад. С тех пор он приобрел огромную популярность, так как позволяет быстро открывать сайты, недоступные для просмотра в стандартных wap-браузерах телефонов, работающих под управлением J2ME-приложений. Опция «Безлимитная Opera Mini», предлагаемая оператором сотовой связи Tele2, позволяет абонентам сети пользоваться мобильным интернетом через приложение Opera Mini на особых условиях — без тарификации трафика . Стоит отметить, что за скачивание файлов и использование других приложений взимается полная тарификация согласно действующему тарифному плану. Плата за тарифную опцию «Безлимитная Опера Мини» списывается ежедневно и составляет 4,5 рубля в сутки .

Приложения Opera и Opera Mobile не работают с этой тарифной опцией. Тарифная опция работает исключительно с браузерами Opera Mini любой версии, включая самые старые. Опция доступна для подключения на всех предлагаемых тарифных планах. В разных регионах параметры могут различаться. Оплата входящих MMS не Теле2 оплачивается отдельно

Для подключения Opera-mini на Теле 2 наберите USSD-команду *155*11# , либо воспользуйтесь личным кабинетом «Мой Теле2». Стоимость подключения — как первого, так и последующих — составит 10 рублей. Отключается опция либо через сервис Мой Теле2, либо с помощью USSD-команды *155*10#. Чтобы воспользоваться этой услугой, вам необходимо установить GPRS-соединение. Вы можете сделать это самостоятельно, указав точку доступа internet.tele2.ru в свойствах подключения (см. видео на этой странице), либо позвонив по номеру 679.заказать автоматические настройки. Также необходимо скачать приложение Opera Mini с официального сайта. Никаких специальных настроек для запуска приложения не требуется.

Звонок на номер 679 не тарифицируется.

Мобильный оператор «Теле2» предлагает достаточно сбалансированные тарифные возможности для доступа в Интернет. При этом по-настоящему безлимитный доступ в сеть предоставляется только в рамках опции «Безлимитная Opera Mini» (исключительно при использовании приложения Opera Mini). Абонентам, которые хотят получить безлимитный интернет для смартфона или безлимитный интернет для планшета, необходимо выбрать другого оператора связи. Вопрос о том, как добавить трафик на Теле2, подробно обсуждался в специальном обзоре.

Для выхода в интернет можно использовать тарифы с пакетами трафика. Типичный пример тому — тарифный план «Мой Онлайн», включающий 12 Гб интернета и безлимитный трафик для социальных сетей и мессенджеров.

Как отключить городской телефон от Ростелеком: инструкция. Как выключить телефон Ростелеком через личный кабинет или кабинет: образец заявления

В современном мире пользоваться стационарным телефоном становится неудобно. В дорогу не возьмешь, функционал у него ограниченный, а доступные тарифные планы кажутся неоправданно дорогими. В таких ситуациях разумнее всего отказаться от морально устаревшего устройства и потратить сэкономленные деньги на что-то более полезное и важное. Но даже такая простая процедура, как отказ от городского номера, имеет свои особенности и нюансы, которые следует учитывать. Необходимо знать, как отключить домашний телефон Ростелеком через Личный кабинет или посетив ближайшее отделение компании. В противном случае могут возникнуть непредвиденные трудности и неожиданные проблемы.

На данный момент есть только 2 удобных способа отказаться от использования городского телефона. Каждый из них потребует минимум действий и ожиданий. Абоненты могут:

• посетить офис лично
• отправить заказным письмом.

Невозможно отключить ненужную услугу через интернет, так как на ее подключение составлен договор, который необходимо расторгнуть. Вы не можете сделать это всего за несколько кликов.

Пользователи должны знать об ограничениях, которые могут помешать им делать то, что они намеревались. Отказаться от услуги смогут только те абоненты, у которых нет долгов за ее использование. Остальное придется сначала заплатить компании. Только после этого можно подать заявку.

Заявление на отключение телефона Ростелеком — образец

Законом не предусмотрена специальная форма для расторжения договоров, поэтому оно может быть бесплатным. Главное, чтобы в нем была вся необходимая информация, позволяющая определить желание клиента без каких-либо расхождений. То же самое касается и обслуживания стационарного телефона Ростелеком.

Но некоторые важные требования все же присутствуют. Подаваемая заявка должна содержать:

1. сведения о заявителе, включая фамилию, имя и отчество (полностью) и адрес;
2. паспортные данные;
3. наименование организации, куда подается документ;
4. номер отключенного устройства;
5. номер договора на подключение;
6. дата выключения;
7. подпись и дата заявки.

Визит в офис

Тем, кто пытается разобраться, как выключить телефон Ростелеком через личный кабинет, следует оставить эту затею и отправиться в офис обслуживания. При себе необходимо иметь паспорт и договор на обслуживание, по которому ранее был подключен городской номер.

В офисе провайдера объяснить сотруднику цель визита и предъявить заранее подготовленные документы. Заявление на отключение заполняет специалист, работающий в компании. Владельцу телефона останется только поставить свою подпись.

Связь пропадает через несколько часов после подачи заявки. Единственной причиной отклонения заявки абонента может быть непокрытая задолженность. В таких случаях следует погасить задолженность и подать повторную заявку. Но об этом лучше позаботиться заранее.

Другие варианты

Помимо полного отключения абоненты могут воспользоваться временной блокировкой устройства. Он не требует от вас идти куда-то или отправить письмо. Вместо этого следует позвонить в контакт-центр (88001000800) и сообщить о желании временно отказаться от стационарного устройства.

После этого его использование будет невозможно, пока пользователь не попросит восстановить доступ. Но важно помнить, что такая блокировка не избавляет клиентов от необходимости платить за использование номера. Но затраты сократятся до 95 рублей в месяц. Взамен абонент сохраняет номер, что невозможно при полном отказе от услуги.

Отключение городского телефона Ростелеком

Желающим отказаться от использования городского телефона достаточно подать соответствующее заявление. Делается это либо в офисе провайдера, либо путем отправки заказного письма на адрес компании. Но, чтобы не нарваться на отказ, следует заранее проверить наличие неоплаченных счетов.

Необходимо помнить, что тот, кто просто перестанет пользоваться телефоном, не сможет избавиться от лишних расходов. Начисления за телефон останутся и, если их не оплатить, будут накапливаться. Поэтому стоит уделить время визиту в офис, где можно получить помощь специалистов.

Прекращение обслуживания в Ростелеком достаточно простая процедура, но, как и все остальное, имеет ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде накопления долга перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни этой процедуры — читайте далее.

Необходимость прекращения использования услуг связи может возникнуть в ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

1. Вас не устроило качество обслуживания и сами услуги.
2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
3. Вы не планируете больше пользоваться услугами Ростелекома и переходите на нового оператора.
4. Вам больше не нужны некоторые услуги компании.
5. Вам больше не подходит тарифная сетка, а также новые предложения от Ростелеком.
6. Человек, на которого был составлен договор, умер, и вы не планируете пользоваться подключенным соединением.
7. Вам необходимо временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, за границей.

Как отключить интернет

С отключением интернета абоненты Ростелеком сталкиваются с наибольшими трудностями — акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогой.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Бесплатно (3 руб./день) не предоставляется. Отключить интернет на время таким способом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru — в разделе управления услугами.
2. 8 800 1000 800 — нужно позвонить по номеру личный кабинет, с какого до какого числа хотите отключить и т.д.
3. В конторах связи — нужно взять с собой контракт.

В конце блока вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным способом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Навсегда

Для того, чтобы полностью прекратить пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь все не так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает по поводу перерасчета за услуги и оборудование, которые вам придется оплатить.

Для отключения услуги необходимо погасить все текущие долги перед компанией:

1. Оплатить абонентскую плату за период использования услуг.

При отключении в середине месяца сумма за каждый день использования рассчитывается согласно вашему тарифному плану. И тут пользователей может ждать первый сюрприз.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, он может иметь ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем для обычной пакетной сетки.

Это означает, что если вы решите расторгнуть договор до истечения этого срока, вам придется заплатить крупную сумму за несоблюдение условий договора — разницу между полной ставкой и акционной ставкой, умноженную на по количеству месяцев использования.

Например: отключить интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф — 400 руб. Полный тариф — 600 руб. Долг за услуги связи составит: 200 руб * 6 месяцев = 1200 руб.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — обязывают пользоваться ими до окончания определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает — 18 месяцев), а если отключить интернет раньше, компания обяжет вас платить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которые вы фактически не будете пользоваться интернетом.

Важно! Такие нюансы должны быть прописаны в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо внимательно изучить его на предмет таких «штрафов», особенно если вы подключались по сниженному тарифу.

1. Работа с оплатой за предоставленное оборудование.

Долг за саму услугу — это еще не все, что Ростелеком потребует от вас при расторжении договора. Если вы подключили интернет по тарифному пакету, который предусматривает передачу вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, в большинстве современных тарифов есть «роутер за 1 рубль в месяц». По сути, устройство сдается вам вовсе не в аренду (хотя в некоторых тарифах есть и такие опции), а в рассрочку. Цена самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, а при расторжении договора вы будете обязаны выкупить роутер у компании полностью и отказаться от него вы не сможете, т.к. по договору Ростелеком уже «продал » это вам.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на 24-месячную рассрочку за небольшую плату, которая ежемесячно добавлялась к вашей абонентской плате. При отключении интернета в первые два года после подключения все неоплаченное придется оплатить полностью, иначе вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания OnLime предлагает очередную акцию — 0 рублей в месяц. Это уже настоящая аренда, но условия действуют только первые 540 дней. Далее услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в категорию «продажа в рассрочку». По условиям аренды по предоставлению оборудования вы обязаны вернуть роутер в целости и сохранности в компанию в той комплектации, в которой он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт о расторжении и условиях возврата оборудования. Весь принцип должен быть прописан на бумаге, иначе доплаты являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявления на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется приходить в офис компании. Вам нужно взять с собой:

1. Заявление о расторжении пишется в самом салоне.
2. Паспорт (если договор оформляется на другое лицо – доверенность; если это лицо умерло – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру, подтверждающие, что вы сейчас в ней проживаете).
3. Соглашение — если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
4. Оборудование — в случае, если оно взято в аренду и по условиям договора подлежит возврату.
5. Подтверждение отсутствия долга (если вы все погасили).

Ростелеком обязуется в течение нескольких дней прекратить предоставление услуги связи (см. договор). В последнее время отключили сразу, но сам договор будет расторгнут только тогда, когда вы погасите все долги.

В некоторых городах подать заявку на отключение можно через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явиться лично.

Важно! Попросите у Ростелекома отметку о расторжении договора и справку о том, что все долги оплачены – так вы обезопасите себя от непонятных списаний, которые могут внезапно появиться после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить — временно или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако если вы решите удешевить таким образом стоимость месячного тарифного плана, это может не сработать – если тариф предоставляется пакетом услуг. Скорее всего, вам также придется оплатить полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех остальных случаях можно отключить, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но соединение будет заблокировано не сразу, а в день расчета. До дня оплаты как услуга, так и деньги за нее будут списываться в обычном режиме. Выключение бесплатно.

Если у вас пакетный тариф, то может случиться так, что вам придется полностью отключать для него услуги связи, так как заблокировать можно только Мобильный интернет компания не может.

Отключите домашний телефон

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете стать полностью мобильным. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью прекратить все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно подать онлайн, но визит в офис часто неизбежен.

Обычно через интернет без личного посещения услуги связи могут быть ограничены только определенным временем, полностью отказаться от телефона можно будет только лично, но доступ может быть заблокирован.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, необходимо:

1. Войти в личный кабинет Ростелеком — он у вас должен быть. Если его нет, необходимо зарегистрировать личный кабинет и привязать учетную запись домашнего телефона к своему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы — вкладка «логин» и введите логин и пароль.
2. Найдите раздел «Управление услугами» и выберите свой домашний телефон (если подключено несколько услуг).
3. Нажмите «Добровольная блокировка» и выберите домашний телефон личного кабинета.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже обсуждали в предыдущем разделе, но временно заблокировать телефон можно и другими способами:

1. По телефону горячей линии поддержки клиентов — 8 800 1000 800 . Вам нужно будет назвать личный кабинет и пройти идентификацию (ФИО, телефон лица, заключившего договор).
2. Лично в офисе Ростелекома — может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы пользуетесь услугами Ростелеком более 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также некоторые тарифные планы не предусматривают возможность подключения опции.

