Как подключить IP телефон — пошаговая инструкция использования и подключения IP телефона

Официальный поставщик
Atcom в России

Режим работы: Понедельник- Пятница
с 10.00 до 19.00

+7 495 266-65-23 [email protected]



В этой статье вы узнаете, как подключить ip телефон к компьютеру. Организовав функциональную и надежную домашнюю или офисную сеть, вы сможете пользоваться всеми возможностями IP телефонии. Это и звонки через Интернет, при подключении камеры появится возможность вести видеонаблюдение на расстоянии. Благодаря подключению айпи телефона вы так же сможете организовать удобное видеонаблюдение с обычного на внешний вид телефонного аппарата, чтобы наблюдать за любыми объектами.

Современные и высокотехнологические аппараты, создавая подключение ip телефона к ipатс, существенно отличаются от устройств для традиционной телефонной сети. Возможно подключение ip телефона к компьютеру, к многофункциональным гарнитурам и другому оборудованию.

Подключение ip телефона через компьютер дает возможность использовать и высокотехнологичные, современные аппараты, включая беспроводные ip телефоны.

Там, где есть интернет вы всегда сможете осуществлять звонки по самым выгодным тарифам, используя VoIP.

Для подключения IP телефона необходимо получить у провайдера IP телефонии настройки «ID аккаунта» (он же номер телефона в сети SIPNET и логин) и «пароль аккаунта».

Подключение IP телефона через меню телефона

Для начала переключим язык интерфейса телефона на русский язык.

Menu => Preferences => Language => Russian

Если IP телефон не подключился к Интернет автоматически необходимо произвести сетевые настройки:

Menu => Сеть => Тип соед. WAN (выбрать DHCP или Стат. IP)

Тут выбираем статический IP, вводим IP адрес, маску сети и шлюз.

Как только IP телефон подключился к Интернет производим настройку аккаунта SIPNET:

Menu => Учетные записи => Линия1 =>

Линия включена => Да

Пароль => ******** (вводим пароль аккаунта SIPNET)

Учетная запись => 0041276345 (вводим ID аккаунта SIPNET)

Отображаемое имя => SIPNET (можно ввести любое имя, например, sipnet)

Номер телефона => 0041276345 (вводим ID аккаунта SIPNET)

Сервер SIP => sipnet. ru

Порт SIP сервера => 5060

После нажимаем клавишу «Сохранить». Спустя несколько секунд клавиша с цифрой «1» (первая линия) на аппарате загорится зеленым. Это означает, что IP телефон успешно зарегистрировался в SIPNET.

Подключение ip телефона через компьютер

Соберите аппарат и установите в удобном месте и подключите к сети – либо напрямую в интернет-разъем RJ-45, либо по схеме “компьютер>телефон>сеть Интернет”.

Если компьютер имеет Wi-Fi модуль, и работает на базе стандарта 802.11, то есть по беспроводной технологии, то телефон подключается к Wi-Fi роутеру, посредством патч-корда с разъемами RJ-45, обжатыми по определенной схеме.

После подключения шнура питания телефон автоматически начнет настройку по предустановленным параметрам. Некоторые компании настраивают телефоны перед продажей. Если вам не повезло с поставщиком, придется всё это делать самостоятельно.

Узнайте IP-адрес телефона, который он получил при включении в сеть. Для этого нажмите и удерживайте кнопку “OK”. Полученный адрес введите в адресной строке браузера на вашем компьютере. Лучше, чтобы это был либо стандартный Explorer, Opera, Chrome или Mozilla. Откроется окно для ввода логина и пароля, по умолчанию это: admin/admin.

После входа вы увидите главную вкладку статуса веб-клиента продукции Yealink, где отображается информация о телефоне, версия его ПО, номер сборки, информация о сети, режиме работы WAN порта, WAN IP-адрес, MAC-адрес, статус сети, LAN IP-адрес, режим работы устройства и статус DHCP-сервера. Для рядового пользователя данная информация не имеет особой ценности.

Следующая вкладка – “SIP-аккаунт” — уже нужна для ввода параметров. Аккаунтов у этого телефона может быть два, выбираем один, например первый, который установлен по умолчанию на вызов.

Далее необходимо сделать следующие шаги:

1. В пункте “Активная линия” поставить вкл, тем самым включив аккаунт.
2. Отображаемое имя и лейбл – заполнить на свое усмотрение, это название линии, которое будет отображаться на экране телефона.
3. Идентификационное имя и учетное имя заполнить согласно данным, предоставленным провайдером услуг SIP-телефонии. Это, по сути, идентификационные номера абонента, те, по которым центральный сервер провайдера будет производить поиск и соединение с пользователем. Пароль также должен предоставить провайдер.
4. SIP-сервер провайдера, его адрес и порт также предоставляет поставщик.
5. Если провайдер сообщил о использовании Outbound-сервера, то необходимо его включить и ввести его IP адрес.
6. Протокол передачи данных по умолчанию используется UDP, иначе об этом должен так же сообщить провайдер.
7. Также, если провайдером указан дополнительный Outbound Proxy-сервер, в активном поле необходимо ввести его адрес.
8. Если в сети провайдера используется STUN-сервер, его необходимо указать, а также включить Nat Traversal.
9. Голосовую почту можно не указывать, также не менять значения анонимного вызова, и отклонения анонимного вызова.
10. Адрес Proxy-сервер также сообщается, по необходимости, провайдером.

