Как отправлять личные сообщения на Facebook – общение с друзьями и гостями. Как написать в личку в фейсбуке

Автор CS Gamer На чтение 10 мин Просмотров 9 Опубликовано 05.04.2022

Содержание

1. Откройте беседу, в которой вы хотите добавить файл.
2. Нажмите кнопку скрепки в нижней части окна чата.
3. Выберите файл и нажмите Открыть .

Как написать личное сообщение пользователю в Фейсбук

Поскольку Facebook, как и любая другая социальная сеть, служит в первую очередь для общения, пользователям нужно знать, как написать в личку в «Фейсбуке». Есть несколько способов сделать это в зависимости от того, с какого устройства отправляется сообщение, кто является отправителем (пользователь или группа) и хочет ли адресант засекретить свое письмо.

В «Фейсбуке» можно писать даже тем людям, которых нет в списке друзей. Однако в этом случае пользователь получит не уведомление о входящем сообщении, а запрос на переписку. Далеко не все проверяют, есть ли у них такие оповещения, и сообщение может остаться без ответа. Поэтому, перед тем как начать переписку, следует отправить пользователю запрос, чтобы попасть к нему друзья.

Написать сообщение в «Фейсбуке» можно тремя способами: через мессенджер, чат и окно с диалогами. Первый способ подходит для планшетов и смартфонов, а два других – для ПК и ноутбуков.

С телефона

Для этого придется установить специальное приложение – Messenger, так как сообщения в браузерной версии сайта на телефоне и планшете не открываются.

Авторизовавшись в этом приложении, нужно:

1. Перейти во вкладку «Чаты», коснувшись значка в виде облака диалога слева внизу.
2. Нажать на иконку карандаша справа вверху.
3. Ввести или выбрать из списка имя адресата.
4. Напечатать текст в поле внизу и нажать на стрелку, чтобы отправить.

Диалоговое окно в Фейсбуке на телефоне.

С компьютера

Начать переписку в браузерной версии «Фейсбука» можно с любой страницы сайта.

1. В верхнем меню нажмите на иконку в виде диалогового облака с молнией.
2. В появившемся окне кликните на «Новое сообщение» справа вверху. В результате откроется окно чата.
3. В поле «Кому» напишите имя друга.
4. В окне введите текст. При необходимости можно прикрепить фото, аудиозаписи, видео и другие файлы с помощью кнопок под полем ввода.
5. Нажмите «Enter» для отправки.

Кроме того, написать пользователю можно с его страницы, нажав на «Сообщения» в верхнем меню. Появится окно переписки с этим человеком. Еще один способ открыть чат – кликнуть по надписи «Чат» в правом нижнем углу.

Окно для отправки сообщения другу в Фейсбуке.

Исчезающие сообщения

В приложении Messenger доступна секретная переписка. С ее помощью можно обмениваться информацией, которую смогут прочитать только отправитель и получатель. При ведении секретной переписки возможна отправка исчезающих сообщений.

1. В приложении «Мессенджер» коснуться иконки «Чаты» в виде диалогового облака.
2. Справа вверху нажать на значок карандаша, затем в том же месте коснуться надписи «Секретная» (для iOS) или иконки в виде замка (для Android).
3. Выбрать получателя.
4. Коснуться иконки в виде часов и назначить время.

После того как послание будет прочитано, оно исчезнет спустя указанный промежуток времени.

Как отправить сообщение в Фейсбук другу? Прежде всего, друг должен быть добавлен в список контактов. Проверить это можно по пометке, по умолчанию отображающейся на его странице в «шапке», справа от аватара.

Групповые беседы на Facebook

Скольким людям можно отправить одно сообщение на Facebook

Сообщение можно отправить одновременно до 150 человек. Если вы хотите передать сообщение определенной группе, к которой вы принадлежите, вы можете опубликовать пост в группе. Все члены группы смогут увидеть ваш пост, а участники, которые согласились на уведомления из группы, также получат уведомления о вашей публикации.

Как общаться в чате Facebook с несколькими друзьями

Чтобы добавить кого-то в групповой разговор:

1. Нажмите на значок в правом верхнем углу экрана.
2. Откройте беседу, к которой вы хотите добавить собеседников.
3. Нажмите кнопку + и введите имена людей, которых вы хотите добавить.
4. Нажмите кнопку Готово .

Примечание: каждый добавленный человек увидит предыдущие сообщения в рамках беседы.

Как покинуть беседу в группе на Facebook

Для того, чтобы покинуть групповую беседу:

1. Перейдите к беседе.
2. Нажмите меню Параметры.
3. Выберите пункт Выйти из группы.

Остальные лица, участвующие в беседе, будут оповещены о вашем выходе, и вы больше не будете получать сообщения из этой беседы. Помните, что вы можете выйти только из групповой беседы: вы не можете выйти из разговора с одним человеком. Если вы хотите запретить конкретному человеку начинать потока сообщений с вашим участием, вы можете удалить его из друзей или заблокировать.

Сообщения в рамках групп, страниц и мероприятий

Как отправить сообщение всем гостям мероприятия

Если вы являетесь организатором частного мероприятия, вы можете отправить сообщение всем людям из списка гостей мероприятия. Чтобы отправить сообщение для людей из списка гостей мероприятия:

1. Перейдите к событию.
2. Нажмите кнопку Больше.
3. Нажмите кнопку Отправить сообщение для гостей .
4. Выберите гостей, которым вы хотите отправить сообщение.
5. Напишите сообщение и нажмите кнопку Отправить .

Примечание: сообщение будет отправлено индивидуально для каждого гостя. Для того, чтобы отправить его как сообщение группы, установите флажок рядом с Отправить как групповое сообщение .

Если вы являетесь организатором публичного мероприятия, отправка сообщения для лиц, находящихся в списке гостей события, может быть невозможной, если событие слишком большие. Вы можете размещать посты в обсуждении события, чтобы связаться с людьми, которые были на него приглашены.

Как отправить личное сообщение на страницу

Личные сообщения можно отправлять только для страниц, которые включили функцию «сообщения». Чтобы отправить личное сообщение на страницу:

Нажмите кнопку Отправить сообщение под фотографией в фоне страницы.

Чтобы связаться со страницей, на которой параметр отправки сообщений отключен, вы можете разместить на ней пост.

В приложении Messenger доступна секретная переписка. С ее помощью можно обмениваться информацией, которую смогут прочитать только отправитель и получатель. При ведении секретной переписки возможна отправка исчезающих сообщений.

Создание переписок

Если у пользователя возникла необходимость написать другу в Фейсбук, понадобится выполнить такие действия:

1. Зайти на страничку этого человека.
2. Нажать кнопку „Сообщение“, которая находится возле опции „Подписаться“.
3. Также начать переписку можно в „Чате“. Коснитесь свернутого окна в нижнем правом углу интерфейса.
4. Из списка друзей выберите нужного пользователя. Если юзера нет в этом списке, отправьте приглашение.
5. Введите текст.

