что это такое и для чего нужны в интернете

Скопировано

Содержание

Чат-бот (chatbot) — это программа для общения с пользователями, проведения консультаций, помощи в решении вопросов. Их используют банки, интернет-магазины и даже государственные порталы.

Чат-боты для бизнеса: чем полезны?

Сэкономят деньги. Время сотрудников можно использовать более продуктивно, передав рутинные и однотипные вопросы виртуальному помощнику.

Будут на связи в режиме 24/7. Это особенно актуально в случае, если пользователи находятся в регионах с другим часовым поясом. Бот всегда на связи и ответит на простой вопрос мгновенно.

Отправят посетителю сайта напоминание. Чат-боты могут написать клиенту, что он пока не оплатил покупку (если он не закрыл вкладку с «Корзиной»).

Типы чат-ботов

Кнопочный бот

Это робот, предлагающий варианты ответов в виде кнопок. Для него каждый вариант — команда, побуждающая к действиям. Кнопочные боты идеальны для ответов на типичные вопросы, а также сбора информации об аудитории.

Кнопочный бот на сайте интернет-магазина «Комус»

Бот-суфлер

Посетитель начинает вводить вопрос, бот предлагает несколько распространенных вопросов, посетитель выбирает из этих формулировок, а чат-бот дает готовый ответ.

Бот-суфлер на сайте Тинькофф

«Умный» бот

Такой бот понимает естественную речь: принимает написанные пользователями формулировки, анализирует их, находит уже знакомые ключевые слова и синонимы, обрабатывает их с помощью искусственного интеллекта и генерирует ответ. Реплики «умного» бота больше всего приближены к репликам живого человека.

Бот на сайте Home Credit

Как работают чат-боты

Кнопочные
В их основе лежат определенные сценарии, их перечень ограничен. Боты могут ответить только на прописанные команды, остальные запросы они не могут распознать.

Суфлеры
Бот подключен к базе знаний и реагирует на ключевые слова, который вводит посетитель сайта.

«Умные» боты
Бота обучают на большом наборе реальных диалогов. Общаясь с разными пользователями, бот узнает новые слова, особенности речи, то есть «умнеет» и учится разговаривать все более естественно. За счет этого распознавание запросов улучшается.

Чат-боты в социальных сетях и мессенджерах

Чат-боты ВКонтакте

Они могут общаться, принимать заказы, проводить текстовые квесты, рекомендовать рестораны и концерты, присылать подборки видеороликов и выполнять другие простые действия. Бот ВКонтакте выглядит как обычный чат с пользователем или пабликом.

Применяются для:

• фильтрации заявок по категориям;
• проведения рассылок;
• обработки однотипных обращений;
• мгновенной реакции на сообщения пользователей.
Пример чат-бота ВКонтакте

Чат-боты в Telegram

В Telegram есть много разговорных ботов — в этом случае с ними можно переписываться, как с обычными пользователями.

Применяются для:

• проведения онлайн-консультаций;
• поиска информации;
• отправки рекомендаций товаров;
• развлечения пользователей;
• сбора информации от пользователей.
Пример чат-бота в Telegram

Чат-боты в Viber

Применяется для:

• организации сервисных рассылок;
  
• онлайн-консультаций;
  
• ответов на вопросы.
Пример чат-бота в Viber

Чат-боты в WhatsApp

WhatsApp — такой же мессенджер, как Viber или Telegram, поэтому принципы работы чат-ботов в WhatsApp аналогичные.

Применяются для:

• общения с пользователями и их развлечения;
• напоминания о событиях;
• продаж;
• рассылок.
Пример чат-бота в WhatsApp

Чат-боты в Facebook

Кроме кнопок с вариантами вопросов, в Facebook можно устанавливать шаблонные меню продуктов компании. Чат-боты в этой социальной сети подойдут для продвижения услуг, инфопродуктов, а также важных мероприятий.

Применяются для:

• информирования пользователей;
• ответов на частые вопросы;
• подбора товаров;
• отправки рассылок.
Пример чат-бота в Facebook

Как создать чат-бота?

Для создания простых чат-ботов есть разные сервисы-конструкторы, например:

• BroBot — тут можно создать чат-ботов для Instagram, ВКонтакте, Facebook;
• Robochat — боты, созданные в этом сервисе, подойдут для ВКонтакте и Telegram;
• ManyChat — помогает создать чат-ботов для Facebook, интегрируется в SMS-сообщения;
• Aimylogic — продвинутый конструктор. В нем можно создать чат-бота, который встраивается в социальные сети, мессенджеры и бизнес-приложения (например Microsoft Teams).

Скопировано

Что такое боты и чем они опасны?

Все, что вы хотели знать о ботах, но боялись спросить, вам расскажут специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества.

«Бот» – слово не ругательное

Дословно «бот» (сокр. от англ. robot) означает программу, которая «на автомате» выполняет какие-либо интернет-задачи, имитируя таким образом деятельность человека.

Широкое применение ботов началось еще в 1988 году в системе обмена мгновенными сообщениями. Нужно было, чтобы чаты всегда оставались открытыми, даже если их покинет последний пользователь. Тут и пригодились боты, постоянно «зависающие» в группах, создающие иллюзию активности.

Справочно

Вообще, ботам можно поручить любые задания – например, отправить слова приветствия новым зарегистрированным пользователям или забанить нарушителей.