Вся информация должна поступить от провайдера или прописанной в договоре, или при запросе в службу технической поддержки. После ввода вышеуказанных данных нажмите кнопку “Подтвердить”.

Закройте веб-клиент и перезагрузите телефон, отключив на минуту и снова включив питание. SIP-телефон должен сам провести настройку по заданным параметрам и войти в сеть.

Если регистрация прошла успешно, на экране телефона высветится лейбл аккаунта, и появится возможность совершать звонки с предоставленного провайдером IP-телефонии номера.

© 2015 — 2019 atcom.ru. Все права на наименование и логотип принадлежат компании Atcom

Варианты подключения IP-телефонии — Блог Zebratelecom

Чтобы подключить IP-телефонию, нужен только выход в интернет. Во многих случаях даже покупать оборудование не надо (достаточно стационарного компьютера или ноутбука). А начать пользоваться связью можно уже в день обращения к провайдеру. Давайте разберемся, что это за связь и как подключить IP-телефонию.

Принцип работы IP-телефонии

IP-телефония обеспечивает голосовую связь по межсетевому протоколу IP. Именно на нем базируется работа сети интернет. Протокол позволяет объединять компьютеры в единую сеть, организовав передачу данных внутри нее через маршрутизаторы.

В большинстве случаев под IP-телефонией подразумевают организацию телефонной связи через интернет. Но пользоваться ею можно и без доступа к «глобальной паутине». Пример — офис с собственной локальной вычислительной сетью (ЛВС). Через нее организовывают коммуникацию между сотрудниками. Ведь ЛВС использует протоколы TCP/IP — те же, что и при передаче данных в «глобальной паутине» (TCP-протокол управления передачей, IP — интернет-протокол). При таком подходе не требуется сложное оборудование для АТС, как в случае с аналоговой АТС. В ее качестве будет выступать ПО, установленное на сервере (провайдера или абонентском).

Упрощенная схема работы технологии

Технология базируется на обмене данными по сети интернет или ЛВС.

Если упростить схему, выглядит все так:

1. Абонент набирает нужный ему номер.
2. Устройство, с которого выполняется звонок, соединяется с сервером (прокси-сервером). Он выполняет роль, аналогичную традиционной АТС.
3. Сервер ищет вызываемого абонента и обеспечивает соединение через себя.

Главный плюс технологии – для нее не нужна прокладка отдельной линии. Интернет распространен повсеместно. И такая связь доступна каждому. Даже дома можно иметь несколько номеров для бытовых нужд, работы и иных целей.

Важно. Часто встречаются предложения услуг по подключению и настройке SIP-телефонии. Это не отдельная технология. SIP стоит рассматривать как разновидность (или составную часть) IP-телефонии. Ее главное отличие — использование при передаче данных принципа «запрос-ответ», как в HTTP и SMTP. Благодаря этому обеспечивается возможность интеграции с web-сервисами и программными продуктами (например, с CMS), а также возможность точно контролировать сеансы и управлять ими.

Выгоды подключения IP-телефонии

У технологии немало преимуществ. Во-первых, это эффективное управление трафиком и снижение затрат. Для организации такой связи требуется канал с пропускной способностью всего 12 Кбит/с. В случае же с традиционной телефонией — 64 Кбит/с.

Во-вторых, используя эту технологию, можно обходить всякого рода ограничения и блокировки. Например, если для стационарного номера заблокирована возможность выхода на междугороднюю (международную) связь через «8», можно дозвониться до сервера провайдера и при помощи ПИН-кода сделать звонок.

В-третьих, эта технология — мощный инструмент для формирования статистики организаций. Она помогает организовать сбор необходимых данных для оценки эффективности работы и пр. Также технология позволяет объединить в единое целое разные каналы и способы коммуникации (телефонные звонки, видеосвязь, переписку и пр.).

Варианты подключения

Возможно несколько способов подключения и использования IP-телефонии:

• Виртуальный номер для приема звонков. Вариант не требует покупки никакого дополнительного оборудования. В этом случае вы просто арендуете у провайдера номер, с которого настраивается переадресация входящих звонков на мобильный либо стационарный телефон. Арендуемый номер может быть привязан к конкретному региону. Вы же сможете принимать звонки, где удобно.
• SoftPhone (программный телефон). На компьютер клиента устанавливается специальное ПО. Оно поддерживает функционал, необходимый для голосовой и видеосвязи. Обмен данными ведется через сервер провайдера.
• SIP-телефоны, SIP Dect телефоны или адаптеры. Возможно подключение IP-телефона. Внешне он напоминает обычное устройство, но с «начинкой», позволяющей подключаться к IP АТС. В зависимости от провайдера вам придется покупать такие телефоны либо арендовать оборудование у него. Пользоваться рассматриваемой связью можно через обычные телефоны, если для подключения к сети использовать SIP-адаптеры.

Подключение IP-телефонии организуется для:

• Организации работы горячей линии.
• Общения внутри офиса и объединения нескольких филиалов (подразделений).
• Организации работы отдела продаж.
• Взаимодействия с удаленными сотрудниками.

