Не подошел размер товара с Алиэкспресс — что делать и как вернуть

наверх

• Кэшбэк сервис Мегабонус /
• Блог /
• Про AliExpress /

Блог

«Мегабонус» “

Здесь мы делимся с читателями и подписчиками свежими новостями, советами и лайфхаками.

Про AliExpress

03.08.2016

С размерами на Алиэкспресс особая история.

Размер M в нашем понимании и понимании китайцев может иметь совершенно разные параметры. Скорее всего, причина в том, что китайские габариты отличаются от наших . Обычно размеры товара указаны в описании.

Подготовка перед покупкой

Если размеры указаны не в метрах или сантиметрах, мы рекомендуем написать продавцу личное сообщение и уточнить размер в числовом выражении. Это убережет вас от получения товара, который не подойдет. А также перед оформлением и оплатой заказа загляните в раздел «Отзывы». Если у выбранного вами продавца путаница с размерами, то наверняка об этом написали заказчики.

Читайте подробнее: Как выбрать размер на Алиэкспресс: таблицы размеров.

Пойдем дальше. Вас устроили размеры, которые озвучил продавец в личном сообщении или в описании к товару, и вы сделали заказ. Но при получении вы обнаружили, что ваш товар оказался больше или меньше, чем вы ожидали. И тут возникает вопрос: что делать, если не подошел размер и как вернуть товар обратно на Алиэкспресс?

Первым делом, если вам не подошел размер, вы должны продлить срок защиты покупателя на Алиэкспресс. А уже потом написать продавцу, что хотите получить товар вашего размера или хотите получить деньги назад, в зависимости от вашего решения.

Если вы хотите вернуть деньги

Вы можете сразу открыть спор с выбором причины «размеры не подошли». Для этого формируете заявку с фотографиями, которые подтверждают разницу между заявленными и текущими размерами. Если продавец не принимает спор и продолжает упрямствовать, переводите диспут в претензию. И если ваше недовольство хорошо обосновано, то AliExpress вернет ваши деньги.

А если у вас есть желание получить плюс к карме, то можете предложить вернуть товар на Алиэкспресс обратно продавцу. Но для этого попросите у него деньги для пересылки (не свои же вы будете тратить). Если продавец перешлет, можете отправить товар обратно. И обязательно запишите трек номер. После получения трекинга продавец должен принять спор и ваши деньги вернутся.

Если продавец не согласится переслать деньги, то вы можете не возвращать ему товар, а сразу открывать спор.

Читайте по теме: Как вернуть посылку с Алиэкспресс обратно в Китай.

Если вы хотите товар своего размера

Надеемся, что в этом случае у вас есть достаточно времени для ожидания товара вашего размера. Вы обращаетесь к продавцу с предложением обмена: вы возвращаете продавцу не подошедший заказ, а он при получении трек-номера высылает вам заказ с правильным размером. Тогда опять же обсудите, кто платит за возврат. Кнопку «Получение товара» вы НЕ нажимаете до тех пор, пока не получите новую посылку и не убедитесь в том, что размер подошел.

А вы экономите до 4,91% при каждой покупке с кэшбэком на Алиэкспресс? Если нет, тогда регистрируйтесь и получать деньги обратно с помощью кэшбэк сервиса Megabonus.

Поделись с друзьями:

Блог «Мегабонус»

Подпишись, чтобы получать новые статьи

Пишем интересно про неинтересные вещи, рассказываем о новостях проекта «Мегабонус» и про покупки на Алиэкспресс.

Предложи свою тему для Блога «Мегабонус»

О чем бы вы хотели почитать? Вы можете предложить любую тему для блога, мы изучим ее и возможно уже в ближайшее время опубликуем новые статьи по вашей теме.

Блог «Мегабонус»

Подтвердите подписку

Мы отправили вам письмо-подтверждение на . Для завершения подписки откройте письмо и нажмите на кнопку «Подтвердить подписку».

Вернуться на «Мегабонус» Вернуться на «Мегабонус» Установите расширение, чтобы получить кэшбэк до 40% в ваших любимых магазинах и еще:

Найти, где сейчас твоя посылка.

Купить выгоднее с купонами.

Узнать надежность продавца на Aliexpress.

Увидеть, когда товар станет дешевле.

Добавить в Firefox

Бесплатно

M

Нажмите здесь,

чтобы установить
Мегабонус

Покупай с кэшбэком

Попробовать бесплатное расширение

Мы используем файлы Cookie для корректной работы сервиса. Нажмите здесь,
если не согласны или хотите узнать подробнее.

