Нет подключения к интернету: что проверить — Altclick

Когда подключение к интернету отсутствует, пользователи могут видеть уведомление: «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Такая неполадка возникает достаточно часто. Причины ее появления могут быть разными.

Содержание

Нет подключения к интернету

Когда подключение к интернету отсутствует, пользователи могут видеть уведомление: «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Такая неполадка возникает достаточно часто. Причины ее появления могут быть разными. Что делать, если не подключается интернет для юридических лиц?

Нет доступа к интернету, проверьте подключение

Чтобы исправить такие неполадки, для начала нужно установить причины их появления. Иногда подобная проблема возникает после того, как пользователь выполнил настройку доступа к сети или маршрутизатору, а потом все сбросилось. Причина может быть связана со сбоем на стороне поставщика услуг или в компьютере пользователя. Часто нарушения в работе интернета проявляются после переустановки операционной системы.

Когда отсутствует доступ к интернету, страницы не загружаются. На рабочем столе возле часов появляется желтый значок. Если кликнуть на эту иконку, отобразится текст уведомления. Если доступ к интернету осуществляется через маршрутизатор, текст уведомления будет отличаться: «Нет подключения к интернету, защищено».

Причин, почему не загружается интернет в Санкт-Петербурге, может быть множество. И далеко не каждую можно устранить своими силами. Иногда приходится долго вникать в настройки или вызывать на дом мастера.

Первые шаги

Проводной и беспроводной интернет может пропадать по разным причинам. Чтобы определить происхождение подобной неполадки, необходимо провести проверку, смогут ли другие устройства выходить в сеть через сетевое оборудование, установленное дома. Если сеть на другом ПК работает нормально, это автоматически исключает неполадки на стороне поставщика услуг.

Если и на втором ПК интернет отсутствует, вариантов развития событий может быть два:

• Отображается системное уведомление «Без доступа к Интернету», но неопознанной сети нет в перечне подключений.
• Сообщение отображено полностью.

В первом случае уведомление ясно дает понять, что неполадка произошла именно на стороне провайдера. Во втором случае можно полагать, что проблемы возникли в роутере.

Если по внутренним причинам нет подключения к интернету, попробуйте сделать следующее:

• Выполните перезагрузку компьютера, на котором появилось такое уведомление. Это должна быть именно перезагрузка, а не включение-отключение.
• На десять секунд отключите маршрутизатор от сети, затем подключите снова.
• Если интернет на даче в Ленинградской области пропал сразу после обновления антивируса, попробуйте временно деактивировать программу.

Ниже подробно рассмотрим основные причины, по которым отсутствует интернет.

Нет соединения с интернетом из-за некорректных значений IPv4

Из-за ошибок в значениях протокола IPv4 система не может получить адрес сети. Сам пользователь мог по неосторожности внести изменения. Но чаще такое происходит из-за активности вредоносных программ.

Что можно сделать в данной ситуации:

• Заходим в категорию «Панель управления», затем находим «Центр управления сетями …».
• Здесь нас будет интересовать опция «Изменение параметров адаптера».
• Находим среди отображенных подключений неопознанную сеть и кликаем на нее мышью.
• Когда откроется новое меню, нажимаем «Свойства».
• Выбираем подраздел «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4» и ниже кликаем на пункт «Свойства».
• Выполняем диагностику состояния автоматического получения IP и DNS. Здесь все должно быть активно.

Этот способ можно использовать даже новичкам. Процедура выполняется за пару минут. Если вы внесли какие-либо изменения в настройки, не забудьте кликнуть на кнопку «Сохранить». Если причина неполадки была связана именно с этим, интернет должен появиться.

Не удается подключиться к интернету из-за TCP/IP

Неполадка, связанная с TCP/IP, означает, что в протоколе интернета имеются нарушения программного характера. Для их устранение можно попробовать выполнить сброс установки TCP/IP.

Как это сделать, рассмотрим поэтапно:

• Открываем командную строку от имени админа. Кликаем на кнопку «Пуск», в поисковой строчке выбираем командную строку, нажимаем правой клавишей мышки и выбираем «Запуск от имени администратора».
• В специальной строке прописываем значение: netsh int ip reset resetlog.txt и подтверждаем свои действия нажатием кнопки «Энтер».

Неполадки, связанные с DHCP

По этой причине доступ к интернету может пропасть, если сетевой кабель используется впервые. Это связано с тем, что компьютер не может получать адрес в сети. Для решения подобной проблемы пользователю придется задавать сетевой адрес для рабочего сетевого адаптера.

Как это сделать:

• Заходим в раздел «Сетевые адаптеры», находим подраздел «Свойства» своего адаптера.
• Кликаем на пункт «Дополнительно».
• Здесь ищем «Сетевой адрес». Тут потребуется прописать 12-разрядное число. Допускается использование цифр и латинских букв от А до F.
• После внесения изменений не забудьте сохранить их.
• Выполните перезагрузку ПК, чтобы новые параметры стали рабочими.

Не могу подключиться к интернету: вина поставщика услуг

Часто неопознанная сеть появляется по причине неправильной работы оборудования на стороне провайдера. В таком случае пользователи обычно ничего не меняли в настройках, не переустанавливали систему накануне. В подобной ситуации абоненту остается только одно – ждать. Но необходимо убедиться, что сбой произошел именно по вине поставщика услуг.

Как это проверить:

• Позвонить по телефону на номер технической поддержки.
• Переподключить кабель к другому компьютеру. Если проблема возникла на стороне провайдера, интернета не будет ни на одном устройстве.

Иногда пользователи замечают, что сеть есть, а интернета нет. В таком случае также стоит обратиться в службу технической поддержки.