Выбор провайдера

Выбор провайдера, который предоставит доступ к услуге и произведет настройку IP-телефонии, зависит от целей, финансовых возможностей клиента и ряда других факторов.

При выборе оператора обращайте внимание на:

Перечень оборудования

Уровень безопасности

Необходимый функционал

• Перечень оборудования, которое поддерживается провайдером. Покупка «на стороне» может быть выгоднее, чем у поставщика услуг. Если у вас есть собственные SIP-телефоны, адаптеры (прочие технические средства), уточните у оператора возможность работы с ними.
• Уровень безопасности. Данные передаются через интернет. Значит, есть вероятность их перехвата. Возможны DDoS-атаки и другие неприятные ситуации. Изучите технологии защиты информации провайдера, входит ли их использование в пакет услуг или придется платить за безопасность дополнительно.
• Необходимый функционал. Он у провайдеров может разниться кардинально. Кто-то в пакет услуг включает номер 8-800. Другие делают упор на возможность интеграции с CRM. Обязательно оцените стоимость подключения дополнительных услуг и возможности, предоставляемые провайдером.

Какое потребуется оборудование

Если вам просто нужен виртуальный номер, установка IP-телефонии не требует покупки дополнительного оборудования. Реализовать ее использование можно на существующей инфраструктуре. Звонки будут переадресовываться на стационарные или мобильные телефоны.

Если вам больше подходит «программный телефон», для реализации схемы нужен компьютер или мобильное устройство. На него устанавливается специализированное ПО. В зависимости от провайдера программное обеспечение может быть бесплатным либо с оплатой за лицензию (за каждое рабочее место или пакетом).

При построении системы на базе SIP-телефонов потребуется их покупка или аренда. Можно подключить к сети стационарные телефоны при помощи адаптеров.

Порядок настройки

Настройка разделяется на два этапа. Первый — подключение SIP-телефона к сети. Телефоны в зависимости от модели настраиваются через встроенное меню или web-интерфейс. Ничего сложного в этой процедуре нет: нужно только указать логин, пароль и сервер провайдера (выдается поставщиком услуг).

Затем следует настройка на стороне сервера. Она сводится к назначению номера подключаемым устройствам.

С вариантом SoftPhone еще проще. Нужно только ввести в программе логин, пароль и сервер, выданные провайдером.

Вопрос:

Потребуются ли дополнительные настройки при аренде виртуального номера

Ответ:

При аренде виртуального номера вам не придется думать о том, как настроить IP-телефонию. Просто даете провайдеру номер стационарного или мобильного телефона, на который следует переадресовывать звонки, и его специалисты сделают все сами.

Заключение

Видно, что начать пользоваться этой технологией несложно. Следует выбрать подходящую модель и стоимость услуг. Перед тем как выбрать поставщика услуг, рекомендуем изучить несколько предложений. Не лишним будет консультация со специалистами, разбирающимися в технических нюансах и способными вникнуть в потребности вашей компании.

7 простых шагов для настройки телефонной системы VoIP дома или в офисе

Все больше и больше предприятий рассматривают возможность перехода на VoIP.
Более дешевые ежемесячные платежи и более продвинутые функции привлекательны, но некоторые компании все еще не решаются воспользоваться этой услугой.
Они считают, что стоимость оборудования слишком высока, или что установка всего будет трудоемким и сложным процессом.
Но если вы подготовитесь и правильно выберете провайдера, ваш переход на облачная телефонная система может быть бесшовной.
Мы покажем вам, как именно настроить VoIP для вашего бизнеса, снизить первоначальные затраты и получить максимальную отдачу от вашей новой телефонной системы VoIP.
Узнайте, как настроить телефонную систему VoIP, шаг за шагом.

1. Проверка сети и подключения к Интернету
2. Инвестируйте в правильное оборудование VoIP
3. Найдите провайдера VoIP с нужными функциями
4. Как получить рабочий номер телефона
5. Настройка телефонной системы VoIP
6. Проверьте свои новые линии VoIP
7. Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

Настройте свою следующую телефонную систему для бизнеса. И это бесплатно.

Получите свой рабочий телефон, сообщения, видеовстречи, управление контактами и заметки, интегрированные в ОДНО мощное приложение. БЕСПЛАТНО.

Начало работы

Чем отличается телефонная система VoIP?

Прежде чем мы перейдем к деталям, нам нужно установить, что отличает телефон с протоколом передачи голоса по Интернету ( VoIP ) от аналогового телефона.
Аналоговый телефон напрямую подключается к коммутируемой телефонной сети общего пользования (ТСОП) через выделенные наземные линии. Телефонные звонки обслуживаются местной телефонной компанией и требуют прямого подключения к телефонной розетке.

IP-телефоны подключаются к телефонной сети через VoIP-провайдера через Интернет . Он превращает звук в пакеты данных и передает их с использованием Интернет-протокола (IP). Затем центр обработки данных провайдера преобразует сигналы в аналоговые и передает их в телефонную сеть общего пользования.
Поскольку для SIP-телефонов не нужны выделенные стационарные телефоны, с помощью VoIP проще масштабировать офис. В традиционной телефонной системе для совместного использования телефонных услуг несколькими сотрудниками требуется локальная телефонная станция ( PBX ).