Не подошел размер на АлиЭкспресс

Главная » Вопросы к Алиэкспресс

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 3.6к. Опубликовано 04. 02.2021

Здравствуйте! Заказала толстовку с АлиЭкспресс – не подошел размер. Что делать? Можно ли обменять товар на нужного размера или вернуть деньги за покупку?
Нина

Ответ:

Доброго времени суток! При выборе подходящего размера вещи на AliExpress нужно быть предельно внимательным. Это всемирный интернет-магазин, на котором торгуют одеждой (и не только) тысячи продавцов со всего мира. У каждой страны свои понятия о мерках. Поэтому при покупке нужно внимательно изучать таблицы с размерной сеткой, читать отзывы и прочее. Случаются ситуации, купленная вещь с Али пришла на того размера – больше либо меньше заявленного. Как поступить в такой ситуации – расскажем ниже.

Содержание

1. Причины несоответствия
2. Как вернуть товар на алиэкспресс если не подошел размер
3. Видео по теме

Причины несоответствия

Получай эксклюзивные купоны и скидки первым!

Не подойти размер толстовки, футболки, обуви или другой вещи с али может по разным причинам. Некоторые случаются из-за невнимательности покупателя, доругие по вине продавца. Самые популярные ошибки:

• Не посмотрели таблицу соответствия размеров
• Не прочитали отзывы покупателей о реальном положении делать
• Ошибки в таблице на странице товара
• Продавец положил не то в посылку

Неважно по чьей ошибке произошло несоответствие. Главное, что теперь любую позицию на сайте можно легко поменять.

Как вернуть товар на алиэкспресс если не подошел размер

С 2019 года не нежно бояться того, что купленная вещь не подойдет по качеству, цвету или размеру. Да, теперь ее можно обменять нужную, которая будет соответствовать вашим ожиданиям. За это отвечает функция “Бесплатный возврат” на AliExpress. Подробно об этом сервисе мы писали на нашем сайте.

Отметим, что процедура не сложная. от вас потребуется открыть спор, получить код и отправить посылку продавцу в Китай или в Россию. Зависит откуда был сделан заказ. По истечению времени вам пришлют нужный размер.

Еще по теме

Пишите в комментарии к статье как решали вопрос и легко ли было делать быстрый возврат?

Видео по теме

Читайте также:

Что делать, если на AliExpress мне пришел не тот размер

Наверх

• Кэшбэк Сервис Мегабонус /
• Блог /
• org/ListItem»> Энциклопедия AliExpress /

Мегабонус Блог “

Здесь мы делимся последними новостями, советами и жизнью лайфхаки с нашими читателями и подписчиками.

Энциклопедия AliExpress

11.04.2019

Размеры на AliExpress имеют некоторые особенности. Американский размер M и китайский размер M могут иметь совершенно разные параметры. Причина в том, что китайские размеры отличаются от других. Размер обычно указывается в описании товара.

Но если размер не указан в дюймах или сантиметрах, точный размер лучше уточнить у продавца. Так вы обезопасите себя от получения товара не того размера. Перед оформлением заказа и его оплатой ознакомьтесь с разделом «Отзывы». Если продавец часто путает размеры, возможно, об этом уже написали другие покупатели.

Следующая точка. Вас устроил размер, указанный в описании, и вы сделали заказ. Но потом вы обнаружили, что товар меньше или больше размера, чем вы ожидали. Возникает вопрос: что делать, если не подошел размер и как вернуть товар на Алиэкспресс?

Первое, что вам нужно сделать, это продлить Защиту покупателя. А затем напишите продавцу о своем желании изменить размер или получить возврат средств в зависимости от вашего решения.

Если вы хотите получить возмещение

Вы можете сразу открыть спор с причиной «Неправильный размер». Для этого сделайте заявку с фотографиями, подтверждающими разницу между заявленными и реальными размерами.

Если продавец не принимает спор, обострить его. Если ваша жалоба будет обоснованной, AliExpress вернет вам деньги.

Если вы хотите улучшить свой рейтинг, вы можете вернуть товар обратно продавцу AliExpress. Попросите продавца оплатить доставку. Не тратьте собственные деньги. Если продавец согласен, вы можете отправить товар ему обратно. Сохраните номер для отслеживания. Как только продавец получит номер для отслеживания, он должен принять спор, и вы получите возмещение.

Если продавец не хочет отправлять деньги, открывайте спор без возврата товара.

Подробнее: Как вернуть товар с AliExpress и получить возмещение.