Услуга платная, но есть льготные периоды — 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет взиматься плата – 3 рубля в сутки. Вы можете заблокировать домашний телефон как минимум на календарную неделю.

Если активировать временную блокировку дистанционно, то в течение 30 дней после окончания ее периода компания накладывает запрет на повторный заказ данной опции.

Навсегда

Полностью отрубить телефонную линию тоже можно, и тут правила точно такие же как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и акционный период не закончился, вам придется оплатить перерасчет Ростелеком за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон был предоставлен Вам компанией в рассрочку, оплатите его полностью.

Также обязательно погасите задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

1. По почте со всеми своими данными и копиями документов (паспорт).
2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком — опять же понадобится паспорт. Если договор на вас не оформляется — также доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий арендатор съехал и оставил вам телефонную линию, кроме паспорта, нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя, захватите с паспортом свидетельство о смерти.
3. В разделе «Отзывы» в личном кабинете. Документы все равно придется принести в компанию или отправить по почте. В некоторых случаях допускается отправка сканированных документов.

Как выключить телевизор

Правила выключения телевизора очень похожи на порядок выключения других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, навсегда выключить ТВ — в кабинетах провайдера. В последнем случае от вас потребуется несколько вещей: оплата долга за период использования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактив

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком с помощью специального оборудования — цифровых приставок. Это позволяет отключать доступ к эфиру, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Вы можете отключить его временно или навсегда. На некоторых тарифных планах ограничение по времени может не предоставляться. Там, где услуги ТВ могут быть ограничены, процедура будет стоить 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по желанию абонента (того, кто оформлял договор). Если абонент умер, вместе с заявлением в компанию предоставляется свидетельство о смерти.

Если жильцы пользовались телевизором и не выключали его, необходимо доказать, что вы являетесь собственником квартиры и принести подтверждающие это документы с паспортом в Ростелеком.

Расторгнуть договор можно:

1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением отсканированных документов или отправкой их любым удобным способом.
2. По почте — написать заявление, приложить копии документов и отправить. На адрес электронной почты, привязанный к вашему личному кабинету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявка находится на рассмотрении.
3. Лично в салонах связи Ростелеком.

При всех этих возможностях, без визита в салон может все же не обойтись — по договору обслуживания приставка Интерактивное ТВ предоставляется вам в аренду, а вернуть ее еще нужно. В некоторых случаях вывоз устройства возможен курьерами компании, но такое случается редко и лучше всего просто привезти и вернуть.

Важно! Ваш долг должен быть оплачен. Если вы использовали акционный тариф и отключили его до окончания вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы использования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна — это устаревшая технология, и ее отключение — логичный шаг, если вы хотите переключиться на интерактивное телевидение или вообще перестать смотреть телевизор.

Основной минус в том, что абонентская плата взимается даже в том случае, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь на весь подъезд или дом одна антенна, и за ее обслуживание приходится платить каждому.

Отказаться от оплаты и отключить данный вид ТВ можно только посетив офис компании. С собой необходимо взять:

1. Документы на квартиру — отключением обязан заниматься собственник помещения. Если владелец не может, необходима доверенность. Если вы снимаете квартиру, то необходимо предоставить договор аренды (могут отказать, так как порядком должен заниматься собственник).
2. Паспорт.
3. Письменное заявление.

На сегодняшний день услугами Ростелекома в качестве оператора домашней телефонной связи пользуется довольно большое количество абонентов. И, кстати, количество активных пользователей услугами этого спектра планомерно растет.

Объяснить эту тенденцию несложно, ведь Ростелеком предлагает не только качественные услуги и достаточно выгодные цены, но и очень масштабные тарифные планы, среди которых, казалось бы, можно подобрать идеальное предложение для любого абонента .

Однако, учитывая, что мы живем в 21 веке, домашняя телефония перестала быть востребованной нишей телекоммуникационных услуг. Телефоном мы пользуемся, возможно, для того, чтобы позвонить своим старшим родственникам или на телефоны каких-то государственных служб и структур. Вообще, мобильный телефон уже давно смог заменить нам стационарную телефонию.

Именно поэтому довольно большое количество абонентов фиксированной связи задумывается о том, как отключить стационарный телефон Ростелеком, чтобы перестать платить ежемесячную абонентскую плату за его использование, а зачастую даже неиспользование.

Как отключить городской телефон от Ростелеком

Если вы приняли окончательное решение об отключении услуги предоставления фиксированной связи по адресу вашего проживания, все, что вам нужно сделать, это донести свою идею до сотрудников Ростелеком.

Для успешного и быстрого отключения услуги необходимо обратиться в офис Ростелеком и попросить там у сотрудников типовую форму для написания заявления на отключение услуги домофонии. Сотрудники компании любезно предоставят вам форму, которую нужно будет заполнить и оставить в офисе. Рекомендуем заполнять такой документ в двух экземплярах, чтобы один из них остался у вас на руках. Не забудьте попросить сотрудников РТ пронумеровать форму и поставить на ней печать.

Через некоторое время после заполнения заявки с Вами свяжутся сотрудники контакт-центра компании для уточнения твердости Ваших намерений, если Вы подтвердите необходимость отключения стационарной телефонной связи, она будет отключена.

Где отключить городской телефон Ростелеком

Как мы уже говорили, услуга домофона отключается непосредственно в офисе Ростелеком. А чтобы узнать, куда вам нужно обратиться в вашем городе, следует воспользоваться официальным интернет-порталом компании, расположенным по адресу rt.ru. Вы можете получить правильную информацию следующим образом:

1. Перейти на rt.ru.
2. Вверху справа главная страница сайта, выберите свой регион.
3. После обновления страницы прокрутите страницу вниз.
4. Найдите ссылку «Офисы продаж».
5. Посмотрите адреса офисов в вашем городе на карте, прикрепленной непосредственно к интерфейсу сайта.

Узнав адрес местонахождения офиса, вы можете сразу отправиться туда.

Отметим, что абоненты Ростелеком также имеют возможность самостоятельно заполнить заявление на отключение услуг домофонии в свободной форме и отправить его по почте на адрес офиса компании в своем городе. Таким же образом можно и выключить телефон.

Как временно отключить городской телефон Ростелеком через Интернет

Если вы собираетесь в путешествие, отпуск или просто не хотите какое-то время пользоваться услугами доступа к телефонии, Ростелеком предлагает своим абонентам возможность временно заблокировать свой аккаунт с целью приостановить взимание абонентской платы. Данная услуга доступна для подключения абонентам через Интернет, что очень удобно, так как существенно экономит время на поездки в офис компании.

Еще недавно, каких-то 20-30 лет назад, домашний телефон означал престиж, владельцы номеров были просто счастливы, что могут разговаривать с людьми из дома. Не везде и не у всех установлена ​​домашняя телефония, но это было давно. Сейчас, с развитием сотовой связи, мобильные телефоны есть, наверное, у всех, и даже бабушка-пенсионерка не выходит из дома без телефона.

В сегодняшнее время плата за услуги стационарных домашних телефонов постоянно растет, и с собой его не взять — пользоваться мобильной связью гораздо удобнее, дешевле и надежнее, поэтому многие приверженцы связи по старинке Кстати решите отключить эту услугу. И в рамках этой статьи мы расскажем, как на время отключить домашний телефон Ростелеком или вовсе отказаться от него.

Клиенты фиксированной местной или международной телефонной связи по объективным причинам могут временно или полностью отказаться от услуг компании.

Существуют разные способы, но все они требуют документального подтверждения своих намерений.

Временная блокировка

При выезде в отпуск, для проживания на даче или в длительной командировке рациональнее всего временно отключить использование домашней телефонии. И если до 02.2015 абонент должен был посетить офис обслуживания, то с этой даты можно просто обратиться к оператору и изъявить желание заблокировать его на определенное время.

Некоторые могут ошибочно полагать, что вы можете просто отключить домашний телефон на некоторое время, а затем снова подключиться, когда вернетесь домой. Но на время вашего отсутствия оператор может «отдать» ваш номер другому клиенту, так как он не знает, что в будущем вы снова собираетесь пользоваться домашним телефоном. После отключения ваш договор на обслуживание перестает действовать, но если вы временно заблокируете номер, вы сможете пользоваться местной связью после звонка на . Поэтому не забудьте предупредить техподдержку о временной блокировке телефона.

Инструкция

1. Для блокировки/разблокировки любых услуг, которыми пользуется абонент сети, необходимо набрать единый номер службы поддержки 8 800 100 08 00.
2. Назовите персональные данные владельца номера и номер договора на обслуживание.
3. Попросить временно отключить стационарный телефон.

Тарифы на временную блокировку

За опцию блокировки телефона возьмут 95 руб. ежемесячно, но это будет гарантией сохранения вашего номера. Ростелеком не ограничивает клиентов во времени, это может быть любой период временной приостановки использования услуг.

Полный отказ от телефонии

Если Вас уже не устраивает тарифная сетка, или нет желания платить за редко используемый телефон, то Вы можете полностью отказаться от домашнего телефона.

Важно! Если вы думаете, что перестанете платить и услуга автоматически отключится, то это не совсем так. Да, связи действительно не будет, но вы станете должником компании, и если вы добровольно не согласитесь погасить долг, то его можно будет взыскать в судебном порядке.

Что нужно сделать и как правильно отключить городской телефон Ростелеком:

1. Прийти в офис обслуживания.
2. Вам необходимо взять с собой удостоверение личности и договор на оказание услуг.
3. В свободной форме подать заявку на отключение домашней телефонии.
4. Оператор проверит наличие долга, и если он есть, его нужно будет погасить.

После этих действий номер перестает работать, и можно убрать устаревшее устройство на антресоль.

Но если нет возможности лично посетить офис, то это можно сделать по почте, отправив заказное письмо с заявлением. Срок будет исчисляться с момента получения письма, то есть по штампу, и с этой даты услуга перестает действовать.

В любом случае с клиентом свяжется и проинформирует о дате прибытия специалистов для физического отключения устройства.

Правила написания заявления на отключение

1. В шапке указать название отдела, подключившего телефонию.
2. Зарегистрировать юридический адрес компании (взят из договора).
3. От кого — Ф.И.О., место регистрации, паспортные данные, Ваш телефон для связи.
4. В теле заявки необходимо указать ФИО клиента, и Ваш запрос на отключение телефона в квартире (указать номер клиента) на основании конкретного договора на оказание услуг (номер).
5. Поставьте дату и свою подпись.
6. С этой даты служба перестанет работать.

Россия: Страновой отчет о свободе в сети за 2021 г.

B1 1,00-6,00 баллов 0-6 баллов

Блокирует ли или фильтрует ли государство или принуждает поставщиков услуг блокировать или фильтровать интернет-контент, особенно материалы, защищенные международными стандартами в области прав человека?

1.001 6.006

Российские власти регулярно блокируют доступ к конфиденциальному политическому и социальному контенту в Интернете. Ссылаясь на ряд оправданий, они также ограничивают или пытались ограничить доступ ко многим социальным сетям и коммуникационным платформам. По неофициальным данным, на конец 2019 года в России было заблокировано более 4,74 млн интернет-ресурсов.. Официально только около 315 000 интернет-ресурсов числятся заблокированными1. В ответ на пандемию COVID-19 Роскомнадзор заблокировал более тысячи якобы ложных сообщений о коронавирусе (см. C2)2.

