причины медленной загрузки и зависания

Сегодня сложно представить свою жизнь без интернета. Ежедневно люди заходят в глобальную сеть для общения со знакомыми, чтения актуальных новостей и даже для работы. При этом чаще всего пользуются сетью Internet не через персональные компьютеры, а через телефоны. Мобильные операторы зачастую обеспечивают качественный сигнал. Однако, несмотря на это, некоторые пользователи сталкиваются с медленной работой сети. Прежде чем избавиться от этой проблемы, надо разобраться, почему интернет стал медленно работать на телефоне.

Медленный интернет — проблема, с которой сталкиваются многие

Почему плохо работает интернет на телефоне

Периодически при использовании интернета на телефоне приходится наблюдать низкую скорость и долгие загрузки страниц. В таком случае надо определить почему плохо грузит интернет на телефоне.

Чтобы узнать точную причину появления данной проблемы, надо учесть тип используемой сети. Многие люди заходят в Internet на смартфоне, используя беспроводное подключение к сети Wi-Fi. В таком случае загрузка начинает лагать из-за следующих причин:

• Медленный интернет. Работа Wi-Fi во многом зависит от скорости соединения, которую предоставляет провайдер. Если она будет слишком низкой, интернет на телефоне будет медленно грузиться.
• Большое количество подключенных беспроводных устройств. Количество гаджетов, которые можно подключать к Wi-Fi, постоянно увеличивается. Это планшеты, смартфоны, телевизоры и ноутбуки. Сегодня даже некоторые типы лампочек и выключателей могут подсоединяться к беспроводной сети. Если к маршрутизатору одновременно подключить много устройств, он начнет хуже работать и скорость сети упадет.
• Слабый сигнал. Часто люди сталкиваются с ситуациями, когда сеть перестает нормально работать из-за плохого сигнала. Он может ухудшиться из-за большого расстояния к маршрутизатору или стен.
• Забитый беспроводной канал. Большинство роутеров могут работать с 14-15 каналами. Однако многие пользователи не занимаются настройкой маршрутизатора и используют одинаковые каналы, установленные по умолчанию. Это приводит к их загрузке и к тому, что интернет начинает зависать. Поэтому рекомендуется использовать менее нагруженные каналы связи.

Многие люди пользуются интернетом от мобильных операторов. В таком случае сеть может перестать нормально работать из-за плохого уровня приема. Возможно, человек находится вне зоны покрытия 3g/4g и из-за этого скорость работы Internet слишком низкая.

Важно! Еще одна причина, почему плохо работает мобильный интернет — отсутствие денег на счету. Рекомендуется регулярно следить за счетом и мобильным трафиком.

Как замерить текущую скорость

Люди, которые при использовании интернета заметили, что он начал тупить, должны обязательно проверить текущую скорость. Есть несколько мобильных приложений, с помощью которых удастся узнать, насколько быстро передаются данные.

Speedtest

Speedtest — приложение, которое часто используется при проверке сети

Чаще всего скорость скачивания проверяется при помощи программы Speedtest. Ее отличительной особенностью считается дружественный и понятный интерфейс, с которым сможет разобраться каждый. Чтобы проверить работоспособность сети, достаточно лишь запустить приложение и нажать на кнопку «Проверка». Функциональные возможности приложения позволяют делать следующее:

• узнать скорость обмена данными;
• посмотреть график, позволяющий определить стабильность работы сети;
• сравнить результаты с предыдущими проверками.

Дополнительная информация! Установить приложение можно не только на ОС Андроид, но и на iOS.

Internet Speed Meter Lite

Это бесплатное мобильное приложение, позволяющее узнать текущую скорость работы сети Internet. Особенностью этой программы является то, что она постоянно следит за передачей данных. Информация о скорости отображается в верхней части дисплея, в строке состояния.

Также Internet Speed Meter Lite позволяет отслеживать количество израсходованного трафика. Это очень полезно для пользователей, у которых нет безлимита.

Чтобы более подробно ознакомиться со статистическими данными, надо нажать на строку состояния. После этого приложение перейдет в полноэкранный режим, где можно подробнее ознакомиться с результатами проверок.

Internet Speed Test

Internet Speed Test — бесплатный софт для проверки скорости

Это бесплатная программа для смартфонов, которая помогает определить скорость передачи данных. Использовать это приложение очень удобно. Разработчики позаботились о том, чтобы софт имел понятный и не перегруженный интерфейс. Среди основных функциональных возможностей выделяют следующее:

• выбор сервера для тестирования;
• измерение пинга;
• получение основных данных о соединении;
• просмотр результатов предыдущего тестирования;
• публикация результатов пройденного теста в соцсетях.

Дополнительная информация! Программа может самостоятельно устанавливать нужные параметры в зависимости от используемого типа подключения.