Теперь, когда вы знаете, что такое VoIP, давайте обсудим, как вы можете начать настройку своей телефонной системы VoIP. Если вы научитесь лучше через.

1) Проверьте свою сеть и подключение к Интернету

Вы можете быть обеспокоены тем, сколько пропускной способности использует VoIP , но эмпирическое правило — около 100 кбит/с для загрузки и выгрузки на линию.
Большинство интернет-провайдеров теперь предлагают гигабитные скорости в своих бизнес-планах. Таким образом, ваше текущее соединение, скорее всего, достаточно быстрое для телефонной системы VoIP. Одно предостережение заключается в том, что некоторые домашние подключения имеют гораздо более медленную скорость загрузки  , например некоторые подключения DSL.
Помимо скорости, проблемы, влияющие на качество вызовов VoIP, часто связаны с нестабильностью соединения. Джиттер и потеря пакетов — это две метрики, которые необходимо изучить. Проводное подключение к Интернету, такое как оптоволокно или кабель, предпочтительнее. Микроволновка и другие варианты слишком нестабильны.
Ваше сетевое оборудование также может стать узким местом. Если маршрутизатор или сеть не могут справиться с пиковым трафиком, вы можете столкнуться с прерывистым звуком или другими проблемами, такими как пропущенные вызовы. Wi-Fi в большинстве случаев работает нормально, но проводное соединение всегда лучше.
Пройдите  тест скорости VoIP , чтобы провести стресс-тест вашей сети и выявить потенциальные проблемы. Результаты дадут вам хорошее представление о том, может ли ваше соединение поддерживать установку VoIP.
Вы также можете изучить настройку качества обслуживания (QoS) для определения приоритетов пакетов и данных VoIP. Таким образом, голосовой трафик размещается выше трафика, такого как YouTube или Netflix, что обеспечивает меньшую задержку и потерю пакетов.

2) Инвестируйте в правильное оборудование VoIP

Если у вас уже есть провайдер VoIP, следующим шагом вашей настройки VoIP будет приобретение оборудования VoIP. Поскольку за последние несколько лет VoIP стал стандартом для бизнеса, существует множество передовых вариантов. Посмотрите видео ниже, в котором кратко рассказывается о типах оборудования, необходимого для запуска и запуска вашей системы VoIP.

Если вы хотите, чтобы ваши телефонные звонки звучали великолепно, вам следует инвестировать в высококачественный настольный телефон VoIP , такой как Polycom VVX601. Есть также менее дорогие варианты для обоих настольных телефонов, если все, что вам нужно, это совершать и принимать телефонные звонки.
Гарнитуры VoIP прекрасно дополняют ваш рабочий телефон, чтобы вы могли ходить во время разговора по телефону. У агентов будут свои руки, чтобы искать информацию о клиентах, общаться со своей командой или добавлять заметки в CRM.

Хотите сохранить свои старые настольные телефоны? Используйте адаптер VoIP

Если вы хотите использовать существующее офисное телефонное оборудование, вы все равно можете использовать его с VoIP. С помощью аналогового телефонного адаптера (ATA) вы можете переключиться на VoIP и сохранить все свои аналоговые телефоны. Адаптер VoIP функционирует между телефонами и вашей сетью , оцифровывая аналоговые сигналы.
Поскольку вы не меняете никакого оборудования, все сотрудники уже умеют работать с телефонами. Вам не нужно будет обучать персонал.

Минимизируйте затраты на оборудование с помощью программных телефонов

Еще один способ снизить расходы — рассмотреть возможность использования приложения для рабочего телефона вместо настольного телефона. Эти приложения также известны как софтфоны. Вы можете загрузить софтфон на свой компьютер или смартфон.
Поскольку VoIP использует Интернет, вам не нужно специальное оборудование. Таким образом, вы можете пропустить некоторые этапы установки офисного телефона .
Программный телефон — это часть программного обеспечения или мобильное приложение, позволяющее принимать и совершать телефонные звонки. Он работает как обычный телефон для обработки телефонных звонков. С Услуга VoIP , вы можете набирать номера в любой телефонной или мобильной сети.
С приложением Nextiva для настольных ПК все, что вам нужно для эффективной обработки вызовов, — это качественная гарнитура USB или Bluetooth. Если вы сидите за ноутбуком, у вас уже есть микрофон и динамики, готовые к мгновенным телефонным звонкам. Приложение Nextiva также доступно для любого устройства Android или iOS, поэтому ваша команда может принимать деловые звонки со своих мобильных телефонов.