В июле 2021 года, после окончания периода покрытия, Роскомнадзор заблокировал 49 сайтов, связанных с Навальным и его Фондом борьбы с коррупцией (ФБК), сославшись на «экстремистскую деятельность». Ранее в этом месяце он также заблокировал Pixabay, веб-сайт для обмена фотографиями и веб-сайт адвоката Навального.3

В марте 2021 г. Роскомнадзор временно заблокировал Twitter после того, как компания отказалась блокировать «запрещенный контент», который, по словам правительства, включал контент, связанный с употреблением наркотиков и самоубийством (см. A3)4. Тем не менее, Twitter выразил обеспокоенность тем, что ограничения контента ограничат свободу слова, и дросселирование началось всего через день после того, как правительство подало в суд на Facebook, Google и Twitter за отказ удалить контент, связанный с протестами оппозиции, начавшимися в январе5. Если Twitter продолжит сопротивляться удалению запрещенного контента, ему грозит полная блокировка6. Однако в мае 2021 года Роскомнадзор сообщил, что компания удалила более 90 процентов спорного материала, и что вариант блокировки не рассматривался. К концу периода охвата агентство сняло ограничения на трафик для фиксированных широкополосных сетей, но продолжало ограничивать трафик Twitter в мобильных сетях.7

В течение периода освещения правительство сняло ограничения на Telegram, популярное приложение для обмена сообщениями. В апреле 2018 года окружной суд постановил заблокировать Telegram за отказ соблюдать закон Яровой, который обязывает приложение предоставлять властям свои ключи шифрования (см. A3 и C4). Telegram использовал различные методы для преодоления первоначальной блокировки, включая использование альтернативных служб облачного хостинга. Затем Роскомнадзор нацелился на многие из этих сервисов, включая Alibaba Cloud, Amazon Web Services, Google Cloud и Microsoft Azure, что привело к обширной блокировке сопутствующего контента. В какой-то момент было заблокировано более 18 миллионов IP-адресов, что затронуло интернет-магазины, банки, системы продажи авиабилетов, новостные сайты и другие социальные сети и коммуникационные платформы, такие как Viber и Одноклассники8. В июне 2020 года правительство резко отменило запрет на Telegram, сославшись на «готовность» его основателя «противодействовать терроризму и экстремизму»9.Причины такого обращения неясны. Наблюдатели предположили, что правительство, понимая практическую невозможность ограничить доступ к приложению, искало удобный момент, чтобы разблокировать его. Момент настал после смены руководства Роскомнадзора — уходящий глава Александр Жаров публично заявил, что Telegram останется заблокированным до тех пор, пока он не выполнит закон Яровой, чего, судя по всему, до сих пор не выполнил, — и на фоне пандемии COVID-19, во время которого власти использовали Telegram для связи с общественностью.10

Другие приложения для обмена сообщениями оставались заблокированными в течение периода покрытия. Zello был заблокирован Роскомнадзором в 2017 году за отказ передать свои ключи шифрования в соответствии с Законом Яровой и за то, что не зарегистрировался в качестве «организатора распространения информации» в соответствии с Законом об информации, информационных технологиях и защите информации, который предоставил бы властям доступ к большая часть данных службы (см. C6).11 BlackBerry Messenger, Imo, Line и VChat были заблокированы по тем же причинам в 2017 году.12

Веб-сайты с контентом, затрагивающим множество деликатных тем, также подлежат блокировке в соответствии с Законом об информации, информационных технологиях и защите информации и соответствующим законодательством. Запрещенный веб-контент официально включает изображения сексуального насилия над детьми; контент, связанный с незаконной продажей алкоголя; информация о нелегальных наркотиках; информация о нелегальных азартных играх; призывы к самоубийству; призывы к экстремистской деятельности, беспорядкам или несанкционированным акциям протеста; нарушения авторских прав; нарушения законодательства о защите данных; и информация об обходе онлайн-цензуры (см. B3). В октябре 2019 г., независимое новостное издание Fergana News было заблокировано за сообщение о самоубийстве.13 Другие категории контента также подвергаются менее формальной цензуре.

Ряд различных государственных органов уполномочены блокировать веб-контент (см. B3). Например, в 2019 году МВД заблокировало почти 21 тысячу интернет-ресурсов, содержащих информацию о нелегальных наркотиках14. В том году Генеральная прокуратура заблокировала 81 000 веб-сайтов, предположительно размещавших экстремистский контент15. Однако Федеральное агентство по делам молодежи (Росмолодежь), которое может распорядиться о блокировке контента, побуждающего несовершеннолетних к нарушению закона, проявляло относительное бездействие в этом отношении, инициировав в общей сложности лишь 10 блокировок к марту 2020 г.16 Суды также имеют широкую свободу действий для блокировки веб-контента.

Виртуальные частные сети (VPN) недавно столкнулись с давлением со стороны властей (см. C4). В письме от марта 2019 г. Роскомнадзор попросил 10 провайдеров услуг VPN ограничить доступ пользователей к веб-сайтам, заблокированным в России17. В случае невыполнения Роскомнадзор пригрозил «ограничить доступ» к самим VPN-сервисам. В июне 2019 г. Роскомнадзор сообщил, что только одна компания, российская Kaspersky Secure Connection, удовлетворила его требование18. Однако к маю 2021 года Роскомнадзор не предпринимал попыток заблокировать остальные сервисы.

Другие инструменты обхода цензуры и шифрования попали под официальную проверку. В марте 2019 г. выяснилось, что два крупнейших российских интернет-провайдера, МТС и Ростелеком, ограничили трафик несколькими узлами анонимного веб-браузера Tor, а также серверами простого протокола передачи почты (SMTP) ProtonMail, службы зашифрованной электронной почты19. Дело стало прецедентом ограничения доступа к зашифрованным сервисам, поскольку Федеральная служба безопасности (ФСБ) прямо потребовала от операторов связи наложить блокировку на ProtonMail, не попросив Роскомнадзор предварительно попытаться зарегистрировать сервис в качестве «организатора распространения информации». Согласно установленной процедуре, отказ ProtonMail в регистрации позволил бы Роскомнадзору инициировать процедуру блокировки20. Впоследствии в ProtonMail были введены специальные технические функции для предотвращения ограничений трафика в России21.

В начале 2020 года органы национальной безопасности России инициировали новую кампанию по блокировке зашифрованных почтовых сервисов якобы в ответ на растущее число ложных и анонимных сообщений электронной почты, сообщающих о наличии взрывных устройств в общественных местах. Чиновники нацелились на службы, включая Тутаноту,22 SCRYPTmail,23 StartMail, 24 и ПротонМейл, 25 утверждая, что они способствовали призывам к экстремистской деятельности.

В феврале 2020 года ProtonMail согласилась соблюдать Закон об информации, информационных технологиях и защите информации, удалив мошеннические учетные записи из своего сервиса. При этом компания со штаб-квартирой в Швейцарии заявила, что будет предоставлять данные о пользователях российским властям только на основании решений швейцарских судов26. По состоянию на май 2021 года большинство российских интернет-провайдеров по-прежнему ограничивали доступ к ProtonMail. Также в феврале 2020 года Mailbox.org, еще один зашифрованный почтовый сервис, находящийся под угрозой блокировки, согласился зарегистрироваться в качестве «организатора распространения информации»27.

Закон 2015 г. позволяет правительству определять иностранные организации как «нежелательные», что запрещает им распространять информацию (см. B3). По состоянию на май 2021 года 34 иностранные организации, в том числе «Открытая Россия», неправительственная организация, основанная критиком Кремля Михаилом Ходорковским, и фонды «Открытое общество», созданные филантропом Джорджем Соросом, были внесены в список нежелательных; в некоторых случаях их веб-сайты блокируются.28 С июля 2019 года по апрель 2020 года Генеральная прокуратура добавила в список семь иностранных организаций, в том числе базирующиеся в США Атлантический совет, фонды «Свободная Россия» и «Джеймстаунский фонд», а также чешскую организацию «Люди в беде». Сайты Фонда «Свободная Россия» и «Люди в беде» были заблокированы, а сайты Атлантического совета и Фонда Джеймстауна остались доступными.

Правила, требующие от компаний хранить персональные данные российских пользователей на территории России (см. C6), используются правительством в качестве предлога для ограничения доступа к определенным веб-сайтам. В 2016 году LinkedIn стала первой крупной международной платформой, которую заблокировали в России за несоблюдение требований по локализации данных29. и это остается самой заметной блокировкой в ​​​​своем роде. Руководство Роскомнадзора неоднократно заявляло о необходимости применения аналогичных мер к Twitter и Facebook. В апреле 2019 г., две компании были оштрафованы на символические 3000 рублей (40 долларов США) за несоблюдение требований30. Законодательные поправки, принятые в конце ноября 2019 года и подписанные президентом Путиным в декабре, постепенно увеличивают такие штрафы до тех пор, пока они не станут достаточно большими, чтобы влиять на доходы компаний, не подвергая их платформы угрозе блокировки31. Помимо неоднократных нарушений требований по локализации данных, более строгие штрафы могут быть наложены за незаконную деятельность аудиовизуальных сервисов, несоблюдение поисковиками российской системы ограничения контента и отказ мессенджеров предоставить органам национальной безопасности ключи шифрования по их запросу ( см. Б3). В феврале 2020 г. суд оштрафовал Twitter и Facebook на 4 млн рублей (52 000 долларов США) каждый после того, как они не уложились в срок, чтобы уведомить Роскомнадзор о соблюдении правил локализации данных32. В апреле 2021 года Роскомнадзор отправил еще один запрос в Google, Twitter и Facebook с требованием соблюдать политику локализации данных. Если они и дальше будут отказываться, им грозит еще один штраф в размере до 18 миллионов рублей (236 000 долларов США)33.

• 1Станислав Селезнев и др., «Свобода Интернета 2019: план «Крепость», Международная правозащитная группа Агора и РосКомСвобода, https://2019.runet.report/assets/files/Internet_Freedom_2019._The_Fortr…
• 2 «Роскомнадзор сообщил о выявлении более тысячи коронофейков в 2020 году» [на русском языке], РосКомСвобода, 21 декабря 2020 г., https://roskomsvoboda.org/67656/
• 3 «По словам союзников, Россия блокирует 49 веб-сайтов, связанных с Навальным», The Moscow Times, 26 июля 2021 г. , https://www.themoscowtimes.com/2021/07/26/russia-blocks-49-навальный-ссылка…
• 4Том Бальмфорт и Мария Киселёва, «Россия движется к замедлению скорости Twitter после скандала с протестами», Reuters, 10 марта 2021 г. https://www.reuters.com/article/us-russia-twitter/russia-slows-twitters…
• 5 «Россия подает в суд на Google, Facebook и Twitter за то, что они не удалили контент протеста – Ifax», Reuters, 9 марта 2021 г. https://www.reuters.com/article/us-russia-politics-social-media-fines/ р…
• 6Виттория Эллиотт, «Как российское правительство случайно заблокировало собственные веб-сайты». RestofWorld, 10 марта 2021 г., https://restofworld.org/2021/how-the-russian-government-accidentally-bl…
• 7 «Twitter удалил более 91% запрещенного контента, и Роскомнадзор не будет его блокировать» ТАСС, 17 мая 2021 г., https://tass.ru/ekonomika/11393179
• 8Алена Сухаревская и Екатерина Брызгалова, «Пострадавшие от попыток блокировки Telegram в России» [на русском языке], Ведомости, 27 апреля 2018 г. , https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2018/04/17/ 766923-кто-пост…
• 9 «О мессенджере Telegram», Роскомнадзор, 18 июня 2020 г., https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news73050.htm
• 10 «Почему власти решили разблокировать Telegram? Главное» [на русском языке], РБК, 18 июня 2020 г., https://www.rbc.ru/technology_and_media/18/06/2020/5ee211609a79473d9ecc…
• 11Рафаэль Вариерас, «Россия блокирует Zello», Zello, 12 апреля 2017 г., https://blog.zello.com/2017/04/13/russia-blocks-zello
• 12 «Россия: новое законодательство атакует анонимность в Интернете», Хьюман Райтс Вотч, 1 августа 2017 г., https://www.hrw.org/news/2017/08/01/russia-new-legislation-attacks-inte…
• 13Анна Красноперова, ««Блокировка Ферганы выглядит странно: РКН не уложился в сроки, не отправил уведомления» — Роскомсвобода», The Insider, 11 октября 2019 г., https://theins. ru/news/181003
• 14 «В 2019 году в России было заблокировано около 21 тысячи сайтов, содержащих информацию о наркотических средствах» [на русском языке], ТАСС, 6 января 2020 г., https://tass.ru/obschestvo/7471225
• 15“ В 2019 году вдвое сократилось количество экстремистских преступлений», ТАСС, 17 марта 2020, https://tass.ru/obschestvo/8002335
• 16 «Распространение блокировок государственными органами», РосКомСвобода, https://reestr.rublacklist.net/visual/
• 17 «Российские регуляторы просят VPN заблокировать веб-сайты из черного списка, но большинство из них отказываются», Global Voices Advox, 29 марта 2019 г., https://advox.globalvoices.org/2019/03/29/russian-regulators-ask-vpns -т…
• 18Дженнингс Браун, «Россия планирует заблокировать основные VPN в качестве следующего шага к закрытию Интернета», Gizmodo, 7 июня 2019 г., https://gizmodo. com/russia-plans-to-block-major-vpns-as-next-step-in-cl…
• 19Зак Уиттакер, «Россия блокирует поставщика зашифрованной электронной почты ProtonMail», TechCrunch, 11 марта 2019 г., https://techcrunch.com/2019/03/11/russia-blocks-protonmail/
• 20 «Как блокируют ProtonMail в России», Хабр, 11 марта 2019 г., https://habr.com/ru/company/tm/blog/443222/
• 21Энди Йен, «Обновление о попытке блокировки почтовых серверов ProtonMail в России», ProtonMail, 12 марта 2019 г., https://protonmail.com/blog/russia-block/
• 22 «Роскомнадзор объяснил причину блокировки сервиса Tutanota» Газета, 19 февраля 2020, https://www.gazeta.ru/tech/news/2020/02/19/n_14058757.shtml
• 23 «Таганский суд заблокировал почтовый сервис ScryptMail» Интерфакс, 5 февраля 2020 г., https://www.interfax.ru/russia/694151
• 24 «ФСБ заявила о блокировке почтового сервиса Startmail. com в связи с ложными угрозами взрыва», Интерфакс, 23 января 2020 г., https://www.interfax.ru/russia/692348
• 25 «ФСБ объявила о блокировке почтового сервиса ProtonMail в связи с ложными угрозами взрыва» [на русском языке] Интерфакс, 29 января 2020 г., https://www.interfax.ru/world/693138
• 26 «ProtonMail, заблокированный на прошлой неделе, снова доступен в России» [на русском языке], Открытые Медиа, 4 февраля 2020 г., https://openmedia.io/news/n2/v-rossii-vnov-stal- доступ-заблокированный…
• 27 «Heinlein Support GmbH», [на русском языке], РосКомСвобода, 31 января 2020 г., https://reestr.rublacklist.net/distributor/109610
• 28 «Перечень иностранных и международных неправительственных организаций, деятельность которых на территории Российской Федерации признается нежелательной», Министерство юстиции Российской Федерации, дата обращения 21 июня 2021 г. https://minjust. gov. ru/ru/documents/7756/
• 29Александр Абрамов, «LinkedIn в России: отступает, но не сдается», СПБИТ.ру, 17 ноября 2017 г., https://spbit.ru/news/n150455; Ирина Чевтаева, «Запрет LinkedIn в России признан законным», Ведомости, 10 ноября 2016 г., http://www.vedomosti.ru/technology/articles/2016/11/10/664394-блокировка…
• 30 «Роскомнадзор в Facebook и Twitter: «Давайте есть слона по кусочкам»» [на русском языке], BBC News, 16 апреля 2019 г., https://www.bbc.com/russian/news-47950485
• 31 «Путин подписал закон о штрафах за хранение персональных данных россиян за границей», ТАСС, 2 декабря 2019 г., https://tass.ru/obschestvo/7245357
• 32 «Суд оштрафовал Twitter и Facebook за отказ передавать персональные данные в Россию», Ведомости, 13 февраля 2020 г., https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2020/02/13 /822980-твиттер
• 33 «Роскомнадзор потребовал от Google, Facebook и Twitter подтвердить локализацию персональных данных», Коммерсантъ, 12 апреля 2021, https://www. kommersant.ru/doc/4771144