Некорректная работа драйверов сетевой карты

Очень часто на ноутбуках после переустановки операционной системы выскакивает уведомление о неопознанной сети. А в диспетчере устройств отображены данные, что все драйверы установлены, но интернет отсутствует все равно. В таком случае стоит скачать драйвер с официального ресурса. Заходим на сайт производителя устройства и находим нужный драйвер. Драйверы придется устанавливать вручную, несмотря на том, что диспетчер уведомляет о том, что их не нужно обновлять.

Нет выхода в интернет из-за кабеля

Часто пользователи забывают проверить физическое подключение и сразу спешат звонить на горячую линию. Отсутствие интернета может быть вызвано повреждением сетевого кабеля. Еще одна распространенная причина — разболтавшееся подключение в разъеме. Такое часто происходит в квартирах, где есть домашние питомцы и маленькие дети. Если интернет в деревне пропал внезапно, первым делом стоит проверить именно целостность кабеля.

Если при проверке целостности проводки вы обнаружили перегибы или разрывы, провод придется заменить. Также проверяем, плотно ли установлены в гнезда штекеры.

Проверка маршрутизатора

Если вы проверили целостность кабеля, и все в порядке, переходим к проверке роутера. Многие пользователи регулярно сталкиваются с зависаниями и торможениями сетевого оборудования. В таких ситуациях может помочь перезагрузка. Выполняется она достаточно просто. Нужно отключить, а затем снова подключить шнур питания.

Эксперты рекомендуют сразу перезагружать и компьютер. Если роутер тормозит постоянно, и перезагрузки не помогают устранить проблему, нужно приобрести новый девайс. Также можно подключать интернет-кабель напрямую к компьютеру. Если напрямую от кабеля на компьютере интернет работает, однозначно неполадка в роутере.

Проверка настроек ПК

Если неполадка возникла внезапно, тогда проблем с настройками на ПК возникнуть не должно. Чаще трудности возникают при первичных настройках или после внесения изменений в сетевые настройки. Для начала стоит выполнить проверку корректности IP адреса ПК. Зажимаем одновременно на клавиатуре клавиши Win+R. Перед вами отобразится окно «Выполнить».

В строчке прописываем ncpa. cpl и кликаем OK. Отобразится окно сетевых подключений. Наводим курсор на нужное подключение и вызываем меню «Свойства». Проверьте наличие отметки возле графы IPv6. Обязательно укажите автополучение настроек и не забудьте сохранить новые параметры.

Проверка брандмауэра

На компьютерах и ноутбуках есть собственные приложения для обеспечения защиты. Они защищают систему от проникновения вредоносных программ. Также пользователи дополнительно устанавливают антивирусы. Иногда именно эти средства защиты блокируют доступ к сети. Необязательно удалять антивирусную программу с компьютера. Попробуйте на время деактивировать файервол и антивирус и снова попытайтесь выйти в интернет.

Недостаточно средств

Очень часто доступ к интернету отсутствует по простой причине – абонент забыл внести плату. Ситуации бывают разные: кто-то забывает оплатить услугу, а кто-то по ошибке указывает неверный лицевой счет. Прежде чем проверять кабель и звонить провайдеру, нужно зайти в личный кабинет.

Проверьте баланс и при необходимости внесите плату.

Вирусы блокируют доступ

Во время серфинга пользователи посещают сотни ресурсов. На многих из них мы скачиваем музыку, фильмы, изображения и другие файлы. Вместе со скачанными файлами на компьютер могут попасть вирусы. Многие из них умеют блокировать выход в интернет. Пользователю необходимо скачать и установить на свой компьютер надежную антивирусную программу.

Антивирус будет автоматически устанавливать обновления. Задача пользователя – регулярно запускать сканирование системы.

Восстановить доступ к интернету можно разными способами. Если ни один из перечисленных выше методов вам не помог, нужно вызвать мастера на дом.

Подключены к Wi-Fi, но нет подключения к Интернету в Windows? Вот исправления!

Это случилось с тобой? Вы входите в свой компьютер и начинаете работать, и в какой-то момент вы внезапно перестаете подключаться к Интернету. Глядя в нижнюю часть экрана, вы увидите значок Wi-Fi Чтобы убедиться, что вы в сети. Но потом то, что вы видите: Маленький восклицательный знак, указывающий на проблему.. И когда вы нажимаете на нее, вы замечаете такие слова: «Связаны. Без интернета. Вот несколько разных стратегий, которые стоит попробовать Запускаем Интернет на устройстве Windows ваша спина.

Как исправить ошибки отсутствия доступа в Интернет

Давайте сначала кратко опишем шаги по устранению ошибок «В сети, но нет Интернета». Затем мы перейдем к деталям.

• Убедитесь, что другие устройства не могут подключиться
• Перезагрузите компьютер
• Перезагрузите модем и роутер
• Запустите средство устранения неполадок сети Windows.
• Проверьте настройки своего IP-адреса
• Проверьте статус вашего интернет-провайдера
• Попробуйте некоторые команды командной строки
• Отключите программное обеспечение безопасности
• Обновите драйверы беспроводной сети
• Сбросить вашу сеть

Что означает эта ошибка?

Прежде чем продолжить, мы должны объяснить, что именно происходит в вашей сети, когда вы видите эту ошибку. Для этого необходимо объяснить некоторые основы домашних сетей.

К маршрутизатору подключаются беспроводные устройства, например ноутбук. Маршрутизатор — это устройство, которое обеспечивает связь между устройствами в вашем доме. Ваш маршрутизатор соединяет ваш модем, устройство, которое связывает вашу домашнюю сеть и интернет-трафик.

Если на вашем компьютере отображается сообщение «Подключено», «Нет Интернета», «Подключено, но нет Интернета» или какие-либо подобные ошибки, это означает, что ваш компьютер правильно подключен к маршрутизатору, но не может подключиться к Интернету. И наоборот, если вы видите «Не в сети», «Нет подключения к Интернету» или «Сообщения об отсутствии подключения к Интернету», это означает, что ваш компьютер вообще не подключен к маршрутизатору.

