Сеть без доступа к интернету — что делать и как исправить

Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, и доступ к интернету сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает. Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.

Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету

Неполадки у провайдера

Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.

Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету

Если используется роутер

Перезагрузка оборудования

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.

Настройка подключения по локальной сети в Windows 7

Выясняем адрес роутера

Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192. 168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля.

Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение. Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение.

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.

1. ipconfig /flushdns
2. netsh winsock reset
3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!

Очистка кэша DNS c помощью командной строки

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Вообще ничего не помогло

Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.

Заключение

Благодарим команду технических специалистов сервиса подбора интернет-провайдеров Inetme.ru за помощь в подготовке материала.

В этой статье собраны наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с ошибкой «Сеть без доступа к интернету» и предложены способы её решения. Надеемся, что материал был вам интересен и помог самостоятельно побороть возникшие трудности.

Почему не работает интернет через роутер, хотя подключение есть: решение проблем

Сергей Ефимов

15 декабря, 2021

На специализированных форумах можно встретить вопросы пользователей о том, почему не работает интернет через роутер хотя подключение есть. Существует несколько подходов к дисфункции, которые позволяют избавиться от указанного сбоя.

Вопрос по тематике проблемы

Почему не работает интернет через роутер, хотя подключение есть

Что делать если роутер подключен, а подключение к интернету отсутствует, какая причина провоцирует неполадки:

• Установка вредоносного ПО — отдельные утилиты замаскированы под популярные приложения, но в них встроен вирусный код, за счет него происходит изменение в регулировке файла HOST, что приводит к невозможности соединения с интернетом.
• Неверное удаление антивирусной программы — некорректная деинсталляция вызывает сброс регулировки сетевых подключений, необходима очистка компьютера и загрузка в безопасном режиме.

Если роутер не видит интернет, загвоздка может заключаться в его неверной регулировке. Требуется сброс параметров и введение информации заново.

Памятка по заражению компьютера вирусами

Что делать, если вай-фай подключен, а интернета нет

Если вай-фай работает, а интернета на компьютере нет, первым делом следует обратиться к поставщику услуг.

Существует вероятность, что на сервере идут технические работы, что приводит к недоступности линии.

Если загвоздка не связана с провайдером, то нужно проверить работоспособность маршрутизатора и правильное введение сетевых параметров.

Если роутер не подключается к интернету при его наличии, источником сбоя может быть повреждение проводов. Осмотр кабелей даст ответ на данный вопрос.

При этом следует понимать, что провода могут быть повреждены в том числе в подъезде.

Проверка целостности шнуров

Настройка точки доступа

Для проверки правильности регулировки адаптера требуется подключение к аппаратуре:

• в адресной строке прописывается адрес адаптера, информация находится на тыльной стороне агрегата, на наклейке;
• далее нужно нажать на «ввод» и подождать появления на дисплее запроса о логине и пароле, если первоначальные данные не изменялись, то в графах прописывается значение «admin»;
• подтверждение кнопкой «ок» позволит перейти в управление оборудованием;
• после входа проверяются данные сети — блок WAN, большинство провайдеров предоставляет информацию в автоматическом режиме, потому в подразделе «тип подключения» нужно выбрать «динамический адрес».

Если связь с линией отсутствует, то сведения можно ввести вручную при помощи договора от поставщика услуг, где они все прописаны:

• АйПи-адреса;
• маски подсети;
• основного шлюза;
• первичного и вторичного DNS-сервера.

После окончания процесса обязательно перезагружается оборудование и производится повторное подсоединение.

Для замены информации достаточно сменить динамический адрес на статистический (расположен в WAN).

Бюджетные модели аппаратуры при внезапном отключении электричества могут давать сбои. Если после вынужденной перезагрузки роутера пропал интернет, то необходимо пройти следующий путь:

1. Войти в систему управления аппаратурой.
2. Переместиться к «системной регулировке».
3. Отыскать подпункт «перезагрузки».
4. Подтвердить действие.