Создать новую переписку можно на „Главной странице“ вашей учетной записи. Для этого коснитесь значка с изображением перевернутого зигзага, который расположен в шапке профиля. Далее выберите опцию „Новое сообщение“.

Удаление и восстановление переписок

После удаления входящих и отправленных смс посредством нажатия кнопки „Удаление переписки“, диалог удаляется безвозвратно. Если пользователь переместил переписку в архив, ее можно восстановить. Для этого необходимо:

1. Откройте Messenger, затем коснитесь значка шестеренки.
2. Нажмите „Archived threads“, чтобы просмотреть сохраненные переписки.
3. Выберите необходимый диалог.
4. Восстановить удаленный диалог в общий список чатов нельзя.

После удаления входящих и отправленных смс посредством нажатия кнопки „Удаление переписки“, диалог удаляется безвозвратно. Если пользователь переместил переписку в архив, ее можно восстановить. Для этого необходимо:

Как отправлять исчезающие сообщения

Суть таких сообщений в том, что вы включаете режим исчезновения, пишите то, что хотите написать, а затем выключаете режим исчезновения. После того как сообщения будут доставлены и их просмотрят, они исчезнут.

Чтобы отправить исчезающее сообщение в Фейсбук мессенджер, вам нужно воспользоваться мобильным приложением. Оно доступно для всех видов смартфонов:

1. Откройте приложение «Мессенджер» для мобильного телефона.
2. Коснитесь иконки «Чаты» в виде молнии в облаке.
3. Зайдите в профиль нужного человека.
4. Нажмите на окно «Перейти к секретной переписке». Вас перебросит в новое окно.
5. Кликните на значок часов, который отображается слева от вашего сообщения серым цветом.
6. После этого вы можете ввести текст, как на обычном экране мессенджера, и отправить его своим друзьям.

Когда включаете режим исчезновения фон становится тёмным. Если в диалоге получатель сделает снимок экрана, когда вы находитесь в режиме исчезновения, вам придёт уведомление. Вы можете отправлять саморазрушающиеся или исчезающие текстовые, графические или голосовые сообщения. Если получатель не увидит ваше письмо, оно останется в «Мессенджере».

• «Режим исчезновения» есть и в Инстаграм и работает точно так же, как в Фейсбук.
• В секретной переписке можно отправлять текст, изображения и голосовые.

Как проверить, увидел получатель сообщение в Фейсбук

• О том, что оно отправлено, Фейсбук уведомит появлением синего кружка с «галочкой».
• Когда оно отправляется, вы видите пустой синий круг.
• Доставленное сообщение обозначается закрашенной окружностью «галочкой» на голубом фоне.
• Если рядом с текстом сообщения появилась аватарка пользователя, которому оно было написано, значит, он прочитал сообщение.
• Если открыть в мессенджере переписку с определённым собеседником, то можно узнать, присутствует ли этот человек в сети, или, когда в последний раз заходил в сеть.

Чтобы узнать, находится ли адресат онлайн в Фейсбуке, обратите внимание на кружок зелёного цвета возле его аватарки. Есть зеленый кружочек — пользователь онлайн.

Как игнорировать сообщения в Фейсбук

Эта функция позволяет отключать уведомления от определенного контакта, не сообщая им об этом. Соответствующий разговор автоматически фильтруется и перемещается в раздел «Запрос сообщения» в мессенджер.

Вы просматриваете все входящие сообщения, не получая уведомления ни об одном из них. Противоположная сторона также не будет получать оповещения о прочтении, когда вы читаете их сообщения в разделе «Запрос сообщения».

1. Откройте окошко чата с человеком или группой, которых вы желаете игнорировать.
2. Щёлкните на иконку «Настройки чата».
3. Выберите окошко «Игнорировать сообщения».
4. Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите кнопку «Игнорировать сообщения».

Когда вы игнорируете сообщение, случается следующее:

• Вы больше не будете получать уведомления об их письмах.
• Их чат отныне не доступен в мессенджер для вас.
• Они всё равно могут видеть ваш профиль и подписываться на вас.
• Пользователи могут отыскать ваш аккаунт.
• Они могут отметить вас на фотках.
• Фотографии с тегами также заметны игнорируемым аккаунтам.
• Они не дружат с вами.

Вы можете выбрать наименее радикальный способ и просто отключить уведомления. Это заставит чат продолжаться в вашем перечне диалогов, вы будете получать сообщения, но, не сможете получать никаких уведомлений, которые приходят вам.

Конкретные сообщения не архивируются. Полностью архивируются только чаты. Посмотрите, не настроено ли уведомление о получении сообщения на почту. Если такие регулировки в аккаунте совершены, то удалённое сообщение или переписку можно найти в почтовом ящике, который соединён с Фейсбук.

Отправляем сообщение в Фейсбук

Отправить сообщение в Фейсбук очень просто. Для этого нужно проделать несколько несложных шагов.

В настоящее время отправка сообщений в Фейсбук осуществляется с помощью Мессенджера. В интерфейсе соцсети он обозначается такой иконкой:

Ссылки на Мессенджер есть в двух местах:

Перейдя по ссылке, пользователь попадает в интерфейс Мессенджера, где можно приступать к созданию и отправке сообщения.

Шаг 2: Создание и отправка сообщения

Чтобы создать сообщение в Мессенджере Фейсбук, необходимо сделать следующее:

После этого остается только нажать на кнопку «Отправить» и сообщение уйдет адресатам.

Таким образом, из приведенного примера видно, что создание сообщения в Фейсбук не представляет собой ничего сложного. С этой задачей без труда справится даже начинающий пользователь.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12730 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Что означает Pm на Facebook?

1 ноября 2022 by неома

Pm означает «личное сообщение». Это способ отправить сообщение другому пользователю Facebook, которое могут видеть только они.

Как отправить ПМ на Facebook?

Чтобы отправить личное сообщение на Facebook, сначала откройте беседу, в которую вы хотите отправить сообщение. Затем нажмите значок «сообщение» в правом верхнем углу беседы и выберите «новое сообщение». Оттуда введите имя человека, которому вы хотите отправить сообщение, в поле «Кому» и напишите свое сообщение в текстовом поле. Когда вы закончите, нажмите на синюю кнопку «Отправить».

Что означает PM на Facebook и как вы это делаете?

PM означает «личное сообщение». Это способ общения с одним конкретным человеком на Facebook. Чтобы отправить личное сообщение, нажмите на имя человека в одном из его сообщений, затем выберите «сообщение.

Как посмотреть PM в Facebook?

Чтобы увидеть PM на Facebook, вам нужно дружить с этим человеком. Если вы не дружите с ними, вы не можете видеть их сообщения.

Как написать кому-нибудь в личку на Facebook, если вы не друзья?

Если вы не дружите с кем-либо на Facebook, вы все равно можете отправить ему сообщение. Просто зайдите в их профиль и нажмите кнопку «Сообщение».

Является ли PM в Facebook таким же, как Messenger?

Да, Facebook Messenger и Facebook PM — это одно и то же.