В2 1,00–4,00 балла 0–4 балла

Используют ли государственные или негосударственные субъекты юридические, административные или другие средства, чтобы заставить издателей, поставщиков контента или цифровые платформы удалить контент, особенно материалы, защищенные международными стандартами в области прав человека?

1.001 4.004

В течение отчетного периода Роскомнадзор часто санкционировал удаление онлайн-контента или оказывал давление на пользователей и компании социальных сетей с целью удаления контента, в том числе путем введения в действие новых законов, которые еще больше ограничивают свободу слова в цифровой среде.

В мае 2021 года Роскомнадзор оштрафовал Facebook на 26 миллионов рублей (341 000 долларов США) и Google на 6 миллионов рублей (79 000 долларов США) за то, что они не удалили «запрещенный контент»1. Агентство также пригрозило задушить Google, если оно не удалит такой контент в течение 24 часов после того, как регулятор телекоммуникаций отправил компании более 26 000 уведомлений о «незаконной информации». 2 После периода освещения, в июле 2021 года, Роскомнадзор сообщил Google, материнской компании YouTube, что планирует заблокировать каналы YouTube, принадлежащие соратникам Навального, в том числе политическому активисту Леониду Волкову и бывшему заместителю министра энергетики Владимиру Милову. YouTube уведомил владельцев этих учетных записей о том, что они должны удалить «запрещенный контент», иначе их учетные записи будут удалены3. В том же месяце Роскомнадзор направил в Twitter письмо с требованием заблокировать аккаунт Любови Соболь, оппозиционного политика4. Google также подвергался давлению в прошлом. В декабре 2018 г. Роскомнадзор оштрафовал Google на 500 000 рублей (6 600 долларов США) за отказ компании подключиться к реестру запрещенных веб-сайтов регулятора для фильтрации результатов поиска (см. B3)5. Через два дня после штрафа Google российская поисковая система «Яндекс» начала фильтровать результаты поиска на основе списка Роскомнадзора6. Сообщается, что Google начал фильтровать результаты поиска с помощью реестра в феврале 2019 года. , но в июле того же года компания снова была оштрафована за невыполнение этого требования7.

В марте 2021 года мировой судья в Санкт-Петербурге оштрафовал социальную сеть «ВКонтакте», принадлежащую Mail.ru, на 1,5 миллиона рублей (19 700 долларов США) после того, как она отклонила распоряжение Роскомнадзора удалить видео, первоначально опубликованные в январе, которые якобы спровоцировали последовавшие за этим антиправительственные протесты. «ВКонтакте» оспорила это решение. Аналогичным образом, платформа социальных сетей «Одноклассники» была оштрафована на 4 миллиона рублей (52 000 долларов США) после того, как отказалась удалять контент, связанный с протестами8. В том же месяце Роскомнадзор подал в суд на Facebook, Twitter и Google за отказ удалять контент, связанный с протестами (см. B1)9.

В 2019 году в КоАП РФ были внесены новые статьи о фейковых новостях и диффамации властей (см. C2), которые активно использовались для запугивания пользователей и СМИ с целью удаления контента. В апреле 2020 г. Роскомнадзор сообщил, что после введения статьи о фейковых новостях в марте 2019 г. ведомство удалило 233 материала до конца 2019 г. и 172 материала с начала 2020 г.10 Роскомнадзор активно начал блокировать якобы ложные новости о COVID-19; в одних случаях агентство преследовало подлинную дезинформацию, а в других блокировало независимые сообщения об эпидемиологической ситуации в стране.11 В конце марта 2020 года парламент принял закон об увеличении штрафов за фейковые новости о COVID-19 и других обстоятельствах, создающих опасность для здоровья и безопасности граждан (см. С2). До 4 июня 2020 года Генеральная прокуратура потребовала от Роскомнадзора заблокировать 120 предположительно фейковых новостей, связанных с COVID-19.12

В течение отчетного периода право на забвение регулярно применялось, чтобы требовать от поисковых систем удалять ссылки на веб-сайты, содержащие личную информацию о человеке, если она больше не считалась актуальной. Российское законодательство не содержит конкретных критериев, регулирующих применение права. Весной 2019 года московский аналитический центр «Сова» оспорил право на забвение в Конституционном суде. Суд отклонил жалобу центра и отказался установить четкие правила удаления и деиндексации контента в соответствии с правом на забвение13.

Согласно отчету Google о прозрачности за вторую половину 2020 года, количество запросов на удаление контента, выданных российскими государственными органами, увеличилось до 18 710. Компания Google, на которую в течение отчетного периода оказывалось значительное давление со стороны Роскомнадзора, выполнила 75,8% этих запросов14.

Согласно отчету о прозрачности Facebook за тот же период, компания ограничила доступ к 1868 объектам за предполагаемое нарушение местного законодательства, связанного с экстремизмом, продажей и использованием подконтрольных товаров, членовредительством, пропагандой самоубийств и COVID-19.связанная дезинформация. Facebook не сообщил ни об общем количестве запросов на удаление контента, полученных от российского правительства, ни о проценте запросов, которые он выполнил15.

Согласно отчету о прозрачности Twitter за вторую половину 2020 года, российские власти подали 6 351 запрос на удаление контента, включая судебные постановления. Twitter удовлетворил 25% этих запросов16.

Согласно отчету о прозрачности Reddit за 2020 год, компания получила 89запросов на удаление контента от правительства России и выполнил 37 из них17.

Российские платформы социальных сетей, как правило, не раскрывают количество запросов на удаление контента, которые они получают от правительства, за исключением Яндекса и блог-платформы Хабр. В марте 2021 года Яндекс опубликовал свой первый отчет о прозрачности, в котором выделяются запросы на предоставление пользовательских данных и запросы на удаление контента из списка в соответствии с законом о праве на забвение. Во второй половине 2020 года Яндекс удовлетворил 47% из 4526 запросов, полученных в соответствии с законом о праве на забвение. и компания выполнила 84 процента из них. В 2020 году «ВКонтакте» дебютировал алгоритм, автоматически удаляющий из личной переписки пользователей контент, включенный в федеральный список экстремистских материалов.

• 1 «Суд оштрафовал Facebook на 26 млн рублей за то, что он не удалил запрещенный контент. Google получил штраф в размере шести миллионов рублей», «Медуза», 25 мая 2021 г., https://meduza.io/news/2021/05/25/sud-oshtrafoval-google-na-shest-milli…
• 2 «Россия угрожает замедлить работу Google из-за «запрещенного контента», BBC, 25 мая 2021 г., https://www.bbc.com/news/technology-57241779
• 3 «Роскомнадзор приказывает YouTube заблокировать каналы, принадлежащие соратникам Навального», «Медуза», 27 июля 2021 г., https://meduza.io/ru/news/2021/07/27/rokomnadzor-orders-youtube-to-blo …
• 4 «Роскомнадзор приказал Twitter заблокировать аккаунт Любови Соболь», Медуза, 28.07.2021, https://meduza.io/ru/news/2021/07/28/rokomnadzor-orders-twitter-to-blo…
• 5 «Роскомнадзор оштрафовал Google на 500 тысяч рублей» [на русском языке], ТАСС, 11 декабря 2018 г., https://tass. ru/ekonomika/5897468
• 6 «Яндекс перестал показывать официальный сайт Telegram в результатах поиска через два дня после того, как Google был оштрафован» TJournal, 26 декабря 2018 г., https://tjournal.ru/internet/83050-yandeks-perestal-pokazyvat- в-поиске-…
• 7Ксения Болецкая, «Google начал удалять запрещенные сайты из поиска в России», Ведомости, 6 февраля 2019 г., https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2019/02/06/793499- Google; «Россия оштрафовала Google за отказ удалить ссылки на запрещенные веб-сайты», Радио «Свободная Европа»/Радио «Свобода», 18 июля 2019 г., https://www.rferl.org/a/russia-fines-google-for-failing-to- удалить-ссылки…
• 8 «Российский суд оштрафовал «ВКонтакте» на 20 000 долларов за отказ удалять видео с призывами к участию в несанкционированных акциях», «Медуза», 9 марта, 2021. https://meduza.io/ru/news/2021/03/09/russian-court-fines-vkontakte-20-0…
• 9 «Россия подает в суд на Google, Facebook и Twitter за то, что они не удалили контент протеста – Ifax», Reuters, 9 марта 2021 г.
• 10 «В 2020 году Роскомнадзор удалил или заблокировал 172 ресурса в соответствии с Законом о фейковых новостях», ТАСС, 15 апреля 2020 г., https://tass.ru/obschestvo/8248103
• 11 «Генеральная прокуратура просит Роскомнадзор блокировать фейковые новости о коронавирусе, в том числе в Facebook и Twitter», [на русском языке], РосКомСвобода, 26 марта 2020 г., https://roskomsvoboda.org/56730/
• 12 «Генеральная прокуратура Российской Федерации направила в Роскомнадзор 120 запросов о блокировании недостоверной информации о коронавирусе», Генеральная прокуратура Российской Федерации, 8 июня 2020 г., https://genproc.gov. ru/smi/news/genproc/news-1858758/
• 13 «Конституционный суд не разъяснил «право быть забытым» при снятии судимости» Адвокатская газета, 22 апреля 2019 г., https://www.advgazeta.ru/novosti/ks-ne-stal-razyasnyat-pravo-na-zabveni…
• 14Отчет о прозрачности Google, «Запрос правительства на удаление контента — Россия», дата просмотра 21 июня 2021 г. , https://transparencyreport.google.com/government-removals/by-country/RU
• 15Facebook Transparency, «Россия — ограничения контента», дата просмотра 21 июня 2021 г., https://transparency.facebook.com/content-restrictions/country/RU
• 16Twitter Transparency, «Россия», дата обращения 21 июня 2021 г., https://transparency.twitter.com/en/countries/ru.html
• 17Reddit, «Отчет о прозрачности за 2020 г.», дата просмотра 21 июня 2021 г., https://www.redditinc.com/policies/transparency-report-2020

В3 1,00-4,00 балла0-4 балла

Ограничения в Интернете и цифровом контенте не отличаются прозрачностью, соразмерностью заявленным целям или независимым процессом обжалования?

