Почему не работает Интернет?

Для многих компьютерных пользователей Интернет – это не просто средство получения полезной информации и общения в социальных сетях, но и источник материального дохода. К тому же, через глобальную сеть можно получить образование, просмотреть новый фильм и купить необходимые товары, не выходя из дома. Всемирная паутина – это второй дом современного человека, он открывает нам доступ в мир широких возможностей, а потому его работа должна быть стабильной.

Но все же, бывают случаи, когда не работает Интернет: Вай-Фай не подключается к компьютеру или не подключается Интернет через кабель. В любом случае сообщение «Ошибка подключения к Интернету» вызывает массу негативных эмоций и часто приравнивается к катастрофе. Если Вы не знаете, что и как нужно сделать, чтобы Интернет работал, прежде всего, не паникуйте. Бывают случаи, когда страница не загружается просто потому, что адрес сайта введен неправильно. Поэтому, прежде чем ругаться с провайдерами по телефону, убедитесь, что Интернет действительно не работает.

Не работает Интернет: что делать?

1. Перезагрузите модем, поскольку он может периодически зависать.

2. Заплатите за услуги провайдера, если у Вас есть задолженность.

3. Проверьте компьютер на вирусы. Возможно, после уничтожения троянов и червей Интернет снова заработает. При этом после удаления вирусов следует перезагрузить ПК.

4. Проверьте целостность и правильность подключения проводов. Если

   роутер работает, а Интернета нет, возможно, сетевой кабель зажат под ножкой дивана или шкафа или не до конца вставлен в разъем на материнской плате.

5. Выключите антивирус и брандмауэр (файрвол) и повторите попытку подключения к Интернету. Если подключиться удалось, значит, проблема в настройках. В любом случае, пренебрегать файрволом и антивирусной программой не стоит, а их переустановку или настройку лучше доверить специалисту.

6. Перезагрузите компьютер. Если

   после обновления какой-либо программы или ОС не работает Интернет, часто достаточно просто перезагрузить систему.

7. Отключите все устройства (модем, компьютер и прочее) на 5 минут.

Если Вы испробовали все вышеперечисленное выше, а соединения по-прежнему нет, позвоните провайдеру, который даст вам рекомендации для проверки работоспособности сети. Если даже Интернет-провайдер не смог Вам помочь, вызовите специалиста по настройке Интернета, обратившись в компанию «Компью-помощь». Наш мастер приедет к Вам в офис или на дом с набором необходимых инструментов и за короткое время восстановит доступ к глобальной сети на Вашем ноутбуке, компьютере или планшете, какой бы ни была причина.

Выделим 7 распространенных причин, почему не работает Интернет:

1. Периодически

   не работает Интернет через роутер из-за того, что зависает маршрутизатор. В таком случае следует извлечь блок питания роутера из розетки и через 30 секунд снова его подключить.

2. Обрыв на линии. Причем, это может быть как обрыв кабеля, так и поломка какого-либо оборудования, при помощи которого подается Интернет.

3. Ваш сетевой кабель поврежден, пережат, перегнут или неправильно подключен. Поскольку кабель является очень хрупким, его нельзя пережимать тяжелой мебелью или прочими предметами, поскольку это может привести не только к ухудшению соединения с ПК, но и к исчезновению Интернет-сигнала.

4. В компьютере зависла сетевая плата либо адаптер Wi-Fi.

5. Роутер находится далеко от компьютера.

6. После переустановки Windows не работает Интернет. В таком случае потребуется грамотная настройка Интернета.

7. Наличие на компьютере вирусов, которые способны блокировать контакт.

Наш компьютерный мастер поможет устранить любые причины неполноценной работы Интернета в день обращения, ведь мы понимаем, что Интернет – это не роскошь, а средство необходимости!

Что делать, если не работает интернет?

Интернет может отсутствовать по нескольким причинам. Самые частые из них:

 

1. Радиомодуль завис по причине электропитания. 

Рекомендуем отключить от электросети на 10-15 секунд и вновь подключить, в течение 5-10 минут интернет заработает автоматически. Если это не произошло, тогда проверяем дальше.

 

2. Правильность и наличие соединения проводов. 

На внутреннем блоке питания: в гнездо LAN — подключается ваш компьютер или настроенный порт WIFI роутера. В гнездо POE — внешний модуль установленный на крыше или на фасаде дома. Если вы перепутаете соединения — это может привести к утрате работоспособности вашей сетевой карты в компьютере. Очень часто бывает, что после уборки дома или каких-либо других действий, провод просто отсоединяется от разъема. Если данная проверка не помогает, тогда проверяем дальше.

 

3. Наличие WIFI роутера. Усложняет диагностику проблем подключения.

В данном случае мы рекомендуем попробовать подключить ваш компьютер напрямую к кабелю LAN и проверить работоспособность. Если все в порядке, то может быть: сбросились настройки роутера (иногда бывает такое), ваш ноутбук или компьютер не подключен к сети WIFI (посмотреть в нижнем правом углу соединение с сетью WIFI), роутер соединен неправильным портом с внутренним блоком радиомодуля. В данном случае рекомендуем проверить и перенастроить роутер либо обратиться за помощью в поддержку.

 

4. Отключенное соединение по локальной сети. 

В настройках сетевого подключения (вы или за вас это может сделать какая-либо программа) может стоять статус «выключено» у сетевого соединения, которое используется для подключения. Зайдите в центр управления сетями и общим доступом — изменение параметров адаптера и проверьте статус подключения.

Еще существует ряд других причин, по которым может отсуствовать интернет, но они менее распространены. В случае если самостоятельная диагностика вам не помогла, рекомендуем обратиться в поддержку.

Часто задаваемые вопросы

При подключении пользователи могут сталкиваться с ошибками, вследствие которых доступ в Интернет в течение продолжительного времени может быть ограничен. В большинстве случаев исправить неполадки поможет перезагрузка компьютера и роутера, после которой следует подождать 10-15 минут и снова попробовать подключиться к сети. В случае, если данный способ не принес результата, просим применить следующие пути решения возникшей проблемы.

Ошибка 619

Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

Совет:

В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность», снимите галочку «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра (должен быть открыт порт для передачи данных vpn-соединения через порт 1723 TCP с использованием протокола GRE(47)), и, если не уверены в их правильности, отключите его.

Ошибка 629

Соединение не может быть установлено (блокировано подключение по протоколу TCP к VPN-серверу).

Совет:

Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

Ошибка 678 в Windows XP / 815 в Windows Vista / 651 в Windows 7

Не удалось установить подключение, поскольку удаленный компьютер не ответил на запрос подключения.

Совет:

1. Проверьте правильность IP- адреса VPN-сервера и повторите попытку подключения. Чтобы просмотреть свойства подключения, щелкните нужное подключение правой кнопкой мыши, выберите команду «Свойства», а затем просмотрите сведения на вкладке «Общие».

2. Попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети.

3. Создайте заново подключение к Интернету.

Ошибка 691

Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене.

Совет:

1. Неправильный логин или пароль — обратите внимание на регистр вводимых букв и состояние переключателя языка клавиатуры RU/EN. Попробуйте также снять галочку напротив «Сохранить пароль» и подключиться без этой галочки.

2. Неправильно указан в настройках сервер VPN (должно быть nas.ivstar.net).

3. Убедитесь, что в свойствах VPN подключения (VPN-Свойства->Параметры->Параметры набора номера) не отмечен галочкой параметр «Включать домен входа в Windows».