Может ли кто-нибудь написать мне в личку на Facebook?

Да, любой может отправить вам личное сообщение на Facebook, но только друзья могут видеть ваши сообщения.

Где найти личные сообщения в Facebook?

Чтобы найти свои личные сообщения Facebook, сначала войдите в свою учетную запись. После входа в систему нажмите значок «Сообщения» на верхней синей панели. Это приведет вас на страницу сообщений, где все ваши сообщения будут перечислены в хронологическом порядке. Если у вас есть сообщение от кого-то, кого нет в списке ваших друзей, оно будет помечено красным флажком и будет написано «Запрос сообщения.

Как узнать, заблокировал ли вас кто-то в Facebook?

Есть несколько способов узнать, заблокировал ли вас кто-то на Facebook. Один из способов — попробовать добавить человека в друзья и посмотреть, сможете ли вы это сделать. Если вы не можете добавить их в друзья, возможно, они вас заблокировали. Другой способ — просмотреть список друзей и посмотреть, числится ли еще имя этого человека. Если имя человека больше не указано в списке, возможно, он заблокировал вас.

В чем разница между PM me и DM me?

PM означает «личное сообщение». DM означает «прямое сообщение». Писать кому-то в личку — это все равно, что писать им письмо, а писать кому-то в DM — все равно, что разговаривать с ними по телефону. ПМ — это более личный способ общения с кем-то, а ПМ — более непринужденный.

Как вы проверяете свой PM на Facebook Mobile?

Чтобы проверить свой личный кабинет на Facebook Mobile, откройте приложение Facebook и коснитесь значка меню (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу экрана. Затем выберите «Сообщения», и вы увидите все свои сообщения в хронологическом порядке.

Когда он изменился с PM на DM?

Аббревиатура PM была изменена на DM в начале 2000-х, вероятно, в ответ на рост электронной почты и обмена мгновенными сообщениями.

См. также: Как удалить просмотр видео на Facebook

Как связаться со службой поддержки Facebook: 7 простых (и прямых) способов

Знаете ли вы, что Facebook насчитывает 2,93 миллиарда активных пользователей в месяц? Это лота потенциальных связей, друзей и клиентов.

Но, как пользователь Facebook, мысль о том, чтобы сразиться с миллиардами людей за поддержку в социальных сетях, пугает и обескураживает.

Независимо от того, восстанавливаете ли вы взломанную учетную запись, пытаетесь удалить оскорбительный контент или задаете вопрос, обращение в любую службу поддержки, особенно в Facebook, может занять очень много времени и привести к путанице.

Мы здесь для вас.

К счастью, Facebook предлагает множество вариантов обращения за поддержкой. Мы разработали это руководство, чтобы показать вам все способы связаться со службой поддержки Facebook.

Содержание

• Что такое поддержка Facebook?
• 7 способов связаться со службой поддержки Facebook
• Преимущества самостоятельной поддержки Facebook
• Как напрямую связаться со службой поддержки Facebook (шаг за шагом)

 

Что такое поддержка Facebook?

Поддержка Facebook поможет вам лучше управлять своей учетной записью Facebook. Он направлен на то, чтобы предоставить вам максимально возможный пользовательский опыт, предоставляя полезную информацию, помощь и рекомендации по таким темам, как конфиденциальность и безопасность, торговая площадка, группы, ваша бизнес-страница и многое другое.

Поддержка Facebook также предлагает другие полезные функции, такие как отслеживание активности вашей учетной записи, получение помощи от экспертов и, как правило, получение максимальной отдачи от Facebook.

 

7 способов связаться со службой поддержки Facebook

Какие способы поддержки предлагает Facebook? Мы углубимся в них ниже.

TL;DR: Facebook не предлагает поддержку по телефону. Вы можете найти пару телефонных номеров в Интернете (внимание, спойлер: это 650-543-4800 и 650-308-7300), но они не будут очень полезными. Оба ведут к предварительно записанным сообщениям, которые побуждают вас обращаться к интерактивному справочному центру.

Хорошей новостью является то, что мы рассмотрели все доступные варианты в этом разделе. Читай дальше!

1. Поддержка справочного центра Facebook

Если вы не знаете, как использовать функцию на Facebook, или хотите сообщить об ошибке или проблеме, Fa — это то, что вам нужно. В Справочном центре Facebook есть ответы на тысячи вопросов обо всем, от безопасности учетной записи до удаления учетной записи и обо всем, что между ними.

Например, если вы не можете войти в систему или изменить изображение своего профиля, вы можете узнать, как решить эти проблемы, посетив настройки учетной записи тематическая страница.

2. Facebook Live Chat

Facebook Live Chat поддерживает компании, размещающие рекламу на Facebook, с индивидуальной поддержкой через окно онлайн-чата.

Рекламодатели могут получить ответы на свои вопросы о рекламе в Facebook, нажав «Получить помощь» на веб-сайте Facebook для бизнеса и пообщавшись с обученным специалистом по рекламе.

Чтобы получить доступ к функции Facebook Live Chat, перейдите на официальную страницу справки или нажмите на ссылку под кнопкой чата. Разговоры появятся на вкладке Messenger. В настоящее время Live Chat доступен только для пользователей Facebook для бизнеса. Однако недавно Meta выпустила возможность живого чата для пользователей Facebook, заблокированных в своих учетных записях.

3. Служба поддержки Meta for Business

Если у вас возникли проблемы с рекламой на Facebook, посетите Справочный центр Meta Business. Эта база знаний поможет вам решить проблемы и ответить на такие вопросы, как:

• Устранение неполадок с рекламой
• Создание и установка пикселя Facebook
• Монетизация вашего контента
• Продажа товаров на Facebook и Instagram
• Почему ваши объявления отклоняются
• Проверка вашего бизнеса на платформе социальных сетей

Meta также предлагает Meta Blueprint, набор онлайн-курсов, семинаров и сертификатов, которые пользователи могут пройти, чтобы изучить новые способы использования своей страницы Facebook для развития бизнеса. Курсы включают Продвигайте свой бизнес со своей страницы Facebook и Рекламные политики для контента, креатива и таргетинга — среди десятков других.

4. Поддержка по электронной почте Facebook

Facebook не предоставляет отдельный адрес электронной почты службы поддержки. (Вы представляете, как сумасшедший какой почтовый ящик?)

Вместо этого они предлагают почти дюжину электронных писем для пользователей, столкнувшихся с конкретными проблемами. Мы собрали их ниже.

