что делать и куда обращаться?

Смартфон, который неожиданно перестает работать, способен серьезно испортить настроение. Кажется, еще полчаса назад все было в порядке, а теперь телефон не включается, не хочет реагировать ни на какие нажатия клавиш. И понять, что делать и куда обращаться, не так-то просто. То ли дело раньше, на заре эпохи мобильников: можно было и батарейку вынуть, подзарядить ее в «лягушке» (внешнее зарядное устройство для аккумулятора), нажать на клавиши, чтобы понять, в чем именно проблема. Да и разобрать устройство было не в пример легче – вооружаешься простой крестовой отверткой и за дело. Сейчас все сложнее: превратившийся в «кирпич» современный смартфон просто повергает хозяина в ступор. Что случилось? Может быть, не работает сенсор? Умер аккумулятор? Как до него добраться, если крышку телефона невозможно открыть? А еще иногда смартфон начинает вибрировать с черным экраном, задумывается на моменте загрузки и долго показывает фирменное яблоко или андрочеловечка.

Есть хорошая новость: в некоторых случаях с проблемой реально справиться без обращения к специалистам. Хоронить телефон, который не включается, сразу не стоит. В этой статье расскажем о том, почему это происходит, и объясним, как справиться с проблемой самостоятельно, дома и без сложных инструментов.

Проверьте, не попала ли в смартфон жидкость

Если экран смартфона темный, он не реагирует на кнопку включения, но начинает вибрировать, возможно, внутрь устройства попала вода. Если вы давали телефон в чужие руки, уточните, не падал ли он в жидкость или не попадал под дождь. Если такое было, то телефон лучше выключить и просушить. Как это сделать, можно прочитать здесь. Не стоит пытаться включить залитый телефон или ставить его на зарядку. Вода – отличный проводник электрического тока, направившись не туда, он может спалить контакты микросхем.

Проверьте зарядку и батарею

Телефон разрядился и больше не включается, даже после того, как вы его «подкормили» электричеством. Ситуация достаточно распространенная. Вариантов здесь несколько. Первое: дело в зарядном устройстве. Возможно, вы используете неподходящий зарядник, или же провод где-то перетерся. Бывает, что не работает розетка. Поэтому первое, что стоит делать, чтобы исключить кажущиеся очевидными варианты: попробовать зарядить телефон от другого ЗУ, подключиться к другому источнику тока. Подождали час и ничего не помогло? Проблема может быть в аккумуляторе. Например, телефон слишком сильно разрядился (вы пытались включить его после разрядки несколько раз, устройство слишком долго лежало разряженным, оно было на сильном морозе или жаре). Иногда в таких случаях смартфон не будет заряжаться от обычной розетки. В этом случае нужно либо вынуть батарею и воспользоваться внешней зарядкой, чтобы оживить ее, либо попробовать зарядить телефон от power-банка.

Очевидный совет: не торопитесь включать телефон и паниковать. Если батарея села почти до нуля, устройству понадобится некоторое время, чтобы заработать. Лучше оставить телефон в покое на пару часов.

Извлеките карту памяти и симку, и попробуйте включить телефон без них

Иногда причиной того, что телефон не включается, могут быть «заглючившие» карта памяти или сим-карта, вернее, контакты, которые соединяют их с телефоном .Чтобы отмести этот вариант, необходимо извлечь их и затем попробовать запустить телефон снова. Если в этом случае телефон загрузился, то нужно попробовать обменять сим-карту у оператора, поменять флешку. Если проблема остается, придется обращаться в сервисный центр, чтобы понять, где кроется подвох.

Дайте смартфону остыть и попробуйте включить его через 2-3 часа

Еще одна возможная причина, из-за которой смартфон может оставаться глухим к вашим обращениям — он перегрелся из-за долгой работы или нахождения на солнце/морозе. В таком случае нужно оставить телефон в состоянии покоя на 2-3 часа и затем снова попробовать подключить его к зарядке или нажать на кнопку включения. За это время все детали остынут и, возможно, телефон вернется к жизни.

Устройте смартфону принудительную перезагрузку

Если ваш телефон нормально работал в течение дня, а потом показал экран смерти или же вообще не реагирует на касания, его можно принудительно перезагрузить. Это позволит избавиться от возникшей ошибки, которая не позволяет программному обеспечению загрузиться.

Как перезагрузить iPhone, который не включается

Для новой модели iPhone X нужно быстро нажать и отпустить кнопку увеличения громкости, затем тоже самое сделать с кнопкой уменьшения громкости. После этого держите нажатой кнопку включения.