Недорогие аппараты не отличаются стабильностью работы. Источником неполадок служит не только пропавшее электричество, но также перегрев и отсутствие видимых причин, спровоцировавших зависание.

Большинство вопросов исчезает, если перезагрузить устройство, а при необходимости — откатить его к заводским параметрам и заново настроить.

Отладка роутера помогает справиться с проблемой

Настройка Windows

Один из ответов на вопрос, почему роутер не подключается к домашнему интернету, является сбой в программном обеспечении. Он решается несколькими подходами.

Сброс параметров Wi-Fi

При совмещении с новой беспроводной линией происходит ее автоматическое сохранение в перечне профилей. Со временем он разрастается и мешает нормальной работе вай-фай. Удаление устаревшей информации позволит справиться с трудностями.

Для решения затруднений используется следующая схема:

1. В нижнем углу справа находится сетевой ярлык с символом вай-фай.
2. После нажатия на него на дисплее возникает окно с уведомлениями.
3. Здесь следует кликнуть по блоку «регулирование интернета и сетки», что вызовет дополнительное окошко.
4. На левой стороне расположен сетевой знак, открывающий подраздел настроек.
5. В нем находится «управление известными линиями», где собраны все ранее использовавшиеся вай-фай.
6. При клике на старую сетку высветится кнопка «забыть», при помощи которой удаляется старый профиль.
7. Процедура проводится со всеми неактуальными сетками.

После окончания процедуры пользователь должен подключиться к линии и проверить ее работоспособность.

Отключение антивирусной программы

Сторонний антивирус может является источником блокировки связи, его остановка помогает восстановить связку. Для отключения приложения нужно пройти несколько этапов:

• на панели задач операционной системы Виндовс находится треугольник небольшого размера, при нажатии на него открывается область уведомлений;
• дальше необходимо кликнуть по ярлыку антивируса ПКМ;
• на дисплее появится несколько версий бессрочного или временного прекращения работы утилиты.

Завершается процедура выбором подходящего варианта и проверкой работоспособности виртуальной линии.

Если персональный компьютер подключается к Wi-Fi, но все равно нет интернета, придется искать реальную причину неполадок.

Отключение антивирусного программного обеспечения

Выключение брандмауэра Windows

Операционная система оснащена брандмауэром, который может проводить блокировку интернета. Он используется для запрета пользовательского доступа к информации из компьютера, при обнаружении подозрительной линии происходит ее остановка.

Для отключения софта следует провести следующий алгоритм:

1. Из подраздела «поиск» нужно переместиться в блок «открыть панель управления».
2. В нем расположены все доступные инструменты и приложения.
3. В списке находится «брандмауэр Виндовс», по которому нужно щелкнуть.
4. С левой стороны в углу расположены варианты действий, среди них выбирается «включить или отключить брандмауэр Windows Defender».
5. Система сделает переход к новой страничке, на которую будет выведен список параметров «регулировки частных и общедоступных линий».
6. В разделе необходимо нажать на «выключение брандмауэра Defender Firewall (не рекомендуется)» для используемой линии.

После окончания операции пользователь должен проверить функциональность виртуальной линии.

Указанное приложение применяется для отражения вирусных атак. Выключение лучше использовать, если на персональном компьютере установлен дополнительный антивирусный защитник.

Корректировка даты и времени

Если система показывает неверные данные, то виртуальная линия может давать сбои. Исправления производятся по схеме:

• с правой стороны дисплея, в нижней части, находится информация о дате и времени;
• необходимо навести на них курсор и кликнуть ПКМ;
• на экране развернуться параметры, в который выбирается блок «настроить дату или время»;
• возникнет следующее окошко, в левой стороне которого следует отыскать опцию «дата и время»;
• в ней необходимо выключить раздел «установить автоматически время»;
• после повторного подключения показатели изменяться в соответствии с местоположением пользователя и часовым поясом.