4. Возможно, вы подключились к сети Интернет, но соединение было некорректно разорвано — необходимо подождать несколько минут перед повторным подключением к серверу.

Ошибка 720

Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги.

Совет:

В свойствах VPN-соединения, в закладке «Сеть» проверьте наличие компонента «Протокол интернета (ТСР/IP)» и отметьте его галочкой.

Совет 2:

Скорее всего потребуется переустановка системы.

Ошибка 721

Удалённый компьютер не отвечает.

Совет:

При подключении к VPN соединение доходит до пункта «Проверка имени и пароля», зависает на некоторое время и выдает ошибку 721: «Удаленный компьютер не отвечает».

1. Для начала стоит проверить правильный ли VPN-сервер прописан в VPN-подключении. Для этого зайдите в Пуск — Панель управления — Сетевые подключения. Нажмите на ярлыке Вашего VPN-подключения правой кнопкой и выберите пункт «Свойства». Вкладка «Общие» — в строке «Имя компьютера» или IP-адрес назначения должен быть указан адрес VPN-сервера (nas.ivstar.net).

2. В большинстве случаев ошибка 721 возникает из-за того, что на Вашем компьютере установлен firewall (сетевой экран) который при неправильной настройке может блокировать сетевой трафик. Чтобы быть уверенным на 100% отключите все сетевые экраны (Outpost Firewall, NOD 32 Security Suite, Zone Alarm, Kaspersky Internet Security и т.п.) в том числе и Брэндмауэр Windows (Пуск — Панель управления — Брэндмауэр Windows). Попробуйте теперь подключится. Если ошибка исчезла, попробуйте правильно настроить Ваш firewall.

3. Часто случается такое, что при установке новой версии Windows неправильно устанавливается встроенный Брэндмауэр, в следствии чего невозможно зайти в его настройки и устранить неполадку.

Ошибка 734

Работа протокола управления каналом PPP была прервана.

Совет:

В свойствах VPN-соединения во вкладке «Безопасность» убрать галочку «Требуется шифрование данных».

Ошибка 735

Запрошенный адрес был отвергнут сервером.

Совет:

Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет. Скорее всего, в настройках TCP/IP соединения VPN вы прописали какой-то IP-адрес, а он должен выделятся автоматически.

Ошибка 800

Не удалось создать VPN-подключение. Сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно.

Возможные причины:

1. «Подключение по локальной сети» программно отключено;

2. Отошел или выдернут сетевой кабель из компьютера;

3. Нет сигнала между вашим компьютером и сервером провайдера;

4. Сбой на линии.

Совет:

1. В файерволе необходимо открыть TCP порт 1723 и IP протокол 47 (GRE), или, если того требуют настройки файервола, прописать адрес VPN-сервера nas.ivstar.net.

2. Проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку «Пуск», затем «Панель управления», затем «Сетевые подключения». В появившемся окне найдите «Подключение по локальной сети» и включите его, если оно было выключено. Проверить настройки протокола TCP/IP — Нажмите кнопку «Пуск»->«Выполнить». В строке введите команду «cmd», в открывшемся DOS окне введите команду «ipconfig» – должно выдать Ваш IP адрес, маску подсети и основной шлюз, если данной информации нет, это означает что локальная сеть выключена или нет физического соединения.

3. Убедитесь, что в настройках VPN подключения (VPN-Свойства->Общие->Имя компьютера или IP-адрес назначения) верно указан адрес VPN-сервера.

4. Проверить прохождение сигнала командой ping до сервера VPN.

Нажмите кнопку «Пуск»->«Выполнить». В строке введите команду «cmd», в открывшемся DOS окне введите команду: ping 10.11.0.5 где, в данном случае, 10.11.0.5 — сервер VPN. Свой сервер доступа и адрес шлюза Вы можете узнать в договоре или используя команду «ipconfig» (смотреть пункт 2).

Если в открывшемся DOS-окне Вы увидите что-то вроде «Заданный узел недоступен» или «Превышен интервал ожидания для запроса», то возможно проблемы у Вас на компьютере, либо на линии. Если пойдет ответ от узла с указанной скоростью (обычно это происходит быстро), то скорее всего проблема в Вашем компьютере. В любом случае, проверьте пункт 2.

За решением возникшей проблемы в любое время суток

Вы можете обратиться по телефону тех. поддержки: 8 (800) 505-38-98

0

Что делать если не работает интернет после отключения VPN?

Подробности

Создано: 12 августа 2021

Наверное вы некоторое время использовали VPN на компьютере под управлением Windows или просто один раз запустили, чтобы зайти на заблокированный ресурс. Но после того как вы его отключили или даже удалили программу — у вас перестал работать обычный интернет. Очень досадная ситуация. Что делать, чтобы восстановить подключение к сети интернет после работы в среде VPN.

Такое поведение после отключения VPN не является нормой и однозначного решения данной проблемы нет. Но чтобы все таки исправить проблему с доступом к интернет, мы подобрали для вас ряд действий, которые наверняка помогут. Вот список возможных решений:

• Первым же делом, перезагрузите компьютер и роутер
• Если у вас на компьютере система Windows 11 или Windows 10, зайдите в параметры — выберите раздел «Сеть и интернет» — пункт «VPN» и посмотрите чтобы все было отключено

• Проверьте, нет ли в фоне запущенной программы VPN. Это можно увидеть на панели задач в области возле часов, как показано на иллюстрации ниже:

• Проверьте список запущенных процессов в диспетчере задач, нет ли там процесса с названием вашей VPN программы

• Перезагрузите сетевой адаптер и сбросьте настройки сети. Как это сделать, можно прочесть в нашей статье.
• Откройте «Диспетчер устройств» (для этого, напишите это название в поиск Windows или выполните команду devmgmt.msc), выберите пункт «Сетевые адаптеры» и отключите все наименование. После чего включите обратно.

• Запустите «Сетевые подключения«, откройте свойства вашего сетевого адаптера, выберите TCP/IP4 и нажмите на свойство — проверьте, правильно ли настроены параметры вашего интернет соединения (в большинстве случаев, должно быть выбрано «автоматически» для всех пунктов)

Данная статья с советами о решении проблем с интернет подключением после неудачного выхода с VPN, будет регулярно пополнятся, если станут известны новые способы. Надеемся что эти перечисленные рекомендации вам помогли и вам успешно получилось восстановить нормальную работу интернет соединения. Также, хотим обратить ваше внимание на другие статьи и инструкции о Windows, которые размещены на нашем портале.

12 советов по поиску и устранению неисправностей при подключении к Интернету

В связи с распространением умных домашних устройств, онлайн-игровых платформ и сервисов потокового видео поддержание надежного подключения к Интернету становится как никогда важным. Если вы испытываете отставание во время игры в League of Legends или загрузка музыки занимает целую вечность, скорее всего, проблема на вашей стороне, а не на вашем интернет-провайдере. Прежде чем назначить сервисный звонок своей кабельной компании, ознакомьтесь с нашими советами по устранению неполадок с подключением к Интернету.

---

Попробуйте другое устройство или веб-сайт

Начните с очевидного: проблема возникает только на одном устройстве или на всех ваших устройствах? Если на вашем компьютере возникли проблемы, посмотрите, может ли ваш планшет или другой ноутбук подключиться к Интернету. Если проблема возникает только на одном устройстве, вы можете безопасно сузить проблему до этой конкретной машины.