В моделях iPhone 8 и 8 Plus просто зажмите и отпустите клавишу увеличения громкости, затем тоже самое проделайте с кнопкой, увеличивающей громкость. Затем нажмите на боковую кнопку и держите ее утопленной, пока на экране не появится логотип Apple.

Для моделей 7 и 7 Plus нужно вместе нажать боковую кнопку и ту, которая уменьшает громкость, также до тех пор, пока не возникнет логотип «яблока». На более старых моделях нужно нажимать вместе кнопку «Домой» и верхнюю кнопку.

Как перезагрузить телефон на Android

Для того, чтобы телефон, который не хочет включаться, ввести в режим восстановления, необходимо зажать одновременно кнопку питания и клавишу уменьшения громкости. Держите их в течение 10-25 секунд. В большинстве новых систем Андроид аппарат начнет перезагружаться в режиме восстановления и предложит пользователю выбрать, что он хочет сделать: перезагрузиться или перейти в режим восстановления. Выбирайте принудительную перезагрузку (hard reset).

Подключите телефон к компьютеру или ноутбуку

Иногда для того, чтобы оживить зависший телефон, достаточно подключить его с помощью USB -провода к компьютеру. Тогда программное обеспечение найдет аппарат и передаст на него свои команды, которые могут оживить устройство.

Сбросьте телефон до заводских настроек

Если телефон ведет себя странно, вибрирует, загорается экран и гаснет, можно выполнить сброс до заводских настроек. Это поможет, если ошибка возникла из-за неправильно работающего приложения, перегруза в памяти. Внимание, в этом случае пропадут все данные, которые находятся на диске телефона: контакты, фотографии, сообщения, пароли и прочее. Если вы не создавали резервной копии, это может составлять потенциальную проблему. Но если другие варианты все равно не помогли, лучше лишиться некоторой информации, чем устройства. В любом случае, мы рекомендуем чаще создавать резервные копии вашего устройства — хотя бы раз в две недели.

Превратившийся в «кирпич» современный смартфон просто повергает хозяина в ступор. Фото: pixabay.com

Как вернуться к заводским настройкам на iPhone

Для решения проблемы потребуется кабель, компьютер с установленным iTunes. Устройство нужно подключить к компьютеру и нажать на кнопки для принудительной перезагрузки. При нажатии финальной комбинации нужно дождаться появления на экране режима восстановления и следовать подсказкам программы. В дальнейшем компьютер предложит восстановить настройки из резервной копии, которую вы сохраняли ранее.

Как сбросить настройки на Android

Для принудительного возвращения в исходное состояние невключенного телефона могут использоваться несколько комбинаций клавиш. Это «увеличение громкости и питание», «уменьшение громкости и питание», «клавиши громкости — питание — домой» — чаще всего последняя комбинация используется для планшетов. На экране появится надпись о том, что он входит в режим Recovery, после этого нужно выбрать пункт factory reset (заводской сброс). Смартфон перезагрузится и может начать работу.

Обновите прошивку телефона или наоборот откатитесь к старой операционке

Если телефон не включается, то прошивку придется скачать из интернета на компьютере. Дальше действуйте как в предыдущем пункте. Для iPhone прошивку можно скачать прямо в iTunes. В самом начале работы нужно выбрать пункт «обновить» и указать путь к скачанной прошивке. Для телефона прошивку нужно скачать заранее , подключить кабелем устройство к компьютеру и следовать появившимся инструкциям.

Обратитесь в сервисный центр

Если ни один из советов не помог вернуть устройство к жизни, обратитесь за диагностикой в сервисный центр. Здесь могут проверить, доходит ли питание до всех элементов на материнской плате и в каких именно элементах возникла проблема. Возможно, поможет замена экрана (если проблема связана с тем, что не работает матрица или сенсор), аккумулятора или его контактов.

Самые частые причины, почему не включается телефон Samsung

У Samsung есть несколько передовых функций, которые помогают бренду соответствовать своему званию лидера отрасли. Но частые незначительные или серьезные проблемы все портят. Например, когда телефон вообще не включается, а ведь бывает и такое. Ваш телефон Samsung Galaxy может не включаться из-за программных или аппаратных проблем, которые преследуют модели любого производителя. Но часто именно у Samsung они бывают уникальными и решаются каким-то своим способом. К счастью, есть несколько простых приемов, чтобы диагностировать и устранить проблему.

Телефоны на включаются по разным причинам, но есть несколько основных.