«Чего изволите?»

Спрашивает у вас чат-бот в приложении банка – и выдает ответы на типовые вопросы. Аналогичные есть у многих банков и других сервисов. Основная задача этих роботоподобных помощников – интерактивная поддержка клиентов или направление запросов о помощи соответствующим специалистам.

Некоторые так и просто притворяются людьми, демонстрируя достижения машинного обучения и уровни владения «живым» языком. Все эти умения ботов часто используются в коммерческих целях.

Боты бывают разными

Этого маленького виртуального робота можно научить чему угодно. В том числе и плохому, что и делают недобросовестные граждане, обладающие знаниями в IT.

Вредоносных чат-ботов создают в основном для отправки оскорбительных, спамовых или фишинговых сообщений в мессенджерах или комментариях в соцсетях. Вы также могли слышать о «ботнетах» и «спам-ботах».

Нередко частью вирусного и троянского ПО являются «спам-боты», они внедряются в компьютеры и другие устройства, подключенные к интернету, а затем массово проходятся по веб-сайтам, оставляя спам-комментарии или рассылая фишинговые письма.

Telegram-боты

В наши дни в соцсетях слово «бот» приобрело некоторые расширенные значения с негативным оттенком. Так случилось и с мессенджером Telegram, который разного рода мошенники избрали излюбленной площадкой для обманных схем.

Да, конечно, там существует множество совершенно обычных ботов, предназначенных для запуска публикаций, автоматических ответов в чатах и полезных приложениях (от погоды до маркетинга), но есть и другие боты – мошеннические и даже криминальные.

Сергей Кузьменко

старший специалист Роскачества по тестированию цифровых продуктов

– Ботов создают, используя специальный интерфейс bot API. Однако за действия бота отвечают его создатели, а не команда мессенджера. Ботов создают под разные цели. Например, для поиска жилья или заказа пиццы, но могут и для обмана – через вымогательство или продажу незаконно полученных сведений.

Если бот просит ввести вашу личную информацию (не просто спрашивает, как вас зовут, но и требует ввести адрес, данные паспорта, карты или пароли), есть все основания насторожиться: а не мошеннический ли это сервис? Такими данными не делятся, тем более с ботами.

Схемы обмана с использованием Telegram-ботов мало отличаются от других. Вам могут присылать фейковые сообщения о взломе, шантажировать и угрожать слить информацию.

Внимательно смотрите на ссылки, прежде чем по ним переходить. У фишинговых ссылок странные доменные имена, лишь отдаленно созвучные с названием известных сайтов: gosyslugi.ru, 0k.ru. Кроме того, яркий признак фейковой ссылки – одни цифры: http://123.137.972.98, а также добавление значка @.

Другая распространенная схема мошенничества в Telegram – предложение купить доступ к секретным каналам. Последний тренд – справки с отсрочкой от мобилизации. На такие провокации вестись не стоит!

Что такое боты и безопасны ли они?

Боты — значение и определение

«Бот» — сокращение от «робот» — это программа, которая выполняет автоматизированные, повторяющиеся, заранее определенные задачи. Боты обычно имитируют или заменяют поведение человека. Поскольку они автоматизированы, они работают намного быстрее, чем пользователи-люди. Они выполняют полезные функции, такие как обслуживание клиентов или индексирование поисковых систем, но они также могут быть представлены в виде вредоносных программ, используемых для получения полного контроля над компьютером.

Интернет-боты также могут называться поисковыми роботами, поисковыми роботами или веб-ботами.

Что такое компьютерный бот и что такое интернет-бот?

Компьютерные боты и интернет-боты по сути являются цифровыми инструментами и, как и любой инструмент, могут быть использованы как во благо, так и во вред.

Хорошие боты выполняют полезные задачи, однако плохие боты, также известные как вредоносные боты, несут риск и могут использоваться для взлома, рассылки спама, шпионажа, прерывания работы и взлома веб-сайтов любого размера. По оценкам, до половины всего интернет-трафика сегодня составляют компьютерные боты, выполняющие определенные задачи, такие как автоматизация обслуживания клиентов, имитация человеческого общения в социальных сетях, помощь компаниям в поиске контента в Интернете и помощь в поисковой оптимизации.

Организации или отдельные лица используют ботов для замены повторяющихся задач, которые в противном случае пришлось бы выполнять человеку. Задачи, выполняемые ботами, обычно просты и выполняются гораздо быстрее по сравнению с деятельностью человека. Хотя не все задачи, выполняемые ботами, безвредны — иногда боты используются для преступных действий, таких как кража данных, мошенничество или DDoS-атаки.

Боты-вредоносные программы и опасности интернет-ботов

Боты-вредоносные программы и интернет-боты могут быть запрограммированы/взломаны для взлома учетных записей пользователей, сканирования Интернета в поисках контактной информации, рассылки спама или выполнения других вредоносных действий.

Для проведения этих атак и маскировки источника атакующего трафика злоумышленники могут распространять плохих ботов в ботнете, т. е. в бот-сети. Ботнет — это несколько подключенных к Интернету устройств, на каждом из которых работает один или несколько ботов, часто без ведома владельцев устройств. Поскольку каждое устройство имеет свой собственный IP-адрес, трафик ботнета поступает с множества IP-адресов, что затрудняет идентификацию и блокировку источника вредоносного трафика ботов. Ботнеты часто могут расти сами по себе, используя устройства для рассылки спама по электронной почте, которые могут заразить больше компьютеров.