• disabled@fb.com: этот почтовый ящик предназначен для восстановления отключенных или взломанных учетных записей, сброса пароля и доступа к заблокированной Странице.
• апелляции@fb.com: этот почтовый ящик предназначен для получения помощи относительно вашей заблокированной учетной записи или для обжалования заблокированного или удаленного контента.
• platformcs@support.facebook.com: этот почтовый ящик предназначен для связи с Facebook по любым финансовым вопросам или проблемам, связанным с вашей учетной записью.
• abuse@fb.com: этот почтовый ящик предназначен для сообщений о проблемах на Facebook, которые не соответствуют Стандартам сообщества Facebook.
• datarequests@fb.com: этот почтовый ящик предназначен для вопросов и проблем, касающихся ваших данных.
• press@fb.com: Этот почтовый ящик предназначен для связи с Facebook по поводу пресс-служб или других PR-мероприятий.
• Advertising@fb.com: этот почтовый ящик предназначен для общих вопросов, связанных с рекламой в Facebook.
• ip@fb.com: Этот почтовый ящик предназначен для связи с Facebook по вопросам, связанным с интеллектуальной собственностью.
• phish@fb.com: этот почтовый ящик предназначен для сообщений об определенных сообщениях или публикациях Facebook, которые могут быть фишинговыми или спамом.

5. Официальные страницы Facebook

Facebook использует свой собственный продукт — Страницы — для поддержки других пользователей и предприятий Facebook. Приведенные ниже официальные страницы Facebook предлагают поддержку по различным темам и для различных сообществ.

• Facebook: главная страница Facebook.
• Мета для бизнеса: Эта страница предоставляет информацию, связанную с бизнесом. Посетите форум или воспользуйтесь онлайн-чатом.
• Facebook и конфиденциальность: Здесь вы можете найти информацию и поддержку по вопросам конфиденциальности.
• Meta for Media: эта страница поможет вам понять, как общественные деятели и медиа-организации используют Facebook.
• Design at Meta: эта страница представляет собой сообщество дизайнеров продуктов, дизайнеров контента, исследователей и других творческих людей.
• Engineering at Meta: получите передовые решения Facebook на этой странице.
• Мета для разработчиков: узнайте о технической стороне Facebook и инструментах, используемых для использования искусственного интеллекта (ИИ) или машинного обучения (МО) на этой странице.

6. Контактные формы Facebook

Facebook предлагает контактные формы для решения нескольких распространенных проблем и вопросов пользователей.

• Моя личная учетная запись была отключена: Если вы считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке, используйте эту форму, чтобы сообщить об этом в течение 30 дней.
• Отправить отзыв о специальных возможностях и вспомогательных технологиях Facebook: отправляйте вопросы, касающиеся специальных возможностей и вспомогательных технологий, используя эту форму.
• Запрос данных о детях: родители и законные опекуны могут использовать эту форму для запроса данных об учетных записях, принадлежащих их детям в возрасте до 13 лет.
• Нарушение конфиденциальности — Запрос на удаление фотографии: Используйте эту форму, чтобы сообщить о возможных нарушениях ваших прав на конфиденциальность в отношении ваших изображений на Facebook.
• Поддержка платежей: используйте эту форму, чтобы сообщить о проблемах с рекламой, продвигаемыми публикациями, подарками, играми, пожертвованиями и предметами, которые вы покупаете в своей ленте новостей Facebook.
• Форма отчета о нарушении авторских прав: Сообщите о содержании, которое нарушает или ущемляет ваши авторские права.
• Форма отчета о товарных знаках: здесь вы можете сообщить о предполагаемых нарушениях прав на ваш товарный знак.
• Сообщить об ошибке «Страница недоступна». Если вы видите ошибку «Страница недоступна» при просмотре Facebook, используйте эту форму, чтобы сообщить об этом.

7. Офлайн-поддержка Facebook

Если все онлайн-методы не помогли решить ваши проблемы или проблемы, вы можете написать по адресу:

Штаб-квартира Facebook
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Соединенные Штаты Америки

Кроме того, если вы хотите связаться с назначенным агентом Bulletin и сообщить о нарушении авторских прав, вы можете связаться с:

Facebook, Inc.
ФАО: назначенный агент Facebook
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025, USA
+1 650 543 4800 (тел. )

 

Преимущества самообслуживания Служба поддержки Facebook

Почему может кто-то хочет получить доступ к справочным центрам самообслуживания Facebook вместо того, чтобы напрямую обращаться в службу поддержки Facebook? Вот некоторые преимущества:

• Это просто. Справочный центр Facebook предназначен для быстрого и удобного поиска информации. Вы можете искать темы по ключевому слову или просматривать категории и статьи, относящиеся к вашей проблеме или вопросу, не дожидаясь оперативной поддержки. А еще лучше, вы изучаете новые навыки, чтобы в следующий раз столкнуться с подобной проблемой.
• Это надежно. Facebook регулярно обновляет свой Справочный центр последними материалами от экспертов Facebook и Meta, чтобы вы знали, что то, что вы читаете, актуально и точно.
• Вам нужна помощь с простой проблемой учетной записи. Людям часто нужна помощь в решении простых проблем, таких как попытки войти в систему, забывание пароля или необходимость изменить свой профиль или контактную информацию. Самостоятельная поддержка Facebook — лучший способ решить эти проблемы.
• Доступно круглосуточно и без выходных. Если у вас есть учетная запись Facebook, вы можете получить бесплатный доступ к информации Справочного центра в любое время, даже не входя в Facebook. Раздел часто задаваемых вопросов легко перемещается через Справочный центр.

 

Как связаться со службой поддержки Facebook напрямую

Если вы предпочитаете обход вариантов самообслуживания Facebook, вот пошаговый процесс обращения в службу поддержки Facebook. (Совет: этот процесс немного проще на настольном компьютере.)

Сначала войдите в свой профиль Facebook. Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу. Это должно выпасть меню. Нажмите «Справка и поддержка».

В следующем меню вы увидите три параметра:

Нажав «Справочный центр», вы перейдете на страницу Справочного центра Facebook. Там вы можете найти статьи о самопомощи.

Ваша папка поддержки — это «место, где можно получать обновления о вещах, о которых вы сообщили, проверять и отвечать на сообщения от группы поддержки, а также просматривать важные сообщения о вашей учетной записи». Если вы пожалуетесь на профиль или публикацию на Facebook, вы увидите уведомления здесь.

При нажатии на кнопку «Сообщить о проблеме» откроется несколько форм, где вы можете отправить отзыв в Facebook или сообщить о технических сбоях или неисправных функциях. Вы даже можете прикрепить и отправить скриншоты и записи экрана сбоя.

 

Получите необходимую поддержку от Facebook

Хотя мы надеемся, что вам никогда не придется обращаться в службу поддержки Facebook, может наступить время, когда вам понадобится помощь на платформе. Мы подробно описали распространенные способы связи со службой поддержки Facebook в сложной ситуации.

Поддержка Facebook не только помогает решить любые проблемы, но также может быть полезна для изучения новых функций и способов развития вашего бизнеса на платформе.

Элли Декер

Элли Декер — старший менеджер по маркетингу контента в Shopify и руководитель отдела контента в Omniscient Digital. Когда она не пишет, она читает, путешествует, играет на пианино или пересматривает «Бухту Шитта».

Другие сообщения от Allie Decker

Как создать приветствие в Facebook Messenger, которое вовлекает и конвертирует

Также известное как приветственное сообщение, ваше приветствие Facebook Messenger — это автоматическое приветственное сообщение, которое работает как способ «растопить лед» и начать разговор.