Содержание

• 1 Телефон не включается даже во время зарядки
• 2 Почему телефон не заряжается
• 3 Как перезагрузить Samsung, если он завис
• 4 Как узнать, не сломан ли телефон
• 5 Не заражен ли телефон вирусами
  • 5. 1 Как перевести телефон Samsung в безопасный режим
• 6 Обратитесь в службу поддержки Samsung

Телефон не включается даже во время зарядки

Первой и самой главной причиной того, что телефон не работает, является то, что его аккумулятор разряжен, как бы банально это не прозвучало. Можете ли вы вспомнить, сколько времени прошло с тех пор, как вы в последний раз заряжали его? У большинства телефонов еще есть заряд, чтобы включиться хотя бы на несколько секунд. Но если с момента последнего сеанса зарядки прошло слишком много времени, ваш телефон может перейти в состояние глубокой разрядки.

В результате ваш телефон даже не включится, чтобы отобразить логотип Samsung. В этом случае проблема может не решиться сразу после подключения к источнику питания Даже если вы уже сколько-то заряжаете его, для включения может потребоваться более значительное время. Поэтому подключите его к зарядному устройству минимум на 10-15 минут.

При этом лучше не заряжать его, подключив USB-кабель к ПК или ноутбуку. Так же не рекомендуется использование беспроводного зарядного устройства. Вместо этого выберите оригинальный USB-кабель и фирменный адаптер Samsung для подключения к розетке. Естественно, надо быть уверенным, что зарядное устройство работает. Впрочем, вместо оригинальной зарядки можно использовать адаптер для быстрой зарядки, но точно не более слабый. И в любом случае подождите указанные 10-15 минут. Если проблема не решится, идем дальше.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Почему телефон не заряжается

Если вы оставили телефон на зарядке, а он по-прежнему не включается, возможно, он не зарядился из-за неисправного кабеля или порта для зарядки. Сначала проверьте, нет ли повреждений на кабеле. Внимательно осмотрите, не порвалась ли внешняя резиновая оболочка и не торчат ли провода. На разъеме также могли скопиться частицы грязи, и это тоже надо проверить.

Большинство советов подходит даже к старым моделям.

Чтобы проверить, не поврежден ли порт зарядки, попробуйте использовать другой USB-кабель. Если другой кабель не работает, проблема локализована — у вас проблема с портом зарядки.

Как перезагрузить Samsung, если он завис

Операционная система телефона может выйти из строя из-за программных сбоев или ошибок. Эта неисправность может привести к выключению телефона и невозможности его включения. Вы можете попытаться исправить это, принудительно перезагрузив телефон Samsung.

Этот метод не эквивалентен аппаратному сбросу и, следовательно, не сотрет ваши данные. Чтобы сделать это, удерживайте кнопку питания или кнопку питания вместе с кнопкой уменьшения громкости в течение двадцати-тридцати секунд или пока не увидите логотип Samsung. Дальше дождитесь загрузки телефона и проверьте, работает ли он. Этот способ тоже решет многие проблемы.

Если ищите что-то интересное на AliExpress, не проходите мимо Telegram-канала "Сундук Али-Бабы"!

Как узнать, не сломан ли телефон

Если метод принудительного перезапуска не работает или ваш телефон полностью заряжен, но все еще не включается, возможно, причиной является повреждение самого телефона. Если каким-то образом произойдет физическое повреждение внутренних компонентов или неисправность материнской платы, ваш телефон перестанет работать. Если это так, не стоит самостоятельно устранять какие-либо повреждения. Лучше отнести свой телефон специалистам. Если вы попробуете отремонтировать или просто вскрыть телефон без навыков, примерно со стопроцентной вероятностью вы его сломаете.

Не заражен ли телефон вирусами

Ваш телефон также может внезапно выключиться и не включиться из-за серьезного заражения мобильным вирусом. Вирус может внести несколько несанкционированных изменений в ваш телефон и даже вызвать сбой программного обеспечения. Такие вирусы обычно исходят из подозрительных сторонних приложений.

Среди таких телефонов могут возникать дополнительные проблемы, но они довольно редкие.

Один из способов избавиться от любых вирусов на вашем телефоне Samsung — перезагрузить его в безопасном режиме. При использовании этого режима все ваши измененные и предпочтительные настройки будут сброшены до значений по умолчанию, но не навсегда, а до обратной перезагрузки. Зато в этом режиме все сторонние приложения будут отключены. Так вирусы, если они есть, не будут влиять на работу устройства.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Как перевести телефон Samsung в безопасный режим

Чтобы перевести телефон в этот режим, нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости. Как только вы заметите логотип Samsung, отпустите кнопку питания, продолжая нажимать кнопку уменьшения громкости. После включения телефона отпустите кнопку уменьшения громкости. Теперь вы увидите опцию «Безопасный режим» в левом нижнем углу.