Регулировка допускается в ручном режиме, если автоматическая настройка не сработала. После окончания процесса обязательно проверяется доступность вай-фай, ловить его можно любым гаджетом.

Изменение даты и времени

Очистка DNS

Для очищающих процедур необходимо придерживаться указанного алгоритма:

• щелкнуть по значку «пуск» в системе ПКМ;
• в возникшем перечне параметров выбрать блок «командная строка» — второй способ ее открытия через поле «поиск» с введением данной фразы;
• произойдет переход в приложение КМ Виндовс, где необходимо прописать команду «ipconfig / flushdns»;
• действие подтверждается клавишей «ввода».

Очистка DNS часто решает проблему нестабильности связи.

DNS сервер по умолчанию

Изменение IP-конфигурации на «автоматическое получение IP-адреса»

Процесс выполняется по пошаговой схеме:

1. Из панели управления нужно перейти в «центр управления общим доступом и сетями».
2. В «дополнительных параметрах» отыскать «изменение регулировки адаптера».
3. Система выведет все доступные сетевые подключения.
4. Далее следует нажать по значку актуальной линии и выбрать «свойства».
5. В перечне выбрать блок «протокола Интернета 4 (TCP / IPv4)».
6. Там же кликнуть по «свойствам».
7. Во всплывшем окне отыскать «получение адреса и DNS-сервера автоматически».

Процедура заканчивается подтверждением внесенных изменений через «ок». Затем нажимается блок «закрыть».

Автоматическое получение АйПи-адреса

Какие могут возникнуть проблемы при настройке и их решение

Для решения возникающих неполадок и сужения круга поиска в первую очередь выполняются следующие задачи:

• Проверка функциональности вай-фай — в панели задач с правой стороны выбирается ярлык «нет подключения к интернету», проводится проверка активизации сети. Если она не подсоединена, то нужно провести включение и убедиться, что режим «самолета» деактивирован.
• Нахождение актуальной линии в списке доступных — через «управление беспроводными подключениями» в быстрой настройке вай-фай. Если она на месте, то можно ее выбрать, аппаратура попытается сделать вход (с ПК, телефона, планшета). При отсутствии ожидаемого эффекта линия отключается и заново активизируется.
• Изменение частоты — домашние роутеры функционируют на 2,4 или 5 ГГц. Если оборудование позволяет, то можно перевести ее с одной позиции на вторую.
• При использовании ноутбука необходимо проверить, находится ли физический переключатель сетки в положении «включен». Обычно на работоспособность указывает световой индикатор.
• Изучение другого варианта проверки — к адаптеру следует присоединить ПК через провод. Если роутер не раздает интернет по индивидуальному кабелю, то вопрос связан с целостностью шнуров или правильным включением в порты желтого и зеленого проводка.

Выбор рабочей частоты

В операционной системе присутствует средство устранения сетевых неполадок. Оно поможет провести диагностику и избавиться от распространенных сбоев с соединением. Процесс запуска несложный:

• из «параметров» необходимо перейти в «системные»;
• затем в «устранение» и блок «другие решения неполадок»;
• в них отыскать «сетевой адаптер» и кликнуть по подразделу «выполнить»;
• система начнет давать детальные подсказки, грузить возможные решения, после завершения следует проверки проверку решения возникшего вопроса с компом.

Если все вышеуказанные средства не помогли, производится перезагрузка модема и беспроводного маршрутизатора. Такой подход позволит создать новое соединение с поставщиком услуг. Процедура для большинства моделей аппаратуры идентична, могут присутствовать различия в названии пунктов.

При наличии комбинированного устройства, включающего кабельный модем с маршрутизатором вай-фай, процедура выполняется только для основного агрегата.