3) Найдите провайдера VoIP с нужными функциями

Переход на VoIP означает не только замену вашего стационарного телефона. Это также возможность перенести ваши деловые коммуникации в 21 век без дополнительных затрат.
В конце 2019 года мы опросили более 1000 специалистов по вопросам делового общения и использовали полученные данные для создания Отчета о состоянии делового общения в 2020 году . Одним из ключевых выводов было то, что более чем каждая третья компания потеряла клиентов из-за ошибок внутренней коммуникации.
Правильный провайдер VoIP поможет вам решить эти проблемы. Ваша компания получит функции, необходимые для устранения разрозненности и создания эффективных коммуникаций между отделами.
Вы можете получить CRM, аналитику звонков и унифицированные коммуникации, а не только телефонную службу. Поэтому, прежде чем сделать свой выбор, убедитесь, что у поставщика есть нужные функции, необходимые вашему бизнесу.
Ниже перечислены некоторые из функций VoIP, которые вы получаете с Nextiva:

• Расширенная маршрутизация вызовов : Направляйте входящие вызовы к доступным агентам в вашем бизнесе с помощью гибких политик.
• Автосекретарь : Приветствуйте входящие вызовы записанным сообщением и опциями, помогающими направить их в нужный отдел.
• Call Analytics : доступ к подробным отчетам, которые показывают производительность отдельных операторов и колл-центров.
• Call Pop : Автоматическое отображение актуальной информации о вызывающих абонентах при ответе на входящие вызовы.
• Встроенная CRM : поддержите своих клиентов и предоставьте своим отделам продаж единое представление о клиенте.
• IVR : Интерактивный голосовой ответ использует распознавание речи, чтобы помочь клиентам связаться с нужным отделом и решить простые проблемы.
• Голосовая почта в текст : Повысьте эффективность ответа на голосовую почту, получая ее через SMS.
• Недорогие международные звонки : Тарифы Nextiva на международные звонки начинаются от 0,01 доллара США за минуту.

Для предприятий мы также предлагаем унифицированные коммуникации и более продвинутые функции, такие как шифрование вызовов. В частности, в сети Nextiva имеется множество резервных центров обработки данных, которые обеспечивают вашей организации высокую надежность и производительность, необходимые для масштабирования.

4) Как получить рабочий номер телефона

В зависимости от вашего VoIP-провайдера местный телефонный номер может быть включен в любой тарифный план VoIP, который вы выберете. Это в случае с Nextiva.
У вас есть несколько способов получить номер телефона для вашей компании. Если у вас уже есть один, вы бы перенесли его. В противном случае вы можете выбрать доступный местный номер или выбрать бесплатный номер.

Различные типы телефонных номеров:

• Местные телефонные номера: Местный телефонный номер идеально подходит для малых предприятий и компаний с ограниченным рынком сбыта. Местные номера обычно бесплатны, но могут стоить до 10 долларов в месяц.
• Бесплатные телефонные номера: Бесплатный номер – это номер 800, не привязанный к местонахождению, и он может показаться вашим клиентам более профессиональным и заслуживающим доверия. Вашим клиентам не придется платить за звонки в вашу службу поддержки. Бесплатный номер обычно стоит около 10 долларов в месяц.
• Тщеславные номера: Тщеславные номера обычно представляют собой запоминающиеся бесплатные номера, на которые можно записать определенные слова, например, 1-800-ЦВЕТЫ. Эти номера обычно стоят где-то между $ 10-50 / месяц. Чтобы защитить узнаваемый номер, вам также может потребоваться купить номер у стороннего поставщика.

Компания Nextiva предоставляет местные рабочие телефонные номера для всех штатов США, а также предлагает бесплатные и виртуальные телефонные номера.
Связанный: Как получить рабочий номер телефона?
Если вам не нужен новый номер, Nextiva предлагает бесплатный перенос, чтобы вы могли сохранить свои существующие телефонные номера без каких-либо дополнительных затрат.

Сохранение существующего рабочего номера с помощью переноса

Перенос номера — это способ переноса телефонных номеров от существующего поставщика услуг к новому. Мы занимаемся 9Бесплатная перенос номера 0006 на номер для всех клиентов Nextiva.
Чтобы перевести любой номер в Nextiva, выполните три простых шага ниже.

1. Выберите тарифный план для бизнеса.  Выберите план, который подходит для вашего бизнеса и предлагает мощные функции.
2. Запрос временных номеров.  Сообщите нам, что вам нужны временные номера, и мы подготовим их в первый же день. Вы можете настроить переадресацию звонков у своего старого провайдера и сразу же начать пользоваться Nextiva.
3. Заполните представительское письмо (LOA).  Предоставьте всю необходимую информацию, чтобы наши сотрудники могли справиться с процессом переноса с вашим старым провайдером.

После того, как вы завершите этот процесс, наша команда выполнит перенос в течение 10–20 рабочих дней. Мы будем держать вас в курсе его статуса, чтобы переход на VoIP был простым и удобным.

5) Настройка телефонной системы VoIP

Когда у вас есть провайдер и оборудование, пришло время завершить настройку в вашем офисе. Конкретные шаги зависят от оборудования и количества сотрудников.

Мы продаем только телефоны и мобильные телефоны, готовые к работе по принципу plug-and-play. Итак, ниже мы описываем простой процесс настройки и работы вашего VoIP с нами. Если вы пользуетесь услугами других поставщиков или покупаете телефоны у третьих лиц, процесс может потребовать дополнительных действий.

Как настроить настольные и переносные телефоны VoIP

Необходимые действия зависят от купленной модели и настройки вашей сети. При наличии стандартного сетевого коммутатора процесс настройки прост. Если у вас есть Power over Ethernet (PoE), электрический сигнал передается по одному проводу, что избавляет вас от необходимости адаптера переменного тока.