Одним из наиболее распространенных способов заражения вашего компьютера ботами является загрузка. Вредоносное ПО распространяется в формате загрузки через социальные сети или сообщения электронной почты, в которых рекомендуется перейти по ссылке. Ссылка часто представляет собой изображение или видео, содержащие вирусы и другие вредоносные программы. Если ваш компьютер заражен вредоносным ПО, он может быть частью ботнета.

Бот также может появиться как предупреждение о том, что ваш компьютер получит вирус, если вы не нажмете соответствующую ссылку. Щелчок по ссылке впоследствии заражает ваш компьютер вирусом.

В то время как боты-вредоносные программы создают проблемы и проблемы для организаций, опасности для потребителей включают в себя их потенциал для кражи данных и личных данных, кейлогинга конфиденциальной информации, такой как пароли, банковские реквизиты и адреса, а также фишинга.

Вредоносные боты могут легко остаться незамеченными. Они легко прячутся внутри компьютера и часто имеют имена файлов и процессы, похожие, если не идентичные, на обычные системные файлы или процессы.

Примеры вредоносных ботов:

Спам-боты

Спам-боты могут собирать адреса электронной почты со страниц контактов или гостевой книги. Кроме того, они могут размещать рекламный контент на форумах или в разделах комментариев, чтобы привлечь трафик на определенные веб-сайты.

Вредоносные чат-боты

Веб-сайты и приложения службы знакомств являются убежищем для вредоносных чат-ботов. Эти болтуны притворяются человеком, подражая человеческому общению, и часто обманывают людей, которые не осознают, что общаются, с вредоносными программами, целью которых является получение личной информации, включая номера кредитных карт, от ничего не подозревающих жертв.

Боты для обмена файлами

Эти боты принимают запрос пользователя (например, популярный фильм или альбом исполнителя) и отвечают на запрос, сообщая, что файл доступен для загрузки, предоставляя ссылку. Пользователь нажимает на ссылку, скачивает, открывает ее и неосознанно заражает свой компьютер.

Вброс учетных данных

Это относится к ботам, «вставляющим» известные имена пользователей и пароли (обычно полученные в результате утечки данных) на страницы онлайн-входа для получения несанкционированного доступа к учетным записям пользователей.

Боты DoS или DDoS

В этом случае избыточный трафик ботов намеренно используется для перегрузки ресурсов сервера и предотвращения работы службы.

Атаки с отказом от инвентаризации

Эти атаки нацелены на интернет-магазины, чтобы указать их продукты как «недоступные». В этом типе атаки вредоносные боты получают доступ к корзине покупок, выбирают товары из интернет-магазина и добавляют их в корзину, так и не завершив транзакцию. В результате, когда законный пользователь хочет купить продукт, он получает сообщение об отсутствии на складе, даже если товар есть в наличии.

Сканеры уязвимостей

Боты, которые сканируют миллионы сайтов на наличие уязвимостей и сообщают о них своему создателю, известны как сканеры уязвимостей. В отличие от настоящих ботов, которые информируют владельца веб-сайта, эти вредоносные боты специально созданы для того, чтобы сообщать об этом одному человеку, который затем продает информацию или использует ее для взлома веб-сайтов.

Боты для мошенничества с кликами

Эти боты производят огромное количество вредоносного бот-трафика, специально нацеленного на платную рекламу для мошенничества с рекламой. Этот нечеловеческий трафик, ответственный за мошеннические клики по платным объявлениям, ежегодно обходится рекламодателям в миллиарды долларов и часто маскируется под законный трафик. Без хорошего программного обеспечения для обнаружения ботов эта деятельность ботов может стоить рекламодателям значительной части их рекламного бюджета.

Мониторинг трафика

Боты, используемые для перегрузки почтовых серверов или осуществления крупномасштабной кражи данных.

Почему киберпреступники используют ботов?

1. Для кражи финансовой и личной информации

Хакеры могут использовать ботнеты для отправки фишинга или других мошеннических действий, чтобы обманом заставить потребителей отдать свои деньги. Они также могут собирать информацию с машин, зараженных ботами, и использовать ее для кражи личных данных и получения кредитов или оплаты покупок на имя пользователя.

2. Для атаки на легитимные веб-сервисы

Преступники могут использовать ботнеты для создания DoS- и DDoS-атак, которые наводняют законный сервис или сеть огромным объемом трафика. Громкость может серьезно замедлить работу службы или сети компании или полностью перегрузить службу или сеть компании и отключить их.

3. Вымогательство денег у жертв

Доход от DoS-атак поступает за счет вымогательства (т. е. оплаты или закрытия вашего сайта) или за счет платежей групп, заинтересованных в нанесении ущерба компании или сети. В эти группы входят «хактивисты» — хакеры с политическими целями, а также иностранные военные и разведывательные организации.

4. Зарабатывание денег на зомби-системах и ботнетах

Киберпреступники могут также сдавать свои ботнеты в аренду другим преступникам, которые хотят рассылать спам, мошенничество, фишинг, красть идентификационные данные и атаковать законные веб-сайты и сети.