Это дает вам некоторые подсказки относительно того, в чем проблема, как мы увидим ниже.

Шаг 1. Убедитесь, что другие устройства не могут подключиться

Прежде чем приступить к устранению неполадок, важно определить, является ли ваш компьютер единственным устройством без подключения к Интернету. Подключите свой телефон или другой компьютер к сети Wi-Fi и проверьте, правильно ли он подключен к сети.

На Android вы увидите значок X над значком Wi-Fi и заметите, что вы подключены к мобильной сети для получения данных. Пользователи iPhone и iPad могут зайти в «Настройки»> «Wi-Fi» и найти сообщение «Нет подключения к Интернету».

Если ваш компьютер — единственное устройство, которое не может подключиться, вероятно, это связано с неправильной настройкой на этом устройстве. Но если у вас нет Интернета на каждом устройстве, проблема в вашем сетевом оборудовании, поэтому вы можете пропустить некоторые шаги только на ПК.

Прежде чем мы продолжим, если проблема затрагивает все ваши устройства, вам следует выполнить быструю проверку. Отсоедините кабель Ethernet, соединяющий модем с маршрутизатором, и используйте его для подключения компьютера напрямую к модему.

Если вы можете подключиться к Интернету с помощью этой настройки, проблема в вашем маршрутизаторе. Если вы продолжите поиск и устранение неисправностей, и это не решит вашу проблему, возможно, ваш маршрутизатор неисправен.

Шаг 2. Перезагрузите компьютер.

Этот шаг не требуется, если проблема с подключением затрагивает несколько устройств.

Как и во многих других случаях, перезагрузка компьютера — это первый шаг по устранению неполадок, который вы должны попробовать. Если вам повезет, этот процесс может устранить некоторые временные дефекты путем перезагрузки, после чего вы сможете вернуться к работе.

Большая часть этого совета предполагает, что вы используете беспроводное соединение. Однако, если вы подключаетесь к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, вам также следует попробовать другой кабель в это время, чтобы убедиться, что неисправность не связана с кабелем.

Шаг 3. Перезагрузите модем и роутер.

Убедитесь, что все светодиоды на модеме и маршрутизаторе светятся правильно. Если какие-либо индикаторы не горят или мигают необычно, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Поскольку большинство сетевых проблем связано с вашим модемом и / или маршрутизатором, перезапустить их впоследствии имеет смысл. Однако вам не нужно перезапускать их через интерфейс, как в случае с вашим компьютером. Просто вытащите вилку питания из обоих устройств и оставьте ее отключенной на минуту или две.

Сначала подключите модем, дайте ему поработать, а затем снова подключите маршрутизатор. Подождите несколько минут, чтобы начать резервное копирование. При этом убедитесь, что ваш маршрутизатор и модем работают правильно. Если вы не видите индикаторов на устройстве, возможно, у вас неисправное устройство.

Если ваш компьютер даже после этого сообщает «нет интернета», продолжайте — ваша проблема более сложна, чем простая перезагрузка.

Обратите внимание, что вы перезагружаете свое устройство, а не перезагружаете его. Сброс означает возврат устройства к заводским настройкам по умолчанию; Пока этого делать не нужно!

Шаг 4.

Запустите средство устранения неполадок сети Windows.

Этот шаг не требуется, если проблема с подключением затрагивает несколько устройств.

Если у вас проблема только с ПК с Windows, значит, что-то не так с сетевыми настройками вашего ПК. Хотя встроенное средство устранения неполадок Windows обычно не устраняет проблемы, его стоит попробовать, прежде чем мы продолжим.

Чтобы получить доступ к средству устранения неполадок в сети, откройте «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Статус». Выберите средство устранения неполадок сети и следуйте инструкциям, чтобы узнать, может ли Windows решить проблему. В Windows 7 вы найдете тот же инструмент, выбрав Пуск> Панель управления> Устранение неполадок> Сеть и Интернет> Сетевые подключения.

или через:

1. Щелкните значок Wi-Fi в левом нижнем углу панели задач.

2. Щелкните «Устранение неполадок».

3. Windows автоматически проверит наличие проблем и попытается исправить их за вас.

Шаг 5.

Проверьте настройки своего IP-адреса

Этот шаг не требуется, если проблема с подключением затрагивает несколько устройств.

Затем вы должны предпринять один из основных шагов для диагностики сетевых проблем: убедиться, что ваш компьютер имеет действующий IP-адрес. В большинстве домашних сетей при нормальных обстоятельствах маршрутизатор пересылает адрес устройствам при их подключении. Если настройки IP вашего компьютера неверны, это может вызвать проблему «Нет доступа в Интернет».

В Windows 10 щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Настройки сети и Интернета». Щелкните запись Изменить параметры адаптера, затем дважды щелкните используемое соединение.

В Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок сети и выберите «Открыть центр управления сетями и общим доступом». Щелкните имя своей сети рядом с Connections.

Отсюда нажмите кнопку «Свойства». Найдите в списке Internet Protocol Version 4 и дважды щелкните по нему. Здесь убедитесь, что вы получаете IP-адрес автоматически и автоматически получаете адрес DNS-сервера. Ручная установка IP-адреса для опытных пользователей; Скорее всего, если вы введете что-то здесь, это неверно.

Нажмите ОК, затем попробуйте подключиться еще раз.

Шаг 6. Проверьте статус вашего интернет-провайдера

На этом этапе, если вы не можете подключить к Интернету какие-либо устройства, стоит проверить, не возникла ли проблема у вашего интернет-провайдера (ISP). Хотя это случается редко, это может объяснить, почему вы не можете выйти в Интернет.