Simple Speed Test

Люди, использующие смартфоны с ОС Андроид, могут проверить скорость работы сети при помощи приложения Simple Speed Test. Результаты тестирования оформляются в удобном и компактном окошке. Среди особенностей приложения выделяют следующее:

• понятный и удобный интерфейс;
• отдельное тестирование для передачи и загрузки;
• создание архива с результатами проведенных тестов.

Все тесты программа проводит через выделенный высокоскоростной сервер.

Что делать, если начал тормозить мобильный интернет

4G — технология, обеспечивающая лучшую скорость

Многие люди не знают, что делать если интернет плохо грузит на телефоне. Есть несколько рекомендаций, которые помогут избавиться от проблемы и восстановить работоспособность сети:

• Повторно подключиться к Internet. Довольно часто нормализовать функционирование сети помогает повторное подключение. Необходимо перейти в панель быстрого доступа и нажать два раза на иконку «Мобильные данные». После этого устройство будет переподключено к интернету.
• Изменить тип сети. Бывают случаи, когда скорость падает из-за того, что в смартфоне выбран неподходящий тип сети. В подобных ситуациях необходимо зайти в сетевые параметры устройства и убедиться в том, что используется 4G. Эта технология на сегодняшний момент обеспечивает наиболее высокоскоростное соединение с Internet.
• Проверить количество оставшегося трафика. Часто скорость загрузки начинает падать из-за того, что пользователь израсходовал весь мобильный трафик. Многие операторы после окончания трафика ограничивают пропускную способность сети до тех пор, пока не будет пополнен счет. Поэтому необходимо регулярно проверять трафик.
• Перезагрузить смартфон. В редких случаях замедление интернета связано со сбоями в работе телефона. Проще всего исправить такую проблему при помощи обычного перезапуска устройства. Если сеть все равно работает плохо, значит причина в чем-то другом.

Перезагрузка смартфона — один их способов устранения зависаний интернета

Иногда причиной, почему телефон плохо ловит интернет является большое количество толстых стен. Они ухудшают качество сигнала сотовой сети и из-за этого перестает нормально работать Internet. Чтобы исправить ситуацию, надо воспользоваться фемтосотой. Это специальная миниатюрная станция для усиления сигнала. Радиус ее действия составляет 35 метров.

Методы избавления от долгой загрузки и зависаний

Часто пользователи сталкиваются с ситуациями, когда интернет начинает зависать и подтормаживать. Есть несколько методов, которые помогут избавиться от подвисаний во время использования сети:

• Отключить антивирус. Пользователи устанавливают на мобильные устройства специальные антивирусные программы для защиты смартфонов от вредоносного ПО. Такие приложения часто нагружают систему и частично блокируют передачу данных. Рекомендуется отключать антивирусы во время входа в Internet.
• Обновить прошивку. Лаги при использовании интернета и смартфона в целом могут появится из-за использования устаревшей версии операционной системы. Необходимо регулярно проверять наличие обновлений и устанавливать их при помощи онлайн скачивания через параметры смартфона.
• Воспользоваться другим браузером. Бывают ситуации, когда странички медленно открываются только во время использования определенного браузера. В таком случае надо установить на смартфон другой браузер и проверить, будет ли он работать лучше предыдущего.

Важно! Если лагает не только интернет, но и смартфон, придется делать сброс к заводским настройкам. После этой процедуры с телефона удалятся все сторонние приложения, а системные параметры будут установлены по умолчанию.

Какие настройки следует проверить

Удаление ненужных приложений улучшает работу устройства

Многих пользователей смартфонов интересует, можно ли через настройки смартфона нормализовать работу сети. На самом деле это можно сделать. Особенно, если причина, почему тормозит интернет на телефоне, связана с общей работоспособностью устройства.

Чтобы повысить скорость работы смартфона, необходимо очистить системную память. Часто она забивается установленными сторонними приложениями, что приводит к ухудшению производительности. Чтобы очистить системную память, надо выполнить такую последовательность действий:

1. Перейти в параметры смартфона.
2. Пролистать перечень доступных опций и зайти в подпункт «Приложения».
3. Найти в списке приложений нужную программу, выбрать ее и нажать на кнопку «Удалить».

Таким образом со смартфона надо удалить весь софт, который редко используется и забивает системную память.

Очистка SD-карты ускоряет работоспособность телефона

Также надо следить за количеством свободного места на SD-карте. Если она будет полностью заполнена, это тоже негативно скажется на работе мобильного устройства. Рекомендуется регулярно очищать SD-карту и удалять из нее все ненужные файлы.

Чтобы стереть с карты памяти все данные, надо выполнить следующие действия:

1. Открыть настройки смартфона.
2. Зайти в раздел «Память».
3. Выбрать пункт «Очистка карты памяти-SD».

Дополнительная информация! Прежде чем очистить SD-карту, необходимо сделать резервную копию файлов. Возможно, в будущем понадобится восстановить какую-то информацию.