Вы можете создать индивидуальное приветствие в Messenger для своей Страницы Facebook, которое будет отображаться в сообщениях и в приложении Messenger для iPhone, iPad и Android.

Ваше приветствие в Messenger появляется, когда кто-то начинает разговор с вашей Страницей в первый раз. Также обратите внимание, что ваше приветствие в Messenger будет отображаться перед отправкой любых сообщений.

Другими словами, ваше приветствие в Messenger автоматически отправляется, когда посетители Страницы Facebook инициируют чат в Messenger.

В этой статье мы рассмотрим следующие темы, чтобы понять, как создать отличное приветствие в Messenger для вашей страницы Facebook:

• Как создать приветствие в Messenger для вашей страницы Facebook.
• Как создать самое эффективное приветствие в Messenger на своей странице в Facebook.
• Примеры приветственных сообщений Facebook.

Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!

Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения

Узнайте все о NEW 100% Meta-Approved Automation Tools от Customers.ai с акцентом на функции до 10X Instagram & Facebook Engagement и превратите социальные сети в источник дохода для вашего бизнеса.

Сохранить мое свободное место!

Как создать приветствие в Messenger для своей страницы в Facebook

Вот краткая версия «Как создать приветствие в Messenger для моей страницы в Facebook?»:

1. В Ленте новостей нажмите Страницы в левом меню.
2. Перейти на свою страницу.
3. Нажмите Настройки в меню слева от вашей Страницы.
4. Нажмите Сообщения в левом столбце.
5. Рядом с Показать приветствие , нажать для выбора На .
6. Нажмите Изменить , отредактируйте приветствие, затем нажмите Сохранить .

А теперь полная версия того, как создать приветствие в мессенджере со скриншотами.

Шаг № 1. В Ленте новостей нажмите

Pages в левом меню

Когда вы войдете в Facebook, вы автоматически попадете на страницу Ленты новостей.

В Ленте новостей найдите вкладку Pages в левой части экрана. На мобильном устройстве найдите и щелкните по трем сложенным вертикальным линиям в правом нижнем углу экрана.

Перейдите на вкладку Страницы .

Это приведет вас к списку всех ваших страниц Facebook.

Шаг № 2. Перейдите на свою страницу

После нажатия на вкладку «Страницы» вы попадете на страницу со всеми страницами Facebook, над которыми у вас есть какой-либо уровень контроля.

Найдите страницу Facebook, для которой вы хотите создать приветствие в Messenger, и нажмите на нее.

Вы можете нажать на нужную Страницу Facebook либо в меню слева от Страницы, либо в подробном представлении ваших Страниц в середине экрана.

Нажав на Страницу, для которой вы хотите создать приветствие в Facebook Messenger, вы перейдете на нужную Страницу Facebook.

Шаг № 3: Нажмите

Настройки в меню слева от вашей Страницы

На вашей Странице Facebook найдите опцию Настройки в меню в левой части экрана.

Нажмите на опцию Настройки .

Нажав на опцию Настройки на странице Facebook, вы попадете в меню настроек страницы.

Шаг № 4: Нажмите

Обмен сообщениями в левой колонке

Теперь, когда вы находитесь в настройках своей страницы Facebook, пришло время открыть настройки обмена сообщениями, чтобы создать приветственное сообщение Facebook.

Найдите опцию Messaging в меню в левой части страницы и нажмите на нее.

Нажав на опцию Messaging в меню настроек страницы, вы откроете настройки обмена сообщениями для Facebook Messenger.

Обратите внимание, что вам, скорее всего, потребуется доступ администратора для изменения настроек обмена сообщениями. Итак, если вы еще не являетесь администратором своей страницы Facebook, см. эту статью: Как добавить администратора на свою страницу Facebook и управлять ролями бизнес-страницы.

Шаг #5: Рядом с

Показать приветствие , нажать, чтобы выбрать Вкл.

Почти готово! Хорошо, поэтому на шаге № 5 о том, как создать приветствие Messenger для вашей страницы Facebook, нам сначала нужно включить эту функцию.

В середине страницы настроек обмена сообщениями найдите раздел Показать приветствие .

Из раздела Показать приветствие , переключите этот параметр с Выкл. на Вкл. , если это еще не было сделано.

Теперь, когда ваша функция приветствия включена, пришло время создать приветствие Messenger для вашей Страницы Facebook!

Шаг № 6: Нажмите

Изменить , отредактируйте приветствие, затем нажмите Сохранить

Последний шаг! Пришло время создать приветственное сообщение для вашей Страницы Facebook.

Для этого нажмите на кнопку Изменить . После нажатия кнопки Изменить вы сможете редактировать свое приветствие в Messenger.

Измените приветствие Messenger по своему усмотрению. Когда вы закончите, нажмите на Кнопка Сохранить .

Вы сделали это! Поздравляем!

Хорошо, теперь, когда вы создали свое первое приветствие в Messenger, давайте научимся создавать действительно хорошее приветствие в Messenger, которое действительно превратит посетителей вашей страницы Facebook в контакты или потенциальных клиентов!

Как создать эффективное приветствие Messenger на странице Facebook

Как упоминалось ранее, ваше приветствие или приветственное сообщение Facebook Messenger представляет собой автоматическое сообщение, которое работает как ледокол.

Это первый шаг в создании воронки Facebook Messenger с высокой конверсией.

Хорошее приветственное сообщение, как правило, включает в себя дружелюбное персонализированное приветственное сообщение, а также некоторую основную информацию о вашей компании или странице Facebook, на которой находится посетитель.

Вы не ошибетесь, если начнете диалог с чат-ботом с дружеского вопроса.

Психологически люди вынуждены отвечать на заданный вопрос. Невежливо не отвечать на вопрос, и вы увидите, что подавляющее большинство людей ответит.

Это отличный способ повысить активность посетителей на Facebook.

NEW Подсказка: Теперь, когда Messenger работает с Instagram, вы также можете создавать приветственные сообщения Instagram! Начните со своего первого приветственного сообщения в Instagram, подав заявку на ранний доступ к боту Customers.ai в Instagram с инструментами взаимодействия, на 100% одобренными Instagram! 👇

ПОЛУЧИТЕ НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ АВТОМАТИЗАЦИИ, ОДОБРЕННЫЕ МЕТА, ЧТОБЫ РАСШИРИТЬ СВОЮ АУДИТОРИЮ В INSTAGRAM И FACEBOOK ОТ Customers.

ai

Увеличьте рентабельность инвестиций в социальные сети за счет мгновенного вовлечения, монетизации аудитории и инструментов для экономии времени для авторов, тренеров, лидеров мнений и менеджеров социальных сетей. Активируйте суперспособности InstaChamp для Instagram и Facebook бесплатно на этой неделе!

Активировать бесплатную версию InstaChamp VIP & Creator Edition

А теперь давайте перейдем к примерам качественных приветствий в Messenger.