Используйте подключение для передачи данных вашего телефона, чтобы узнать, сообщает ли Comcast, Verizon или ваш поставщик услуг о сбое. DownDetector — отличный сайт для этого. Быстрый поиск в Google или Twitter может выявить, есть ли проблемы у других.

Шаг 7. Попробуйте эти команды командной строки

Этот шаг не требуется, если проблема с подключением затрагивает несколько устройств.

В Windows есть несколько сетевых команд в командной строке. Вам следует попробовать выполнить некоторые из них, когда у вас нет подключения к Интернету в Windows 10. Введите cmd в меню «Пуск», затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора», чтобы открыть окно командной строки с правами администратора.

Чтобы сбросить некоторые файлы, которые Windows сохраняет для доступа в Интернет, используйте эти две команды:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Если это не сработает, попробуйте отредактировать IP-адрес своего компьютера и получить новый с помощью этих двух команд, одну за другой:

ipconfig /release
ipconfig /renew

На этом этапе не помешает снова перезагрузить компьютер. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, вы можете попробовать выполнить несколько дополнительных действий.

Шаг 8. Избавьтесь от кеша DNS

Этот шаг не требуется, если проблема с подключением затрагивает несколько устройств.

Кэш DNS — это временная база данных, в которой ваш компьютер хранит информацию о посещенных вами веб-сайтах. Когда вы посещаете сайт, кеш преобразует введенные вами адреса в IP-адрес, состоящий из чисел. Ваше устройство быстрее сохраняет список этих номеров в кеше, поэтому вам не нужно ждать, пока адрес будет преобразован, отправив его в Интернет. Иногда кеш DNS повреждается, поэтому очистка кеша DNS может помочь.

1. Откройте командную строку, нажав Win + R.

2. Тип CMD в коробке.

3. Когда откроется окно командной строки, введите эту команду:

ipconfig/flushdns

4. Нажмите Enter, и на экране командной строки вы узнаете, когда процесс завершился успешно.

Шаг 8. Отключите защитное ПО

Этот шаг не требуется, если проблема с подключением затрагивает несколько устройств.

Другой незнакомый, но правдоподобный сценарий заключается в том, что на вашем компьютере установлено какое-то программное обеспечение безопасности, которое блокирует доступ в Интернет. Как сообщает The Register, в 2017 году бесплатный антивирус Avast заблокировал многим своим пользователям подключение к Интернету из-за сбоя. Те, кто установил последнее обновление вручную, обнаружили, что их проблемы исчезли.

Отключите все сторонние антивирусные приложения, которые вы, возможно, установили, и посмотрите, вернется ли ваше соединение. Пока мы говорим о безопасности, стоит запустить сканирование на наличие вредоносных программ с помощью такого приложения, как Malwarebytes. Вредоносное ПО может нарушить ваше интернет-соединение.

Шаг 9. Измените режимы Wi-Fi

Если вы используете старый маршрутизатор, старый режим Wi-Fi может вызвать эту проблему. В роутере есть разные режимы Wi-Fi, например 802.11 б و 802.11 б / г و 802.11 b / g / n И т.д., с Куном b Старейший. Если у вас старый компьютер, попробуйте изменить режим Wi-Fi.

1. Откройте любой интернет-браузер и войдите в панель управления Wi-Fi роутера, введя адрес роутера в адресную строку. Этот адрес обычно 192.168.0.1 или же 192.168.1.1. Для доступа к настройкам вам потребуется ваше имя пользователя и пароль. Скорее всего, вы создали его при настройке роутера.

2. Найдите параметр «Беспроводной режим». Обычно это в настройках беспроводной сети.

3. Если есть раскрывающийся список, выберите вариант 802.11 б и сохраните изменения. Пытаться 802.11g Если первый не работает. (Если вы не видите этот параметр, возможно, ваш маршрутизатор не может использовать эти режимы.)

Шаг 10. Исправьте конфликтующие IP-адреса

Ваше устройство подключается к Интернету через другие сети Wi-Fi, а не через вашу? Если это так, возможно, у вас возникла проблема с конфликтом IP-адреса или DNS.

Чтобы проверить, не в этом ли проблема:

1. Перейдите в командную строку, нажав Win + R И писать CMD в коробке.

2. Когда откроется окно командной строки, введите эту команду:

ipconfig/release

3. Сервер назначит вашему компьютеру новый IP-адрес.

Шаг 11. Обновите сетевой драйвер.

Этот шаг не требуется, если проблема с подключением затрагивает несколько устройств.

Иногда необходимо обновить все программное обеспечение, включая драйверы вашего маршрутизатора. Если у вас устаревший драйвер или он каким-то образом поврежден, вы можете попробовать обновить сетевой драйвер. Это может быть место в настройках вашего роутера, как мы использовали на предыдущем шаге.

https://youtu.be/vcjomsHkchY

Если его там нет, выполните следующие действия, чтобы обновить его.

1. Откройте диспетчер устройств, нажав Win + R.

2. Тип devmgmt.msc в коробке.

3. Нажмите Enter. Откроется диспетчер устройств.

4. Щелкните Сетевые адаптеры.

5. Щелкните правой кнопкой мыши программное обеспечение Wi-Fi.

6. Выберите параметр «Обновить программное обеспечение драйвера».

7. Щелкните «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

Шаг 10. Сбросьте настройки сети

На этом этапе, если вы выполнили все эти шаги и по-прежнему сталкиваетесь с проблемой «Wi-Fi подключен, но нет Интернета», то вы ничего не можете сделать, кроме как сбросить настройки сети.

Если ваш компьютер с Windows 10 — единственное устройство, которое вы не можете подключиться к Интернету, вы можете сбросить настройки сети, открыв «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Статус». Коснитесь текста «Сброс сети» внизу экрана, затем «Сбросить сейчас». Это полностью удалит все сетевые адаптеры и сбросит все сетевые настройки до значений по умолчанию. Вам нужно настроить все заново, но это может быть то, что вам нужно.