Если определенный веб-сайт не загружается, попробуйте другой сайт. Если вы можете нормально посещать другие веб-сайты, вероятно, проблема связана с веб-сайтом, который вы пытаетесь посетить, и вам придется подождать, пока они что-то исправят.Попробуйте ввести адрес веб-сайта в downforeveryoneorjustme.com или downdetector.com, чтобы узнать, есть ли известные перебои в обслуживании.

Если нет известных сбоев, это может быть проблема с кешем вашего браузера. Вы можете попробовать посетить сайт в окне приватного просмотра или из другого браузера, чтобы увидеть, решит ли это проблему с подключением. И очистите кеш и файлы cookie вашего браузера.

---

Проверьте настройки Wi-Fi

Проверьте значок сигнала Wi-Fi в правом нижнем углу Windows и правом верхнем углу в macOS.Щелкните значок и убедитесь, что вы подключены к правильному SSID с правильным паролем. Если нет, возможно, вы по умолчанию подключаетесь не к той сети. Пользователи Windows могут изменить приоритет подключения или щелкнуть сеть правой кнопкой мыши и выбрать Забыть . На Mac откройте «Системные настройки »> «Сеть»> «Дополнительно» и снимите отметки со всех нежелательных сетей в столбце «Автосоединение».

Если вы подключены к правильной сети, но проблема не исчезла, Windows может помочь вам диагностировать проблему.Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите Устранение неполадок , чтобы запустить процедуру диагностики сети Windows. Иногда это может исправить общие проблемы, перезагрузив адаптер.

Вы также можете проверить настройки сетевого адаптера в Центр управления сетями и общим доступом на Панели управления, чтобы убедиться, что адаптер использует правильный адрес шлюза и другие настройки.

---

Проверьте свой интернет-пакет

Если ваш Интернет работает, но работает медленнее, чем ожидалось, зайдите на такой сайт, как Speedtest.net и запустите тест скорости. Вы получите число в мегабитах в секунду, обозначающее скорость вашего компьютера. Оттуда перейдите на сайт своего интернет-провайдера и проверьте свой счет.

Если номер в вашем счете совпадает с номером вашего теста скорости, значит, вы получаете правильную скорость, за которую платите. Если это кажется слишком медленным, вам нужно перейти на что-то более быстрое. Если ваш тест скорости значительно медленнее, чем скорость, за которую вы платите, значит, у вас действительно есть проблемы, и вам следует продолжить поиск и устранение неисправностей.

---

Поиск вирусов

AVG AntiVirus для Mac

Иногда на ваше интернет-соединение может повлиять вредоносный код на вашем компьютере. Выполните сканирование на наличие шпионского ПО, вирусов и вредоносных программ, все из которых могут существенно повлиять на скорость вашего веб-серфинга и общую производительность системы. Windows поставляется со встроенным Защитником Windows, который отлично справляется со своей задачей, но также доступно множество бесплатных и платных утилит.

---

Обход DNS-сервера

Когда вы вводите веб-сайт в свой браузер, ваш компьютер ищет IP-адрес этого веб-сайта с помощью сервера системы доменных имен (DNS).Иногда на этих серверах могут возникать проблемы, затрудняющие посещение веб-сайтов, использующих их понятные доменные имена (например, PCMag.com). Это похоже на рабочий телефон без списка контактов: технически вы можете звонить людям, но не знаете чей-либо номер.

Попробуйте обойти свой DNS-сервер, набрав IP-адрес в браузере, например 216.58.197.78 (который является одним из IP-адресов Google). Если страница загружается правильно, вам необходимо сменить DNS-сервер или, возможно, очистить кеш DNS, чтобы решить ваши проблемы.

---

Декодируйте мигающие огни

Если вы вообще не можете подключиться к Интернету, посмотрите на свой модем и маршрутизатор. Оба должны иметь несколько светодиодных индикаторов состояния — если ни один из них не горит, вероятно, модем или маршрутизатор отключен от сети или выключен. Отключите шнур питания — если у вас есть и модем, и маршрутизатор, отключите оба — затем снова подключите модем через минуту или две.

Убедитесь, что выключатель питания находится в положении «Вкл.», Если таковой имеется. Когда его индикаторы загорятся, подключите маршрутизатор (если применимо) и подождите, пока он загрузится.Если вы по-прежнему не видите индикаторы после их подключения, возможно, у вас неисправный адаптер питания, неисправный удлинитель или сгоревший маршрутизатор.

Если горят какие-то лампочки, а некоторые нет — или они мигают постоянно, — вам нужно внимательнее присмотреться к тому, что они вам говорят. Например, если индикаторы вашего модема мигают, а не горят постоянно, возможно, ему не удается найти подключение к Интернету, что требует установки нового модема (или звонка вашему интернет-провайдеру).

Если индикатор сети на вашем маршрутизаторе горит, а индикаторы Wi-Fi нет, возможно, вам придется нажать кнопку Wi-Fi сбоку или повторно включить Wi-Fi из меню конфигурации.Обратитесь к документации к вашему модему и / или маршрутизатору, чтобы определить, о чем вам говорят эти индикаторы.

---

Кто еще пользуется Интернетом?

Возможно, что все работает правильно, но программа на вашем ПК или кто-то еще в доме использует всю вашу полосу пропускания. В Windows откройте диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc , и щелкните столбец Network для сортировки по использованию сети. На Mac нажмите Command + пробел , чтобы открыть Spotlight, введите «Activity Monitor» и перейдите на вкладку Activity Monitor Network .

Если определенное приложение использует большую полосу пропускания — например, если вы загружаете большой файл — вам может потребоваться просто дождаться завершения этого процесса или отменить его, чтобы снова получить доступ к Интернету. Если вы не видите очевидных виновников, посмотрите, не скачивает ли кто-нибудь в доме большой файл на свой компьютер, и скажите им, чтобы они его отключили. Если кто-то использует сервис потоковой передачи игр, не позволяйте ему использовать всю пропускную способность сети.

Также всегда есть шанс, что сосед украдет ваш Wi-Fi.У нас есть инструкции, как узнать, кто входит в вашу сеть, и как их отключить.

---

Получите лучший сигнал

Google Nest Wi-Fi

Если вы используете Wi-Fi, существует множество проблем, которые могут замедлить ваше соединение. Попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это решит проблему, значит, ваш сигнал Wi-Fi достаточно слабый, чтобы снизить скорость вашего интернета. Проверьте значок Wi-Fi на вашем компьютере: сколько у вас полосок?

Если у вас мало решеток, возможно, вам придется переместить маршрутизатор в более центральное место в доме или купить расширитель Wi-Fi.(Если у вас уже есть расширитель Wi-Fi, он может быть просто низкого качества — ячеистая система, вероятно, будет работать лучше).

Если у вас полные полосы, но в вашем здании много сетей Wi-Fi, возможно, оно слишком перегружено, и изменение канала или использование диапазона 5 ГГц может помочь решить проблему. Ознакомьтесь с нашим руководством по усилению сигнала Wi-Fi, чтобы узнать о других приемах улучшения приема.

---

Обновите прошивку

Прошивка

— это встроенное программное обеспечение низкого уровня, которое запускает ваш модем, маршрутизатор и другое сетевое оборудование.Большинство поставщиков предоставляют загружаемые обновления микропрограмм, которые могут решить проблемы с производительностью, добавить новые функции и увеличить скорость. Найдите инструмент для обновления прошивки в разделе «Система» в настройках вашего роутера и внимательно следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что вы устанавливаете правильную версию прошивки. Не скачивайте прошивку со стороннего сайта.