Примеры приветственных сообщений Facebook

Теперь, когда вы знаете, как создать приветствие Facebook Messenger, пришло время изучить наиболее эффективные способы использования бота Messenger на вашей Странице.

Используйте это видео вместе со следующими примерами приветственных сообщений, чтобы создать потрясающее приветствие в Messenger!

Как создать приветственное сообщение в Customers. ai

Вот несколько отличных пользовательских примеров приветствия в Messenger, которые вы можете использовать и сделать сами:

Пример приветствия в Facebook Messenger №1: Сделайте его веселым и привлекательным

Facebook — это здорово место, чтобы развернуть что-то интересное для посетителей вашей бизнес-страницы. Вот пример забавной игры, которую вы создаете в качестве приветствия Facebook Messenger, которая включает в себя варианты с несколькими вариантами ответов и лид-формы.

Опции множественного выбора и формы чата — это здорово, потому что:

• Они отображаются в чате в виде интерактивных кнопок.
• Кнопки имеют минимальное трение преобразования.
• Кнопки могут ссылаться на страницы чата и страницы веб-сайта.
• Очень удобны для мобильных устройств!

В этой игре мы связали каждый выбор или дверь со страницей, на которой изображен единорог или обезьяна, скрывающаяся за дверью.

С 5 дверями на выбор есть 5 вариантов множественного выбора, каждый из которых связан со страницей с обезьяной или GIF-файлом единорога.

В конце игры мы оцениваем заинтересованность пользователя в использовании нашего инструмента и отправляем его на путь регистрации, посещения нашего веб-сайта или изучения дополнительной информации.

Конверсия этого приветствия Messenger составила более 50% для регистрации пользователей!

Когда будете готовы, узнайте, как создать чат-бота для Facebook Messenger за 5 минут, чтобы увидеть, как именно мы создали вышеприведенное приветствие Messenger.

Пример приветствия Facebook Messenger № 2: Чат-бот с постоянным меню

Всегда полезно предоставлять варианты. Программное обеспечение чат-бота Customers.ai позволяет невероятно легко добавить меню параметров в ваше приветствие в Facebook Messenger.

Например, вы можете создать меню и спросить посетителя, что он ищет. Лучше создать управляемую беседу, чем использовать открытый текст или сразу же пытаться захватить их контактную информацию.

Взгляните на следующий пример приветствия Messenger:

Чат-боты с постоянным меню эффективны, потому что они повышают вовлеченность, работая как сборник рассказов «выбери свое собственное путешествие».

Если вы грамотно наметите различные варианты и создадите приятное путешествие пользователя, шансы превратить посетителей вашей страницы Facebook в контакты резко возрастут.

Вот некоторая информация, которую можно добавить в меню:

• Подписка на обновления подписки
• Ссылки на страницы описания продуктов или услуг
• Подробнее о ценах
• Способ связаться со службой поддержки клиентов или отделом продаж

Пример приветствия Facebook Messenger № 3: опрос чат-бота

Если вам нужны отзывы клиентов о вашем продукте или просто их мысли о новых идеях, опросы отлично подходят для сбора бесплатной информации от вашей аудитории Facebook.

Вот приветствие Messenger простого опроса чат-бота, чтобы получить множество результатов, как вы можете видеть в этом примере чат-бота:

Пример чат-бота выше — это опрос, разработанный для того, чтобы понять, как люди нашли Customers.ai и что их больше всего интересует. Мессенджер Facebook для бизнеса.

Хотите протестировать опросный бот на себе ? Проверьте это здесь.

С помощью платформы Customers.ai OmniChatⓇ вы можете использовать функции перетаскивания конструктора чат-ботов, чтобы создать чат-бота всего за несколько минут.

Пример приветствия Bonus Messenger: сбор лидов на вашей странице Facebook с помощью бесплатного генератора лидов Facebook

Разве не было бы здорово собирать контактную информацию каждого посетителя вашей бизнес-страницы Facebook?

Что ж, безусловно, самый простой способ генерировать лиды со своей страницы Facebook — это добавить бесплатный генератор лидов Facebook на свою страницу и публикации.

Бесплатный генератор лидов Facebook от Customers.ai — это бесплатный инструмент, который превращает подписчиков вашей страницы Facebook в потенциальных клиентов.

Это люди, которые следят за страницей вашей компании на Facebook и лайкают ее.

А вы захватите их имен , адресов электронной почты , и телефонных номеров – автоматически!

Вот как работает бесплатный генератор лидов Facebook:

• Поклонники и потенциальные клиенты отправляют сообщения на вашу страницу Facebook и комментируют посты.
• Customers.ai автоматически отвечает в Messenger для сбора электронных писем и телефонных номеров.
• Затем Customers.ai отправляет вам ежедневный отчет по электронной почте, содержащий все ваши новые лиды.
• Используйте Customers.ai для повторного привлечения потенциальных клиентов в любое время.

Итак, не позволяйте горячим лидам на Facebook провалиться сквозь щели. И узнайте, кто посещает вашу страницу в Facebook!

Добавьте бесплатную службу автоматического ответа на свою страницу и публикации в Facebook, чтобы собирать важную контактную информацию, чтобы вы могли быстро связаться с потенциальными клиентами с помощью бесплатного генератора лидов Facebook.

Ознакомьтесь с 7 лучшими тактиками чат-маркетинга 2020 года, чтобы узнать, как использовать чат, SMS и Messenger для маркетинга, продаж и поддержки клиентов!

Приветствие Facebook Messenger для бизнеса

Если на вашем веб-сайте в настоящее время есть онлайн-чат, мы надеемся, что вы сможете извлечь оттуда некоторые идеи. Но если вы еще не используете чат на своем сайте или еще не используете чат-бот Facebook Messenger, вам следует это сделать!

И что замечательно, так это то, что такие платформы, как Customers.ai, работают на нескольких платформах, включая Facebook Messenger и чат на вашем сайте!

Начните с бесплатного добавления Customers.ai в свою учетную запись Facebook Messenger, чтобы получить множество преимуществ, таких как: 

• Бластер для обмена сообщениями
• Автоответчик сообщений Facebook
• Капельные кампании Messenger
• Реклама в Facebook Messenger
• Одноразовые уведомления Messenger
• Программное обеспечение многоканального чат-бота

Затем узнайте, как всего за 10 минут добавить живой чат Facebook на свой веб-сайт.

Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!

Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения

Узнайте все о NEW 100% Meta-Approved Automation Tools от Customers. ai с акцентом на функции до 10X Instagram & Facebook Engagement и превратите социальные сети в источник дохода для вашего бизнеса.

Сохранить мое свободное место!

Важные дальнейшие шаги

• Создайте бесплатного бота Facebook Messenger сегодня с помощью Customers.ai.
• Поговорите и узнайте о чат-ботах с другими энтузиастами. Присоединяйтесь к Customers.ai Island, группе Facebook, насчитывающей более 35 000 маркетологов и предпринимателей, которые готовы поддержать вас.
• Повысьте эффективность своей маркетинговой деятельности с помощью Университета чат-ботов, бесплатного учебного пособия по чат-ботам и области обучения для чат-маркетологов.