Хотя, к сожалению, в Windows 7 нет эквивалентной опции, вы можете частично имитировать этот сброс. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач, выберите «Открыть центр управления сетями и общим доступом» и нажмите «Изменить параметры адаптера». Затем щелкните правой кнопкой мыши адаптер, который вы используете, и выберите «Отключить». Вам нужно снова включить его и снова включить, чтобы увидеть, исправляет ли это что-нибудь.

Если вы не можете подключиться к каким-либо устройствам в сети, лучше всего сбросить настройки маршрутизатора (и модема, если необходимо). Найдите небольшое отверстие на задней или нижней стороне маршрутизатора и удерживайте его в течение нескольких секунд, чтобы восстановить заводские настройки устройства. Если кнопки сброса нет, вам нужно будет войти в маршрутизатор и запустить оттуда сброс к заводским настройкам.

После сброса всех настроек вы можете запустить начальную настройку с использованием заводских настроек по умолчанию. Если после этого он по-прежнему не работает, возможно, у вас неисправное оборудование.

Не бойтесь: проблема «Онлайн, но нет интернета», которую вы больше не увидите

Надеюсь, вам не придется ничего сбрасывать до заводских настроек, чтобы решить проблему с подключением. Следует принять во внимание один из вышеперечисленных шагов, но идеальной формулы для решения сетевых проблем не существует. Если вы выполнили все шаги, вы подтвердили, что ваши устройства настроены правильно и ничто не блокирует соединение.

Более подробное руководство можно найти в нашем полном руководстве по устранению неполадок сети Windows. Тем не менее, возможно, стоит обратиться к другу, который является экспертом по сети, за дополнительной помощью.

Источник

Нет подключения к Интернету? 10 исправлений для тестирования (и возврата в онлайн)

Отсутствие подключения к интернету, мягко говоря, расстраивает. Но эти исправления могут вернуть ваш интернет-сервис и ваши устройства в сети.

Есть много причин, по которым ваш интернет может не подключаться должным образом. В этом руководстве мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем и предложим решения, которые вы можете протестировать, чтобы устранить проблемы с подключением.

В этом руководстве

Узнайте, почему у вас нет подключения к Интернету
Устранение проблем с Интернетом на вашем оборудовании
Устранение проблем с Интернетом с вашим Wi-Fi
Часто задаваемые вопросы о проблемах с Интернетом
Итог


Узнайте, почему у вас нет подключения к Интернету

Изучение того, как устранять проблемы с Интернетом, начинается с выяснения потенциальных источников проблем. Некоторые из причин перебоев в работе интернета могут быть такими простыми, как обрыв провода, или такими сложными, как полный отказ службы, вызванный, например, разрывом линии питания в результате падения ветки дерева.

Проблема с вашим интернет-оборудованием?

Чтобы определить, не связана ли проблема с подключением со сбоями в работе интернет-оборудования, найдите свой маршрутизатор или модем и выполните следующие проверки:

• Убедитесь, что индикатор питания горит . Если это не так, убедитесь, что ваш маршрутизатор или модем подключены к электричеству. Если он подключен, но индикатор все еще не горит, возможно, ваш маршрутизатор или модем не работает должным образом.
• Убедитесь, что индикатор интернет-сигнала горит . Когда индикатор вашего интернет-сигнала не горит, это может указывать на проблему с вашим маршрутизатором, модемом или даже на потенциальное отключение вашего интернет-провайдера.
• Посмотрите, горит ли индикатор Wi-Fi . Если он горит вместе с индикаторами питания и интернет-сигнала, ваш маршрутизатор или модем работает правильно.

Если вы определили, что у вас нет подключения к Интернету из-за неисправного оборудования, вы можете перейти к устранению неполадок с Интернетом на вашем оборудовании.

Проблема с подключением к Wi-Fi?

Даже если индикатор Wi-Fi горит, у вашего компьютера могут возникнуть проблемы с подключением к сети Wi-Fi. Простой способ определить, связана ли проблема с вашим подключением к Wi-Fi, использует кабель Ethernet.

Просто подключите один конец кабеля к компьютеру, а другой — к одному из портов Ethernet маршрутизатора. Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, вы можете использовать сетевой адаптер Ethernet для подключения кабеля к вашему устройству.

Если ваш интернет работает и вы можете выходить в интернет, значит, проблема с подключением связана с вашим Wi-Fi, и вы можете перейти к устранению неполадок с интернетом, связанных с вашим Wi-Fi.

Устранение проблем с Интернетом на вашем оборудовании

Существует множество исправлений для восстановления подключения к Интернету, если проблема возникает из-за неправильной работы оборудования.

1. Убедитесь, что все кабели не повреждены

Одной из наиболее распространенных причин потери интернет-соединения является ослабленный, отключенный или поврежденный кабель. Слегка потяните за кабели, чтобы убедиться, что они надежно подключены, и визуально отсканируйте их на наличие повреждений или разрывов.

Если вы заметили поврежденный кабель, замените его новым кабелем и перезапустите маршрутизатор или модем, а затем проверьте, восстановилось ли подключение к Интернету.

2. Перезагрузите маршрутизатор и устройство

Если вы заметили, что ваш маршрутизатор или модем не работает должным образом, вы можете выполнить цикл питания, перезагрузив все сетевое оборудование по одному в следующем порядке:

1. Отключите модем от сети не менее чем на 10 секунд, затем снова подключите его.
2. Отключите маршрутизатор от сети не менее чем на 10 секунд, затем снова подключите его.
3. Дождитесь включения питания маршрутизатора, интернет-сигнала и индикаторов Wi-Fi.
4. Когда индикатор интернет-сигнала начнет мигать, перезагрузите компьютер.
5. Установите соединение между компьютером и сетью.