Если вы не выполнили шаги должным образом, перезагрузка телефона в безопасном режиме, скорее всего, не сработает. Если повторно у вас ничего не получилось, попробуйте поискать в Интернете способ перевода в безопасный режим для вашей модели. Что-то могло измениться с момента выхода этой статьи.

Зачем нужен безопасный режим на Android.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

Наконец, если ваш телефон Samsung по-прежнему никак не включается, лучшим решением будет обратиться к специалистам. Найдите сервис, который является или являлся официальным, и там за небольшую плату, а иногда и бесплатно, специалисты подскажут вам, что случилось с вашим телефоном.

Если ваш iPhone или iPod touch не заряжается

Если ваш аккумулятор не заряжается или заряжается медленно, или если появляется предупреждающее сообщение, узнайте, что делать.

Подключитесь к источнику питания

Чтобы зарядить устройство, выполните следующие действия:

1. Подключите устройство к USB-кабелю, который идет в комплекте.
2. Подключитесь к одному из этих трех источников питания:

Настенная розетка

Подключите USB-кабель для зарядки к адаптеру питания USB, затем подключите адаптер к стене.

Компьютер

Подключите зарядный кабель к порту USB 2.0 или 3.0 на компьютере, который включен и не находится в спящем режиме. Не используйте порты USB на клавиатуре.

Аксессуар питания

Подключите кабель к концентратору USB с питанием, док-станции или другому аксессуару, сертифицированному Apple.

Если вы пытаетесь заряжать iPhone 8 или новее по беспроводной сети, сначала убедитесь, что вы можете заряжать его с помощью USB-кабеля, входящего в комплект поставки вашего устройства. Если это сработает, обратитесь за помощью к беспроводной зарядке. Аксессуар стороннего производителя должен быть сертифицирован Apple.

Когда ваше устройство заряжается, внутри значка батареи в строке состояния появляется молния или большой значок батареи на экране блокировки .

• Мои устройства медленно заряжаются или не заряжаются

• Мое устройство прекратило зарядку на 80 процентов

• Аксессуар не поддерживается или не заряжается

. Выполните следующие шаги и повторите попытку после каждого:

1. Проверьте зарядный кабель и USB-адаптер на наличие признаков повреждения, таких как поломка или погнутые контакты. Не используйте поврежденные аксессуары.
   
2. Используйте настенную розетку и проверьте надежность соединения между зарядным кабелем, сетевым USB-адаптером и настенной розеткой или кабелем питания переменного тока или попробуйте другую розетку.
3. Удалите мусор из порта для зарядки в нижней части устройства, затем надежно подключите зарядный кабель к устройству. Если порт зарядки поврежден, возможно, вашему устройству требуется ремонт.

4. Дайте устройству зарядиться в течение получаса.
5. Если ваше устройство по-прежнему не отвечает, принудительно перезагрузите его:
   • iPhone 8 или новее и iPhone SE (2-го поколения): нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится логотип Apple.
   • iPhone 6s или более ранней модели, iPhone SE (1-го поколения) и iPod touch (6-го поколения) или более ранней версии: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не появится логотип Apple.
6. Дайте устройству зарядиться еще полчаса.
7. Если ваше устройство по-прежнему не включается или не заряжается, отнесите его, кабель для зарядки и зарядный адаптер в магазин Apple Store или авторизованный поставщик услуг Apple для оценки. Вы также можете обратиться в службу поддержки Apple.

Если ваше устройство перестало заряжаться на 80 процентах

Ваш iPhone может немного нагреться во время зарядки. Чтобы продлить срок службы батареи, если она слишком нагревается, программное обеспечение может ограничить зарядку выше 80 процентов. Ваш iPhone снова зарядится, когда температура упадет. Попробуйте переместить iPhone и зарядное устройство в более прохладное место.

В iOS 13 и более поздних версиях используется Оптимизированная зарядка аккумулятора, чтобы снизить скорость старения аккумулятора за счет сокращения времени, в течение которого ваш iPhone полностью заряжается. Ваш iPhone использует машинное обучение на устройстве, чтобы понять вашу ежедневную процедуру зарядки, поэтому он может ждать, пока вам не понадобится использовать свой iPhone, чтобы зарядить более 80 процентов. * Оптимизированная зарядка батареи активна только тогда, когда ваш iPhone прогнозирует, что он будет подключен к зарядное устройство на длительный срок.