Типы ботов

Чем еще занимаются боты, помимо вредоносных ботов? Существует множество различных типов:

Чат-боты

Боты, которые имитируют человеческий разговор, отвечая на определенные фразы запрограммированными ответами.

Социальные боты

Боты, которые работают на платформах социальных сетей и используются для автоматической генерации сообщений, пропаганды идей, действия в качестве подписчиков пользователей и поддельных учетных записей для получения подписчиков. По мере того как социальные сети становятся все более изощренными, социальным ботам становится все труднее создавать поддельные учетные записи. Социальных ботов сложно идентифицировать, потому что они могут вести себя так же, как и реальные пользователи.

Боты-магазины

Боты, которые совершают покупки в Интернете, чтобы найти товары, которые ищет пользователь, по лучшей цене. Некоторые боты могут отслеживать шаблоны навигации пользователя по веб-сайту, а затем настраивать этот сайт для пользователя.

Боты-пауки или поисковые роботы

Боты, которые сканируют содержимое веб-страниц по всему Интернету, чтобы помочь Google и другим поисковым системам понять, как лучше всего отвечать на поисковые запросы пользователей. Пауки загружают HTML и другие ресурсы, такие как CSS, JavaScript и изображения, и используют их для обработки содержимого сайта.

Сканеры веб-скрейпинга

Боты, которые считывают данные с веб-сайтов с целью сохранения их в автономном режиме и обеспечения их повторного использования. Это может принимать форму очистки всего содержимого веб-страниц или очистки веб-контента для получения определенных точек данных, таких как названия и цены продуктов на веб-сайтах электронной коммерции.

В некоторых случаях парсинг допустим и может быть разрешен владельцами веб-сайтов. В других случаях операторы ботов могут нарушать условия использования веб-сайта или красть конфиденциальные материалы или материалы, защищенные авторским правом.

Knowbots

Боты, которые собирают информацию для пользователей, автоматически посещая веб-сайты для получения информации, отвечающей определенным критериям.

Боты для мониторинга

Боты, используемые для мониторинга работоспособности веб-сайта или системы. Downdetector.com — это пример независимого сайта, предоставляющего в режиме реального времени информацию о состоянии, включая сбои, веб-сайтов и других видов услуг.

Транзакционные боты

Боты, используемые для совершения транзакций от имени людей. Например, транзакционные боты позволяют клиентам совершать транзакции в контексте разговора.

Боты для загрузки

Боты, используемые для автоматической загрузки программного обеспечения или мобильных приложений. Их можно использовать для управления статистикой загрузок — например, чтобы увеличить количество загрузок в популярных магазинах приложений и помочь новым приложениям занять первые места в чартах.

Их также можно использовать для атак на сайты загрузки, создавая поддельные загрузки в рамках атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS).

Билетные боты

Боты, которые автоматически покупают билеты на популярные мероприятия с целью перепродажи этих билетов с целью получения прибыли. Эта деятельность является незаконной во многих странах, и даже если она не противоречит закону, она может создавать неудобства для организаторов мероприятий, законных продавцов билетов и потребителей. Билетные боты часто сложны и имитируют то же поведение, что и люди, покупающие билеты.

Как работают боты?

Обычно боты работают в сети. Боты, которые могут общаться друг с другом, будут использовать для этого интернет-сервисы, такие как обмен мгновенными сообщениями, такие интерфейсы, как Twitterbots или через Internet Relay Chat (IRC).

Боты состоят из наборов алгоритмов, которые помогают им выполнять свои задачи. Различные типы ботов предназначены для выполнения самых разных задач.

В качестве примера возьмем чат-ботов — у них разные методы работы:
• Чат-бот, основанный на правилах, взаимодействует с людьми, давая заранее определенные подсказки для выбора.
• Интеллектуально независимый чат-бот будет использовать машинное обучение для изучения человеческого ввода, а также для поиска известных ключевых слов.
• Чат-боты с искусственным интеллектом представляют собой комбинацию основанных на правилах и интеллектуально независимых чат-ботов. Кроме того, чат-боты также могут использовать сопоставление с образцом, обработку естественного языка и инструменты генерации естественного языка.

У каждого есть свои плюсы и минусы: организации, использующие ботов, сами решат, какой подход лучше всего подходит для их нужд.

Преимущества и недостатки ботов

Компьютерные и интернет-боты — Плюсы:

• Быстрее людей при выполнении повторяющихся задач
• Они экономят время заказчиков и клиентов.
• Они сокращают трудозатраты организаций.
• Они доступны 24/7
• Организации могут связаться с большим количеством людей через приложения для обмена сообщениями.
• Их можно настраивать.
• Они многоцелевые.
• Они могут предложить улучшенный пользовательский интерфейс.

Компьютерные и интернет-боты — Минусы:

• Боты не могут быть настроены на выполнение определенных задач, и они рискуют неправильно понять пользователей и вызвать разочарование в процессе.
• Люди по-прежнему необходимы для управления ботами, а также для вмешательства, если один из них неверно истолковывает другого человека
• Боты могут быть запрограммированы как вредоносные.
• Боты могут использоваться для рассылки спама.

Примеры ботов

Ассортимент и разнообразие ботов означает, что они используются в самых разных областях, таких как обслуживание клиентов, бизнес, функции поиска и развлечения.

