Что делать если перестал работать интернет

Рано или поздно, но практически каждый пользователь, включив компьютер, обнаруживал, что перестал работать интернет. Не беспокойтесь. Выяснить, почему не работает интернет,  может любой человек.  Из этой статьи Вы узнаете, что делать, если перестал работать интернет.

Первые шаги

Шаг 1

Самое первое, что нужно сделать, если перестал работать интернет – перезагрузить компьютер. Некоторые компоненты операционной системы могут давать сбои, что может привести к отключению интернета. Перезагрузка компьютера заново запустит эти компоненты. Перезагружаем и проверяем, работает ли интернет. Если нет – переходим к следующему действию.

Шаг 2

Второе что нужно сделать, если не работает интернет – перезагрузить роутер, если он  у Вас есть. Роутер может зависнуть или дать сбой в работе. Перезагрузка, как и в случае с перезагрузкой компьютера, заново запустит работу роутера. В большинстве случаев, проблема с отсутствием интернета решается с помощью перезагрузки роутера. Если не помогло, то идем дальше.

Шаг 3

Проверьте, оплачен ли у Вас интернет. Отключение интернета за неуплату самая частая причина, по которой перестает работать интернет. Самые качественные провайдеры дают своим клиентам “Личный кабинет”. Личный кабинет (в данном случае) – эта страница в интернете, на которую Вы можете зайти,  даже если провайдер отключил у Вас интернет, что бы посмотреть состояние своего счета и пополнить его.

Проверьте через личный кабинет состояние своего счета, и если Вы задолжали за интернет, то оплатите его как можно скорее. Если Вы не знаете, есть ли у Вас личный кабинет или не знаете, как в него зайти, то позвоните провайдеру. У любого Интернет-провайдера, если номера телефонов, по которым можно позвонить и узнать состояние своего счета. Заодно узнаете, не проводятся ли сейчас какие-то работы или не произошла ли какая-то внештатная ситуация, по которой не работает интернет. Может дело вообще и не в вашем компьютере или роутере, а просто у провайдера не все в порядке.

Шаг 4

Проверьте состояние проводов и соединений. Может Ваш любимый питомец перегрыз провода или Вы случайно их отсоединили. Проверьте, до конца ли вставлены сетевые кабели в компьютер или роутер.

Ищем причину

Если Вы проделали все первые шаги, но интернет не работает, то нужно искать причину неисправности. Для начала, нужно определить  в каком из устройств не работает интернет: компьютер или  роутер.

Что бы проверить, что роутер исправен, подсоедините к нему другое устройство (другой компьютер, ноутбук, смартфон,  планшет).  Если через подсоединённое устройство  работает интернет, то проблема кроется в Вашем компьютере (на котором нет интернета). Если интернет не работает – дело в роутере или провайдере.

Устраняем неисправность

Проблема в роутере

Если Вы сделали все как описано в пункте “Первые шаги”, то, скорее всего роутер неправильно настроен (сбились настройки) или нужно купить новый (отремонтировать старый).

Попробуйте заново настроить роутер. Убедитесь, что Вы правильно ввели все данные для настройки. Так же нужно попробовать обновить прошивку роутера. Если перенастройка и прошивка не помогла, то, к сожалению, нужно покупать новый роутер или ремонтировать этот.

Проблема в компьютере

Если Ваш роутер исправен или его вообще нет, то дело в компьютере.

Шаг 1

Проверьте настройки сетевого подключения, IP адреса, маски подсети, логин и пароль. Если у Вас есть роутер, то обычно все настройки хранятся там, а вот без роутера все настройки забиты в Ваш компьютер.

Шаг 2

Необходимо проверить компьютер на вирусы. Есть компьютерные вирусы, которые блокируют работу интернета.

Шаг 3

Проверьте, что исправна Ваша сетевая карта.  Зайдите в диспетчер устройств (Пуск – правой клавишей мыши на значок “Компьютер”- управление — диспетчер устройств ). В разделе сетевые платы должно быть название Вашей сетевой карты. Если ее нет, а есть неизвестные устройства, то обновите драйвер сетевой карты. Возможно, он был поврежден или удален, из-за системной ошибки.

Шаг 4

Посмотрите, какие программы Вы недавно устанавливали. В редких случаях некоторые программы могут блокировать доступ в интернет. Удалите программы, которые Вы устанавливали непосредственно, перед тем как пропал интернет.