---

Очистите настройки, очистите

Если перезагрузка маршрутизатора не помогает, возможно, проблема связана с определенными настройками.Попробуйте сбросить маршрутизатор до заводской конфигурации по умолчанию. Для большинства маршрутизаторов для этого нужно нажать очень маленькую кнопку сброса на задней панели и удерживать ее в течение нескольких секунд, пока светодиоды не начнут мигать. После сброса вы можете войти в веб-интерфейс и настроить его с нуля. Только будьте осторожны, чтобы не включить ту же настройку, которая изначально вызвала проблему.

---

Переход на более быстрый маршрутизатор

Если вы используете более старый маршрутизатор 802.11b или 802.11g, вы можете рассмотреть возможность обновления до более нового, более мощного, особенно если у вас есть несколько компьютеров, смартфонов и других устройств, соперничающих за пропускную способность.Двухдиапазонный маршрутизатор дает вам два радиодиапазона на выбор и позволяет выделить полосу для клиентов, которым требуется большая пропускная способность, например для устройств потокового видео и игровых консолей.

Более того, в новых маршрутизаторах используются новейшие технологии для обеспечения высокой пропускной способности и расширенного диапазона Wi-Fi. Последний стандарт маршрутизатора — 802.11ax, также известный как Wi-Fi 6, и его улучшенная версия Wi-Fi 6E. Ознакомьтесь с нашим списком лучших беспроводных маршрутизаторов, когда будете готовы сделать решительный шаг.

---

Направляйтесь к источнику

Разветвитель коаксиального кабеля

Если поиск и устранение неисправностей вашего модема и маршрутизатора не помогает, проблема может исходить из более отдаленной части линии.Проверьте подключение к вашему дому. Обычно он находится сбоку от вашего дома и может быть размещен или не размещен в ограждении. Убедитесь, что основной кабель не пережеван белками и не вылетел из строя во время шторма.

Если вы видите разветвитель кабеля, убедитесь, что каждое соединение плотно, а разъемы правильно обжаты. Если разветвитель выглядит подозрительно (т. Е. Ржавым или грязным), попробуйте его заменить. Дешевые разветвители также могут ухудшить мощность сигнала, поэтому, если вам не нужно разделять сигнал, попробуйте полностью избавиться от него.

---

Последнее средство: подключитесь к Интернет-провайдеру

Если вы все перепробовали, но по-прежнему испытываете проблемы с подключением к Интернету, пора позвонить своему поставщику услуг. Проблема может быть на их стороне, и может потребоваться новое соединение на опоре, входящей в ваш дом, или новое оборудование, такое как лучший модем или усилитель.

Если вы испытываете замедление работы в определенное время дня (подумайте о внеурочных часах), возможно, ваш интернет-провайдер просто не может справиться с возросшей пользовательской нагрузкой, и в этом случае вы можете найти нового поставщика услуг.К счастью для вас, мы протестировали их, чтобы найти самых быстрых интернет-провайдеров в стране.

Раскрытие информации: Downdetector и Speedtest.net принадлежат Ookla, дочерней компании Ziff Davis, материнской компании PCMag.

Получите наши лучшие истории!

Подпишитесь на Что нового сейчас , чтобы каждое утро получать наши главные новости на ваш почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности.Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Исправить проблемы с сетевым подключением в Windows

Попробуйте эти вещи для устранения проблем с сетевым подключением в Windows 11.

• Убедитесь, что Wi-Fi включен. Выберите Пуск > Настройки > Сеть и Интернет , затем включите Wi-Fi . Затем выберите Дополнительные параметры (> ) рядом с Wi-Fi, затем выберите Показать доступные сети .Если сеть, которую вы ожидаете увидеть, отображается в списке, выберите ее, затем выберите Connect . Откройте настройки Wi-Fi

• Посмотрите, можете ли вы использовать сеть Wi-Fi для доступа к веб-сайтам с другого устройства. Если не получается, перезапустите модем, маршрутизатор и устройство и повторно подключитесь к Wi-Fi.

• Попробуйте включить и выключить Wi-Fi. Это может решить проблемы, перезапустив соединение.

• Если Surface по-прежнему не подключается, попробуйте выполнить действия, описанные на Surface, не может найти мою беспроводную сеть.

Получите дополнительную помощь в решении проблем с сетевым подключением

Попробуйте эти вещи для устранения проблем с сетевым подключением в Windows 10.

• Воспользуйтесь средством устранения неполадок сети.Выберите Start > Settings > Network & Internet > Status . В разделе Измените настройки сети , выберите Средство устранения неполадок сети . Открыть настройки статуса

• Убедитесь, что Wi-Fi включен. Выберите Пуск > Настройки > Сеть и Интернет > Wi-Fi . Затем выберите Показать доступные сети , и если сеть, которую вы ожидаете увидеть, отображается в списке, выберите ее, затем выберите Подключить .Откройте настройки Wi-Fi

• Посмотрите, сможете ли вы использовать Wi-Fi для перехода на веб-сайты с другого устройства. Если не получается, перезапустите модем, маршрутизатор и устройство и повторно подключитесь к Wi-Fi.

• Если Surface по-прежнему не подключается, попробуйте выполнить действия, описанные на Surface, не может найти мою беспроводную сеть.

Получите дополнительную помощь в решении проблем с сетевым подключением

12 Пошаговое устранение неисправности WiFi, подключенного, но нет доступа в Интернет

Это часто сбивает с толку и пугает, когда вы подключаетесь к Wi-Fi, но при этом нет ошибки доступа к Интернету.Это может быть проблема с настройками вашей операционной системы или даже с маршрутизатором. На протяжении многих лет мы часто сталкивались с этой проблемой ‘ Нет интернета на подключенном Wi-Fi ’ и, наконец, составили пошаговое руководство, которое поможет вам решить эту проблему.

Примечание: В этой статье мы сосредоточены на устранении неполадок на рабочем столе. В случае, если у вас возникла проблема на вашем Android, ознакомьтесь с другой нашей статьей об Android, подключенном к Wi-Fi, но не подключенном к Интернету.

Где смотреть?

Обычно есть два места, куда можно обратиться, если вы столкнулись с проблемами сети:

1. Маршрутизатор
2. Сам прибор

Если Интернет не работает на всех устройствах, подключенных к сети, скорее всего, проблема связана с вашим маршрутизатором / модемом.Вы также можете быстро взглянуть на кабель ADSL, чтобы убедиться, что он сломан или перекручен.

Если Интернет не работает на одном устройстве, скорее всего, проблема связана с адаптером Wi-Fi устройства, из-за которого устройство не может установить связь с маршрутизатором. Вот 9 шагов, чтобы исправить подключение к Wi-Fi, но без ошибки в Интернете.

Исправить Wi-Fi подключен, но нет ошибки доступа в Интернет

1. Перезагрузите устройство

Я знаю, как это звучит, и, скорее всего, большинство из вас уже делали это пару раз, но если вы этого не сделали, то должны.

Старая добрая перезагрузка заставляет сетевые устройства обновлять свои таблицы IP-адресов и перезагружать файлы конфигурации. Выключите роутер и модем (если он у вас есть). Затем подождите 30 секунд, прежде чем перезапустить их снова. Кроме того, вам также следует перезагрузить компьютер, чтобы убедиться, что все в порядке. Как только все устройства будут перезагружены, попробуйте снова подключиться, чтобы проверить, работает ли оно.