Настольные телефоны или трубки VoIP без PoE:

• Вставьте адаптер переменного тока в розетку, затем подключите его к телефону или базе трубки.
• Подключите IP-телефон к коммутатору или маршрутизатору с помощью кабеля CAT5e или CAT6.
• Подождите, пока телефон инициализируется, затем проверьте гудки.

Если у вас есть маршрутизатор с поддержкой Power over Ethernet (PoE), процесс немного отличается, но выполняется еще быстрее.

Настольные телефоны VoIP к маршрутизаторам с поддержкой PoE:

• Подключите телефоны к коммутатору или маршрутизатору с поддержкой PoE с помощью кабелей Ethernet. Оставайтесь в пределах рекомендованной максимальной длины кабеля витой пары, составляющей 328 футов.
• После подключения телефон должен включиться. Он должен автоматически установить соединение с вашим провайдером VoIP.

Как настроить гарнитуру VoIP

Не все гарнитуры поддерживают функцию ответа одним нажатием. Чтобы использовать его, вам понадобится современная гарнитура с поддержкой функции «в одно касание» и ее подключение с помощью кабелей Electronic Hook Switch (EHS).

Беспроводные VoIP-гарнитуры и телефоны с поддержкой кабеля EHS:

1. Подключите адаптер переменного тока к ближайшей розетке и к базовому блоку гарнитуры.
2. Подсоедините кабель EHS к базовому блоку гарнитуры.
3. Подключите другой конец настольного телефона к сетевому порту гарнитуры и порту EHS. Для получения более подробных инструкций следуйте руководству по эксплуатации EHS.
4. Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить соединение.

Для проводных гарнитур, использующих обычный телефонный разъем, процесс еще более прост.

Гарнитуры и настольные телефоны с разъемами/портами для наушников:

1. Подключите разъем кабеля наушников к отмеченному порту для гарнитуры с помощью кабеля прямого подключения. Многие модели отмечают порт гарнитуры небольшим значком слева.
2. Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить гудок.
3. Сделайте тестовый звонок, чтобы проверить громкость и качество звонка. Если громкость гарнитуры низкая, вам может понадобиться усилитель.

6) Проверьте свои новые VoIP-линии

Если вы все сделали правильно и у вас быстрое соединение, у вас не возникнет никаких проблем. Лучше перестраховаться, чем сожалеть.
На что следует обратить внимание при совершении звонков:

• Качество звука : Являются ли звонки четкими и последовательными? Есть ли статические помехи или другие признаки некачественного звука?
• Задержка: Существуют ли значительные задержки между моментом, когда вы что-то говорите, и получателем, который это слышит?
• Стабильность соединения: Какие-либо вызовы временно прервались? Некоторые настройки брандмауэра могут привести к полному прекращению вызовов через 11 минут, поэтому стоит протестировать хотя бы 15-30 минут.

Вы также должны попытаться протестировать свои линии, когда есть много другой сетевой активности. Перегрузка сети может привести к различным проблемам с линией, от пропущенных вызовов до прерывистого звука и многого другого.
Совет для профессионалов: Проводное прямое соединение всегда предпочтительнее использования Wi-Fi. Для минимальной задержки и других проблем с VoIP используйте соединение Ethernet, а не Wi-Fi.
Вы также можете позвонить в службу диагностики, чтобы подтвердить свой идентификатор вызывающего абонента, позвонив по номеру (800) 444-4444.
Связанный: 10 распространенных проблем с VoIP (+легкие решения)

7) Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

Для многих малых предприятий переход на VoIP представляет собой первый опыт полезные функции телефона для бизнеса.
Эти функции вызова обычно не включены в традиционные тарифные планы. С Nextiva вы можете напрямую интегрировать телефоны с CRM , создавать собственные политики маршрутизации, пересылать голосовые сообщения на электронную почту, переадресовывать звонки, записывать звонки в облаке и многое другое.
Чтобы убедиться, что ваши сотрудники используют эти функции, вы должны выделить время для обучения своей команды.
Вы можете подумать, что в этом нет необходимости. Но это. 63% менеджеров ответили, что внедрение новых технологий в их офисе происходит слишком медленно. Сотрудники хотят использовать оборудование для деловой связи, чтобы они могли сосредоточиться на обслуживании клиентов и заключении сделок.
С Nextiva вам не нужно создавать собственные учебные материалы или презентации. Вы можете использовать нашу обширную библиотеку из обучающих видеороликов , руководств пользователя и онлайн-руководств. Они облегчают понимание нового интерфейса CRM и всех его функций.
Кроме того, вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужны индивидуальные рекомендации и помощь по любым вопросам.

Простая настройка VoIP с Nextiva

Одна из причин, по которой наши клиенты любят нас, заключается в том, что с Nextiva очень легко начать работу. Мы все протестировали и подобрали каталог качественных телефонов и оборудования. Мы предоставляем все наши телефоны, поэтому все, что вам нужно сделать, это подключить их.
Вам не нужно получать доступ к телефонам по их IP-адресу или возиться с прошивкой, чтобы назначить их вашей учетной записи VoIP. Вместо этого вам просто нужно назначить телефоны своим сотрудникам из удобного онлайн-интерфейса.
Наш базовый тарифный план VoIP для малого бизнеса начинается всего с 20 долларов за пользователя в месяц. Он имеет все функции, необходимые для работы растущего бизнеса. Все наши планы включают безлимитные звонки в США, Канаду и Пуэрто-Рико. Это идеальная телефонная система для удаленных команд . Работает в офисе и дома.
Мы получили множество наград за наш замечательный сервис. Мы поможем вам на каждом этапе пути. Они помогут вам с установкой, решат любые проблемы и расскажут о наиболее полезных функциях для вашей компании.