Заключение

Найти причину, почему не работает интернет можно несколькими способами. В данной статье предложены самые популярные и эффективные способы. Точно следуйте всем шагам, что бы быстро найти причину, по которой перестал работать интернет.

Не работает Интернет: — «Компью-помощь»

«Компью-помощь»в17 декабря, 202116 марта, 2022

У вас сегодня не работает Интернет на компьютере или ноутбуке? Для многих компьютерных пользователей Интернет – это не просто средство получения полезной информации и общения в социальных сетях, но и источник материального дохода …

К тому же, через глобальную сеть можно получить образование, просмотреть новый фильм и купить необходимые товары, не выходя из дома. Всемирная паутина – это второй дом современного человека. Он открывает нам доступ в мир широких возможностей, а потому его работа должна быть стабильной.

---

Почему не работает Интернет на компьютере или ноутбуке?

Но все же, бывают случаи, когда не работает Интернет: Вай-Фай не подключается к компьютеру или не подключается Интернет через кабель. В любом случае сообщение «Ошибка подключения к Интернету» вызывает массу негативных эмоций и часто приравнивается к катастрофе. Если Вы не знаете, что и как нужно сделать, чтобы Интернет работал, прежде всего, не паникуйте …

Бывают случаи, когда страница не загружается просто потому, что адрес сайта введен неправильно. Поэтому, прежде чем ругаться с провайдерами по телефону, убедитесь, что Интернет действительно не работает.

---

Не работает Интернет: что делать?

1. Перезагрузите модем, поскольку он может периодически зависать.
2. Заплатите за услуги провайдера, если у Вас есть задолженность.
3. Проверьте компьютер на вирусы. Возможно, после уничтожения троянов и червей Интернет снова заработает. При этом после удаления вирусов следует перезагрузить ПК.
4. Проверьте целостность и правильность подключения проводов. Если роутер работает, а Интернета нет, возможно, сетевой кабель зажат под ножкой дивана или шкафа или не до конца вставлен в разъем на материнской плате.
5. Выключите антивирус и брандмауэр (файрвол) и повторите попытку подключения к Интернету. Если подключиться удалось, значит, проблема в настройках. В любом случае, пренебрегать файрволом и антивирусной программой не стоит, а их переустановку или настройку лучше доверить специалисту.
6. Перезагрузите компьютер. Если после обновления какой-либо программы или ОС не работает Интернет, часто достаточно просто перезагрузить систему.
7. Отключите все устройства (модем, компьютер и прочее) на 5 минут.

---

Если Вы испробовали все вышеперечисленное выше, а соединения по-прежнему нет, позвоните провайдеру, который даст вам рекомендации для проверки работоспособности сети. Если даже Интернет-провайдер не смог Вам помочь, вызовите специалиста по настройке Интернета, обратившись в компанию «Компью-помощь».

Наш мастер приедет к Вам в офис или на дом с набором необходимых инструментов. И буквально за короткое время восстановит доступ к глобальной сети на Вашем ноутбуке, компьютере или планшете, какой бы ни была причина.

---

Выделим 7 распространенных причин, почему может не работать Интернет:

1. Периодически не работает Интернет через роутер из-за того, что зависает маршрутизатор. В таком случае следует извлечь блок питания роутера из розетки и через 30 секунд снова его подключить.
2. Обрыв на линии. Причем, это может быть как обрыв кабеля, так и поломка какого-либо оборудования, при помощи которого подается Интернет.
3. Ваш сетевой кабель поврежден, пережат, перегнут или неправильно подключен. Поскольку кабель является очень хрупким, его нельзя пережимать тяжелой мебелью или прочими предметами. Поскольку это может привести не только к ухудшению соединения с ПК, но и к исчезновению Интернет-сигнала.
4. В компьютере зависла сетевая плата либо адаптер Wi-Fi.
5. Роутер находится далеко от компьютера.
6. После переустановки Windows не работает Интернет. В таком случае потребуется грамотная настройка Интернета.
7. Наличие на компьютере вирусов, которые способны блокировать контакт.

Наш компьютерный мастер поможет устранить любые причины неполноценной работы Интернета в день обращения. Ведь мы понимаем, что Интернет – это не роскошь, а средство необходимости!