Как увеличить скорость интернета на мобильном телефоне

Виджеты на главном экране могут замедлить работу интернета и смартфона

Многие сомневаются в том, что можно самостоятельно улучшить работу мобильного интернета. Однако на самом деле есть несколько эффективных способов, которые помогут ускорить передачу данных:

• Принудительное использование 4G. Необходимо в сетевых настройках указать параметр, чтобы использовалась только технология 4G. Таким образом смартфон не будет самостоятельно переключаться на другие типы подключения.
• Удаление виджетов. Некоторые люди устанавливают на главный экран смартфона огромное количество виджетов, замедляющих работу устройства. Рекомендуется удалить их, чтобы не нагружать систему.
• Оптимизация браузера. Большинство браузеров оснащаются специальной функцией сжатия страниц. С ее помощью удается в разы повысить скорость загрузки интернет-страниц.
• Использование Lite-версий программ для телефона. Этот совет поможет владельцам бюджетных моделей смартфонов. Дело в том, что Lite программы занимают меньше памяти и потребляют мало ресурсов. Благодаря этому, они не нагружают систему и не влияют на ее функционирование. Такие приложения чаще всего устанавливают на телефоны, у которых всего 1-2 Гб оперативной памяти.
• Очистка кэша программ. При длительном использовании софта в его кэше накапливается немалое количество информации. Иногда ее объем достигает нескольких гигабайт. Переполнение кэша влечет за собой ухудшение работы приложения. Рекомендуется регулярно заниматься очисткой данных, чтобы кэш установленных программ не был переполнен.
• Изменение тарифного плана. Бывают случаи, когда в выбранном тарифе используются ограничения по скорости. Единственный способ исправить ситуацию — поменять тарифный план или полностью сменить оператора. При этом рекомендуется искать предложения без ограничений по скорости.

Очистка кэша — процедура, которую надо выполнять хотя бы раз в неделю

Пользователи мобильных устройств часто сталкиваются с медленной работой Internet. Чтобы решить такую проблему и в несколько раз ускорить работу сети, надо заранее разобраться почему на телефоне медленный интернет и что с этим можно сделать.

проверка скорости и причины медленной работы

Сегодня большинство смартфонов, планшетов и других ультрамодных девайсов работают на операционной системе Android. Многие пользователи отдают предпочтение ей по той простой причине, что она сочетает в себе практически неограниченные функциональные возможности, высокое качество, регулярный выход обновлений и приемлемую стоимость. Основная задача сотовых телефонов сегодня не звонить, а выходить онлайн. С гаджета можно выйти в сеть с помощью Wi-Fi роутера или благодаря мобильному интернету. Но почему иногда телефон начинает злостно тупить и перестает грузить страницы, как это исправить?

Содержание

• Скорость мобильных сетей и способы ее измерения
• Основные причины, почему тормозит интернет в телефоне
• На девайсе низкая скорость интернета
• Что делать если начал тормозить мобильный интернет
  • Некорректно выбранный режим работы телефона
  • Проблемы SIM
  • Сбой настройки точки доступа
• Internet Speed Master
• Internet Booster
• Отключение апгрейда
• Очистка кэша, изменение настроек Сети
• Какие настройки стоит проверить на смартфоне?
• Удаление приложений и отключение картинок
• Настройки браузера
• Альтернативные версии социальных сетей

Скорость мобильных сетей и способы ее измерения

Существует несколько способов, как с высокой точностью измерить скорость интернет-соединения:

• использование онлайн-сервисов;
• загрузка файла с быстрого сервера;
• загрузка данных с торрент-треккера.

Со смартфонов проще всего это сделать, используя первый способ. Для этого достаточно открыть браузер, установленный на девайсе, в поисковой строке сделать запрос и среди списка выдачи выбрать понравившийся сервис.

Основные причины, почему тормозит интернет в телефоне

Очистка кеша в Internet Explorer в разных версиях

Причин, почему плохо работает интернет на телефоне достаточно много. И, прежде чем, приступать к решению проблемы, нужно выяснить, почему сигнал стал слабым, а прогрузка страниц долгой.

• торможение самой поисковой системы;
• недостаточное количество оперативной памяти на устройстве, что лишает возможности приложения работать в штатном режиме;
• отсутствие хорошей скорости интернета на телефоне;
• не оплачена абонплата за использование интернета;
• смартфон, возможно, просто перегрелся.

Обратите внимание! Если ОС обновлена до версии 4.0, то в настройках есть опция «демонстрация загрузки ЦП». Если результат показывает, что процессор функционирует в штатном режиме, то проблема в мобильном приложении.

На девайсе низкая скорость интернета

Что делать, если не удается найти DNS address сервера

Медленный мобильный интернет может крайне приятно отразиться на настроении пользователя Андроид. Первым делом нужно выяснить, что проблема в интернете, а не планшете/смартфоне.