Настройте свою следующую телефонную систему для бизнеса.

И это бесплатно.

Получите свой рабочий телефон, сообщения, видеовстречи, управление контактами и заметки, интегрированные в ОДНО мощное приложение. БЕСПЛАТНО.

Начало работы

Как настроить сервер VoIP дома и в офисе

Мир быстро осознает возможности передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). Технология, которая позволяет совершать телефонные звонки и проводить видеоконференции через интернет-соединение, используется как домашними хозяйствами, так и предприятиями.

Неудивительно, учитывая экономию средств и другие преимущества, которые предлагает VoIP по сравнению с традиционными телефонными системами. Если вы думали о том, чтобы запустить VoIP, но не знаете, как это сделать, это руководство для вас. Читайте дальше, чтобы узнать все о том, как настроить сервер VoIP дома или в офисе.

Что нужно для начала работы с VoIP

То, как вы будете использовать голосовую связь по интернет-протоколу дома, будет отличаться от того, как работает система VoIP для малого бизнеса. Вот почему установка системы отличается для каждой среды. Сначала мы рассмотрим, как настроить систему VoIP в офисе, поскольку технология VoIP предлагает больше преимуществ для бизнеса. Затем мы рассмотрим чуть менее сложную проблему настройки VoIP-сервера дома.

Прежде чем мы перейдем к ним, стоит упомянуть компоненты, которые могут вам понадобиться. Некоторые нужны только для установки в офисе, а другие — для установки дома. Там, где это уместно, мы укажем, что есть что. Однако, как правило, для начала работы с VoIP вам понадобятся следующие пять вещей: 9.0012

• Подключение к Интернету

Это кажется очевидным, но вы не можете совершать звонки через Интернет без подключения к Интернету. Если вы устанавливаете VoIP дома, вам не нужно слишком беспокоиться о скорости подключения вашего телефонного сервиса. В системе VoIP для малого бизнеса более важна надежность соединения. Чем выше количество звонков, с которыми имеет дело ваша фирма, тем больше пропускной способности требуется для ваших услуг VoIP.

• Маршрутизатор

Опять же, это то, о чем вам не нужно слишком беспокоиться, если вы настраиваете VoIP дома. Для бизнеса выбор VoIP-маршрутизатора имеет решающее значение. Вам нужен вариант, который предлагает сочетание скорости, безопасности и возможности подключения.

• Другое оборудование

Помимо маршрутизатора, вам может понадобиться еще несколько аппаратных средств. Компьютер может потребоваться для работы в офисе в качестве сервера Private Branch Exchange (PBX). Это необходимо для внутренних вызовов на рабочем месте. IP-телефоны также могут быть разумным выбором. Однако они не являются существенными. Вы можете пойти по маршруту софтфона в офисе (см. ниже). Вы также можете обновить свой домашний телефон с помощью адаптера VoIP. Если вы все еще хотите использовать традиционные аспекты телефонии, вам также может понадобиться VoIP-шлюз — поставщики услуг обычно могут помочь с этим.

• VoIP, УАТС и другое программное обеспечение . При настройке системы VoIP доступны различные варианты программного обеспечения. Компании могут захотеть выбрать комплексное программное решение для связи. Отдельное программное обеспечение УАТС также может использоваться для выполнения более простых функций обработки вызовов. Также необходимо специальное программное обеспечение или приложения для превращения компьютеров или смартфонов в так называемые софтфоны. Они будут больше на этом немного позже.
• VoIP Provider — VoIP — это не то, что вы можете решить использовать самостоятельно. Вам необходимо подписаться на услугу у специализированного провайдера VoIP, такого как RingCentral. Без поставщика услуг вы сможете настроить систему только для внутренних звонков. План или подписка от провайдера — это то, что позволяет вам совершать внешние звонки.

Как настроить телефонную систему VoIP в офисе

Одним из существенных преимуществ VoIP является простота настройки и запуска системы, особенно при настройке аналогичной телефонной системы на основе традиционных телефонов. Часто это также недорогие услуги, особенно по сравнению с более традиционной коммутируемой телефонной сетью общего пользования (PSTN). Например, вам не нужно просить телефонную компанию установить новые телефонные линии. Вместо этого все, что вам нужно сделать, это сделать несколько простых дополнений к вашей сети.

Прежде чем приступить к настройке технологии VoIP в офисе, следует упомянуть еще одну вещь. Есть два основных типа систем на выбор. Вы можете установить систему с физическими VoIP-телефонами или телефонными трубками. С другой стороны, вы можете выбрать только программную систему (хотя это может включать устройства iOS и Android). Ваш выбор будет зависеть от нескольких факторов, в том числе от того, являетесь ли вы крупным или малым предприятием, а также от того, действуют ли у вас политики BYOD (принесите свое собственное устройство). Давайте рассмотрим настройку двух систем по очереди.