3. Свяжитесь с вашим интернет-провайдером

Если предыдущие два шага не восстановили ваш доступ в Интернет, возможно, пришло время связаться с вашим интернет-провайдером (ISP). Возможен перерыв в обслуживании или изменение тарифного плана.

Устранение неполадок с Интернетом через Wi-Fi

Если у вас возникли проблемы с беспроводной сетью, вы можете найти решение, проведя тесты, чтобы определить проблему.

1. Проверьте работу Интернета на другом устройстве

Проблема с подключением к Интернету может быть связана с вашим компьютером, а не с вашим Wi-Fi. Быстрый способ подтвердить источник проблемы — выключить компьютер и попытаться подключиться к сети Wi-Fi с тем же именем, используя другое устройство.

Например, если вы безуспешно пытаетесь подключить свой ноутбук, отключите ноутбук и попробуйте подключиться к смартфону. Иногда проблема заключается в изолированном устройстве, которое не подключается, и этот тест позволяет сузить усилия по устранению неполадок до этого устройства.

2. Подойдите ближе к беспроводному маршрутизатору

Не все маршрутизаторы одинаковы, и у некоторых могут возникнуть проблемы с передачей сигнала Wi-Fi в каждый уголок вашего дома или офиса.

Перемещение устройства ближе к маршрутизатору или наоборот может быть решением, которое вам необходимо для устранения проблемы. Кроме того, вы можете получить более сильный сигнал на своем компьютере, используя удлинитель или усилитель Wi-Fi, который расширяет и усиливает вашу беспроводную сеть.

3. Запустите средство устранения неполадок

Средства устранения сетевых неполадок могут упростить выявление различных проблем с подключением. Запустите средство устранения неполадок, следуя приведенным ниже инструкциям, в зависимости от вашего компьютера и операционной системы, на которой он работает. Существуют конкретные инструкции, которым необходимо следовать как для устройств Apple Mac, так и для устройств Microsoft Windows.

Если у вас есть устройство macOS :

1. Перезагрузите Mac : Перезагрузка Mac может помочь, поскольку ваш Mac автоматически обновляет интернет-адрес, полученный при подключении к сети Wi-Fi.

2. Обновите свой Mac : перед запуском средства устранения неполадок рекомендуется запустить обновление программного обеспечения и убедиться, что дата и время установлены правильно.

3. Приостановите свою виртуальную частную сеть (VPN) и программное обеспечение безопасности : Использование VPN или программного обеспечения безопасности, взаимодействующего с вашими сетевыми подключениями, может негативно повлиять на ваше подключение к Интернету. Приостановите их перед запуском средства устранения неполадок.

4. Запустите встроенный инструмент диагностики Mac. : Чтобы запустить диагностику беспроводной сети, нажмите и удерживайте клавишу Option на клавиатуре, одновременно щелкая значок Wi-Fi в Центре управления или строке меню. Затем выберите «Открыть диагностику беспроводной сети» в меню.

Должно появиться окно, предлагающее введение в инструмент диагностики. Нажмите «Продолжить», чтобы начать диагностику вашего компьютера для подключения к Интернету, которая может занять несколько минут. После завершения в окне отображаются результаты теста и предлагаются возможные решения обнаруженных проблем.

Если у вас есть устройство с Windows 11 или Windows 10 :

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и откройте «Настройки». Убедитесь, что Wi-Fi включен, перейдя из «Настройки» в «Сеть и Интернет».

2. Щелкните Wi-Fi, затем выберите Показать доступные сети. Если появится сеть, которую вы ожидаете увидеть, выберите ее, а затем выберите Подключить .

3. Запустите средство устранения неполадок Windows, открыв «Настройки», затем «Система». Прокрутите вниз до раздела «Устранение неполадок» и щелкните его.

4. Выберите Другие средства устранения неполадок.

5. Рядом с пунктом «Подключение к Интернету» нажмите «Выполнить». Средство устранения неполадок попытается найти проблему, с которой вы столкнулись, и предложит возможные решения.

4. Сбросьте настройки сети

Сброс настроек сети может помочь устранить некоторые проблемы, которые мешают вам подключиться к Интернету.

Если у вас есть устройство Mac :

1. Откройте Системные настройки и выберите значок Сеть.
2. Выберите свою сеть Wi-Fi и щелкните значок минуса.
3. Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения.

Если у вас есть устройство с Windows 11 или Windows 10 :

1. В меню «Настройки» выберите «Сеть и Интернет», затем откройте «Дополнительные параметры сети».

2. В разделе Дополнительные настройки выберите Сброс сети.

3. Сброс сети удаляет и переустанавливает все сетевые адаптеры в вашей системе. Если вы используете VPN или аналогичные сетевые инструменты, вам может потребоваться переустановить их. Нажмите «Сбросить сейчас», чтобы начать сброс.

Выполнение сброса сети может привести к некоторой потере данных. Вы можете потерять свои имена и пароли Wi-Fi, информацию для входа в сеть и сопряженные устройства, такие как динамики или наушники. Ваш IP-адрес, уникальный номер, присвоенный интернет-подключению вашего компьютера вашим интернет-провайдером, также изменится.

Сброс сети не удаляет файлы, папки или другие носители, хранящиеся на вашем устройстве, например закладки и историю просмотров.

Примечание

Важно различать сброс настроек сети и сброс к заводским настройкам, который очистит все данные и вернет ваше устройство в исходное состояние, в котором оно было, когда вы достали его из коробки.

5. Выполните проверку на наличие вирусов

Если на вашем устройстве есть активный вирус, это может вызвать проблемы с Интернетом, поскольку многие вирусы запрограммированы на блокировку вашего интернет-соединения. Знание того, как удалить вредоносное ПО, может помочь сохранить ваше устройство в безопасности и на связи.