Средство устранения неполадок

Процесс выполняется по схеме:

1. Кабель питания обоих устройств отсоединяется от источника питания — в отдельных моделях присутствует резервный аккумулятор, если после выключения из розетки индикаторы продолжают гореть, необходимо удалить батарею.
2. Время ожидания после отключения не меньше 1 минуты.
3. Модем и адаптер заново придется подключать в электросеть, затем нужно дождаться прекращения мигания светодиодов.

Последний шаг — повторная попытка подключаться через компьютер ко Всемирной паутине.

Точное выполнение вышеуказанных инструкций позволит решить вопрос с недоступностью виртуальной линии. Если ничего не будет получаться, то пользователю стоит обратиться в службу технической поддержки провайдера.

Нет подключения к интернету? Вот как можно устранить проблемы с домашним интернетом

Мы все хотим, чтобы наше интернет-соединение просто работало. Мы слишком много платим за это, но слишком часто кажется, что мы не получаем того, за что платим.

В этом руководстве мы рассмотрим распространенные проблемы с Интернетом и способы их решения. Если вы спешите, вот первое, что вы должны попробовать: 

Трюк с перезапуском Wi-Fi 

старый трюк «выключи и снова включи»).

1. Отсоедините или выключите маршрутизатор.
2. Подождите 2–5 минут, прежде чем снова включить его. 
3. Подождите еще 5 минут и повторите попытку подключения.

Это решает массу проблем с Wi-Fi-соединениями, но если вы по-прежнему не получаете сигнал, нам придется пойти дальше, чтобы снова подключить вас к сети.

Проверьте, не возникают ли проблемы у вашего интернет-провайдера 

Если вы уже попробовали очевидное исправление маршрутизатора, и оно не работает, вы можете в следующий раз выполнить быстрый поиск в Google по запросу «(name вашего провайдера) отключение», чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы в вашем регионе. Если они есть, они часто будут решены в течение нескольких часов, но в то же время вы мало что можете сделать.

Как устранить распространенные проблемы с доступом в Интернет через Wi-Fi Однако исправлять их не обязательно, так как есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, и они охватят подавляющее большинство проблем, которые могут у вас возникнуть. Давайте рассмотрим некоторые из них ниже:

Убедитесь, что это только ваше беспроводное соединение

Если возможно, попробуйте подключиться к маршрутизатору напрямую и посмотрите, исчезнет ли проблема. Если это так, то вы можете быть уверены, что проблема в том, что сигнал не достигает вашего компьютера с достаточной силой. Проводная связь всегда будет быстрее, чем беспроводная, но она не должна быть настолько медленной, чтобы ее нельзя было использовать.

Просто переместите маршрутизатор и компьютер ближе друг к другу, чтобы решить проблему, но иногда это невозможно. Если раньше он работал нормально, то, скорее всего, это не связано конкретно с расстоянием.

Убедитесь, что ни одно новое устройство не использует всю полосу пропускания вашей сети.

Кто-нибудь в вашем доме недавно приобрел новое мультимедийное устройство, например Xbox, или потоковый мультимедийный проигрыватель, такой как Apple TV? Если это так, эти изменения в вашей сети могут привести к снижению производительности, особенно при использовании этих новых устройств.

Попробуйте обновить прошивку вашего сетевого оборудования.

Прошивка — это, по сути, код, обеспечивающий правильную работу вашего оборудования. Время от времени его нужно будет обновлять. Ниже приведены подробные инструкции по выполнению этого для наиболее распространенных брендов:

Линксис

Асус

TP-Link

Как войти в панель управления роутера

Нажмите на марку вашего маршрутизатора ниже, чтобы просмотреть подробные инструкции о том, как войти в область его конфигурации, где вы можете настроить сетевые пароли и имена, а также изменить каналы, на которых они работают.

• Нетгир
• Линксис
• Асус
• TP-Link

Попробуйте сбросить все сетевые настройки с нуля

По какой-то причине восстановление заводских настроек по умолчанию на сетевых устройствах иногда может решить вашу проблему. Это может показаться сложным, но для большинства маршрутизаторов этот процесс относительно прост.