* Информация о вашей процедуре зарядки хранится только на вашем iPhone. Информация не включается в резервные копии и не передается в Apple.

Если в предупреждении говорится, что ваш аксессуар не поддерживается или не сертифицирован

Эти предупреждения могут появляться по нескольким причинам:

• На вашем устройстве iOS может быть грязный или поврежденный зарядный порт
• Аксессуар для зарядки неисправен, поврежден или не сертифицирован Apple
• Ваше зарядное устройство USB не предназначено для зарядки устройств

Выполните следующие действия:

1. Удалите мусор из порта зарядки в нижней части устройства.
2. Перезагрузите iPhone или iPod touch.
3. Попробуйте использовать другой USB-кабель или зарядное устройство.
4. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия iOS.
5. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы настроить службу.

Подробнее

Дата публикации:  09 января 2023 г.

Телефон не включается — iFixit

Ваш телефон не включается? На этой проблемной странице будет рассмотрено несколько распространенных случаев, когда ваш телефон не включается. Проблема может быть вызвана как программными, так и аппаратными причинами, поэтому читайте дальше, чтобы определить правильное решение для вас!

Физическое препятствие. Снимите чехол с телефона и попробуйте включить телефон. Чехол иногда давит на кнопки телефона, не позволяя телефону нормально работать.

• Снимите чехол с телефона и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд.

Скорее всего, батарея вашего телефона разряжена и нуждается в подзарядке.

1. Оставьте телефон заряжаться на 30 минут. Если он полностью разряжен, потребуется больше времени, чтобы зарядить его достаточно для включения.
2. Попробуйте другой кабель, адаптер питания и розетку, если во время зарядки ничего не изменилось.
3. Попробуйте другую батарею. Если ваш телефон не заряжается, попробуйте заменить аккумулятор. Батареи некоторых телефонов нелегко заменить.

Когда мы запихиваем телефоны в карманы, внутри зарядного порта скапливается пух, пыль и другой мусор.

• Удалите мусор зубочисткой или чем-то подобным, чтобы обеспечить хорошее соединение с телефоном. Избегайте использования металлических инструментов, так как они могут повредить зарядный порт.

Если вам не повезло с традиционным кабелем, попробуйте беспроводное зарядное устройство. Порт зарядки вашего телефона может быть сломан или загрязнен.

• Оставьте телефон на беспроводном зарядном устройстве на 30 или более минут, чтобы убедиться, что он заряжается. Дважды проверьте розетку, к которой подключено беспроводное зарядное устройство.

Ваш телефон может быть включен, но экран не работает. Проверьте наличие физических повреждений по краям телефона. Телефон может по-прежнему работать, но экран может быть отключен или сломан в результате падения или недавнего ремонта.

После очистки порта зарядки подключите телефон к компьютеру и проверьте, распознает ли он ваш телефон. Либо ваш компьютер, либо ваш телефон издадут шум, сообщая вам, что устройство подключено. Вы можете создавать резервные копии и восстанавливать файлы оттуда.

Недавно установленное приложение может вызывать проблемы с загрузкой телефона. Загрузитесь в безопасном режиме (Android), удалите приложение или игру, вызывающую проблему, или используйте режим DFU (iPhone), чтобы проверить, работает ли телефон и нуждается ли он в перезагрузке. Если телефон не находится в стабильном состоянии с его прошивкой, загрузка в каком-либо безопасном режиме помогает устранить неполадки, устранить проблему, восстановить файлы или перезагрузить телефон.

Для телефонов на базе Android

1. Чтобы войти в безопасный режим, удерживайте кнопка питания . Через несколько секунд удерживайте кнопку уменьшения громкости телефона . Продолжайте удерживать ее, пока не увидите безопасный режим на экране.
2. Когда вы закончите, выйдите из безопасного режима, удерживая кнопку питания
   в течение 30 секунд. Для некоторых телефонов требуется нажать Перезагрузить .
3. Недавно установленные сторонние приложения могут быть причиной того, что черный экран не отвечает. Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы проверить, отвечает ли ваш телефон, и удалите неисправное приложение, пока вы там.

Для iPhone

• Используйте это руководство по переводу iPhone в режим восстановления.

Сброс к заводским настройкам является последним средством устранения программных ошибок, так как при этом с телефона полностью удаляются все личные данные и переустанавливается операционная система телефона.

• Поскольку сброс к заводским настройкам полностью удалит данные вашего телефона, убедитесь, что у вас есть резервная копия телефона, прежде чем пытаться это сделать.