Устранить неполадку можно следующими способами:

• Перезагрузить мобильную сеть.
• Перезагрузить полностью девайс. После перезагрузки специалисты рекомендуют очистить кэш и историю браузера, чтобы освободить память устройства.
• Убедиться в том, что услуга была оплачена.

Как показывает практика, эти способы просты в реализации, но очень действенны.

Что делать если начал тормозить мобильный интернет

Способы повышения скорости мобильного интернета на телефоне

Многие задаются вопросом, что предпринимать, если тормозит интернет на телефоне. Алгоритм действий всегда один, о каком бы устройстве на ОС Android не шла речь. Это перезапуск устройства, и маршрутизатора/мобильной сети, удаление кэша и освобождение памяти в устройстве. Обусловлено это одинаковым устройством операционной системы флагманов: будь то Самсунг или Meizu, например.

Некорректно выбранный режим работы телефона

Современные смартфоны могут работать в нескольких режимах, например, «Режим полета». При активации этого режима устройство автоматически отключает мобильную сеть и интернет. Для его отключения нужно войти в «Настройки» — «Режимы» — активировать необходимый, после чего ненужный деактивируется самостоятельно.

Проблемы SIM

Если не ловит конкретно интернет МТС или любой другой конкретный оператор, то вполне возможно у компании просто плохое покрытие в этом месте, или же наблюдаются сбои в работе системного оборудования. Именно поэтому, перед покупкой сим-карты сотрудники мобильных компаний рекомендуют своим абонентам изучить карты, где отмечены вышки. Если поблизости их нет, то и рассчитывать на хорошее качество связи не следует.

Есть еще одна проблема, пусть и несильно распространенная. Если sim-карта продолжительное время функционирует в одном гаджете и ее не извлекают из слота, то она может окислиться и перестать функционировать совсем. Для решения проблемы достаточно ее извлечь из слота и немного согнуть, чтобы в микросхему проник воздух, и пленка окиси утратила целостность.

Сбой настройки точки доступа

Если произошел сбой настройки точки доступа, то специалисты рекомендуют удалить используемую сеть и подключиться к ней повторно. Алгоритм действий при этом приблизительно следующий:

1. Пройти путь «Настройки»— «Беспроводные сети» (или «Еще», «Дополнительно»— в зависимости от используемой версии операционной системы Андроид) — «Мобильная сеть» — «Точка доступа».
2. Кликнуть насофт-клавишу, где изображен квадрат. Выбрать «Новая точка доступа» или «Создать».
3. Установить параметры, изображенные накартинке:
4. Вновь нажать наизображение квадрата и«Сохранить» изменения.
5. Созданную точку доступа обязательно отметить галочкой.

В завершении устройство обязательно нужно перезагрузить.

Internet Speed Master

Ускорить интернет на смартфоне и планшете на ОС Андроид можно с помощью специального веб-приложения, установка которого бесплатна.

Обратите внимание! Утилита простая в эксплуатации, но после установки требует ROOT права.

Если же приобрести их не удалось, алгоритм действий следующий:

1. запустить утилиту.
2. На экране выбрать строку «Improve Internet Connection».
3. Во всплывающем окне нажать кнопку «Restore».

Для активации заданных параметров их обязательно нужно сохранить, нажав «ОК».

Internet Booster

Internet Booster — это еще одна утилита, предназначенная для ускорения мобильного интернета. Приложению удается это сделать за счет очистки кэша и изменения настроек подключения.

Функционирует этот программный компонент по принципу плацебо. После нажатия на кнопку все процессы будут происходить автоматически без участия пользователя.

Отключение апгрейда

Пользователю для решения проблемы необходимо обратить внимание на службы и процессы, которые в системе активированы по умолчанию. Сделать это рекомендуется вскоре после первого включения нового гаджета.

Если в устройстве мало оперативной памяти, то рекомендуется автоматическую загрузку и установку обновлений компонентов отключить. Еще лучше отключить NFC модуль, а также геолокацию во время подключения к Интернету. Обусловлено это тем, что они потребляют много ресурсов операционной системы.

Обратите внимание! Скорость мобильного интернета еще может быть слабой по причине слабой аккумуляторной батареи.

Очистка кэша, изменение настроек Сети

Распространенная причина медленной работы мобильного устройства — увеличение системного кэша и кэша приложений. К сожалению, разработчики пока еще не оснастили систему автоматизированной очисткой.

Для удаления системного кэша необходимо пройти путь: «Настройки» — «Память» — далее строка кэша.

Для удаления кэша различных утилит нужно войти в раздел приложений в меню настроек. Далее, выбирать каждое приложение отдельно и удалять данные кэша. Софта для одновременного «подчищения» нет.

Какие настройки стоит проверить на смартфоне?

Современные смартфоны устроены таким образом, что при полном заполнении памяти быстродействие системы заметно замедляется. Для быстрой работы девайса важно, чтобы не менее 25% внутренней памяти оставалось свободной.