Вам нужно будет ввести имя вашего маршрутизатора в Google (которое вы часто можете найти где-нибудь на самом устройстве), а затем «сбросить до заводских настроек».

После сброса настроек роутера вам нужно «забыть» о сети на вашем компьютере. На Mac это можно сделать в главном меню Apple, выбрав «Системные настройки» > «Сеть». Оттуда вы можете просто щелкнуть свою сеть и нажать символ минус (-), чтобы удалить ее. В Windows аналогичным образом перейдите в «Настройки Windows» > «Сеть и Интернет» > «Статус». Нажмите «Сброс сети», и вы вернетесь к исходной точке.

После выполнения этих действий на любом устройстве вам нужно будет повторно ввести сетевой пароль, чтобы подключиться к недавно сброшенной сети Wi-Fi.

Что делать, если я использую общедоступную сеть Wi-Fi?

Если вы используете общедоступный Wi-Fi в кафе или гостинице и у вас возникли проблемы с подключением, обычно вы можете вручную открыть страницу входа в сеть, введя в адресную строку веб-браузера одно из следующих действий (возможно, вам придется попробовать каждый из них):

• 127. 1.1.1
• 1.1.1.1
• 192.168.1.1
• http://локальный хост

Обновите свой интернет-сервис

Иногда это просто вопрос медленного интернет-плана. Не очень высокая скорость сети может быть снижена до абсолютного сканирования в часы пик, поэтому, если это происходит с вами часто, возможно, пришло время подумать об обновлении вашего интернет-пакета. К счастью, мы вас прикрыли. Просто введите свой почтовый индекс здесь, и мы поможем вам найти лучшие цены и планы в вашем регионе.

Позвоните своему поставщику услуг

Если вы перепробовали все из этого списка, но по-прежнему не можете подключиться, возможно, пришло время позвонить вашему провайдеру. Иногда вы можете попробовать онлайн-чат, если он доступен, но, по нашему опыту, поговорить с кем-то по телефону будет проще, особенно если вы вообще не можете подключиться.

Ниже вы найдете номера телефонов всех ведущих интернет-провайдеров в США:

Телефоны службы технической поддержки для распространенных интернет-провайдеров:

– Служба технической поддержки AT&T Internet: (800) 288-2020

– Служба технической поддержки Cable ONE: (877) 692-2253

– Служба технической поддержки CenturyLink: (888) 723-8010

– Устав Техническая поддержка Спектр: (855) 757-7328

– техническая поддержка Cox Cable: (800) 234-3993

– техническая поддержка Frontier Communications: (888) 884-0504

– техническая поддержка HughesNet Satellite Internet: (866) 347-3292 9 0003

– Служба технической поддержки Mediacom Cable: (800) 883-0145

– техническая поддержка RCN: (800) 746-4726

– техническая поддержка Rise Broadband: (877) 910-6207

– техническая поддержка Suddenlink Communications: (877) 794-2724

– техническая поддержка TDS Telecom: (86) 6 ) 571-6662

– техническая поддержка Verizon Fios: (800) 837-4966

– техническая поддержка Verizon High Speed ​​Internet: (800) 837-4966

– техническая поддержка Viasat Internet (ранее Exede): (855) 46 3 -9333

– Техническая поддержка Wi-Power: (877) 877-6861

– Техническая поддержка Windstream: (800) 347-1991

– ВАУ! техническая поддержка: (855) 496-9929

– техническая поддержка XFINITY: (800) 934-6489

Что делать, если ваш Интернет не работает: 9 способов устранения неполадок

Проблемы с Интернетом могут быть невероятно неприятными, но, к счастью, они есть простые способы решения проблемы.

В настоящее время почти все полагаются на подключение к Интернету. Будь то просмотр вашего любимого потокового сервиса, новости или работа из дома, Интернет стал огромной частью нашей жизни. Так что, когда интернет не работает, кажется, что мы вернулись в темные века.