Примеры известных служб, использующих ботов, включают:

• Приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp и Slack.
• Чат-боты, такие как Google Assistant и Siri.
• Всемирная организация здравоохранения создала бота в WhatsApp для обмена общедоступной информацией, связанной с пандемией коронавируса.
• National Geographic создала диалоговое приложение, которое предположительно говорило так же, как Альберт Эйнштейн, для продвижения своего шоу Genius.
• Новостные приложения, такие как Wall Street Journal, для отображения заголовков новостей.
• Spotify, который позволяет пользователям искать треки и делиться ими через Facebook Messenger.
• Lyft, крупнейший конкурент Uber, позволяет клиентам делать запросы через Slack, Messenger и Alexa.
• Mastercard позволяет клиентам проверять транзакции по своему счету с помощью бота Facebook Messenger.
• Компания Lidl создала бота, который помогает клиентам давать рекомендации по вину.

Как узнать, заражен ли ваш компьютер ботами

Способы определения того, является ли ваш компьютер частью ботнета, включают:

• Ваш компьютер продолжает давать сбои по неизвестной причине.
• Приложения, которые раньше работали без проблем, теперь работают с перебоями.
• Программы, которые раньше загружались быстро, теперь запускаются медленно.
• Компьютер долго выключается или не выключается должным образом.
• Ваш доступ в Интернет замедляется до минимума.
• В браузере есть компоненты, которые вы не загрузили.
• Диспетчер задач Windows показывает программы с загадочными именами или описаниями.
• Настройки изменены, и отменить их невозможно.
• Всплывающие окна и рекламные объявления появляются, даже если вы не используете веб-браузер.
• Вентилятор работает с ускорением, когда устройство находится в режиме ожидания.
• Друзья и родственники сообщают о получении от вас сообщений электронной почты, но вы их не отправляли.
• Вы не можете загружать обновления операционной системы.

Что делать, если ваш компьютер заражен ботами

Если ваш компьютер уже заражен ботами, самым важным соображением является защита ваших данных.

Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять:

Шаг 1: Как можно скорее отключите компьютер от сети — это предотвратит кражу конфиденциальной информации и предотвратит использование вашего компьютера для атак на другие сети.

Шаг 2: Переместите все важные или личные данные на другой компьютер или внешний жесткий диск. Убедитесь, что они не содержат вредоносных программ, прежде чем делать это.

Шаг 3: Выполните сброс настроек вашего компьютера к заводским настройкам (имейте в виду, что помимо устранения проблемы, он также удалит созданные вами файлы и программы, удалит драйверы и вернет настройки к значениям по умолчанию)

Шаг 4: Очистите компьютер с помощью различных инструментов безопасности или попросите профессионала поработать с устройством

Помните, что профилактика — лучшее лекарство, когда речь идет о ботах и ​​всех других формах вредоносного ПО. Поэтому важно установить кибербезопасность на все ваши устройства.

Как защитить свой компьютер от ботов

Проблема для потребителей заключается в том, что многие точки соприкосновения с клиентами в Интернете, включая веб-сайты, мобильные приложения и API-интерфейсы, подвергаются атакам ботов. Защитить свой компьютер от ботов можно, но это требует бдительности и знания того, что искать.

Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять для защиты ваших систем от проникновения ботнета:

Установите антивирусное программное обеспечение

Используйте комплексное антивирусное программное обеспечение для защиты вашего устройства. Например, Kaspersky Total Security блокирует вирусы и вредоносное ПО в режиме реального времени и не дает хакерам удаленно завладеть вашим компьютером. Убедитесь, что ваши антивирусные и антишпионские программы настроены на автоматическое обновление.

Убедитесь, что все ваше программное обеспечение обновлено.

Никогда не игнорируйте системные обновления. Регулярно проверяйте наличие обновлений и исправлений для браузера и операционной системы.

Используйте надежный пароль

Надежный пароль трудно угадать, он состоит из комбинации прописных и строчных букв, а также цифр и символов. Не используйте один и тот же пароль для нескольких учетных записей. Мы рекомендуем использовать безопасный инструмент менеджера паролей.

Нажимайте только на ссылки, которым вы доверяете

Нажимайте только на интернет-ссылки или открывайте электронные письма, если вы доверяете источнику. Общие пользовательские риски возникают при загрузке контента с неизвестных сайтов или от друзей, которые не имеют актуальной защиты и невольно передают зараженные файлы другим пользователям.

Всегда соблюдайте крайнюю осторожность при загрузке информации или файлов с незащищенного компьютера. Не используйте флеш-накопители или флэш-накопители на зараженном компьютере.

Избегайте ненадежных веб-сайтов и рекламы

Обычно пользователей обманом заставляют загружать вредоносные боты с помощью интригующей рекламы или загрузок, с которыми они сталкиваются во время просмотра веб-страниц. Будьте осторожны при загрузке бесплатных версий программного обеспечения с веб-сайтов, которые вы не знаете, и никогда не нажимайте на всплывающую рекламу, которая утверждает, что только они могут исправить производительность вашего компьютера или проблемы с вирусами. Во многих случаях взаимодействие с этими страницами приведет к установке вредоносного ПО на ваш компьютер.

Установите брандмауэр

Брандмауэр может помочь блокировать вредоносные атаки.

Используйте диспетчер ботов

Организации могут остановить вредоносных ботов с помощью диспетчера ботов. Менеджеры ботов могут быть включены в состав платформы безопасности веб-приложений.