---

Похожее

РубрикиУслуги/ Компьютерная помощь

Навигация по записям

Все, что вам нужно знать о том, как исправить подключение к Интернету

Нет Интернета? Если вам интересно, почему ваш интернет не работает, вы пришли в нужное место. Здесь мы рассмотрим различные проблемы, влияющие на ваше интернет-соединение, будь то проблема с интернет-провайдером, маршрутизатором, вашим сигналом Wi-Fi или вашими устройствами. Мы собрали все возможные решения, которые вы можете попробовать, чтобы выяснить, почему ваш интернет не работает, и вернуть вас в онлайн.

Почему у вас не работает Интернет?

Вы оплатили счет, раньше работало… но сейчас почему-то нет интернета.

По правде говоря, существует множество причин, по которым ваше соединение прервалось, от неисправного беспроводного оборудования до поврежденного кабеля, вредоносного ПО, проблем с электропитанием и даже отключения интернета.

Воспользуйтесь следующими решениями, чтобы ваш Интернет снова заработал.

Посмотреть, загрузится ли другой веб-сайт

Одной из наиболее распространенных причин паники «нет интернета» является сбой загрузки веб-сайта. Почему это происходит? Ну, веб-сервер может быть недоступен. Возможно, владелец сайта забыл заплатить за хостинг или просрочил URL-адрес.

В любом случае стоит попробовать один или два «больших» веб-сайта (например, Amazon, Google или Facebook), прежде чем пытаться устранить неполадки с подключением к Интернету. Если они работают, то все в порядке. Если нет, пришло время перейти к следующему потенциальному исправлению.

Верны ли настройки беспроводной сети на вашем ПК, телефоне или планшете?

На этом этапе рекомендуется убедиться в правильности настроек беспроводной сети. Ваше устройство подключено к правильному маршрутизатору? Вы ввели правильное имя пользователя и пароль?

Какое бы устройство вы ни использовали, для подключения к сети вам потребуются правильные учетные данные. Пароли маршрутизатора могут быть сложными для ввода, поэтому убедитесь, что вы вводите их правильно.

Проверьте, включен ли маршрутизатор

Хотите знать, почему ваш Wi-Fi не работает?

Вероятно, стоит проверить, включен ли маршрутизатор и подключен ли он к сетевому кабелю.

Сначала проверьте, горит ли индикатор питания. Если нет, нажмите кнопку питания, чтобы включить маршрутизатор. Здесь не повезло? Убедитесь, что устройство подключено к вашей электросети и что в вашем доме есть электричество. Если маршрутизатор не включается, попробуйте заменить блок питания — для этого может потребоваться обращение к интернет-провайдеру, если он предоставил маршрутизатор.

Интернета нет из-за сбоя в сети?

Локальные или региональные сбои в работе Интернета, вызванные поврежденным сетевым оборудованием, неисправными DNS-серверами или даже кибератакой, бывает сложно диагностировать.

Самый простой вариант — проверить через мобильный интернет на телефоне или планшете. Проверьте страницу состояния интернет-провайдера, страницы местных новостей и Twitter, чтобы узнать о сбоях в работе сети.

Если это так, ваш единственный выход — оставаться там и ждать, пока проблема не будет решена. Доверьтесь мобильному Интернету, если в вашем контракте предусмотрен большой объем данных.

Связано: Как получить мобильный Интернет на вашем компьютере

Убедитесь, что маршрутизатор подключен к Интернету

Если к маршрутизатору нет канала передачи данных, вы не сможете получить доступ к Интернету.

Независимо от того, есть ли у вас кабельный Интернет или линия на основе DSL, она должна быть подключена к вашему дому снаружи через порт на стене, откуда затем будет идти кабель к маршрутизатору. Этот кабель соединяет ваш дом с Интернетом через маршрутизатор.

Все маршрутизаторы имеют световой индикатор, указывающий на правильное подключение. Однако они различаются в зависимости от модели, поэтому проверьте документацию вашего маршрутизатора, чтобы быть уверенным. Если вы не уверены, проверьте, правильно ли подключены все кабели к маршрутизатору. Если вы подозреваете, что проблема связана с кабелем, соединяющим роутер с внешним миром, замените его. Подробная информация о типе кабеля будет указана в руководстве маршрутизатора.

Вы также можете подтвердить подключение (или иным образом), войдя на экран администратора маршрутизатора. Детали для этого обычно можно найти напечатанными на нижней или задней панели (или иногда на съемной пластиковой панели) маршрутизатора. Для доступа к экрану администратора маршрутизатора требуется веб-браузер, поэтому, если маршрутизатор запущен и работает, вы сможете войти в систему. Получив доступ, найдите информацию о подключении к Интернету.