Интернет не работает? Эти проблемы могут быть невероятно неприятными, но, к счастью, их можно довольно просто исправить. Если вы пытаетесь выяснить, что делать, если ваш интернет не работает, попробуйте эти советы о том, как устранить неполадки с вашим интернетом, чтобы вы могли восстановить его и запустить.

1. Проверьте другое устройство

Попробуйте другое устройство, например смартфон или планшет, и посмотрите, будет ли оно подключаться к WiFi. Если подключается другое устройство, проблема с неработающим интернетом может быть связана с используемым вами устройством.

Кроме того, одновременное использование нескольких устройств может повлиять на пропускную способность и скорость. Если несколько человек используют Интернет одновременно на разных устройствах, это может быть частью проблемы.

Что делать, если проблема связана с вашим устройством

Если вы пришли к выводу, что проблема связана с вашим устройством, выполните следующие действия, чтобы разобраться в сути проблемы.

• Убедитесь, что WiFi включен: Убедитесь, что WiFi устройства включен. Если он находится на вашем компьютере, должна быть кнопка или переключатель, который вы можете нажать/щелкнуть, чтобы вручную включать и выключать Wi-Fi. Если вы обнаружите, что WiFi вашего компьютера отключен, включите его и повторите попытку подключения. Если это со смартфоном или планшетом, перейдите в «Настройки» и подключитесь к WiFi там.
• Перезагрузите устройство: Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, перезагрузите устройство. Часто простая перезагрузка решает простые проблемы, поскольку позволяет устройству перезагрузиться.
• Убедитесь, что вы находитесь в правильной сети: Если перезагрузка не устраняет проблему, перейдите в настройки сети, чтобы убедиться, что вы входите в правильную сеть. Также убедитесь, что вы вводите правильный пароль. Вводите пароль осторожно и медленно, по одной букве/цифре/символу за раз. Убедитесь, что Caps Lock не включен. Пароли WiFi чувствительны к регистру, поэтому убедитесь, что вы вводите каждый символ правильно.
• Проверьте сигнал: После того, как вы проверили имя пользователя и пароль и уверены, что вводите их правильно, проблемы с подключением могут быть связаны с уровнем сигнала. Взгляните на полоски рядом с названием вашей сети. У вас есть полные бары или только один? Если полос очень мало, уровень сигнала может быть слабым. Подойдите ближе к маршрутизатору и повторите попытку.
• Мастер настройки: Запустите мастер диагностики и настройки сети. Если вы используете ПК, щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выберите «Устранение неполадок». Следуйте инструкциям мастера. Если вы используете Mac, перейдите в меню Apple в левом верхнем углу. в углу экрана и выберите «Сеть». Нажмите «Помощь», а затем выберите «Диагностика». Когда откроется окно диагностики сети, выполните шаги в соответствии с инструкциями.
• Временно отключить функции безопасности: В крайнем случае временно отключите брандмауэр и другие функции безопасности и повторите попытку подключения к Интернету. Если вы можете получить доступ к Интернету, значит, что-то не так с вашим брандмауэром. Обратитесь в службу технической поддержки для определения проблемы. Вы не хотите просматривать Интернет без защиты брандмауэра, так как это может сделать вас уязвимыми для вредоносных атак.

2. Проверьте свой маршрутизатор

На вашем беспроводном маршрутизаторе будет ряд значков, которые означают разные вещи. Возьмите руководство пользователя, чтобы узнать, что представляет каждый значок. Обратите внимание на тот, который обозначает подключение к Интернету. Если этот индикатор не горит, WiFi не направляет интернет-соединение. Если он включен, сам интернет-сервис не работает.

Маршрутизатор не работает?

Прежде чем делать что-либо еще, перезагрузите маршрутизатор и модем. Возможно, вы просто временно столкнулись с ошибкой, и быстрая перезагрузка исправит ее. Если вы определили, что проблема может быть связана с вашим маршрутизатором, выполните следующие действия, чтобы перезапустить маршрутизатор и модем.