Если вы хотите изменить размер

Надеемся, у вас есть достаточно времени, чтобы дождаться товара нужного размера. Вам необходимо связаться с продавцом и предложить обмен: вы возвращаете товар продавцу, и он высылает нужный размер, когда получает номер для отслеживания. Важно обсудить, кто платит за возврат. Не подтверждайте получение заказа, пока не получите новую посылку и не убедитесь, что размер подходит.

Кстати, вы экономите до 4,91% на каждой покупке с кэшбэком на AliExpress? Если нет, подключайтесь к кэшбэк-сервису Мегабонус и получайте свои деньги обратно.

Поделиться с друзьями:

Блог Мегабонус

Подпишитесь, чтобы получать новые статьи

Мы пишем о сложных вещах на интересным способом, делитесь последними обновлениями Мегабонуса и опубликовать исчерпывающие руководства по покупкам на AliExpress

Предложите свою тему для блога Мегабонус

О чем бы вы хотели прочитать? Вы можете предложить любую тему для блога, мы изучим и, возможно, скоро опубликуем новые статьи на вашем предмет.

Мегабонус Блог

Подтвердить подписку

Мы отправили вам письмо с подтверждением на адрес . Сделать подписки откройте письмо и нажмите «Подтвердить подписку».

Вернуться к Мегабонус Вернуться к Мегабонус Установите расширение, чтобы получать до 40% кэшбэка в любимых магазинах:

Отследите вашу посылку.

Покупать выгоднее с купонами.

Проверить надежность продавца на Алиэкспресс.

Знайте, когда товар становится дешевле.

Добавить в Firefox

бесплатно

М

Haga clic aquí,

для установки
Megabonus

Compre con cashback

Intente una extensión gratuita

Мы используем файлы cookie для корректной работы сервиса. Нажмите здесь
, если вы не согласны или хотите узнать больше.

Как вернуть товар на AliExpress? Полное руководство — грузовой курс

AliExpress — одна из самых авторитетных платформ электронной коммерции, на которую стекаются миллионы покупателей благодаря доступным ценам и модным продуктам. Многие люди также предпочитают AliExpress за его простую структуру и беспроблемную политику возврата.

AliExpress позволяет покупателям бесплатно возвращать товары в течение 15 дней после их получения. Кроме того, они могут делать до трех бесплатных возвратов в месяц. Несмотря на то, что они открыто говорят о своей политике возврата, многие покупатели все еще не знакомы с условиями и общим процессом возврата.

В этой статье мы поделимся пошаговым руководством о том, как вернуть товары с AliExpress, немного углубимся в их политику возврата и предложим основные идеи о возмещении. Мы также ответим на некоторые часто задаваемые вопросы, связанные с этой темой.

Действия по возврату товара на AliExpress

Инициирование возврата товара на AliExpress — относительно простой процесс. Платформа настроена так, чтобы быть максимально простой и удобной. Мы описали пошаговый процесс, которому вы можете следовать ниже.

1. Подтвердите, что вы получили товары AliExpress. Проверьте, действительно ли вы хотите вернуть товар.
2. Если вы выбрали возврат, войдите в свою учетную запись AliExpress на компьютере или мобильном телефоне. Перейдите в раздел «Мои заказы» .
3. Пролистайте список своих прошлых заказов, пока не найдете заказ, который хотите вернуть. Затем выберите параметр «Просмотр сведений» .
4. На следующей странице должна отображаться информация о вашем заказе. Прокрутите страницу вниз и выберите Кнопка «Открыть спор» рядом с названием товара.
5. Теперь вы должны увидеть две кнопки с названиями «Только возврат» и «Возврат и возврат». Нажмите кнопку «Возврат и возмещение» , чтобы начать процесс возврата.
6. На следующей странице вы можете указать детали вашего спора. Установите флажок в разделе «Я хочу подать заявку» и выберите «Возврат товара» .
7. Установите флажок в разделе «Причина запроса на возмещение» и выберите причину, которая лучше всего описывает ваш случай. Возможные варианты: «Простой местный возврат», «Личные причины», «Способ доставки не соответствует описанию», «Проблемы качества», «Поврежденные товары», «Недостаточное качество», «Получены контрафактные товары» и «Проблемы с аксессуарами».
8. Вы также можете ввести подробный абзац о том, почему вы возвращаете продукт, в поле над «Пожалуйста, укажите четкие причины для вашего возмещения».
9. Вы также можете загрузить изображения или видео продукта, которые иллюстрируют, почему вы делаете возврат. Для этого нажмите кнопку «Обзор» или «Добавить видео» в разделе «Пожалуйста, загрузите ваши доказательства».
10. Теперь вы можете подать заявку на бесплатный возврат. После этого AliExpress займет несколько дней, чтобы рассмотреть ваш спор и принять решение. Если все получится, вам пришлют этикетку для возврата, которую вы сможете распечатать.
11. Распечатайте эту этикетку для возврата, приклейте ее к упаковочной коробке и оставьте в указанном сервисном центре или в камере хранения. Кроме того, вы можете передать его курьеру, если вы выбрали вариант доставки от двери до двери. Как только вы это сделаете, AliExpress позаботится обо всем остальном.