Проверка связи с маршрутизатором

Связь между вашим компьютером (или мобильным устройством) и маршрутизатором можно определить с помощью проверки связи. Это сетевая команда, которая отправляет данные на определенный IP-адрес или веб-сайт и может использоваться для выявления потенциальной проблемы с сетью.

1. Проверьте IP-адрес вашего маршрутизатора (обычно находится на нижней стороне)
2. На вашем компьютере откройте интерфейс командной строки (например, Windows PowerShell, который можно найти, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» Windows)
3. Введите команду ping [IP_ADDRESS] замените [IP_ADDRESS] на IP-адрес вашего маршрутизатора

Если в результате проверки связи будет получена серия ответов «Ответить от», соединение с маршрутизатором в порядке.

Подробнее: Что такое пинг?

Попробуйте другой кабель Ethernet

Кабели Ethernet работают быстрее, чем Wi-Fi, но могут перестать работать. Чтобы убедиться, что ваш неисправен, подключите новый к маршрутизатору и компьютеру. Если внешнее интернет-соединение работает, это должно привести к тому, что вы снова подключитесь к сети.

Переключение каналов беспроводной сети

Если Ethernet работает, а Wi-Fi нет, это может быть связано с выбором каналов, выбранных маршрутизатором. Маршрутизаторы имеют два диапазона (2,4 ГГц и 5 ГГц) и всего 28 каналов (14 на 2,4 ГГц, 24 на 5 ГГц), хотя то, что можно использовать, зависит от вашего местоположения. Тем не менее, всегда есть несколько каналов на выбор.

Таким образом, если маршрутизатор вашего соседа работает на одном и том же канале, два устройства будут работать плохо. Ответ заключается в изменении канала Wi-Fi.

Связано: Как изменить каналы Wi-Fi на маршрутизаторе

Обновление прошивки маршрутизатора

Проблема с маршрутизатором может быть решена путем обновления прошивки. Это, конечно, будет зависеть от качества вашего интернет-соединения на данный момент. Вы можете использовать рабочий ПК или компьютер друга, чтобы загрузить файл и скопировать его на маршрутизатор с помощью USB-накопителя.

Чтобы убедиться, что это целесообразно, посетите веб-сайт производителя маршрутизатора и проверьте доступные загрузки для вашей модели.

Помимо утвержденных загрузок от производителя маршрутизатора, вы можете использовать прошивку маршрутизатора стороннего производителя.

Используете VPN или собственный DNS? Отключите их для устранения неполадок

VPN и настраиваемые серверы доменных имен (DNS) могут вызвать проблемы с подключением.

VPN-сервер может выйти из строя; Приложения VPN обычно имеют функцию экстренного отключения от сети, чтобы предотвратить повторное подключение без VPN. Ваш компьютер никогда не вернется в сеть, пока не будет отключен аварийный выключатель.

Аналогичным образом DNS-сервер может быть отключен или полностью выведен из эксплуатации. Например, вы можете использовать DNS, чтобы получить максимальную скорость интернета, что идеально подходит для онлайн-игр.

Независимо от того, используете ли вы один или оба, если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, разумно отключить их. Отключите и закройте VPN-клиент; сбросить настройки DNS по умолчанию (или более надежную альтернативу).

Проверьте компьютер на наличие вредоносного ПО

Вредоносное ПО может блокировать подключение к Интернету. Это простая тактика — она мешает вам найти помощь и загрузить антивирусное или антивредоносное программное обеспечение для его удаления.

На этом этапе вы должны проверить свой компьютер на наличие вредоносных программ, если ваш интернет все еще не подключен. Используйте любое антивирусное программное обеспечение, которое вы установили для начала, будь то Защитник Windows или предпочитаемое вами средство сканирования. Если это невозможно, вам потребуется загрузить антивирусное программное обеспечение через другой компьютер и скопировать его на свой, чтобы установить.

Подробнее: Действия при обнаружении вредоносных программ на компьютере

Сброс маршрутизатора до заводских настроек

Это простой вариант, но сброс маршрутизатора до заводских настроек может действительно все исправить.

Однако это должно быть последним средством. Заводские настройки означают, что будет включен пароль по умолчанию, который вы должны изменить. Это может означать необходимость вручную повторно подключать каждое устройство в вашем доме с новым паролем, что займет некоторое время.

Но если ваш интернет по-прежнему не работает, вам нечего терять.