Все пакеты данных лучше всего перенести на microSD. Фильмы, фотографии, музыку лучше хранить на внешних накопителях. А ненужные пакеты информации предпочтительнее всего удалять, используя файловый менеджер. Если удалять файлы штатными средствами, то потребуется много усилий и времени на поиски.

Удаление приложений и отключение картинок

Если устройство не прекращает тормозить даже после очистки памяти, то нужно воспользоваться специализированной утилитой, которая в несколько кликов удалит весь «мусор» с телефона. Для установки приложений от сторонних разработчиков нужно предварительно очистить для нее память.

Пожалуй, наиболее востребованным приложением является Clean Master. Утилита имеет богатые функциональные возможности и превосходно справляется с поставленной задачей.

Настройки браузера

Порой, для решения проблемы достаточно лишь изменить настройки в используемом браузере. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Запустить браузер и перейти в его настройки.
2. Перейти во вкладку «Сокращение трафика», активировать режим.

Благодаря этой опции удается подключить более скоростной интернет. Это осуществляется благодаря сжиманию исходных размеров файлов и изображений.

Альтернативные версии социальных сетей

Человек использует большое количество различных социальных сетей. Некоторые из них весьма требовательные к качеству соединения, другим же требуется «совсем мало».

Примеры нетребовательных альтернатив ВКонтакте и FaceBook:

• Facebook Lite — это обособленная утилита, которая заменяет Facebook. Оно функционирует в сетях 2G и использует меньший объем оперативной памяти. Дополнительное преимущество в том, что само приложение весит не много, следовательно, не нужно дополнительно освобождать место в телефоне. Ограничения в использовании Facebook отсутствуют.
• Tinfoil — функциональная оболочка для мобильного сайта Facebook. Суть утилиты сделать социальную сеть быстрее, легче и главное менее ресурсоемкой. Стоит отметить, что такая «обертка» имеет открытый исходный код. Интерфейс менее продвинутый в сравнении с предшественником, но использовать ее можно для общения с друзьями и прослушивания музыки.
• Metal имеет много общего с предшественником, пожалуй, единственное отличие — наличие панели управлении. Благодаря ней у пользователя есть доступ к ленте новостей, уведомлениям и запросам друзей.

Если плохо работает мобильный интернет, прежде всего, нужно убедиться в том, что виновник проблемы не смартфон, а плохое покрытие или прочие неполадки со стороны мобильного оператора.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Как исправить: Интернет на моем телефоне не работает

• Поделиться на Facebook

Использование мобильных телефонов в Интернете находится на подъеме: исследование Pew Internet, проведенное в 2012 году, показало, что 55 процентов американских владельцев мобильных телефонов используют свои устройства выйти в интернет. Мобильное использование Интернета может быть удобным, но разрыв соединения на телефоне вызывает не меньше разочарований, чем на обычном компьютере. Устранение неполадок доступа вашего телефона к Интернету поможет вам и вашему бизнесу оставаться на связи и снизит потери производительности из-за простоя Интернета.

Сеть

Если вы пытаетесь использовать службу передачи данных вашего сотового оператора, начните устранение неполадок, перейдя в другое место. Сила сигнала варьируется от места к месту, и вы можете находиться в районе, где нет хорошего сервиса передачи данных. Вы также должны попробовать позвонить другу, чтобы узнать, есть ли у вас обычный телефонный сигнал. Если вы не можете совершать голосовые вызовы или знаете, что у вас должен быть доступ к услугам передачи данных в том районе, где вы находитесь, обратитесь к своему оператору сотовой связи.

Телефон

Если ваша сетевая служба выглядит нормально, проблема может заключаться в самом телефоне. Для начала выключите телефон и снова включите его, а затем повторите попытку. Если в вашем телефоне есть возможность отключить сотовые данные, убедитесь, что эта опция не выбрана. Вы также можете попробовать перезапустить соединение для передачи данных вашего телефона, включив или выключив эту опцию. Затем проверьте соединение Wi-Fi вашего телефона, чтобы узнать, не было ли оно неожиданно подключено к неизвестной сети Wi-Fi. Если это так, удалите эту сеть и повторно проверьте подключение.

Маршрутизатор

Если вы пытаетесь подключить телефон к сети Wi-Fi, убедитесь, что маршрутизатор включен. Маршрутизаторы могут отключаться в случае перегрева, поэтому не устанавливайте маршрутизатор на солнце и не допускайте засорения его вентиляционных отверстий мусором. Посмотрите, могут ли другие устройства подключаться к сети Wi-Fi вашего маршрутизатора и использовать ее. Если никакие устройства не могут использовать Интернет через него, проблема может быть связана с ошибкой маршрутизатора или проблемой поставщика услуг Интернета (ISP). Попробуйте включить и выключить маршрутизатор, и если это не сработает, обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера.