0,000 4.004

Правительство в целом и Роскомнадзор в частности оправдывают блокировку и фильтрацию веб-сайтов рядом законов и правил. Правовая база, как правило, не содержит четких критериев для оценки законности контента, а власти не всегда предлагают подробное объяснение решений о блокировке. Владельцы веб-сайтов имеют право обжаловать решения в суде, но часто им дается на это короткое время. Кроме того, отсутствие независимости судебной власти ограничивает возможности для возмещения ущерба посредством апелляционного процесса.

Теоретически владельцы веб-сайтов также могут обжаловать ограничения в Европейском суде по правам человека (ЕСПЧ), поскольку Россия подписала Европейскую конвенцию о правах человека. Однако закон 2015 г. дает российскому правительству право игнорировать постановления ЕСПЧ1. это означает, что суд предлагает лишь ограниченную возможность обжалования. Среди соответствующих дел ЕСПЧ за период освещения были следующие:

• В ноябре 2020 г. ЕСПЧ обязал российские власти разблокировать сайты оппозиционных СМИ Грани.ру, Каспаров.ру и г. Ежедневный журнал . Роскомнадзор блокирует эти сайты с 2014 года по запросу Генпрокуратуры. Суд отклонил апелляцию российского правительства2.
• В октябре 2020 г. ЕСПЧ объединил 19 жалоб от 17 граждан России, которым были предъявлены обвинения в неуважении к властям. Среди истцов была журналистка Ирина Славина, которая покончила жизнь самоубийством в том же месяце (см. C7). Суд дал сторонам до 18 января время для мирного обсуждения дела, после чего у российского правительства было 12 недель на возражение3.

Правительство наделяет полномочиями блокировать различные категории интернет-контента ряд государственных органов, в том числе Роскомнадзор, Генеральную прокуратуру, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), МВД, Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка, Федеральная налоговая служба, Росмолодежь4. В августе 2019 г., Роскомнадзор опубликовал проект приказа от имени нескольких ведомств, устанавливающий критерии определения того, подлежит ли контент блокировке во внесудебном порядке, вместо набора критериев, изложенных в 2017 году. Приказ вступил в силу в сентябре 2019 года. Он добавил критерии для использования Росмолодежью, которая получила право блокировать интернет-ресурсы в марте 2019 года и несет ответственность за введение ограничений на контент, побуждающий несовершеннолетних к совершению противоправных действий5. Это и другие агентства могут блокировать контент, затрагивающий политические и социальные вопросы, перечисленные в Законе об информации, информационных технологиях и защите информации, а также соответствующие законы, включая законодательство, запрещающее фейковые новости и контент, порочащий власти (см. C2). Любой другой онлайн-контент может быть заблокирован по решению суда, если будет установлено, что он нарушает закон. Роскомнадзор, как правило, обрабатывает приказы о блокировке от других органов помимо судебной власти. Для получения приказа о блокировке контента на веб-сайте Роскомнадзор поручает хостинг-провайдеру направить владельцу веб-сайта уведомление об удалении. Большинство владельцев веб-сайтов быстро удаляют рассматриваемый контент, не рискуя заблокировать весь свой сайт. Если контент не удален, он включается в список запрещенных материалов, и интернет-провайдеры должны его заблокировать. Если приказ направлен на блокировку всего сайта, Роскомнадзор просто включает этот сайт в свой список.

Интернет-провайдеры обязаны регулярно сверяться со списком запрещенных сайтов, который обновляется Роскомнадзором. Средства, с помощью которых интернет-провайдеры должны ограничивать доступ к веб-сайтам, не указаны, поэтому они могут ориентироваться на IP-адреса, доменные имена или URL-адреса. Часто власти не указывают четко конкретные страницы, которые они хотят заблокировать на том или ином веб-сайте. Отсутствие четких правительственных указаний иногда приводит к тому, что интернет-провайдеры ограничивают доступ к максимально широкому кругу веб-сайтов, чтобы избежать штрафов и угроз для своих операционных лицензий. Поисковые системы и VPN также должны подключаться к списку Роскомнадзора и соответствующим образом фильтровать свои услуги; однако иностранные компании не соблюдают этот мандат.

Ограничения на онлайн-контент, как правило, применяются непрозрачно, а официальная информация не дает полной картины интернет-цензуры в России. По данным общественной организации «РосКомСвобода», которая занимается мониторингом онлайн-цензуры, по состоянию на май 2020 года в России было заблокировано около 4,8 млн интернет-ресурсов без привязки к решениям судов или государственных органов, что составляет около 91% от общего числа заблокированных. Остальные 9% — около 463 000 интернет-ресурсов — были заблокированы в связи с решениями судов или государственных органов6. Степень, в которой Роскомнадзор эффективно блокирует веб-сайты, неясна, и в некоторых отчетах указывается, что более половины веб-сайтов, запрещенных регулятором, продолжают работать7.

Роскомнадзор наделен дополнительными полномочиями по вынесению предупреждений организациям, официально отнесенным к средствам массовой информации и признанным злоупотребляющими своим положением8. Статья 4 Закона о средствах массовой информации указывает, что к таким злоупотреблениям могут относиться, в том числе, призывы к терроризму, экстремизму, пропаганда насилия и жестокости, информация о запрещенных наркотиках, нецензурная брань. Если СМИ получает два предупреждения в течение года, Роскомнадзор имеет право обратиться в суд с иском о его закрытии.

В течение отчетного периода правительство продолжало расширять правовую базу, поддерживающую интернет-цензуру в России. В частности, он стремился ужесточить контроль над онлайн-информацией в преддверии парламентских выборов, которые должны состояться в сентябре 2021 года.

С декабря 2020 года президент Путин подписал значительное количество законов, которые заставляют платформы социальных сетей удалять контент по указанию правительства. :9

• В декабре 2020 года Путин подписал закон, предусматривающий штрафы за неудаление запрещенного Роскомнадзором контента. Штрафы за первый случай нарушения составляют от 800 000 до 8 000 000 рублей (10–100 000 долларов США). В конечном итоге штрафы за такие нарушения могут достигать пятой части дохода компании в России за календарный год, предшествующий году, в котором было замечено нарушение10.
• В феврале 2021 года вступил в силу закон, регулирующий политику модерации контента онлайн-платформ. Он обязывает соцсети координировать работу по модерации контента с Роскмоннадзором, который для этого разработает специальный электронный сервис. Когда пользователь подает жалобу на «запрещенный контент», который включает в себя «рекламу удаленной продажи алкоголя и онлайн-казино; контент, оскорбляющий человеческое достоинство и общественную нравственность; и контент, выражающий явное неуважение к обществу, государству, официальным государственным символам Российской Федерации, Конституции Российской Федерации или органам государственной власти», компания должна заблокировать его до рассмотрения Роскомнадзором. Затем агентство уведомит пользователя, разместившего контент, о том, что он находится на рассмотрении11.
• В декабре 2020 года Путин подписал закон, вводящий санкции за предполагаемую цензуру российских СМИ иностранными интернет-платформами. Согласно этому закону, решения об удалении контента, касающиеся российских СМИ, могут «нарушать права граждан России». Общие санкции за такие нарушения — штрафы в размере от 600 000 до 3 миллионов рублей (от 7 900 до 39 000 долларов США) за каждое конкретное действие по удалению контента. Закон, уточняющий эти штрафы, был принят в феврале 2021 года12. Это положение также уполномочивает Роскомнадзор «полностью или частично ограничивать доступ к онлайн-ресурсу с использованием технических средств противодействия угрозам (т. е. DPI-оборудования)». Пока неясно, применимо ли это положение на практике или оно предназначено в качестве крайней меры.
• В марте 2021 года Путин подписал закон, направленный на противодействие нарушениям на выборах, который уполномочивает Центральную избирательную комиссию и региональные избирательные комиссии направлять запросы на удаление контента в Роскомнадзор и увеличивает штрафы за незаконную предвыборную агитацию до 500 000 рублей (6 600 долларов США). Наиболее очевидной целью этих поправок является сайт Smart Vote, запущенный организацией Навального13.
• В июне 2021 года, после окончания периода освещения, Госдума приняла Закон о блокировании порочащих сведений, который позволяет Генеральной прокуратуре во внесудебном порядке блокировать «недостоверные сведения, порочащие честь и достоинство гражданина либо подрывающие его репутацию и связанные с обвинение этого лица в совершении преступления»14. Закон, который был первоначально введен в действие в феврале 2021 года, дает Генеральной прокуратуре 10 дней для принятия решения о блокировке соответствующего контента.
• В июле 2021 г., после периода освещения, Путин подписал закон, обязывающий иностранные технологические компании с более чем 500 000 российских пользователей открывать представительства в России и создавать специальные учетные записи в информационных системах Роскомнадзора для установления прямой связи с органами власти15. Законодатели внесли закон в нижнюю палату в мае 2021 года. Требование о физическом представительстве должно было вступить в силу в январе 2022 года. Иностранные компании могут столкнуться с рядом штрафных санкций за несоблюдение, начиная от запрета на результаты поиска и заканчивая ограничениями на прием платежей от Резиденты России завершат блокировку.16

Один из инициаторов закона о физическом представительстве Александр Хинштейн назвал в качестве основных целей несколько онлайн-сервисов. К ним относятся платформы социальных сетей (Twitter, Facebook, Instagram, TikTok), видеосервисы (YouTube, Twitch), платформы для обмена сообщениями (WhatsApp, Telegram, Viber), службы электронной коммерции, хостинг-провайдеры и даже Wikipedia.org17. С июля 2020 года правительственные чиновники обсуждали возможную политику, направленную на то, чтобы заставить глобальные технологические компании, такие как Facebook, Google и Twitter, назначать местных представителей. Эксперты и законодатели, участвовавшие в этих дискуссиях, часто ссылались на недавний опыт Турции в области регулирования социальных сетей18.

В декабре 2019 года Путин принял закон, устанавливающий более высокие штрафы за несоблюдение различных нормативных актов, включая требования к локализации данных, требования к мессенджерам по передаче ключей шифрования, требования к поисковым системам для подключения к запрещенному списку Роскомнадзора и требования для «организаторов распространения информации» сохранять данные пользователей и предоставлять их властям. 19 Закон также увеличил финансовые санкции за распространение призывов к экстремистской или террористической деятельности, а также других категорий запрещенной информации.

Отдельно в том же месяце Путин подписал закон, который распространил государственное регулирование СМИ, именуемых «иностранными агентами» (см. B5), на лиц, которые «распространяют информацию неограниченному кругу лиц, а именно в Интернете, и получают финансирование». из-за границы»20. Закон уполномочивает правительство блокировать веб-сайты так называемых иностранных агентов, потенциально включая их учетные записи в социальных сетях.