Связано: Как перезагрузить маршрутизатор

К настоящему времени вы снова должны быть в сети. Если это не так, то вы наблюдаете какой-то аппаратный сбой или есть проблема за пределами вашего помещения. Сейчас самое время связаться с вашим интернет-провайдером, сообщить о проблеме и положиться на него в ее решении. Они могут предложить многие из решений, перечисленных выше, и будут ожидать, что вы сделаете все необходимое.

Это не идеально, но помогите им, чтобы они могли помочь вам.

Если вы отчаянно хотите выйти в Интернет, возможно, пришло время настроить сеть с подключением к Интернету вашего смартфона.

Ремонт широкополосного Интернета: 100% надежные советы

Благодарим вас за то, что вы прочитали об устранении неполадок широкополосного Интернета прямо сейчас!

Очевидно, вы подключены. Если вы подождете, пока не сможете выйти в интернет, чтобы беспокоиться о подобных вещах — как это делают большинство моих друзей, у которых есть мой номер на быстром наборе — вы окажетесь в затруднительном положении. Вы не можете использовать Интернет для устранения неполадок или поиска инструкций, особенно когда нет сигнала сотовой связи.

И у меня было много случаев, когда я звонил поставщику услуг Интернета за помощью с отключением только для того, чтобы получить автоматическое сообщение, указывающее мне на определенную веб-страницу для устранения неполадок. Если бы я мог это сделать, я бы не звонил в первую очередь.

Итак, хорошо быть хорошо подготовленным, чтобы избежать сценария «уловка-22».

Начинаем!

Wi-Fi и Интернет — это две разные вещи — вы читаете о первом. Этот пост о проблемах с отключением Wi-Fi и локальным подключением поможет решить последнюю проблему.

Домашняя сеть, Wi-Fi и Интернет

• Домашняя сеть
  • Все, что вам нужно знать: Основы (модемы, шлюзы, маршрутизаторы, коммутаторы и т. д.) | Настройка и обслуживание маршрутизатора | Советы по прокладке сетевых кабелей | Устранение неполадок с Wi-Fi | Тестирование скорости Wi-Fi/Интернета | Объяснение мультигига | Dual-WAN и агрегация каналов | Ваш маршрутизатор и угроза конфиденциальности в Интернете
• Wi-Fi
  • Стандарты Wi-Fi: Wi-Fi 7 | Wi-Fi 6E | 5,9ГГц Wi-Fi 6 | Wi-Fi 6 | Что такое Wi-Fi? | Антенны Wi-Fi (дБи) | Мощность вещания/сигнала W-Fi (дБм)
  • Обновление Wi-Fi 6E: лучшие варианты
  Оборудование Wi-Fi
  • : двухдиапазонный, трехдиапазонный и четырехдиапазонный | Равноправное использование эфирного времени и устройства Интернета вещей | Общие настройки домашнего Wi-Fi
  • Как лучше всего использовать несколько вещательных сетей Wi-Fi: объяснения ячеистых систем Wi-Fi | Советы по получению расширителей | Руководство по покупке точки доступа
  • Лучшие ячеистые системы Wi-Fi: Wi-Fi 6E | Wi-Fi 6 | Wi-Fi 5
  Объяснение маршрутизаторов Wi-Fi
  • : Как выбрать идеальный
  • Лучшие маршрутизаторы Wi-Fi: Wi-Fi 6E | Wi-Fi 6 | Wi-Fi 5
• Интернет
  • Широкополосный доступ: оптоволоконный ONT и кабельный модем (DOCSIS 3. 0 и 3.1) | Как активировать кабельный модем | Устранение неполадок широкополосного доступа | Советы по Интернету 10 Гбит/с
  • Лучшие кабельные модемы: для Comcast Xfinity (и, возможно, других интернет-провайдеров)

Примечание Донга: Я впервые опубликовал этот пост 18 января 2019 г. и последний раз обновлял его 3 марта 2023 г., чтобы добавить более актуальную информацию.

Широкополосный Интернет Устранение неполадок: Типичная настройка сети Wi-Fi: Маршрутизатор подключается к оконечному устройству (модему на фото выше) через свой сетевой порт WAN (Интернет). Обратите внимание на служебную линию (белую), подключенную к служебному порту терминального устройства — убедитесь, что они надежно подключены.