Помехи

Беспроводные помехи возникают, когда радиоволны, посылаемые вашим маршрутизатором, отражаются или поглощаются при передаче, что может привести к неправильной работе интернет-соединения вашего телефона. Обычно это вызвано тем, что сигнал проходит через определенные типы материалов, таких как металл или бетон, или блокируется другим электромагнитным излучением. Микроволновые печи и ЖК-мониторы входят в число устройств, которые могут мешать сигналам Wi-Fi. Попробуйте отрегулировать положение маршрутизатора, чтобы избежать этих потенциальных препятствий.

Ссылки

• TechRepublic: Устранение неполадок с Wi-Fi-подключением на вашем телефоне Android
• Apple: AirPort и Bluetooth — потенциальные источники помех
• PCMag: 12 советов по устранению неполадок с подключением к Интернету

Писатель Биография

Энди Уолтон с 2009 года пишет о технологиях, специализируясь на сетях и мобильных коммуникациях. Ранее он был ИТ-специалистом и менеджером по продуктам. Уолтон живет в Лестере, Англия, и имеет степень бакалавра информационных систем Университета Лидса.

Изображение предоставлено

Stockbyte/Stockbyte/Getty Images

Другие статьи

Wi-Fi или 4G не работают: как решить проблемы с Интернетом на iPhone

An iPhone без интернета — это iPod, и мы подписывались не на это. К сожалению, Wi-Fi, 3G/4G или другие проблемы часто мешают смартфону выйти в интернет.

В этой статье мы объясним, что делать, если на вашем iPhone не работает Интернет через мобильные данные или Wi-Fi (а иногда и то, и другое). Сначала мы выясняем, связана ли проблема с 3G/4G, с Wi-Fi или с вашим сетевым провайдером; или конкретное приложение или услугу (4 октября 2021 года многие приложения отключились, включая FaceBook, Instagram и Whatsapp), а затем мы прорабатываем возможные решения для каждого сценария. Мы рекомендуем вам следовать советам в указанном порядке, так как шаги постепенно усложняются. (Если вы не уверены в том, что означают эти символы, прочитайте: Что означают символы сотовой связи, Wi-Fi и спутника на вашем iPhone или iPad).

Мы завершаем несколько шагов, чтобы попробовать, если проблема не связана с Wi-Fi или сотовой связью, а связана с самим устройством.

В чем проблема?

Первый шаг при устранении проблемы — выяснить, в чем проблема. Нам нужно изолировать неисправную часть уравнения, чтобы мы могли сосредоточиться на ней.

Прежде всего давайте удостоверимся, что вы действительно вообще не можете получить доступ к Интернету. Попробуйте сделать это несколькими способами: обновите Почту и посмотрите, получаете ли вы какие-либо новые электронные письма; открыть Твиттер; просмотреть несколько списков в App Store; попробуйте открыть новые веб-страницы в любом дополнительном имеющиеся у вас веб-браузеры, а также Safari.

Если вы можете выполнять другие действия, требующие доступа в Интернет, но по-прежнему не можете открывать веб-страницы в Safari, проблема связана с Safari, а не с подключением. Перейдите к разделу «Safari не работает» ниже. (С другой стороны, если с Safari все в порядке, но какое-то случайное приложение отказывается подключаться, то это приложение является проблемой, и вам следует попробовать закрыть его и перезапустить, проверить наличие обновлений и связаться со службой поддержки производителя приложения.

)

Приложения не работают?

Возможно, у вас нет проблем с интернет-соединением. Проблема может заключаться в приложении или приложениях, которые вы пытаетесь использовать.

4 октября 2021 года Facebook, WhatsApp и Instagram отключились. Время от времени Apple айклауд, Фейстайм, Магазин приложений и Сообщения и другие сервисы также отключаются.

Конечно, когда ваши основные приложения перестают работать, вероятно, первым выводом будет то, что у вас нет подключения к Wi-Fi или 4G, но с учетом этого обстоятельства стоит проверить, действительно ли ваши любимые сервисы работают. вниз. Вы должны проверить сайт, такой как DownDetector, чтобы узнать, отключен ли какой-либо сервис, который вы используете.

Wi-Fi или 3G/4G?

Предполагая, что интернет-соединение действительно не работает, нам нужно выяснить, связана ли проблема с Wi-Fi, 3G/4G или чем-то еще.

Обычно это простая диагностика.

Во-первых, вы дома или в другом месте, где есть Wi-Fi? Вы ввели пароль для локальной сети Wi-Fi? Другими словами, должен быть Wi-Fi прямо сейчас?

Посмотрите на верхнюю часть экрана вашего iPhone слева: рядом с пятью точками, которые показывают уровень сигнала и идентификатор вашего сетевого провайдера, вы увидите один из нескольких сигналов, указывающих, насколько эффективно вы в настоящее время доступ (или отсутствие доступа) к Интернету.