2. Проверьте индикаторы модема

Возможно, проблема связана с подключением к Интернету, а не с подключенными устройствами.Для подтверждения проверьте индикатор WAN на маршрутизаторе и убедитесь, что он мигает. Убедитесь, что индикатор WAN не горит постоянно или полностью.

В идеале индикаторы DSL должны быть включены или в некоторых случаях зеленым, а индикаторы Wi-Fi должны мигать. Если вы не знаете, как это проверить, обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера и подтвердите, что проблема с Интернетом не решена. Спросите их, сколько времени потребуется, чтобы решить проблему.

Связанный: Узнайте, кто крадет ваш WiFi

3.Интернет-провайдер не работает

Посетите Downdetector со своих мобильных данных и найдите своего интернет-провайдера. Допустим, это AT&T. Вы можете найти здесь наиболее популярных интернет-провайдеров и проверить, не работают ли их серверы или нет. Этот удобный сайт отслеживает покрытие по всему миру, поэтому вы также можете проверить его в зависимости от вашего местоположения.

Нажмите на опцию Live Outage, чтобы узнать, не работает ли он в вашей части мира. Простой поиск в социальных сетях, таких как Twitter, также может помочь понять, сталкиваются ли другие пользователи с аналогичными проблемами, когда Wi-Fi подключен, но нет Интернета.

4. Антивирус или другое приложение для обеспечения безопасности

Антивирусное программное обеспечение, как известно, раньше вызывало проблемы с Интернетом. Временно отключите антивирус и другие приложения безопасности, такие как вредоносное ПО, и проверьте, разрешает ли он подключение к Wi-Fi, но отсутствие ошибки в Интернете. Если это так, вы знаете, где искать дальше. Если нет, переходите к следующему шагу.

На этом этапе я бы также порекомендовал вам выполнить полное или полное сканирование антивирусом и Malwarebytes, чтобы убедиться, что вы не заражены чем-то опасным, вызывающим эту ошибку.

5. Используйте встроенное средство устранения неполадок

Если интернет-соединение на стороне провайдера в порядке и работает хотя бы на одном из подключенных устройств, то есть вероятность, что проблема с адаптером Wi-Fi. Это можно легко исправить с помощью встроенного средства устранения неполадок, которое поставляется с Windows и Mac.

Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Устранение неполадок». Windows автоматически найдет сетевые проблемы и исправит их. Если он не может исправить это, он, по крайней мере, сообщит вам, в чем проблема.Вы можете найти решение в Интернете или даже задать вопрос в комментариях ниже.

Такой же вариант доступен для Mac OS X и Ubuntu.

6. Очистить DNS

Иногда конфликт кеша DNS может привести к подключению Wi-Fi, но без ошибки доступа к Интернету. Вы можете очистить DNS, чтобы убедиться, что он не вызывает никаких проблем. Перейдите в меню «Пуск» Windows и введите «cmd», чтобы открыть командную строку и запустить ее с правами администратора. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД, чтобы очистить DNS.

 ipconfig / flushdns 

Вот еще несколько команд командной строки, которые могут помочь решить проблемы с Wi-Fi и другими сетевыми ошибками.

Сброс файлов, хранящихся в Windows, для доступа в Интернет:

Сброс Winsock

 netsh
netsh int ip сбросить 

Освободите свой старый IP-адрес и автоматически установите новый.

 ipconfig / релиз
ipconfig / обновить 

Если это не сработает, давайте одну за другой следующие команды, но сразу одну за другой.

 ipconfig / flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int ip сброс c: \ resetlog.txt
сброс WinSock Netsh 

7. Измените беспроводной режим на маршрутизаторе

Это исключительный случай и происходит только в том случае, если у вас установлена ​​старая карта Wi-Fi или устройство. Если вы получаете доступ в Интернет на своем ПК, подключившись к маршрутизатору через Ethernet-кабель, скорее всего, между этими двумя устройствами существует коммуникационный барьер. И один из способов исправить это — изменить беспроводной режим.

Маршрутизатор поддерживает несколько режимов беспроводной связи.Например, вы могли видеть что-то вроде — 802.11 b или 802.11 b / g или 802.11 b / g / n и т. Д. Это b, g, n и ac — разные стандарты беспроводной связи. Обычно для беспроводного режима установлен 802.11 b / g / n /, и он отлично подходит для большинства пользователей. Иногда старые устройства, такие как смартфоны, несовместимы с этим режимом, что приводит к проблемам с сетью.

Войдите в панель управления маршрутизатора и найдите параметр «Беспроводной режим» . Это должно быть в настройках беспроводной сети, где вы устанавливаете Wi-Fi SSID и пароль.Выберите 802.11 b в раскрывающемся меню рядом с Wireless Mode и сохраните изменения. Перезагрузите Wi-Fi и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не сработает, попробуйте вместо него 802.11 g. Еще раз проверьте, подключен ли Wi-Fi, но ошибка доступа к Интернету не устранена.

Также читайте: Как получить удаленный доступ к маршрутизатору

8. Автоматическое получение IP и DNS

Можно ли подключить тот же компьютер / смартфон к другой сети Wi-Fi? Попробуйте использовать мобильную точку доступа, чтобы проверить.Это может быть конфликт DNS или IP-адресов. Другой способ проверить это — проверить связь с маршрутизатором из командной строки. Если вы получили ответ о тайм-ауте или целевой хост недоступен, возможно, это конфликт IP-адресов.

Откройте командную строку с правами администратора и введите эту команду:

 пинг 192.168.1.1 

В идеале, вы должны установить сетевые настройки для автоматического получения IP-адреса и настроек DNS от маршрутизатора, чтобы гарантировать минимальные конфликты.Однако иногда назначение статического IP-адреса вашим устройствам или изменение DNS-сервера помогает исправить подключение к Wi-Fi, но не ошибку доступа в Интернет.

Ниже приведены шаги по изменению настроек IP в Windows. Если вы используете macOS или Android, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как изменить DNS на всех платформах и как назначить статические IP-адреса на всех платформах.

В Windows нам нужно изменить настройки сетевого адаптера для автоматического получения IP-адреса. Для этого щелкните меню «Пуск» и найдите Центр управления сетями и общим доступом.

Когда откроется окно сети, нажмите Изменить параметры адаптера.

В окне «Сетевые подключения» щелкните правой кнопкой мыши текущий сетевой адаптер или Wi-Fi и выберите «Свойства ».

Выберите Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) и щелкните Properties во всплывающем окне.

Выберите Получить IP-адрес автоматически и Получите здесь адрес DNS-сервера автоматически и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Вы должны подключиться автоматически, а если нет, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы начать использовать автоматическую настройку IP-адреса.

9. Устранение проблем с сетевым драйвером

Иногда поврежденный сетевой драйвер может привести к плохому Интернету. Нажмите клавиши Window + R и введите «devmgmt.msc», чтобы открыть Диспетчер устройств.

Разверните Сетевые адаптеры и найдите свой адаптер беспроводной сети. Независимо от того, какой у вас бренд, он должен иметь суффикс «Адаптер беспроводной сети».Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Обновить драйверы».

Теперь вы увидите два варианта. Вы можете обновить драйвер вручную или автоматически (онлайн). Попробуйте подключить компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если нет проблем с роутером или подключением к Интернету, вы должны подключиться безупречно. После подключения нажмите « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» , и Windows автоматически найдет и установит нужный драйвер.