Содержание

1

Широкополосный Интернет Устранение неполадок: четыре простых шага

Каждая сеть отличается, но во всех есть широкополосное оконечное устройство — вероятно, кабельный модем или оптоволоконный ONT — и маршрутизатор . Иногда эти два устройства объединяются в один аппаратный блок, который называется шлюзом для жилых помещений .

Какое у вас оборудование для подключения к Интернету? Это первое, что вы должны знать. Таблица ниже дает вам быстрое представление.

30209
(через сервисную линию)

Тип устройства	Широкополосное оконечное устройство
Маршрутизатор Wi-Fi (включая первичный блок ячеистой системы Wi-Fi)	Шлюз (терминал+маршрутизатор)
Роль, связанная с Интернетом 90
Подключает к Интернету ваши устройства (через сетевые кабели или Wi-Fi)	Оба
Локальная роль	Подключение к глобальной сети (WAN) — Интернет	Создание локальной сети (LAN)	Оба
IP-адрес Обработка	Поддержание общедоступного IP-адреса глобальной сети (WAN)	Назначение локальных IP0-адресов и управление ими Оба

Основы домашней сети: терминальное устройство или маршрутизатор. Жилой шлюз включает в себя оба в одном аппаратном блоке.

Независимо от того, есть ли у вас ONT, модем или шлюз, вы можете применить эти шаги, когда у вас нет подключения к Wi-Fi или доступа в Интернет. Часто проблема незначительна и требует всего лишь перезагрузки задействованного оборудования.

1. Позаботьтесь об основах

Это основные вещи, которые вы должны сделать прежде всего.

Служба (или веб-сайт) может быть недоступна

Если вы не можете перейти на определенный веб-сайт (например, dongknowstech.com) или службу (например, Netflix), первое, что нужно сделать, это попробовать несколько разных посмотрите, работают ли они.

Часто конкретная сторона, к которой вы хотите получить доступ, недоступна. И это не имеет никакого отношения к вашей домашней сети или широкополосному соединению. В этом случае можно только подождать.

Возможно, Wi-Fi на вашем устройстве отключен.

Верно. Возможно, вы случайно отключили Wi-Fi на маршрутизаторе или используемом устройстве.

Эта проблема характерна для ноутбуков, где вы можете случайно включить режим полета. Это относится к некоторым медиастримерам и устройствам IoT, например к принтерам. У них, как правило, есть кнопка для включения или выключения функции Wi-Fi.

Некоторые маршрутизаторы также имеют аналогичный выключатель для функции Wi-Fi. Нет Wi-Fi, если выключить его. Если это так, включите его снова!

Какую сеть Wi-Fi вы используете?

Это тоже может быть неприятным случаем. Ваше устройство должно быть подключено к правильной сети Wi-Fi, а не, например, к соседям.

Подключение к неправильной сети Wi-Fi приведет к сбою локальных задач, таких как сетевая печать или общий доступ к файлам. Самое главное, вы будете устранять неполадки не в той сети.

Кабели целы и надежно подключены?

Эта проблема может возникать относительно редко, но не помешает убедиться, что все кабели и провода подключены правильно и не повреждены — не порезаны, не сломаны и не изгрызены домашними животными.

Все аппаратные устройства (маршрутизатор, модем, ONT, шлюз, коммутаторы и т. д.) должны быть подключены к сети и включены. По крайней мере, вы должны увидеть свет, исходящий от них.

Устранение неполадок широкополосного доступа в Интернет. Если вы видите, что ваша сеть Wi-Fi транслируется, скорее всего, ваш маршрутизатор работает нормально.

2. Выясните, в чем проблема.

Если вы выполнили описанные выше действия, но проблема не устранена, пришло время поискать проблему.

Имейте в виду две вещи:

• Можно ли подключить устройство к сети Wi-Fi? Если вы не можете, или сеть Wi-Fi недоступна — вы не видите имя Wi-Fi на своем телефоне — проблема, скорее всего, в маршрутизаторе Wi-Fi.
• Если вы можете подключиться к своей сети Wi-Fi, но не можете получить доступ к Интернету, проблема , вероятно, связана с оконечным устройством широкополосного доступа .

В любом случае вы всегда можете начать с кабельного модема или оптоволоконного ONT. Это не больно.

Терминальные устройства бывают разных форм и размеров в зависимости от поставщика услуг и услуги. Но важно знать, что вы используете. На фото: кабельный модем (вверху) и волоконно-оптический ONT AT&T.