Провайдеры общедоступных интернет-соединений, в том числе библиотеки, кафе и образовательные учреждения, несут ответственность за фильтрацию контента, доступного для их пользователей, в соответствии со статьей 6.17 КоАП, которая направлена ​​на защиту детей от вредоносного контента .21

• 1Александра Симс, «Владимир Путин подписывает закон, позволяющий России игнорировать международные решения в области прав человека», The Independent, 15 декабря 2015 г. , https://www.independent.co.uk/news/world/europe/vladimir-putin -знаки-ла…
• 2 «ECoHR приказал российским властям разблокировать Грани.Ру, Каспаров.Ру и Ежедневный журнал» [на русском языке], РосКомСвобода, 18 ноября 2020 г., https://roskomsvoboda.org/post/espch-obyazal-rossijskie- власти-разбло/
• 3 «ЭКоПЧ задал вопросы Российской Федерации по 19 жалобам россиян на штрафы за неуважение к властям», РосКомСвобода, 27 октября 2020 г., https://roskomsvoboda.org/post/espch-zadal-rf -вопросы-по-19-жалобам-р…
• 4Хьюман Райтс Вотч, «Россия: растущая интернет-изоляция, контроль, цензура», 18 июня 2020 г., https://www.hrw.org/news/2020/06/18/russia-growing-internet-isolation-c…
• 5РосКомСвобода, «Роскомнадзор описал критерии блокировки опасной информации для Росмолодежи», 15 августа 2019 г., https://roskomsvoboda.org/48937/
• 6РосКомСвобода, «Распределение блокировок сайтов по ведомствам», [на русском языке], дата обращения 31 мая 2021 г. , https://reestr.rublacklist.net/visual/
• 7 «Более половины заблокированных Роскомнадзором сайтов продолжают работать», Медуза, 16 февраля 2017 г., https://meduza.io/news/2017/02/16/bolee-poloviny-zablokirovannyh-rosk ]о…
• 8 «Уведомления Роскомнадзора», Zakon.ru, 21 июня 2016 г., https://zakon.ru/blog/2016/6/21/preduprezhdenie_rokomnadzora
• 9 «В канун Нового года Президент Путин подписал около 100 новых законов. Вот краткое описание наиболее актуальных из них».
• 10 «Путин подписал закон о штрафах для социальных сетей за неудаление запрещенного контента» Российская газета, 30 декабря 2020 г., https://rg.ru/2020/12/30/putin-podpisal- закон-о-штрафах-для-соцсетей-…
• 11 «Социальные сети в России начнут самостоятельно выявлять и блокировать противоправный контент» ТАСС, 1 февраля 2021 г., https://tass.ru/obschestvo/105
• 12 «Президент Путин подписал закон о штрафах за цензуру российских СМИ в Интернете» [на русском языке], Ведомости, 24 февраля 2021 г. , https://www.vedomosti.ru/media/news/2021/02/24/ 859041-путин-подписал-за…
• 13 «Президент Путин подписал закон о праве ЦИК требовать блокировки сайтов, ведущих незаконную агитацию» Znak.com, 9 марта, 2021, https://www.znak.com/2021-03-09/putin_podpisal_zakon_o_prave_cik_trebov…
• 14 «Внесудебное блокирование порочащих сведений принято в III чтении», Роскомсвобода, 9 июня 2021 г. https://roskomsvoboda.org/post/porochashie-sved-blokanut-vnesudeb/
• 15 «Путин подписывает закон, обязывающий иностранных гигантов социальных сетей открывать офисы в России», Reuters, 1 июля 2021 г., https://www.reuters.com/technology/putin-signs-law-forcing-foreign-it-f…
• 16 «Депутаты Госдумы предложили заставить иностранные ИТ-компании открывать офисы в России и блокировать их, если они откажутся это делать» [на русском языке], Медуза, 21 мая 2021 г., https://meduza.io/news/2021/05 /21/депутаты-госдумы-предложили-заставить…
• 17 «Хинштейн заявил, что под законопроект об ИТ-гигантах попадают 20 ресурсов» ТАСС, 24 мая 2021 г. , https://tass.ru/ekonomika/11457461?nw=16218781
• 18 «Власти обяжут иностранные ИТ-компании иметь представительства в России» CNews, 8 февраля 2021 г., https://www.cnews.ru/news/top/2021-02-08_vlasti_primut_zakon_o_predstav…
• 19 «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», Официальный интернет-портал правовой информации, 12 февраля 2019 г., http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201
  0045?index= 0&…
• 20 «Верхняя палата парламента России одобрила законопроект об иностранных агентах», ТАСС, 25 ноября 2019 г., https://tass.com/politics/1092477
• 21 «Санкции прокуратуры в отношении руководителей образовательных учреждений за отсутствие фильтров содержания в 2017 году» Центр «Сова», 20 января 2017 г., https://www.sova-center.ru/racism- ксенофобия/новости/противодействие/2017/01…; «Санкции против сотрудников библиотек. Часть 7» Центр «Сова», 28 декабря 2018 г., https://www.sova-center.ru/misuse/news/persecution/2018/01/d38606; «Санкции против интернет-провайдеров. Часть 3».0051

В4 1,00-4,00 балла0-4 балла

Практикуют ли интернет-журналисты, комментаторы и обычные пользователи самоцензуру?

2.002 4.004

Законы, запрещающие экстремистские материалы и другой контент в России, способствовали самоцензуре в Интернете, особенно в отношении острых политических, экономических и социальных тем, таких как плохое управление, коррупция, конфликт в Украине, аннексия Крыма, человеческие нарушения прав, религия и ЛГБТ+ сообщество. Расплывчатые формулировки законов, касающихся выражения мнений в Интернете, произвольный порядок их применения и общая неэффективность средств судебной защиты заставляют обычных пользователей более сдержанно выражать свое мнение в Интернете.1 Жесткие меры правительства в отношении онлайн-СМИ, а также социальных сетей привели к усилению самоцензуры, в частности, среди журналистов. АЙРЕКС 2019Индекс устойчивости СМИ отмечает, что «самоцензура стала неотъемлемой частью журналистской практики». Электронная слежка со стороны ФСБ, полиции и других государственных структур также запугивает многих журналистов и обычных пользователей, заставляя их прибегать к самоцензуре (см. C5)3.

Власти использовали различные обвинения, связанные с наркотиками, в качестве предлога для цензуры средств массовой информации, и несколько СМИ были вынуждены ввести самоцензуру по этому вопросу.4 В январе 2020 года правительство внесло в нижнюю палату парламента законопроект, который налагает штрафы в размере до 1,5 млн рублей (19 долларов США).,700) за продвижение наркотиков и психотропных веществ в сети Интернет5. В декабре 2020 года этот закон был принят и подписан президентом6.

В феврале 2020 года парламентская комиссия подготовила поправки к статье 230 УК РФ («Склонение к употреблению наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов»), предусматривающие наказание за «пропаганду наркотиков» не менее 12 лет лишения свободы . 7 Пересмотренная версия законопроекта была принята в феврале 2021 г., при этом максимальный срок лишения свободы установлен на уровне 10 лет8.

Несмотря на сложную обстановку, многие журналисты и обычные пользователи продолжают проверять пределы терпимости властей, в частности, в Telegram-каналах.

• 1Наталья Ростова, «Цензура во многих СМИ существует по умолчанию» [на русском языке] openDemocracy, 21 ноября 2016 г., https://perma.cc/UA5J-5NUE
• 2Международный совет по исследованиям и обменам, «Индекс медиаустойчивости 2019 — Россия», дата обращения 21 июня 2021 г., https://www.irex.org/sites/default/files/pdf/media-sustainability-index…
• 3Александр Бородихин, «Креативная работа полиции Как российские правоохранительные органы идентифицируют пользователей Facebook и Telegram», Медуза, 7 марта 2019 г., https://meduza.io/ru/feature/2019/03/08/creative-police-work
• 4 «Роскомнадзор потребовал удалить «запрещенную информацию» из статьи «Медузы» о наркотических средствах» Медуза, 19 августа 2019 г. , https://meduza.io/news/2019/08/19/rokomnadzor-potreboval- удалить-запрес…; «Роскомнадзор заблокировал статью The Village о залоговом кладовщике» The Village, 7 декабря 2019 г., https://www.the-village.ru/village/city/news-city/369197-srok
• 5 «В Госдуму внесен законопроект о штрафах за продвижение наркотиков в Интернете» [на русском языке], Ведомости, 9 января 2019 г., https://www.vedomosti.ru/politics/news/2020/01 /09/820227-в-госдуму
• 6 «Госдума разрешила штраф в размере полутора миллионов рублей за продвижение наркотиков в Интернете» [на русском языке], Медуза, 16 декабря 2020 г., https://meduza.io/news/2020/12 /16/госдума-разрешила-штрафовать-на-полт…
• 7 «Государственная Дума подготовила поправки об усилении ответственности за пропаганду наркотических средств в сети Интернет» Государственная Дума Российской Федерации, 27 февраля 2020 г., http://duma.gov.ru/news/ 47882/
• 8 «Президент Путин подписал закон о лишении свободы за пропаганду наркотиков в Интернете» Известия, 24 февраля 2021 г. , https://iz.ru/1128768/2021-02-24/putin-podpisal-zakon -о-лишении-свобод…

В5 1,00-4,00 балла0-4 балла

Контролируются ли онлайн-источники информации или ими манипулируют правительство или другие влиятельные субъекты для продвижения определенных политических интересов?

0,000 4.004

Правительственные манипуляции искажают информационный ландшафт в Интернете. Власти используют платных комментаторов или троллей, а также автоматические учетные записи «ботов», чтобы влиять на онлайн-контент. Эта проблема приобрела международную известность после того, как выяснилось, что российские тролли и боты были задействованы в попытке повлиять на президентские выборы в США в 2016 году, манипулируя онлайн-дискуссиями и распространяя дезинформацию через социальные сети1. Однако задолго до этого спора СМИ и другие расследования показали, что поддерживаемая режимом «фабрика троллей» — Агентство интернет-исследований в Санкт-Петербурге — использовала сеть троллей для подрыва как внутренних, так и международных целей.

Внутри страны российские тролли и боты комментируют новостные сайты и социальные сети, как правило, для защиты президента Путина и клеветы на его критиков, в том числе журналистов (см. C7). Например, в преддверии оспариваемых региональных выборов 2019 года в Москве городские власти развернули фабрики троллей, чтобы продвигать провластных кандидатов и высмеивать оппозицию, а также оплачивали рекламу и спонсируемые публикации на популярных страницах в социальных сетях и на веб-сайтах2. В преддверии общенационального референдума в июне 2020 года по поправкам к конституции, которые отменяют ограничения на срок полномочий Путина, ряд влиятельных лиц в социальных сетях сообщили, что правительство предлагало им щедрые суммы за тайную поддержку дела президента3. В сентябре 2020 г. Facebook удалил российскую сеть троллей, связанную с правящей партией «Единая Россия»4. В феврале 2021 года компания удалила 530 аккаунтов в Instagram, созданных преимущественно в России и нацеленных на внутреннюю аудиторию во время недавних протестов в поддержку Навального. В этих фейковых аккаунтах использовались те же хэштеги и геолокации, что и у сторонников Навального, а также места, где проходили акции протеста5.

За пределами России тролли и боты, связанные с Кремлем, распространяют дезинформацию в десятках стран, включая США, но в основном в соседних странах. В августе и декабре 2020 года, а затем снова в мае 2021 года Facebook удалил сети связанных с Россией учетных записей Facebook и Instagram за участие в «скоординированном недостоверном поведении», которое в основном касалось Ближнего Востока, Северной Африки и Африки к югу от Сахары. Некоторые сети были связаны с Агентством интернет-исследований6. В июне и октябре 2020 года, а затем снова в феврале 2021 года Twitter удалил недостоверные аккаунты, связанные с поддельными информационными агентствами и российскими государственными деятелями. Эти сети были ориентированы как на внутреннюю аудиторию, так и на пользователей в странах ЕС и Организации Североатлантического договора (НАТО)7.

В апреле 2021 года Министерство юстиции США предъявило пакистанской компании SecondEye Solutions обвинение в продаже поддельных документов, удостоверяющих личность, ряду клиентов, в том числе российскому Агентству интернет-исследований. С фальсифицированными документами российская организация и другие субъекты, которые их приобрели, смогли создать учетные записи в социальных сетях и на платформах цифровой валюты8.