Если вы не можете подключиться, вам придется вручную загрузить последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя на другое подключенное к Интернету устройство и переместить его на свой компьютер. Установив последнюю версию драйвера, используйте опцию « Найдите на моем компьютере программное обеспечение драйвера », чтобы вручную установить драйвер.

10. Сброс маршрутизатора

Эта опция может решить все типы проблем, связанных с маршрутизатором. Вы можете сбросить маршрутизатор до заводских настроек, чтобы принудительно сбросить все новые изменения, которые могут вызывать проблему.Это также означает, что вам придется снова защитить свой маршрутизатор паролем и изменить основные настройки в соответствии с вашими потребностями.

Хотя вы можете сбросить настройки маршрутизатора, более простой способ — нажать кнопку физического сброса на самом маршрутизаторе. Кнопка сброса обычно скрыта внутри крошечного отверстия, поэтому вам придется внимательно проверить маршрутизатор, чтобы найти кнопку. После обнаружения используйте скрепку или устройство для открывания лотков для мобильных SIM-карт, чтобы нажать кнопку внутри и удерживать ее в течение 5–15 секунд или до тех пор, пока все индикаторы не начнут мигать и маршрутизатор не перезапустится.После перезагрузки маршрутизатора вы сможете подключиться к Интернету.

Перед сбросом настроек маршрутизатора обязательно войдите в веб-интерфейс маршрутизатора и запишите имя пользователя и пароль, используемые для входа на сервер провайдера.

Связано: Что делать, если вы забыли свой пароль Wi-Fi

11. Сбросьте настройки сети

Как следует из названия, «Сброс сети» отключает, а затем переустанавливает сетевой адаптер и устанавливает для других сетевых компонентов их исходные настройки.Windows забудет вашу сеть Ethernet, сети Wi-Fi, VPN-соединения и т. Д. Вот почему сброс настроек сети должен быть вашим последним средством.

Для этого в Windows введите «Сброс сети» в поисковом меню «Пуск».

Откроется новое окно с предупреждением о том, что произойдет, когда ваша сеть будет перезагружена. Нажмите кнопку « Сбросить сейчас », чтобы продолжить и перезагрузить компьютер.

12. Позвоните в интернет-провайдер

В конечном счете, задача вашего интернет-провайдера — обеспечить постоянное подключение к Интернету, особенно если они предоставили маршрутизатор и модем.Если ни один из приведенных выше советов не помог, позвоните своему интернет-провайдеру и сообщите ему точную проблему. Они должны быть в состоянии предоставить инструкции по вызову для решения проблемы. Если они не могут решить проблему по вызову, вы можете попросить их отправить агента для физического осмотра устройства.

Заключение: Wi-Fi подключен, но нет доступа в Интернет

Нет однозначного ответа на вопрос, подключен ли Wi-Fi, но нет проблем с доступом в Интернет. Приведенные выше советы помогут решить большинство проблем, связанных с программным обеспечением.Однако, если есть проблема с оборудованием — например, повреждена сетевая карта или маршрутизатор — вам придется обратиться к техническому специалисту.

Решение проблем с подключением к Интернету на Mac

Если вы не можете подключить Mac к Интернету, возможно, проблема связана с кабелями, устройствами, настройками сети или вашим поставщиком Интернет-услуг.

Ознакомьтесь с рекомендациями по Wi-Fi или воспользуйтесь функцией диагностики беспроводной сети.

Если на вашем Mac обнаружены проблемы с Wi-Fi, вы можете просмотреть проблемы и предлагаемые решения.Щелкните значок состояния Wi-Fi в строке меню, затем выберите Рекомендации по Wi-Fi. Рекомендации по Wi-Fi недоступны для корпоративных сетей или личных точек доступа.

Вы можете использовать беспроводную диагностику для решения проблем с сетью, которую вы уже настроили.

Откройте для меня беспроводную диагностику

Проверьте подключение к Wi-Fi

Если вы обычно подключаетесь к Интернету через сеть Wi-Fi, убедитесь, что вы подключены к сети Wi-Fi.

Если вы подключены к сети Wi-Fi, но не можете подключиться к Интернету, возможно, возникла проблема с подключением к сети.Если вы настроили сеть Wi-Fi с помощью устройства AirPort (например, AirPort Extreme), вы можете получить информацию об устройстве и его подключении к Интернету с помощью AirPort-Утилиты. Чтобы получить дополнительную помощь при использовании AirPort-Утилиты, выберите «Справка»> «Справка AirPort-Утилиты».

Откройте AirPort-Утилиту для меня

Проверьте состояние сетевых подключений

Вы можете проверить свои настройки и состояние каждой сетевой службы, такой как Wi-Fi, Ethernet и Bluetooth, в настройках сети.

На Mac выберите меню «Apple»> «Системные настройки», затем щелкните «Сеть».

Настройки открытой сети для меня

Служба сети, которую вы используете, должна иметь зеленый индикатор и слово «Подключено».

Чтобы просмотреть дополнительную информацию о сетевой службе, щелкните ее, чтобы выбрать.

Проверьте кабели и внешние устройства

Убедитесь, что все кабели правильно подключены. Если вы используете внешний модем, убедитесь, что один кабель надежно подключает модем к компьютеру, а другой — к исправной розетке.

Убедитесь, что все внешние устройства, такие как модемы, концентраторы и маршрутизаторы, подключены, включены и полностью запущены. Попробуйте выполнить сброс этих устройств, отключив их на пару минут, а затем снова подключив.

Проверьте световые индикаторы на устройстве, чтобы узнать, регистрирует ли оно подключение к сети и к вашему компьютеру. Если индикатор не загорается, обратитесь к документации, прилагаемой к устройству, или обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Проверьте свою интернет-службу

Если все вышеперечисленное настроено правильно, но вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, позвоните своему провайдеру.Возможно, возникла временная проблема с сервисом.

Как определить, что не так с вашим подключением к Интернету

Немногие проблемы первого мира вызывают такое разочарование, как сообщение вашего веб-браузера о том, что он больше не подключен к Интернету. Существует множество различных проблем, которые потенциально могут повлиять на вашу широкополосную связь, но приведенных ниже советов должно быть достаточно, чтобы охватить наиболее распространенные проблемы.

Держите этот список под рукой на случай внезапного обрыва Интернета (или добавьте его в закладки, чтобы отправить друзьям и родственникам, когда они в следующий раз обратятся к вам за помощью).

1. Сбросьте настройки маршрутизатора

Изображение: Asus

Это клише ИТ-отдела для устранения неполадок, но это потому, что оно часто работает. Сброс вашего маршрутизатора (или кабельной приставки, или модема, или любого другого устройства, которое обеспечивает подключение к Интернету в вашем доме) должен устранить любые временные сбои и ошибки подключения, вынуждая устройство повторно подключаться к Интернету с нуля с чистого листа.

На большинстве маршрутизаторов есть кнопка сброса для этой конкретной цели, но вы всегда можете отключить оборудование.Подождите 30 секунд или около того, прежде чем перезапускать устройство, а затем дайте ему (и вашему компьютеру) несколько минут, чтобы он снова заработал. Интернет исправлен? Хорошо, можешь перестать читать здесь.

G / O Media может получить комиссию

2. Протестируйте несколько устройств

Фото: Alex Cranz ((Gizmodo)

Если перезагрузка вашего маршрутизатора не работает, следующим шагом будет определение проблемы внутри или за пределами вашего дома. Быстрый способ сделать это — проверить, может ли ваш смартфон, планшет или любой другой компьютер выйти в Интернет.По возможности подключите портативный компьютер непосредственно к маршрутизатору с помощью запасного кабеля Ethernet.