3. Устранение неполадок с широкополосным доступом в Интернет: как проверить оконечное интернет-устройство

Ваше оконечное устройство — это фактическое аппаратное обеспечение, которое подключает ваш дом к Интернету. Существует множество типов терминалов, но самыми популярными являются кабельный модем и волоконно-оптический ONT.

Эти два немного отличаются — подробнее в этом посте о кабельном модеме и оптоволоконном ONT — но независимо от того, какой тип оконечного устройства вы используете, вам необходимо убедиться в двух вещах:

1. Устройство имеет хорошее соединение с вашим Wi-Fi роутер. И
2. Имеет активную связь с Интернетом.

Первым делом нужно проверить и убедиться, что сетевой кабель, соединяющий их, не поврежден и надежно подключен с обоих концов — он входит в порт WAN маршрутизатора.

При необходимости используйте новый кабель.

Второй пункт — активное интернет-соединение терминального устройства — тоже не займет много времени, но требует некоторого внимания.

Как обращаться с кабельным модемом или оптоволоконным ONT

Вкладки ниже содержат подробные шаги для проверки интернет-сигнала на кабельном модеме или оптоволоконном ONT.

Все модемы имеют индикатор состояния широкополосного доступа, также известный как индикатор «сигнал» или «синхронизация».

В большинстве модемов этот индикатор имеет форму или метку, которая предполагает, что он как-то связан с Интернетом. Часто он напоминает маленький глобус или имеет букву Е.

Вот два модема в действии. Первый, Motorola MB8600, имеет традиционный дизайн с хорошим набором индикаторов состояния — индикатор широкополосного доступа второй снизу. Другой, ARRIS S33, имеет всего один индикатор состояния, меняющий цвет, что может сбивать с толку при устранении неполадок.

Однако некоторые модемы, такие как ARRIS SURFboard S33, поставляются с одним индикатором, который меняет цвет для отображения состояния.

В этом случае вы должны помнить, какой цвет указывает на отсутствие подключения к Интернету.

Вот что вы можете сделать на модеме, если индикатор состояния широкополосного доступа не горит или показывает, что нет сигнала от провайдера:

• Проверьте индикатор состояния широкополосного доступа. Он должен показывать правильный цвет. В традиционном модеме широкополосный свет должен быть сплошным (зеленым, синим или белым). Если он не горит, не красный или хаотично мигает, убедитесь, что сервисный кабель не поврежден и надежно подключен к устройству. Затем вам следует:
  • перезагрузите модем, затем подождите несколько минут, пока он полностью загрузится. Часто это решает проблему.
  • переподключите служебную линию: Отсоедините ее от модема и снова плотно подключите.

Если все это не решает проблему, то:

• Убедитесь, что в этом районе нет отключения (или вы можете проверить это перед проверкой модема). Если отключения нет, то:
• Позвоните своему интернет-провайдеру. В этот момент вы ничего не можете сделать. Сообщите агенту службы поддержки, что у вас нет интернет-сигнала на модеме. Они проверят со своей стороны и исправят проблемы. Иногда, если ваш модем больше не работает или не поддерживается, вам предложат заменить его.

Если с модемом все в порядке, вы можете также повторно подключить оба конца сетевого кабеля, соединяющего модем и маршрутизатор. Или даже заменить его, чтобы убедиться.

Оптоволоконный ONT проще модема. Он также имеет широкополосный свет, который часто обозначается как PON или имеет звездочку.

Вот волоконно-оптический ONT Sonic 10 Гбит/с в действии. Обратите внимание на три индикатора состояния, которые горят в данный момент (слева): Ethernet-соединение 10 Гбит/с с маршрутизатором (белый кабель), индикатор широкополосного доступа (зеленый кабель) и индикатор питания (черный кабель).

Этот конкретный ONT на фото также может обеспечить второе гигабитное соединение (не используется) и две телефонные линии (не используется).

Этот свет должен быть сплошным. После этого убедитесь, что Ethernet показывает, что состояние соединения между ONT и WAN-портом маршрутизатора также находится в хорошем состоянии.

Есть три вещи, которые вы можете сделать для устранения неполадок ONT — вы можете сделать одну или все три одновременно, но будьте осторожны с соответствующими проводами: обратно. Затем дайте ему несколько минут, чтобы полностью загрузиться.

Переподключите сервисную линию ВОЛС — снимите ее с ONT, а затем снова подключите.