Перейдите в интерфейс своего антивирусного программного обеспечения, чтобы узнать, может ли это быть причиной вашей проблемы с Wi-Fi. Шаги различаются в зависимости от вашего устройства:

• С устройством Mac просто найдите антивирусное программное обеспечение в папке «Приложения».
• Устройство Windows часто имеет антивирусное программное обеспечение, указанное в меню «Пуск». Вы также можете найти его, воспользовавшись строкой поиска.

После того, как ваше программное обеспечение открыто, нажмите кнопку «Сканировать» и дайте ему пройтись по вашей системе, чтобы обнаружить любые вирусы или поврежденные файлы. После завершения цикла антивирусное программное обеспечение часто удаляет все обнаруженные вирусы.

6. Отключите свои устройства от сети Wi-Fi

Отключение устройств, перезагрузка модема и маршрутизатора, а затем повторное подключение устройств может решить проблемы с подключением к Wi-Fi. Перезагрузка вашей сети обновляет ваше соединение с вашим интернет-провайдером, что может устранить некоторые ошибки.

Выполните следующие действия, чтобы отключить и снова подключить устройства:

1. Выключите или отсоедините компьютеры, ноутбуки, смартфоны, игровые приставки и бытовую технику.
2. Перезагрузите модем и маршрутизатор Wi-Fi после того, как все будет отключено.
3. Подключите одно устройство и проверьте подключение к Интернету, открыв веб-страницу.
4. Если вы можете выйти в интернет, подключите остальные устройства по одному. Убедитесь, что ваше интернет-соединение все еще работает после подключения каждого устройства.

Вы также можете узнать, как изменить свой пароль Wi-Fi и создать новый пароль во время этого процесса, чтобы удалить любые неавторизованные устройства из вашей сети.

7. Приостановите работу антивирусной программы

В некоторых случаях антивирус или брандмауэр могут мешать вашему интернет-соединению. Временное отключение антивирусной защиты может выявить проблему.

Откройте антивирусное программное обеспечение и найдите параметр для приостановки или отключения антивируса или защиты в реальном времени. Как только он отключится, перезагрузите маршрутизатор, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Если вы восстановите соединение, включите антивирусную защиту и посмотрите, продолжает ли ваш интернет работать. Если это не так, проблема может заключаться в вашем антивирусном программном обеспечении, и рекомендуется связаться с его разработчиком.

Часто задаваемые вопросы о проблемах с Интернетом

---

Существует несколько распространенных причин, по которым сигнал Wi-Fi может пропадать, в том числе:

• Сеть Wi-Fi исчерпала свою пропускную способность и перегружена устройствами.
• Имеются помехи от ближайших сетей и устройств Wi-Fi.
• Низкий уровень сигнала из-за удаленности от маршрутизатора.
• Возможно, драйверы или прошивка вашего устройства устарели.

---

Основное различие между модемом и маршрутизатором заключается в том, что модемы соединяют ваш дом или офис с вашим интернет-провайдером (ISP), а маршрутизаторы подключают ваши устройства к проводной сети или сети Wi-Fi.

Некоторые устройства, обычно называемые шлюзами, сочетают в себе обе функции. Шлюз работает как маршрутизатор и модем, чтобы подключить вас к Интернету и распределить этот интернет-сигнал на ваши устройства.

---

Маршрутизаторы

изнашиваются, поэтому рекомендуется заменять его не реже одного раза в пять лет, чтобы обеспечить лучшую безопасность и производительность. Маршрутизатор может прослужить дольше, если он находится в хорошем состоянии и продолжает удовлетворять ваши потребности.

Однако, если вы постоянно сталкиваетесь с медленным подключением к Интернету, вам приходится часто перезагружать маршрутизатор или ваш маршрутизатор вообще перестает включаться, скорее всего, ваш маршрутизатор изношен и его следует заменить.

Выяснение возможных причин отсутствия подключения к Интернету обычно требует терпения и настойчивости. Думайте об этом как о процессе проб и ошибок, когда вы снимаете слои метафорической луковицы, ища проблему, пока не обнаружите ее.

Если вам не повезло, и все вышеперечисленные шаги не восстановили ваше интернет-соединение, вы можете позвонить своему интернет-провайдеру и запросить техническую поддержку. Проблема с сетью может быть связана с их подключением или оборудованием, что может ничего не стоить вам, чтобы снова подключиться к сети.

Однако, если вы заметили признаки того, что вам нужен новый маршрутизатор, вероятно, пришло время изучить новые маршрутизаторы, которые могут обеспечить работающее соединение.

Сведения об авторе

Джулиана Кенни

Об авторе

Джулиана — профессиональный копирайтер и бренд-стратег с 12-летним опытом работы в сфере технологий. Она руководила контент-командами в нескольких компаниях, занимающихся техническим маркетингом B2B, а также управляла технологическими и научными каналами для глобального новостного стартапа, но ее настоящая страсть — написание и создание историй о брендах.

Как это исправить, когда Mac подключен к Wi-Fi, но не имеет доступа к Интернету

Беспроводное подключение к Интернету казалось волшебством, когда оно впервые стало популярным два десятилетия назад. Однако теперь они не просто норма, они необходимы для использования вашего Mac. Почти все, что мы делаем на наших компьютерах Mac, в какой-то момент связано с подключением к Интернету. Поэтому, если ваш Wi-Fi подключен, но на вашем Mac нет интернета, это может стать настоящей головной болью. В конце концов, какой смысл подключаться к сети Wi-Fi, если все, что вы можете сделать, это получить доступ к принтеру или другому компьютеру в той же сети Wi-Fi? В этой статье мы покажем вам, как это исправить, если ваш MacBook подключен к Wi-Fi, но не имеет интернета.