Можно использовать диспетчер ботов, чтобы разрешить использование одних ботов и заблокировать использование других, которые могут нанести вред системе. Для этого менеджер ботов будет классифицировать любые входящие запросы от людей и хороших ботов, а также известных вредоносных и неизвестных ботов. Затем менеджер ботов направляет любой подозрительный бот-трафик с сайта.

Некоторые базовые наборы функций управления ботами включают ограничение скорости передачи IP-адресов и CAPTCHA. Ограничение скорости IP-адреса ограничит количество запросов с одним и тем же адресом, в то время как CAPTCHA часто использует головоломку, чтобы отличить ботов от людей.

Помните, что хорошие боты являются важной частью интернет-инфраструктуры и выполняют множество полезных задач. Но плохих ботов трудно обнаружить без антивирусной программы, потому что они созданы, чтобы прятаться на виду. Поэтому важно осознавать риски, связанные с вредоносными ботами, и всегда соблюдать правила кибербезопасности.

Статьи по теме:

• Что такое бета-бот?
• ИИ и машинное обучение в кибербезопасности — как они будут определять будущее
• Глубокий фейк и поддельные видео — как защитить себя?
• Что такое приманка?

Что такое интернет-бот и какие существуют типы?

Если у вас есть смартфон или компьютер, вы точно контактировали с ботами. Они есть на каждом сайте, в приложении и на каждом устройстве, что делает технологии еще более интригующими.

Сокращенно от robots, они также известны как веб-бот s, интернет-бот s или компьютерные боты . Благодаря научно-фантастическим книгам и фильмам слово робот обычно ассоциируется с физическими машинами из металла и проволоки.

Но это не тот случай.

Боты, в данном случае, относятся к компьютерному программному обеспечению . Большинство разработчиков используют их для выполнения повторяющихся задач, обычно выполняемых людьми.

Итак, что такое бот и как он работает?

Давайте разбираться.

Что такое бот?

Бот — это приложение, запрограммированное для выполнения простых, повторяющихся, автоматизированных задач с по Robotic Process Automation (RPA). Они могут быть автономными или полуавтономными и практически не требуют вмешательства своего создателя.

Интернет-боты работают по набору инструкций. Они намерены имитировать задачи, выполняемые человеком, такие как обмен сообщениями, в больших масштабах. Они справляются с этими задачами быстрее и точнее, чем люди. Люди используют ботов в основном для веб-сканирование . Он включает в себя получение, анализ и хранение информации с разных серверов.

Итак, как именно они работают?

Как работают боты?

Боты обычно работают в сети. Они общаются через интернет-службы , такие как обмен мгновенными сообщениями. Предопределенный триггер активирует веб-ботов. Это может быть конкретное ключевое слово или сообщение, отправленное в социальных сетях. Как только это происходит, начинается общение, и они выполняют свои задачи по сценарию.

Задачи бота должны быть логичными и соответствовать набору правил. Боты требуют 90 144 четко определенных входных и выходных данных 90 145 . Ничего сложного для ботов нет.

Боты могут работать с помощью компьютерного зрения, автоматизации или машинного обучения . Компьютерное зрение пытается понять и воспроизвести зрительную систему человека из цифровых изображений и видео. Автоматизация означает, что они выполняют задачи без вмешательства человека. Машинное обучение выводит тенденции из шаблонов данных и вносит адаптацию на их основе.

Но как создаются боты?

Это цифровые инструменты, созданные из наборов алгоритмов , что позволяет им выполнять поставленные перед ними задачи. Они работают без перерыва, пока поддерживают связь со своим сервером.

Имея это в виду, давайте рассмотрим различные типы интернет-ботов.

Какие существуют типы ботов ?

Как правило, бота нейтральны . Они могут делать только то, на что запрограммированы. Намерение создателя и использование бота определяют, являются ли они хорошими или плохими ботами.

Существуют разные типы ботов, но все они делятся на две категории: законные и вредоносные .

Легальные боты

Эти боты не причиняют вреда. Они существуют строго для того, чтобы приносили пользу их создателю и пользователям. Например, программист может создать законного бота для обеспечения отличной поддержки клиентов. Они быстро отвечают на вопросы клиентов в любое время и помогают разгрузить сотрудников службы поддержки клиентов. Пользователи используют других для повышения производительности веб-сайта и улучшения взаимодействия с пользователем.

В некоторых случаях хорошие боты становятся вредоносными и причиняют вред. Создатель мог иметь честные намерения при его создании. Однако просчеты или плохие навыки программирования могут непреднамеренно привести к тому, что боты сеют хаос.

Например, программист может создавать программы-боты для веб-скрапинга, что является законным. Еще один бот может принести пользу разработчикам, которые ищут данные. Однако если бот собирает большие объемы данных с одного веб-сайта, он может спровоцировать атаку типа «отказ в обслуживании» (DoS). Эта атака происходит, когда серверы веб-сайта перегружены и выходят из строя, что делает его недоступным для пользователей. Таким образом, хороший бот испортился!

Разобравшись с законными ботами, давайте посмотрим на плохих.