Повторно подключите сетевой кабель, соединяющий ONT и маршрутизатор. Иногда может понадобиться другой кабель.

На фото выше черный кабель для питания, а зеленый для сервисной линии.

Если это не решит проблему — индикатор широкополосного доступа по-прежнему не горит или показывает состояние отключения — пришло время позвонить поставщику, чтобы сообщить о проблеме. Вы больше ничего не можете сделать.

Если ваше оконечное устройство:

• показывает активное подключение к Интернету, а
• его соединительные провода в порядке,

, у вас все еще есть проблемы с подключением на вашем устройстве, тогда пришло время проверить ваш маршрутизатор Wi-Fi или маршрутизатор вашей ячеистой системы.

4. Проблемы с Wi-Fi: что делать с маршрутизатором

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать с маршрутизатором. Есть простые и сложные шаги.

Простые вещи, которые можно делать с помощью маршрутизатора

Вот шаги, которые может предпринять каждый:

• Перезагрузите маршрутизатор — отключите его от источника питания, подождите 10 секунд или около того, а затем снова подключите его. Теперь дайте ему несколько минут для полной загрузки. Это может решить проблему.
• Убедитесь, что функция Wi-Fi маршрутизатора не отключена — на многих маршрутизаторах есть переключатель включения/выключения Wi-Fi. Как правило, маршрутизатор имеет индикатор состояния для каждого диапазона (5 ГГц, 2,4 ГГц или 6 ГГц). Эти лампы должны быть включены.

Расширенные шаги по работе с роутером

Это общие шаги для опытных пользователей или тех, кто хорошо разбирается в компьютерах.

• Доступ к веб-интерфейсу маршрутизатора. Попробуйте обновить его прошивку до последней.
• Доступ к коэффициенту усиления интерфейса маршрутизатора. На этот раз сделайте резервную копию его настроек, затем сбросьте его — да, , я имею в виду сброс — и настройте свою сеть с нуля (или восстановите ее из файла резервной копии).

208. 0208.0208 10.08.0208 10.0208.0208 10.08.0208 10.08 10.08 10.08.0208 10.021.0208 10.021.0208 10.0223 (XFINITY)6106661666. 102.902.902.102.902.902.902.902.102.102.102.102.902.10166.102.102.102.102.102.902.902.10166.902.10166..902.902.902.902.9206.

Поставщик	Дружественный URL (требуется подключение к Интернету)	Default IP	Username	Password
Asus	http://www.asusrouter.com	192.168.1.1 192.168.50.1	admin	admin
AT&T Gateway	n /A	192.168.1.254	N/A	Код доступа напечатано на аппаратном блоке
Comcast (XFINITY) Gateway	N/a	N/A	08 10.0223 (XFINITY)	N/A	08 10.0223.0209	Admin Cusadmin	Пароль Highspeed Код доступа напечатано на аппаратном блоке
D-Link	HTTP: //dlinkrouter.local		HTTP: //dlinkrouter.local							Admin
MSI	http: //msirouter.login	192.168.10.1		варьируется (печатный на твердом плане)
.0209	192.168.1.1	admin	password
Linksys	http://myrouter.local	192.168.0.1  192.168.1.1	n/a	admin
TP-Link	http://tplinkwifi.net	192.168.0.1	admin	admin
Most Cable Modems	N/A	192.168.100.1	n/a	admin password default

Адрес доступа к интерфейсу по умолчанию, популярный среди маршрутизаторов/шлюзов/модемов производителями.

Если вы не можете получить доступ к интерфейсу или не знаете, как сбросить его с помощью интерфейса, вы можете сбросить его с помощью кнопки сброса.

Если все это не решает проблему, пришло время приобрести новый маршрутизатор или обратиться за профессиональной помощью.

Устранение неполадок широкополосного доступа в Интернет: Как получить помощь

Когда вы обратитесь за помощью, человек на другом конце попытается устранить проблему.

Вы должны точно описать, что произошло, а не то, что, по вашему мнению, произошло, последствия проблемы или то, как вы относитесь к тому, что произошло.

Другими словами, не давайте человеку на другом конце провода без технической информации. Примеры: «Я не могу выйти в интернет», «мой интернет не работает», «мой компьютер не работает», «мой Wi-Fi не работает» и т. д. что происходит. Например, когда я захожу на веб-сайт XYZ, я получаю сообщение ABC. Или дайте человеку сообщение об ошибке или то, что вы видите на оборудовании, например, индикаторы состояния и т.