Шаг 1: Отключите маршрутизатор и модем от источника питания. Если ваш модем или маршрутизатор имеет резервный аккумулятор, обязательно временно извлеките аккумуляторы.

Шаг 2: Подождите не менее 30 секунд.

Шаг 3: Снова подключите маршрутизатор и модем к источнику питания. Если вы извлекли какие-либо батареи, обязательно вставьте их обратно.

Знакомство со значками маршрутизатора

Если вы потеряли или потеряли руководство пользователя и не знаете, что означает каждый значок на маршрутизаторе, ничего страшного. Обычно вы можете найти цифровую копию руководства в Google, введя номер модели вашего устройства, а затем «руководство пользователя».

Для справки: большинство маршрутизаторов имеют ряд значков, которые загораются для обозначения различных состояний. Несмотря на то, что эти значки могут варьироваться от бренда к бренду, большинство из них будет включать три основных индикатора состояния: «В сети», «WiFi» и «Ethernet».

Если все работает правильно, эти значки должны гореть сплошным цветом или мигать зеленым или синим светом. Когда возникает проблема с подключением, эти значки обычно становятся красными или оранжевыми. Если он красный или не горит, это может означать, что в данный момент соединение отсутствует. Если цвет оранжевый, то это указывает на наличие проблемы или ограниченное подключение.

3. Повторно подключитесь к сети Wi-Fi

Убедитесь, что ваш маршрутизатор не загроможден. Если на нем или рядом с ним что-то есть, попробуйте переместить его, чтобы оно не блокировалось. Кроме того, если у вас толстые стены, уровень сигнала может быть снижен. Убедитесь, что ваш маршрутизатор и модем находятся на открытом пространстве.

Если перезагрузка модема и маршрутизатора не работает, пришло время перейти к новому шагу.

Примечание: Убедитесь, что вы подключаетесь через правильную частоту. У вас может быть доступ к опции 5G. Иногда эти пароли отличаются друг от друга. Попробуйте каждый по отдельности.

Почему мой WiFi не работает?

Если вы нажмете значок Wi-Fi на своем устройстве, вы должны увидеть своего рода карту подключения к Интернету — она будет выглядеть немного по-разному, в зависимости от того, какую операционную систему использует ваш компьютер. Окно покажет, где происходят соединения.

Например, вы увидите, ловит ли ваш компьютер WiFi или подключается к Интернету. Вы можете щелкнуть любой этап подключения, чтобы выполнить устранение неполадок с вашего компьютера. Если это не дает результатов, возможно, проблема связана с вашим модемом или маршрутизатором.

Лучший способ определить, связана ли проблема с Интернетом или с WiFi, — подключиться напрямую к маршрутизатору и посмотреть, решит ли это проблему.

4. Попробуйте другой кабель Ethernet

Когда вы используете Wi-Fi, существуют различные факторы, которые могут замедлить ваше соединение. Проверьте свою сеть Wi-Fi, подключив компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это решит проблему, то виноват ваш сигнал WiFi.

5. Приобретите удлинитель WiFi

Если значок WiFi на вашем компьютере имеет низкие полосы, возможно, ваш маршрутизатор находится не в лучшем положении. Вы можете переместить маршрутизатор в более центральное место или приобрести удлинитель WiFi. Если у вас уже есть расширитель WiFi, вы можете инвестировать в новый, например, в ячеистую систему.

6. Устранение неполадок WiFi на ваших устройствах для Windows и Mac

Если ваш WiFi является источником ваших проблем с Интернетом, используйте эти советы для устранения неполадок на всех ваших устройствах.