Если это знакомый значок «Wi-Fi» с тремя концентрическими четвертями круга, то вуаля, вы подключены к Wi-Fi. Если нет, вы можете увидеть 4G или 3G, что должно обеспечить хорошее соединение; или GPRS, или Edge (или E), что, вероятно, не будет, но вы все равно сможете загрузить странную веб-страницу, если будете терпеливы. Если ни один из этих сигналов не появляется, вы вообще не имеете доступа к Интернету.

Обратите внимание, что скриншоты выше сделаны с iPhone с кнопкой «Домой». На iPhone X, XR, XS или XS Max — устройствах с выемкой и, следовательно, меньше места для строки состояния — значок подключения к Интернету отображается в правом верхнем углу:

(Кстати, если вы видите маленький значок самолета, вы находитесь в режиме полета, который по умолчанию отключает доступ в Интернет. Проведите пальцем вверх от нижней части экрана, чтобы открыть Центр управления, или проведите пальцем вниз справа вверху, чтобы открыть Центр управления. iPhone серии X — затем коснитесь значка самолета, чтобы отключить режим, и, надеюсь, проблема будет решена.

)

Если вы ожидаете Wi-Fi, но он не появляется, или значок Wi-Fi отображается, но вы не можете выйти в интернет, значит, у вас какая-то проблема с Wi-Fi. Перейдите в раздел «Wi-Fi не работает».

Если вы находитесь вдали от доступа к Wi-Fi и ожидаете выхода в интернет через 3G или 4G, но эти значки не отображаются или если они есть, но вы не можете подключиться к сети, то это источник суеты . Перейти к Нерабочий раздел 3G/4G.

И если вы используете GPRS или Edge и не особенно ожидаете получить сигнал Wi-Fi, 3G или 4G, то именно поэтому вы изо всех сил пытаетесь выйти в Интернет. Такие соединения очень медленные! Вы можете либо жить с этим, либо переехать в район с лучшим сигналом сотовой связи или сетью Wi-Fi, к которой у вас есть доступ.

Сафари не работает?

Safari может быть сложным приложением! Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые можно попробовать:

Очистить данные веб-сайта

Имейте в виду, что этот метод удалит вашу историю и файлы cookie, поэтому вам может потребоваться повторно ввести некоторые данные, а открытие некоторых часто посещаемых веб-сайтов может занять больше времени. в следующий раз. Но это действительно может помочь.

Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Safari» > «Очистить историю и данные веб-сайтов», затем «Очистить историю и данные». Подробнее об этом и связанных с ним процессах читайте здесь: Как очистить кеш на iPhone или iPad.

Проверить наличие обновлений iOS

Обычно, когда приложение начинает работать со сбоями, мы советуем проверить наличие обновлений — могла появиться ошибка, и разработчик выпустит исправление в (бесплатном) обновлении.

Однако вы не можете обновить Safari для iOS. На самом деле это часть iOS, поэтому, если вам нужна последняя версия, вам нужно обновить iOS в целом.

Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные» > «Обновление ПО». Если для вашего устройства доступна более новая версия iOS, вы сможете скачать и установить ее здесь. Дополнительные советы по этому поводу см. Как обновить iOS на iPhone.

Закройте Safari

Дважды нажмите кнопку «Домой» и найдите окно Safari, затем проведите пальцем вверх, чтобы закрыть приложение. Теперь найдите приложение и нажмите, чтобы перезапустить.

Перезагрузите iPhone.

Нажмите и удерживайте кнопку питания (в верхней части небольших iPhone или справа на больших), пока не появится символ «Сдвиньте, чтобы выключить». Сдвиньте, чтобы выключить! Подождите минуту или две, затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится значок Apple, и iPhone перезагрузится.

Как всегда, техника немного отличается для iPhone X-серии без кнопки «Домой». На них вам нужно одновременно нажать и удерживать кнопку питания (с правой стороны) и одну из кнопок громкости (с левой стороны). Через несколько секунд появится ползунок «Передвиньте, чтобы выключить».

3G/4G не работает

Сначала о простых вещах.

Убедитесь, что мобильные данные включены.

Откройте «Настройки» > «Мобильные данные» и убедитесь, что ползунок рядом с «Мобильные данные» зеленый. Если это не так, коснитесь его.

Роуминг данных

Вы в поездке? Если вы путешествуете за границу, ваш iPhone должен быть настроен для роуминга данных. Перейдите в «Настройки» > «Мобильные данные» > «Параметры мобильных данных» и убедитесь, что функция «Роуминг данных» включена.

Мёртвые точки сотовой связи

В Великобритании нет 100-процентного покрытия даже 3G, не говоря уже о 4G – или даже 5G! — и многие сельские районы, в частности, борются за хорошую связь. Некоторые «черные точки» сотовой связи чрезвычайно локализованы, и, если вам повезет, вам может понадобиться немного прогуляться по улице или сесть на поезд до Лондона, который неизбежно имеет лучшую сотовую связь в стране.