Настройка аппаратной телефонной системы VoIP

Ваша офисная сеть с установленной телефонной системой VoIP очень похожа на обычную. Основное отличие в том, что часто требуется включать сервер АТС. Сетевой компьютер может работать как этот сервер.

(https://dealna.com/Article/Post/13602/Understand-and-Install-VoIP-System-Step-by-Step-Instructions)

Единственное, что нужно помнить, это то, что нужно вашей системе АТС. для подключения к сети. Он должен быть подключен через стандартную сетевую карту (NIC). Он также должен иметь статический IP-адрес, чтобы быть всегда доступным.

Следующим шагом будет подключение ваших реальных телефонов. Важно отметить, что вы можете видеть устройства, перечисленные как IP-телефоны, так и SIP-телефоны. Вообще говоря, SIP-телефоны, как правило, имеют больше функций, но оба они будут работать для услуг VoIP.

Это очень просто, если вы выбрали модели, совместимые с VoIP. Все, что вам нужно сделать, это подключить их к той же сети, что и ваша АТС, с помощью кабеля Ethernet. Если выбранные вами телефоны поддерживают технологию PoE, вам даже не нужно будет подключать их к внешнему источнику питания для совершения вызовов VoIP.

Выполнив эти простые шаги, связанные с аппаратным обеспечением, вы почти готовы к работе. Все, что осталось, это установить программное обеспечение VoIP и, возможно, внести некоторые изменения в ваш маршрутизатор. Установка программного обеспечения должна быть быстрой и легкой. Ваш провайдер VoIP, скорее всего, предоставит исчерпывающие инструкции.

Для полной совместимости с VoIP вам, возможно, придется немного поэкспериментировать с конфигурацией маршрутизатора. Ниже приведены только две настройки для рассмотрения. Они вряд ли понадобятся, если вы изначально выбрали маршрутизатор для VoIP.

• Включить преобразование сетевых адресов (NAT) — изменяет информацию о сетевом адресе. Он позволяет переназначать один IP-адрес на другой через устройство маршрутизации трафика.
• Включить Universal Plug and Play — эти сетевые протоколы позволяют сетевым устройствам находить друг друга. Их включение позволяет вашим VoIP-телефонам подключаться к серверу IP-АТС.

Установка программной телефонной системы VoIP

Все может быть даже проще, чем приведенное выше руководство. Это связано с тем, что с некоторыми системами VoIP вам не нужно подключать новые телефоны VoIP. Вместо этого вы можете совершать и принимать все свои телефонные звонки или голосовые сообщения через компьютер, планшет или смартфон.

Программная телефонная система VoIP

В этом случае вы можете игнорировать вышеприведенные инструкции по подключению аппаратных телефонов. Все, что вам нужно сделать, это установить программное обеспечение от вашего VoIP-провайдера. Если вы решите использовать программное обеспечение единственным путем, оно будет включать в себя программу или приложение для софтфона.

Этот элемент программного обеспечения позволяет открыть интерфейс для вызовов на выбранном вами устройстве. Это может выглядеть примерно так, как на изображении выше, с вариантами голосовых и видеозвонков. После установки соответствующего программного обеспечения и других настроек вашей сети вы готовы пользоваться преимуществами VoIP.

Как настроить сервер VoIP дома

Если вы хотите использовать VoIP дома, многое из того, что мы обсуждали выше, не будет иметь значения. Вам вряд ли понадобится АТС для внутренних звонков из гостиной на кухню! Все, что вам нужно, это совершать звонки через интернет-соединение, а не через традиционный стационарный телефон.

Несмотря на то, что существует множество технических языков, довольно легко настроить сервер VoIP и номер телефона дома после регистрации у провайдера VoIP. Вам не нужно разбираться в деталях RTP (транспортный протокол реального времени), SIP-серверов или кодеков. Часто все, что вам нужно, — это адаптер для телефона VoIP и некоторые настройки подключения оборудования в вашем доме. Ниже приведен пример того, как может выглядеть телефонный адаптер VoIP.

Адаптер VoIP-телефона

То, как именно и где должен быть подключен адаптер, зависит от конкретной модели. Некоторые идут между модемом и вашим компьютером или маршрутизатором. Другие должны подключаться прямо к маршрутизатору. Некоторым может понадобиться кабель Ethernet, в то время как другие могут использовать Wi-Fi. Вместе с адаптером должна быть инструкция. Однако его необходимо подключить. Убедитесь, что вы выключили все задействованные устройства, прежде чем подключать его.

Далее вам необходимо подключить телефон, который вы хотите использовать для вызовов VoIP, к адаптеру. Важно подключить его к порту с надписью «Телефон 1» или «Линия 1». Затем вы можете подключить адаптер и включить его. Как и ваш маршрутизатор, адаптер должен быть постоянно подключен и включен. Вот как поддерживать бесперебойную телефонную связь VoIP.

Когда все подключено, вы можете снова включить все свои устройства. Дайте маршрутизатору, модему и новому адаптеру время для синхронизации. Адаптеру также может потребоваться загрузить прошивку или другие обновления. Убедитесь, что у вас есть время для этого. Как только вы это сделаете, поднимите трубку телефона, и вы должны услышать гудок.