Почему, если Wi-Fi подключен, на моем Mac нет интернета?

Во-первых, важно различать подключение к Wi-Fi и подключение к Интернету. Многие люди думают, что это одно и то же, и используют «Wi-Fi» для обозначения доступа в Интернет. Но все, что означает подключение к Wi-Fi, это то, что ваш MacBook подключен к вашему широкополосному маршрутизатору (или в офисе или в общественном месте к основной сети). Этот маршрутизатор или сеть также должны быть подключены к Интернету, чтобы вы могли получить к ним доступ с вашего Mac. В этом процессе есть несколько шагов, и если какой-либо из них пойдет не так, вы можете потерять доступ в Интернет, даже если вы все еще подключены к Wi-Fi.

Как узнать, подключен ли мой Mac?

Самый простой способ проверить, подключен ли ваш Mac к Wi-Fi, — посмотреть на значок Wi-Fi в строке меню. Если он темно-серый, ваш Mac подключен. Если вы нажмете на нее, рядом с сетью, к которой вы подключены, должен быть значок Wi-Fi, выделенный синим цветом.


Совет:

Даже если значок Wi-Fi в строке меню отображается как подключенный, вы должны щелкнуть его, чтобы подключиться к сети. Если это не так, и сеть, к которой вы подключены, просто находится вне зоны действия, возможно, вы не сможете получить доступ к Интернету. Если ваш Mac не подключен к Интернету, вы можете увидеть предупреждение под именем сети Wi-Fi, в котором говорится: «Нет подключения к Интернету». браузер, и он не будет загружать страницы.

Почему мой Mac не подключается к Интернету?

Это более сложный вопрос, потому что есть много возможностей и способов справиться с ними. Мы начнем с наиболее вероятного и легко исправимого, а затем шаг за шагом рассмотрим другие возможности.

1. Проверьте другие устройства

Есть ли поблизости другие устройства, например смартфоны, планшеты или компьютеры? Есть ли у них доступ в интернет? Если нет, проблема не в вашем Mac, поэтому нам нужно искать в другом месте.

2. Перезагрузите маршрутизатор

.

Проверьте индикаторы состояния на маршрутизаторе. Являются ли они тем цветом, которым они должны быть, когда все работает правильно? Если нет, перезапустите маршрутизатор и дождитесь его запуска, а затем попробуйте подключиться к Интернету с вашего Mac. Если это не сработает, возможно, проблема в вашем широкополосном соединении. Вам нужно будет обратиться за помощью к вашему провайдеру широкополосного доступа.

Если другие устройства, подключенные к маршрутизатору, могут подключаться к Интернету, проблема связана с вашим Mac. Выполните следующие действия, чтобы определить проблему и устранить ее.

3. Переместите свой Mac ближе к маршрутизатору

Даже если ваш Mac подключен к маршрутизатору, при плохом соединении вы не сможете выйти в Интернет. Подойдите ближе к маршрутизатору (или подальше, если вы находитесь рядом с ним), чтобы посмотреть, поможет ли это.

4. Переместите маршрутизатор

Если перемещение Mac невозможно, попробуйте переместить маршрутизатор. Беспроводные маршруты работают лучше всего, когда вокруг них есть пустое пространство, и хуже, когда они находятся близко к стенам, полу или потолку. Если можете, поэкспериментируйте с разными позициями.

5. Выйти из mDNSResponder

mDNSResponder — это процесс macOS, который обрабатывает DNS-запросы для служб, которым требуется онлайн-доступ. Некоторые пользователи сообщают о проблемах с ним, и, поскольку выход из него прост и не причинит никакого вреда (поскольку он перезапустится автоматически), стоит попробовать.


1. Перейдите в Приложения > Утилиты и запустите Мониторинг активности.
2. Поиск mDNSResponder.
3. Выберите его.
4. Нажмите «Выход» на панели инструментов.

6. Очистить кеш DNS

Ваш Mac кэширует записи DNS, чтобы ему не приходилось искать их каждый раз, когда вы заходите на сайт. Иногда этот кеш может быть поврежден. Решение состоит в том, чтобы очистить его. Самый простой способ сделать это — использовать приложение, предназначенное для этой работы. CleanMyMac X — одно из таких приложений. CleanMyMac X — это удобный инструмент с множеством различных модулей, которые очищают ваш Mac от беспорядка, оптимизируют его, чтобы он работал быстрее и стабильнее, и защищают его от вредоносных программ. Один из этих модулей, Maintenance, содержит набор инструментов для решения таких проблем, как подключение к Wi-Fi, но отсутствие интернета. И один из этих инструментов очищает кеш DNS.

Вы можете скачать бесплатную версию CleanMyMac X здесь. Вот как это работает:

1. Запустите CleanMyMac X и выберите модуль обслуживания.
2. Щелкните кружок рядом с пунктом Очистить кэш DNS.
3. Нажмите Выполнить.

Теперь кэш DNS на вашем Mac будет очищен. Вы можете заметить, что для подключения к некоторым веб-сайтам требуется секунда или две, но любые проблемы, вызванные кешем DNS, будут решены.

7. Запустите диагностику беспроводной сети

Mac имеет встроенный инструмент для выявления проблем с беспроводными подключениями, который называется Wireless Diagnostics.

1. Удерживая нажатой клавишу Option (Alt), щелкните значок Wi-Fi в строке меню.
2. Нажмите «Открыть диагностику беспроводной сети».
3. Прочтите текст на экране и нажмите «Продолжить».
4. Следуйте инструкциям на экране для завершения теста.

8. Изменить настройки DNS

DNS-серверы

— это место, где ваш Mac ищет URL-адрес и узнает IP-адрес сервера, чтобы он мог подключиться к нему.