Часто задаваемые вопросы о приветствиях в Facebook Messenger

В: Что такое приветствие в Facebook Messenger?

О: Приветствие Facebook Messenger — это настраиваемое сообщение, которое появляется в верхней части окна чата на бизнес-странице Facebook и предлагает посетителю начать разговор со страницы.

Приветствия Facebook Messenger настраиваются и могут использоваться в качестве навигационного меню, чтобы помочь конечному пользователю найти нужную информацию или начать разговор с компанией.

Вы можете установить в качестве приветствия любой текст или эмодзи, которые вам нравятся, или оставить поле пустым, если вы не хотите ничего говорить.

В: Какой процент пользователей Facebook использует Facebook Messenger?

О: Приблизительно 1,3 миллиарда человек во всем мире используют Facebook Messenger ежемесячно.

В: Каковы преимущества использования приветствия Messenger для моей страницы Facebook?

О. Использование приветствия Messenger для вашей страницы в Facebook дает множество преимуществ, в том числе:

Создавайте качественные лиды

Обеспечение 5-звездочного обслуживания клиентов

Быстрое и простое решение с немедленным откликом

В: Насколько активны пользователи Facebook Messenger?

О: Подсчитано, что ежедневно отправляется 8 миллиардов сообщений.

В: Как персонализировать приветствия Facebook Messenger?

О: На каждой странице Facebook есть Messenger.

При создании бизнес-страницы должен быть включен Facebook Messenger.

Вот краткое простое пошаговое руководство по настройке и созданию приветствия в Messenger (полная информация также указана в статье выше):

Шаг 1. Выберите страницы слева в левом меню из вашего лента новостей

Шаг 2: Зайдите на свою страницу (просто, да?)

Шаг 3: Выберите настройки в меню слева

Шаг 4: Выберите сообщения в левой колонке

Шаг 5: Включите «показывать приветствие» ” (слегка прокрутите страницу вниз, в разделе «Начало беседы в Messenger»

Шаг 6: выберите изменение и отредактируйте свое сообщение, затем сохраните!

Вуаля, вы готовы к рок-н-роллу.

Q: Что такое хорошее приветственное сообщение на Facebook?

О: Хорошее приветственное сообщение для Facebook может быть персонализированным, позитивным и дружелюбным.

Это прекрасная возможность представить свой бизнес и то, чем вы занимаетесь, и произвести хорошее первое впечатление на потенциальных клиентов.

Ваше приветствие также должно быть вежливым и использовать правильную грамматику.

В: Какие есть примеры хорошего приветственного сообщения в Facebook Messenger?

О: Вот несколько идей, которые можно использовать при создании хорошего приветственного сообщения в Facebook Messenger:

• Привлеките аудиторию и сделайте ее веселой

Создайте игру с несколькими вариантами выбора или формами чата.

• Предоставить скидку

Первое впечатление самое запоминающееся, так что привлеките их внимание отличной скидкой или рекламной акцией.

• Если они совершат покупку, отправьте им подарок

Независимо от того, большой он или маленький, подарок понравится каждому! Бесплатные бонусы — отличный способ превратить новых подписчиков в постоянных клиентов.

Давайте перечислим здесь несколько примеров:

1. Спасибо за визит! Как здорово, что среди нас есть человек с таким отменным вкусом (конечно, у вас отменный вкус, вы выбрали нас!)
2. Привет! (Бренд) очень рад, что вы присоединились. Каждый из наших клиентов особенный для нас, и вы один из них.
3. В знак признательности за ваш визит мы хотели бы предложить вам скидку (в процентах). Мы надеемся, что вам понравится и распространите информацию!
4. Эй, там! Спасибо, что поддерживаете нас! Вы заработали несколько подарков, так что продолжайте делать покупки!!!

В: Как я могу получить больше конверсий через Facebook Messenger?

Я покажу вам, как создать маркетинговую воронку чат-бота, которая будет стимулировать конверсию.

Шаг 1: Найдите своих идеальных клиентов

В верхней части воронки есть несколько точек входа в разговор.

Эти точки входа подразделяются на платные и собственные.

Платные точки входа (также известные как реклама):

Объявления Facebook Click-to-Messenger

Собственные точки входа:

• Чат сайта
• со ссылкой на Facebook Messenger
• QR-коды для сканирования
• флажок Facebook Messenger
• Ваша страница в Facebook
• автоответчик

Теперь начинается процесс разговора с новым знакомым.

Шаг 2: Ремаркетинг и разговор

Используя создателя бота, поговорите с клиентом.

Используя функцию перетаскивания Customers.ai, вы можете добавлять разнообразные виджеты в каждое диалоговое окно.

• Приложение
• Атрибут
• Электронная почта
• Форма
• GIF
• Галерея
• Изображение
• Список
• Навигация
• Быстрый вопрос
• Тег
• Текст
• Ввод
• Видео
• Zap-соединение

Шаг 3: Получите конверсию

Благодаря мощным инструментам, таким как капельные кампании и сегментация, вероятность конверсии пользователей с помощью кампании Messenger гораздо выше, чем, скажем, с помощью электронной почты или даже рекламы в Facebook.

Шаг 4: Служба поддержки клиентов и уведомления

Если вы хотите регулярно отправлять сообщения в свой список контактов, вы должны предоставить свою страницу для подписки на сообщения.

Если вы получили их разрешение, вы можете использовать Facebook Subscription Messaging, чтобы регулярно отправлять своим подписчикам нерекламные материалы. Facebook вручную утверждает эти приложения.

После авторизации вы можете отправлять обновления, если они не являются рекламными.

Шаг 5: повторный маркетинг

Вот инструменты Facebook, которые в вашем распоряжении:

• Синхронизация аудитории Facebook Ads от Customers.ai позволяет создавать пользовательские аудитории на основе любого сегмента в Customers.ai.
• Объявления для Facebook Messenger. Используйте тот же инструмент синхронизации аудитории, упомянутый выше, для создания рекламы в мессенджере по клику.
• Customers.ai Promo Blaster позволяет вам отправлять рекламные сообщения вне окна 24+1 аудитории ваших существующих контактов, используя спонсируемые сообщения.

В: Как создать эффективную маркетинговую воронку Facebook Messenger?

Вот пятиэтапная воронка Messenger:

1. Первый шаг в привлечении клиентов — это установление разговорной связи
2. Рассмотрение и ремаркетинг: охват этой заинтересованной аудитории
3. Заставьте их преобразовать! У нас распродажа!
4. Послепродажное обслуживание клиентов и уведомления – забота о ваших клиентах
5. Ремаркетинг — привлечение их внимания для повышения вовлеченности

В: Каковы правила автоматической отправки сообщений в Facebook Messenger?

О: Существует 6 способов, с помощью которых Facebook позволяет предприятиям отправлять автоматические сообщения в Messenger.