Вредоносные боты

Также известные как вредоносные боты, они существуют, чтобы причинять вред. Хакеры могут использовать их для кражи конфиденциальных данных с сайтов , установки шпионского ПО или предотвращения легкого обнаружения продолжающегося киберпреступления . Эти плохие боты помогают хакерам делать свою грязную работу, способствуя атакам на приложения и веб-сайты. Они запрограммированы на взлом аккаунтов жертв, кражу контактной информации и рассылку спама9.0145 . Поскольку боты настолько эффективны, их иногда трудно обнаружить.

Чтобы успешно замаскировать источник атаки, хакеры могут рассредоточить плохих ботов по сети. Бот-сеть, или ботнет, относится к серии подключенных к Интернету устройств, на которых по отдельности работает один или несколько ботов веб-сайтов. В большинстве случаев это действие происходит без ведома владельцев устройств. Поскольку трафик ботнета имеет несколько IP-адресов, сложнее отследить и заблокировать источник вредоносного трафика ботов. Ботнеты также могут расширяться за счет использования машин-зомби для рассылки спама или заражения большего количества устройств.

Вредоносные боты также заражают устройства через загрузки . Вредоносное ПО отправляется в формате загрузки по электронной почте или сообщениям в социальных сетях, часто предлагая жертве перейти по ссылке. В большинстве случаев ссылка представлена ​​в виде видео или изображения. Как только пользователь нажимает на ссылку, его устройство становится частью ботнета. В других случаях жертва может получить предупреждение о том, что на ее устройство может попасть вирус, если она сразу не перейдет по прикрепленной ссылке. Ничего не подозревающие жертвы, которые переходят по ссылке, сразу же заражают свои устройства вирусом.

Потребителям, атакованным вредоносными ботами, обычно приходится иметь дело с проблемами кражи личных данных и данных.

Примеры

Давайте рассмотрим несколько примеров ботов.

Легальные боты
Сканирующие боты

Также известные как веб-пауки, они быстро просматривают Интернет и индексируют любой найденный контент. Затем они обрабатывают информацию и отправляют ее поставщику поисковых систем, например Google. Сканирующим ботам может потребоваться от одного дня до нескольких месяцев для индексации новой информации.

Скраперы

Это тип краулинг-бота, который очищает или удаляет с веб-сайтов определенные типы данных. Скрапинг помогает увеличить посещаемость сайта . Он также собирает данные о потенциальных клиентах и ​​использует эту информацию для отображения полезной информации . Хакеры также могут использовать роботов-скребков для кражи номеров кредитных карт с сайтов.

Чат-боты

Чат-боты имитируют человеческий разговор с помощью голоса и текста. Их в основном отвечает на часто задаваемые вопросы и обрабатывает основные сообщения о продуктах или услугах бренда. Alexa от Amazon и Siri от Apple — примеры чат-ботов. Они называются чат-ботами знаний и предлагают общие ответы на команды и вопросы. Хотя мы используем этих ботов для работы и других аспектов повседневной жизни, киберпреступники могут манипулировать ими, чтобы выманивать личную информацию или обманывать пользователей с помощью схем социальной инженерии.

Боты-мониторы

Эти типы ботов поддерживают работоспособность веб-сайта на мониторинг ошибок и уязвимостей . Они сообщают о любых несоответствиях владельцу сайта. Вы можете думать о них как о рабочих пчелах мира ботов. Их владельцы также могут использовать их для мониторинга активности и поведения пользователей на веб-сайте.

Боты для покупок

Они запрограммированы, чтобы помочь автоматизировать процессы покупок и оформления заказов . Вы также можете использовать ботов для помощи в поиске предложений авиабилетов. Другие осуществляют маржинальные покупки и продажи, хотя такие действия запрещены в США для таких вещей, как билеты на концерты.

Транзакционные боты

Используются для выполнения финансовых транзакций , они также могут проверять личность пользователя, совершать покупки и блокировать украденную кредитную карту. Некоторыми примерами транзакционных ботов являются аутентификаторы PIN-кода , кассы и процессоры кредитных карт . Поскольку они имеют дело с большими объемами конфиденциальных финансовых данных, эти боты обычно очень безопасны. Однако, как и ожидалось, они часто становятся мишенью хакеров.

Примеры вредоносных ботов

К сожалению, некоторые программисты создают ботов, которые причиняют вред и совершают неэтичные действия.

Давайте посмотрим, какие боты причиняют вред. Например, вредоносные боты могут повреждать компьютерные системы и устройства, красть конфиденциальную информацию и выполнять другие незаконные действия.

Вот некоторые типы вредоносных интернет-ботов:

Спам-боты

Они отправляют тонны зараженных данных по электронной почте, веб-сайтам, сайтам социальных сетей и приложениям для обмена мгновенными сообщениями. Некоторые спам-боты хотят шпионить за жертвой и украсть ее данные. Другие нацелены на распространение вирусов и компрометацию устройств и компьютерных систем.

Боты для обмена файлами

Этот вид ботов ищет запросы и отправляет поддельные ссылки поисковику. Как только они нажимают на ссылку, они неосознанно заражают свое устройство вредоносными программами или другими типами компьютерных вирусов. Ботов для обмена файлами может быть особенно сложно избежать.

Сканеры уязвимостей

Эти боты сканируют сети и устройства на наличие уязвимостей . Они похожи на ботов мониторинга. Однако хакеры создают их специально, чтобы найти уязвимые места в системе безопасности.