Возврат без бесплатного возврата

На некоторые товары AliExpress не распространяется политика бесплатного возврата. Обычно это относится к небольшим товарам, розничная цена которых сопоставима или меньше стоимости доставки, или если вы превысили порог бесплатного возврата в 3 товара в месяц.

Если предмет имеет незначительную ценность, лучше просто оставить его себе. Если вы считаете, что получили не тот товар или товар, который не соответствует спецификациям продавца, вы можете запросить возврат средств.

Точно так же, если 15-дневный период истек, вы больше не имеете права на бесплатный возврат. Чтобы выполнить обычный возврат, вы должны перейти в раздел «Мои заказы» в своей учетной записи AliExpress и открыть спор. Выберите возврат с возможностью полного возврата.

Затем снова упакуйте товар в его оригинальную упаковку и укажите адрес продавца. Теперь вы должны отправить его обратно в Китай заказным письмом. Затем вы можете предоставить продавцу данные курьерской компании и номер для отслеживания.

Пункты возврата AliExpress

Когда посылка будет готова, вы можете выбрать, куда вы хотели бы ее вернуть. Вы можете оставить его в одном из заранее определенных мест AliExpress. Кроме того, вы можете забрать свою посылку через назначенные ими логистические компании.

Ниже вы найдете список пунктов выдачи и пунктов выдачи. Обратите внимание, что в зависимости от страны, в которой вы живете, существуют разные логистические компании.

Пункты выдачи

Пункты выдачи обычно расположены в определенных почтовых отделениях, которые сотрудничают с AliExpress для приема возвратных посылок. Таким образом, в разных странах есть специальные пункты выдачи. Обратитесь к таблице ниже, чтобы узнать, где находится ближайший к вам пункт выдачи.

901 79 www.estafeta.com/ 90 179 США

Страна	Поставщик услуг	Ссылка на сайт	Контактный номер
Австралия	Почта Австралии	www.auspost.com.au/	+603 8847 9045
Бельгия	DPD	www.dpd.com/	+32 70 22 22 22
Бразилия	Коррейос	www.correios.com.br/	+55 61 3003 0100
Канада	Neighbourhood Express	www.neighbourexpress.com/	+1 800-683-5708 901 82
Канада	UPS	www.ups.com/ca /en/	+1-800-742-5877
Чили	Correos de Chile	www.correos.cl/	+56 229560303 90 182
Франция	La Poste	www. laposte .fr/	+33 3631
Германия	DHL	www.dhl.de	+49 228 4 333 112
Израиль	Почта Израиля	www.israelpost.co.il	+076 887 1208
Италия	Poste Italiane	www.crononline.it	+49 228 4 333 112
Мексика	Эстафета	+52 6622502852
Мексика	99 Minutos	www.99minutos.com/	+52 5563631559
Нидерланды	DHL	www.logistics.dhl/ 901 82	+31 22120
Португалия	CTT	www.ctt .pt	+351 21 047 16 16
Польша	InPost (ящик)	www.inpost.pl	+48 722 444 000 / +48 746 600 000
Россия	Почта	www.pochta.ru	+7 88001000000
Испания	Correos	www. correos.es/	+34 915197197 901 82
Украина	Укрпошта	www.ukrposhta.ua	+380 67 400 34 00
Великобритания	Королевская почта	www.royalmail.com/	+44 1752387112
UPS	www.ups.com/	+1 800- 275-8777

Служба самовывоза

AliExpress также сотрудничает с логистическими компаниями, которые предоставляют услуги по доставке грузов «от двери до двери». После того, как вы организуете запрос на получение, агент по логистике заберет возвратную посылку с вашего адреса.

Различные курьеры, выбранные AliExpress для каждой страны, показаны в таблице ниже.