Если ни одно из ваших устройств не может подключиться к сети, возможно, проблема на стороне вашего интернет-провайдера. Посетите его официальный веб-сайт и канал Twitter, чтобы узнать, есть ли в настоящее время сообщения о проблеме (конечно, с использованием данных сотовой связи), или позвоните им, чтобы узнать, могут ли они сообщить приблизительную дату получения исправления.

3. Устранение проблем с Wi-Fi

Снимок экрана: Gizmodo

Не у всех есть ноутбук и кабель Ethernet дома, но если у вас есть, вы можете подключить ноутбук непосредственно к маршрутизатору, чтобы проверить, связана ли проблема с вашим Интернетом. в целом (см. выше) или Wi-Fi в частности.Есть много способов улучшить Wi-Fi в вашем доме, но они не обязательно применимы в случае внезапного и необъяснимого падения.

Если ваш Wi-Fi работал, но больше не работает (и проблема сохраняется на нескольких устройствах), то определить проблему сложно. Вам следует проверить настройки своего маршрутизатора на наличие подсказок, отменить все недавние изменения в сети и многое другое, чтобы убедиться, что никто в доме не менял сетевой пароль.

Если проводное подключение к Интернету работает, а Wi-Fi — нет ни на одном устройстве, это может стать проблемой, если только на вашем маршрутизаторе не возникнет внезапная неисправность.Если вы только что решили разместить рядом с маршрутизатором беспроводное устройство, например радионяню или микроволновую печь, это может быть одной из возможных причин — вам действительно нужно расположить такие беспроводные устройства как можно дальше друг от друга, чтобы избежать помех сигнала.

Интенсивное использование полосы пропускания одним конкретным устройством может снизить скорость интернет-соединения, но тогда вы, вероятно, заметите это и на проводном соединении. Использование сайта или приложения для проверки скорости может дать вам больше подсказок о том, что вызывает замедление или полное отключение Wi-Fi.

4. Устранение проблем с конкретным устройством

Фото: Alex Cranz ((Gizmodo)

Если только одно из ваших устройств не может подключиться к сети, цель поиска и устранения неисправностей может быть гораздо более узкой, и она должна быть легче найти исправление. Сброс устройства, о котором идет речь, часто творит чудеса; принудительное повторное подключение к маршрутизатору и устройству может устранить множество временных проблем.

Убедитесь, что устройство обновлено и на нем установлена ​​последняя версия операционной системы. система.На компьютерах это также относится и к прошивке адаптера Wi-Fi. При необходимости удалите и переустановите драйверы, связанные с оборудованием Wi-Fi, чтобы убедиться, что они работают правильно.

Если вы устраняете неполадки на ноутбуке или настольном компьютере, то стоит попробовать сканирование на вирусы. И Windows, и macOS включают инструменты беспроводной диагностики, которые могут помочь вам точно определить, что пошло не так.

Иногда может помочь использование другого веб-браузера — возможно, основная причина зависания в Интернете является ошибка расширения, подключаемого модуля или браузера.Если вы обнаружите, что виноват ваш браузер, удалите его, а затем переустановите, чтобы принудительно выполнить полный сброс программного обеспечения (подробнее об этом здесь).

В данном случае нас особенно интересует устройство, которое раньше нормально выходило в сеть, а теперь — нет, поэтому, скорее всего, виновато недавнее изменение. Попробуйте удалить все недавно добавленные приложения, особенно связанные с сетью, например VPN. В крайнем случае, вы можете попробовать сбросить настройки устройства до заводских.

5. Еще раз проверьте настройки

Снимок экрана: Gizmodo

Иногда может помочь сброс подключения к маршрутизатору.Попробуйте «забыть» о сети, к которой вы подключены, а затем подключиться снова ( Сеть и Интернет в Настройках в Windows; Сеть в Системных настройках в macOS). Это, по крайней мере, позволит убедиться, что вы пытаетесь подключиться к правильной сети Wi-Fi.

Переключение на другой канал Wi-Fi иногда может улучшить скорость соединения, если ваш дом находится в многолюдном месте (например, в здании, рядом с которым расположены квартиры). Маршрутизаторы обычно автоматически переводят вас на лучший канал — это, по сути, частота, с которой ваши интернет-сигналы передаются через пространство, — но если несколько соседних маршрутизаторов выберут один и тот же, тогда все может стать немного перегруженным.

Вам нужно будет покопаться в настройках роутера, чтобы найти возможность переключения каналов. Обычно лучше всего переключаться на канал, несколько удаленных от текущего номера, поскольку это позволяет избежать дублирования. Если вам нужна помощь, такое приложение, как NetSpot, может предупредить вас о перегрузке и помочь вам предпринять следующие шаги.

Некоторые маршрутизаторы, особенно новые и более дорогие, сделают эту работу за вас. Они найдут канал с наименьшими помехами и убедятся, что вы на нем (проверьте документацию пользователя, если вы не уверены).Тем не менее, это еще одно возможное решение, о котором следует знать.

6. Другие советы

Снимок экрана: Gizmodo

Обновление программного обеспечения и прошивки для всех ваших устройств может предотвратить проблемы с Интернетом.

Если вы считаете, что проблема может быть связана с хакерами (возможно, соседями, которые хотят отключить ваше соединение бесплатно), перейдите в настройки вашего роутера и измените пароль Wi-Fi. Если вы не знаете, как это сделать, в руководстве к вашему маршрутизатору должны быть инструкции.Это означает, что каждому устройству придется заново подключаться к маршрутизатору с нуля, используя новый пароль.

Нестабильное беспроводное соединение на роутере TP-Link

Данная статья применима к:

Archer VR900, Archer VR2600v, TD-W8968, TL-WR843ND, Archer AX10, Archer C5 (V1.20), Archer C2, Archer C59 (EU), Archer AX96, TD-W8961ND, Archer VR2600, Archer C6U, TD- W8961NB, Archer VR1200v, TL-WDR3600, TL-WR710N, TL-WR741ND, TL-WR940N, Archer C80, Archer C58HP, TD-W8950N, Archer C6, Archer C7, Archer AX90, TL-WR843N, Archer C5400ND, TD-WR843N, Archer C5400ND, TD-WR843N, Archer C5400ND, TD-WR843N , Archer A20, Archer A1200, Archer C64, TL-MR3220, TD-W8901GB, TD-W8961N, TL-WR941ND, Archer VR400, Archer AX4200, Archer C3200, Archer XR500v, Archer A2, Archer AX75, Archer AX73, Archer A10, Archer VR2100, Archer VR2800v, ​​Archer C50 (V1), Archer VR600v, TD-W8980, TD-W8920G, Archer C55, TD-VG3511, Archer C54, TL-WR720N, TL-WR841N, TD-VG3631, Archer VR1210v, Archer VR600b , Archer A6, Archer A7, Archer AX72, TD-W8960N, Archer A5, TL-WR542G, Archer A8, TL-WR340G, Archer A9, Archer AX68, Archer AX5300, Archer VR900v, Archer C4000, TD-W8951ND, TD-W8970 , Лучник VR900b, TL- WR842N, TL-MR3040, TL-WR841HP, Archer AX1500, TL-WDR4900, Archer AX60, Archer VR300, TL-WR543G, Archer AX3000, Archer A2600, Archer AX55, TL-WR841ND, Archer AX51, Archer C50 V3.0, Archer C5 V4, Archer D50, TD-W9970, Archer VR400v, TD-W8970B, TD-W8101G, Archer A2200, Archer VR2800, TL-WR743ND, Archer C20 (ISP), Archer VR1600v, Archer C3150, Archer AX50, Archer C20 V4, Archer VR900v v1, TL-WR702N, Archer AX6000, Archer C25, Archer C24, TD-W8901G, Archer C2 V1, Archer VR900 v1, Archer AX10 / A, Archer C2600, TL-WR340GD, Archer C21, Archer C20 ( V1), TL-MR3020, TL-WR840N, Archer C2 V3, Archer A10 Pro, Archer VR1200, Archer AX1800, Archer VR200, Archer VR600, TL-WR541G, TL-MR3420, Archer AX206, TD-W8151N, TL-WR842ND, Archer C900, Archer AX4400, Archer A54, Archer AX4800, Archer C20 (RU), Archer VR200v, TD-W8980B, Archer A2300, TL-WDR3500, TL-WR740N, Archer C20i, Archer C2 (RU), Archer A2600 Pro, Archer C5 v4.0, TL-WR1042ND, Archer GX90, TL-WR700N, Archer C5 Pro, Archer D2, Archer C2300, Archer C1210, Archer AX23, Archer D5, Archer AX20, Archer VR2100v, Archer C3150 V2, Archer AX21, TD-W9980, Archer VR500v, Archer A3000, TL-WDR4300, Archer C2700, Archer D20, Archer VR600 V3, TL-WR2543ND, TL-WR850N, Archer D9, Archer C50 (RU), Archer D7, Archer AX11000, Archer AX3200, TL-WR810N

Предварительные условия:

1. Убедитесь, что когда компьютер подключен к вашему Интернет-модему, Интернет работает без сбоев.Если Интернет нестабилен, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета для устранения неполадок. Если это модем / маршрутизатор, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы убедиться в исправности интернет-соединения.

2. Проверьте, стабильно ли Интернет, когда компьютер подключен к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если нет, обратитесь к разделу «Устранение неполадок: нестабильное соединение на роутере TP-Link

».

Симптомы:

Беспроводные устройства периодически отключаются от беспроводной сети, в то время как проводные устройства все еще подключены и работают нормально.

Возможные решения приведены по следующему адресу:

• Держите маршрутизатор вдали от микроволновых печей и других источников помех (холодильников, духовок, устройств Bluetooth и т. Д.)
• Уменьшите количество беспроводных клиентов и оптимизируйте положение маршрутизатора.

Попробуйте отрегулировать ориентацию антенн для максимальной производительности. Мы рекомендуем разместить его высоко, а также разместить его антенны под углом 45 градусов (по диагонали) или 0 градусов (прямо параллельно полу), что будет более эффективным.Поскольку антенны всегда плохо передают сигнал на базе, не размещайте беспроводное клиентское устройство в нижней части беспроводного устройства TP-LINK.

• Если уровень сигнала вашего Wi-Fi слабый, попробуйте переместить маршрутизатор в другое место. Сведите к минимуму препятствия между маршрутизатором и компьютером или другими устройствами. Препятствия, такие как стены между маршрутизатором и устройством, могут повлиять на качество сигнала Wi-Fi.
• Если ваш сигнал Wi-Fi сильный, но соединение по-прежнему нестабильно, попробуйте подключиться к 5G Wi-Fi маршрутизатора.В сетях 5G меньше источников помех. (Если ваш маршрутизатор не поддерживает 5G Wi-Fi, пропустите этот шаг.)
• Отключите интеллектуальное соединение на маршрутизаторе. (Если ваш маршрутизатор не поддерживает этот шаг, пропустите этот шаг.)
• Если поблизости есть несколько сетей Wi-Fi, измените канал Wi-Fi и ширину канала маршрутизатора. Это позволяет избежать нескольких сигналов Wi-Fi на одном канале и уменьшить количество источников помех Wi-Fi.

Вы можете обратиться к разделу «Изменение канала и ширины канала на маршрутизаторе TP-Link» (новый логотип).(Вы можете изменить ширину канала 2,4 ГГц на 20 МГц, ширину канала 5 ГГц на 20 МГц)

• Обновите маршрутизатор до последней версии.

Вы можете обратиться к разделу Как обновить прошивку на Wi-Fi роутерах TP-Link?

Советы: Как отключить смарт-коннект на роутере?

Войдите на веб-страницу после FAQ:

Как мне войти в веб-служебную программу (страницу управления) беспроводного маршрутизатора TP-Link?

Перейдите к Advanced > Wireless > Wireless Settings и отключите Smart Connect .

Устранение неполадок подключения к Интернету | Кинетический от Windstream

Многие проблемы с подключением к Интернету можно решить легко, даже до того, как вы позвоните в службу поддержки. При устранении неполадок с подключением первое, что вы должны попробовать, чтобы решить многие проблемы, — это просто выключить и снова включить модем.

Это делается путем выключения питания модема и устройств, которые вы используете. Любое другое оборудование за маршрутизатором Windstream, такое как сторонний маршрутизатор, коммутатор, межсетевой экран и т. Д.должен быть выключен. Оставьте все устройства выключенными на целых две минуты. По прошествии полных двух минут перезапустите модем и включите питание других устройств только после повторной синхронизации маршрутизатора Windstream.

На моем модеме Windstream горит свет. Что они имеют в виду?

Windstream использует модем / маршрутизатор Segemcom 1704N. Вы можете заметить индикаторы на модеме и задаться вопросом, что они означают. Знание того, что означают индикаторы, может помочь определить, что происходит с вашим интернет-соединением. Слева направо перечислены световые индикаторы и их значение.

Обратите внимание: это только для маршрутизатора / модема 1704N Segemcom. Если вы используете другой маршрутизатор / модем, обратитесь к соответствующему руководству пользователя для этого устройства.

Мощность:

• Выкл. Питание Выкл.
• Green Power On
• Красный Маршрутизатор в аварийном режиме — Обратитесь в службу поддержки.

Сигнал: (обозначен на модеме символом галочки)

• Выкл. Не обучен
• Green Steady Trained Up
• Зеленый мигает Тренировка вверх

Интернет: (на модеме обозначается символом @)

• Выкл. — питание выключено
• Необходимо настроить учетные данные или режим моста
• Зеленый, устойчиво подключен
• Зеленый Мигает Попытка подключения
• Красный Ошибка аутентификации — обратитесь в службу технической поддержки

Беспроводная связь: (обозначается на модеме антенной с исходящими от нее волнами)

• Выкл. Беспроводное устройство не подключено
• Зеленый горит постоянно Беспроводное устройство подключено
• Зеленый Мигает Беспроводной трафик

LAN 1-4:

• Выкл. Ethernet не обнаружен
• Зеленый Постоянно используется порт Ethernet
• Зеленый Мигает Трафик проезжает

Если после включения и выключения модема проблема не устраняется, и вам по-прежнему требуется поддержка, Windstream предлагает несколько способов связаться со службой технической поддержки.Вы можете связаться со службой поддержки через чат, который доступен с 7:00 до 20:00 по центральному поясному времени, 7 дней в неделю. В службу технической поддержки также можно обратиться по круглосуточному телефону 800-347-1991.

Чтобы узнать больше о вашем модеме, посетите нашу страницу поддержки здесь.

.