Голосовые боты

Хакеры используют этого вредоносного бота для кражи OTP (одноразовый пароль) и кодов 2FA (двухфакторная аутентификация). Владельцы частных учетных записей часто используют OTP и 2FA для дополнительной безопасности и восстановления пароля. Однако легко потерять бдительность, когда голосовой бот запрашивает ваш код. Лучше всего создавать сверхнадежные пароли и использовать безопасный менеджер паролей, чтобы не стать жертвой голосовых ботов.

Боты DDoS

Эти типы программных ботов нацелены на сбой веб-сайтов . Они делают это, заваливая свою цель запросами. Иногда для проведения DDoS-атаки требуется сеть ботнетов. Но зачем ломать сайт? В большинстве случаев хакеры, стоящие за атакой, требуют выкуп. Боты DDoS могут удерживать веб-сайт в заложниках до тех пор, пока требования не будут выполнены. Это наиболее часто используемый тип интернет-робота против крупных организаций.

Вредоносные чатботы

Хакеры используют этот тип ботов для атакуют приложения и сайты для знакомств . Они имитируют человеческое взаимодействие и вынуждают ничего не подозревающих жертв раскрывать конфиденциальную личную и финансовую информацию. Они в основном вылавливают людей, используя технологию ботов.

Click Fraud Bots

Эти боты генерируют большое количество вредоносного бот-трафика посредством поддельных просмотров рекламы в постах социальных сетей и поисковых системах. Они делают вид, что создают реальное взаимодействие людей с рекламой и всем остальным, что зависит от кликов для получения дохода. Усовершенствованные версии ботов для мошенничества с кликами можно запрограммировать на публикацию комментариев и другие формы участия. Они заставляют рекламодателей и владельцев сайтов верить, что их контент более успешен, чем он есть на самом деле. В конце концов, они обходятся рекламодателям в большую часть их бюджета.

Боты для заполнения учетных данных

После того, как хакеры получили имена пользователей и пароли путем взлома данных, они запускают средства для заполнения учетных данных, чтобы переместить их на онлайн-страницы входа. Цель состоит в том, чтобы получить несанкционированный доступ к учетным записям пользователей .

Приложения для ботов

За прошедшие годы приложение для ботов значительно расширилось, чтобы помочь улучшить коммуникацию и процессы в различных отраслях промышленности. Давайте рассмотрим некоторые из их распространенных применений.

Отдел кадров

В настоящее время многие организации используют ботов на основе ИИ, которые выполняют определенные задачи управления персоналом. Компании могут повысить удовлетворенность сотрудников, их вовлеченность и удержание с помощью HR-ботов. Например, Polly отслеживает продуктивность и удовлетворенность сотрудников. Кроме того, Botbot.AI эффективно управляет процессами адаптации и обучает новых сотрудников.

Цепочка поставок

Боты помогают улучшить процессы цепочки поставок, обновляя статус в режиме реального времени. Организации также используют ботов до улучшить обслуживание клиентов и обеспечить безопасность процессов доставки . Повседневное использование ботов в управлении цепочками поставок — это управление запасами. LiveTiles — это один из примеров бот-приложения, которое сочетает в себе системы управления персоналом, отслеживание запасов и отслеживание цепочки поставок, образуя комплексную систему управления розничным магазином.

Продажи и маркетинг

Боты помогают улучшить процессы продаж и маркетинга, такие как планирование встреч , обеспечение конфиденциальности документов, беспрепятственное отслеживание расходов и обновить отчет. Это отличный инструмент для рекомендации новых предложений клиентам и получения отзывов. Интернет-магазины также используют чат- чат-ботов для привлечения клиентов и улучшения продаж через учетные записи в социальных сетях.

Например, бот для пиццы Dominos’ Facebook Messenger упрощает процесс заказа пиццы. Все, что нужно сделать клиентам, это отправить смайлик или слово с изображением пиццы. Бот это понимает и обрабатывает, а клиент получает свою пиццу.

Отдел обслуживания клиентов

Чат-боты отлично подходят для оптимизации процессов обслуживания клиентов. Благодаря автоматизации ботов у нас есть порталы самообслуживания и мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы и запросы клиентов . Они также отлично подходят для отслеживания заказов и повышения вовлеченности продукта. Одним из рабочих примеров является чат-бот Facebook Messenger от Expedia. Этот инструмент позволяет пользователям просматривать отели и проверять наличие мест по всему миру.

Другой пример — West Jet. Их чат-бот в Facebook может бронировать авиабилеты для пользователей. Все, что ему нужно, это даты и места отправления и прибытия.

Здравоохранение

Применение ботов в здравоохранении привело к значительному повышению эффективности и качества обслуживания пациентов. Больницы используют чат-ботов, чтобы отслеживать использование рецепта и для автоматического пополнения запасов лекарств. Хотя медицинский работник должен одобрить запрос, бот помогает упростить процесс.

Еще одним применением ботов в здравоохранении является терапия. Терапевтические боты эффективны, поскольку они предлагают 90 144 мгновенных ответов пациентам и доступны 24/7. Самое приятное, что у них нет стигмы. Woebot — рабочий пример. Эксперты используют его для когнитивно-поведенческой терапии и добились успеха, помогая пользователям трансформировать свои модели мышления и положительно изменить свое поведение.

Резюме

Итак, что такое интернет-бот?

Проще говоря, это цифровой инструмент , который автоматически выполняет простые повторяющиеся задачи .