Запустите средство устранения неполадок в Интернете (Windows)

Если вы используете Windows, запустите программу устранения неполадок, встроенную в ваш компьютер. Это определит, может ли ваша машина выполнить диагностику и устранить проблему для вас. Если вы не знаете, как это сделать, на странице Microsoft «Устранение проблем с подключением к WiFi» есть полезные советы, которые помогут вам в этом процессе.

Запустить программу диагностики Apple (Mac)

Если у вас Mac, встроенная программа диагностики называется Apple Diagnostics (или Apple Hardware Test на моделях более ранних моделей). Эта программа сканирует ваш компьютер на наличие проблем, включая любые проблемы с Wi-Fi, с которыми вы можете столкнуться.

Перед запуском Apple Diagnostics отсоедините кабели Ethernet, жесткие диски или внешний DVD-диск. Затем нажмите «Перезагрузить» и удерживайте клавишу «D», пока компьютер перезагружается. Затем вам будет предложено выбрать язык, после чего диагностика должна запуститься автоматически.

Очистите кеш DNS

Очистка кеша DNS может стать настоящим чудом, когда дело доходит до медленного интернета и проблем с WiFi. Это очистит вашу историю просмотров и журналы всех посещенных вами веб-сайтов, которые иногда могут вызывать сбои в вашей системе.

Проверьте свой IP-адрес

Если у вас есть несколько маршрутизаторов в одной домашней сети, есть вероятность, что нескольким устройствам назначен один и тот же IP-адрес, или что-то помешало вашему компьютеру назначить его. Это вызовет проблемы, потому что вашему компьютеру нужен уникальный IP-адрес для выхода в Интернет.

7. Проверка на вирусы

Иногда ваш Wi-Fi может быть заражен вирусами. Выполните сканирование на наличие вирусов или вредоносных программ, которые могут существенно повлиять на вашу способность подключаться к Интернету. Некоторые компьютеры, такие как Windows 10, поставляются с включенным антивирусным сканером, но если на вашем компьютере его нет, вы можете загрузить приложения, которые хорошо справляются со своей задачей.

8. Позвоните своему поставщику услуг

Допустим, ваш маршрутизатор указывает на соединение, но вы не можете выйти в Интернет. Ваш компьютер может сказать что-то вроде «нет соединения». В этом случае ваш провайдер, возможно, попал в затруднительное положение. Позвоните в компанию и сообщите им, что у вас нет доступа к Интернету.

На этом этапе может произойти несколько вещей: оператор может провести вас через процесс устранения неполадок, или вы можете обнаружить, что в вашем районе есть сбой. Если вам даны инструкции, следуйте им до буквы «Т» и сообщите оператору, что вы делаете. Надеемся, что работа с оператором, хорошо знающим систему, вернет вам связь.

Однако сбои в работе Интернета случаются, и вы можете остаться без связи на пару часов. Многие поставщики услуг компенсируют клиентам, когда происходит сбой, предоставляя им кредит на их следующий счет. Не бойтесь запрашивать эту услугу, если у вас потеря соединения в результате такого сбоя — ведь вы же платите за непрерывный интернет.

9. В крайнем случае восстановите настройки маршрутизатора по умолчанию.

Если вы перепробовали все остальное и ничего не помогло, вы можете сбросить настройки маршрутизатора до значений по умолчанию. Однако имейте в виду, что это вернет маршрутизатор к тому состоянию, в котором он был при первой покупке. В принципе, это очистит сланец.

Когда вы перезапустите маршрутизатор, он удалит ваш пароль, пользовательские функции, гостевые сети и отключит все устройства, которые были зарегистрированы в сети.

Если вы решили взять дело в свои руки и восстановить настройки маршрутизатора по умолчанию, вот как это сделать:

Шаг 1: Отключите маршрутизатор.

Шаг 2: Используйте небольшой предмет, похожий на булавку, например скрепку, чтобы нажать на скрытую кнопку в крошечном отверстии на задней панели маршрутизатора.

Шаг 3: Удерживайте нажатой несколько секунд, а затем снова подключите маршрутизатор.