Страна	Поставщик услуг	Ссылка на сайт 9+420 225 331 50 0
Япония	Sagawa Express	www.sagawa- exp.co. jp/	+81 0120-333-603
Корея	Почта Кореи	www.epost.go.kr/	+82 2 2195 111 4
Швейцария	Почта Швейцарии	www.post.ch/en/	+41 848 888 888
Объединенные Арабские Эмираты	Naqel Express	www.naqelexpress.com/	+966 920020505 9018 2

Политика возврата AliExpress

Политика возврата AliExpress зависит от наличия опция «Бесплатный возврат», связанная с товаром. Если ваш товар имеет эту опцию, вы можете вернуть товар в течение 15 дней с момента его получения без необходимости указывать причину.

Товар должен быть неиспользованным и неповрежденным, чтобы вы могли претендовать на этот бесплатный возврат. Вы также должны убедиться, что вы возвращаете товар в его оригинальной упаковке со всеми неповрежденными этикетками и пломбами.

Причины возврата товара на AliExpress

Вы можете вернуть товар AliExpress практически по любой причине. Важно отметить, что AliExpress требует, чтобы вы выбрали причину в форме возврата, однако они не отклоняют запросы на возврат в течение 15-дневного периода. Ниже вы найдете некоторые из наиболее распространенных причин, по которым вы хотите вернуть свои товары AliExpress.

• У вас передумали . Нередко люди меняют свое мнение о том, что им нужен товар после его получения. В других случаях они могли найти другой список, который лучше соответствует тому, что они искали.

• Товар не соответствует описанию . Товар на AliExpress может не соответствовать описанию, изначально указанному продавцом. Это могут быть отличия в размере, качестве, цвете или других аспектах описания от изначально рекламируемого. Такие ошибки обычно случаются с одеждой, такой как кепки, рубашки и ремни.

• Товар поврежден — Товар может быть поврежден во время доставки к вам. В некоторых случаях продавец может отправить вам поврежденный товар, не осознавая этого. К таким повреждениям относятся потертости, царапины и осколки.

• Товар имеет дефекты – Полученный вами товар может быть дефектным и вообще не работать. Например, вы могли заказать игрушечных роботов, которые не двигаются из-за того, что их детали установлены неправильно или у них неисправны печатные платы.

• Предмет больше не нужен . Другой причиной может быть то, что вы получили предмет, который вам больше не нужен. Это часто происходит, если доставка товара задерживается на длительный период. Например, вы могли заказать товары для вечеринки на чей-то день рождения, а получить их на следующий день после мероприятия.

Что происходит после возврата товара?

Товары, возвращаемые на AliExpress, обычно проходят несколько этапов, прежде чем вернуться к продавцу. Мы подробно описали этот процесс ниже.

Склад получает посылку

После того, как товар будет доставлен в указанное место службы или передан курьеру, он будет доставлен продавцу. Затем продавец забирает предметы обратно во владение и решает вернуть их в инвентарь или выбросить.

Возврат обработан

Если сотрудники склада определят, что ваш возвращенный товар находится в хорошем состоянии или что он был поврежден, как вы описали, они обработают ваш возврат. Затем вы должны получить свои деньги обратно в течение 3-20 дней.

Если вы вернули свои товары, не указав, что они были повреждены или они были повреждены во время транспортировки, продавец рассмотрит и рассмотрит ваше дело, прежде чем принять решение о том, предоставить ли вам возмещение.

Если продавец отказывается возместить ваш заказ, вы можете передать свой вопрос в службу поддержки AliExpress, которая проведет дальнейшее расследование и предоставит вам более подробную информацию.

Часто задаваемые вопросы

Мы получили различные вопросы о возврате AliExpress и ответили на некоторые из наиболее распространенных ниже. Если у вас есть какие-либо связанные вопросы, которые не упомянуты ниже, не стесняйтесь писать нам.

Могу ли я запросить обмен вместо возврата моего товара?

AliExpress не позволяет вам обменивать товар. Однако вы можете косвенно произвести обмен, сначала вернув товар, получив возмещение, а затем заказав желаемый товар.

Одним из основных преимуществ использования этого подхода является то, что вы не будете ограничены использованием одного и того же продавца, когда собираетесь совершить новую покупку.

Сколько бесплатных возвратов я могу получить?

AliExpress позволяет использовать их политику бесплатного возврата не более трех раз в месяц. Это означает, что вы можете запросить три разных возврата в течение каждого месячного цикла.

Обратите внимание, что система AliExpress создает только один ярлык возврата для каждого сделанного вами заказа. Это означает, что вы можете вернуть только один товар за раз, даже если ваш заказ содержит несколько товаров.

Если вы хотите вернуть и остальные товары, это будет за ваш счет и в зависимости от причины или согласия продавца.