В российском Интернете зарубежные и независимые СМИ должны бороться с мощной массой государственных и связанных с государством СМИ, которые определяют внутреннюю новостную повестку. По данным на 2019 годпо данным опроса Левада-центра, только 35% россиян читают новости независимых СМИ9. Телевидение, а не Интернет, остается основным источником информации10. хотя доверие к СМИ в целом низкое11. Правительство стремилось тщательно контролировать внутреннее повествование о COVID-19 через государственные и связанные с государством СМИ. Помимо требования удалить информацию, которая неблагоприятно отражается на реакции правительства на пандемию (см. B2),12 Сообщается, что чиновники запретили медицинским работникам давать интервью прессе и приказали администраторам здравоохранения получить разрешение, прежде чем выступать публично. 13

Власти все чаще используют закон 2012 года об «иностранных агентах» для очернения организаций, о которых известно, что они критикуют правительство (см. B6). Закон, против которого резко выступили российские и международные правозащитные организации,14 требует, чтобы НПО, получающие некоторое иностранное финансирование и занимающиеся нечетко определенной «политической деятельностью» в России, регистрировались в качестве «иностранных агентов». В соответствии с поправками 2017 года к Закону о СМИ,15 правительство может обозначить средства массовой информации, получающие иностранное финансирование, как «иностранных агентов», требуя от них раскрытия подробной финансовой информации или подвергая их штрафам (см. B6)16. Средства массовой информации, которые в настоящее время считаются иностранными агентами, включают «Голос Америки», «Радио Свободная Европа/Радио Свобода» (РСЕ/РС) и местные службы РСЕ/РС17. Эти поправки были приняты в ответ на то, что США заставили российскую государственную телекомпанию RT зарегистрироваться там в качестве иностранного агента. Российское законодательство расширили в конце 2019 годаобращаться к лицам, которые распространяют информацию в Интернете и получают иностранное финансирование (см. B3).

В декабре 2020 года Путин подписал закон, позволяющий присваивать статус «иностранного агента» СМИ, физическим и юридическим лицам, не зарегистрированным в качестве юридических лиц, если они занимаются «политической деятельностью». Более того, закон обязывает СМИ идентифицировать иностранных агентов как таковых при их упоминании в любой публикации18.

Власти используют 2019закон о фейковых новостях для очернения блоггеров и других независимых источников новостей (см. B2 и C2). Роскомнадзор ввел на своем сайте публичный список информационных ресурсов, которые «неоднократно распространяют ложную информацию» якобы для того, чтобы СМИ знали, что их нельзя цитировать19. Тем не менее, он составил список бессистемно, первоначально включив широко уважаемую деловую газету РБК .20

• 1 «Эксперты говорят, что усилия российской пропаганды способствовали распространению «фейковых новостей» во время выборов», Washington Post, 24 ноября 2016 г. , http://wapo.st/2GQwhEW
• 2Алексей Ковалев, «Фабрики троллей? Итак, 2016 год. Как правительство Москвы диверсифицировало свои стратегии онлайн-вмешательства в выборы этим летом», «Медуза», 9 сентября 2019 г., https://meduza.io/ru/feature/2019/09/09/troll-factories-so-2016
• 3Антон Трояновский, «Вы знаете свою аудиторию»: российские интернет-звезды отворачиваются от Путина», New York Times, 30 июня 2020 г., https://www.nytimes.com/2020/06/30/world/europe/ россия-интернет-путин-р…
• 4Facebook, «Скоординированный отчет о недостоверном поведении за сентябрь 2020 г.», 9 сентября 2020 г., https://about.fb.com/wp-content/uploads/2020/10/September-2020-CIB-Repo…
• 5Facebook, «Координированный отчет о недостоверном поведении за февраль 2021 г.», 3 марта 2021 г., https://about.fb.com/news/2021/03/february-2021-coordinated-inauthentic…
• 6Отдел новостей Facebook, «Скоординированный отчет о недостоверном поведении за август 2020 г. », 1 сентября 2020 г., https://about.fb.com/news/2020/09/август-2020-cib-отчет/; Отдел новостей Facebook, «Отчет о координированном недостоверном поведении за декабрь 2020 г.», 12 января 2021 г., https://about.fb.com/news/2021/01/december-2020-coordinated-inauthentic…; Отдел новостей Facebook, «Координированный отчет о недостоверном поведении за май 2021 г.», 3 июня 2021 г., https://about.fb.com/news/2021/06/may-2021-coordinated-inauthentic-beha…
• 7Twitter Safety, «Раскрытие сетей связанных с государством информационных операций, которые мы удалили», 12 июня 2020 г., https://blog.twitter.com/en_us/topics/company/2020/information-operatio…; Безопасность Twitter, «Раскрытие сетей в нашем государственном архиве информационных операций», 8 октября 2020 г., https://blog.twitter.com/en_us/topics/company/2020/disclosing-removed-n…; Безопасность Twitter, «Раскрытие сетей информационных операций, связанных с государством», 23 февраля 2021 г., https://blog.twitter. com/en_us/topics/company/2021/disclosing-networks-…-
• 8 «Двое мужчин обвиняются в изготовлении поддельных документов, удостоверяющих личность, и краже личных данных при отягчающих обстоятельствах», Министерство юстиции, 15 апреля 2021 г. https://www.justice.gov/usao-nj/pr/two-men-charged-production- ложный идентификатор…
• 9Денис Волков и Стефан Гончаров, «Медиаландшафт России 2019: ТВ, пресса, интернет и соцсети», Левада-Центр, 8 января 2019 г., https://www.levada.ru/2019/08/01/21088/
• 10Денис Волков и Стефан Гончаров, «Российский медиаландшафт 2019: ТВ, пресса, интернет и соцсети», Левада-Центр, 8 января 2019 г., https://www.levada.ru/2019/08/01/21088/
• 11Edelman, «Глобальный отчет Edelman Trust Barometer за 2019 год», дата просмотра 21 июня 2021 г., https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2019-02/2019_Edel…
• 12 «Российским журналистам грозят штрафы и расследования на фоне ползучей цензуры», Международный институт прессы, 25 июня 2020 г. , https://ipi.media/russian-journalists-face-continued-fines-and-probes-a…
• 13 «Новый закон о «фейковых новостях» душит независимые журналисты в России о COVID-19», Международный институт прессы, 8 мая 2020 г., https://ipi.media/new-fake-news-law-stifles-independent-reporting -ин-ру…
• 14Мария Захарова, «Совет по правам человека обнаружил недостатки в законопроекте об иностранных агентах СМИ» [на русском языке], ТАСС, 19 ноября 2017 г., http://tass.ru/politika/4741414
• 15 «Федеральный закон № 327-ФЗ о внесении изменений в статьи 10.4 и 15.3 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и статью 6 Закона о средствах массовой информации». 27 ноября 2017 г., https://rg.ru/2017/11/25/fz327-site-dok.html
• 16Юдит Мишке, «Россия внесет поправки в закон, чтобы классифицировать СМИ как «иностранных агентов», Politico, 10 ноября 2017 г. , https://www.politico.eu/article/russia-to-amend-law-to-classify- медиа-а…
• 17 «ЕС критикует российский закон об иностранных агентах в СМИ», Радио Свободная Европа/Радио Свобода, 26 ноября 2017 г., https://www.rferl.org/a/russia-putin-signs-foreign-agent-media- юрист…; Международный центр некоммерческого права, «Монитор гражданской свободы: Россия», 17 сентября 2018 г., http://www.icnl.org/research/monitor/russia.html
• 18 «Путин подписал закон о признании физических лиц иностранными агентами», РБК, 30 декабря 2021 г., https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5fec2cf69a794719b7ad38f9
• 19 Роскомнадзор, «Перечень информационных ресурсов, неоднократно распространяющих недостоверную информацию», дата обращения 21 июня 2021 г., https://rkn.gov.ru/mass-communication/p1104/
• 20 «Роскомнадзор исключил РБК из списка распространяющих фейковые ресурсы», РБК, 29 ноября., 2019, https://www. rbc.ru/society/29/11/2019/5de143159a7947683c078c70

В6 1,00-3,00 балла0-3 балла

Существуют ли экономические или нормативные ограничения, которые негативно влияют на возможность пользователей публиковать контент в Интернете?

1.001 3.003

Существует ряд экономических и нормативных ограничений, ограничивающих возможности пользователей публиковать контент в Интернете. Обременительные правила и ограничительные законы, влияющие на новостные онлайн-СМИ, вынудили некоторые СМИ сокращать штат, менять владельцев или вообще уходить с рынка. Поправки к Закону о СМИ, вступившие в силу в 2016 году, запрещают иностранным гражданам и организациям владеть более 20% акций российского СМИ. В результате иностранные медиахолдинги покинули Россию, а в некоторых случаях перешли в собственность российским организациям1. По данным Роскомнадзора, 821 СМИ сменили акционерную структуру вскоре после вступления поправок в силу2.

Закон об иностранных агентах также используется для ограничения возможности пользователей публиковать контент в Интернете. Например, в апреле 2021 года правительство назвало «Медузу», одно из крупнейших независимых российских СМИ, «иностранным агентом», что поставило под угрозу его способность поддерживать финансирование3. В мае 2021 года Министерство юстиции также признало недавно созданное СМИ VTimes иностранным агентом4. Примечательно, что VTimes была создана в июле 2020 года журналистами, покинувшими Ведомости — ведущую российскую деловую газету — после того, как ее заместители главного редактора ушли в отставку в середине 2020 года из-за приобретения газеты новыми прокремлевскими владельцами.

Статус иностранного агента в первую очередь является формой экономического давления на СМИ, поскольку он удерживает их частных спонсоров от предоставления финансовой поддержки. Обозначение также влечет за собой серьезные требования к отчетности, в том числе необходимость использования специального заявления об отказе от ответственности во всех материалах. Оштрафовать могут даже обычных пользователей, цитирующих эти материалы без использования оговорки.

В декабре 2020 года Министерство юстиции добавило в список «СМИ-иностранных агентов» пять человек, в том числе правозащитника Льва Пономарева и журналистов Радио Свобода. Некоторые из пострадавших журналистов пытались оспорить решения. В январе и феврале 2021 года Радио Свобода и его российские филиалы, признанные иностранными агентами, были оштрафованы на 1,1 млн рублей (14 400 долларов США) и 2,2 млн рублей (28,9 млн долларов США).00) соответственно, потому что их веб-сайты не маркировали свой контент в соответствии с законом.5 В марте 2021 г. суды Москвы и Пскова приостановили статус иностранных агентов журналистов Сергея Маркелова и Людмилы Савицкой, работавших в издании «7х7» на северо-западе России6.

Пользователи, осужденные за экстремизм или иные правонарушения, связанные со средствами массовой информации или Интернетом, по закону не могут быть главными редакторами изданий. 7

Правительство ежегодно предоставляет государственным СМИ субсидии на несколько миллиардов рублей, что еще больше искажает рынок цифровых СМИ и затрудняет конкуренцию независимым СМИ8.

• 1Анастасия Базенкова, «Иностранные издатели покидают Россию из-за закона о праве собственности на СМИ», Moscow Times, 9 сентября 2015 г., https://www.themoscowtimes.com/2015/09/09/foreign-publishers-quit-russi…
• 2 «Учредители более 120 СМИ не ограничивали контроль над собственностью иностранцев – Роскомнадзор» Ведомости, 1 августа 2016 г., http://www.vedomosti.ru/technology/articles/2016/08/ 02/651330-Учредите….
• 3«Медуза» теперь «иностранный агент». Что дальше? Спойлер: мы не знаем», «Медуза», 26 апреля 2021 г. https://meduza.io/ru/feature/2021/04/26/meduza-is-a-foreign-agent-now-w…
• 4 «Министерство юстиции включило VTimes в список СМИ — иностранных агентов», РБК, 14 мая 2021 г., https://www. rbc.ru/technology_and_media/14/05/2021/609e4bd59a7947e29efb …
• 5 «Средства массовой информации – иностранные агенты оштрафованы на 2,2 млн рублей за отсутствие маркировки» ТАСС, 2 февраля 2021 г., https://tass.ru/obschestvo/10607195?utm_source=twitter.com&utm_medium=s…
• 6 «Суд в Москве приостановил статус иностранного агента для журналиста 7х7» [на русском языке], Медиазона, 24 марта 2021 г., https://mz.zonaprava.com/news/2021/03/24/agent
• 7Международный совет по исследованиям и обменам, «Индекс устойчивости медиа 2019 — Россия», дата просмотра 21 июня 2021 г., https://www.irex.org/sites/default/files/pdf/media-sustainability-index…
• 8Международный совет по исследованиям и обменам, «Индекс устойчивости медиа 2019 — Россия», дата обращения 21 июня 2021 г., https://www.irex.org/sites/default/files/pdf/media-sustainability-index…

В7 1,00-4,00 балла0-4 балла

Информационному ландшафту в Интернете не хватает разнообразия и надежности?