Лимиты данных

Вы достигли месячного лимита данных? Помните, что ежемесячные циклы данных не обязательно начинаются и заканчиваются в первый или последний день месяца, а в день, когда вы начали свой контракт.

К сожалению, отследить ограничения на использование данных на iPhone непросто. Если вы перейдете в «Настройки»> «Сотовая связь (или мобильные данные)» и прокрутите вниз, вы увидите использование мобильных данных, но если вы никогда не сбрасывали это число, оно может быть бесполезно огромным. Наш совет — выработайте привычку сбрасывать его каждый месяц.

Тем, кто ищет что-то более полное, стоит взглянуть на Data Usage, приложение 49p/99c, которое мы использовали сами в течение нескольких лет, чтобы отслеживать ежемесячное использование данных.

См. Как сохранить данные на iPhone, чтобы узнать, как избежать этой проблемы в будущем.

Перезагрузите iPhone.

Нажмите и удерживайте кнопку питания (в верхней части небольших iPhone или справа на больших), пока не появится символ «Сдвиньте, чтобы выключить». На iPhone серии X вам нужно одновременно нажать и удерживать боковую кнопку и любую из кнопок громкости, чтобы появился ползунок.

Теперь сдвиньте, чтобы выключить питание. Подождите минуту или две, затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится значок Apple, и iPhone перезагрузится.

Проверьте свою SIM-карту

Используйте прилагаемый инструмент для извлечения SIM-карты, затем попробуйте снова вставить ее. Возможно, это решит проблему. Скорее всего, вы обнаружите, что сама SIM-карта как-то не в форме или сломана. В этом случае вам следует обратиться к своему оператору связи.

Настройки оператора связи

Следующее, что нужно сделать, это проверить, обновлены ли настройки вашего оператора связи. Это немного проблематично, поскольку такие обновления доставляются через Интернет, а ваш телефон находится в автономном режиме. Но более чем вероятно, что вы получили обновление до того, как ваш телефон отключился. Итак, перейдите в «Настройки»> «Основные»> «О программе». Если есть загруженное обновление, вам будет предложено установить его.

Вы можете проверить, какая версия настроек оператора работает на вашем телефоне, нажав «Настройки» > «Основные» > «О программе» и посмотрев рядом с «Оператор».

Позвоните оператору связи

. Если вы не можете определить проблему на своем конце, возможно, у вашего сетевого провайдера происходят сбои. В декабре 2018 года, например, O2 столкнулась с серьезными проблемами и была вынуждена рекомендуем клиентам «использовать Wi-Fi везде, где только можно, и нам очень жаль».

Помните, что отключение сети затронет не только клиентов этого бренда: также будут подсети, которые зависят от той же инфраструктуры. Например, Tesco, Giffgaff, Sky, Lyca и TalkTalk используют O2 и пострадали, когда эта сеть вышла из строя.

Если вы не уверены, самый простой способ узнать, есть ли у вашего провайдера перебои в работе, — это спросить его несколькими способами, если это возможно. Отправьте компании электронное письмо и твит, позвоните им (хотя, если есть проблема, коммутатор, вероятно, будет зажат) и поищите любой отчет о состоянии на официальном сайте.

O2 имеет статус чекер можно, ну проверить. Вот Проверка статуса 3. А вот где можно проверить Статус сети Vodafone.

Будем надеяться, что провайдер будет знать о любых проблемах в вашем регионе, конкретно с вашей учетной записью или с сетью в целом, и будет в лучшем положении, чтобы предложить средства, сроки, когда проблема может быть устранена, и любые другие проблемы. компенсация, которую вы сможете требовать. Если сеть не работает, вы можете быть вынуждены использовать Wi-Fi, пока это не будет исправлено.

Wi-Fi не работает

Вообще говоря, это аналогичная, но менее сложная ситуация, чем ситуация с iPhone, для которого не работают 3G и 4G. Сначала проверим все основы, потом перезагрузимся.

Итак, перейдите в «Настройки» > «Wi-Fi». Убедитесь, что (а) ползунок Wi-Fi находится в положении «включено» (зеленый) и (б) что вы подключены к локальной сети, которую вы распознаете, и которая имеет хорошее подключение. В любом случае вам не следует подключаться к неизвестным сетям, но если вы делаете это, сейчас самое время отключиться.

Если все это работает правильно, просто проверьте работоспособность соединения, подключив к нему другое устройство и открыв веб-страницу. Если это не может подключиться, проблема связана с сетью, а не с телефоном, и вам нужно проверить настройки маршрутизатора или связаться с вашим провайдером широкополосного доступа.

Все еще не можете подключиться к сети? Забудьте о сети и перезагрузите телефон.