1. 24-часовое правило Facebook Messenger

В течение первых 24 часов после сообщения пользователя на вашу страницу, вы можете отправлять любые рекламные или нерекламные сообщения по вашему желанию.

2. Один бесплатный ответ на каждый комментарий автоответчика на Facebook

Отправьте быстрый ответ, если кто-то прокомментирует вашу публикацию на бизнес-странице.
Вы можете отправить этому человеку дополнительные сообщения, если он ответит на ваше сообщение или ответит на него.

3. Добавление тегов к массовым сообщениям Facebook Messenger

Помимо 24-часового стандартного окна обмена сообщениями, Facebook позволяет компаниям отправлять автоматические сообщения контактам по 4 конкретным причинам:

1. Обновления или напоминания о событиях, которые они зарегистрировали. для.
2. Обновления о продуктах, которые они приобрели.
3. Обновления приложений или учетных записей.
4. Концепция сообщений агента-человека (бета-версия) — это ответ, отправленный живым агентом-человеком через папку входящих сообщений их автоматизированной платформы в течение 7 дней на запрос пользователя.

4. Уведомления отправляются только один раз

С помощью одноразовых уведомлений, бета-функции Facebook Messenger, компании могут отправлять клиентам одноразовые уведомления, когда они запрашивают обновление с вашей страницы Facebook.

5. Обмен сообщениями на странице новостей

Подписчики Facebook могут получать бесплатные обновления новостей от утвержденных издателей новостей.
Индекс страницы новостей (NPI) позволяет издателям новостей использовать сообщения страницы новостей.

6. Рекламные объявления в сообщениях

Основой маркетинга в мессенджерах являются рекламные сообщения.

Вы можете использовать спонсируемое рекламное сообщение для отправки персонализированного контента, такого как визитная карточка или купон, контактам Messenger, которые не находятся в течение 24-часового периода.

В: Каковы наилучшие методы маркетинга в Messenger через Facebook?

A: Это лучшие практики маркетинга в Facebook Messenger:

• Когда вы начинаете общаться с новым контактом, вы должны запросить разрешение с помощью подтверждающего сообщения. Бот Facebook Messenger должен запросить у нового контакта подтверждение интереса к вашим обновлениям одним или двумя короткими сообщениями. Это похоже на подтверждение подписки по электронной почте.
• Когда вы получите новый список подписчиков на вебинар, отправьте электронное письмо с объявлением о вебинаре, чтобы они запомнили, как вы получили их контактную информацию.
• Убедитесь, что клиенты знают, как отказаться от подписки: Customers.ai автоматически обрабатывает отказ, когда кто-то набирает «стоп» или «отписаться».
• Из-за бесплатного 24-часового окна обмена сообщениями в Facebook Messenger вы можете пригласить своих подписчиков Messenger оставаться на связи с вами и по другим каналам, таким как SMS или электронная почта.

Мы рекомендуем подписаться на непрерывный неограниченный обмен сообщениями, когда у вас есть возможность.

В: Почему Facebook Messenger заблокировал мою страницу?

О: В маркетинге Facebook Messenger все сводится к одному главному: высокой частоте блоков.

Если вы играете быстро и свободно с чат-ботами Facebook Messenger, все может стать рискованным. И если ваши показатели блокировки вырастут, Facebook забанит вас.

В: Как проверить частоту блокировки Facebook Messenger?

О: Посмотрите в Business Manager или в статистике страницы Facebook. На своей бизнес-странице Facebook нажмите «Статистика», затем «Сообщения».

Это число показывает, сколько подключений вы совершили в месяц, сколько было заблокировано, и общий процент — ваш уровень блокировки.

В: Какова средняя скорость блокировки по сравнению с высокой скоростью блокировки?

A: Проверьте эти показатели ниже для скорости блокировки:

• 1-2% — нормальный. Несколько человек блокируют вас в Facebook Messenger, но не о чем беспокоиться.
• 3-5% – Выше среднего. Если ваше число начинает расти до 3% и более, пришло время взглянуть на то, что вы делаете и почему все больше людей блокируют вас.
• 6-8% – Высокий. Что-то явно не так, и вы приближаетесь к опасной зоне.

В: Почему клиенты блокируют мой бизнес в Facebook Messenger?

О: Могут возникнуть две основные причины, по которым клиент может заблокировать бизнес в Facebook Messenger, и они применимы ко всем, кто проводит кампанию Messenger.

1. Плохой таргетинг рекламы в кампании Click-to-Messenger

Наиболее распространенная причина блокировки бизнес-сообщения — если оно не имеет отношения к делу. Запуск рекламы на английском языке с глобальным таргетингом на аудиторию может быть плохим таргетингом.

В результате частота блокировок будет выше, поскольку клиент может не читать или понимать английский язык.

2. Плохая аффинити

Что такое аффинити в этом случае? В целом, близость относится к тому, что клиенты узнают и любят ваш бренд — их осведомленность и интерес к продуктам, услугам или идентичности вашей компании.

Группы с высоким уровнем интереса — это участники кампании ремаркетинга, участники моего списка адресов электронной почты и т. д. первый раз.

Боты сообщений будут заблокированы, если они отправят большое количество сообщений пользователям с низкой аффинностью. Если вы отправляете большое количество сообщений в Messenger, вы не будете заблокированы пользователями с высокой аффинностью.

Если вы настроите таргетинг своей рекламы на Facebook на людей, которые заинтересованы в маркетинге в социальных сетях, это будет низкое сходство — верхние пользователи воронки.

Чтобы получить точную информацию, чтобы убедиться, что вас не заблокируют, ознакомьтесь со статьей: Почему Facebook Messenger заблокировал мою страницу и что я с этим делаю

В: Что я должен знать о Facebook Messenger:

О: Вот 14 вещей, которые вы должны знать о Facebook Messenger:

1. По сравнению с любым другим маркетинговым каналом автоматизация чата будет работать лучше.
2. Messenger будет использоваться большим количеством предприятий для прямой продажи товаров и услуг.
3. Компании смогут более эффективно общаться с помощью Facebook Messenger.
4. Компании будут тратить больше средств на кампании Click-to-Messenger вместо обычных медийных объявлений.
5. Для компаний станет главным приоритетом создание списка контактов Facebook Messenger.
6. Возрастет важность ведения списков контактов.
7. Чат-боты на странице будут заменены чат-ботами Facebook Messenger.
8. Бизнес-взаимодействия с клиентами в основном будут осуществляться ботами. Многие из этих взаимодействий будут происходить через Messenger.
9. Те, кто раньше примут маркетинг чат-ботов в Facebook, опередят своих конкурентов.
10. Отдельные лица и влиятельные лица создадут бизнес-страницы и начнут использовать чат-ботов Messenger для маркетинга.
Чат-боты
11. будут работать на трех платформах — WhatsApp, Instagram и Messenger.
12. Будут изменения в интерфейсе Messenger.
13. Facebook добавит в Messenger модель монетизации, чтобы компании могли монетизировать сервис.