2. 002 4.004

Российский информационный онлайн-ландшафт относительно разнообразен, хотя правительство ограничивает диапазон новостей и мнений, доступных обычным пользователям. По мере того, как пространство для независимых печатных, радио- и вещательных СМИ сокращается, интернет-издания и социальные сети становятся все более важными платформами для критического самовыражения и гражданской мобилизации. Ряд интернет-ресурсов, включая Google, Яндекс, ВКонтакте, YouTube и Mail.ru, популярнее крупнейших телеканалов среди более молодой городской аудитории1.

Согласно опросу, опубликованному Фондом «Общественное мнение» в сентябре 2019 года, хотя телевидение остается для россиян основным источником информации, все больше (44%) получают новости из интернет-источников. Доверие к информации из Интернета растет, в то время как доверие к информации из телевидения снижается2. Аналогичные результаты были опубликованы в 2020 году Левада-центром, хотя его исследование показало, что доверие к телевидению стабилизировалось3.

Российские пользователи по-прежнему могут получить доступ к критически важному контенту в Интернете, но независимые СМИ все чаще публикуют материалы из-за рубежа из-за репрессивной среды в стране. В последние годы многие независимые онлайн-СМИ в России были вынуждены закрыться из-за давления правительства. Правозащитные организации отмечают усиление давления со стороны властей, когда Роскомнадзор и другие государственные органы наказывают СМИ, занимающие независимую редакционную позицию (см. C3)4. В марте 2020 года проправительственный главный редактор был назначен в известную деловую газету 9.1830 г. Ведомости , якобы по заказу Кремля.5 Новый редактор сразу же запретил в репортажах издания ссылаться на источники, считающиеся недружественными по отношению к правительству6. и удалил статью с критикой поддерживаемой государством нефтегазовой компании7.

Хотя использование VPN в целом остается низким, некоторые люди используют такие службы, чтобы обойти цензуру. Более 20% россиян в возрасте от 18 до 24 лет использовали VPN в 2018 году8. В течение периода охвата россияне составляли вторую по величине долю пользователей ретрансляции Tor и наибольшую долю пользователей моста9.Из-за угроз Роскомнадзора в отношении VPN (см. B1) компания Avast прекратила предоставление VPN-сервиса для российских пользователей в июне 2019 г.10

В мае 2021 года Роскомнадзор обратился к различным ведомствам и компаниям с просьбой сообщить Центру мониторинга и управления сетями связи общего пользования об использовании VyprVPN и Opera VPN. Эксперты считают, что запросы могут предшествовать блокировке этих сервисов.11 Вскоре после первоначального запроса руководитель агентства Андрей Липов заявил, что доступ к несоответствующим требованиям VPN-сервисам в России должен быть ограничен12. Однако по окончании периода покрытия явных признаков блокировки не было, и услуги оставались доступными для российских пользователей.

• 1Екатерина Брызгалова и Анастасия Голицына, «Яндекс больше не единственный интернет-ресурс, превзошедший по охвату телеканалы» Ведомости, 10 сентября 2016 г. , http://www.vedomosti.ru /технологии/статьи/13.09.2016/656674-yandex-t…
• 2 «Источники информации: предпочтения», Фонд «Общественное мнение», 14 сентября 2019 г., https://fom.ru/SMI-i-internet/14256
• 3Денис Волков и Степан Гончаров, «Медиаландшафт России – 2020», Левада-Центр, май 2020 г., https://www.levada.ru/cp/wp-content/uploads/2020/05/Medialandshaft-2020…
• 4 «Новый виток давления на СМИ», РосКомСвобода, 28 мая 2018 г., https://roskomsvoboda.org/39239/
• 5 «Кремлевский человек в «Ведомостях»? Источники сообщают, что скандальный новый главный редактор ведущей деловой газеты был выбран администрацией Путина вручную», «Медуза», 23 апреля 2020 г., https://meduza.io/ru/feature/2020/04/24/the-kremlin-s -man-at-ведомости
• 6Антон Зверев и Эндрю Осборн, «Журналисты российской деловой газеты жалуются на прокремлевскую цензуру», Reuters, 23 апреля 2020 г. , https://www.reuters.com/article/us-russia-politics-newspaper/journalist…
• 7 «Спорный новый главный редактор ведущей деловой газеты «Ведомости» удалил статью о «Роснефти», Медуза, 13 апреля 2020 г., https://meduza.io/ru/news/2020/04/13/controversial-new -главный-редактор-на-…
• 8 «Пираты повышают грамотность», Коммерсантъ, 20 апреля 2018 г., https://www.kommersant.ru/doc/3607900
• 9 «Пользователи — Топ-10 стран по ретрансляционным пользователям», Tor Metrics, с 1 июня 2020 г. по 31 мая 2021 г., https://metrics.torproject.org/userstats-relay-table.html?start=2020- 06…; «Пользователи — Топ-10 стран по пользователям моста», Tor Metrics, с 1 июня 2020 г. по 31 мая 2021 г., https://metrics.torproject.org/userstats-bridge-table.html?start=2020-0…
• 10Екатерина Брызгалова и Ксения Болецкая, «Роскомнадзор принял решение отказаться от блокировки VPN-сервисов», Ведомости, 26 июня 2019 г. , https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2019/06/26/ 805110-роскомна…
• 11 «Роскомнадзор запросил у компаний информацию об использовании VPN-сервисов», РосКомСвобода, 15 мая 2021 г., https://roskomsvoboda.org/post/rkn-vs-vyprvpn-operavpn/
• 12 «Руководитель Роскомнадзора заявил о намерении блокировать VPN-сервисы, не соответствующие законодательству», Коммерсантъ, 25 мая 2021, https://www.kommersant.ru/doc/4826733

В8 1,00–6,00 баллов0–6 баллов

Препятствуют ли условия пользователям мобилизоваться, формировать сообщества и проводить кампании, особенно по политическим и социальным вопросам?

3.003 6.006

Изменение оценки: Оценка снизилась с 4 до 3 из-за карательных мер, принятых правительством России против тех, кто организовывал онлайн, включая видных деятелей оппозиции и студентов.

Хотя Интернет остается самой универсальной и эффективной площадкой для активизма в России, способствуя борьбе с пропагандой, привлечению к ответственности чиновников и организации протестов, эта функция подвергается все большему давлению со стороны властей. В отчете правозащитного проекта ОВД-Инфо за 2019 год рассказывается, как правительство ограничивает свободу собраний в Интернете. Те, кто призывает к демонстрациям в Интернете, могут быть привлечены к уголовной или административной ответственности, а правительство иногда ограничивает подключение до и во время демонстраций, как в Ингушетии в 2018 и 2019 годах.. Другие тактики, используемые правительством для сдерживания мобилизации, включают кибератаки на активистов, мониторинг профилей активистов в социальных сетях, размещение информаторов в публичных или частных чат-группах, которые используются для организации демонстраций, преследование журналистов, освещающих протесты, и иное препятствование сбору журналистами информации о протестах. и протестующие.1

В течение периода охвата правительство предприняло ряд шагов, которые затруднили мобилизацию людей как онлайн, так и офлайн. В марте 2021 года просочились данные с сайта Free.navalny.com, который сторонники Навального использовали для оценки количества участников акций протеста. В апреле 2021 года неизвестные рассылали запугивающие электронные письма людям, зарегистрировавшимся на сайте (см. C8). Многие из тех, чьи данные были украдены, также потеряли работу2.

Также в апреле 2021 года прокуратура Москвы приостановила деятельность штаба и региональных отделений движения Навального. Вскоре после этого соратники Навального заявили, что свернут деятельность своих организаций в России, чтобы избежать уголовного преследования сотрудников и волонтеров3. В конце мая парламент принял закон, запрещающий лицам, связанным с признанной судом экстремистской организацией, выдвигаться на выборах всех уровней. Этот закон фактически предотвратил участие любых членов или волонтеров ФБК в парламентских и региональных выборах 2021 года4. В июне 2021 года, после периода освещения, Мосгорсуд признал ФБК и штаб Навального экстремистскими организациями.

Через несколько недель после митингов в поддержку Навального в начале 2021 года несколько журналистов были задержаны по обвинению в участии в незаконных акциях протеста, в том числе главный редактор Baza Никита Могутин и корреспондент телеканала «Дождь» Алексей Коростелев5.

Отдельно в апреле 2021 года полиция провела обыск в офисе студенческого онлайн-издания DOXA. Членов редакции обвинили в вовлечении несовершеннолетних в незаконные протесты, им запретили пользоваться интернетом и выходить из дома на два месяца (см. C3) . Уголовное дело было возбуждено в конце января. По тому же делу заочно обвинялся близкий соратник Навального Леонид Волков6. В декабре 2018 г. был принят закон, предусматривающий высокие штрафы и возможное тюремное заключение для лиц или организаций, поощряющих несовершеннолетних к участию в несанкционированных акциях протеста (см. C2)7. Критики того времени утверждали, что это было направлено в первую очередь против Навального, чьи митинги пользуются популярностью у молодежи. Первое преследование по этому закону было направлено против сторонника Навального, который поделился информацией о протесте во «ВКонтакте». Он был признан виновным в марте 2019 года.и оштрафован на 30 000 рублей (390 долларов США)8. С тех пор власти наказали и других россиян за публикацию постов, призывающих людей участвовать в несанкционированных митингах.

В преддверии референдума по конституционным изменениям, которые обнулят срок полномочий президента Путина, первоначально запланированного на апрель 2020 года, но перенесенного на недельный период в июне и июле, Роскомнадзор заблокировал созданный сайт Net2020.ru. организацией Навального для координации его кампании против поправок9.В июне и июле 2020 г. Лига безопасного интернета10 правительственная неправительственная организация (ГОНГО), как сообщается, выявила около 8 500 «фейковых новостей», связанных с проведением референдума, таких как отчет кампании Навального о запугивании наблюдателей за выборами.11 По мнению наблюдателей, референдум прошел с серьезными нарушениями, хотя некоторые сообщения о фальсификациях действительно были ложными12. Лига безопасного интернета пометила эти объекты для удаления по распоряжению Генеральной прокуратуры и Роскомнадзора13.

С начала пандемии COVID-19 потенциальные протестующие столкнулись с потенциальными штрафами и даже тюремным заключением за нарушение карантинных протоколов. 14 Полиция на практике задерживала даже людей, участвовавших в одиночных пикетах (которые формально могут проводиться без согласования с правоохранительными органами), ссылаясь на санитарные нормы. Большая волна задержаний протестующих прошла с конца января по начало февраля 2021 года.

• 1Татьяна Глушкова, Денис Шедов, Наталья Смирнова, «Ограничения и ограничения права на свободу мирных собраний в цифровую эпоху» [ на русском языке], ОВД-Инфо, дата обращения 21 июня 2021 г., https://ovdinfo.org/reports/freedom-of-assembly-in-the-digital-age-en
• 2 «Ваша фамилия есть в списке какого-то сотрудника ФСБ», «Медуза», 11 мая 2021 г., https://meduza.io/feature/2021/05/11/tvoe-imya-v-spiske- у-какого-то-эфэ…
• 3Артем Филипенок, «Волков объявил о роспуске сети штабов Навального», РБК, 29 апреля 2021 г., https://www.rbc.ru/politics/29/04/2021/608a683d9a79473f5225b907
• 4 «Государственная Дума приняла поправки, запрещающие участие лиц, причастных к экстремизму, в выборах всех уровней», Коммерсантъ, 25 мая 2021 г. , https://www.kommersant.ru/doc/4827142?utm_source=yxnews&utm_medium= стол…
• 5 «Главного редактора «Базы» Никиту Могутина обвинили в участии в несанкционированных митингах», «Эхо Москвы», 24 мая 2021 г., https://echo.msk.ru/news/2843296- echo.html?utm_source=yxnews&utm_medium…; «Корреспондент «Дождя» задержан после митинга 21 апреля, где работал», Znak.com, 27 апреля 2021 г., https://www.znak.com/2021-04-27/korrespondenta_dozhdya_zaderzhali_po_de…
• 6 «Облавы в редакции студенческого издания «Докса». Журналистов обвиняют в «вовлечении несовершеннолетних в незаконные митинги», «Медуза», 14 апреля 2021 г., https://meduza.io/feature/2021/04/14/v-redaktsii-studencheskogo-izdaniy…
• 7 «Российский закон о сдерживании протестующих подростков», BBC, 28 декабря 2018 г., https://www.bbc.com/news/world-europe-46702417
• 8 «Первый россиянин признан виновным в подстрекательстве детей к протестам», Moscow Times, 26 марта 2019 г.